快餐店服务员岗位职责和要求优秀20篇

1、根据公司规范和工作指引，督导部门员工日常行为规范。

2、负责拟订部门工作计划，编制部门费用预算。

3、负责组织客户信息收集与分析，建立完善客户档案资料。

4、负责解答客户疑难问题，组织分析客户投诉热点。

5、负责小区业主活动的策划和组织执行工作。

6、负责审核巡楼报告、投诉记录及报修纪录，并跟进处理进度。

7、负责拟订、发放客户管理通告以及温馨提示。

8、定期向经理提交管理报告，提出合理化建议;

9、协助财务部门拟订出欠费收取可行性方案。

10、完成领导安排的其他事项

1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍;

2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试;

3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险;

4)负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档;

5)负责产品日常维护、巡检，提供it软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定;

6)遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。

1)本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作一年以上;

2)熟悉linux操作命令，熟悉msyql的常规操作;

3)了解无线wifi通信原理与网络综合布线;

4)熟悉掌握tcp/ip通信原理，掌握路由、交换工作原理;

5)熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、ids、ips、waf、安全审计、堡垒机等安全产品;

6)熟悉信息安全相关标准(等级保护、分级保护);

7)具有rhce、ccna、软考(中级)证书的优先考虑;

8)具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的文档编写能力;

9)工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能适应长期出差。

1、值班人员必须提前十分钟到岗，认真履行交接制度，负责监控情况的记录，填写《中控室值班记录登记》做好交接班记录，交接班记录必须及时、准确、详细、完整、清楚；

2、值班人员必须24小时坚守岗位，密切注视临近系统的运行状态，严禁擅离职守；

3、接到火警信号时，必须立即赶赴现场，进行现场勘察；如发现火情或觉察潜在的事故时，消防中控人员必须立即报告领导及有关部门，并采取紧急措施，按预案执行，事后做好详细记录；

4、严格遵守楼宇自控设备的操作规程，负责消防报警设施、图像监控设施的操作；

5、注意保养、维护监控中心的一切设备，如设备发生故障，及时与有关部门联系，说明情况，协助修理，并认真做好故障处理记录；

6、妥善保存消防中控室各种报警设备的自动记录、监控录像资料，以备后查，严格遵守消防监控室的.保密纪律；

7、禁止擅自将录像机、监控器关闭或改为它用；

8、保持室内卫生，下班前要对中控室的卫生进行打扫；完成领导交办的各项工作。

l 协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。

l 协助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。

l 及时有效的反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的满意度。

l 严格执行公司相关规定，协助上级经理进行合同报价、评审，完成发出商品、应收账款的.催收工作。

l 完成上级经理安排的其他工作。

1. 中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。

2. 一年以上销售工作经验

3. 年薪6-8万

4. 公司提供宿舍

1、贯彻执行国家和工程所在地政府部门的有关法律、法规和政策，执行企业的各项管理制度。

2、向项目人员解释和说明项目合同、项目设计、项目进度及配套计划、协调程序等文件;

3、做好施工准备，落实具体计划，形成切实可行的实施计划系统;

4、协调好各方面的关系，预见问题，处理矛盾;

5、建立高效率的通讯指挥系统;

6、对分包工程的成本和场容、质量、进度、安全等进行监督管理、考核验收;

7、注意在工作中开发人才、培养人才，提高项目部管理人员的工作能力;

8、组织好项目生产调度会、经济活动分析会等关键性会议;

9、组织制定项目经理部各类管理人员的职责权限和各项规章制度，做好与公司各职能部门的业务联系和经济往来，每月向公司报告工作;

10、严格财经制度，加强财务、预算管理，推行项目内部承包责任制;

11、完成领导交办其它的工作内容。

1.配合送货司机，依据送货单、收料通知单、实物按照要求合理放置签收；

2.协助物流专员装车发货；

3.协助库内仓管对接生产配料、发料；

4.负责车间所有半成品、原材料的物料整理、库位规划；

5.负责管理区域内的物料帐、卡(标识)、物一致，标签清晰有效；

6.负责管理区域内的进出账目的录入，确保及时有效；

7.依据作业规范和操作说明使用设备，确保作业安全；

8.进行自我工作态度、技能以及知识方面的相关培训学习；

9.定期或者不定期参加公司组织的各类培训和学习；

10.上级领导安排的其他事项。

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排vip客人和会议客人的入住登记。 3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。 5、接受和处理预订信息。

6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。? 7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。 9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。 11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理 13、认真及时地完成上级委派的其它工作。工作任务

（1）早班工作任务：

a.穿着工装，整理仪容仪表，准时到岗签到。b.提前与夜班人员交接，内容包括： a.未完成的叫醒工作和留言情况。

b.当天的客房预订情况、可开房数、客房状况及当日客情，如：vip、会议等。c.当天接待工作必须注意及需要跟进的事项。

d.将《电脑交班报表》与现金交班本上交班款项核对，清点现金是否与《电脑交班报表》相符，检查现金结构是否合理，零钱是否充足。

e.清点发票、收据及其它各种票据实际数量与交班本上记载是否一致。

f.检查刷卡机、总机操作台及电脑应能正常操作，色带纸没有缺损和不够用及收据、帐单、发票等是否齐全。

c.及时处理未了的事情和特别交待的工作。d.根据当日客情预排房间。

e.如有vip或会议入住，须与相关部门落实接待准备工作。

f.为客人办理退房手续，收回离店客人ic卡，核对房态，直到确认无误。

g.做好开房准备工作。如旺季房间紧张，需督促客房领班（或客房部经理）安排赶房。h.保持工作环境卫生。i.做好当班卫生工作。

j.做好当班押金催收工作，如有无法处理的问题及时向值班经理汇报。k.如有当班的确无法完成的工作，做好交班记录，请中班继续跟进。

l.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。（2）中班工作任务：

a.提前与早班人员交接，内容同早班相同。b.继续处理未了的事情及特别交待的工作。

c.根据当日开房情况，及时与客人联系，处理临时变更，取消超时预订。d.如旺季房间紧张，需督促客房领班安排赶房。

e.有条不紊地为客人办理好入住手续，如遇繁忙可请值班经理等协助。

f.继续办理催租手续，力求圆满完成。查看使用信用卡付款的客人消费是否超过授权额度，是否需要追加授权。遇到无法解决问题时，请示值班经理。

g.随时注意大厅的情况，与保安人员密切配合，共同维护好大厅秩序，避免发生意外。h.督促有关部门按时开启照明灯。i.保持工作环境卫生。

j.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。k.与夜班做好工作交接。（3）夜班工作任务：

a.提前与中班人员交接,内容与早班交接工作相同。

b.在接待高峰期，应督促客房服务员赶房，万能工抢修坏房，以便售房。c.根据酒店规定对no-show（预订未到）进行处理.d.将当日登记的《宾客入住登记表》整理存档。

e.对所有房帐资料进行稽核，保证资料的正确。发现问题及时上报值班经理并做记录，以在次日上报客房部经理。

f.发生问题须及时与值班经理或各部门值班人员联系，以便妥善处理。g.保持高度的警觉性，随时注意大厅有无可疑人员及异常情况，及时报告保安部门，维护酒店与客人的安全。

h.督促有关部门按时关闭照明电源。

i.整理工作台面，搞好卫生，保持工作环境的整洁与美观。j.与早班做好工作交接。

• • • • 8客服专员岗位职责 9办公室主任工作职责 10药品采购员岗位职责

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1、负责协助领导建立人力资源管理各项台账;岗位说明书等人事规范的编写;

2、负责员工招聘、入职、转正、职称评审、离退职、退休手续办理;考勤工作的跟进;

3、负责协助公司内部培训管理工作的计划、组织、开展、反馈及总结调整建议;

4、负责协助领导完成员工薪酬及各项福利的执行与核算;负责落实员工福利的相关手续;

5、参与员工绩效考核数据的收集和整理，并协助领导做好员工绩效考核组织和反馈工作;

6、负责协助领导管理劳动关系，建立员工档案和管理劳动合同;协助领导处理劳动争议和纠纷;

7、负责涉外工作的衔接，保证信息沟通，维持良好关系，实时告知领导更新公司相关管理政策;

8、负责协助领导完成公司管理规范的更新和调整;

9、负责协助领导完成行政日常管理事务的跟进;协助完成会议管理和车辆管理;

10、负责办公后勤服务工作，对接物业管理部门，确保后勤保障工作;

11、负责协助处理各项突发事件和紧急事件;

12、负责按时按量完成领导交办的其他工作和任务。

1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。

2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，及时补充客人所需的各类物品。

3、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

5、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

6、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

8、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

9、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

客服服务专员 美标(中国)有限公司(关联公司) 美标(中国)有限公司(关联公司) 工作职责：

1) 接收客户订单，并根据生产情况，按工厂录入sap系统。根据客户需求，及时在sap系统更新订单状态；

2) 根据库存情况及生产情况，与客户沟通交期，并按时开单；

3) 根据客户需求，通知运输部安排运输。

任职资格：

1) 大学专科及以上学历；

2) 1-2年相关工作经验；

3) 做事细致耐心有责任心；

4) 良好的电脑操作能力，熟练操作sap系统者优先

5) 沟通能力良好，语言表达流畅；

6) 有团队工作经验，有一定组织协调能力。

1.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点 头示意，礼貌用语

2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查

3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿，导购店长

4、6承担责任

4.服从上级领导的各项安排

5.做好订单的售前、售中、售后跟踪工作

6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长

7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质

8.意向顾客的跟踪服务

9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理，不能的就与维修技师同去

10.对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客付货时间，以免造成不必要的纠纷

11.订单要工整无误的填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交货日期等，自己的订单自主吹货，超出付货期一个月未付货的订单（顾客因装修未完工，打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞留费

12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以备注

13.如有卖场出现货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问题的方可送货

14.投诉质量问题的，需维修或退换货的顾客，首先要表示歉意，然后按规定流程做售后服务

15.如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能解决的售后服务事项，须及时汇报请示店长或总经理

16.订金不得少于20%，如顾客当时不够，必须告知顾客回来补交，方可报货，特殊情况除外

17.所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表”

18.团结协助，必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要，绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情

1、负责新员工入职培训及档案建立

2、负责培训物资管理:负责培训用具、教具等物资的整理与保管

3、负责培训档案的建立与管理:负责完成培训档案包括教材、试卷、照片等资料的整理、保管、归档

4、负责培训前期准备工作:包括培训场地的准备、签到表、培训意见反馈表、培训记录、培训学员通知等

5、负责培训需求调查:根据计划完成各岗位、各部门的培训需求的调查与统计工作

6、负责培训讲师团档案、培训学分制档案、导师档案的整理、归档与更新

7、协助进行培训体系建设、培训课程开发、在线搭建等相关工作

8、完成其他临时交待的工作任务

岗位职责：

1、根据公司的战略目标，制定整体运营方案，完成运营目标；

2、实现餐饮品牌的全面连锁拓展，在连锁合作商业化过程中，展开品牌理念、品牌精神的导入，增加品牌的知名度、美誉度；

3、负责建设和发展公司线下运营团队，组织开展员工队伍培训；

4、完善连锁流程，连锁制度，撰写各类招商手册与连锁各类手册、并对各地连锁商进行维护管理，进行品牌后期领域深化拓宽延展；

5、了解互联网，能运用互联网进行品牌推广及帮助提升销售额。

任职资格：

1、本科及以上的`学历，市场营销，餐饮管理相关专业佳；

2、5年以上连锁经营管理经验；

3、熟悉店铺终端营运管理，具备极强的组织能力、领导能力和良好的沟通技巧；具有卓越的管理和协调能力；

4、熟悉餐饮行业及互联网行业动态及运营发展趋势；

5、具有很强的与人沟通能力，团队管理能力、凝聚力，以及商务谈判能力；敏锐的市场洞察力、市场开拓能力，学习和创新能力；

6、有大中型加餐饮运营管理工作经验者优先；

岗位职责：

1、负责用餐的服务工作;

2、认真做好餐前检查工作，并按标准摆台，准备开餐的各类用品和用具;

3、客人用餐结束后，及时清理桌面;

4、餐饮服务支持：会所有宴会接待时，协助会所经理对接待任务进行合理的分解，保证接待工作保质保量完成

4、完成上级交办的其他任务

任职要求：

1、形象气质佳，有良好的服务意识;有五星级酒店服务工作经验者优先

2、身体健康，踏实肯干，工作认真负责，良好的工作态度及团队合作意识;

3、学习能力强，有良好的团队意识

夜班岗位要求

a.提前与白班人员交接,内容与白班交接工作相同。

b.在接待高峰期,应督促客房服务员赶房,万能工抢修坏房,以便售房。

c.根据酒店规定对no-show(预订未到)进行处理

d.将当日登记的《宾客入住登记表》整理存档

e.对所有房帐资料进行稽核,保证资料的正确。发现问题及时上报值班经理并做记录,以在

次日上报客房部经理

f.发生问题须及时与值班经理或各部门值班人员联系,以便妥善处理。

g.保持高度的警觉性,随时注意大厅有无可疑人员及异常情况,及时报告保安部门,维护酒

店与客人的安全

h.督促有关部门按时关闭照明电源

i.整理工作台面,搞好卫生,保持工作环境的整洁与美观。

j.与白班做好工作交接

职责描述:

1.制定年度市场推广计划并把控实施,对全年客流及销售负责, 统筹管理部门内部工作;

2.制定项目全年市场推广费用预算并严格把控全年整体预算执行情况;

3.负责市场推广、品牌、公关、活动、媒体等方面的具体方向和实施活动方案并对执行结果负责;

4.制定把控广告位及场地定价及出租方案,定期对市场进行调研,调整价格和方案,并按公司要求完成年度收入指标;

5.进行市场调研与分析,研究同行、业界发展状况,定期进行市场预测及情报分析,为公司决策提供依据;

6.跟进及维护市场资源合作关系,积极寻求市场推广资源,寻找合作切入点,拓展合作渠道;

7.建立完善市场部工作流程以及制度规范,对市场部团队进行有效管理,并制定业绩考核指标;

8.建立良好的沟通机制,包括项目跨部门以及与总部的沟通及时无延误;

9.完成领导安排的其他工作。

任职要求:

1.本科及以上学历,市场营销、工商管理、房地产、新闻学、广告学等相关专业;

2.七年以上工作经验,三年以上商业地产市场策划及管理经验;

3.工作认真,执行力、责任感强、团队协作能力、沟通能力强;

4.熟悉商业地产开发流程,具备前期筹开阶段、运营阶段推广策划能力或经验,较强的创新思维及策划能力,对合作伙伴有较强的把控能力,出色的问题解决能力。

市场推广部总监岗位

1、模范地执行安全生产各项规章制度和领导提出的有关安全方面的要求，协助班组长做好本班组的安全工作，理解专职安全员的业务指导。

2、协助班组长组织全班安全学习，加强日常安全教育和宣传工作，搞好新工人的安全教育。

3、反映班组安全生产状况和职工的要求，协助落实改善措施。

4、管理本班组的安全工具、设施、标志等器材。负责对现场消防器材、开关箱和安全警示标志、标语等其它物品的管理；确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。

5、及时发现和处理事故隐患，对不能处理的隐患要及时上报，并有权制止违章作业，有权抵制和越级上告违章指挥行为。

6、检查现场施工人员的安全生产防护用品的使用；检查评定安全用品和劳动保护用品是否达标，督促防范措施的落实；负责伤亡事故的统计上报和参与事故的调查，不隐瞒事故情节，严格执行“四不放过”的原则。

7、负责各自管理范围的安全管理工作。协助安全领导小组工作，落实实施安全生产规章制度。

8、发现事故隐患及时组织人员处理，一旦发生事故应及时上报项目部安全领导小组，并即刻组织现场抢救，参与伤亡事故的调查、处理工作。

9、对于特种作业人员，严格按照国家劳动部颁发的《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》持证上岗，严禁无证操作，并督促有关人员取得《特种作业人员操作证》，特种作业人员每两年进行一次复审，复审不合格者不准上岗。

10、负责现场礼貌施工管理:弃土覆盖、工完料清、现场清理、洒水、礼貌穿戴、民工宿舍管理、民工食堂检查管理、材料码放。

11、负责现场交通、用电和地下管线的安全管理。

12、熟悉重大危险源和风险点，并按防护措施进行相应管理；实行安全终止权，有权制止任何人的违章行为，承担项目安全、礼貌施工管理职责，兼职安全员要不断的检查生产的每一个环节，不要出现疏漏之处，造成损失。

职责：

1、负责某国企总部基地办公区客房现场管理，负责各个岗位工作流程设计和标准化体系文件的编撰;

2、每周定期召开客房部办公例会及每月的部门业务会议，监督、指导、协调全部房务活动。

3、负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作。

4、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保优质服务，设备完好正常。

5、制定员工培训计划，合理分配及调动人力，并检查员工的礼节礼貌，仪容仪表劳动态度和工作效率

6、拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排。提出年度客房用各类物品的预算，并提出购置清单。

7、做好工作日记、工作总结。加强部门之间的工作关系，改进工作，提高效率。

任职要求：

1、男女不限，30-40岁，大专以上学历，酒店管理专业;

2、具有星级酒店客房服务经验，熟悉酒店客房管理标准、流程;

3、沟通能力强、亲和力强，具有较强的组织策划能力和团队管理能力;

1、根据董事会下达的年度经营管理计划，分解年度指标，负责与董事会的良好沟通，保证企业各项经营计划得到顺利实施。

2、授权各总监和各分公司总经理组织实施经营计划，确保年度经营指标得到全面落实

3、组织制定企业中长期发展战略及经营目标，并根据内外部环境变化及时进行调整

4、负责召集总经理办公会议，听取各个部门领导、分公司总经理工作汇报。

4、负责组织制定企业各项工作计划，召开相关会议或下发相关文件，布置计划实施。

5、负责高层管理人员的聘任、培训、管理、考核工作

6、建立和维护与政府相关部门、重要客户、媒体机构等的良好关系，出席企业的重要公关活动，处理企业的重大对外关系问题。

7、组织制定企业的各项规章制度，并根据实际情况适时做出调整，贯彻适时企业的各项规章制度。

1、参与中控开关屏设计开发工作;

2、熟知tft液晶屏原理设计及内部结构、电路硬件设计;

3、对汽车开关与各系统交互进行定义，熟悉整车开发流程;

4、能对空调、座椅、模式、车辆设置等相关域ui界面提出专业性见解与定义;

5、中控开关屏前期预研，最好具有制作中控、副仪表板区域效果图能力。

1、全日制本科及以上学历，汽车、电子等及相关专业;

2、汽车制造业8年以上工作经验，5年以上同类产品开发经验;

3、熟练使用catia v5、v6，photoshop等设计软件。