酒店部门员工岗位职责 酒店部门设置及其岗位职责合集20篇

2.负责不断开发、发展新客户。

3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。

4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。

5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。

6.负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。

7.协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。

执行采购部经理的工作指令并报告工作。负责酒店物品采购工作和各种物品月度、季度、年度采购计划的编制。熟悉酒店各部门对物品需用要求以及仓库存货情况，掌握物品市场的供应情况以及各类物品的价格行情和信息。物品采购以采购计划为依据，对计划的急需物品应严格按追加计划和限额申购等有关手续齐全后方可实施采购。批量大的订制物品要签订购货合同，并严格审核合同条款报领导审批后方可实施订货。采购的`物品要确保价格合理、质量可靠，对不符合采购要求的物品负责办理退货或调换工作。与仓库保管员经常沟通，及时了解库存情况，发现物品积压现象即向采购部经理汇报，及时采取措施，防止盲目采购而造成的库存积压。采购完毕，要汇同仓库搞好物品入库的验收工作，及时将发票、验收单、入库单一并交财务会计部办理结清手续，不得随意拖账和挂账。遵守酒店各项规章制度，服从采购部经理的工作安排，保质保量地完成各项采购任务。对各部门申购单和申购计划做好价格的估价，核价和填制工作，坚持货比三家的规定，并报有关人员审批。

1、负责对所有物品的商标、包装，各种许可证的检查，防止假冒伪劣商流入酒店。

2、对酒店大修改造用材料，要求供货商实行报价，报价单送总经理审批。

3、采购中遇到最多、体积大、份量重的货物要注意运输安全和物资安全。

4、严格执行财务制度，把好购货合同关，办理好结账手续，验收入库要

做到：货物数量、质量与采购要求相符。

服装采购的岗位职责一：分析清楚采购品牌的产品定位

服装采购员首先要对自身店面的品牌产品定位正确。才能在采购的时候买到适合自己店出售的服装。做好服装产品定位是服装采购的岗位职责中的重要一环。产品定位，要对产品品牌风格相对稳定期、市场规模、目标消费群等问题进行细致的分析，多角度多方面地做好产品品牌定位。

采购员需要通过产品定位分析，获知品牌的价位、消费群体的特征、款式的风格和时尚程度信息，并作为参考采购服装。

服装采购的岗位职责二：时刻关注市场流行方向，做好流行服装预测

流行服装预测包括对服装品牌的色彩、面料、档次与价格的把握与预测。采购员可以通过看时尚刊物杂志、时装秀、设计师个人作品发布会等获取流行服装的咨询。流行服装的选择并不是简单的哪个更流行就采购哪个款式，还要根据目标人群进行有选择的分析判断，在目标人群中选择被大部分人所接受的流行因素在进行服装的购入。

以服装色彩为例，采购员除了要采购这一季的流行颜色的服装，还要适当购入预测下一季流行颜色的相关色彩。如下一季会流行紫色，这一句就可购入一些粉紫色的服装。

服装采购的岗位职责三：做好市场分析工作

做好市场分析包括了解竞争产品的价格、面料、颜色、款式以及促销策略等信息。并且要通过将本企业产品与竞争对手产品比较分析，洞察自己缺失的款式和系列，做出快速的采购决策，购入缺少的产品。

做好市场分析的服装采购的岗位职责一个重要的工作是通过市场调研获得品牌目标人群的相关信息，如目标人群的年龄、收入、职业特征、兴趣爱好、购买习惯等。采购员采购服装要从目标人群的需求出发。不能根据个人喜好来采购产品。

服装采购的岗位职责四：拟定采购计划

制订采购计划是需要综合考虑到上面三种前期信息而制定的。制定的采购计划应要做到在正确的时间以合理的价格选择正确数量的正确商品并在正确的场所进行销售。拟定好一份采购计划是服装采购的岗位职责的重要一项内容。采购计划拟定好后，并不是一劳永逸的，采购员还要在后期的实际市场反应，市场动向进行适当的修改和调整。

职责：

1、推广运营：负责公司电商平台付费流量管理，制定并达成月度/季度目标;

2、数据分析：定期进行数据跟踪及效果分析，做出合理的优化方案与策略;

3、人群挖掘：分析用户购买场景及决策路径，制定有效的人群触达策略，并进行有效验证;

4、运营提升：定期推进专项分析项目，沉淀并输出方法论，指导运营策略优化提升;

5、具有生意规划能力，根据店铺月度/季度销售目标，制定销售计划;

6、熟悉店铺后台，熟悉规则和促销工具的应用;

7、具有快速打造爆款的经验，有推广经验者优先;

8、善于沟通和推动项目落地，能用数据说明问题并做分析;

9、熟悉库存管理原理。

任职资格：

1、本科及以上学历，有意愿在互联网电商深耕的童鞋;

2、了解天猫、平台用户的搜索习惯和购物心理，熟悉平台流量入口分布;

3、精通excel、ppt的使用，有良好的协作能力,学习意愿强，责任心强;

4、具备较强的数据敏感度和分析能力，以及跨部门高效交流沟通的能力;

5、善于整合现有资源，把握工作重点，提升工作效率，沉淀工作方法。

酒店项目拓展经理四川仁众投资管理有限公司四川仁众投资管理有限公司，仁众管理，仁众职责描述：

1、负责公司对外项目发展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并实施。

2、建立有效的市场项目信息渠道，收集项目信息，筛选出符合公司市场发展规划的项目信息，评估承接项目及报备项目情况。

3、收集、整理、分析目标市场各类物业的相关数据，建立项目信息数据库。

4、跟踪、接洽前期项目信息，组织项目勘察，收集项目数据，编制项目测算，起草项目合同。

5、组织投标小组、编制投标书，符合投标要求。

6、收集、分析项目竞争对手的`情况，起草竞争策略。

7、完成集团下发的其他相关任务

任职要求：

1、具有酒店管理、市场营销本科学历或同等经验。

2、具备3年以上酒店开发或5年以上酒店销售、运营，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

3、具有代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方交往的能力。

4、具有与业主有效谈判的影响力，谈判和建立共识的技巧。

5、具有良好的解决问题，推理能力

6、精通微软办公软件。

岗位职责：

1、负责现金收支及银行结算业务，要求日清日结；

2、每日正确做好现金及银行的日报表并及时上报相关报表；

3、按照公司规定办理报销手续以及款项收付；

4、负责保管、归档财务相关资料；

5、保管现金及各类印章；

6、负责公司的行政、后勤、人事工作，保障公司在任何情况下能够顺利地开展各项工作，确保公司的安全稳定，正常运作

任职资格：

1、会计、财务相关专业本科及以上学历；

2、3年以上工作经验，有1年以上出纳工作经验；

3、熟练使用各种办公软件；

4、具有良好的沟通能力、团队精神、工作认真细致，有责任感和对工作的热情。

网络管理员行业对网络管理员的要求基本就是大而全，不需要精通，但什么都得懂一些。以下是由百范文网小编为你带来的“网络管理员工作岗位职责”。

网络管理员工作岗位职责有哪些

1、负责制定公司网络、网站和信息资源管理制度。

2、负责公司计算机网络系统的正常运行。

3、负责网络设备的管理、使用和维护。

4、按照公司安排，制定公司网络、网站系统的扩建、改造等规划方案，并报中心负责人审核。

5、对生产网络系统的管理、使用和维护等。

6、负责办公用计算机等设备的维护和技术支持，及时做好特殊配置的计算机的系统备份。为公司员工应用网络系统提供技术支持和服务。

7、监管各种网络服务器和网络设备的密码和使用权限。

8、协调各部门应用网站发布信息并提供技术支持。

9、 负责各部门人员的信息技术培训和技术支持以及技术咨询和疑难解答。

10、负责硬件升级的协调和软件维护工作，及时进行数据备份，并刻录为光盘收集归档。

11、完成公司领导交办的其他工作。

12、各项职责完成情况年末由部门负责人进行考核

网络管理员工作岗位职责是什么

1、维护办公网络、电脑等系统，管理项目视频会议、电话会议等通信系统;

2、网络安全、用户信息安全、信息系统安全等;

3、IT相关设备的管理与维护;

4、协助用户使用OA、VPN、电子邮件等信息化系统;

5、配合各职能部门与生产单位做好IT服务，提高项目科技水平与工作效能;

6、按照项目组要求完成相关IT项目服务;

7、通过发布IT帮助文件、集中讲座的方式对项目人员进行信息系统应用以及IT基础知识的培训，提高项目人员IT水平，增强信息安全管理意识。

网络管理员工作岗位职责

1、负责公司计算机、服务器、网络设备、办公软件的故障排除、维护保养、维修、管理等技术支持工作;

2、负责公司应用软件、硬件的维护及办公软件的安装、调试、维护、升级;

3、负责公司内部局域网的管理，保证网络及信息化应用系统正常运转;

4、负责公司安全维护和内外网络系统维护，如路由器的设置和控制、办公设备等维护;

5、日常员工的机器维护和病毒防治、网络的监控和维护，提高公司网络运营维护水平，降低硬件故障率，缩短故障历时;

6、会组装电脑，做系统;

7、维护公司内部Linux、Windows服务器软件及硬件;

8、公司打印设备维护;

9、部门领导交办的其他工作。

1、与公司其他部门通力合作保持沟通，针对物流发货时遇到的问题协调解决；

2、认真核准需要发货数量，并合理安排车辆，以免造成资源的浪费；

3、核对发货数量，所走物流公司进行详细记录，做到帐帐相符；

4、及时索要发货协议，认真核实并妥善保存；

5、对公司规定优先发货的，应优先安排车辆及时发货；

6、与货站沟通，做到发货最优惠；

7、每月月底对该月所发货进行核对，发现问题及时核对；

8、严格遵守公司的。各项规章制度，并服从领导安排。

1.负责本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济的运行和建筑、装潢的完好。

2.制定和审定员工培训计划、定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培养

3.全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水电等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支

4.分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收

5.配合安消部门做好消防工作、安全工作

6.建立完整的设备设施技术档案盒维修档案

1、按产品型号和组装特性制定科学准确的标准工时，并根据阶段进行修改;

2、及时制定产线需要的作业指导书等工艺文件，并确保及时，准确，并跟进生产拉线实际执行文件内容;

3、对车间、拉线等进行科学合理的规划，以提高工作效率和出货直通率;

4、对组装工序不断进行优化，提高平衡率，提升组装效率;

5、组织产线品质异常分析与处理，跟进异常解决措施的结果，确保下次生产正常;

6、协助对样品进行验证，并提出改善意见;

7、参与新产品试产，主持新产品试产会议，检讨试产中出现的问题点给出有效改善措施，并跟进改善结果;

8、对维修技术员的报表进行分析，并提出改善意见;

9、上级布置的临时任务工作。

1、负责公司办公室的行政工作,参与公司发展规划的拟订、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;

2、根据领导意见,召集主持公司办公会议和其他有关会议,并检查决议的`贯彻实施情况;

3、汇总公司年度综合性资料,草拟、审核公司年度总结、工作计划和其他综合性文稿;

4、负责公司行政文书、档案的管理工作;

5、协调、安排总经理工作日程,并根据工作日程,做好有关人员的预约、接待等事务;

6、负责公司与上级主管部门的联系工作及公司有关法律咨询和联系工作;

7、完成总经理临时交办的其他工作。

一、材料员必须熟知各种材料的性能、价格、产地、用途、按照项目部提出的材料计划单在公司规定时间内及时采购回所需的材料，不得影响工程进度。

二、材料员应对所采购的材料质量负责，并对其购进的劣质材料所产生的后果负全部责任。

三、材料员要随时掌握好各种材料的市场动态，采购材料应货比三家、价比三处，购回的材料应物美价廉，购材料应有税务发票，票据背面注写用途及对方联系电话，票据上应有主管领导或项目经理、材料员及保管员签字，方可报销。

四、按照公司有关部门，如项目部提供的材料计划单、在在规定时间内及时租赁和归还，租赁和归还单据必须当日由项目经理或主管领导签字方可结算，做到日租、日算、月结、对零星材料定期检查，督促整理归堆，杜绝材料浪费。

五、每月月底将本月所有的收料单收回、分类结算后、交主管人员或项目经理审批、材料科长复核，交于会计处挂账。

六、采购材料应遵循优质价廉的原则，严禁弄虚作假、贪吃回扣或购进劣质材料。

七、必须服从上级主管或项目经理的安排，服从材料监督部门的监督，配合好各施工班组及保管员的工作。

八、做好材料成本核算工作，核算预算量与实际用量的差额，核算预算价与实际价的差额，核查工地材料的用量及消耗、损耗情况。

九、积极督促、检查收料员、库管员、门卫三人的工作内容。

职务：前台领班

直接汇报对象：大堂副理/前厅部经理/副经理

管理对象：前台收银

职责概述、目标

负责前台收银的一切事务，监督前台收银的工作，确保账目的准确，按照酒店制定的程序及标准负责为客人安排结帐，记录、维护、总计房间帐目等

职责分类：

1. 人事

1) 参加必要的会议及培训；

2) 负责本组人员排班和考勤，向下属布置工作任务；

3) 确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神；

4) 执行部门会议及大堂副理决定的活动计划；

5) 直接监督和协调前台收银的培训效率和管理；

6) 坚持在所有的前台员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准和奖惩制度。

2. 产品及服务质量

1) 负责前台区域所有的活动顺利进行；

2) 监督前台收银按规定为离店客人办理离店手续，收取押金，确定客人付账方式，为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱，处理退款，付款及帐户转移等服务项目；

3) 催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；

4) 在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进；

5) 了解所有酒店发生的事件；

6) 保持记录所有房间的最新帐目，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；

7) 与前台其他员工做好协调工作，确保在客人退房前所有的电话帐单都列好并结帐；

8) 无论客人什么时候有什么困难都要帮助客人解决；

9) 利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量；

10) 将所有的建议或者投诉上报给主管，以尽快解决、实施；

11) 总结经理提出的以后要注意的问题和情况上的要求；

12) 督促员工在工作和午餐及晚餐之间的协调；

13) 对电脑的程序十分了解，维持电脑的操作程序的正常运做，确保按照前台操作程序定时打印报表；

14) 在前厅的设备操作上，确保在员工使用时所有的设备都正常工作；

15) 确定前厅经理或管理层下达的任务，按照前厅部经理的指示工作；

16) 每月安排本组的备用品使用；

17) 做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务；

3. 财务

1) 确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

2) 对酒店的财政目标有了解并协助其发展计划和实施；

3) 通过有效的控制协助酒店完成财政计划目标；

4) 密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异。

4. 销售

1) 抓住赢得客人满意的机会以为酒店赢得回头客的生意；

2) 确保有效的推销酒店的设施、服务及宣传活动以获得最大的潜在利润；

3) 确保高效的酒店优惠活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客。

5. 综合

1) 确保酒店的火警，卫生及安全程序的实施；

2) 鼓励环境管理的最高标准；

3) 完成管理层指派的任何其他的职责和任务；

4) 按要求执行三班倒制度。

岗位职责：

1、通过电话、网络等媒介联系客户，并以拜访的方式进行新客户开发，产品销售，完成公司下达的销售任务；

2、负责向目标客户介绍产品知识，推广促销活动，进行销售谈判等新客户开发和业务开拓工作，签订订单，回收相关服务款项；

3、收集客户信息，建立和维护客户档案；

4、有效进行客户关系的维护和发展，提升客户客户满意度和客户价值。

5、拓展、开发新客户，销售公司互联网产品，完成预期的业绩目标!

任职资格：

1.有强烈的企图心，能吃苦耐劳，不甘于平凡单调的生活；

2.想让自己更加乐观向上、培养积极进取精神，敢于面对压力和挑战；

3.愿意跟不同人群成为朋友，并善于挖掘和利用社会资源；

4.愿意在工作中迅速提升自己的专业能力，与团队合作达成满意成果。

1、熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。

2、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

3、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。

4、对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。

5、善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

6、协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

7、对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。

8、积极开展治安检查和消防检查。

9、组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。

10、积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。

11、了解和掌握酒店内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。

12、注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。

13、建立和完善酒店治安工作档案。

负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务;

贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作;

负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实;

负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作;

负责组织制定公司各部门的员工工作标准;

负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费;

负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力调配的基础管理工作，严格实行岗位调令制度，抓好劳动力的合理流动和安排;

组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时择写劳动力利用、劳动报酬统计分析报告;

负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律;

负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作;

负责核定各岗位的工资标准。认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作;

负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作;

配合做劳动安全教育，参与员工作伤亡事故调查处理，提出处理意见;

组织培训教育管理工作。配合各部门做好专业技术培训教育组织工作;

有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价;

按时完成公司领导交办的其他工作。

2、总台收银员是会所整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，以上没有做好，接受扣经济责任10元。

3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落。不准挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

4、配合会所做好服务工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您多少钱元，请点好。以上做的不好，接受扣经济责任10元。

5、收银员的责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，承担经济损失。

6、当好会所的好管家，把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向财务人员、财务总监汇报经营情况外，不能向任何人讲经营数字，否则接受扣经济责任20元。

暑假期间，我有幸来到了xx银行支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。

储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。

我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.

我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。

1.储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元，到1998年末更是达5.3万亿元，而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。1992年以来，我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，从92年到98年，算术平均数也仅10.76%,gdp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的流失。

2.税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0.28%左右，远低于发展中国家平均水平的2.1%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立出国留学公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。

3.使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料，这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额)，收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。

4.个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。

1、前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。

2、岗前按规定着装，服装挺括、整洁；左胸前佩戴工牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。

3、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰，打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。

4、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

5、作好班前准备，认真检查电脑、pos机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

6、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

7、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

8、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

9、对发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；

10、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；

11、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。

12、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

13、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

14、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

15、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

16、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

17、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。

18、正确处理钥匙的发放。

1、负责组建公司各项管理规章制度。

2、负责规范各项管理规章制度并检查各项规章制度的贯彻执行，每年适时进行优化修订。

3、负责监督各项行政管理规章制度的执行和实施。

4、负责公司员工招聘工作，按照公司人力资源规划，及时组织实施员工面试与筛选，确保人才资源的有效供给

5、负责员工培训与开发工作，建立健全公司的培训体系、根据公司需求，组织员工岗前、岗中培训，并进行相关的课程授训。

6、熟悉各个部门及生产车间的工作流程，并做到统筹管理的作用。

7、独立完成日常行政运营的工作并多角度降低行政费用或营成本。

8、负责办公室各部门的后勤保障工作，维护良好有效的工作环境。

9、处理日常工作中的突发事件及总经理交办的其他事务。

1、负责财务部的全面管理工作。

2、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。

3、建立、健全公司财务管理制度，保证财务管理体系适应公司业务的不断发展。

4、负责、指导部门下属会计人员完成财务预决算、会计核算、编制会计报表、纳税申报等。

5、负责公司税务筹划及税务事项办理，规避税务风险

6、对成本核算过程的监督与指导，对成本核算报表及相关数据的审核，对物料及成品进行成本分析，对供应商对账与结款的监督与审核等，控制公司的运营的成本。

7、协助监控公司资金运作，保证资金运作安全和有效。

8、定期分析公司营运数据，并提交相关分析报告，为高层决策提供有效的支持。

9、负责财务人员的的业务培训。规划会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考察，坚持会计人员依法行使职权。

10、 负责处理协调与工商、财政、税务、审核机构、金融机构等业务联系，并保持良好的关系。

11、完成上级领导临时分派的工作。