质检员基本职责优秀20篇

1.在班主任指导下，全面负责班内工作。工作应积极主动，踏实肯干，团结同学，创造和谐。

2.团结班委一班人，开展班委会工作，主持班委会议，分析情况、研究工作、制订计划、落实措施。

3.经常向班主任、教务处汇报班委工作情况和本班在思想、学习、纪律、清洁等方面的情况。

4.负责全班的考勤、纪律、清洁记录，每月向班主任报送考勤情况。

5.带头维持课堂纪律，对不遵守纪律的现象应勇于批评指正。

6.讲正义，不怕打击报复，协助老师打击顽劣同学。

一、村（社区）安全员是本辖区安全生产直接责任人，在村（社区）安全生产领导小组和镇安监部门的领导和指导下开展工作。

二、认真贯彻执行相关安全生产的法律法规和方针政策，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。

三、监督检查本辖区内各项安全生产工作的落实和执行情况，查处各类安全生产违法违规行为，督促企业整改事故隐患。

四、对一时难以整改的安全生产隐患，应跟踪督查，确保限期整改到位；对屡教不改或无法整改的企业，应及时提请镇安监部门依法查处。

五、定期组织召开村（社区）安全生产工作会议，研究制定本村（社区）安全生产工作计划，提出和解决本村（社区）安全生产各种难点热点问题，原则上全年安全生产工作会议不得少于4次，并记录在册。

六、按照“横向到边、纵向到底”的原则，切实做好本辖区内各类生产经营单位安全生产责任制签订工作，督促企业逐级签订安全生产责任制，并按照责任制备案制度的要求，上报镇政府安监部门备案。

七、按照《浙江省安全生产条例》的规定，切实做好企业主要负责人、安全管理人员和特种作业人员的教育培训工作，确保持证上岗，同时积极推动以岗前培训为重点的企业三级教育（所谓三级教育，是指新员工入厂以后，要经过厂级安全教育、车间安全教育、岗位安全教育三个层次的培训后，方可上岗操作）。

八、积极推进村（社区）级应急求援体系建设，并组织实施有效的适时演练，切实提高村民与企业员工自我保护和自我救援能力。

九、督促企业建立健全各类规章制度和操作规程，并加强自身的制度假设和档案建设，按年度统一规范建档工作。

十、对各类安全生茶违法违规行为的投诉、举报做好受理、协调和处理工作，镇安监中队联系电话：82472308，82471991，82473363.

十一、认真做好各类事故的调查配合工作。

十二、完成上级部门交办的其他工作。

1、认真贯彻执行国家及省市的质量政策、规程、标准及有关加强质量管理工作的规定和要求;

2、对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查与控制;

3、负责工程的质量监督和检查验收工作;

4、建立质量控制系统，制定本项目的现场质量管理制度，包括现场会议制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告处理制度，完善计量及质量检测技术和手段，组织整个工程项目的质量保证活动;

5、隐蔽工程必须会同建设单位现场代表共同检查、验收并做好记录。对各工种的分部、分项工程应跟班进行质量检查和验收。发现问题及时处理，严格控制工程质量;

6、监督检查各班组做好自检、互检、交接检，随时查验施工班组的各项质量检查记录和质量分析会记录;

7、实填写质检内业，建立工程质量档案，及时提供施工班组当月的分项工程质量检查资料;

8、收集各班组的工程质量检查资料，作为竣工验收的依据;

9、时反映施工质量问题，对违章作业有权停工、返工;

10、负责施工日志及资料的收集、整理、保管、移交和归档。

1、在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴的质量目标。

2、负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。

3、及时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。

4、负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学习情况，提高员工素质，把"为客户服务"放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。

5、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的。要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。

6、建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。

7、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。

8、定期开展问卷调查和抽查访问工作，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系。

9、定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作更规范。

10、负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。

11、完成上级领导交办的其他工作。

第四条 本业主委员会由本住宅小区业主大会选举产生，向业主大会负责并报告工作，接受业主大会及物业管理行政主管部门的监督。

第一届业主委员会，由物业管理行政主管部门会同开发建设单位或物业管理企业、业主代表组成筹备小组，筹备小组组织推荐业主委员会委员候选人名单，提交第一次业主大会实行差额选举产生。

第五条 业主委员会自选举成立15日内，持下列文件向物业管理行政主管部门办理登记。

（一）成立业主委员会登记申请书；

（二）业主委员会委员名单；

（三）业主委员会章程。

第六条 本业主委员会设委员9名，其中主任1名，副主任3名，由一名副主任兼任执行秘书，负责处理本会日常事务。

业主委员会主任、副主任从业主委员会委员中选举产生。

第七条 业主委员会在业主大会的监督下，履行下列职责：

（一）召集和主持业主大会，报告小区物业管理的实施情况；

（二）执行业主大会的决议、决定；

（三）修订业主公约、业主委员会章程；

（四）采用招标或其他方式选聘、续聘或组织解聘物业管理企业，与物业管理企业签订变更或者解除物业管理委托合同；

（五）审议物业管理服务费收取标准及使用办法；

（六）审议年度管理工作计划，年度费用概预算。；

（七）检查、监督物业管理企业的物业管理工作；

（八）监督公用建筑、公共设施的合理使用，负责物业维修基金的筹集、使用和管理；

（九）听取业主、非业主使用人的意见和建议，监督和支持物业管理企业的管理服务活动；

（十）监督业主公约的遵守和物业管理制度的执行；

（十一）业主大会赋予的其他职责。

1、参与项目前期成本测算，编制项目成本适配及目标成本；

2、协助采购组完成招标清单以及招标文件的编制；

3、配合进行招标答疑、标底审核、评标分析等过程工作；

4、完成回标后的`成本分析，提出成本意见；

5、负责项目实施阶段的成本测算，落实成本控制指标，实现项目动态成本管理；

6、录入成本各项数据，填报各项成本报表；

7、负责施工单位与造价咨询、中介的协调与管理；

8、审核造价咨询中介出具的成果文件；

9、总结分析成本数据，维护成本数据库；

10、负责项目结算资料的审查，出具结算分析报告；

11、负责分析项目成本数据，建立项目成本数据库；

12、总结项目实施中的经验、教训以及后续工作如何改进。

1、保安员财政开支由县财政负责，二中给予工作以外出勤补助，日常管理由二中政教处负责，保安员必须按时到岗，服从学校的管理。接受二中考核。

2、保安员，工作时间为上午6：30分到晚上10点；保安员必须到场，学生离开学校时，保安员一天三次到校巡逻，同时到门卫签到。

3、保安员在工作时间内，主要协助学校政教处管理好校园内外的秩序。主要包括，

第一：大门口放学时间出现的小商贩，要及时的清退，保证大门口学生正常的进出。

第二：对校园内外出现的学生聚集情况要及时观察、劝解、驱散和报告，对学生打架斗殴事件要及时疏散，制止和报案。避免恶劣事件的发生。

第三；对校园内外出现的可疑人员和情况要密切观察、询问、处理和及时汇报。第四：对学校内流出的大宗物资要询问，发现周遍环境有安全隐患的要及时报告。

4、保安员工作时不得吸烟喝酒，要佩带工作的袖标和着规定的服装。注意自己的言行和方法，处理事情要有记录，重大事情一定要向学校政教处汇报。

5、保安员依照学校制定的考核办法和工作职责，由政教处每月给出评价、备案。作为上级发放工资，学校是否聘用的标准。

6、保安员工作期间遇到问题和困难，要和学校及时沟通解决。此协议一式三份，教育局和学校备案一份，保安员自留一份。本协议从20xx年3月1日起执行。期限为一年。

聘用单位：（盖章）

保安员签字：

职业介绍：

随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。

职业所需的能力：

营销、引导、指导、沟通

1. 营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。

2. 引导：引导客户到正确的柜*理业务，不仅可以提高业务员的工作效率，也提升了银行的形象，现在到银行来办理业务的人很多，效率是大家都非常关心的话题，一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。

3. 指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间；有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备；取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。

4. 沟通：沟通能力是各行各业的关键，作为窗口服务业的大堂经理，更是要**好自己的言谈，和客户交流，取得客户的信任。

具备四种能力是作为大堂经理的基础，通过自己本身的一个融会贯通，以及在工作中的实践可以更好的提高自己。

大堂经理的工作任务主要集中在“四心二意”上：

热心：协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；

大堂经理一般在工作期间都在一个固定的地方，或是柜台边或是取号机边，以此来有序的疏导顾客；柜面的工作人员有时会需要打印一些客户资料，这时大堂经理可以帮助柜面人员将资料递给工作人员；有时会遇到一些顾客由于机器故障或操作失误，大堂经理会第一时间上前帮忙；大堂经理会根据顾客的级别进行相应的取号，如交银理财客户和沃德客户、公司业务；在每个工作日开始营业前一两分钟，大堂经理会为顾客进行分发序号，来保证业务有序进行。

挖掘意识：收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；

大堂经理会在与顾客进行交流之后，会为顾客提出建议，如一般会建议卡内资金不少于5万的顾客(年纪大者)办理交银理财卡，一是解决客户等候时间较长的困扰，二是为了很好的帮助客户提供理财的建议；建议卡内资金不少于50万元者办理沃德财富卡。

耐心：迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；

在每一个顾客进入银行以后大堂经理都会主动询问顾客办理什么业务，

一般顾客会办理的`业务包括：

1.ATM机取现，操作过程：银行卡插入，输入密码，根据提示如取款、查询等，注意：非本行卡在进行取现时每笔将会收取2元手续费；一人一天最多取2万，一次最多取20xx元

2.多**设备查询，缴费，此设备一般包括查询余额、基金等操作过程：插入银行卡，输入密码，根据提示如缴费、查询等热键进行操作。注意：此设备分为两个插口，上面是IC卡如交通卡、下面是银行卡；缴费时按照提示，将水电账单条形码划过即可；基金买入或卖出可以通过此设备，也可打印出明细账单，顾客可以进行核对，如遇到疑问可以及时向大堂经理咨询；

3.存款设备，存款设备只能进行存款和划钱(转钱)，操作过程：插入银行卡，输入密码，根据提示操作。注意：纸钞的面额一般为100元。

4.办卡业务，一般包括申办信用卡和太平洋卡。操作过程：办卡业务需要填写表格。注意：银行的一切业务均需本人的原件和本人办理；信用卡一般只能由三种情况进行办理：(1).交通银行代发工资卡 (2).其他银行的信用卡 (3).交通银行贵宾卡

5.三方存管业务、卡挂失、消卡等业务，均需本人持原件来办理而且将填写相应的表格

6.异地转账或异地卡取钱，异地转账每笔收千分之四在柜台上，50元封顶；异地卡取钱封顶则是100元；其他如保险产品和理财产品一般由保险公司人员和理财经理进行较详细的推销，说明。

创新意识：推介银行金融产品，提供理财建议；

大堂经理会接受很多顾客的咨询，包括设备的运用、理财产品的信息；一般大堂经理会简单的向顾客介绍近期并可以销售的理财产品，如果客户有需要要详细了解产品，大堂经理会引导顾客到理财顾问这里进一步了解。特别是对于近期推出的理财产品，大堂经理都需要及时了解情况，因为在网点附近的客户会来询问，这样可以尽快来解决客户的问题，对于一些犹豫不决的客户则可以通过创新的方式来进行营销。

责任心：保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；

大堂经理在岗时，如果遇到顾客反应的设备问题如ATM机、取号机、多**设备等在经查实后，会及时向内控行长汇报，得到允许后打电话找人维修，并坏设备处张贴醒目的标记提示顾客，同时向顾客道歉；有时有的客户会取上万会十万的现金，大堂经理会在顾客取完后提供顾客橡皮筋和现金袋；有的客户会来银行的验钞机上验钞，这时大堂经理会帮助顾客将现钞整理成扇形之后再放入进行检验。

恒心：记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况)，安排人员。

大堂经理会与银行的重点客户进行长期交流，会及时传达客户理财产品信息、服务、活动等，从而安排相关人员在约定的时间接待。

职责：

1、 完成ETL数据处理工作;

2、 参与项目的数据库开发工作;

3、 数据质量分析报告编写;

4、 客户现场项目上线技术支持。

任职要求：

1、2年以上数据库开发(BI/DW/ETL)等相关技术经验，熟悉主流数据库之一：mysql、Oracle;

2、熟悉ETL开发过程和规范，了解SSIS/Kettle/Datastage/infomatica其中一种开发工具，或者了解微软的数据仓库工具体系;

3、熟悉SQL语言及存储过程等编写，有SQL调优能力更佳;

4、良好的代码编程习惯及较强的文档撰写能力;

5、具备良好的沟通能力、团队合作能力，有较强的责任心;

1、目的和适用范围

1、1目的

为了能尽早地发现不安全隐患，及时采取有效的安全防范措施，保证安全生产，特制订本制度。

1、2适用范围

本程序适用于公司所有部门的安全管理。

2、职责

行政本部安保部（以下简称安保部）负责公司范围内的安全检查。

各部门负责本部门范围内的安全检查。

3、管理内容

3、1公司安全委员会组织各部门对公司进行每季一次的安全检查和抽查。

3、1、1安保部负责每月不少于一次的安全全面检查。

3、1、2节前安全检查:每年的元旦、春节、五一劳动节、国庆节的节日之前进行安全大检查。

3、2定期安全检查的主要内容

3、2、1劳动保护、安全制度、操作规程落实情况。

3、2、2安全技术、隐患整改落实情况。

3、2、3、等管理制度的执行情况。

3、2、4各种电气、机械设备的安全状况。

3、2、5的安全状况。

3、2、6特殊工种作业情况。

3、3季节性安全检查:高温、寒冬、台风季节、梅雨季节的防范检查。

3、4经常性检查

3、4、1安保部必须做好每天的安全巡逻，并做好记录。

3、4、2部门、车间做好职能范围内的安全自查工作。

一、“三重一大”事项主要内容

（一）重大决策决策，主要包括：经济社会发展中长期规划，年度工作计划，阶段性重要工作；中央和省市重要会议及文件精神的贯彻落实；各项重大政策、措施的制定；重大事故和突发性群众事件调查处理涉及重大民生实事等。

（二）重要干部任免。按照干部管理权限和有关政策法规，研究并决定所属各科室负责人的任免、考核、奖惩以及后备干部人选等事项。

（三）重大项目安排。研究并决定领导班子职责范围内的基础设施建设和基本建设项目投资，国有资产、资源处置，大宗办公设备采购和固定资产购置等项目。

（四）大额度资金的使用。研究并决定本单位年度预算，调整预算、决算，1000元以上的大额度资金使用。

二、“三重一大”事项决策程序

（一）酝酿阶段

1、充分征求意见。决策“三重一大”事项，前期要进行广泛深入的调查研究，充分听取各方面意见。对专业性、技术性较强的事项，应进行专家提议、技术咨询、决策评估和综合论证；对与本单位干部职工利益密切相关的事项，应广泛征求意见。

2、适当进行酝酿。决策“三重一大”事项前，领导班子成员可通过适当形式进行酝酿，但不得作出决定或影响集体决策。内容涉及多个部门的，应事先做好沟通协调；未协调或经协调仍存在较大分歧的，不得提交有关会议讨论。

3、按照程序提议。提请会议决策的“三重一大”事项，需经分管领导同意后，提前报领导确定。除遇重大突发事件和紧急情况外，不得临时动议。

4、做好相关准备。办公室应在有关会议召开前，将会议议题及有关材料送达参会人员，以保证参会人员有足够时间了解相关情况。

（二）决策阶段

1、保证出席人数。领导班子决策“三重一大”事项，必须有应到会成员的2／3以上出席方能召开有关会议。

2、充分发表意见。审议“三重一大”事项，应安排分管领导或相关科室介绍、说明情况，并留出足够时间进行讨论。对有关决策建议，参会成员应逐个表态。领导应在大家充分发表意见的基础上，最后汇总、发表意见。

3、逐项作出决策。对多个“三重一大”事项，会议应逐一表决。对“三重一大”事项，必须经到会2／3以上成员同意，方可形成决定；发现有重大问题尚不清楚的，应暂缓决策；分歧较大的，应按照少数服从多数的原则。根据不同议题内容，表决可分别采取口头、举手、无记名投票等方式进行。有关会议纪要，应以书面形式及时通知相关科室和人员。会议文件及有关讨论情况应如实记录，存档备查。

4、组织列席旁听。决策“三重一大”事项，可视情况组织相关人员或服务对象等列席有关会议。列席人员可就议题发表意见，但不参加表决。

（三）执行阶段

1、分工组织落实。经领导班子决策的“三重一大”事项，应由班子成员按职责分工组织实施；遇有职责分工交叉的，应明确一名班子成员牵头。

2、严格执行决策。任何领导班子成员都不得擅自改变集体决策。个人对决策有不同意见的可以保留，也可按组织程序向上级主管部门反映；但在未作出新的决策前，应无条件执行。

3、加强督查反馈。要建立健全本单位决策督查制度，对“三重一大”事项决策的执行情况，进行跟踪督查，并及时向领导班子及主要负责人报告。

三、两点要求

（一）实行备案制度。凡涉及“三重一大”民主决策事项，要全程有详实的文字材料和会议记录，并永久存档、备查。

（二）实行公开制度。采取适当方式对民主决策情况进行事前、事中、事后公开，接受群众监督。

职责：

1、负责日常会计核算，确保所有会计凭证准确及时入账，账务处理符合公司财务制度和国家会计准则，法律法规。

2、负责审核各类会计凭证，对凭证的完整性、真实性、规范性负责，核算产品成本明细账，有效合理控制成本;

3、负责公司纳税申报及维护与税务所、工商及审计等部门的关系;

4、具备良好的沟通能力，高度责任心，工作认真负责，谨慎细致，熟练使用财务软件和excel、word等办公软件。

5、年终外部审计的配合以及所得税清算工作;

6、完成领导安排的其他财务工作。

任职要求：

1、会计，审计，财务管理专业专科以上，有相关会计证书。

2、5年及以上财务相关经验，熟悉中国企业会计准则和税务相关法律法规;

3、具备3年以上总账工作经验;

4、具备良好的职业道德和专业素质、团队协作精神，较强的执行能力、原则性、逻辑思维能力。

5、具备必要的专业知识和专业技能;

6、熟练操作财务软件及办公软件。

1.在公司财务战略规划的指引下，负责财务部门制定并完善财务政策和管理制度，组织监督各项财务制度的执行;

2.建立科学、系统、符合企业实际的财务预算、核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制;

3.统筹制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算，定期编制资金运作分析报告;制定公司会计核算方案和税收筹划方案;

4.参与企业重大投资项目、经营活动、业务发展等事项的风险评估、指导、跟踪，并提供专业的财务分析与决策依据;

5.定期对企业经营状况进行阶段性财务分析与财务预测，并提出财务改进方案;向财务副总提供财务分析预测报告，提出合理化建议或意见;

6.按ipo要求，规范各项业务活动，保证财务管理合规性;

篇1：生产工人岗位职责

生产部岗位说明书

篇2：车间作业员工岗位职责

车间作业员工岗位职责

一、在车间负责人和组长的直接指挥下开展工作。严格遵守公司的各项规章制度。

二、自觉遵守公司安全、品质、卫生等各项规章制度，自觉服从工作安排。

三、严格按照所在工序操作工艺要求进行作业。

四、强化品质观念和工作责任心，各工序作业者须检查前工序作业的品质，并确保自己经手的材料、制品正常流转到下道工序。

五、增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成。

六、养成“看清楚才拿，问明白再做”的习惯，杜绝错乱与混淆。对各种材料、制品、按品种、喷码与否、不同日期、不同批次、不同版别等进行严格的分区放置和正确做好牢固、醒目的标识，必要时须向后工序员工交代清楚。

七、在生产过程中发现异常或发生意外，须立即向上级报告，不得隐瞒或擅自处理。

八、正确选用作业设备、工具。严格按照操作规程操作机械、设备，严禁违章操作、作业或未经培训操作机械。

九、定置定位摆放现场所有设备、物料、工具，确保现场整洁、走道通畅。爱护设备、设施、工具和产品、材料。

十、注意节能，水、电。完成作业及下班时关闭好阀门、开关。

十一、强化安全意识，搞好安全生产，做好防火、防盗等工作。十二、加强学习，努力提高技能。增进团队合作意识，加强内部团结和班组、工序间协调与沟通。

十三、服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。

钳工岗位职责

一、主要负责生产模具的维护与修理、模具的组装；

二、根据生产部填写的维修申请单，对模具进行修理，修理过程中出现的异常情况要及时汇报上级；并根据生产安排及时组装好模具；

三、有必要时要与上级讨论修理与组装模具方案，并提出修理与组装过程中存在的问题而及时解决；

四、时刻注意生产中模具的情况，及时进行解决，不耽搁生产进度；

五、对于每套模具的维修都有需要把维修该套模具的方法、维修结果的确认清晰写在维修申请单上；

六、维修与组装的工具要定期做好保养与维护，对于需要采购的工具应及时与仓管员处申请采购，不能影响生产进度。

七、遵守公司及车的间各种规章制度，服从安排、指挥。八、严格按照安全操作规程作业，消除安全隐患，杜绝安全事故发生。车工的岗位职责

一、严格执行车间作业员工通用岗位职责标准。

二、熟悉和掌握图纸及所提示的技术要求。

三、事前准备好夹具和量具。

四、检查设备状况是否正常，油路是否畅通。

五、检查毛坯和半成品是否符合加工要求。

六、协助检验人员进行抽样检查。

七、做好半成品的交接手续。

八、做好上下工序联结关系，礼貌待人。

九、做好刀具的维护和保管工作。

十、机床发生故障，协助维修工工作。

铣工的岗位职责

一、严格执行车间作业员工通用岗位职责标准。

二、上班时首先检查机床各部位是否润滑良好，然后开车低速空转一定时间，检查有无异常情况。

三、变速前应先停车，变速手柄应确认到位后方能开车。

四、不要在铣刀铣入工件中间时，停车或开车。

五、铣刀距离工件50毫米以内，禁止使用快速进给。

六、切削时，禁止用手去清除铣刀下面的切屑或检查工件表面。

七、工件旋转时，禁止测量工件。

八、装夹工件时，必须停车。

九、工件、刀具和夹具都应牢固夹紧，不得有松动现象，以防切削时工件或刀具飞出伤人。

十、操作时，思想要集中，注意机床的运转和切削是否正常，人离机床须停车。

磨床工的岗位职责

一、严格执行车间作业员工通用岗位职责标准。

二、接收上道工序传来的加工件打磨任务，按照工艺要求进行打磨处理，不造成生产任务的过度积压。

三、对打磨设备进行日常维护保养。

四、严格按照操作规程进行操作，防止因操作不当而造成不必要的人机伤害。

五、对加工件的废品率进行统计，通过改善操作方法和提高责任心的降低打磨废品率。

焊工的岗位职责

一、严格执行车间作业员工通用岗位职责标准。

二、原材料要堆放整齐，焊机，气瓶按照规定地点摆放整齐。

三、所使用的交、直流电焊机应经常检查和保养，严禁酒后操作和违章作业。

四、进行电气焊前，应检查工作场所周围的情况，焊割部位附近有易燃易爆物品在未清理或未采取有效措施前不准焊割。

五、焊割结束时，必须切断电源、气源，炙热的焊具禁止放在易燃易

爆物品上。

六、焊割现场必须配备灭火器材，危险性较大的应有专人现场监护。

七、严格按照安全操作规程作业，消除安全隐患，杜绝安全事故发生。电工的岗位职责

一、严格执行车间作业员工通用岗位职责标准。

二、负责全厂所有用电安全。

三、负责车间与自己相关的本职工作。

四、清楚掌握工厂用电情况，包括用电线路的走向，照明设施和电控装置的完好情况。

五、对各部门人员反映上来用电的问题，要及时到现场查看，并提出处理办法，不得无故推脱。

六、确保节假日、大型活动的用电，做到安全顺利，无事故。

机修工的岗位职责

一、严格执行车间作业员工通用岗位职责标准。

二、负责车间设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。

三、服从主管的领导，服从调度，保证车间完好和及时维修。

四、保证车间设备的正常运行，发现故障及时维修。

五、对设备进行技术改造，使之符合车间要求，并进行小型零件的加工。篇3：工人岗位责任制

工人岗位责任制

一、班前准备：

1、提前15分钟上班，参加班前会。

2、检查岗位内的安全防护装置，穿戴好防护用品。

3、检查设备各部位和工艺、工装完好情况。

4、加油润滑、试车。5、按作业计划、熟悉工艺图纸。

二、班中坚持： 1、坚持生产岗位，团结协作，保证优质、高产、低耗，安全完成和超额完成当班生产任务。2、坚持按工艺规程、操作规程和产品质量标准进行生产，自觉执行“三检制”（首检、自检、互检），确保产品质量，做好记录。

3、坚持检查设备运行情况，发现问题及时排除，保证设备清洁、完好、正常状态。

4、坚持安全文明生产要求，发现不安全因素及时报告、排除，严防违章操作。

5、妥善保管，合理使用各种工具等物品。

三、班后做到： 1、关闭电、气、水阀门，整理好工具辅具，生产工具按岗位存放，搞好工作场地清扫工作。2、记好当班的各项记录，并做好交接班。

3部、车间安排的政治活动和技术、文化学习及工会活动。

一、按时参加班前会。

分钟到生产岗位进行检查，并口对口交接。

班前应作好下列工作：

1、认真填写运行记录表和交接班记录本。

2扫干净，按规定擦洗设备。

3品备件查清点齐。

班，交班人要认真详细介绍以下内容：

1设备运转情况及操作情况。

2发生的问题，产生的原因，处理经验和遗留的问题。

3事项。

取介绍后，有不清之处，应及时提出，并认真检查以下内容：

1各部位的螺丝是否松动；3风机、各部位轴承等部件的温度和响声是否正常；

4具是否齐全；

5生是否清洁。、参加班后会和厂交接班制度

二、提前10—15三、交班人员在交、将室内外卫生打、将材料、工具备四、实行对口交接、本班生产情况，、生产和设备方面、下一班应注意的五、接班人员在听、设备有无损坏，、润滑是否良好；、电机、减速机、工具、材料、灯、设备和工作区卫 六、重大设备安全隐患应在现场交接。

七、处理事故时，不准交接班，此时交班人员应积极工作，接班人员则主动帮助。如果事故处理时间较长，经双方组长协商同意后，可以接班，并由接班人继续把事故处理好。

八、双方在交接班中出现争议时，都应本着实事求是的精神共同协商圆满解决。如果问题分歧较大时，则由调度仲裁处理。

九、接班后，应坚守工作岗位。认真操作，不得擅离职守，确保安全生产任务圆满完成。

设备维护保养制度

一、严格遵守设备操作规程和维护保养制度。

二、操作者应掌握设备技术性能和操作技巧，合理使用设备，做到“三好”、“四会”。（管好、用好、修好；会使用、会保养、会

检查、会排除故障）。

三、实行定人、定机、定岗位。每条生产线及每台设备要有专人负责。做到班前15分钟对设备单机空运转，检查设备完好和润滑正常，安全可靠。

四、操作者应坚持tpm（全面设备管理）活动，按设备点检卡的要求内容进行检查。

五、坚持设备每日一小擦，每周一大擦，月末彻底擦的“三扫、三擦”制度，经常保持设备清洁，外观见本色，无黄袍、无油污。

六、设备运行中，有故障隐患要及时报告，停机检查修理，严防设备“带病作业”。

七、不准随意开动设备和“无证”操作设备。

各岗位操作规程

破碎工岗位职责与操作规程

一、职责范围： 1、负责本岗位原料供应入仓，使物料水分、粒度符合质量要求。

2、负责本岗位的各种设备运转、润滑保养工作，提供机械磨损程度及维修备料计划。

3、搞好本岗位的场地、机械卫生、防尘密闭工作。

二、破碎机安全操作规程： 1、开机前要首先向提升工发出信号，联系准确，破什么料，入什么仓，以防混仓。

2、接到提升工回铃信号后，首先启动提升机或皮带，再启动二级破碎机，依次启动一级破碎的皮带机和一级破碎机，待各种设备正常运转后，方可喂料破碎。

3、停机顺序，将一级破碎机先停，依次是皮带机、二级破碎机和提升机。

4、电器或机械发生故障后，要及时报告车间，让维修人员、电工排除，不得擅自维修，以免损坏设备，造成伤亡事故。

烘干工岗位职责与操作规程

一、职责范围： 1、负责各种原料的烘干入仓，保证所含水分不得超标。

2、负责本岗位的安全、文明生产工作，经常查除各类隐患，保证机械场地清洁卫生，并做好防尘密闭工作。3、运料时穿戴好劳保用品，按时上班，听从指挥，不 拈 轻怕重。

4、下班后清理好道路和场地卫生。

二、安全操作规程： 1、做好开机前的各种准备工作，向圆仓上提升工发信号，回铃后首先开机尾皮带机，再启动烘干机，开喂料机，依次开湿料提升机和风机。

2、停机时，要先停风机，再停湿料提升机，依次将喂料机、烘干机、小皮带机或破碎机，最后停干料提升机。3、要密切注意设备状况，保证充足润滑，严防设备事故。

4、维修人员要有专人负责看护，严禁盲目启动任何设备。

提升工岗位职责与操作规程

一、职责范围： 1、提升工要保证当班各种提升机和皮带、螺旋输送机的正常运转，负责润滑和保养工作，并及时提供本岗位机械磨损程度和维修备件计划。

2、按生产计划指挥，准确地将各种物料入库。

3、经常量库，及时掌握料位变化情况，给各级领导提供安排生产的可靠依据。并作为和车间、生产科统计核对定额的依据。

4、负责本岗位的场地、机械卫生清扫和防尘密闭工作。并做好清仓监护工作。二、安全操作规程：

1、接班后，要认真检查各种设备运转是否正常，有无其他异常响声，各处零件是否紧固、松动，减速机是否缺油等情况。

2、接到开启提升机信号后，要首先联系准确，提什么料，入几号仓。其次再按顺序先后启动皮带或螺旋输送机，然后启动提升机，运转正常后再回铃。

3、接到停机信号后，让提升机再运转1—2分钟，等把料提完，方可依次停机。

4、要经常检查岗位上的机械、电器和仓盖的不安全因素，一经发现，能排除的迅速排除，无法排除的，应及时报告有关人员处理。

5、要班班清除积尘，什么料入什么仓，确保原料质量，从上往下清理垃圾，避免粉尘飞扬或落物伤人。

卷扬机岗位操作规程

一、职责范围：（同提升工）

二、操作规程： 1、接班后，首先检查卷扬机有无异常、刹车是否良好、钢丝绳是否完好。

2、接到开机信号，方可开罐车上料，做到一上二停。

3、操作时思想集中、认真负责，严防脱轨掉罐，避免事故发生。

4、保持场地清洁卫生。

微机岗位操作规程

一、职责范围： 1、严格按照化验室通知单配料，并按料批大小、粗细，及时调整数据。

2、经常检查设备运行情况，及时排除各种隐患并上报车间。

3、认真填写各项记录，注意保存。

4、保持微机房干净卫生。

篇4：生产员工岗位职责

生产员工岗位职责

职责： 1、服从分配、听从指挥，严格遵守各项操作规程和各项规章制度，能生产正常和使生产规范化； 2、随时检查设备的运行状态，做好日保工作，发现问题及时上报处理，保证生产安全操作；

3、在生产过程中，发现生产出的产品质量有问题时，应停止生产，及时处理或上报检验员 4、节约能源、爱惜材料，对偏差的材料、产品废弃物及时捡起，分料盒隔离放置，杜绝浪费因素；

5、修机、换配件，停产时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经厂长的同意，换下的配件及使用工具，要归放原处；

6、对产品做到自检，首检，巡检，按照三定（定品/定量/定位置）原则操作，员工应要提高创新能力、提高工作质量和工作效率，人人都应具有提高企业形象的意识；

7、每天下班时，清理工作台面和机器设备清洁，每月一次加油机器，台面卫生，做好卫生值日工作，日常负责打扫车间清洁卫生。

8、对生产产品的质量及不认真作业，造成玻璃损坏或浪费或完不成指定生产任务负责，9、对因工作不认真或不按照规格操作，造成身体伤害负责。权限： 1、有权对不合格品拒绝加工； 2、有权对自己生产的产品质量进行检查、分析、研究

3、对违反安全生产管理规定的有权拒绝生产； 篇5：生产工人岗位职责

生产工人岗位职责

1、目的：

明确生产工人岗位职责，并能有效贯彻执行。

2、范围：

生产工人 3、职责：

生产工人 4、内容：

4.1 生产工人质量责任制

4.1.1 产品质量是工人劳动的成果，工人对产品质量优劣负有直接责任。

4.1.2 时刻牢记“质量第一”要求，各项操作工序相互配合协调，必须符合标准文件的有关规定。

4.2 生产工人岗位职责

4.2.1 提高质量意识，以gmp为准则，指导厂区内的各项行为、活动。

4.2.2 严格按操作规程操作，有义务提出提高产品质量的合理化建议。

4.2.3 刻苦钻研生产工艺，做到“三懂”、“三会”。“三懂”即懂生产工艺过程，懂岗位操作技能，懂设备保养性能；“三会”即操作动作合格，识别检测准确，保养切实有效。

4.2.4 遵守规章制度，穿戴整齐，态度严肃，秩序分明，仪器、设备测试操作准确无误，真实填写原始记录，成品（半成品）数据及时上报工艺员，发扬文明生产精神，随时做好保洁灭菌工作，生产场地定期进行彻底全面清扫，保持环境卫生。

%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 生产工人岗位职责

1、目的：

明确生产工人岗位职责，并能有效贯彻执行。

2、范围：

生产工人 3、职责：

生产工人 4、内容：

4.1 生产工人质量责任制

4.1.1 产品质量是工人劳动的成果，工人对产品质量优劣负有直接责任。

4.1.2 时刻牢记“质量第一”要求，各项操作工序相互配合协调，必须符合标准文件的有关规定。

4.2 生产工人岗位职责

4.2.1 提高质量意识，以gmp为准则，指导厂区内的各项行为、活动。

4.2.2 严格按操作规程操作，有义务提出提高产品质量的合理化建议。

4.2.3 刻苦钻研生产工艺，做到“三懂”、“三会”。“三懂”即懂生产工艺过程，懂岗位操作技能，懂设备保养性能；“三会”即操作动作合格，识别检测准确，保养切实有效。

4.2.4 遵守规章制度，穿戴整齐，态度严肃，秩序分明，仪器、设备测试操作准确无误，真实填写原始记录，成品（半成品）数据及时上报工艺员，发扬文明生产精神，随时做好保洁灭菌工作，生产场地定期进行彻底全面清扫，保持环境卫生。

座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。

入座：主人或者长者主动安排众人入座；来宾在长者或女士坐定后，方可入座；入座时，男士 为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座。

体态：入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不跷腿，不抖动腿脚，也不可任意伸直；胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。

交流：宴请是一种社交场合，在餐桌上要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾；口内有食物，应避免说话也不要敬酒；宴会上应营造和谐温馨的氛围，避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。

布菜：主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好，如果客人不喜欢或者已经吃饱，不再为客人夹送。

敬酒：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先；敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。

散席：一般由主人表示结束宴会，主人、主宾离座后，其他宾客方可离开。

职责：

1、负责客服团队岗位培训、管理及团队提升规划;

2、制定并执行客服流程、服务标准、监督及提升整体服务质量;

3、合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、分流、排班等，确保所属各岗位工作有序;

4、规范绩效考核方案，不断优化服务流程，收集产品问题和工作反馈并提出改进建议;

5、传递执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保各客服能及时了解和响应;

6、能处理突发情况，制定预警机制和处理方法。

任职要求：

1、三年以上天猫店铺客服管理经验。

2、具有较强的主动服务意识、团队合作意识、表达呈现能力、组织协调能力及执行力;

3、具备一定的数据分析、质量管理及流程管理能力;

4、具备较强的员工辅导能力、员工激励能力及团队管理能力。

5、熟悉客服中心运营管理，熟悉电子商务服务流程，对电子商务服务模式有独到见解者更佳;

1、做好网络电话咨询、预约就诊等及相关个人信息收集登记工作，并每日进行数据统计，为以后进行电话跟踪回访做准备；

2、负责导医的礼仪培训，领导并管理导医工作；

3、负责客户资料收集与管理：通过与患者的沟通完成个人资料收集医院VIP客户群的档案建立与开发管理；

4、负责客户的投诉处理，将投诉进行调查分类统计，提出整改意见及时送交上级主管部门审批并实施；

5、服务流程执行与监督关于患者在医院中诊断、治疗、护理、生活等过程中出现问题的要给予帮助、协调、解决；并对全院所有员工及各个部门、科室的服务流程及质量的进行监督和管理。

6、负责开展患者满意度调查：在院中设立意见箱，每日收集，定期统计分析；对所有出院顾客进行电话回访，对调查结果进行汇总、分析和整理，每月做出分析报告供领导和有关部门决策。

为保证本厂生产设备安全使用和定期维修特制定本制度。

1、对本厂所有的生产设备，要求进行定期检查，定期维修。

2、对需要电启动的设备，主要检查电路运行情况，电源接触是否良好，有无漏电现象，各部件是否损坏，发现问题，应立即停机维修。

3、对台秤、天平、卡尺等计量器具主要检查其精确度，一般半年请计量局专业人员维修一次。

4、对安全设施水泵、消防水袋、消防栓要求一月检查一次。

5、消防水桶要求一人一个，并长期蓄存好清水。

6、严禁私拉、乱接电源，乱使用电器设备。

7、厂内砍刀、安全帽等灭火工具必须专人管理，及时更换或补充，不得做摆设，搞形式。

8、本制度有专职安全员负责监督执行。

职责：

1.负责和客户沟通设计方案、做造价预算、促成签单以完成公司下达的业绩任务;

2.不定时回访客户，维护和客户之间关系，挖掘潜在客户，促进公司与客户的长期合作;

3.负责收集和整理个人案例，日常加强自我专业技能培训与学习;

4.完成部门经理及公司领导交办的其他相关性工作。

岗位要求：

1、年龄20-40岁，男女不限，室内设计、环境艺术设计等相关专业大专及以上学历;

2、1年以上设计师工作经验，独立完成设计项目;

3、具备良好的沟通能力，学习能力强，热爱设计工作，富有创新精神，吃苦耐劳;

4、熟练掌握电脑绘图软件CAD，有较强的实际操作能力。

2.礼貌服务，对客户的来电、来访事项要及时处理，对外来拜访人员进行登记，并按规定妥善保存相关记录。

3.每日早高峰在一楼电梯间晨迎，时间为8:40-9:15。

4.定时巡查大堂及其他公共区域卫生，发现卫生问题及时联系保洁处理;关注公共区域绿植长势，及时与供应商联系处理;监督保安、保洁日常工作，有任何异常及时向主管汇报。

5.协调工程、保安、保洁各部门工作，并及时回访工作。

6.严格按照物品放行流程操作，核实无误对进出物品办理放行手续。

7.熟悉客户服务中心各项管理制度、收费标准、房屋及业主/住户情况，熟悉公共设施设备的分布情况。

8.协助财务催交各项费用。

9.正式职员及装修人员工牌办理。

10.偶尔公司有客户拜访，客服部需要加班接待客户。

11.完成领导交办的其它工作任务。

第一章总则

一、为提高员工综合素质，规范公司员工培训工作，特制定本制度。

二、培训工作遵照实用、实效，理论与实践相结合，按需施教、学以致用的原则。人力资源部根据公司发展目标和经营管理要求，结合员工实际需要组织开展各类培训。

三、本制度所指的"部门"系指公司组织架构中人力资源部之外的其它部门。

四、人力资源部为公司培训工作的主要责任部门。

五、本制度适用于在编受薪员工。

第二章培训分类

公司培训分为入职培训和在职培训两大类。

一、入职培训

1、公司所有新入职员工均须参加人力资源部组织的入职培训，入职培训时间统一为3天，培训内容以总经理批准的入职培训教材为准。

2、新入职员工参加入职培训后均须参加考试，考试成绩当场公布，60分为合格，考试不合格者取消录用资格。

二、在职培训

1、以老带新培训：新员工到岗后，部门负责人或部门负责人事培训的管理人员（或出品部负责人）必须指派资深员工对其进行为期一个月的"一对一"指导培训，培训内容应包括业务知识和技能、操作流程等，培训结束后由培训人填写《新员工培训记录表》（见附件一）并交部门负责人事培训的管理人员存档。

2、在岗培训：各部门每月至少应组织本部门全体员工开展一次专题培训，以提高员工岗位技能和服务意识。营业部门每月至少安排一次"礼仪礼貌、主动服务"等相关知识的培训，培训对象、人数、时间、地点、培训方式由部门自行决定。部门负责人每半年至少须组织实施一次部门员工的专题培训。

每次培训结束后，由培训老师填写《员工培训报告表》（见附件二），报人力资源部备案。

3、CI知识培训：CI知识培训统一于每月25、26日进行，参训对象为上月新入职的员工。员工参加CI知识培训视为正常出勤，所在部门应提前做好工作安排。

4、脱产培训：脱产培训由公司统一安排，全体员工均需参与。公司员工每年脱产培训时间为：主管或主任级以下员工不少于2天，主管或主任级员工不少于3天，经理级及以上员工不少于5天。

5、交叉培训：交叉培训是指员工到其他部门或岗位的工作现场所开展的学习或接受的培训。交叉培训可分为不同部门之间的交叉培训及部门内部不同业务之间的交叉培训。

1)不同部门之间的交叉培训可由总经室安排，亦可由员工提出书面申请，经部门负责人签字同意，人力资源部审定后（主管（任）级及以上员工的个人申请还需总经室签字同意），由人力资源部统一协调安排，各部门须予以配合。

培训实施部门须在交叉培训实施前制订培训计划，经部门培训员签字同意后，于培训实施3个工作日前报人力资源部备案。培训结束后，需组织相关培训考核，并将考核结果于考核结束后5个工作日内报人力资源部备案。

2)部门内部不同业务的交叉培训可由部门根据业务需要进行安排，也可由员工提出书面申请，经部门负责人签字同意后，由部门培训员统一安排。

交叉培训实施前，培训人员需制订培训计划，并于培训实施3个工作日前报部门培训员备案。培训结束后，需组织有关考核，并将考核结果于考核结束后5个工作日内报部门培训员备案。

第三章培训经费管理

一、公司年度培训经费预算按公司当年员工工资预算总额的3%计提，其中70%用于公司公共知识培训，30%用于各个部门业务知识的培训。

二、每年年末，人力资源部根据次年各部门工资预算总额，编制各个部门培训经费预算和公司整体培训经费预算，报送财务部审核、总经室审定。财务部将总经室审定的培训经费预算分别划入人力资源部和各部门下一年度培训费用计划。

三、培训经费使用范围包括：教材费、外聘教师费、培训设备(施)购置与维修费、部门培训员津贴、外部培训场地租用费、员工外出培训及参观的学费、交通费、食宿费等。

四、培训经费的申领程序：

1、外聘教师费、外部培训场地租用费，由人力资源部或使用部门填写《培训经费使用申请表》（附件三），经部门负责人审核后上报总经室审批，按审批意见执行。

2、申领培训设备(施)购置与维修费时，人力资源部或使用部门按公司《固定资产管理规定》或《低值易耗品管理规定》相关程序执行。

3、部门培训员津贴由人力资源部申请，经人力资源总监审核、总经室审批后执行。

4、员工外出培训及参观的学费、交通费、食宿费按公司《行政管理制度（暂行）》第十章相关条款执行。

5、培训经费的借款及报销等手续，按公司《财务管理制度》的有关规定执行。

五、培训经费只作为员工培训专用，不得转作其他用途；当年经费只限当年使用，不可跨年度累积使用。

第四章培训老师

一、培训工作一般由培训老师组织实施，培训老师分为专职培训员和部门培训员两类。

1、专职培训员隶属于人力资源部，负责实施公司公共知识培训。

2、部门培训员由各部门员工兼任，负责实施本部门业务知识和总经室指定教材的培训。

二、部门培训员任用条件

1、熟悉本岗位相关专业的理论知识、实际操作技能、工作流程、规章制度等；

2、热衷于从事培训工作；

3、具有一定的语言和文字表达能力；

4、主任或主管级以上人员（有特别专长者不受此限）；

5、无有效书面警告及以上处罚在案。

三、部门培训员甄选及任用

1、部门推荐或员工本人自荐，填写《部门培训员推荐表》、（附件四），经部门负责人签批意见后，送人力资源部。

2、人力资源部对被荐人的资历、能力等方面进行初审及考核，于5个工作日内将考核结果反馈部门。

3、考核合格者，经人力资源总监审批后，即作为部门培训员任用。该员工自任用为部门培训员次月起享受部门培训员津贴。

四、部门培训员工作职责

1、对部门员工培训需求进行调查、了解，并对结果汇总、分析；

2、制订部门培训计划；

3、收集资料和典型案例，编写部门培训教材；

4、组织并实施部门培训工作；

5、负责对部门的受训员工进行考核；

6、建立及更新部门员工培训档案；

7、配合并支持人力资源部开展的各项培训，完成人力资源部安排的其他培训任务。

五、享有权利

1、有优先参加公司组织的外训的权利；

2、有权参照制度建议对培训迟到、早退及缺勤员工进行处理；

3、有参与培训管理和对培训工作提出建议的权利；

4、有权享受部门培训员津贴。

六、考核与津贴

1、人力资源部每年1月和7月对部门培训员进行考核，考核内容包括培训态度、培训能力、教材质量、员工评价等方面（详见《陪训员考核方案》）。考核结果报总经室审定。

2、考核分为A、B、C、D四级，C级及以上为合格，D级为不合格；考核合格者按其考核级别分别享受对应部门培训员津贴，考核不合格者，取消其部门培训员资格及所享受的部门培训员津贴。

3、部门培训员津贴：A级800元/月、B级600元/月、C级400元/月；原则上新任用的部门培训员享受C级津贴，直到每年度例行部门培训员考核（每年1月和7月）为止。

4、部门培训员津贴与当月工资一同发放，当月请假7日以下者，不扣当月部门培训员津贴；当月请假7日及以上者，部门培训员津贴计算方法为：

部门培训员津贴=部门培训员津贴标准（月)×(30-部门培训员请假天数）/30天

第五章培训教材

培训教材根据来源不同分为自编教材和外购教材，培训教材根据不同类别又分书面教材和电子教材。

一、书面教材

1、书面教材的编写和修订工作由人力资源部负责制订计划、统筹安排，各部门积极配合，分工协作。

2、公司公共知识培训教材由人力资源部负责编写。

3、部门业务知识培训教材由部门负责人组织管理班子商讨后，安排部门培训员编写。

二、电子教材

1、电子教材主要指录有培训内容的录像带、VCD、DVD或光盘等，它能配合书面教材，使部分操作性强的内容（如餐饮部门摆台、客房清理房间等）或须统一规范的行为（如迎送宾客、员工仪容仪表等），在讲授时能达到更直观的效果。

2、电子教材制作方案由人力资源部制定并报总经室审批；制作单位的选定由人力资源部按公司《项目外协发包管理规定》执行。

3、公共知识电子教材由人力资源部统一保管，各部门需用时到人力资源部借用，专业知识类电子教材由人力资源部及使用部门各保存一份。

三、外购教材

1、外购教材主要为辅助性教材或行业规范教材，包括书面教材和电子教材。

2、公共知识培训教材由人力资源部负责申购、验收和保管；部门业务知识培训教材由部门培训员填写《采购申请单》，经部门负责人签认和人力资源部总监审批后进行申购，业务知识培训教材由申购部门负责验收，部门秘书负责保管。

3、所有外购培训教材均须将目录录入公司办公网，以便于其他部门借用；公共知识培训教材由人力资源部专职培训员将目录录入办公系统公告栏，部门业务知识培训教材由各部门秘书将目录录入办公系统公告栏。

第六章培训计划与实施

一、培训计划

人力资源部及部门应通过对员工的培训需求调查，根据员工个体差异，并结合经营管理需要，制定公司及各部门培训计划。培训计划分为年度培训计划和月度培训计划。

1、年度培训计划

1)公司年度培训计划由人力资源部负责编制，人力资源总监审核后，于每年12月15日前将下一年度培训计划上报总经理室审批后，下发至各部门。

2)部门年度培训计划由各部门负责人组织管理班子商讨后确定，部门培训员负责拟写，经部门负责人审核后，于每年12月30日前将部门下一年度培训计划送人力资源部备案。

2、月度培训计划

1)公司月度培训计划由人力资源部负责编制，经人力资源总监审批后，于每月20日前将下月培训计划发至各部门。

2)《月培训计划表》（附件五）由部门培训员负责填写，经部门负责人审批后，于每月25日前将下月培训计划送人力资源部备案。

二、培训计划的实施工作实行人力资源部与部门两级共同负责。

1、人力资源部负责统筹管理公司的培训工作，制订公司整体培训计划，组织、实施公共知识的培训，并指导部门的业务培训；各部门负责组织、实施本部门业务知识培训，并配合人力资源部开展培训工作。

1)公共知识的培训，主要包括入职培训、管理知识、外语、服务案例、服务意识、职业道德、安全知识、海悦卡、企业文化、规章制度等方面的培训。

2)部门业务知识的培训，主要包括部门制度、海悦卡使用、到岗培训、岗位职责、服务案例、业务流程、设备运作、产品推介等方面的培训。

2、人力资源部及各部门按已审批的年度和月度培训计划开展培训工作。

3、各部门在实施培训过程中如遇特殊情况可对原定计划进行适当调整，计划调整后应及时以内部通启的形式知会人力资源部。

4、人力资源部需对各部门培训计划的实施情况及培训效果进行监督、检查与指导。

三、培训总结

1、月度培训总结：每月5日前，各部门培训员须对上月部门的培训情况进行总结，填写《月培训报告表》（附件六），经部门负责人签署后送人力资源部。

2、年度培训总结：每年1月10日前，各部门培训员须对上年度部门的培训情况进行总结（须包括上年度部门培训的开展情况、主要业绩（用具体数据说明）、存在的问题、改进计划及措施等），经部门负责人签署后，提交至人力资源部。

第七章培训纪律

一、参加培训的员工要认真、积极地对待培训，要尊重培训老师，遵守课堂纪律。对违反培训纪律的员工将按《违反培训纪律处罚条例》（附件七）予以处罚。执行办法如下：

1、各部门组织安排的培训，如有违反培训纪律者，各部门培训员可将情况记录在《员工培训报告表》交部门培训员，由后者按《违反培训纪律处罚条例》对违反培训纪律者进行处罚。

2、部门培训员违反培训纪律的，由部门负责人对其进行处罚。

3、人力资源部组织安排的培训，如有违反培训纪律者，专职培训员可按《违反培训纪律处罚条例》对其直接进行处罚。

4、专职培训员违反培训纪律的，由人力资源部总监对其进行处罚。

二、参加人力资源部安排培训的员工如需请假的，应填写《假期申请单》，经部门培训员审批后，交人力资源部。特殊情况，可提前以口头方式请假，事后补写请假单。无故缺席或事前不请假而事后请假者按《违反培训纪律处罚条例》进行处理。

三、参加部门安排培训的员工如需请假的，须向部门培训员当面或以口头方式请假。无故缺席或事前不请假或请假未获批准而缺席者按《违反培训纪律处罚条例》进行处理。

第八章培训档案

培训档案包括员工培训记录卡及各种培训资料。

一、员工培训记录卡

1、员工《培训记录卡》（附件八）记录了员工自入职以来所接受的历次培训及所取得成绩，主要内容包括培训时间、培训主题、培训考核结果等。

2、人力资源部负责公共课程受训员工培训记录卡的建立及更新，各部门培训员负责本部门安排培训课程受训员工培训记录卡的建立及更新；

3、每次培训完毕，各相关培训员须及时将参加该次培训的有关情况登录到员工培训记录卡。

4、员工培训记录作为该员工晋级和晋职的重要参考依据；

二、培训资料包括员工培训需求调查资料、部门培训计划表、部门月度培训情况报告表、培训通知、在职培训课程评估表、员工培训出勤表、考试试卷、外部培训机构的来函等。

1、人力资源部的培训资料由培训主管负责归类存档。

2、各部门的培训资料由部门培训员负责归类存档。

三、员工离职后，部门培训员需将该员工于部门的培训记录卡转交人力资源部，由后者将其归入离职员工的人事档案，并随人事档案一起保管。

四、培训档案保管期参照《人力资源管理制度》第十一章执行。

第九章员工进修

公司鼓励员工利用业余时间不断学习，丰富知识，提高自身素质和工作技能，同时公司将按一定比例予以报销学费。

一、申请报销进修费用的员工，必须符合以下条件：

1、忠于职守、敬业乐业，认同公司文化；

2、在公司服务满1年或以上（含集团其它控股公司服务年限）。

二、进修费用报销原则：预先申报、学前审批、学后报销。

三、报销费用的项目包括：报名费、学杂费、教材费、考试费、培训费、证书费等费用；不含交通费、食宿费（经总经理特别批准的除外）。

四、进修费用报销上限

进修费用报销上限根据员工在公司的服务年限（指员工取得证书时，已经在公司服务的年限）确定：

1、满1年不足2年的最高可报销1万元；

2、满2年不足3年的最高可报销3万元；

3、满3年不足5年的最高可报销5万元；

4、满5年不足7年的最高可报销7万元；

5、满7年以上的最高可报销10万元。

五、进修费用报销标准

1、公司因工作需要安排员工参加培训班（包括交通及食宿费用），员工经考核并取得合格证书的，费用实报实销；

2、员工利用业余时间自行参加与本职工作有关的职称或职业资格考试，并取得相关证书的，费用实报实销；

3、员工利用业余时间自行进修与公司业相关的专业，并取得国家承认的大专、本科、研究生毕业证书的，可报销费用的80%；

4、员工自行进修的课程，经部门负责人确认对员工本职工作有促进作用的，可报销费用的50%；

5、实际可报销的费用不得超出进修费用报销上限；报销金额如超出报销上限，则按报销上限额度报销。

六、进修费用申报程序

1、申请：员工填写《学费报销申请表》（附件九），附上招生简章或课程介绍等学习有关资料，经部门负责人签认后，交人力资源部。

2、审核：人力资源部对员工申报的进修课程进行审查，根据报销标准的条款提出建议。

3、审定：经人力资源部审核后，报总经理室审定，并按总经理室审批意见执行。审批后的申请表原件由人力资源部保存（人力资源部复印一份交申请员工的部门文员或指定人员，后者转交申请人自行保存）。

4、员工进修：经审批同意报销进修费用的员工，应按照申请表中所列课程进行报名和学习，直至取得毕业证或有效资格证书。

5、报销：在取得毕业证或有效资格证书后，员工需将有关证件原件交人力资源部审核。人力资源部审核通过后，即向该员工提供已审批的《学费报销申请表》原件，员工本人持《学费报销申请表》及进修的相关缴费单据原件等材料到财务部办理报销手续。

七、进修费用支付办法

1、财务部按已审批的《学费报销申请表》向员工支付进修费用。

2、员工在取证后可报销进修费用50%，剩余的50%按员工须继续服务的年限均摊支付。继续服务年限为：报销3万元及以下的需继续服务2年，报销3万元以上5万元以下（含5万元）的需继续服务3年，报销5万元以上的需继续服务4年。

3、员工持相关材料到财务部报销学费时，财务部以现金形式向员工支付报销费用的50%，剩余的50%由财务部按年限均摊后，与该员工每年12月份的工资一并支付。

4、员工在继续服务年限内如辞职或被解聘的，未报销的费用将不予报销。如员工以假证书欺骗公司的，公司保留向其索偿所报销费用的权利。

第十章附则

一、本制度修改、解释权归总经室。

二、本制度经总经理室批准后生效，自发布之日起执行。