公司客户经理日常工作内容(汇集20篇)

职责

1、负责成都片区大客户的开发及维护(如：装饰公司、个人工作室、设计师等);

2、负责多渠道发展合作商，针对意向公司进行洽谈、业务对接，达成有效合作;

3、打通装饰公司通道、与设计师建立良好合作关系，形成有效带单;

4、负责公司现有资源及客户的维护与承接工作;

5、根据个人业绩目标，拟定计划方案并进行有效实施;

6、实时了解、分析竞品及市场情况，并提出和制定调整方案。

任职要求

1、年龄25-35岁，大专及以上学历;

2、善于与客户建立良好关系，有较强的客户沟通能力、谈判能力;

3、具有丰富的大客户销售经验和市场开拓意识;

4、有优质的装饰公司、设计师资源者优先;

5、有家居建材行业渠道、业务经验者优先。

1. 贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各地的实施情况

2. 搞好信息的采集，为执行管理层提供切实有效的信息服务工作，以便其决策

3. 负责制订执行行政规章制度、工作程序和管理标准;指导、协调当地行政工作

4. 负责各地行政费用管理和核算工作，本着合理节约的原则，搞好行政后勤决算工作

5. 负责管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作

6. 负责各地公司执照、公司印章的管理，严格使用程序和手续

7. 负责各地行政档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和

8. 负责协调、沟通公司内外关系、执行与总部各部门的关系

职责：

1、负责公司硬件产品及解决方案的销售，达成预期的销售业绩;

2、负责行业合作资源的对接，标杆客户、重点客户的筛选及开拓，重点客户跟踪并达成合作;

3、 负责和大型企业客户进行商务谈判，协调内部资源，为客户制订针对性的综合解决方案;

4、建立和维系与客户的持续的合作关系，持续思考优化合作策略，不断提升客户价值;

5、参与市场信息的跟踪搜集，分析行业市场和竞争对手趋势，探索新业务模式;

岗位要求

1、全日制大专以上学历，有出色的沟通技巧及表达能力;

2、销售技巧、商务谈判能力突出，五年以上企业或政府大型客户销售经验;

3、具备出色的行业开拓能力，能高效协同配合团队攻克大客户;

4、有服装、物流、制造、零售、医疗等相关行业大客户信息化硬件产品或解决方案销售经验，或者其他大型企业、协会、事业单位、政府等相关资源者优先考虑;

1、 全面负责tk及pk项目研究工作的运行管理;

2、 制定实验方案，严格执行实验方案，分析研究结果，撰写总结报告;

3、 掌握研究工作的进展，检查各种实验记录，确保其及时、直接、准确和清楚;

4、 详细记录实验中出现的意外情况和采取的措施;

5、 执行标准操作规程的规定，及时提出修订或补充相应的标准操作规程的建议;

6、 确保参与研究的工作人员明确所承担的工作，并掌握相应的标准操作规程;

7、 及时处理质量保证部门提出的问题，确保研究工作各环节符合要求;

8、 具有一定的数据处理能力，包括统计软件的应用及代谢动力学参数计算

1.负责客户前期的接洽、咨询，引导，向顾客介绍设计中心的核心优势，做好客户需求信息登记 ，并按公司规定做好系统录入

2.负责签订设计合同、套餐意向书及施工合同

3.确保各项收款金额的准确性并按公司规定录入系统

4.负责监督并协调沟通自己所签订顾客的设计问题及预算问题，并协调设计师及预算员根据顾客的意见做出及时的调整

5.对退单负责，落实礼品退回及系统录入

6.负责客户的回访和跟踪，并按公司规定做好系统登记;做好客户维护工作

7.负责客户信息、促销、收款、礼品等按公司规定录入，及数据的准确

8.完成店面经理交由的其他工作

职责：

1.参与制定公司发展战略、年度经营计划;

2.依据公司整体战略，组织制定大客户营销战略规划，组织部署大客户管理团队按计划目标推进工作;

3.规划公司大客户销售系统的整体运营、业务方向，确定市场定位，对市场反馈做出应对措施;

4.大客户管理团队的搭建、培训，提升团队人员素质，指导团队人员完成公司业绩目标;

5.协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查;

6.帮助销售团队人员进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求;

7.深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据;

8.对部门团队人员绩效目标确定、绩效指导和考评及结果反馈的面谈，帮助团队人员提升综合素质;

要求：

1.管理、市场营销、公共关系、化工等专业本科以上学历。

2.五年以上同行业营销、市场管理工作经验，3年以上营销总监工作经验。

3.对市场营销工作有深刻认知、丰富的大客户管理经验和优质的资源;

4.具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;

5.具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力;

6.熟练操作办公软件;

7.优秀的英语听、说、读、写能力。

1、负责带领团队撰写品牌整合性方案，包括品牌营销策划、整合营销策划方案、活动营销方案、全案策划等。

2、下调内部团队的工作分配与部门协调工作。;

3、根据客户需求，提供相匹配的营销策略，并完成良好的策划执行方案，并带领团队协同项目现提案。

4、具备策划提案能力，能根据客户需求精准把握策划方向，提供符合客户要求的策略思路

5、准确理解客户需求及背景，迅速理清项目目标及策略思路，可独立完成撰写整合营销传播全案及竞标提案。

6、监控项目进程及实施质量，及时根据客户要求和情况变化，向客户提供专业化的解决方案;

职责：

组织制定、维护和改进财务方面的管理规范、执行流程、制度及有关规定，并监督执行;

组织会计，出纳完成集团各家公司的日常工作，月度结账;

负责月度进销存账务总体处理，安排会计入账;

负责编制月度财务报表，合并报表，管理报表;

协助总监完成周期性工作，包含但不限于预算，分析及融资相关工作;

可接受短期出差完成当地税务事项，目的地上海，天津;

管理与银行，统计，工商及审计等机构的良好关系;

按时完成财务总监安排的其他事项

任职要求：

年龄在35岁以下，财会或经济管理相关专业大学本科以上学历;

8年以上工作经验，其中有不少于3年的财务管理岗位经验，有丰富的进销存账务的处理经验或审计经验优先

有较强的团队管理经验，能够带动团队工作积极性;

有很强的抗压能力，能满足紧张的工作期限要求;

有创业心态，愿意与公司一同发展，有创业经验者优先。

岗位职责：

1、协助总经理制定公司的发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果;

2、开拓热力行业业务，与客户、同行业间(热力行业)建立良好的合作关系;

3、制定全年销售费用预算，引导和控制市场销售工作的方向和进度;

4、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法，制定、调整销售运营政策;

5、建立热力行业客户数据库，了解不同规模用户的现状与可能需求;

6、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务;

7、销售团队建设，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍

8、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;

9、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域。

任职资格：

1、熟悉扬州家装建材市场，有具体操作经验;

1、负责拟定/不断完善和修订本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施;熟悉国家/当地的政策法规及公司总部的相关管理规定和流程，并据此制定/及时调整部门管理;

2、负责项目的安全保卫工作，根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，建立、健全、项目各项安全管理制度;组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等安全教育和培训;

3、 负责商场消防安全管理，及时发现并处理各类安全隐患，确保商场运营安全;

4、 负责物业部年度/月度计划、预算的制定、申报和执行;

5、 负责物业部员工考核，部门日常事务的管控和部门印章管理;

6、负责物业管理外委项目服务商的筛选、委托合同的申报、签订及合同执行的监管工作(发电机、电梯和冷水机组等由总部签定维保框架协议的设备的招投标除外);

7、 负责项目改造工程的报批报建及现场施工管理;

8、 负责项目主力商户物业管理的协调管理工作;

9、 负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调;

10、负责物业服务各项工作的日常监管和物业重大投诉的处理;

1、 负责制定、执行公司年度广告经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标;

2、 负责管理和培训部门业务人员，安排并指导部门日常工作;

3、 建设和建立与相关部门的良好协作关系，协调日常工作配合;

4、 与客户、同行业间建立良好的合作关系;

5、 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务;

6、 掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解

职位要求

1、 广告学、市场营销或相关专业本科以上学历;

2、 5年以上广告销售经验，3年以上广告团队管理经验，有良好的销售业绩，具有4a公司管理或从业经验者优先;

3、 熟悉广告销售业务流程，能带领团队对广告客户进行开拓和维护;

4、 对客户管理、市场营销策划工作有深刻认知;

5、 具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;

6、 具有扎实的客户基础及谈判能力，具备大型客户的开发维护管理能力;

7、 具有杂志、互联网任职经验优先,具备广泛的客户群及良好的社会资源者优先。

1、负责人力资源系统的管理工作。

2、结合公司的发展规划和实际情况，制定和完善各项人力资源管理制度、标准及管理体系。

3、负责监督和检查公司各项规章制度、管理体系的有效实施，不断优化和改进招聘、薪酬、福利、绩效考核、培训、激励与约束机制等相关管理制度和体系。

4、根据公司发展规划，负责公司各管理系统组织架构的建设和岗位的设置、开发、优化，并确保有力的人力资源支持，建立健全公司人才梯队。

5、负责组织和审核对公司人事的招聘、任命、考核、调配、解聘、岗位晋级及薪酬评定。

6、负责定期组织对公司员工进行岗位测评，对测评结果进行综合评价，有针对性地做出培训计划并组织实施。

7、负责协调公司各部门之间的关系，努力提升各级管理人员的基本素质和综合能力，打造优良团队。

8、负责企业文化及团队建设，定期或不定期组织内部团队及外部联谊活动，以增强团队凝聚力和公司影响力。

9、负责完成领导交办的其他工作。

职责

维护大客户关系，及时掌握客户动态，根据客户需求定制产品开发计划，达成业绩目标

与相关部门沟通协作，跟进产品打样、生产及出货流程，减少失误，让客户满意

快速回复处理客户需求，及时妥善处理客户投诉和意见，不断提升客户满意度

收集并反馈市场资讯，及时处理上级分配的各项工作

岗位要求

大专以上学历，大专以上学历，思维清晰有逻辑，做事高效

有4年以上化妆品行业产品开发或销售经验，有优质客户资源，能不断深化客户关系

热爱化妆品，熟悉化妆品市场需求，能发掘客户需求，并主动为客户提供适合的方案

熟练操作办公软件、有良好的产品企划能力和数据统计分析能力

个人形象良好，目标感强、能适应出差，具备抗压能力强和优秀的沟通协作能力

第一条为了加强对营销团队的日常管理，指导营销团队的日常管理工作，建立一支高效、有序的营销团队，特制订本指引。

第二条各营销团队均应制订本团队的管理及薪酬标准实施细则报渠道管理部，经批准后执行。

第三条营销团队应在每年初制订出年度工作计划，根据当地市场情况制订营销方案，并与相关合作银行签订当年的营销合作方案。新成立的团队，必须在筹办时列明一年内的工作计划与目标开户数。

第四条渠道管理部负责对各营销团队营销方案等文件进行指导和审核。营销团队的年度营销方案、人员招聘、考核办法等必须上报，经过总部相关部门会签审核后方可执行。报批流程：营业部将请示传真→经纪业务综合室→渠道管理部(注明必须会签的部门)→经纪业务综合室协助走完报备流程→主管副总裁等公司领导批示完毕→经纪业务综合室传真会签意见，流程结束。

第五条营销团队在制定明确的工作目标与计划后，应把工作分解给区域经理或客户经理。定期检查工作进度，根据业务进展情况对计划进行回顾，及时改正工作中的不足。

(一)客户经理在开展工作时，必须记录工作日志，团队负责人不定期对工作日志进行抽查，及时了解人员工作动态。

(二)营销团队内部成员之间应有明确的分工，在开展业务时要密切配合，开发客户和服务客户要紧密结合。

(三)根据工作进度与时间安排，有步骤地实施计划，逐一落实工作目标。

(四)客户经理在各网点的调整、调动应服从营销团队的统一安排。

第六条营销团队要定期撰写月度、半年、年度业务分析报告，分析业务进展情况，及时调整工作思路，以便顺利完成工作计划。

第七条营销团队负责人负责本团队营销人员的日常管理，并协调好组员之间的合作关系。客户经理必须服从本团队负责人的统一领导和管理。

第八条营销团队必须执行严格的考勤制度，专人记录每日的考勤情况，当月考勤按公司的相关规定比照执行。具体内容如下：

(一)客户经理必须准时上下班，不迟到、早退;不得无故旷工;不得无故擅自离岗，其上班时间与其所在网点的上下班时间一致。

(二)客户经理实行每天8小时工作制度，其他时间按自愿加班原则处理。

(三)客户经理必须参加本团队组织的培训、营销等活动。外出展业、访问客户原则上应该向团队负责人员说明，并填写《营销人员出访单》(见附件)，详细列明目的地、被访人及联系方法，交负责人员，负责人员应在事后进行抽查或全查。

(四)团队负责人应对辖区内的人员出勤情况进行巡查，向客户经理所在网点的相关负责人了解人员动态。

(五)客户经理请事假、病假等必须提前向团队负责人请假，同意后方可休假。

第九条营销团队必须制定严格的例会制度，团队负责人必须每周召集一次工作例会，每月一次月度总结例会。例会主要对工作进度进行回顾，解决工作中出现的问题，交流竞争对手的情况，及时对工作方法进行调整。

第十条营业部的营销团队必须每日召开晨会，晨会内

容包括：

(一)通报当日市场信息，研判市场走势;

(二)由团队负责人对公司的最新精神进行传达，对新产品、新业务作简明介绍，布置新的工作任务;

(三)团队工作进度汇报;

(四)学习营销案例，交流营销体会;

(五)激励团队士气等。

第十一条营销团队负责人负责本团队电脑设备、办公设备、宣传用具等实物的全面管理。

第十二条客户经理具体负责所服务网点实物的保管。

第十三条营销团队应设专人负责实物管理的具体工作，制订《实物管理明细表》，逐笔登记物品出入库情况，办理人员变动的实物交接手续。

第十四条实物的损毁、丢失或被盗等形成的损失由相关责任人承担。

第十五条客户经理的业务统计：

(一)营业部每月根据crm系统中的数据及客户经理薪酬标准计算出每位客户经理本月度业务明细数据，汇总表格由营业部财务部复核。

(二)营业部财务部在收到相关数据后，应核算出每位客户经理本月度的薪酬，并编制《营业部客户经理薪酬月报表》，由主办会计、副经理(经理助理)和经理逐级审核签字后，作为为营业部财务部发放薪酬的依据，同时报经纪业务综合室备案。

第十六条营业部负责对营业部营销团队的考核工作。

考核分工作职责考核和业绩考核两部分。工作职责考核主要对客户经理日常工作的执行情况和客户服务工作标准的执行情况进行考核。业绩考核主要对其所开发的客户数量、所辖客户创造的净收入和客户资产总量进行考核。

第十七条考核按月、季、年为周期来进行。业绩考核每月进行一次，决定当月客户经理的业务提成数额;每三个月综合考核一次，决定客户经理级别的升降;年终对客户经理进行一次综合考评，调整客户经理的级别。

第十八条营业部交易管理岗应对团队的人员档案、客户经理营销客户确认单据、各类统计报表等资料进行整理，分别以电子文档汇总管理，原始资料进行存档形式保存。以下各类资料的存档形式相同。

第十九条营业部应与聘用后的人员签订劳动合同(期限一年)，与兼职人员签订营销合作协议(期限一年)。劳动合同和营销合作协议签订完毕，合同原件留档备查。

第二十条对于客户经理的招聘工作，营业部应指定专人负责检查各种证件的真实性，建立客户经理的管理档案(包括应聘及聘用后所需的个人一寸免冠照片、个人简历、身份证复印件、学历证书复印件、担保书、担保人身份证复印件、劳动合同或营销合作协议、合同期内的各期考核情况和奖惩文件等)，所有档案应妥善保管。

第二十一条营业部交易管理岗要对客户经理每月的营销客户明细、营销业绩建立电子档案进行管理分析，对《xxx客户经理营销客户确认单》等单据进行妥善保管，编制流水号，每月整理归档。

第二十二条营销团队每月的业务月报，包括业务开展

数据及分析说明、人员变动、人员工资薪酬报表等资料要存档保管。第二十三条对拟聘客户经理的岗前培训、考查结束后，

由营业部根据拟聘客户经理的表现和考核情况，对其进行综合考评，对考评合格者予以试用，并办理相关试用手续。对拟聘客户经理的资料要留档保存，以做人才储备参考使用。

第二十四条为了便于管理，营业部应建立《员工培训档案》，并采用电子化管理。《员工培训档案》由培训组织部门指定专人在培训项目完成后填写，记录员工参加培训的时间、内容、考核结果等有关信息，以作为公司培训管理、员工绩效考核和干部任免的依据。

第二十五条对于报批、报备到公司或者渠道管理部的各类资料，营业部必须妥善保管，重要资料放入文件柜，做好表头，编制流水号，以便能快速查找。档案的查阅原则是团队负责人以上人员、公司相关部门人员、客户经理可以要求查阅与本人相关的资料。

第二十六条本指引适用于营业部。

第二十七条本指引由公司渠道管理部负责解释、修订。

第二十八条本指引自公布之日起施行。

职责：

1、协助完成客户的拜访及产品销售

2、负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源

3、分析大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略

4、协助完成团队销售目标

岗位要求：

1、注重效率，能适应高强度，快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力

2、具备较强的市场开拓，客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力意识

3、具备敏锐的观察力、分析判断能力

4、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求。

1、负责公司的全面财务日常工作，包括应收应付流程审批等。

2、审核公司的原始单据并做相应的会计凭证

3、合同的审核

4、建立、健全财务管理体系，制定公司的财务制度，规定及办法

5、编制公司的财务报表，及时向总经理汇报公司的经营状况，财务收支计划等，为公司的业务运作提供有效合理的建议

6、核算并发放员工的绩效及工资

7、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作;

8、对公司重大的投资、融资等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和财务风险控制;提供财务分析，提出有益的建议。

9、上级领导临时交办的其它工作

1、 负责公司组织体系和业务体系建立;

2、 发掘市场机会、开拓客户，推广公司劳务派遣及人事外包服务;

3、 制定公司年度业绩目标及整体营销策划方案并落地实施;

4、 监督、控制实施过程，对经营结果负责;

5、完成领导交办的其他事务。

任职要求：

1、人力资源、企业管理等专业全日制本科(含)以上学历，有人力资源岗位工作经验，5年以上从事人力资源服务行业管理经验，具备劳务派遣公司经验优先;

2、具有良好的前瞻性和高端决策能力，掌握与人事用工相关的法律法规、劳动合同法法规、公司法，熟悉劳动纠纷问题的沟通与解决;

3、熟悉人力资源公司业务谈判，有过成功的派遣业务经验;

4、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力。

职责：

1、负责与 4a 广告公司购买部门的关系维护、资源推广;

2、帮助公司推进签订年度框架协议，协助直客销售组处理解决有关渠道的问题;

3、拓展及维护4a广告客户关系;

4、为客户提供专业服务，包括了解客户需求、回复客户查询并推荐媒体、演示、报价、谈判、签约等。

岗位要求：

1.、大学本科及以上学历，拥有3~4年互联网公司渠道客服/销售经验;

2、有本土大型综合广告代理或4a代理公司的客户服务或媒介工作经验优先;

3、有丰富的广告客户资源;对互联网广告行业有比较深刻的理解;

4、 能够承担一定的工作压力。

1. 负责公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督工作;

2. 协助公司建立行政办公费用预算计划并按照预算计划执行工作;

3. 配合上级公司进行企业文化建设工作;

4. 负责办理公司各项资质的申报、更新工作，与相关行业主管部门保持日常沟通，随时关注行业动态和新规;

5. 负责公司行政公文写作、对外联系、商务接待、宣传、物业管理及租赁、后勤保障等行政管理工作;

6. 协助上级单位及相关部门开展工作;

7. 完成上级领导交办的其它工作。

职位名称：工程监理

直接上级：工程部经理

管理权限：项目经理是公司派驻工程现场的全权代表，对工程项目施工现场负有行政、业务、技术、安全、质量、进度、秩序等方面的管理权限。担负与甲方或总包方之间的协调、配合，以及向甲方或总包方申请工程款等相关职责。

主要职责：

1、认真贯彻执行国家和上级的有关方针政策以及公司的.各项规章制度，全面负责施工组织管理和施工质量，深入研究工程承包合同，制定施工项目总体管理规划，严格履行合同，并主持资金回收工作。

2、主持或参与制定施工组织设计和质量计划，负责编制总体进度计划，各项施工方案及质量、安全的保证控制措施并组织实施。

3、主持否定态度(或参与)施工项目内，分部分工程或专业项目对内、对外的分包，并对分包，并以分包工程的进度(工期)、质量、安全、成本和礼貌施工等实施监督、协调、管理并全面负责。

4、根据公司的年、季、月度施工生产计划，组织编制施工项目的年、季、月、旬计划以及劳动力、材料(周转工具)、构配件、机具设备、资金等需用量计划。

5、科学地组织和管理进入施工现场的人、财、物等各生产要素，协调好与建设单位、设计单位、地方主管部门，分包单位等各方面的关系，及时解决施工中出现的问题，确保施工项目管理目标的实现。

6、理解有关职能部门，上级单位，地方主管部门等对工程项目的监督、检查和审计，定期向企业法定代表人(或委托人)报告工作。

7、建立施工项目核算制度，加强成本管理，预算管理，注重成本信息反馈，发现问题并及时采取措施。每月召开一次成本分析或按分部工程完成状况适时进行成本分析，使项目班子有关人员对项目经营状况，计划收入或支出状况有全面了解，使各项开支按计划进行有效控制。

8、加强项目经济技术资料的管理，及时办理各种签证和向建设单位、其他有关单位办理结算、索赔。职位名称：工程造价

二、负责和组织实施公司发展规划、年度经营计划，完成责任目标和年度计划。

三、对公司重大投资、经营活动正确决策，认真领导，杜绝重大事故、失误发生。

四、负责公司财务管理、预算、决策和利润分配;严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

五、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处分，直至辞退。

六、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。

七、代表公司对外签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

八、搞好社会公共关系，认真处理周边邻里关系和谐，为公司树立良好的企业形象。

九、履行集团公司授予的其它职权，完成集团赋予的其它任务。