产品或服务的品牌和专利等创新特性汇编20篇

1、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

2、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

3、周到的服务才能赢得顾客的信任。

4、您的满意就是我的动力！

5、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

6、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

7、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。

8、您的健康我的追求，您的满意我的目标。

9、细微显真情，平凡塑仁心。

10、微笑问好，喜迎客到。

11、用心做好细节，以诚赢得信赖。

12、说到不如做到，要做就做最好。

13、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

14、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责！

15、全心全意为客户服务！

16、微笑服务每一天！

17、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

18、用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

19、追求完美的服务，做病人的知心朋友！

20、爱心相连，服务永远！

21、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

22、不怕顾客杂，只怕不调查。

23、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

24、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

25、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

26、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务！

27、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危！

28、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

29、你的健康，我的追求。

30、用心为患者书写健康。

31、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

32、微笑暖人心，真情待客户。

33、服务从微笑开始。

34、微笑在脸，服务在心。

35、微笑挂在脸上，服务记在心里。

36、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

37、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

38、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！

39、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！

40、微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

一、德尔迈冷气，让你感受人间冷暖。

二、你的口碑，是我们前进的动力。

三、需求至上，满意为尊。

四、服务超越时空速度热情至上，精心环保第一。

五、德尔迈冷静，冷静得而卖！

六、选择德尔迈，选择安全、舒心（省心）的服务。

七、精品生活，您的最佳选择只为得到你的肯定！

八、您是上帝，我们为上帝省钱。

九、你选择，我执行。

十、您的诉求，我的责任！

十一、我们一直在努力，只为更专业。

十二、高效节能制冷，德尔迈提供。

十三、为空调服务品质而存在。

十四、冷热我知，品质你知。

十五、有德尔，慢慢生活。

十六、德以专业，专业服务您身边的冷气维修专家服务全方位，真诚零距离。

十七、专业的，舒心的专业品质，我们是先驱者。

十八、德尔迈冷气技术：用心服务，用爱温暖。

十九、德尔迈，您贴心的专业冷气助手，快捷，环保，节能。

二十、厚德载物，腾迈新高！

二十一、温度随心而动德尔迈，更优秀。

二十二、德尔迈冷气，你的私人制冷专家。

二十三、服务于心，诚信于远！

二十四、细节决定成败，态度成就完美

二十五、真诚服务，到来最舒适的感觉，你的选择德尔迈。

二十六、心随你动（冻）厚德载物，迈达新高！

二十七、德尔迈如午夜的阳光让您舒心。

二十八、超你所愿，卓盛品质。

二十九、您的满意，是我们最大的动力。

三十、心动随行动，爱在，自然在，环保我们更专业。

三十一、品质感“冻”世界，服务成就未来。

三十二、德尔迈：冷气引领创新，让你满意的服务。

三十三、德尔迈冷气，新生活新世纪。

三十四、清凉夏天，我们为你做到专注科技，精致服务。

三十五、冷暖天下，感“冻”万家。

三十六、信誉到家，服务先行。

三十七、德尔迈找服务就上苏州德尔迈。

三十八、得到你的。信赖，迈向清凉夏天。

三十九、德尔迈，品质的传承！

四十、您的冷暖，是我们的牵挂精益求精，以德“服”人。

四十一、一切为了客户，为了客户的一切。

四十二、您的舒心，我们的用心用火热的心制冷追求卓越，从未停止。

四十三、厚德载物，诚信服务。

四十四、创建精品工程，加速与国际接轨！

四十五、重回旧战场，再度创辉煌！

甲方：________

乙方：________

一、因业务需要，甲方现委托乙方提供港口作业所需的装卸搬运业务。

二、作业时乙方服从甲方指挥，乙方保证作业期间人员的安全，按照港口的作业要求进行作业，如发生安全事故由乙方负责。

三、港口作业如有变化甲方有权终止合同。

四、装卸费按月结算，

_________元月。

五、合同期限从年月月

六、资金结算方法：乙方作业结束，甲方验收合格后，按协议约定付给乙方费用。每月乙方开具发票。

本协议一式两份，双方签字后生效。

甲方(签章)：__________

乙方(签章)：__________

____年____月____日

甲方：________

乙方：________

甲乙双方就港口货物(铁矿粉、煤炭)倒运作业相关事

宜，在平等互利的原则下，经友好协商签订本协议，共同遵守。

七、甲方同意乙方承担港口货物的倒运作业。乙方同意向甲方提供港口货物倒运所需的性能良好、手续完备的自卸翻斗车，并配备足够的翻斗车司机。按照甲方确定的工作任务，按时、保质、保量完成甲方货场内的货物倒运作业，满足甲方港口作业需要，甲方负责倒运货物的装车作业。乙方提供的倒运车辆如不能保证港口连续作业需要，甲方发生的一切损失由乙方负责。

八、作业时乙方服从甲方指挥，乙方保证作业期间人员、机械的安全，按照港口的作业要求进行作业，如发生安全事故由乙方负责。

九、倒运费用：

港内费率：倒运铁矿粉

1.80元吨

港内费率：倒运煤炭

2.20元吨

铁路至港内倒运煤炭费率

3.50元吨

十、时 间：____年____月____日至____年____月____日

十一、费用结算方法：乙方作业结束，经甲方验收合格后，按协议约定及乙方实际完成的工作量，付给乙方作业费用。每月号一次结清上月费用，乙方开具合法发票。

其它未尽事宜双方协商解决。本协议一式两份，双方签字后生效。

甲方(签章)：________

乙方(签章)：________

________年____月____日

致：xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。

我公司针对xxx项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理xxx担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由“xxx ”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

24小时服务电话：

售后服务监督电话：

演出剧（节）目作为一种文化产品，最终必将走上舞台，接受市场的检验。因此在社会主义市场经济条件下，不论是国有文艺院团，还是民营演出团体，都应面向市场，面向受众，在高质量完成剧（节）目创作的同时，还应对剧（节）目实施整合营销，提高剧（节）目的社会效益与经济效益。本文结合整合营销理论，探究演出剧（节）目的整合营销模型。

关键词：

演出剧（节）目；整合营销；文化产品

演出市场是文化市场的重要组成部分，是由演出服务、演出场所、演出市场消费者、演出服务提供者及其他市场关系构成的总和。开展演出市场营销，是创造建立和保持与目标市场之间的互利交换的关系，将潜在的演出服务交换需求变为现实的演出服务交换活动。在我国市场经济环境下，演出产品不断丰富，市场细分初现，演出跨境贸易增多，民营院团不断壮大，而国有文艺院团也在逐渐增强自身面向市场服务群众的能力，演出市场竞争日趋激烈。因此，表演团体要想谋得一席之地，在坚持文艺为人民服务的原则同时，还必须转变重创排轻营销的传统观念。演出剧（节）目的整合营销模型探析蒋小凡当前，不少院团都开始注重演出市场营销，但在传统的营销观念影响下，多数院团从自身出发进行生硬的推销，因而效果甚微。与此，结合整合营销理念，本文试图探索演出剧（节）目的整合营销模型。

一、演出剧（节）目的整合营销的内涵

“整合营销理论产生和流行于20世纪90年代，是由美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨提出的。整合营销是以消费者为核心来组合企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，构建产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效的达到广告传播和产品行销的目的。”[1]由于演出服务涉及演出策划、制作、票务、现场服务等系列过程，因此演出营销不仅仅局限于传媒的整合营销，笔者认为演出剧（节）目的整合营销应根据演出市场现状和观众需要，在开展创排的同时，制定并实施针对受众、价格、品牌、产品、公关、渠道、传播、执行等营销着力点的全方位营销计划，综合运用多种媒体手段及营销策略实施项（剧）目的整合营销推广，达成文化作品到文化产品的转换，艺术质量到演出运营的市场竞争力的提升，从而打造出优质演出品牌。

二、演出剧（节）目的整合营销模型的组成

演出剧（节）目整合营销模型是受众、价格、品牌、产品、公关、渠道、传播、执行等演出营销要素及与之相对应的策略选择的有机组合。

（一）受众：数据库营销在剧（节）目策划阶段，就要对目标受众群体和个体进行有针对性的调查与分析，根据受众购买力及喜好，对受众进行挖掘与细分，并建立观众信息数据库，便于制作后期进行一对一精准的数据库营销推广。

（二）价格：整体定价与价格分割演出费的定价，一般情况下以演出成本为导向确定单场演出定价，也可根据演出场次、目标利润、市场需求、竞争环境等具体情况进行演出费定价。在完成整体定价的同时，对演出产品的各部分进行价格分割，以适应各种临时调整。如进行售票，则根据总体定价合理制定票务价格。

（三）品牌：形象塑造与推广在营销策划中，要通过挖掘演出产品的核心价值理念，将演出产品营销与艺术团体品牌形象推广进行有机衔接，在演出产品营销的同时塑造并传播艺术团体整体形象，建立品牌意识，突出品牌内涵。

（四）产品：精准定位与创意包装精确定位演出产品的艺术价值、思想价值与商业价值，找准剧（节）目卖点（如主题、演员、情感卖点）并对其进行包装；重视剧目宣传画册、照片与视频的制作与传播，以加深演出在观众心目中的印象。

（五）公关：关系建立与维护积极开展政府公关、社会公关与企业公关，以获得更多的资金支持，增加剧目进校园、社区、厂矿、军区、农村演出机会，以扩大演出市场和市场份额，增加演出机会并达到推广艺术团整体形象的效果。

（六）渠道：渠道优选与组合根据演出性质与规模，合理选择票务销售渠道和演出地点，使观众有较好的服务体验。现在的演出票务系统已经大大突破了传统演出票务范围，由于计算机技术和互联网的广泛应用，票务网络已把全世界连为一个同步市场，电子演出票务网络是目前大城市演出常用的售票手段，当然与此同时还应结合剧场售票、委托售票、赞助售票、多网点联合售票、微信平台售票等方式。

（七）传播：手段及策略在制定演出广告传播策略的时候，应综合分析各类媒介到达目标受众的效率与价值。整合传统媒介和网络新媒体，变传统的单向传播为互动传播，通过网站、微博、微信等自媒体和团购等传播平台及时推送演出信息，并根据信息反馈进行调整与改进，积极尝试体验营销、情感营销、活动营销等各种新兴营销方式。

（八）执行：规划与评估从制作之初，制作人及营销推广总监即应制定演出产品的营销推广计划，并将其列入预算。在这一过程中，尤其需要组建具有营销策划能力和执行能力的团队，制作人则需对营销活动进行总体的把关，并在营销推广活动结束后对效果进行评估。

三、演出整合营销的作用与局限

演出整合营销综合考虑了演出受众、价格、品牌、产品、公关、渠道、传播、执行等营销着力点，有助于分析新的市场形势，提高演出市场运作的专业化程度，使演出团体走出一条既符合文艺发展规律又面向演出市场的发展之路。演出整合营销也有其局限性。首先演出市场营销组合是一个复合的动态结构，每一个构成因素中各自包含若干小的因素，形成各种组合，所以演出市场营销管理人员要善于对演出市场机会加以分析和评价，要恰当地安排好每个因素内部的搭配，使所有这些因素有效组合。其次，演出整合营销是对演出产品或服务的市场化运作，也体现了对商品经济价值的追求，但是在社会主义市场经济条件下，我们的演出营销依然要在追求经济效益的同时，兼顾演出服务的社会效益，避免出现以庸俗和低趣味来取悦观众的情况。最后，演出市场的营销跟其他商品的营销不同，演出市场营销必须要建立在高品质的演出剧（节）目的基础上，如果没有好的作品，即便有再好的整合营销也是毫无功用的。

四、结语

优秀的演出市场整合营销，不仅会提高演出的整体效益、扩大表演艺术团体所占演出市场份额，而且还会在整个演出市场中起到指导艺术生产、引导文化消费、满足社会精神需求的重要作用。在当前日益成熟的演出市场环境下，必须重视演出市场营销，综合运用多种营销手段与策略，制定合理的整合营销计划，加快演出市场开拓，才能在演出市场中占有一席之地。

1、免费保修期；对该系统提供贰年保修服务。保修期从系统验收合格、双方签署验收报告之日算起。

2、应急维修时间安排；我方对买方的服务申请应在半小时之内给以响应，并于2小时内派工程师到现场进行维修，4小时内处理完毕。若在4小时内仍未能有效解决，乙方须免费提供同档次的设备予甲方临时使用。

3、维修地点、地址、联系电话及技术服务人员；工程地点，在竣工验收之后我司会统一安排售后技术管理人员负责该工程的售后工作，并将技术人员的联系方式交予业主方。

4、维修服务收费标准；在保修期内对我司保修范围内的不进行收费，保修期外对系统进行维修将以成本价收取材料费和人工费。

5、制造商的技术支持；提供设备厂家的技术负责人电话给予业主方，并邀请设备厂家参与设备运行培训。

6、售后服务承诺；

一、工程回访及保修承诺

我们承诺工程的保修期限为两年。在保修期内实行三包，免费服务；免费提供设备正常使用情况下的维修、更换及保养服务；质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担，我方提供有偿服务；免费定期派出技术人员到设备房巡查，保障设备正常运行；及时进行工程回访及维修，在接到维修通知之时起2小时内派人到场维修；发生紧急抢修事故，在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。

二、工程回访及保修措施

1、在工程保修期内每年至少要回访二次，第一次在交工后半年内。

2、工程回访或维修时，建立该工程的回访维修卡，根据工程情况安排回访计划，确定回访日期。

3、向业主发出保修卡。保修卡一般在工程竣工后一个月内发出，保修卡的内容是：

4、工程的称谓。

5、关于保修的原则和目的。

6、我们负责保修的部门和人员。

7、工程回访结束后，施工管理部集中回访人员意见，写出回访报告，报送主管领导，对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。

8、保修

当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日起就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容，可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修任务书，分析存在的问题，找出主要原因，制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。 经审批后的维修任务书连同维修登记单，由生产计划部门发给责任人员，要确定完成的日期，并备份保存。

维修责任人员一般由原项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，生产部门主管对维修责任人及维修人员进行动技术交底，强调服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生。

维修负责人员按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，维修负责人要将工程管理部门或业主确认的维修任务书返还生产部门，并填写维修登记单送生产部门、财务部门。

9、保修记录

对于回访及维修，我们均要建立相应的档案，并由生产部门保存维修记录，期限为5年。

保修记录主要有：承建工程维修卡；工程保修卡；工程回访报告；维修任务书；维修登记单。

三、其他服务措施

在计划进行现场试验和试运行前，我们将一份拟定的手册格式大纲的初稿呈交公司审核，无误后草拟一份包含临时性的记录图则、操作和维修保养程序的操作和维修保养手册，供业主的工程人员能预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统；工程交付使用前，组织内部专业人员和有关设备设施厂家技术人员对业

主工程维护管理人员进行机电设备、设施等操作和维护的培训。经批准的正式手册在缺陷保修技术说明和维修保养内容，具体如下：

1、系统的说明

详尽介绍每个系统如何调节、控制、监察和调校的说明。系统各主要装置和部件的大小规格和功能。提供每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数。正常系统设备运作程序和在不正常条件情况时的应变程序，使部分部件能维持运作。

2、技术说明

技术说明包括业主合同内所提供安装的设备和部件的技术资料和功能的说明。所有系统和设备的技术资料介绍。所有设备需附有原厂所发的图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置。设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数。提供所有装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料。

3、维修保养

包括全部装置所要求的运作和维修保养程序说明。包括以下内容：所有系统的检查手册；所有系统的运作手册；装置更换部件的程序和要求；执行运行和维修保养操作程序时应特别注意事项；仓库贮存和存货清单；系统的寻找故障程序；备用零件购买联系方式表。

工程竣工后，为确保业主的工程人员能对我们所安装的系统设备装置的日常运作、耗损和例行维护、事故的处理和解决方面等有全面的了解和认识，我们将履行让顾客满意的服务宗旨，编制培训课程和培训计划，列出培训课程的大纲、培训导师资料和培训所需时间，提交业主审核。同时，我们将按每项课程提出接受培训的学员具备的资历要求，使有关培训达到预期的效果。

四、质保期满后服务措施

质保期满后，如业主要求，我司与业主签订定期维修保养合同。

质保期满后，若有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异常问题（明显短于该零部件正常寿命）时，则由我司负责免费更换及维修，并承担由此造成业主的经济损失。

质保期满后，如业主要求，我司将按照成本费用，优惠向业主提供必须的零配件。

人员的素质决定产品的质量，质量的好坏主宰企业的兴亡我们都明白安全是一个企业的命脉。然而随着日益激烈的市场竞争，我们更应当清楚的意识到“仅有安全、没有质量”的企业同样要被市场无情的淘汰，要想在竞争中脱颖而出，立于不败之地，我们就必须要在关注安全的同时高度重视产品质量。

因为一个企业如果没有了高端的产品质量，它将会失去信誉，没有了信誉也就注定了要失去市场。今日，我们的企业以这次质量演讲比赛的活动为契机，给我们供给了一个探讨和思索的平台。给了我们一个锻炼自身素质的机会。让我们能够用心去解读质量对于一个企业的重要意义；一个企业的兴衰直接关联着员工的期望和生活”。正所谓；“企业富、则员工富、员工强、则企业强。”我们的父辈用“敬业爱厂，追求卓越”的精神，让这个企业走过了艰辛而光辉的40多个春秋。今日，我们能有幸成为这个企业的一员，我们除了义无反顾的去发挥和传承他们的使命以外，我们更应当把这个企业当成我们自我的家，把我们自我当成这个企业的主人，把企业当成我们自我的孩子……带着完美的憧憬，用心、用智慧、用行动责无旁贷的去维护它，珍爱它。

以质量和信誉来继续开拓市场。从事民爆行业的我们，更深刻的体会到质量的好坏意味着；它不仅仅是失去市场，更是直接威胁着我们每一个生产者和客户的人身安全。以往我们品尝过质量被认可所带来的喜悦，也经受过质量可是硬的教训。记得前几年；因为我们的产品质量没过关，导致产品大批量的瞎火。以至于严重影响了我们产品的声誉和企业的形象。给客户造成了必须的损失和某种程度上的人身伤害。同时也给我们的企业造成了严重的经济索赔损失，给我们的产品销售市场带来了极为不利的影响。这样的结果已经发生了，我们该怎样去认知，怎样去反思……

经过领导的苦口婆心、举一反三的教育，人性化及英明的管理，每一天班前会议的督促，使我们明确认识到；我们需要的不是空洞的口号，不是努力寻找借口的推诿，而是应当进取主动的去承担职责，去查找原因，去杜绝类似问题的发生。在生产过程中加强质量意识、质量控制，多一份职责，多一份细心，让我们的企业所生产的每一发产品都精益完美。相信经过我们的努力，我们的企业必须能傲视群雄，我们的日子必须能蒸蒸日上。

各位领导、各位同事为了企业的发展和繁荣，为了我们明天更好的生活。让我们团结一致，共同携手去打造一个更完美辉煌的企业吧！

甲方：强民丰商贸有限公司

乙方：

甲、乙双方就甲方经营之系列化妆品网店销售代发合作销售事宜，经过充分协商，达成如下协议，以资双方共同遵守执行。

一、保证

1、原装正品保证：甲方向乙方保证，提供之所有产品均为原装进口产品，所有产品均在保质期内，符合化妆品的各项标准。

2、后援支持：

甲方为乙方提供后源支持，配合乙方订单需求，依乙方提供之客户具体地址将货物寄送（依事先约定以快递或物流方式送达）。

3、质量保证：如乙方或客户发现任何产品质量低劣，并将此事实通知甲方，甲方确认属实应按乙方提出的要求，立即予以调换或对乙方给予补偿，其费用由甲方自行负担。

4、资料：

甲方为乙方提供网店销售产品所需之相关资料（产品资料图片说明等数据包，授权乙方可以使用甲方网络产品图片资料）便于乙方产品销售。

二、网店加盟条件：

1.

乙方必须有网店，对网络销售有自主学习能力并对化妆品有一定了解。

2.

乙方与甲方合作时需同意以下条款：

为便于乙方了解甲方产品品质及便于乙方推广销售需要，乙方需要依批发价在本公司先批发300元或以上化妆品（乙方可任选产品），若乙方年销售总额达到1万以上，则甲方退回300元产品款，原产品当为赠送品赠送给各位网店

。

3..若甲方与乙方达成协议后，甲方则提供乙方网上报价资料及数据包。

三、交易方式：

1、甲方为乙方提供一件代发之服务，在代发之前，乙方将款项通过支付宝或银行支付给甲方。乙方在支付款项时，要和甲方确认货源状况。

2.针对运输费用，原则上由客户支付（除特殊活动外），依实际票据为准。。

3.针对包装费，原则上每个单箱收费1.5元，若月销售2500元以上，则可以退回包装费。

4.

甲方按照乙方指定地进行发货，并提供单号。

四、特别条款

1.乙方作为甲方产品的销售推广商，有责任维护甲方产品声誉，不得在销售甲方产品时，以其它假冒伪劣产品或其他公司同类产品搀杂冒充甲方的产品出售。甲方会随时查核，若有发现乙方有假冒甲方产品现象，甲方有权扣发乙方货物/货款，乙方需赔偿甲方10万元损失。

2.

乙方负责培训终端客户按正确的使用方法去使用产品，如未按正确方法操作而产生的不良后果由乙方负责。

3．乙方不得随意回答或隐瞒问题误导客户，由此造成后果由乙方负全部责任。

五、销售回报

1.根据乙方加盟网店销售业绩不同，甲方给予不同月利润分享比例。

2.若年销售目标达到5万以上，批发价再降5%以上。

3.本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，均具同等法律效力，合同签定之日起即行生效。

本协议有效期为一年。期限届满，需重新签订协议。

甲方（盖章）：

乙方签字（盖章）：

法定代表人（签字）：

身份证号：

地址：深圳市宝安区西乡坪洲宝捷安经贸中心10楼1007

身份证地址

开户行：

开户行：

银行帐号：

银行帐号：

开户名：

施乃刚 电话（重要）：

_________年____月____日

_ _ 年 月__ __日

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、设备质量承诺：

1、 设备的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认验收。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、 服务原则：设备保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

签订时间：

本合同(甲方)养殖科技有限公司委托 (乙方)就养殖科技有限公司大鲵蛋白肽粉与鱼胶原蛋白粉生产建设项目进行大鲵蛋白肽粉与鱼胶原蛋白粉生产的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条 甲方委托乙方进行技术服务的内容如下

1.技术服务的目标：为甲方提供生产大鲵蛋白肽粉与鱼胶原蛋白粉产品的整套技术服务。

2.技术服务的内容：

(1)提供大鲵蛋白肽粉与鱼胶原蛋白粉生产项目的可行性研究报告(包括甲方内部论证的可行性研究报告、发改委批复的可行性研究报告和投资公司要求的可行性研究报告);

(2)提供大鲵蛋白肽粉与鱼胶原蛋白粉生产项目的厂区设计、建筑物设计和生产线设计;

(3)负责组织专职技术服务团队，保证项目实施过程的全部技术服务;

(4)为甲方培训生产大鲵蛋白肽粉与鱼胶原蛋白粉的专业技术人员;

(5)协助甲方培训销售大鲵蛋白肽粉与鱼胶原蛋白粉产品的专项销售人员;

(6)协助甲方在产业园区落户。

3.技术服务的方式：以项目技术顾问的身份组织专业技术服务团队全程专职服务。

第二条 乙方应按下列要求完成技术服务工作

1.技术服务地点：筹备阶段在金城国际广场6号楼，项目实施阶段在厂区;

2.技术服务期限：从双方签订合同起到产品正常生产止;

3.技术服务进度：根据项目实施的进度同步服务;

4.技术服务质量要求：保证提供的技术服务满足项目的质量需要;

5.技术服务质量期限要求：合同期内专职技术服务，项目正常生产后长期提供技术咨询。

第三条 为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项

1.提供资料;

(1) 河南**集团有限公司和养殖科技有限公司的相关资料;

(2)甲方对项目的具体要求和投资计划。

2.提供工作条件;

(1)筹备阶段办公地址，办公设备;

(2)预生产阶段试验、检测设备;

(3)生产厂区办公生活条件。

3.甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式：

随着项目实施进度同步提供。

第四条 甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为

1.技术术服务费总额为：

2.技术术服务费由甲方分期支付乙方。

具体支付方式和时间如下：

(1)根据工程进度分项目分批支付。

(2)合同签订后一周内甲方支付30%的项目启动费;

(3)项目任务完成后一周内甲方支付30%的项目进度费;

(4)产品正常生产及企业正常运行后支付余款。

乙方开户银行名称、户名和账号为：

开户银行：

户名：

帐号：

第五条 双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下

保密内容(包括技术信息和经营信息)：未经过甲乙双方同意，不得单方面将技术成果提供给第三方。

第六条 本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。

第七条 双方确定以下列标准和方式对乙方的技术服务工作成果进行验收

1.乙方完成技术服务工作的形式：

(1)提供项目可行性研究报告;

(2)提供项目厂区的设计文件;

(3)提供项目实施的技术路线;

(4)提供项目实施的全程服务团队。

2.技术服务工作成果的验收标准：

(1)提供的可行性研究报告满足项目要求;

(2)提供的厂区设计文件符合相关规范要求;

(3)提供的技术路线保证产品的顺利生产;

(4)提供的服务团队专职工作。

3.技术服务工作成果的验收方法：

按照完成项目的需要验收。

4.验收的时间和地点：

根据项目的实施进度同步验收，在项目筹备处及厂区。

第八条 双方确定

1.在本合同有效期内，甲方利用乙方提交的技术服务工作所完成的新的技术成果，归双方所有。

2.在本合同有效期内，乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，归双方所有。

第九条 双方确定，按以下约定承担各自的违约责任

1、甲方的违约

合同履行期间，甲方要求终止或解除合同(非乙方原因造成)，应付合同总额的10%向乙方支付违约金。

2、乙方的违约

若由于技术服务的论证深度不够、方案缺陷或质量低劣引起返工，乙方必须完善技术服务工作直至满足要求，负责甲方造成的时间和费用损失，可扣除合同总额10%的违约金。

第十条 双方确定，在本合同有效期内，甲方指定________为甲方项目联系人，乙方指定_________为乙方项目联系人。

项目联系人承担双方联系本项目协作事务;一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。末及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第十一条 双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能，可以解除本合同

1.发生不可抗力;

2.甲方提出中止合同，但须按本合同第九条支付违约金。

第十二条 双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，可以提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院起诉。

第十三条 双方确定，本合同其他相关事项为：本合同未尽事宜由双方协商确定 。

第十四条 本合同一式________份，具有同等法律效力。

第十五条 本合同经双方签字盖章后生效。

甲方：

法定代表人/委托代理人：

年 月 日

乙方：

法定代表人/委托代理人：

年 月 日

随着现代人生活节奏的加快，饮食节奏的不规律，便秘问题也随之而来。 便秘，是多种疾病的一种症状，而不是一种病。宿便会导致口臭、面色灰暗、腹胀、小腹微凸、乏力、暗疮、色斑、青春痘等种种问题。如果久而不治，会引起肛肠疾患、胃肠神经功能紊乱、形成粪便溃疡、甚至会患结肠癌，诱发心脑血管等疾病。

很多人也开始意识到便秘的危害，开始寻找解决的良方，碧生源常润茶便应运而生。

碧生源常润茶是以绿茶、土茯苓等为主要原料制成的保健食品，是新一代保健品，不含泻药，能清除肠道宿便垃圾及各种毒素，适用于各类型便秘，可滋补肾阴生肾水，散内火、去内热，洗肠更“润”肠。“洗肠润肠”是碧生源常润茶企业首次提出的，同时也是受到广大保健行业从业者和保健行业专家认可的一个创新的保健新观点，是碧生源常润茶企业创新精神的一个很好的体现，同时也是碧生源常润茶多年不间断的实验和技术的提高，以及碧生源常润茶多年一直致力于保健茶饮品行业所得到的一个最好的回报。

产品虽好，但如果没有很好的策划与推广，一切都为零。碧生源常润茶的市场前景虽好，但也面临着诸多问题。想要成功的推广”碧生源常润茶”这个品牌，必须要做到知己知彼，下面，我们就来分析与探究。

要想知道品牌推广的方向，就必须了解消费者心目中真实的想法。所以我此次制作了一份市场调查问卷，以网络发放的形式进行发放，共发放50份，有效回收50份。

以下是“碧生源常润茶市场调查问卷”：

1、目前市面上缓解治疗便秘的产品大致可分为三类：

其一，胶囊类。如盘龙云海的排毒养颜胶囊，纽斯葆花粉芦荟胶囊等。 其二，茶类。如碧生源常润茶，豆疏茶等。

其三，冲剂类。如膳通清肠排毒通便秘颗粒，荷叶粉等。

2、广告表现

在同功效类产品中，最具竞争力的产品是盘龙云海的排毒养颜胶囊，其它产品因宣传推广并未形成规模，以及产品功效并未普遍得到认可，所以尚且不足以对碧生源常润茶构成威胁。

盘龙云海的排毒养颜胶囊从1996年诞生，到20xx年达到年销售将近10个亿的顶峰，曾是中国医药保健品市场的传奇。20xx年，对品牌、渠道两方面进行重振，广告媒介与广告表现有以下三方面：

(1)影视广告表现：变央视主打为黄金卫视组合，在高收视率栏目进行广告渗透。如20xx-2010年度李晓璐《“减毒素，加漂亮”篇》，20xx-2011年度李晓璐、扎西顿珠《常常排毒篇》。

(2)削减报纸平面的投放，增加流媒体和户外媒体。

(3)搭建网络互动平台，全面接触目标人群。门户网站保证传播广度。网站联盟精准覆盖目标人群。epr覆盖网络外环境。线上线下活动相互呼应，保证参与热度。设置趣味游戏对品牌及功能进行提醒，同时提升知名度和美誉度。

3、竞争优势：

(1)与西药胶囊相比较，它是纯中草药制剂，健康无副作用。

(2)品牌影响力大，销售已形成规模，很难动摇。

(3)价格适中，一盒在30元左右，每包的价格在1元多左右，相比较排毒养颜胶囊价格更为合适。

(4)口感良好，没有药物的苦味和怪味。

1、地区

便秘是一个普遍存在的身体隐患，无论地区，年龄，性别，多多少少都会存在便秘带来的困扰。可以看出碧生源常润茶作为一款润肠道，通宿便的保健茶，市场前景是相当可观的。

2、消费能力

（1）按地区划分大致可以分为三个层次：

①以北京、上海、广州为首的一线城市。这些地区的受众地处发达城市，收入和消费能力较高，可以接受稍高的产品价格。

②以二三线的中小城市为主。地处这些地区的消费者收入相对稳定，购买能力一般，只要是价格合理，好的产品，都乐意购买。

③以小城镇，农村为主。地处这些地区的消费者消费水平较弱，精打细算，普遍愿意接受物美价廉的产品。

以社会阶层划分大致可分为以下三类：

①社会收入较高人群，如企业高层管理人员，高层白领，政府部门领导等。这类消费者消费能力较高，有实力购买价格较高的产品。

②社会中层人员，如普通白领，工人等。这类消费者可以接受价格适中的产品。

③社会收入较低人群，如农民等。这类消费者消费能力较低，产品购买能力有限。

3、产品关注人群

（1）高关注人群：中年女性以及中老年人。年纪越来越大，意识到便秘长期不治不仅会带来黄褐斑等表面问题，而且还存在严重的健康隐患。

（2）地关注度人群：青年人。青年人多是担心由便秘导致的脸色暗黄，痤疮，口气不好等问题，并未高度重视便秘的根本原因。

（3）无关注度人群：婴幼儿及少年儿童。因为年龄尚小自己不懂得便秘的危害，家长也未引起重视，所以此类人群列为无关注度人群。

现有碧生源常润茶广告主要有以下四类：

（1）电视媒体：主要以郭冬临和牛莉的温馨主题广告篇为主。

（2）报纸、杂志，以杂志夹页，报纸侧栏广告为主。

（3）网络互动广告，形式多样，诉求类似于电视广告诉求。

（4）户外，如车体广告，现场活动等。

分析：经过调查分卷分析，可以看出接触的最多媒介是电视，其次是网络。所以要着重分析现有广告的优势与不足。

优势：

1、画面温馨，容易打动受众。

2、介绍功能详细，覆盖受众人群广。

3、代言人亲切，信赖感强。

劣势：

1、广告诉求过多，主旨不鲜明。

2、目标受众广泛，没有主打受众人群。

3、 广告语“润肠道，清宿便，排肠毒，快给你的肠子洗洗澡吧”诉求不清晰。

甲方:____________

乙方:____________

一、甲方向乙方购买下列产品(价格单位为人民币______元)

产品名称配置单价数量合计：____________

共计人民币(大写)：____________

二、技术支持与服务

1.产品的技术标准符合国家标准。

主机三年有限保修：主板、cpu、内存、硬盘等保修三年;(第一年免费保修;第二、三年返修)光驱、软驱免费保修一年。

2.本公司可根据客户需求安装linux操作系统，如果应客户要求安装其它操作系统而引起的版权问题本公司概不负责。

三、交货时间：______交货地点：____________

交货方式：______公路货运付款方式：____________

四、为缩短订货期，买方可以用传真方式订货,传真需加盖买方公章并由法定代表人或委托代理人签名，卖方在收到上述传真件后即加盖印章传真给买方，即时双方买卖合同成立。买方需及时将二份盖合同章的合同邮寄给卖方，卖方在收到合同原件后，五个工作日内将盖有买卖双方合同章的合同邮寄一份给买方。

五、本合同壹式贰份，由双方加盖合同章后生效。

甲方：______乙方：______

代表：______代表：______

开户银行：______开户银行：______

帐号：______帐号：______

由于种种原因，我们经常被客户要求提供产品质量保证书、质量承诺书之类的。以下范本供大家参考。

为了真正实现为用户服务，对用户负责，让用户满意的宗旨，同时也为了进一步提高产品质量，从而提高用户信任度，我司制定了一系列的质量保证措施。我们郑重承诺：

1.公司管理活动严格执行质量管理体系ISO 9001要求;

2.产品在来料检验环节，严把质量关，对于有质量问题的原料不入库，不投入生产;

3.在生产过程中严格执行工艺纪律，做好中间环节的质量控制，不合格半成品绝不进入下道工序;

4.在成品抽检环节，对问题进行全检，杜绝将有问题的产品发给客户;

5.对物流供应商进行严格管理，运至指定地点后，按照客户的要求进行搬运和码放，确保客户满意，如果有运输中损坏的产品，均由我司更换;

6. 如有违反上述承诺，本公司自愿承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

岗位职责

1、对新、老客户进行回访，做好售后服务；保持跟客户的联系，增加沟通，了解客户所需，促进后期合作；

2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；

3、月子客人的沟通及联系

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

任职资格

1、性格外向，有较强的`沟通能力及服务理念

2、有一定客户服务工作经验

3、做事主动积极，细心负责，沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给与解决

4、有责任心，能独立完成任务

销售方(甲方)：______________

居间方(乙方)：______________

依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方销售居间事宜达成协议如下：

第一条委托事项甲方委托乙方按照甲方确定的售卖条件寻找与甲方订立买卖合同的买家，由乙方促成甲方与买家订立买卖合同，实现甲方产品的销售，并获得按照甲方产品销售价格和销售重量为依据计算的收益。

甲方产品质量状况描述：

第二条：委托期限：自本协议签订之日起至_______年_____月___日至_______年_____月___日。协议期满，若甲方与原乙方介绍的达成协议的买家继续供货，本协议期限顺延。

第三条：甲方义务

1、为乙方提供产品相关的资料，并保证资料的真实、准确、完整;

2、为乙方的居间服务提供必要的支持和协助。

3、不得与乙方介绍的买家私下达成协议及进行交易。

4、在与乙方提供的第三方买家进行接洽前向乙方确认乙方提供的第三方买家客户名单。

5、甲方必须保障乙方的权益，当甲方与乙方介绍的买家进入紧密的洽谈，合作阶段期间，甲方应优先给予乙方介绍的买家机会，或在同等条件下与乙方介绍的买家先行达成买卖合同。

6、按照甲方与乙方介绍的买家所签订的协议，按时如约供货。

第四条：乙方义务

1、为甲方产品销售提供居间服务，并促成甲方与买家的买卖协议成立。

2、甲方向乙方提供的任何资料属于甲方的财产，乙方不得为非履行本合约目的而使用。

3、乙方应当在甲方授权范围内向第三人介绍和传递甲方的缔约条件，任何改变、越权、或新的承诺都必须经甲方事先书面同意或事后追认才发生效力。

4、若在协议期内，乙方未能促成甲方与任何买家签订买卖合同，则乙方不得向甲方要求支付任何费用和报酬。

5、在甲方与买家签订协议后，协助甲方协议的履行及货款的回收。

6、乙方不得以其在居间过程中获取的甲方商业秘密而作出不利甲方的任何行为，否则甲方有权拒绝支付乙方的居间报酬。

7、乙方不得将本合同委托事项进行转委托。(房屋维修合同)

8、乙方领取报酬时，须向甲方开具有效的税务发票，相关的税金由乙方承担。

第五条：委托事项委托事项是指甲方与乙方介绍的第三方就产品销售签订买卖合同，并协助甲方收回销售款项。

第六条：报酬的计算方式及支付方式

1、报酬约定：当甲方与买家达成的成交价为每吨的销售价格为_______元至_______元时，乙方的报酬以_______元/吨×合同约定的销售吨数计算。

当甲方与买家达成的成交价为每吨的销售价格为_______元至_______元时，乙方的报酬以_______元/吨×合同约定的销售吨数计算。

2、支付约定：

(1)在甲方与买家签订合同后支付报酬总额的10%;

(2)甲方收到买家支付的总货款的50%时，支付报酬总额的40%;

(3)甲方收到买家的全部货款后，再支付余下的50%

第七条：违约责任：

1、甲方与乙方介绍的买家私下成交的，仍需应按照本协议第约定向乙方支付报酬。

2、甲方未如约支付报酬，每延期一日，按照应付金额的千分之一支付违约金;

3、乙方对甲方有隐瞒或欺诈造成已签订的买卖无法履行的或给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方返还已付报酬，并支付违约金万元。

4、乙方违反保密义务的，应向甲支支付元违约金;如果违约金不足以补偿甲因此而遭受的损失，乙方应负责赔偿。

5、若乙方擅自转委托，甲方有权解除本协议，并不支付任何费用。

第八条：协议争议的解决办法本协议项下发生的争议，由双方当事人协商或申请调解;协商或调解解决不成的，双方可提交甲方住所地法院诉讼解决。

第九条：本协议一式两份，甲方、乙方各执一份。

经双方签字盖章后生效。

甲方(盖章)：______________

乙方(签名)：______________

法定代表人(签名)：__________________________________

_______年_____月___日

根据业主方提供的资料及我公司技术人员现场察看，本工程施工主体为32m及28m高砖烟囱各一座，由于运行时间较长，烟囱筒身中部出现多处裂缝。为保证工业设备的安全，保证业主方生产的正常进行，现必须对烟囱进行维修加固。根据烟囱现在情形单纯在烟囱中部裂缝部位加箍加固效果不好，根据公司多年来同类工程的施工经验及同类工程用户的回访，我公司认为在整个烟囱外壁加包箍、竖筋才能保证烟囱运行安全。

2.1烟囱外壁加固：用—60×6的扁铁在烟囱外壁加包箍（1道/50cm，另加竖筋6根，包箍与竖筋相应焊接）进行加固，防止烟囱裂缝继续加大。

2.2烟囱避雷设施检查、更换：对顶部避雷针、避雷围线进行检查，发现损坏部分，实施更换；避雷针在砼顶部以下部分及环形围线实施防腐。

2.3烟囱爬梯等钢构件防腐（醇酸调和漆等）：首先，进行除锈（敲击一遍脱落浮尘、锈斑，钢丝刷磨刷一遍，铁砂布磨擦一遍）；其次，检查有无损坏、脱焊部分，有则为其损坏部分修复、脱焊部分加焊；再其次，刷底漆一遍，面漆两遍。

2.4烟囱顶口维修：拆除烟囱顶口松动腐蚀部分，用水泥砂浆修补恢复原样。

本工程采用“不搭脚手架”、“高处悬吊”特种操作工艺进行施工。

3.1该工程采用高空悬吊活动座式登高板施工操作,用φ25的钢筋做成“s”形钢钩在烟囱顶口按等份固定紧,在“s”形钢钩挂上滑轮再用一根φ18m/m的白棕绳穿过滑轮并在一固定位置锚紧,白棕绳的另一端固定一个“u”形铆锁,活动座式登高板固定在“u”形铆锁上,施工人员在活动座式登高板由上而下操作。

3.2施工时，所用施工材料通过另外悬挂的棕绳由专人负责上下牵拉运输到指定高度。

3.3烟囱外壁加固

3.3.1包箍的制作：根据砼烟囱外壁圆周的大小从上到下制作不同尺寸的包箍，每隔50cm制作一道包箍（包箍材料为—50×5的扁铁）。每道包箍由相同的两片组成，在每片包箍的两头分别加焊法兰（法兰同样由扁铁制作而成，其长度为80mm），焊接前在每个法兰上用钻头打孔，孔径为φ18mm，并配备紧固螺丝（φ16×260mm）。

3.3.2包箍的安装：在包箍安装前，先按烟囱外壁圆周等份在外壁悬挂6根竖筋（材料为—50×5扁铁），然后将制作好的包箍按烟囱外壁圆周的大小包在竖筋外，两片包箍用4根配套螺栓紧固，为增加其牢固性，将每道包箍和每根竖筋都用电焊焊接牢固。

3.4烟囱爬梯钢构件刷漆防腐：

3.4.1钢构件表面处理:

用钢丝刷、专用铲刀等工具清理钢构件表面的灰尘及浮漆。

对死角积灰、积垢或锈蚀严重的边角用特制工具清除,对于锈蚀严重及氧化皮大部分脱落出现麻点、麻坑的部位,采用钢丝刷除锈,力求达到最佳除锈效果（达到st2.5级）。

3.4.2钢构件表涂:

工程所用的油漆材料进场必须持有《生产许可证》、《产品质量检验证明单》、《产品合格证》。

油漆调配严格按油漆涂料《使用指南》和产品使用说明书规定标准指数配制,配漆、调漆必须由专业人员进行,认真阅读、弄清、弄懂产品说明书,严格配比比例,掌握好调漆浓度。调漆必须使用专用容器、专用工具,调漆量应严格跟踪当日的施工用量,当日调漆当日用完。施工完的油漆表面不得出现针孔、裂纹、脱落、漏涂。涂膜光滑平整,不准有流淌、刮痕、桔皮。

涂刷油漆每道间隔时间不少于12小时,经甲方代表同意后方可实施下道油漆工序,油漆表面要求色调一致，涂刷均匀,不得漏涂,无流挂现象。

（油漆材料的选用也可根据业主方的要求来定。）

3.5烟囱顶口维修及避雷系统检修：

烟囱顶口维修：拆除烟囱顶口疏松风化的渣块，用水泥砂浆重新粉刷恢复原样。

1、做好网络电话咨询、预约就诊等及相关个人信息收集登记工作，并每日进行数据统计，为以后进行电话跟踪回访做准备；

2、负责导医的礼仪培训，领导并管理导医工作；

3、负责客户资料收集与管理：通过与患者的沟通完成个人资料收集医院VIP客户群的档案建立与开发管理；

4、负责客户的投诉处理，将投诉进行调查分类统计，提出整改意见及时送交上级主管部门审批并实施；

5、服务流程执行与监督关于患者在医院中诊断、治疗、护理、生活等过程中出现问题的要给予帮助、协调、解决；并对全院所有员工及各个部门、科室的服务流程及质量的进行监督和管理。

6、负责开展患者满意度调查：在院中设立意见箱，每日收集，定期统计分析；对所有出院顾客进行电话回访，对调查结果进行汇总、分析和整理，每月做出分析报告供领导和有关部门决策。

技术服务：

1、技术方案设计：通过了解用户的需求及现有的客观条件为用户提供完美的解决方案；

2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；

3、提供咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户提供技术咨询；

4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。

售后服务：

“创造时尚热水文化、享受绿色热水文明。”

本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并通过了ISO9001：20__国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时提供上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。特别说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。

1、保修期内售后服务承诺

本公司郑重承诺：太阳能设备主机（水箱、太阳集热管（器）、支架）保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身提供维修服务。

以下是我公司具体的.保修范围：

1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；

2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换；

3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换；

4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换；

2、保修期外售后服务承诺

对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方提供有效收费发票或收据。

3、售后服务工作安排

（1）年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行；

（2）应急维修。

4、维修或维护服务收费标准

保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下情况不属保修范围，我们将实行收费服务：

（1）用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏；

（2）用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏；

（3）主要部件超过相应的保修期的；

（4）因不可抗力造成损坏的（如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等）。

对由上述情况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的提供的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。

5、人员培训安排

安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：

时间：工程验收合格后2日内；

地点：具体地方需要贵方协助安排；

对象：设备管理人员、水电工及相关用户

内容：

（1）本太阳能热水器的运行原理及控制过程；

（2）太阳能热水器各设备大体结构和工作原理；

（3）控制系统的参数设置及操作；

（4）太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项；

（5）系统常见的故障及解决办法。

目标：

（1）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤；

（2）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏；

（3）使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。

1.1以国家中医药政策为导向

高校中医药继续教育要沿着正确的方向发展，必须坚持以国家中医药政策为导向，培养政策敏感度，力争为中医药发展战略服务，为培养国家所需中医药人才服务。近年来，国家相继出台了一系列中医药发展政策，《医药卫生中长期人才发展规划（2011-2020年）》、《中医药事业发展“十二五”规划》等都对中医药人才的培养提出了具体的要求，所以高校发展继续教育必须加强与政府、行业的合作，保持沟通与联系，做到优势互补、互惠互利。

1.2以市场需求为导向

企事业用人单位是中医药继续教育的主要市场，高校应该加强与中医药行业企事业单位的合作，深入用人单位进行需求调研，了解其组织需求与中医药从业人员的自身培训需求，并定期调整培训内容，积极吸收中医药领域新知识、新技能、新理论、新方法、新信息，真正做到以市场需求为导向，使培训具有针对性、时效性、实用性，以迎接“消费教育”时代的挑战。

2发展定位

目前，在很多高等中医药院校中，由于继续教育未被纳入高校整体规划中，致使其处于被边缘化的地位。然而，随着国家对继续教育的重视，加之继续教育对中医药人才队伍建设的重要作用，高等中医药院校必须对继续教育进行重新定位。第一，继续教育是高等中医药院校教育体系的重要组成部分，学校必须将其提高到战略的层面进行规划；第二，继续教育是终身学习体系的重要组成部分，学校必须坚持以从业人员为主的非学历大学后继续教育的办学方向；第三，继续教育是高等中医药院校与社会联系的窗口，是扩大学校在社会、经济、政治、文化等方面影响力的重要方式，是学校为社会发展、经济发展服务的重要形式，高校必须坚持行使继续教育的社会服务职能。这在国外开展继续教育的高校有很好的体现，比如美国麻省理工学院(MIT)，它坚称的首要使命是教学和科研，同时有一条指导原则，即教学和科研要与现实世界紧密相连。MIT面向社会的继续教育培训项目正是遵循了教学与科研要与现实社会紧密相连的原则，也就是在行使其服务社会的第三大职能。

3办学原则

3.1高层次

继续教育基地是面向行业实施中医药继续教育的办学单位，其主要任务是实施部级中医药继续教育项目，培训中高级中医药专业技术人员。作为已接受过高等医学教育并且已经在实践中积累一定工作经验的人群，他们想通过高校开展的中医药继续教育培训来提升自己的专业技术水平，因而，高校开展中医药继续教育，必须以人才需求为导向，培养高层次的实用型人才，而不是搞低层次的成人学历教育。

3.2高品质

质量是教育培训的生命，是形成教育培训品牌的核心，是可持续发展的关键。继续教育作为高等中医药院校人才培养体系的重要组成部分，其各个继续教育项目必须保证较高的质量和品质，因为低品质的项目不仅会影响生源，还会影响学校的社会声誉。继续教育管理者要将全面质量管理理念贯穿于整个继续教育项目的管理过程中，做到全员、全过程、全单位的质量管理，坚持使用PDCA环（Plan-do-check-actioncycle）持续改善继续教育项目质量，逐渐建立起高品质的组织文化。

3.3高效益

高等中医药院校继续教育基地要坚持高效益的办学原则，坚持以市场需求为导向，逐步开发建设成若干精品化、系列化的培训项目群，为学校赢得经济效益。更重要的是要坚持服务国家中医药发展战略，坚持履行社会责任，坚持为社会服务，提高学校社会效益。

4发展道路

4.1特色化

在一个高等教育大众化来临的阶段，特色化是继续教育在发展阶段中的战略性选择问题，而不是一般意义上的战术问题，因为它关系到一所学校继续教育的长远发展。高等中医药院校作为国家中医药管理局中医药优势学科继续教育的主要基地，应该以教学科研力量为支撑，突出专业优势与特色，发挥高校优势学科建设和发展特点深化继续教育内容，提升继续教育核心竞争力，使继续教育办出特色，办出水平。比如，湖北中医药大学作为“内经学”唯一一个优势学科继续教育基地，就应该充分发挥本校“内经学”学科历史悠久、专业设置科学、师资力量雄厚、学术水平超前、研究成果丰硕的优势，立足四个稳定、具有鲜明特色、较大发展前景和影响力的4个研究方向———中医病因病机研究、中医衰老理论与老年病治则治法研究、藏象理论及其应用研究和中医基础文献与共性技术平台的构建，以更新知识和提高素质为重点，开发特色继续教育项目，进而构建起以特色优势为中心的继续教育核心竞争力，助力学习型行业和学习型组织的建设。

4.2专业化

中医药继续教育必须走专业化发展道路，高校中医药继续教育基地应重点加强对两支队伍———师资队伍、继续教育管理者队伍的专业化建设。师资队伍的质量直接影响着继续教育项目的质量，所以师资队伍的专业化建设是中医药继续教育专业化的根本。在继续教育师资队伍建设方面，我们应当进一步解放思想，开拓人才资源，多方物色教师。除了校内的教师以外，应该加大兼职教师的比重，聘请其他高等中医药院校的教师、中医药行业的政府机关公务员、国内知名医院的中医医师、药师等中医药行业各领域的精英作为兼职教师。鉴于继续教育具有高度的实践性，高校在师资队伍建设过程中，要注意逐步搭建理论水平高超、实践经验丰富的“全能型”师资队伍结构，不断提高教师的学科专业水平、创新能力和实践能力，开展继续教育“名师工程”，造就能够按继续教育规律和特点教学的高素质专业化师资队伍。这是实现高校继续教育专业化的重要人才资源保证。继续教育管理者队伍专业化建设是中医药继续教育专业化的保障。只有专业化，培训项目的研发才会受到社会青睐，且不会被轻易复制，只有专业化，培训品牌才会具备核心竞争力。对于继续教育管理者所需具备的胜任力，可将其归结为以下六种能力：一是对继续教育的政策和实践进行批判性思考的能力，即政策敏感度；二是继续教育项目开发的能力，即获取和挖掘培训资源的“营销”能力，和其他部门建立联系，反馈培训效果的“公关”能力，计划、组织、控制培训活动，保证培训目标顺利实现的管理能力；三是关于继续教育的调研能力，即学术能力和专业发展能力；四是继续教育项目的推广能力；五是胜任多样角色的转化能力，英国学者罗杰贝尔特认为，培训管理者应当是培训者、设计者、顾问、创新者、管理者；六是服务能力，细致周到的服务可以提高学员的满意度，这是继续教育项目品牌化发展的保障。继续教育管理者队伍建设要重点加强以上六种能力的培养。

4.3品牌化

市场经济条件下，要想实现高校中医药继续教育跨越式发展，必须在特色化和专业化的基础上牢固树立品牌化经营意识，走品牌化发展道路。在做品牌化的过程中，要重点做好品牌定位和品牌传播。1972年，AlRies和JackTrout提出了品牌定位的定义：如何让你在潜在客户的心智中与众不同。而从品牌的角度来说，继续教育品牌是大学品牌的副品牌之一，继续教育的品牌定位既要与大学品牌一脉相承，又要体现出自身的特性，给潜在客户留下深刻印象。高等中医药院校在对继续教育进行定位时应该避免出现以下3种情况：第一，品牌定位过大，习惯用“国内一流”“顶尖”等夸大的词汇；第二，品牌定位过小，过小过窄的定位将对未来品牌再定位带来麻烦，很难让品牌定位具有延展性和可持续性，不利于品牌的持续健康发展；第三，品牌定位无差异性，不能体现中医药继续教育项目的特色优势。当然，在品牌定位上可以借鉴国内外著名高校的先进经验，学习其品牌定位的原则、方法和步骤。比如，北京大学光华管理学院高层管理教育中心将“连接学术研究与产业实践的桥梁，是终身学习理念的倡导者”作为其品牌定位；麻省理工学院(MIT)对培训工作的定位很简单，就是要使MIT的职业培训成为21世纪终身教育的重要环节，让职业人士获得终身教育的机会；同时，要让MIT与世界紧密相联，用MIT的前沿知识和教学科研资源更好地服务于社会。在确定了品牌定位以后，就要制定与之相适应的品牌传播策略。高等中医药院校继续教育可以采用的策略有三：第一，公共关系传播策略，如麻省理工学院的MITOCW项目和清华大学继续教育学院现代远程教育扶贫工程都是此方面很好的例证，不仅塑造了良好的品牌形象，而且增加了招生和科研合作；第二，事件传播策略，可以通过举办名家讲坛、周年庆典、学术讲座等活动，传播高校继续教育的品牌形象；第三，广告传播策略，继续教育项目推广人员可以通过官方网站、平面媒体、搜索引擎、微博、微信等现代营销手段进行广告宣传，扩大品牌知名度和受众面。

5结语

【关键词】项目教学法；大学生职业生涯规划；应用型人才；创新创业教育

【基金项目】本文系2017年度上海应用技术大学教学改革立项项目“项目教学法在大学生职业生涯规划教育中的应用研究——基于应用型人才的创新创业教育视角”（编号：10110T170018）的研究成果。

中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1671-0568（2017）29-0126-03

作为一种实践性很强的教学方法，项目教学法能够在激发学生实际行动的同时，提高学生专业实践技能，在向学生教授理论知识和操作技术的基础上，对学生职业能力进行重点培养。应用型人才的培养强调服务于行业企业的技术进步，侧重培养具有创新精神、实践能力强、具有鲜明行业特色的人才，应用型人才的职业能力培养更加要求课程内容与职业标准的对接，教学过程与生产工程的对接。项目教学法通过设置与行业企业技术技能需求实际相吻合的主题，利用项目任务驱动，能够将应用型人才的专业技能学习与职业发展相结合，提升与岗位知识体系需求相适应的能力和素质，有利于培养行业企业所需的复合性应用型人才。因此，项目教学法适用于应用型人才的职业生涯规划教育课程，对于将创新创业教育与专业教育紧密结合，开展应用型人才现代科学知识教育和工匠精神培育及工程师文化渗透有很好的作用。

一、项目教学法在大学生职业生涯规划教育中的应用

项目教学法基于人本主义、建构主义与行动学习法理论开展项目教学活动，教学模式是根据教学项目进行科学设定，教师发挥其引导、组织作用，发挥学生主导作用，激发学生主观能动性，最终营造出教师引导，学生主导，以学生为中心的具有创新性、协作性的教学氛围。由此，引领学生提高自主学习能力与解决问题的能力，在參与项目活动与项目合作时，提高学生互助能力、协调能力与合作能力。

项目教学法在我国高等教育中的应用起步较晚，利用项目教学法开展教学活动在培养学生的专业技能、综合能力、职业素养等方面已取得了显著的教学效果，愈发受到高校教育学者的重视。项目教学法的基本操作路径是教师通过研讨设定一个符合教学目标和学习阶段要求的教学实践项目，将教材知识分解成若干有联系的实践项目，让学生参与其中，以教学项目为中心，开展教与学的项目组织活动。在大学生职业生涯规划教育中应用项目教学法，能够促使大学生职业生涯规划教育融入应用型人才培养的总目标中，形成应用型人才培养的合力。

1.选择并确定项目

实施项目教学法的第一步是选择符合教学实际和教学要求的实践项目，构建紧密结合当前的就业形势和大学生的就业需求，设定出难易适中、科学合理的项目课程，将其应用到大学生职业生涯规划教育中。为了进一步提高学生的参与积极性，应重视项目的趣味性，可采取场景模拟等方式。教师要合理引导学生，帮助学生形成对行业企业职业岗位的正确认知并不断提升学生的职业能力。

2.划分项目小组

划分项目小组时要综合衡量班级的综合实力，按班级整体为单位进行分组，每组6～8人，每一个项目小组确定一名组长负责整个项目实践过程的实施，在整个项目实际过程中，教师要充当协调和引导者的角色。

3.制订并完善项目实施方案

教师首先要制订好整个项目的实施方案，项目方案确定以后教师应和学生进行充分的交流，充分考虑学生需求，合理地采纳学生的意见，对项目进行进一步的补充完善，并制订考核方案，全方位地调动学生的学习积极性，提升项目实施效果。

4.按照计划方案开展项目

组长要发挥好自身职能，统筹安排项目内容，做好小组成员的分工，提高组员的执行力和协作水平。组长要实时监控组员的项目实践情况，及时纠偏，若遇到无法解决的问题，应积极向教师反馈和求助。教师要提高指导的针对性，耐心地帮助学生掌握和吸收相应的知识。

5.汇报结果与总结

大学生职业生涯规划教育课程的重点在于帮助学生形成对求职的正确认识，并提高学生的职业能力。为了提高项目教学法在大学生职业生涯规划教育中的应用效果，应制定出科学的考核标准，从学生的专业技术能力、语言表达能力、分析能力、解决问题能力、创新能力等出发评估各小组及小组成员的能力水平。还应该开展多种形式的项目结果汇报工作，考核学生的项目学习效果，小组组长作为重要汇报人要将本组的项目实践结论进行充分汇报，并解答其他小组和教师的疑问。教师在汇报完成后要进行总结点评，帮助大家认识自身存在的问题并加以改进。

二、项目教学法与应用型人才创新创业教育的联系

创新创业教育是一项多样化知识和综合能力的教育，项目化教学法是一种整合多方面的知识体系、为综合能力培养搭建综合载体的教学方法，应用项目教学法有利于创新创业教育在职业生涯规划教育课程体系内进行独立课程的展示与体现，有利于建立跨院系、跨学科、跨专业交叉培养的新机制，加强跨学科的教学组织和跨学科的教学资源建设。

1.切入点

伴随着社会经济的迅猛发展，信息技术飞速进步，社会对人才的要求更加多元化。在时下愈演愈烈的社会竞争环境下，各个行业对人才的要求越来越“精细化”，应用技术型大学作为应用型人才培养的基地，应顺应时展要求和当前市场发展和行业企业技术进步的需求，着重提高学生的技术特长和创新创业能力；将创新创业教育纳入大学生职业生涯规划教育中，并基于此，做好项目教学，对课程体系、教学模式和方法等进行适度调整，以有利于提高项目教学法对应用型人才培养的成效，并有利于建立与岗位知识体系需求相适应的应用型人才培养体系。

2.结合点

其一，在大学生职业生涯规划教育的创新创业教育教学体系中融入地方区域经济发展动态、特点等教学内容，以行业企业技术技能需求为导向，将创新创业教育理念贯彻到专业教育和通识教育中去，有效衔接实践与教学、企业与课堂的互动，提高大学生职业生涯规划教育的科学性与实效性。其二，引进企业资源，探索校企共建的实践体系，推进校企人才培养工作室，校企共建课程、实验和教材，企业实习基地、工程教育实践中心等建设，与当地政府进行科技文化项目产业的对接，鼓励学生参与其中，建立起社会对创新教育积极支持的社会氛围。其三，将具有行业企业工作经历或实践经验的“双师双能型”教师引入项目教学法的师资队伍中，重视大学精神的凝练，积极探索适应人才培养特色的工程师文化，构建“理论教学与实践教学并举、知识能力与职业素养并重、课内教学与课外实训互补、校内学习与企业实践互融”的一体化培养体系。

三、项目教学法在应用型人才创新创业教育中的应用措施

1.创新创业课程体系平台

（1）紧紧围绕主导课程开展项目教学，培养学生创新创业能力。紧密结合当前高校创新创业教育课程的教学目标，在项目教学法中设定渗透创新创业的实操性教育项目内容，校内教学结合校外实践，课堂理论结合项目内容，为大学生创新创业教育创造多元的教育场所，使创新创业的价值取向成为学生的自觉追求，同时有效渗透专业课内容。如，在项目教学中体现创业基础、职业规划及就业指导内容，将通识课程的相关教学内容渗透到项目中去，同时要重视项目创新。

（2）将隐性课程融入项目教学之中，构建创新创业能力培养环境。隐性课程是指高校校园文化及环境的营造，可在项目教学法中适当地增添帮助学校构建良好的学校文化的课程以及帮助学生认同学校文化的课程。在项目教学中，可将主题设定为丰富素质教育内涵和学校文化，并且深入贯彻应用型人才培养教育理念，设置不同的子项目，包括素质拓展模块、创新创业教育模块等，要求学生积极参与。还可以为学生建造创业园区，激励学生进行自主创业，选择优秀的创业项目进行公示，帮助学生的个性养成。

（3）将实践课程引入项目教学之中，以项目为牵引开展创新创业实践。将实践课程和项目教学法有效结合可大大提高学生的创新创业实践能力，以丰富的创业项目为牵引，激励学生投入到项目实践中去，增强互动，将实践课程作为项目推进的重要手段。项目运作需要充分发挥学生的主体作用和创新能力，目的在于进一步推进学科协同、校企协同、师生协同，以培养出符合行业企业人才需求的应用型、复合型、创新型人才。

2.创新创业教育实践与孵化

项目教学法的有效实施还需要校企间进一步加强合作，企业为高校提供多样化的实践平台，和高校共同开展教育和实践活动。高校可借助和企业间的合作，开展更加丰富的项目教学实践活动，包括专门的创业创新教育项目、专业的职业入职培训项目、专业的技能操作项目等。企业还可以和高校合作设立专门的创业班，进行有针对性的培养，真正落实创业创新教育体系，为项目教学法在大学生职业生涯规划教育中的应用提供适宜的发展平台，提高职业生涯规划教育的实效性。

四、项目教学法在应用型人才创新创业教育中的实例分析

以某高校为例，分析其应用项目教学法开展应用型人才创新创业能力培养中的具体内容。该高校在应用项目教学法进行应用型人才创新创业能力培养教学时将课程内容分为七个项目进行教学，在此过程中要求教师给予详细指导，注重对学生职业规划能力与职业素养的培养。教师在开展和分配每一个项目之前都需要向学生讲解项目的具体要求，学生在此基础上认知自我需求，根据自身实际构建项目框架体系。接下来教师对项目进行分配，并分好小组，组间自主学习和讨论，并进行自评和互评，选取优秀产品进行共享。

1.项目一：制作创业计划书

创业计划书的制作和项目教学法对培养应用型人才以及提高人才的创新创业能力直接相关，因此在进行项目教学时教师要将职业生涯规划及就业创业内容结合起来作为学生制作创业计划书的理论支撑。每个学生根据符合自身实际的职业生涯规划内容制作自己的创业计划书，制作完成后可进行项目展示。

2.项目二：在创业计划书中規划职业发展路线图

创业计划书中需要有和职业生涯相关的清晰明了的规划线路图，帮助学生按照清晰的产品框架和设计思路开展创业项目实践活动。学生需要具备基本的专业技能功底，充分掌握职业生涯规划整体内容，为真正创业提供线路指导，体现产品特色。

3.项目三：创业计划书中要进行“自我分析”

“自我分析”项目侧重于帮助学生更全面深入地认识自己，包括自身的优缺点、兴趣、行为习惯等，以此形成对自我的清晰认知有助于学生更科学地匹配职业需求。在实施该项目教学活动时，要将每一个维度分解开来，让学生获得充分的认知自我的途径，对学生每一个维度的评估均可借助相应的工具——测试量表，以提高学生自我分析的精确度。

4.项目四：结合整体环境制作创业计划书

分析外界的环境是帮助学生了解家庭、学校环境、社会经济和职业、行业大环境，提高学生对社会职业变化的敏感度，并结合自身实际做好创业计划。在实施项目教学活动时，同样可以对每一个子项目进行深入分析，帮助学生了解当前创业的有利因素和不利因素，结合自身的发展能力和目标充分利用可用的优质资源，规划自我创业发展道路。

5.项目五：确定职业目标，引领创业计划

职业目标的确定对学生求职有重要的引领作用，能有效引领学生进行创业。当前毕业生就业率低的重要原因之一在于没有明确的职业追求，因此，应该重视对学生职业目标选择重要性的灌输，并开展相应的实践教学项目帮助学生认识自我需求，制定好阶段目标和长远目标，并积极做好未来就业的心理、知识、能力准备。该项目可将项目分解为“长远目标确定”和“阶段目标确定”两大子项目，并丰富每一子项目的实践内容，确保项目实践课程对学生有成效。

6.项目六：严格执行创业计划书中的项目

在确定职业目标之后，学生应严格执行创业计划书制定目标实施措施，以确保目标的达成。目标确定以后，学生应结合自身实际，制定切实可行的目标实施措施。根据目标项目的子项目确定该项目教学中的子项目，措施的制定要包含任务（含方法）、标准、时间三方面的限制标准，措施应尽量具体、有针对性和较高的可执行性。为了提高阶段措施的实际成效，学生可借助文字、图像等使项目各实施阶段措施更加清晰。

7.项目七：对创业计划中的目标和措施进行评估与调整

结合创业计划书的目标对职业发展目标和措施进行预评估与调整，这个项目的作用在于帮助学生可预见性地发现职业发展过程中可能遇到的困难和变化，从而及时地采取调整措施。社会是变化的，职业的变化性要求学生根据变化来调整自身计划，从而更好地适应职业发展要求，这就需要学生能深入分析行业需求，结合自身的求职需求，分阶段采取措施以实现自己的职业目标。因此本项目可分为两个子项目，包括“规划的评估”和“规划的调整”。教师要引导学生从评估时间、评估主体、评估的内容等方面做好项目设计，并根据评估结果进行项目规划调整。通过项目教学法，学生能获得对职业的深入认知，经由创造性的学习提升自身的创新创業水平。

作者：赵倩

参考文献：

[1] 张显悦，郗婷婷。应用型人才培养高校创新创业教育的实践路径[J].黑龙江高教研究，2015，（1）：147-149.

[2] 游义兰，刘毅。项目教学法在职业生涯规划教学中的应用探索[J].科学咨询（科技·管理），2016，（3）：181-182.

[3] 何代钦。应用型高校学生创新创业能力培养刍议[J].学校党建与思想教育，2016，（10）：82-83，86.

[4] 梁川，滕翠。应用型本科院校创新创业人才培养思考与实践[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2016，（11）：138-139.

尊敬的xx经理：

您好！

首先我表示非常抱歉，其次我要感谢你对我这么多年的教导、关心和呵护。是你让我从以前一名内敛的孩子变成如今这样爽朗大方的青年。因此我怀着十分复杂的心情写这封辞职申请。自xx年到xx国际酒店工作，至今已经七年有余。由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多的机遇和挑战。在这里，见证了酒店改造旧貌换新颜；在这里，参与了酒店荣膺五星的升华蜕变；在这里，也度过了我人生中最黄金的时段。由衷感谢酒店给予我发展的平台，对此我深表感激。

我觉得我自己在酒店工作这么长的时间，一是在酒店结构、酒店制度等一系列方面了解比较透彻，容易产生疲劳，失去动力与激情。二是我自身经验的局限性，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的`思考，为了不因为我个人的原因而影响酒店的外宣水准，经过深思熟虑之后我决定辞去营销部公关策划主管这份工作。我的决定可能会给您带来一定程度上的不便，对此我深表歉意。最后，我忠心对你说；对不起与谢谢，这些日子大家对我的关心照顾我由忠的表示感谢，同时也自知惭愧给你们添了太多的麻烦。给酒店造成了一定的影响在此我诚恳的向大家道歉；对不起我辜负了大家对我的期望！

我会在经理同意我辞职之后的3周内，办理离职手续之前离开公司并且完成工作交接，以减少因我的离职而给酒店带来的不便。为了减少对今后工作可能造成的影响，我将继续保留酒店v网号码，如果有同事对我以前的工作有相关咨询，我将及时做出答复。

经理我非常感谢你对我的教诲，以及这些年来你对我工作的支持与肯定、包容和谅解。在酒店工作的这段经历对我而言非常的珍贵，将来无论什么时候，我都会为自己曾是xx国际酒店的一员而感到荣幸。

祝xx国际酒店领导和所有同事身体健康、工作顺利！

申请人：xxx

20xx年xx月xx日