公司培训总结发言稿（通用20篇）

各位老师、同事们：

经过我们惠达陶瓷集团各级领导与相关人员近一个多月的精心准备，于今天正式举行惠达集团骨干员工训练营开营仪式，惠达集团组织的这次骨干员工训练营活动是集团领导最具创新意识的决策，它揭开了惠达陶瓷集团人才培养工作新的一页，为集团今后的人才培养工作树立了标杆。

我们惠达陶瓷集团二十多年的发展征程中，以王惠文董事长为首的各级领导们，用他们的激情和智慧披荆斩棘，与企业风雨同舟，把一个濒临破产边缘的企业做强做大，并成为一个响当当的民族品牌。我们并未借助于地方的特殊政策，也没有厚实的基础，我们所仰仗的就是人才，靠的就是艰苦创业的功臣元老们的聪明和才智，是他们用智慧托起了“惠达”的未来，他们是“惠达”当之无愧的人才。所以说，企业发展，人才是根本。集团发展至今天，更是实行了新的领导干部任免制度从破“铁交椅”到“竞聘上岗”再到民主推选培养企业后备管理人才……发展培养人才，我们惠达集团已走上了一条规范化和科学化的发展道路，我们从“被动反应型”到“主动开发型”的思路转化，使得一批年轻优秀的人才在基层实践中迅速成长、成熟、成才，为集团的人才储备和长远发展源源不断地注入新的的血液和力量，使集团的梯形领导管理团队渐于完善，并拥有强大的凝聚力。因此，在发展的道路上，我们总能把握先机，应对各种危机，得以向前迈进，正是集团领导重视培养人才的正确决策，着意发展人才的成功之处。

惠达集团骨干员工训练营活动是由()提出，是惠达集团面对市场竞争日益加剧，在不断探索企业发展道路上的一次审时度势的学习培训，对于提升企业综合竞争能力，着力打造企业的核心竞争力有着重大意义，所以集团领导不惜耗费大量的人力、物力，下大力度举办训练营活动，目的就是要进一步提升集团内部骨干员工的管理理念与技术水平，造就一大批真正能支撑起“百年惠达”的“硬骨头”。此计划一经提出便受到了集团内部领导的一致赞同。并有幸得到了唐山学院领导的鼎力支持，唐山学院的领导与讲师不仅积极为此次训练营活动制定符合我们惠达集团实际的培训课程，还为我们这次训练营活动提供强大的师资力量为我们训练营成员进行授课，在此我代表全体惠达干职员工对唐山学院的领导和讲师们表示衷心的感谢。

在这次训练营参加人员选拔过程中，我们对参训人员进行了层层筛选，严格把关，由各部门领导推荐上报，经过集团内部审核评议后才能入围参加骨干员工训练营活动，所以，我希望所有的训练营成员一定要好好把握这次难得的学习机会，充分认识本次学习培训的意义，

下面我代表集团领导对参加本次训练营活动的员工提几点要求：

首先要端正学习态度，每一位参加本次训练营活动的员工要从思想上真正重视起来，积极配合集团组织的这次活动。公司领导也曾考虑到大家都比较忙，利用大家的业余时间，把大家组织起来集中学习，也是下了很大决心的，希望每一位参加培训的员工都能静下心来，认认真真学点东西。做到尊重老师，虚心求教;要严格遵守培训纪律要求，严格遵守作息时间，没有特殊情况，不得请假，上课期间要认真听老师讲课，积极做好笔记;要认真听从组织人员和教员的安排，做到不迟到，不早退，认真完成这次训练营活动的的学习任务。

其次要增强学习的主动性与积极性，充分合理的利用自己的时间，全精神投入到训练营活动中来，这次训练营活动和以往的学习培训不同，这次骨干员工训练营是经过集团领导与唐山学院的领导与老师们反复认真研究准备后才举办的，从课程设置、师资配备、教材的选择以及时间的安排等方面都进行了周密研究，目的只有一个，就是努力提高培训质量，让大家学有所获。这次训练营活动培训时间虽然很长，但内容很丰富，具有很强的针对性和实用性。大家一定要按时参加培训，沉下心来，集中精力，专心听讲，认真学习，既向老师学习，又要互相学习，力求学的更多一点，更好一点。另外，在本次训练营培训结束后我们将对参加训练营的员工统一组织考试并对每一位员工培训后的工作状况进行跟进，每一位参训员工的成绩都将入档，作为晋升考核的依据。

另外大家还要注意学习方法，学习的目的在于应用，应用是更重要的学习。希望大家要掌握正确的学习方法，发扬理论联系实际的学风，解放思想，勇于探索，勤于思考。大家要把所学的理论知识运用到工作中，认真实践，坚持学用结合，紧密结合实际思考问题，做到有的放矢，有重点、有针对性地加深对重点问题的学习和理解，认真研究思考当前我盲作的重点难点问题，提出解决问题的独到见解和看法，做一名懂管理、精技术、能上能下的优秀员工，成为惠达集团“双百”目标的坚实后盾。

最后，我代表惠达集团预祝此次训练营活动圆满成功!

五天的培训结束了，时间虽短，但自己的收获和感悟颇多。

这几天，我觉得自己的转变就是从学生到员工的心态转变，之前的自己生活在父母长辈的羽翼之下，学习在无忧无虑的校园象牙塔中，可以各种疲懒，没有丝毫的压力。然而经过这几天的培训，公司的前辈们让我成功的学会了作为员工的职责，体会到了工作的压力和责任，感受到了团队的力量。

短短五天，经历的培训项目并不多，然而每一项对我都是前所未有的历练，甚至每天早上照镜子都能看到自己的成长。个人演讲让我第一次感受到了工作的压力，为此我熬夜去准备三份不同的演讲稿，不停地一遍遍反复练习，可结果又给了自己一次完全失败的打击，这让我懂得了工作确实不易，让我明白了没有最用心只有更用心，失败不可怕，可怕的是不敢面对失败。

体能户外拓展，真儿真儿的让我体会到了企业机关的亲和，原来领导也不全是严肃的，他们更像我们的长辈亲人，职场也像一个大家庭，给了我们新人足够大的平台和足够强大的安全感，我觉得，只要心态端正，积极乐观的生活，工作也可以很快乐。

再后来的素能训练《责任》对我无疑是最有触动的，几个简单的游戏，真切的让我感受到了团队凝聚力、执行力，领队决策力、管理能力的重要性。更让我懂得了责任和坚持的意义。做一件事情往往都是越到后来越困难，尤其是最后一步，就像竖在自己面前的一座高峰，只有坚持才能迎来最美的光景，而责任就是我们坚持的一项重要因素，责任使我们能够坚强，必须坚持！

几天下来，我清楚的意识到优秀绝不是平白无故的，更不是嘴上说说就会有的，只有工作、责任、梦想、野心逼迫自己，鞭策自己才是优秀的捷径。想要优秀就必须要逼自己做好眼前的每一件哪怕小事。

最后，真心感谢公司领导们前辈们对我们的无私分享，感谢人力部门及菩提树组织的全体成员对我们的辛苦培训，是你们的培养让我优秀教我进步，我会继续努力！

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了__X公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。

在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。

当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。

三是从细微工作入手，积极调整个人心态。

从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。

以上是我在培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为__X公司更辉煌的明天而奋斗。

各位领导、公交车承包经营人、驾驶员、乘务员：

大家好! 为迎合开发区“公交车星级创优”评选活动，树立企业良好形象，提高社会效益和经济效益，提高公交司乘人员文明水平和服务质量，保证公交车运营秩序，保证人民生命安全。今天，我们在这里组织召开公交服务规范管理培训会议。此次培训的主要目的是针对目前公交汽车运营现状，进一步统一思想，明确目标，落实任务，强化责任，全面整治公共汽车运营秩序，促进我区城市公共交通健康发展。

城市公共交通是城市精神文明建设的“窗口”，其服务水平不仅是企业的服务意识、服务形象的体现，也直接反映着城市的管理水平和精神文明建设水平。公汽公司自成立以来，在开发区党工委、管委会、区政府和各级行业主管部门的大力支持下，始终坚持以“让政府放心、让市民满意、为开发区增辉”的服务宗旨，来发展开发区公共交通事业。但是，我们应该看到在发展中仍存在些不尽人意的地方，如：司乘服务态度不好，司机举止不文明;乘务员对乘客态度生硬，车辆卫生达不到标准，在有站点的地方，不能在站点停车上下乘客等，群众有意见、领导有意见、我们要努力改正。

“公交车星级创优”评选活动是一项提升服务层次，创建行业服务品牌的系统工程，是一项长期的竞赛活动。深入开展好“公交车星级创优”评选活动是提高公交全体驾驶员和乘务员职业道德水平和职业素质;也是提升公交企业形象，提升我区城市形象的活动;更是我区落实科学发展观，不断优化城市人居、投资环境的需要，促进社会经济全面、协调、可持续发展的重要手段。

公司本着以一个新的服务理念、新的管理模式，一方面为开发区市民奉献出更加规范的服务，塑造出具有企业自身特点的新文化、新形象，创立出公交企业服务品牌;另一方面着力于解决在运营秩序、行车秩序、站点秩序和车厢服务等方面存在的问题，为公交的发展打下良好的基础。

20xx年，开发区党工委管委会、区政府对公共交通事业大力支持，同意公汽公司征地近100亩建设公汽运营指挥中心，有指挥中心大楼、停车场地、保修厂、加油站及家属住宅楼。公司将尽快完善候车亭及站点的建设，方便车辆靠站停车上下乘客;政府已同意设置公交回车场以方便线路车停放及调头。另外，政府、交通局、公汽公司都在努力解决线路客运班车的问题。公汽公司下一步也要解决经营人在经营中存在的其他问题。总之，这些都离不开公司全体员工的积极配合和实际行动，精益求精抓质量是保信誉的基础，诚心诚意搞服务，不断提高广大乘客的满意度才是保信誉的关键。每次服务严格按质量承诺为乘客负责，赢得了广大乘客的信任。同时，我们注意听取乘客反馈意见，准确掌握公交市场动态并及时调整服务策略，促进社会效益和经济效益不断提高。

公司坚信：在开发区党工委管委会、区政府对公共交通事业大力支持下，在交通局的正确领导下，有全体经营承包人的大力支持和积极配合下，通过“公交车星级创优”评选活动和此次的培训班活动，必将打造出便捷公交、诚信公交、科技公交、绿色公交的开发区新公交品牌。为开发区的发展建设做出应有的贡献!

谢谢!

尊敬的各位领导、各位评委：

刚才办公室把两个与安全生产相关的文件和大家一起学习了一下，内容很多，大家下去慢慢消化。因为时间关系，我在这里简单强调一下。

一是安全生产的重要性

安全生产无小事，安全生产大于天，怎么强调都不为过。我们工作的主要目的是为了获取更加幸福理想的生活，所以我们企业和个人必须是以人为本，始终把个人的生命、健康和安危放在头等重要的位置，心目中始终绷紧安全生产的弦，警钟长鸣

二是为什么一再强化安全生产

1、6月份是安全生产月

2、通信行业内安全事故频发，最近几年wq、ts和cb分公司都发生过重大安全事故，特别是最近wq违规操作引发了大的人身伤残事故，对我们有很大的警醒作用，我们必须引以为戒，不怕一万，就怕万一，所谓意外就是你没有办法预知

3、现在是高温酷暑季，生产生活用电安全和防暑之外，还要特别注意交通安全、酒驾醉驾、防水防电防雷，高空作业安全，架梯作业也要特别注意，毕竟年龄越来越大，外线平均年龄接近50岁，体质越来越走下坡路，年龄不饶人，今日不比往时，大意不得

4、每次事故后果都特别严重，给企业、个人和家庭带来了无法承受的巨大伤痛和损失

三是我个人对安全生产事故原因的一个初步总结

1、原因之一是无知无畏，不按规范操作，主观臆断，胡乱指挥

2、原因之二是麻痹大意，有的人有经验，也有专业知识，但喜欢自以为是，缺乏敬畏之心，胆大妄为，明知道有危险也心存侥幸。善骑者堕，善水者溺。不懂的人很吃亏，自以为懂的人也很吃亏。

3、原因之三是偷工减料，图省事、图便宜，敷衍了事，最后弄巧成拙，搞出大问题。

四是针对装维安全生产工作提几点要求

1、所有装维工作涉及与安全相关必须按照规范操作。

2、禁止私自请人帮忙放线——如必须如此，请提前正式书面上报，经公司核准审批，意外险必须足额买到位。

3、不得临时请家人、朋友、熟人、用户以及其他人等帮忙放线，遇到放线难度较高的工作建议机线员两两组合，相互帮助完成。

五是支局责任

根据文件要求，安全责任必须是“横向到边，纵向到底”，支局作为我们组织安全生产的最小基层单位，要负责安全生产工作的精神传达、经常性检查监督，制止不规范操作并及时整改，发现问题要及时请示上报。

常言道：祸患常积于忽微，但是小心驶得万年船，任何时候都要谨慎作业。

愚者以流血换取教训，智者以教训制止流血。愿我们大家都以智者的标准来要求规范自己，赢得一辈子平平安安、健健康康。

在这生产量日益提升的一年里，对于我来说是一个特别的一年，我自己也没想到，能在xx集团应聘上行政管理岗位工作，虽然曾在一线工作了几年对各部门人员生产流程都比较熟知，但我深知自己有很多地方需要学习改进，自从我从一线员工转换为管理员的那天起，我才感觉到不是每一件工作都是让人事事如意，我的一言一行都有无数双明亮的眼睛看着我，所以不管是跟领导的交流还是线上的员工沟通，都要全面了解和掌握每个人的性格与想法去完成工作达成共识，在此，也感谢公司领导和同事能给我这次展翅的机会，在这次学习起飞的起跑线上，我现将20xx年工作总结如下：

一、班组长工作职责的了解

1。、严格执行安排生产计划，及时组织落实物料发放工作，并跟踪生产计划的完成情况;

2。、实施生产车间现场、条件及安全管理，严格落实“6s”要求，做好生产设备的日常维护保养;

3、负责工艺文件、设备操作规程执行的现场检查、质量状态标识，现场问题的处理、反馈，做好重复性、批量性问题记录及处理结果，如实记录工作时间、核算工资;

4、采用良好的沟通方式，积极主动与员工交流，掌握员工的思想动态，了解员工想法，及时分析、反馈;

5、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认，保证产品及物料处于受控状态;

6、组织并现场监督退货产品的处理，确保方案合理、执行严格，对批量未使用产品的处理过程给予记录。

7、低值易耗品、生产辅料及电能消耗的控制，减少浪费;

8、根据生产订单、库存情况编排日生产计划，并组织实施;

9、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认，保证产品及物料处于受控状态;

10、对化学品的领用和发放确保安全的使用与存放。

二、不足之处

在这段学习期时间里对公司系统操作不熟练。，工作认识不够，缺乏全局观念，对工作缺少分析。

三、以后的工作展望

回顾这一年来的工作，我在工作学习上取得了新的目标，但我也认识到自己的不足之处，今后，我一定认真克服缺点、发扬成绩、刻苦学习、勤奋工作，做一名优秀的班组长，为公司的各项工作目标作出贡献!我决心为接下来的工作努力做到以下几点：

1、加强学习，提高学历和自身素质修养，从而更好地服务公司，服务社会;

2、在工作当中遵循实事求是的原则，脚踏实地，干好每一项工作;

3、加强工艺纪律检查力度，在产品生产过程中做到质量第一原则，同时也努力转变员工思想观念，真正做到全面质量管理，而不是整天在生产线上的监督和检查;

4、关注库存，当好领导的参谋，平衡每条生产线的生产产量和休息时间;

5、加强与车间各班组同事的沟通和学习，架起友谊的桥梁实管理团结一致，筑建起良好的氛围;

6、努力做好员工思想政治工作，全面掌握和了解每位员工的思想动态，关心员工在工作和生活中遇到的实际困难。

当我总结出旧年的工作变化时新年的脚步又将被音符迎来，就让我们一起努力拼搏唱响新年的传播四方吧。

20xx年是xx保险xx中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，中华保险xx中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益“这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案***件，支付赔款近***万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。

⑴ 围绕目标，落实计划，狠抓本职工作

截止20xx年12月31日，95585专线岗共受理各类报案**件，较上年同期增长**%;其中：机动车辆险**件(交强险**件，商业险**件)、意外险**件、企财险**件、公众责任险**件、雇主责任险**件、货运险**件、家财险**件、校园方责任险**件、产品质量保证保险**件、医疗责任保险**件、承运人责任险**件、建工险**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投诉**件 、电话回访**件，客户满意度达**。第一现场调派率**%。

查勘定损岗共处理案件**件，较上年同期增长**%;其中：机动车辆险**件，较上年同期增长**%，人险**件，企财险**件，货运险**件，责任险**件，家财险**件。

理算岗共理算各类赔案**件，较上年同期增长**%，注销**件、拒赔**件;其中机动车辆现场赔案**件、金额**万元，件数占总赔案件数的**%;预付赔案**件**万元;诉讼赔案**件，起诉金额**万元，整体结案率为**%。

针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20xx年12月31日，已审核各类赔案**件、金额为**万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的**%。

⑵ 以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

20xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。

⑶ 以“比、学、赶、帮、超“为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍

在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20xx年1-9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。

⑷ 加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务

20xx年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了gps定位系统，进而使专线人员可以更直观的掌握xx市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更加合理，避免了“误派“、“错派“，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。

⑸ 加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到 “不惜赔、不滥赔“

20xx年，中华保险xx中心支公司加大“打假、防骗、反保险欺诈“工作力度，取得了明显的成效。截至20xx年12月31日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件**件，为公司避免经济损失**万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。

⑹ 发送温馨短信，为客户提供人文关怀

每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。

通过一年来的努力，中华保险品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：

⑴ 95585专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。

20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在xx市场树立中华保险理赔服务特色。

⑵ 控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。

⑶ 加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。

随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。

⑷ 20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。

⑸ 加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。

⑹ 加强伤人案件赔偿的审核。

⑺ 积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。

⑻ 规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。

⑼ 加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。

⑽ 加强对保险理赔工作的管控与监督。我们将面向中华保险xx中心支公司机关各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。

在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升中华保险的社会美誉度，树立中华保险品牌，展示中华保险的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。

亲爱的__家人们：

大家好!

凯歌辞旧岁，骏马迎新春。值此新春佳节到来之际，我们三峰人欢聚一堂，共同分享这丰收的喜悦!回顾过去的一年，三峰人开拓进取，拼搏创新，再一次用“蜕变与超越”书写了一段行业传奇。在此，我谨代表__木业集团(香港)有限公司，向辛勤工作在各个岗位上的所有家人们，致以最诚挚的新春问候!衷心祝愿大家身体健康、阖家幸福、万事如意!

__年，注定是__发展史最具里程碑意义的一年，也是中国木门行业史上浓墨重彩的一年。__年

10月，三峰品牌荣耀升级，全国600余家形象店全面升级更新;我们携手影视巨星陈建斌与CCTV央视平台，共同打造全新的企业形象;同时全面提升__旗下各系列品牌的产品品质。__再一次引领行业发展的风向标!

作为中国高端木门领导者，我们曾一路迷茫的尝试与探索，但却从未因任何困难而停下前进的步伐!因为我们坚信，每一次的拼搏与付出，都将收获加倍的回报!而回首十五年来__所缔造的荣耀辉煌，每一项光环都饱含着__人的汗水和智慧。正是因为有你们的辛勤付出和无私奉献，__才得以乘风破浪，一路前行!在此我代表董事会，向每一位长期工作在幕后，为__事业发展默默支持、奉献的家属们，致以最崇高的敬意和最衷心的感谢!

新的一年开启新的希望，新的开始承载新的梦想。__年，新起点·新高度，__人继续满怀激情和信心地领跑行业。我们势必将品牌推向全新高度，开启__发展史上的新纪元!我们将上下同心，一起用努力见证公司的跨越式发展，一起用奋斗体会拼搏的激昂岁月，一起用成长分享胜利的喜悦!我深信__年，__人必将奋勇开拓，乘风破浪，满载而归!

最后，再一次祝愿到场的每一位家人新春愉快幸福安康!同时也祝愿__兴旺发达，事业辉煌!谢谢大家!

学习内容：一节复习视导课，一节高考复习专题讲座，一节高三市统测总结班会课。 在学校领导的主持和努力之下，高三大部分班主任活动一下难能可贵的外出学习机会。此次外出学习收获颇丰，感慨良多，具体总结如下：

第一、视导课的所见所闻所感。

视导课的内容，二轮复习：遗传定律专题1，高三二轮复习示范课，在没有听课之前我和同事对这堂课进行了猜想，因为南宁三中学生的学习成绩较好，本以为他们会直接进入练习讲评，运用题海战术进行能力的提升，可是听课之后才发现，原来高效没有那么急切的进入题海战术，他们也非常注重基础知识，所以在上课之前老师就提醒学生：把本节课所需要的必修二课本和需要的资料“十年高考”以及错题笔记本拿出来，可见成绩好的学生也非常注重回归课本，学会运用教材。上课过程中，教师特别注意引导学生在答题的时候，要尽量运用课本的原话进行答题。上课过程中老师跟学生一起构建思维导图，这可以增强学生知识构建能力。

第二、问题导向，高效备考，专题讲座感言。

一轮复习：重基础，多看书，强调每天都翻阅课本，运用课本原话进行填空训练。二轮复习：建立知识框架，核心概念及之间的关系，查漏补缺。运用高考题的训练，增强学生知识运用能力。三轮复习：题海战术训练，运用历年高考题进行答题能的提升训练，最主要的做法就是，限时训练。注重培养学生的文字表达能力，研究高考题，研究标志答案的答题规律。比如：因为......而........所以......这样的答题规律。针对不同的难度采取不同的复习策略。 低难度：以常染色体遗传为知识背景考查遗传基本规律，在一轮复习的时候，以总结规律，分类讲解，多次训练的方法去解决。中高难度：以伴性遗传、变异和育种、实验设计等为知识背景考查遗传基本规律。通过二轮复习，采用典例精析，规律总结的方法去解决。

尊敬的各位领导、各位老师、各位同学：

大家好!

我很荣幸，也很光荣能作为优秀学员代表向在座诸位致此总结报告。

八天之前，我们从祖国各地纷至沓来，带着组织对我们的关怀和期望，以及对新知和前途的无限向往，满腹雄心的开始了一段新的征程。

这段征途是辛苦的。在住处，当清晨的第一缕阳光透入房间时，辛勤的我们已经洗漱穿戴完毕。吃过早餐，我们步行着去课堂，在路上依然温习着昨天学过的内容。在课堂，我们聚精会神，生怕错过了老师每一句话，每一个字，每一个动作。在晚上，我们挑灯夜战，没有懈怠，只有执着。

这段征途是快乐的。午饭和晚饭是一天之中最轻松的时刻。我们围坐桌边，一边享受这短暂的休息时光，一边互相分享着各自的故事。这里不缺乏欢声笑语，这里充斥着令人怀念的同学情。

这段征途是温馨的。八局是我们的家，照顾我们的领导，讲课的老师，一起学习的同学都是我们的家人。领导的嘘寒问暖，老师的谆谆教导，同学们的热情互助，桌上总不停杯的茶，关爱无处不在。

这段征途是满载而归的。从最初的一无所知，到略知一二，到现在的若有所思。一开始，我只觉得所谓BIM，应该是一款功能强大的软件。到现在我的理解，BIM其实是将各种信息模型技术通过一种更新的方式结合在一起的理念。我们学过的这几款软件，Architecture可以建立起建筑的模型，构造墙、板、柱、门、窗等。其不同于autocad以及scetchup等传统构图软件的地方在于，它在数据的收录方面更加强大。除了对传统尺寸，材质等信息的优化下，软件还加入了更细部的控制。比如墙的抹灰，面层。使模型更加贴近实际，做到所见即所想。Structure可以配置梁，构造柱，可以装配钢筋等，比传统的图纸收录，更加直观形象。MEP可以导入之前建筑的模型，进行防火，照明，给排水的装配。可以将管线、连接头、甚至马桶盖都做到和现实中一模一样。而且可以通过对族的创建，得到我们想要的特型构件。最后，我们接触了BIM最精华的部分——碰撞检查。建筑工程不同于其他，是一次性的工作。我们之所以利用BIM建立好了建筑模型，结构模型，装配模型，就是为了将最终他们整合到一起，进行比对和计算。将施工时会碰到的问题找出来，在模型中预先解决，大大的减少了将来可能在施工时造成的浪费和不便。

几天来，我们从相逢到相识，相识到相知。用努力做骨料，用汗水去浇灌，老师为我们振捣，刻苦帮助密实，共同浇筑。今天，知识已经初凝。在以后的岁月里面，我们将用不断的实践应用去养护，最终为我们的公司交一份又完美的作品。

金川矿业牢固把握发展第一要务，安全第一责任理念，在思想上更加重视安全培训，在行动上更加自觉地抓好安全培训。把安全教育培训工作作为“安全生产年”的重要内容，将其列入全年重点工作计划，明确工作任务、明确工作责任、明确推进时间，切实抓落实。全市安全教育培训工作与安全生产其它工作已形成了“相互借助、相互配合、相互协调、相互支撑”的关系，建立了“互助共赢”的工作机制。

(一)落实安全生产培训责任，建立健全培训工作机制

1、加强组织领导。

对安全培训工作领导机构进行了调整，明确了责任部门、职责分工和工作措施，做到“四个到位”：即，领导到位、人员到位、责任到位、宣传教育到位，努力形成政府统一领导、部门依法监督、企业和培训机构全面负责、群众广泛参与、舆论媒体监督的安全培训工作格局。

2、强化制度保障。

年初制订了《金川矿业安全生产培训实施方案》，完善了各项培训考核制度，对安全生产培训工作的原则、机构、师资、范围、内容、考核发证、经费标准、监督管理、处罚与奖励等作了明确规定，推动安全生产培训管理走上制度化、规范化的轨道。

(二)推动全员教育培训，提高全民安全意识

1、加强安全监管人员教育培训。

组织全矿工作人员、安委会成员单位安管人员和各区队安全管理人员50余人，累计参加上级各种业务培训60余人次。采取“走出去”的形式部门安全监管人员。学习外地安全监管的先进经验。

2、抓好“三项岗位人员”的安全教育培训。

对本矿的三类人员，形成了全方位的安全培训网络。20x年，全矿培训安全生产管理人员30人，完成全年计划的117%;培训特种作业人员150人，完成全年计划的113%。其中：电工人20，焊工20人，危险物品作业15人、矿山救护作业25人、矿山提升作业30人，其他作业40人。

3、有效开展安全生产知识普及工作。

我们以“安全生产月”、“宣传咨询日”活动为契机，通过电台、电视台、报纸、网络等媒体的新闻报道、专题采访、署名文章、开设专栏、专题讲座等形式，紧紧围绕“安全责任、重在落实”的主题，开展了形式多样、内容新颖、贴近实际、富有成效的活动，进一步普及了安全常识和基本技能，达到了提高安全生产的意识，强化安全生产基础工作的目的。在“安全生产月”活动期间全市共开展多次宣传活动，展出安全展牌挂横幅、贴标语，发放宣传资料，使全矿员工受到各种形式的安全教育。

(三)创新培训体系，不断提升培训质量

1、规范培训内容。

今年在课程设置上，我们更加侧重五个方面内容的教学：安全法规、专业技术、职业病防治、矿山救护(人体急救)和实际操作技能。按照学用结合、因材施教的要求，各培训机构积极深入企业调研，结合不同类型、不同层次的岗位特点和培训需求，紧紧围绕安全生产工作实际精编教案，更新培训内容，做到培训内容规范化。

2、改进培训方式。

在培训方式上，灵活多样。有集中(学习、食宿)培训，;既有白天学习，有晚培训;有集中授课，又有分散自学。根据企业实际，充分尊重和考虑企业的工学矛盾，合理安排培训时间，既保证了培训计划的落实，又保证了企业的正常生产，从而提升了培训质量。通过生动的案例、精辟的讲解，提升了安全管理能力，对全矿基层监察人员、企业负责人、安全管理人员进行了培训教育。

企业安全生产培训心得体会范文3

十分感谢公司提供的这次学习培训的机会，三天的培训过去两天了，通过那三天的紧张体验式培训，使我对以往所了解的道理有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了新的反思，高效铁军培训心得。

首先心态决定一切是培训期间我最有感触的一句话，通过心态培训，我深深的体会到了心态的重要性，因为心态能决定我生活的快乐与否，心态能决定我的事业成功与否。用积极乐观平和的心态去面对今后的工作和生活，去面对今后的人生，将是我一生的财富。在培训第一天，我公司的一起的成员都分到八个组不同的陌生团队，八个组不同的生疏家庭。我分到了四组家庭成员当中，我能被这个陌生家庭其他成员所再接受，也是对我自信心的增长的帮助。在团队训练的时段，我是露出很多问题的，可是助教和其他家人都很大度的容忍了我犯的这样的错误，那样的错误，我更是深刻的明白了，团队不仅仅是几个成员，而是一群始终关注着我，包容着我的人。

接下来和团队家人的说话与交流，我在不知不觉的改变了，助教说我没有时间观念，太懒散，不愿付出，经过她一提，我自己也有发觉，立马就纠正了自己的错误，心得体会《高效铁军培训心得》。但是我们团队竞争犹如企业竞争，是相当“残酷”的，最终我所在的团队，所在的企业，由于经营不善破产了。那一刻，我所在的团队，我的家人都要面对新的挑战，新的抉择，不得不去其他团队、其他企业谋职。

但是来自失败的团队，破产的企业就要面对其他团队的成员的质疑与“严语逼供”。这时的我，我的家人们，没有人怜悯，没有人同情，我才感觉到我之前干嘛去了，真心的为团队付出了多少，承担了多少，这种后果是我造成的吗？而此时眼前的“严语逼供”越来越激烈，针对我在破产的企业，七组的家人掩盖不了内心的“悲愤”上来给了我一巴掌，沉默了，是吗，我不是沉默了，而是感触到了，感受到了所有人都在赐予我能量，给予我成长，这时候的心中泪水一涌而来，我是唐光超，我能行的。我们四组的家人都感受到了，没有完美的个人，只有完美的团队。回想起这几天，我的团队，我的家人，那些让人激动的场面还清晰得浮在我的脑海里，每个游戏活动在一遍遍回味，使我明白团队的力量，没有成功的个人，只有成功的团队，对队友要耐心、关心、热心，尊重他人，严格要求自己。最后一个就是学会了感恩，我来到这个社会，需要感恩，我能接受到教育，需要感恩，我能健康成长，需要感恩，我能有的稳定的工作，需要感恩，需要我感恩的人和事太多了，我感恩社会，感恩环境，感谢祖国，感恩父母，感恩黄海，每天能够怀着一颗感恩的心，我的生活定会精彩，感恩身边帮助过我的每一个人。

那三天收获了人生中最重要的礼物：突破、改变、承担、团队、感恩…

培训是企业给员工最好的福利，员工学习到的知识在自我提升的同时，更帮助员工更好的完成工作，完成自我实现的需要，而公司为员工提供培训也是为了企业持续发展，为企业提供源源不断的人力资源，培养更多的优秀员工，创造企业和员工双赢的局面，然而要真正让培训发挥这样的作用，目前的成绩还远远，下面将结合本年度培训工作的内容，分析目前培训工作存在的问题及差距。

20__年3月至12月，全公司开展的且有详情记录的培训达497课时(不含各分单位临时增加的培训)，培训的数量已超过年度课时要求。

下面对各项培训具体情况进行总结及分析：

一、新员工培训，本年度工组织新员工培训11期，参训855人次。新员工培训的课时已固化，涵盖《企业文化》、《阳光心态与职业化修炼》、《职业礼仪》、《企业发展概况》、《OA知识》、《职业认知》等。从7月开始，新员工培训的周期由以往的每月一次，每次参训百余人，改为每月两次，每次五十人以内的小班培训，新员工培训后的考评方式从11月开始由以往单纯的笔试，改革为笔试+培训感想及职业生涯规划，新员工培训的课程也在内训师团队建设后逐渐增加、创新，在12月的新员工培训中启用新受聘的内训师，增加《忠诚、责任、感恩》的课程。大型脱产培训考试不合格率为9.8%，小班培训不合格率为7.1%，下降两个百分点。

今年在新员工培训上，不断创新课题、方式、考评，及时对新入职的员工进行培训，帮助员工快速融入企业，但仅仅靠人力资源部的培训，对于留住新员工是远远不够的，各单位在今年也开始新员工入职后的“传、帮、带”制度实施，新员工入职后由各单位对其进行专业培训。

全年新员工培训49课时，参训855人次，但全年入职1013人，其中100人为车间普工及团风基地员工，不参加新员工培训，新员工覆盖率仅93.6%，究其原因，每期新员工培训，均有员工借工作任务多而请假，而其单位负责人也是直接批准请假，但是作为新进员工，入职一个月内工作任务并不饱满，通过频繁请假，不参加新员工培训及考评，同时，人力资源部在这方面也没有出台相关规范制度，以致有漏洞可钻，故，新员工培训不仅在课题、形式、考评等方面要改革，更要完善新员工培训的制度，2014年的新员工培训必须更规范，更制度化，每位新员工入职，必须修满6个以上课时的培训课程，且修满课程后需要通过考评，达60分以上，如以上两条未达到，不允许其转正，将新员工培训纳入员工转正考评指标之一。

二、公开课培训方面，本年度共组织了15场公共课培训，培训对象包括中高层管理人员、市场人员、技术中心员工、内训师、基层员工，培训形式以课堂教学为主，另组织了一次参观“市民之家”的培训，一场内训师拓展培训，全年参训1653人次，涵盖面广，多针对心态及管理知识等通用技能，公开课培训不同于各部门的专业性培训，培训对象和培训需求较为统一，作为集团公司公开课，只能尽量满足大部分员工的培训需求，为员工提供多元化的培训。全年公开课的培训场次并不少，但质量仍是一直以来的问题，员工没有学习的积极性，培训课题和讲师的缺乏也是公开课培训的顽疾，目前已通过内训师培养及选拔，新受聘十余名内训师，但仍无法很好的满足集团公司公开课培训需求。20__年公开课培训更多的在形式上创新，摆脱传统的课题教学，多开展技术研讨型的培训，将专业关键技能岗位的员工定期组织召开技术研讨培训，由课题教学的一人说多人听，改为变多人说、多人听、多人讨论、多人问的模式，即可以解决课题和师资力量缺乏的难题，也能激发员工在专业技能开发上的创新精神。

三、部门培训方面，20__年度全年部门培训计划388场，实际完成了378场，完成率为97.2%，已超过了年度目标任务，部门培训是最贴近员工的培训，也是更最好的帮助员工进入工作状态，提升专业技能的培训，在对各单位部门培训的监管上，年初开始在部门培训工作中实施小组旁听制，将各单位按职能分为4个小组，相互旁听，此举规范了部门培训的流程，便于人力资源部对于各单位部门培训的进展进行把控，但各单位的部门培训质量如何提高，是所有培训负责人都在摸索的，盲目的提报培训计划，员工没有学习积极性，内训师的授课能力，都是部门培训的拦路虎，且目前仅技术单位、工程单位多做到培训后有考评，有奖罚。各单位的部门培训过于依赖集团公司，但真正切实了解并操作部门培训的是本单位的人员，因此20__年部门培训需从培训负责人抓起，提高部门培训负责人的培训管理技能，掌握专业的培训需求调查、计划制定、培训考评、培训记录的能力，由部门培训负责人担任起本部门的培训任务，人力资源部作为服务部门，起协助、监管的作用。

四、建造师培训，20__年度，二级建造师培训报名70人，到10月底考试时，在职56人，二建培训班本年度共计教授培训10课时，由人力资源部组织的模拟考试3场，组织晚间自习及视频学习33场。十月底进行了考试，目前成绩还未公布。二建培训从报名至考试，全程由公司安排，但从学员日常表现及模拟考试成绩来看，学员的学习成果并不优秀，3场考试，达到合格线的人不足5人。一级建造师培训班今年在报名人数上有所突破，共报名140人，由于人数较多，今年一建采取“分班管理、集中培训”的模式，对学员的管理也十分严格，无故不参加培训者，一律视为旷工，并采取每场培训后将各班级的到课情况、违纪情况进行排名公布的方式，让每个班级有所比较，以提高学员到课率，考前一周组织40余名学员前往木兰古门风景区进行封闭集训，公司投入大量的人力物力组织建造师培训班，但一建成绩却不尽人意，110名学员参考，通过全科3人，通过3科3人，通过两科6人，通过一科17人，全部通过率仅2.7%，究其原因，与学员学习积极性普遍不高有密切关系，具体表现为：培训平均到课率不足85%;每科目模拟考试，及格人数不足5人。

而其原因有三点：1.部分学员并非自愿报名参加 2.学员自身基础底，对专业知识无法理解 3.学员未付出学习成本，不珍惜学习机会。但本年度有一名一建学员一次性通过了4科，这给20__年建造师报名造势起了很好的宣传作用，因此，2014年度二建报名于日前启动时，报名人数达160余人，但2014年的建造师班需改变以往的模式，让员工自主报名员工才有学习积极性，并且20__年度将建造师学员的考试成绩、日常表现均纳入绩效考核中，甚至是个人年度考评中，以激发员工学习激情。

五、内训师团队建设，培训讲师是培训工作中一个重要环节，讲师的缺乏给培训工作带来了不少阻力，本年度，通过发布通知、张贴海报、办公室动员、单位推荐等多种方式，由人力资源部组织了4场内训师培训，2场试讲考评，有16人受聘为集团公司内训师，为明年的校企合作、公开课培训、部门培训储备好师资力量，目前持证内训师已达21人，内训师掌握的课题涵盖公共课、专业技能、专项课题，但内训师的培养和选拔是长期工作，因此，2014年内训师团队建设将继续进行，内训师选拔常态化，每月进行一次(视报名人数灵活调整)。

同时制定并完善内训师管理办法，规范内训师管理制度，每月对已持证内训师进行至少一场提升培训，将内训师培养课程系统化，分为以下层次：1、内训师的素养修炼(内训师的使命、内训师之职业素养)2、内训师表达能力训练(克服怯场的方法、如何导入和收结课堂、语言魅力强化)3、课程组织和教学能力训练(案例教学法、游戏破冰、实操教学法、学员习性解析、精彩点评的原则)

4、培训课程设计和开发能力训练(课程设计流程、课题精彩元素的运用)

本年度的工作已接近尾声，20__年培训工作依旧任重道远，需要更多的创新，更多的提高。员工培训是一项全员性的工作，在人力资源部发挥主导作用的同时，还需要得到各层面管理人员，尤其是各单位/部门负责人的支持。2014年将培训工作与每位员工职位晋升、薪资晋级挂钩，激励全员主动、自发学习，为保证2014年员工培训工作的顺利开展打下基础。

各位同事的培训总结，体会很细致，总结的还应有很多，且每个人对培训的感悟各有侧重。我从公司需要倡导的一些文化制度方面总结了几点，供各位参考，若行，这将成为安坊员工日常应身体力行的一些基本原则，将渗透到日常的每个方面，成为安坊企业文化的一部分。每个原则陆陆续续都会补充的更加具体，方便大家参照。

1、独立思考原则。很多培训的内容，都鼓励或者给大家提供了场景首先进行独立思考。无论是“我是谁”这样的打破常规的命题，还是拼七巧板这样的巨大工程，都提醒我们首先要独立思考。站在自己的脚上思考。从不同角度激发思维，思考方法，思考途径，思考决策等等。这点，希望经过训练后，拥有独立思考的能力可以成为安坊人一个特质。落实到日常，那就是每天的工作，每个方案，每个项目，都必须要有自己的独立思考时间。总之，你一定要去积极的想。而不能等待上级或者惯性思维给你带来工作的便利。

2、诚信原则。沙盘模拟的财务流程形象地揭示了社会契约精神。诚信原则是建立契约的基础。基础若成为蚁穴，契约也就岌岌可危。希望诚信也成为安坊人的另一个特质。我们可以容纳犯错，但绝不接受一个人在诚信方面不警醒不自知不以为然。诚信体现为很多方面，比如守时，重承诺，量力而行，真实，reasonable等等。

3、自信原则。九头牛的故事大家都印象深刻。希望这也成为安坊人第三个特质。无论是在哪里，都能看到安坊员工自信的精神面貌。公司也愿意为成就这样的自信提供持续的培训。安坊尊重每一位员工。

4、目的性原则。独立思考的目标一定是解决问题。在做拼七巧板的游戏中，在一些小游戏中，都提醒了目标不明确，带来的严重后果。人生重过程，工作重目标。大到我们与客户谈判，办公场所的选址，小到一个部件的采购都要考虑到目的。“为什么”和“为了什么”，就原因和目的来看，后者更应积极思考和应对。

5、贡献原则。这是一个区分的工具。和5S中的某些原则一致。所作的事情若对组织对团队没有贡献，没有有效性，都可以清扫出去，都可以舍弃，都可以说不。这是《卓有成效的管理者》一再强调的一点。时常思考：我能贡献什么？我这样做是否对公司对个人有贡献？

6、团队合作原则。尺有所短，寸有所长，每个人都有他独特的才能，在安坊这个团队里，充分发挥你的所长，扬长避短，团队整体进步才是各人的进步。

以下是一篇关于企业管理培训的心得感悟总结：

这次企业管理培训，我有很深的感悟。我想分享一些我在培训中学到的知识，以及如何运用这些知识来提高我的工作效率和团队的整体表现。

首先，这次培训让我明白了企业管理的重要性。我了解到，一个高效的企业管理体系，不仅可以帮助企业更好地实现目标，还可以提高员工的积极性和工作效率。我意识到了自己在日常工作中，需要更加注重企业管理，从而提高整个团队的表现。

其次，这次培训让我认识到了团队协作的重要性。我学到了如何更好地与团队成员合作，如何有效地沟通，以及如何解决团队中的冲突。我意识到，一个优秀的团队成员之间需要相互支持，互相鼓励，才能取得更好的成绩。

再次，这次培训让我学到了如何提高工作效率。我学到了如何合理分配时间和资源，如何制定有效的计划，以及如何跟踪进度。我意识到，提高工作效率需要不断地提高自己的能力和技巧，从而更好地应对工作中的挑战。

最后，这次培训让我认识到了自我成长的重要性。我学到了如何不断学习，如何反思自己的工作，以及如何改进自己的工作方式。我意识到，只有不断学习和成长，才能更好地适应不断变化的工作环境。

总之，这次企业管理培训让我受益匪浅。我希望能够将这些学到的知识运用到实际工作中，提高自己的工作效率和团队的整体表现。同时，我也将不断地学习和成长，适应不断变化的工作环境。

在过去的一段时间里，我有幸参与了一系列有关企业管理的培训活动。这些活动涵盖了领导力、团队协作、市场营销、财务管理等多个领域，旨在提升参与者的综合管理能力。通过这些培训，我收获颇丰，以下是我对这次培训的一些心得感悟。

首先，我深刻地认识到了理论知识与实践技能的重要性。在培训中，我们不仅学习了大量的理论知识，还通过案例分析、角色扮演等多种方式，将这些理论知识应用到实际工作中。这种理论与实践相结合的学习方式，使我更加深入地理解了各种管理理论，并提升了我的实际操作能力。

其次，这次培训让我更加明白了团队协作的重要性。在培训中，我们进行了多次团队协作任务，通过这些任务，我深刻地认识到了团队协作对于企业发展的重要性。在未来的工作中，我将更加注重团队协作，提升团队整体效率。

此外，我还学到了如何有效地进行沟通与协作。在培训中，我们通过各种沟通技巧的学习和实践，掌握了如何有效地与同事、领导进行沟通和协作。这对于提升工作效率，避免团队冲突具有重要意义。

最后，我深刻地感受到了持续学习和创新精神的重要性。在培训过程中，我不断遇到了新的问题和挑战，这促使我不断思考和探索，寻找更好的解决方案。这种不断学习和创新的精神，将使我更好地适应不断变化的市场环境。

总之，这次企业管理培训让我受益匪浅。我不仅提升了自己的管理技能，还对团队协作、沟通与创新等方面有了更深的理解。在未来的工作中，我将继续发扬这些心得，不断提升自己的综合管理能力，为企业的发展贡献自己的力量。

今年以来，我在工作中得到了领导的大力支持和在座各位同事的大力帮助，现把今年的工作情况做一个总结，向领导和同事们做一汇报：

一、在总公司党委和我公司党总支的指导下，深刻领会“三个代表”理论的涵义，不断加深对“三个代表”重要思想的核心、本质的理解。结合当前我国及我市改革开放的经济形势和我公司的实际现状，认识到，作为一个党员、一名企业的管理干部，我的行为和工作必须要以“三个代表”重要思想为最高行为准则，要从做好自身的本职工作、有效的解决本企业中生产、经营、管理等工作中存在的各种问题，提高企业的运行质量和经济效益，用实践来检验我们对“三个代表”重要思想的理解和认识，从中找出工作中存在的差距和不足，从而改进今后的工作。

通过党组织对我多年的教育和帮助，使我从思想上明确了本职工作与政治理论学习的关系，认识到，只有认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，“三个代表” 重要思想和一系列讲话精神，认真贯彻执行、深刻领会党的路线、方针、政策，才能正确指导我们的工作和实践，只有以江泽民同志“三个代表”重要思想为行动准则，工作中才能不出偏差。今后，还要进一步加强政治理论学习，尤其在当前要认真学习党的十六届五中全会精神，深刻领会其精神实质，及时补充政治营养，用以指导今后的工作，提高自己的学识水平和工作能力。

二、今年上半年，公司提出了项目承包的实施办法，在接到公司的这一设想和对“实施办法”研讨通知后，我对公司的这一设想进行了认真的学习和研究。我感到，这是改革、调整和完善项目分配机制、充分调动项目管理人员工作积极性的好方法，从企业角度讲，这对提高本公司经济运行质量和效益，增强项目承包的核算意识，为企业争收创效起到很好的推进作用。我对照公司的文件规定，针对全公司普遍情况和本公司的实际现状及存在的一些问题，提出了一些需要改进的建议和具有建设性的意见，得到了公司领导的认可。李经理来到我公司后，提出了要率先实施项目承包、提高整个本公司项目核算水平的要求。为了落实这一要求，我组织本公司有关科室，深入项目，共同研讨项目承包方案，认真听取各项目的意见，通过对本公司所有在施工项目的现状进行了比较和分析，向本公司领导班子提出了选取××二期工程、××学院两个在施工程项目和××住宅、××住宅、××厂工程等三个新开项目，制定了项目承包方案。得到批准后，我立即组织有关科室对两个在施项目已完成部位进行了部位结算、料具盘点和成本分析，并把未完成部位重新编制内部件。为月份开始正式实施的项目承包奠定了基础。为了能使项目承包顺利实施，在徐经理组织的多次研讨会后，我们还提出了“项目经理竞聘上岗”、“科室岗位责任工资”等辅助办法，为后来公司出台的《项目经理竞聘投标实施办法》等正式文件提供了依据。

三、目前，我公司的经济状况，处于近几年来最困难的时期，尤其是资金问题，对本公司整个生产、经营、职工收入都造成了很大影响。徐经理来到我公司后，提出了首先要保证职工的收入，同时要力保生产不受影响，这对我们的收款工作提出了更高的要求，为了保证收款指标的完成，我和司书记及各位经理密切配合，协同作战。每周都制定详细的收款计划，每周都对完成情况进行分析总结，对每个欠款户根据欠款额度、资金状况、合同约定采取不同的收款方法。我们还广泛发动项目经理在安排生产的同时，催要工程款。对已竣工的工程，我们及时送出结算件，力争尽快签回结算件，不给建设单位拖欠工程款提供借口。对于欠款大户、欠款钉子户，我们一方面积极催要工程款，一方面准备资料和证据，随时做好诉讼准备，运用法律武器，保证企业的经济效益不受损失。在欠款大户中，××是催要难度最大的单位，由于它们资金紧张，就以种种借口拖延结算，反过来又以结算问题为借口拖延付款。找到具体负责人都相互推诿，不谈具体问题。为了解决问题，我只好盯住总经理不放，只要遇到他，我就缠住他谈结算、催要款，有时为了堵到他，往往要在他办公室外站几个小时。通过三个多月的紧逼盯人战术，终于在结算方面取得了一些突破。下一步通过配合甲方搞到贷款，从而加大对二建的还款力度，好要付出更加艰苦的努力，同时为最终结算还要做好细致的准备工作，确保企业的利益。为了能收到欠款，有时我们一天要跑几个单位，有时要为见到甲方的一个负责人等上几个小时、跑好几次，有时要说尽好话，有时要争得面红耳赤，有时还要忍受许多不堪入耳的难听的语言。为了收款时更有说服力，我们要随时掌握工程的进度情况、质量情况、结算内容以及建设单位的资金来源、机构情况、人员关系等等。

四、两年来，工作取得了一点成绩，与领导的帮助和同志们的支持是分不开的，工作中还存在一些差距，如大部分精力用于清欠工作、结算工作和合同签订工作。对核算管理方面，有些工作未能完全做到位，出现了一些问题，在今后的工作中，力争科学合理的安排好本职工作，充分调动主管科室人员的积极性，抓住重点，顾及全面，完成好领导交给的各项工作任务。在今后的工作中，要按照公司提出的“大经营、大清欠”的发展格局，抓好我公司的项目承包工作，解决好项目管理中的大型工具管理问题、自有队伍人工费亏损问题、中小型机械费的承包问题，提高内部预算件的准确性和对项目成本的预测预控能力，继续抓好文明工地创建工作。密切配合其他主管经理的工作，分工不分家。齐心协力，共同把我公司的各项工作搞上去。

总之，在×经理的亲自参与、领导下，在各位经理的大力协助下，经过我们的辛勤努力，今年至月底，共收取工程欠款万元，但距离全年指标还有万元的差距，因此在后两个月，我必须投入更大的精力，做更加艰苦的工作。两年中，我还主抓了已竣工程的结算出件工作和结算件签回工作。去年完成了三项工程的结算工作。今年初，我们签回了去年竣工结算的××工程的结算件;今年四月份，又签回了××工程的结算件。这两个结算件为本公司争取了多万元的利润，为减少本公司的成本亏损起了很大作用。对以后的工程如三和物业的结算件，基本上做到了随竣工，随出件，随签回。至今年六月底，已竣工的项目，除××一期工程未签回以外，××供热、××大厦的结算件均已送至甲方。其中××的结算件，我们经过了项目的几次讨论、修改，本公司领导班子反复审核，才报送出件。××工程的结算工作将是十分艰难的，为此，我与有关科室和项目负责人，做了比较充分的准备，争取攻克这一难关。今年上半年，我根据公司的指导意见，对我们的内部件编制办法进行了修改，即把内部件分为工程实体、施工方案、设备安装、分包工程、工程费用五个部分，对原来编制过程中的不合理因素进行了调整。为下半年实施项目承包，提供可控制、可操作的依据文件。水上北路高层住宅工程按照新的思路编制的内部件更加科学合理，首先是在与甲方确定造价的谈判中，为领导提供了可靠的依据，同时为项目承包的成本预控奠定了基础。从××年上半年，在落实建工集团关于“项目精细核算”工程中，强调了工、料、机三大要素和八个控制点的控制，注重了成本管理的预测预控工作和成本分析工作。通过成本分析，找出了在管理工作中存在的一些问题，并在刚刚开过的本公司下半年工作会议上提出了解决办法。两年来，在×书记、×书记及各位主管经理的协助下，在创建文明工地工作中，取得了较好的成绩，××工程获得四星级工地标准，××学院工程获得二星级工程标准，这两个工地还分别获得市级和局级文明工地称号。

此次培训我收获很大，首先我要感谢张老师，是您给了一次外出学习的机会，作为一个未毕业的大学生，我很幸运，因为是您给了我第一份工作，有了您的信任我会做得更好!其次，我要感谢赵老师，因为您教会了我很多专业知识，让我在这次培训中比其他学员做得更好!我还要感谢在座的各位老师，是您们的关心和帮助让我在神墨快速成长，谢谢您们!

我用记日记的形式来总结一下我的学习心得：

4月27日，今天上午我们学习了企业文化，给我留下印象最深的几句话是：

(1)信任是一种力量。

(2)选择了就要坚持下去。

(3)上级交给自己任务时，一定要超过上级给你的目标，不论是时间上还是质量上。

(4)我们必须把旧的习惯、旧的传统抛弃，这样才能让自己重获新生。

下午我们学习了舞台文化，从中我学到了很多东西：

(1)生活中三件无处不在的宝物：点头、微笑、鼓掌。

(2)作为一名神墨老师，应该学会三好(好好聆听、好好说话、好好做小事)、四给(给人微笑、给人方便、给人温暖、给人尊重)、五味(品味、人情味、生活味、书卷味、韵味)。

(3)人可以不行，但不可以不冲!

4月28日，今天学习了很多专业知识(家长会、公开课、认识教材、教室装饰、特色课程介绍)。我懂得了作为一名练字教师，我的职责是：让每一个小朋友都爱上神墨练字;让每一个小朋友都能内外兼修;让练字课程融入“笑脸文化”。妙笔娃娃是一门多元化智并用的课程(语言智能、肢体动作智能、内省智能、交往智能)，有“五奇”功效(矫姿方法奇趣、书写字格奇特、练字口诀奇效、汉子故事奇美、学生变化奇妙)。

开公开课时要留15分钟时间给学员现场展示、交流;要给孩子们多拍照片，以便在孩子们结业或升阶的时候形成对比;另外课堂上多拍一些孩子们的笑脸，做一面笑脸墙，这样家长来接孩子的时候看到自己宝宝纯真的笑脸时会比较放心将孩子交给我们。

其实写字注重的是量的积累，不看重成绩，要看过程，因为没有枯燥就磨练不了意志!板书对于教师来说不是会不会而是练不练，这就要求我们平时要多加练习板书。

练字课的授课基本流程：上课先引言→烘托课堂气氛→矫正坐姿、握姿→讲解汉字(讲解时注意形、位、笔)→可以通过字源故事吸引、笔画对比、字谜等方式讲解→孩子写字(最好配上音乐)→教师给予辅导示范。

4月29日，今天学习了罗老师光盘授课内容，主要学到了以下几点要求：

(1)练字时一定要给孩子多示范。

(2)教学时可以借助儿歌教学，但必须给孩子讲解儿歌内容。

(3)课堂上要学会给孩子奖励且要兑现自己的奖励。

(4)教孩子学笔画的同时教会孩子们画画。

(5)练字六步教学法(看、描、临、脱、评、改)。

今天也学到了几句经典的话：

(1)没有知识不可怕，可怕的是没有文化。

(2)拿别人的武器来武装自己是最好的营销方式。

(3)积极的人就像向日葵，每天都向着太阳奋力生长，不积极的人就像初一或十五的月亮，每天都不一样。

4月30日，今天的任务就是分组试讲公开课，通过公开课试讲我发现自身存在的不足，在笔画书空写的时候动作不规范，当老师们给我提出建议后我一直反复练习，现在已没有问题了。当然，看了其他盟校老师的讲课后，我也从中学到了很多优秀的宝贵经验。今晚有神墨十五周年的文艺演出，我参加了走秀和合唱《我是神墨老师》，这让我对神墨文化又多了一些了解。

5月1日，今天上午我学习了户外课的一些流程及注意事项。中午吃过午饭之后参观了临沂七路神墨学堂，参观完以后我得出的结论是：其实我们的教室布置比他们的还要好，这说明我们学堂发展一直紧跟总部步伐，发展比较前卫。下午我们进行了户外课，户外课分为了咨询组、备品组、助教组、展览组、现场安排组、机动组。户外课注意事项：

(1)户外课展览区一定要留人以便家长咨询。

(2)桌椅摆放竖排不要超过6排，否则人数过多后排小朋友听

不见。

(3)黑板最好用两面的，一面黑板，一面白板，方便现场一笔画展示。

(4)咨询台东西要摆放整齐，如果东西多可以放入纸箱内。

(5)户外课展示一定要有条幅，最好有校区名称、地址、电话。

(6)主讲教师上课时要加上动作，表情要自然大方，微笑。

(7)如果家长多的情况下，一定要给家长留出位置。

户外课令我惊讶的是：十分钟之内我们找来了60多位小朋友，且不说他们报不报名，至少户外课氛围很好，办得很成功!

5月2日，今天了解了升阶会、家长咨询、访园等知识点。 家长咨询流程：

(1)先热情问好。

(2)带家长参观练字教室。

(3)带家长到办公室入座，倒水。

(4)详细并热情地介绍课程。

走访幼儿园：

(1)走访之前要准备好调查表。

(2)对于有意向的幼儿园可以简单介绍一下练字馆的情况。

(3)可以电话预约。

(4)可邀请园长参观教学基地。

(5)与幼儿园老师分享教学课程。

升阶会：

(1)升阶会前要准备升阶礼物。

(2)提前两周让学员写好升阶作品，每人至少写两张。

(3)提前两周写好升阶证书、邀请函。

(4)提前一周将邀请函发放给家长。

学生作业布置：

(1)学员作业本上一定要标有日期。

(2)一般写5-6天的，考试时间可以减2天。

(3)对于作业评改有5分制，其中握姿1分，坐姿1分，质量3分。

(4)让学员根据自己的实际情况自己打分，然后让家长在后边写一句鼓励的话。

5月3日，今天是培训最后一天，闭幕式。离别是一个难过的时刻。7天时间我们来自全国不同省份的神墨家人建立了深厚的友谊，马上就要分开了，好多人哭了，包括我。因为这里有太多感动、感谢。颁发结业证书之前，咸老师提了几点要求：

(1)回校之后每天坚持练课一个小时，即使在路上、睡觉前都可以。

(2)每天抽出半个小时时间练字，半个小时时间板书。

(3)每天查看书画OA的新动态。

(4)要有自己的职业照，学会化妆打扮。

7天的师训一晃而过，我学到了很多知识。我相信这些知识将是我以后成长道路上的指引明灯。我会将我学到的知识在以后的工作中

学以致用，相信这次培训会让我有一个大的蜕变。以后的学习工作中我会继续努力，做一个正能量充足的人。在神墨这个大舞台上，不能说奉献一生，但我会把它当成我的事业。让我们大家一起共同努力吧!

首先，感谢公司给我们新人一个学习的平台，给我们一个实现自我价值的舞台。我以前也进过不小的公司或工厂，也没有一个像为了家地产运营机构这么慷慨的给我学习专业知识。而且公司还给有能力、有冲劲、有毅力、有上进心的员工一个很好的晋升空间，一步一步走向你尽可能达到的地位。可以不介意我们出身茅庐，可以不介怀我们是个门外汉，有这样一个好的机会、好的平台我又怎能会放弃。我要用全身心的爱去工作，答谢公司的培育之恩。也要用全身心的爱去生活，用全身心的爱去提升自我价值。

培训的第一课：认识行业、了解公司的企业文化、明确人生规划、销售技巧

公司的企业文化，我们的愿景：做浙江地产运营的领航者;我们的使命：为社会、客户、员工创造价值;我们的核心价值：简单、和谐、执着、承担;我们的经营理念：专注、高效、共赢;我们的服务理念：以诚待客、用心感人;

日常运作一个流程

1、晨会;晨会是一个锻炼自我和自我成长的舞台，团队和自我的激励，团队和我磨合过程，深入了解公司的企业文化之精髓，学习充电了解相关的咨询，明确今日工作目标。在晨会之前，部门所在工作人员都要一起舞动起来，公司称之为“晨操”，目的是要所有要工作的人员精神抖擞起来!然后再检查在场人员的形象面貌，互相与身边的同事问好，目的是要我们用微笑、真诚来接待我们身边的人，更是一种体现团队的和谐。随着主持人的一声令下，全体起立，宣读部门组名组呼、宣读公司企业文化。再往下就是一个个人锻炼或展现自我的平台，晨报朗读加自己的读后感。然后是业绩播报、专题分享、政令宣达、心态分享(朗读羊皮卷)、开心一笑(调节一个愉快的心情去工作)。

2、夕会;夕会是总结当天的工作完成量、自我剖析、解决当天遇到的问题(与同事共同探讨)、安排明天的晨会。

以上是一个做为新入伍伙伴应该要知道的每日工作流程，所以必须要牢记在心。以下是一些专业知识、专业课题，比如有;房地产知识分析、房地产商业地产发展前景、相关项目的讲解、销售步骤、销售技能(开拓主顾，电话邀约，话术应对语，接待接触环节，回访环节，项目推介会，案场考察，带看流程、客户跟进等等.......)、市场营销、挖掘客户的需求、商务礼仪、成功的习惯......。学习了这么多我总结了一句话：两天一夜的课程也许改变不了多少，但对于一个热爱销售的人员来说，这两天一夜可谓是“一课值千金，课课要用心!”

在第二节课上有讲解到，职业顾问的一天，和个人晋升的一个流程。 对于一个新人而言，进公司才十天，我不敢说我要做到某某职位，要多少天内开单，我不敢保证!但是对于职业顾问的一天，我会努力做好，要做到不迟到、不早退、不旷工，有目标、有计划、有条不紊地去做好。只有把基本功扎实了，专业知识熟透了，实战经验丰富了，在适当的机会我会努力争取晋升的机会。有句话说：“不想当将军的士兵，不是个好士兵。”我想当将军，只是我还不具备当将军的条件，所以我先把自己定位在置业顾问，再一步一步往上爬!

在怀着空杯心态去学习时，我还带着锻炼自我的勇气、考验自我的心态去学习的。所以在我们7个人组成一个小组后，我顺利的当上了第八组组长，我们组名是：努力工作组，我们的组呼是：今天工作不努力，明天努力找工作!在我积极踊跃的参与答问环节，我为小组添加不少分数。虽然我们没有拿到第一，但我自我感觉良好，十天不到的时间里，从不知到知道一点点，从门外汉到进门槛的少年。我并不是说这就够了，我说这进门槛意思只是代表刚刚踏进门槛的人，仍然要多借鉴前辈的成功事例，还要多学习更多的一面。取其之长，补己之短。再接再励，坚持不懈，直到成功!

最后再用一句话总结这两天一夜培训，“师傅只能带你一时、带不了你世，把你领进门，走的远不远、走的稳不稳，还得看个人!”

各位企业老总，同志们：

时间过得很快，转眼上半年已经过去。为了积极应对当前复杂多变的宏观形势，确保年初确定的各项目标任务顺利实现，为“十二五”发展开好局、起好步，近段时间市委、市政府安排了一系列调研和会议，主要是总结上半年工作，分析当前发展中面临的新形势、新问题，研究下半年工作举措。今天，我们把全市30家重点企业、新兴产业企业、优势成长型中小企业召集起来，召开一个座谈会，主要是了解一下大家的发展状况，听一听大家对当前经济形势的见解，同时也给大家鼓一鼓劲。下一步，市委打算召开一个专题工作会议，听听各线上半年的工作情况和下半年的工作举措。再接下去，要召开一次全委会，对如何转变经济发展方式，如何创新社会管理，如何抓好下半年工作进行研究部署。

刚才，我们一起参观了~~和~~两家企业。这两家企业虽然规模不是特别大，却是我们发展新兴产业、提升传统产业中的两个非常典型的代表，可看性、可学性都非常强。~~这几年的发展非常快，特别是从汤浦搬到开发区后，很好地抢抓了国家鼓励发展光伏产业的机遇，实现了爆发式增长，去年实现销售4个亿，利润1.3亿元，上缴税收5000多万，一下子跃居全市前10强，今年有望销售超8亿元，比去年翻一番，前段时间企业已成功报会，一旦上市成功，企业将实施LED的蓝宝石项目，前景不可限量。~~这几年一直致力于技术改造、科技创新，整个设备可以说是推倒重来，自动化程度大大提高，操作员工大大减少，厂区环境非常优美，发展势头也非常强劲，我们的化工企业能做到这一步，非常不容易，可以说是~~传统产业改造提升的典范。我想大家跟我一样，看了之后肯定会有很大的感触。

刚才，市经信局和人民银行分别通报了当前工业经济和金融的形势，分析得比较到位，希望能够对大家有所帮助。我们10家企业代表也作了很好的发言，听了之后很受启发、很受鼓舞，大家提的一些意见建议，请市府办会后认真输理一下，并提交相关分管市长抓紧研究处理。由于时间关系，其他与会的企业就不再一一发言了，如果大家有什么好的意见、建议，请在会后提交给两办。下面，我再讲四点意见：

一、要坚定信心。信心比黄金更重要。尤其从~~目前所处的发展阶段、所保持的发展态势、所面临的发展机遇来看，我们完全有理由更加自信一点，信心更足一点：

1、~~的整体发展态势比较好。虽然上半年“大环境”异常复杂，尤其是对土地、资金、房地产的宏观调控力度前所未有，但我国仍处在21世纪头20年的战略机遇期、制造业仍将是国民经济的支柱、新兴战略性产业加快发展等大势没有变，~~的“小气候”则更加良好，整个发展已经步入了黄金发展期，传统比较优势正在进一步放大，新的优势正在加速形成，城市的影响力和知名度在不断提升，更多优质项目、高端要素正在加速向我市集聚。今年上半年，全市主要经济指标实现了在高基数上的高增长，全市完成固定资产投资113.96亿元，增长51.4%，其中工业投资66.63亿元，增长25.1%;规模以上工业总产值536.17亿元，增长23%;财政总收入37.92亿元，其中地方财政收入21.57亿元，分别增长27.7%和31.4%(实绩特别是增幅大多数在全省前10位)。

2、~~的企业行业地位比较高。这是~~企业的一大优势，也是当时我们能够抗击国际金融危机的根本所在，而且经过这几年的科技创新、人才引进、兼并重组，许多企业虽然规模不大，但行业地位都比较高，有的还拥有一定的话语权，竞争优势十分明显。比如像龙盛，收购德国德司达后，成为全球最大的染料制造商，与闰土两家一商量，就可以定价;比如卧龙集团，微电机已做到了国内顶尖，马上即将投产的超高压变电项目更是抢占了前沿市场;比如像晶盛机电，产品质量媲美国外，价格远比他们便宜，行业地位数一数二;比如像亚克夏、东轻焊丝、春晖川崎等等企业，都有着极其重要的行业地位，发展前景由此也十分美好。

3、~~的投资创业环境比较优。随着今年年底之前杭甬高铁、绍诸高速的即将通车，以及明年年底之前嘉绍大桥的开通，~~的交通枢纽型城市地位将进一步确立，与沪杭甬大城市的“同城效应”十分明显。随着东二区年底前基础配套的完成，大平台优势将更加凸现。随着“三城一区域”建设的加快，城市品位和功能的提升，对高端产业、高端要素的承载能力也将大大增强。另外，我们还有着良好的生态资源、淡水资源和商务、政务环境等等。在各类优势叠加之下，~~正散发出巨大的投资魅力，成为一方宜居创业的好地方。

二、要认清挑战。从上半年的情况来看，虽然整个发展的大势是好的，但发展中也面临着一些新的挑战，有时觉得并不比金融危机时期轻松，对此我们要密切关注、正确判断。

1、发展要素的难保障。资金方面，央行货币政策明显偏紧，今年以来央行已三度加息六次提准，贷款利率迅速上升(其中房贷利率升至近10年来最高，突破7的历史心理高位，达到7.05%)，存款准备金率创历史新高(达到21.5%)，信贷矛盾更加突出，融资成本大幅上升，尤其是中小企业融资更加困难，发展遭遇危险境地(广东、温州已经出台中小企业大批倒闭的现象)。用地方面，中央对18亿亩红线的控制力度继续加大，省里对舟山新区保障力度加大，长期来看下达指标只会减不会增，今年省里下达给我们的新增加用地指标为1854亩，其中耕地指标1163亩，扣除保障绍兴滨海新城的400亩和违法项目补办的99亩，实际可用耕地指标为664亩，除了保障一些重大项目以及安臵房、民生类等刚性用地需求之外，乡镇基本没有用地指标，产业项目要放在耕地上基本没有可能，许多乡镇的成长型中小企业用地根本无法保障(所以企业要发展到杭州湾园区也是必然的大势，而且现在不抓住机遇，下一步就没有机会了)。用工方面，许多企业纷纷遭遇用工荒，春节之后最为严重，在1.5万人左右，目前还有很大缺口(实际上，缺劳动力已成为近年来的一个常规现象，这一方面是因为中西部发展后，就业空间增加，劳务输出相对减少;另一方面，随着我市产业结构的调整，尤其是新兴产业的发展，结构性缺工也比较明显，传统的农民工已无法适应生产的需要，这需要我们深入研究，积极应对)。用电方面，今年的电源性缺电是始料不及的，从上级分配的用电量来看，据预测我市夏季最大电力供需缺口达16万千瓦，如遇持续高温，季节性、阶段性缺口将会更大，不但导致企业产能无法充分释放，由于行业的特殊性也给安全生产带来了隐患较大影响。

2、运行成本的快增长。职工工资方面，上涨幅度比较大，上半年总额上涨了30%多，而且工资上涨也已成为必然趋势，一方面是国家计划五年职工工资要翻一翻，而且最低工资也要保持13%的增速;另一方面，很多外来新居民已替换成第二代农民工，他们对工资待遇、工作环境的要求大不一样，待遇上不去，用工就会成问题。大宗商品、原材料价格方面，虽然近期有所回落，但整体呈现快速上涨趋势，据国家统计局披露，上半年有色金属材料类价格上涨17.2%、燃料动力类价格上涨12.0%、黑色金属材料类价格上涨8.9%、化工原料类价格上涨12.5%，通胀造成的价格“剪刀差”严重压缩企业盈利空间。融资成本方面，我市规上企业1-5月利息支出就达8个亿，增长了26.6%，一些企业从银行贷不到款，只好走民间融资渠道，财务负担更加加重。另外企业的内部运行成本等也在上升，1-5月的成本费用增长了21.5%，亏损企业达67家，比去年多了6家。

3、节能减排的高要求。从国家实施的新一轮节能减排计划看，减排要求比“十一五”来得更高更严，减排指标在原来COD和SO2的基础上，增加了新的指标，减排领域也从原来的工业污染源和生活污染源，扩展至农业污染源。从绍兴的要求看，对我市的四项指标要求，均高于全国平均减排比例，任务十分繁重。对于节能减排这项任务，这是一个刚性指标，是一个倒逼机制，我们也确实看到它对我们企业正常生产经营带来的诸多影响，但在这个问题上没有退路，高能耗、高污染项目最终必将被淘汰，转型升级才有出路。

4、外部市场的不稳定。虽然全球经济呈现复苏，但总体情况仍不容乐观，尤其是美国经济增长乏力，欧洲主权债务危机重重，中东和北非局势持续动荡等等，使得传统出口市场增长乏力，也给世界经济复苏带来不确定因素。今年上半年人民币升值达到2.33%，而我们许多企业又没有相应的议价能力，使得企业利润不断萎缩。另外，国际贸易壁垒、摩擦不断，外贸总体形势不容乐观。所以这些，都给我们企业的发展带来了诸多的困难与挑战，有些并不是一时性的，需要做好长期的思想准备。

三、要积极应对。面对挑战，我们不能无所适从、等待观望，必须冷静思考、沉着应对，及时对企业的发展模式进行适应性调整，不断推动企业健康快速发展。今天在座的都是全市龙头骨干企业的企业家，在推动企业发展都有自己独特的见解与经验，这里谈几点想法，同大家共同探讨。

1、要坚持立足主业。这是我每次跟企业家探讨都要讲一讲的问题。应该讲，适度的多元发展几乎是每一个大型企业成长的统一模式，因为这既是规模快速成长的重要途径，也是适度分散经营风险的需要。但在多元发展的过程中，坚持主业应该是第一位的，特别是对于中小企业来说，这是立企之本，是核心竞争力之所在。尤其在当前宏观环境比较趋紧的背景下，如果再抱着投机的心理盲目投资，就会带来很大的风险，上次国际金融危机中大家深有体会，希望大家做好风险管理，防止那些投机性的行为，特别是不要再去涉足房地产。

2、要加大创新投入。这既是形势倒逼，更是发展所需。象苹果公司，以一部手机独步天下，核心就是依托建立在用户需求之上的持续创新。进入新的发展时期，我们的企业必须把技改和创新放在突出位臵，以技改来推动装备更新，提高自动化水平，实现减员提效，推进节能减排;以创新来推动产品出新，提升产品的科技含量，提升企业的行业话语权，调整优化出口市场，提升企业效益;以创新来拉长产业链，加快终端品牌产品建设，扩大利润空间。

3、要抢滩新兴产业。新兴产业是未来产业的重要方向，更是未来竞争的核心所在。金融危机以来，全球各地都高度重视新兴产业发展，试图找到新的增长引擎，摆脱经济疲弱的走势。我们国内从中央到地方，各级都已经出台了大量的鼓励政策，我市也提出了“1331”培育计划，应该讲扶持力度前所未有。大家一定要把握难得的发展机遇，立足各自实际，借政策东风，推进新兴产业发展。当然这里也有个项目选择问题，并不是所有的新兴产业都可以带来高收益，新科技、新产业也容易带来高风险，我们的企业一定要深入调研，掌握市场信息，真正找到符合企业自身特质的好项目，避免盲目跟风。对咬准的项目，要敢于投入、加快推进，利用时间差，掌握主动权。

4、要强化人才建设。人才在新一轮发展中的作用是无可替代的，作为企业，重点是建设好两支队伍：一支是管理团队，这是每个企业必须要考虑的问题，尤其是我们~~的第一代企业家年岁都在慢慢变大，要培养好接班人，真正打造百年企业;另一支是技术团队，要以合作伙伴、技术团队、智力入股等各种形式，面向海内外引进各类领军型、创新型人才，通过人才来带动资本、技术、人脉的集聚。同时，要积极为人才搭建创新创业的平台，放手放胆支持人才创新创业。

5、要注重资本创新。最主要的是两个方面：一个是要加快兼并重组、开放合作。近年来，在我市身上发生的兼并重组成功的案例很多，象龙盛收购德国德斯达，春晖集团与日本川崎重工合作，云涛化工和西班牙帝瑞公司合资，舜华公司与西班牙阿克希龙，嘉利珂公司与韩国ECOPRO株式会社等等，这是一个非常不错的势头，也充分体现了我市产业高度和开放性。对于这项工作，市里非常重视，也在积极研究更好的支持政策，准备花更大的精力加以推动，它不仅有利于企业的规模扩张、优势嫁接，而且对于盘活低效资产、淘汰落后产能、加速区域经济的扩张与转型等都有极大的促进作用。希望我们的骨干龙头企业在这方面发挥好表率作用，加快区域化、国际化步伐;同时也希望你们眼睛向内，加强对市内劣势低效企业的整合。另一个是要加快上市及再融资。这方面目前的机遇非常好，“十二五”时期应该会是一个资本市场的大发展时期，而且我市在企业上市方面的根基也非常好。作为我们的重点企业一定要有这样的意识与雄心，去推动企业上市。企业上市绝不仅仅是一次融资或是享受一次资本的溢价，更重要的是极大地拓宽了企业的融资渠道、提升了企业的品牌影响力、增强了企业规避风险的能力。从政府层面来讲，支持企业上市的态度是十分明确的，凡是企业上市项目，我们都“一路绿灯”。

6、要推进集约发展。这是今后企业发展过程中所必须考虑的问题。毕竟资源是有限的，我们~~还好有一块围涂，但不注重集约节约发展，马上也会用光。所以，我们的企业一定要用好每一寸土地，尽量把存量土地先盘活，提高单位土地的产出效率(我们到国外去看看，他们对土地多少珍惜，利用率是多么的高，我们有些企业实在太浪费了)。今后我们考虑你的新项目供地，就要看看你的存量土地有否用好;考虑给你供多少电，也要看看你的贡献度大不大，这方面今年我们已经在实施，也请大家不要有意见。

四、要优化环境。总体来讲，这几年政企合作比较好，政府为企业全力搞服务，企业在发展壮大自己的同时也承担了更多的社会责任，这是一种非常理想的状态，要继续保持。在目前的形势下，作为政府我们的态度依然是明确的，服务还是会围绕企业转，相关联系领导、相关职能部门，要深入企业了解情况、现场解难，努力为大家创造良好的发展环境。

1、优化资源配臵。用电方面，要科学实施好有序用电方案，对招商引资项目、重点企业、优质企业要优先保障，尽量减轻企业损失。资金方面，相关部门要集思广益、拓宽思路，积极为银企牵线搭桥，尽力解决资金紧张问题。用地方面，优先考虑重大项目、新兴产业、高产出项目的用地;同时加快

9.4平方公里的东二区包括乡镇中小企业集聚区的基础设施配套，为企业打开更大的发展空间。

2、加快政策兑现。一方面，对已经出台的有关企业帮扶解难、转型升级、项目推进、新兴产业培育等方面的政策，要尽快落实、抓紧兑现。另一方面，相关部门要结合当前形势，加强调研，广泛听取意见建议，努力在政策优化完善上下工夫，进一步增强政策的实效性和可操作性;同时要完善考核评价体系，以单位贡献论英雄，对落后产能实行退出机制。

3、完善配套服务。大力推进城市提质，不断提升城市功能，加快生产性服务业发展，推动人才公寓建设等，为产业发展提供更强的支撑。大力推进服务提速，进一步完善难题协调机制，进一步推进审批提速，进一步落实全程代办机制，为项目建设、企业发展作好保障。大力推进职业教育改革，加强对外劳务合作，广泛开展各类招聘会，实施劳动力培训，缓解企业招工难问题。

我就讲这些。

下午好!今天很高兴与大家来讲解《安全生产的基本常识》这个培训课程。

首先请问大家来这里的目地是什么呢?“奇怪了，不是来听你讲《安全生产》的培训吗?”

是的，可是你们希望我讲得好呢，还是不要讲呢，为什么这样说，安全谁不知道，没有安全什么都没有了。是的，接下来就是我对安全生产的理解想与大家共同分享一下，看有没有跟我想法相同的朋友了。讲得好呢，鼓励鼓励，不好呢，装着没听见。呵呵。我希望我能带给大家愉快的一小时。

好的，大家是为了安全而来的，那么我们来到东龙公司又是为什么来的呢?

挣钱。对，就是为了挣钱，难道为了挣钱可以不要安全吗?对，我们既要挣钱，还要安全，这是最重要的。

我们有位经济学者就曾经说过这样一句话“人有五种需要，生存需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要”。可见我们在吃饱肚子的时候，就是安全了。

我们有没有人看过《非诚勿扰》。那里面女孩子选男友，并不是帅就抢着要，最多的是跟着这个男的觉得安全。这就说明：我们的社会太缺乏安全了。就拿我们的食品来讲，五花八门的，太多了，这个也不能吃，那个也不能吃，咋办，不吃行吗?就象日本地震一样，怕核辐射，买盐都买疯了，生怕会传到我们这里。你说这里离日本近说得过，连我们四川都是这样，你说这些人图什么嘛。这不是自己找罪受吗?

给大家讲个笑话吧。话说有三个人，一个中国人，一个韩国人，一个日本人死后来到天堂，上帝就问他们“你们是怎么死的?”，日本人说我是地震震死的，韩国人说我是被核辐射死的，这个中国人怎么说呢?有没有人知道呢?吃盐咸死的。这上帝就说了，你比前面几个中国人好多了，他们都是买盐的时候挤死的。

从这个笑话里面我们知道安全是多方面的吧，不是说我们注意了这个，我们就安全了。还有很多不安全的因素包围着我们。

. 我们把一个人的生命比做“1”时，我们的事业就是在“1”后面加个“0”，后面的“0”越多说明我的事业越辉煌。假如一个人的生命都不存在了，“1”后面有再多的“0”还有什么意义呢?

这虽然是一个简单的算术题，但却说明了“人的生命是十分可贵的，人人都必须珍惜”这样一个简单的道理。

那么我们来到东龙公司，首先要认识谁呢?三角形理论。

我们的前辈，老员工，我们的组长，我们的车间主任，是不是?当然了，还有我们的机器设备了。因为我们是拉链厂，是靠卖拉链来挣钱的。那我们的每一条拉链是怎么做出来的，经过多少工序做出来的呢?有没有人能回答我呢?

这其实是一个简单的问题嘛，在坐的各位除了一部分新员工之外，都是班组长及老员工了，拉链的基本知识都不用看了，早就记在心里面了。

没人知道吗?好，那我就简单说说了，前工序和后工序就把我们的拉链做出来了嘛。

说得轻巧啊。细说了，就包括的多了，前工序织带，成型，缝合，染色，这就是我们前工序的拉链吧，那么一条拉链上还有什么呢?拉头是吧，那拉头也会了好多工序吧，压铸，压胶，组装，喷漆，烤漆，有的还要电镀，是吧，我们的拉头才算好了，那么就到后工序了，后工序也有很多工序吧。

在这里我请人回答一下我，金属开口拉链经过哪几个工序才完成我们的一条拉链呢?

洗牙，压胶，打孔，打左右插，穿头，打上止，切断，经过七个工序。然后我们的一条拉链就做好了。那么我们一台设备能做好一条拉链吗?不能。

因此有人就说“小拉链，大学问”，别小看我们手里的一条小小的拉链，其实是包含着很多的学问在里面的。

这些就是进公司的第二步了，那就是认识我们所做的工作，学习我们的设备操作知识，不是吗?相信我们每个新员工进公司都会有老员工带的吧，

这个设备开关在哪里，肯定我们的师傅都会很细心的教我们的，同时还有就是安全注意事项了，不能只关注生产而不注重安全吧。

从我们认识设备起，那么我们就要同设备打交道了，不是吗?我们要挣钱，那么我们就会希望我们的设备操作简单，没有故障，是不是?

但是我们的设备有设备厂家跟据需要而研发的，新机器的时候什么都不缺的，操作起来也比较舒服，为什么呢?新的嘛，看起来干干净净，舒服嘛，有的时候我们还会故意往机器上靠，其实是在擦机台，用自己的衣服擦机台，是不是啊。

这是好事，说明我们的工友很爱护我们的设备，设备跟我们人一样，你对它好，它也会对你好的，那么有定单的时候我们要做产量就会很快了。一切正常。

而有的工友对我们的设备就不是这么回事了，你跟它(设备)讲，它也听不懂，它想什么也不知道，也不好好去了解我们的设备操作和保养知识，设备用过之后，脏稀稀的，自己也看得过去。

试想，如果两个交班的人，谁看到会高兴，相信没人会看着觉得舒服的，可能上班来时的好心情都没有了，可能心里还会骂的，还是不是人啊，搞得机器这么脏，下午吃的红烧肉说不定都会吐出来。然后，一走神，问题就出来了，手被轮子压了。这样就出事故了。不是吗?

那么我们就会分析为什么会发生这个事故了，这里面有人的因素，也有物(设备)的因素，更有人(自)己与物(设备)的因素。这就是我们所说的，一般事故发生的三因素。

那么这起事故能不能避免呢?

从这个事故分析肯定是可以避免的，如果接班的时候，前面的人把设备干干净净的交给我们，那么心情可以会更加舒畅，操作起设备来也会很轻松愉悦的，这起事故就可以避免发生了。能完全避免吗?

这也很难说的，(三不伤害分析)如果我们自己安全意识不够，同样也会被设备无情的咬上一口的，这个时候痛苦肯定是自己承担的了。

讲到这里，就给大家提个醒了，我们要不要学习操作技术呢?要不要了解设备的保养常识呢?要不要时刻保持我们设备的正常呢?

答案是肯定的，要。这时候我就把设备比做是我们的枪，我们为了打胜仗是要爱护跟保养我们的枪啊。必须的，不然，真到战场面对敌人的时候，就被敌人给打死了。不是吗?

当然了，如果一把好枪发给你，你不珍惜它，你说，它会对你负责吗?不会。

我们为了能多挣钱，那么要做两个事情，第一要学习并了解我们设备的操作知识，第二就要好好的爱护跟保养我们的设备一直处于好的状态。

只有做到这两点，我们的技术就会越来越熟练，我们的设备故障就会越来越少，我们有定单的时候个人产量才会最大化。我们的价值才会体现出来。发工资的时候，拿到钱的时候才会开心。才会去做我们想做的事情。

这就是我对安全生以及我们人与设备之间关系的理解。

希望我们大家能够对安全生产及安全生产过程中，怎么与我们的设备打好交道。在不被设备伤害的同时提高我们的质量和产量。(这是我这堂课能带给大家思考的一个问题)

希望大家能够在工作当中去理解并去发挥自己的才能，更好的实现我们的人生价值。

我的演讲就到这里了，谢谢大家!