酒店大堂工作人员(推荐20篇)

１、精诚服务，细致到家。

２、周到服务，尊贵享受。

３、吃住不发愁，轻松乐翻天。

４、电话增值服务，专业值得信赖。

５、诚信服务大众，衣食住行无忧。

６、好人好梦圆万家，伴你幸运每一天。

７、美食佳肴送到家，贴心服务人人夸。

８、万种美味遍中华，享受特价总在先。

９、健康生活好靠山，服务周到不一般。

１０、出行江湖走天下，人在天涯住天涯。

１１、特价机票飞您家，温馨如意你我他。

１２、美味佳肴送万家，优质服务到身边。

１３、衣食住行顶呱呱，轻松拥有全天下。

１４、健康饮食任您选，神州大地任君游。

１５、尊享机票优惠价，天涯海角也不怕。

１６、温欣服务千万家，定餐旅游全方便。

１７、温馨传达千万里，君行天下如自家。

１８、(☆azuowen.comn.cn)预定酒店如回家，温馨服务信誉佳。

１９、吉祥满意到你家，伴君携手走天涯。

２０、天下美食任君尝，出门在外尽欢颜。

２１、美好生活你我他，优质服务顶呱呱。

２２、旅游订餐任您选，服务周到又方便。

２３、美味佳肴在身边，优惠多多到您家。

２４、身在异乡不用愁，无忧无虑任你游。

２５、机票准时送眼前，优质服务美味鲜。

２６、吉祥如意万家欢，温馨服务好家园。

２７、天天特价优惠多，轻轻松松快乐行。

２８、出行旅游全家欢，生活原来好简单。

２９、特价机票到身边，美味佳肴任你选。

３０、山珍海味随便订，优质服务好到家。

３１、走遍天下乐翻天，不愁吃来不愁穿。

３２、天下美食及时达，好吃好住好消遣。

３３、轻松出行你我他，美食美味到您家。

３４、出门宿店睡得香，心满意足身健康。

３５、特价机票为你找，方便快捷效率高。

３６、出行贴身大管家，优质服务千万家。

３７、出行住店吃睡香，创业经商事业昌。

３８、客服支持靠大家，服务满意你我他。

３９、服务周到又安全，成功男人一片天。

４０、服务满意任我选，轻松方便又省钱。

４１、出门在外真简单，特价机票真划算。

４２、口味再多也不怕，独行千里也潇洒。

４３、出行住宿睡得香，机票到家心最安。

４４、衣食住行如在家，快捷方便你我他。

４５、心想事成大团圆，家里出行一块揽。

４６、一流服务千万家，出行旅游需要它。

４７、舒适安心游中华，美味服务做到家。

４８、旅行住宿很方便，温馨舒适更贴心。

您好！

我昨天在上班的时候迟到了，我起的比较迟，没有及时的赶到酒店和同事交班，我是上晚班的，按道理来说，我完全是够时间来上班的，而且也是不会像早上那样，有上班高峰期，会导致塞车什么的情况，但是我却居然还迟到了，我要检讨。

上晚班本来来酒店，其实是有很多的时间的，可是我却贪睡，没有起来，即使闹钟响了，我也还是赖了一会的床，这样的话，就导致了我赶到酒店的时候，是迟到了的，虽然同事还没走，还要和我交接，但是我却耽搁了他的时间，而且我自己也是急急忙忙的上班了，没有准备好。虽然没有耽搁了工作，但是如果长期如此，那么就容易把工作的效率降下来，或者工作做得一般，做不好。

领导之前也是和我们说过了很多次，要我们上班稍微早一点，这样就多一点时间来准备工作，也不会一来工作就那么的匆忙，可是我呢，不但是没有早来，反而是还迟到了。这是很不好的一件事，我们作为服务行业，很多事情都是要做好，做标准的，这就需要我们提前去准备，不然很容易忙中出错，或者没有条理。而早一点来，也是能更好的理清楚这一天要做什么事情。

作为酒店的员工，我们在进入酒店的时候就学习过服务的一些知识，也是说过我们在工作中，自己就首先要做好，不然也无法给客人带去好的服务。迟到更是一个不应该的事情，特别我还是晚班，一般说早班由于要起的早，所以迟到是可能的事情，但是我这个我晚班居然还迟到，应该是酒店的头一遭了，我自己也是感到特别的羞愧，也不想给自己找什么借口，毕竟我迟到的事情是已经发生了，我也要以此为戒。

在工作这件事情上面，我要重视起来，不能散漫了，不然我的服务也会做不好，酒店行业本来就是服务至上的，不能把服务给落下来了，这次事情的发生，也让我明白，我在工作中是有所懈怠的，今后必须认真起来，不能再出现这种事情了。无论是迟到也好，还是其他的事情，我都不能再犯错了，一次错误的教训就够了，也让我意识到，我还有很多的不足，是需要自己去努力，去改变的，只有自己把不足改过来，那么我自己才会有进步，才能在工作中做得更好。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

尊敬的公司领导：

您好！

我是xxx，实在是非常抱歉，这段时间我在工作当中做的不好，做前台的工作已经有那么久的时间了，我深深的知道作为一名客服工作者的职责，这一点是我不愿意看到的，有很多事情需要有一个好的态度，未来还是应该要有一个好的态度，我认为我是做的不够好的，作为一名前台，不能影响了自己的日常工作，这次跟您来辞职的，不是一时之间的想法，对自己现在的情况做出判断，我也是思考了很久的。

来到公司这么久的时间，这让我也感觉有很大的压力，这不是我想要看到的情况，前台工作非常重要，首先这从某个角度来讲也是代表着公司的形象，我希望自己可以坚持做的更好，现在和您来辞职，我也了解到了很多，现在和您辞职，我也是想到了这些，我认为这对是一个很有意义的事情，让我更加清楚自己的应该从什么方向努力，这段时间让我觉得自己适合这份工作了，现在变的不是那么的喜欢这份工作，慢慢丧失了热情，结局就是一大堆问题出现，实在是感觉很有压力，这也不是我想要看到的，所已及时的和您提出辞职，这是我现在要去考虑的事情。

我感激您一直以来的关照，我很多时候会觉得做做不好，但是您给了我很多鼓励，我深深的知道，在工作当中没有谁有义务去帮我，但是您一直都对我非常耐心，让我感觉很温暖，在公司一直以来我都有这样的感觉，对于自身的情况我始终都能够有这方面意识，我感激您一直以来的关心，让我也得到了很大的提高，一直到现在我确实是感觉我不适合这份工作，真的是有很大的问题，在很多方面都做的不够好，失去了对工作的认知，丢失了热情，实在是感觉非常抱歉，让我确实感觉很有压力，为了不影响后续的工作，我现在和您来辞职了，真的还是应该要去做自己喜欢的事情，这一点是非常重要，工作需要一份热情，做前台工作我成长了很多，想法比以前更加成熟了，这是这份工作给我带来的变化，让我对自己有了更加清楚的认知。

在这段时间以来的工作当中，我不断努力的调整好心态，虽然现在和您来辞职了，但是我还是很感激，这一年的时间，我进步了很多，方方面面都有很大的突破，望您理解批评我的辞职。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

自20____年参加工作至今，我从事酒店财务工作已经十年了，从酒店收入审计员到日常账务会计员、资产核算会计员、财产管理会计员，无论是做事、还是做人，我都从领导及同事们的帮助指导中，通过自身的不断努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，也树立了职业发展目标。展望未来，我对自己职业的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

一、在工作中加强学习，注重提升个人修养

财务工作像年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是作为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的重要性，也在自己的工作中设定了一些学习目标：一是加强政治思想和品德修养，及时了解行业动态，学习行业里先进的管理方法，结合自己实际情况，改善工作效率；二是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻最新的会计准则、税法等政策法律，深入学习领会，不断提高理论水平，自觉按照国家的财经政策和程序办事；三是努力钻研业务知识，积极参加酒店相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，服务前线，始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作

一直来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从酒店和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于酒店财会工作繁事、杂事多，其工作很多都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体岗位情况，各岗位的工作如下：

（1）收入审计岗位：收入审计主要是对前台结账及餐厅结账的工作进行审核和监督，不仅是记录酒店收入的第一步，也是酒店财务管理的重要环节之一，更直接体现酒店收入的第一手资料，因此，要求每一名审计员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，包括夜间稽核过数，处理收费系统数据，核对报表，对各营业厅面的收款进行审核，检查现金、信用卡、支票的收受程序，检查发票、账单管理等一系列工作规定，装订原始账单、报表等存档资料，做到及时反映酒店每日收入情况，保证资金收回准确无误，同时还要及时与营业部门沟通，掌握第一手营业资料。

（2）日常账务会计岗位：按照财务制度及预算收支科目，处理日常发生的业务。按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准时向主管部门报送财务、统计月报季报；充分发挥会计核算、监督职能。及时向上级管理公司、领导提供相关信息、资料，以便正确决策。主动按照上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各有关部门合理使用好各项资金，以达到资金的正常周转。在对外付款方面，按规定审核凭证手续是否完整，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，一切账目都清楚准确，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。

（3）资产核算岗位：主要是按照上级管理公司《财务预算规程》的要求，指导酒店各部门编制年度资本性支出的预算；监督和检查资本性支出，严格按照管理公司批准的资本性支出项目，审核酒店各项资本性支出情况，对超预算外项目，及时上报立项报告，经批准后才能正式实施。

（4）酒店财产管理员岗位：由于酒店财产品种繁复多样，大到一辆车，小到一部手机，都需要建立明细账进行管理，为便于管理，每项财产一经投入，马上督促验收人、使用部门经办人签字，填制财产投入登记表，如属固定资产还需填制固定资产卡片，将每项财产的名称、型号、数量、金额、使用地点等填写清楚，凭此资料按部门建立财产明细账，并将属固定资

（5）财产的录入账务系统，按月计提折旧。财产报废时，主动帮助使用部门填写报废单，转交工程部做技术鉴定，提出报损意见，再交由财产管理员填写所属类别、财产原值、已提折旧、净值等资料，将报废单送交财务总监、总经理批准，待整套手续完成后再调整财产明细账，属固定资产再进行账务处理，将报废单作为原始凭证编制会计分录。每年组织一次财产盘点，按照财产管理的有关规定，监督和检查各部门财产管理工作及台账的记录情况，核对账实相符，发现问题，及时查找原因进行调整，保证酒店财产安全。

在这一系列的工作中，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

一是作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

二是摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

三是只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。

敬爱的抗“疫”英雄们：

你们好!你们辛苦啦!

我是一名学生，一个月前我本以为会迎来一段欢乐的假期，却不料迎来的是一场严重的疫情;本以为可以度过一个快乐的、团团圆圆的新年，却看到了太多的生离死别。没有喧闹的人群;没有长龙一般的车流;更没有五彩缤纷的烟花。只有空空如也的街道;只有安静的小区;还有那一组组恐怖的确诊数据。但是我相信阳光终会冲破乌云，洒向大地，就像你们这些白衣天使终将战胜“新冠”恶魔。

每当在电视上看到你们要花好几个小时消毒，穿隔离服的繁琐;看到你们被隔离服，护目镜勒破的脸颊;看到你们穿着隔离服坐在椅子上休息时疲倦的身躯;看到你们在病房里一呆就是24个小时，甚至有时呆了48个小时的坚持。只为了能多抢救一位病人，为国家减轻一份负担。每当这一幕幕在不断地重复上演，我不禁热泪眼眶，我在心中默默的立下誓言，以后要做一名跟你们一样勇敢，伟大的白衣战士。

爸爸妈妈说：在疫情面前，你们才是最伟大的人，你们的坚持就是全国人民依靠的肩膀，只有你们不倒，全国人民才有希望。当时爸妈说的很严肃，我也听的很认真，感觉心里似乎懂得了什么。

抗“疫”英雄们，真的很感谢你们，感谢你们奋不顾身为我们撑起了一片天。希望你们能早日带着胜利的好消息平安归来!白衣天使加油!武汉加油!中国加油!

祝你们身体健康!一切顺利!

xxx

20xx年x月x日

女：亲爱的同事朋友们

合：大家晚上好！

男：我叫xx。

女：我是xx，有缘今晚为大家主持这个节目。

男：寒暑交迭、万象更新，x年的脚步悄然而近，x年的钟声就要敲响。

女：20xx年已迈着坚定的脚步离我们远去，20xx年带着憧憬和希望向我们走来。

男：首先请允许我代表xx大酒店，向今天到场的董事会领导、全体员工和所有的来宾、朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎！

合：在这里，我们给大家拜个x年！祝大家x年快乐，万事如意！

男：首先我们掌声有请董事长xx先生x年致辞并宣布xx大酒店20xx年年会联欢晚会开始。

女：非常感谢xx董事长热情洋溢的致辞，再次掌声感谢。

男：我们的努力创造了辉煌的昨天，

女：我们的畅想预示着灿烂的明天。

男：回首20xx年，我们骄傲！

女：回首20xx年，我们自豪！

男：展望20xx年，我们豪情满怀！

女：展望20xx年，我们信心百倍！

男：成绩只能代表过去，成功者展望明天，20xx年，我们还有许许多多的事情要做，还有许许多多的任务要完成——酒店的总营业额要再创高峰，酒店和服务要再创高峰！

女：20xx年，xx大酒店亦将面临新的挑战和机遇，这有赖我们全体同仁努力的工作和无私的奉献。

男：过去的x年里，xx大酒店在几位老板及各位领导的正确领导下，与时俱进，开拓创新，取得了可喜的成绩，可谓硕果累累。

女：过去的x年里，xx大酒店在xx乃至整个xx地区都树立了良好酒店品牌形象，创造了良好的社会效益和经济效益。

男：在这里，我们要真诚地说一声：各位领导，全体同仁们，你们辛苦了。

女：在这里祝福大家在新的x年里身体健康！工作顺利！家庭幸福！祝福xx大酒店，生意红红火火！蒸蒸日上！

男：为了记住我们走过不平凡的20xx年，为了继往开来的20xx年，尊敬的领导，让我们用歌声迎接x年。

女：亲爱的同事朋友们，让我们用歌声唱响明天。

男：首先请听由xxxxxxx演唱的.

，掌声有请女：xx大酒店的兴旺发达离不开我们全体员工的共同努力。

节目继续~~~~~~

女：今夜我们欢聚一堂，载歌载舞。

男：今夜我们激情满怀，心潮澎湃。

女：让我们畅想未来。

男：让我们放飞希望。

女：让我们记住这欢乐的时光，因为这一刻是美好的，因为这一刻是温馨的，因为这一刻，是充满激情的。

男：各位领导、各位佳宾，x年献瑞，大地回春，x年的阳光已经撒满了我们的前方。让我们在彼此祝福的时候，也为我们xx祝福吧！时代既然选择了我们，就让我们承担起这个时代赋予我们的使命！让充满着生机，充满着活力，充满着希望的xx，与我们一起走进春天，让xx和我们一起飞翔。

女：道路已经决定、目标已经明确，就让我们坚定信心、同心同德、奋发进取，走向我们既定的目标，让我们以饱满的热情迎接崭新的20xx年！

男：在新的x年里，让我们全体员工一同携手，共同努力，怀着一颗感恩的心，用火红的青春、勤劳的双手，为创造xx大酒店更加辉煌灿烂的明天而不懈努力！祝我们的企业兴旺发达，再攀高峰！

女：让我们相逢在美好的x年！

男：让我们x年举杯再庆辉煌！

女：xx大酒店20xx年年度联欢晚会到此圆满结束！

男：再次祝福大家

合：x年快乐！x年好运！再见！

另：x年致词——

亲爱的员工朋友们，大家好！很高兴，在今天这个喜庆的日子里，我们欢聚一堂，首先，我代表xx大酒店董事会成员，给大家拜个x年。并致以最诚挚的祝福：祝愿你们在新的x年里：身体健康！工作顺利！家庭和美！

希望在新的x年里，大家努力工作，使xx大酒店取得更大的成绩。

最后预祝xx大酒店20xx年春节联欢晚会圆满成功！现在我宣布xx大酒店20xx年春节联欢晚会现在开始！

不知不觉中，20xx年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在酒店的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。

前台是酒店的窗口，是展示酒店的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

一、面带微笑、精神饱满

我们要保持自己最好的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚（azuowen.comn.cn）和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

二、关注宾客的习惯和喜好

当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

三、讲究礼节礼貌

与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

四、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休息时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店效命。平时积极参加酒店组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

五、各个部门之间的沟通，配合问题

前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

我感谢经理当初给了我一个工作的机会，感谢酒店为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应酒店的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌！

尊敬的各位领导：

你们好！

我是xx酒店的，转眼间我在xx酒店工作即将度过四年时间，四年的工作、生活经历已经成为我难忘的一段回忆，我经历了从不懂到熟悉酒店行业内部管理的过程，专业的技能全面得到了很大的提高，生活上也变得更加成熟理性。这一切离不开xx酒店各位领导和同事的信任和倾心的指导与帮助。然而在经慎重考虑，本人还是提出辞职信申请。

提出辞职，经过了很长时间的考虑，有太多的不舍。忘不了各位领导在工作中对我的信任和生活上对我的关心，忘不了同事之间的互相帮助，包容与提携。然而，我个人能力不足，不能够胜任xx酒店服务员一职；不得不重提，我经常因为某些原因得罪客人，我想这样长期下去一定会很大的影响酒店的声誉。

现在由于私人原因，我提出辞职，选择离开xx酒店这个团队，但我还是心怀感激。感谢xx酒店，感谢各位领导和同事们。在这里度过的四年里，是我人生中的又一笔宝贵的财富。

在此，我自愿申请辞去在xx酒店的.一切职务，敬请批准。在离开之前，我会认真做好一切的交接工作。

祝愿xx酒店的事业蓬勃发展，祝愿各位领导跟同事们身体健康，事业顺心！

此致

敬礼！

辞职人：

日期：

尊敬的领导：

您好！我是前台的，感谢您能在百忙之中抽时间来看这份辞职信。

作为前台人员，我也工作了一段时间了，在前台，环境好，工作简单，酒店的待遇也是非常不错的。在身边的大家也是非常的友善、热情，有的时候我自己都不知道自己为什么选择了这条路。但是请不用担心，我已经确定了，我这次是来辞职的。

回想这几个月的情况，先是被酒店录取，在工作中别前辈指点，在工作上也有领导的不断鼓励，而且在工作之余，大家聚在一起吃饭的时候也确实非常的开心。我一直认为自己是非常幸运的，幸运的能来到x酒店，幸运的能遇上这里这么多的朋友，幸运的能在您的手底下工作。但是，有一句话，也是说的没错呢，“眼前这些美好的事物，也许并不是适合你的事物”。在工作了一段时间后，我更是有了深深的体会。

在生活上，一开始还好，但是在时间一长之后，我发现自己并不能很好的和我们的工作时间打好配合，这样无规律的换班工作和我当初的理念还是差太远了。这让我在每天的工作中都感到不对劲。可以说是感到不满，但是这也是我们工作的规则，并不是工作的问题，只是我自己不习惯这样的工作时间安排罢了。

其次，在工作中，我也总是感觉自己其实并不是非常的适合。培训的时候就是这样，学的总比别人慢上一拍，总感觉自己是在别人后面追赶。经过了一段时间的努力，依然没有觉得自己能在这个工作上做出头的感觉。也是在确定自己对这份工作并不之后，我才终于下定了这份决心。

酒店的前台工作，是整个酒店的门面担当的重要部分，我非常深刻的了解这个职位的重要性，也非常感谢领导能将这个重要的职位交给我。现在虽然要离开了，但是我依然感谢着领导您对我的信任。但是非常的抱歉，我过然还是没办法做好这份工作，这几个月的情况，想必您也是有所耳闻，我没办法做的像同事们那样好，也没办法在其他的地方做出更大的贡献，为了自己，也是为了酒店，我认为我的离开是一件迟早的事。

“无法在这条路上超越别人，就去寻找一条自己能奔跑的更快的路。”这是我的信条，在拉开更大的差距前，还请允许我体面的退场。最后，祝愿x酒店能在众多的人才中找到最适合的人才，为公司的前进发挥最大的动力！祝酒店生意兴隆！

此致

敬礼！

辞职人：

20xx年xx月xx日

1.10全面负责管理客房部楼层的各项工作，根据住房情况合理地调配员工，正确使用人力资源，安排并督导下属完成职责范围内的所有工作。

1.11参加部门早例会，主持召开班前例会，做好上传下达。

1.12按有关规定，处理对本部位的投诉。

1.13协调本班与其他部位的关系，加强相关部位的沟通和联络。

1.14制定岗位培训计划，对本部位员工进行培训和考核，提高员工的业务水平和服务质量。

1.15检查当班员工仪容仪表、行为规范和安全情况，发现问题及 时处理。

1.16随时检查服务工作和有关记录，申报有关工作报表。

1.17抽查客房房间卫生，检查下属的有关记录。

1.18检查VIP房，确保房间质量达到宾馆标准。

1.19检查工作必备品（吸尘器、工作车、送水车等）的使用、维护情况。

1.20重视安全、确保安全（消防、治安、防疫等），对楼层安全保卫及消防工作负责。

1.21按照酒店和部门规定，根据员工工作情况和表现，实施奖惩。

1.22掌握员工思想动态、调动员工积极性。

1.23及时完成上级交办的其它工作。

尊敬的王总：

欢迎您入住xx酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸！

您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。

xx酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有xx人的服务陪伴身边。能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标！

酒店已经加强员工对vip客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理（内线：25），我们随时恭候您的吩咐！

祝您及家人：

身体健康

万事如意

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

乙方：

为搞活________酒店经营，转变经营方针，提高经济效益，按照中华人民共和国合同法和国家有关法律政策，经甲乙双方充分协商，一致达成如下协议：

一、将甲方原有的________酒店所属的有形和无形资产以75万元整体拆股作价（具体有形资产见清单），甲方以原有资产，乙方以货币方式进行重新确股合作经营。

二、新合作经营的________酒店共计资金100万元，甲方占总股份49%，乙方占总股份51%，法人由乙方推荐人担任。

三、甲方应承担的权利和义务

1、甲方在合同签订后，在乙方资金足额打入的同时，移交所有的有形和无形资产由新合作人经营。

2、甲方应在本合同签订日内将________酒店的所有债权债务进行清点核算，并承担所有的债权债务。如因债权债务不清影响新的合作人经营，要赔偿由此带来的一切经济损失。

3、甲方原有所有的管理人员和服务人员由甲方做好必要的思想工作，清偿好所有债权债务关系和解除聘用合同，接受新的合作企业的招聘录用。

4、在合同同意签订后，甲方应保证酒店原有的财产不受到毁损和破坏，以顺利完成移交工作。

5、新合作企业经营后，甲方以自己的股份共同承担合作后的一切经济活动所带来的经济责任，享有由它带来的经济权利。

四、乙方的权利和义务

1、乙方在合同签订后24小时内，以货币形式一次性将人民币51万元注入________酒店账务（其中26万元归甲方独有，25万元为________酒店按股共有）。

2、乙方在合同生效后迅速进入新的合作企业经营，不得影响新的企业正常经营。

3、配合甲方做好财产登记、核算、移交工作，并在新的合作企业中与甲方一道做好新的员工招聘录用工作。

4、新的合作企业经营后，乙方以自己股份共同承担合作后的一切经济合同所带来的经济责任，享有由它带来的一切经济权利。

五、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。

六、本合同自签订后生效。

甲方代表：________

乙方代表：________

____年____月____日

为了提高教职工身体素质，使教职工拥有良好的工作、生活状态，学校特设器材健身房，为教职工提供健身锻炼场所，并对健身房制定以下管理制度：

1、开放时间：每周一至周五（节假日除外），健身房规章制度。

2、本健身房只对本校教职工开放(严禁未成年人入内)。

3、进入健身房前，请先换上干净的软底鞋（或球鞋），为了您的身体健康与安全，穿皮鞋、高跟鞋者禁止使用跑步机、踏步器、电动单车，管理制度《健身房规章制度》。

4、爱护室内环境卫生，健身房内不许吸烟、不带零食、不乱扔垃圾、勿随地吐痰；爱护健身房内地毯、墙壁卫生等

5、文明健身，禁止在健身房内上身。

6、勿高声喧哗，互爱互让，相互关照，争做文明运动者，营造健身房和谐、友好的氛围。

7、爱护室内健身活动设施，安全规范地使用健身器材；禁止携带其他物品进入健身房；对故意损坏器材的按照原价赔偿。

8、健身结束后，请将健身器械关闭、并将电源插头放回原位，关好门窗。

9、请每位教职员工自觉遵守管理规定，锻炼时如有疑问请咨询有关管理人员，积极配合管理人员，共创和谐校园。

坚持学习是提高自己业务能力和综合素质有力的途径，保持一个良好的学习习惯，使自己在每一天都有一个良好的精神面貌投入工作。大堂经理是银行营业厅中很重要的一个职务，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先看到的不仅仅是我行的硬件设施，感受到的还应该有大堂工作人员的笑脸和亲切的问候。而大堂经理责是我们银行对公众服务的形象代表。大堂经理不仅应具备有良好的个人形象，文明的言谈举止，更要有过硬的业务素质，能够针对客户的疑问现场解决问题，把每一位咨询业务的客户服务好，不仅仅是个人的职责更关系到客户对我行的直接印象。基于此，作为大堂经理必须不断充实自己，提高自己的综合素质。在学习的过程中要加强对业务知识的学习，把学习和工作良好地结合了起来。积极参加我行组织的各种集体学习活动，在活动中不断总结、反思自己。进而才能使我在业务方面做到了变被动为主动，自动自

发解决问题，增强了自己的业务能力。另外，在新的一年里还需对相关法律法规进行学习，增强法制意识和法制观念，充分地武装自己的头脑，为以后工作的顺利开展打下坚实的基础。

在工作中要严格要求自己，积极配合领导和同事的工作，以服务客户为中心，主动向上级领导汇报自己的工作情况。高效工作，出色地完成行领导导分配的各项指标。做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）。

定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。积极钻研创新工作思路，以实现大堂工作更加有效的管理和执行。研究学习其他网点的大堂先进工作案例，取其精华，总结出适合我网点的工作方法。在不断强化职责和服务意识的同时，做到销售业绩的有效提升，使我网点的大堂工作走在各支行前列。今后我还会总结更多成功经验，虚心向领导讨教，经常跟同事研讨，为做好大堂工作作出我最大的努力。

1、营业前，做好各项准备工作。

（1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。

（2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，自助设备网络是否通畅。

（3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。

（4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。

（5）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。

（6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。

（7）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。

2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。

（1）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。

（2）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。

（3）大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

（4）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。

（5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及时将自己或柜

台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

（6）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。

（7）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。

（8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。

（9）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。

（10）对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。

（11）建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。

（12）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。

3、营业结束后。

（1）检查大厅设备运行情况。

（2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

（3）查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。

（4）填写大堂经理工作日志，总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。

就个人而言，我觉得在工作中必要的信条是有用的，在20xx年我将秉承着“只有差别的服务，没有差别的客户：只有无限的用心，才有客户的忠诚。”

1、在昌河吃饭！快乐想不起来！

2、集海鲜总汇，融视听享受！

3、挽卿手，共白头，昌河酒店誓千秋！

4、新鲜风味，美食天地！

5、珠联结合好事，良辰美景在翠谷！

6、一般都是下品，只有“昌河”高！

7、嘉宾，上海不夜城！

8、邵阳的香格里拉-你平步青云的必然选择！

9、欣赏鹏城的美景，享受生活的温馨！

10、我们的`星座是你的星座，我们的客人是幸运星！

11、优雅，皇朝气派！

12、同饮一江水，共聚万众一心。

13、美味、美味、卫生！

14、饮食娱乐共一炉，幻彩影齐欣赏！

15、太阳的魅力无法阻挡！

16、悠闲地游览中国大地；大约有五星级酒店。

17、美味佳肴大奖宾，好朋友贵友座上客！

18、欧式风情，诗韵醉人！

19、华丽，高贵不贵！

20、正宗潮州菜，享誉大邵阳！

21、皇家豪华，都市风光！

22、享受二小时，印象三十春，传颂四百年，风流五千年！

23、独领风骚成功，还是“老地方昌河”好！

24、不可阻挡的诱惑！

25、星星点缀的河畔，火树银花鲤鱼门！

26、这个季节，所有的超值享受，都将从吉祥开始！

27、绘制民俗风情的新画卷，开创美食娱乐的新天地！

28、美好的明天，从今晚的长城开始！

29、中国奇味，寻找天下之材！

30、叙友情，常相聚，福满楼！

31、难忘今宵！

32、清华集传统名菜海派风味于一体，融中国烹饪为现代美学！

33、我心中的情人昌河！

34、一品佳肴，三元早备吴刚；独家名菜，万客乐来昌河楼。

35、千帆竞发扬子江，万冠云集新世界！

36、花城世界，追求生活！

37、问酒家哪里好，昌河乐园酒家好！

38、你一投必中！

39、愿意让顾客得到实惠！

40、邵阳大酒店，一切以你为中心。

41、这里有“天堂-昌河酒店”！

42、邵阳昌河酒店，今日来天宫；独行涮羊肉闻名美食城！

43、荣华酒家，家外之家！

44、盛况空前，留连忘返！

45、在这里举行婚宴，一生如愿！

46、悠闲舒雅，琴声乐韵，举酒畅谈，乐悠悠！

47、潮州名菜甲天下，美食家的好去处！

48、金榜上有谁，三餐清爽扒猪脸；元魁属于我，四季健身补脑汤。

49、系出名门，一脉相连。

50、食行补品，龙轩最好，野味海鲜，要到昌河！

51、品尝，品尝，快乐在东风！

52、吃在昌河，乐在昌河！

53、当然，我们的魅力不需要多说。

54、年终宴会，来点鼓励吧！

55、名优特菜、河鲜海鲜、风味小吃，欢迎惠顾！

56、适合八达，诸君必发达！

57、山亲水亲不如“昌河店”亲，做好万好还是“老地方”好！

58、享受川香粤菜风情，领略中华文化之最！

59、唯一缺少的就是你！

60、离家背井冷清，昌河就是你的家；给你一份温暖，献给你一份深情！

61、今晚陪你去哪里？夜马黎大酒店

62、风味小吃，高档宴请，卡拉OK，雅俗共赏！

63、深圳潘溪第一家探亲访友聚在哪里！

64、美食精华，都在海轩！

65、南北口味集于一堂！

66、休闲、聚会的好地方！

67、跨昌河店，好运自然来！

68、现代享受，登月酒店，浪漫之夜！

69、到邵阳，住昌河，开车来，免费停车，真实惠！

70、满足您的口味！

71、烛光在圣诞节闪耀，美酒佳肴迎新年！

72、纯正的欧洲风味，伴随着音乐酒廊，休息的好处！

尊敬的各位领导：

你们好!

非常感谢领导给予我在x酒店工作的机会以及在这里工作时对我的帮助和关怀!但是由于薪金的问题，本人不得不决定辞掉现有工作。

在这段时间，使我在这个工作岗位上积累了一定的经验，同时也学到了许多工作以外的处世为人等做人的道理。所有的这些我很珍惜也很感谢领导，因为这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。另外，在和各位同事朝夕相处的时间里，也使我对这个岗位，对过去的、现在的同事建立了由浅到深的友谊，我从内心希望这份友谊，这份感情能继续并永久保持下去。

x酒店的发展和建设在进一步的规范和完善中，真心祝愿它在今后的发展旅途中蒸蒸日上!今天我在这里提出辞职申请，对于由此为x酒店造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望领导能体恤我的个人实际。对我的申请予以考虑并批准为盼。再次感谢!

此致

敬礼!

X年XX月XX日

尊敬的领导：

您好！

我是酒店里面新来的一名服务员，我叫。现在在西餐厅工作，自从我来到酒店工作以后，我就严格要求自己，努力督促自己，尽量的让自己每天的工作都能完成的很出色。但是尽管我再怎么努力，再怎么不停歇的工作，也没有办法克制我想念家人的心，也没有办法孤单一人的在这个遥远而陌生的城市里生存下去。所以我向领导提出了辞职，我想回到自己家乡去发展，我想回到我朋友的身边，和他们一起努力打拼，一起创造属于我们自己的事业。

我是20xx年的xx月xx日离开我生活了二十年之久的城市坐了十个钟头的火车才来到我们酒店工作的，在那天之前，我最好的朋友过来挽留我，让我留下来和他们一起打拼事业，让我留下来和他们一起开发创业项目，一起为我我们的家乡建设的更美。但是我认为这个梦想不太现实，所以我拒绝了他们，独自一人来到xx城市来闯荡 ，我认为在这个充满的机遇和挑战的一线大城市里，我会找到属于自己的机会，我会不断的往上爬，创造出属于自己的一片小天地。但是在真正来到这个城市以后，我才发现我想的太过美好，我想的太过天真。我在这个陌生的偌大的城市里没有一个亲人，没有一个朋友，我感到莫大的压力和孤独。每晚在下班之后，我看着繁华大都市的夜景，看着整栋的高楼大夏，我感觉到了自己的渺小，感觉到了自己的一无是处。尽管我每天可以出入高级豪华的大酒店里，但是我每天做的工作只是端菜上菜，打扫桌子洗碗之类的杂活。这让我看不到我来这里的意义，所以我最终还是决定回到我老家的朋友身边，和他们一起创业，和他们一起努力拼搏。

尽管回老家创业同样很艰难，但是我却能陪在我的朋友和家人身边，即使失败了，我也愿意和他们一起共同承担后果。因为在他们身边我可以感受到家的温暖，我能有一种归属感和安全感。而不是像我在xx城市里这样，身边没有一个可以谈心的人，更没一个可以陪我吃饭聊天看电影的人。所以一个人漂泊在外的感受并不怎么好。而我现在要回老家了，请领导同意我的辞职申请。

此致

敬礼!

尊敬的领导：

您好！

在这里，我正式向您提出辞职申请，望您批准。在这段日子里我已经想清楚了，自己在学校的工作，可能就只能到这里为止了。

真的很遗憾，学校的保安，确实是一个非常好的工作，也让我在工作中学会了很多。我是在xx年来到学校的，现在，也在这个岗位上做了x年的保安了。虽然不能和老师们想比，但是我认为我有和老师相似的地方。和老师一样，我在这里看着太多的孩子来来往往，太多熟悉的孩子从这里毕业，离开学校大门的时候也不忘和我打声招呼。接下来又会迎来更多的新孩子，他们一批批进来，又一批批离开，到现在我也记不太清当初那些和我打招呼的同学们了。

其实这次的辞职也算是出于无奈，作为一名保安，在这些年来多亏了有学校的照顾，有领导们的帮助，我才能做得如此的顺利。但是现在过了这么多年，我也感觉自己有些做不动了，身为一个保安，自己的身体先不行可不行。在发现自己有些力不从心之后，我也就开始考虑离开的问题了。

回想在当初的时候，学校里那些调皮的同学总是想着往学校外面钻，我们值班室的队员们，巡逻、守门一刻没落下，但还是被那些狡猾的孩子们钻了空子。对此我也一直深感惭愧，还好领导们体谅，加强了学校周围的设施，这让我们的工作量大大的减轻。不过回想起追着那些顽皮孩子的时光，还觉得很怀念。

时间就是这样快啊，一晃x年就过去了，身边的同事也换走了，学校也已经大变样。过去最顽皮的孩子，也已经早就毕业了好几届了。日子一天天过去，大家都发生了改变，而我也是时候做出一些改变了。现在，我向领导申请辞职，希望能辞去自己在学校保安的职务，望领导能尽快安排，寻找新的人选来为我们的xxx学校保驾护航！

要离开这个已经成为老伙计的校门，真的感到非常的不舍，但是我明白，只有保证了同学们的安全，才叫真正的“保安”！我希望接下来能继续做这份工作的，也是一位有责任感，有能力的新人，希望领导能放在心上。

现在，我虽然打算离开了，但是我依然会祝福xxx学校，能在今后的日子里，人才辈出，我们都以xxx学校为傲！

此致

敬礼！

辞职申请人：xxx

20xx年x月x日

受 聘 人 姓 名：___________

受聘人家庭地址：___________

受 聘 人 职 务：____________

一、聘任期

本合同为期__________年，自 ______年 ______月______日起生效，至 ______年 ______月______日止。

应聘地为中国 省______市。

二、试用期

自本合同签字之日生效起，受聘人将有为期六个月的试用期(试用期含在聘用期之内)，试用期满后，将根据受聘人在试用期间的表现来决定受聘人是否被续聘，酒店将会在试用期满前十日内用正式文字通知受聘人。

三、受聘人职责

在聘任期内受聘人将接受董事长、总经理的委托，遵守酒店已有的各项店规店纪，履行您作为酒店主管经营副总经理 职务的职责，完成酒店确定的任务。

1、必须完成酒店董事会规定的______年度经营利润指标。________年至______年度的经营利润指标主要指数是_______年、______年、________年(________元/年、________元/年、________元/年)连续三______年平均______年度经营利润，即______________元。成本费用中不计折旧，不计投资利息，不计按照中华人民共和国财务会计有关制度规定的资本重置投资。

2、在总经理办公会议的统一领导下全权管理分管部门和经营场地的所属全体员工，做好员工的在岗培训，依据酒店已有规定行使对员工的奖罚权力。

3、受聘期间，负责所有经营部门和经营场地的设备设施的维护和保养，使之始终保持在良好状态以保证酒店经 营活动的正常运营。

四、受聘人的工作条件

1、为支持受聘人顺利完成年度经营计划的各项任务，酒店将提供正常经营费用和成本以外的_________年、_______年、_______年连续三______年资本重置投资的平均数的资金用于部门经营场所的经营设备、设施的改造更新。

2、为支持受聘人完成董事会委托的职责范围内各项管理任务，酒店将会尽最大可能给予受聘人负责经营的其他各种外部环境的社会关系的支持和配合。

3、为了支持受聘人作为酒店高级管理负责人行使管理职能，酒店董事会只批准______年度经营;批准部门经理级人员的任命、奖罚;批准_______元以上的固定资产的购买、淘汰;其他财务、工程方面的责任另由董事会委托专职其他高级管理人员负责以外的任何事项均无需董事长、总经理批准。

五、受聘人待遇

1、受聘人将实行年薪制，完成年度经营计划指标(利润指标为主要考核依据)，履行已承担的受聘人职责，将发放年薪__________元(含税)，如果未能完成年度经营计划指标，尤其是未能完成年度利润计划指标，将以已完成利润为基数按比例发放年薪。如完成年度经营利润90%，则发放年薪的90%。超额完成经营计划利润指标部分，酒店将按比例给予奖励。即超额完成10%以内，酒店将另外给予受聘人超额部分30%的奖金由受聘人个人支配;如超额完成11%至20%酒店则将另给予受聘人超额部分40%的奖金由受聘人个人支配;如超额完成21%以上，酒店则将给予受聘人超额完成50%的奖金由受聘人个人支配(税后提取。)由受聘人个人支配的奖金亦可由受聘人认为需要分配给其他主要协助工作的同事。

2、酒店将为受聘人和其它员工一起办理当地政府规定办理的有关保险。

3、酒店将为受聘人提供完善的生活条件，如：专用办公室、客房套房住宿，可在各餐厅工作用餐(不含酒水)。

4、可享受每年一次的二十天有薪探亲假及双程经济仓机票，配偶及未满十八岁的子女每年可来酒店一次探亲，居住时间可在三个______月之内，同时可提供双程经济仓机票。

5、可享受酒店为受聘人提供的医务治疗，如遇重病需要住院治疗，经酒店医生和董事长同意，可到指定的医院住院治疗，所发生的医疗费用酒店负责报销70%，其余部分自理。

6、如果因工负伤按政府有关规定执行。

六、合同终止

1、试用期满，如不能继续聘任，则发放相同于年薪的十二分之六的工资以示聘任合同终止。

2、合同期间，如果受聘者因严重失职造成经营混乱，酒店财务受损，或有触犯刑律、治安处罚条例行为，或被当地司法机关起诉、追究，则聘任合同终止。酒店不发放年薪但将根据情况给予适当生活补贴。

3、受聘人累计住院治疗九十天以上(含九十天)，累计非假日请事假离店三十天以上(含三十天)，聘任合同终止。酒店将根据受聘人受聘时间折成______年薪按比例发放。

4、如果在合同生效之日起试用期内，受聘人提出辞职，需偿还公司在受聘人开始到任时提供给的，自受聘地至酒店的机票/火车票/船票的费用。此外，凡属未完成合同期而提出辞职的，公司将不负责受聘人返回受聘地的费用。

5、酒店如需中途解散本合同，需提前十天通知受聘人，并在受聘人办理完各种离职手续后，支付受聘人相当于受聘人离职当______年的全部______年薪及相当于50%______年薪的奖金。(税后提取)

七、此合同未尽事宜应遵守酒店(员工作册)所制定的规章制度。

聘用单位：___________ 受聘人：___________

董事长签字：___________ 受聘人签字：___________

______年 ______月______日

一、品牌管理，酒店主抓八大工作

1、人员调整

酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有__名，规模酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至_名增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽

销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。

3、房提奖励

为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度

4、窗口形象

a、售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。

b、合理销控房间，保证酒店利益化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。

c、强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录。

5、投诉处理

销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。

二、尊重领导，听从指挥

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。

三、遵规守纪，搞好服务

遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

四、团结协作，不计得失

和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。

五、虚心学习，努力提高

虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。

六、为确保客房出租质量，严格执行查房制度

客房的主营业务是顾客的满意就是对我们工作的认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。

七、努力拓展长包房业务

长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。

尊敬的领导：

你们好!

我是____酒店客服部的__。

首先，很高兴能够在__酒店客服部实习2个月，这段时间无论开心、悲伤都有你们的温暖陪伴与热心帮助。在此先谢谢各位领导以及同事们!

在这里我认识了很多对我有帮助的人;无论是李总监时常的问候还是周总监的大度，到经理的细心、鼓励鞭策与同事们的热情帮助我都常常为之感动。所以我经常告诉自己怀着一颗感恩的心做人;在这里你们认真教我做了许多的事;无论是从打扫卫生或收银入账洗洗弄弄，到如何与客人沟通对客人服务与提高自身的做事能力我都常常为之感谢。所以我经常告诉自己凭着一颗善良的心做事;所以，在此请允许我说声“谢谢你们”。

之后，请允许我于月日辞去“康体中心服务员”一职!原因如下：

第一：我个人对人事安排不认同;或许这不该我管的事，但堂堂康体中心只有这么一个服务员，常常忙得不可开交!这也不重要，重要的是每次我这个的服务员总是要被客人说着说那和连平常休息时间都要准备好时刻回到酒店加班，抱歉，我不想长期生活在这样的环境下，我受不了!

第二：我个人能力不足，不能够胜任康体服务员一职;不得不重提，我经常因为某些原因得罪客人，我想这样长期下去一定会很大的影响酒店的顾客回头率，为了减少酒店损失，我只能选择辞职;

第三：我个人觉得实习生与正式员工差别太大;举一个例子，工资差距那么多。也许你们会说我们是实习生，但是我可不可以这样说，大家同样是干活，我们干的不比谁差不比谁少。康体中心就我一个实习生，请问，既然我们是实习生，为什么却是一个人?我和正式员工区别在哪里呢?

第四：从真正意义上说我的第一份工作就是在这里，在这每天很开心的和同事们做事，每天说的做多的就是为人、处事，但是因我个人原因，确实有事需要离开这是集体。

为梦想今天我选择离开。因为我知道，走的路多了才能到达一定高度，得到自己认识的认可，成为每一天的主演。即将离开，这条路我们走的依然清晰。

最后，请领导批准我的辞职，我相信我离开后会有一个更加适合的人来填补我的职位。

祝：酒店明天会更好、同事工作一切顺利!

此致

敬礼!

申请人：__X

20__年__月__日