关于和谐社会的总结（20篇）

20xx年10月17日，我们xx级美术教育的全体同学都来到了“xxxxx学校”，开始为期3周的美术教学实习。

xxxxx学校不是很大，两栋教学楼，分初中部和小学部。我和隔壁班的xxx同学被分到了小学二年级（3）班。分班以后好像我们这些外来者忽然有了落脚地，有了归属感。这三个礼拜我将是这个班级中的一员。

刚开始实习的时候，我非常的茫然。读了十几年的书，一直习惯坐在底下听老师侃侃而谈，如今突然要转换角色，感觉还是没有做好准备。听了几节带领我们的老师的课，就轮到我们自己讲课了。第一周的星期二第三节课我和xxx共同开始试讲，主要是和同学们认识一下，做一下游戏，和同学们互动，所以，我们都没怎么准备，就当临场发挥。

一走上讲台，我懵了，感觉嘴发干，手不知搁哪，总之很无措。可能美术课不是主课吧，这帮小朋友实在是太活跃了，有点控制不了局面。第一节课就在紧张无序的情况下进行着。

除了教授专业课外，我们实习生还有一个任务是当班主任助理。很庆幸自己遇到一位这么好的师父兼同事，蓝老师是一位和我年纪相仿的女生，很好沟通。她很尽责，她所管理的班级几乎每个礼拜都能拿到流动红旗，为此也因我是班级的一员，能获如此殊荣感到很自豪。

因我所在的班级是低年级，作为一名低年级的班主任老师，所要管理的事情还是蛮多的，不单是教学上的还有生活上的，比较的辛苦。班主任助理的工作主要是早上负责分早餐和早读，然后是早操，再是两次的放学时间负责送学生出校门。在当班助的工作当中，印象比较深的是送队了。叫他们排好整齐的队伍一起出教室门是比较有难度的。学生们估计是因放学的原因太兴奋了，总是喜欢玩闹一阵，才会听你的指挥。下去走楼梯的时候总喜欢蹦啊跳的，那个担心埃放学的时间，校门口集聚了很多低年级的学生，长得都差不多。刚开始的那几次送队，我总是紧绷着神经，总怕他们走散，又不清楚哪些是自己班上的，担心他们没有让自己家长来接就自己偷偷溜出去了。好在这些孩子虽然比较调皮，但还是很懂礼貌的。我不熟悉他们，他们倒是认得出我的，每次有家长来接的时候，都会和我说一声：祝老师，我的谁谁来了，我要走了，老师再见！对了，虽说是实习，但每每听到有学生喊自己“老师”的时候，心里还是很甜很甜的。

因为有了第一次上课的窘态，第二次上课之前，我就好好的准备了一番。认真的备好课，画好每一张示范画。还时不时地自己一个人自导自演。以为这一次上课，肯定没什么问题了，可一到了课堂上，由于纪律没管好，准备好的东西，很难展示出来，所以效果不是很明显。

时间可真快啊，转眼到了最后一节课了。10月31日上午第三节课是我给孩子们上的最后一节课，也是最满意的一节课，不管是上课的进程还是纪律都好得很。原来什么都一样，经历多了自然就知道该怎么办了！怪不得企业招人都要有经验的！

感谢xxxxx学校能给我们这个实习的机会，其中的感想以及收获实在是太多了。我的志向是当一名人民教师，我觉得经过这次的实习更让我坚定了自己的选择——当一名美术教师。

从这次的实习经历当中，我明白了，很多事情表面看起来很难，其实当你一旦去行动了，也就那么回事，经历得多了，自然知道的也就多了，不用自卑，而是要用行动去战胜胆怯。

通过这一次的实习，人民教师的这个职业在我的心目中变得更加伟大了，特别是教小学低年级的那些老师们。他们给予孩子们的不仅是知识，更多的是爱以及耐心！所以，我在这里向所有的小学老师表示敬佩，真的不容易，有了你们的真心付出，才会真正的培育好祖国的下一代。

和联永硕集团于20xx年成立，统辖原华硕集团在全球的所有制造基地。公司以强大的设计实力与经验，在电子代工产业独树一格，运用所拥有的820亿台币净资产，让全球所有据点共约8万名的员工，持续在这个世界级舞台发光发热。集团业务范围涵盖从主机板、个人电脑、笔记型电脑、服务器、适配卡、光盘机、调制解调器、无线通讯产品、游戏机及其周边设备、网路产品、pbx交换机、数位影音播放器到液晶电视。公司以“快乐工作、幸福生活”为企业经营理念，强调“先有一流的人才、才有一流的公司”，人本主义是我们最重视的企业文化。更重要的是在育才、留才、惜才的理念下而发展出“priest”以及“parents”的双p哲学，各级主管在工作环境中尊重每位同仁的特质，秉持实质与专业充分授权，让同仁在和谐的组织气氛中，创造一个自主学习与发展的氛围，发展适才适所的职涯蓝图。

1、使我们在理论学习的同时，加强实际操作技能的练习，将理论应用到实际操作中去，加强理论与实际的结合。

2、通过实际操作的锻炼，配以在大学期间学习的相关知识和技能，提高我们实际操作能力

3、实习是对我们的一次综合能力的培养和训练，在整个实习过程中要充分调动我们的积极性和主观能动性，深入细致地观察、实践，尝试运用所学知识解决实际操作中遇到的问题，使自己的动脑、动手能力得到提高

4、在实习过程中，锻炼我们吃苦精神，踏踏实实的工作态度和团结协作的能力，培养我们劳动意识和职业素质，为我们业后尽快进入工作打下基础。

1、安全教育 在实习开始时，公司组织由专业人士对我们进行安全教育，讲解了安全问题的重要性和在实习中所遇到的种种危险和潜在的危险等等。

2、车间实习 我们在车间实习是生产实习的主要方式。我们按照实习计划指定在车间进行实习，通过动手、观察、分析及向厂里的老人请教，使我学到了很多。

3、理论与实际结合 为了能够更加深入的融入其中。在实习过程中，我们结合了在学校所学的理论知识与实习的要求，将实习理论结合在一起，我得实习生活到处充满信心。

4、掌握机床操作的知识，了解企业生产管理模式，学习先进的管理方式方法熟悉、巩固机械加工工序方面的知识。

四个月的实习期虽然很短，却使我懂得了很多，学会了在工作中如何与人相处，知道干什么。怎么干，按照规定的工序完成任务。同时对电脑硬件这方面有了些了解，为我未来的工作奠定基础。经过这几个月实习下来，使我受益很多，具体的实践体会如下:

1、定的信念。不管你到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生实际操作，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要一周以上，但这段时间里很多人都会觉得无聊，没事做，便产生离开的想法，在这时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。

2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。

3、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能表现你有做事的能力，与同事相处一定要礼貌，谦虚，宽容，相互关心。

4、要学会虚心，因为只有虚心才能学到真正的东西，也只有虚心才能使人进步。

总的来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明天，今后的工作还会遇到学多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我艰辛:只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发的。

最后，感谢这一段曲折的时光，感谢每个我所在的企业，感谢企业领导以及上司对我的重视和栽培，感谢我所遇到的同事们，你们一路给我帮助和支持，让我在前进的路上充满着激情和勇气！感谢渝工学院，让我在短短的两年多时间里认识到很多的.良师益友，让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己，感谢院领导们的英明政策，让我有机会将自己所学的知识充分的运用到实践中并在实践中检验所学的真理，感谢各位辅导老师的辛勤付出与教导，给我们无微不至的呵护，让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口！

通过这段时间对师德师风的研究，我深深体会到一个教师应该具备什么样的师德师风。师德是教师的灵魂，师德是教师人格特征的直接体现。因此，教师的道德素质比教师的文化素质更重要我个人认为，要提高他们的师德，必须从以下几个方面入手：

1、爱与奉献

当我们选择教育时，我们应该对自己的选择无怨无悔，不管名利如何，积极主动，努力创新。认真完成每一项教学任务，不是为了最好，而是为了更好。只有这样，学生才能在老师的影响下努力学习，取得进步。作为新时期的教师，我们必须知道，热爱学生是事业的基础，读书是人生的根基。每个老师都应该爱读书，读好书。我们的学习是为了更好地承担责任，学习的目的是为了更好地生活。教育应该使学生终身受益，而不是丧失学习兴趣。只有发自内心地热爱这个职业，我们才不会抱怨和厌倦。学习让我明白，作为一名教师，我们应该愿意成为人的阶梯，愿意奉献，冷静地教书育人

2、尊重和关心

每一位学生每个学生都渴望得到老师的理解和尊重。我们应该平等对待学生，当他们是下属时，不应该随便责骂他们。只有我们重视学生，学生受到老师的尊重，他们才会尊重老师，愿意学习老师传授的各种知识。我们应该用师爱来创造高尚的师魂。在教育中，我们应该在严格中实现爱，在爱中实现严格。如果我们把学生当作天使，我们将生活在天堂。相反，我们会觉得我们生活在地狱中

3、努力工作

作为一名说教老师，只有不断更新知识，不断提高素质，不断完善自我，才能教好学生。如果他们是松散的，他们怎么能要求学生认真。要提高自身素质，就需要我们的年轻教师听取学生和老教师的意见。并且自己不断学习，积极学习，不断开拓新的教学方法。努力使课堂教学简单、高效、生动、独特。在教学中，要有效备课，体现教师的教学智慧，使日常教学扎实有效

4、设置一个示例

教师的言行潜移默化地影响着学生的思想、行为和素质。学生喜欢模仿老师的言行，这将对学生的成长产生终身影响。因此，教师必须始终为学生树立良好的榜样。无论要求学生做什么，他们都应该先做，并坚持自律。老师们应该知道，教育是一朵云，吹着另一朵云，一棵树摇着另一棵树，一颗心动着另一颗心。我们应该学会喜欢学生，喜欢和他们在一起，这样我们才能发现他们的优势我认为“以身作则”是最好的教育

5、努力学习

精通教学是成为一名教师的关键。只有精通商业，我们才能准确地向学生传授科学文化知识，而不会伤害人们的孩子。如果老师不能准确回答学生提出的问题，老师在学生心中的威望就会逐渐丧失，学生对老师没有信心，对所教的科目也就没有兴趣。当然，要学好这门课是不可能的。提高教育教学质量将成为一句空话。教师要提高自己的教学专业水平，必须自觉坚持学习，参与专业培训，并在教学实践中锻炼和提高。我们必须与时俱进，孜孜不倦地学习，积极进取，开拓新的教学方法，严谨学习，孜孜不倦地教学，精益求精

6、加强学习

增强教师魅力培养人的道德素质，核心是要有奉献精神。一个人之所以能受到他人和社会的赞扬，是因为他具有牺牲自己利益、为他人和社会做出贡献的品质。努力工作，不断提高；；努力工作，乐观的生活态度；为教育事业作出重大贡献，；对待教书育人的神圣态度，要真诚、脚踏实地、自觉努力，不断完善自己，奠定良好的知识基础，建立完整的知识体系。教师是学生心目中的焦点和榜样。他们必须努力学习，提高自我修养，成为学生心中的偶像和榜样。教师应注重提高自身修养，以人格魅力、学术魅力、工作魅力来激发和吸引学生，起到良好的示范作用。

模范教师的经验告诉我们，教师不仅要实践，还要实践。我们要勇于改革和实践，勇于探索和创新。随着知识经济的快速发展，教师任重道远。因此，我们应该更新观念，将教育者和教师转变为引导者、推动者、设计者和传播者，关注学生和情感，尊重学生热爱学习、自由和快乐的天性，相信每个学生都想学好，也都能学好。善于运用新的教学方法：先学后教，少教多学，追求教而不教的教学目标，教人钓鱼比教人钓鱼好。

我深深地意识到，教师的道德风格对学生的成长起着至关重要的作用。因此，教师在履行职责的同时，必须不断加强自身素质和知识修养，使自己具有深厚的爱心和高尚的道德情操；创新精神和渊博的知识；多才多艺、高超的教学艺术；健康的体格和良好的心理素质使他们的工作富有艺术性、灵活性和创造性。教师只有以身作则，才能用人格魅力感染学生，学会做人，引导学生学会用渊博的知识发展，才能拥有高质量的学校教育。

教师的天职是教书育人。因此，作为一名教师，我们必须提高自己的道德素质和专业观念。只有严格要求自己的人才能得到良好的发展，才能严格要求学生。做一个对同事、学生和家长满意的好老师。在这学期里，我有意识地要求自己在各个方面努力“成为一名教师”。

我记得一位教育家曾经说过：爱学生是对教师最基本的要求。教师爱学生，可以弥补家庭教育和社会教育的不足，使教师的影响力长期留在学生心中。要成为一名合格的人民教师，我们还应该关心学生。无论是在生活中还是在学习中，我们都应该给予必要的关心和帮助。我还花时间与学生交谈和交流，与学生一起参加活动，缩短师生之间的距离。因为我爱学生，关心学生，及时处理问题，使用适当的方法，注意与学生沟通，学生信任我，喜欢我，喜欢我的班级。爱学生还体现在教师对学生的尊重和信任以及对学生的严格要求上。尊重学生个性，理解学生个性，相信学生，关心学生，不仅统一严格要求，而且关注学生个体差异，区别对待。对于不同学历、不同层次的学生，应采取不同的教育方式，因材施教。关心每一个学生，特别是贫困学生，让每一个学生都能学到东西，不要让一个学生落后，把每一个学生培养成社会上有用的人才。一个教师能够得到学生的信任，让他的工作顺利进行，让学生健康活泼地成长，这是他最大的成功和安慰热爱教师工作，“终身教育”是我们教育工作者的最高精神境界。对人民教育的忠诚被认为是最高的标准。

在整个假期中我参加的义工活动不少。有时候一天跑几个点，早上出门晚上才回家。很累，以至于第二天腿很痛。所谓新人好像都很积极。不过，我，我们所付出的不仅仅是汗水。收获的，也不仅仅是喜悦。丫子姐说过，义工是开明的自私者_通过给予人、社会无私的帮助而使自己得到快乐，这就是义工！

在义工这样一个团体里，我看到了很多人与人之间的`真、善、美！这是一个懂得真诚、温暖、包容的群体。你说，让人怎么不爱上呢？在这里，哥哥姐姐们对我无微不至的关照，担心晚上回家不安全就很多人一起送我去车站。让我很感动。真的，在此之前，我从没受过这样的关爱。在我伤心时，打电话逗我开心、安慰我、教育我，在我犯错误时候包容我、相信我能够改正做的更好！让我当任务领队锻炼培养我……我为拥有一群和我并肩作战的义工朋友而高兴。简单说一句，他们个个都是好人！

特别是很能干、很男人的大豆哥，爱装老、真诚的Q币姐，可爱帅气不太爱说话的蓝鲸哥，还有贫嘴自恋的小稚哥，漂亮潇洒的军人乔乔姐，满嘴不标准普通话的香港小四哥，还有傻咧吧唧但很阳光的疯子哥……

首先，是我作为两次活动领队的小结。这个是每次活动领队人员必须完成的。

今天的活动除了丫丫和蜗牛未请假且未到；大豆、残殇请假；笑傲子迟到，其他人员都能够按时到西门集合。

活动很顺利成功，这都是我们大家努力的结果，大家都很辛苦，在此表扬我们队每一个可爱滴豆子。新来的百事可乐和仓木之灰也很值得特别表扬。

另外一个很特别的人要给大家说下_十月。他是我在QQ聊天室找的一名义工，他在QQ上说今天一定到。而我们去了遇见他的时候却发现，十月带着一家四口人全来了，还有五六岁的可爱孩子！我相信我们周围这样的好市民还有很多很多，只要我们人人都有责任心，都尽自己微薄之力奉献于环保事业，我们的天会更蓝，草会更绿，水会更清，我们的家_明天会更好 ^_^

恩，还有：我们这次啊，还是人员太少，希望以后能够慢慢壮大我们的队伍。另外我们的活动要多样化。比如我们可以去铲除街上贴的野广告，这样就很好！我们也可以组织去擦洗路边护栏之类的。在能力范围下，专门成立一个小组去宣传回收废旧电池。废旧电池的危害大家都清楚，我就不用多说了。我看晚饭后公园人很多，去那里讲环保知识也是不错的选择。

这次活动中，作为领队我有很多不足之处。比如人员分配、到时间在哪里集合的问题。导致丫姐和我带领的两个小队分散掉，没能及时取得联系。嗯，我会记得这回的失误，保证下次会更好。

【圆满完成培训内容，学员给予较高评价】

新录用公务员经过近一个月的初任培训，已全面完成了专题课程、公共讲座，以及专题实践培训任务。25天里，学员共累计参加培训148课时，其中专题科目培训72课时，公共讲座58课时；弘扬公务员精神实践培训18课时。根据培训结束后的问卷调查统计数据显示，学员对初任培训教学质量和服务质量都给予了很高评价。

8月21日，市委党校陈奇星教授、董幼鸿教授分别围绕公务员的义务权利、职务级别、录用考核、任免升降、奖惩培训、交流回避、工资福利保险、辞职辞退、退休、申诉控告、职位聘任、法律责任等17个方面问题为广大新录用公务员讲解《公务员法》相关知识。通过讲解，广大学员充分认识到《公务员法》的颁布实施，是我国政治生活中的一件大事，也是进一步加快干部人事制度改革的一项重大举措。作为公务员法颁布实施后的第一批新录用公务员，既感到无比光荣，又深深感到责任重大。一致认为今后需要反复学习，深钻细研，深刻理解公务员制度的基本内容，准确把握公务员法的精神实质，全面掌握公务员管理的具体规定，心中有法，依法办事。

8月23日，交通大学唐兴霖教授为新录用公务员做了《弘扬公务员精神，树立社会主义荣辱观》的专题讲座。唐教授深刻阐释了当前弘扬公务员精神，树立社会主义荣辱观的重要意义，并就如何在实践中践行谈了方法途径。初任五班学员在课后围绕这一主题进行了讨论，大家一致认为：作为新录用公务员，作为即将踏上岗位的人民公仆，要从身边小事做起，在行的过程中加强自身建设，并积极参加培训锻炼，内外兼修，做一名人民满意的公务员。

8月24日，市纪委、市检察院机关预防党员、干部违纪违法和职务犯罪宣讲团讲师李国仕同志在云峰剧场为新录用公务员主讲《反腐倡廉，警钟长鸣》一课。李老师结合现实中的腐败案例，引用总书记在中纪委六次全会的讲话分析当前发腐败的形势，随后又从社会环境与道德风气、权力配置与监督、机制与体制问题、人生观与价值取向四个方面深刻分析了产生腐败的主要原因，并通过大量的真实案例指出腐败现象对党和政府的影响，对社会的危害，对集体和个人的腐蚀。由此，李老师对今后一个时期治理腐败的重点分析与相应策略进行了探讨。最后，李老师希望大家能够防微杜渐、警钟长鸣，做到“四为”：即为国家留下安宁、为人民留下口碑、为家庭留下幸福、为自己留下清白。这次生动的思想道德教育课，让广大新录用公务员充分认识到当前党风廉政建设的重要性和纠风工作面临的形势，增强了责任感和紧迫感。

【学员紧张复习，顺利参加考试】

8月24日，学员们修完全部培训内容，进入紧张的考前复习。

8月27日上午9：00－11：00，学员们在全市五个考点顺利参加初任培训结业考试。

【新录用公务员实习又添特奥基地】

为切实提高新录用公务员的综合素质，根据《公务员法》和中央、国务院有关规定，本市从2005年起开展了新录用公务员基层实习锻炼工作，目前全市共有61家单位建立了359个实习基地。

2007年，世界夏季特殊奥林匹克运动会将在上海举办，届时将有来自世界170多个国家和地区的1万多名特奥运动员、教练员，2万多名运动员家长、专家学者和嘉宾以及3－4万名志愿者参加这次盛会。为切实做好特奥会筹备组织工作，市委办公厅、特奥会执行委员会、市人事局共同组建新录用公务员特奥实习基地，并于8月26日下午共同把关，从今年新录用公务员中选派20多名优秀学员到特奥基地锻炼。徐汇区四名参加特奥基地实习的新录用公务员说：很荣幸自己能够成为特奥见习基地的一员，希望在这个特殊的岗位上锻炼自己，也希望通过自己的爱心、耐心和细心为特奥增色彩。

【培训心得字里行间透露着收获的喜悦】

初任培训结束了，学员们纷纷就培训中的心得体会撰写成文。截至目前，我们共收到培训小结、培训心得300多篇，大家纷纷总结这次初任培训的基本过程、各自的感悟和体会，字里行间透露着收获的喜悦。现总结如下：

培训的历程多姿多彩初任培训以来，我们接受了《公文写作》、《依法行政》等八个专题的课堂培训，《和谐社会》、《解读上海》等八个主题讲座，内容涉及思想教育、政策法规、实践能力、形象修养、上海形势等多个方面。来自各部委局办、市委党校、上海社科院、各高校的领导和老师向我们传授了系统的理论知识、最新的形势动态和他们宝贵的人生经验。在学习过程中，大家严格遵守学习纪律，认真理解领会，并及时进行交流讨论，取得了明显的效果。

培训期间，各班利用空余时间，组织了多种形式的公务员精神专题实践活动。庄严郑重的宣誓签名活动、踊跃有序的公务员精神研讨会、热情积极的民防知识宣传志愿行、温情洋溢的福利院义工服务、激昂有力的集体合唱。这些活动，使公务员精神深入到我们的内心里，扎根于我们的意识内，深深融入到各位新任公务员们的血液中，并将一直坚定地贯穿于我们今后的工作中。

在课间休息与讲座结束之后，学员们经常互相交流学习心得与感悟，并踊跃投稿，表达自己的学习感受与体会。平均各班都出了三到四期简报，培训简报大大促进了学员间的交流学习，也为大家练习公文写作提供了舞台。

我们的收获颇丰从课堂和讲座中，从实践活动中，我们亲身体验、弘扬执政为民的基本理念；从专题研讨中，我们不断加深对自身责任的清醒认识。25天的培训使我们了解了机关运作的方式和基本要求，使我们掌握了岗位必备的知识和基本技能，提升了我们的职业道德和职业素养。今天的我们，已经初步完成了自己的角色转换：

系统学习了公务员必备的理论知识。“执政为民与和谐社会”、“弘扬公务员精神，树立科学荣辱观”等主题讲座，“邓小平理论与三个代表”、“依法行政”、“公共管理”等专题科目，使我们比较全面地掌握了大量鲜活、系统的理论知识，领悟了马克思主义与中国实践相结合的一系列理论的精神实质，增强了我们的历史责任感与使命感。

基本掌握了公务员必备的专业技能。“公务员法”、“行为规范与政务礼仪”、“反腐倡廉，警钟长鸣”等专题培训使大家从理论和实践上对合格公务员的标准有了深刻的认识，并积极对照查比，决心迎头赶上。“公文写作”、“社会调查”、“成功沟通与演讲”等科目使我们了解和掌握了今后在岗位上必备的一些基本技能，为今后的工作打下了基础。

深刻了解了上海的昨天今天明天。“解读上海”、“世博：机遇与挑战”、“上海人才发展十一五规划”与“上海十一五规划”等讲座，使大家对上海的过去、现在和将来有了宏观、系统的认识，加深了对上海市经济发展的了解，对上海的发展充满了信心，坚定了大家扎根上海、立足本职、勇于奉献的决心。

切实增进了学员之间的团结友爱。在这25天的时间里，我们来自不同工作岗位的学员们，互相关心，互相帮助，互相学习，大家建立了深厚的友谊。无论是策划活动，还是上课培训；无论是外出活动，还是编辑简报，到处都能看到大家并肩战斗的身影。

我们的感触很深短短的培训结束了，但是我们学到的知识将使我们受益终生，我们建立的友谊将地久天长。我们一定会以这次培训为契机，找出自身差距，尽快实现角色转变，切实加强学习，努力提高自身素质，解放思想，开拓创新，与时俱进，时刻牢记党的宗旨，做公务员精神的忠实实践者，做一名让党和国家放心、人民满意的合格的公务员！具体而言：

加强学习，谦虚谨慎。通过这些天的培训，我们深感到了自己学识的不足。在今后的工作中，我们要不断加强政治理论的学习，加强法律知识的学习和市场经济知识的学习，要把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养和一种生活方式，当作提高工作能力的现实需要，坚持在学中干、在干中学，不断提高自己的理论素养、知识水平和实践能力。

胸怀感激，踏实工作。我们成长到今天，离不开许许多多的人的支持和帮助。胸怀感激，踏实工作，从点滴小事做起，从现在做起，时刻牢记领导们的关怀，牢记他们对我们的殷切希望，努力使自己尽快发展起来，成为各个领域的专家，甚至成长为全面手。

不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将的临近。20xx年就快结束，回首20xx这一年的工作，是我7年来最充实、工作量最饱满、任务最紧张、最艰辛、收获最大的一年。其中有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有碰到困难和挫折时惆怅。

我作为电气制造部分的负责人，首当其冲的任务是严把质量关：在这方面我们面临

着三个困难，一是没有专职培训员；二是没有检验员；三是人员结构比较薄弱，几个接线员工都是新招的，对技能方面还不太熟练，另外任务特别紧张时，还经常从兄弟部门借调，在诸多影响制造质量面前，我没有任何的退缩和抱怨，既当培训员，又做检验员，还要安排每天的工作任务。在实际的接线过程中以身作则，潜移默化的感染他们，让每个接线人员都树有强烈的质量意识和责任感，让他们明白，不仅仅要能够在工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，特别是对关键部分的交叉检验。在第三、四季度，任务极度的紧张下，我们的质量标准也丝毫没降低，可靠性得到了明显提高，从而迎得了生产部门的好评。

在控制质量的同时，项目任务也必须按时完成：在这方面也存在三个问题，一是机械加工件延误；二是图纸设计问题；三是人员紧缺。针对这些困难，我们也做出了相应的对策：

1、提前做好计划

2、尽量多做些前期准备工作

3、提前熟悉图纸，发现问题及时反馈给设计工程师，以免以后再返工，防范于未然

4、合理安排任务

5、加班加点，下半年几乎每个月都要义务加班五、六十小时。

通过这些措施，即使有时一个月（10月）要完成28台机器，我们也保质保量的按时完成，下半年总的设备按时完成率达100％，得到了部门领导的表扬。

充满希望的新的一年正向我们走来。路正长，求索之路漫漫，公司20xx年的宏伟目标已摆在我们面前，我将抖擞精神，开拓进取，为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。

20xx年已经过去，迎来崭新的XX年。在过去的xx年度中我担任公司财务部出纳及劳资工作，我的份内职责是：现金收支，按计调安排各个银行汇款、办事，开具发票，工资、提成补助的核算及发放。月底制作往来账报表及团队一览表，月初劳动局报表。份外职责是：倒班给客人订机票，更换led电子屏，每季度给旅游局报人天次报表。及完成领导交付的其他工作。回顾这一年来的工作，在忙忙碌碌中度过，虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，总体来说，个人工作中小缺陷不可避免，但也可以说是圆满结束。总结请大家评议，多提宝贵意见。

首先在这里我要感谢领导对我的信任，把这么一份重要的工作交到我手里，让我有机会学习和接触财务工作，其次，我要感谢乔会计这个师傅，她教会我如果做好和胜任这份工作。这一年来从不熟练到熟练的掌握每月工作内容，在做的过程中不断改善以往的工作方式方法，能让各类文件更完善的为自己工作服务。

顺利完成如下工作：

1、严格执行银行存款及现金管理，定期核对发现账目如金额不符，做到及时处理，做到每日现金结算。

2、定期电话催促公司各项应收款，如可收回，及时处理安排。

3、坚持财务手续，严格审核（报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付），走团汇款也必须经过计调签字或领导同意给予汇款。

4、日常工作的改善。现金收支，例如很小的事情，一般给客人在报名后都会先开收据，后换发票。在收据上就有很多的不便，因为没有报名表详情的附件，财务收款后需要分团入账，以前收据上只写团名和金额。这样远远不够，团少的时候可以对出来，但是团多的时候，操作起来非常繁琐。所以在改善后的收据上，要写的真的很详细：团名（例如海南），天数，人数，金额，客人姓名，出发日期，收款人。这样的话，开收据的时候稍微麻烦一点，但在分团上账会方便很多。还有很多的例子，如报销单，一览表，考勤表之类的一些改善都是日常积累做下来，月底会对做账核算工资帮助很大的。

5、回顾检查自身的问题，我认为：学习不够，以目前的专业学习及技能，为人处世方法方式没有办法更好的胜任此工作。在以后要向领导多学习一下增强分析问题、解决问题的能力。

在过去的一年中，付出过很大努力，但是成果也许没有显著。这些都需要好好学习，只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的XX年，我有新的工作变动和意向。在此我祝愿阳光之旅越办越好，员工能力越来越强，团队精神越来越旺。

一、作文题目的确定

由教导处统一命题，制卷．作文题目是我通过上网查找借鉴兄弟学校经验，及标准而出的．基本上符合小学生作文特点，具有梯度性和层次性。尽量让学生做到有话可说，有感而发，有趣可写。

二、作文的评阅

作文评阅由一人来评阅，这样标准统一，尺子一样，全校分中、高年段，按总分高低各评出一等奖１名、二等奖２名、三等奖３名。所有获奖者将颁发荣誉证书及奖品。

三、总体分析

1、大部分学生卷面干净，字体工整．字数都达到了要求，说明同学们有话可说。

2、大多数学生对作文竞赛较陌生，时间观念不是太强，不能按时写完，高年级比低年级时间观念强。

3、内容上不能用鲜活生动的具体事例反映丰富多彩的生活和思想，语言不够简洁．废话偏多，亮点较少。

4、文章的常规格式要求，有些学生不太懂．写作方法指导的不到位。

四、年级分析

1、三年级作文分析

优点：语言平实，条理清晰，能用上积累的好词好句，围绕一个主题写。大部分同学书写整洁、规范。

不足：选材不够新颖，内容空泛，词句个别不通顺，有错别字。

2、四年级作文分析

优点：

（1）学生能结合自己的切身体会去选材，写的比较真实。

（2）学生的书面较整洁，错别字较少，语句通顺。

不足：内容空洞，言之无物，不会用典型事例来体现自己的观点、表达自己的思想。语言不新鲜，列举事例太单一。

3、五年级作文分析

优点：卷面整洁，能按时写完。

不足：

（1）大部分学生审题不够细心、到位，抓不住题眼，抓不住关键。

（2）内容不够具体．构思不严谨。

（3）语言平淡、不生动，结构不清晰，层次感不强。

4、六年级的作文

优点：

1、书写工整、仔细。结构合理，层次感很好．

2、题材新颖，合乎情理。

3、篇幅较长，字数符合要求。

4、审题准确，能抓住题眼。

不足：

1、前后内容有时冲突。

2、内容上还是不够具体，只是一个大体的轮廓，让人看起来模模糊糊、似是而非。

附获奖名单：中年级学生获奖名单

一等奖：

90马香香

二等奖：

86姚梦洁

85丁子伦

三等奖：

82张浩然

81王雅琪

80董佳林

高年级学生获奖名单

一等奖：

94姚菲

二等奖：

90丁思雨

88魏源

三等奖：

85马佔友

84姚成龙

83王子亮

回首xx年，在各位领导、同事的支持下，我以身作则，以高标准、严要求，团结同事来严格要求自己。我勤勤恳恳、兢兢业业，为干部职工送上了可口饭菜，现将一年来的工作总结如下：

一、保证饭菜质量：

菜肴质量是食堂得以生存发展的焦点竞争力。作为一名炊事员，我严把质量关。对每道菜都按投料标准及制作程序单来做菜，保证每道菜的色、香、味稳定；还询问并征求干部职工反馈，并进行总结，在下次饭菜中改进；对于同一菜经常想办法、变花样，尽最大力量让干部职工尝到新口味。

二、保证饭菜卫生：

根据《食品卫生安全法》规定，抓好食堂的食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。把食品原料分类存放，厨房器具也存固定位置；厨房、冷冻箱等原料存放地调好适当温度，保证食物新鲜，以确保食品卫生安全，防止职工食物中毒。饭前，将食用的饭菜清洗干净；饭后，对锅碗瓢盆及时洗刷干净，摆放整齐，保证厨房干净卫生。

三、减少成本浪费：

在确保菜肴质量的情况下，最大化使用调味品及饭菜等，避免浪费。作为多年工作的炊事员，我也总结出降低成本的新方法。如：库存状态，坚决"先进先出"原则，把存货较长的原料尽快用完再用新原料；研究制造无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本，这些不仅能降低食堂费用成本，还能充分利用现有做菜原料，做到最大化利用，避免铺张浪费。

总之，在这辞旧迎新之际，在部领导的关心下及同事们的支持下，在20xx年度，我在菜品创新、菜肴质量、成本控制、食堂卫生等方面都有了很大的进步都高的成绩。当然工作中还存在很多的不足，比如菜的花样较少。xx年，我会再接再厉、勇于创新，为人武部全体干部职工带来卫生可口的饭菜而努力！

根据学工部本学期工作要求和我院本学期工作计划，我院第八届“525——大学生心理健康活动日”活动月各项活动已圆满落下帷幕。各项活动围绕本届525活动主题“危机理性成长——大学生心理压力与应对”，有序开展，朋辈辅导员的工作职责、工作方法进一步得到了提升。现将近阶段我院心理健康教育工作总结如下：

一、活动形式多样，内容丰富多彩，受到学生喜爱

1、2、4月-5月，为契合本届525活动主题，了解我院大学生（含研究生）心理压力及应对方式特点，我院设计了《大学生、研究生生活压力及应对方式调查问卷》，在全院各年级本科生和研究生中发放了550份，回收466份。同时为对比工科学生与文科学生在心理压力及应对方式上有何不同，特在外国语学院发放问卷250份，回收208份。详细报告内容正在分析中。

3、4、5月24日，我院在图书馆东广场开展筹备已久的了525大学生心理健康日特别活动，主题是“释放压力，轻松面对”。此次活动目的是通过游戏引导同学们运用合理的方式宣泄压力，保持良好心态。

此次活动引起了不少同学浓厚兴趣。第一个游戏是“枕头大战”。参加同学自由组成4队，每队10人，2队一组，每人在身上绑一个气球，手里拿一个枕头，游戏规则即用手里的枕头打对方的气球，同时保护好自己的气球，3分钟后，剩下气球多的一队获胜。这个游戏充分调动大家的积极性，活动现场不时的发出阵阵笑声与喊声，同学们在得到快乐的同时也释放了压力，而且获胜的小组也得到了汽水、棒棒糖、薯片等同学们喜欢的小零食奖品。接下来的第二个游戏是“宣泄涂鸦墙”，同学们看到各色的颜料早已兴致勃勃。这个游戏是同学拿装在保鲜袋里颜料用力扔到墙板上的白纸上，在此过程中大家得到了各色的涂鸦作品而且也将自己的压力释放了出来。游戏结束后很多同学仍然意犹未尽，反映这样的游戏很好玩，也学习到了释放压力新方式。

5、6月，我院在“心情驿站”成长辅导室开展了525心理健康日系列活动之一“考研路上不孤单”的主题心理沙龙，活动由院心理辅导员、主持，三位作为嘉宾的07级优秀学长和在考研过程中感到有压力和困惑的部分08级同学参加。首先老师介绍了三位学长，然后向大家说明了这次沙龙的目的，即希望同学们通过这次交流学会在以后考研路上合理应对所面临的压力。接下来三位学长分别介绍自己的考研经历，向大家分享他们的经验，帮助大家分析困难，解答疑惑。交流中，同学们提出了很多问题，学长们一一作了解释，还分享了很多自己以及身边同学的好的经验，如要尽早的确定好自己想要考取的学校；在复习的过程中最好找几个同伴一起复习，大家可以相互帮助，取长补短；复习的进度要适合自己，但一般不宜过快或过慢，合理分配各科的时间，注重劳逸结合，等等。其中老师也分享了自己的经验来帮助大家解决疑惑。

活动结束时，大家都写下了自己在这次活动中的收获及感想，相信这次心理沙龙活动为准备考研的同学解答了很多疑惑，也增加了大家的信心，能够帮助大家在以后考研的路上更加轻松、从容应对。

二、认真参与校“525——大学生心理健康日”活动月各项活动

根据学工部心理健康教育中心活动安排，我院积极参与学校“525——大学生心理健康日”活动月各项活动。在校第三届大学生心理健康知识抢答赛中，我院有27组共76人参加初赛，比去年增加了5组20人。根据校《优秀朋辈辅导员评选通知》我院选送了7位优秀朋辈辅导员参加校级评选，同时评出了18位院级优秀朋辈辅导员。5月19日—23日，根据学校下发的《关于开展优秀心理健康主题班会评比活动的通知》，我院积极部署相关工作，设计了班会参考方案，对各班心理委员进行了操作程序培训，要求心理委员邀请班主任参加。5月下旬至6月上旬，在我院08-10级29个班中召开了“背着重壳也要快乐前行——大学生压力应对”心理健康主题班会，班会促进了同学们对自身压力状况及应对方式进行再认识，思考目前的应对方式是否合理，学习了面对压力更积极的态度和应对策略。各班填写了班会反馈单，并由班主任批阅，上交了班会总结和照片。

三、总结与思考

本学期我院心理健康教育工作以525心理健康活动月为载体，以心情驿站成长辅导室软件建设为平台，开展了一系列丰富多彩、形式多样的活动。心理健康教育工作得到了学院副书记、全体学工办老师、广大学生的支持和配合，各项工作进展顺利。同时，在活动中也遇到一些问题，（1）学生参与活动的主动性和积极性有待提高。目前学校活动繁多但种类单一，多数都是摊派任务式强制要求参加，学生滋生厌烦情绪和逆反心理，大大降低了学生参加活动的意愿，形成越强制越不参加的恶性循环。如何激发他们参加活动的主动性和积极性值得每位学生工作人员思考。（2）朋辈心理工作部、朋辈辅导员独立工作能力有待提高。不少心理委员认为工作不容易开展，一方面是心理健康教育工作被大家接受的确不容易，需要时间和学院、老师、本人各方面的共同努力，但是另一方面心理委员独立开展工作的空间有限，并且过于依赖老师，如依赖老师想活动主题、组织策划活动等。究其原因，活动过于强调效果，而忽略了朋辈辅导员有一个成长过程，要允许他们犯错误，在实践中不断汲取经验，不能因为一次活动的不成功而不相信其工作能力，剥夺其工作机会，这样的朋辈辅导员永远都不会成长，甚至当了四年的朋辈辅导员都不能主持好一次心理健康班会。学校和老师应多给他们提供锻炼的机会和成长的空间。

最后，在今后的心理健康教育工作中，我院会积极地配合学工部心理健康教育中心的工作安排，努力发掘我院心理健康教育二级平台“心情驿站”潜力，并以此为突破口有针对性地开展面向全院学生的发展性心理健康教育，促进学生全面发展。

担任了17年班主任工作，总有一些心得体会充盈心中，尤其是今年，刚刚送走一批毕业生，感触颇多。

作为担任过班主任工作的每位教师来说，都会有自己深刻的体会，因为我们摸索过、探求过、失败过、成功过。我经常深思，在做班主任的过程中，自己到底有哪些特点？这样做值得肯定，还是被否定？我经过沉淀自己的做法，认为最大的特点就是：“情感教育”，即“用爱心唤真情，用个人魅力吸引学生”。

我曾经用一句话概括我带班的特点就是“性格加责任”。一个人的思想情感往往会有意无意地流露出来，在班级管理中，我会通过表情动作来表达自己对学生的情感，达到与学生心灵的交流。比如赞许的目光，会心的微笑，亲切的抚摸，甚至包括拥抱等亲昵的动作，让学生有一种被重视和被关怀的感觉，拉近师生之间的距离。另外，本着对每个学生负责的态度，还有找学生谈话、与家长联系等交流的重要方式，尽量做到不对某些学生偏爱，让每个学生感觉到班主任老师和集体的温暖。我经常对学生说的一句话就是：不管你们学习好坏，我希望你们都能按部就班地健康成长。我是要每个学生先成人，再成才，但教育也不是万能的，复杂的社会环境对教育的挑战是十分严峻的。

我最大的乐趣就是每天下午放学后，利用学生打扫卫生的时间与他们边干值日边聊天，这样既拉近了距离，也了解了学生一天的学习生活情况，完全没有了班主任与学生之间的那种管理与被管理，约束与被约束的感觉，师生之间真正实现了情感交流。在我的鼓励、理解、指导下，他们为了这份情感而努力，而进步，使我感到非常低欣慰，也受到了家长们的赞许和肯定。但我也发现，情感教育下的严重弊端就是缺少了一种威严，有部分学生与班主任达不到情感上的共鸣，反而把班主任对他的那份关爱、理解当做筹码，屡犯错误，并干扰了整个班集体的进步。由于自己的情感管理的纰漏影响了部分学生的进步，我也深感内疚，这也是我今后特别需要改正的。

班主任工作多年后，我也有几点深思：

1、创造性工作少。时代在变，人的思想在变，但在班级管理中很少有创造性工作，多是延续以往的经验做法，俗套、教条，不能让教育效果最大化。

2、事无巨细，亲力亲为。自己包揽的太多，不敢放手让学生去做，既束缚了学生的创造性和能力，也使自己忙的焦头烂额。班级工作也达不到理想的效果。

3、缺少对班委的培养和重视。现在很多孩子都想成为管理者，但又缺乏管理能力，一个班委成立后，需要班主任的大力支持和指导。在这一点上，我做的非常不好，也导致班级缺乏管理者，导致自己工作中没有得力助手，以至于身心俱疲。

4、班主任工作价值定位偏离本真。尤其是当今，整个的教育机制约束着班主任，那就是提高学生成绩。一切围绕升学率。学校、家庭、社会都会用唯一的标准——学生成绩去衡量一个班主任的工作能力和工作成绩，导致班主任工作失去重心，工作目的定位出现了背离本真的尴尬。包括我作为班主任本身来说，特别注重的一点也是升学率；但作为普通的一名任课教师来说，只要教好自己的学科就可以了，但班主任要统揽全局，哪科都要关注。

5、班主任承担了太多的压力和责任。进入20世纪90年代以后，学生的主体意识逐渐觉醒，由于各种新闻媒体片面、曲解地向学生传输维权意识和信息，很多科任老师不再涉及学生管理问题，更多的学生工作任务全部集中到了班主任身上。在学校学生评价中，班主任几乎都成了“恶人”，科任老师的宽容、放纵反而成了“优秀”的代名词。如果班主任取得了工作成绩还好说，一旦稍有闪失就会成为家长攻击的对象，成为社会舆论的焦点。班主任为工作开展承担了不必要的心理压力和责任。

6、当然，班主任工作也有欣慰、幸福时刻。我始终认为，不当班主任的教学生涯是有缺憾的工作生涯，学生因你是和他们朝夕相处的班主任，会对你记忆深刻。无论他是什么样的学生，因为你的关爱他而感动过，他就会记忆着你。每年的教师节、春节等重大节日期间，当你收到来自四面八方的学生送给你的祝福和问候时，那份感动、欣慰、幸福，无以用语言表达。

在教学生涯中，坚守班主任管理工作，坚守梦幻般的理想、石头般的坚强、流水般的岁月、诗一样的人生。

一年来，本人能认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大精神，积极“三个代表”重要思想在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成律师事务所指派的各项任务。接受当事人委托后尽心尽力办案，努力工作，主要情况汇报如下：

在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，并把它作为思想的纲领，行动的指南。积极参加律师事务所组织的各种政治学习及教育活动。积极向广大律师同仁宣传党的方针政策和通义律师精神。

时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。积极参与基层法律服务，深入农村和社区，在工作中起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，更新自我法律体系，不断提高自己的理论水平、办案水平和综合素质。

在工作上，围绕年初律师事务所制定的中心工作，对照相关标准，严以律己，能够完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作：

1、深入农村和社区宣传法律，为农民工提供免费的法律咨询，送法到田间地头和家门口；

2、深入企业，向单位领导和职工讲解法律知识，为企业领导决策提供准确的法律意见，引导职工依法保护自己的合法权利；

3、坚持到信访局接受来访群众的涉法咨询，为信访群众提供明确的司法救济途径；

4、认真办理单位指派的各项法律事务，冒着严寒在寒冬季节出差到新疆，碾转乌鲁木齐、库尔勒、哈密等地区，不辞辛苦的为邓州棉纺厂讨要被骗货款，先后走访数十家单位进行调查取证，利用各种合法渠道向自治区人大、高级人民法院反映案情，直到能够立案才返回，这种一丝不苟、勤恳执业精神深受领导好评；

5、坚持公平和正义，决不挑词架讼，努力做到依法办案，决不利用非法手段干扰法院的审判工作，配合法院法官办案，解决纠纷。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记律师的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

存在的不足和今后努力的方向。

一是学习系统性不够，虽然我对学习很重视，但由于工作较忙，学习的时间总觉不足，造成学习理论的深度不够；

二是在工作中有一些急躁的情绪，不细致，沉不下心来，在处理和化解矛盾的工作中还需更加深入细致。为此我要一是坚持学习。在继续坚持基本理论、基本政策、基本业务知识学习的同时，加强对现代企业管理理论、法制理论的学习。

三是加强个人修养，勤政务实，埋头苦干、实践自己“先做人、再做事”的人生原则。随着建设社会主义法制体系的不断完善，公民法律意识的不断提高，可以预料我们律师的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高、更广。

为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和律师工作技能，为中国特色社会主义法制建设，构造和谐社会，提高律师形象作出应有的贡献。

这学期，本人按照学校安排担任xx年级数学，学校图书室管理工作，现将一学期现就将本学期以来工作情况总结如下：

热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的根底。 本学期我担任xx年级数学，在工作中严格要求自己，备课90节左右，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。

一、尊重学生是以学生为主的关键

在教学中，深刻体会到要以学生为主，以学生的开展为主。首先，必须尊重学生。尊重学生的思考权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神，尊重学生的思维成果。做到这些，才能够放手让学生去思考，让学生探究。

二、标准书写

学生学习新课和知识的系统化、条理化，要靠一定的作业来稳固提高。通过标准化的作业使学生的思路明晰，条理清楚。狠抓学生的书写，养成良好的学习习惯。而标准化的作业可以使学生的习惯得以形成。养成学生良好的学习习惯。

三、多开展实践活动、制定帮教

对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进展补漏。例如，自己经常利用课余时间，有针对性地制定帮教方案，有目的。有方案地做好后进生的转化工作。进展一帮一的活动，好学生帮助差学生。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反响的形式，努力提高后进生的文化根底知识。使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习气氛。平时，自己一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。

一、认真贯彻落实上级关于公安机关的各种决定精神，搞好解放思想、转变观念进行大讨论

解放思想是党的思想路线的本质要求，是我们应对前进道路上的各种新情况、新问题，不断开创事业新局面的一大法宝。只有解放思想，才能适应新形势，研究新情况，把握新规律，解决新问题，使思想与实际相结合，主观与客观相符合，做到实事求是；也只有解放思想，才能尊重实践，尊重群众，在实践中检验和发展真理，做到与时俱进。党在理论和实践上的重大发展反复说明，只有不断解放思想，才能不断把革命和建设事业推向前进。

重点实现三大目标要求：

1、思想观念有新转变。在公安系统党员干部中牢固树立开放开发意识，重点要做到“五破五立”：

一、破不思进取、按部就班，树立遵循规律、竞争赶超的市场意识；

二、破怨天尤人、等待观望，树立时不我待、只争朝夕的机遇意识；

三、破因循守旧、固步自封，树立合作共赢、借力发展的开放意识；

四、破怕担风险、怕负责任，树立勇于干事、敢于负责的责任意识；

五、破个人至上、单位至上，树立围绕中心、服务发展的大局意识。

2、工作作风有新改进。结合作风整顿，着力解决在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风方面存在的突出问题，使县公安党员干部特别是局、中层领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风明显改进，形成求真务实、真抓实于、共谋发展的精神状态，进一步树立为民、务实、清廉的良好形象。

3、重点工作有新突破。要把大讨论的成效体现在项目建设、重点工作、社会管理和行业服务及发展环境改善上。切实解决公安民警的思想作风建设，解决一些单位和工作环节办事推诿、效率低下的问题，真心实意服务基层、服务群众、服务社会，为加快发展创造良好的环境。

二、深入查找揭摆纪律作风方面的突出问题，进一步改进和加强作风建设

具体要做到以下几点；

一是责任意识强。在实际工作中，各科室、各单位都能认真履行各自的职责，不推诿、不扯皮，讲配合，讲协作，全面完成各项工作任务。在具体岗位上，无论是领导干部，还是一般民警，无论是每个人都能从单位的职能出发，从自身的职责出发，自始至终，扎扎实实地开展工作。特别是农村派出所，面对任务重、时限要求紧的工作，要不计得失，不讲名利，自觉加班加点，按时、按要求，优质高效地完成工作任务，做到了不误时、不误事，体现了高度的主人翁精神和事业责任感。

二是民警队伍精。以思想过硬、作风优良、业务精通、纪律严明为标准，把一批思想新、素质好、作风硬、能力强的民警选拔到领导岗位，不断加强单位的领导班子建设；培养造就了一批爱公安、懂业务、能吃苦、干实事的人才队伍。

三是服务意识浓。依托警务公开，要多渠道、多角度加大工作透明度，公开办事流程，减少中间环节，积极提升速度，竭诚方便基层和社会。

四是组织纪律严。认真遵守民主集中原则，大事讲团结，小事讲谅解，相互支持，相互理解，并模范带头执行勤政、廉政制度。各单位都能与局党委保持高度一致，严格执行党委的决策和部署，及时制订和完善各项制度，细化分工，靠实责任，规范管理。

当前必须解决的几个问题；

一是要坚持用最新理论成果武装头脑，着力解决思想状态问题。要按照建设学习型机关的要求，突出抓好马列主义、毛泽东思想、“三个代表”重要思想、科学发展观和十七大会议精神的学习。

二是要加强新知识和新技能的学习，着力解决民警素质问题。

三是要加强单位班子建设，着力解决组织原则问题。各级领导班子，要严格执行民主集中制原则。要正确处理好集中领导和个人分工负责的关系。要充分认识个人分工负责是集体领导之下向集体领导负责一个方面的工作。集体领导下的个人分工，既要向班子负责，也要向班长负责，分工不等于分家，也不等于各自为政。要正确处理好个人与组织的关系。个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，任何个人都不能代表组织，凌驾于组织之上。每一位领导同志都要注意自己在班子中的位置，不能超出自己的职权范围，自行其事，武断从事。要正确处理好领导与被领导之间的关系。

四是要健全完善各项制度，着力解决工作机制问题。加强思想作风建设要靠理论武装、教育引导，还要靠切实管用的规章制度来约束。严格考核奖罚，努力做到各项工作有章可循，每个岗位职责清楚，人人有事干、事事有人干。

五是要严格执法管理，着力解决服务水平问题。要加强法律法规的学习，牢记法律条文，明确执法环节，掌握法制程序，努力提高工作人员法律素质和执法水平，加强过错追究和执法监督管理，严格杜绝执法过程中环节不完善、程序不健全、引用条文不准确等执法犯法、违规执法和过错执法行为的发生。

时间如梭，光阴似箭，我们的大一生活很快就过去了。在这一年的工作学习中，我深深的感受到班委的组织、分辨等各方面能力对班级的重要性。

当一名班委，说真的.，有时真的挺难的。毕竟都是同学，更是并肩奋进的战友，不是领导与被领导的关系。因此，很多工作都不能强制同学去做，那样只会让同学们反感。但又不能不督促，毕竟做事情并不是什么美差，因此，并不可能每位同学的积极性都很高。令人欣慰的是，我们班大部分同学对班委的工作都是支持的，在他们的支持与帮助下，许多工作都能很顺利的开展。同时，这些同学也带动了其他同学的积极性，使我们班同学更加活跃，更加团结。在同学们的配合下，我们按时完成了各项活动，丰富同学们课余生活的同时又增加了我们之间的友谊。这使我们班委感到很欣慰，真的很感谢同学们的支持。

大一上半学期，我们举行了“我们的感慨”、“我的风采我展示”、“迎冬至包饺子”、“就业与择业辩论赛”等团日活动，既丰富了大家的课余时间，又让大家从中学到了知识。下半学期，我们组织了“地质博物馆之旅”、“樱桃沟之行”等团日活动，这两次团日活动，我们没有局限在学校，而是选择了外出，这样可以最大化的调动同学们的积极性，也让同学们在玩乐的过程中，学习到一些课外知识。“学习英雄黄盛羽”团日活动中，我们有幸请到了黄盛羽同学到我们班作报告，我们在一起讨论了见义勇为，还有见义勇为的方法。我们都是青年，有活力的

青年，有激情的青年，“青春飞扬”是我们的主题，我们以游戏的方式，让我们的青春飞扬。我们设置的游戏有两人夹气球，这样可以锻炼同学们之间的合作精神;绕口令比赛，可以锻炼同学们的口才，等等游戏。总之，在各项活动中，同学们积极配合，做的非常棒，我们也会继续努力，把工作做的更好。

此外，上半学期，我团支部组织同学递交了入党申请书，同学们都很积极自觉向党组织靠拢。我们还按照有关规定公开、公平、公正的评选出了第一批入党积极分子。下半学期，我们分别在三月份、五月份推选出八名入党积极分子，同时在五月份又进行了推优，在“五四”青年节时，我们评选出优秀团员。我们按时参加了团总支例会，并认真做了会议记录，完成了团总支布置的各项工作。

在这一学年中，我们团支部成员不断交流和互相学习，寻找自己的不足，不断改正。我相信，在我们三个的努力下，我们班一定会越来越好，为班级系部赢得更多荣誉!

今年来，市外办认真落实“作风建设提升年”的部署要求，以提升机关执行力和工作效能为目标，以群众满意为导向，以强化绩效管理为核心，进一步转变作风、提升效能，充分发挥外事资源优势，积极服务经济转型升级，全力推进城市国际化进程，为“四个无锡”和率先基本实现现代化建设目标作出了积极贡献。

一、强化学习教育，统一思想明目标

进一步加强学习教育，切实统一全办干部职工的思想认识，不断增强抓好作风效能建设的责任感和自觉性。一是建立机构明确责任。全市“作风建设提升年”教育动员大会后，外办结合工作实际，迅速落实会议精神，成立了由纪检组牵头的工作领导小组，进一步加强对机关作风建设和提升机关执行力、落实力的组织协调、检查指导。二是明确作风效能建设的重要意义。通过机关学习日、党团组织活动、参观培训等时机，加强对当前无锡经济社会发展形势任务的学习教育，更好地理解党的十八大的精神实质和科学内涵，认清无锡当前发展面临的严峻挑战和难得机遇，统一干部群众的思想认识，不断增强作风效能建设的紧迫感和使命感。三是明确措施解决问题。组织机关各处室及下属单位进一步排查问题，针对个人、部门作风建设方面存在的不足和问题，制定具体有针对性的措施，明确下一步工作目标，推进全办作风效能建设不断深入。

二、提升工作成效，优质服务促发展

充分履行外事职责，发掘外事资源、组织推进外事工作更好服务“四个无锡”建设。

1、以服务发展为抓手，扩大成效。充分利用各种外事渠道，借助国际友城等各类平台，不断扩大对外交流渠道，服务推进城市国际化进程及生态文明建设。加强与瑞典有关方面、芬兰拉赫蒂市及有关外国科技园区的联系，推进中瑞生态城、拉赫蒂—无锡创新中心及全市科技园区对外结好交流，服务全市的生态建设；组织赴国外友城等交流考察培训，学习借鉴城市管理先进经验，服务全市社会管理创新；围绕全市对外经贸交流合作，及时提供信息，搭建合作桥梁，组织洽谈交流，服务全市经济国际化。

2、以国际友城为平台，深化合作。一是加快国际友城发展。本着提升质量、扩大范围的宗旨，稳步推进国际友城超越计划的实施，加强对美欧有影响城市及东欧非洲城市的联络交往，深化交流，加快结好。二是深化国际友城合作。积极组织邀请友城政府和有关机构企业来我市开展经贸洽谈活动；支持配合市相关部门单位赴国外友城开展人才培训和社会事业交流合作，提升无锡国际化水平。

3、以优化环境为目标，强化服务。一是修订完善《XX市党政机关因公出国（境）管理工作实施细则》，严格执行因公出国（境）会审制度，严格控制团组结构、人数、频次、往访国家（地区）数、在外天数、任务性质、在外行程等。杜绝超标准和无实质性团组出访及超时绕道现象发生。二是继续优化对全市企业的因公出国（境）服务，探索简化企业的出国（境）手续；深入开展“进企业、为企业服务”活动，为企业排忧解难，指导推动企业申办apec商务旅行卡，全力支持企业走出去；加强与我驻外使领馆联络沟通，加强对全市在外企业及人员的领事保护。三是深化政务公开，提高办事效率。办党组始终对政务公开和行政权力网上透明运行工作高度重视，根据《政府信息公开条例》的相关要求，凡属应当公开的信息，依照保密审查程序，纳入公开目录，进行主动公开，并保证主动公开信息的真实、准确、完整性。优化审批流程，完善行政审批项目数据库，确保行政权力网上规范、高效、有序运行。

三、强化督查考核，落实制度见成效

强化督查考核、健全完善制度，坚持不懈地抓好外办机关作风与效能建设。一是拓宽渠道，加强社会监督评议。加强“开门纳谏”，定期组织召开行风监督员会议，面对面地征求基层和企业的意见建议；及时处理外办政务网市长信箱、主任信箱及投诉电话等方面接受的投诉，做到件件有答复；进一步拓宽监督渠道，广泛了解社会各界对外办机关作风效能建设的意见和建议，迅速改进，不留死角。二是加强领导，确保工作制度落实。加强对全办各处室和干部职工岗位责任制、服务承诺制、首问负责制等工作制度的执行情况和各项工作办结时限、办理质量的检查督促，确保工作制度和目标任务落实到位。

三是加强考核，提高工作成效性。机关党委和秘书处根据市委、市政府布置下达的重点工作，按照工作完成时限和要求，及时对各处室工作落实推进情况进行定期督查考核，确保各项工作按时保质完成。继续大力推进节约型机关建设，遵循勤俭办外事的原则，压缩外事接待、办公费用支出和车辆使用。四是严肃纪律，杜绝违规违纪现象。严格落实《市外办关于加强效能建设的实施意见》和《市外办关于加强效能建设和工作督查考核的补充意见》等规定，严肃处理违规违纪现象，增强干部职工遵章守纪的自觉性和主动性。

一年来，市外办在机关作风建设和绩效管理方面取得了一定的成绩，机关作风及办事效率得到了很大的提高。但对照工作要求，还存在一些问题和不足。下一步，我们将不断加强思想教育和业务培训，解放思想、创新创优，着力在推进机关作风建设和效能建设日常化、制度化、外事规范化上下功夫，全力开创外事工作新局面。

一、领导重视到位培训计划落实

首先，我局领导从培养一支执法为民，执政为民的高素质公务员队伍入手，从不同方面提高执法能力和执法水平，不仅是体现了党员先进性，为群众办实事，切实维护公务员的合法权益，而且是税收征管改革的需要，是认真贯彻十六届四中、五中全会精神的重要措施。对此，我局领导非常重视公务员培训和考评工作，对税务干部培训教育提出了新的要求。先后多次召开局务会，专门研究部署我局公务员培训工作，并在全年工作安排中明确提出要加大干部培训力度和措施。结合税务人员《公务员法》的学习，把我局今年公务员培训的重点放在专门业务培训和更新知识培训上，又突出放在《公务员法》、《税收征管法》、《个人所得税管理办法》、《小企业会计制度》及相关政策法规的学习培训上，不断提高干部的执法能力和的综合素质。

其次，是以抓好年初安排政治业务学习的基础上，又重点抓好《公务员法》的学习，迎接《公务员法》的考试。从开展党员先进性教育活动和十六届四中、五中全会的学习培训工作，每项工作都成立了领导小组，由一把手局长毛元同志亲自负责抓管。今年以来，按照到地区地税局《关于做好公务员法》有关考试的要求。为把此项工作落到实处，我局成立了培训考评工作领导小组。领导小组由局长xxx同志任组长，副局长xxx等同志任副组长，成员由xxx等同志组成。考评工作办公室设在人事科，负责考评工作的组织实施和考核工作。

第三，有重点地抓好《公务员法》培训工作的计划安排和布署工作。年初，便下发了《关于印发2005年政治业务学习计划的通知》，安排开展学习党的十六届四中全会精神、涉税行政法规和《建立健全惩治和预防腐败体系实施纲要》教育。7月，又结合实际下发了下半年《关于政治业务学习计划的通知》和做好迎接自治区地税局组织的《公务员法》考试的措施，我们先后利用一个星期的早晨半个小时的时间，积极组织干部学习《公务员法》。与此同时，有针对性按照地区地税局转发《关于对全区地税系统2005年度公务员教育培训工作进行考评的通知》精神，又着重对考试考评工作进行了安排。为了保证公务员培训工作落实到位，我局在组织和人员给予保证。目前，我局内部设立有人事科，共有3名工作人员，专门负责全局的教育培训工作。

二、培训制度健全激励措施到位

2005年，我局在2000年整理的各项规章制度的基础上，又专门对《人事教育管理制度》、《业务学习制度》、《干部学历教育管理制度》等与公务员培训相关的规章制度进行了补充完善。其内容不但包括了培训学习的组织落实、培训学习内容以及学习方式和学习纪律，而且还规定要定期对干部进行考核，凡达不到标准者一律扣取相应的工资。

我局在制度中还作出规定，鼓励干部报考成人高等学校，进行继续教育、提高素质。按照地区地税局的要求，并专门在制度中规定，“参加中级以上职称全国统考（财税专业）的，取得资格证后给予奖励，自愿参加其他各类学习班、培训班，按照学历管理审批程序经主管领导批准，可视情况给予相应学习时间。截止2005年11月，我局有全国注册税务师资格的3人。我局注重抓好了2005年度公务员自愿参加本科的培训工作。目前，我局参加本科在职函授学习人数达到28人。占全局总人数85人的31.82%。大专以上达到全局总人数的91.8%（除2人离前离岗和工勤人员外）。与2004年相比，大专学历层次提高了3个百分点。今年，我局进一步完善培训工作的制度，依据自治区地税局《全区地税系统在职人员学历学位教育工作管理办法》获得国家承认学历的毕业证书，给予奖罚措施。以此来促进公务员培训工作。为使公务员培训与使用相结合机制，在制度中能够体现出来，而且真正做到落实执行，我局便在制度别明确了奖罚原则，并在具体工作中得到落实。

三、培训任务落实专业素质得到提高

第一、积极安排有关人员参加自治区地税局举办的培训班。今年，我局共有8人次参加了自治区地税举办的8期培训班，其中：副局长xxx同志参加了全疆地税系统青年后备干部在湖南长沙市税务高等专科学校为期45天的培训（更新知识培训）；稽查局副局长xxx加了全区稽查审理人员为期7天的培训班（专门业务培训）和全疆地税系统在喀什举办稽查业务为期7天的培训（更新知识培训）；法规科科长xxx同志6月在江苏扬州参加全国税务系统涉外税务审计规程培训为期8天的培训班（专门培训）和4月参加全疆地税系统全疆地税系统货运业务税收为期4天的培训（专门培训）；监察室主任xxx同志参加了为期10天的“全疆地税系统纪检监察培训（更新知识培训）；稽查局干部xxx同志参加新疆地税系统少数民族汉语言为期180天的培训（专门业务培训）。计会科干部xxx同志参加了全疆地税系统计算机xdsm6.0为期7天的培训（更新知识培训）。

第二、积极安排有关人员参加地区地税局举办的培训班。今年，我局共有11人次参加了为期5天的《小企业会计制度培训》班（专门业务培训）。

第三、认真抓好本局自行举办和其他有关单位组织的各类公务员培训班。据不完全统计，共有167人次参加4期各类培训班，其中：我局参加“五员”培训63人（其中：办税服务员20人，税收管理员30人，税收稽查员10人，税收分析员3人），我们先后用了22个早晨每天半个小时的时间对“五员”进行了专门的系统学习培训，学习的内容主要注重在《个人所得税管理办法》、《企业所得税财产税前扣除办法》、《税收执法过错责任追究管理办法》等直接与“五员”学习考试有关的文件法规。33人次参加了为期天计算机xjdsms6.0升级培训（专门业务培训）；

26人次参加了为期3天的税收会计手工操作培训班（专门业务培训）；45人次参加为期1天企业所得税汇算清缴培训（更新知识培训）。9名少数民族干部取得了汉语hsk中等b级证书、1人取得了初等b级证书。按照区局《关于进一步加强少数民族税务干部提高汉语水平的实施意见》中“力争用三年时间，使80%的少数民族干部达到hsk四级以上水平”的要求，我局充满信心；

7人次参加了xxx市委党校举办的为期5天的“入党积极分子培训班”（更新知识培训）等。

今年我局干部的培训工作思路，以为税收中心工作服务为主线，以提高税务干部执法能力为出发点。通过加大各类学习培训工作的力度，认真学习党的十六届四中、五中全会精神和“三个代表”重要思想，不断提高广大税务工作者的政治素质和业务素质，为切实维护纳税人的合法权益，提高税收业务素质，使之在实际的具体工作中能熟练、准确地运用，使广大地税干部知法和执法水平有了显著提高。为完成各项税收工作任务奠定了牢固的思想基础和业务基础。

四、经费保障到位培训工作全面落实

在我局的各项规章制度中，专门制定和完善了《经费管理制度》和明确了《学费报销审批程序》。按照地区地税局转发《自治区地税局关于印发《全区地税系统在职人员学历学位教育工作管理办法》，进一步严格学历管理和参加学历的审批程序，加强计划管理，合理安排，做到了有步骤、有重点，争取在最短的时间里，使全体干部达到大专以上的学历。在经费保证上，我们把钱用在刀刃上，公务员培训一经研究确定以后，由办公室统一安排学习培训经费，做到了正确、节约地供应和使用资金，坚持量入为出，少花钱、多办事，提高资金使用效果，除保证正常办公开支外，坚持做到了决不因经费原故而使公务员培训工作受到影响。

2005年，我局公务员培训经费目前实际支出数为2.645万元，人均培训经费数为311.18元，培训经费占税务事业费的3%，有力地保障了培训工作的顺利开展。

四、公务员培训成绩明显提高培训质量还需努力

一是摸清专业底细，找准培训切入点。为做我局公务员的培训工作，首先是注意做好公务员培训的基础工作抓起。今年年初，我局利用一年一度对每名干部进行岗位目标责任制考评的机会，对全局干部的业务水平以及如何加强培训工作进行了一次调查摸底，对我局人员素质基本情况有了新的认识。今年7月在我局《两权监督》的自查和接受地区地税局《两权监督》考评的工作中，对公务员培训中取得的成绩和存在不足，进行了认真的总结，并且广泛听取了干部职工对培训工作的意见和建议，并召开局务会，认真分析研究。明确了下一步进行公务员培训的目标和要求。通过分析，我局认为应进一步加大税收法制教育的培训力度，特别是执法水平、执法程序的提高。并制定了相应的培训计划，采取了相应的措施来保证培训工作的落实。

一、基本情况

本次期中试卷共由四个大量题七个模块组成，即卷面书写（4分）、积累运用（22分）、诗歌欣赏（4分）、文言文阅读（10分）、说明文阅读（13分）、散文阅读（17分）、写作表达（50分），答题时间120分钟。全卷共23个小题，卷面分值为120分，试题占116分，卷面书写4分，试题以新课标思想为指导，努力体现新课程的教学理念，力求指导教学，体现与高中教学对接的思路。从考查内容上看，语文学习中应掌握的重要的知识点在试卷中都有体现，且体现得较为灵活，以检测学生对语言知识的积累、运用、理解能力为主。从试卷题量来看，完全与中考试题一样；从学生答题来看，部分学生课本复习不够，基础知识掌握不牢；阅读不深入，理解不到位，答不到点子上，草率完成作答；作文字数偏少、书写较潦草。

二、班级成绩分析

1、各题得分情况统计

三、答题情况分析

1、卷面书写（4分）。整体较以前有提高，学生思想重视程度提高了，得满分的27人，平均得分2.8分，得分率68.9%，与总分持平；个别学生重视不够，书写潦草，2人0分（王xx、周xx），9人1分；女生整体书写得分高，27人个满分者女生为25人，男生得分较低，得0分和1分的11人均为男生。

2、积累与运用（22分）。存在的主要问题首先在于部分学生基础知识掌握不牢固，4个选择题有的只对1个，学生一般错1—2个，出错率较高的是语病、成语运用两个题；第6题，古诗文背诵默写，出现错别字，上下句搭配错误等；第7题语言运用，两个要点（称呼与简明得体）只答一个要点失2分；第8题的仿写续写句子，少数学生扣分，没写或仿写的两个“也许”后的内容不属同一分类。这22分，全对的只有1人（孙梓宽），得分20分以上的有13人，大多数学生得分在17—19分，得分10分以下4人。平均得分率不高，只有74%，有待下一步复习中加强检查、落实。

3、阅读理解（44分）。

诗歌欣赏（4分）：没有得满分的，最多得分3分，有3人；得2分的，73人，1分的6人，0分的4人。

文言文阅读（10分）：本次为课外文段，答题得分较以往明显下降，得满分的只有1人（李xx），8分以上12人，大部分得分在5—7分上，平均得分率只有46.5%；部分学生翻译句子得分不理想，重要实词翻译不到位；只有极少数学生在解释词语、翻译句子时得分较少；该题2分以下者6人。

说明文阅读（13分）：相对简单些，得分率相对正常，7人满分，得分10分以上的48人，得分6分以下的10人。

散文阅读（17分）：失分稍多，主要表现在答题时对文本读得不充分，浅尝辄止，对文本不理解或理解不全面、不透彻，在答题时主观性表述不准确、不到位。最高得分16分，得分12分以上的`27人，得分10分以下的25人。

4、写作表达（50分）。这次作文是半命题作文“珍藏”。最高得分44分，45一类文较少，12人；二类文（36—41分）居多，68人，三类文（30—35分）5人；四、五类文1人，0分。

从学生得分情况看，出现的问题不少：

①叙事不具体，内容不充实，篇幅太短、字数太少；

②叙写比较平淡，没有写出初中学生真实的感受，没有表达初中学生应有的思想层次；

③书写质量不高，卷面不够整洁。这些情况，值得重视。

四、今后教学的方向及措施：

1、加强四基：注重基础知识积累，强调语言运用；注重基本技能培养，提升语文能力；丰富基本生活经验，基本思想，提高语文素养。

2、抓好文言文的基础复习掌握，搞好拓展训练，达到学以致用和举一反三。

3、搞好现代文阅读指导与训练，特别是散文阅读训练，丰富学生生活体验。

4、扎实抓好写作基本功训练和写字指导，提高写作水平和书写质量。

我叫______，从学校毕业不久后，就来到了北京______科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、电话销售工作内容

刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是____公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京____科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。

对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

听了任艳玉老师的这节二年级的《有余数的除法》后，感受颇深，现就谈谈自己听后的收获及任老师这节课的特色之处。

我们都知道教材是落实教学大纲，实现教学计划的重要载体，也是教师进行课堂教学的主要依据。当然教材内容也仅仅是教学内容的一个组成部分，而不是全部，教学中如果过分拘泥于教材，没有结合当地学生的实际学习情况，那么，学生所学的知识就有明显的局限性。在这一点上任老师做的很好，她根据学生的实际情况，对教材内容有所选择，科学的进行加工，合理地组织教学过程。比如，《有余数除法》教材上是这样设计的：有30只纸鹤，每6只穿一串，可以穿几串？每7只穿一串呢？然后让学生回答再列出算式，引导学生观察、发现、总结，教材上这样设计体现了数学的价值性，数学源于生活又服务于生活。可是对于课堂来说，一节课穿纸鹤是很费时间的，而且这种活动又分散学生注意力。所以任老师结合教学目标，重新整理教材，精心设计教材，以学生摆小棒引入，先是让学生将6个分为一组，怎样列算式，来理解算式的意义。再每7个几个分成一组，还剩下几根呢？由这个问题引导学生自主探究，让学生动手摆，体验、经历知识的形成过程。因为摆小棒是学生们喜闻乐见的，而且是学生们感兴趣的事，对于学生也是比较直观、形象，由摆小棒引出有余数的除法算式。接着引导学生观察、发现、总结有余数除法的计算方法，理解竖式的意思及发现其特点，即余数比除数小，突出重点，突破难点。这也正体现了新课标的新理论，即“从学生的实际出发，创设有助于学生自主学习的问题情境，引导学生通过实践、思考、探索、交流，获得知识，形成技能，发展思维。在教学中，重视体现知识的形成与应用过程，让学生感受数学创造的乐趣。”“让学生在活动中学数学，在活动中做数学。”也培养了学生们的动手操作能力。

纵观整节课，我们不难发现任老师有一个重大的亮点：就是关注学生的发展。首先，在设计教材上，就为激发学生的学习兴趣发心思。如在引入时，任老师设计了一个小游戏：学生问老师猜彩色彩球的颜色。一方面是为激发兴趣，课伊始便能吸引学生注意力，调动学生学习的积极性。另一方面也是为设疑问，因为正如苏霍姆林斯基说过：“每个学生都想自己成为一个发现者、探索者、研究者，而且在这学生时这种需要更加强烈”，所以任老师就抓住小学生的这种心理，设质疑问引导学生去探索，学习知识，并解决问题。还有练习设计也很有层次性、趣味性，为不同学生获得不同的发展。体现人人学有价值的数学，人人获得不同的发展。而且还体现了数学源于生活又服务于学生的思想。

教师教态自然，语言有亲和力。例如：在出示算式引导学生观察、发现这些算式有什么特点时，学生一下子发现不出来：余数比除数小，这一特点，教师就引导学生说：同学们请你们再仔细观察一下？然后给学生们思考的时间和空间，激励学生。

另外，本着教学研讨的目的，我也想提点自己个人的想法。在第二个环节，操作分类时，教师问：10根小棒来摆正方形能摆几个，还多几根？算式怎么样？学生很快答出：2个多2根。教师问：那么11根小棒呢？学生很快回答出：2个多3根。教师话峰一转：摆3个这样的正方形需要几根小棒？学生回答：12根。再问13根？14根？其实，我想这样设计不知会不会好些。教师问：11根小棒呢？学生很快答出：2个多3根？如果教师顺势问：12根呢？我想肯定会有许多学生会答：2个多4根。那么这时，教师就可以发问：“为什么有的说3个正方形？有的说是2个多4根呢？到底是谁的正确？”在这点上就可以为学生对知识创设矛盾，引导学生讨论，在讨论、交流过程中突破本课的难点，虽然学生还不会用数学语言归纳：余数要比除数小，但在经过学生们热烈的争论，我想大多数学生肯定已经明白为什么得数是3，而不是2余4。

为进一步提高医疗质量和服务水平，创建和谐健康、积极向上的工作氛围，我中心将20xx年xx月份定为＂服务质量月＂，在各科室（站点）全面开展服务质量提高活动。现将活动开展情况总结如下：

一、领导重视，保证了活动的顺利开展

中心领导班子高度重视此项活动，一是制定了《xx镇社区卫生服务中心＂服务质量月＂活动实施方案》，明确活动内容和实施步骤，同时将方案上墙公示，主动接受群众监督。二是召开了＂服务质量月＂活动动员大会，利用简报、微信等方式宣传活动信息，营造良好的活动氛围。三是由各科室（站点）针对工作中存在的突出问题和薄弱环节，制定科室（站点）整改台帐，并由各位职能科主任牵头，成立7个督导组对各科室（站点）台帐完成情况进行督查指导。通过以上措施，有效保证了活动的顺利开展。

二、多措并举，推动服务质量迈上新水平

1、借助宣传日契机，普及健康教育知识。20xx年xx月x日是第27个＂世界艾滋病日＂。该日，我中心与镇艾滋病防治领导小组、人口计生卫生局等部门联合开展了一场＂世界艾滋病日＂宣传活动，向广大市民详细讲解了艾滋病的传播途径、流行特点等方面的防护知识，让广大市民更清楚的了解艾滋病，做到正确认识、科学预防，行动起来向＂零＂艾滋迈进。为了吸引更多市民参与活动，我们还现场提供健康咨询、血压测量等服务，并派发安全套、印有艾滋病常识的扑克牌等小礼品。据统计，共发放健康宣传折页500份、扑克牌500副、安全套1500个，服务人群达350人。活动取得了预期效果。

2、全员参与清洁活动，营造舒适就医环境。为营造整洁、舒适的就医、工作环境，我中心特将20xx年xx月xx日定为＂环境清洁日＂，由各科室（站点）工作人员负责各自工作区域，开展环境大扫除，擦灰、清理蜘蛛网、清除垃圾和积水，整理物件使之整洁有序，确保地面干净、空气清新，物品摆放有序。此外，我们还制定了科室（站点）环境整顿制度，要求各科室（站点）在日常卫生清洁、环境消毒的基础上，每月至少开展一次全方位的卫生清洁行动，同时按照相关物品的摆放规范，摆好各项物品，确保各项物品条理化，为患者营造温馨的就医环境。

3、开展服务礼仪与沟通技巧培训。文明礼仪是中华民族的优良传统，也是我们每一个人道德品质和行为规范的重要组成部分。作为一线的医务人员，天天要面对患者，文明礼仪的重要性更是不言而喻。为此，我中心于20xx年xx月xx日、xx月xx日开展了两场医务人员服务礼仪与沟通技巧培训。课程从认知患者的需求，到为患者服务的各种技巧；从服务礼仪的原则，到医务人员的形象；从接待患者的正确言语，到医患沟通的诸多细节。内容全面，实用性强。此外，还通过平时采集到的相片素材，以身边同事或好或坏的例子进行对比，并借助＂大家来找茬＂的游戏形式，引导大家在娱乐中学习到相关知识。

4、举办＂道德讲堂＂，弘扬高尚医德。20xx年x月xx日，xx镇社区卫生服务中心召开第18期＂道德讲堂＂，主题为＂医者神圣＂，吸引了125位员工参与。讲堂通过身边人讲身边事，身边事教身边人的形式，讲述了我中心长塘站站长、＂东莞好人＂王天勇坚持不懈，每天提前一小时上班义务为敬老院老人服务的事迹，感动在场全体人员。大家纷纷表示要以王医生为榜样，忠于职守、热心公益、关爱患者。

5、各科室（站点）掀起＂比服务、赛质量＂热潮。服务前线化被动为主动，基本做到了在患者开口前提供服务。预防接种门诊于人流高峰期，适当增开登记窗口及接种室，尽量避免＂排长龙＂现象。医生组通过＂请进来＂-邀请上级医院专家前来授课、＂走出去＂-派遣业务骨干外出学习，不断提高业务技能。护理组将＂文明用语＂与＂服务禁语＂上墙公示，并全员签订服务承诺，通过群众监督和自我鞭策，力求把优质护理带给每一位患者。药房组开展服务质量问卷调查，针对群众反映的问题改进工作。收费组加强对社保政策和收费操作技能的培训。检验、放射、功能等辅助科组联合开展自查自纠讨论活动，自我批评和相互批评相结合，共同查找工作不足并进行优化改进。各站点也均能按照台帐内容落实整改，切实改善服务态度、提高服务质量、优化服务流程、和谐医患关系。

三、＂服务质量月＂活动达到预期成效

在这短短的一个月里，要想马上让全中心所有工作人员的服务质量有一个质的转变，显然是不可能的。但我们能感受到，通过＂服务质量月＂的一系列活动，我们工作人员的总体服务意识有所增强，服务观念有所转变，这已经达到了我们预期的目的。加强和改善服务质量，是一项长期任务，我们将总结＂服务质量月＂活动的好经验、好做法，探索并建立长效机制，体现长期效果，实现持续改进，从量变向质变逐步迈进！