关于和谐社会的总结（热门20篇）

一学年来，兢兢业业、辛辛苦苦。课题研究《浅谈特教生活语文课中的体验式教学策略》荣获市级三等奖。与严艳老师研究的《小小裁缝师》校本课程荣获市级校本课程一等奖。成绩已属于过去，但是我要戒躁戒躁，也绝不会停顿不前。在以后的教学工作中，要不断总结经历，力求提高自己的教学水平，对于今后的路，我会慎重地走好每一步，用自己的努力实践、勇于探索使自己的业务素质和工作能力再上新的台阶！

认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识构造，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，下面是本人的本学期的教学经历及教训。

认真学习新的理论，及时更新理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的开展。

所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。

2、认真钻研教材，对教材的根本思想、根本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的构造，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的`知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。 4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。 组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反响，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比方，握握他的手，摸摸他的头，或帮助衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的缺乏。

7、 积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

8、热爱学生 ，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。

我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在本学年的工作中，我取得了一定的成绩：辅导的科幻绘画《太空花园》获寿光市二等奖，我班的刘小丽在市古诗词表演中获故事大王称号，为络资源设计的脚本获山东省三等奖，辅导的《美丽的仙人掌》获潍坊市三等奖，辅导王家帅在小学全国英语竞赛中获三等奖。 " 进无足赤，人无完人" ，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，平时考试较少，语言不够生动。考试成绩不稳定等。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

古语说：“水至清则无鱼，文至直则无味”。我认为课至平则无趣。那么，什么样的课才能吸引学生呢？才是一节好的美术课呢？俗话说：“良好的开端是成功的一半”。一本好书，一部电影，要吸引住读者、观众，精彩的开头是必不可少的，上课也同样如此，没有精彩的开场白如何吸引学生呢？所以，一堂好课的#实习报告#导语设计是至关重要的。#实习报告#导语设计得好，先声夺人，就能激发情趣，创设意境，激起学生强烈的“乐知乐学”的欲望，就会对教学产生积极作用。我们常说的“寓教于乐”，这“教”就是审美教育。美育是一种运用艺术美和现实美来影响、感染、教育学生，使他们具有感受美、欣赏美、评价美和创造美的知识和能力的教育活动。美术是一种高雅的艺术，是一门充满美的魅力的艺术。而审美过程是人们用感觉器官耳、眼感受客体的过程。所以，我们在设计教学#实习报告#导语时，可以让学生通过视觉、听觉去感受美的造型、美的线条、美的色彩、美的构图、美的声音，从而唤起一种审美的快感。我认为，可以通过三个方面达到目的。

“百闻不如一见”。运用直观形象的插图、挂图、画像、范画等图片材料导入新课，可激发学生浓厚的学习兴趣。这是我在教学过程中常用的方法。通过直观的图片投影，丰富多彩的图片很容易吸引学生的注意力，从而将学生引入课堂教学。

心理学研究证明：“最持久的学习动机，是学生对学科内容的内在兴趣”，只有这种“内在兴趣”才能激发学生的求知欲。激发学生兴趣的方法很多，从以下几个方面可以调动学生的积极性：

1、运用实物导入

实物是最直观的，也是最有效的教学工具之一。有时，千言万语的，不如一览实物，它可以使任何繁琐复杂的事物变得简单明了，把实物运用到课堂上，不仅可以使内容变得通俗易懂，也可以激发学生的兴趣，加深他们的印象。我在上《标志设计》这一课时，我取出学生常见的标志给学生看，发现他们的注意力一下子集中起来，变得非常兴，课堂气氛立即活跃起来。

2、运用谜语导入

生活中没幽默是乏味的，同样美术课上没有幽默则是枯燥的。美国保罗韦地博士曾对9万名学生进行过调查，从中得出结论：学生最喜欢具有幽默感的老师。在美术课教学中，如能运用诙谐幽默的语言，教学过程会更轻松、更有效。一下子拉近了师生间的距离，使师生形成心理上的相容，共同投入新的教学情境之中。

3、运用故事导入

儿童喜欢听故事，他们一听故事，会兴致勃勃，注意力高度集中，引述与上课内容有关的故事导入新课，将会激发学生学习的兴趣。

黑格尔曾说过：“真正的创造就是艺术想象的活动”，但真正的想象是需要有情感体验的，没有情感的作用，想象就成了无源之水，无本之木了，想象的内容是自由的、宽广的，所以，我们在美术教学中，可通过各种方法，如生动的语法描述，音乐的欣赏，画面的展示，学生的表演等作为导入，为学生创设情境，从而提高的想象力。另外，一节好的美术课除了要有好的导入，教师在开展美术活动过程还需充分调动学生的创造热情，让学生了解美，学会创造美的能力。

要想让美术活动开展得生动、活泼而有效，首先要让学生从内心深处有一种渴望去表现的情感，有一种想画的冲动。

1、展示优秀的同龄学生美术作品，激发创造意识。

在美术活动中，我收集了许多优秀的学生作品，利用这些来激励学生。那一幅幅生动的美术作品，虽不是十分完美的艺术品，然而在与他们同龄学生的眼里，这就是美，美的感受会使他们从心底萌发出也想试一试的念头，甚至是想超越的愿望。

2、创设情境，激发兴趣

美术的内容在身边随处可见，训练中我根据不同的内容或采用学生讲自己的故事、或实物投影或用电教手段烘托气氛，创设情境，以此激发学生的学习兴趣，使他们产生强烈的创作激情。此外，安排些有意外效果的作业，有意识地多鼓励、表扬，都是使他们学习兴趣浓厚并能长期保持下去的好方法。

对初中学生来说、美术创作有着一定的难度。传统的以临摹为主的教学方式严重束缚学生的创造意识，绘画中的勇于表现自我，从某种意义方法上说就是一种成功。因此，教师要设法消除学生的胆怯心理，帮助他们增强创作的勇气与自信心。在教学中注意激发和保护学生的学习兴趣，引导他们积极的进行学习和探索，培养勇于探索的精神、大胆创造的精神。教师在教学中还要注意发挥成功的激励作用。

1、提倡标新立异，鼓励学生的创新意识。

在学生创作中，教师要善于发现每个学生各自的才能，引导他们把创新的意识表现在纸上；课堂教学中，我经常喜欢提问学生，及时了解他们的构思想法，引导他们将之表现在创作中。评价时，尽量地在学生作品中找闪光点，加以表扬，使他们有一种成功感。切不可以用成人的眼光去判别一张画的优劣，以免使学生的心理上产生阴影，形成绘画障碍。

2、必要的技法训练，强调基础知识。

在绘画的过程中，决不能毫无目的地放任学生自由发展。那样会使他们盲目地在原有基础重复不前。讲授必要的技法，如画面的安排、人物的动作、物品的特征表现等美术基础造型知识是不可忽视。学生只有掌握一定的技法手段，才能初步体验到创造成功的快乐，而且能增强他们的自信，从而放胆去画，去表现自我个性。

在绘画活动中，学生只是表现出想画、敢画，还是远远不够的，因为这些还不是创作的最终目的。因此，教师要加以正确的引导，帮助他们实现创作成功的目标。

1、观察力的培养

观察在绘画中是极为重要的，没有它作为画画的基础，就谈不上艺术的表现。生活中的人、事、物都可作为观察对象。而明确的观察任务、正确的观察方法、良好的观察习惯等都能逐步提高学生的观察能力。在观察写生的过程中，不断积累素材，储存了大量的形象，为创作活动出成效奠定了基础。

2、启发富于想象的构想

爱好想象是学生的天性。教学中，我常常提出问题并给学生思考想象的空间，启发加强想象的丰富性，集中想象的方向性；或用形象的语言描述，激发他们的表象形成；或用可视的形象资料及联系学习、生活中的具体活动进行直观式的启发，帮助他们拓宽思路，提高画面的生动程度。

总而言之，在以后的学习生活中不断地总结经验，学会运用更多、更好的教学方法，让学生想画、敢画、会画，并且保持他们绘画中的天真、质朴、充满趣味想象的艺术风格，提高学生绘画的质量。

快乐的暑假生活已接近尾声，回顾假期生活，我的假期安排是学习、运动、娱乐、旅游全不误。日子过得真逍遥。

暑假活动第一项，大家可能已经看到了，在我的《乒乓小记》上有记录。其实，每年假期我都会去锻炼身体。去年开学，初次见面大家看到的我——黝黑健壮，

那是30天游泳锻炼的结果。今年暑假我又选择了一项新活动——练乒乓球，整整45天的训练，

我感觉身手灵活敏捷了许多，妈妈总期盼大量的活动让我变得苗条一些。唉，遗憾！谁让咱吃嘛嘛香。

在我的书架上又增添了许多我喜爱的新书，它们可都是我的宝贝，每天清早一起床，我就会去拜访他们。清点一下新书单，不仅欣喜若狂一番。瞧！《三国演义》（18本）、《冒险小虎队4》（10本）、《老鼠记者》（10本）、《革命红色经典故事》（10本）、《基督山复仇记》（1本）、《数学王国历险记》（4本）、《藏獒》（4本）、《身边的物理学》（1本）、连环画《七侠五义》和7套革命连环画册。哈哈，我的假期收获可真不少啊！

这个假期最令我开心的事情是爸爸妈妈带我去济南旅游。那些爽快的时刻历历在目。雨中登九如山；大门牙品尝农家乐；晨光茶社听书；英雄山文化市场购买连环画，黑虎泉边水枪喷射；品谭记把子肉老店。我的美食爱好依然是旅行中最享受的一道风景。

暑假期间，我加紧练习葫芦丝曲目，共准备了四首考级曲目，顺利通过三级艺术考级。当然暑假作业、诗经背诵、学前预习也一样不少的完成。俗话说：业精于勤荒于嬉。这么长的假期，我们可不能光玩不学呀！

说实话，虽然假期我的娱乐活动项目很多，可一个人玩真是有点闷得慌呀！相信大家也有同感。我现在迫不及待地期盼和大家相聚在一起，高高兴兴地在校园里玩耍。

XX县新庄学区尚继峰老师在他的培训总结中这样写到：通过参加县教育局组织的幼儿园“转岗教师”培训，经过七天的学习，我深刻体会到幼儿园工作的重要性和这次培训的必要性。

幼儿教师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易，但是要当一名好幼儿教师确实不易的，通过这次培训，我深刻体会到幼儿教师是不容易担当的。现对这次培训作以下总结：

一是教师必须有较高的业务素质和爱心。

要做好幼儿园的各项工作，必须有：

1.有丰富的知识结构，这是教师做好幼儿教育活动的基本保证。

2.有较高的管理艺术。这包括对班级的整体管理及针对每个学生的个别指导。

3.有丰富的情感。教师声情并茂的朗诵，热情洋溢的赞赏以及在与学生接触时的仪态、表情和举止所表现出的积极情感，能随时地激发、调动学生的热情，激发学生的学习动机。

爱心是从事幼儿教育工作的前提条件，也是必备的。教师要对每一个幼儿充满爱心，要细心呵护，仔细观察，平等地、乐观地对待小朋友们。调动学生的热情，激发学生的学习动机，单纯的知识交流变成了双向的情感交流，使两方从中都感受到乐趣。

二是游戏在幼儿活动的重要性。

《纲要》中指出，幼儿在园的活动主要是以游戏为主，游戏在活动中起着主导作用。游戏对幼儿来讲不仅仅是游戏，与人交往，去自我中心，社会化心理品质、气质类型甚至习惯等等都是在游戏中形成和发展的。相对于教学活动而言游戏对于幼儿有着不可替代的作用，更多的素质全面发展的内容在游戏中都能得到锻炼。游戏在儿童心理发展的各方面起着重要作用。在游戏中儿童编织了假想的世界，却在心理方面实现了真实的成长。在早期儿童的生活中，没有什么活动比游戏能提供更丰富的内容和经验。

三是幼儿教师要培养终身学习的理念。

随着社会的不断发展，教育理念也在不断更新。为了适应孩子的求知需求，我们要不断学习，随时补充自己的能量，给自己充电。此次培训中，我们解读了《幼儿园教育指导纲要》，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，其他几位老师又结合幼儿教育的五大领域特点，为我们详细、生动地讲解了课程特点及教学活动与设计、组织与领导，让我们了解如何在幼儿园进行教学工作。总之，我们要不断完善充实自己，实现教学工作与时俱进。

四是教师必须具备良好的职业道德和敬业精神。

教师要具备高尚的品德，高度的责任感和事业心。热爱幼教事业，爱岗敬业，关心集体，能正确处理好与同事、家长之间的关系，要树立正确的人生观、价值观，为学生做好榜样。要建立良好的师生关系，尊重学生的人格，以宽容、积极的态度面对学生。我们要努力工作，不计得失，树立爱岗敬业的形象，忠诚于党的教育事业，以自己是一名教师为荣。

这次的培训使我了解到有关幼儿园工作的许多内容，收获颇多。从这次培训中我深刻体会到国家对幼儿学前教育已越来越重视，而我们必须努力学习，抓紧充电，为幼儿教育工作做出最大的贡献。

20xx年x月x日到20xx年x月x日，这段时间是我在xx房地产集团实习做房地产销售的日子，也是我把学校所学的知识应用到实际工作当中，并在实际工作当中学到很多在学校学不到的经验的日子。这段时间我过得非常充实，也有相当多的收获。以下是我在房地产销售岗位实习的个人总结，整理自己过去，也提醒自己未来：

在学校里我是学金融的，来房地产实习当销售员，不能说非常对口，但也不能说非常的不对口，毕竟金融学所学的内容为我的销售工作打下了一些基础，虽然不是很多，但还是有些用。不过随着实习的深入，在实际销售房产的过程中，我也深深地意识到，理论虽是有指导意义，但却非得有实践的磨炼才可以出真知。在第一个月的实习中，我就已经意识到我必须要开动自己的脑子，必须要不断地从实践中学习，才可以把房地产销售的工作做好。

房地产销售的工作，其业务能力的提升，可以说是非得依靠足够高的情商才可以展开乃至做好的。在实习的过程中，有好几次我都遇到了非常有能力为我手里的房产资源买单的老板，但是我却因为自己的情商原因，错失了机会。后来我在实习中反思了，这都是我情商的问题，如果我能够在必要的时候了解到对方的心思，如果我能够让客户在了解房产的过程中对我产生一种信任的感觉，我的销售订单也就有了着落了。当然，在实习的后期，我提高了自己的情商，通过不断地学习和努力，我获得了客户的信任，拿到了不错的销售成绩。

自从我明白销售工作或者说业务能力离不开销售员的情商后，我的业绩就蹭蹭往上涨了。如果我不是一个实习生，现在我已经可以留在实习的房地产当销售经理了。不过这都是后话了，我想说的是我后来取得了客户信任后，房地产销售员也就成了客户的贴身管家，他们会什么事情都要我去帮忙，相应的，他们有买房的需求，或者他们的朋友有买房的需求，他们都会第一时间推荐给我或者把我推荐给朋友。这让我看到了做房地产销售的诀窍，也就是真诚以待，用自己的情商征服客户，客户一定会认可你的！

这星期，我们考试了语文，当天成绩就出来了。当我知道我语文考了94.5，我又高兴又害怕，我看了看我错的题，结果让我大吃一惊！

我的阅读题一共都扣了2.5分。阅读上有许多题是不应该错的，像烦恼的恼写成电脑的脑，失去了0.5分；在填写反义词中，我把毛病的反义词写成了怪癖，我真是粗心，又失去了宝贵的1分；还有在写表达了什么感想时写成了明白了什么，有失去1分，要不然就是96分了……

我感到很后悔，但是我却深深地知道，这个世界上唯一没有卖的就是后悔药，经过了这次的教训，我以后一定要改掉我粗心大意的毛病，做什么事情都要认真，而且还要多看看书上的题，这样才能答上课本题。我想，经过我的努力，在下次的考试中，一定要超越自己。如果太阳是我的目标，那我会踮起脚尖，因为只有这样，才能更靠近阳光，才能向着目标一步一步的进发！

不过，通过这次考试，我终于知道是我玩的太多，复习的太少。今后，我一定要努力起来，加油，朝明天美好的未来出发。

我们的生活中离不开火，然而用火不当就会引发火灾。在社会生活中，火灾会威胁公共安全；火灾会造成惨重的直接财产损失；火灾造成的间接财产损失更为严重；火灾会造成大量的人员伤亡；火灾会造成生态平衡的破坏；火灾还会造成不良的社会政治影响，由此可见，火灾危害性是相当惨重的，所以我们要谨慎小心地用火。

记得去年大年初一，我和妈妈高兴地在放烟花爆竹，忽然闻道了一股奇怪的味道，原来是一股焦味，我和妈妈东张西望却没有发现任何异样，又继续放烟花爆竹。过了一会儿，有人大声呼叫起来“着火了！着火了！”原来是一幢高层楼的12楼的阳台冒出了滚滚浓烟，所有人都手忙脚乱起来，有的去拿水桶，有的人就拿起手机拨打119，有的人负责疏导人群……不一会儿，消防车就呼啸而来，及时扑灭了这场大火，消防人员还告诉我们一些消防逃身知识，例如，1：缓降逃生，滑绳自救。千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、落水管等逃生自救。也可用身边的绳索、床单、窗帘、衣服自制简易救生绳，并用水打湿，紧拴在窗框、暖气管、铁栏杆等固定物上，用毛巾、布条等保护手心、顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱离险境。2：善用通道，莫入电梯。遇火灾不可乘坐电梯或扶梯，特别是木梯，要向安全出口方向逃生……后来，我们了解到是有人放高升时，一支高升飞进了12楼的阳台造成了火灾，幸好这户人家外出吃饭没有造成人员伤亡，不然后果不堪设想。吸取去年的教训，今年每户人家都做好了防护措施，真是“亡羊补牢，为时未晚。”

画笔是握在自己的手中的，把“消防知识”比作颜料的一种颜色，怎样让它色彩鲜明，稀稠均匀，那就要多学习，多尝试。“学消防，创平安，促和谐”从我做起，让我们共同努力吧！

四月是我国的爱国卫生月，我校认真贯彻落实政府提出的“行动起来，共创优美卫生环境”的活动精神，积极开展各项卫生工作，现总结如下：

一、坚持一日常规的卫生打扫习惯。学校领导高度重视，结合校情，花大力气狠抓常规卫生工作，我们把卫生区安排到各班，各班劳动委员认真安排好每日的班级和公地的值日生，班主任每日督促过问卫生打扫情况，学生早晚实行一大扫，中午一小扫，确保校园全天净洁。

二、学校学生会，团委会自发成立了“义务保洁员”小组。每日“义务保洁员”或捡纸屑，或及时清洁走廊、通道，路上、草坪上、公共场所的纸条、纸团、包装袋、小瓶子等。这样为24小时保持校园洁净提供了实际有效地保证。由于这些“义务保洁员”来自学生，因此在学生中也能够起到相互督促的作用，使那些不讲卫生的同学有所收敛，有利于人人讲文明，人人讲卫生的良好习惯的形成。

三、设置流动红旗，实行卫生评比制度，并把卫生评分纳入常规分作为班主任、生管人员考核的重要依据之一。

四、定期进行卫生消毒。学校总务处聘请人员每周2次对学校范围内的食堂、学生宿舍、卫生间、公共厕所、水沟等进行全面性卫生喷射消毒。

五、生管人员每天都督促寄宿生做好宿舍的卫生打扫，经常教育学生做好个人卫生，要求学生经常把自己的衣服、被子拿出来晒太阳，做到勤换衣服、勤洗头、勤洗手、不随地吐痰、不乱吃零食、不乱扔生活废品。生管人员认真组织宿舍长做好卫生评比工作。

六、搞好食堂卫生工作。学校要求每位工友上班时间要穿好工作服，同时做好工友的个人卫生，食堂采购人员严把好采购关。食堂卫生是预防师生病从中入的重要关口，学校领导经常到食堂就餐和检查，从而加强了对食堂的督促管理，确保了师生的饮食安全。

七、开展卫生知识宣传。本月学校举行了卫生知识讲座，要求各班要针对卫生知识方面的问题出一期专题黑板报。学校还采购了一些关于卫生小常识方面的宣传条，在墙上贴附，同时要求教师在教学过程经常渗透一些卫生知识的教育。

八、严禁校内饲养动物。多年来学校一直严禁在学校内饲养家禽、宠物，本月学校又采取措施，防止校外活的动物如猫、狗频繁进出学校。如要求门岗把好进入关，在垃圾坑开口处设铁栏，以防狗把垃圾坑里的垃圾咬出来到处撒放，严重影响学校的形象。

九、加强财政投入，彻底改变学校的卫生死角。有一些卫生死角学生无法处理的，学校聘用了5名清洁工对学生宿舍楼、教学楼、科学楼、办公楼的卫生间每天进行清理打扫。学校还雇佣了一辆“小交通”及时清理垃圾。

总之，通过开展爱国卫生月的活动，我们学校师生一起动手做了一些实际工作，使我们学校的环境卫生发生了很大改变，今后，我们要持之以恒，巩固成果，同时我们也意识到搞好校园环境卫生是一项艰巨性任务，因此，我校将认真寻找差距、积极进取，努力为广大师生创设一个美好的校园环境而不懈努力。

入职_个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对_客服工azuowen.comn.cn作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

其次本人理解的售中是指客户下单成交到发货这一整个环节。售中包括检查货物，发货，物流跟进等。检查货物时本人一直坚持认真细心对待，否则顾客收到瑕疵货物时造成纠纷，给双方带来不必要的损失和麻烦。其次到发货，本人在半个月的工作中，在这一环节中犯了不少错误，具体在错发快递公司，错发颜，还有少发数上。这些都是个人的疏忽造成的。由于是第一次接触这样的问题，本人没有做到采取适当的措施去补救，给公司还有领导造成了不必要的麻烦和经济上的损失，本人深表歉意。通过经历这些问题，本人学会了在错误犯下后，在保证公司利益的前提下，必须去积极想办法尽量补救，把损失降到最低，而不是束手无策坐以待毙。同时本人也总结到可以通过以下方法去避免此类错误的再次发生：

A.在工作中必须保持高度认真专心的态度，做事不分心。

B.发货时首先查看有无备注内容。

C.查看顾客拍下的宝贝图片及颜色是否对应文字属性描述的内容

D.在发货与物流页面确认买家有没有留言等

E.在发货页面第一步信息栏内再次确认客人拍下的宝贝数量颜色，及有无留言等信息，最后确认打包发货。

通过以上几种途径综合起来可以有效避免相关错误的发生。

在退货中，如何与客户做好沟通，充分照顾亲们的感受，让亲们心平气和的和我们谈，把问题解决，并且杜绝有损我们公司形象的事情的发生，又要做到如何维护公司的利益把损失降到最低是我们必须努力做到。

20xx年即将过去，我们满怀信心地迎来20xx年，过去一年，我秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性、积极调动全员的工作热情，通过我部全体人员的共同努力，取得了一定成绩，现将今年工作总结如下：

一、发挥优势管理，狠抓基层建设

1、 优质服务、赢得信赖。

延续公司要求的品牌管理，强化管理准则，加强秩序维护部现场工作督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了部分业主的好评，赢得了业主的信赖，

2、 预防为主、重点布控

在集团公司的关心指导下，秩序维护部通过制定各项安全方案和消防预案，贯彻落实防火、防盗的方针，秩序维护部主管、班长勤于巡查，严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保项目万无一失，资料共享平台《秩序维护员年终工作总结》()。

3、 完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，秩序维护部将消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。消防设施设备进行定期检查，发现问题及时联系相关单位处理整改，保证项目内的消防设施设备能正常运行。监控系统保障线路畅通、正常使用，对项目内每条通道进行24小时巡查，安全死角及重点部位进行重点巡查。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理：

1、 按照20xx年初制定的安全培训计划，秩序维护部参照行业规范对维护员进行48次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件处理程序等，通过讲解、点评、交流使维护员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、 秩序维护部按照各月计划对维护员进行岗位培训，对一线岗位做好培训工作。分阶段、分内容进行考评，通过培训维护员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训保安员整体思想素质，服务态度和业务技能也提高了。

3、 结合项目管理服务特点，按照公司的要求，针对秩序维护部的实际情况，引导维护员与时俱进、提升素质、转变观念。维护人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。维护部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成公司赋予服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

20xx年工作计划：

我秩序维护部将继续以公司的总体安全经营发展为目标，加强部门管理，增强维护员的岗位责任、安全意识，进一步提高维护员的服务水平，全面做好公司的安全保卫工作，为公司创造良好的经营管理环境，全面总结20xx年安保工作薄弱环节和不足，争取在新的一年有一个新的突破。

作为一名教师，我能全面贯彻执行党的教育方针，注意培养自己良好的师德，时时处处为人师表，关心和爱护每一位学生，做他们学习和生活中的良师益友；在思想政治上，自己虽不是一名党员，但作为入党积极分子，我时刻能以党员的标准来要求自己，积极参加学校的政治学习，注重政治理论的学习，努力提高自己的政治思想认识，定期向党组织进行思想汇报，积极向党组织靠拢。作为学校大家庭中的一员，我能主动关心学校的点点滴滴，尽心尽职地做好各项工作，不计较个人得失。

（一）少先队工作

在辅导员的工作上，我满怀热情、积极主动、认真负责，勤奋工作。上学期在区少工委对新辅导员实操部分的考核中，也得到了考核领导、老师很好的评价。

在学生养成教育方面，我利用升旗仪式、班队活动等机会对全体学生进行教育；对一些顽皮的学生，我也会对他们进行耐心的教育。在全体老师的大力支持和共同努力下，我们学校大部分学生的常规比以前有了明显进步，校容校貌也有所改观。

少先队活动是少先队的生命，只有通过各种形式的活动来进行教育，才能有更有效的教育效果。因此，为了开展好每项少先队活动，在组织开展活动前，我都要思考几个方案，反复斟酌，并征求学生和部分老师的意见，力求各项活动都能够顺利地开展。特别是快乐中队的展示活动，很多中队都积极响应，尽管每次展示的时间并不长，但队员们在课余时间都进行着充分的准备，自己设计，自己制作，充分体现了少先队员的自主性，培养了队员的集体荣誉感，同时他们也把自己中队最好的一面展示给全校师生。在这一学年，区少工委在全区开展了“万家齐参与，同心迎奥林匹克运动会”的活动，为了使这项活动有序地在我校和各个学生家庭中开展，得到家长的参与和支持，我和校领导共同商定了我校的实施方案，并向全校学生家长下发了“致家长的一封信”和“申报特色家庭调查表”，积极宣传这项活动。在反馈回的意见中也有一少部分同学的家庭没有参与进来，这其中也不乏大队干部和一些中队干部，对于这些少先队的小干部，我并没有对他们下命令，让他们必须参加，而是耐心地询问不参加的原因，并告诉他们开展这项活动的目的和参与这项活动的意义，让他们真正地了解这项活动，这样他们才能够积极主动的，而非被动地参与，而且他们还可以带动自己的家长，带动更多的同学的家庭一起参与到活动中来。在本学期的《我家/身边的奥林匹克运动会故事》征文和《微笑成长日记》的评选中，我校很多同学都积极参与，并且获奖，我校也获得了区开展“万家”活动的最佳组织奖。

此外，我也很重视少先队干部的培养和少先队阵地的.建设。本学期庆祝奥林匹克运动会会倒计时举行的校园游戏节，就是在大队干部们的集思广益下形成的。更多的时候，我应该是在他们遇到困难时给他们出点子的人，而不是包办代替。

辅导员的工作和孩子们接触的机会很多，我本着关心、热爱学生的思想为他们服务，课堂上严格要求，课下每一个孩子都是我的朋友，他们有什么高兴事、伤心事都会和我说。特别是做了学校的兼职心理教师后，学生遇到开心的、伤心的、想不通的事情的时候；亦或是学习上的压力，考试前心情焦虑的时候总愿意来和我说说。当然，我也愿意做他们的听众，分享他们的喜悦，排解他们的烦恼。一直以来，我与学生建立了良好的师生关系，正因为有了这样的师生关系，我才会快乐着他们的快乐。

（二）教学工作

在教学工作上，我也认真对待。尽管有时少先队工作繁多，但我还是认真地备好每一节课，上好每一节课。在这学年中做组内课三节，为戏曲学院学生观摩做课一节，参加市心理教师培训小组实习时，做心理活动课一节。

五六年级的学生对于欣赏课兴趣不高，我就利用业余时间搜集关于欣赏作品中曲作者的小故事，音乐视频、音乐动画，以此来丰富欣赏课的内容。在教学中我也尽量采取新颖的教学手段来培养学生的音乐兴趣。

今年9月19日是我国“第XX个全民国防教育日”，按照x犁县宣传部文件《关于组织开展第十六个全民国防教育日活动的通知》(x党宣[20X.X]139号)精神，为推动国防教育工作在全院健康运行，我院认真开展了以“依法开展国防教育，增强公民国防观念”为主题的国防教育日活动，现将我院开展“全民国防教育日”活动情况总结如下：

一、高度重视，认真组织。

党支部对此次活动高度重视，立即召开支部领导班子会，要求以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以学习型党组织建设为抓手，大力开展国防教育，增强全所干部职工国防观念，营造全员关心国防、热爱国防、建设国防的浓厚氛围，努力做到思想工作与业务工作两手抓、双促进，并进行了精心部署，落实到人。

二、加强领导，广泛发动。

此次活动是推动我院国防教育工作深入开展的一项重要举措，我院成立了以支部书记为组长的“全民国防教育日”活动领导小组。广泛发动全体干部职工，支部书记专门负责此项工作的宣传发动和组织实施，要求在电子屏幕上打出宣传标语，并且明确了每名干部职工的学习、宣传义务，保证活动顺利开展。

三、深入学习，确保实效。

加强和普及国防教育，是国家安全发展利益所在，是社会稳定和谐所需，我院以此次活动为契机，组织全体干部职工以科室为单位，学习国防知识及国防相关法规，为国防教育日活动的顺利开展

1、“全民国防教育日”集中宣传活动周期间，我院各科室紧紧围绕各自的“全民国防教育日”工作职责，着力开展“全民国防教育日”宣传活动。

2、为加强防教育宣传，我院党支部将国家国防教育办公室设计印制了第20个全民国防教育日宣传画下发各科室。宣传画将国旗、长城、西安世园会"长安塔"等象征国家富强和长治久安的元素，与飞机、舰艇、导弹等反映国防建设和军队建设成就的元素有机融合，并嵌入国防教育法、全民国防教育标志等，生动揭示了富国与强军的关系，突出了"依法开展国防教育，增强公民国防观念"这一主题。

在活动中，各科室选派专业技术人员，现场悬挂横幅、张贴海报、图版展示、发放市民防必读手册及各种宣传资料、提供专家咨询、大屏幕播放减灾知识片等多种形式，让我县人民更深了解增强国防观念，强化民防意识，共建平安和谐社会的重要意义和地位。

三、不断总结，继续做好防灾减灾宣传教育。

国防宣传教育事关广大人民群众的切身利益，做好国防宣传教育工作是保障人民生命安全，促进地区经济发展和构建社会和谐的主要举措，关键是要不断提高全社会的国防观念意识。在宣传活动结束之际，我们将认真总结，不断改进宣传教育工作方法，推动社会面宣传教育工作不断深入，通过经常性的宣传教育，不断提高本区广大群众安全防范意识和自救互救能力，为促进平安x犁的建设作出我们应有的贡献。

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

金色九月，阳光明媚，秋风送爽。在这个收获的季节里，怀着对新的校园生活的美好向往，我们又迎来了一个崭新的学期。今天，我们欢聚一堂，隆重举行我校__年秋学期开学典礼暨教师节表彰大会。

参加今天会议学校领导有： ....

现在，我宣布：__中学__年秋季学期开学典礼暨教师节表彰大会，现在开始。

一、升国旗、奏国歌。

全体起立，师生向后转，奏国歌，升国旗，行注目礼。礼毕，请坐下。

__中学虽然是一所新学校，但是学校选择“以人为本，按规律办学”的办学思路，确立了“促进每一个学生健康成长，为每一个学生的终身幸福奠基”的办学追求，围绕“德、智、体、美、劳”等方面的发展目标，科学严谨地组织各项教育教学活动，取得了良好的教育教学效果。

在短短的一年时间里，我校的管理已初具特色，同时学校也表现出了强大的生机和活力。一年来在各位老师的辛勤耕耘下，涌现出了一大批优秀班集体，许多同学勤奋乐学、进取争先，在同学当中也涌现出一大批三好学生和优秀学生干部等先进个人。大会进行第二项：

二、请学校德育处__主任宣读《__大学附属__中学关于__—__学年秋学期表彰先进班集体、优秀学生的决定》 请获奖学生代表上台领奖。(以下是上台领奖的顺序) ....

同学们，从你们的掌声和眼神里，我深深地体会到了激情和力量。一流名校的创建，除了要有一流的校园、一流的教学设施，一流的教师，更重要的是要有一流的学生。

我校今年圆满完成上级下达的招生任务，河源市各县区有将近2500名同学汇集__中学，其中有部分在初中勤奋乐学、进取争先，掌握扎实的文化知识，在初中升学考试中获得优异成绩，得到了我校规定的奖学金。他们是：略

希望受到表彰的同学再接再厉，不骄不躁，在新的起点再创更好的成绩，希望全体同学以本次表彰会为契机，深刻反思自己学习不足之处，同时希望全体同学以受到表彰的同学为榜样，向他们学习，立志下一次光荣榜上也有你的名字。 下面请获奖学生代表高二(10)班的刘伟明同学发言。

百年大计，教育为本；发展教育，教师为本。老师是学校的生命线，学校所取得的每一项成绩，都与老师们的辛勤和努力分不开。__中学之所以能在短短的一年时间里得到社会各界的广泛认可，是因为我们有着一支爱校如家、乐于奉献的高素质的教师队伍。在过去的一年里，我们全体教职员工齐心协力，努力工作，在他们中涌现出一批优秀教职员工。大会进行的三项

三、请学校党支部书记管如能书记宣读《广州大学附属__中学关于__—__学年度表彰教育教学先进分子的决定》

1.首先请获得省、市级奖项的教师上台领奖

2.请 “优秀管理工作者”和 “优秀科组长”上台领奖

三尺讲台，树起他们高大的形象；一生信念，诉说着他们无尽的奉献。对待工作他们满腔热忱，对待学问他们一丝不苟；对待成绩他们虚怀若谷。微笑是他们无声的语言，关爱是他们无形的力量。是他们启迪着学子的智慧、滋润着学子的心田、雕刻着学子的未来。他们用智慧与勤奋书写着绚丽的人生。

3.下面请获得“教学能手”称号的老师上台领奖 共2页，当前第1页12

虽然没有家喻户晓的名气，但是，他们是学生心中最明亮的星，最崇拜的偶像。他们在思考中把厚厚的课本变成了薄薄的知识，他们在精心组织中把课堂变成了快乐的学堂，优秀满意的成绩是他们不懈的追求。在过去的一年中，他们从我们教师队伍中脱颖而出，成为深受学生欢迎的教师，让我们记住他们的名字。

4.下面请被评为“深受学生欢迎的教师”何忠逊等33位教师上台领奖。

校园里，总能看见他们步履匆匆的身影；办公室里，总能听到他们谆谆善诱的话语。班主任——作为学校最基层的管理者，左肩扛着学生的现在，右肩担着祖国的未来。班主任的工作比一般教师辛苦。我们说，学校质量的优劣，就在于班级管理的好坏。

一个优秀的班主任，就会有一个先进的班级；一个先进的班级，就会有几十名好学生；几十名好学生就给几十个家庭带来美好的希望和憧憬。让我们向优秀班主任致敬，掌声送给他们！

5.获得“优秀班主任”荣誉称号的教师是：掌声有请他们上台领奖

科研兴校，是现代学校的发展方向。尽管过去的一年，我校一些科研条件尚不具备，但是我们年轻教师们不等不靠，潜心学习，积极研究，取得了较好的成绩 6.下面请获得“教研工作积极分子”称号的老师上台领奖 教书育人是教师的天职。

我们学校全面推广“全员育人导师制”，全体教职员工用自己的实际行动在谱写着__中学教育新篇章。其中有不少的老师用他们的宽容和理解、用他们的耐心和恒心在感动着我们的学生和家长。

7.下面请获得“全员育人积极分子”称号的老师上台领奖

平凡却不平淡。他们身在后方却关心教学，他们身处二线却冲锋在前，他们用辛勤的劳动为师生服务，他们用甜美的微笑诠释着服务育人的真谛。他们的工作理应受到尊重，他们的成绩理应受到嘉奖，他们也是学校发展的功臣。

8.下面请获得“先进工作者”荣誉称号的老师和获得年度“优秀教官”荣誉称号的教官上台领奖

请获奖教师代表陈永岐老师发言

迁徙的雁阵之所以能远涉重洋回归故乡，是因为有头雁导航；荒原上夜空下的人们之所以不会迷失方向，是因为有北斗星在头顶照亮。__中学之所以能在短短的一年内能蓬勃发展、享誉市县，是因为我校有一支团结勤奋、进取争先、献身教育的干部教师队伍！是因为我们有一个敬业、乐业、奉献、有创新精神的带头人 四、下面请__校长做重要讲话。

结束语

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们，常怀感恩之心，点亮心灯，心中有爱；常念勤奋之意，踏实奋进，刻苦学习；让我们携起手来，共同努力，建和谐文明校园，合力打造名校品牌；我们有理由相信只要我们齐心协力，我们将会一次次跨越前进的障碍，一次次共享成功的喜悦；尽心去做就

有收获，尽力去做就有飞跃。让我们扬起理想的风帆，让我们展开搏击的翅膀。祝愿我们全体教师工作愉快、身体健康、事业有成、家庭幸福，祝老师们节日快乐！祝愿我们全校学子，放飞梦想、播种希望、潜心耕耘、收获成功。 愿我们的学校明天更加灿烂辉煌。

今天的大会到此结束，感谢各位，请各班有序退场。

期中考试已经结束，从试卷成绩来看，取得了一定的成绩，也存在许多问题。为了有利于以后的教育教学，在实践中吸取教训，总结经验，下面对本次地理期中考试进行质量分析，具体如下：

一、试卷分析：

1、本次试卷共分二大板块，分别是：一、选择题（50分）；二、综合题（50分）；；多为学生常训练过的常规题型，覆盖面较广，涉及内容较全面。注重考查学生的基础知识和基本技能，并力求联系现实生活，做到学以致用。由于多种原因，学生成绩较低，很不理想。

2、第一题选择题，包括25题单项选择，旨在考查学生对基础知识的掌握情况。从学生考试成绩来看，得分率还可以。这说明学生较善于基础知识的识记。

第四题是综合题。旨在考察学生综合地理能力。本题得分很少，说明学生学习比较教条，不灵活，不善于融会贯通。还说明学生的识图分析能力能力较差。

二、取得成绩：

从学生考试成绩看，基础知识得分率较高。学生能够在日常学习中，认真学习地理最基本的内容，了解中国地理的基本概况。

三、存在问题：

1、 读图分析能力有待提高，答题出现地理知识和地图两张皮现象，不能一一对应。

2、 对知识灵活应用的能力较差，特别是资料分析的能力很欠缺，直接影响到相关部分考试成绩。

3、部分学生审题不清，地理概念混乱。

4、学生在学习过程中，对课本本身内容关注不够，试卷中出现的课本原题和原图也不能很好解答，直接影响试卷成绩的提高。

四、改进措施：

1、上好每一节课，提高课堂教学效率。

我们必须承认，目前学生学习地理的主动性不强，平时很少主动学习，除了教师指定了此外，不想再看书。学生会在基础学科下功夫，而对地理学科放任不管？除了要逐步引导学生转变其观念、行为外，教师一定要上好每一节课，充分利用课堂教学时间，提高课堂教学时间的有效性，把每一节课都当作提升地理学科成绩的重要机会、重要时间，努力引导学生在课堂教学中学到、学会更多的知识，提高综合地理能力。

2、重视学生学习方法的培养，使学生“会学”。

（1）强调知识的内在联系，使学生形成一个完整的地理知识体系。使学生在地理学习中能够举一反三、触类旁通，“会学”新知识。

（2）强调地图的重要性，使学生手不离图。地理插图是课本的重要组成部分，它与课文紧密结合，发挥着课文所不能取代的作用。只靠死记课本内容，而没有把各种地理事物相互联系起来，落实在地图上，是学不好地理的。教师在教学过程中要引导学生充分运用地图，课本中的插图，要引导学生填图、绘图，提高分析地图的能力，使学会上养成学习地理时手不离图的好习惯。

（3）强化学生预习、听课、复习的良好学习习惯。提高学生的学习效率，使学生的地理成绩不断提高。

公司调动这么多资源给新员工进行培训，对于培训效果，一张试卷并不能作为最后的结尾。将培训工作当成一个小项目来运行，那么也应该包括项目周期，即规划——计划——实施——结尾。

规划的总结应该包括根据本次培训效果，确定本公司往后的培训规模、培训时间等的规划。

计划的总结应当包括通过与讲师的交流、员工的效果反馈中，重新讨论本次课程内容设置是否合理，是否需要删减或增加某类课程，以及课程时长是否得到有效控制。

实施阶段的总结，应该包括讲师的课件设计是否有针对性，设计前是否就学员的水平进行过一次普查；以及培训过程中，对于学员的主要疑问点、课程的难点，是否有记录并提供后续课件设计上的优化建议。最重要的还是学员对课程吸收的效果如何，理论是否结合项目实际进行讲解，培训的最终目的是让新员工可以直接上手项目这样的效果是否达到。

而收尾阶段对于整个培训效果、培训过程中遇到的时间、资源调配等问题的总结更是不可少。最终试卷考试不应该作为本次培训的收尾，而应该作为实施阶段去考虑。最终的成绩以及试卷答题情况的数据，应该收集并作如下分析：

1、答题情况中，最差的是哪个模块，并通过调研得知是课程讲解问题、学员接收问题还是试卷设计本身问题。并将该内容总结、反馈给讲师，根据情况是否组织另外一次培训或收集另外一些针对性资料给学员。

2、考试的学员中，最好的学员和最差的学员，差距是由于哪方面带来的。是对内容不理解，还是上课不认真，还是因为无通信、IP理论基础等客观原因导致。对于成绩考核较差的员工，通过上述总结，提供必要帮助，并持续追踪后续学习情况。

3、对于本次优秀或较差的员工（包括讲师、员工），奖罚措施是否足够，是否公示或作为一项政策在后续培训项目中应用。以鞭策讲课效果、新员工培训效果的提升。

鲁迅先生有句话：“教育是植根于爱的。”爱是教育的源泉，教师有了爱，才会用伯乐的眼光去发现学生的闪光点，对自己的教育对象充满信心和爱心，才会有追求卓越的精神和创新的精神。一学期的帮教工作，令我感触很深。体会到一名合格教师的成功之处并不是为优秀生取得满分感到骄傲，而是后进生的点滴进步。我认为后进生转化工作中教师必须具备以下几点：

有爱心是做好后进生转化工作优质核心和基础，前提和条件，对待后进生要满怀热情地去关心他们，爱护他们。我认为要做好后进生的转化工作，首先应多关心他们、理解他们、尊重他们，多从他们的角度去体验他们的心理。本着这个突破口，我首先做到了充分尊重、信任他。有时候会让他为我做一些事，比如收卷子，整理同学们的考试成绩，这些看似很平常的工作让他兴奋不已。他感觉到自己受到重视了，从而总是非常认真的完成每一项任务，每次我都很真诚的对他说：“谢谢你，你真是我的好帮手！”于是他开始喜欢数学课了，不再对数学作业厌烦了。正所谓“亲其师，信其道”，师生之间互尊互敬，关系融洽，心理相融，情感相通，乐于交流，易于沟通，各种教育如涓涓细流流进学生心田。学生对老师尊重、爱戴、感激、信任，会倾心于老师，乐于接近老师，向老师打开心灵的窗户，愉快地接受老师的教育。

总之，爱是春风，她能唤起后进生沉睡的心灵；爱是春雨，她会滋润后进生干枯的心田；爱是烈火，她会点燃后进生希望的火花。

信心是学生进步的动力，只有让后进生看到了自己身上的力量，自身的价值，对未来怀有信心、怀有希望，才有利于他们的成长。而后进生普遍缺乏自信心，他们往往以为老师和同学、家长看不起他们，即使做了好事，别人也不会说好，因而缺乏动力，自暴自弃。

后进生转化工作是一项复杂的、艰巨的、细致的工作，需要我们细心地去观察，持之以恒，对症下药。

一学期来，经过老师、家长、同学的帮助，李小羊同学作业不能按时完成，上课精神不集中的不良习惯得到了一定程度的改善，但不能持之以行，耐心不够。与同学间的关系一天天改善，也比较乐意为班级、为同学做好事。品行上有较大的进步，需继续努力。

总之，只要我们共同努力，坚定信心，科学教育，把转化后进生作为素质教育的一个重要方面和教师义不容辞的责任，这些迟开的花朵将开得更加绚丽，更加灿烂。

本年度在上级****的关心和帮助下，在全体师生和各位家长的努力下，特别是家长委员会的**和配合下，五乡中学家长学校的各项工作已圆满结束，并取得了较好的成绩。

一、计划详实、**严格、促进了家长们学习的自觉性、主动性。

1、为了保证家长的人数，以及到校情况。我们制定了严格的《考勤**》，在开学第一次培训会上向全体家长宣布，90%的家长能按照**执行，少数家长不十分重视，因而不能按时到校。

2、为了鼓励家长积极参加培训，我们一方面认真制定了考核方案。凡考核成绩不合格者，一概不发结业证书，另一方面，我们又设立优秀家长奖。从而调动了家长执行**的自觉性。

二、**严谨、内容丰富

1、家长委员会根据我校的实际情况，制定了切实可行的《五乡中学家长学校家教讲座安排表》，两月一次，虽然有时因种种原因不能按时举办，在一周之内一定补上。不让家长们误过。同时针对不同处级的家长确定不同的内容，形成系统的家教理论，家长们受益匪浅、赞不绝口。

2、学校还分年级**了家庭教育交流会，虽然没有书面材料，可是家长们都能切合主题，积极发言，真正做到取长补短，互相学习，收到了预期的效果。

三、工作中存在的问题

1、培训内容存在局限性，有待改进。

2、少数家长认识不到位。

3、培训时间有时不能保证。

总之：在以后的工作中，我们会与各位家长互相交流，听取他们的意见和建议，力争从他们缺乏的知识入手，在他们农闲的时候培训，努力让家长获得家庭教育的较较好方法，帮助他们完成他们的心愿，也实现了教师的心愿。

时光飞逝，短短的一学期又过去了。静静的回顾一下，这短短的几个月，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将本学期的工作做一个小结，借以促进提高。

回顾这学期的工作，在园领导的正确指导、支持帮助下，依据《规程》围绕园里各项教育教学的工作要点，结合本班实际情况，采取各种教育形式、方法、手段，以实际发展水平开展了各项工作，使幼儿的各个方面在原有的基础上取得了较大的进步，现将总结如下：

一、提高幼儿的自理能力，使幼儿身心健康成长

跨入中班孩子们明显的长大了，生活自理能力提高了，首先我们对幼儿在了解的基础上，进行个别的关注和帮助：

（一）进餐方面：对进餐慢、挑食的幼儿在日常生活中多和他们讲一些有关各种蔬菜对人身体的好处，身体的成长离不开这种食物等，进餐过程中多注意，从不爱吃到少吃，最后到爱吃，使幼儿身体健康得到了良好的发展；

（二）盥洗方面：幼儿便后洗手总是要教师提醒才能做到，后来只要有幼儿入厕出来后，就要伸出小手来检查。幼儿能较自觉的养成便后洗手的良好习惯；

（三）整理衣着方面：本学期着重对幼儿的衣着整理进行了重点培养，因为这学期要面临冬天的来临，而幼儿有许多人不会也不愿意主动整理好自己的裤子，总是随意一提，小肚皮总是露在外面，针对这一问题，在十月份就开始对幼儿进行这个方面的培养，首先从树立小榜样开始，把几个衣着整齐的小朋友请上来，请幼儿观看他们的小上衣和小裤子都是整整齐齐的，并为这几个小朋友带上小红花，使其他幼儿从羡慕到模仿，其次教师在幼儿大小便后或随机检查、提醒幼儿的小肚皮是不是露出来了，时时刻刻让幼儿记住衣服要整齐，经过这三个月的不断培养，幼儿进步不少，值得表扬！

二、不断开展教育教学工作，增强幼儿的素质教育

（一）培养幼儿的倾听能力，加强师幼的交流

本学期针对幼儿的发展，着重培养了幼儿的倾听能力，以往注重幼儿学会倾听，让幼儿倾听教师的言语指令，却忽视了自己去倾听孩子的表达。为了让幼儿能较快的学会倾听的本领，首先从自身做起，做幼儿的主要倾听者，因为在幼儿园，老师是孩子们的主要倾听者，孩子有什么事都喜欢和教师说，可因为我的疏忽，而造成了不良的影响，并且以身作则的行为，也是幼儿天性可模仿的，从而使我们班上的小朋友在倾听方面有了很大的发展，而且在倾听幼儿的表达，倾听其所言，倾听其所想，也加强老师与孩子的交流，使师幼之间的感情又增进了一步。

（二）提高幼儿的合作意识，增强了幼儿之间的友谊

幼儿在合作方面有一定的欠缺，并且缺乏合作的能力，在游戏和区角活动中遇到问题不会分工和交流，发生矛盾时常以告状或攻击性行为来解决，因此意识到幼儿合作的重要意义，并针对这个问题也及时有效的进行了培养幼儿合作意识。比如说在发放书本时，让幼儿互相帮忙发放。我还鼓励幼儿一起搭积木，一起帮老师搬凳子等等---经过鼓励，幼儿进步了不少！

（三）幼儿的礼貌教育在今后工作中还需进一步加强，如入园时主动问好、主动与别人打招呼，学会使用简单的礼貌用语“请、谢谢、对不起、没关系”等等。

三、 主要成绩

中班幼儿求知欲旺盛，对事物有广泛的兴趣，对事物和现象的了解比较积极主动。为此，我依据本班幼儿的年龄特点和实际情况制定了详细的学期计划。另外，根据中班年龄特点，在促进幼儿全面发展的基础上，将侧重点放在培养幼儿对集体作用的了解，学习正确处理个人与集体的关系，扩大对环境的认识，培养幼儿的多种兴趣上面。将教育目标渗透到一日活动的各个环节中去，灵活的利用各种时间、地点、形式进行教学。

xx年度，在学校领导的关怀和同事的帮助之下，我取得了不小的进步，也获得了一定的成绩。现就20xx年以来的思想教育教学等方面总结如下：

一、政治思想方面

本人坚决拥护中国共产党的领导，坚持党的教育方针，热爱党的教育事业。在工作中，始终把“学高为师，德高为范”作为自己的行为准则，始终以关爱学生的健康成长作为自己的工作理念。平时我能严格要求自己，注意师表形象，敬业爱岗，奋发向上，把热心献给事业，把爱心留给学生。

二、教学工作方面

本年度我教授高三（1）班和（9）班，高一（6）班化学课程，我能认真踏实地做好自己的本职工作，圆满完成学校教给的各项任务。具有扎实的化学教学基本功，能够胜任高中化学循环教学。我认真钻研，虚心请教，认真研读教学理论，深入学习新课程理念。教学实施过程中重视学生的主体地位，自己甘做“配角”，培养学生的自主学习能力。我的教学手段灵活多边，课堂注重实效，所带班级化学成绩常名列前茅。

总之，在本学年的教学工作，在学校领导的正确领导下，取得了一些成绩，也存在一些问题。我一定更进一步严格要求自己，虚心学习、勤奋工作，争取在各方面取得更大的进步。

时光匆匆，xx年湘西义务支教的情形还历历在目，xx年二十天的支教竟也结束了。记得去年出发前的懵懵懂懂和对湘西的无限向往，到腊乙村后的激情无限；今年看着身旁的队友对支教充满着无限的憧憬、充满着大干一场的豪情，自己则少了分冲动，多了分理性与冷静。冷静地看待着每一天、出现的每一种状况、遇到的每一个问题，认真分析、认真解决。解决了，不敢懈怠地迎接着下一个困难；解决不了，赶紧寻找队员们的帮助。就这样，20天里，一直绷紧着神经，不敢有半点松懈。支教结束后，疲劳的神经终于松下来了，开始静静地回顾支教所有的点滴了：

早在寒假时，我就开始准备支教的事情了。但当时我对于支教竟有一种发自内心的否定。从去年支教回来的半年里，我一直在想：我们那么多的人、那么多的时间、那么多的精力、那么大的经费开支所做的义务支教意义何在？那边的孩子真的在我们这学到了多少东西吗？当地会因为我们的到来而有多大改变吗？我们真的在其中获得了多少吗？而且我们去年在腊乙村的表现相对来说应是很不错的，无论是在课堂上给孩子们传授知识还是在当地形成的良好口碑，这样的队伍的支教效果都无法令人满意。另外一些没有经验的支教队伍呢？他们做的怎样？他们会让社会给支教冠上一个什么修饰词？一系列的问题困惑着我，甚至一度使我想放弃支教。

但我作为心星家教志愿者协会的负责人，有责任、有义务完成协会最大的一项工作，我必须组织这次义务支教，并保证它的顺利进行。所以在筹备支教时，我想尽一切办法使它更具有意义。决心在长沙为湘西的孩子募集一个“爱心书社”，努力打造一支“学习型志愿者团队”，把原先两个星期的支教时间延长到二十天，并带给孩子们一个快乐而充实的暑假，在这二十天里给当地人留下一批完美的大学生形象，一定努力帮助贫困家庭的孩子联系资助······

而现在以上种种设想均已实现或是正在实现，毋庸置疑，这些措施大大增加了此次支教的实际意义。如果真正圆满完成了以上几项设想，相信无论是哪只队伍的哪次支教都是成功的，都是有意义的。这些设想可以使得否定支教的人重新审视支教。

刚到补抽乡，支教还没进行时就连续遇到了两个巨大的困难。首先是原定的支教小学过小，如不能换到更大的学校，所有的支教计划必须跟着调整，很多的设想将成为泡影。经过艰难地努力换到中心小学后，校长却不允许我们召集学生到中心小学上课，如不能解决，无法想象今年的支教会是怎样一个情景。不仅如此，在校准备阶段、支教期间还不断地出现各种各样的艰难困苦，我们面临着一次又一次的考验。但这些问题最终都得以顺利解决，面对困难，我们毫不畏惧，迎难而上。我为我们面对困难时的魄力与勇气而感到自豪，更为我们在解决问题时得到的成长而感到高兴。

拿着队员们的总结、日记，看到队员发自内心的感慨、不断成长的印迹。我知道我们的支教是有意义的，我们的队员在成长，在支教的顺境与逆境中得到的磨练将会受用终身。

当地的孩子们虽是可爱，但毕竟年纪小、不懂事，有很多做得不尽人意的地方。见到我们也不打招呼，看完图书后不放回原位，借东西不说谢谢，上课不敢发言······

但经过不断地努力，我们欣喜地发现在路上时常能听到“老师好”了，码放整齐的图书再也不用时不时地整理了，借出乒乓球、羽毛球时常能听到“谢谢”了，课堂气氛越来越活跃了······

孩子们点点滴滴的改变，我们都记在心头，因为这些都是我们努力付出的回报。看着孩子们的进步，我们欣慰自己的付出实现了价值，忘记了困难带来的伤痛，知道我们来这一趟是值得的。

虽然近些年对于教育的重视程度有很大的提升，但湘西地区的教育现状很让人担忧。窘迫的经济条件，使得一些孩子甚至无法完成义务教育；没有良好的经济基础，家长们哪会把精神层面上的教育摆在最重要的位置上，读书与否全由孩子兴趣；而幼小的孩子哪里会真正懂得“知识改变命运，读书成就未来”的道理，读完初中就去打工甚至成为理所当然；恶劣的环境、低下的待遇吸引不了老师，仅花垣县就缺编数百名老师······

这些问题中的大部分都不是我们能改变的，但这是我们通过亲身的支教了解到的，现在还有很多人不了解。而我们能通过宣传让更多的人了解这些状况，使更多的人关注湘西，关注贫困地区的教育问题。我们相信关注也是一种力量，一种不可忽视的强大力量。

用二十天时间结交了十余位值得铭记终生的朋友。在这里的每一位队员都是有爱心的人，都是为了他人能够牺牲很多的人，都是有着很强的能力的人，都是选择了崇高的人，都是我至亲的队友。

二十天里，我们一起生活、一起工作、一起学习，相互帮助、相互提携；我们一起朝着同一个目标努力，一起为同一个理想奋斗。我们之间深厚的感情是其他人无法取代的，即使是每天生活在一起的舍友，也可能各忙各的事情，各走各的方向，分开后各奔天涯。而我们则是一批志同道合的战友，我们的感情绝不会因为支教的结束而中断，这份特殊的感情将一直延续下去，直至永远。

此次起笔之前我翻出去年支教的总结和日记仔仔细细地看了一遍，又对比了一下今年的日记。发现去年的日记虽然字数没今年的多、文笔没现在的成熟，但却更耐读，更有思想，更有精神。今年的日记仿佛流水账一般，事情一件一件的记下来，却没有感动、没有思想在里面。花了好长时间终于想明白了其中的奥秘：

一、落实相关管理制度

每天实事求是地统计考勤，没出勤的人员要询问原因做好记录。月初以统计数据为依据制定打卡统计表。月底要写新的考勤卡。早晨上检查各个部门人员是否到齐，没到齐要打电话询问。未来的每周要去其他三个子公司检查卫生、胸卡和考勤卡，抽查电脑，检查完成要填写《行为规范考核表》和《行政检查计划表》。

二、熟悉档案

几天前进进带我们大概的讲解了各个合同和证书的归纳以及都是干什么用的，虽然不一定全部会背，但大概有个了解、清楚内容和摆放位置。

三、接受新简历

根据公司的实际需要，部门在有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。认真的对待每一份应聘者简历做好登记，传给主任进行筛选，安排面试时间，电话一一通知，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

四、其他行政工作

行政工作是繁琐的，小到打扫领导办公室卫生、会议室卫生、上下班开门锁门、复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、续订网站、各部门的耗材和领用登记、采购办公用品大到新员工培训、保管公司印章、合同各个证件以及和其他公司的合作书、办理员工的社保和停保、其他部门领导的租房合同及对其领用情况进行备案等等一切为大家做好后勤保障工作

每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对公司工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

总的来说行政文员这个职位事情很随机，说多也不多，说少也不少，总是在一点一滴的积累起来，不像其他员工每天完成工作量就行，往往都是些琐事，需要不时用笔记下，因为公司从里到外大大小小的事都要负责。希望在未来的工作中更加努力，我会不断奋斗！