总经理助理工作职责与具体要求(实用20篇)

职责：

1、全面负责公司内部人才的招聘工作;

2、协助上级确定招聘目标，汇总岗位和人员数量，制定招聘计划;

3、协助上级完成需求岗位的职务说明书;

4、搜集简历，对简历进行分类、筛选;

5、邀约应聘者面试，确定面试名单，进行应聘者初试工作;

6、组织相关部门协助完成复试，确保面试工作开展和面试效果;

7、负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通;

8、负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作。

任职资格：

1、人力资源管理专业，大专(全日制)或以上学历;

2、不少于一年人力资源工作经验，尤其擅长人员招聘;

3、形象好，亲和力强，优秀的电话沟通能力;

4、对于筛选简历，打面试通知电话，做招聘计划和报表有一定专业度;

5、工作细心，责任心强，协调能力，有团队协作精神。

6、明确的人力资源职业发展方向。

职责：

1.负责上级传达的重点工作跟进，按照上级指示与要求追踪重点工作的完成;

2.负责部门的会务组织：月度、季度、年度会务组织与安排，完成会议纪要及会后任务追踪;

3.传达本部的信息与任务，负责协调本部与各部沟通的各重要信息收集整理以及各任务追踪完成;

4.负责直接上级相关行政事务处理：日常行程规划、出差行程安排、直接上级日常报销、用车需求，直接上级年度预算撰写。

任职要求：

1、形像好气质佳，年龄20-30岁，全日制本科以上学历;

2、工作积极主动，有责任心和奉献精神，具备会议筹备策划能力及一定公文写作能力，有良好的逻辑思维和不断反思总结的能力;

3、有良好的沟通能力和团队合作精神及开拓创新精神;

4、有相关工作经验者优先考虑，无经验学习能力强逻辑思维强也可以。

一、信息网络管理

1.建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导 。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2.构架新型组织机构

3.增加人员配置：

(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4.强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使XX年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5.加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6.动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，XX年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

1.在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

2.进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

3.加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢构有更清晰和深层次的认识。

一、参与制定物业管理实施方案，监督、指导各项目区域工程管理的贯彻实施。

二、负责组织制定各类设备设施管理规定及操作规程，审核各项目区域的养护维修计划。

三、督促检查各项目区域工程管理、安全教育和业务培训、技术指导。

四、参与新开发项目前期物业管理投标书编制定工作。

五、参与对各类设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作。

六、对新开发项目工程建设，及时地向相关部门提交物业相关的合理化建议。

七、负责组织对物业重大工程的技术攻关及对设施、设备重大事故抢修。

八、负责协调各项目区域工程技术力量、工作任务分配。

九、完成上级领导分派的其他工作任务。

职责：

1、负责自媒体平台运营，内容策划、制作、编辑及发布(包括文章、图片和视频)等工作。

2、负责粉丝运营，定期策划并执行线上活动，通过微信、微博等媒体的推广，不断提高粉丝数量且维持粉丝活跃度并实现线下转化成单;

2、收集互联网热点并制作话题，在此基础上定位客户需求;

3、根据公司的业务情况和市场需求，做出有传播力的创意和内容;

4、分析运营结果并不断优化工作内容

任职要求:

1、3年以上相关工作经验。

2、有新媒体运营经验，熟悉各大平台及工具的使用;

3、思维独特有传播性，能独立完成稿件撰写;

4、有团队合作精神，能承受工作压力，工作有激情;

5、具备良好的表达能力及沟通能力。

1. 向总经理沟通并汇报工作，制订财务部工作计划；

2. 审核各类凭证、报销单据、确保财务数据的准确性和会计资料的真实完整性；

3. 健立健全内部控制制度，持结整合财务资源及作业流程，以提高财务部整体协同能力；

4. 协调与税务、海关、外汇、银行、政府等部门的关系；

5. 掌握相关政策，善用优惠政策，监控公司的重要经济活动，防范财务风险；

6. 掌管公司财务、会计、报表工作，提供财务报告；

7. 组织公司有关部门开展经济活动，编制公司利润、成本、投融资等财务计划；

8. 为财务部和直接管理的员工寻找资源，创造有利于他们工作的环境；

9. 为财务部和直接管理的员工订目标，分配任务，评估绩效；

10. 招聘、指导和训练下属员工，对下属员工的重要工作进行监督；

11. 审核资金支出，发现潜在问题，并完善相应的流程与公司政策；

12. 参与公司重大财务问题的决策；

13. 组织公司成本核算，提出成本控制指标建议；

14. 按期完成申报缴纳各种税款，妥善保管税务发票，完成企业年检工作；

15. 负责公司财产及物资采购的监督，定期组织资产、存货盘点；

16. 定期编制财务收支计划，合理安排资金运用，保证满足经营活动资金需求；

17. 对日常各项费用开支报销单据进行审核，杜绝不合理的费用报销；

18. 协调本部门与其他部门间的关系，解决争议；

完成总经理交办的其他工作任务；

职责：

1、收集客户/渠道/售点市场信息，提交分析报告，筛选潜在客户;

2、制定销售计划，配置资源，建立分销体系，达成销售目标;

3、督促落实公司价格体系，确保产品安全库存，管理产品货龄，协助改善对售点的配送服务;

4、制定相应渠道促销计划，跟进客户按公司要求执行促销;

5、协同客户或独立拜访重点门店，了解门店执行现状，和客户一起制定改善建议并跟进执行

6、定期组织经销商业务团队内部沟通会议，沟通存在问题，探讨解决方案，加强工作配合及推动生意发展;

7、 领导安排的其他工作

任职要求：

1、有2年以上本地快速消费品销售工作经验者，有特渠资源及开发经验或者综合渠道管理经验优先;

2、 身体健康、无不良嗜好;

3、 懂电脑、能熟练使用常用的办公软件;

4、 踏实肯干、善于沟通，积极向上，为人诚信;

5、 热爱营销工作，能够吃苦耐劳，具有奉献精神;

6、 团队意识和集体荣誉感强

1、负责化妆品包材、成品等产品生产进度的跟踪;

2、负责采购订单制作、确认、及跟踪到货日期，按时完成采购任务，保证销售的正常进行;

3、协助采购经理对供应商的来货检验，把控保障所采购物资的质量和数量;

4、按照生产计划拟定生产订单，跟踪产品出货期及生产过程中质量控制等;

5、配合公司内部营销、物流、配送等部门，协调与产品有关的事宜;

6、做好日常物料帐的记录与核查;

7、协助采购经理维护供应商关系;

8、服从采购经理的日常安排，协助主管做好对账工作。

职责：

1、对物业经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、外联相关政府部门);

2、负责对商管班长及商管员指派工作;

3、负责商管部内外协调工作，传达上级的指示关跟进落实情况;

3、协助物业经理进行商管部员工招聘;对商管员等进行专业技能等方面的培训;

4、维护大商业范围内的治安，保证整个物业和客户的人员、财务安全，创造美好安全的工作环境;

任职资格：

1.熟悉物业管理基础、安全管理、消防管理

2.有较强的计划、组织、协调、沟通能力

3.具有大中型物业管理公司三年以上相关管理工作经验

4.认同万达企业文化;有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度

甲方：

乙方：

甲方因工作需要,根据乙方之要求，同意聘用乙方为律师助理，特签订本合同。

一、聘用时间为一年(自 年 月 日到 年 月 日止)，期满如需续聘，双方须再订立合同。乙方在聘用期间提出辞聘，应提前半个月提出书面申请，经甲方同意后,清结工资，予以解聘，并根据乙方要求可以办理有关转所手续。

二、聘用期间，实行固定工资制。基本工资为壹仟伍佰拾元整。

三、聘用期间，甲方为乙方设立社会养老保险、生育保险、工伤保险、失业保险、医疗保险等，按照社会保险局规定执行。

四、乙方在执行律师职务及平时工作生活中，必须遵纪守法，严格执行司法部规定的《律师职业道德和执行纪律规范》和甲方所指定的各规章制度。如违反上述规定造成严重后果或不听教育的，严重损害甲方声誉和使甲方蒙受较大损失的，严重影响安定团结的，甲方有权中途予以解聘，乙方不得提出异议。

五、本合同壹式叁份，双方签字(盖章)后生效。

甲方： 乙方：

年月日：

对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题，返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决！

产品的摆放，接下来新的`一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些产品销量大，库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品。

产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好！对于自己能力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼，让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高！

我的计划主要分为两大部分：

1）财务方面。1。继续做好我天天的日常工作，手工帐跟电脑帐，2。xx年年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严，尽量的避免风险。3。及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结。4。做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。另外。我现在在这边已经稳定下来了。我在打算报读一些培训班。加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习！

2）仓库的治理。刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的锻炼，虽然有了好转。但是现在还是不完善，下一年，1。我将做到及时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清楚，可查。发现问题及时汇报，改正。达到了帐物一致。2。库存方面。尽量做到不积压太多的库存！因为经常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避免缺货现象发生！3。认真登记出库入库产品数量，避免库存数量发生混乱！凯哥也有两年多的仓库治理经验。不懂的我会多向他讨教，争取把北京仓治理好，同样也希望各位销售员能够配合我。共同把北京办事处做好！

回顾之前存在的问题，有以下5点：

1。仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。

2。返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。

3。产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，

4。与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。

5。自己的能力跟素质不够高。

对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决，我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。大家一起努力，将公司做到更好！在不久的将来。公司一定会比成长的更加快！

在不断的成长中，我得到了很多，也失去了很多，但是我却从未后悔过，因为我知道，我一直在进步，我一直在前进，我相信只要我能够安下心来，不断的努力，我就可以做的更好，只是暂时的困难，不会难倒我，我会一直不断的努力下去的！

1、根据公司品牌整体发展和战略规划，协助董事长制定总体市场拓展战略、销售战略、销售计划及量化销售目标并完成目标;

2、结合终端业务表现，制定、组织、落实公司年度规划目标，并制定行之有效的业务方案，促进业务开展。

3、以品牌业务发展为出发点，通盘协调商品资源，提升商品与零售契合度，持续改善及优化商品资源，提升业绩。

4、以品牌业务发展为出发点，调动零售陈列培训等资源，加快对终端业务的服务效率与效能，帮助零售终端提升，促进达成各项目标。

5、建立与合作公司之间的良好合作关系，争取更多品牌支持，确保公司利益的最大化。

6、负责店铺改造、拆店、合同续签条件的实施跟进事宜，并与商场保持良好合作关系，确保公司利益。

7、完成上级领导部署的各项工作。

8、编制本年度部门费用预算，并负责本部门的费用管理与控制。

9、负责制定部门所辖人员的绩效考核kpi指标并据公司要求进行考核。

1、树立为教育、教学服务的思想，遵守学校规章制度，严格执行《食品卫生法》和卫生操作规范，严防食物中毒事故发生。

2、坚守工作岗位，加强理论学习，不断提高业务水平。

3、不断提高师生伙食质量，每天公布菜单。

4、天天打扫卫生，每周大扫除，做到分块包干，责任到人。

5、文明礼貌服务，配合学校搞好来宾接待工作。

1、实行民主办食堂，定期召开座谈会，听取师生意见，不断改进工作。

2、制订科学合理的菜谱，不断丰富菜肴的花式品种。

3、关心食堂全体人员的思想工作和健康状况，重大问题请示领导，一般问题主动协调处理。

4、创造条件提高烹调水平，不断提高饭菜质量。

5、健全食堂管理制度、加强验收制度与责任，督促做好帐、物保管工作，仓库物资每月盘点，菜肴成本每天核算，食堂帐目定期如实向师生公布。

6、合理安排人力，做到分工不分家。

1、加强伙食管理，搞好仓库保管，定期公布帐目，杜绝浪费。

2、食堂内部采购物品，必须严格执行验收制度，核对数量、单价及其质量，杜绝变质食品混入，发现质量、数量、单价不符立即联系处理。

3、核算员每日认真核算，作好记录，并及时公布。

4、会计每周主动配合核算员传递一周内食堂盈亏信息，并及时向保管员提出建议，力争达到每月现金盈亏控制在百分之五以内。

1、采购员要采购适合师生口味的菜蔬，精打细算，增加花式品种。食品必须新鲜，采购货物与发票应相符，并交验收员验收。

2、厨师要努力烧出师生爱吃的菜肴，争取做到色、香、味、形俱全，花色品种每天十种以上，力求烧出口味令人满意、价格公道的大众菜。

3、烧菜前必须检查食品是否新鲜，对隔夜、隔顿菜肴妥善处理，严防食物中毒。

1、司炉工必须坚守岗位，上班时思想高度集中，保证锅炉安全运行，防止事故发生。

2、保证准时向各食堂供应热气和开水，方便蒸饭。

3、节约使用各种燃料，防止污染，确保环境卫生。

1、准时开饭，对用膳的师生要一视同仁，待人和气热情，按排队的先后依次出售，任何人不得私自向食堂购买生菜。

2、搞好清洁卫生，生熟菜肴必须分清，生菜要拣净，熟菜要妥善保管，炊具餐具必须摆放整齐，碗筷盆勺要做到一洗二清三消毒四保洁。

尊敬的领导：

本人自20_年_月参加工作以来，认真工作，苦练本领，在各位前辈和师傅们的指导和帮助下，已成长为一个具有较强业务能力的技术人员，以下是本人的一点心得：

一、态度端正、严谨科学

路桥建设工作是一项非常艰苦的行业，风吹日晒，还要到处跑，而且又需要细心工作，所以没有乐观的人生态度和严谨科学的工作精神是不成的。资料和预算工作虽说不上搞科研，但也绝对来不得半点马虎，“差之毫厘，失之千里”正好用来比喻资料工作，而“一子错，全盘皆落索”又正好用来形容预算工作。

二、小心推敲、认真求证

在资料和预算工作中，非常需要“小心推敲、认真求证”的工作精神，因为这不但是工作作风的问题，还直接关系到工作的质量问题。在编制资料及预算之前，必须认真审图，对图上有误的地方要及时向设计、监理单位提出来。在编制预算之前，要利用图纸给出的数据，运用各种公式去验证，还要采用不同的计算方法(如正算、反算等)重复计算，确保万无一失。在准备编制资料之前，要先重温一次图纸，看设计图纸对局部施工工艺是否有特殊要求，或者和现行施工工艺有没有冲突的地方，如有冲突则采取“从严不从宽”的原则处理，并及时向总监作出书面报告。过程中我不仅加深了对原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。

三、严密谨慎、考虑周全

在工作中，考虑问题一定要严密、周到，对设计中没有提到的地方，要结合现行规范和实际情况进行考虑，看看是否有遗漏和错误的地方。下面是各种工作的简单叙述：

在收到图纸后，就应马上进行图纸的审核工作。如图纸较多，可进行分工，

各专业指定专人负责，并由专人计算工程量，专人审查标高，专人复查坐标，做到明确分工，而且又有交叉，每一项工作都进行二人或二次以上复查，发现的问题要及时记录下来，进行汇总，交由技术负责人进一步复查后再组织上报设计、监理单位。审图时主要进行以下工作：

(1)、对标高进行复核，根据各构造物或结构层的高差、层厚、纵坡、横坡、边坡等来反算各点标高，看是否与图上提供的相符。如从道路起点算至道路终点是否相符。

(2)、对工程量进行复核，一般在图纸尺寸复查无误后进行，要根据图纸尺寸(或更正后的构造物尺寸)进行计算，不得照抄图纸中的工程数量表中的数据，计算时要考虑各种实际情况。

四、内业整理

在进行资料整理时要注意资料的全面性、真实性和及时性，另外还要注意设计图纸和业主、监理的其他特别要求。比如：

有的工程对安全问题要求特别严格，那么在整理竣工资料时对每天的班前安全活动、各项工程的施工安全技术交底、本工程的安全制度和管理流程这部份的资料要特别整理好。

有的工程由于各种原因，变更工程较多，那么有关变更的资料，如照片、图片、工程洽商记录、现场测量、计量的记录、原设计图纸、变更图纸等一定要整理齐全。

所有隐蔽工程的验收记录一定要及时完善，不得缺少，否则可能给竣工验收带来严重的后果。

五、预(结)算：

做预算时要注意结合本公司的实际情况和施工现场作全面性考虑，才能做出最合理的预算来。比如：

有的工程，甲方指定了某种材料或设备，那就要认真调查此材料或设备的情况，包括供应情况和价格是否会变动。

有的工程里使用的某材料或设备，对本公司是自采材料，成本较低的，那可以用较低的标底进行投标，反之则不可为。

有的工程甲方承担检测费用。

有的工程施工便道较远，甲方又不予补偿。

有的工程进行材料差价调整，有的工程以总包计算，不进行工程数量和材料价格的调整。

所有以上这些因素都要进行认真详细的考虑才能做出最合理的概预算。在工程竣工结算时要结合实际和图纸进行，特别是有变更工程时，要注意资料的完整，如变更依据、现场签证、原设计及变更后的图纸、各项工序的隐蔽验收、中间计量等。

六、结束语：

现代社会的发展日新月异，知识更新十分迅速，如果不及时补充新知识，不经常进行不间断的学习和交流，就要被淘汰。所以在工作过程中，尽可能的去开阔自己的视野，经常与监理、审计单位等相关部门互相沟通和学习，提高自己的业务水平，增加自身的技术能力，跟上时代的步伐。

以上是我从事助理工程师见习期的情况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行。我将继续努力，克服不足，总结经验，吸取教训，把自己的工作做的更好。

经过试用期的锻炼，我已经达到了转正要求，在此我提出转正申请，恳求领导给我一个为_效力的机会。

此致

敬礼!

申请人：/shenqing

__年__月__日

1、客户服务的日常管理工作;

2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;

3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;

4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;

5、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。

6、负责与服务有关的文件的受控签发管理。

7、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。

8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

9、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。

10、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。

12、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关公司。

我进佳洋公司已经有一年多了，经理助理年终总结。虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特别充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。

还记得**年*月份我来公司的时候，业务员里大学生只有小唐、邓皓和我，现在80%都是大学毕业生，这说明公司注重员工素质培养，我们对公司的前景未来抱有希望。公司的业绩也一直的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好合适，说明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。

5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，尤其是在工作遇到很多第一次有点担心怕处理不妥当的时候。

第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特别熟悉，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平时需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。所以每天我的本子都记的很多，生怕因为我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批;

第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们经常发我的名片，还说：“这是我们助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”开始的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。

第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰;

第一次辞退员工，这个经历对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比较开朗随和，很难对朋友、老师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情色彩的，而我往往就是这里处理不好，年终工作总结《经理助理年终总结》。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适合这份工作，但因为是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳，我做了很久心理准备和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来，我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应准备的时间，但其实这个决定我又错了，因为后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队情绪，因为这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种情况绝不心软，合适留下，不合适离开，工作就是工作，一直希望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很容易让自己在工作中陷入被动优柔寡断的局面，对团队的势气和凝聚力都有影响。

1、认真贯彻公司的有关管理规定，在部门经理的领导下开展工作；

2、熟悉项目部的各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况，楼宇结构、功能等；

3、协助项目经理定期组织员工的岗位技能培训工作，始终保持优良的工作状 态及优质的服务；

4、协助项目经理负责与财务部协作，组织安排物业管理费及其它相关费用的 收缴工作，完成收费指标；

5、协助项目经理督促检查客服助理的工作情况和各项记录填写、归档情况， 指导并协助员工处理工作中遇到的疑难问题；

6、起草发给业主/租户的各种文件，并报项目经理审核；

7、接待处理客户投诉；

8、协助项目经理盘点并管理客服部资产；

9、负责本班组人员的考勤工作。事病假情况及时上报，做好岗位人员工作调配；

10、协助项目经理处理各种突发事件，

11、定期进行客户回访、问卷调查、客户建议的归纳落实；定期对服务质量进 行统计、分析，并将结果提交上级领导；

12、完成领导交办的其他工作任务。

1、负责分配的客户订单等处理事宜。

① 接听客户下单电话，处理qq、微信等客服事务。

② 认真记录客户需求，耐心回答客户咨询，分类登记处理情况(包括要货登记、要票登记、资料索取登记等)。

③ 将当天收到的销售订单汇总，需要开票的定时定点交给财务统一开票。

2、投诉登记，书写情况说明书，并反应到相对应的部门并跟进及回复。

3、负责邮寄资料、样品等物品，并将相关情况发短信通知收件人。

4、物流通报。

① 每天从物流公司收集发货的货运单号等信息，并以短信等方式通知给收货人，以便收货人在相应时间收到货。

② 每天根据物流单号于网站上跟进货物情况并做好登记，以便客户查货催货时及时回答。

5、负责客户单位资质管理

① 采集客户单位资质材料，并存档;特别是新客户的资质及协议;

② 每月5号前，将所缺的客户资质单位名单汇总，并催收资质。

6、完成合同审批程序，盖章邮寄给对方，将已签订好的合同扫描存档，原件转财务并作好登记。

7、完成上级领导交待的其它工作。

职责：

1、执行公司战略，负责公司自有品牌的店铺运营规划、协助年度销售目标编制工作;

2、全面推广线上销售业务，制定运营计划，确保完成年度销售目标;

3、大力开拓线上销售渠道，完善多渠道的整体规划、资源整合和网络布局工作;

4、制定公司店铺整体运营规划，参与市场新品规划;

5、负责电商人员队伍的梯队建设，打造有激情和战斗力的团队，建立完善的人才培养体系和后备力量。

任职要求：

1、大专及以上学历，5年以上相关行业运营团队管理经验;

2、熟悉电商环境，对各流程环节如运营、推广、订单及物流都有深刻理解，熟悉电商平台的推广模式;

3、对市场发展方向和动态有较强的分析能力，了解用户的需求，能够根据需求与市场变化迅速做出回应;

4、有强烈的事业心和高度的责任心、具备创造性思维和数据分析能力等。

xx经理：

我从xx的招聘广告中获悉贵公司欲招聘一名行政助理，特冒昧写信应聘。下面，我对自己进行简单的个人自我介绍：

两个月后，我将从xx学院xx系毕业。身高1。70cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了管理心理学、公共关系学、行政管理学、公文写作与处理、礼仪学、专业日语等课程。成绩优秀，对电脑操作非常熟练，日语达到三级水平，口语流利，略懂英语、普通话运用自如。

去年下半学期，我曾在xx集团办公室实习三个月，积累了一些实际工作经验。我热爱行政助理工作，希望能成为贵公司的一员，和大家一起为促进公司发展竭尽全力，做好工作。

我的个人简历表及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

此致

敬礼

xxx

日期

1、负责日常桌面维护维修，包括办公电脑，打印机、投影仪等周边设备;

2、负责公司电话系统的管理、维护;

3、负责公司机房设备的日常巡检;

4、负责公司邮箱管理;

5、负责管理维护公司网络设备;

6、负责公司内部服务器的维护;

7、负责会议室电子产品的管理维护;

8、负责办公设备的维护与保养档案管理维护;

9、负责部门内部资产管理;

任职要求：

1、熟悉网络基础知识，能处理计算机软、硬件常见问题;

2、精通局域网的管理与维护，确保网络安全，提高网络运行质量;

3、熟悉各类操作系统的安装以及故障排查，例如windows、mac os 、linux;

4、保障公司服务器和软件系统的正常运行，定期对相关数据进行备份;

5、精通模拟程控交换机和数字程控交换机管理;

6、熟悉邮件系统的管理、数据备份、容灾恢复;

7、善于沟通，诚实可靠，具备良好的团队合作精神，有高度的责任感以及良好的服务意识;

8、计算机或相关专业，一年以上相关工作经验;优秀应届生亦考虑

9、不断学习工作有关知识，努力提高自身的职业综合水平;

10、完成上级交办的其它工作任务。