普通员工工作心得体会20篇

为扎实推进党的群众路线教育实践活动深入开展，我办以“正风肃纪”队伍教育活动为破题点，以进一步提高工作效能、进一步提高服务质量、进一步提高队伍整体素质为目标，全面激发职工队伍正能量。

通过“正风肃纪” 队伍教育活动，我认真学习了在讲话的相关文件精神，在学习中深刻认识到其重大意义。工作作风关系民心所向，是党的形象和生命。加强电力系统纪律作风建设，是促进执法水平，改进工作、生活作风的重要一环，是对党员、干部一次深刻的党性党风教育，是加快转型跨越发展的迫切需要，是密切党群干群关系、凝聚发展合力的客观需要，是深入开展党的群众路线教育实践活动的重要载体。正所谓“清风好聚力，正气助扬帆”，端正工作作风，严肃工作纪律，为电力系统凝聚了正能量。在工作中，要以“正风肃纪”为突破口，扎实做好群众的贴心人，我有以下几点心得体会：

一、 坚持学习，树立正确人生观。

只有通过努力学习才能具备建设社会主义的业务能力;只有通过学习政治理论，用“三个代表”重要思想、“科学发展观”、“党的群众路线”来武装自己的头脑，才能保持先进性，树立正确的世界观、人生观、价值观和职业观，具备防腐拒变的能力。全心全意为人民服务是我党的宗旨，通过理论与实际、学习与运用、议论与行动相统一，牢固树立起全心全意为人民服务的人生观和价值观，不断提高全心全

意为人民服务的自觉性，真正做到永怀爱民之心，常办利民之事，恪守为民之责。

二、清正廉洁，严格遵守工作纪律。

“以铜为镜可以正衣冠，以古为镜可以知兴替，以人为镜可以明得失”。习也提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、去去病”的总要求。必须围绕为人民掌好权、用好权这个根本问题，从源头上预防和解决纪律作风突出问题，进一步推进工商系统纪律作风建设。要自觉抵制和克服拜金主义、享乐主义、极端主义的腐蚀影响，要自觉遵守法律、法规和纪律规章制度，自觉地做到艰苦奋斗、清正廉洁。

三、立足职能，充分发挥自我作用。

一是要坚持实事求是原则。实事求是是马克思主义的灵魂，也是我们党的思想路线，敢不敢坚持实事求是，对于一个人民公仆来讲，是一个世界观正确与否，党性纯不纯的原则问题。作为人民的公仆，任何时候我们都应自觉的在实践中坚持实事求是。牢固树立科学的发展观和正确的政绩观，不搞浮夸虚报。二是要树立务实形象。要按照保持先进性的要求，切实做到讲实话、知实情、出实招、办实事、求实效，把时间和精力都放到工作的落实上去，进一步发扬艰苦奋斗的优良传统，树立高度的责任意识和敬业精神，脚踏实地地做好本职工作。以此次“正风肃纪”为契机，认真履行职责，努力干好本职工作，做一个合格的电力人。

时光荏苒，光阴似箭，我来到X已有大半年了。这段时间里，我完成了两个方面的转变，一是社会角色的转变，我从不谙世事、缺乏社会经验的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员;二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定的了解，在业务技能上，我也取得了一定的收获，但也存在着许多不足之处，现总结如下：

一、业务方面

在刚刚加入X的时候，我从大堂开始了职业生涯。一开始，我对这份工作重要性认识不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作中产生了一定的消极情绪。经过一段时间的深入了解，我认识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着紧密的联系。

后来，我被分配到了高柜柜员岗位进行锻炼，我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险，甚至关系到银行立身之本——信用。通过这些不同岗位的锻炼，我认识到基层的工作是最磨练人，最锻炼人的。只有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提高自身的能力。因此，我努力熟悉业务流程与规章制度，苦练基本功，积极主动地

与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险。

二、服务方面

通过不断的学习与实践，我深刻认识到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在服务意识和服务态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度，我深知自己的一言一行都代表着X的形象，为此，我常常提醒自己要“站立服务”，要“微笑服务”，耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客户，我争取巧妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己的努力去解决沟通和忍让;面对客户的称赞，我谦虚谨慎，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的情况下，尽量满足客户的业务需要。

我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、生活方面

在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市的我，因为没有家人和朋友的陪伴，加之对这个城市的陌生，不免常常感到疏离和失落。在我低落的时候，是领导和同事给予了我莫大的鼓励，是他们的热情温暖了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我。在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与老师和同事们的交流、沟通和学习。

在此，我真诚的感谢他们，谢谢你们给予了我前进的力量。在工作中，我的人际交往能力也得到了提高和锻炼。我认识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方敞开心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容，学会倾听不同的意见，学会站在别人的角度考虑问题。

回顾检查自身存在的问题，我认为自己还存在着下列的不足：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生。面对这种严峻的挑战，我应该深刻认识到自身存在的不足，不断提高自身学习的紧迫感和自觉性，不断储备理论基储与专业知识，不断学习新的业务知识。

二是业务水平有待提高。自己学习到的业务技能还不够全面，有时还会出现一些低级错误，一些不常见的业务办起来还不够熟练。

三是有时会出现思想上的倦怠。在工作较累的时候，我有过思想松弛，不愿工作的动向。这是自己的心理素质、责任意识还有待提高的表现。

针对以上问题，我要争取做到：加快熟练操作各种业务技能的步伐，利用空闲时间多向老师和同事们请教，将各种业务操作流程烂记于心，真正成为一个合格的业务能手;认真吸取平时工作当中的经验和教训，坚决做到业务操作零失误，客户满意;同时加强自身理论学习，进一步提高自身综合素质;纯净自己的思想，树立责任意识，努力克服消极情绪，积极配合领导、老师和同事们把工作做得更好。

总结过去的经验和教训，是为了明天能够更美好。我的不足和欠缺，还需各位领导、老师和同事们批评、指正。我相信转正以后，我将会更加努力，为X贡献力量。

在建党__周年之际，全党即将全面开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。回顾中国共产党从诞生到现在的__个光辉历程，推翻“三座大山”，建立新中国等一系列从根本上改变了中华民族的曲辱命运的胜利，让每一位党员干部都激情澎湃。作为新时代的党员干部，深刻体会到唯有不忘初心，传承和发扬好建党时共产党人的精神，才能担当起新时代赋予的新使命。

不忘理想之心，坚定理想信念不动摇。理想因其远大而为理想，信念因其执着而为信念。理想信念就是共产党人的精神之“钙”，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会“缺钙”，人就会患上“软骨病”。作为新时代的党员干部，无论何时何地都要坚定政治立场和理想信念，始终忠诚于党，努力增强“四个意识”，在思想上、政治上、行动上与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，真正做到在党言党、在党忧党、在党爱党、在党为党。

不忘学习之心，坚持修身养性学以致用。习近平同志说“党性不可能随着党龄增加而自然增强，也不可能随着职务升迁而自然增强，必须在严格的党内生活锻炼中不断增强”。对新时代的党员干部而言，思想觉悟不会自然提高，党性修养也不会自然增强，只有加强学习，做到学而信、学而用、学而行，才能不断增强行为自觉，做到内化于心、外化于行。

不忘民生之心，俯首甘为群众的“孺子牛”。不忘初心，不忘的是“全心全意为人民服务”的火热之心。作为新时代的党员干部，更要锤炼一颗为民之心，知道自己是谁、一切为了谁、真正依靠谁，走好“一切为了群众，一切依靠群众和从群众中来，到群众中去”的群众路线。我们一代又一代的中国共产党人，正是始终牢记人民利益至上这个根本，才取得了革命、建设和改革的一个又一个辉煌成绩。历史证明，与人民风雨同舟，保持血肉联系，才是战胜一切困难和风险的根本保障。

不忘善恶之心，守好纪律规矩的“高压线”。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。作为新时代的党员干部，首当其冲要有廉洁自律的政治自觉，要筑牢思想防线，坚持道德高线，严守纪律红线，自觉接受组织和群众监督，让权力在阳关下运行，让言行在阳关下晾晒，积极做一名不忘初心、永葆本色、为民务实、担当有为的共产党员。

“办好中国的事，关键在党”。新时代的每一位党员干部，都应该每日三省吾身，找准人生方向，及时修正人生航向，在新时代赋予的新使命下，都能以这样的初心，担当崇高使命，矢志永远奋斗。

在未来一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，同时我要切实做好以下工作：

一、切实做好自己工作。

细节的工作特别能考验一个人，工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验;在以后的工作中我一定会用心，做好自己的本职工作。

二、加强统筹和管理。

助理工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决;如果仅仅面对做单件事情，很容易遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。

三、加强工作反馈。

工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也应该有反馈;这一点需要自我加强!在工作中一步步的深入。

四、工作要有记录。

工作有记录，也可以让工作避免遗漏，也可以帮助日后追查，有助于更好解决问题。

五、加强部门内部人员协调。

工作岗位需要大家之间的磨合和配合，不过这些都不是问题，工作中通过配合都能达到协调工作的目的，而且这也是我需要关注的地方，在工作中经常沟通和交流，发现问题、解决问题。

六、加强与公司内部其他人员的协调。

工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包括其他部门、财务部、车间等，需要相互的帮助和支持。

七、自我工作总结、审查。

经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。

八、加强自我学习，提高自己。

学习是一个人成长的动力，没有学习一个人不会有进步，所以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自己我会通过自己的努力，提升自己的工作能力，做一名优秀、卓越的员工。

6月8日下午公司二楼会议室里座无虚席，公司党委书记、总经理***同志为全体党员上了一堂先进性教育专题党课。书记讲了三个问题：一是对保持共产党员先进性教育活动重大意义的认识，二是对共产党员先进性及表现形式的认识，三是对如何保持共产党员先进性的认识。

书记从国际形势、国内形势和党内情况三个方面详细讲述了党中央开展保持共产党员先进性教育活动的重大意义。从国际形势上，董书记用前苏联解体的具体例子来说明执政党失去政权的根本原因。他要求全体党员一定要从中国特色社会主义事业兴衰成败、党的生死存亡和国家长治久安的战略高度，进一步认识先进性教育的极端重要性。在国内形势方面，他说我国正处在社会发展的特殊时期，社会利益的矛盾更为复杂，比如农民增收困难，再就业压力非常突出、经济发展和人口、资源、环境的矛盾十分尖锐;社会分配失衡，贫富差距拉大，社会稳定的任务十分艰巨，我们党正面临着严峻考验。面对如此复杂的国际国内和党内局势，作为一个领导十三亿人口的大国执政党，能否在建设中国特色社会主义历史进程中成为坚强领导核心，能否始终做到三个代表永远保持先进性，使国家富强、民族统一振兴、社会和谐、人民幸福，关键在党，关键在党能否始终保持先进性。书记就如何保持共产党员的先进性，进行了详细讲解。他说：勤奋学习是共产党员保持先进性的前提条件;加强党性修养和锻炼是共产党员保持先进性的根本途径;党组织的教育管理是共产党员保持先进性的重要保证。书记还结合公司面临的形势和任务，以及党员队伍中存在的问题，对党员提出了新的要求。

最后，书记说，作为一名共产党员，能够参与中国共产党新世纪开展的先进性教育活动，将是我们人生旅途中升华理想、提高素质、增强能力的难得机遇，我们全体党员一定要珍惜机会、努力学习、注重实践、切实提高，以高度的政治责任感和强烈的工作责任心，积极投身教育活动，坚定理想信念，坚持党的宗旨，增强党的观念，发扬优良传统，认真解决自身在思想、作风及工作方面存在的突出问题，全面提高自身素质，高标准、高质量圆满完成教育任务，向公司全体员工交上一份满意的答卷。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会用心地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以务必想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的好处，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有好处的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自我是哪个部门或哪块业务，都务必时刻记得自我是团队中的一分子，是用心向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的用心行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，期望对大家有所启发与帮忙，也期望大家能与我共同进步!

我很荣幸党组织给了我一个珍贵的机会——接受XX年xx大学校党课学习。经过党课的学习，我在思想上对中国共产党有了比较全面系统地认识，并在内心树立了共产主义信念。同时，我也意识到自己身上尚有许多缺点和不足，距一个真正的共产党员还有一定差距，但我相信通过自己的不断努力，提高自身修养，能给自己创造良好的入党条件,并帮助我不断向党组织靠拢。

经过几次的党课学习，让我在思想上对中国共产党有了比较系统全面地认识，真的是受益匪浅。我深深地明白了每一名积极争取入党的同志首先要从思想上入党，即从思想上树立无产阶级世界观、人生观、价值观、树立全心全意为人民服务的信念，不惜牺牲一切，为实现共产主义而奋斗终身，并与实际行动相结合。这就是说绝对的端正入党动机，认识入党的内涵。因为只有端正入党动机，才能做到全心全意为人民服务，才能做到不谋私利，不搞特权，才能经得起党和人民的考验，才能真正成为一名合格的中国共产党员。

现在，我进行一下自己党课的总结，并谈谈上课的感受。通过党课学习，我觉得自己以前的入党动机不够端正，没能很好地权衡党员的权利和义务。为此，我深深地感到惭愧。以前对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“”重要思想以及科学发展观，只有肤浅、简单的了解，未曾在实际中认真学习、体会，并在实践中应用它，指导自己正确认识客观世界。今后我一定要认真学习理论知识，不断与党组织靠拢，始终如一不忘全心全意为人民服务。我知道全心全意为人民服务的含义不在于做出什么惊天动地的大事，而在于日常工作中，一点一滴的奉献，不求回报。我要在平凡的生活中，做出不平凡的成绩，努力帮助身边需要帮助的人。

通过系统学习，提高了我对党的认识程度，以及对党的政策和基本理论的掌握程度。使我更加懂得，我们的党是一个什么样的党，共产党员应具备什么样的条件，怎样努力才能成为一名合格的共产党员，也更加坚定了我为共产主义事业奋斗终身的信念。怀着对党无限崇敬和向往的心情，我决心在今后的学习、生活和工作中，要努力做到以下几点：

一、以本次学习为开端，进一步提高学习马克思主义理论的自觉性。

认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“”重要思想，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领。共产党员必须懂得：理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于理论上的坚定。

二、要坚持理论联系实际，学以致用。

理论联系实际，是马克思主义的一个基本原则。学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，必须坚持理论联系实际，坚持学以致用。最重要的是运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界，端正自己的世界观、人生观、价值观，提高为人民谋福利的自觉性。评价一个共产党员重要的是看他做的怎么样，看他能不能在端正自己的世界观、人生观、价值观上下功夫，实现学与用、知与行、说与做的统一。党章中把学习科学文化和业务，努力提高为人民服务的本领，作为共产党员的一项义务作了明确的规定。当即世界科学技术突飞猛进，科学技术对社会，对经济影响愈来愈大。因此，我们要把学习科学、文化和业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，提高到保持党的先进性的高度来认识，从而增强学习科学、文化和业务知识的自觉性和紧迫感。一靠学习，二靠实践，学会从实践中汲取教训和经验。

工作总结三、要加强实践锻炼，以实际行动争取入党。

以实际行动争取入党，必须做到两方面：一是要有诚恳老实的态度，靠自己真诚的努力去实现自己的入党愿望。二是要有持之以恒的毅力，用自己不懈的努力去实现入党的愿望。这要求我们决不能存在任何侥幸心理，要时刻用准备去自觉接受党组织的各种考验。要用持之以恒的努力，在实践中主动锤炼自己，并在实践过程中，时刻提醒自己要用共产党员的标准严格要求自己，既注重点滴小事，又经得起重大事件的考验，逐步提高思想觉悟，在思想上首先入党，再以共产党员的标准严格要求自己，争取早日成为中国工人阶级先锋队的一员。

这次党课学习，让我明白从一个普通的大学生，成长为一名中国共产党员，这是一个质的飞跃。它意味着党对自己提出了更高的要求和希望。如果有朝一日我加入了中国共产党，要在实践中不断地加强党性锻炼和党性修养，积极发挥党员的先锋模范作用，努力在思想上真正入党。因为我知道一个人在组织上入党一生可能只有一次，但要真正在思想上入党却是一辈子的事。作为学生党员，首先应该是普通党员，应该用自己的言行表明自己是中国工人阶级的代表，是有共产主义觉悟的先锋战士。今天的学生党员，特别是像我们这样的大学生党员，应该具有时代的使命感，从而激发我们努力学习，全面发展，肩负起这个时代赋予我们的历史使命。但是我也认识到，在为共产主义奋斗的道路上，绝不可能是一帆风顺的，也许将面临着可以和不可预料的种种困难。共产党员的先进性不是天生具备的，而是在不断地学习、不断的实践过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界才能形成的。在这一过程中，我们应该认真系统地学习，特别是学习政治理论，因为它在其中起着极其重要的作用。共产党员只有通过努力学习文化知识，学习科学技术，才能具备建设社会主义的工作能力;只有通过学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论、“”思想武装自己的头脑，才能具有正确的世界观、人生观、价值观，才能具备卓越的领导能力，防腐拒变的能力，才能在纷乱复杂的思潮中保持清醒，经历各种考验，战胜所有的困难。

最后，我会努力学习党的理论知识，不断提高自己的理论水平;在今后的学习过程中努力学习本专业的课程知识，刻苦专研;在平时的生活中贯彻党的思想精神，勤俭节约，帮助他人，处处起到先锋模范的作用，积极向党组织靠拢。立志争取早日成为一名合格的中国共产党员。

我十分有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我潜力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下:

1、销售人员要有专业的知识。

当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友就应努力的学习，培训。当我们有了必须的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，务必要用我们所具备的大脑去尝试思考。

2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识(我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我能够用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也能够从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，简单到达一个顶峰

3、对工作持续用心进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。

这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自我的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。必须不能输给自我，而战胜自我最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

4、自信、勤奋，善于自我激励

这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是十分重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都明白天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也明白付出就必须有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自我，相信自我，让自我更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户明白自我销售的信誉和产品是如何如何的好。

相信真正干过采购的人都知道，采购工作的重要性，需在合理的时间内，争取用惠的价格买到最适合使用部门使用的商品。也就是说，你在进行采购时，首先要采购及时，第二要采购准确，第三要尽量为公司节约成本，这就需要业务员具备运筹帷幄、不急不躁、头脑清晰的能力。

采购决不是一份很轻松、简单的工作，手里握着钱的使用方向，外人眼中的“肥差”，业务员很容易被推上风头浪尖。所以，想做这行，一、你得对你的专业知识比较熟悉，二、你需要认真、负责，尊重自己、尊重公司、更应尊重每一位参与竞标的客户，三、你要具有很强的抗压能力，在压力下能够冷静、清晰的处理手里的一堆堆工作，能抽丝剥茧，更不要在意风言风语，认为对的就不要在意别人的想法和看法。

如何做好一个业务员?要想做好一个好的业务员，个人认为应该做好以下几个方面：

工作有计划：在每一天结束前我会在头脑里梳理一下我什么事没完成，明天的主要事情是什么，做个计划，很重要的，或事情较多，我会记录下来，逐个按轻重缓急处理。

学会主动与人沟通：经常与车间，仓库，设计、品保的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。

尽量做好工作总结：对所做的工作，每个月至少做个简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项，要事处理，问题解决，工作失误，工作计划等方面做个简短的总结。

做好供应商的管理：尽量用条款有效的文件去约束牵制他们，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，让其感受有压力又有动力。

要持续对订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好台账记录，便于查询和统计，及配合相关部门做好工作。

问题处理：反应要快，汇报要及时、处理问题要敏捷果断，要有自己较好的处理建议提供，并能与供应商做个合适的谈判结论。

职业习惯：要让自己有一个好的职业习惯，有成本概念，有利润思维，有风险意识、有统筹能力、有交流沟通好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的采购靠近，做一名真正优秀的业务员。

以上仅为个人浅见，总之，我觉得，在其位，谋其职。在自己的工作职责范围内，一定要尽心尽力去做好自己的工作，学会多维度多方位思考和处理问题，当遇到困难时，一条直路走不通，我们可以学会转弯曲线处理，同时在工作中不断积累经验，不断改善工作方式方法，提高工作效率，以便取得相对令人满意的工作成效和工作成果。

一年365天，在新的20__年到来之际，我在这里送走20-年，以及这一年中默默努力的自己。

回顾20-，作为公司的一名员工，在领导的正确的指挥下，我跟随着队伍不断的学习和前进。一年下来，不仅吸收了工作中不少的经验，也大大的提升了自身的业务能力。可谓是收获满满的一年!当然，尽管20-年的总体成绩上大家都算不上特别的出色，但我相信，无论何时，我们都在马不停蹄的前进着，再下次发现机会的时候，我们一定会取得更加出色的成绩!

现在，反思过去一年来的情况，我在此20-年来的工作做如下的反思和工作总结：

一、工作情况

年初之际，随着20-年市场和生活的不安定，我们的工作受到了很多的影响。不仅几乎难以按照去年的计划正常进行，甚至连正常的工作都很难进行，这令我们都很头疼。

但在这样的情况下，我们也没有停止自己的步伐，即使只有一点点，但每个人都在家中、宿舍里，利用自己的时间以及一点点的资源努力的帮助公司度过这个难关。当然，我也同样参与到了这支队伍里。

在今年的工作中，因为很多的影响，我们的工作展开比起以往要更加困难。但是，在领导们的指挥和鼓励下，我也积极的克服了工作中的不便，并利用自己的休息时间，加紧完成工作，并顺利的提升了自身的工作能力，让自己有所提升。

再后来，当工作正式展开的时候，我也没有放松自己，反而更加努力、严谨的在工作中改进自己的不足，在工作中努力的完成自己的工作任务，给公司带来更多的贡献。

二、工作的不足

既然有改正，那么当然是有不足的。其实，甚至还不少。反思这一年来，我从自己的纪律、责任、思想等方面积极的改进了自己的不足。当然，业务能力的方面也一直在打磨和提升。也通过逐步的锻炼发现并改进了自己的个人习惯问题。

但如今，依旧还是有些许的不足存在于工作中。如：“在工作中容易因追求效率导致的马虎。”这算是我一直以来的坏习惯。尽管效率非常重要，但如果自己的工作任务都没能做好，有效率也是没有意义的。

为此，在接下来的一年里，我要积极改进自己在这方面的不足，并严格的加强自身管理能力，让自己在接下来的20__年里能为公司带来更多利益!

歌德曾说过人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己。作为一名财政监督检查人员，不但要掌握相关的专业知识，还要熟悉最新的法律、法规和政策;不但要掌握检查工作流程，还要掌握检查技巧，只有广泛学习，不断的充电，提升学习能力、提高自身修养，才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人，如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰;即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不接受新的知识，也难以胜任新形势、新情况下的岗位。

学习要立足于工作进步和修养提高，广泛学习一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识，提高履行岗位职责能力，也要广泛涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识，并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来，做到专与博相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人修养全面提高。

人生需要懂得自我加压，过分的安逸会使人变得懈怠，变得弱不禁风，经不起生活的击打，只有不断地自我加压，勇敢地挑起生活的重担，人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年，但时过境迁，平时忙于事务性工作多，深层次思考工作少。通过学习，结合自身从事的财政监督检查工作，我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重，我要把压力变为动力，把学习的收获化为谋划工作的思路，促进工作的措施，开展工作的本领。

1、克服消积情绪。物竞天择，适者生存。要生存、要发展、要成功，学历、资力、某个阶段的能力早已不是决定性的因素，起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识，有了这种意识，我们才能跟上时代的步伐。

2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标，就没有工作压力，也就很难产生工作动力，没有动力很难取得工作实效，只有自我加压，才会创造无穷动力。在今后的工作中，我要给自己树立明确的工作目标，定下标杆，向着目标努力。

3、坚定理想信念。只要思想不滑坡，办法总比困难多。自我加压、自强不息是一种工作的方法，更是一种对待工作的态度。做好工作离不开自我加压、自强不息的精神。态度端正了办法自然会多，路子自然会顺。事实证明，只要坚定理想信念，一切行动都从大局出发，从局中心工作出发，积极开动脑筋，一切困难都能迎刃而解。

恩格斯说，人类思维是地球上最美的花朵。而创新思维更璀璨。当前各项工作的争先恐后，实际上就是创新的争先恐后，这是形势发展的必然要求。为不断提升本职工作水平，圆满完成各项工作任务，要正视工作中遇到的各种困难和问题，要以饱满的热情和昂扬的斗志积极投身到创新工作中去，积极培育创新思维。在今后的检查工作中，努力实现三转变、三坚持。

一方面在检查内容上，实现三转变。即从单一型向综合型的转变、纠错型向预警型的转变、会计型向管理型的转变，将部门预算与会计信息质量、政府采购政策执行情况、非税收入情况等结合起来，提高检查的综合效能。

另一方面在检查实施上，实现三坚持。一是坚持科学选点，体现代表性。紧紧围绕政府和人民群众关心的热点、重点、难点开展检查;二是坚持紧扣中心，体现针对性。在全面关注的同时，紧扣中心，突出重点。围绕做大财政收入蛋糕，加强税收征管质量和非税收入征缴质量的日常监督，积极开展财税政策执行情况的监督检查，保证财政收入真实、完整;三是坚持注重成果运用，体现监督效应的可持续性。注重检查成果多元化利用，促进整章建制，着力提高对检查成果的综合利用程度，固化监督检查成果，充分体现监督效应的可持续性。

学习带来收获，压力提供动力，思考成就创新。新的一年里，在局党组的正确领导下，在同志们的关心支持下，我将以更加饱满的政治热情，昂扬的工作斗志，强烈的责任意识，开拓进取、扎实工作，保质保量完成领导交办的各项工作任务。

以上是我一周来学习的几点体会，不当之处，敬请领导和同事批评指正，谢谢大家。

4月25日上午，陕西煤矿安监局召开“两学一做”学习教育动员部署大会，安排部署陕西煤监系统“两学一做”学习教育工作。会议学习传达了、刘云山同志重要讲话精神和国家安全监管总局党组“两学一做”学习教育动员部署会议精神，传达了总局党组书记、局长杨焕宁在传达贯彻国务院第四次廉政工作会议精神视频会议上的讲话。

陕西煤矿安监局党组书记、局长张学常对全省煤监系统“两学一做”学习教育作出部署并提出5点意见：一是要充分认识开展“两学一做”学习教育的重大意义，增强做好本职工作的责任感。二是要牢牢抓住开展“两学一做”学习教育的关键点，增强做合格共产党员的自觉性。三是要紧紧围绕开展“两学一做”学习教育的主要内容，做到全体党员干部全覆盖。四是要努力创新开展“两学一做”学习教育的方式方法，实现学习监察两促进。五是要切实加强开展“两学一做”学习教育的组织领导，层层落实责任。 张学常强调，各总支、支部和广大党员干部要充分认识开展“两学一做”学习教育的重大意义，把“两学一做”学习教育作为一项重大政治任务，组织好、抓到位。一要加强领导。“两学一做”学习教育在局党组统一领导下，由人事培训处和机关党委具体组织实施。各总支、支部要结合实际制定具体计划，作出部署安排。

二要加强组织。要进一步配齐配全各总支、支部班子，确保“两学一做”学习教育有人抓、有人管。

三要加强指导。要分类指导，不能大而化之，不能搞一刀切、一锅煮。

四要加强督查。局党组将成立专门的督查组，全面加强工作指导和督促检查，及时发现问题、解决问题，有效传导压力，确保不漏项、不留死角。五要加强宣传。各总支、支部要建立“两学一做”学习教育专栏，开展专题活动。党支部或者党小组每月至少组织一次党员集中学习;每名党员抄写一遍党章，诵读一遍党规;处级以上党员领导干部要带头讲党课;党支部每季度召开一次全体党员会议，组织专题讨论，真正提高认识，营造良好氛围。 局党组成员、副局长蔺国杰，总工程师樊西洋和机关各处室、各监察分局和直属事业单位全体党员干部分别在主会场和分会场参加了会议。

来到车间是我的机遇，让我能够来到这么一个充满快乐的地方，在这段工作时间里，我得到了车间大伙的帮助，顺利完成工作任务，在工作中收获良多有必要做个述职。

一、在工作中遇到的困难

在工作中每一个人都会遇到困哪，我也不例外，我一开始没有摆正自己的位置，始终保持着以前的心态，面对车间的工作，环境，人物，都怀着忐忑的心情，把自己的位置没有放正确，一直是放到了局外人的地方，很长一段时间都没有融入到自己的工作中却，做事也变得畏手畏脚，因为一切都是那么的陌生，那么的让人一时不好接受，让工作不能够顺利的开展，感到非常的不适应，不知一次的沮丧过，滴落过，对自己也愤怒过，感到自己很没有，简单的工作都做不好。时间是良药可以抚平创伤，经过长时间工作我也慢慢的适应了工作把自己的位置摆正，去做好自己该做的是。

二、配合团队工作

工作不是一个人就能够做好的，需要努力的去做好自己的工作工作之余，做好团推工作，在车间中，我们永远都是一个团队，很多的工作都需要团队共同完成，共同去努力，一个人的力量就如同一根筷子，很容易折断，一个团队的力量就如同一把筷子，折不断，团队的力量是非常强大的，我在工作的时候，会积极配合好团队工作，一团队为荣，让自己融入到团队中去，和团队共同努力，去完成目标，注重团队的荣誉，遵守团队的纪律，维护团队的尊严，通过团队工作让工作变得更轻松，更简单。

三、加强自身的建设

自身强才是关键，不然无论是在团队中还是在企业中，自身不够强永远都是做不好工作的，因此我积极参加车间安排的培训，认真学习培训期间的知识，努力做到学好用好，不断的把所学的知识用到工作中去，通过工作让自己掌握熟悉，了解，用积极的心态去工作，学习，遇到问题不逃避，勇敢面对。向老前辈们请教，让他们空闲的时候指点自己，通过不断的积累不断的查漏补全，不断的进步，让自己在工作总补足自己的不会做，让自己能够独立面对各种困难，让自己有信心，有毅力做好。

四、做好本职工作

在工作时认真，把工作做细做精，通过不断的去工作去总结，把自己在工作的问题，解决，工作时坚守本心，不为外物所动，不被其他因素影响，把工作做到位，不想着投建耍滑，不偷懒，认真对待，努力做好，在工作的时候不分心，不气馁，始终保持工作的热情，保持工作的态度，给自己，给企业一份完美的答卷，做到自己应做的，报把本职工作做好，工作做完工作经常检查，以防工作的过程中出现漏洞或者失误，保证自己工作的质和量。

在工作中我始终保持这虚心好学，努力工作不让自己工作出现问题，在今后的工作里，我还会一直按当前的工作方式工作。

能参加党课的学习，让我无比幸福。在无比叹服我党伟大的同时，我也深知自己还远远达不到他们的阶级层次，还需要更加完善自己，为实现我国特色社会主义事业奉献自己的一份力。

这几次的党课，使我对党的历史有了进一步的认识，从党的旧民主主义革命，到新民主主义革命，再到社会主义革命，道路虽然充满着坎坷，但是成就都能永垂史册。从19xx年x月x日，中国的第一次代表大会，确立以共产主义为奋斗目标，跟着时代的步伐在前进，不断在实践中完善自身，提高思想认识，修缮党章中不贴合实际的部分，增加某个时期特有的任务，逐步发展到了如今的党章。党是中国特色社会主义事业的领导核心，代表着中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国广大人民的根本利益。透过系统的学习，我对党有了一个更加直观的认识。我们党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，是各族人民利益的忠实代表。她代表了中国先进生产力的发展要求，代表了中国先进文化的前进方向，代表中国了广大人民的根本利益。我党以实现共产主义的社会制度为终极目标，以马克思列宁主义、*思想、*理论、“三个代表”重要思想为行动指南，是全心全意为人民服务的党，是有潜力领导全国人民进一步走向繁荣富强的党。透过不断制定正确的路线方针政策，带领全国各族人民为实现国家和人民的根本利益而不懈奋斗。这是透过学习我对党最直观的认识。在建设中国特色社会主义的伟大征程上，务必由党带领全国各族人民奋发图强、锐意进取、努力拼搏、艰苦奋斗，才能实现中华民族的伟大复兴，才能使中国走向更加光明的康庄大道。我感觉自己在对于共产主义，对于中国*方面的思想认识有了突飞猛进的长足进步，认识到党以密切联系人民群众为荣，以脱离人民群众为耻，他们愿意为中国的进步奉献终生，也给予我努力向他们看齐的动力。

党的发展史，便是中国的发展史。中国在*的领导下，实现了千年的梦想，我们的伟大的民族将在党的领导下走向复兴。近代中国洋务运动、太平天国运动、辛亥革命的兴起与失败，使中国的青年知识分子逐渐认清了历史发展的必然走向，即依靠无产阶级来汲取继续革命的力量。随着工人阶级的不断壮大和工人运动的蓬勃发展，先进的中国青年走向了与工农结合的正确道路。他们认识到中国工人阶级作为当时社会先进生产力的代表者和推动者，处于社会底层，遭受着三座大山的压迫，有革命性、组织性和纪律性。

作为一个入党用心分子，我决心以党员的要求严格要求自己，加紧学习。因为，只要牢牢的掌握了科学文化知识，才能够继承和发扬中华民族的一切优秀传统，努力学习和吸收一切外国的优秀文化成果，真正起到代表的作用。我也深知更重要的是要有坚忍不拔的意志，坚定对马列主义，建设有中国特色谁会主义事业和我国改革开放现代化建设的信心，不断增强对党和政府的信任，在工作和学习中，树立大局意识，职责意识，创新意识，用心从思想上争取入党，才能成为新时期的合格*员。

从中学开始，在思想政治课和历史课上，我就学习了关于我党诞生发展的历史，研习了我党在不同时期的方针政策。透过这次党课培训学习，我对党有了更系统的更进一步的认识。我们作为大学生，就要尽可能多学习，能把自己担当的学生工作和社会工作做好;坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。中国*是中国工人阶级的先锋队，同时又是中国人民和中华民族的先锋队，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国广大人民的根本利益。这一性质注定了党务必是一支无私奉献的伟大的党，奠定了其全心全意为人民服务的根本宗旨。

纵观党的思想理论的发展历程，我深刻的体会到，我们党不断的根据国际国内形势的发展，不断的调整发展党的方针政策，真正做到了从国情出发，根据本国的实际，与时俱进。正是因为如此，党才能在不同的历史时期做出正确的选取，带领着中国各族人民战胜一个又一个的困难，从胜利走向胜利。其次，我对党和人民群众的紧密联系也有了进一步的认识。党的根本原则是民主集中制，实行群众路线，一切为了群众，从群众中来，到群众中去。

对于我们大学生来说，学习是根本任务。把学习当成一种生活态度，一种工作职责，一种精神追求，坚持在学习中感悟人生，提升境界。我们要充分行使自己拥有的权利，自觉履行义务，胸怀远大理想，有为人民服务的思想，学习本领，钻研业务，立足本职工作，努力创造一流的工作成绩，大学生的本职是以自身成才为目标，以学习为中心，全面提高自身的身心素质、专业素质、文化素质。

未来的路也许会有些艰难，所肩负的职责也许会很重，但这正体现了自身所具有的价值，我会试着去享受它。因为我们要履行自己的义务，也享有自己的权利，这是党组织发挥功能，持续党的先进性和战斗力的重要保证，实现最终奋斗目标的根本保证。

相信在我党的领导下，我们能走的更远!

20x年3月21日我正式加入了恒大公司，并于4月20日参加了新员工培训，此次培训内容十分丰富，包括公司的发展历程与企业文化、员工基本素质与修身准则、财务管理、行政管理、人事管理、监察管理等涉及公司方方面面的管理制度，让我感觉颇多，在此先谈三方面感想。

首先，对公司的企业文化有了深刻认识。企业文化带有恒大发展历史的烙印，折射出企业的特征，是企业的无形资产。企业文化能大大提高工作效率，为企业带来利润，恒大的企业文化有着独特的魅力，得到员工及社会的认同，有着超强的凝聚力，能够激发员工的自豪感和责任感，从而提高企业的整体效益。恒大以质量树品牌、诚信立伟业为宗旨，凭艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取的精神，以及精心策划、狠抓落实、办事高效的工作作风，由从零开始到实现规模和品牌的飞跃，发展到中国房企十强，房企领袖地位。这一切，让我深刻的感到，企业文化不只是一句口号，更是全体员工对企业宗旨和精神的认同与尊重。短短的一个月时间，我深深感受到身边的每一位同事都将企业文化记在心中，落在实处，无时无处不体现出恒大人的精神风貌和行事风格。我坚信，这样的团队值得我们每个人去全心投入。

其次，对恒大的发展历程感触颇深。恒大从起步开始，便有计划地实施发展战略，公司从起步之初就每三年制定中期发展计划。从艰苦创业、苦练内功到跨越发展、稳健经营的计划，无不彰显出恒大稳扎稳打的作风，以及开拓进取的精神，让我们看到，恒大今天的成就绝不是偶然。作为其中的一个小小个体，我们更应该精心策划、脚踏实地、作风扎实，为恒大贡献自己的一份力量，也成就自己的一番事业。

第三，公司密集型集团化管理模式非常成功。企业要想很好地生存和发展，并且保持行业领袖地位，就需要有很好的管理理念。恒大采用的密集型集团化管理模式，实现了三个确保，即确保每一个不成熟的地区公司不走弯路、降低风险;确保精品模式复制到全国各楼盘;确保企业文化传承到全国各个地区公司，各个楼盘，全国员工都能秉持恒大作风，实现稳健经营与持续发展。密集型集团化管理模式，为努力实现三个一流的战略目标提供了切实的保障。

在四天充实的入职培训中，恒大精神深深感染到我?我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中，并以成为恒大人而深深自豪。在今后的工作中，我一定尽快地适应新的工作环境和工作岗位，熟悉公司各项规章制度，了解本部门工作流程。严格要求自己?努力丰富专业技能知识。在工作学习中善于归纳总结，将学习和工作实践相结合。提升自身业务及管理水平。不断完善自己，努力成为一名优秀的恒大员工。

5月6日，珙泉煤矿召开“两学一做”学习教育动员会，对“两学一做”学习教育工作进行动员和部署，要求全体党员通过学党章党规、学系列讲话精神，进一步增强困难时期的政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，争做一名合格党员。

会议指出，开展“两学一做”学习教育工作，是继党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育活动后，党中央为推进党的思想政治建设常态化、制度化的又一重要实践，是推动全面从严治党向基层党员延伸的有力抓手，对于保持发展党的先进性和纯洁性具有重大意义。

会议强调，在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话、做合格党员”学习教育工作，基础在学，关键在做。要把学党章党规与学系列讲话贯通起来学习、统一起来领会，在学系列讲话中加深对党章党规的理解，在学党章党规中深刻领悟系列讲话的基本精神。在学习过程中，要突出问题导向，要带着问题学、针对问题改，进一步解决好党员在思想、组织、作风、纪律等方面的问题;进一步解决好基层党组织软弱涣散问题，使每个党员成为讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品位，讲奉献、有作为的“四讲四有”合格党员。

会议要求，要坚持以党支部为基本单位，以“三会一课”等党的组织生活制度为基本形式，以落实民主评议等党员日常教育管理制度为基本依托，把开展“两学一做”学习教育作为当前一项重大政治任务抓紧抓好抓实，切实完成各个任务环节，为企业走出困境提供强大的政治保障和精神动力。

会议学习贯彻了中央、省委“两学一做”学习教育工作座谈会精神，学习传达了川煤集团和芙蓉公司“两学一做”学习教育动员会精神。该矿机关全体党员以及各基层单位队长、书记参加了动员会。

看了煤矿普通员工学习两学一做心得体会

现就近一年来的工作情况向领导作简要汇报，主要分为以下几个方面：

一、行政工作

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、送水、收发快件、订阅报刊杂志、办理车证、办公设备维护，大到申请办公用品及对其领用情况进行备案、文件整理与保管、租房、与外界沟通协调事务、装修洁净间。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，面对繁杂琐碎的工作，在时间上，我尽量做到最快，在完成质量上，我尽量做到，争取用最小的成本获得的效益。

因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。

二、库房管理

在未进入___之前，我从未做过库房管理工作，所以库房的物品出入和登记帐页对于我来说都是陌生的。幸好有公司同事和领导的帮助，让我很快的熟悉了这一系列的流程，从最初的盘库、物品出入填写领料单和入库单、到登记帐页，这些看似简单的工作，却分外重要。

首先我要保证库存量：需及时的通知采购购买待加工物品，不能让它处于零库存的状态，否则会导致机加工没有物品加工，然后影响生产，这是最严重的问题;其二，出入库物品时，要保证数目准确，并能够及时登记帐页，不能让账目出现混乱的状态。

所以总的来说，库房的管理工作是举足轻重的，足够的库存量是生产正常进行的先决条件，不能有一点懈怠。这将近_年的时间里，我在库房管理工作方面，虽然出现过一些小的问题，但我很庆幸。没有出现过重大影响生产的情况，所以以后的工作我会再接再厉，争取杜绝一系列小问题的产生。

三、其他工作

由于机加工和生产不在一个办公地点，所以机加工加工的物品，就必须及时的送到生产部检验。刚开始送检物品时，我真是一点怨言都没有，觉得很新鲜，所以很乐意去干，可是由于天气逐渐变冷，我的思想上产生了一些波动，我觉得自己来公司工作不是来跑腿的，所以产生了抵制情绪，不愿意跑来跑去为他们送东西。

就是因为我这样的想法，导致出现过一次差点影响生产的事件，经过领导的教育与批评，我已经深刻认识到自己的错误，也让自己的情绪很快的调整过来，现在只要有送检的物品，都能保证及时的送交质检科，不会耽误生产。

四、存在的问题和今后的努力方向

总结这__个月期间的工作情况，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。

工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作，不过自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好!另外有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位，在以后的工作中，我会努力提高自己的协调能力和处理问题能力。在下半年里，我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作。

第三，不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信裕恒佳明天会更好!

半个月的时间很快过去了，在这半个月的时间里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了本职责内的各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，对于这段时间的工作，我有以下的心得：

因为是第一次接触这样的工作没有经验可言，很多事情都是从零开始，所以我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、很快熟悉和掌握工作要领；另一方面，在同事耐心帮助下，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

在这半个月的工作在场务工作开班前会，打扫卫生，进厅导座，出厅等。最主要的就是服务态度，要做到三必须，即必须请字当头、必须耐心解答和必须微笑服务，三颗心，即耐心、细心和热心。

经过这半个月的工作，我基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。对以后的工作更加有信心，我相信在各位领导的指导下和同事的帮助下我会很得心应手的完全胜任这份工作的，完成我该完成的工作，尽到该尽的职责。

尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如没有及时的去总结工作经验，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一个月里，我将认真学习各项工作流程和规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，不段完善自己，是自己有一个全面的提高。

3月19日下午产品营销部开展了一次党课活动，刘主管带领我们学习了两会相关知识、全国政协十二届三次会议精神、十二届全国人大三次会议精神、湖北省分行20xx年纪检工作会议精神以及消费者权益保护相关知识，我感受颇深。

在以同志为的党中央领导下，国家各项事业、各方面工作都取得了新进展、新成效。会议充分肯定各国家机关过去一年的工作。代表们一致认为，政府工作报告充分贯彻党的和xx届三中、四中全会精神，按照“四个全面”战略布局，突出主动适应和引领经济发展新常态的总体要求，贯穿稳中求进工作总基调，顺应人民群众对美好生活的向往和期待，既讲成绩、也讲问题，直面困难挑战，部署应对之策，是一个凝聚力量、提振信心、求真务实的报告。代表们尽心履职，听取审议了全国人大会工作报告和“两高”工作报告，审议通过了各项议案、报告和其他议题，为部署和落实今年的经济社会发展目标任务和国家各方面工作凝聚起广泛共识、奠定了坚实基础。当前，我国已经进入经济发展新常态。面对新常态，既要深化理解，统一认识，又要坚持发展，主动作为。新常态要有新认识。当前和今后一个时期，要把思想和行动统一到中央对新常态的认识和判断上来，提高对新常态的认识，增强加快转变发展方式的自觉性。新常态要有新思路。能不能适应新常态，关键在于全面深化改革的实效，关键在于全面改革的力度、创新驱动的力度、破解难题的力度。新常态要有新作为。适应新常态，贵在主动。主动才能把握先机，主动才能大有作为。

我作为中心的一名员工，要主动适应新常态，要转变思路，勇于开拓。在思想上和行动上与党中央保持高度一致，并努力做好以下几点：

(一)爱岗敬业、无私奉献

在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从小的方面来说，一份职业，一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基础保障。从大的方面来讲，每一个人所从事的工作岗位都关系到企业的长远发展。个人和集体有着密不可分的关系。只有端正工作态度，明确工作方向和目标才能营造好的工作氛围，促进企业的良性发展。记得在武汉中心的第一次培训中，石主任就提到了爱岗敬业、无私奉献的重要性和必要性。同时武汉中心的各位领导及员工在工作中也以实际行动体现了这一种精神，为我们新员工做出了表率。

(二)提高风险防范意识，自查自纠，坚决执行中心各项规章制度

我认为作为中心客服员工应从我做起，一点一滴，合规操作。建设银行的成功上市，并且在业务上突飞猛进的发展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为客服人员必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名客服代表，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内接听好每一通电话，处理好每一项业务，服务好每一位客户，时刻牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格执行规范化的标准流程。比如在实际工作中，我们经常会遇到不能提供相关信息的客户来电要求挂失账户。面对此种情况，我们是挂失还是不挂失呢?作为客服人员，我们既要为客户着想，提供周到、优质的服务，也要坚持原则，合规操作。这就需要我们提高沟通、服务技巧，严格遵守中心的规章制度，按照规定的流程操作。在客户的要求不符合规章制度时，我们不能只是简单、生硬地说“不”，要用专业的话术向客户解释不能办理的原因，并提供其他相关的解决方案或补救措施，在防范风险的同时依然提供了优质服务。

(三)加强学习，提高自身素质

知识库内容更新多而快，而且新一代知识库系统在4月份就要正式投入使用了，我们每天应制定适当的学习计划，来巩固自己的业务知识，尽快适应、使用好新一代知识库系统。例如每天定时自学各个托管行更新的业务知识，按时查看网站上刊登的《质量管理日报》、《优秀录音案例》、《清零录音案例》等。

守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行，是建行深厚文化的体现。作为中国建设银行电话银行的一名客服代表，我们应该让自己的习惯符合标准，更应该让标准成为习惯，从点滴做起，学好业务知识，端正服务态度，增强服务意识，做一名称职的客服代表。

为不断加强基层党组织的思想政治建设，提升党员素质，近日，叙永煤矿党委在调度会议室组织召开了“两学一做”学习教育动员会。会议由叙矿党委副书记、纪委书记林志洪主持，矿各党支部书记及副主办以上管理人员共40余人参加动员会。

会上，林志洪简要传达了中央、省委、川煤集团和芙蓉公司关于“两学一做”学习教育工作的相关会议精神，学习了芙蓉公司《关于在全公司党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》，重点对如何开展好“八个一”活动进行了安排部署。同时对近期工作提出要求：一是各支部要及时组织开展一次“两学一做”的主题党日活动，重温入党誓词，进一步坚定理想信念，增强对党的感悟和认识;二是充分利用部门(单位)职工学习会，逐条学习《党章》、学习《条例》和《准则》等党内法规，明确党员标准和为人、做事的基准和底线;三是矿领导班子成员要严格执行领导人员双重组织生活会制度，利用“两学一做”学习教育契机带头在所在支部讲党课。