简单的工作总结怎么写【精选20篇】

本学期，我担任高二(16)班班主任。我班是文科“实验班”，全班47人，男生10人，女生37人。住校生：24人走读生：23人。过去的一学期里，我班在学校领导的关心下，在德育处和年级组的正确领导下，在任课教师的大力支持和配合下，班级各项工作顺利开展，学生在学习、生活等方面都取得较突出的成绩。现将本学期的工作总结如下：

一、班级工作思路

以德育工作为首，以服务教学工作为中心，立足班级常规工作，狠抓学生的养成教育，培养良好的学习习惯和生活习惯，形成良好的学风和班风;以班级文化建设为载体，打造班级精神文化特色，形成班级凝聚力，引导学生树立正确的人生观和价值观，促进学生形成健康的个性和健全的人格。

二、以德育工作为首，注重班级文化建设1、制定班级公约。班级公约主要分学习方面、班务方面、卫生方面和日常规范等五个方面。从而使班级管理制度化。然后将班级公约张贴在“宣传栏”以方便同学们参照执行。

2、制定“班训”。通过征集意见反复讨论，共同确定了班训：态度决定一切，细节决定成败!

3、打造“班级精神”：自强不息的进取精神，厚德载物的包容精神。

4、撰写“班主任寄语”：“除了优秀，你别无选择!优秀是一种心态，优秀是一种习惯，优秀需付诸行动：优秀到每一个细节，每一个细节都优秀!愿我们班优秀到每一个人，愿我们班每一个人都优秀!”这是对“班训”和“班级精神”的拓展和延伸。

5、设立《班级日志》，由值日班委填写。他们记录班级的大事和各种情况，发表自己的观念，表扬好人好事，批评不良行为。总之，对班级进行总结、评价、展望或提出要求。并在班会课上由班长或团支书宣读。

三、立足常规，做好班级管理

1、每周一次班会，让学生自己开，并有相应的班会记录。

2、座位轮流制，每周调动一次，前后左右滚动。

3、建立激励机制，每次单元测试，单科前几名张榜公布表彰。期中后期末前评一次“最佳作业奖”，对课堂发言积极或作业认真的同学张榜表扬。安排学习委员至少一个月对本阶段同学们的学习进行评价，表扬作业认真和课堂发言积极的同学。

4、班委轮流值日填写《班级日志》，班主任每天查阅，掌握班级各方面的第一手资料。

5、经常找学生谈心，关注学生的思想动态，指导学生适应高二阶段的生活和学习。

6、制定学生成绩记录本，及时掌握各科的单元测试情况，监控学生的整个学习过程。

7、卫生工作常抓不懈，打印分工表，责任到人，实行班干负责制，班主任随时检查监督，确保同学们有一个整洁的学习环境。

四、加强班委会建设，发挥学生班干的作用

以无记名投票的方式海选班干，组成完全民选的班委会和团支部。按实质内容把班务工作划分为三个系列：思想文化建设由团支部书

记负责，宣传、组织委员协助;常规工作由班长负责，纪律、劳动、生活、体育委员和组长、宿舍长协助;学习方面由学习委员负责，科代表和组长协助。三个系统由班长和团支书统一领导，分工协作，形成一个具有系统合力的紧密团结的有机整体。

打印《高二(16)班班干职责分工》，粘贴在宣传栏，明确各班干职责，并有利于全班同学的监督。施行班干轮流值日，以平衡各班干的工作量，从而不影响学习。值日班干填写《班级日志》(交班主任)和《班务日志》(交年级组)，以便于班主任及时了解诸如作业送交、卫生值日、课堂纪律、两操和出勤等方面的情况。

五、与各任课教师加强交流，协调教学工作

首先，协助授课老师搜集教学信息，并向老师传递进行教学反馈，以促进教学相长。先向全体同学搜集对各科教师的教学意见，然后由课代表主笔撰写，要求突出老师在教学中的优点，同时也委婉地提出商榷意见，以供老师参考。同时也以这样的方式促进师生之间的情感沟通。

其次，协助班级教师开展教学工作。协助政治教学，我班成立了时政学习(新闻搜集)小组，时政小组将搜集到的近期国内外要闻，誊抄出来，夹进悬挂在宣传栏内的文件夹。针对部分同学外语短腿情况，配合英语老师成立了英语“一帮一，一对红”的帮扶对子。

再次，经常和任课老师进行交流，及时掌握班级学生的学习动态。另外，我和政治老师还准备各辅导一个小组，进行一次辩论赛。

六、与家长沟通，加强家校联系

为了更好地了解、教育学生，我常主动和学生家长联系沟通，随时注意孩子的动向，及早发现问题、解决问题。尤其是家长会，班主任的发言受到了好评

另外，邀请家长走进班级与学生交流，沟通。

以上是我对这个学期班主任工作的实践总结。成绩和不足并存，有些想法和做法还不够成熟，尚有待改进。但毫无疑问的是，通过我的实践，我深刻地感受到一个活泼、和谐向上的班级已经形成，班级向心力和凝聚力也在不断加强。我将继续努力，更加严格要求自己，向一个优秀班主任的目标不断奋进!

我叫 ，现在，我将一年来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。

非常荣幸在毕业后能进入农商行工作，更有幸被分在了骡坪分理处，在这里我完成了从一个大学生到职场新人的蜕变。

20__年骡坪分理处在向主任，刘主任的带领下取得非常不错的成绩：存款净增了3000多万，不良贷款大幅下降，贷款农小占比大幅下降，理财、中间业务等都得到圆满完成。在领导和同事的指导和帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“七步服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚

持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

初出茅庐，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，我会十分虚心的向老同志请教。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手。当然还存在很多不足，很多的不懂，如没有办过对公业务，没办过汇款。在新的一年希望自己有所突破。在柜面上争取做到无投诉、无差错。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名新员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做到主动、积极的学习老同事的工作经验，以便更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。努力做好柜面服务，争取无差错，无投诉。提高自身业务水平。团结协作，共同把网点建设的更加和谐。以饱满的精神状态迎接新的工

作挑战。

展望：

1. 继续做好服务工作。提高服务水平。

2. 大力发展银行卡业务，推广自助设备与电子银行银行业务，减轻柜面压力。

3. 完善客户经理队伍，做好优质客户的维护工作。

20__年，不同寻常的一年，由于方方面面的原因，作为我公司接替矿井的煤矿，工程建设处于停顿状态。为了有个更好的前景，总公司领导放眼超前，决定扩大我们煤矿的生产规模。为了各项工作的顺利进行，虽说工程建设处于停顿状态，但我们的财务工作依然在有条不紊的进行着。我作为财务科科长，按照总公司的要求，将本人一年来的廉洁自律情况做了以下几方面的总结：

一、一年来的工作汇报

1、加强政治、业务学习，从而提高自身素质和业务水平，以增强工作能力。

随着市场经济的发展，财经知识也在不断的更新，为了让自己能跟上时代的脚步，工作能力有个新的提高，我在工作之余，进行政治理论及业务知识的自学，不断开拓和完善自己的理论知识和业务水平，以增强自己的工作能力。

2、正常开展各项日常业务工作。

虽说煤矿工程建设处于停顿状态，但我们财务科的各项日常业务依然正常进行。每月按时上报各类各类报表、各项费用票据的审核、工资的发放及结算、往来业务均按规定正常进行。

3、配合总公司规范票据管理及操作执行。

为了费用结算合理、合法化，总公司财务部于今年又对日常发生的各项费用进行了一次合理、规范的管理，我们财务科人员为了工作的顺利进行，认真的学习后，在工作中对各项费用的审核及程序操作更加严格，对不合理的发票坚决给以退回；对日常发生的各项费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销，不合理的费用坚决不给结算。

4、加强与周边村庄及单位的协调与沟通，为各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

5、积极推进银行贷款的各项工作。

煤矿属于基建矿井，贷款是资金筹集的主要渠道。为了保持各项工程建设的顺利进行，积极与各大银行进行协商与沟通。

另外，在完成本职工作以外，积极主动完成领导交办的一些零星事务。

以上是我全年的工作总结，仔细想想，还有许多工作没有到位的地方，比如，工作开拓、创新意识不够，对外协调能力需进一步加强。今后我要努力学习业务知识，提高自身素质，扎实工作，锐意进取，既要发扬埋头苦干，勤奋工作的作风，又要注重在工作实践中摸索经验，探索路子，在较高层次上发挥好财会的核算、监督和服务保障作用，我矿的灿烂前景而努力工作。

二、一年来本人的廉洁自律情况：

1、加强学习，明确要求，增强廉政意识。通过参加公司的各种组织生活及机关有关政治学习，按照总公司与我们签订的目标责任书中有关领导干部廉洁自律的有关要求，能经常性学习党纪法规、廉政建设有关规定和领导干部廉洁自律“六项规定”，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。

2、正确对待权力，认真履行好职责。按照党风廉政建设落实情况，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”。切实履行好自己工作职责。工作中凡事讲原则、按制度办事，做到严格把关，各种费用及工程结算票据都是先认真审核，再逐级审批，保证了票据的科学管理，杜绝了违纪违规事件的发生。

3、努力做好本职工作，积极配合总公司及各兄弟部门的工作。在我分管煤矿财务工作的时期内，能够同总公司及各兄弟部门团结一致，密切配合，勤奋工作，各我们的各项工作顺利进行。

三、存在问题与努力方向

存在问题：

回顾检查自身存在的问题，我认为主要是工作开拓、创新意识不够，对外协调能力需进一步加强。

在今后的工作中，我想绝不辜负总公司自己的重托和期望，一定要努力做到以下三点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争做一名优秀的领导干部。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力。

我要进一步参加各种理论学习，提高理论水平。认真掌握精通电脑，以适应信息化发展的要求。

3、严格要求，廉洁自律，塑造领导干部形象，当好反腐倡廉带头人。

努力方向：

1、加强政治学习和业务学习，增强自己党性，提高自己政治理论水平及工作能力。减少工作应酬，把更多时间用在学习和思考工作上；生活简朴、勤俭节约，保持艰苦奋斗的传统；不办人情事，不说人情话，依法办事。

2、严格执行及规范管理各种费用和工程结算程序，力求节约，降低成本。

3、扎实开展好自己分管的各项工作，与科室人员共同努力，做好自己的每项工作。

今年5月12日，是第二个全国 “防灾减灾日”，根据铁岭市教育局安全办《关于组织开展好20xx年全国防灾减灾日活动的通知》要求，第五小学根据实际情况开展了“防灾减灾日”系列活动，特总结如下：

一、加强领导认真策划保证防灾减灾活动的顺利开展

我们十分重视 “防灾减灾日”的工作开展情况，根据上级精神我校安排专人负责，并结合本校实际情况认真制定具有针对性和操作性的“防灾减灾日”活动方案，做到主题明确，措施适当，方法正确，确保活动有人抓，不脱节。

二、广泛宣传学校开展“防灾减灾日”工作的重要意义

(1)我校高度重视“防灾减灾日”的宣传工作,在5月7日我们在学校正厅展出《未成年保护法》及《中小学生自救自护方法》宣传画，让校园远离威害，让学生安全成长。

(2)利用班队会，进行“防灾减灾日”教育大动员，通过班队会使全体师生增强了安全意识，使他们认识到开展防灾减灾工作地重要性和必要性，使他们自觉参与防灾减灾的学习、宣传、行动之中。

(3)利用校内讲座《消防安全知识讲座》，法院张厅长普法讲座《未成年犯罪法》，加大了消防和普法知识。

三、扎实做好学校“防灾减灾日”各项工作

(1)认真开展各类防灾减灾教育活动。我校将安全教育纳入学校课程计划，加强学校课程中的灾害风险教育内容。

(2)组织学生观看《学生自救自护知识》宣传片，增强自救自护能力，提高中小学生防灾减灾素养。

(3)开展了安全知识为主的班队会。

(4)举行了安全知识为主的手抄报评比。

(5)进行了校内《消防安全知识讲座》。

(6)法院张厅长普法讲座《未成年保护法》。

(7)完善学校防灾减灾应急预案并定期开展安全演练。

我校根据《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家自然灾害救助应急预案》等，结合学校所在区域环境、灾害发生规律和学校学生特点，进一步完善学校防灾减灾应急预案，并开展有针对性地紧急疏散演练。5月11日下午1时我校开展

1、防火灾紧急逃生疏散演练。

2、救护演练。

3、灭火演练。

在一阵急促的警报声，各安全岗位责任人快速到位，及时疏导。1分钟20秒，全校师生按预先指定的疏散路线快速有序地撤离到了安全地带。这次演练提高了全体师生的避灾自救能力，增强我校预防和应对突发灾害的防灾减灾能力。

(8)深入开展校舍安全隐患排查和整改。5月12日下午3点正，我校组织相关人员对校舍、厕所、围墙以及校园周边环境、地质、地理条件进行一次全面检查。检查做到有记录、有措施、有整改。

防灾减灾工作不是一时一刻一朝一夕之事，我们将认真总结经验总结，建立健全防灾减灾宣传教育长效机制，全面提高学校防灾减灾能力和学生的避灾自救能力，确保师生生命和学校财产安全。

摘要：培养学生对体育课的兴趣，首先要考虑影响学生兴趣培养的主要原因，根据具体情况来研究如何培养学生对体育课的兴趣。

关键词：培养学生体育课原因兴趣

引言

兴趣是人力求认识，探索某种事物或某种活动的心理倾向，具有强烈的积极情绪色彩，是从事活动的重要动力。兴趣，也可以说是天然的启蒙者。即可以引导，又可以培养。学生对体育课的兴趣如何直接关系体育课的教学效果。所以通过体育教学来培养学生对体育的兴趣乃至爱好，让学生从中体验到参加体育运动的乐趣，是奠定学生终身参加体育的前提。但是如何培养学生对体育课的兴趣，让学生在体育教学中体验什么样的乐趣却是悬而未决的问题。本文就如何培养学生对体育的兴趣，谈几点认识。

1影响学生对体育课兴趣的原因分析

体育本是一个来自于游戏，发展于游戏的学科，体育课受到学生的喜爱本是一个天经地义的事情。但是，令人遗憾的是，有许多学生在接触了一段体育课后，就显示出对体育的“厌学”现象，而且这种现象越是在高年级就越明显。到底是什么原因使他们不喜欢体育课呢?我认为主要原因有以下几个方面。

1.1“想象”与“现实”之间差的原因：

体育教学同其他学科不太一样的是当小学生初次上体育课时，他们对体育其实并不生疏，因为他们已有在幼儿做游戏的体验和对周围人参加各种体育活动的印象，因此他们很容易把未来的体育课自然地理解成一种欢乐的“玩”，这是他们头脑中的“想象”。而现实中的体育课却是教育，会有一些比较“规范”的内容，如队列和一些较正规的技术学习，这与学生头脑中的“想象”有差别，如果此时教学再生硬勉强就会使这样落差徒然加大，使学生一开始就会对体育感到生疏的失望，从而播上“厌学”的种子。此后，随着学生年龄的增长，他们对体育还会不断产生各种“想象”。这些“想象”来自于五彩缤纷的竞技体育和大众体育，而当他们却总要面对体育的教学内相对单一，时间短难以尽兴等体育教学的“现实”时，这种“期望”和“回答”的落差会始终存在，这样就会影响学生上体育课的兴趣。

1.2教不会、学不悦原因：

由于现行教育体制教学条件所限，我们国家中小学授课班级还是大班制，基本上50多人一个教学班，个别地区可能达到80多人一个教学班。这对体育教学来说要想上好、教会、教懂、教悦，是很难做到的。因为在学生上体育课时，由于人多，器材少，场地小，练的机会又少，没有更多的时间和空间去充分尝试和体验，所以普遍没有学会，没有深刻的体验。学生必须没有兴趣，学不会必然也学不悦。如果多次体育课上多个项目内容都学不会，都无兴趣，最终必然“厌倦”体育课，学生无快乐兴奋可言。从运动的认识规律上讲，只有在先玩，先游戏中产生兴趣，引发快乐，进一步才能学会。但首先我们没有充分时间和场地让学生去学、去玩，没有机会让学生充分体验运动的欢乐，成功、努力与失改等，只能带来不悦，不悦不愿上体育课，师生甚至产生对立情绪。

1.3教学方法落后，教学内容“低水平重复”：

目前在相当多的学校体育课上，体育教师表现在教学方法的单一性、简单性、形式化、成人化，大多是因教学内容多、学生人数多、教学时间少、场地器材不足，指导思想陈旧所造成的。但是有些因素我们很难改变，有些因素是直得研究。如有些教师在教法选用上有忽视甚至是无视学生的问题。教学方法以教师为中心，个别教师把教法变成惩罚学生的手段，由于教学方法的偏颇和生硬，使学生体会不到他们应该体会到的乐趣，相反尝尽失改的苦涩，必然导至学生不喜欢体育课的结果。

由于教学条件所限和某些传统教学理论的偏差，在体育教学中的确存在着教学内容在低水平上重复的现象，这和其它学科形成比较明显的反差，也和学生对不断提高技能的要求不相吻合。因此，在客观上显得体育教学内容更加枯燥无味。体育教学内容的“低水平重复”主要表现在以下几个方面：①各年级所教内容重复太多，水平相似;②注重单个技术，缺乏实战性。③注重技术，缺乏给学生相关的理论。

1.4身体形态与技能方面的原因：

体育教学与其他学科教学之间在两个方面具有重要的区别：一是运动技能学习效果的差别显而易见，即可以在当场显示技能差别。一个动作做得好坏，一个动作学会没有、学得怎么样，可以立即展现在全体同学面前。而其他学科因是头脑中的知识，当场的学习效果别人并不知道(往往只有在考试结果后才知道，而且不是全部)，因此体育课中又即时又直接的评价会使一些学习较差的学生感到自卑;二是在集体项目中，学生之间的技能是要相互配合运用的，而其他学科很少存在学生的学习效果的相互配合问题。因此，差生在体现这种技能的配合体育比赛中容易受到排斥，自信心容易受到伤害，这是体育教学中造成一些“学困生”厌学的主要原因。

体育动动技能的优劣与学生的身体形态有密切关系，而且身体形态的优劣在体育课中最明显，这也会造成一些学生因身体形态的不适而产生的一些尴尬，如教学中让胖学生示范技巧动作，让矮学生示范跳起摸高，让瘦学生示范投郑项目等都会有意无意地造成对学生的心理伤害，使这些学生逐渐惧怕体育课，逃避体育课，讨厌体育课。

1.5教学缺乏选择性、探究性和自主性原因：

体育课和大众体育的最明显区别是：体育课是教学过程。它在“为什么教”、“教什么”、“谁来教”、“怎么教”、“在那教”等方面都是有目的，有计划的。因此学生就会感到和课外体育很不一样，即感到缺乏可选择性，探究性和自主性。但是上述的计划性并不意味着学生已经完全失去选择性。如在以教师教学的大前提下，也存在学生间互教互学;在保证基本教学内容完成的条件下，也存在学生自选内容的可能。如果在体育教学中没有认识到这一点，再把本来不多的可供学生自主地学习、有选择地学习和探究性学习的空间可能性再去抹杀掉的，那么学生就会更加感到体育教学的强制性，而逐渐产生厌倦感。

1.6教师的原因：

这里是指教师本人素质的原因。由于体育运动的特殊性，体育学科和体育教师在整个学校教育和教师整体中是具有特殊性的一个群体。即相对知识学科的“文人”和艺术学科的“艺术人”，是“武人”的形象，因此，体育教师更应在“文”、“艺”方面而适当的缩小“武的形象”。这种努力包括：①加强自身文化修养和艺主修养。②体育课向理性，文化性扩展，使学生在体育课中又懂又会。③教师的行为语言端正文雅。④对学生的指导温和、规范等。这样即可以使学生减轻在与体育教师接触时容易感到的“落差”和恐惧感。如不是这样，体育教师总以粗暴和强烈的形象出现，那么学生会因对体育教师的反感迁移到对体育课的厌学上，这一点我们在调查和访问中，是可以见到许多实例的。

2培养学生对体育课兴趣的几点做法：

2.1十足的信心，是培养学生兴趣的动力：

学生学习信心不足，自卑心重，怀疑自己学习替力，这样不可能产生学习兴趣。美国心理学家罗森塔尔曾抽取某校18个班部分学生名单留给学校，并说他们都是“天才”的学生。8个月后，他来该校复试，结果他名单上的学生成绩增长很快，求知欲旺盛，差生也表现非常实壮。事实上名单是随机抽取的，学生并非“天才”。罗森塔尔通过自己“真实的谎言”暗示教师，从而坚定了他们对名单上学生的信心，在教师的爱护、信任下，这些学生更加自尊、自信、自强。这一效应十分有力说明，教师对学生抱有期望，信任并施以关注和爱的情感，使他们得到重视即使各方面条件比较差，信心不足的学生也能得到各方面的发展。因此，我在教学中主要采取了三个方法：

2.1.1在教学中要善于发现和利用他们的闪光点。气可鼓不可泄，鼓气，就是激励，对学习信心不足的学生，我一旦发现他们一点进步，就及时表扬和鼓励，以增强其荣誉感，自信心。“输氧助燃”，使之成为奋发进取的成功者。学生经常受到鼓励、鼓舞会产生肯定性，愉悦的心理体验，能对学习兴趣产生积极的影响，进而促进其学习。

2.1.2让他们多一些表现和发挥的机会。如果课堂提问或需要示范，表演时，易答题可让他们先回答，简单动作可让他们先来示范(每节课后要先提出下节课学习内容以便让学生预习)。讨论辨论问题时让他们积极参与，注意倾听他们的发言。给学生更多的机会体验运动乐趣，培养他们的学习信心。

2.1.3接近他们，沟通思想，师生心理相容能增强学生的自信心。学生喜欢这位教师，也会喜欢这位教师所授的课程，这就是我们常说的“爱屋及乌”，因此，我在教学中常利用课余时间与他们谈心。如在给初一新生上体初课时学生中就有少数学生对田径等部分项目不感兴趣。我发现后并没有批评他们，而是在课后找他们谈心了解情况，后来通过谈心我了解到这二个班共15名学生是在入校达标测试中铅球、立定跳远，50米等各项中分别有不合格者，而有13名学生总分没有达到合格标准。使他们对体育课产生反感。这时我帮助他们分析不合格的主要原因，特别是学习后进生要帮助他们分析学习中存在的问题，并指出他们身上存在的潜力。使他们树立了学习的信心，经过一段时间的努力。他们的各项成绩提高很快，在这以后我有意多接近他们，时常询问他们的学习、生活及其他一些情况。最后这十几名学生不但“体育达标”都在合格以上，而且体育课成绩考核也都取得了好成绩。学生一有高度的自信心，便会形成一种进攻性、创造性的心理状态，就会喜欢学习，就会对体育课感兴趣。

2.2利用教材本身引发学生的兴趣

2.2.1教材的趣味性：根据中学体育教学特点，从学生的生理心理特点的角度来看，具有浓厚的兴趣教材内容，对学生有很大的吸引力。由于中学生兴趣广泛，丰富多彩体育运动项目，吸引学生参加身体锻炼。如冬天，北方的冰雪课，天气虽然寒冷，气温经常在零下三十几度。但是，广大少年、儿童不畏严寒，积极参加冰雪活动。夏天，南方的游泳也是如此……。中学体育教材中各项球类运动，田径、体操，武术、游戏等都是青少年喜爱的运动项目。所以教师要充分地选好教材，要根据学生生理、心理特点、地区季节特点等来选择一些娱乐性，趣味性强、竞争性激烈，受学生欢迎的教材来引发学生学习兴趣。

2.2.2教材的实效性。一个好的体育教材，能够满足学生的直接体育需要。体育活动中项目很多，涉及的场地、器材、设备等方面的问题也很多。体育教学要根据学校的具体条件，气候特点，学生实际，选择一些锻炼身体行之有效的内容。如爬山、游泳、滑冰溜、打拳、做操、越野跑游戏等，以及发展身体素质的教材，如俯卧撑、引体向上、双臂屈伸、立定跳远、纵跳模高、仰卧起坐等。这些练习内容，不需要复杂的设备条件，同样可以发展学生的身体素质和运动能力。经过短期的教学实践，学生容易看到自己锻炼效果，使学生享受到成功的喜悦。有利于培养学生对体育的兴趣。

2.2.3教材的知识性。中学体育教材，无论是田径、体操、球类、民族传统体育等。各项运动都有自己的技术特点，其动作结构必须符合人体生物力学的原理。教学中教师的示范动作，讲解动作要领都必须准确无误，突出动作特点。特别是讲解过程中，教师能涉及学生所学过的数、理、化、生物等方面的知识，更能引起学生的学习兴趣。并且，能启发学生较快地理解和掌握所学的动作。如速滑的基本滑跑姿势，基本动作的练习等，冰刀与冰面的摩擦力，蹬冰的方向与力量，蹬冰的时间等，都能涉及到物理学、生物学等方面的知识。能启发学生的思维活动，开发智力，有利于调动学生学习的自觉性与积极性。

2.3充分发挥教学的艺术性来提高学生运动兴趣。

体育课，教师要想圆满地完成教学任务，使学生掌握一个动作或完成某个练习，仅凭讲大道理或生硬的强迫命令，往往是无济于事的。教师必须掌握教学的艺术性。

2.3.1教师的仪表和教态。教师穿着整洁的运动服、和蔼面孔，举止端庄大方，给学生建立一个好感，对学生有很强的感染力。

2.3.2教师的示范与语言。学生喜欢看老师做动作。特别青年教师干净利落的示范，往往使学生产生羡慕的心情，对所学的动作跃跃欲试。教师在讲课时的语言要精练、生动形象或幽默有趣，能激发学生对所学动作的兴趣。

2.3.3保护帮助与场地器材。合理的保护与帮助，不仅能增强学生学习，掌握动作的信心，同时，也能加速掌握动作要领。所以，教师要注意合理的站位，把握好帮助的时机和保护的手法，即不影响学生完成动作，又给学生以安全感。平整而又宽敞的场地，整洁而又规范的器材、设备、清晰的线条，给学生一个良好的刺激，使学生产生良性反应，感到美的享受。学生愿意在优美的环境中从事各种身体练习。

2.3.4根据教材的性质。灵活地运用各种练习方法。特别是学生对所学的动作初步掌握以后，为了督促、检查教学效果，充分地调动学生练习的积极性。给学生练习的时间和空间。对有些教材可让学生自己选择练习方法。如学生在上蓝球课时已经掌握了一些蓝球基本技术，这时可让学生进行球类游戏，半场竞赛等均由学生自己来定。如有一次蓝球课上我就让学生在投蓝、抢蓝板球，抢反弹球等内容的基础上按小组分别创编一个蓝球游戏，结果第三小组创编的“五三二”投蓝游戏就很好，把上述三个练习内容都复习了。并收到很好的效果。这个游戏现在全校普及开了。除此还可利用竞赛、表演、测验等方法。也可以采用现代化教学手段，通过看录相、电影、观摩比赛等。提高学生对各项运动的兴趣。

2.3.5教师的感情要始终溶洽在学生的情绪之中，假如教师力能所及可以与学生一起活动，做游戏、比赛、学生的劲头会更大。如果有些活动力所不及，教师也不能做旁观者而应把自己的感情，情绪溶于学生之中。一起鼓掌、欢笑，总之教师的情绪，态度要与学生保持一致性，这样学生学得活泼，对体育课的兴趣就会更浓。

2.4体育教学要重视学生的个性发展

一个教学班，几十名学生，不仅性别、年龄、身体状况、性格不同，而且他们对体育课的态度和体育项目的爱好也不同。教师不仅要统一安排教材内容，而且还要考虑因材施教，区别对的原则。在全面发展的基础上，还要注意学生的个性发展。特别是那些爱好体育，又有一定运动专长的学生，要关心和指导他们发挥自已的特长。才能更深刻地调动他们学习的积极性。

2.5充分利用教学灵活性激发学习兴趣

体育课，要提倡多组练习的组织形式，要充分发挥学生的主体作用和教师主导作用。教师在加强个别指导的同时，要有计划地培养体育骨干。例如：一堂蓝球课，即有组织集体新授，又有分组复习，结合个别指导，穿插教学比赛等，使整个课堂教学展现生动活泼的运动场面。我们不必担心不好组织，不要怕“乱”要相信学生自己能管理自己。我们在小巷里不是也经常看到成群的孩子，自发的有组织地进行各种游戏吗?学生自己管理自己即培养了他们的组织能力，又激发了他们对体育课的兴趣，也确实发挥了学生主体教师主导的作用。

3小结

从学校现状来看，培养学生对体育课的兴趣，重视提高学生自主锻炼的能力。是当前素质教育的需要，也是提高教学质量的重要环节。教师应在钻研教材的基础上，认真研究教法、学法。通过各种方法激发学生对体育课的浓厚兴趣，使他们自愿地去活动，愉快地去活动。

培养学生上体育课的兴趣，调动学生学习积极性，教师必须加强对学生进行学校体育课目的性教育，从理论上提高认识，使学生对体育课的兴趣沿着正确的轨道持久的巩固下去。

参考文献

1.毛振明.体育教学科学化探索[m].高等教育出版社,1999(10)

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3.曲宗湖.杨文轩.学校体育教学探索[m].人民体育出版社,20____(1)

4.马启伟等.体育运动心理学[m].浙江教育出版社,1998

平泉县__中学是燕山深处的一所农村初级中学。学校始建于1956年，有着50多年的办学历史。半个多世纪来，学校历届领导、教师励精图治、呕心沥血，使得一个原本薄弱的农村学校傲然崛起，成为塞上教育的一颗璀璨明珠，不断聚焦着世人的目光。__年完成校区合并，校址由原校址迁到__村。学校现有38个教学班，2363名学生，170名教职工。学校先后获得“全国中华传统美德教育工作先进单位”、“河北省文明单位”、“河北省国防教育工作先进单位”、“河北省优秀业余少年军校”、“河北省心理健康教育示范校”、“河北省依法办学示范校”、“中华传统美德百佳示范校”、“十二五中华美德，民族精神实验基地”、“河北省优秀少年军校”、“承德市社会治安综合治理平安创建工作先进单位”、“承德市国防教育样板单位”等40多项荣誉称号。

学校十分重视防震减灾科普教育工作，积极响应省、市提出的“教育一个孩子，影响一个家庭，带动整个社会”的要求，组织全体教职工认真学习，全面动员，人人参与，以创建防震减灾科普示范学校为契机，开展了一系列“防震减灾”科普教育实践活动，把防震常识、应急避险、自救互救、求生技能、应急设施、工程防震等普及到广大师生中，宣传工作的扎实开展为应急工作打下了坚实的舆论和思想基础，师生应急意识得到极大提高。

现将我们的主要做法汇报如下：

一、加强组织领导，提高创建工作认识

1、明确分工，密切配合。为了确保防震减灾科普教育深入持久地开展，更好的起到防震减灾知识的宣传和普及，做到思想到位、措施到位，我校防震减灾工作在上级领导下组织实施，成立了“创建防震减灾科普示范学校”工作领导小组，由校长担任组长，成员由学校班子人员组成，政教处、总务处主任为防震减灾办公室主要成员，主要负责防震减灾具体事务，校长室为指挥部。形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓的格局。

2、师资队伍：各班主任作为防震减灾科普知识宣传教育辅导员，每学期要求做到“四个一”即：召开一次防震减灾主题班会，出版一期防震减灾科普知识板报，举行一次自救互救演练，观看一次防震减灾科普教育影片，为我校防震减灾科普教育营造了良好的氛围。

3、学科渗透：学校教导处每学期的教学常规中明确要求各学科教师必须将防震减灾科普知识与学科知识有机结合起来，学校向各班提供地震科普教学资料，加强地震科普与学科知识的渗透，找准切入点，拓宽学生防震减灾科普知识，保证学生对防震减灾的认识和基本技能的掌握。

由于分工责任明确，工作力度大，加强了对学校防震减灾科普教育的组织领导，提高了学校师生对防震减灾教育意义的认识，激发了师生积极参与防震减灾科普示范校创建工作的积极性，也有力提高了师生对防震减灾的认识，深刻认识到防震减灾事业是一项特殊的社会公益事业，关系人民生命财产安全、经济发展和社会稳定。

二、开展丰富多彩的活动，增强学生生命安全意识

我校在创建防震减灾科普示范学校活动中，紧密围绕课堂教学和课外学习，开展了以防震减灾为主题，以灾害防御科普知识教育为主线的系列科普教育活动，增强师生的防灾抗灾意识和自觉性，提高灾害防御和自救互救能力。

1、开展防震减灾知识科普教育。学校推荐__、__两位老师为专职科普教师，具体负责本校防震减灾科普教育工作。由各班班主任为本班兼职科普教师，具体落实开展班级防震减灾科普教育工作。学期初将防震减灾科普教育工作纳入学校工作计划，确定防震减灾知识作为专题教育的内容，制定教学计划，安排兼职科普教师定时、定点、定内容，有条不紊的开展地震知识教学实践活动。

2、成立“防震减灾”科普兴趣小组。为了增强广大师生的防震减灾意识和自觉性，提高地震灾害防御和自救互救能力，促进“创建防震减灾科普示范学校”工作的正常有序开展，学校成立“防震减灾”科普兴趣小组，定期开展丰富多彩的地震科普活动。

3、设立防震减灾知识科普场所。为了促进创建活动正常、持续、有效地进行，我校还设立相对固定的防震减灾科普场所；平时还经常利用多媒体网络资源，向学生进行大型的地震知识宣讲。设有防震减灾知识科普宣传栏，还结合黑板报、校刊等阵地，定期及时更换宣传内容。学校备有防震减灾活动指导用书及科普资料，配备了防震减灾科普展板、科普图书以及光盘等，数量充足，能够满足师生们了解地震科普知识的需求。

4、聘请专家作讲座。我校特别邀请县地震局的专家专程来校举办防震减灾专题讲座，通过丰富的图片资料向学生讲解了地震形成、海啸的形成、防震抗灾的方法等知识，学生在专家的深入浅出的讲解中，生动了解地震相关知识，深刻认识防震减灾的重要意义。

5、开展紧急避震、疏散演练。根据校情的动态变化编制了详细的、切合实际的“__中学地震应急避震预案”。在学校地震应急预案建立后，我校重视活动体验原则，多次有组织地开展紧急避震、疏散演练，两学期来大型的应急演练有3次，对培养学生紧急避险的意识与技能起了积极的推动作用。

8、组织学生观看系列防震减灾录像。学生通过录像资料一方面了解了地震小知识，防震自救互救的小常识等，拓宽了知识面，激发了学科学、爱科学的兴趣，另一方面看到了地震给人类带来的巨大灾难，使学生在历史事实面前认识到防御自然灾害必要性和重要性，从小就树立防灾减灾的意识。

三、凸现内引外联，推进工作长效发展

我校还充分利用校园广播、校园网站等公用媒体向社会宣传，增强广大师生、社区群众自觉识别地震谣传，掌握防震避震技能和提高自救互救能力。我们发动学生自愿担任义务宣传员，组织了社区防震减灾宣传实践活动，号召学生与家长共同学习防震减灾知识，共同编制防震减灾手抄本，以带动周边社区居民提高防震减灾意识，最大限度地减轻地震灾害损失，保障社会稳定和经济建设顺利进行，并取得了一定效应。

目前，科普教育活动正在我校蓬勃开展，通过开展防震减灾科普教育活动，普及防震减灾科普知识，探索中学防震减灾教育工作的新思路，增强了学生防震减灾意识和自觉性，提高学生地震灾害防御和自救互救能力，开阔了学生的知识视野，促进爱科学、学科学、用科学良好校风的形成。

回顾一年多的创建活动，在各方的共同努力下，工作取得了一定的成效，但也存在一些问题。主要表现在：科普活动形式以传统型为主，创新型活动较少；组织发动全体师生共同参与科普活动的力度有待进一步提高；大型活动的组织开展的实效性值得继续研究；社会化社区科普平台有待进一步扩大。我们深知这项工作是一项长期的任务，我们将不断努力，与时俱进，开拓创新，把工作做得更实更细，将防震减灾工作引向深入，促进我校防震减灾科普工作跃上新台阶！

从2015年从事客服管理工作至今，4年有余了，经历了许多的挑战和挫折，依然没有成功，既没有实现自己的理想，也没有达到领导的满意，原因在哪里?我一直在思考。虽然客服工作是一个没有什么前途的工作，也是一个待遇差、地位低、不为人们所重视甚至尊重的工作，但是我想自己既然已经为她投入4年的时间和精力，就想把她做好，并把自己的经验奉献给后来者，让大家少走弯路，尽快实现自己理想中的美好境界。

最初，我组建客服中心，希望凭借自己先进的服务理念打造一支优秀的客服队伍，使之成为医院优质服务的标杆，开医院真正以客户为中心服务的先河。开始，我真的做到了，尽管我的团队在整体形象和专业素质上还不尽如人意，但是大家的服务热情特别高，不管是自己分内还是分外的工作，只要有益于病人，就积极去做;不管是批评还是表扬意见，只要有利于服务，就勇敢去提……但是过了一段时间，我发现这种热情在慢慢消失，我问大家为什么，就有人说：我的服务做得再好有用吗?也有人说：你们根本在多此一举;还有人说：提意见得罪人。

这时候我发现：如果想靠几个人的力量去扭转一个大环境人们的整体观念，根本在以卵击石，不要说自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都没有用，时间长了，只会慢慢被同化;你与大家的差异越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。

后来，我开始调整工作思路，不再过多关注病人提出的意见处理，想把主要精力放在提高服务水平上。我们组织大家学习美国服务理念、海尔服务做法，制定自己的服务流程和规章制度，带领大家参观民营医院，很多努力之后，连我都快失去信心了，在我看来很简单的事，我的客服人员总是难以达到标准，当然也很难让领导满意。

我还发现：并不是每一个人都适合做客户服务，尤其是在企业医院转型的特殊时期，有些人根本是把客服当作一个养老的部门，这是下属与我存在的第一个理念冲突，这个冲突还难以解决在象这样的问题人员进来容易，出去难，并且引发的后遗症就是大家开始向落后分子学习。

接下去，就是我工作中最难的一个阶段：无奈之下，我在科内实行了绩效考核，考核过程中，尽管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原则，但在根本没有工作概念的人眼中，绩效考核本身就是跟她作对，所以尽管我认为方法很科学，操作很公平，也出现了部分我预想的成效，比如不再迟到早退，无原则的请假，但是我预想的服务上台阶，却根本没有出现，反而下属有了一些情绪对立的苗头。

这时候我发现：如果你想脱离开企业的大环境，去营造一个乌托邦似的小社会，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于总体，但别想高太多;而且考核的同时要非常注意方式方法。

然后我就碰到了最难受的一件事：我们科室的奖金系数被集体下调，受影响的不光是收入，还有科室人员的情感、工作认知、工作积极性和主动性。第一次通过我做深入细致的思想工作，渡过危机，并且在工作上还取得一个小小成就，得到院长的肯定;但是很快在第二次绩效考核过程中，再次遭到下调，这一次的思想工作就显得异常艰难，并且由于我对医院决定的无力解决，使得大家把部分矛头转向了我。

这时候我发现：收入的变化是大家最敏感的一件事，在不因经营问题而降低收入的事实面前，想让大家正视自己工作的不足，首先是要摆事实，其次是要讲道理，然后还要充分听取大家的意见，创造情感发泄的渠道和场所，最后再引导大家想方设法提高自己的工作价值。

痛定思痛，作为科室负责人，我要先理顺自己的情绪，还要关心大家的情感，情况已然发生变化，再多的委屈、无奈、愤怒、不甘其实都没有意义，待下属们的情绪平复后，我逐一了解她们的新希望，努力满足她们工作上和生活上的要求，再加上最近医院一些管理制度的相继出台，与我之前的考核相比，更加严格，所以大家的心理也变得慢慢平衡起来，对工作的态度有了一个新的转变。

4年的经历和挫折让我渐渐领悟许多，既看到自己的优势，同时也不得不承认自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。

随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结。

一、主要完成的工作

1、客服导医的管理工作客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。

2、通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。

3、在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

4、在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

5、在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。

二、管理方面

1、医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。

2、咨询热线工作咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益。

1、科学概念：

（1）声音是由物体振动产生的。

（2）发声的物体停止振动声音也会停止的。

2、过程与方法：

（1）通过观察、比较发声物体和不发声物体的状态

，并对这一现象进行积极思考

，探究声音产生的原因。（2）通过创设情景质疑-—猜想假设-—观察实验-—合作交流等方式

，让学生亲历科学探究过程之中的各个环节

，培养学生掌握观察现象-—提出问题-—推测结果-—实验验证—得出结论等思维方法。（3）在动手实验过程中

，通过用看、摸、听、说等方法进行探究。3、情感态度价值观：

在探究的过程中

，积极大胆地阐述自己的发现

，乐于与他人合作

，养成细致观察的习惯和态度。简单科学实验报告总结篇二十

科学教育的宗旨是培养学生的科学素养。担负着小学“科学启蒙教育”任务的自然科学,因此在小学科学课上，注重儿童创造性的培养和发挥应贯穿于他们探究科学知识的整个实践过程。经过半学期的研讨、实践,我们深刻体会到:

“兴趣是最好的老师”。因此在教学中，我们努力改变以往的教学模式，精心创设各种情景，以激起学生的好奇心，激发学生的学习兴趣和探索欲望。

善于发现问题，提出问题是洞察力敏锐的一种表现，也是具有创新意识的表现。教学中应十分重视培养学生自主探究发现问题和提出问题的能力，我们应积极创设情境造成学生认识冲突，引发强烈的问题意识，从而提出自己想要研究的问题。如：教学《声音的产生》一课时，学生看到桌上摆着各种能发声的材料：鼓、锣、音叉、橡筋琴、铁盒、^v^小球的塑料瓶等，立刻会想到研究有关声音的问题，也就很自然的提出有关声音的问题：“声音是怎样产生的?”“声音是怎样传播的?”“为什么声音各有不同?”“我们是怎样听到声音的?”接着教师引导学生进一步对这些问题进行整理，使学生发现，要弄清这些问题必须先知道“声音是怎样产生的?”从而明确本课要研究的问题。由此可见，只要教师积极创设条件为学生提供思维驰骋的时空，相信学生自己能主动探究和发现问题、提出问题的。

1、大胆猜想

创造性的猜想和解释可以打开学生想象的翅膀，为培养学生创新思维提供了契机。学生自行探究发现和提出问题后，心中一般都有臆想的答案，所以教师要鼓励学生大胆地猜想。

在教学中，教师应不失时机地提供机会让学生自主设计实验。在学生设计实验时，教师不要进行多余的干预，更不能让学生照图索骥。学生自行设计实验后，只要实验目的明确恰当合理，就应放手让学生自己去实验操作、观察现象、分析探究问题，从而获得科学知识;而不应千篇一律，统得过死。只有在这种特殊的自由时空里，学生才能无拘无束，想自己所想，做自己所做，从而在获得科学知识的同时，获得探索科学知识的经过和自主探索的方法，并从中开发学生的创新潜能。如：教《磁铁游戏》一课，在探究磁铁能隔着东西吸铁这一性质时，当教师要学生想办法用磁铁和桌上的大头针把纸吸起来，有的学生用纸把大头针包起来，有的学生把纸盖在大头针上把纸都吸起来了;当教师要求学生试一试磁铁隔着别的物体看能不能吸铁时，有的学生隔着玻璃，有的学生隔布或衣服，有的学生隔塑料板，还有的学生隔书，都将大头针或小铁钉吸起来了。学生运用常见的材料自己设计实验主动地探索出了磁铁的有关的性质。

2、将小组合作探究活动落到实处

“乐于与人合作，与环境和谐相处。”是我们小学科学小组合作探究活动的目标，也是小学科学课程性质决定的。通过几年的新课程实践，这个理念如今也已被广大科学教师所接受，所以，小组合作探究活动在科学课堂上得到了充分的应用。那么，如何将科学课小组合作探究活动落到实处呢?

《课程标准》指出：自然学科的教学目的是在指导学生获得自然科学知识的同时，培养他们运用科学的能力。所以我们要重视让学生运用学过的知识解释说明生活中的现象变化，更要重视引导学生创造性地综合运用这些知识解决生活中的问题。

以上是我们的一些想法和经验,还不太成熟,存在一些问题。但我们相信,只要不断在教学实践中丰富我们的教学经验,不断进行科学探索,所有的问题都将迎面而解。

我担负着外勤和会计辅助工作。工作伊始，人员少、工作杂、业务多，我一兼数职，在繁忙的工作中锻炼自己磨练自已，也常常加班加点的熟悉自己的本职工作，在短时间内就进入角色并配合_部长按纪律做好财务工作。

财务部一直人手较少，而且我们没有独立的办公室，一间办公室内安排了四个部门。但在_部长有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作。一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。由于上海公司是筹建阶段，工程、生产、后勤需要的资金量巨大，每月的现金流量就有上千万。虽然现金流量巨大而繁琐，但我们“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中我都尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。

今年下旬__的一期工程已接近尾声，设备的生产阶段开始展开。随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在_月份进行了会计电算化的实施，即采用新中大a3财务软件，虽然系统开始不是太稳定，但工作的高效率已经体现出来。这为我们节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、税务等各部门有关资料的申报。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，争取更好的工作成绩。

转瞬之间，一学期的时间悄然离去本学期的工作又要结束了，有许多经验和教训值得总结。

课堂教学是学生学习的核心，本学期本人担任了九年级5—8班四个班的物理教学任务，因为班级多，又是毕业班，所以更觉得肩上的担子重大，本人上每一堂课都不敢马虎。教学中，我将主要的精力放在了提高课堂教学效率上。首先，有计划地将整个初三学习时间进行了系统地安排，力求在本学期就将《九年级物理》（全一册）整本书的资料全部讲完，为下学期留下足够的时间去复习。其次，将每个阶段的资料进行分段备课，使得备课更加具有系统性，同样在每节课的学习中也会根据学生实际状况进行调整。第三，在知识点复习中，注意不断改变教学模式，持续学生的学习兴趣。第四，针对每一节课认真备课，反复思考：学生要掌握的知识资料、不同学生要掌握的层次、考试时常见的题型等。

本人认为教书不仅仅仅是传授知识，更注重解题方法的教学过程，而学生的时间和精力都是有限的，这样我在备课、讲课、批改作业、下班辅导都花了不少功夫，涉及到学生学习的效果是事倍功半还是事半功倍，怎样为学生着想，既利于他们的身心健康，又能升学呢？在教学过程中我是这样做的：

备课：研究课程标准，明白要求以及掌握知识的程度；教材是课程标准的载体，通读教材，确定传授知识的方法；根据学生状况，确定课后作业资料。

批改：全批全改，重点批改课本中的练习作业，适当检查练习册作业，多进行课前或课后小考，及时反馈。

辅导：利用课前或课后时间，解决个别学生当堂课或课后作业中的个别疑难问题，随时随地解决，不积压问题；对于性格内向，不善于表达的学生主动问耐心听，尽量照顾到全体学生。课堂教学的时间毕竟有限，学生的课外辅导也是必不可少的。课外辅导中，在保证学生身心健康的前提下，一方面我优生差生同时辅导，难题易题都不放下，另一方面我也针对会考要求，按照不同层次学生要到达的不同高度进行针对性地辅导。

同学科团结协作，一齐备课，一齐研究布置学生作业，互相取长补短；同一组合团结协作，一齐帮忙有问题学生，一齐研究作业量，有共同的目标，同一个目的。在课堂上除了完成教学任务外，还在教学中不忘进行爱国、爱科学教育，做人的原则，做个好公民的标准，具体的，潜移默化的，不是讲大道理的语言教育。身教胜过言教。

教学的主导力量是教师本身，在完成自己的教学工作的同时，我还透过多种形式不断提高自身的潜力水平，包括：阅读各种教育教学文章、设计教学案例和制作课件参加县、市评比、撰写物理教学反思和参加各种培训讲座等经过一学期的努力，最后圆满完成了九年级的教学工作。

回顾这一学期，我收获了很多，然而我的教学中仍存在着一些不足之处，如学生的计算训练强度不够，教学中仍有传统教学的模式，学生的计算整体水平不高，边缘生的辅导方法还不够完善，作业的检查力度还有待提高等。在今后的教学过程中，我会继续努力，向经验丰富的教师求教，多阅读一些相关的专业书籍，来提高我的教学水平。

实习已经有一个星期了，本来打算是坚持每天写一篇实习日志，可还是未能坚持下来，一天两天或许可以，但一直写我想我现在是基本做不到了。

听了一个星期的课，收获还是很多的，不管是从老师的教学水平还是教学态度，都可以看出那里的老师虽不是全都优秀，但至少对于教书的态度，还是很难能可贵的。听那小学二年级数学的找规律，是一节优质课。我就听了3遍同样的老师讲的，还有2次我没去，一次比一次好，我也真佩服那老师同样的教学内容一个星期就讲了四五次，改的不多但每次都有进步，从教态，教学语言，一点一点的改善，细节决定成败，在她那课里真的可以感觉到。

作为一名实习生改作业是不可避免的了，六年级的学生在学圆柱圆锥的时候涉及到的计算因为有个π是3.14计算有时候就显得很麻烦，那老师就让他们从2π开始背到9π，16π，25π。然后是11一直到25的平方的多少，平方的我记得，但对于π，要让我一下子说出8π，或者7π是多少我是说不出来，没办法因为要检查他们的背诵情况我也跟着背。特别是改作业的时候，计算圆柱的表面积的时候，S表=S侧+2S底。本来列综合算式只要到最后算个数值在乘个π3.14就可以了，可偏偏有些学生自找麻烦一步算一步，弄的我该的时候也要算，数据小点还没什么，大了就什么结果都有。而且有些学生根本就没有公式就直接一大包数据在那算来算去，书写是格式也乱七八糟，我还要慢慢去找他的答案在哪，黑漆漆的一片找一个小小的答案，都不知道藏在哪了，经常有这样的学生。改的最晕的还是前面全错了，后面的答案却是正确，如果只是看答案的话那就对了，明显乱做的对了个答案。

从他们的作业中也发现虽然很多学生很聪明，但没有哪个是非常非常细心的，总有马虎的时候，我就搞不懂面积的单位也能写成立方，1L=1000mL?这样的算式竟然在重点学校也会出现，有点出乎我的意料。虽然他们要参加各种培训班，但毕竟还是个小孩子，这倒是真的，还是很喜欢玩的也难免有些幼稚。和他们说说话聊聊天还是很开心的。

为了支持国家西部教育事业的发展，为了响应省委省政府的相关文件精神，本人于20年积极主动地参加了大学对口教育扶贫单位县一中的支教工作。在校领导的直接指导下和县一中广大教师同仁的密切配合下，我们在支教工作过程中取得了较为显著的成效，有力地支持了少数民族落后地区教育的发展，圆满完成了20年对口支教工作。在县一中学习、工作、生活的这段时光里，我们满怀青春的畅想，排除了种种困难，为县中学的教育事业尽着支教教师的一份责任和义务。同时，深深地感到对不发达地区的教育扶贫工作是极其重要和艰巨的任务，需要我辈青年教师的不断努力和支持。以下是我对本学期支教工作的总结：

一、积极调整心态、克服生活困难

20__年9月，在校领导的率领下，我们一行七名青年教师来到了

美丽的西双版纳州县一中。长途旅行的疲劳、干燥的气候和简陋的住宿条件，几乎让我失去了对贫困地区的教育热情。然而，现实中的困难并没有使我低头、使我退却，经过短暂的调整，我和其他支教老师就满怀信心地走向讲台，走近这些偏僻山区的学生。并下定决心把一些优秀的教育成果运用于教学中，同时结合自身的专业特长，为县一中的素质教育尽力所能及的力量。

二、尽职尽责，教书育人

在教育教学工作方面，我负责高一年级两个班的信息技术课，并兼任高118班副班主任。县是一个偏僻的边疆小县城，经济、文化、教育方面都相当地落后。很多学生是来自于几个小时车程以外的乡村，对计算机的认识几乎为零；偶尔几个用过电脑的学生，也只是知道计算机能上网和打游戏。在每年的高二信息技术会考中，有一半的学生都是考试不及格。这样的知识背景，让我深感责任重大。根据对学生的了解，我制定了详细的教学计划，并通过制作生动的课件尽可能的培养学生的学习兴趣。

对基础差的学生，我集中起来一个一个手把手教学生点鼠标、按键盘，带领学生反复地操练课堂学习内容，不厌其烦地纠正学生出现的错误和不良习惯。这部分学生对计算机充满好奇心，学习积极性非常高。但是，由于操作不够熟练和学校安排上机的时间有限，大部分学生不能及时地完成我布置的练习。于是，我利用午休和课余时间组织学生上机，辅导学生完成既定的教学任务。

然而，部分基础好些或家里有电脑的学生，却经常在上机时间里打游戏。这极少数学生自认为自己已经是“电脑高手”了，对我上课的内容毫无兴趣。对这部分学生，我采取耐心沟通、积极引导的办法，让他们了解关于计算机更多的知识，让他们知道计算机除了打游戏、上网还有很多很多的用途。

在信息课上，我力图避免填鸭式的教学模式。除了应有的基本操作演示，我千方百计地启发学生自己带着问题去尝试、或分组讨论解决办法，课堂气氛非常热烈，学生的协作能力得到了良好的锻炼。学生普遍反映信息课生动有趣，既学到了知识，又培养了自己动手解决问题的能力。特别是原来基础差点的学生，通过自己的努力和我认真的辅导，由原来面对电脑的畏畏缩缩转变到现在面对电脑充满了自信和热爱。最重要的是，学生基础的转变为高二信息技术会考打下了坚实的基础。

另一方面，作为高一118班的副班主任，我积极配合正班主任的工作，并独自地在每周一次的班会活动中，针对当前学生存在的问题开展丰富多彩的主题班会活动。如，“我的梦想”、“如何让自己自信起来”等等。这些活动的开展极大地锻炼了学生的组织能力和丰富了学生的课余生活，同时及时地帮助学生解决在他们身上存在的问题。最重要的是，这些活动培养了高一新生的班集体荣誉感，增强了班级凝聚力。在课后，很多学生主动来找我谈心或帮助他解决一些学习上的问题。在与学生“心与心”的交流过程中，能得到他们的信任，这让作为青年教师的我非常的幸福和满足。

三、尽心尽力，为一中的发展添砖加瓦

在教学工作之外，我主动地参与县一中微机房的管理和计算机及网络的维护工作。由于学校本身的微机房的设施条件有限，加上学生们没有养成良好的使用习惯，造成经常会有机器不能正常运行的情况。我利用课余时间，对坏机器进行日常的维护和修理，为学生们的正常上机提供了保障。

在对县一中有了充分了解的情况下，我联系其他支教的老师一起讨论了有关县一中教学以及长远发展中存在的问题。就艺术特长生的培养、信息技术课改等问题，我们形成了书面文档提交给了县一中领导。校领导在教职工会议上对其进行了公开讨论，并最终采纳了部分提议。

四、心系边疆教育，情系一中

半年的支教工作已经结束，回忆起在一中工作和生活的一幕幕，心中自有一番激动与难忘。在那里，有着一双双对知识、对外面的世界充满渴望的眼睛；有着一群兢兢业业工作的基层教师。虽然我们已经完成了这学期的支教任务，但是个人的力量是有限的，边疆教育的发展需要更多青年教师和社会各界的广泛支持与参与。在我们共同的努力下，我相信一中的教育质量会有巨大的进步，边疆地区的学生们会有更美好的明天。

一个学期过去了，为这学期作一总结，下面是简单的大二个人学期末总结范文，仅供大家阅读参考。

今年是我进入大学的第三年。两年来，在各级领导和同学们的关心、帮助下，通过自身不断努力，各方面均取得一定的进步。现总结如下：󰀀 思想政治学习方面。始终保持与党中央高度一致，认真学习江泽民“三个代表”重要思想和“七一”讲话精神，积极参加学院及班上组织的思想政治学习活动，不断提高自身的政治素质。坚决拥护独立自主原则及“一国两制”的方针，反对任何形式的霸权主义和分裂主义。政治上要求进步，积极向党组织靠拢。不满足于党校内入党积极分子培训所获得的党的基本知识，在工作、学习和生活中增强自身的党性原则，按照新党章规定的党员标准来要求自己，虚心向身边的党员学习，并结合国内国际政治生活的大事，定期作好思想汇报。

󰀀 工作作风方面。在学生会的工作中，我始终以广大同学的共同利益为最基本的出发点，这一点正是符合了“三个代表”中的最基本也是最重要的一条：要代表最广大人民的根本利益。所以，处处从同学们的需要出发，为同学们服好务。两年来，自己也严格遵守学校制定的各项工作制度，积极参加学校组织的各项活动，虚心向有经验的同学请教工作上的问题，学习他们的先进经验和知识。敢于吃苦、善于钻研，能按规定的时间与程序办事，较好地完成领导交办的工作。同时积极主动配合其他部门工作的开展，不断提高工作效能。󰀀

知识学习方面。学习刻苦，态度认真，只是在学习方法和能力上有些欠缺，在今后的学习中需要改进。作为21世纪的接班人，新世纪在悄悄降临之际也给我们带来了新的要求，经济日新月异，科技翻天覆地，所以更多、更快、更广的吸收新知识即成了放在我们面前必须解决的一个问题，我通过这两年的大学学习，对于专业方向、节奏、程度、难易度等等，也有所了解，投入了不少时间再学习上，每次考试也发挥的可以。

在大学的后两年中，对学习任务有了更高的要求，在这样的关键时刻，我会加倍努力学习，把更好的成绩带进大四。所以，如果说这是对我的压力，到不如说是对我的考验，我一定会全力以赴。󰀀

总之，过去的两年，是不断学习、不断充实的两年，是积极探索、逐步成熟的两年。由于参加党校的时间不长，政治思想觉悟还有待提高;对大学学习的规律仍需进一步适应，方法也尚需改进;在学生会的工作中，也要弥补不足，尽最大的努力为同学们服务。新的一年里，我一定认真要向党员同学学习，戒骄戒躁、勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。

为落实德育导师制在我校的实施，真正落实“全员育人，全方位育人”的知道思想，旧哨小学根据学校的具体情况，认真开展了《德育导师工作》，组织全校教职工参与了本次活动。

一、在准备阶段（20__年_月_日—21日）

我校师生共同学习了此次德育导师主要精神，把握其意义和方法，为真正发挥德育导师的作用，各教师认真摸底排查，找出受导对象，针对学生的实际和需要，总结分析他们存在的问题，然后实行包保制，每位保5位学生，在这个阶段里组织两次家访，充分全面地了解学生在家庭及社会中的情况，并对此作了全面细致的记录，总结了学生存在的问题后确定发展目标，在会议上展开激烈的讨论，认真汲取每位教职工的建议和意见。为了更充分地突出学生的发展情况，要求每个老师认真填写了受导学生的家庭情况登记表，以便于跟踪调查和联系。并且认真对填写受导学生学业情况统计表及受导学生情况分析表，目的在于及时准确地了解学生的动态，发现问题，及时纠正，真正作到了全面育人。

二、在实施阶段

当学校完善了德育导师工作制度后，认真地组织开展，要求每位老师每月至少与学生交心谈心一次，但实际上，为了更好地教育引导，学生，纠正其不良习惯，我校教师在交心谈心工作方面是比较突出的，发现问题及时纠正，找学生谈心，并作好相应记录。在茶余饭后

与各老师交流，寻找出更好、更理想的施导方案。在家访过程中，认真听取家长的意见和建议，向家长汇报子女在学校生活中的不足和缺点，交流讨论如何加强家庭教育，真正做好学校教育与家庭教育相结合，促进学生的健康发展。在受导过程中，为了更好、更有效地发挥作用，各教师在找出个别学生存在问题较严重的，组织开会讨论研究，针对他们的缺点及不足，各导师共同交流，给他们“会诊”，共同诊断学生的缺陷，提出问题，找准方法，如何落实措施，特别是在学科的学习上，这些“会诊”的学生多数出现严重的偏科现象，学校针对这样的问题，要求任课教师与班主任作出相应的情况分析加以说明，总结出未来的施导方案。在上学期期末及每次期中考试后，对他们的成绩进行统计比较，认真分析该生的进步程度，包括学习习惯、生活习惯、行为习惯及思想上的进步等。学校领导组对各教师受导学生认真进行询问，并根据学生的进步程度评选出了一、二、三级导师各一名。

三、在总结阶段

学期末，各教师对自己所导学生认真分析总结，哪方面进步大，哪方面进步缓慢，针对各方面的问题进行总结分析，但找到了突出的要求撰写一篇个案分析并对一年来在德育导师工作中取得的成绩或不足展开交流，最后写出总结。

一年来，我校教职工认真履行德育导师的工作职责，热爱关心学生，充分了解他们，真正做到全面育人的目的，虽然取得成绩，但我校较职工在体验到育人的快乐与成绩后，在今后的德育导师工作中会再接再厉，更上一个新的台阶。

20__年度是入职的第三个年头，也是不平凡的一年，在年底调动至松滋电厂工作。现将一年来的工作加以总结如下：

一、工作认真负责，敬业爱岗。

以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，始终以积极认真的心态对待工作。特别是在桐城电厂两台机组大修期间，参与检修，从中获得了许多宝贵的工作经验，但也能明显感到工作压力的存在；在业余时间，及时休息并补充营养，经常户外散步来调节心情和工作压力；在上班时间，认真监盘，按时抄表及巡检，注重巡检质量，保证设备正常运行。

二、技术上用心钻研。

理论上熟记操作规程，自购其他汽轮机学习资料；实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操作事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把汽轮机专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一月才比一月强。

三、不断提高协调能力和处理事故能力。

在这一年期间，跟着电厂师傅们学习经验并亲自经历的一些事故处理，如高压加热器泄露的处理，厂用电失去的处理，凝汽器真空低的处理等等，同时还经历了机组的大小修。

四、积累工作经验，发展绿色能源。

在设备正常运行的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行，使绿色能源健康稳固发展壮大。

于20__年__月__日至湖北松滋电厂报到。先经过安全教育培训，考试合格后进入现场。在松滋电厂领导、部门领导及同事的关心帮助下，通过查找图纸和现场设备比较，进入施工现场熟悉系统设备，找出薄弱环节，制定计划，各个击破。由于引进型机组与常规国产超高压机组有所区别，加之部分设备参数、特性不详，需要积极探索思考，寻找的运行方式，努力做好松滋电厂投产前的生产准备工作。

现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻到理论学习不仅是任务，而且是一种，更是一种境界。我勤奋学习，努力提高平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用来自己。为公司全面信息化的上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地休息，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

本学期我有幸被安排为乡村学校少年宫古筝活动班的老师，我以培养学生音乐素养为指导思想，明确古筝教育发展的目标，全面贯彻新的教育观念，主动适应时期的儿童古筝教学发展的新纲要。平时也进行古筝的进修课程，不断提高自身的素质，继续探讨适应幼儿学习古筝的教学方法，提高儿童学习古筝的兴趣。今在此，我总结以下这个学期我古筝小组的工作情况。

成立初，我们的学生大多数都是初学者，所以我根据儿童的接受能力的不同，对学生进行了摸查，进行不同的教学方法。并在过程中不断观察儿童的学习情况灵活调组。考虑到儿童在这个学期才刚刚接触古筝，为了让他们对古筝产生兴趣，所以我会让他们常欣赏一些古筝的名曲，如《渔舟唱晚》、《高山流水》等来激发他们对古筝的兴趣，有时我还亲自演奏给他们听，让他们更直观的了解古筝艺术。在教学活动中，我主要以知识技能和乐理两个方面为突破点。

1、在知识技能方面：

学生经过一个学期的学习，对小古筝这一古老的民族乐器有了了解，弹琴姿势比以前有很大的进步。开学初，重点培养他们的节奏感，初学学生对乐曲的节奏掌握的不够准确，弹乐曲时，常常出现节奏不稳定，进步不够明显，为了增强学生的节奏感，学习一首乐曲前，用多种形式让他们感受乐曲的节奏，如：跟着老师读的儿歌或音乐打拍子，让他们接触一些敲击乐器，边听老师的节奏，边用自己手上的乐器拍打节奏。在一些简单的乐曲中，编写一些有趣的儿歌，让他们通过朗诵儿歌来掌握乐曲的节奏，提高对学习的信心和兴趣。

经过一段时间的学习，学生的节奏感明显增强了，根据他们一阶段的学习情况，把其中学习的比较好，掌握技术比较好的一系列学生抽出来参加艺术节的准备表演工作。

2、在乐理知识方面

经过短短的一个学期的学习，学生再节奏和基本乐理方面都有了很大的进步，对于一些简单的练习曲，他们基本能做到曲谱到手可以大致的弹出，并且识谱能力明显有了提高，对于音乐当中一些常见的记号都能认识和掌握，并能在曲子中进行实践。

学校的古筝队我们还是一如既往的继续下去，没有什么太过于高的要求，只是想让孩子们能学到真正的艺术。让我们一起加油吧！

本人，于__年5月26日进入万科魅力之城保修中心工作，转眼已经三个月了。这段时间里，在领导的关怀与同事的帮助下，我学到了很多东西，于人生发展大有裨益。对此，向各位领导和同事表示衷心的谢意。

短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意。总结如下：

一、勤奋学习，总结提高

刚进入魅力保修中心，我就被委以重任，作为10、11区现场维修分管工程师。

面对着352户业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。

但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检查验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签、发布晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。

大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切，让我很感动。哲人说过，完美的团队是取得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。

为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒;经常总结自己的不足，学习别人的长处，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我非常开心，觉得自己的努力得到了回报。

二、敬业爱岗，热情服务

刚到10、11区负责，正好是集中交付。

带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修;对完成的问题点通知业主复验，在验房单签。

大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称赞，也是为万科团队增添了一抹亮色。

房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签确认。继而一直负责进入房修平台进行消单，在公司cm网关闭问题点。

三、秉公办事，真诚待人

有时候业主不注意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打电话抱怨是我们用材质量问题。遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽，我都以诚挚的态度对之。

圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信用一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。

四、严谨细致、律人律己

每到业主家，无论主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必”是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。

某次在一家维修，主人性格开朗，看起来是文化人士，自己抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。主人劝“规矩不外人情。”我对答“人情不坏规矩。”主人大笑，不再勉强，称赞我们万科“自律者，人恒敬之”。

五、情系业主，及时反馈

抱着“为业主着想，以业主为中心”的服务思想，每次维修后，我都致电询问业主是否满意，哪些需要改进提高。经常跟业主交流，也增进了彼此间的信任与了解。

有时候热情的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食之类，我深表谢意，一律不取“为大家服务是我的工作职责。”还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然，谈笑之间解忧难……情系千家志万里，谁说女子不如男?”如此雅意，只能谢其厚爱了。

我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，经验有限，但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。在领导和同事的关怀下，我将更有信心做好10、11区维修工作。

为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规， 结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：

一、指导思想

以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

二、目标和范围

（一）目标：

1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90％；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90％。

2、新建住宅小区推行招投标率达到100％；20__年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100％签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

3、凡从事物业管理活动的企业，要100％取得《物业企业资质证书》。

4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100％，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100％。

6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80％以上成立业主大会和业主委员会。

（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

三、工作内容

（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。

（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全实到单位、到个人，维修及时率确保在90％以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。

（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。

一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100％签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。

三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水平。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。

四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。

（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到100％；对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。

（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。

三、组织领导

为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。

组长：邢凯

副组长：王铁

成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。

领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。

四、职责分工

规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查；各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。

市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。

市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。

市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。

各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。

五、实施步骤

依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。

（一）排查阶段（20__年5月10日至5月31日）

由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门配合，各区政府组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案。

（二）整改完善阶段（20__年6月1日至10月31日）

各区政府对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改。

（三）验收阶段（20__年11月1日至11月15日）

领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。

六、保障措施

（一）提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。

（二）密切配合，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。

（三）加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。

（四）强化管理，巩固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。

在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，与同事们的齐心协力、共同努力、大力支持与密切配合下，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。

一、思想方面

积极参加局里的政治业务学习，全面提高了自己的思想道德素质和科学文化素质;处处事事以集体利益为重，增强了责任感和自觉性。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。

二、工作方面

工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，认真学习业务知识，工作中处处存在挑战，时时需要学习，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

三、出勤及纪律方面，按时上下班，乐于加班，从无迟到早退矿工。

一年来，我兢兢业业做好本职业工作，不迟到早退。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

以上是我对今年工作的简单总结，工作中还有很多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，不辜负领导和同志们的信任。