质检员基本职责(汇总20篇)
规章制度为组织提供一套明确的行为准则和规范,确保组织内部秩序的维护和稳定的运行。它规定了员工在工作中的权利和义务,明确了各部门和个人的责任范围和行为规范,以下是小编带来的质检员基本职责,欢迎大家一起来收看!
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1000客服班长岗位职责 维修班长岗位职责
1、熟练掌握机械设备的运作原理和加工性能。
2、正确理解图纸的技术和工艺要求,制定出正确的加工工序,进行有效的加工作业。
3、牢固树立质量第一的观念,精心操作。
4、负责本班使用的车、铣、钻床及工夹具日常维护和保养
5、按各生产车间加工图纸及技术要求完成各种机加工任务
6、负责协调编制机加工工艺,力求工艺合理、先进,在保证工序和加工产品质量前提下,节约成本,提高效率
7、组织木班组人员展开自主质量管理,严格执行工艺和质量控制程序认真落实自检、互检、专检制度
8、对本工班不合格品和质量事故参与调查分析处理
9、负责本工班机加工产品报验、对所报产品的机加工产品质量负责
10、带领班组成员认真学习专业技术和安全操作技术知识,增强预防事故和职业危害的能力,努力提高安全意识和技术水平。
11、带领班组成员要积极的参加公司企业的各项安全活动,发挥应有的积极性。起到兵头将尾的带头作用。
12、完成领导交给的其它任务。
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篇1:客服班长岗位职责 维修班长岗位职责
1、督促施工单位或抢工队完善工程前期遗留问题。
2、做好前期工程遗留问题整改工作,负责相关质量、安全、成本及进度的管控。
3、制定、贯彻、执行有关设备及设施和能源管理方面的工作规章制度。
4、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作,使设备始终处于良好的技术状态。
5、在安全、可靠、经济合理的前提下,优化管理各设备所需的能源,做好系统性能耗管理,节约能源。
6、审核物业公司及外委公司编制的各种设备保养、检修计划、原材料采购计划,并督促实施。
7、监督物业公司收集、编制各种设备的技术资料、图纸,并督促做好设备技术管理工作。
8、要求物业公司组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准,并审核及督促执行。
9、负责督促物业公司工程技术人员业务培训和考核工作。
10、负责编制及审核工程维保招标要求、合同,组织招标答疑、开标、定标等工作,并监督物业公司督促中标单位按合同要求进行维保等工作。
11、负责对物业公司工程管理工作质量的督促和考核,对不合格项提出整改意见。
12、负责监督物业公司对大型、紧急抢修工程任务的执行。
13、完成上级下达的各项工作任务。
篇2:文员的岗位职责
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、行政相关日常事务工作,包括协助领导做好部门管理及团队融合;配合团队做好接待安排及支持;担任部门内各项行政工作接 口人,包括行政、资产、费用、合同、文档、资料管理等;
4、负责统筹管理相关事务,优化工作流程;协助制定并实施部门的管理规章制度及各项流程。
5、负责组织活动和文化落地,活跃部门组织氛围;
6、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8、维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9、执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工打卡
10、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
11、完成领导交办的其他或临时工作
篇3:餐饮市场部岗位职责
1.实现企业销售目标。
2.制订和实施销售计划。
3.销售管理;销售政策的制订与施行,销售人员管理。
4.市场调研与市场预测。
5.策划。
6.销售工作的监察与评估。
1.服从上级领导,及时完成下达任务。
2.全面负责市场部日常管理工作。
3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。
4.组织和指导销售人员的工作,对销售人员的业绩进行考评。
5.对销售工作的监察,处理客户问题,审核业务往来单位,建立信息反馈制度负有领导责任。
6. 定期总结工作,并向厂长提交工作报告。
7. 市场开发。
8. 对工作中存在的不足进行反思,不断调整销售政策,管理制度和销售计划。
9. 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。
10. 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。
11. 其他临时性工作。
1.服从市场部经理领导,及时完成下达任务。
2.协助市场部经理处理日常管理工作。
3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。
4.审核业务往来单位。
5.对市场监察、客户问题处理,建立信息反馈制度,市场调查与预测与策划负有指导责任。
6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。
7.其他临时性工作。
⒈服从市场部经理领导,按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查:产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。
⒊ 对竞争企业的调查:产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
⒌ 市场发展趋势,总体特征调查。
⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。
⒎ 新产品、新技术开发方向调查。
⒏ 经销商资信能力调查,(可由业务员完成)。
⒐ 建立情报搜集网络。
⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。
⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测,定期提交调查报告。
⒓ 保守商业机密。
⒔ 其他临时性工作。
⒈ 完成市场部经理下达的销售任务,负责辖区内医院的开发、进药、回款。
⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系,以及企业与经销商、经销商与医院的关系,保证销售渠道畅通与稳定,准确掌握药品销量。
⒊ 制订月销售计划,报市场部经理,协助市场部制订阶段性销售计划。
⒋ 及时反馈市场信息情报,向市场部提出合理化建议。
⒌ 遵守企业销售管理制度,服从市场部经理的领导,配合其他相关部门及人员的工作。 ⒍ 保守企业商业机密。
⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清,并完成所有工作交接。
⒏ 宣传、介绍和推广企业产品(医、患、商),树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐ 对所销售的药品负责。
⒈ 服从市场部经理领导,按要求完成下达任务。
⒉ 就建立企业长期发展战略规划,并因之制定中、近期经营规划,提出建议及咨询意见供决策层参考。
⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
⒋ 建立企业形象识别系统(cis)。
⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。
⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。
⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
⒈ 服从市场部经理领导,按要求完成下达任务。
⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后,据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊ 严格保守商业秘密。
⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。
⒌ 客户档案评估,及时、准确向市场部经理提供依据。(或:非现款交易方式应经历“签字”程序)
⒍ 其他临时性相关工作。
⒈ 服从市场部经理的领导,按要求完成下达任务。
⒉ 接待商业及医院客户,解答客户疑问。
⒊ 处理客户不满,向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋ 经常与业务员及客户保持联系,及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。
⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。 ⒍ 建立信息反馈资料库,建立信息反馈通报制度。
⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理,汇编为报告,上报市场部经理及厂长。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
⒈ 服从市场部经理的领导,按要求完成下达任务(或可直接向厂长负责)。
⒉ 对销售政策的确实施行,销售人员的经济行为进行监督和考评,作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
⒊ 对商业客户的资信能力进行考评,定期访问客户。
⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。
⒍ 定期深入市场进行调研,并向市场部经理及厂长提交调查报告。
⒎ 保守商业机密。
⒏ 其他临时性相关工作。
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 严格执行《发货管理制度》。
⒊ 负责将市场部的有关指令,文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。
⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。
⒌ 建立发货与退货台帐,根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。 ⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容,核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎ 发货后根据货运回执复印件(厂方送货的应有客户签收的送货单)登记入帐,并及时将运单寄交客户,同时通知业务员。
⒏ 及时取回各类退货,登记入帐并详细记录退货原因。
⒐ 发货单应由业务员签字负责,特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。 ⒑ 每月按时整理原始单据装订成册,建档管理。
⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。
⒓ 做好市场部业务电话登记工作。
⒔ 保守商业机密。
⒕ 其他临时性工作。
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单(或发货单),业务员签字后报市场部负责人审批。
⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单;或先起票,由财务部门派专人随货同行,收款后交货。
⒋ 建立健全各类台帐,分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
⒌ 每旬与财务部门核对台帐,及时掌握回款情况;随时掌握产品库存情况。
⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。
⒎ 每月按时整理原始单据及合同,装订成册,建档管理。
⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误,不得随意涂改。
⒐ 保守商业机密。
⒑ 其他临时性工作。
篇4:渠道总监的基本职责简述 渠道总监简称
职责:
1. 全国渠道建设整体工作规划(渠道状况摸排,渠道梳理,渠道合理化布局及计划性开发等);
2. 全国核心代理商跨产品线、跨区域业务对接,复合型渠道建设责任人;
3. 核心代理商常态化管理(业务规划、档案管理、资源支撑等);
4. 渠道日常管理维护(签约认证、赋能、市场活动支持等);
5. 空白区域渠道开发,渠道建设成功案例收集与推广;
6. 渠道问题收集、反馈,形成发现问题解决问题的闭环;
7. 渠道政策宣贯、实施与督导;
8. 提出符合企业发展的渠道政策建议。
9. 渠道产品主要为:面向公共事业的含软件平台类及硬件类产品的行业综合解决方案。
任职要求:
1. 本科及以上学历;
2. 5年以上b2b渠道管理经验;
3. 善于借力和资源整合,搭建行业圈子生态链,具备多维度思考分析问题的能力;
4. 具有良好的服务团队意识和大局意识,明确的结果导向型思维,过程控制力强;
5. 投递简历时需注明个人在相应岗位达成的历史业绩。
篇5:简单的质检员工作岗位职责
1.负责对来料进行检验,保障原材料质量合格,并根据公司标准对供方提出质量要求,完成供应商评价;
2.负责生产过程的品质跟踪和检查,随时巡查生产车间,监督和指导生产工人规范操作;
3.负责对公司各工序生产过程进行检验,避免不合格产品进入下道工序;
4.对巡检过程中发现的问题,及时反馈给部门领导,
5.负责对公司所有半成品、成品入库前的检验工作,并做好标识和记录;
6.协助和参与公司品质改进方案的制定工作,并配合落实改进方案
7.完成发货前产品的检测,并配合出具检测报告或合格证等;
8.完成领导交办的其他事项。
篇6:网络运维工程师的基本职责说明
1、负责客户的日常网络及各子系统的安全管理维护;
2、负责落实主管布置的各项工作任务,负责上架部署和巡检网络设备;
3、负责相关网络故障、疑难问题排查处理,编制、汇总故障经验KB,定期提交汇总报告;
4、负责网络的监控和应急保障,提供网络设备的服务和支持,以确保网络系统的持续运作能力;
任职资格
1、大专及以上学历,通信类、信息类、电子类、计算机类相关专业;
2、熟悉华为、华三、H3C 、 锐捷等品牌的路由交换产品的实施和维护管理;
3、熟悉网络的监控参数、监控工具选择和使用;
4、具有较强的组织协调和学习能力,吃苦耐劳;
篇7:餐饮市场部岗位职责
为加强市场部的管理,维护和建立公司与客户的良好关系,使其他部门各项工作得以顺利开展,特制订本制度。
市场部人员定位:凡参与健康安全网民心商街项目vip会员(商家以代理发卡为标准)及以上级别均归纳为市场部人员。
职权内容:
1、参与公司销售战略、市场营销策略的制定,执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划;
2、对市场和销售任务的计划分配权;
3、市场任职人员定岗分区调动权;
4、部门人员、市场任职人员的奖惩、考核、解聘、建议调离权;
5、监督省负责人及其他部门人员的任务执行权;
工作内容:
1、根据项目发展现状及未来规划,制定项目战略规划和营销方案,并在经上级部门批准后组织人员执行;
2、时时把控市场状况,了解同行竞争对手营销策略和方针,制定科学有效的下一步规划;
3、全面负责项目各项目标和计划的落实执行;
4、负责拟定项目销售预测及销售计划;
5、负责协助各地区省负责人、区域总监、区域经理、渠道经理、运营中心负责人业务指导和培训;
6、负责制定和完善公司营销管理制度及工作规范;
7、及时、准确的与上级领导沟通,明确上级领导的指示,并贯彻执行;
8、定期主持召开公司营销工作会议,加强市场部工作效率;
职权内容:
1、省级市场营销策略的制定,执行公司各项目营销策略并对区域市场开拓进行策划;
2、对市场和销售任务的计划分配权;
3、对任命职位人员定岗分区调动权;
4、市场任命人员的奖惩、考核、建议调离权及;
5、监督管理其他5+1人员的任务执行权;
6、对市场任命人员的管理制度调整及规范权
工作内容:
1、根据项目在该地区发展现状及未来规划,制定项目在该地区规划和营销方案,并在经上级部门批准后组织人员执行才;
2、时时把控市场状况,将市场状况及时反馈给上级部门,为公司制定科学有效的下一步规划提供有效参数;
3、全面负责项目各项目标和计划在该地区落实执行;
4、负责拟定项目销售计划;
5、负责协助公司区域总监,区域经理业务指导和培训;
6、负责该区域行政任命人员管理及工作规范;
7、及时、准确的与上级领导沟通,明确上级领导的指示,并贯彻执行;
8、定期主持召开该地区工作会议,加强该地区市场推广工作效率;
9、配合完成上级领导交办的其它临时性工作任务;
10、每周五下午18:00之前向上级领导(市场部总监、副总监)汇报工作,上交本周工作总结及下周工作计划表;(外地伙伴可使用微信或qq等网络工具发送工作计划表)
职权内容:
1、对上级领导制定的区域市场计划和销售目标有建议权;
2、监督区域经理的任务执行权;
3、对区域经理有考核权;
工作内容:
1、根据市场部和上级领导制定区域战略规划,全面具体的负责和管理所在区域的市场开发与扶持工作;
2、掌握所辖地区的市场动态和发展趋势,并根据市场变化情况,提出所在区域具体的会员推广、商家开发、广告位销售等营销计划方案;
3、负责对所辖的市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,适时调整营销策略和计划,制定预防与纠正措施,确保完成营销目标和营销计划;
4、负责所在区域市场开发数据统计和上报(会员、商家、广告位、财务等数据)
5、负责所在区域会员和商家的项目工作指导和培训;
6、负责所在区域的人才的培养和举荐;
7、执行市场部、运营中心所制定的营销推广任务;
8、负责收集和处理市场中所遇到的问题,若遇到不能及时处理的问题,需立即反馈直属上级负责人不能越级汇报,反馈同时,必须提交一份该问题的`初级解决方案或建议;
9、配合完成上级领导交办的其它临时性工作任务;
10、每周五下午18:00之前向上级领导(市场部省负责人)汇报工作,上交本周工作总结及下周工作计划表;(外地伙伴可使用微信或qq等网络工具发送工作计划表)
工作流程:
职权内容:
1、对上级领导制定的区域市场计划和销售目标有建议权;
2、对市场人员有监督和考核权;
工作内容:
1、根据市场部和上级领导制定区域战略规划,全面具体的负责和管理所在区域的市场开发与扶持工作;
2、掌握所辖地区的市场动态和发展趋势,并根据市场变化情况,提出所在区域具体的会员推广、商家开发、广告位销售等营销计划方案;
3、重点负责所辖地区的市场调研与分析预测工作;
4、负责所在区域市场开发数据统计和上报(会员、商家、广告位、财务等数据)
5、负责所在区域会员和商家的项目工作指导和培训;
6、负责所在区域的人才的培养和举荐;
7、执行市场部、运营中心所制定的营销推广任务;
8、负责收集和处理市场中所遇到的问题,若遇到不能及时处理的问题,需立即反馈直属上级负责人不能越级汇报,反馈同时,必须提交一份该问题的初级解决方案或建议;
9、完成上级领导交办的其它临时性工作任务;
10、每周五下午18:00之前向上级领导(市场部区域总监)汇报工作,上交本周工作总结及下周工作计划表;(外地伙伴可使用微信或qq等网络工具发送工作计划表)
篇8:银行大堂经理职责
(一)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的`标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
(二)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。
(三)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行**和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。
篇9:前台接待的工作职责
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象;
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;
6、做好会务接待、茶水等辅助性工作;
7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
8、负责会议接待,商务会服,会前准备,会议礼仪
篇10:留置安全员工作职责
一、协助班主任做好安全工作,督促本班学生严格遵守学校安全 常规要求,明确安全责任。
二、协助班主任老师搞好安全检查,发现问题及时上报。成立帮 学对子,及时调解学生之间的一般矛盾或纠纷,情况严重者要及时向 老师报告,避免群斗群殴。
三、调动本班学生做好安全保卫工作的积极性,充分发挥少先队 的整体作用,配合学校做好本班的安全防范工作。重点督促做好“五 防” (防火、防班级伤害事故、防打架斗殴、防课间做一些危险动作、 防季节性流行病与传染病) “三关” 、 (关门、关窗、关灯)工作。
四、督促做好季节性流感等其它疾病的预防工作并及时上报。
五、经常进行安全巡查、登记、消除安全隐患、收集有关资料, 及时反映情况。
六、 集体活动时, 协助本班教师维护好秩序, 防止发生意外事故。
七、本班安全员实行课间安全检查制度,安全员要特别注意本班 安全盲区的情况, (如:厕所、楼梯下面及后院活动场地)原则上是 本班卫生区划分的场地, 但在其它地方若发现有学生违纪情况也要及 时向老师报告。
八、认真完成学校交办的其他安全事宜。
篇11:客服班长岗位职责 维修班长岗位职责
2、及时传达学生会的决议、通知。
3、主持班委会工作会议和班集体大会,根据上级团组织、学生会的指示精神、工作部署及班集体会议决议,制定班级工作方案,并督促和检查工作方案的实施和执行情况。
4、向班集体大会报告工作。
5、及时向班主任反映本班学生的思想、生活、学习等各方面的情况,大小事务必须要与班主任充分协商,带领班委会为营造优良班风做好工作。
6、配合班主任做好本班的各项评优工作。
7、与班委会各委员保持密切联系,明确分工,协调关系,帮助、指导、督促、检查班委会成员做好分管工作。
8、与团支书保持密切联系,商讨、处理班内重大问题,相互支持,协调工作,积极配合团支部书记开展团的工作。
9、领导班委会做好班集体管理工作。
篇12:保安工作职责及内容
1 认真学习法律法规和公司的各项规章制度,提高自身素质和业务水平;
2 服从命令,听从指挥,努力完成各项工作任务;
3 坚持原则、不徇私情、坚持廉政作风、认真维护工厂的规章制度的严肃性,对工厂员工违法违规要坚决制止、纠正,及时处理和汇报;
4上岗时必须着装整洁,配戴规定的装备和工作牌,仪容端庄、文明执勤、规范用语、动作准确、自然大方,纠正违章时先敬礼;
4 认真参加各种体能训练及抢险救灾的演练,提高身体素质及处理紧急事件的应变能力;
5 保护工厂的财产安全,维护工厂的正常工作、生活秩序;
6 做好工厂的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范;
7 对出入工厂的人员、车辆及其所携带、装载的物品,按照工厂制定的访客、送货程序规定进行验证、检查,严防不法分子混入破坏工厂及工厂的物资流失;
8 疏通车辆和人员进出,清理门卫责任区无关人员,维护门口交通秩序,保证进出车辆畅通、人员出入有序无阻;
9按出入厂制度对进出公司的人员及车辆进行管理并做好登记,谢绝无关人员进入,对违反公司制度的人员有权指正或拒绝进入;
10对来访来客做到文明、礼貌接待,做好来人登记工作,要热情大方接受访客或客户咨询;
11 认真执勤,上班时间不得听收音机、看报纸,不得用手机玩游戏、长话,不得吸烟,不得打瞌睡,不得用工厂对讲机及内部电话聊天;
12巡逻时,对工厂内的黑暗及薄弱地方应加强巡逻,遇有可疑情况及时向当班 班长汇报。如情况紧急,可边处理边汇报;
13 加强消防训练和备勤,熟练掌握消防器材的性能和使用方法;
14经常进行防火安全检查,发现火险隐患及时向有关部门领导报告,消除火灾 隐患;
15发现火灾,及时报警,积极参与组织抢救,尽快疏散人员和抢救贵重物资;
16积极完成上级领导临时交办的其它工作任务;
篇13:客户服务部职责
1、建立客户档案:与前厅部、餐饮部、客房部、康乐部协作建立完善的客户档案。完善的客户档案要体现客人个性化的情况(详见客户档案表),并根据客户档案,制定客户维系及回访计划,上报公司批准后负责实施。
2、消费过程跟踪督导:在客人消费的高峰时,客户服务部应亲临消费现场,对各部门的服务进行跟踪监督,收集客户的意见,解决客人的投诉及其它合理要求。
3、负责客户的馈赠及补偿:制定对老客户的积分奖励方案,代表公司实施对客人的馈赠;客人消费后如提出重大投诉时,代表公司对客人进行安抚和补偿工作,使每个消费者都能高兴而来、满意而归。
4、消费后回访:不论新老客人凡是到度假村消费的客户,各部门应立即将客人的消费项目、时间及金额反馈给客户服务部,客户服务应及时登记汇总立即回访,并且要及时将客人的意见反馈给度假村领导和公司总经理。
5、定期联系客户:按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户,要求每周至少电话联系一次,做好联系记录。
6、信息反馈:及时将公司的促销方案传播给老客户。及时将客户的变化,如单位客户的人事变动,个人客户的工作单位变动反馈给经营部门和财务部。
7、前厅部、餐饮部等部门在与客人签订消费协议应及时把订单送交客户服务部。客户服务部应根据消费订单上的项目和时间及时登记跟踪。
8、协助财务收账工作。
二、工作权限
在公司指定范围、指定额度内,有免赔、免违约金和抹零的权限,可直接签字。不在公司指定范围和额度内向度假村或公司领导请示后再处理,并注明经请示XX领导同意请XX领导补签。
三、组织机构
客户服务部经理由秦冬梅任代理,全面负责客户服务部的工作,下面配备2-3名员工,各部门要大力配合客户服务部的工作。
篇14:社区服务站的职责
承接并做好政府进入社区的老龄工作,负责政府为贫困老人购买服务项目与内容的具体落实;为“居家养老”提供有偿服务。
承接并做好政府进入社区的就业再就业工作。负责对社区内下岗失业人员及空缺岗位进行调查登记,掌握其基本情况;为下岗失业人员提供社区就业信息、政策咨询、职业指导、职业培训和供求信息交流,劳动保障法律法规、规章和政策咨询服务;负责属于低保范围的下岗失业人员情况的核实、上报,并开展援助服务工作。
承接并做好政府进入社区的企业退休人员社会化管理服务工作。建立辖区内企业退休人员基本信息库;及时反映退休人员的生存状况;开展领取养老金资格认证工作。
承接并做好政府进入社区的计划生育工作。负责计生药具发放及生殖保健服务工作;负责流动人口计划生育管理和服务工作;做好社区内育龄妇女资料的收集、归档工作;填写各类计生报表。
承接并做好社区残疾人工作。负责社区残疾人协会和志愿者互助站的日常工作;组织开展残疾人康复训练,实 施家庭监护;为残疾人就业、教育、生活提供帮助;协助做好残疾人无障碍设施的管理与维护工作。
承接并做好政府进入社区的民、宗、台、侨事务的日常工作。
承接并做好政府进入社区的综合治理工作。排查不稳定因素,主动调解、化解矛盾纠纷;落实社会治安综合治理各项措施,做好对邪教的防范和处理工作。
承接并做好政府进入社区的刑释解教人员安置帮教工作,开展法律咨询服务和法律援助。
承接并做好教育进社区的各项日常工作。负责协调学校资源的开放,组织开展市民终身教育、青少年教育;负责贫困家庭子女的摸底、审核等工作,帮助贫困家庭子女完成学业;协助做好民办教育机构的审核、登记、安全监督和管理工作。
承接并做好科技进社区的各项日常工作。负责科普活动的组织实施、科普志愿者队伍的组织管理;负责科普活动场所、科普图书室、科普宣传栏的维护与管理工作。
承接并做好文化进社区的各项日常工作。负责文体设施的`日常管理服务,负责社区群众文化团队的建设与管理,协助做好辖区内的文化检察工作。
承接并做好卫生进社区的有关工作。配合做好疾病预防控制、妇幼保健、犬只管理等工作,配合做好食品卫生及公共场所卫生的监督管理,做好妇幼保健、少儿互助金有关工作。
承接并做好“物价进社区”的各项工作。配合做好社区价格监督,贯彻执行国家价格法规,坚持价格收费公示。
承接并做好“12315”进社区的各项工作。依法接待处理消费纠纷;对违法经营行为及时记录备案,移交给工商部门;收集反馈各方面意见,促进商品质量和服务质量的提高。
承接并做好“信访进社区”工作,做到小事不出社区,将矛盾化解在社区。
承接并做好政府进入社区的安全生产工作。建立落实安全生产管理制度,设立安全生产台账,落实安全隐患检查、报告制度。
配合做好各类统计专项调查和普查工作。
做好档案管理工作,努力实现档案管理的规范化、标准化。
承接并做好其它各项政府职能部门及派出机构交付的工作。
篇15:客服班长岗位职责 维修班长岗位职责
1.党委、支部一把手
引申为一定组织成员的领导人。
2.军事组织最基层的单位负责人
民兵或部队中率领一班战士的士官,一个班约10-12人。
在基层部队和军事院校,也泛指一切军龄大或资历老的士兵、学员或士官。
3.学校管理学生的班级负责人
中国班长论坛学校班委会成员之一,班级最高的学生干部,主要负责班级的全面工作。
班长职责:
1.协助班主任开展各项班级集体活动,搞好各项班级工作。
2.在班主任指导下,开学初提出班级工作计划,学期结束做好工作总结。
3.定期士官班会及重大班级活动。
4.督促班委记好"班级日记",负责收发"家校联系册",协助班级参加学校或年级集体活动。
5.班长要以身作则,做个好榜样!
6.班长要帮助同学,帮助差生!
班长职责
班长乃是全班同学的领头羊,肩负着带动全班同学发展进步的重要责任,必须各方面严格要求自己,起到表率作用。
1.组织协调各班委的工作,每2周召开班委会议。
2.组织召开每周一次的班会。
3.严格遵守教学秩序,协助任课老师维护教学纪律。
4.及时全面传达学院各项政策,保质保量完成各项工作。
5.调动同学的积极性,组织开展对同学切实有益的各项活动。
6.及时了解班级同学的思想动态和各种例外情况,向学院反映、汇报。
篇16:病历管理制度
(I)出院(死亡)72小时后的所有病历应恢复到病历室。复印病案的相关资料必须在病案归档后到病案室办理。特殊情况由医务部门及时处理。
(2)患者的住院病历由所在病房统一集中保管,该病房在收到检测结果(检测报告)后24小时内纳入住院病历,住院患者医学影像检查资料及其他检查结果。退回病案室的病案结果检查表,由病案室给予补助。
(3) 因医疗活动需要将住院病历带出病房时,病房应当指定专人负责携带和保管。病人转移时,不得将病历转移给病人本人或其家属。病人转移时,病房应当指定专人负责保管医疗记录不得出借。
(4) 病房医务人员应当严格管理病历,任何人不得涂改、伪造、隐匿、销毁、抢劫、盗窃病历。除参与对患者实施医疗活动的名医务人员和医疗服务质量监控人员外,患者或ir家属不得擅自查阅病历,以非法手段(如盗窃、抢劫等)取得的病历视为无效。
(5)医疗、科研、教学,医院医务人员必须持签字借阅单,到病案室登记备查,看完后立即归还,不得随意带出病案室。如果必须借出,必须办理借出手续,并在2周内归还。逾期未归还的,按违规行为处罚。
(6)我院医务人员严禁帮助患者违反规章制度复制或复制病历相关资料,一经发现将严肃处理,不良后果自负。
(7)医疗事故处理程序病历盖章:
病历原件的盖章人-医生和患者都在场-双方签字盖章(副本保留在病历室)。
篇17:有关物业基本管理的制度及流程
1.0目的
为确保管理项目各项工作的顺利开展,保证提供的各项物业服务质量标准,加强物业公司处理突发事件的应急反应能力,更有效地协调备部门之间的工作高效开展,特制定本制度。
2.0适用范围
__城物业项目各管理服务岗位的日常服务品质监督及园区公共设施设备、环境卫生的日常巡检工作。
3.0工作职责
3.1项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》,并对制度执行情况负责;
3.2值班经理由项目部门主管级以上人员担任,担任期间严格履行值班经理应履行职责,负责对当天工作执行过程监督,对当日物业管理工作的服务品质负责;
3.3值班经理当值期间必须保证工作手机24小时开机和通畅,在当值期间必须佩戴好值班经理岗位标识牌,及时接听业主、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话,并负责突发事件的协调处理;
3.4将来电内容及跟进处理情况及时在值班经理工作日志上做好记录;
3.5值班经理作为受理来电内容的首问责任人,必须对来电内容的跟进处理情况、结果和回复全程负责,直至来电所提问题得到解决;
3.6行政部负责拟定《值班经理轮值表》,轮值表须发放给所有值班经理;轮值时间:每日8:30-18:00为工作轮值岗、18:00-次日早8:30为休息轮值岗,每周为一个轮值周期;
3.7项目物业负责人每周审阅《值班经理工作日志》,及时掌握值班经理管理制度的执行情况,并根据相关内容给予批示。
4.0操作规程
4.1值班经理当值时,应及时协调处理当天发生的各类问题。负责跟踪问题的妥善处理,维护公司利益不受损害,积极为业户创造优质的服务、让业户满意;
4.2有较大突发性事件、重大事件应在第一时间内向物业总经理请示,汇报,并做好相关过程的协调处理及情况记录,值班期间如果发生情况而值班经理没发现或未报告的,视情节轻重予以经济处罚;
4.3当值日物业区域内巡检时间不少于4小时,对前台、监控中心、各安管岗位、样板房等重要部位的巡查不得少于1次,发现问题的及时解决并做好值班工作记录,同时须在巡检过的岗位的值班记录表上签字确认;(标注:已查和时间);
4.4如值班经理当值日恰遇公差或病事假,可自行与他人调整互换值班,但必须事先通报行政部,未经通报使值班缺勤的一次罚100元;
4.5监督检查工作现场的能源使用、设施设备、环境卫生的情况,对岗位服务动态进行管理,如对员工遵守劳动纪律情况、工作状态、仪容仪表、行为举止等进行管理和教育。
4.6值班经理对工作检查发现的问题有权按公司制度予以处罚,对工作中表现突出的员工,有权向有关部门建议给予物质或精神奖励;
4.7值班经理在值班过程中接到业主投诉的,及时记录及填写《投诉处理表》并跟进协调相关部门处理、回访业主等全过程;在巡查过程中发现的问题必须及时以《工作任务单》的方式向相关部门发馈,以便于问题的及时跟踪整改;
4.8值班经理负责对当日值班情况的工作交接,在轮值日下班前(8:30-9:00)与下一任轮值经理办理交接手续,并在《值班经理工作日志》上注明交接事宜和注意事项,如因交接不清而导致下一任值班经理在当值期间出现错误的,要承担相应的责任。
4.9未办理好交接手续前,当值负责人要继续当值,直至与下一任轮值经理办理好交接手续。
4.10值班经理负责复查上一天整改工作项目的落实情况,跟踪各项服务及投诉问题的妥善处理;以推进巡视工作有序开展;
5.0相关支持文件
5.1《首问责任制》
5.2《员工礼仪礼节服务规范》
5.3《业户投诉处理工作规程》
6.0相关记录表格
6.1值班经理轮值表
6.2值班经理工作日志
6.3工作任务单
6.4客户投诉/建议/意见处理表
6.5事件报告表
篇18:现行基本工资制度的特征
1、多样性。企业和国家机关、事业单位分别实行不同的基本工资制度。其中,企业可自主选择基本工资制度,国家规定的示范性企业基本工资制度是岗位技能工资制;国家机关必须对职员、工人分别实行职务级别工资制、岗位技术等级(职务)工资制或岗位工资制;全额拨款和差额拨款的事业单位必须实行等级工资加津贴制,自收自支的事业单位有条件的可实行企业基本工资制度。
2、结构性。岗位技能工资制、职务级别工资制等基本工资制度,都属于结构工资制,只不过各自结构不尽相同而已。
3、等级性。在各基本工资制度的结构中,都包含具有等级特点的组成部分,如岗位工资、技能工资、职务工资等都有相应的等级。
我国现阶段企业执行的基本工资制度主要有等级工资制、岗位工资制、结构工资制、岗位技能工资制等。
篇19:信息技术教师工作职责内容 信息技术教师的工作
1、认真执行学校的各项规章制度,对主管的信息技术方面的工作任务认真负责。
2、根据学校工作计划制定学期信息技术工作计划,教师培训计划,高质量完成工作任务。
3、认真执行各项规章制度。定期对学校的全部电脑进行检查维护,积极向学校提出信息化建设和设备更新等方面的意见。确保学校信息化设备的正常使用,以提高微机的使用率和完好率。
4、建立电教设备的明细帐。及时做好电教设备的添置、验收、入帐、报耗等工作。学期结束前清理一次,做到帐物相符。调离岗位时要办妥交接手续。
5、认真学习专业知识,不断提高工作能力、思想和业务水平。配合学校完成领导和各学科老师布置的各项任务。
6、管理好学校资源库。帮助和指导教师完成电子白板课件制作,为全校信息技术与学科整合教学服务。
7、每月一次完成自己管理范围内的自我检查,及时改进并完善自己的工作。
8、加强学校的网络维护工作,保证网络设备运行畅通。
9、加强管理,未经领导同意,外来人员不得上机操作。加强对学生爱护微机室电脑设备的教育,搞好清洁卫生工作。
10、熟悉电子备课室的整体运作,正确使用有关电器设备,能对机器做好日常的一般维护,及时排除故障,经常检查电子备课室的温度、电源电压,管好电子备课室的工作环境。
11、严格遵守规章制度,设立使用登记表,杜绝使用不经允许的软件,不
私自外借各类软硬件,做好防病毒工作。
12、做好课件、论文、及视频资料等收集任务。
13、做好教师信息技术培训工作及执行领导布置的临时性工作。
14、建立完整的微机室管理档案,认真做好各种记录工作(如维修记录、赔偿记录、报损记录等),使信息技术教育的检查、考核、评估有据可查。
篇20:质检员的岗位职责任职要求
1、 服从工作安排,及时完成上司交待的任务;
2、 对于公司所有物料依据抽样标准和规格书,检测治具及检验规范进行检验,确保上线物料之品质;
3、 负责对来料良品/不良品的标识及区域5s的工作;
4、 针对供应商不良状况作出相应处理,并及时上报
5、 对于生产线发现的来料不良,采取上线跟踪,制止不良大量产生
6、 负责生产线退回不良物料的判定及监控
7、 出现品种异常时及时上报给上司,并跟踪处理结果
8、 严格认真做各项检验记录且进行有效归档;
9、 对于各种样品及规格进行妥善保管,对于不完善部份立刻提出且补充;
10、 认真完成上级布置的各项品质事务;