师德师风个人自查自纠总结(合集20篇)

时光流逝，转眼间我在中信银行信用卡中心学习成长中已渡过一年半。回首走过的时光，很荣幸能够得到领导的指导和帮助，与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。我心中的感受便是要做一名合格的客户经理不难，但要做一名优秀的客户经理就不那么简单了。我认为：一名优秀的客户经理不仅要为人谦和正直，对事业兢兢业业，而且在思想上、业务能力上更要专研，需要向大家学习的地方还很多。对前期的工作简单做以下三方面总结：

一、在风险控制方面。

在学校学习法律事务专业，为我的工作奠定了良好的基础，军事化的训练管理使自己具有更加良好的纪律性和组织性，在卡中心时时刻刻风险控制要当先的思想深深印在脑海里，在作业过程中严格执行，从刚开始的疑似欺诈率5%左右，经过向大家学习和自己在作业过程中更加注意把握细节，疑似欺诈率现在基本上可以控制在3%以下。在平时作业中也会出现个别月出现疑似欺诈率偏高的现象，我的措施是及时回顾作业过程，发现问题及时解决时刻注意，效果不太了就向他人请教。

二、在业务技能、业务水平方面。

从一个不懂销售新手，到一个保持五级客户经理八级贡献精贴的我，在业务技能方面得到了很大的提升，主要是通过自己平时喜欢看一些例如《如何成为销售冠军》、《世界上最伟大的推销员》、《推销之神》等书籍还有陈安之老师激励培训课程也是我大脑充电的首选，在平时作业过程中也善于发现自己的不足，及时改正。三人行必有我师焉，我经常会观察学习卡中心做的非常好的同事的作业技巧和方式方法。做一个目标明确执行力强，爱行如家，维护中信的形象就是维护自己的形象，做一个优秀客户经理。经过自己的不懈努力业绩得到了很大的提升，从入职上半年平均每月75分左右，近半年涨到现在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就会成功。

三、在自身综合能力提升和参与卡中心建设方面。

我是一个非常注重综合素质培养的人，注重社会实践能力的培养，从小学到高中到大学，一直都参加学校学生管理工作，每年都荣获“优秀学生干部”称号。在卡中心很荣幸的得到各位同事的认可担任工会副组长职务，在工会工作上用心服务于每一位员工，积极出谋划策，为员工谋福利，设置便民箱、帮助员工管理礼品、开展书法比赛丰富员工业余生活。这样不仅帮助他人还能使自己收获快乐收获成长，我始终坚持做对社会有用的人，做一个全面发展的综合型人才，遇到可以锻炼的机会都会积极争取能力也是在大量的工作实践中培养出来的。现在我已经具备处理大小事件的能力，有能力管理带领团队，这和我坚持学习参加实践锻炼离不开的。机会总是垂青于有准备的人，相信努力就有希望!

以上是我做的工作总结，如有不足希望领导能给予指导帮助。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!伴着农历鼠年脚步的渐渐远去，20xx年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利!回首20xx年11月至今，在各位领导的指导下，在广大同仁的支持下，作为一名厨师长，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结和带领广大厨房员工，努力为顾客带给精美的菜肴和优质的服务;为实现公司经济效益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将这几个月来的具体工作，作个总结，向大家汇报如下：

一、加强培训教育，提升员工素质。公司的规章制度，我经常在例会上向厨房员工提及、宣读，旨在要求大家都养成遵守公司制度的习惯;结合员工实际状况，我加强对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过我的努力和大家的用心配合，厨房员工整体素质得以提高，遵守公司及厨房的规章制度、持续良好的个人卫生和仪表、钻研烹饪技术等行为，基本上都成了厨房员工的自觉行为。此刻，一个和谐、优质、高效、创新的团队已经初步构成。

二、注重销售导向、加强质量管理。菜肴是产品，产品只有在销售出去才能创造效益，好的产品才能创造好的效益。因而，我在平时工作中就很注重厨房员工销售意识的培养，我们要注重全局，不能只盯着做菜这一道工序，更就应关注菜肴能否顺利销售，关注顾客消费后的感受。我们要增加营业收入，我们要带给优质的服务，那菜肴口味当然要好、质量当然要跟得上。菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定;我们认真听取前厅员工意见及顾客反馈，总结每日成品问题，并在次日例会中及时研讨，改善不足。我们在努力，我们要使顾客对我们的菜肴产生一种如情人般的眷恋，一种剪不断、理还乱的思念之情。

三、加强卫生管理，落实消防要求。我们严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。首先，每个员工都务必对各自的卫生区负责，确保卫生区干净、整洁;其次，规定食品原料务必分类存放，分别处理，厨房用具也务必存放在固定位置。防火工作，历来是厨房工作的重点之一。为落实消防要求，我要求所有员工务必做到“人离火熄、电断、气关”;我们还不定期检查厨房的燃气管路，防止因泄露而引发火灾事故，经常检查各类电器的电源线，防止跑电漏电引发各类消防或电击安全事故。我们严格按照要求，确保食品卫生安全和消防安全，为公司安全经济运行带给应有的保障。

四、加强节料节能，严格成本控制。在保证菜肴质量的状况下，降低成本，始终是我们的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去;落实节约厨房用水、用电、用气的举措;还让每位员工都明白自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值。透过以上措施，把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本、控制成本，从而到达效益最大化。

综上所述，在本年度，透过团队的共同努力，我们在厨房综合管理、员工素质、菜肴质量、卫生安全、成本控制等方面都取得必须成绩。当然，我们也还存在不足，比如，对市场需求变化的掌握不够及时，时鲜产品的推出滞后，厨房管理还没有构成系统等。

在新的一年，我将带领我的团队，在20xx年的基础上，继续加强教育培训、质量卫生安全监控和成本控制。同时我要改善自己的工作思路，及时把握市场动向，考察新的菜品，加快菜肴的创新;加强厨房管理的基础建设，努力使管理构成体系，从而寻求在新一年内创造更好的经济效益和品牌效益。

周边酒楼和饭店的与日俱增，必将使得20xx年餐饮业的竞争更加白热化。但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮忙下，我们的团队必须能够抓住机遇，迎接挑战，20xx年必将有一个全新的收获!

a、主要设备材料及其要求：焊接电源可用B_2-1000型焊接变压器;焊接夹具，应具有必须刚度，使用灵巧，坚固耐用，上、下钳口同轴;焊剂应采用E431或E433型高锰、高硅焊剂，在使用前须经烘箱250℃烘焙1h;控制箱(包括电压表、电流表、信号电铃)及烘箱、气割等设备完好;

b、焊接前，应先试焊三个接头，经外观检查合格后，方可选用焊接参数。每换一批钢筋都应重新调整焊接参数。c、工艺流程如下：

钢筋断料--钢筋端面刷净、加工--钢筋放入提升架、上紧夹--焊剂烘干装入焊剂盒--接通电源引弧--启动电动机对接头加压，接头墩粗--拆除夹具，清除电渣--质量检验。

d、施焊前，先将钢筋端部120mm范围内的铁锈、油污、清刷干净、钢筋端部必要时可用气割工具吹平;钢筋安装于夹具钳口内予以夹紧，上下钢筋轴线应持续在一条直线上;

e、采用手工电渣压力焊时，可采用直接引弧法，先将上钢筋与下钢筋接触，接通焊接电源后，立即将上钢筋提升2mm，引燃电弧;然后继续缓缓上提钢筋数毫米，使用电弧稳定燃烧。后随着钢筋的熔化而渐渐下送，并转入电潭过程。待钢筋熔化到达必须程度后，在切断焊接电源的同时，迅速进行顶压，持续数秒后方可松开操作杆，以免接头偏斜或结合不定。钢筋的上提和下送的速度需经过试焊而确定，以防断路或短路。

f、焊接完成后应冷却2min。再打开焊剂盒，拆除夹具，待钢筋充分冷却后去掉渣壳;下部钢筋与焊剂盒的缝隙务必用石棉布塞严，防止焊剂漏失。

g、外观检查：钢筋接头焊包均匀、饱满、光滑、不得有裂纹、塌陷、咬边、夹渣，钢筋表面无明显烧伤等缺陷;接头处钢筋轴线的偏移不大于1/10钢筋直径，同时不得大于2mm;接头处弯折不得大于4°;对外观检查不合格的接头，应将其切除重焊。h、钢筋电渣打压力焊接头，从每批接头中随机抽取三个接头做力学试验，三个试件均不得低于该钢筋级别的规定抗拉强度值，若有一个试件的抗拉强度低于规定数值，应取双倍数量的试样进行复试，复试结果，若仍有一个试样的强度达不到规定的数值时，该批接头即为不合格品，应全部切除。

(2)、钢筋直螺纹施工要点

a、工艺流程：钢筋下料--镦粗--加工螺纹--丝扣长度标识--加保护套--螺纹质量验收--钢筋连接--外观质量验收--接头试验。

b、钢筋镦粗直螺纹可在加工厂加工好螺纹丝扣，现场用管子扳手拧紧连接。

c、镦粗螺纹加工质量：要控制加工螺纹丝扣长度和丝扣光滑无缺陷;现场拧紧连接质量要求：主要控制钢筋对中位置，钢筋拧入深度及拧紧无松动等要求，施工操作按国家验收规范严格执行。

通过培训，我对自己过去的教学思想和行为进行了反思，结合自己的思想品德课的教学，用新课程的理念，对曾经被视为经验的观点和做法进行了重新审视，现将在反思中得到的体会总结出来。

面对新课程，教师首先要转变角色，确认自己新的教学身份。教师要成为学生学习活动的组织者、指导者、参与者。

首先，新课程要求教师由传统的知识传授者转变为学生学习的组织者。教师作为学生学习的组织者一个非常重要的任务就是为学生提供合作交流的空间与时间，这种合作交流的空间与时间是最重要的学习资源。在教学中，个别学习、同桌交流、小组合作、组际交流、全班交流等都是新课程中经常采用的课堂教学组织形式，这些组织形式就是为学生创设了合作交流的时间，同时教师还必须给学生的自主学习提供充足的时间。

其次，教师应成为学生学习活动的引导者。引导的特点是含而不露，指而不明，开而不达，引而不发。引导的内容不仅包括方法和思维，同时也包括做人的价值，引导可以表现为一种启迪，学生迷路时教师不是轻易的告诉方向，而是引导他辨明方向；引导可以表现为一种激励，当学生登山畏惧时，教师不是拖着走，而是点起他内在的精神力量，鼓励他不断的向上攀登。

最后，教师应从“师道尊严”的架子中走出来，成为学生学习的参与者。教师参与学生学习活动的行为方式主要是：观察、倾听、交流。教师观察学生的学习状态，可以调控教学，照顾差异，发现“火花”。教师倾听学生的心声，是尊重学生的表现。教师与学生之间的交流，既有认知的交流，更有情感的交流，既可以通过语言进行交流，也可以通过表情、动作来实现交流。

新课程倡导教师“用教材”而不是简单的“教教材”。教师要创造性的用教材，要在使用教材的过程中融入自己的科学精神和智慧，要对教材知识进行重组和整合，选取更好的内容对教材深加工，设计出活生生的、丰富多彩的课来，充分有效地将教材的知识激活，形成有教师教学个性的教材知识。既要有能力把问题简明地阐述清楚，同时也要有能力引导学生去探索、自主学习。

首先，教材不等于教学内容，教学内容大于教材。教学内容的范围是灵活的，是广泛的，可以是课内的也可以是课外的，只要适合学生的认知规律，从学生的实际出发的材料都可作为学习内容。教师“教教科书”是传统的“教书匠”的表现，“用教科书教”才是现代教师应有的姿态。

其次，充分利用教材开创自由空间。过去的教和学都以掌握知识为主，教师很难创造性地理解、开发教材，现在则可以自己“改”教材了。教材中编入了一些让学生猜测和想像的内容，以发展学生的想像力和各种不同的思维取向。教材中提供了大量供学生自由阅读的栏目以及课题学习。

新课程评价关注学生的全面发展，不仅仅关注学生的知识和技能的获得情况，更关注学生学习的过程、方法以及相应的情感态度和价值观等方面的发展。只有这样，才能培养出适合时代发展需要的身心健康，有知识、有能力、有纪律的创新型人才。

评价不是为了证明，而是为了发展。评价学生应该多几把尺子。尺子是什么呢？就是评价的标准，评价的工具。如果用一把尺子来量，肯定会把一部分有个性发展的学生评下去。评价中应遵循“没有最好，只有更好”。学生在这种只有更好的评价激励下，会不断的追求，不断的探索和攀登。这才是评价的真正目的。

以上几点是我在这几天学习时的心得。新课程改革已全面展开，作为一名中年教师，我们应该尽快适应起来，不要怕摔跤，不要怕挫折和困难，要不断学习、反思，不断充实自己，积累经验，在实践中去感悟新课程理念，让实践之树常青。

本学期社团工作已经结束，在学校团委正确指引和全校教师的大力支持下，由我和高鹏老师带领的飞鹏排球社团开展的井然有序，现对本学期的工作总结如下：

一、过程回顾

1、准备工作

本学期的排球社团活动组织严密，活动有效。严格按学期初制定的计划，及早动手，积极筹划，使排球社团的时间、地点、人员固定，保证了活动的稳定性。另外，活动内容全面、具体，能提前一周精心备课，安排好每一节课的每一环节.以免活动出现失控现象，且活动时扎实有效。

2、根据身心特点，确定教学内容

根据高中学生年龄阶段的身心特点，我主要还是安排了以培养排球兴趣及掌握基本排球技术为主的教学内容，各种形式的练习都是为学生在教学比赛合理应用为目的。

3、分层教学，循序渐进

在训练中我们将学生的特点和技术掌握能力上分为两个不同层次的小组：已经有较好基础的学生为一队、其他的学生为二队。这样更易于学生掌握不同层次的技术，进行不同层次的教学。一队学生的主要教学内容的是排球垫球、接发球、三人组合练习等;二队学生主要学习单项技术，垫球、下手发球。在练习的过程中充分调动了学生的主动性，同时也锻炼了学生“运动型”思维。本学期前半段时间，主要是让学生学习自垫球与发球的完整动作，使学生对排球运动有初步的了解。在从事这部分教学的时候，我们没有按部就班的让学生一遍一遍的重复练习，而是在讲授完基本动作要领，学生熟悉后通过搭配各种游戏活动，这样提高学生的排球兴趣又在不知不觉中提高了排球技能。通过让学生学习两个人或是多个人的垫球技术，不但增长了技能，而且培养学生的合作精神。这项技术掌握后，我们又安排了更有挑战性的练习，那就是发球与垫球的结合，在项技术练习过程中，我们加入了排球基本站位与轮转换位的实践以及讲解简单的排球规则，让学生在练习技术过程中掌握了排球的基本知识。

4、开展竞赛活动

为了检验学生在排球队的学习情况，在本学期即将结束的这段时间里，在练习中不断举行排球教学比赛和基本技能竞赛与队内部的对抗比赛，我们主要是组织学生进行三对三或五对五或六对六的教学比赛，让学生将本学期所学的排球基本技术切实运用到实战中去。在平时比赛中，他们的积极性及作风非常出色，虽然比赛中还存在着发球不过网及垫不到球的现象;虽然经常出现注意力不集中的现象;虽然他们没有什么娴熟的配合，但是他们真的是在进步，他们体验到了排球带给自己的快乐，在实战中寻找不足，并提高了自己，战胜了自己。在6月25日，排球队代表我校参加了县中学生蓝、足、排球比赛，球队团结协作、不畏艰难、奋勇拼搏，勇夺男、女冠亚军，为学校争得了荣誉。

5、校内展示表演赛

在平时，经常组织社团成员进行校园师生公开排球表演赛，在与老师的交流中学到了很多实战技能，也获得了参赛老师的认可。通过表演赛也激发了更多学生参与到排球运动中来，为我校的特色项目建设增添一剂助推剂。

二、展望未来

在下半年即将举行的市中学生排球联赛上会将会出现我社男、女精英身影，作为身高不占优势的我们只能通过更加刻苦的训练来缩小差距，希望他(她)们能够发挥出自己的水平，为学校争光。为了我们学校的排球运动能够有长足的发展我们做出了新学期的一些设想：

1、在学校安排下，做好社团的纳新工作，招收一批积极上进，热爱排球运动的新队员，为我们的活力排球注入更多活力。

2、积极加强与校外排球组织的联系，在有能力，有条件的情况下，参与一些校外排球活动和比赛，提升学生的实战能力及心理素质，也为明年的暑期排球比赛奠定良好基础。

三、弥补不足

1、教学场地、器材不足

由于学校体育发展的重点问题，校园内严重缺少排球专项训练场地和相关训练器材。积极与团委、体育组联系共同向学校申请相关器材、场地，弥补不足。

2、学生的训练态度急需端正

由于这个年龄阶段的学生的身心特征是比较柔弱，注意力不易集中的，所以在训练过程中会经常出现畏难情绪，从而导致了发球或是垫球的连续失误，而且极不兴奋，从而整节课下来提高甚微。为了解决这个问题，我们会在以后的训练过程中加一些心理辅导，增强学生克服困难的能力。

四、小结

回顾这一段时间的排球的教学，有收获、也有不足，我们将不断努力学习、总结、提高，在以后的教学中让教学能力更上一层楼，让学生真正散发出奔放的活力，真正的爱上排球，让排球运动真正成为我校一道亮丽的风景线。

20XX年这一年，在担任办公室前期外联一职期间，严格遵守公司规章制度，积极配合王总办理沛县三个项目工程前期的相关手续，同时负责处理办公室日常事务。

纵观全年办公室及前期工作，王总在年初就本部门制定了一系列管理制度，本着强化办公室“管理、服务、监督、协调”的职能，加强和完善基础管理工作，增强服务意识和工作的主动性，到目前为止。

工作汇报：

城投御园项目：20XX年年末我部门发挥多方面资源，积极进行协调配合审图工作，同时上海都市设计院给予大力的配合，图纸于20XX年阴历腊月28审查结束。御园项目20XX年得以顺利开工。同时我们的工作并没有停下脚步，接着进行御园项目的防雷审查、消防审查、建设工程规划许可证、施工许可证、国有土地使用权证的办理。御园项目是江苏城投来沛县开发的第一个项目，为了更深入的了解沛县的地方政策及房地产开发的征收费用，公司将御园项目分成两期开发。这就要求我部门在办理前期相关手续上要进行两次申报工作。由于对办理流程的不熟悉和人际关系较为匮乏，在办理各种手续时也遇到很大的阻力，但这丝毫不能阻挠我对工作的这份热情。有了第一次的经验，接下的工作就游刃有余了。目前御园项目正在进行外墙保温材料变更的图审工作，计划春节前完成审图工作，并确定施工队伍，为春节后保温施工做准备。

城投国际广场项目：由于项目拆迁过于迟缓加之我公司不断的对该项目设计方案进行结构的优化设计，致使国际广场项目进展较为缓慢，目前已完成项目项目申请报告、环评、能评、项目总的立项、项目核名、建设用地规划许可证的办理等工作。介于项目开发及后期贷款的需要，目前该项目正在办理分批立项。城投汉邦广场项目：公司于今年9月又已震惊龙城的气魄取得了在沛县的第三个项目。目前公司在沛县的总开发量约124万方，规模之大，品质至上，引领沛县地产品牌。江苏城投三盘联动的品牌形象已深入沛县人心。目前该项目前期工作已完成A区项目立项、项目建设用地规划许可证的办理、项目的核名、并协助集团完成住建施工总承包的招投标及合同备案工作。计划春节前完成A区施工图审查B区桩基施工图审查，并准备报A区施工许可证的相关手续。江苏城投房地产开发有限公司20XX年终个人总结

伴随着工程前期工作开展的同时办公室工作并无丝毫放松，在集团公司的大力支持下我公司于今年5月份顺利拿到城投暂定二级开发资质证书。并于6月初办公室顺利完成集团在沛5家公司的工商部门及组织机构代码证的年检工作。在集团公司的英明领导下江苏城投在不断的发展壮大，并于今年12月份在沛县成功成立“江苏城投控股集团”江苏城投的飞速发展离不开集团领导的高瞻远瞩。

由于公司还处于项目开发前期，部门的组织构架还不够完善，公司于8月初临时调配，安排我负责沛县公积金贷款的协调和客户资料的申报及催款工作，对我来说这又是一个新的工作领域，公积金贷款流程较为复杂且审批流程较为缓慢，为了完成公司制定的下款目标只能每天去盯每天去催。从8月初送审至10月共催下款20XX多万。目前正在跟踪协调御园项目1#、2#、4#楼公积金审批及下款工作。

工作计划：

以工程前期工作为重点，紧抓办公室日常事务不放，积极配合王总办理汉邦广场及国际广场开工及过程中的相关手续。进一步强化办公室“管理、服务、监督、协调”的职能，加强和完善基础管理工作，增强服务意识和工作的主动性。

工作感想：

在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。同时工作上也存在一些不足，比如只是满足自身任务的完成，缺少工作的计划性，预见性和创造性。业务知识素质提升不够快速，对新业务知识仍然学习的不够透彻。在以后的日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

XX年即将过去，回首年前的工作计划和这一年中的忙碌种种，厨房员工付出了艰辛的努力，大家齐心协力，积极奋斗，在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜，但也有不足需要我们去总结和弥补。

一、XX年工作总结：

1.加强厨房内部培训。根据前一年的工作总结，厨房员工工作能力差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合能力。

2.加强前后台沟通和协调，提升对客服务。定期拓开厨房、前台协调会议，增强香榭里人员的团队意识和服务意识，发现并解决工作中的存在的不足，前后台相互协助，共同努力，提升了餐厅的品牌。

3.合理安排人员，劳动力综合运用。在竞争日益激烈的当今，人员紧张，根据厨房现有人员对其进行合理安排，综合运用，及时调整员工的工作内容，提升员工的工作效率。

4.进一步规范和明确厨房奖励考核制度。为提升厨房员工工作效率，增强团队战斗力和凝聚力，提高员工总体水平和素质，培养员工积极进取的工作态度，对员工的奖励及考核方案作了进一步的明细规定。

5.一如既往做好厨房五常法和卫生工作，厨房的卫生和五常法工作一直是厨房工作的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。在饭店星级复评自查中，受饭店领导好评，还被评为西餐部五常法示范厨房。

6.体现餐厅品牌，突出个性化服务。在平日服务中，前后台共同配合，不缺乏个性服务，对特殊客人特殊对待，这其中有为孕妇制定制作为期两个多月的营养餐，有为喜好美食的常客长期制作个性菜肴等等。

7.坚持做好各厨房的协调配合工作。严把出品质量关，保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准，提升部门的服务与品质。

8.圆满完成月饼销售任务。一年一度的月饼销售工作厨房人员齐心协力，把工作重点放在销售上，虽厨房人员的销售能力薄弱，但经过两个多月的努力，圆满完成任务。

9.各节日美食活动丰富多彩。从中西混合套餐到经典自助吧台，从母亲节温馨套餐到圣诞大餐，给客人带来的不光是美食，更多的是惊喜和满足。

10.创造具有南苑特色的优秀西餐菜肴。厨房内部创新开拓，研制了许多深受客人喜爱的西餐零点菜肴;在参加全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖，为饭店争夺荣誉。

这些都离不开全体人员的共同努力，也离不开领导的支持和配合。在这一年中厨房取得了一些成绩，但我们更多的思考应该是我们的不足，在竞争如此激烈的今天，我们如何在明天创造更多的业绩，这需要我们群力群策。我们会在新的一年中，共同面对困难，共同挑战未来，创造更美好的明天。

人类社会已经进入信息时代，日新月异的信息技术在不断地改变着周围的世界，影响着人们的工作、学习和生活，信息技术已经成为21世纪每个公民都必须掌握的基本技能。20xx年教育部决定在全国中小学开设信息技术课。

小学信息技术是一门融知识性、趣味性于一体的学科，它在提高学生学习兴趣，发展学生个性，拓展学生思维，培养学生的创造能力方面发挥着特殊的作用。因此，教师在教学过程中如何把“知识”和“趣味”有机地联合在一起，成了“每个”信息技术老师的“难题”。下面，我就结合这几年的教学经验，谈谈信息技术课的几种趣味教学方法：

一、利用游戏激趣

游戏是儿童最喜欢的参于活动，因为游戏最能激发儿童的兴趣和快乐，许多游戏都具有戏剧性、角色性，这正好满足了学生爱说、爱动，喜欢表现的心理特征，在信息技术教学过程中，常有一些枯燥、抽象的学习内容，而小学生毕竟年龄小、好动性、好奇性强，在上课时往往是坐不住的的，对于一些单调的练习会有一些厌烦，为了避免这些内容影响学生的学习兴趣，我在教学过程便把要学习的内容设计成游戏的形式，让学生在玩中学到知识。比如，在教学“键盘操作”时，如果只是简单地要求学生每节课都要对照标准键盘图进行练习，学生必然会学而无味，于是我就利用flash小游戏来激发学生的学习兴趣。如：打地鼠、警察抓小偷、青蛙过河、吃苹果等游戏，通过这些富有童趣的游戏，深深地吸引了学生，让学生在玩游戏地过程中不知不觉地把指法练熟了，使学生在“学中玩”，在“玩中学”，既能减轻学生的心理压力和负担，又能让学生有一个轻松和谐的娱乐环境，使学生在不知不觉中参与到教学活动中。

二、利用课堂竞赛激趣

心理学家认为：竞赛是激励动机，调动学生学习的积极性，提高学生学习成绩的一种最有效手段。根据学生好胜的特点，结全教学内容，组织各种竞赛活动，让学生有获得成功的享受，从而巩固学习效果。比如，在练习“打字”时，我将学生分成abcde五组，在规定的时间内，让学生完成规定的内容，比赛哪组的速度最快。在学习“画图”时软件时，我在教学过程中让学生参与“我是校园小画手”的评比活动，培养学生的电脑绘画能力，这些竞赛活动的开展，极大地激发了学生的表现欲，提高了学生学习电脑的兴趣。

三、利用演示激趣

根据学生的好奇特点，在展示学生所不知道的新奇事物时，我采用演示的方法，激发学生的学习兴趣。比如，在讲解“认识powepint”时，我在导入新课时，给学生播放几种比较有意思的powepint文件，像“刻舟求剑、拔苗助长”等故事，让学生通过演示，把powepint的功能，作用有了大致的了解，从而通过演示这些小故事，激发了学生powepint的兴趣，使学生的好奇心理转化为跃跃欲试，自愿学习的动力。

四、利用绘画激趣

三年级学生刚刚接触电脑，对电脑有很大的新鲜感和兴趣，他们对于键盘上的字母认识还不是很熟悉，所以，我就先从图画开始教学，因为现在的小学生对于画画有比较浓厚的兴趣，这样可以激发他们的学习兴趣，通过《金山画王》软件地学习，使学生在不断地练习中，不仅知道了各个工具的简单使用，同时也在不知不觉中学会了鼠标的简单操作，我并不要求学生将画画得多漂亮，只要他们能够去画，我都给予适当的表扬和鼓励。

五、利用影片激趣

课题能否成功的引入，直接决定了一堂课的效果，在教学中每节课我都力采用同学们最感兴趣的事物来引导他们。比如，在“挖地雷”一课中，我先给学生播放《地雷战》短片，让学生了解地雷，告诉学生红军战士当时就是通过地雷战而取得了胜利，那时候红军战士是埋地雷。今天，我们挖地雷，让学生把以前敌人埋下的地雷给挖出来。

通过影片的导入，让学生对今天的内容有了了解，从而激发了学生地兴趣。

总之，教师要把自己摆在教学设计者的位置上，在信息技术课教学中增加趣味性的教学内容，从而能大大激发学生的学习热情，培养他们善于学习的好习惯，加强信息技术课堂的趣味性，能使学生真正地学有所成，学有所用。

各位领导：

刚入公司的第一天，我还记得是个很冷的2月天，阴冷，就像现在公司的处境一样，似乎公司从未走出阴冷的僵局，aa像是被冰封在叶尼塞河一样，这一切从老张的脸色里面时常能够看出。公司一直还在一个混乱的漩涡里面旋转。但，我不是标榜自我的说，我把aa带向了某一个全新的高度，但很确切的说，我至少改变了aa的一部分，是积极的一部分，在某某-某某年度没有会计明细账目(前会计留下的致命硬伤)的情况下，我像是树立起了一座拦河大坝，让这趟浑水顿失滔滔，但大禹治水从不是大禹一个人的功绩。浑水依旧还是浑水，想若变成农夫山泉还需一个“净化”的过程，这就是人员的管理。而关于“净化”，我们投入的“专业性人才”的成本太少，我们学习的机会太少，我们会议的目标性不强，我们互动的太少，对待遇对公司未来的猜忌很多，消极思想很重，我们应该要在18大精神的强大号召下，在全体aa指战员的带领下，全身心的为公司创造利润，而这恰恰又可以引申为是公司的核心价值观，统称企业文化建设。

我从来未把人才的头衔给自己戴上，甚至在进入aa钱商谈工资的时候也是按照普通的标准，我是带着一种摸索的精神过来，许久之前深陷在对铸造行业零基础的困境，家里没安装网络就自己掏钱去网吧学习铸造知识，也买了一些书籍猛看，猛学，参考现场操作流程和步，我几个晚上通宵达旦就是为了看一个钢水的浇筑。但很久之后，闭门造车，探索成本核算之捷径比唐三藏取经还难，发现自己摸索的不好，甚至一度把自己摸索的“失眠”，工作时间和照顾医院病重母亲的时间冲突也一时间被常人理解做是忤逆，我想到李密的《陈情表》，报母之日短，报张总之日长，不禁潸然泪下，感慨万千。脑海又响过诸葛先生的《出师表》更是红了眼眶，我也时常陷入深深自责，是自己管理水平不足，专业知识不强，组织能力不佳，协调能力太差。

回归到现实问题中来，一切的事物都要追根朔源寻找原因的。一个公司最大的诟病就是不赚钱，对股东来讲如此，对员工来讲亦是如此。员工又是创造价值的群体，我们更加不能容忍陈总在20某某年度10月份咆哮式的管理方式，“咆哮”是奴隶社会和封建社会的专属产物，我至始至终不相信张总是一个万恶的资本家。

我记得20某某年在银行系统上班的时候，我们行里的一些领导总是带着老式的眼光看待问题，这是经验主义?实际上这是老红军在跟你讲如何用他们那个年代的小米加步枪干掉现在的美式航母，官腔主义有时候不是一把利刃更加像是一把破菜刀不带有“尚方宝剑”一般的威严和权力，时下的员工需要专业的声音，公平的声音，和谐的关怀。

当然，最近几年温州的老板被金融危机和“老高”问题吓苍白了脸色，所以对投资和筹资颇为谨慎，而恰恰“aa”同“天和”在投资和筹资这条渠道上现在是危机重重。再有一个问题要暂时延伸到税务控制这个话题上，通俗点讲就是老板要求尽量少缴税或者不交税，而因为前期的一些会计账务差错造成的账务调整和未调整滞留的会计问题会引起税务部门的监查和查账力度，而aa也将陷入风雨摇摆的周期，作为aa会计的我们完全处在一个三明治的夹心层，双方的口味难调，且我们公司从未按常理出牌，至少我应该在税务控制和发票虚开这个客观存在问题上敞开了讲。一旦老张在税务系统的“关系网”不成立，我们这些当会计只能是“治不了兜着走”。

更多现实中存在的内控问题我认为是权力未下方造成，何谓权力未下方，顾名思义，就是老板还未在报销等一系列程序上让财务自主做主，这种权利下放实际有一部分的指挥权力和指导权利。领导做事完全还是按照自己的思路操作，往远了说是“官办主义”和“封建集中制”，这已经不是“皇权至上的年代”，虽然你的股份占优。财务审核报销的跨国财务审核的门槛，而这也导致供应商和个人垫付款项的不一致和数据披露差错。

再则，就是关于目前使用的aa管理系统，我们购买的erp模块是有几个相对独立的模块构成的，而期间每个操作员的职能和权力也几乎是分散的，但最后的数据分析和数据汇总的功能集中在财务主管这里，我们这个管理网其实可以理解做一个“蛛网”的模式，一个地方破了需要花很长时间去弥补，而且不一定弥补的完美，所以人员配置的专业化程度很关键。这就有必要独立设置会计岗位(材料会计/委外统计员，成本会计，会计主管，出纳)。按照大型集团化公司的管理经验，一个全新的erp的上线，是需要公司经过一段时间的整体磨合之后的，方可进入初始化正式操作状态，但当初老张执意要在短时间内上线，难度很大，人手不够，初始化数据大量大，初始化难度大，后来造成的实际操作中的诸多问题都是在初始化过程中因为管理不完善，数据不到位，物料科目设置不科学等造成的。集团化公司管理的理念告诉我们，分散化数据管理的可行性和重要性，erp数据维护员和培训师对我们公司的系列人员的培训至关重要。

我目前的工作是一个人干了几个人的活儿，税务处理，税务账务记账，报税，企业所得税汇算，日常报销审核，内帐费用汇总，供应商和客户数据核对(周娅娅与周笑燕，委外成本核算(周娅娅协助)，自产部分成本核算(中间按照产量核算)，各类仓库单据的审核核对(工作量极大)，另外还有一些经贸局节能减排的项目申报，每季度统计网站线下企业工业生产数据的申报，月底负责监督盘点和数据维护，提供给贷款银行的报表，联合担保企业的报表，办公室零星采购。而之前的这个过程中，财务主管扮演了所有的角色，我想说我毕竟不是国家一级演员，导演给的出场费也没那么高。

一个岗位设置也需要一定的科学性和合理性，且与本人的实际工作能力仅仅的挂钩，如何科学的定位一个岗位以及薪酬体系，这应该是行政部门的工作，而如何在现有的资源下，重新整合分工自己部门内部的其他(非人力资源部门要求下)工作，这是各个部门主管分管下的职能配置问题，最终解释权在各职能部门主管之间。而公司越级管理的事情时有发生，违规操作的事情屡见不鲜，如何尽快的推出《岗位制度》和《岗位职能责任问责细则》至关重要。考核指标里面的不仅仅是工作质量，而且还有工作现场卫生质量，穿着质量，从生产的细节上把握，细化到每一个不同工种的员工，就像《小学生日常行为准则》一样，深入人心。

在会议安排上，年会，可以理解做是年度总结大会，也可以是新年到来之际的一个新的计划，必须要有中层以上员工的参与，各抒己见，畅所欲言，然后总结发言，归成“问题册”推出细化的管理方案，在原先的基础上加强整治。生产会议，财务会议，营销会议，根据各个职能部门的需要，各个职能部门单独的计划开会，整治各个职能部门间的协作和专业操作问题，开会频率由职能部门内定，而公司季度的营销会议和财务报告会议必须有各职能部门代表出场到位，公司提供必要的会议场所，配备专业的投影素材和器械。

对于20__年，财务的首要任务是要组建一个内部控制纲领，细化各项制度。领导要在下方权力的背景下，财务才可起草这个内控纲领和财务细则，否则，一切都是空谈。

年初存货管理制度，存货包括原材料，废料，低值易耗品，周转材料，机物料，半成品(大棒料/小棒料)，在产品，委外加工过程中的委外加工物资，产成品-锻件，成产品-铸件等，目前经过本年度最后一次盘点分析，外购的金属原料和废料/返回料，及其炉内返回的返回料(铸件/锻件)由帐卡管理，加强日常数量管理，及时登记帐卡，另外滞留的棒料货架问题，半成品-棒料 仓库帐卡的设置问题都是眼下亟待解决的问题，我们希望一个新的会计期间的存货在初始化开始应该的准确的，可眼下的管理方式和客观存在物料自身问题给管理带来诸多不便，让财务工作很难展开。

本人近期将准备一些交接文字材料和实物材料，故提前通知人力资源部门，以备做好人力资源的招聘工作。

再次感谢aa家族里的每一个成员。

在本课的教学设计上，我由古典诗歌中意象的内在含义切入，在学生复习旧知的同时对“荷”的内涵有初步了解，之后顺势解题，学生通过预习分享关于“说”这一文体的相关知识。第三部分为检查预习与整体感知，通过对学案的检查，梳理文言知识点，对全文有初步的整体把握。第四个环节为精读品析，设置问题一：从文中找出作者因何而爱莲?

本题较为简单，问题二承接问题一的答案：分析“予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉”一句中“莲”的形象。这一问题是全文的重点，学生以小组讨论的形式合作学习，深入探究周敦颐笔下莲的内涵，以小组汇报的形式呈现。问题三为：作者爱莲赞莲，为何还要在菊与牡丹上花费笔墨?以此题作为拓展分析的着眼点，进行情感价值观的升华，让学生对比作者对待莲、菊、牡丹的态度，进而升华总结，突出周敦颐及古代文人卓然的人生观与价值观，议古论今，引发学生对正直人格的崇敬，对高尚情操的追求。

xx年4月1日，在长山镇镇委、镇政府的指示下，我随长山镇副镇长包殿宏同志赴查干花地震灾区，支援当地震后重建工作。地震灾区重建是当下工作中的重中之重，认真负责是对自己最基本的要求。根据查干花自身实际情况，配合重建小组积极开展各项工作，较好、较快的完成了上级领导安排的各项工作任务。现将本次个人工作情况总结述职如下：

一、坚持学习，提升思想意识和理论素养。

重建工作一直都是工作量大，任务多，项目杂，自身又是基层一线工作人员，直接面对群众，只有具备了扎实的基本功才能更好的为群众服务。为此，我从以下两个方面加强学习：

一是向领导及同事学习。认真听取包镇长的意见和建议，了解当地时事动态，以及对重建工作的注意事项和各种问题的处理办法。包镇长解决实际问题的能力很强，分析基层问题往往一针见血，很容易让人明白工作的目标、措施和方法。向他学习，能够帮助我更好地了解灾区群众的具体情况，进而更好地解决工作中出现的问题。在采集商户信息过程中，向同事陈辉勇学习经验，以便能够处理复杂的实际问题。在资料、档案的建立与保管方面，向同事肖慧奇请教，不断的完善和充实自己。二是向群众学习。走进群众，深入群众，根据各商户的受灾情况不同，认真听取他们的想法与顾虑，适时调整工作的速度进程。坚持理论联系实际，具体问题具体分析，抓好主要矛盾与次要矛盾，以更好地服务当地灾区人民群众。通过这段时间的实践和锻炼，自身的政治素质、理论素养和解决实际问题的能力有了明显提高。

二、立足实际，切实做好本质工作。

一是认真执行县委镇委对灾区的各项政策，切实维护灾区商户的合法权益。严格落实商户补助政策，提前做好宣传工作，让商户第一时间收到讯息，以便对所包社区的商户进行登记核实。商户信息采集工作的任务量大且杂，认真仔细填好每一户的受灾程度及具体情况是必然要求。面对已经撤离的商户，及时打电话询问，或者第三方通知，努力做到信息全面、一户不落。

二是认真做好商户信息的整理与存档。按顺序排好信息编号，从1-149号，具体问题具体说明，特殊问题特殊标记。做到信息与实际商户情况一一对齐，分毫不差。同时拍好商户实际情况照片，一一加以注名编号，进行电脑存档备份。做到文字信息、电子信息的双重保险。

三是认真处理商户信息工作，严格把关。对一些想骗取补助款的不良商户，认真审查地震期间是否有经营情况，或者一照两用，一户多用，堵死空子与漏洞，杜绝一切侥幸心理和钻空子的行为，切实做到实事求是，严格把关。同时，对一些正规合法营业但又出示不了证明的商户，及时询问调查并给予帮助，切实维护其合法权益。

三、主要工作体会。

这段时间来，我有一些深刻体会。做灾区重建工作，就是做具体工作，处理一些具体矛盾。做成一件具体的事，担当好一份具体的责任，做到群众满意、组织满意、自己满意，不太容易。

一是具体工作也需要全面考虑。有时看起来是一件小事，一件单纯的事，由于牵涉到灾区群众的具体的切身的利益，就可能牵涉到方方面面。这就要求，考虑问题要细致周到，否则要重复做工作。

二是认真是做好工作的法宝。认真是责任心的体现。认真细致才能发现可能影响大局的细小问题，解决于萌芽细微状态。

三是要善于协助与领导同事的工作。作为一名基层人员，要能做具体工作，同时也能协助领导与同事的工作，做好整体工作的最大效率化。

四、存在的问题及今后努力方向。

在领导和同事们的帮助下，虽然我的工作能力得到了一些锻炼和很大的提高，但离组织和人民的要求还有很大差距。主要是：一是深入群众不够;二是处理一些问题时，工作方法不够创新;三是工作中心思不够细。在今后的工作中我会更加努力，不断地提高自己的知识素养和实际工作水平，努力把工作做得更好。

以上就是本次赴地震灾区个人工作情况总结报告，不当之处还请上级领导批评指正。

本学期，我有幸参加了教育局组织的全县初中物理教师培训计划活动，与来自全县从事物理教学的学科带头人、骨干教师等60多人一起学习交流，聆听了湖南师大附中邓老师的实验教学专题讲座、周老师的物理课程标准解读，蒋老师的”导学案”的编写与优化，邓老师和蒋老师的实验教学与观摩，通过一周的学习观摩，我开阔了眼界，增长了见识，更多地收获了好的教学方法、教学经验，现将培训体会总结如下：

一、精心演示是实验教学的基础，充分利用实验资源是诱发物理兴趣的情感教学。教师能灵活地运用实验教学资源与教材，处理知识点，与信息技术其他学科整合，提高课堂效率。教师在讲课时，不拘泥于教材顺序，而是根据实际需要灵活变动。物理新课改后，需要学生接触学习很多的信息，而在有限的时间内向学生传授大量的信息量、实现学科渗透、乃至调动学生各种感官参与学习是难以实现的。利用信息技术能演示现有实验条件下不能完成的实验，利用多媒体的图形、图像、声音让学生在轻松的环境下学习知识。教师充分利用多媒体，搜集生动的素材，让学生感受，降低了教学难度。以计算机网络为主的信息技术为新课改提供了机遇，要把多媒体信息技术与物理学科教学有机地融合在一起，达到传统教学模式难以比拟的效果，也能加快新课程改革的进程。从他们身上，可以学习很多东西，但是美好中也存在着点滴不足。诸如教师的鼓励手段应该及时、多样;在给予学生展示自我风采的机会时，应该让学生充分、彻底的进行思考、讨论，而不搞形式主义;再是教师在课前与学生交流的时间太长，影响了听课的效果;有些教师在设计上还是以问题作为引线，让学生顺着教师的思路走。

二、自制教具在初中物理实验教学中具有重要的意义。目前，随着教育理论的不断深化，实验教学作为学生直接认识自然、了解自然事物发展变化基本规律的重要工具，作为自然教学的重要组成部分，正越来越受到人们的重视。自然实验教学运用得好，不仅有利于学生更好地获取知识，而且对提高学生诸方面的技能和能力，培养学习兴趣和爱好及形成良好的科学素质等都有着极其重要的作用。因此选择和运用好恰当的实验教具，就成为上好实验课的关键一环。随着自然教学改革的不断深入，教学内容也在不断变化。传统的实验教具已跟不上教材变化的需要，很多在教材中已不适用，急需补充新的教学仪器与实验器具，自制教具就成为教师填补这一空白的重要手段。通过学习师大附中邓老师长期应用大量自制教具的教学实践，感觉到它在搞好实验教学、提高学生素质方面有着以下的重要作用。

一、自制教具一般具有取材容易、经济的特点可大量利用现代生活产生的废弃物，而且制作都比较简单、方便，有利于师生共同完成。这不仅容易做到人人动手实验，还有利于培养学生的求知兴趣、动手能力及创造精神。例如饮料瓶、易拉罐、吸管、小药瓶、泡沫塑料、塑料片等都是师生共同制作自制教具的常用材料。

二、自制教具的趣味性是吸引学生注意力的极好手段趣味性对增强学生的好奇心，激发学生学习的积极性，主动性方面具有举足轻重的作用。所以教师在今后的教学当中，能够利用相关的材料制作自制实验教具并应用于课堂中将会是创新之举。三。对有了更深刻的体会，对”导学案”的编写与优化有了更进一步的认识。通过学习，我觉得新课程标准有了如下变化。第一。相关章节有了一定的调整;第二。相应知识的难度有了一定的改变;第三，增加和删减了相关知识。由于对标准有了更进一步的认识，我心中更有数了，将在以后的教学中切实执行新课改要求，让学生学习的轻松愉快。着力培养学生自主学习能力和创新素质，以及培养学生实践能力。同时听了蒋老师关于”导学案”的编写与优化的讲座以后，对”导学案”编写的流程步骤，侧重点有了更进一步的认识。

总之，通过此次培训学习，我的确感到长了许多见识，教学思路灵活了，对自己的教学也有了新的目标和方向。相信随着新课改的不断深入，自己在物理教学方面将会不断地成长。

大家好!

我受公司委托，现将20xx年工作做一总结，同时把20xx年主要工作思路汇报一下：

一对20xx年工作的总结

回顾公司一年来的工作，可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了一定的成绩。但同时也暴露出很多的问题和不足，需要我们加以改正。

一年来，在公司的领导下，全体干部员工围绕公司年初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的共同努力下，我们取得了令人满意的成绩：2年公司共完成产值100524627.8元，实现销售收入95114090.8元，利润1758902.86元。同时，化机、化工两个分支单位也都较好地完成和超额完成了各项任务。化机完成产值17671029元，创历史新高;农药化工完成11370398元;而顺酐则一改过去亏损的局面，实现盈利。这一切为我公司的持续健康发展奠定了扎实的基础，这一切也都是和大家的辛勤劳动分不开的，在此，我代表公司对全体干部员工表示最真挚的谢意!

回顾和总结一年的工作，主要有以下几个方面：

我们的顺酐项目在完成一期工程后，由于市场原因，始终处于亏损的局面。因此，我们未能按原计划完成二期工程。但是，从2年6月份起市场形势发生了根本性好转，顺酐价格一路猛升，顺酐一期开始取得良好效益，于是公司果断决定：抓住当时有利时机，在一期工程不停车的情况下，上马二期工程。

二期工程于8月24日开工兴建，自开工伊始，我们的员工就表现出了极高的工作热情和奉献精神，真正掀起了一个轰轰烈烈的大干的局势。大家加班加点，毫无怨言，尽管有时已经十分疲劳了，却从无一个人退缩，仍然坚持工作。总之，大家在施工期间的表现是应该肯定的，说明大家能够真正做到和企业心连心。

大家知道，我公司原有的锅炉制造资格证为c级，随着市场的不断发展，c级锅炉制造资格己逐渐落后于形势，在激烈的市场竞争中渐落下风。同时，我公司在技术人员及其资格上以及设备加工方面己满足b级锅炉制造资格的要求。为此，从年5月份起，我们开始全力投入到b级锅炉制造资格的取证工作上来，并于12月16日顺利通过国家特种设备中心审查小组的审查验收，我们的工作主要是：

首先，我们在原来已经建立的完整的质量保证体系的基础上，参照iso9001标准进行了整改，编制了第四版《锅炉质量保证手册》及其支持性文件、表卡，对产品质量提供了管理上的保证，彻底改观了以往取证、换证工作中的“软件过软”的局面。

其次，化机全体员工自7月21日起直至12月10日始终加班奋战，既要完成与客户签订的合同，同时还要在国家取证审查小组到来前完成锅炉试制样品的制造工作。这期间，大家都是争时间、抢进度，毫无抱怨的打夜班，体现了令人敬佩的牺牲精神。而广大后勤人员也坚持为第一线热情服务的理念，积极做好本职工作，强化了管理力度。一年来，后勤服务紧跟生产经营发展步伐，广大员工如无特殊情况，很少休假，只要工作需要，都能够及时到位，及时处理，为公司的生产经营活动创造了良好的工作环境。

现在，我们己顺利通过国家取证审查小组的审查，但我们更要团结拼搏，坚定“以质量求生存，以管理求发展”的信念，把企业推向一个更高的档次。

企业文化在一个企业中起着非常重要的作用，我们始终把企业文化的培树、建设工作，放到企业发展过程中重中之重的位置上。一年来，我们在企业文化建设工作上主要有以下几点：

1、对全体员工的工资进行了普调。此次普调工资公司坚持了“公开、公平、公正”的原则，采用民主和集中相结合的方法，本着企业的效益增长和职工工资增长相同步的精神于近日完成了此项工作。而且普调的幅度之大也是我公司历年来所仅有的一次，充分体现了“以人为本”的理念。我相信，这必将更加激发广大员工的工作热情，为企业的发展贡献自己力量。

2、加强培训，力求打造一支高素质员工队伍。我公司始终坚持对新员工的培训制度，而顺酐车间的员工更是天天都在培训，同时还定期对员

工进行考核，确保员工理论、实践双合格。化机以取证工作为契机，自11月8日至15日组织了为期一周的全员学习。另外，我们还坚持请进来和派出去相结合，既请专家来厂授课也派出骨干人员参加国家组织的各类培训班，并考取相关证件，通过多种手段，力求提高广大员工的综合素质。

3、教育员工自我定位，清醒认识自己所负职责。办公室于11月19日印发了董事长所

所作的《老板如何当好企业的战略家》一文，文章给我们上了一堂生动的自我定位、清醒认识自己职责的教育课。通过学习这篇文章，我们大家要深刻体会文章的内涵，要结合文章检查自我，认识自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格员工。

4、献爱心，暖人心，为白国强捐款。在我们的工友遇到困难的时候，大家没有袖手旁观，而是纷纷伸出援助之手，共计捐款9700多元，并及时送到了他家。虽然我们并不能帮他彻底摆脱困境，但我们的行动却充分体现了我们对工友的关爱之心，真正做到了“一人有难，众人相帮”。

5、为美化环境，在董事长亲自主持下，公司共投资约10万元修建了25个花池，同时把替下的水泥砖用于硬化赵村宿舍周围的地面。另外还硬化了赵村厂区的主路面等等。这一切使环境更美，企业形象也得到了进一步提升。

来到工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。以下是今年的客服工作总结。

一、坚持顾客就是上帝的宗旨

坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在客服这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

二、对顾客奉献爱心

我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!

三、树立更高的目标

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标"做行业中最好的客服"!最好的客服就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是优秀的客服，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。

时光流逝，转眼间我在成长中又渡过一周。回首这走过的一周，很荣幸能与各位同事共同提高，我也在大家的身上学到不少的知识。一周以来我心中最大的感受便是要做一名合格的____不难，但要做一名优秀的____就不那么简单了。我认为：一名好的____不仅仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。并且在思想政治上、业务本事上更要专研。我，作为一名年轻的____需要学习的东西还很多很多。

思想修养

作为一名____，要想完成工作的职责，首先必须具备____素质，树立正确的世界观和人生观。在这一周中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名____，我在工作中无意中会研究不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、提议来临时，此刻的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自我，努力告诫自我：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。

素质提升

在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在班中进行一些尝试。如：______。

在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：_____。

在空余时间，我会阅读一些自我订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自我的帮忙确实很大。

工作资料

(略)

展望

经过这一周的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在____方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。

x年是不平凡的一年，x年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。20__年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

在县委、县政府的正确领导下，市教育局纪委和县纪委监察局的切实指导下，本人在纪检监察工作开展中坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”方针，从实处着手，狠抓教育、惩处、建制，取得了一定成效。现将工作情况报告如下：

一、多形式抓教育。一是侧重专题教育。牵头召开了知法明纪大教化、争先创优动员会，邀请县纪委领导作了《廉洁从政准则》等党纪条规、法律法规的解读讲座;以知法明纪教育上书桌、单位廉政文化创建等形式稳步推进廉政文化“六进”工作，将廉政警句逐日发送到局机关大厅电子屏上全天滚动播出，策划组织了1期教育系统知法明纪大教化系列电视报道节目;组织基层负责人、局班子成员及机关股室负责人利用假期进行了3天法纪法规封闭学习。二是侧重警示教育。组织基层负责人、局班子成员及机关股室负责人共61人集中赴茶陵米江监狱接受警示教育。三是侧重党性教育。组织60余名基层干部集中观看《北极雪》党性教育片，以“七一”为契机，组织局机关全体党员干部进行了党的基本知识竞赛，着重考查对《党章》、《廉政准则》、《党风党纪》等知识的学习情况。

二、分层面抓作风。倡导系统分层面开展“九查九看九比”活动，注重作风建设的针对性。一是针对机关，抓服务。设立评议箱、举报电话，以此监督机关干部是否依法依规办事、服务态度是否热情。二是针对校长，抓住校。规定基层单位校长每周住校不少于2晚，并在深夜随机督查，共发现问题8个、提出建议6条、全县通报批评3人，同时，以校长住校带动教师住校，使全系统形成了“校长以校园为本，教师以课堂为本，学生以学习为本”的良好氛围。三是针对教师，抓敬业。在全面推行“教师进家庭、家长评教师”的基础上，重激励、树典型，通过开展“优秀党员”、“百优教师”等评选活动，严格按绩效工资考核办法进行考核，教师敬业精神明显加强，更加乐教肯钻。

三、突重点抓督查。围绕“教育系统效能建设年”这一中心，主要突出四方面的督查。一是突出专项督查。联合县纠风办等9家部门，对城区及乡镇存在四、求实效抓源头。一是力求廉政风险查纠实效。对基层单位及机关查出的53个风险点、41条防控措施分别予以公示，并落实了办事时限制、服务承诺制，新建了《攸县教育局机关人员文明办公》10项制度，完善了《攸县中小学财务管理规定》，健全了局党委会、行政会和校支委会、行政会、职工代表大会议事规则。二是力求党风廉政建设实效。将党风廉政建设的目标任务进行了责任分解细化，与各基层单位、机关股室负责人签订了承诺书，责任到人，层层落实;进一步落实厉行节约、文明办公，严格控制在外就餐、假日加班、物资采购、外出考察、私自租车;各支部定期召开民主生活会，局班子成员按季度填报《收受红包礼金;同时，利用县电视台、公众网、局域网等载体公布信息77项，确保了行政收费、招生考试、教师选聘、职称评定、干部任免等工作在阳光下运行，教育形象不断提升、人民群众对教育满意度日益提高。

六、重务实抓自身。一是重调研。至今，已报送纪检监察通讯8篇;并结合工作实际，撰写调研论文3篇。二是遵机制。在实际工作中，严格执行预案销号制度，切实做到按月预案工作、及时销号，今年前三个季度共预案工作19项，现已全部销号，而且成效颇佳。三是严执行。在如实做好纪检监察各项常规工作的基础上，结合委局安排，切实做好效能建设年、知法明纪大教化、岗位风险查纠、政风行风民主评议、规范权力运行、公务车辆清理、重大事项报告等工作，并取得了阶段性成果。

前阶段，虽然做了一些具体工作，但离上级要求和办人民满意教育的需求还有很大的差距：从个人层面看，在抓廉政工作力度、广度和深度不够，处理问题还过于宽容;从整个系统看，一是在整章建制方面还存在薄弱环节，二是个别基层单位不够务实，好搞关系的现象还是存在，三是个别教师法纪观念淡薄，到培训机构兼课或向学生推销教辅资料的现象仍然存在。后阶段，我将认真对待这些问题，进一步贯彻落实上级关于纪检监察工作的部署，突出重点，强化措施，狠抓落实，扎实推进我局纪检监察工作的深入开展。

x年11月，在学校的安排下，我有幸参加了“x省中小学教师信息技术应用能力提升工程”的培训。我充分利用业余时间上网学习，看视频，做作业，写评语，相互交流心得体会，顺利完成了网上的学习任务。通过这次培训学习，我的信息技术知识得到了提高，特别是信息技术运用能力得到了空前的提升。在返岗实践中，我将学到的信息技术应用于教育教学实践，收到了良好的效果。

通过培训我了解到作为一名新时代的教师，必须具备良好的信息素养，具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，能熟练运用信息工具(手机、网络、电脑等)对信息资源进行有效的收集、加工、组织和运用。而这些素质的养成就要求我们不断地进行学习，才能满足现代化教学的需要;信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。

本次培训中不仅教给我们知识和技巧，更在无形中用自己的言行来引导大家，在一些细节的讲解上十分细致，恰当地渗透一些学科常识，使不同程度的老师都能得到提高，真正的学有所获。在这次培训中，我也了解了一些新的软件，并在11月初回校在岗研修中尝试用于自己的教学之中。

此次远程教育培训，教育观念有所更新，教学方法更新，让我们农村教师也充分享受了运用远程教育培训的成果。结合专家讲座、作业练习、教师间相互交流等学习方式，更新教学理念，也明确了今后教学努力的方向。

在本次学习中，让我最贴心的感受是学员们的互助学习和经验共享精神。在学习中，充分发挥了小组合作学习的作用，同学们通过qq群相互交流自己的经验，分享自己的学习心得和已有技术。坊主除了给我们提供技术支持外，还经常利用休息时间给全班同学介绍新技术、新资源。同时，学习中一人出现困难时，认识的、不认识的同学都主动支招，帮助解决问题。这点，在以往的培训班中甚至在学校同事之间都很难看见。在这次培训中，我也了解了一些新的软件，并在11月初回校在岗研修中尝试用于自己的教学之中。这些都告诉我在今后的培训和学习中也需要特别重视培养同伴之间的互助精神。

总之，返岗实践中，我做到了学以致用，进一步巩固了学习成果，也促进了自己的工作，收获很大。在教育教学实践中，我仍感到自己在信息技术能力方面还很不足，与教育发展的需要还有很大的差距。特别是与发达城市相比，农村信息技术在教育方面的应用还显得微不足道，差距很大。这次培训使我受益匪浅。它让我站在了一个崭新的平台上审视了我的教学，使我对今后的教学工作有了明确的方向。只有抓紧时间，认真学习，才能适应时代发展的需要。

在部队这个大容炉里，在担任通讯部部长职务期间，自己学会了很多，得到了很多，经历了很多事，读懂了一些人，回首一年的工作，自己与许多同志都存在很大差距，让自己深深地体会到了自身存在的不足，下面我将结合今年的工作，向中队首长和同志们总结如下：

俗话说：事小见思想，滴水见太阳，思想是行动的先导，只有思想进步，工作才有动力，思想的进步来源于文化理论知识的充实。本人在思想上牢固树立以队为家的思想，在思想上始终与中队党支部保持高度一致，积极学习科学文化知识，努力提高自己的文化水平和思想觉悟，积极参加连队的思想政治教育，在学习中，认真听讲，认真做好笔记，保证了学习质量，提高了思想觉悟;在工作中，热爱本职，充分的发挥一名士官，一名骨干的模范带头作用，身为一名班长，我清醒的认识到一名班长肩负的责任，首先以条令条例中所规定的班长职责为指导，在工作中能够严格的要求本班的战士，目前班上新同志的军事素质较差，在训练中，能够科学的运用训练方法，严扣细训，认真的纠正动作，取得了明显的成绩;在生活当中，能像一名兄长一样，关心、爱护本班战士，积极主动的为班里的战士化解了思想矛盾。

无规矩不成方圆，条令条例是管理和约束战友们完成任务的基本保障，在这一年中，自己能够认真的学习条令条例，将条令条例落实到工作和生活当中，在小事中注重细节，不因外界的因素而放松对自身的要求，始终以连队为核心，把落实条令条例和各项规章制度做到实处，在平时开展工作也是以条令条例为依据;能严格要求自己，加强自控能力，注重作风纪律养成，努力树立良好的自身形象，生活上不给组织讲价钱、谈条件，在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风，认真地履行一名班长的职责，能够事事想在先、干在先，不折不扣地带领全班完成好领导交给的每一项任务。

1. 工作中还有放松要求的现象，对新知识的学习钻研上下的功夫还不够，标准不高的现象。

2. 日常生活中对自身的要求还不够严格。

3. 有时开展工作方法还不够灵活。

以上是我的一年工作总结，为了促进下一步工作上台阶，我一定加强自身政治学习，不断提高思想觉悟，发扬吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能，不断学习新知识，提高解决新情况，新问题的能力。

一、城管城建工作稳步开展

1、防汛防台工作

（一）思想重视，组织建全。由于今年人员的变化，重新调整明确了防汛防台的领导小组;并对街道各科室人员重新进行编组，分成了五个应急值班小组，还以社区为单位组建了各6人的5支快速应急防汛小组和以执法中队为主体的应急抢险小分队。结合辖区实际情况，进一步加大硬件投入，落实防汛抢险必需物资和设备储备工作，先后配备5台抽水泵，增加街道排涝处置能力，并根据街道实际和根据洪涝、台风等灾害的严重程度和范围等内容对街道防汛防台工作预案进行了修改制定，为做好防汛防台工作打好了坚实的基础。

（二）加强管理，到点到位。根据北区防指相关文件精神，街道城建管理科联合区城管局相关科室及各社区对中马辖区范围，开展了一次汛前实地大检查，并遵照属地管理的原则要求，对沿江闸门的管理单位进行了检查，今年因外滩沿线的拆迁改造，有4家单位的防汛防台设施移交给两江开发公司，因此原先的9家管理单位减少为6家，移交的这些闸门都已封闭。同时，对江北中心小学该处防汛防台临时应急安置点进行了检查。对于出现的问题，要求各单位迅速整改，确保防汛防台设施专物专用，并落实专人进行管理和维护。通过努力，大大地提高了辖区应对防汛防台工作的水平和能力，为管理单位从思想上、人员上高度重视防汛防台工作奠定了基础。此外在汛期即将来临，还对辖区内的危房进行了一次排摸，并联系区房管部门对辖区内的房屋进行实地查看。

（三）提早准备，加强备战。为提高街道应对防汛排涝工作的能力，在5月中旬城建管理科组织由社区干部、志愿者组成的防汛防台应急小分队，在槐树公园举行防汛排涝演习，邀请相关专家就机器使用、保养、维护知识向参与人员进行讲解和演示，并进行了抽水排水比赛，通过实战演练，进一步增强防汛抗灾能力。今年在“凤凰”台风期间充分调动辖区单位、社区党员、居民等各方面力量主动参与汛期备战，有效保障防汛排涝工作。

2、街巷保洁和市政设施养护管理（下水道）工作

年初，根据今年卫生管理现状，我科专门组织保洁公司管理人员和社区卫生主任进行了现场工作检查和讲评，开展了现场环境卫生检查和互评活动，同时，对年度考核细则认真学习，各社区卫生主任还进行了广泛的交流和讨论，明确了自己的工作任务，交流了工作方法。便大家的业务能力得到进一步的提高。此外为确保辖区卫生进一步提高，督促社区管理人员加强对辖区卫生情况的检查，对发现的问题及时和保洁公司管理人员勾通，做到有问题不过夜。另外为保证辖区内的市政设施完善，我们每月对养护人员的工作情况进行检查，还对辖区内的下水道疏通范围进行调查摸底和重新确认;协调市政、区环卫处以及房管处等单位，组织人员采取人工或者汽吸方式，对宝记巷、槐树路108号区住建局边上、西草马路118弄等地堵塞或满溢化粪池进行疏通，对堵塞的大庆南路42号、大庆南路64号的下水道进行疏通，解决群众反映强烈的问题。

3、物业管理工作

一是在区物业办的指导下，以为小区业主服务为宗旨，以尽快、尽完善地建立小区业委会为目标，参与外滩社区的海顿公馆小区业委会筹备小组会议，并按照《宁波市住宅小区物业管理条例》的相关规定，对小区成立业委会的工作给予指导和监督。二是因港房大厦业主委员会自然任期已届满，为维护业主的合法权益，保证物业管理工作的顺利进行，根据《宁波市业主、业主大会、业主委员会指导规则》的相关规定，对中远物流大厦业主住用人管理委员会送达关于要求进行换届选举的函，要求该业主委员会按相关规定如期进行业主委员会换届。三是针对业主反映雨辰文星业委会委员在日常管理活动中不作为等事项，根据《宁波市业主、业主大会、业主委员会指导规则》的相关规定，协调区物业办、社区督促业主委员会，按相关规定通过公告等形式向全体业主报告上一年度工作情况（包括经费使用情况）。四是做好住宅物业专项维修资金管理工作。组织各社区的相关工作人员学习《宁波市住宅物业专项维修资金管理办法》，对辖区住宅小区进行地毯式排摸，继续实施住房维修资金的申报和使用工作，按照市物业和住房维修资金管理中心的要求，做好辖区内各社区及物业20xx年度房屋中修以下维修资金的申请工作。

4、智慧城管工作

按照横向到边、纵向到线的原则划分区块，指定科室专人负责这项工作，提升整改工作效率，争取做到能处理早处理，不能处理及时协调，保证无问题遗漏、拖延，高质量完成各项考核。经统计截至20xx年10月底共受理案件150余起，全部已得到解决，其中最主要的为小区暴露垃圾、人行道破损及绿地脏乱这三类案件，多出现于宝记巷、玛瑙路、以及大闸南路;雨、窨井盖破损问题、交通隔离桩损坏及行道树枯死以及化粪池堵塞满溢问题也时有发生。城管科与区智慧城管平台加强沟通，对于不属于自己职责或辖区的案件、疑难杂症案件跟平台做好汇报，认真进行网上系统操作，此外密切联系社区，加强卫生主任的责任意识，包干到位，做好智慧城管问题处理工作，加快发现速度，处理速度，以及上报处理进度的速度，做到能处理早处理，不能处理及时协调，从而保证了无问题遗漏与拖延。

5、垃圾分类工作

今年中马街道被定为江北区垃圾分类工作试点街道，按照市、区政府统一部署，以社区为平台，以居民参与度为基础，切实抓好垃圾分类的宣传教育工作，在20xx年分批分次对辖区内5个社区开展垃圾分类工作，争取把垃圾分类工作常态化，开创垃圾减量和分类工作新局面。此次生活垃圾分类工作我街道共涉及5个社区、25个小区和地块（包括有物业和无物业小区），共计9841户居民。城建管理科积极与区城管局环卫科沟通衔接，对垃圾分类工作的相关细节和内容进行衔接和沟通，并且制定了相关工作方案，明确工作分工和责任单位，初步选取试点小区，做好前期摸底、调研以及与小区物业、居民的协调动员工作等工作。为确保中马街道生活垃圾分类工作的顺利开展，城管科在4月中旬时结合爱国卫生月，在槐树公园开展了“做文明市民，垃圾分类从我做起“的主题宣传活动。辖区目前有4个试点小区（浮石的新马小区、新马的西草马路118弄、盐仓的槐树公寓、槐树的槐树小区）已经先行开展垃圾分类工作，通过横幅、展板、宣传册等方式向居民开展宣传，并向居民发放厨余垃圾桶以及其他垃圾桶，这些小区的厨余垃圾的已正式开始清运。目前继续与区城管局对接，分批分次开展剩余小区的垃圾分类工作。

6、房屋安全工作

4月在《宁波市人民的政府办公厅关于进一步深化危旧房屋排查工作的紧急通知》下发后，街道城管科积极响应通知精神，对辖区内的危旧房屋进行了及时细致的排查，召集各社区相关工作人员，就通知精神与实施方案做了传达，对即将开展的工作内容做了部署，以各社区自查的方式，对辖区内的危旧房屋进行排查并上报，由街道城管科统一汇总。同时，加强与业务部门的联系，对于情况不明的房由区房管所进行技术指导，提高了工作效率。排查汇总的危旧房屋共计74处，184幢房屋，总建筑面积为244068平方米。此外因社区居委会陆续接到许多群众反映，街道对相关重点房屋进行了实地查看登记，对居民做好解释和相关政策宣传工作，联系区房管处在5月份针对上报的辖区内危旧房屋排摸表，对表内房屋进行实地查看，特别是针对蔡家边23幢1号，槐树路172号，外滩温泉会馆等重点房屋，邀请了市里房屋安全专家进行了实地走访查看。

根据《宁波市住房和城乡建设委员会关于开展城镇房屋安全专项培训的通知》的内容，安排科室干部和社区人员，分别参加骨干人员和社区房屋安全管理员、片区监管员的城镇房屋安全专项培训。此外为进一步加强我街道城镇房屋使用安全监管工作，根据市区相关文件的部署，开展市房屋安全信息系统建档工作，设置辖区片区、项目以及片区监管员、安全管理员账号，对辖区内房屋具体信息的进行录入， 完成录入5个社区的226幢房屋的相关信息。

7、与城管执法中队配合的工作

对于各社区、居民以及其他渠道反映的，需要城管执法中队支持和配合的问题，与辖区城管执法中队加强沟通，采取相关措施，进行有效处理，保障了辖区的市容环境，如义庄巷9号住户在院内养鸡，细草马路85弄43号平房养鸡，居民举报西草马路85弄35号前的花坛被一楼住户改造成菜园等等，联系社区和城管执法中队前去处理，对居民进行说服教育。

8、三改一拆工作取得新突破。

今年以来，街道以创建无违建街道为工作目标，将“三改一拆”工作作为提升城市形象，优化人居环境的第一引擎，全年计划拆除面积2万平方米， 截至10月底，城管科累计共完成拆除违章建筑面积约18200平方米，完成任务量的91%，包括消安专项的浙江外运明洲有限公司违建，涉宗专项的天主教堂违建，以及老外滩区域违建的综合整治等等。此外，做好无违建社区创建工作，完善相关工作台账。

进行辖区内存量违法建筑及改造项目调查摸底工作，对辖区每一幢建筑进行一幢一档登记，制作照片等内容的台账，对03年—14年度全区违建投诉情况表格进行核对，并上报有关违建情况，现5个社区已完成该项工作。

9、积极协助城管局开展新马路历史建筑的修缮工作，相继协调江北中心小学、第三医院、区土地储备中心，解决在修缮过程中遇到的水电、建筑渣土清运工作，以及在修缮过程中排水、排污、及电源线路管道的预留，促进了修缮的进度。加强与文保所、规划局的协调，唐家墙门工作已完成了初步的设计。

10、招标工作：上半年完成了大时代拆违和科技馆画廊新建的招标工作，共计金额7。6万余元;下半年完成了保洁项目以及新马路文保方测绘招标工作，分别为69。9717万元和9。8万元。

二、明年工作思路

（1）防台防汛工作。由于近年反常天气突发严重，数量频繁且呈增长的趋势，明年的防汛防台工作任务势必更加严峻。为此，中马街道采取以下措施显著提升我街道防汛防台能力。第一，完善防汛防台物资。完成雨衣、雨鞋、头盔以及手电筒的更新换代，增加各社区抽水泵的数量。第二，理顺防汛防台预案。在原预案的基础上，根据年龄结构，交通便捷等因素，优化防汛防台值班制度。第三，强化防汛防台队伍。在原先防汛防台值班小组的情况下，重新激活每个社区的机动队伍，并配以城管义工。第四，落实防汛防台责任。对沿江闸门的责任归属进行进一步落实，做好排查与联络工作，保证闸门的及时关闭。

（2）智慧城管工作。20xx年街道将按照横向到边、纵向到线的原则划分区块，指定专人负责这项工作，提升整改工作效率，做到当日接到通告，当日整改反馈，个别问题不超过12小时。同时形成日常考核监督模式，由社区居委会成立检查队伍，促使辖区环境卫生水平得以提高。加快发现速度与处理速度，以及上报处理进度的速度，争取做到能处理早处理，不能处理及时协调，保证无问题遗漏、拖延，高质量完成各项考核。

（3）公共卫生工作。夯实防病基石，街居公卫管理员和联络员主要承担目标儿童排查、重大传染病、集体食物中毒、饮用水污染、非法行医、人群健康伤害事件苗头的信息报告和协作工作。20xx将运用年会、例会、报表、短信、文件、评先和授课“七大平台”，进一步建立健全工作例会制度、业务培训制度、工作津贴补助制度、有效信息奖励制度、评先评优制度，充分发挥公共卫生联络员的工作积极性。进一步深化公共卫生应急示范街道创建工作。

（4）爱国卫生工作。深入贯彻《浙江省爱国卫生促进条例》和《宁波市爱国卫生条例》，充实调整辖区爱卫会各委员部门组织成员，健全辖区爱卫组织网络及各项工作制度。召开辖区爱国卫生运动委员会成员单位和联络员会议，加强对辖区单位的技术指导和培训，全面提升爱国卫生工作网络的组织协调能力和综合管理水平。进一步巩固国家卫生城市创建成果，继续深入开展省、市、区三级卫生先进单位创建活动。做好除四害达标示范区的创建工作，按照“预防为主、标本兼治、综合治理、科学防制”的方针，进一步完善工作机制和队伍网络，结合爱国卫生月活动，组织开展春季、夏季、秋季等专项除四害行动，完善专业化、市场化运作和全社会共同参与的除四害工作模式，全面控制四害孳生和活动的高峰季节，保障居民身体健康。继续开展四害密度监测和第三方绩效评估工作。

（5）做好廉租住房申请的受理、补贴的发放、日常管理等工作，完成保障家庭的年审工作，动态管理，及时变更，努力做到应保尽保、不符即退。

（6）做好公租租赁住房和廉租住房并轨运行的准备工作，待并轨运行后，做好公共租赁住房常态化受理、初审公告、配租等工作。

从4月11日至15日，经过了热烈、紧凑、有序和充实的一周，2011年清华中学科技活动周圆满地落下帷幕。

在星期一的升旗仪式上，李力老师以“什么是科学精神”为题，作了科技活动周的活动动员。李老师首先预告了本周的各种精彩活动，接着从生活中的一些实例引出科学的三个方面(科学知识、科学方法和科学精神)以及科学精神的三个境界(求真、求美、求善)，并引用爱因斯坦等伟人的话和一些历史事例，强调指出：知识、方法只是科学的外衣，科学精神才是科学的灵魂，而科学精神的境界是求善。

在这一周中，全校师生观看了关于“地震、海啸、核污染”等科普知识专栏，精彩的图片和生动的文字说明加上精美的制作，吸引了不少学生、教师、外来参观人员驻足观看，起到了普及相关科学知识的效果。

星期三下午第三、四节课，高一、高二的学生在篮球馆听了一场精彩的科技报告。主讲人是重庆邮电大学的陈前斌教授，他演讲的主题是“通信技术与未来生活”。通过报告，我们了解了当今世界上通信技术发展的形势以及我国在该领域与世界的差距。陈教授用亲身经历的事例做了生动的讲解，对同学们的求学有很大的激励作用。

星期二和星期三下午物理教研组的教师们，组织高一、高二的学生，成功进行了高空坠蛋的比赛和简易高效实验的展示，两次活动现场气氛热烈，学生展现了很高的参与热情，在活动中，同学们经过事先的精心准备，呈现了自己的奇思妙想和精巧制作，锻炼了自己的解说能力，也感受到合作交流的乐趣，对相关学科的学习并将起到积极地促进作用。

星期三下午地理组的六位老师和三十二名学生，一起徒步考察了花溪河、南温泉的自然地理与人文地理状况，同学们采集标本，热烈讨论，将课本知识延伸到生活中，收益匪浅，感叹大自然的伟大和神秘。

星期五晚上高二年级六个理科班的同学还参加了一台数理化生知识联合竞赛，现场气氛热烈，抢答积极，教师的评析精彩生动，让学生从中学到不少知识，纷纷表示这样的活动应该多举办，在玩中学习。

总之，这是一次成功的科技活动周，以后必将更加完善，让同学们得到更大的收益。