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中学年度工作总结 个人通用20篇

2024年汽车销售顾问个人年度总结有哪些?作为一名汽车销售人员,明白“客户至上”的道理,规范而细致的态度不但可以促进客户消费,还可以有效提升我们的品牌。一起来看看中学年度工作总结 个人,欢迎查阅!

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市场部门个人年度总结范文

范文类型:工作总结,适用行业岗位:营销,个人,全文共 319 字

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自实施质量管理体系以来,市场部认真按照质量手册和相关文件的要求进行工作,使本部门的管理得到了较大的提高,现汇报如下:

1、本部门质量目标的完成情况:

合同履约率、采购产品验证合格率、产品一次交验合格率、顾客满意率等各项质量目标/指标,通过本部门人员的共同努力,均已达到或超过。

2、销售情况:

通过市场部的积极努力,销售形势较好。客户接触过程中,多次提到我公司产品的市场适应性及在同等产品价位的产品中,质量比较稳定。通过实施质量管理体系,公司的各方面管理都有较大地提高,特别是产品质量的稳定和按时交货,这对市场销售部门是最大的支持。

3、顾客满意情况:

所销售的产品质量稳定,顾客对产品质量和服务比较满意,没有出现顾客因产品质量和服务进行投诉的情况。

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篇1:中学教师年度履职总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:中学,教师,全文共 2565 字

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教师工作是繁忙的,琐碎的,必须是更细致、而又深入的。在20xx学年度,我承担初高中生物实验教学和七年级生物、劳技学科的教学工作,还担任研究性学习学科的研究工作。针对七年级的教学特点我认真对待,在此过程中,在七年级全体教师的帮助协作下,我从适应繁忙、跟上工作节奏、乃至学习从繁忙琐碎的泥潭中跳出来反思、审视自己的工作,勿庸置疑是汗水与泪水换来的。回头看自己缓慢成长的经历,心中百般滋味;而每当看到年轻教师和学生们的点滴进步又觉得无限安慰、感动,而且更感任重。以下是我对08学年度工作的总结。

一、教师专业化思想方面

政治思想上,坚持四项基本原则,坚持改革开放,遵纪守法。职业道德方面,热爱教育事业,对学生的爱胜过一切。服从并做好领导分配的各项工作,工作积极主动。“以身作则,为人师表”,我作为从事义务教育多年的老教师,根据新课程理念确定义务教育发展方向,不断学习,不人云亦云,寻方向,找出路,也不断提醒、鞭策着自己,不管付出辛苦,都不能使义务教育教学工作误入歧途。

二、专业化水平能力方面:

人的行为很大程度上受制于自己的思想观念。我在这一年的教学工作中,对于自己的思想觉悟、理论水平和教学实践、实验技能仍处于不断的摸索中。为了全面透彻的理解课程标准,面对的确是活生生的学生与活生生的教材,改变理论与实践脱离的的现状,我感觉如盲人在摸索,摸到什么就是什么。后来从校本理论学习、和一些教育著作、教育教学杂志上,获得了比从前翻阅书籍时更深刻的理解与体会、找到了支持与鼓励。教育教学是我们教师工作的首要任务。教育是爱心事业,为培养高素质的下一代。今年我,承担初高中生物实验教学和七年级生物、劳动技术学科的教学工作,组织科技活动小组的.教学活动,还担任研究性学习学科的研究工作。工作量大。备课量大,任务繁重,年近半百的我每周还有3个晚自习,其中的劳累自不必多言。准备实验消耗脑力和体力,实验课上和科技活动实践指导学生的实验技能是劳累和辛苦,每天要转换角色,转换思路,每天上不同的课,做不同的工作,接触不同的人,锻炼了我心里的调试能力,而且使自己更快的再次熟悉教材,知识量也飞速增加,并融会贯通。这对提高教学能力有很大的帮助!这种跨头的独特经历的感受是:痛并收获着,累并快乐着!

这一学期,我们除了圆满完成教学工作,还完成了初中和高中的生物实验考试任务。记得今年6月,初中实验考查,为了取得鲜活材料,避免阳光暴晒,影响实验效果,我起早贪黑去寻找,爱人曾经抱怨我说:哪有人像你这样的,干别人看不到的活。纯属傻瓜!7月骄阳似火,我不顾酷暑,不顾风雨,并且设法准备取得实验材料。,路边的雨水曾冲刷过我的汗水。在教学中,我采用研究性学习的学习方式,以培养学生的学习能力为主,提高学生的素质为目标。通过教育,让学生深切的感受到拥有科学知识和科学技能能够提高生活和工作的质量,使自己成为一个睿智和有财富的人!我深切的明白,教育不是灌输,而是点燃火焰!我一直把教学看得很重,如何备好课、上好课一直是心里的重头戏,一堂课上下来,感觉好的话,整整一天,都会欢欣鼓舞。我们的七年级科技活动利用每周三的7、8节组织学生完成了燕山中学校园内植被、北外环西段、西外环北段人工植被的调查,完成雾灵山西南面人工资被和天然植被的考察,初步进行雾灵山山前南侧冲击平原植被种类的调查,认识了菌类植物,采集了小叶红波的果实,学会了探究学习。我在完成教学工作的同时,坚持听课,注意学习组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式。同徐成林、李国栋结为“师徒对子”互相听课,促进两位年轻教师的迅速成长。为了配合领导和老师的工作,遇到同事有事,生病等事情,我都会主动的迎接领导派来的新的教学任务。

今年,在领导的带领下,我们初中推广以小组团队协作学习为主的课堂教学模式,我欣喜地加入到改革的行列中,把课堂还给了学生,自己只做导演。因为课堂改革,组织科技活动课,从科技活动内容,从修改到上课,细节的处理,时间的安排,我都会和七年级的领导、教师,活动小组的学生商量,让我感觉不是我一人在开课,体现了团队协作精神。我在此感谢每一位给我无私帮助的人!

三、遵守纪律、考勤方面

我严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、在业务进修和工作成绩方面

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高,我在教学之余,我积极参加校本培训、政治学习、教研活动、值日、升旗礼,做到五必到。不放过任何一次学习、提高的机会,不落下每天的本职工作。在工作中,尊领敬导、团结同事,对人真诚,从不闹无原则的纠纷,尽量以一名人民教师的要求来规范自己的言行。由于大家的帮助和自己的努力工作。我20xx年7月生物双优课评选获得县级三等奖,10年做好了初技教学工作,初高中生物实验教学工作,初高中生物考查考试工作,还做好了上级文明学生大检查,实验室和实验设备大检查,督导评估大检查,学校办学水平大检查的各项工作,为我校争了光,10年11月受到校领导的好评,10年12月接受上级的指示,牺牲个人的休息时间做好了初中义务教育生物原有教学设备和紧缺设备的增补预算。10年3月辅导的科技大赛有一名同学获得市级一等奖,撰写的论文《科学素养在生物学科课堂教学中的体现与渗透》10年3月获得市级三等奖,10年4月获得全国一等奖,7月又被天津市教育学会认定为市级教育教学科研成果。10年撰写的论文《在生物研究性学习中有效地培养学生的观察能力》获得县级一等奖,论文《初中研究性学习的回顾和展望》获得县级三等奖,10年6月至今承担了骨干教师课题《中学研究性学习与中学课堂教学改革研究》,XX年—XX年承担着《个性、特长生的培养与提高学生整体素质》课题的研究与结题工作。

10年4月接受县教研室的指示,做好了七年级课堂练习的编写工作,并成为编委,以后又接受教研室的指示,出了初中生物学业检查试题。在博客上发表了教育教学心得体会等文章70多篇,拓展了燕山中学的知名度。今后我要努力研究。多方学习,摸索出适合自己的高效课堂教学模式。

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篇2:卫生院护士心得体会 乡镇卫生院护士年度考核个人总结

范文类型:心得体会,工作总结,适用行业岗位:卫生,护士,乡村,个人,全文共 1954 字

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一、服务落实

按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求,客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次,陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1__5人次;共建出院回访病历5314份,除去电话号码错误等因素,回访病人4342人,满意者4265人,基本满意59人,不满意者18人,回访率88.5%,意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次,进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条,其中投诉意见57条,表扬意见138条,寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张,惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。

今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻,按照上级要求,我们进行了专业知识培训,配备了口罩、体温计等防控物资,严格了分诊、引导等管理流程,落实了登记、报告等管理制度,引导发热患者就医16人。第三,抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况,协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个,帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个,提出医院服务改进方面的建议10条,受理协调服务方面的投诉7起,加强了医患联系,促进了医患沟通,减少了医患矛盾。第四,抓好宣传活动配合的落实。

今年以来,为提高全民的健康保健意识,配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动,发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里,为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张,祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中,核实活动参与者477人。

二、服务完善

通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动,客服中心认真查找工作中存在的问题,积极采取一系列改进措施,取得了较为明显的效果。

1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做,没人管的事我们管,人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户,发展客户资源延伸服务,搞好市场调查提供数据。

2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果,我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况,制定了具体岗位目标和岗位要求,在此基础上,大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效,还预先进行了2个月的模拟试行,根据大家的反馈重新调整修改后,于今年4月份正式运行。

3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质,改善服务形象,在医院相关部门的大力支持下,我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求,辛勤培训,刻苦训练,18名员工全部通过了考核验收,精神面貌有了很大改观。

4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展,专业科室日益增多,为了及时了解这些专业和专家的动态信息,详细介绍给患者,我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和__个专家的资料,补充进我们的入院及门诊导诊词。

三、服务发展

几年来的服务实践使我们深深认识到:真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中,所以从去年5月份起,医院开始向每位出院患者发放行风评议卡,请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价,为了让患者能够大胆反映、直言问题,院方指定我科回收评议卡,并整理患者提出的意见和建议,及时反馈给相关职能部门。今年以来,我们共收集整理行风评议卡5442张,收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展,对加强医患沟通,有针对性的改进工作,提高服务能力和水平起到积极的促进作用。

四、服务创新

为病人服务永无止境,需要我们在工作中不断摸索和创新,虽然有些事十分细小,只要用心,就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液,代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起,在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下,我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务,如患者临时

有紧急需求,也可拨打代购电话,医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等,都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来,已服务了上千位患者,接受电话预约送货服务10余次。

在服务中心全体人员的一致努力下,今年尽管我们做了一些应该做的工作,也取得了一定成绩,但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中,还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏,新意不够多,点子不够多,办法不够多;二是客服人员的服务意识需要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进,争取更大成绩。

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篇3:事业单位个人年度考核工作总结范文

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 2165 字

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一、严格执纪执法,巩固生态建设成果

1、规范工程建设程序。实施林业两大工程是全市林业建设的主要支撑,也是加快林业发展的重要内容,倍受社会各界关注。在工程建设过程中,局纪检组充分行使职责,在计划下达、地块选择、作业设计、种苗质量、标书制定、投标资质、招标程序、中标审核等环节实行全过程监督,并邀请市监察局、财政局、发改委、审计局等相关单位人员到场监督,参加招投标审核审查,确保工程招标公开、公正与合法,增加工作透明度,推行阳光政务,推进工程建设顺利实施。

2、加强工程全程监督。针对林业工程管理的薄弱环节,纪检组要参与工程建设的全过程监督,坚决制止将天保工程转包给林业职工实施的现象,坚决从制度上扭转林业站、场人员个人转(承)包工程的行为,始终保持林业队伍的良好形象。

3、开展林区秩序整顿。实施生态立市战略,保护森林资源,制止乱砍滥伐是一项长期的任务。结合机关效能建设活动,从群众十分关注的热点问题入手,加强和规范森林资源保护的制度建设,切实加强森林资源和林政管理,以森林公安为主体,加大执法力度,依法严厉打击破坏森林和野生动植物资源的违法犯罪行为,积极维护全市森林资源安全,使林区林政秩序进入规范化、制度化的有序管理轨道。

4、监督退耕还林的政策兑现。我市退耕还林已遍及全市52个乡镇,近10万余户,年度国家补助总额达2800余万元。为确保退耕农户补助政策足额兑现到位,从XX年开始就对全市退耕还林补助资金兑现实现了一卡通。我们要严格按照四到户五不准的要求,抓好对资金兑现到户的督查工作。坚决制止个别乡镇存在的村社干部统领代扣苗木款或基础设施建设集资款等行为,对于出现的违规行为,发现一起就查处一起,切实维护退耕农户合法利益。

二、认真组织领导,狠抓工作落实

我局成立了以主要负责人为组长的林业局党风廉政建设领导小组,日常工作由局纪检组具体承办,为扎实抓好全系统党风廉政建设和反腐败工作,我局主要从五个方面抓落实。

1、年初我们就将全系统党风廉政建设和反。腐败工作目标任务,以文件形式分解落实到局分管领导和机关各股室,形成齐抓共管的良好氛围。

2、坚决清理和制止林业工作人员直接或间接介入工程承包和木材经营活动,继续执行局长与职工签定的五个方面十不得纪律承诺书。继续执行四个坚决不准的纪律规定,确保全体林业职工以实际行动践行诺言。

3、在林业基层站场开展纪律作风教育活动。年初我局制定了《林业局关于在林业基层场站开展纪律作风教育加强政风行风建设活动实施方案》并下发到各基层单位,此次活动结合机关效能建设按宣传动员阶段、查找问题阶段、整改提高和总结评比四个阶段组织实施,通过深挖思想根源,找出现实差距,认真归纳梳理存在的问题,各干部职工在边整边改中收到了积极成效。

4、积极开展廉政巡查活动。我局采取至上而下的方式按照廉政巡查阶段工作的内容和要求认真组织实施。由局领导亲自带队对各片站负责人以谈话方式进行了廉政巡查,进而保持了林业队伍良好的执法形象。

5、下访公开接待群众来访活动。我局全体纪检监察工作人员能够严格按照讲政治、讲党性、讲大局的要求,满怀对人民群众的深厚感情,深入实际、深入基层、深入群众,认真倾听诉求,着力调处问题,多方宣传林业政策和知识,及时化解矛盾,对工程建设存在的问题、基层林业单位执法问题、森林管护到位情况等等进行了多方调查了解,能解决的立即解决,得到本文了老百姓的认可和理解,林业惠民政策在基层得到了贯彻和落实,取得了明显成效。

三、做好信访接待,认真查处信访案件

按照上级要求,我局在XX年已建立了信访和群众工作股,落实专兼职人员5人,其中纪检成员3人。为认真做好林业系统的信访和群众工作。依照有信必复、有案必查的要求,畅通诉求渠道,组织力量对每一件信访件进行认真的调查、核实和处理,特别是市长热线和市政府门户网站反映的信访举报,均按规定时限查实办结,及时上报。截止目前共接待来信来访43件(已结案上报38件,正在办理5件),同时加大对群众关注的热点、难点和关系群众切身利益又基本事实清楚的案件进行重点查处,积极维护广大人民群众的合法利益,为建设绿色万源、生态万源作出林业人应有的贡献。

四、加强宣传教育,强化行政效能建设

我局切实加强机关效能建设,在抓落实、重实效上采取积极措施:

1、强化领导责任。按照市委、市政府的统一要求建立了行政效能建设的组织机构,实行一把手负总责、亲自抓,领导班子成员分工负责抓落实。

2、提高为民服务质量,树好窗口形象。时时提醒干部职工用热情、周到、公正、高效的良好机关形象为群众办实事。

3、在处理反映的热点难点问题过程中,注重换位思考,把保障群众的利益,为群众解决困难放在首位,尽可能满足群众的合理要求。

4、班子成员带队深入到各片区林业站检查服务承诺事项的贯彻情况,了解基层群众对林业工作意见和建议。

5、加强制度建设。认真落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制责任追究制和执法岗位责任制,对于人民群众来局办事的,坚持能办的事情马上办,一切事情依法办,使群众高兴而来,满意而去。对全体林业执法人员进行严格执法、公正执法、文明执法教育,始终坚持以人为本、与人为善和执法为民理念,使广大林业干部职工保持开拓创新、真抓实干、艰苦奋斗、无私奉献精神,改进和加强林业执法工作,以效能建设的实际成效来推动各项林业工作。

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篇4:办公室主任的个人年度工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:办公室,个人,全文共 1501 字

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20xx年,在各级领导的指导下,在同事们的支持和帮助下,我较好地履行了自己的工作职责,完成了工作任务,下面我对自己这一年的工作情况总结如下。

一、20xx年工作回顾

过去一年是我就任民政所长工作的第一年,困难和挑战比预想的大。面对上级部门对政策执行的更高标准,面对领导和群众对日常工作的更严要求,在业务工作,驻村工作,镇中心工作等多重工作任务交织的复杂环境下,我遵从过埠镇党委政府的领导,从容应对挑战,奋力攻坚克难,圆满实现各项工作的主要预期目标,取得令人满意的工作成绩。主要做了以下工作。

一是业务工作。作为民政所长,我的主要业务工作是民政工作。民政工作看似清闲,其实不然,其业务工作特别繁重,救灾股、优抚股、救济股、社会事务股、老龄办、残联理事会等上级单位下派的各种月报,季报,年报层出不穷,平时还要负责窗口接待工作。20xx年又是村委换届的年份,工作量比之前又大了许多。风吹雨打习惯化,加班加点常态化,虽然自己身上的担子虽重了,但是也取得了一些成绩。20xx年6月,我镇集中清理了低保户中的“关系保、人情保”,对全镇220户低保进行了重新核实,完善了台帐资料对社会进行了公示,凡不满足低保条件的农户都依据相关规定办理了退保手续,把一些符合条件的家庭困苦的农户纳入了低保范围。20xx年10月我镇进行了村委换届工作。在党委政府的指导下,依据《中华人民共和国村民委员会组织法》,选举出了10个村委和一个居委会共计46名村委干部,把政治明白,作风正派,工作踏实的干部送上了领导岗位。20xx年12月我镇进行了残疾人基本情况调查,对全镇210位残疾人进行了一对一调查,给上级部门制定相关扶助政策,提供了可靠依据。

二是中心工作。全国经济普查期间,我作为经济普查员和指导员,带领普查团队圆满完成了各项普查任务,普查工作在全县工作中取得了优异成绩,受到县统计局的表扬。在水上家园迎检工作中,我积极参加环境整治活动,热情接待各级考察领导,工作得到领导的认同。在其他中心工作如:“万人千户”自来水工程项目,精准扶贫等各项中心工作中,我也本着认真负责的态度,兢兢业业,努力做到最好,得到了相关领导的充分肯定。

三是驻村工作。20xx年4月,土地确权工作开展以来,我积极督促和协调村委工作,确保土地确权工作的顺利开展。在开展党的群众路线教育实践活动以来,我自己自积极参加镇里组织的各项学习活动的同时,按要求督促所驻的过埠村开展相关座谈会,利用批评和自我批评这个武器,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,查找自身问题,密切联系群众,把各项工作落到实处。20xx年过埠村新修公路4.2公里,实现了自来水全覆盖和环卫工作外包,居民生活水平得到很大提高。我还帮助自己挂点的“三送”联系户办理了房屋土地审批手续,帮助他们就近就业,与他们建立了良好的关系。20xx年柑橘“黄龙病”疫情蔓延迅速,过埠村作为脐橙产业较为发达的村,全村共发现1336棵病树,占全镇病树总数的三分之一,我与村干部一起努力,砍除了所有病树,为保护过埠村脐橙产业尽了自己的一份力。此外我还关心村干部的生活,在他们遇到难题时主动伸出援助之手,比如过埠村一名村干部的孩子得了白血病,我就向领导建议募捐,得到领导采纳后,自己也带头捐款。

一年来我所取得的成绩,是过埠镇党委政府统揽全局、科学决策的结果,也是全镇各级干部共同努力、不懈奋斗的结果。我既要看到成绩,更要看到前进中的困难和挑战,自己处理复杂矛盾的能力仍需加强,理论知识学习还不够全面,对带群众的耐心细心还不足,工作的效率依然不高。我要直面问题,安不忘危,治不忘乱,勇于担当,不辱职责使命,不负领导重托。

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篇5:行政主管个人年度工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:行政,经理,个人,全文共 1185 字

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劳碌而充溢20xx年已经过去,我来到公司也有一年的时间了,作为行政主管,一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点,注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用,为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了主动贡献。以下为今年的工作总结

一、工作完成状况及取得的业绩

顺当完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作,按时完成了公司证照的年检,更正了企业工商电子信息资料。根据公司财务标准化制度规定,为合理限制企业行政费用支出,行政部每月底制定了下月的费用预算安排,尽量将费用支出限制在安排内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账,逐月逐笔登记,年底对数据进行汇总分析,以便于来年能够更加精确、细致地进行费用的预算与限制。

作为行政部,购进、管理和安排公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一,我在进入公司后,首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标,然后结合公司实际状况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度,建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再选购,办公用品季度统计需求后统一选购安排的流程,规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理,也提高了工作的效率。

起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度,规范了公章运用登记流程,并对公司档案和合同进行了整理,鉴于不影响工作效率等因素,合同流转审批流程尚未完全执行,但将合同审批步骤短暂并入了公章运用审批中,在肯定程度上避开了风险。

二、取得的.进步

通过日常工作和与部门间的合作,了解的整体运作流程,感染和学习到了公司的团队协作精神;深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性,对质量管理的作用有了全新的相识;通过独自处理行政人事各项工作,熬炼和提高了自己的应变实力和推断实力。

三、工作的反思

或许是因为之前缺乏工作的阅历,一起先对企业的运作流程和规则不够熟识,没有能够很好的满意和提前预见其他部门的需求,今后要更加细致的了解各部门的工作,以利于更好的起到服务和监督作用;个人对相关学问了解得还不够,须要加强学习和理解;因个人所负责的工作较杂,有时会没有很好的分清主次和支配时间,以致有些安排实行的工作未能绽开。

四、工作的思路及详细措施

接着做好公司证照及公章的管理,保持与外部机构的良好沟通;精细化行政费用的预算,严格限制费用的审核支出;做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理,优化选购安排;加强对公司档案和合同的管理,在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;按安排执行薪酬福利预算,推行并不断完善绩效考核管理制度;建立员工沟通平台,通过聘请、培训、转岗、公司间沟通等手段培育公司后备人才;保持与集团总部的联络与沟通,按时完成布置的任务,关注可利用的共享资源;帮助质量管理部修订和完善公司质量管理体系,优化人员配置,提高协作效率。

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篇6:总工会个人年度总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:工会,个人,全文共 1060 字

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x月17日,市总工会“金秋助学”暨电子商务培训班启动仪式在辽源电子商务园区举行。

市委副书记刘伟,市人大常委会副主任、市总工会主席谷云山,副市长谭海出席启动仪式。

本次活动旨在推进各级工会组织着力解决好当前职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题,进一步贯彻落实“三严三实”,深入开展“大众创业、万众创新”活动,充分体现各级党委、政府和工会组织对困难职工及其家庭的关心和关怀,进一步加强党和人民群众的血肉联系,发挥工会组织维护职工合法权益、服务广大职工、促进职工队伍和社会和谐稳定的重要作用。

市总工会“金秋助学”活动自20xx年开展至今,已发展成为全市家喻户晓的惠民工程、民心工程。特别是近3年来,全市共筹集发放助学救助金411万元,救助家庭困难劳动模范、困难女职工和困难农民工子女3300多人次,实现了助学范围逐年扩大、助学人数逐年增多、助学标准逐年提高的工作局面。20xx年,困难大学生的救助标准由去年的20__元提高到3000元,实现了救助标准的新突破。

根据全市“大众创业、万众创新”的工作安排,市总工会在举办“金秋助学”活动的同时,对受救助的在校大学生和高考生进行为期3天的电子商务课程培训,旨在开启大学生的创业智慧,增强大学生的创业意识、创新精神和创造能力,为建设创新型国家提供源源不断的人才智力支撑,打造一批年轻的辽源电子商务新团队,市总工会还将对参加培训的180多名大学生做好后续跟踪服务。

活动宣读了辽源市总工会20xx年“金秋助学”活动救助决定,向部分受救助大学生代表发放助学救助金。受救助学生代表作了表态发言。受救助的在校大学生、应届高考生代表、受救助单位工会的负责人、市总工会机关干部300多人参加了活动。

市总工会金秋助学金正式发放,“金秋助学”活动进入第七个年头。今年共有80位困难职工家庭学生可获得资助,助学金标准为每人3000元至800元不等。

据了解,市总工会一直高度重视困难职工的生产生活问题,通过不断创新载体,千方百计为职工解决生产生活上的难题。而“金秋助学”活动正是我市工会系统切实帮助职工解决现实困难的有效途径之一,并且已经发展成为具有一定社会影响力的帮扶工作品牌。活动开展7年以来,共为全市250多名困难职工子女发放金秋助学金54万余元。

市职工服务中心相关负责人表示,开展“金秋助学”活动,就是希望能让每一个符合条件的困难职工子女不因贫困而上不起学,让每一个困难职工家庭高校毕业生能顺利实现就业。同时也希望受资助的学生能够努力克服学习和生活中的各种困难,勤奋学习,以实际行动回报社会关爱。

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篇7:中学教师年度考核个人工作总结精选

范文类型:工作总结,适用行业岗位:中学,教师,个人,全文共 671 字

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回顾过去的一年,有许多值得总结和反思的地方。为了更好地做好今后的工作,我就本年度工作总结如下:

一、思想工作方面

坚决拥护党的领导,坚持党的教育方针,积极参加各种思想、政治业务学习活动,勇于解剖自己,分析自己,正视自己。在工作中严格遵守学校的各项规章制度,尊敬领导、团结同事,对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

二、教学工作方面根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具。在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快。课后及时对该课作出总结,写好教学后记。为了提升自己的理论素养,我不但自己订阅了体育杂志进行教学参考,而且还借阅大量有关中学体育教学理论和教学方法的书籍,对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。

三、教学业绩方面在教学工作中,我的努力得到了回报,所任班级初三学生中考体育成绩喜人,初一学生的体质健康标准合格率达95%以上。在课余运动队训练方面,我带领学生坚持业余训练,并做到训练有计划、阶段有测验、测验有记录、带领学生科学系统的进行训练。在训练过程中我努力做好学生和家长的工作,使家长能够让学生训练,使学生能够安心训练。

总之,在本学年的工作中,在学校领导的正确领导下,我取得了一定成绩,但也不免存在一些不足,我将发扬优点,克服不足,争取在新的一年里取得更大的成绩。

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篇8:护理个人年度工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:护士,个人,全文共 2339 字

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一、努力学习,不断提高政治理论水平和素质在政治思想方面,始终坚持党的路线、方针、政策,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓理论以及江的“三个代表”等重要思想,学习在党的xx大上的报告,深刻领会胡的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,努力学习各种科学理论知识,学习各种法律、法规和党政策,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终同党同领导保持一致,保证在实践工作上不偏离正确的轨道,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和不断进取,不断提高自己的政治理论水平,积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。同时,通过认真学习有关国家医疗卫生政策,医疗卫生理论及技能,不断武装自己的头脑。时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任,并根据工作中实际情况,努力用理论指导实践,以客观事实为依据,在实践中不断总结经验教训并结合本职工作,解决自己在工作中遇到的问题。

二、恪尽职守,重视自身道德修养当19xx年我步入神圣的医学学府的时候,我就曾在学生大会上庄严宣誓过:“我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求。医|学教育网搜集整理为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身”。时至今日,我仍牢记在心并不断的努力着。医乃仁术,无德不立。大医有魂,生生不息。医德是医生思想修养的重要内容之一。古人称“医乃仁术”,仁者人也,意思是说医学是一种活人救命的技术。作一个名副其实的医生,除应当具有对病人高度负责的精神外,更要具有全心全意为人民服务的思想,还应具备一切为病人的品质。自工作以来,本人从不收红包及药品回扣,今年以来拒收红包、药品回扣多次,清楚记得今年Xx月份我收治了一位.而需要住院手术治疗的女性患者,该类手术需要联合脏器切除,手术难度大,并发症多,属手术中难度最大的四类手术。在手术的前一天,患者家属担心没有熟人手术医生可能会不负责任及手术不成功带来后遗症等,坚决要送我红包,我当时再三拒绝也无济于事,为打消患者的顾虑,我暂时把红包收下并转交给护士长保管,并嘱咐护士长于手术后送还给患者。拒收红包不仅是医院的规定,更是医生的职业道德,但作为一名外科医生,更懂得那沉甸甸的分量寄托着患者对医生的敬重和以生命相托的信任。术后第二天,当护士长将红包送还给患者时,患者及家属感动不已。他们说,没想到自己遇到了不仅技术好、医德也好的医生!治病不计报酬,不计较个人得失,一心为救人疾苦着想,这是历代医家一直提倡的美德。只有做到这样,才不辜负我们身穿的白大衣,才配得上“白衣天使”的称号。

三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风在工作中,本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质,要做一名好医生,首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风,同时要对病友有高度的同情心,要爱护你的病友,关心你的病友,时时处处替他们着想,对任何疑难或垂危的病人都不应说“你不行了”,而应首先帮助他们树立战胜疾病的信心,希望经过努力就可能变成现实。特别是对于我们外科病人,我有深切体会,术前多与病人沟通,多细致询问病情,详细解说病人对疾病的疑惑甚至了解他的家庭环境、经济困难等家中锁事,术前、术后多察看病情变化并及时处理。如此在你那有如亲人般的照顾下定会取得病人的信任,这样病人及家属对于术后的一些常规并发症就会了解并理解我们医生的工作,也可以杜绝很大一部分医疗纠纷的发生。记得Xx年在.时我有个病人是个癌晚期病人,入院时肿瘤已浸润至骶、尾骨,大量流脓,恶臭。这样的病情是世界性难题,但我坚持每天不怕臭、不怕脏为他换药、清创,经半个多月的细心治疗后肿瘤创面有所控制需要进一步行“”,但是这样的情况手术失败率很高,因为手术创面大,肿瘤的根治要求需要切除足够组织,但是植皮需要保留足够多的组织以利成功,我记得当时病人的一句话“医生你大胆做吧,我信任你,谋事在人,成事在天,就算失败了也不怪你”,后来手术成功了,可惜病人因经济原因及肿瘤复发最终放弃治疗,出院前对我千恩万谢,每次想起,都会让我感叹“现代医学上还有很多需要攻克的难关啊”。另外,在工作时还应经常有一种“如临深渊,如履薄冰”的感觉,个人觉得这是一种面对病人最宝贵的生命而产生的责任感,我们做手术,出一次意外或手术并发症,你也许认为这只是1%或1‰,但对于具体的病人和家属来说,那就是千真万确的100%,所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事,因为你面对的是病人最宝贵的生命。只有我们保持良好的工作作风才能做到苦尽甘来:“医生是苦尽,病人则是甘来”。

四、勤学苦练,不断提高专业技术工作以来,本人深切的认识到一个合格的外科医生除了应具备的以上的素质外,丰富的理论知识和高超的专业技术是做好外科医生的前提。Xx年受医院领导委派,本人就读于,师从于主任等,并以优异成绩获得.积极参加“”等国内外及省地级组织的学术会议、培训班,聆听著名专家学者的学术讲座,努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,并通过学习查看订阅的业务杂志及书刊,学习有关卫生知识,即时写下相关的读书笔记,丰富了自己的理论知识,通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展,从而开阔了视野,扩大了知识面,始终坚持用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握诊治及并发症及合并症处理,熟练诊治外,如等。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人,近Xx年以来,本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发生,工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定。

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篇9:中学教师年度个人工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:中学,教师,个人,全文共 1317 字

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在教学中,本人重点从备课、上课、作业三个环节来搞好教学工作。所任教班级的学生普遍基础差,学习习惯也不好,教学的组织就比较困难,教学的有效性也不好,怎样有效的组织教学,提高教学效率就成为我这一年工作的目标。在备课中和备课组一起努力,研究教学内容、教学方式,上好每一堂课,特别是课堂反馈环节,每个习题我都认真的选择,照顾到班级不同层次的学生,让每个学生都能有所收获。

针对学生解计算题能力差的问题,每节课我都抽出一点时间,将作业中的普遍问题处理一下,让学生能够逐渐养成解题的良好习惯,培养学生学习兴趣。在课余时间,对班级中的部分同学,坚持面批作业和辅导。通过不断的努力,学生在学习态度和效果上都有明显的提高。

在工作中,坚持学习,通过对教学中发现的问题进行研究,提高自己的教学针对性和有效性,例如如何让学生自主的开展实验研究,探究性教学中存在的误区和对策,物理校本教材《生活中的__》的编写等。在教学中不断地研究和反思,通过研究和学习提高自己的教育教学水平,适应现代的教育形式和社会要求。

在自己分管的工作中,本人首先是服从学校的安排,将学生安全放到首位,坚持和学生沟通,家长沟通,与班主任沟通,及时了解学生的实际困难,帮助学生。从管理的角度加强制度建设,对学生的请假制度、卫生环境的检查,学生的常规检查等多方面制度化,工作常规化。

由于住宿生的工作事无大小巨细,事情涉及到方方面面,工作中有许多不为人知的困难。对学生的请假制度、卫生环境的检查,学生的常规检查等多方面制度化,工作常规化。由于住宿生的工作事无大小巨细,事情涉及到方方面面,工作中有许多不为人知的困难。做好每天的常规工作是我的一贯要求。

一、思想工作方面

坚决拥护党的领导,坚持党的教育方针,积极参加各种思想、政治业务学习活动,勇于解剖自己,分析自己,正视自己。在工作中严格遵守学校的各项规章制度,尊敬领导、团结同事,对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

二、教学工作方面

根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具。在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快。

课后及时对该课作出总结,写好教学后记。为了提升自己的理论素养,我不但自己订阅了体育杂志进行教学参考,而且还借阅大量有关中学体育教学理论和教学方法的书籍,对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。

三、教学业绩方面

在教学工作中,我的努力得到了回报,所任班级初三学生中考体育成绩喜人,初一学生的体质健康标准合格率达95%以上。在课余运动队训练方面,我带领学生坚持业余训练,并做到训练有计划、阶段有测验、测验有记录、带领学生科学系统的进行训练。在训练过程中我努力做好学生和家长的工作,使家长能够让学生训练,使学生能够安心训练。

总之,在本学年的工作中,在学校领导的正确领导下,我取得了一定成绩,但也不免存在一些不足,我将发扬优点,克服不足,争取在新的一年里取得更大的成绩。

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篇10:2024中学教师年度考核个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:中学,教师,个人,全文共 906 字

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繁忙的一年的工作已经是结束了,我在自己的教师的工作岗位上也是收获到了非常多的成长,当然也是通过自己的不懈努力与奋斗将个人的工作都完成好了。对此也是对自己的工作情况做了简要的分析与总结。

一、教学工作的情况

在教学上我都是有按照既定的教学任务在进行,尤其是在学期初我都是对自己的教学进展情况做简单的计划,就是希望自己能够在教学上更加的有序,能够将教学的任务都完成好。总之,从总体情况上看,我都是有完成好自己的工作,当然更是在自己的工作上收获到了很多不错的成绩。当然从学期末的考试情况来看,各位同学对于知识点的掌握都还算是不错,也是有一些同学没有更上进度,在考试中取得了不太理想的成绩,所以这也是下学期需要去注意的点,注意的人。

二、个人思想与行为上

作为教师,我就是学生学习的榜样,所以我更是在工作中将个人的思想,个人的行为都管束起来,就是希望能够通过自己的不懈努力与奋斗为学生带好头,做更好的引导。不管是学校对教师的规定,还是学校对学生的规定我都是应该要认真的对待,尽可能地与学生做到更近的相处。为了能够与学生之间的距离更近一些,我也都是有非常和蔼、温柔地与他们沟通,就是希望能够与学生的相处上做到更加的亲近。另外在学生犯下错误的时候,我也是尽可能地做开导工作,努力让他们明白这件事给大家造成的不好的方面,也会能够真正的明白自己接下来需要去更多的付出的方面。

三、还需要作出的努力

在面对班级如此多的学生上,我确实还是有些招架不过来,我非常地想要给每一位学生更多的照顾,尤其是在学习上我也是有尽可能地照顾到大多数的学生,但是还是有个别的学生没有办法跟上教学的进度,所以我更是需要改变自己的教学方式,以更好的教学方法来激发学生对于学习的兴趣,这样也是能够真正的让自己的工作得到进步。另外在对学生的教导上还需要多多的思考,这个方面是需要因人而异的,只有用不同的方式学生不同的教导才能够让学生从中受益。

在我的工作上还有非常多的方面是需要去学习的,并且接下来的我更是需要端正自己的心态,以个人的努力去促成我更好的发展,也是给大家带来更加幸福的人生。我相信以后的生活我便是会有更棒的收获,当然我也相信我能够将更好的教育带给每一位学生。

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篇11:检验科个人年度总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:化验室,个人,全文共 1919 字

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是我院整合后的第一年,在搬迁至新院后,院容院貌焕然一新,各科业务量大幅增加,在这大好形势下,我科全体人员团结协作,群策群力,改善服务态度,提高质量,规范医疗行为,促进医患和谐,全面推进科室和医院的发展。各方面的工作取得必须成绩。现将工作总结如下。

一、加强管理,提升检验质量

我科严格落实“准确及时、公正诚信、优质服务、科学管理、持续改善”的质量方针,全面运行实验室质量管理体系,进一步强化职工的质量意识和观念对检验前、检验中、检验后的质量进行全程控制管理,坚持做好标本的采集核对工作和实验环境的质量控制;认真做好室内质控和室间比对;认真做好报告单的审核和仪器的维护;认真完善各项记录,进取联系临床,组织检查本科的质量和安全情景,对发现的问题分析原因后进行改善,稳步提高检验质量,有效预防医疗差错和事故的发生。

二、抓好医疗安全工作

搬迁后,应对工作量剧增而工作人员较少的形势,我们为进一步保证质量和安全。认真组织全科人员学习核心制度,强化质量和服务。每周召开医疗安全会议,找出安全问题和隐患,每月对医疗安全工作进行总结,切实有效保障我科业务的顺利开展。异常对于门诊检验这个我科的窗口部门,要求工作人员礼貌礼貌服务。同时我们加强和临床的沟通和交流,主动认真听取他们的提议,进行快速、准确和高效的工作,节省病人的时间和间接开支,创造了良好的医疗、社会与经济效益。

三、主要工作成绩

1、截止11月底,全科业务收入到达221万元,其中门诊业务收入111万元,住院业务收入101万元,随着标本量不断攀升,检验科除生化岗位外,其他岗位实行弹性工作制,以保证每一天结果按时发出。

2、积极配合临床开展工作,我科开展了结核病诊断治疗的结核菌培养、药敏检测;精神病患者服用碳酸锂后血锂水平监测,我科是全市唯一能开展此项目的实验室。且不断与临床科室沟通,努力开展新的检测项目,以满足临床诊断的需求。

3、在艾滋病防治方面,由于我院负责全市艾滋病监测、治疗工作任务,我科在整合以后,立刻进行HIV初筛实验室申报工作,经过努力,于5月份经过了HIV初筛实验室验收。一年来,共进行筛查HIV人次,其中可疑待查人次,占%。并积极配合做好HIV病人的CD4、CD8以及病毒载量的的送检工作,共登记送检CD4、CD8人次,病毒载量人次。HIV标本的检测及处理是高风险工作,但我科工作人员为做好全市HIV防控工作,毫无怨言,充分发扬奉献精神,这体现出作为一名医务工作者神圣职责和道德标准。

4、积极配合做好TB病人HIV免费筛查及性病高危人群干预工作,共对TB患者进行免费HIV筛查,其中检测可疑待查名,占%;共对名性病高危人群免费检测。

5、认真作好院内感染控制检测工作,对全院各治疗室、换药室等房间的空气和物体表面以及消毒液进行定期的.培养检测工作,为我院院内感染控制工作供给了详实的资料,使这项工作全面走向正规化。

6、做好各实验仪器的维护和保养工作,对出现各类故障,认真研究进取应对及时解决,并完善各种登记资料,这既保证了我科各类仪器的正常运行,又为医院节省了维修成本。

7、全面参加全区临床检验室间质量评价活动,在血液、体液、生化各项目评价中均取得优异成绩。充分显示了我科各实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。为检验结果在区内的互通互认供给了客观依据。

8、建立健全科室、个人各项规章制度及质量控制制度,一切工作以检验质量为核心,避免差错事故的发生,坚持要求我科各医务人员具有高度的服务意识,全力搞好以病人为中心的服务工作。定期征求病人及群众意见,针对群众提出的热点难点问题,结合科室实际情景认真加以研究和解决,赢得了病人的信赖,年内无医疗事故发生。

四、存在问题

1、人员结构不尽合理,人员数量明显不足,科学分工难以实现。

2、个别专业的设备严重落后,影响实验结果的准确性和及时性。如三分类血细胞分析仪、尿十项分析仪等。

3、设备配备不足,部分项目未能开展。如:化学发光免疫分析仪,PCR分析仪,凝血仪等。

4、未建立LIS系统,检验结果不能即时共享。

五、未来工作

1、加大人才培养和梯队建设力度,加大重点科室建设力度,进一步细化专科设置。

2、推行学习制度和学习方式的改革,建设学习型科室。

3、进一步加强实验室建设,完善内部管理。强化安全忧患意识,严格质量控制,提高检验准确性。

4、进一步加快设备建设和科研力度,提高综合实力,争取成为市级重点专科。

5、加速人才培养。

对我们而言,是辉煌的一年。新的医院,崭新的开始,在新的征程中,只要我们振奋精神,团结一心,克难奋进,开拓创新,共同努力,我们科室和医院的发展必须会蒸蒸日上,我们也必须能在新的征程里开创新局面、夺取新成就、铸就新辉煌。

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篇12:行政主管个人年度工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:行政,经理,个人,全文共 1781 字

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各位领导、同事们

大家好,本人于20xx年*月底来到行政事务部办公室岗位,过去的一年,有感慨,有喜悦,有探索,有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下,通过不断地实践和积累,自身素质和能力得到了较大提高,视野更加开阔,现将一年来工作情况汇报

一、立足本职,完成各项工作

作为一名行政主管,我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用,从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作,到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作,都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事,每一件细小的工作都可能牵一发而动全身,从而影响到公司的形象。自担任行政主管后,迅速投入到各项工作中,完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行,避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

1、注重学习,努力提升工作能力

坚持把学习摆在重要位置,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志,以此提高自身素质和能力。

2、立足本职,完成各项文书工作

完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作,全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份,做到了及时、准确、规范,满足了公司正常的工作需要,树立了公司的良好形象。

3、热情细心,完成接听接待工作

耐心接听、解答用户来电,全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个,收发传真材料500余份,接听率100%,尤其去年年底和今年一月份天气寒冷,大量用户出现用水问题,每天办公室接听用户来电80余个,都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台,市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案,累计40余份。按照公司领导安排,较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务,一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准,严格做好登记、领用、报销工作。

4、积极主动,做好城市综合整治工作

根据上级工作部署,制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案,分别于XX年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况,填写综合整治日报表,坚持一日一报,节假日不间断,及时将整治情况上报市建委。

5、认真负责,加强行风建设工作 编写、制定了公司20xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20xx年度公司行风建设工作总结,以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉,满足用户的用水需求,为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实,成绩突出,在今年一月份纠风办对公司测评中,获得了满分。

6、多方联系,做好水价调整工作

积极配合公司做好水价调整相关工作,多次同省内各地市水司联系,了解相关信息,掌握最新水价动态。

7、积极投稿,多方面宣传供水工作

及时向各类报刊投稿,全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇,其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇,《中源水务》报发表稿件12篇。

8、加强培训,提高员工整体素质

加强本岗位员工培训教育,制订学习计划,重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式,多种渠道的培训活动,提高了员工整体素质。

9、参加活动,树立公司良好形象

积极参加各种活动,代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛,获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛,获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召,参与“扶贫济困一日捐”活动,以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。

2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够,还需进一步加强交流。

在新的一年里,加强专业知识的学习,努力提高业务素质,通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋,利用各种方式加强同各部门之间

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篇13:总工会个人年度总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:工会,个人,全文共 2975 字

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20xx年,处工会认真贯彻落实当阳市总工会六届二次全委(扩大)会议精神,紧贴实际,主要做了以下工作。

一、创新建会模式,坚持党建带工建,党工共建原则组建园区工会联合会。4月18日,玉阳办事处召开当阳市金桥工业园工会联合会成立大会,选举产生第一届委员会组成人员,刘媛媛任主席。金桥工业园工会联合会覆盖31家企业,职工3346人,已建会企业27家,会员2985人,是当阳市第一个真正意义上的“跨镇处、跨行业、跨行政隶属关系”的区域性工会联合会。今年,全处共新建工会组织10个,单独建会9个,发展会员297人,农民工108人。

二、创新建制模式,以签订区域性(行业性)集体合同和工资集体协商合同为抓手,坚持“以上促下”“以上带下”方针,推动企业签订两份合同。我们一方面继续完善区域性和行业性工资集体协商合同,签订区域性工资集体协商合同145份,行业性工资集体协商合同148份,同时我们组织专员指导规模企业新阳化纤等公司单独签订工资集体协商合同19份,共签订集体合同和工资集体协商合同312份,新增建制企业26个,惠及1.5万余名职工,有效地保护了企业和职工的合法权益。

三、大力开展劳动竞赛活动,积极组织动员职工参加“建功十二五、推进新跨越”为主题的劳动竞赛活动。一方面我们积极组织企业和员工参加“全市焊工技能大赛”活动,经过报名、筛选等程序,选出2名辖区企业员工参加市总工会举办的“全市焊工技能大赛”活动。另一方面指导企业开展符合公司实情的劳动竞赛活动。全年各基层工会共提出合理化建议39条,小技改、小发明等“五小”活动20个,增效35.29万元,表彰优秀职工61人,奖金1.63万元。10月下旬,当阳市新阳化纤公司举办以“定岗、定员、定时间、定数质量标准和定奖励”为主题的劳动竞赛活动。竞赛活动在物检组、打包组、檫帽组和卷绕组四个班组中进行,82名职工参赛。经过8天的激烈角逐,12名选手脱颖而出,分获一、二、三等奖。物检组的任蝶等四人获得一等奖。通过劳动竞赛,极大地增强了职工的工作热情和积极性,提高了职工的综合素质和企业的竞争力,有力地促进了企业发展,真正实现企业和职工“共赢”。元至9月,新阳化纤公司已创造利润 305万元,职工平均工资2608元,涨幅达19.8 %。

四、搭建良好工作平台,创新服务职工(农民工)。一是与处人社所积极配合,举办劳动争议调解员培训和创业培训班活动。9月11日,玉阳办事处工会、人社所联合举办企业劳动争议调解员培训班,66人参加培训。当阳市劳动人事争议仲裁院院长胡义东以《劳动人事争议调解方法及技巧》为题作了精彩讲授。通过培训,进一步增强了基层工会干部调解劳动争议的能力,有利于将劳动纠纷案件化解在基层,有利于构建和谐劳动关系。处工会、玉阳人社所积极配合,于10月13日至10月22日举办了首期“创业培训班”,64名学员顺利结业。他们集中接受了有关创业的一整套理论培训及商场模拟竞争演练,顺利考试结业,即将走上各自创业道路。二是开展为下岗职工、农民工送岗位活动。今年我们在金桥工业园区为企业举办1次大型招聘会,直接把招聘会开到田间地头。同时,我们广泛宣传企业用工信息,帮助企业自主招聘。通过招聘会和自主招聘,447名农民工找到满意的工作,有效地缓解了企业 “用工难,用工荒”的问题。三是为41名困难职工发放“送温暖”资金20600元。联系衡水老白干当阳销售总代理女经理对口资助困难学子张姝亚,每月资助她500元的生活费直至其大学毕业。四是抓好困难职工建档立卡的规范建设,共建困难职工档案47人。五是切实抓好“送温暖、送清凉、金秋助学”活动。全年各基层工会累计为职工发放降温费39.7万元,降温物品、药品及饮料共计55.2万元,电器28.6万元。8月,我们为18名困难职工的子女争取到12.93万元的`助学金,圆了他们的大学梦。 六是做好“大病帮扶”“生活帮扶”等帮扶活动。截止目前,已为2名职工争取到“大病帮扶”资金20xx元。七是抓好维权服务,切实维护职工的合法权益。今年成功调解职工(农民工)劳动争议6起,为职工挽回经济损失42万元,其中经济补偿金27万元、拖欠工资15万元。八是为女职工购买安康保险500份,顺利完成市总工会下达400份的任务,为女职工送上一份安康和保险。今年辖区内2女职工患上了癌症,安康保险为其分别送上了5000元和15000元的保险费。

五、选树典型,在全处形成广泛的舆论力量。我们推荐牟启瑞和汪革命同志参加当阳市劳动模范的评选并最终当选;推荐金庄科技、湖北澳利龙、当阳国酒3个企业参加宜昌市和当阳市和谐企业的评选并最终获奖;推荐湖北金庄科技再生资源有限公司造纸车间丙班参加当阳市工人先锋号的评选并最终获奖;推荐湖北福广制药有限公司玻璃瓶贴标班参加当阳市女职工建功立业标兵岗评选并最终获奖。

六、开展各种培训活动,加强职工队伍素质建设。6月6日,玉阳办事处工会举办餐饮服务业职工素质培训班,60多名职工代表参加培训。培训班上,当阳国际大酒店执行总经理李俊翎为职工讲授了餐饮服务业礼仪课,通过培训学习,使餐饮服务业职工素质进一步提高。同时开展 “会员评家”活动。9月29日,湖北福广制药有限公司举办职工知识竞赛活动,该公司100多名职工参加竞赛,竞赛活动通过笔试、竞答等方式,展示了企业职工的技能和素质。通过2个多小时的紧张竞赛,化验室组、pvc组、玻璃瓶组分获一二三名,龚红霞、邓丽平、华志娟等14名职工荣获优秀奖。此外,我们在新阳化纤、玉阳化纤、金庄科技、湖北康乐滋、湖北澳利龙、鑫春皮件、当阳国酒等7家公司开展“职工队伍素质建设和企业职工培训经费情况”调查活动,对企业培训和职工素质建设工作进行抽查。

七、开展“会员评家”活动,推动企业民主管理工作。4月18日,玉阳办事处召开餐饮服务业工会联合会“会员评家”会议。来自餐饮服务业61名基层工会会员代表参加了“评家”活动。会上,餐饮服务业工会联合会主席对联合会的工作进行了全面总结。61名代表对联合会的工作情况、工会主席、副主席履职情况进行了民主测评,会员满意率均达到98%。各基层工会积极响应,通过开展职代会、“会员评家”活动,引导职工参与企业民主管理,增强工会活力和凝聚力。截止目前,已有11家单位召开了职代会,举办了“会员评家”活动。同时,我们在辖区内组织职工参加企业厂务公开企业民主管理知识答题活动,1167名职工参赛,有利于推动企业民主管理。

八、认真做好基层工会特色、亮点工作的宣传报道,传递工会正能量。截止目前,共有118 篇新闻报道被各级媒体采用。《中国工运》、《湖北日报》、《三峡日报》、《三峡晚报》、《湖北工会网》等媒体都从不同侧面对我处工会工作进行了报道。

一年来,在处党委的领导下,在全处基层工会组织和广大职工群众的共同努力下,取得了一定的成绩,在市总工会召开的六届二次全委(扩大)会议上,处工会被评为20xx度红旗单位。虽然我们取得了一定的.成绩,但仍存在一些不足,主要有以下问题:一是还要进一步规范企业工会建设,企业工会发展极不平衡;二是部分企业工资集体协商履约情况低于合同规定;三是工会干部能力还要进一步提高;四是企业职工(代表)大会等民主管理形式较单一,部分企业未能召开职工(代表)大会,职工参与企业民主管理渠道不够畅通。

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篇14:医院年度个人工作总结医院个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:医院,个人,全文共 950 字

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医院一年来遵纪守法,认真服务,做好工作,对待病人也总是特殊敬重他们,做到了一个护士该有的任务,在病人眼中我是一个为病人服务的好护士,在大家眼中我是一个勤恳工作的好员工。

做一名护士,是我自己的选择,由于以前从小时常生病,因此也知道生病的苦恼,全部从小就萌发了要成为一名护士的愿望,我也顺当如愿的成为了一名护士。进入到医院在护士长的带领下,学习实际工作技巧,多做,多看,不会打扰到工作,把每一份中都用在了工作中,不会无事找事,总是希望自己明白工作的重要,同样我也留意自己个人修养,由于一个有修养有礼貌的人会得到大家的宠爱和认同。在医院团结全都,与大家一起努力为病人治病,不懂之处相互帮衬,相互争辩和请教,从不会,闭塞而不情愿工作,虽然在岗位上吃了些苦,但是大家都与我一样,我的同事能够做到的我也能够做到,由于我认为正确而不怀疑我不是一个弱者,由于我认为正确而不怀疑,这些我迟早都能够轻松克服,所以在岗位上我就开头调整自己的工作做细,毕竟不同的.环境生活方式有些变化也是应当的,而我要做的就是适应这个环境,融入到其中,不拖累他人。

学习技巧把握更多的护理学问,这是同事告知我的,想要在岗位上做好工作就必需要多学,毕竟在医院时常会遇到一些疑难杂症,假如由于学问储备不足导致自己在面对这些病因时不知道如何去做,会伤人伤己,特殊不利,也特殊不好,要做的就是好好的完成工作,不怕学的多,就不学不精,有老同事的言传身教,有大家的帮忙教育,我进步飞速,同时在学在看,进步中找到自己努力的方向,这让我学到了更多的护理技巧。

我不是一个简洁高傲的人,在一年中关怀了很多病人,让我有一只成就感,但同时也让我清楚了一点,就是要做好工作要虚心,对于病人由于感谢想要报答我我从来不受,一个是由于自己不情愿在让病人破费,二个也是遵守医院的规定,做一个正直的人,毕竟这些都是我应当做的,为什么要这样做呢?每一个人的观念都是不同的,病人是我们的同胞,关怀他们也是关怀自己,虽然不是血脉亲人,但是却是一个大家庭,都是中国儿女,正因该给大家更多的关怀和认可,有力气就要用力所能及的力气关怀他们。这是我的责任。我们护士的理念始终传承在每一个医护人员心中,是神圣的,也是我们要一辈子为之奉行的,我也会始终都做到,关怀更多的病人,给他们更多的关怀。

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篇15:公司年度总结文案 公司年度总结个人心得

范文类型:工作总结,心得体会,适用行业岗位:企业,文案,个人,全文共 1196 字

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贸易型公司分为一般纳税人和小规模纳税人,前者可以开增值税专用发票,后者只能开普通销售发票。注册贸易公司的条件与注册普通有限公司的条件是一样的。 贸易公司注册的条件主要为:公司注册地址证明,股东、法人、监事身份证明,公司名称与经营范围,注册资本等。

贸易公司注册的条件主要为:公司注册地址证明,股东、法人、监事身份证明,公司名称与经营范围,注册资本等。

1、贸易公司名称

注册贸易公司,首先要进行公司名称核准,需提交多个公司名称进行查名。上海注册贸易公司查名的规则是,同行业中,公司名称不能同名也不能同音,多个字号的,需拆开来查名。

2、注册资本要求

注册公司时,必须要有注册资本。新《公司法》规定,贸易公司注册资本最低为3万元人民币,一人有限公司最低注册资本为10万元人民币。

股东将注册资本打入公司验资帐户,由专业的会计师事务所来验资,并出具《验资报告》。

小规模纳税人最低注册资本3万元人民币即可,若申请一般纳税人资格,上海的公司要求注册资本为50万元人民币。

3、公司经营范围

注册贸易公司时,经营范围必须要明确,以后的业务范围不能超出公司经营范围。可以将现在要做的或以后可能要做的业务写进经营范围。经营范围字数在100个字以内,包括标点符号。

4、公司注册地址

公司注册地址必须是商用性质的办公地址,需提供租赁协议、房产证复印件及租赁发票。在上海开发区注册贸易公司,我们可免费提供注册地址。

5、公司股东

新《中华人民共和国公司法》规定,公司注册时必须有一位股东(投资者),一位股东投资成立的公司属于一人有限公司,也可以是二位或以上的股东投资注册公司。

贸易公司注册时,需提交并验资股东的身份证明原件。

6、监事

按公司章程规定,公司成立时,可以设监事会(需多名监事),也可以不设监事会,但需设一名监事。一人有限公司,股东不能担任监事;二人及以上的股东,其中一名股东可以担任监事。

办理公司工商注册登记时,需提交监事的身份证明原件。

7、董事

公司成立时,可以设董事会,也可以不设董事会,若不设董事会,需设一名执行董事。股东可以担任执行董事。董事需出具身份证明原件。

8、公司法定代表人

公司需设一名法人代表,法人代表可以是股东之一,也可以聘请。公司法定代表人需提供身份证明原件及照片。

9、公司章程

公司章程里确定了公司的名称、经营范围、股东及出资比例、注册资本,股东、董事、监事的权利与义务等内容,需报工商局审批并备案。

10、公司财务人员

公司进行税务登记时,需提交一名财务人员信息,包括身份证明复印件、会计上岗证复印件与照片。在上海开发区注册贸易公司,部分开发区可提供财务人员身份信息。

贸易公司注册完成后是默认为小规模纳税人,若想开增值税发票,还要申请一般纳税人资格。小规模纳税人在一年开票额达到80万,须转为一般纳税人。

在上海的开发区注册贸易公司可享受返税税收优惠政策,增值税返实际交税额的7%左右,企业所得税返16%左右。

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篇16:护士长个人年度工作计划护士长工作计划及总结

范文类型:工作计划,工作总结,适用行业岗位:护士,个人,全文共 866 字

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1、建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

3、主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。

1、进一步规范护理文书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。

2、将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,教育网收集整理到位,并有监督检查记录。

3、加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。

4、加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5、不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。

6、加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行apn排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

7、对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

8、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。

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篇17:年度个人销售工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,销售,全文共 561 字

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(一)基本情况。

总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。

(二)写好总结需要注意的问题

总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。

2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

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篇18:2024财务人员的个人年度工作总结范文

范文类型:工作总结,适用行业岗位:财务,个人,全文共 895 字

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20xx年,是本人工作的第三年。在三年的时间里,本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,在财务岗位上发挥了应有的作用,做出了贡献。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、顾全大局、服从安排、团结协作。刚踏入工作岗位时,本人能顾全大局、服从安排,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,掌握业务技能,并能团结同志,加强协作,很快适应了新的工作岗位,熟悉了报账业务,与全科同志一起做好财务审核和监督工作。

2、坚持原则、客观公正、依法办事。本人主要负责财务工作,在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律,按照财务制度和会计基础工作规范化的要求进行财务工作。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。

3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来,由于公司整体搬迁和会计基础规范化整改工作,财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成财务工作,本人还同时兼顾公司办公室管理工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神,对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成任务的同时,兼顾办公室管理工作,做好预算,管理银行存款,出色地完成各项工作任务,起到了先进和榜样的作用。

4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上,本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报销的同志,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服务质量。

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篇19:银行理财经理年度个人工作总结范文

范文类型:工作总结,适用行业岗位:银行,理财,经理,个人,全文共 1275 字

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今年上半年我营业部转型以来,我在理财经理的岗位上,认真学习业务知识,不断提高自身专业素养,严格按照支行和部门的有关要求,认真做好本职工作,在部门领导和同事们的关怀、关心下,取得了一定的成绩,现将工作的具体情况总结如下:

一、热爱本职工作,进一步提高工作水平

“做好一份工作,首先要爱这份工作”。从事理财经理工作以来,我从陌生到熟悉,慢慢的喜爱自己的这项工作,在工作中,爱岗敬业,有效利用工作时间,以高度的责任感和事业心去工作,认真遵守好我行的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个标准用语,深入挖掘客户,理解客户需求,为每一位客户认真登记工作日志,细心做好访问记录,及时记载客户意见和建议,以此不断丰富自我,提高自己,综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识,制定专业化的理财方案,为客户提供全面化、个性化服务。

二、学习专业知识,进一步提高专业水平

作为基层服务人员,我们直接面对客户,我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的中意度,理论知识的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境地。在工作中,除了自觉参加单位组织的集中学习外,我克服自身惰性,坚持个人自学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而轻视学习,并能够坚持积极主动的学习专业知识,虚心学习向领导和同事请教,在实践中摸索、总结,进一步熟悉工作流程,不断提高自身的工作能力,在具体的工作中,慢慢的形成了清楚的工作思路,确保了工作的顺利完成。

三、标准服务用语,进一步提高服务水平

我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象,所以在日常的工作中,我时刻以更高的要求标准自己,认真遵守标准化服务要求,坚持微笑服务,做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,为客户营造亲切和谐的服务气氛。正确认真的对待每一项工作,全身心的投入到工作之中,热心为大家服务,从小事学起,从点滴做起,不断提高自身的.服务水平,做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词标准,为客户提高标准、优质的理财服务。

四、积极推介营销,进一步提高自身奉献率

作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中,我不断开掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。同时,认真学习我行的理财、保险产品,充分掌握产品特点,精心为客户制定个性化、专业化的财务规划方案,坚持由以产品为中心向以客户需求为中心的转变,始终把客户的事情当自己的事来办,想客户之所想,及客户之所及,做到“勤动腿、勤动手、勤动脑”,努力赢得客户的信赖和支持。截至今年6月底,维护优质客户共x位,销售代理保险x万。在今后的工作中,我将继续做好本职工作,总结经验教训,取长补短,不断完善自己,提高自己,同时,坚持以真情打动客户,用热情感染客户,用友情联系客户,积极化解客户的埋怨,取得客户的信任,与客户建立深厚感情,为客户提高专业化、个性化的理财服务,努力维护我行良好的社会形象,推动支行持续、健康、快速开展。

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篇20:中学教师年度考核个人总结精选范文

范文类型:工作总结,适用行业岗位:中学,教师,个人,全文共 793 字

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在“以人为本,重在发展”的教育思想指导下,为了满足不同个性特长和兴趣爱好学生的需要,我班开展了丰富多彩的第二课堂活动,活动课给予了学生充分创造的空间和舞台,是真正属于他们自己的天地。现将本学期的工作总结如下:

一、活动形式与内容:

1、第二课堂活动主要以班级活动为形式,学生根据自己的兴趣和水平自由选择参加。

2、本学期的第二课活动内容主要包括:快乐阅读、书法学习

二、定活动时间与地点:

1、每周二、四下午为第二课堂活动时间。

2、活动地点安排在本班进行。

三、师生明确活动目的与要求:

1.第二课堂活动是学生的兴趣活动。因此,我们以自由参与为首要原则,在不增加学生课业负担的前提下,学生有充分的选择权。

2、第二课活动以培养学生的可持续发展能力为终极目标。内容的选择有利于培养学生的兴趣、动手操作能力、实践能力和合作创新精神,激发和培养学生的创造潜能。

3、辅导的教师能精选活动内容、设计活动形式,以合作、竞争等多种手段来丰富第二课堂,提高效率,让第二课堂真正成为学生培养能力、发展特长的舞台。

4、教师能按时认真组织开展活动,没有出现以种.种理由延误活动的现象。

5、学生能积极按时参加活动,努力在活动中丰富自己的见识,增长自己的才干。

四、加强活动监督与总结:

1、各小组都能认真制定活动计划,扎扎实实的抓好落实,上好每一节课,作好活动记录。

2、各活动小组每次活动都能清点人数,确保学生的安全。

五、存在问题及今后努力方向:

(1)关注学生需要和发展的工作做得还不够,需要给学生提供更多的有利于他们未来发展和成长的条件和机会。

(2)活动课指导教师没有现成的活动指导模式和具体的可操作性强的活动组织理论教材。基本上是无教可依,无法可循。

(3)参加活动的学生人数不多,未能全面开花。

总之,为了能使学生开阔视野,丰富知识,增长智慧,激发学习兴趣,把第二课堂活动开展得有声有色。让学生喜而好学,充分发挥学生应有的特长。

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