酒店部门员工岗位职责 酒店部门设置及其岗位职责经典20篇

1、在总经理领导下,负责全公司的日常人事管理工作;

2、协助起草公司有关人事、薪酬、考核、培训等管理制度，工作流程以及相关政策;

3、协助拟定公司的人力资源发展规划和员工培训规划;

4、负责公司员工招聘工作，制定招聘计划，组织实施各项招聘活动;

5、负责公司的劳动合同管理，依法对所属员工进行调配和管理;

6、协助管理公司的职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续;

7、负责管理员工劳动关系、职称考核、劳保福利、工资测算等工作并办理有关手续;

8、协助开展员工考评工作，协助有关部门对公司人员进行考核;

9、负责员工沟通，了解员工情况，掌握员工思想，及时提出对策或建议;

10、参与负责管理公司员工培训活动，检查评估培训质量和培训效果;

11、负责公司人事档案、外出培训、学习费用报销等管理工作;

12、协助实施公司的企业文化建设，组织开展有关各项活动;

13、完成交办的其它工作任务。

员工考勤制度是对员工出勤情况进行考察，是严格执行酒店的劳动纪律，提高酒店服务质量和效率不可缺少的制度。

按公司制定的`作业时间标准进行。

1、考勤内容

1)上班时间已到而未到岗者，即为迟到。

2)未到下班时间而提前离岗者，即为早退。

3)工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。

4)迟到、早退或擅离职守超过1小时，或未经准假而不到岗者，均为旷工。

2、考勤须知

1)员工不准迟到、早退。每迟到、早退一次罚款元。连续三次迟到记警告一次，并处罚款元。

2)迟到、早退30分钟以上，2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。每月迟到、早退累计达3小时者，按一天旷工论处。

3)旷工

a)凡旷工半天者扣发一天半基本工资;旷工一天者扣发三天基本工资。

b)连续旷工三天;全年旷工七天者作自动离职，公司给予除名。

4)留职察看期间，只发50%岗位工资。

5)员工串岗、脱岗视为擅离职守，员工擅离职守一次罚款元。连续3次记警告一次，并处罚款元。

6)酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故(无其他人证)脱岗、串岗者，第一次罚款元，第二次罚款30元，当月累计三次以旷工一天论处。

3、考勤纪律

1)严格遵守作业时间，员工出勤必须打卡(打卡时必须出示本人工号牌;未出示工号牌者不予打卡)。酒店部门负责人级以上管理人员不需打卡。

2)酒店部门二次签到考勤制度，部门二次签到其效用等同于酒店打卡制度，各部门将指定专人负责本部门的岗位考勤，并做好书面签到记录，员工的迟到、早退以部门二次考勤为准。

3)各部门设专职考勤人员负责考勤记录(汇总打卡记录及二次签到记录)，每月3日以前报人事部。人事部负责监督打卡和核实考勤记录。

4)考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款元，连续三次记警告处分一次。

5)不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被委托人记警告处分一次，并处罚款元。

6)上下班忘记打卡，经主管证明签字有效;但每月以两次为限，超过两次者按迟到或早退论处。

7)不准刁难考勤人员，违者视情节轻重给予警告或记过处分。

8)私自舞弊涂改考勤记录，给予记过处分。

9)酒店员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗、串岗者，记嘉奖一次。

1、请假程序

1)员工各种假期申请，无论时间长短，一律填写请假申请表经批准后生效，请假申请表一式两份，部门留存一份，人事部一份。

2)请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。

3)员工正当请假理由:如子女、兄弟姊妹结婚、亲属丧亡等，应予以准假，不得以任何借口不予准假;员工请假理由的正当与否具体由各部门负责人灵活掌握。

4)请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。

5)酒店员工请假除因急病不能自行呈核可由同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。

6)酒店员工请假期届满行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论。

7)酒店员工请假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。

2、审批权限

1)假期审批:

请假员工级别请假天数核准人

员工级一天以内(含一天)

一天以上

副理助理部长领班级两天以内(含两天)

两天以上

部门负责人级

2)所有请假必须根据请假程序填写申请表，并报人事部备案。

3、各种假期

1)法定假日

a)元旦节天

b)五一劳动节天

c)十一国庆节天

d)春节天

e)每月公休天

2)事假

a)因事必须本身处理者可请事假，每年累计以天为限。

b)员工请事假必须于前一天以书面形式提出申请，否则不予请假。

c)事假待遇规定:事假扣除当天岗位基本工资;若超过年累计天时间，每天将扣除两天岗位基本工资;由人事部进行具体核算。

d)若因特殊情况，未能于前一天办理请假手续，应电话向所在部门上级报告，并于事后补办请假手续，否则以旷工论处。

3)病假

a)员工请病假，一律应出具公立医院证明申请病假，病假单、医药发票须及时交部门审核。

b)单次病假不得超过天;否则以事假论处。

c)患重大疾病需要长期疗养者，可以办理停薪留职，时长不超过个月。

4)婚假

a)员工在酒店工作满以上，方可享受婚假。

b)员工本人结婚，须提供结婚证书等有效证明，提前10天向所在部门申请，并经人事部及总经理批准，方可生效。

c)员工结婚可请婚假3天;晚婚员工(男28周岁，女25周岁)可享受婚假7天。

d)员工婚假属有薪假。

5)丧假

a)员工直系亲属(包括配偶、子女、父母)逝世，可获批准天带薪丧假。员工的兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母逝世，可获批准天带薪丧假。

b)员工休丧假按请假审批手续办理。

c)员工请丧假属有薪假，必须出具相关证明交人事部核实方为有效。

6)工伤假

a)由酒店指定的医院开具证明，经有关部门确认的工伤假享受带薪休假。

b)凡在工作时间内因违反安全条 例和操作规程自我造成伤病，按病假待遇处理。

4、请假逾期

1)酒店员工请假期届满须行续假或虽行续假但尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论。

2)请假逾期，应照下列规定办理:

a)一年内事假积计超过

天者免职或解雇。

b)但患重大疾病需要长期疗养，经总经理/董事长特别核准者不在此限。

5、停薪留职

凡酒店员工工龄满者，因特殊重要事件或重大疾病，可办理停薪留职，最长时限为个月;逾期按自动离职论处。

6、调休、调班

a)酒店员工需调休、调班必须先填写调休调班申请表，由部门直接负责人签批后方生效。

b)员工每月换休不得超过2次;换班不得超过3次(每次以1个班时为限)。

c)员工换休换班超过上述次限，每次将扣除当天岗位基本工资。

职责

1、负责公司电商平台的推广工作，保证广告的精准投放，能够根据反馈数据及时调整投放策略;

2、提升店铺及产品流量关键词营销、seo优化，并根据实际要求规划推广策略并实施，从而能够有效提升店铺及产品的访问量;

3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出改进措施，给出切实可行的推广方案;

4、负责日常店铺管理，包括直通车、钻展、淘宝客、阿里妈妈等日常营销推广工作;

5、完成上级交代的其它工作内容。

任职资格

1、1年以上网络运营推广经验，精通淘宝、京东等主流电商平台营销推广工具;

2、熟悉第三方平台各类规则，深度了解百度、淘宝、京东等平台搜索引擎机制，并能准确把握第三方平台会员的购物习惯和购物心理;

3、熟知淘宝客操作并有相关经验或天猫大型活动经验者优先录取;

4、有效的控制投放成本，获取更多的展现流量，减低点击成本，能够根据推广数据进行用户行为分析，生成用户画像;

5、对数据敏感，敢于创新突破，积极上进，肯学习新知识，开朗乐观。

职责：

1.负责管理运营全品牌的网络社区各渠道推广引流策划方向拟;

2.协调资源帮助解决用户难题，了解用户需求改进运营策略;

渠道资源引流，l可以通过撰写美妆、日化等相关高质量软文，博文，图文消息等内容，为品牌提升网络社区口碑，引导消费者品牌认知;

4.核心用户的挖掘和互动，维系社群活跃度，定期整理、总结运营经验，并推动内容、活动与产品的流程和标准，为扩大运营团队打好基础;

5.提升电商直营渠道销售，组织开展大型销售活动达成业绩目标。

任职要求：

1、28-38岁，统招大专及以上学历，熟悉化妆品行业，有3-5年电商个渠道运营管理相关工作经验;

2、熟悉互联网时代的社群营销方法，具有广泛的社群运营资源，有运作过月百万至千万体量的营销活动;

3、喜欢混迹微博、抖音快手、小红书、b站、ins等社交网络/短视频及社区种草平台;

4、有极强的通过社群运营进行品牌推广、潜客获取与订单转化的经验与意识。

一、工程部主要职责：

预防火警，保证酒店和客人的财产安全。

二、部门规章制度：

1、员工上下班走员工通道，遵守打卡制度。

2、员工上岗时必须配戴工作名牌、工作服。

3、维修进入工作区时，严禁携带烟和火柴;更不准在工作区吸烟，违者罚款或除名。

4、在岗严禁看书、看报，干私事

5、每项工程，包括平时的维修保养均要按规定的程序进行，不准违章作业。

6、携带物品离店，要经部门经理检查，得到允许后并经理签字方可带出酒店。

7、部门员工均要服从紧急工程或紧急事故的临时调遣。

8、员工因病、因事不能前来上班，要在事先或早期8：00时前告知部门经理，否则影响工程维修要负有责任。

9、工作结束，必须填写工作日报表，交给领班检查。

10、每位员工必须遵守酒店的规章制度。

三、工作职责：

工程部经理

1、负责酒店工程及其设备设施的正常运转的督导和管理。

工作项目：制冷系统、中央空调、下水管道、水质处理、预防维修、客房更新改造、制冰机的维修与保养、室内外游泳池的管理、灯光系统、厨房设备、火警预防、水质净化、强电与弱电管理等。

2、负责并有权招收新员工，同时也有权对违章作业和违纪员工除名。

3、确保酒店各项设备设施工程按时、按质量要求完成。

4、与客房部、前厅部经理密切协作，以便保证在酒店下榻客人的舒适、方便、安全。

5、要经常与酒店高层领导者商讨有关酒店的更新改造及平时的维修保养等问题。

6、每天要检查、督导各工种主管、领班与其他下属人完成当天工作的情况;同时也负责安排各技工领班的工作班次，以及完成各项指定任务的交工时期。

7、审核、检查要采购的各零部件规格、质量、数量，并对是否实用及急需等情况制采购订单。

8、为新工程，需要外人员时，要与他们细讨论、相商工程计划、耗资标准、完成日期以及应达到的质量标准等内容，制定书面条文。

9、安排平时的维修保养人员，要有一定的灵活性，以便新的.工程或紧急事故需要人员可以及时补充。

10、要与各主管、领班商讨未来工程的实施计划、所需人员及有关的工程技术处理等问题。

任职要求：

工程部经理必须具备在酒店工程部工作过五年以上的工作经验和工作经历。同时必须具备一项专门的技术功能，否则不具备资格和条件。

工程部副经理

1、部门经理不在时，履行部门经理的一切职责，当好部门经理的助手;

2、制定下属主管、领班工作班次，制定工作计划及工作进程表

3、负责制定每天工作分配及任务下达项目单，督促所属员工完成当日的各项工作;

4、每天巡视检查下属人员完成日间工作情况，包括工作量及其定额的情况。

5、确保每件设施设备能够正常发挥其功能作用，维修后能使设备达到规定的标准;

6、协助督导外聘人员的工程进度及应达到工作质量标准。

7、确保酒店工程管道各种滤网能够按时更换;

8、审批、检查各部件所需原材料的标准规格，以保证各项工程的及时完成;

9、检查、建议有关工程部位或客房的设备维修及更换;

10、按时完成上级及部门经理交办的其他工作。

四、工程部值班制度

1、实行值班运行管理制度，设立“工程部值班班次运行时间表”，每月由经理将下月的值班人员名单列出，于月底下发执行;

2、各操作室或工作间的检修记录、值班记录，每周一送部门经理审阅后存档备查;

3、值班人员接到维修报告时，要立即赶赴现场维修，不得延误;

4、值班人员在当班或抢修结束后，必须在值班记录或抢修记录上签名，以明确责任;

5、发现设备故障，值班人员无法处理时，要立即报告部门经理或主管，组织力量及时抢修;

6、员工调换班次和请假，均需提前一天提出申请，并经部门经理同意后方可休假，否则按旷工处理;

7、当班人员不得利用工作之便用值班电话擅自打私人电话，以确保值班电话使用畅通;

8、早、午晚及夜间所有运行设备值班机房，必须有人值班。

五、工程部交接班制度

1、交班人员必须做好交接班前的准备，接班人员须提前完成5分钟到岗接班。

2、交班人员要将设备运转情况、未完成事宜以及需下班接着做的工作，做好记录与交接。

3、接班人员要查看交接记录，听取上一班人员设备运转情况汇报。

4、检查仪表，工具，并在交班记录表上签名，查看设备运行情况。

5、出现下列情况不得交班：

(1)经理未到或未经主管同意指定合适的代班人时;

(2)设备故障影响运行或影响营业时;

(3)接班人员有醉酒现象或神智不清而又一时无其他接班人员时;

6、交班时检查出事故，但又在接班后发现了事故，由接班人员负责处理。

7、当出现事故正在处理时，禁止交接班，待事故处理完毕后方可交接班。

六、配电室操作管理制度

1、值班电工要树立高度的责任心，熟练掌握酒店供电方式、状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能和操作规程，并不断提高技术水平;

2、严格保持各开关状态和模拟盘相一致，不经领导批准，值班人员不得随意更改设备运行情况，定时巡视电器设备，并准确抄录各项数据，添好各类报表，确保电力系统正常运行;

3、值班人员对来人、来电报修，要及时登记并即赴现场修理，工作结束后，做好工时和材料的统计工作，并要求使用方签字。

4、在天气突变的环境下，要加强对设备的特别巡逻，发生事故时，要保持冷静，按照操作规程及时排除故障，并按规则要求做好记录。

5、值班人员违反工作规则或因失职影响营业或损坏设备，要追究当事人责任。

6、任何闲杂人员不得进入配电室，更不得在配电室逗留;参观配电室或在配电室执行检修安装工作，须经得部门经理同意后，并进行登记方可进入检修。

七、停电处理制度

1、值班经理接到突然停电通知时，应立即赶赴现场，检查应急灯是否正常，查明停电原因;

2、通知工程部维修及通知有关经理;

3、检查电梯是否正常运行，检查有关设备是否破损;

4、通知保安部做维修现场的保安工作。

八、工程部物品领用管理制度

1、物品的领用，要按计划、实用数和审批手续办理，维修人员需领料时，要填写领用单，写明领用物品名称、数量、日期并签字，经本班领班审批签字后交工程部经理审批。

2、库房工作人员应每周统计各班组的消耗并将资料存档。

3、物品应勤领少储，防止积压和浪费。

4、物品及工具的保养，应由领用人负责;专用工具由专人使用，不用的工具由保管员负责保管，贵重工具、仪表由主管负责人保管;

5、有关工种所需个人工具，必须填写工具登记卡，若工具损坏需调换，要以旧换新;若工具遗失，需填写工具遗失表，由遗失者照价赔偿;

6、有关工种需配专用设备和专用工具，要建卡登记，分工保管，责任到人，并定时核对，做到帳物相符;

7、工具和设备要随用随借，并执行借用归还手续，按时归还;工程部物品不准借给其他部门，特殊情况需办理工具借用手续，经部门经理同意后方可借出，若有损坏或遗失，视具体情况赔偿。

九、设备日常维修制度

1、酒店使用部门的设备发生故障，须填写“维修通知单”经部门主管签字后交工程部。

2、当值人员接到维修通知，应即在“日常维修工作记录簿”上登记接单时间，根据事故的轻重缓急及时安排有关人员处理，并在记录本中登记派工时间;

3、维修工作完毕，主修人应在“维修通知单”中填写有关内容，经使用部门主管人员验收签字，并将通知单交回部门;

4、记录好完工时间，并及时将维修内容登记在卡片上，审核维修中记载的用料数量，计算出用料金额。

5、将处理好的维修单依次贴在登记簿上。

6、紧急的设备维修由使用部门的主管电话通知工程部，由当值人员先派人员维修，同时使用部门补交“维修单”，

7、工程部在接单后两天内不能修复的，由当值主管负责人在登记簿上说明原因，若影响营业，应采取特别措施尽快修理。

十、电梯维修制度

1、勤检制：

工作人员在接班后按规定时间和路线对电梯进行一次检查，内容包括机房、电梯内选，外呼、楼层指示灯、电梯乘坐舒适感、厅门、桥厢门、桥厢照明、桥厢装修、风扇以及巡视记录表中的所有项目;

2、包干责任制：

为了更有效地对电梯进行日常的维护保养，实行电梯的维护保养包干责任制，即将人员分成若干组，每组负责若干部电梯的日常维护保养，内容包括该电梯所属设施;整流器、控制屏、主机、桥厢及桥厢顶、导轨、厅门及门轨、井道及井道设施、井底等。

3、季度和年度安全检查制：

除了日常对电梯进行巡视和实行包干责任制以外，还应进行季度和年度安全检查，按升降机试验记录逐项检查，并做好检查的详细记录。

(一)综合装修班工作范围：

1、负责家具、木器的修理和翻新;

2、负责墙纸、地毯、天花、玻璃等各种装修的修理;

3、负责墙壁、天花、金属结构的油漆翻新;

4、负责大理石、云石、瓷片饰面的修补;

5、负责土建结构方面渗漏水处理;

6、负责酒店各类门锁的安装和修理;

7、在力所能及的情况下，承担酒店部分装修改造工程和木器家具的制作或改造。

(二)综合装修工岗位职责：

1、遵守员工守则，严格执行各种规章制度;

2、服从派工安排，认真细致、保质按时完成工作任务。工作中发现问题及时请示报告;

3、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能;

4、严格遵守操作规程，正确处理各种机具，并做到勤保养、善保管;

5、遇有抢修任务时，积极参加抢修，未完成不得下班，如当时不能修复的工作要妥善处理，以确保酒店正常营业和酒店装修格调的`完美;

6、树立强烈的酒店意识，文明施工，宾客至上。维修工作时，尽量不影响客人，公共场所施工设施工广告牌或加设围栏。自觉做好施工现场收尾工作，保持酒店的优美环境。

1. 向客房部长负责，负责前台接待的日常工作。

2. 接受并控制预订，并做好相关记录。

3. 为客人办理入住手续、退房手续、入住手续及转房手续。

4. 向客人推介酒店的设备设施，了解酒店的服务项目及价格。

5. 注意自己的仪容仪表，使用规范的礼貌用语。

6. 解答客人对于相关问题的疑问。

7. 控制客情房态，与楼层服务员做协调工作。

8. 接听酒店内外线电话。

9. 做好morning call服务。管理客房钥匙。

10. 对电脑进行维护，保持前台的柜内卫生。

11. 与收银协作填写每日报表。

12. 办理客人的打字、复印、传真等商务要求。

13. 经部长授权、处理客人遗留物品。

一、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。

二、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。

三、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。

四、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。

五、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。

六、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查和调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。

七、参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。

2、督促各部门根据绩效考核总体框架制定出适合本部门的绩效考核细则。

3、收集各部门绩效方案进行评审，找出不合理项并与相关部门沟通解决，直至相关部门对考核细则做出合理修改。

4、指导部门负责人开展考核工作，为绩效管理实施过程提供帮助，向员工 解释相关绩效考核制度 问题。

5、监督绩效考核实施过程，检查各部门在实际工作中对考核细则的执行情况，杜绝徇私舞弊等不正当现象发生。

6、月底收集各部门绩效考核汇总，并对各部门绩效考核汇总进行检查分析，指出其中不合理的考核项目令其及时改正，监督绩效工资的制定与执行。

7、将当月考核中出现的问题反馈到各部门，使其绩效考核汇总不断完善。

8、以月报的形式总结当月全厂绩效考核工作情况

9、完成上级领导安排的其它工作任务。

员工岗位绩效考核实施细则 员工绩效考核管理规定篇二

一、绩效考评目的

为顺利推动公司绩效管理，明晰责任、持续不断地改进和提升公司、部门、员工的工作绩效，确保公司各项目标的达成，特制定本制度。

二、绩效考评原则

1、目标责任性原则：公司采取目标管理的绩效考核模式，编制的绩效考评项目要明确具体，对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低等做出明确的界定和具体的要求。

2、可操作性原则：制定的绩效指标应具备可操作性，要实现个人与所在部门的绩效相挂钩，以目标责任为导向，引导员工用正确的方法做正确的事，不断优化工作效能。

3、客观性原则：考评者要以日常管理中的观察、记录事实或工作表现为依据，对被考评者的业绩和行为进行客观评价，切忌掺杂个人感情、主观武断，缺乏事实依据。

4、时效性原则：各级考评者在进行考评时必须严格依据规定的程序进行，绩效考评是对考评周期内工作成果的综合评价，不应将考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩。

三、绩效考评对象

1、部门：公司各职能部门;

2、个人：公司所有岗位，但不包含公司总监级以上(含)、新入职试用期员工和考评周期内因请假或因其它原因缺岗达半个月(含)以上的人员。

四、绩效考评机构与职责、各部门分工

1、公司成立考评工作领导小组(共8人)：

组长：总经理

成员：副总经理、人力资源总监、财务总监、营销总监、行政部副总监、总经办主任、生产部经理

2、职责

(1)组长具体职责如下：

a)负责对公司绩效考评管理工作提出总要求，审批各部门年度目标设定、考评制度的制定与修订工作，并作为"上一级责任人"对象签订所分管部门的年度目标责任书。

b)负责审批直接分管部门年度目标分解及各项考评指标、评价标准的制定。

c)审批被考评对象最终考评结果，按程序完成每月"直接上级"对象的考评工作;最终仲裁公司各部门及公司主管级以上管理人员绩效申诉的问题。

(2)各成员具体职责如下：

a)根据绩效考评管理工作的总要求，负责所分管部门绩效考评管理工作的组织、协调、控制与监督工作，确保绩效考评工作的顺利进行。

b)负责审核所分管部门设定的年度目标，审批年度目标分解及各项考评指标和评价标准的制定，并作为"上一级责任人"对象签订所分管部门的年度目标责任书。

c)按程序完成每月作为"直接上级"对象的考评工作，审查分管部门被考评对象考评结果汇总，最终仲裁分管部门个人绩效申诉的问题。

3、各部门分工

(1)人力资源部负责拟定公司绩效考评管理制度和修订工作，提供绩效考评的工具和方法，组织、开展绩效管理培训工作，引导和督促各部门绩效考评工作的实施;同时，协助有关部门处理员工绩效申诉，建立绩效管理档案和进行公司绩效考评管理工作的分析与总结。

(2)公司各部门第一负责人负责本部门年度目标的设定并与公司签订年度目标责任书，根据年度目标，分解部门每月目标并执行，接受公司组织的绩效考评管理工作，如实的申报各类考评数据;建立并完善本部门的绩效考评指标和评价标准，合理

制定部门内部各班组、岗位的绩效考评量表并按照公司绩效考评办法执行考评工作。

(3)员工是绩效管理的参与者，参与绩效考评量的制定，并按要求完成绩效考评的各项指标;对绩效考评工作的不足提出意见或建议。

五、绩效考评方式及流程

1、考评维度设计：考评维度是对考评对象进行考评的内容。具体设计如下：

(1)部门考评维度包括业绩目标和职能部门服务指标等两个维度。业绩目标：指根据部门职能和公司要求对各部门设定的各项考评项目;职能部门服务指标：指各部门根据部门职能，需服务公司其它部门所设定的各项考评项目。

(2)个人考评维度包括业绩目标和态度等两个维度。业绩目标：根据部门业绩目标对部门内部各岗位所设定的各项考评项目;态度维度的各项指标分为：责任心、协助性、积极性、纪律性四项。

员工岗位绩效考核实施细则 员工绩效考核管理规定篇三

第一条为了不断提高餐厅管理水平和服务水平，确保向宾客提供高效、优质、礼貌、热情、周到和规范化的服务，特制定本制度。

第二条考核内容：考核内容结合服务质量标准分为业务知识、领导能力、协作精神、工作态度、仪表仪容、礼貌礼节、工作规范、劳动纪律、清洁卫生等。

第三条考核方法：设计考核表格，建立考核标准。分别对餐厅经理、大堂经理、主管、领班、服务员等进行每月工作计划考核;采用逐级考核，逐级打分的方法。

第四条考核表格分为：主管考核表、领班日考核表、服务员日考核表。

第五条考核结果与员工当期经济效益直接挂钩，对表现较差的员工必须根据考核情况进行培训，培训合格后再上岗，对各方面表现优良的员工进行适当奖励。

第六条建立完善的考核制度，不断完善考核方法和考核内容，培训考核人员，确保考核工作公正严明。

第七条将员工考核情况纳入前厅规范质量分析内容中去，每月在进行服务质量分析的同时，分析评估考核情况，使考核工作制度化。

第八条考核评估表由人事部门专门进行统计分析，每月一次做出考核情况分析报告，报总经理审阅;部门经理的考核情况分析报表，上报总经理审阅。

第九条评估实施细则

评估以月度、季度、年度为周期，分日常评估和阶段性评估;日常评估占60%，阶段性评估占40010，日常评估实行每日逐级考核、月末汇总，阶段性评估每月末由各级管理人员组织直接下属以不记名方式进行，由同事评估、下属评估两部分组成，同事评估占25，下属评估占15%;基层员工由同事评估构成阶段性评估结果。

1.各岗位日常评估内容见员工日考核表，每周一份，由直接上级在每日营业终结根据员工当日表现逐项打分，并由被评估者签字认可后，交由直接上级保管。

2.阶段性评估内容见月度评估表，由各级管理人员月末组织属下进行，评估结果由上级审核签字后，报人事部门。

3.人事部每月将员工日常评估和阶段性评估结果汇总反馈到各部门负责人，人事部留底

员工岗位绩效考核实施细则 员工绩效考核管理规定篇四

公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司一般员工至部门经理。

一、作息时光

1、公司实行每周5天工作制

职责：

1、负责公司天猫、京东商城的运营管理和推广，侦测同行业运营情况及市场最新动态，策划爆款打造、新品上线、换季产品等切实有效的线上营销及推广方案，并推进执行，从而完成营销目标;

2、配合天猫代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告;

3、负责公司天猫、京东商城的旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、天猫直通车、天猫客等，提升访客流量，控制投入成本;

4、负责店铺直通车的计划制定与优化调整：关键词优化出价、定向操作、标题测试与优化，与美工、文案完成广告素材的制作与优化等;针对顾客购买过程中的问题，及时调整，做好跟进与评估;

5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制;

6、研究网店流量、订单等效果数据，分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，提出对应解决方案;每周统计运营报表数据，并根据数据指标(pv、roi、点击率、行业数据等)有效调整推广策略、优化效果;

7、完成领导交办的其他工作任务，并及时汇报。

任职要求：

1、大学本科及以上学历，3年以上淘宝网点运营推广工作经验，美妆类目经验者优先;

2、熟悉天猫、京东等电子商务平台操作及营销推广工具及渠道、流程及模式，包括不限于：硬广、活动、直通车、钻石展位、淘宝客、自然搜索优化、站内外免费/付款推广渠道的拓展等;

3、具备缜密的逻辑思维及数据分析能力，精通直通车竞价排名规则;

4、具有良好的学习领悟能力、沟通能力和团队协作精神，勤奋踏实，积极主动，有较强的责任心和高效的执行力;

5、性格开朗，为人诚信正直，有耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。

1、负责商城设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的安排与落实;

2、负责组织制定与执行各项物业管理制度;

3、做好物业部各岗位的巡视检查，审核运行报表，及时发现问题制定调整措施;

4、组织制定商城设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施;

5、负责督促下属员工严格遵守岗位职责和各项操作规程;

6、及时组织人力处理事故或社保故障，妥善安排防范措施，确保各类基础设施处于安全的状态;

7、负责物业部管理制度、操作规程改善、优化，并监督反馈落实情况。

一、在主管的领导下，负责酒店辖区的车辆管理与警卫工作，维持酒店的秩序，保证门前畅通，劝告客人无故不要在门前逗留

二、认真观察进店人员及活动情况，发现有身份不明人员及时礼貌地询问清楚或加以阻止入店

三、指挥车辆按酒店规定路线和停放方法行驶和停放。禁止外来车辆停在酒店门口

四、巡查所负责范围内各处有无异常情况，经常检查和排除酒店门前的障碍物和不安全因素，维持车辆秩序，指挥客人按秩序乘车，如没有客人侯车，则禁止其它车辆在上客车道停车，不准为客人私自拉线乘坐汽车

五、正确处理违反交通管理事件，态度要和气，以理服人，以礼待人，发现问题，及时上报主管查处

六、坚守工作岗位，有事需要离岗，须征得领班或主管人员同意，由其他警卫人员顶替后方可离开，并且交接手续要清楚，交清待办事宜

七、安排停泊车辆按章登记收费，不得随意减免车费。

一、优质高效热情服务

1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

3、耐心的回答顾客的提问。

4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

三、顾客提供购物袋

食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

四、确保商品

1、在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

五、保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检查特殊商品。

2、新闻采写。负责教学科研新闻的报道，采写，深度报道的挖掘，典型推荐、榜样树立，做到期期有亮点，有看点。每个月发稿15条，发表文字不低于20万字。

3、摄影。负责校园新闻事件的摄影以及图片处理。

4、报纸排版。完成报纸版面的美术编辑。从版式上提高报纸的吸引力，一年完成40期美术编辑工作。

5、报纸校对。完成每期所负责版面内所有稿件的校对，做到错误率低于万分之三。一年完成40余万文字的校对。

6、学校对外宣传工作。配合学校外宣工作，积极宣传我校。

7、指导学生记者。负责学生的记者的指导、培训。

8、新闻网的编辑。负责新闻网的稿件编辑、上传。

9、日常工作。配合宣传部其他岗位做好部内的接待、理论宣传教育工作。

10、校报编辑部编务。负责完成校报稿费、发行费的发放清理。

11、完成领导交办的其他工作。

员工岗位工作职责工作内容篇二

1.1在车间主任的领导和组长的直接指挥下开展工作。

1.2严格遵守、认真贯彻落实公司各项方针政策和规章制度。

1.3坚守生产岗位，遵守劳动纪律，保证完成和超额完成生产任务。

1.3自觉遵守公司安全、品质、卫生等各项规章制度，自觉服从工作安排。

1.4严格按照产品工艺要求及操作规程进行作业。

1.5强化品质观念和工作责任心，各工序作业者须检查前工序作业的品质，并确保自己加工的产品无错/混或不良品流入下道工序。

1.6精心维护保养设备，做到“三好”(管好、用好、修好)，四会(会使用，会保养、会检查、会排除故障)，正确、合理使用工卡量具，仪器仪表，使之经常处于良好状态。

1.7苦练基本功，积极开展技术革命与技术革新，不断改进操作技术，努力掌握新技术，新工艺，提高技术水平。

1.8节约用电，用油，用水，降低工具物料消耗，坚持交旧领新。

1.9增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成。

1.10养成“看清楚才拿，问明白再做”的习惯，杜绝错乱与混淆。对各种材料、按规格、移植号、批次等进行严格的分区放置并做好标记、树标牌，及时正确填写流转卡，保证数量的准确性。

1.11定置定位摆放现场所有设备、物料、工具，确保现场整洁、走道通畅。

1.12随时检查设备的运行情况，出现故障及时报修并监督维修人员填写“设备维修记录”。保管好所在工序机械、设备的维修、调试等工具。

1.13按规定填写当班各项相关记录，并按时上报或整理各项表格填写(记录须及时、工整、准确，字迹要清楚，签名要写全名)。有交接班时认真做好交接班工作。

1、负责对部属主要是厨房人员的考勤、考绩工作，根据部属工作表现的好差有权进行表扬或批评，奖励或处罚。

2、根据每个厨房人员的业务能力，技术专长，合理安排他们的工作;根据工作需要有权调动他们的工作。

1、对餐饮总监负责，负责厨房的全面工作，按本酒店的标准制做菜肴，并对厨房有完整的监督、检查、协调、奖惩等管理制度。

2、对酒店的食品供应和食品质量负有重要的责任。对厨工的烹调技术、工作意识的提高负有培训的责任。

3、制定本店特有的菜品来引导客人消费的同时，培训前厅服务成员完全掌握整个菜品操作流程，以及所含的营养及功效;便于她们向客人推销。

4、负责协调厨房各岗位的工作，及时处理客人的投诉。

5、配合本店营销计划，合理安排人员定期学习各类的风味菜品，无条件服从销售部门下达的各类菜品的订单要求。

1、对本菜系有较高的烹调技术和深入的研究。对其他菜系的烹调、特点等有一般的了解和掌握。了解和熟悉食品原材料的进价，起货成率、售价等。

2、要求懂得酒店的基本概念;酒店饮食和茶楼酒家饮食要求与管理的区别;有较强的管理意识和管理水平;有较强的组织能力;善于团结同事，发挥员工的技术专长，调动他们工作的积极性;以身作则，深入实际，在员工中有较高的威信。

3、能够钻研和创造新的食品烹制方法，新的味型，以满足人们日益提高的生活水平的需要。

4、要求熟悉整个厨房系统生产设备的使用与管理方法，熟悉和掌握每个出品部门的组织情况和人员的技术状况，充分发挥他们的作用。

1、策划出品部门的工作计划。

2、组织厨房厨师研究和制定年、季、月、周、日菜谱，在菜谱实施之日起，提前两天或一天进货。保证新菜单及时推出。

3、组织厨师一起切磋烹调技术，不断总结提高，既要保持地方菜的风味特点，又要不断学习其他菜系好的烹调方法，不断创新菜式，增加花色品种，形成本酒店的饮食风格。

4、酒店举行大型的、主要的宴会、餐会时，厨师长要亲自制定进货计划，下单给采购部适时进货，保证宴会需要。

5、现场指挥烹调，出菜顺序，抓好食品质量，保证供应快捷。

6、了解市场物价，熟悉和掌握货源情况，合理地组织进货，督促食品仓加强管理，防止食品被盗，丢失和霉烂变质。

7、了解和掌握市场行情，饮食信息和同行业的情况，开办食品节、周，推陈出新，以扩大宣传，招来更多的客人，扩大饮食销售。

8、抓好成本核算，掌握好售价，控制好成本和毛利率。

9、抓好厨师的管理和培训工作，不断提高厨师的技术水平和业务能力。

10、负责处理出品部门的日常行政事务工作，签署有关工作方面的报告与申请。

11、检查职工的仪容、仪表和个人卫生是否符合要求;检查卫生岗位职责的执行情况，进行评比，使食品和厨房符合食品卫生法的标准和要求。

1、海外市场调研，收集、总结、分析产品营销过程中的海外市场信息;

2.具备一定的海外营销策划思维，结合公司产品特性，选择合适的推广渠道，协助上司推动公司业绩增长;

3.收集、分析和评估市场趋势、客户需求和竞争对手活动，结合行业特性，对推广内容实时调整更新;

4.分析平台流量，分析客户需求，挖掘产品亮点与卖点，并制作针对性的营销推广计划;

5、对广告数据进行监控，对渠道及广告创意表现进行数据分析与总结，不断优化推广效果，为新的营销方案提供数据支持;

1、负责做好材料市场调查、及时向领导提供反馈信息，为领导提供决策依据。

2、按施工进度计划平衡后编制材料分阶段使用计划、采购计划和用款计划等。

3、对进场材料的规格、质量、数量进行把关验收（质检员、生产经理、预算员、试验员、资料员参见）。

4、负责现场料具的验收、保管、发放工作，按现场平面布置图（技术负责人拿出）做好料具堆放、现场材料标识等方面的工作。

5、制定现场材料使用办法及重要物资的贮存保管计划。

6、负责钢筋、地材等大宗材料的保管、收发和记录工作。

7、做好领料单的审核、发料和结算工作，抓好标准计量和原始记录等基础工作，建立原始记录统计台帐、工程消耗台帐等各种台帐，严格控制工程用料。

8、制定降低材料成本措施并执行。

9、做好对分包单位及业主提供物质的登记、检查和验收手续。

10、及时收集资料的原始记录，按时、全面、准确上报各项资料（每月一次）。

11、及时、准确、全面、系统地收集、整理和分析有关材料统计资料，按规定上报各种统计报表（每月一次）。

12、完成领导交办的其它工作。

1、能够熟悉掌握国家的.法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策的规定;

2、负责审查施工图纸，参加图纸会审和技术交底，依据其记录进行预算调整;

3、协助领导做好工程项目的立项申报，组织招投标，开工前的报批及竣工后的验收工作;

4、工程竣工验收后，及时进行竣工工程的决算工作;

5、全面掌握施工合同条款，深入现场了解施工情况，为决算复核工作打好基础;

6、完成工程造价的经济分析，及时完成工程决算资料的归档;

职责：

1、负责客户背景调查，审核客户信誉信息、建立客户背景档案，合同及工程管理档案管理;

2、协助部门负责人进行发货控制，建立相关供应保障体系的管控档案;

3、协助销售人员完善合同签约手续、协助完成合同履约过程中非必须销售经理处理的客户服务工作;

4、协助或独立负责完成移交至合同部的收款工作;

5、对接公司法律顾问，协助律师处理进入司法诉讼项目的相关事务;

6、协助合同保障部负责人工作(工作助理的相关事务，完成交办的其它工作事务)。

任职要求：

1、有一定的公文写作能力，能熟练运用办公软件，有风控、营销管理、工程管理工作经验者优先;

2、善于学习，思维敏捷，随机应变能力强，沟通答疑能力，记忆力强(善于记住事);

3、适应独立出差(不是长期)、能开车跑川内的长途;

4、做事严谨、有序，有一定的较真精神(针对工作)，善于发现与解决问题;

5、为人正派，对公司忠诚，善于配合、协助他人;

6、品貌端庄，要有一定的气场。

一、在院长领导下，负责本办的业务及行政管理工作。

二、 贯彻执行有关医院感染的各项法令和规定，执行各项监测制度，定期监测、分析、报告发病情况。

三、 制定本科年度工作计划，组织实施与考核本科各项任务指标完成情况。

四、 掌握有关医院感染信息，对本院医院感染监测结果定期分析、总结与反馈。经常与各科室取得联系，做好医院感染的监测、控制和预防工作。

五、 负责科内业务学习，努力提高科室各级人员医院感染管理工作的业务水平。

六、 结合实际开展科研、教学工作。

七、 负责组织对全院医务人员进行医院感染监控业务知识培训教育工作。

八、 完成医院领导交办的临时任务。

各村(居)、部门站所：

为切实做好_疫情网格化防控工作，及时了解掌握全镇各网格的信息，落实各责任人责任，把防控工作抓细抓实，现将各责任人职责及相关要求通知如下：

一、工作职责

1.网格员职责。①对所包农户每天上门了解情况1次。②每天必报内容为：外来人员、外出人员信息、身体状况、体温，日报告单于当天中午12:00前报村(居)工作群或指定管理村(居)干部。③向入群包片村(居)干部报告表扬批评信息，收集防控表现突出的对象事迹及扎堆、打牌等反面典型。④及时与包片村医对接，对外来人员或重点管控对象测量体温。⑤每天可在群内发微信红包一次(10元以内)调动农户(居民)参与互动。⑥受理群众对防控工作相关举报，并报告分片管理村(居)干部。

2.包片村(居)干部职责。①对分片网格发布镇广播会广播稿录音。②讲评正反两方面典型。③收集整理群内有关诉求，督促村医、超市经营主(上门代办)予以落实。④指导网格员按照规定时间、要求报送相关信息。⑤兑现防控工作举报有奖措施。⑥及时劝阻人员扎堆、打牌赌博等行为。

3.村医职责。①每天对居家隔离对象及重点管控对象上门测量体温，做好登记。②发现发热、咳嗽、气促等症状的，及时向所在区域的卫生院报告。③对外来人员的身体状况做好体温检测，非正常情况迅速报告并做好第一防线筛查。

4.支部书记职责。①了解各网格每天的信息，安排专人汇总后每天下午13:00前报镇指挥所。②督促网格员、村干部尽职履职，制定本单位防控奖罚措施。③对各个网格中正反两方面的典型进行收集，在广播会中进行讲评，广播稿留存。④制定《村规民约》，落实群众举报和违规处罚的奖惩措施。⑤落实好重点管控对象的居家管控。⑥督促村医量体温，发现发热、咳嗽、乏力等症状的，会同村医及时向所在区域的卫生院报告。

5.包村(居)镇干部职责。①了解各网格每天的信息收集情况。②督促所包村(居)及时上报信息到镇指挥所。③督促各村(居)召开广播会，对网格化工作进行讲评。④包村(组)落实好对外来人员和重点管控对象的居家管控。⑤对隐瞒不报、外来人员排查不彻底，扎堆、打麻将等现象，督促总支书记及时处置到位。

6.派出所职责。①每天派人随宣传车下村查处人员扎堆、打牌赌博等现象。②对防疫期间执法办案进行专门通报并上报镇指挥所。③宣传防疫期间违法犯罪打击处理重点。

7.包片负责人职责。①了解包片区域各村(居)的每日网格信息。②督促区域内的包村干部、总支书记落实好工作职责。③每日将各村(居)网格化的工作开展情况进行讲评，将网格员、村和镇办点干部履职情况排队形成文字材料报镇指挥所。④督促各村(居)及时汇总各网格的信息，并在每日下午13:00前报镇指挥所。

二、保障措施

1.各村(居)每个网格安排3至5人“五老一新”设立巡逻队或信息员，排查流进流出人员状况。做到全覆盖，不漏人。

2.对网格员工作开展情况进行日考核，镇村两级给予适当话费补贴。

3.小区网格按照县指挥部规定、指令要求，由抽调部门单位依据排班情况负责落实到位。

4.各村(居)制定村规民约。对不配合、不支持、不报告的，视情节严重由派出所、村(居)委会进行处罚。对举报属实者予以适当奖励。

5.鼓励各村(居)发动寓外乡友捐(筹)资，弥补防控经费不足。

三、责任追究

1.每天未上门排查1次的，追究网格员、包片村干部、办点干部责任。

2.未按要求报送日报告单，追究网格员、包片村干部、支部书记、办点干部责任。

3.未及时在群内发布镇广播会录音稿，追究包片村干部责任。

4.体温检测未全覆盖的，追究村医责任;重点(发热、咳嗽、气促)等症状人员未及时测量体温和向所在区域卫生院报告的，追究网格员、村医、包片村干部、支部书记和包片镇干部责任。

5.出现人员扎堆、打牌赌博未及时处理的，追究包片村干部、支部书记、派出所责任。

6.出现瞒报、漏报和重点对象失控的，追究四级责任人责任。

7.出现疑似、确诊病例的，一律责任倒查。

本通知从即日下发起执行，如上级有新规定，按县部指令执行。