湖北天堂寨景区电话（合集20篇）

天堂寨古称“云山”，即使晴日当空，云亦不断。“千岩万壑生紫烟，山在虚无飘渺间，银浪滚滚群峰隐，扮得天堂境如仙”。天堂寨山以云为衣，云以山为体，山与云的巧妙结合使名山胜景变幻无穷。天堂寨的云变幻多姿，既有“平林漠漠烟如织”的青纱帐，又有一碧万顷、烟波浩淼的云海。古人曾作诗形容：“风高云照地鲜美，山色朦胧水往还，白露苍烟弥雾蔼，人海烟阑，真如海市蜃楼中”。

天堂寨没有艺术家的修饰和雕琢，也没有人工的捏造，大自然赋予天堂寨淳朴和真实的美。天造地设的奇峰、怪石、云海、流泉、飞瀑、遮天避日的奇松，构成离奇绚烂，动感十足的巨幅画卷。

春天的天堂寨万物复苏、百花齐放、青山沉黛、万峰竞秀，头顶蓝天白云，耳听百鸟和鸣;徜徉其间，人与波涛拥，似在图画中，让人心潮澎湃，感慨万千。夏天的天堂寨空气清新，蝉唱溪鸣，漫步在林荫下、小溪旁，耳闻潺潺流水，目睹柳丝飘荡，林海微波，清风拂来，让人心襟摇荡，心旷神怡，百恼全消。秋日的天堂寨，天高云淡，一片碧蓝，漫山红叶，层林尽染，人游其间，其是飘飘欲仙。万山红遍，果实摇曳;冬日的天堂寨，瑞雪普盖，天地相连，银装素裹，冰清玉洁，山舞银蛇，分外妖娆，好一派“一望竞成银世界，千山浑似玉玲珑”的北国风光。

到天堂寨旅游休闲，一是玩水，二是乐山，三是体验民风民俗。

美容院万圣节搞怪大联欢

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xx年10月30日至11月2日

万圣节活动期间，凡是顾客消费满500元―1000元者就可赠送一份万圣节卸妆礼品，达到1000元以上送万圣节肌肤护理礼包一份。（注：每张小票只能使用一次）

1、活动前期，美容院要做好活动的整体广告宣传，促使万圣节活动能够有秩序的执行，同时还必须有关部门对活动起到监督；

2、活动期间，每一个员工必须要非常了解活动的内容，最好是前期对员工进行一定的检查工作，了解美容师是否都能清楚向顾客传达活动的详细内容；

3、根据店内活动的`具体安排情况，前台在接待顾客期间，需要及时做好咨询及解释工作，并且做好顾客进行活动礼品的发放工作。

走进百年避暑胜地沐浴山地休闲风情

总体时间安排：20xx年xx月xx日至xx月xx日。

1、空中飞人表演

活动地点：xx水库上空

活动内容：空中飞人是西方马戏和中国杂技演出中最为刺激的节目，也是中西方文化的结合典范。演员在空中飞舞，惊险刺激。辅以激光水幕喷泉，变幻多姿，使进入景区的嘉宾和游客感到强烈的震撼。

2、斗鸡表演

活动地点：xx水库观景台

活动内容：设斗鸡场，铺红地毯，每场挑选打法灵活的两只斗鸡现场表演，比赛场腾闪击打，酷似拳击比赛，打斗场面激烈紧张，扣人心弦，极富刺激性和观赏性。

3、杂技表演

活动地点：xx演艺大厅

活动内容：组织长期在国内外巡回演出的知名杂技表演艺术团来山演出，阵容庞大，节目丰富。

4、鸟艺表演

活动地点：xx广场

活动内容：设音响、表演台，每场演出xx分钟，xx个节目，每天不少于xx场。

5、激光水幕电影

活动地点：xx水库

活动内容：每晚播放新建成高科技激光水幕电影，开放大型音乐喷泉。

6、xx美食一条街

活动地点：xx广场xx街道

活动内容：引导、规范山上xx街及山下xx街道餐饮商户沿各自商店门前搭建统一凉棚，摆出各自特色菜，并组织邀请市、县区特色餐饮商户上山设摊，让来宾品尝兼容南北风味的豫南美食。

洪水、暴雨、狂风、雷电、地震、人为破坏和各种不可预料原因所造成的灾害性事故。

二、事故的汇报和处理：

1、事故发生时所有现场人员都是事故处理责任人，必须立即向单位领导报告有关情况，根据事故性质报警或向有关部门报告，并迅速抢救伤者及保护财产，必要时进行现场取证。

2、单位领导在接到报告后必须立即报告公司应急预案领导小组，相关人员必须迅速赶赴事故现场，协助先行处理相关事宜。并根据事故情况向总经理报告。

3、事故处理：

（1）成立现场抢险工作小组，制定事故处理初步方案，随事态发展确定其它相关事宜。

（2）现场工作小组必须以抢救伤员为第一要务，医务人员要第一时间赶赴现场，根据伤情进行正确救援。并在确认所有伤员得到现场救护或送医疗机构救治后才能进行其它抢救工作。

（3）若事故引发因素仍在继续，现场工作小组应切实采取措施减少损失（如切断电源、工事加固、紧急排险等），防止事故等级的扩大。

（4）在确定事故没有再次对人员伤害后，要采取有效措施保护保全公司和客户财产（如涉及客户的财产损失，责任部门应及时与客户进行沟通，商洽有关损失处理事宜）。

（5）根据事故性质和损毁程度做好现场保护，防止二次事故的发生或再次发生事故。

（6）及时配合有关部门（客户、保险公司等），做好财物损失评估工作，按相关规定做好理赔。

（7）总结经验教训，提出预防措施，尽快恢复正常的生产经营活动。

二零一一年一月一日

我因为在工作的时候打电话破坏了公司的正常秩序，我感到非常后悔，之前的我会犯这种错误，完全是因为不认真，没有调整好自己的工作态度，思想认识还未到位，一时的错误，它令我懊悔不已！但是这个处罚给我敲响了警钟，我幡然醒悟，理解到无规矩不成方圆，犯了错误就要受到处罚，所以处罚下达以后，我没有怨天尤人，而是潜心从自己身上找错误，查不足，经过一段时间深刻的反醒，我对自己犯的错误感到后悔莫及。

我没有一点悲伤的接受了上司的处罚—————反省一天，这一天我明确了自己的错误，在静静的思考后我明白了一个道理，我的行为是不对的！！！！

思想上，我重新检讨自己，坚持从认识上，从观念上转变，要求上进，关心集体，关心他人，多和优秀同事接触，交流。

纪律上，现在我一定要比以前要有了很大改变，现在的我对自己的言行，始终保持严格的约束，不但能遵守公司的纪律，更加懂得了身为一名职工哪些是可以做的，哪些是不可以做的。

学习上，我可以不避困难，自始至终为掌握更多知识，使自己的素质全面得到提升，为公司做更多事！

我想再对我的行为做一个检讨，我打电话是不对的，同时还影响了同事们，大家在同时看着我的时候我的感觉也是痛苦的，同事们有的惊吓，有的愤怒，有的嬉笑，我完全浪费了大家的宝贵时间，我是个对自己和对他人不负责的人，我有愧与大家！

但我深深明的到：人无完人，每个人都有自己做错事的时候，重要的是自己犯了错误后如何改过自身，所以此后，我一定严格要求自己。

工作是打电话对我们的工作是百害而无一利的。

经过领导批评，和我个人的反省，保证以后不会再出现此类的情况了，不会因为个人的原因来破坏公司的纪律，这次造成的影响我向大家表示歉意，对不起，请领导给我处罚我愿意接受，请给我一个改过的机会，并请大家原谅我一次。我在以后的工作中一定加倍努力，对公司多做贡献，来弥补这次的过错。请大家相信我。

检讨人：

时间：20xx年xx月xx日

作为公司的新进员工，也作为这个职业的新手，我想说，我所要学习和加强的实在是太多。我将它们总结成了四点，这四点是我现在最缺乏的，所以我将它们列为我20xx年的学习任务。

尽快熟悉公司的工作模式和工作制度。因为不同的客户，我们会遇到不同的问题，某些时候客户的某些问题可能超出了我们的产品，所以在这个时候，专业要求我们必须马上把最准确的讯息传递给客户。反之，客户的感受会是怎么样的呢?他的第一感觉肯定是你不够专业，紧接着他会想到这个公司。因此，我认为这一点是重中之重，也是最基础的。

首先，作为客服，所要掌握的最基本一点就是电话礼仪。接听电话时的语气、速度、说辞、态度是直接影响到客户对你个人以及公司的第一印象。语气轻柔、说辞简洁明了、态度热情诚恳等等，都是作为一名专业客服所必备的。其次，客服的心态、思维反映能力。这一点呢，我认为不是一朝一夕就能学习和掌握到的，它需要时间的磨练与工作经验的积累，也许在某些人看来，客服是一个多么简单的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的简单。当你在接听了成千上万的电话或是遇到某些刁难客户的之后，你是否还是能如之前那样语气轻柔、思维冷静清晰呢?而最重要的，在经过了这么多种种状况之后，你是否学会了思考，学会了揣摩。揣摩什么?揣摩客户的心理，"对症下药"!如此，就不会是你被客户牵着走，而是你变主动，引导客户了。做到这一点，对于处理客户问题，包括客户投诉，就会临危不乱了。

只要是在一个团体里，你就应该培养一下你的组织与管理能力，现在它不仅是作为领导地位的人员才独有的。当然，话说回来，只有你学会如何地去管理和安排你的工作，将来你的领导能力则更能得到更大的发挥。只有你学会管理自己，你才能有资格去管理别人。第四点：对技能的要求。提高自己的技能，能独立快速的完成工作，尽快学会设计软件和视频软件。

几个月以来，我并没有给公司带来任何有形的利益，因为工作中的我还有很多不足的地方，而现在的我正处于学习与摸索的状态。让客户感受到我们的服务理念。用客户的专业、热情、诚恳拉近与客户的距离，让客户自发自愿地与我们合作，得到客户的认可是我们在工作中所获得的最大的荣誉。永远做到客户是上帝。

这篇课文选自《乐府诗集》，是一首很有节奏感的诗歌，句句压韵，读起来朗朗上口，应该要让学生多读，精读，教师指导学生朗读，体会诗歌的语言美，整堂课应该有范读、细读、快速默读、高声朗读等。读出语文教学的特色，特别是适时使用朗读方法，既熟练了课文，又增强了学生对诗歌内涵的理解。而在这一点上明显是我教学准备的不足，在教学设计中安排教师指导朗读，给学生朗读的时间不够。

我在问题的设置上，也不够明晰，指向性不强，问题也显得有些“苍白”。例如我在解释“东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭”说明了木兰积极投身到战争的准备当中，想尽快奔赴前线时，所设置的问题时，我直接的问了学生这说明了什么?学生就不太明白老师设置问题的意图，如果我具体的问“为什么木兰要积极地四处奔波，准备道具”，学生应该更能体会到木兰奔赴战场的决心和战场的紧张气氛。

尊敬的游客们：

你们好!欢迎你们光临广州省新会县天马村。这里是全国最大的天然赏鸟乐园，是人们心驰神往的旅游胜地――鸟的天堂。我是导游马东晨。首先我们从远处来看一下鸟的天堂。

大家可能看见了许多榕树吧!那就是你们的眼睛骗了你们，其实这只是一株有500多年历史的奇特的大榕树。这棵树的树枝垂到地上，扎入土中，成为新的树干……就这样一直循环下去。这样，随着时间的推移，这棵大榕树竟独木成林了。

今天因为河水没有涨潮，所以，大家可以去上岸游览这神奇的风景。当然，不可以打扰到可爱的小鸟哦!

大家请到这边来，请看这株榕树多么茂盛!“那么多的绿叶，一簇堆在另一簇上面，不留一点缝隙。那翠绿的颜色，明亮地照耀着我们的眼睛……”这段话就是出自我国著名作家巴金老先生的笔下。1924年，著名作家巴金来到这里游览后，有感而发，写出了脍炙人口的散文――《鸟的天堂》，更使鸟的天堂美名传扬四海。如今，这里已成为一个著名的风景点，吸引了千千万万的游客。请大家来一起体会这自然的气息，观赏这优美的风景，感受大自然的神奇吧!这苍翠欲滴的树叶就跟打了蜡，抹了油似的，这跟我们南方雨水多有关系。这么多不可计数的枝干，虽然摸起来有些粗糙，但却有一种自然之美啊!

“鸟的天堂”中有鸟类20多种，其中白鹤、灰鹤、麻鹤最多，也有巧嘴八哥、画眉、小巧翠鸟、麻雀和绣眼鸟等。这些小鸟世世代代在这棵榕树上安居乐业。白鹤、麻鹤朝出晚归，灰鹤则夜作昼息，它们相互更替，井然有序，构成了一个蔚为壮观的“鸟的世界”。

快看，如同天使的白鹭，色彩斑斓的歌唱家画眉，小巧玲珑的黄鹂，可爱的百灵，快听巧嘴的八哥在欢迎大家呢……的确像巴金先生说的“看清楚了这只，错过了那只，看见了那只，另一只又飞起来了。”这优美的鸟儿们不仅给人们以奇而美的享受，还帮附近的农户捕捉害虫，对当地的农业生产做出了很大的贡献。这里的鸟不但多，而且也有国家二级保护动物。附近的农民也非常爱惜这些益鸟。他们为了保护这些鸟，很早就制订了乡规民约。我们这些远方来客更应该呵护它!

啊!百鸟争鸣，枝繁叶茂，独木成林的鸟的天堂!

南瓜1―2个，儿童小刀，画笔，白纸

大人，老师可以按照南瓜的高度，周长，设计好南瓜娃娃的眼睛，鼻子，嘴巴的形状，在白纸上画出来。

先把南瓜内部全部满满的掏空，然后把白纸贴在南瓜上面，最后我们引导孩子把塑料小刀，或不锋利的儿童小钢刀来刻画，雕刻出南瓜头的造型，掏空。

最后大人，老师细细的修改下，调整下，这样一个可爱的南瓜宝宝就出来了。小朋友们，大朋友们肯定都喜欢。

准备材料：白纸，画笔，松紧带，剪刀，卡通贴纸，装饰配件等。

首先，大人或者老师按照小朋友的脸型，可以设计一个均等的形状出来，再引导孩子勾画出一个面具的轮廓出来。

然后指导孩子用儿童剪刀按照轮廓进行修剪，再把眼睛，嘴巴鼻子进行掏空，除去。

接着用画笔在所谓的面具的脸上进行设计，这里可以随意的.让孩子自己发挥，填充纯色，画卡通人物，画怪物，画食品都可以，画完后可以在脸谱的两边进行固定安装一根松紧带。

最后，把一些外面购买的贴纸，星星，装饰配件贴在面具上，让面具立刻变身。这样孩子带上面具就可以自由的玩耍，进行一个面具舞会了。

1.培养学生“珍爱生命，安全第一”的意识。

2.增长基本的安全自护知识，提高避险抗灾能力。

掌握安全知识，培养学生“珍爱生命，安全第一”的意识。

一、导入：

同学们，我们是21世纪的主人、是祖国的未来、民族的希望。我们爱学习、爱劳动，是充满生机的新一代。我们在党的温暖的阳光下成长，在老师的悉心哺育下一天天成熟。我们是肩负重任、跨世纪的新苗。可是，我们却经常听到一些无端横祸向我们学生飞来的噩耗；看到一些触目惊心、惨不忍睹的灾难在我们身边发生。因此，学习安全知识，保证自身安全是很重要的。

二、生活中存在的安全隐患。（可请学生列举一些现象）

1.学生集会、集体教学、课间教学的安全隐患。

案例：11月22日是柬埔寨为期三天传统送水节的最后一天，全国各地约有300万人涌向金边观看在王宫前的洞里萨河上举行的龙舟大赛以及在金边钻石岛等地的庆祝教学。晚大批民众涌向金边钻石岛参加庆祝教学。当地时间22日23时左右，由于游人太多，金边市区连接钻石岛的一座桥产生晃动，引起人们恐慌，导致相互拥挤踩踏，近百人被当场踩死，另外数百名伤者被送往金边甘密等医院救治，其中不少伤者因伤势过重救治无效死亡，目前为止已造成345人遇难。

2.学生饮食、就餐的安全隐患。

蛟河市漂河22中3名学生9月20日晚食物中毒，1人死亡，另外两人在吉林市一家医院救治。医院主治医生认为，中毒原因可能是学生在校外小摊上吃的烤火腿肠和鸡排、鸡头等东西引起的，怀疑是肉毒杆菌。

3.学生交通安全隐患。

据统计，2006年，世界交通事故死亡人数达50万人，其中中小学生占了10万多。而我国交通事故死亡人数则无法谦虚地排在了世界第一。我国每年交通事故死亡人数都在10万多人，平均每天死亡达300人

三、学生集会、集体教学、课间教学中应该注意的安全事项。

1.不要因为赶时间而奔跑。

2.整队走时要与同学保持一定距离。

3.走路时不要将手放在兜里。

集体教学中要一切行动听指挥，遵守时间，遵守纪律，遵守秩序，语言文明。

四、课间教学应当注意什么？

1室外空气新鲜，课间教学应当尽量在室外，但不要远离教室，以免耽误下面的课程。

2.教学的强度要适当，不要做剧烈的教学，以保证继续上课时不疲劳、精力集中、精神饱满。

3.教学的方式要简便易行，如做做操等。

4.教学要注意安全，切忌猛追猛打，要避免发生扭伤、碰伤等危险。

三．学生饮食、就餐的安全注意事项。

不吃过期、腐烂食品，有毒的药物（如杀虫剂、鼠药等）要放在安全的地方。

禁止购买用竹签串起的食物：油反复使用，竹签容易伤人，食品卫生得不到保证，油炸食品有致癌物质。

四．交通安全注意事项

行人靠右走，过马路要走斑马线，注意观察来往车辆，红灯停，绿灯行，遵守交通规则。

乘坐公交车注意事项：

1.车停稳后，方能上下车，上下车时注意秩序，不要拥挤。

2.乘车时，要站稳扶牢，不要把身体任何部位伸出窗外，人多时，应该注意看管好自身物品，谨防扒手。

3.注意公共场所礼仪，不要大声喧哗，保持环境卫生，主动为老若病残让座等。

五．消防安全知识

1、要打火警电话119报警，报警时要向消防部门讲清着火的地点，还要讲清什么物品着火，火势怎么样。

2、一旦身受火灾的威胁，千万不要惊慌，要冷静，想办法离开火场。

3、逃生时，尽量采取保护措施，如用湿毛巾捂住口鼻、用湿衣物包裹身体。

六．防汛安全知识

1、遇到雷雨天气，在室内要自我保护：关闭门窗、电视机、计算机、电风扇等电器设备开关不要靠近水管、暖气片、煤气管、避雷针引下线等建筑物内的裸露金属物，不要在电灯灯头下洗头，不要停留在屋(楼)顶上。

2、在野外遇到雷雨天气，尽量不要在雷雨中行走，避雨时不要躲进孤独的小屋里或躲进独树下、电线杆、高压线旁。

3、在雷雨天气不宜站在高坡上、不宜在湖中划船或游泳。

七．其他校园安全的注意事项：

1.如何正确对待老师的批评，甚至误解？

敢于自我反省，认真反思。如果真是老师误解，应该和老师好好交流。切忌偏激，甚至做出什么过激的行动。

2.你与同学发生矛盾怎么办？

自己的`所作所为也要有安全意识。青少年时期容易冲动，容易感情用事，因此，在同学间遇到矛盾时，一定要冷静，要理智，切忌用拳头代替说理，给自己和同学带来不良的后果。

3.当自己感到身体不适时，怎么办？

及时告知班主任或任课教师，与家长取得联系。

生命是美好的，生活是多姿多彩的，而要拥有这一切的前提是安全。所以我们一定要时刻加强安全意识，努力增强自我防范能力，作到警钟长鸣！

1、进取工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。

2、营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。

3、服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。

4、听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，按公司有关制度处理。

5、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，可是分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。

6、在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。

7、诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

8、做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情景保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。

9、以部门利益为重，进取为公司开发和扩展新的业务项目。

10、学会沟通，善于随机应变，进取协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。

11、协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，协助制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。

二、维保的范围及内容：

三、施工工期：

1、由于甲方及土建原因造成;

2、原工程的设计变更;

3、甲方不按合同条款规定支付费用和由此造成的损失;

4、不可抗力的事件

四、承包方式及工程造价：

1、承包方式：包清工加施工机具;

2、劳务分包暂定价为税后人民币

3、如需委托乙方进行其他消防施工工作内容，费用另性协商

五、劳务费支付方法及结算方式：

1、合约签定后甲方即付进场费

2、工程完成-90%时，甲方支付全部劳务费的80%;

3、工程在进行消防检测时完成双方的结

4、工程结算

六、技术资料及其它

1、甲方向乙方提供其分包范围内的消防施工图纸壹份

2、施工中由于现场因素的需要进行的施

七、材料和设备供应：

1、该工程所需材料和设备均由甲方自行采购

2、乙方进场使用的加工机器和安装机器

八、双方责任：

1、按计划及时提供安装所需的有关设备

2、委托代表队工程进度、质量进行都督

3、对乙方的现场施工进行配合，协助解

4、按合同约定的时间和数额拨付劳务费

5、负责做好施工过程各原始资料记录，

6、对乙方的施工不合格项出具限期整改

7、对委托乙方施工的非合同的工程量按

8、甲方在乙方对每月的限期整改内容进

1、本着“认真、负责”的工作态度和“

2、合同签订后即进场施工，样安装国家

3、对工程质量不符合施工图纸和现行消

4、因工程仅对需要安排加班施工的，与甲方进行协商

5、进场施工人员须配置相应的特种上岗人员

6、承包人自带施工用机械设备必须是国家正规厂家产品

7、承包人必须教育并约束员工严格遵守施工现场安全管理规定

8、对承包人在施工中的安全隐患，在发

9、承包人对其领用的材料的保管工作，需配备一名专

10、承包人应当样安装《分包合同条件

11、承包人应对其自身在分包工程现场

12、发包人的事先同意，承包人不得将

九、工程质量标准及保修期限：

1、该消防系统的安装质量，必须符合现

2、验收合格之日起，乙方对该工程总体保修一年

3、保修期内，属安装施工问题的，由乙

十、违约责任：

十一、纠纷处理：

十二、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份

十三、甲方工作：

(1)、对乙方人员进行施工技术交底及三级安全教育

(2)、在施工地点为乙方提供施工和生活便利条件

(3)、负责按时共给施工所需全部材料。

十四、乙方工作：

1、遵守公司的有关规章制度，服从甲方施工管理人员的工作安排

2、按图及国家及当地消防主管部门有关

3、遵照《建筑工程安全操作规程》所规定的条列

4、乙方应保护施工场地整洁，当天施工留下的垃圾当天清理干净

5、乙方施工的工程质量必须达到合格以

6、在钻孔施工中应做好防护措施，尽量

7、施工后期孔洞修补时，应保证其他工种后期补刮腻子时能刮平天面

十五、其它

(1)、乙方必须爱护甲方所提供的施工

(2)、若乙方施工人员中途退场或无故

(3)、乙方必须确保工期，若乙方误期给建设单位造成损失由乙方负责

(4)、若甲方发现乙方不按图及国家有

十六、甲方的所有设备、构件、工具、进

十七、本协议自甲

第一条：维护服务的消防工程名称：

第二条：维护服务的消防工程地址：

第三条：维保服务的消防工程范围：

第四条

一、消防设施维护范围火灾自动报警系统的维护范围包括

1、火灾自动报警系统

2、自动喷水灭火

二、消防系统中各子系统的服务范围

1、火灾自动报警系统

(1)对火灾报警系统作定期检查和试验

(2)对消防系统联动设备作定期检查和试验

(3)对火灾自动报警系统检查

(4)对火灾自动报警系统的消防通讯线

2、消火栓系统

(1)每月对系统上所有的控制阀门进行

(2)每月对消火栓进行检查，发现问题及时处理

(3)每季度对最不利点消火栓进行静压压力试验

(4)每半年对室内消火栓箱内的水枪、

(5)每年对水泵接合器的接口及附件进行检查

(6)每年抽查消火栓的出水情况对重点部位的消火栓每年进行出水检查

3、自动喷水灭火系统

(1)每月对水源控制阀、报警阀组进行

(2)每月对喷淋水泵进行启动运转试验一次。

(3)每月对电磁阀作启动试验一次，动

乙双方代表签字及盖章后开始生效。

甲方：(签章)                                                   乙方：(签章)

地址：

身份证号码：

委托代理人：(签字)                                         委托代理人：(签字)

联系电话：                                                     联系电话：

日期：                                                            日期：

自中国人寿的客服专员为我们的客户排忧解难，为我们的一线同事提供后台支援，这一切都离不开领导和同事们的热心帮助。

从刚加入公司还在进行入职培训之时，我就不时对于自己能否胜任这份工作而惴惴不安，担心自己从零开始，无法在短时间内全面的熟悉公司的业务知识，无法为客户提供满意的服务。但是在培训老师的耐心辅导下，我也以较快的速度通过了业务知识考试，终于要正式的走上客服岗位，正式的成为一名中国人寿客服专员了。

万事开头难，还记得第一次接到客户电话的紧张。不过，不管在听到电话铃声响起的那一刻心里是多么的紧张，但是我还是鼓足了用气，按下了接听键。在听到客户急切的询问声的后，我就明白自己的职责所在了，顾不得自己心中的紧张，赶紧在大脑中检索着客户所需要的信息，在经过一段时间的适应后，已经能够克服自己的紧张感，开始和小组其他成员一样按照正常的排班时间来上班，和以前不一样的是现在需要不断的在早班、白班、中班以及夜班之前不断的切换，不过这些并没有给我造成太大的困扰，在小组同事的帮助下，很快我就适应了这种较以往而言比较不规律的上班方式。另外，在这期间，与小组同事们能够愉快的相处，并且能够互相帮助互相学习对我来说也是一个不小的收获。

不过值得一提的是，虽然已经接触客服工作将近一年的时间了，但是在我身上仍然有许多值得改善的地方，我本人也仍然需要通过不断的学习来加强和提高自身的业务能力。比如说，在高强度的连续不断的与不同客户接触的过程中，情绪难免会发生波动，在长时间的面对一位客户的时候，可能也会表现得耐心不足。控制情绪以及保持良好的服务态度对于一个客服人员而言是最基本的要求，所以今后在这个方面我应该加强自身修养和对自己情绪的控制能力。

在新的一年里，对于自身的提高主要分为两个方面，一个方面是业务能力上，通过自学和培训，加强对于保险专业知识的学习，从而能够更好的作为公司与客户的桥梁，起到沟通的作用;另一方面是在工作态度上面，通过多与老员工交流，虚心的像老员工请教和学习她们在为客户提供服务过程中的心得和技巧，从而提高自己的服务质量，成为一个优秀的客服人员。

领导的大力安排和重视下，我行于20xx年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，

为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。” 微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”;当客户报计划时，确认一下“请问，您是要报10万元计划吗?”;当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉?”;当客户不多的时候，适当的赞美如“您今天很漂亮”，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

三、苦练业务，培养良好的从业素质。在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗?如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又

要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。

从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。

所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品,提供多元化服务。

一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用

到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。

大家上午好!

今天，我们相聚在美丽的汉城湖畔，举办西安汉城湖景区旅游推介会。首先，请允许我代表西安市旅游局，向前来参加此次推介会的各位领导、各位嘉宾、各旅行社负责人和媒体朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

近年来，在市委、市政府的领导下，为了深入挖掘西安旅游发展潜力，加快西安旅游业创新发展、转型升级和提质增效，推进西安中华古都文化国际旅游目的地建设。今年，市旅游局在旅游产品开发，旅游宣传推广、旅游品牌建设及市场监管方面都加大力度，联合区县开发区、市级相关部门和我市品牌景区、主流媒体，开展了一系列旅游宣传推广活动,相信这些活动对有效整合和合理开发旅游资源，推动我市旅游强市建设，促进西安旅游事业发展产生重要而深远的影响。

汉城湖景区经过五年的经营发展，正在朝着一个有故事、有历史、有文化，项目丰富、格调高雅、特色鲜明的西安旅游品牌景区发展。目前已形成汉文化展示特色化、旅游项目多元化、服务品质精细化的西安旅游新亮点，不断挖掘和开发的汉文化旅游项目也填补了我市展示汉文化的空白。随着汉城湖旅游集散中心的建成运营，将进一步为广大市民游客提供安全、全面的优质服务。

我们希望，通过本次旅游推介会，能加强旅行社和景区之间的交流合作，让大家进一步了解、关注和支持汉城湖，营造旅游热点，激发旅游活力，双方形成合作共赢局面，共同向国内外游客推广汉文化旅游产品，展示西安的历史人文之美和自然生态之美!

最后，我祝大家工作顺利，身体健康!谢谢!

甲方：

地址：

乙方：

地址：

本协议适用于中国电信集团上海市电信有限公司提供的本地/国内长途ddn、fr/atm电路、2m数字电路租用业务、mpls/vpn电路。

本协议项目下的sla服务是指：乙方为甲方指定的电路提供在电路可用率、电路误码率、故障受理时间、电路开通时限等指标方面的承诺;为甲方提供高品质的电路及服务，并以协议的形式规范双方的权利和义务。

甲乙双方本着平等互利，互相信赖，有偿使用，共同发展的原则，经协商达成本协议。

一、内容

1、甲方同意租用乙方的ddn、atm、2m数字电路、mpls/vpn等电路，组建内部传输多媒体数据网络，并要求乙方对以下电路提供sla服务。(详见附件二：提供sla服务的电路清单)。

2、乙方同意按照本协议约定的条款和条件向甲方提供ddn、atm、2m数字电路mpls/vpn等电路的服务水平协议。(以下简称sla)。

3、乙方提供甲方sla服务的通信线路和设备范围为由乙方产权所有的通信线路和设备。

二、sla服务条款、收费标准及赔付标准

详见附件一：sla服务条款、收费标准、赔付标准。

三、费用及付费方式

乙方对甲方租用的电路收费按国家规定的资费标准收取，收费如下：

1.月租费(含sla收费)等详细电路收费情况见附件一。

2.在协议执行期间，如遇资费标准进行调整，自调整之月起，3.1项目的“资费标准”按照新的资费标准收取月租费。

3.根据本协议附件一第7条“赔付的款额”?，经过双方确认后，乙方将在双方协商的时间和方式下支付给甲方。

4.乙方按照本协议生效之日起，开始计收电路月租费;电路月租费按自然月计算;不足一个月的部分，每天按租费的三十分之一收取，不足24小时的按一天计算。

5.甲方租用乙方电路，乙方将依照协议，按期向甲方依时收费。甲方指定付款的银行帐号支付月租费，由银行根据委托收费协议进行托收。

6.甲方在乙方提供服务当月25日前将本月租用电路的费用付清。甲方有责任在租用电路期满前，付清全部租用费用，甲方未付清所欠甲方费用前，乙方无责任继续向甲方提供服务。

7.在协议有效期内，甲方如果产生新的需要提供sla服务的电路需求时，乙方将根据本协议的条款和条件向甲方收取电路月租费(含sla收费)，并向甲方提供盖有乙方单位公章的付款通知单,该付款通知单视为本协议的附件，受本协议的条款和条件约束。

四、双方的权利和义务

甲方的权利和义务：

1.甲方不得以任何理由将租用乙方的数据电路转让、转租、转卖给第三方使用;或未经乙方同意，擅自改变使用用途。否则，乙方有权终止合约，甲方承担因被终止合约引起的电路中断等后果。

2.甲方依照本协议规定的付款方式付费。

3.甲方保证其连接到租用电路的有关通信设备符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求。

乙方的权利和义务：

1.乙方必须达到sla条款的承诺指标的各项要求。如乙方不能按照附件一的租用电路标准提供给甲方，依协议规定赔付。

2.全天候服务响应。乙方7*24小时响应甲方故障申告，指定a、b角作为专业维护服务经理。名单为：

五、违约及赔偿条款

1.任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后，如确认违约行为实际存在，则应在二十日内对违约行为予以纠正并书面通知对方;如认为违约行为不存在，则应在二十日内向对方提出书面异议或说明，在此情形下，甲乙双方可就此问题进行协商，协商不成的，按本协议争议条款解决。违约方应承担因自己的违约行为而造成的法律责任。

2.在协议期内甲方终止提前租用电路，并未增加租用乙方其他电路，必须照常支付剩余租期电路租费的40%，直到协议期满。以上费用，甲方必须在终止本协议后一个月内一次性支付给乙方。

3.在协议期内甲方终止提前租用电路，并未增加租用乙方其他电路，甲方需要赔偿乙方为实现sla承诺所付出的工程费等成本费用支出(相关工程费用在施工前须经双方签名盖章确认)。

4.甲方按本协议书商定的付款方式，如期向乙方支付租用数据电路的费用。如不按时支付，每延迟1天，甲方按迟付金额的0.3%支付滞纳金，直到乙方收到款项为止并继续履行合约。超过2个月甲方仍未支付，乙方有权终止合约，甲方承担因被终止合约引起的一切后果。

5.由于乙方原因造成本协议项目全部或部分不能执行时，乙方须赔偿甲方的直接经济损失，付款方式由双方另行商议。

六、保密

未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露与本协议内容有关的资料和信息。

七、协议期限

1.本协议有效期为年，自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后之日起开始生效。协议期届满后，若协议任何一方无提前二个月以书面形式提出解除本协议，则本协议期限顺延壹年，顺延次数不受限制。

2.在协议期限内，甲方若提出终止，必须按照5.1的规定向乙方支付最低租赁期限的未到期部分的租费。甲方违反本协议规定或不按时交纳租金，在乙方提出20天内仍未能予以纠正的，可由乙方提出即刻终止。乙方违反本协议规定，或未能继续提供通信服务，在甲方提出20天内仍未能予以纠正的，可由甲方提出即刻终止。

八、争议解决

1.对于因本协议履行而发生的争议，双方友好协商解决。如从协商开始28天内仍不能解决，则应提请仲裁。协商不成的，任何一方可将争议提请仲裁。仲裁应由签约地仲裁委员会依其仲裁规则仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本协议的其他部分应继续执行。

九、不可抗力

1.不可抗力：指由于火灾、辐射、地震、台风、水灾、恶劣天气等自然灾害以及战争、政策变迁、罢工、政变、暴乱、贸易禁止等超出业务提供者自身控制范围和能力的无法预见、不可避免的事件。

2.因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行协议。

十、附则

1.如果本协议的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不根本上影响本协议的效力时，本协议的其它条款应不受影响。

2.未经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本协议。

3.经甲乙双方确认的补充协议具有同等的法律效力。

4.本协议一式陆份，甲乙双方各执叁份。本协议由双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后起开始生效。

甲方：              乙方：

法定代表人:            法定代表人:

或授权代表(签字)：        或授权代表(签字)：

开户行：

帐户名称：

银行帐号：

融入笑容的声音

让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和，不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑，你的热情与友好。

往来礼仪(一)拜访礼仪

事先预约。通常，先打电话与将要拜访的客户取得联系，约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点，并且告诉对方拜访的意图。

时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访，就以不影响对方休息为原则，尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况，上午9-10点，下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。

地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。

预约的方式。电话、当面、书信等。

1. 通过阿里旺旺和客户售后沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

2. 负责收集回头客信息(售后客服可以通过加线上购物的所有客户旺旺为好友)，了解并分析客户需求，规划回头客服务方案。

3. 前一天的遗留售后问题进行跟踪(插件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记，对前一天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间;对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释，对较差评价进行excel统计)，负责进行有效的客户管理和沟通。

4. 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

5. 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

6. 负责发展维护良好的客户关系

7. 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类

8. 配合售前进行店内vip的折上折

9. 财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通

10. 配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广

11. 对刷交易/实际交易 产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息

12. 每天上线后对昨天晚上值班客服遗留售后问题和其他客服旺旺号留言进行统计整理进行相应处理

13. 搜索诊断助手对昨天的运营状况进行诊断，确保全店的运营正常，对即时出现的问题(降权产品等)进行处理与汇总，对投诉、退款客户进行电话沟通;对不好的评价进行解释

14. 对昨日发货的产品进行跟踪，确定有物流信息更新;对昨天收货的客户好评进行评价与解释，对出现的差评即时沟通与汇总。

15. 下午收货时间前对未填写的发货订单即时跟售后联系，通过旺旺即时发送出货信息给客户，配合售前跟踪当天等待买家付款订单;

16. 每周对下出货单。

甲方____________________________________地址：____________邮码：____________电话：____________法定代表人：____________职务：____________

乙方：____________________________________地址：____________邮码：____________电话：____________法定代表人：____________职务：____________

根据租赁项目的批准文件________和乙方的________《租赁项目申请书》，并依据下述各款规定，甲方接受乙方的租赁委托，代理乙方承租下列物品：

一、租赁物件：

品名

规格

数量

备注

设备成交单价、总值和其他交易条款，均按第________号《订货协议书》规定办理。

二、租赁费及有关条件：

1.租赁费总额：___________

租赁期自提单之日起算，自租赁期起算日起满____个月的当天为第一次支付日，以后每满____个月支付1次，共支付____次，即租赁期结束。

2.其他有关费用，如本合同附表《________估价单》所列。

3.在本合同生效日后30天内，甲方将按租赁业务和国际贸易习惯做法，代表乙方签定租赁合同。该租赁合同生效后，甲乙双方均有履行该合同的责任和义务。

三、租赁物件交接：

1.租赁物件装船后，甲方应适时向乙方发出“到货通知”，并负责在到货后代办进口许可、报关、保险、提货、托运等有关手续，所需费用由乙方承担。

2.乙方接货后，应立即在商检部门的督导下开箱检验。检验无讹后，即可安装使用。如检验结果与合同及其规定不符，应立即申请商检部门检验并出具商检证书，最迟应在合同规定的索赔期到期日10天前，通知甲方对外提出索赔。

四、费用结算办法：

1.本合同附表所列国内外费用系估算额，实际支付时，按附表说明事项办理。

2.有关各期租赁费的结算办法，乙方应在甲方发出的付款通知规定的期限内，将本期应支付的租赁费划拨至甲方。甲方在对外结算后，以原始发票金额为准开列结算清单，多退少补。倘乙方未能按期划拨，甲方将依据本合同通过银行向乙方开户行托收。在此情况下，甲方按本期迟付额每月向乙方加收2%的滞纳金，不足一个月按一个月计算。

3.本合同附表所列明的国内有关费用，系指乙方应向国内有关单位缴纳的进口关税、进口工商税、港口及陆运杂费和银行费用等概算额。结算办法同本款第1、2条。

4.甲方代理费按租赁费总额的2%，于到货时一次性计收。不足__________万美元的租赁项目，按2.5%计收，结算办法同本款第2条。

五、担保单位及责任：

为确保租赁合同的履行，甲、乙双方同意_________________________为乙方的担保单位。担保单位有责任监督乙方按期执行合同并在乙方无力支付租赁费及其他费用时，代乙方履行付款责任。

六、生效：

本合同一式二份，经甲、乙双方签章，并由乙方担保单位盖章担保后生效。副本按需要分送有关部门备查。第________号《租赁合同》和本合同所附第________号估价单为本合同不可分割的组成部分。

七、其他未尽事宜，由甲、乙双方协商解决。

甲方：____________

代表：____________________年____月____日

乙方：____________

代表：____________________年____月____日

担保单位：____________

代表：____________________年____月____日

五、具体分工

(一)市局合同消保科负责：

1、制定3.15系列活动的实施方案。

2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。

主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。

上述工作3月1日底前落实完毕。

3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。

4、收集、撰写工商系统及相关部门__年打假维权十大典型案件。

5、收集、撰写市消协系统__年受理消费者投诉十大典型案例。

6、整理部分食品平安典型案例在板报展上公布。

上述工作3月7日前落实完毕。

(二)市局商广科负责

1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。

2、安排宣传单的印制，协助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。

3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传策划。

准备记录工具，有重要信息，能在第一时间记录，避免对方等待，体现专业性。建议电话旁常备纸和笔，就不会出现慌乱的情况。

停止一切不必要的动作。

不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会觉得你心不在焉，影响沟通效果。

使用正确的姿势，躺着、靠着等姿势，都会通过懒洋洋的语气传递给对方。另外，如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也是不好的。

带着微笑讲电话，让对方在电话中感受到你的热情和阳光。

三声之内接起电话，既给了别人准备时间，也不至于让对方等的不耐烦。

接听电话的语调、语速、措辞等都很重要，保证对方能听清楚。当然要避免使用不礼貌的表达方式；

接听电话的环境同样重要，避免过于嘈杂，导致听不清楚让对方不断重复；

当听到对方的谈话内容很长时，应有所反应，如“是的、好的”，表示你在听。

主动问候，自报家门介绍自己。开口应该是“您好“，而不是冷冰冰的“喂”。

如果想知道对方是谁，应委婉的表达，如“请问怎么称呼您？”，建议沟通过程中多称呼对方，表示对对方尊重。

感谢对方来电，并礼貌地结束电话。

要结束电话交谈时，一般应让尊者先挂，或打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，等对方先挂电话然后轻轻挂断。

嘴和话筒保持4厘米左右的距离，要把耳朵贴近话筒。

一定要面带笑容。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。

打、接电话的时候口中不能有东西，不能叼着香烟、嚼着口香糖。

左手接听。便于右手随时记录有用信息。

在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？”

商务电话礼仪禁忌

万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。

如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。

在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。

结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。

在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。

极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使是接电话地，也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是“拿 架子”，“打官腔”。先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不关己，高高挂起”。不过他们的“天气” 也不总是永远这般“阴沉”，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会“雨过天晴云散尽”，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝， 有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。

在接待外来的电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。

在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方：“一有空闲，我马上挂电话给您。”免得让对方觉得我方厚此薄彼。

遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其“适可而止”不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说：“你说完了没有？我还有别的事情呢，”而应当讲：“好吧，我不再占用您的宝贵时间了”，“真不希望就此道别，不过以后真的希望再有机会与您联络”。