酒店工程部经理的岗位职责(20篇)

1.主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户;

2.接受来自客户服务经理的受理案例。

3.与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。

4.利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。

5.及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。

1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);

2.计算机理论基础扎实， 熟悉windows系列操作系统和编程原理;

3.精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用sql语言，了解服务器的安装与架设;

4.了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑;

5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。

1、市场考察。

2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。

3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。

4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

5、财务方面的软件维护 。

任职 要求：

1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉tcp/ip协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。

2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。

3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。

4、沟通表达能力较好，思维逻辑清晰。

职责：

1.承担项目组织、管理、统筹、质量控制等工作，对项目工程进行技术跟进、配合、指导、监督;

2.项目承接后对项目进度、项目质量、客户满意度等控制;

3.负责与各基础运营商、相关部门沟通协调，与业主代表及相关施工队伍沟通、协调并组织实施相关工程的验收;

4.带领团队完成工程项目，合理分配资源;

5.对团队内成员进行有效的作业指导，分配任务，完善考核制度;

任职要求：

1.大专以上学历，工程、弱电、智能化专业优先;

2.至少三年以上项目管理经验，具备弱电系统经验(主要包括综合布线、安防系统、监控报警、智能影音)优先考虑;

3.有独立管理工程项目经验，能够带领团队;

4.熟悉装修工程流程，了解家装行业，懂得隐蔽工程;

1、 向总经理负责，协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。

2、 协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。

3、 深入营业部门，检查各项接待工作情况。

4、 协助总经理协调酒店各部门之间的关系。

5、 协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。

6、 负责审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划的实施细则，并督导这些计划的实施。

7、 开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划，为总经理的决策当参谋。

8、 督导各部门制订完成月度、季度、年度的工作酒店副总经理岗位职责计划、营销目标等。

9、 掌握当日预订，了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，做好准备工作，并亲自参与，督导对贵宾的接待。

10、完成总经理交办的其他任务。

1、负责制定工程管理制度和设备操作程序。

2、负责组织开展辖区工程设备的维修、养护、运行、管理。

3、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期开展对本部门员工的业务培训及考核工作。

4、负责业主住户报修工作的安排。

5、负责制定设施设备的备品备件计划。

6、负责对辖区范围内外包工程和公共设施设备保养维修合同的.工作质量进行监督检查和验收。

7、负责洽谈、评估、监督工程外判项目，组织对外判工程的质量验收。

8、完成上级委派的临时性任务。

1.熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。

2.全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门促进物业公司属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的提高。

3.负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。

4.根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制本部门工作计划,组织检查各项工作的落实情况。

5.负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的执行情况进行有效监督。

6.定期对各楼盘管理服务质量进行调研,形成质量评估报告,为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。

7.负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉,从管理上分析原因,总结存在不足,促进各楼盘工作。

8.负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定及调查取证工作。

9.负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。

10.负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。

11.负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。

12.及时完成公司领导交办其它工作任务。

工作经验及技能:

学历:第一学历为大学本科。

知识:熟悉物业管理实操和相关法律法规。

技能/才能:具较强的领导和管理能力,良好的沟通表达能力及内外协调能力;较强的组织能力,持物业管理上岗证;熟悉各类办公软件及网络应用。

1.主持制定公司产品推广及营销计划，设定销售目标并进行任务分解;

2.带领团队开拓新市场，维护好现有资源，配合公司其它产品线挖掘客户最大价值;

3.组织好市场信息收集及管理工作，定期分析竞争对手并实时调整市场策略;

1.大学专科及以上学历，男女不限，形象气质佳，有教育行业经验优先;

2.1年以上销售工作经验，有对幼儿园或中小学学校业务开拓成功经验，有渠道资源者优先;

3.工作高效负责，执行力强，能熟练运用办公软件和互联网工具;

4.有较强的沟通能力及亲和力;

5.有强烈的工作责任心及韧性，能承受较大的工作压力，可以接受出差;

职责：

1、负责前端页面构建工作，利用各种web技术将设计原型转化为最终页面;

2、负责整体页面结构及样式层结构的设计、优化等相关工作;

3、负责进行丰富互联网的web开发,致力于通过技术改善用户体验;

任职要求：

1、 前端基础扎实，javascript、html、css、http等技术;

2、 2年以上h5前端开发经验，掌握html5、css3标准在各浏览器中的特性及差异，熟练使用html5css3进行pc或移动端开发，良好的 ui 交互实现能力;

3、 充分理解前后端分离技术，熟悉使用ajax/fetch/axios进行前后端数据交互;

4、 熟悉es6/less/webpack/等技术和工具;

5、 最好熟悉vue， 至少熟悉react、vue、angular里其中一种mvvm相关开发框架，有单页面应用开发经验，有reactnative或weex开发经验者优先;

6、 熟悉前端规范，具有良好的编码风格，初步能够编写封装性代码，实现复用性;

7、 学习能力强，较好的语言表达及沟通能力，能独立完成工作和分析、解决问题;

1、负责带领班组人员完成管辖范围内生活给水，排水、供暖、制冷、燃气、消防水系统及通风等设备设施的日常操作、检查维修及养护的管理工作;

2、负责编制所管系统的操作、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行;

3、负责制定、修订所管辖设备设施的运行规范和安全操作规程、维护保养制度，并对其执行情况进行监督、检查、评定;

4、负责按所管设备的实际技术状况制定大中小修计划，确定维修方案，并监督、指导维修计划的实施过程和验收工作;

5、负责制定所管系统的运行方案并审阅运行记录，保证设备的正常运行;

6、负责制订所管系统节能降耗的工作计划，并带领相关人员做好(水、电、油、气、汽等)节能降耗工作;

7、负责组织本系统设备设施台帐的建立，以及相关图纸、资料的收集、整理、存档及保管工作;

8、负责协助行政部和部门经理完成对本系统技工人员的考核工作，完成上级领导交办的其他工作。

1、根据年度计划和实际业务需要，制定部门月度计划并进行指标拆解和执行督促检查;

2、搭建客户信息获取渠道，以多渠道的方式获得客户信息，并对其渠道进行时常维护与更新;

3、组织部门对营销活动的执行过程和结果进行总结分析，形成投入产出;

4、协助家装顾问邀约客户、进行客户咨询以及重点客户的回访和邀约，利于提升转化率;

5、根据经营业务需要，定期对行业、市场及竞争对手的产品、信息、措施、数据等进行监控性整理汇总，形成分析报告或信息报表;

6、考核部门内员工绩效，根据绩效结果进行心态辅导或奖惩输出

1、2年以上相关市场推广工作经验，1年以上家装行业工作经验

2、熟悉行业运营模式、同类竞争对手、类比竞争对手等行业;

3、熟悉通用的装修工程工艺、营销手段;

4、具有问题解决能力、沟通协调能力、团队领导及较强责任心。

2、根据客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。

3、按顺序清理、打扫房间。

4、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。

5、保持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘器。

6、客人有需维修的应该及时报修。

7、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。

8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防安全检查。

9、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。

10、检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记录。

销售总监 • 职位要求

教育水平：大学本科以上学历，市场营销相关专业

经验要求：5年以上销售经验，其中3年以上销售管理经验。

知识技能：了解和掌握市场营销基本原理，善于把握市场需求变化趋势。具有很强的的市场策划能力，市场敏感度高。

销售总监 • 工作内容

1.协助总经理制定公司的营销战略，业务发展规划并且组织实施。

2.制定并实施产品推广策略，提高公司在业内的形象，扩大公司产品的市场份额。

3.根据公司销售策略，建立并维护公司的销售网络与渠道管理体系。

4.根据营销策略与营销计划，并结合各区域市场情况制定各区域产品销售指标。

5.负责公司重大营销合同的谈判月签订工作。

6.合理协调，分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。

7.负责销售回款的监控和执行，确保完成销售回款目标。

2、 负责提升顾客服务满意度，监督顾客投诉，及时处理突发事件及危机客户;

3、 负责制定相应人员配备。激励考核、人才梯队建设等团队建设计划，并监督实施;

4、 负责中心售后服务及工程安装制度流程体系的建设和规范化管理。

5、对售后服务及工程安装项目工程进行全面管理，参与项目实施方案制定与审核;

6、控制项目进度、项目质量，有效降低工程成本，并负责工程项目重要问题的解决和协调;

7、按照质量要点，监督检查施工、安装质量，完成规定的质量验收及竣工验收;

8、 对客户诉求分析整理，提出产品品质或服务改进及提升建议。

9、负责与各部门保持良好的业务沟通协作，为公司提供有力的决策参考及建议

10、其他公司要求工作目标的完成

一、严格履行公司章程，遵守《企业高管工作细则》和相关制度，忠于职守、勤勉工作。

二、组织策划公司的各类会议、接待和庆典活动，主持公司的年度工作会议和其它重要活动，参与公司重要事务的讨论和决策。

三、代表公司与政府相关职能部门、社会团体及兄弟单位进行商务洽谈，协调处理一般性社会关系。

四、做好公司行政综合管理及服务工作，保持良好的办公条件和完善的办公设施，保全公司财产。

五、搞好后勤保障及职工福利工作，确保后勤管理的安全、健康、和谐、有序。

六、统筹规划人力资源开发及战略管理，完善人力资源培训教育机制，指导员工职业生涯规划，提升人力资源素质，控制人力资源使用成本。

七、完善绩效考核与激励机制，丰富职工业余文化生活，提高职工凝聚力和团队精神。

八、严肃工作纪律和秩序，倡导良好风气，宣扬优秀的企业文化，缔造和谐的.工作氛围。

九、负责党务和工会相关工作，协调工会与党组织、行政以及其它组织的关系，合理平衡企业、股东与职工的利益，发挥民主管理和民主监督的职能。

十、完成总经理交办的其它工作任务。

1、根据公司的标准化要求管理所在项目的日常员工管理和清洁工作;每日认真检查管辖区域的保洁工作质量，做好详尽的巡视记录，将巡视中发现的问题、投诉问题分日、周、月进行总结，并不断跟进，直至完成;

2、负责保洁工人的日常工作流程和服务质量的管理工作;

3、定期走访客户，客户的沟通协调，听取客户对保洁工作的意见;

4、根据业务质量评估结果，持续改进后勤服务流程，管辖业务包括保洁、运送病人、标本，文件等;

5、负责对下属员工的日常的管理、指导、培训、激励等，负责保洁员排班、考勤统计工作;

6、负责处理各类投诉事宜，及时与上级部门和客户沟通，发现问题并解决问题;

7、每月定期向部门经理汇报工作并制定下月工作计划。

8、领导交办的其他工作。

职责：

1.负责对本项目员工进行培训和考核工作;

2.负责及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录;

3.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源;

4.负责项目客户联谊活动的策划、筹备、开展工作;

5.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。

任职条件：

1.全日制大专及以上学历，3年以上物业项目经理工作经验，35岁以下，形象良好，物业管理相关专业，有医院物业项目管理经验优先;

2.具备简单的英语会话能力;

3.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强;

4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神;

5.敬业、情绪稳定、能够抗压;

6.熟悉物业法律法规知识。

1、工作指导，检查，协助部门经理做好班组管理工作；

2、贯彻执行酒店总经理的指示，负责工程部的全面工作，直接对总经理负责。

3、有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。

4、负责酒店工程维修和技术的组织、指导及管理工作。负责酒店设备设施的安装验收、安全运行、维修保养和房屋修缮等管理工作。

5、制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施。同时，积极落实对外承包工程项目，努力完成工作指标。

6、审查编制设备维修计划及设备的月、季、年度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。

7、负责对工程部所有人员的调配和管辖。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的'积极性，并按有关制度做好考核、考勤及奖惩工作。

8、制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行，促进设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。

1、负责寻求开发新的弱电工程项目。

2、负责公司所有工程项目的对外报价，包括项目前期的预算、投标阶段的报价、施工阶段的进度款计取、竣工阶段的商务结算。

3、负责对责任项目施工合同的订立、履行、变更、终止、违约、索赔、争议处理等全过程的跟踪、管理，并保存评审、签约等。

4、负责与责任工程项目的业主、总包、设计部门等管理层的沟通、联络、和协调。

5、依据签订的合同，整理及制定项目的请款计划，负责和回笼工程费用。

6、协助部门经理参与协调工程项目的预验收和竣工验收，收集工程有关质量等问题的投诉和信息反馈，负责顾客满意度的调查工作。

职责：

1.负责web端、移动端的视觉设计及页面切图(包括微信、app、html5界面)，准确理解需求，对视觉感受负责;

2.配合产品经理进行产品的概念原型设计及交互设计;

3.负责网页、产品演示、产品宣传、相关专题图片等设计制作。

4.负责输出杨思坐标文档和技术用图，配合开发人员实现产品。

任职要求：

1.视觉设计、交互设计、美术设计等相关专业专科以上学历，3年以上设计工作经验，审美品位佳，想象力丰富，重视用户体验;

2.熟练使用photoshop、illustrator、coraldraw、sketch、dreamweaver等相关设计工具;

3.良好的视觉体验设计能力，能够准确把握网页、系统界面及移动端界面的整体风格、板式布局、色彩等视觉表现;

4.良好的审美和美术功底，独立的设计理念;

5.主动积极，有责任心，良好的沟通和表达能力，良好的团队协作能力。

6.面试时要求携带设计作品展示

1、制定公司行政管理制度并监督执行;

2、为公司业务部门提供必要的办公设施及其他后勤支持;

3、负责公司资产管理，固定资产的调配及管理;

4、负责员工招聘、培训、绩效考核、员工关系管理、入离职手续等;

5、领导交办的其他事物。

任职资格

1、大专以上学历，行政管理、企业管理或人力资源等相关专业;

2、三年以上行政人事工作经验;

3、熟悉行政工作流程，;

4、良好的组织、沟通及协调能力，较强的分析、解决问题能力;

5、良好的团队精神及职业素养，有一定的抗压能力;

6. 熟练使用办公软件和办公自动化设备。

1.

职位名称：工程监理

直接上级：工程部经理

管理权限：项目经理是公司派驻工程现场的全权代表，对工程项目施工现场负有行政、业务、技术、安全、质量、进度、秩序等方面的管理权限。担负与甲方或总包方之间的协调、配合，以及向甲方或总包方申请工程款等相关职责。

主要职责：

1、认真贯彻执行国家和上级的有关方针政策以及公司的.各项规章制度，全面负责施工组织管理和施工质量，深入研究工程承包合同，制定施工项目总体管理规划，严格履行合同，并主持资金回收工作。

2、主持或参与制定施工组织设计和质量计划，负责编制总体进度计划，各项施工方案及质量、安全的保证控制措施并组织实施。

3、主持否定态度(或参与)施工项目内，分部分工程或专业项目对内、对外的分包，并对分包，并以分包工程的进度(工期)、质量、安全、成本和礼貌施工等实施监督、协调、管理并全面负责。

4、根据公司的年、季、月度施工生产计划，组织编制施工项目的年、季、月、旬计划以及劳动力、材料(周转工具)、构配件、机具设备、资金等需用量计划。

5、科学地组织和管理进入施工现场的人、财、物等各生产要素，协调好与建设单位、设计单位、地方主管部门，分包单位等各方面的关系，及时解决施工中出现的问题，确保施工项目管理目标的实现。

6、理解有关职能部门，上级单位，地方主管部门等对工程项目的监督、检查和审计，定期向企业法定代表人(或委托人)报告工作。

7、建立施工项目核算制度，加强成本管理，预算管理，注重成本信息反馈，发现问题并及时采取措施。每月召开一次成本分析或按分部工程完成状况适时进行成本分析，使项目班子有关人员对项目经营状况，计划收入或支出状况有全面了解，使各项开支按计划进行有效控制。

8、加强项目经济技术资料的管理，及时办理各种签证和向建设单位、其他有关单位办理结算、索赔。职位名称：工程造价