月度分析总结（合集20篇）

十二年前，我还是一名懵懂的小学生;十年后，我已经走进学校的讲台上开始实习。在做实习教师的`这段日子里，经历了从学生到教师的角色转换，对小学语文教学和小学班主任教学工作有了深刻的感悟。富有收获而有意义的实习生活让我万分珍惜，有些不舍，有些依恋。这份责任，这份感悟，这些收获，是我人生的另一个新的起点。

在实习中收获的经历和感受，对于我来说不仅是体会了当老师的快乐，也结识了我人生旅途中的又一位重要的良师—使我尊敬又感激的周俊芬老师!也收获了一颗颗可爱的童心，更是一个宝贵的回忆。

似水流年，十年光阴，转瞬即逝，然回忆历历在目。仿佛就在昨天，我的小学语文老师告诉我“教师是人类灵魂的工程师”。十二年后的今天，我再次走进小学校园，不同的是角色的转换。

当我怀着激动和希望走进我的实习地方——鄂尔多斯市万佳小学时，看到那迎风飘扬的国旗。看到那美丽的校园，看到那天真可爱的孩子们时。种在我心底的梦想发芽了，一个声音告诉我：要想成为一名快乐的实习老师，就必须“爱学生、爱老师、爱校园”。也许就是这微不足道的爱吧，才使这一个多月的日子从我手中飞快地溜去。

下面我从三个方面对我的实习进行总结和感悟：

一、谈谈我对小学语文教学实习工作的感受

要用一个字来描述小学语文教学——难。在改作业当中发现学生“善于”混用字词，本着教学的严谨性，我都一一记录了下来。终于周老师把宝贵的机会给我了。在她的引导建议下我第一次走上了讲台。说实话预设和生成有很长一段距离，就这么一个阅读课，被我上的一点都不成功。由于我的引导失误孩子们回答问题犹犹豫豫，我知道他们断然是听的懵懵懂懂。我无奈的望着指导老师，眼神里流露出救助的渴望。下来周老师负责任的悉心指导，除了给予我肯定之外还对我提出了中肯的意见，使我顿时从泥潭里跳了出来。那一刻，对周老师的钦佩之心不言而喻。当天马行空般的幻象皆化为泡沫之时，而我的心里却涌现出一种莫名的欣喜……

任何事情都是看起来容易，做起来难，更何况是刚开始呢?对于我的第一节课因为自己经验实在不足以随机应变，课堂上的师生融洽关系并没有体现出来，显得支离破碎。

通过听周老师的指导及听课我发现自己的问题：

第一，缺乏自信。一旦出现问题就六神无主，最后把眼光落在指导老师身上。

第二，没有读透文本，重点把握不突出，内容不精练。这无疑是小学语文教学中的大忌。

第三，初出校园应该把自己的激情和风格释放出来，不能像白开水一样淡而无味，浪费课堂时间。

我深深了解自己，这一系列的问题并非紧张所致。要知道，我一直很向往讲台，很喜欢站在讲台上的感觉。其实，归根到底，备课不充分!说到备课，包括备课本、备老师、备学生。备课本是基础，吃透课本是灵活运用的前提。而最难把握的则是备学生，所以要了解学生的个性差异、思维差异、理解差异。最好在备课时预设两种情境，最佳情境和最差情境，两手准备，便能游刃有余。

提高教学质量最有效最直接的方式就是——听课。在指导老师的安排下我常常搬个小凳子跟她去听课，有时觉得听课不仅是一种享受，而且可能会产生意外的惊喜。怎样才能听出惊喜?我以为：耳听3分，手记2分，脑思5分，心想1分。此时若能听出新意，彼时定能讲出新意。后来才知道听课一定要听评课，那是精华所在。就在前几天周老师及办公室其他的老师给予我机会，我也可以参与他们的评课，兴奋珍惜之余，要特别感谢一下办公室的各位优秀老师。不嫌我是一个刚出校园的学生，居然也有发言权可以品评，从中我发现自己可以领略到“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”的意境，各位老师的精华都在其中，从而在他们的身上，各位老师的评论中审视自己，来提高自己的教学质量。

二、谈谈我对实习班级的感受

在我思维中一直有这样一个概念：“当老师，一定要当班主任。”尽管，眼看着周老师作为一名优秀班主任的工作艰辛不易和琐碎繁杂，但我仍乐在其中。我的班主任体验来自于四(二)班。虽然自己没有完全做到为周老师分忧，但快乐却是双倍的。说实话，我是那么喜欢毕业后我接触的第一批学生。他们都是周老师一手从懵懂无知的孩童精心培育到一名小学生的心血，个个活泼调皮，讨人喜爱。得知他们的基础和素质都很优秀后，对于刚出校园的我，说实话，当时难免心有余悸。害怕自己的资格不够。第一天，在他们的书声琅琅中。我第一次走进这个班级。他们表现出了好奇和欢迎的姿态，第二天，我的话有人听了，我的人开始存在，我的微笑可以放在脸上了，心里有点美。第三天，有人叫我“郝老师”，有人要我电话号码，没人敢不听我的话，呵呵，怎一个“美”字了得!

三、最后，衷心感谢我的导师：

我是幸运的，毕业后，在我迈出社会第一步的关键时刻，结识了我的第一位导师—周老师。我的导师是一名兢兢业业在教育工作上奋斗了20年的老师，现任四年级组主任，同时也是我所在实习班级的班主任，她气质如兰，和蔼可亲，知识渊博，教风严谨，精益求精。一直对我非常关心，还记得初见她时，气质中带着几分严肃，说话间不免显得亲切。在这里衷心感谢周老师给予我的悉心教导和培养!感谢您带领我听课，评课，以及课下耐心解答我的问题。感谢您在我上课的前一天对我的教案进行当面修改给我建议。感谢您的每节课都精心准备不同形式的引导使我受益终生，更感谢您敢在不了解我的情况下将作业交付与我的这份信任。在此，我再次感谢周老师的教诲之恩，这点点滴滴我将永远铭记于心!我希望如果有幸，在将来的工作岗位上能继续得到您的栽培和帮助。我也会做到自己的本分，圆满完成实习任务和您的期望。请接受我，您的学生最衷心的感激和祝愿：说声周老师，您辛苦了!愿您桃李满天下!

下面和大家一起分享我实习期间的快乐：

案例一：“小郝老师，我们班一个大个子在欺负一个小个子!”一个学生拉着我就往教室跑。等我跑到教室，只见那个大个子满脸委屈的说：“老师，是他先来惹我的!”再看看小个子，哭的满头大汗，还抱着一个貌似奶瓶的水壶。弄得我哭笑不得，一边断案，一边用纸擦小个子脸上的泪水和汗水。

案例二：刘悦宁同学说：做室内操的时候，小郝老师看着我们不停的笑，我问她为什么笑，她说我们做操的样子很可爱。于是，我开始观察其他同学做操的样子，可是怎么看都不可爱，真不知道小郝老师怎么想的!这就是我们班的实习老师。

案例三：赵维同学的作文：小郝老师，我想对您说：“虽然你是实习的老师，但是您还是我们的大姐姐，有时候周老师忙，您就一道题一道题给我们改，很用心。您虽然有点凶，但也是为我们的学习才凶，谢谢你能留下来陪我们过完这个假期，你讲的课虽然你感到不好，但我们感觉很好。感动得我有些惭愧。

案例四：写字时间;大家都在认真写。突然冒出一个声音：“小郝老师，你怎么起痘痘呢?"我回答道："因为上天在赐予老师青春的同时也赐予了老师青春痘。"全班爆笑，突然又有孩子问道：“老师，你怎么时而温柔时而那么凶?”我问：“是谁把老师变成一个怪脾气的人的?”结果孩子们羞愧的低下头，表示因他们而起，我是又好笑又心疼。

实习期间最难忘最幸福的事当属跟导师和孩子们春游了：

在周老师寓教于乐无意的一个与孩子们的约定中，4月29日的春游提上日程，幸运的我也可以同去，这对我来说特别珍贵。我们的目的地便是东胜的大秦直道和农耕博物馆。跟着周老师，印着晨曦，载着孩子们的欢声笑语我们出发了，“天下第一路”秦直道的神秘面纱徐徐撩开，在城门上，我们举行了庄严肃穆的升国旗仪式，继而开始了周老师安排的参观行程：分别参观了匈奴文化展览，参加了欢乐大课堂，欣赏了激荡情怀的蒙古族歌曲及舞蹈。还有惊奇的射弩体验及刺激的4D电影。虽然天公不作美可在孩子们的兴致面前也不得不低头。下午我们便一路朝农耕馆出发，在那里。师生们的个个陶醉在农家生活及真实再现的作坊中，相机“咔嚓咔嚓”响个不停，美丽的农耕馆和孩子们的笑容将会永远定格。

在实习的这段时间里，通过跟周老师的学习以及接触孩子们，我想说，每一个孩子都是可爱的，我们应该蹲下来，走进孩子们的心里，引导他们健康快乐的成长，根据每个孩子的不同气质，因材施教。要善于用心发现孩子们学习生活中的点点滴滴，潜移默化的培养正确的价值观、人生观、世界观。

实习生活的日子不多了，这段经历犹记心中，有些不舍，有些依恋。如果你要问我收获了什么?我告诉你我收获了收获了良师，收获了当老师的快乐，收获了一颗颗童心。如果你要问我学会了什么?我很难回答，但是我能自信的说我学习了什么，因为从“学习”到“学会”是一个很漫长的过程，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!尽管现在自己的起点还比较低，但是只要勤思敏学，虚心求教，我相信宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来!

时间的步伐带走了这半年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20xx年XX月目业绩总结公司新季度工作安排，做工作计划并准备x号楼的交房工作;x月份进行、x号楼的交房工作，并与策划部xx老师沟通项目尾房的销售方案，针对尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，x月份分别举办了“xx县小学生书画比赛”和“xx县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高房产的美誉度，充实文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

20xx年XX月存在的问题

1、一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满。

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题。

3、x月份的代理费拖欠情况严重。

4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位。

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与x总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

XX月计划：

1、希望能顺利收盘并结清账目。

2、收集城的数据，为星l城培训销售人员，在新年期间做好城的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划，在城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

根据县综治办《关于印发〈20xx年全县今冬明春火灾防控工作〉的通知》文件精神，切实加强做好今冬明春火灾防控工作，大力整治火灾隐患，保持社会和谐稳定发展和人民生命财产安全，特制定本方案。

全面提高医院火灾防控能力、全面提高灭火救援实战水平、全面提高职工消防安全意识、扎实开展今冬明春火灾防控工作，确保医院不发生较大以上火灾事故，确保重要节日、重大活动期间不发生火灾事故，创造良好的消防安全环境。

根据xx消安委〔20xx〕x号文件精神，管行业必须管安全，分片包干，责任到人的要求医院成立今冬明春火灾防控工作小组。

今冬明春火灾防控工作从20xx年11月1日前至20xx年4月6日前共分3个阶段进行。

（一）传达部署阶段（20xx年11月15日）

11月15日医院召开今冬明春火灾防控工作专题会，传达州消防安全委员会《20xx年全县今冬明春火灾防控工作方案》文件精神，提高广大职工的今冬明春火灾防控意识。

（二）组织实施阶段（20xx年11月17日至20xx年3月31日）

1.临床科室、一门诊、二门诊护士长要对所管辖的区域进行消防日常巡查，巡查范围：防火门是否处于关闭状态；办公区域、护士值班室、病房是否有使用明火情况，消防设施是否完好有效，安全通道是否畅通，发现隐患及时处理与上报。

2.重点岗位；超声影像科、放射影像科、住院收费结算处、制氧房、锅炉房、药品仓库、物资仓库、档案室、医学检验科、病案室等，科室主任要定期对电器设备、线路老化及破损情况进行检查，发现隐患及时处理与上报。

3.保卫科主任每周要不定时对全院所有区域进行隐患排查，要组织相关科室主任对重点岗位进行定期检查，对全院所有消防设施定期进行检查和保养，使消防设施始终保持良好状态，随时处在备用状态，保卫科工作人员要对全院进行24小时巡逻，发现隐患及时处理与上报。

4.保卫科要加大全体员工的消防安全培训力度，特别是新员工入职、转岗员工、重点岗位人员的培训，培训以案例分析、案例视频等内容为主，从视觉和思想上巩固员工的消防安全意识，并通过培训使全体人员必须掌握消防安全“四个能力”“四懂四会”的内容，并将其运用到实际工作中，提高全院工作人员的应急救援的能力，使全体人员掌握了消防检查的要点和发现问题、解决问题的能力明显提升。

5.党办要加大消防安全宣传工作，提高所有人员的消防安全意识，充分利用展板、公开栏和led屏等载体对消防安全知识、逃生技能技能进行宣传，各科室要利用晨会、工休会，加强对病人以及病人家属进行消防知识的宣传与培训，提高整体人员的消防安全意识，

（三）总结验收阶段（20xx年3月中旬以后）

20xx年3月中旬以后，由医院今冬明春火灾防控工作领导小组对今冬明春火灾防控工作进行验收，并对其今冬明春火灾防控工作进行认真总结。

（一）科学研判形势，找准薄弱环节

加强群众生活用火、用电、用油、用气的管理确保安全过冬。找准薄弱环节和突出的问题进行整改，确保火灾形势持续稳定。

（二）落实工作责任，提升管理能力

医院与各科室签订责任状，并对全院今冬明春火灾防控消防安全检查。大力排查整治火灾隐患，始终保持整治火灾隐患的高压态势。

（三）紧盯高危场所，把控防控重点

加强安全管理，培养单位消防安全“明白人”，完善单位消防档案，落实各项规章制度。对重点部位（住院一、二区、超声影像科、放射影像科、住院收费结算处、制氧房、锅炉房、药品仓库、物资仓库、档案室、医学检验科、病案室）等人员密集场所和易燃易爆危险品存储场所要认真排查、整改，组织员工进行以灭火和逃生自救为主要内容的`消防安全培训和演练。

（四）稳步落实管理，实现群防群治

发动群众进行消防安全隐患的排查，与各科室签订消防安全承诺书，维护保养消防设施，完善微型消防站日常管理和防火巡查工作，组织检测电气和燃气线路设施，组建志愿消防队，实现群防群治，杜绝大小火灾的发生。

（五）广泛开展宣传，增强安全意识

遵照《全民消防宣传教育提纲》的要求，却实落实消防宣传教育职责，组织消防安全培训，人人参与消防，共创平安和谐。在全院掀起声势浩大的宣传攻势。大力普及安全用火、用电、用油、用气常识，确保自身和他人人身安全。

（一）提高安全认识

冬季风干物燥，气候寒冷，医院职工用火、用电、用油、用气大量增加，医院人流量大，火灾风险剧增，容易引发大的火灾事故，各科室要严格依法履行职责，明确监管范围，落实工作责任，加强协作配合，全面强化措施，确保火灾隐患得到及时有效的整改，确保工作取得实效。

（二）落实工作责任

各科室分片包干，各领导要全面负责逐级分解任务，明确工作责任，对检查发现的.火灾隐患，要及时上报，对因工作不到位，措施不落实，造成火灾责任事故，要实行责任倒查和逐级追查，严格追究相关科室和责任人。

（三）及时反馈情况

今冬明春火灾防控工作领导小组办公室每月将对各科室工作情况进行汇总，进行综合考评，并将考评成绩纳入年终消防工作考核内容。

1、 新契约业务

我负责的工作第一大版块就是新契约业务，也是工作重心占比较重的版块，根据六月份的工作中这一板块的数据对新契约工作做以下几点总结：

1、新契约录单差错率：六月新契约问题件差错率成功控制为0，这一方面表示保单质量的提高，工作人员专业技能也有所提高。再有一点是因为随着e保通的大力推行，许多业务员均由自己使用e保通直接录入承保后，再将资料交回公司扫描。从而有效减少了新契约录单问题件的发生。但随着e保通的广泛应用，也出现了一些新的问题。因为e保通录入较为便捷，经常有业务员因为粗心而导致信息录入错误的，需要办理撤件重投或犹豫期退保。因此系统内会有较多重复数据，对中支的预收实收到账率、到账承保率及期内退保率都有较大影响。也因为e保通承保时效较快，许多业务伙伴对生日件要求也没有足够重视。经常因为临近生日而导致签单不成功。因此需要加强e保通投保及核保知识培训宣导。

2、体检率及体检阳性率：本月体检比率比前几个月有所下降，主要原因是营销员选择投保客户时较多选择标准件投保，且选择险种时也较多选择免体检险种，因此下发体检件的多为年龄过大的客户，但同时也导致了体检阳性率过高，六月份共体检3人，3人体检结果均有异常值。体检阳性率则高达100%

3、通知书下发及回销：根据保单成本管理办法凡下发催缴通知书都需要罚款，但交单后不存钱的现象仍然很多，再加上通知书回销不及时导致预收保单失效无法划款，也大大影响了中支业务的预收到账率。就算办理保单重投后，也严重影响了保单承保时效。

二、理赔业务：

六月份总共理赔件数为7件，除其中一件医疗理赔案，经查勘人员调查后证实为带病投保拒赔外。其余案件均已赔付。柜台签收案件在完成系统签收立案时，半小时内完成率达到100%。理赔时候回访率也达到100%。

三、投诉案件：

20____年6月投诉案件1件，为银代业务销售误导导致的投诉。对于此现象要加强业务员的品质管理，特别是对银代业务销售培训及业务员品质质量需提高有效管理。

个人工作不足及改进措施

对于一个做客服工作的人来说每天都要面对许多性格不一的客户也会面临着各种不同的问题。业务虽然已在多年的工作中渐渐熟悉，但对工作缺乏合理有效的规划。服务体系为现阶段公司十大体系落实的核心，作为一个客服人员服务也是最基本的工作，我们不但要做要客户的服务，更要服务好外勤队伍。以前对于外勤人员缺乏耐心，队伍的各项技能培训的力度不足，造成资源的浪费。自己没有做过外勤人员也并没有进行实际的销售过程，很多东西都是纸上谈兵终感觉粗浅。培训的技能相对较弱，没有实际的传授经验，没有准确的把握队伍人员的想法。但我可以在服务上做得更好，把事情做细。多站在业务团队的立场看问题，帮助他们解决实际问题。哪怕是在工作中对一份微笑，也可以让外勤队伍有好的心情出外展业。在今后的工作中我会不断改进自身缺点。让自己养成良好的习惯，工作做得更称职，仔细。将服务精神落实到位，落实到每一个细节中。

上月工作总结

汇报人：

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汇报内容：

1、本月任务完成情况;

2、本月工作中存在的问题;

3、本月工作绩效;

4、本月对业务板块董事会领导能力和管理方面有何看法;

5、本月对集团其他各级管理人员和管理方面有何看法;

6、本月了解的相关方面信息。

本月工作安排

汇报人：

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汇报内容：

1、本月工作任务;

2、存在工作困难;

3、需集团或业务板块董事会有关领导或其他公司配合的工作;

4、本人或本公司工作外需考虑或安排的工作事宜;

5、对集团董事会和集团董事长有何要求;

6、需了解的有关方面信息。

二〇××年×月×日

考试结束，退步了，五门主课中语文和数学都有提高，英语还是老样貌，物理一般，化学却不行，综合一下，对于我来说有些不尽人意。小四门这次拉分很厉害，说明我在学习时间的把握和调控存在问题，正如家长所说，按一头，冒一头。

语文这次还不错，有些出乎意料。这一次语文好，主要是平时花的时间多了，印证了姜教师的话“前面基础部分做得好，分数就不会差”，后面的阅读理理解做得也不错，或许有一点运气的成分，可是和平时语文作业认真完成也是有直接联系的。

数学已经十分接近平均分了，除了平时作业认真完成以外，考试方法也是有必须关系的，一道题目思考三分钟后还是不会，直接跳过，会做的全部做完后，再回头看那些剩下的题目中自认为相对简单些的。这样时间自然宽裕许多，并且心中踏实，自然心态稳定，对攻克难题大有裨益。

英语还是老大难，平时考试简单的还好，离平均分不算太远，可是如果难度增加，阅读量增大，便立马暴露出很多问题。文章和题目都来不及仔细看和推敲，首字母填空，明明单词都明白，就是做不出来，单词的掌握和运用都不好，基础薄弱。作文写完只剩三分钟，及其紧张。

物理化学平时刷的题还是有点不够。异常是化学，有些题型从来没见过，考试后，稍经提点便能明白，感觉原先就差这么一点点，可是体此刻考试中时就是不可逾越的鸿沟。物理有些不该错，有些见过的题型却遗忘了，并且解题不熟练，导致费时较长，以至于化学的时间变少。这些说明，平时做题不仅仅要注意理解还要有效记忆并且提高熟练度。

小四门是硬伤，四门总分比很多同学少了五十分左右，相当于少考了一门，很可怕。尤其是历史，虽然平时也和大家一齐背，可是显然效果远不如其他同学，存在很大问题。首先，专注度不够，容易受外界干扰，事倍功半;其次，有口无心，嘴上在念，可是记住的却少;最终，背书的方法，不能理解的去背，完全靠死记硬背是行不通的。

期中考试结束了，有些心得体会，好的尽量继续坚持，不好的努力完善，争取在下个月的考试中有所提高。

在一个火辣辣的八月份，本人很辛运接到广州总公司的任命，来到了武汉青山船厂担任安全主管一职，自担任安全主管这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳，踏踏实实的态度来对待我的工作，在青山船厂任职半年以来，严格要求自己，全面贯彻“安全第一，预防为主”的方针，强化安全生产管理，xx年在熊经理的正确领导下，公司有关领导的信任和支持下，以积极的态度投入工作，今年的工作我感到非常的充实。

一，xx年主要工作

1：以“作一名合格的安全主管”，作为自己工作的动力，思想上围绕着景程公司，行动上处处想着公司利益积极上进，协作青山船厂安技部及公司认真落实安全生产责任制，加强有关安全法规，决定，条例，扎实安全培训工作，坚定的贯彻(安全生产责任书)的承诺，努力实现公司三级安全生产目标。在管理中敬业爱岗，严谨安全意识和职业道德，不断增进安全管理水平的提高，只要利于我司发展利于安全生产的自己身先立足。

2：在厂安技部及公司领导正确领导下，我公司的安全检查台帐及每周六安全学习台帐，每天的班前交底台帐，并保证传达到每一位员工，随时接受厂安技部和车间安全员检查及监督。

3：在厂安技部和车间安全员的领导下，近半年来我司未发生重大安全事故，并且做好了新进员工的安全教育和传，帮，带，工作，并作好了台帐。

二：存在不足

在这半年来虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足的地方，主要是员工的安全意识淡薄，经常性的违章很多，例如下

从以上图来看，我司9-12月份中违章趋势一直在上升 ，我司的员工对安全管理的有所松懈，其主要原因有四：1，我们的员工受教育不高，安全意识淡薄。2，刚来到青山船厂对厂里的管理模式一时还没有适应过来。3，我们的管理人员极度散漫，对自己的工作态度要求不严。4，由于公司新到青山船厂来，有些管理制度还不是很健全和完善。

三：明年工作计划

1：认真的学习，努力提高自身素质及工作能力，发扬不怕苦，主动找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练自己的意志，增长才干。

2：发扬默默工作无私奉献的进取精神，广泛吸取和收集各类安全信息及上级领导的建议，努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风，力求把工作做的更好，树立良好的形象。

3：努力搞好安全管理工作，对各项习惯性的违章和出现的问题，及时提出合理化整改和解决办法，配合部门领导完成公司下达的任务。

4：努力的完善公司的各项管理规章制度。

总之，来到青山船厂近半年，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离我要求的还有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作，对事业高度负责任的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

1、八月份北大销售部共实现销售4台，其中解放卡车2台。江淮和悦1台、江淮悦悦1台。远远没有完成公司制定的销售任务。

2、进行了多次市场走访工作，尤其针对延吉市内进行了不间断的市场走访工作，收到的效果良好。经过不间断的走访成交了江淮和悦1台。

3、本月实施了多次延吉市内的小型车展活动，在金达莱广场、彩虹桥广场、阿里郎美食广场等多个地点进行了小型车展活动。特别是在阿里郎的美食节车展上成交了江淮悦悦1台。取得了明显的效果。

4、本月由于汽博会的举行，公司的客户进店数量又出现了下降，导致江淮汽车的销量不断下滑。不过由于延吉高速铁路开工建设，本月的卡车咨询数量明显提高，但是长春等地的一级经销商互相争抢客户，价格都让到低价，基本没有什么利润可言，使公司的解放销量也遇到明显阻力。

5、分析销量低迷的主要原因，我认为还是出在北大店面的形象问题上。很多客户还是不知道我公司经营江淮汽车品牌，我们已经上报的公司外部形象的设计样稿，希望公司领导如果觉得可行，请尽快批复。如此进行下去，时间不等人，我们会损失很多客户的。

6、本月公司商品车资源(江淮悦悦、瑞鹰、和悦)等资源严重不足，始终没有到货，尤其是悦悦车型，时间跨度太长。迟迟不到车，会严重影响销量。另外公司的调车流程混乱，库存控制力下降也影响着销量。

7、公司目前的活动太少，屈指算来，跟去年同期相比，公司本年度的车展活动、巡展活动、市内展示等等活动基本没有，客户来电数量又不断下降，分解的销售部缺乏团结和向心力，这些都是目前急需解决的问题。长此以往，势必使公司受到损失。

20xx年己将过去，新的一年即将来临，回顾过去的一年，消防安全工作是我矿综合治理的一项重要内容，关系到我矿财产安全和整个煤矿和全体员工的生命安全。对于这项工作，我矿从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。我们在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训，不断改进和完善工作方法，有效提高安全防范能力，提出有效解决办法，将事故隐患减少到最低指数，最大可能的提供安全保障，确保我矿建设发展不受影响。现将我矿20xx年度消防安全工作作以下总结：

一、高度重视，积极做好消防安全的宣传工作。

只有思想上重视起来，安全行为才有保障，为此，我们十分重视消防安全工作的宣传，主要从三个方面落实这项工作，首先是通过各级会议进行消防安全宣传,召开消防安全工作例会，分析问题讨论措施布置工作。我矿领导在每次的煤矿职工大会上都反复强调，要求全体职工小心谨慎，预防为主。我矿就安全问题专门召开全矿职工大会，对包括消防安全在内的安全问题作了详尽的分析，并提出了许多需要注意的问题，要求各个科室和个人将安全牢记在心。其次是组织职工观看消防展览和影片,我矿针对职工接受和理解问题的特点，组织职工参观直观材料，加深他们的印象,使职工掌握了基本的消防安全知识，增强了消防安全意识。另外在职工之中进行了多次系统全面的消防安全培训。培训既有书面的又有实际操作，理论与实践相结合,参加培训人员面广量大，培训工作细致全面，效果显著。

二、推进消防安全责任制，充分落实管理责任与具体措施。

只有加强管理，做到责任到人，才能真正做到防微杜渐。明岗明责，检查评比，是强化管理力求实效的重要举措。具体说来，我矿从以下几个方面加强了消防安全管理：

1、确定重点防火部位，明确重点防火部位负责人。

2、经常性地检查疏散通道，检查疏散指示标志,以便应急情况有保障。

3、加强对坑木堆放的管理,尤其是对易燃物品的管理，保证了无一例隐患存在。

4、加强对保管室、办公室的管理，不定期检查安全情况。，我们在对有关人员加强消防安全教育的同时加大检查力度,有隐患及时有效整改,确保万无一失.

5、加强对消防器具的管理和保养。我们并不因为这些器具平时很少使用就放弃管理，而是注重保养,保证随时可以应急使用。

6、加强对住矿职工安全教育与检查。寝室管理员每天检查，及时公布，如有违纪，迅速处理,屡教不改者，上报煤矿办公室。执行情况良好，未有事故发生。

三、开展检查整治，确保不发生任何消防安全事故。

为保障全矿消防安全管理制度和措施得到认真贯彻和落实，确保矿井安全管理工作目标的安全实现，矿井安全领导小组组织各部门在重大节日期间开展专项消防安全检查，今年元旦、五一劳动节、国庆节期间开展“查隐患、找死角、反违章、保安全”为主题的安全大检查，并对存在的隐患进行了认真的整改。通过整治消防隐患，不断增添消防设施，完善了消防责任制，努力确保不发生任何消防安全事故。

四、制订消防安全紧急预案,确保临危不乱.

消防安全无小事，为使火险隐患能够在第一时间得到有效控制，并保证职工能够处危不乱，科学避险，减少盲目、慌乱和踩踏事故的发生，煤矿组织全体职工，通过对宿舍等职工集中区域进行实际考察，反复酝酿、建立煤矿安全意外事故处置预案制度。煤矿建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度，制订了切实可行的“消防安全紧急预案”。

五、警钟常鸣，专人值守,安全有保障.

为避免各种不安全因素的发生，我矿严禁职工在宿舍使用火具，确保煤矿稳定无事故,把一切不安全因素消灭在萌芽状态。

煤矿消防安全工作是一个艰巨的长期的任务，不是一劳永逸的事情。由于认识明确，措施到位，20xx年一年以来，我矿从未发生过消防安全方面的意外事故。我们在加强日常工作管理和阶段情况总结的同时，要真正树立一种防患于未然的安全意识。只有防治结合，才能保证煤矿安全。每个人都要关心消防安全，不能以为看不到就没事，事不关己就没事。我们相信，在上级领导正确的关心和指导下，在全矿领导职工的共同努力下，我们一定能将消防安全工作做得更好，为煤矿的发展事业做出应有的贡献。

在繁忙的工作中不知不觉2021年已经过去，又迎来了新的一年，回顾加入___的这一年的工作历程，作为___的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持!

2021年工作总结：

从进公司以来截止2021年__月__日，共有63个客人有潜在意向，积累c级客户27名，b级客户15名。

忙碌的2021年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

__月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在__月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。

__月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”。

__月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。

对于2021年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

2021年工作计划及个人要求：

1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩。

2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户。

3、发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户。

4、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合。

5、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍。

6、试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

滕州市经济贸易局在xx年“安全生产月”活动期间，始终按照市安全生产委员会《关于开展xx年“安全生产月”活动的实施方案》的具体布置，结合经贸系统实际，紧紧围绕“以人为本，安全第一”的活动主题，通过加强对活动的组织领导和开展多种形式的宣传活动，使安全意识深入人心，安全措施得到进一步增强和落实，活动内容丰富，效果明显，现总结如下：

一、统一思想，加强领导。

市安委会《关于开展xx年“安全生产月”活动的实施方案》下达后，经贸局领导高度重视，迅速组织召开有关科室人员和各行业办公室主任及直属企业负责人的会议，学习文件，布置任务，并成立了以胡祥忠副局长为组长，安全生产监督管理办公室徐明连主任为副组长，各行办负责人为成员的活动领导小组，并组合实际制订下发了经贸系统“安全生产月”活动实施方案，为活动的有序开展奠定了基础。

二、精心组织，相互配合，形式多样。

今年“安全生产月”活动内容丰富，形式多样，期间各项活动高潮迭起。一是在6月13日咨询日活动中荆河路沿街单位荆河酒业有限公司、瑞达化工、瑞虹化工、工人医院、威达机床、信诚玻璃公司悬挂过街标语，在瑞达化工、荆河酒业有限公司、化建办门口设立了咨询点，发放安全生产宣传材料7000余份，解答群众提出的有关问题，接受咨询6000余人次;二是在安全生产知识竞赛活动中，发放安全知识竞赛试题4000余份，从局长、各位副局长、局机关全体人员以及企业的每个职工认真应试，最后通过批卷，全系统平均成绩达95分以上;三是在“郭庄杯”安全知识电视大奖赛活动中，轻纺办、机电办、化建办三支代表队踊跃参加，轻纺办代表队不畏强手，反败为胜，取得了大赛第二名的好成绩;四是在安全文艺汇演过程中局领导多次带领安全办人员审定节目，严格把关，确保了节目的质量，获得了安全生产文艺汇演组织奖;另外各企业利用黑板报、墙报、图片展、挂图、饭前广播、观看安全生产录像片、文艺表演等形式宣传安全生产的重要意义，瑞达化工有限公司、山东华棉纺织有限公司分别组织了化学事故紧急救援演习和消防自救演练，保证了遇有突发事故能够妥善、迅速、准确、有条不紊地处理和控制，增强了干部职工做好安全工作的自觉性和责任感，提高了职工队伍的安全意识，减少了违章操作现象发生，达到了预期目的。

三、严格标准，重点督查，确保“安全生产月”大检查活动落到实处。

为了加强“安全生产月”大检查活动的组织领导，局成立了安全检查领导小组，由局长亲自带队，分别对同锐公司、信诚玻璃、瑞达化工、华棉公司、荆河酒业、凤凰水泥等40余家企业进行了检查，主要检查了各单位的机构建设、责任制落实、隐患排查整治、安全投入、“双基”建设、现场管理等10余项内容，每到一个企业，局领导都深入企业的危险部位，亲自到荆河酒业的酒精罐顶、瑞达化工的液胺槽放置部位、凤凰水泥的立窑窑面、同锐公司的钴60埋藏部位，提出具体要求，指导隐患排查，下达整改指令，检查组在检查过程中努力做到对查出的问题记录在案，当场下达整改通知书，明确整改要求、整改时间和整改责任人，在活动月期间，共查出隐患210余条，下达整改通知书40余份，限期治理整改，并由各行办监督执行，基本上堵塞了漏洞，消除了隐患，达到了以月促季，以月促年的目标。

四、存在的不足及建议。

一是职工的安全培训工作还有待于进一步强化;二是个别企业的制度建设有待进一步完善，安全生产资金投入仍需增加;三是荆河酒业由于没有生产，存在的10项隐患至今无法消除。建议：一是荆河酒业公司在恢复正常生产之前，由安监局牵头，消防大队、经贸局等相关部门对其进行安全生产达标验收，取得安全生产许可后，方能生产。二是同锐公司的放射源，局领导及安全办有关人员多次亲临现场，召开协调会，研究制定处理方案，6月18日派遣经贸局、机电办、同锐公司负责安全的同志到省环保局放射性物资管理处协商，最后达成协议：由同锐公司负责挖掘，省环保局放射性物资管理处负责运输收储，收储费用为1xx元。经贸局及机电办负责安全工作的人员在同锐公司具体负责人的配合下，经当年埋藏该放射源的两位当事人现场指认，于xx年6月21日开始挖掘，截止目前共开挖面积160多平方米，2米多深，又请市防疫站派出专业人员进行了检测，没有测出任何结果，至今没发现放射源。针对目前的实际情况和面临的困难，建议成立滕州市废旧放射性物资处理工作领导小组，由安监局牵头，组织专业部门现场办公，研究具体解决方案，彻底清除此重大危险隐患，保证人民的生命安全和社会稳定。

一、组织形式

按照镇教委统一安排我校于4月23~24日进行了期中知识检测。本次检测由教导处具体组织实施，调配监考，阅卷采用流水线作业，学校统一筹算分数，确保考试成绩的真实性。现将我校本次期中考试情况进行简单分析：

二、成绩统计

从成绩统计的结果可以看出,我校教学质量还有待于大力提高，各年级基本上都存在不及格的现象，而且两级分化现象严重，有近乎满分的，也有个位数的。

三、试题分析

1、语文

本次试卷在重视考查学生基础知识的同时，重点突出了学生全面分析、技能

运用等方面综合能力的测试。阅读、习作题的检测比较灵活；试题体现了新课改的精神，各年级均注重了课外知识的考查，考查学生的运用能力。看拼音写词语，照样子写词语，组词、成语填空、课文默写和据课文内容填空这几项，学生都掌握得比较好，一般得分率都在80—90%以上；而分析运用能力题即阅读分析、习作，学生的得分率低于70%；有关课外知识的拓展得分率较低，四年级第五题“成语接龙”五年级第三题“想想填填，美词佳句记心间”既考察了学生的词语积累情况，又考察了学生对词语的理解掌握及应用能力，以后各年级都要加强课外阅读。

2、数学

本次试卷所出的试题能依据课标和教材,覆盖面广，重视了基础知识、基本技能、空间观念以及解决实际问题能力的考查。从卷面看，无论是试题的类型，还是试题的表达方式，都尽可能地全面涵盖所学的数学知识，并综合应用。通过不同形式，从不同侧面考查了学生对所学知识的掌握情况，考察的知识面多而广。尤其侧重体现了数学新课程标准中所提倡的数学问题生活化，以及学生利用数学知识解决身边的数学问题的合理性和灵活性。本次试卷除五年级、六年级偏难外，其余年级试题难易适中。

四、答卷分析

1、语文：

从上交的试卷来看，普遍存在书写潦草、不规范，横不平竖不直，尤其是低段，男同学，女生普遍较好。学生的使用标点符号意识淡薄,四、五年级， 五份卷的作文，3个同学整篇只有句末一个句号，还有一个连个句号也没有，这还是抽来的优生，差生就可想而知了。

（1）语文得分率较高的有看拼音写词语、词语填空、形近字组词、多音字、按课文填空等，这与教师平常要求多读多背多写密不可分。

（2）学生学习缺乏主动性、灵活性，教师教什么就学什么，死记硬背，对所学知识不能做到真正的内化，不能做到举一反三。象刚才说的五年级语文第三题。二年级第六题“我的作品”教师没有注重训练，学生失分率就偏高。

（3）学生的阅读面狭窄，课外书籍少，阅读量小, 所以知识储备就少。学生的阅读态度不端正，有的甚至不做，阅读方法不正确——略读、导致阅读能力不强, 表现在对在卷面上词语理解出现偏差，准确率不高，分析理解题泛泛而谈，不够深入。

（4）学生语言组织能力、谋篇布局、选材立意等作文能力偏差，习作立意不新、语言不优美生动，只有骨感，没有美感。

2、数学

（1）基本概念，基本公式掌握较好，反映在填空题和选择题的解答上，正确率均在90％以上。

（2）大部分教师能把握住数学的特点，加强计算的教学，学生因计算丢失分不多，但中高年级对脱式计算的运算顺序及简便规律的使用上也还存在的一些问题。

（3）解决问题的分析能力较以前有进步，只有部分学生在书写数量关系上出现错误；大部分学生能正确列式，但有些同学失分失在计算上。

（4）少数学生未能形成良好的学习习惯，计算只用口算，不用竖式计算的现象还存在，造成计算出错，“粗心”仍是答题中的一大“顽敌”。

（5）由于学生在平时的学习中不能够把教师教学的知识进行内化，因而运用所学知识解决综合问题的能力不强，衔接性比较强的题目，少数学生得分率偏底。

五、今后努力的方向：

（一）各学科整改措施：

1、语文

（1）教师应当改进识字的教学方法，加强基础知识的训练。低年级在在加强书写指导，不仅要求学生写正确，更要要求学生写美观、写规范、写入体。抓好字词等基础知识的同时，要注意培养学生的说话能力，拓展学生的知识面。

（2）加强教学与生活的联系，让学生发现生活中的语文，联系生活学语文。每教学一篇课文，应当作一次阅读训练来要求学生，教师在教会学生读的同时要让学生理解和应用所学的知识，教师要在每一堂课中，适当加入拓展训练，开拓学生的创造思维。

（3）强化作文教学,教师应当根据学生的年龄特点改进作文教学方法，让学生多读在阅读中积累写作素材，养成留心观察生活写日记的好习惯，要重在积累，量变才能引起质变。教师要对学生加强作文审题、写作技巧的指导,并要强化训练。

（4）加强学生课外阅读，拓宽学生的视野，培养学生综合运用语言的能力。

（5）加强家校联系，关心后进生。注意做好培优补差工作。

2、数学

（1）立足教材，扎根生活。认真钻研教材，从生活数学做起，努力提高学生对数学兴趣。在教学中，我们既要以教材为本，扎扎实实地把数学基础知识夯实，又要紧密联系生活，让学生多了解生活中的数学，用数学解决生活的问题。

（2）重视过程，培养能力。为学生提供学习材料，创造自主学习的机会。在综合实践活动中，要让学生的思维得到充分的展示，让他们自己来分析问题，设计解决问题的策略，提高教学效率。多做多练，重视联系生活实际，拓展思维，灵活的把知识转化成技能。

（3）加强数理教学，例如小数和小数部分是两个概念，加强学生的计算能力，平时有部分学生使用计算器进行计算，我们平时只是应该教会学生使用计算器，了解其功能，并不提倡作业中使用。

（4）加强基础，强化习惯。经常对学生进行查漏补缺，同时注意学生学习习惯的养成教育。如：审题、估算、验算、检验方法等。

（二）教导处工作改进措施：

（1）抓好学科单元测试，加强单元考试成绩的监控，强化过程管理，学校要公示各班各单元成绩的状况与变化，要审阅单元试卷和质量分析，让教师、学生心中有数，建立追踪制度。

（2）抓好薄弱年级教学质量的提高，对期中考试成绩下降者，查找原因，制定措施，落实教师教学质量奖罚制度。

（3）抓教师课堂教学。要求教学设计要符合学生实际、教学实际，准确把握目的、重难点，深入钻研教材，做到教学堂堂清，克服惰性和随意性。课堂要精讲多练，把课堂的主动权还给学生。作业设置要符合教学实际，精心分层设计，忌千篇一律，。及时批改反馈矫正、面批辅导与集中讲评相结合，做到作业日日清。对学生要从严要求，向40分钟要质量。

（4）在重视学生的学业成绩的同时，要提高学生学习兴趣，提升学生的学习动力、学习能力、学习毅力。让学习成为人生的一件乐事，让激励评价成为学生成长的动力，让提高学业成绩成为学生内在的需求。要把抓成绩的突破口放在抓好学优生的提高上、差生的转化上，采取鼓励、面抓、和家长配合，让成绩在50分左右的学生都能及格，缩小差距。

（5）保护与发展学生的求知欲望，帮助学生养成适宜、科学、高效的学习习惯。如每天晚上预习新知、复习旧知，认真独立完成作业、不懂就问，与学生交流，向教师请教；认真完成家庭作业和练习册等。

总之，我们全体教师将认真总结本次期中考试的得与失，深刻反思，制定有效的改进措施。我相信只要我们学校，全体教师端正意识，明确责任，按“扎扎实实抓常规、不移余力提质量”的要求，我们的教育教学质量将得到再次提高。

这次期中考试我们组织的很好，达到了预期目的。并取得了一定的成绩。期中考试是就我们学生一个方面而言，是对我们学习情况的检查和总结，是学习态度、学习作风，学习效果，学习经验，学习方法的检查和总结、交流，是学习知识，复习巩固和加深。就这个意义而讲，我们这次期中考试目的已经达到，期中考试起到了加油站，检修站的作用。通过这次考试，很多同学学习态度进一步端正，学习作风更加刻苦了，学习的主动性和自觉性进一步提高了，期中考试过后，我们看到全班绝大部分同学的时间抓得更紧了，我们班级的学习空气更加深厚了，学习生活更紧张了。

一、组织形式

本次期中考试，我校能严格按教办要求，使用教办统一提供的试卷，认真组织。考前，安排一年级学生单人单桌、背对抽屉，二至六年级学生插花对坐；考试期间，每个考场安排两位教师进行监考（任课教师不监考自己所教的学科），教务处对各考场进行不定期的巡视，做到了严肃考纪；考试结束后密封装订试卷。阅卷实行不同年级教师对换，密封流水批阅，成绩统计要求两位老师一读一记分等措施，所测出的各科成绩真实可信。现将具体质量情况分析如下：

二、成绩统计

从成绩统计的结果可以看出，我校教学质量还有待提高，各年级基本上都存在不及格的现象，大多数科目的优秀率不是太高；同时也可以看出学科之间。年级之间成绩差距较大，发展不平衡。如语文成绩优于数学，高年级成绩优于中年级成绩，语数成绩又优于科学和英语成绩。

三、试题分析

1、语文

本次试卷在重视考查学生基础知识的同时，重点突出了学生全面分析、技能运用等方面综合能力的测试。阅读、习作题的检测比较灵活；试题体现了新课改的精神，各年级均注重了课外知识的考查，考查学生的运用能力。看拼音写词语，课文默写和据课文内容填空这几项，学生都掌握得比较好，一般得分率都在90%以上；而分析运用能力题即阅读分析、习作，学生的得分率低于70%；有关课外知识的拓展得分率较低，以后各年级都要加强课外阅读。特别是五年级的习作题，它是在上一题阅读理解的基础上进行习作的，真正考查了学生的语文能力。

2、数学

本次试卷所出的试题能依据课标和教材，覆盖面广，重视了基础知识、基本技能、空间观念以及解决实际问题能力的考查。从卷面看，无论是试题的类型，还是试题的表达方式，都尽可能地全面涵盖所学的数学知识，并综合应用。通过不同形式，从不同侧面考查了学生对所学知识的掌握情况，考察的知识面多而广。尤其侧重体现了数学新课程标准中所提倡的数学问题生活化，以及学生利用数学知识解决身边的数学问题的合理性和灵活性。本次试卷除四年级、六年级偏难外，其余年级试题难易适中。

3、英语

试题体现了新课标精神，卷面内容新颖，图文并茂，生动形象，符合小学生的年龄特点。试题多重视基础知识，又考查了学生运用英语的能力，难易适中，注意新旧知识的有机结合，覆盖面广。

4、科学、品社

试卷试题内容实在，重点考查学生的记忆能力和实际操作能力，检查学生是否具有科学实践能力。试卷灵活性很强，要求学生能够对基础知识进行融会贯通，考察学生的创造性思维、灵活运用知识的能力。

四、改进意见

1、语文

（1）教师应当改进识字的教学方法，加强基础知识的训练。低年级在抓好字词等基础知识的同时，要注意培养学生的说话能力，拓展学生的知识面。中高年级在加强书写指导上，不仅要求学生写正确，更要要求学生写美观、写规范、写入体。

（2）加强教学与生活的联系，让学生发现生活中的语文，联系生活学语文。教学每一篇课文，应当作一次阅读训练来要求学生，教师在教会学生读的同时要让学生理解和应用所学的知识，教师要在每一堂课中，适当加入拓展训练，开拓学生的创造思维。

（3）教师应当根据学生的年龄特点改进作文教学方法，先让学生对写作感兴趣，进一步积累词汇，要让学生有话可说。

（4）加强学生课外阅读，拓宽学生的视野，培养学生综合运用语言的能力。

（5）加强家校联系，关心后进生。注意做好培优补差工作。

2、数学

（1）立足教材，扎根生活。认真钻研教材，从生活数学做起，努力提高学生对数学兴趣。在教学中，我们既要以教材为本，扎扎实实地把数学基础知识夯实，又要紧密联系生活，让学生多了解生活中的数学，用数学解决生活的问题。

（2）重视过程，培养能力。为学生提供学习材料，创造自主学习的机会。在综合实践活动中，要让学生的思维得到充分的展示，让他们自己来分析问题，设计解决的策略，提高教学的效率。多做多练，重视联系生活实际，拓展思维，灵活的把知识转化成技能。

（3）加强数理的教学，例如小数和小数部分是两个概念，加强学生的计算能力，平时有部分学生使用计算器进行计算，我们平时只是应该教会学生使用计算器，了解其功能，并不提倡作业中使用。

（4）数学课堂也要提倡培养学生口头表达的能力，加强训练说数学，有助于增强学生学数学的信心和分析能力。

（5）加强基础，强化习惯。经常对学生进行查漏补缺，同时注意学生学习习惯的养成教育。如：审题、估算、验算、检验方法等。

3、英语。

（1）端正学生学英语的态度，培养良好的学习习惯。倡导“读”英语，“说”英语，“用”英语，让学生在使用对话中掌握对话，不能仅满足于学生会读，会背。

（2）努力钻研教材，优化课堂教学，课堂上要培养学生学英语的兴趣，为学生学英语营造良好氛围，努力提高英语课堂效率。

（3）重视基本语法的教学，要结合具体语境进行语法操练，切实做到“抓住话题，联系语境，确定语法”，培养学生综合运用英语的能力。

（4）因材施教，在帮助提高后学困生的工作上，多动脑筋运用科学的方法使他们更有效地提高英语水平。

4、科学、品社。

（1）培养学生动手、观察、思维、推理能力是重中之重。因此，努力创造条件做实验，加强实验操作和教学。

（2）强调科学概念的背诵，让学生吃透教材，灵活地理解，学会实际运用。

当然，面对考试成绩，总是几家欢乐，几家愁，有人欢喜有人忧，取得优异成绩的同学请记住目前的成功是暂时的，你们学习生涯的路还很漫长，请不要被一时的鲜花和掌声冲昏了头脑，迷失了方向，骄傲的害处很多，但最危险的结果是让人变的盲目，变得无知。骄傲会培育和增长盲目，让我们看不到一直向前延伸的道路，让我们自认为已经到达了山峰的顶点，再也没有爬升的余地，而实际上我们正在原地踏步，所以说骄傲是阻碍我们进步的大敌，我们要切记胜不骄、败不馁。这样我们才会百尺竿头，更上一层楼，获得更大的成功。

对于考试失利的同学，我觉得也未必是坏事，有位哲人曾说过：“挫折和失败，是天才的晋升之阶，信徒的洗礼之水，能人的无价之宝，弱者的万丈深渊”。我们要坦然面对失败找到失败的原因，失败乃是成功之母，我们从什么地方跌到，就从什么地方爬起来，努力学习，总结反思。相信我们一定可以看见胜利的曙光。

希望同学们能以这次期中考试为动力，百尺竿头更进一步，期末取得更好的成绩。

不知觉间，一个月又过去了，时间就像肉包子打狗一样一去不返！现将过去一个月工作的得与失总结如下：

一、OCC房卫生质量有了较明显的提高

OCC房卫生质量做为本年度的一项重要工作来抓，在上级领导下，本人本着对工作认真负责的态度，带领楼层员工朝着上级要求的方向努力。对OCC房实行多抽查，重处罚重奖励的方针，在经过一段时间努力下，OCC房有了较明显的提高且现还呈上升趋势！

二、卫生做得不够全面

1、公共区域卫生做得不够到位

对于楼层公共区域卫生，在上月工作中做得不够到位。在领导上楼检查时还是会经常发现公共区域存在一定的问题，这是本人管理不到位。首先，没有带领新上中班的员工去讲解每一处公共区域的清洁方法与步骤。其次是没有很好地去进行每日例行检查工作，发现问题未及时讲解纠正与处罚。再次是未向早班员工强调公共区域的清洁保养与维护。

2、对于房间卫生保养不够全面

对于房间卫生保养，由于上月还在忙于完成房间大项目的保养，且未制定相应的周期性的保养计划，致使上月房间一些细微处的保养未能很好地跟进，以致于成了卫生死角。

三、市领导及VIP接待没有引起足够重视

在上月的工作中，接二连三地出现了对于市领导午休房及VIP用房接待过程中的失误。大部分是由于工作准备不足及没有得到足够的重视而导致的。

本着对工作要求尽善尽美，坚持每月有一进步的态度，在下月工作中主要开展以下工作：

（1）对房间卫生死角及细微处的保养制定相应的保养计划，坚持每日进行小保养，一周进行一大项目保养。坚决杜绝房间卫生死角的出现。使房间卫生质量达到一个的高度。

（2）对于英语培训。现宾馆提出，通过培训要逐渐提高广大一线员工的英语会话与沟通能力。部门也制定了相应的培训计划且正在如火如荼地进行中。除了自己要刻苦学习外，也有责任带领楼层员工共同学习，做到遵守课堂纪律，尊师重教，勤学好问，不迟到不早退，课后认真复习，切实将此次英语培训计划落实及提高自身的英语水平。

（3）年中评估已结束，针对性地找每位员工谈话，根据其近段时间的工作状态及自身特点进行辅导及鼓励，指出其工作中的不足，表扬其做的好的方面，促使其改正不足，继续发扬优点，争取在后半年的工作中有突出的表现。

xx区学习实践科学发展观活动分析检查阶段工作汇报

xx区深入学习实践科学发展观活动自12月26日转入分析检查阶段以来，紧密围绕市委关于开展学习实践活动的总体部署和有关要求，在市科学发展观领导小组办公室的帮助指导下，本着认识求深、活动求实的原则，以开展“六查六看”为总揽，以开好民主生活会、组织生活会、抓好三个环节为主线，周密部署，扎实推进。各试点单位领导班子和全体党员发挥表率作用，认真总结对照查摆，真诚接受群众评议监督。经过二十多天紧张有序、扎实认真的工作，xx区的学习实践活动坚持做到“规定动作‘六个不’、边学边改重实践、特色工作有创新”，取得了圆满成功。现将工作情况汇报如下：

一、规定动作“六个不”

分析检查阶段的重点是分析问题、查找原因、开展评议，这一阶段工作内容多、任务重、要求高。xx区通过开好领导班子专题民主生活会和党员专题组织生活会，抓好广泛征求意见建议、形成领导班子分析检查报告和组织开展群众评议四个环节的各项工作，努力做到“六个不”，虚心听取意见，找准存在问题，分析问题原因，明确整改方向，确保了第二阶段各项工作取得实效。

一是征求意见不折不扣。民主生活会召开前，各试点单位充分发扬民主，坚持走群众路线，在解放思想大讨论活动和学习调研阶段征求意见的基础上，拓宽征求意见的渠道，采取发放书面征求意见函、发放征求意见表、设置意见箱、召开座谈会、支部会、开展谈心活动等多种方式，广泛征求职工群众、班子成员、上级领导对领导班子及成员在坚持党的思想路线、执行领导干部廉洁自律规定以及贯彻落实科学发展观等方面的意见和建议，并对征求到的意见建议要进行认真的梳理归纳，五个试点共梳理出意见30余条，做到了不折不扣征求意见，确保“广、真、全、准”，为开好民主生活会奠定了基础。

二是开展谈心不分远近。各试点单位把开展谈心活动作为开好领导班子专题民主生活会的基础。在主要领导与班子成员之间、领导班子成员之间、党员领导干部与所分管部门负责人之间、党员和党员之间、党员和群众之间，围绕深入贯彻落实科学发展观、加强领导班子自身建设以及党性党风党纪方面存在的问题等方面，灵活运用上下班交流、休息日访谈、电话访谈、网络留言等方法，进行了普遍的谈心活动。做到了“四谈四看”：谈思想，看通过学习实践活动，个人不适应、不符合科学发展要求的思想观念是否有所转变，能力素质是否有所提高；谈工作，看近年来在工作方面是否存在影响和制约科学发展的突出问题；谈问题，看如何克服缺点、发挥长处，为本单位新发展再做贡献；谈未来，看今后如何以科学发展观为指导进一步理清工作思路、推进工作创新发展。通过互相谈心交心，使领导班子成员之间、领导干部和普通党员之间沟通了思想，增进了团结，找准了问题，形成了共识，达到了共同进步的目的。

三是发言材料不加“佐料”。各试点单位在广泛开展谈心活动、征求意见建议的基础上，各领导班子及成员结合不同分工，按照“六查六看”要求，紧紧围绕民主生活会主题，认真查找班子和个人在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，查找党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，对照不足，总结反思，“原汁原味”地反映到领导班子民主生活会发言材料及个人发言提纲，并且重点分析了产生问题的原因，提出了努力方向，为开好民主生活会做好了充分准备。

四是开展批评不留情面。2009年12月30日——2009年1月9日，各试点单位围绕“发挥区域特色，服务地方经济，实现协调发展、科学发展、和谐发展”这一中心主题，结合各自实际分别召开了以“科学发展、富民强区、构建和谐”（xx街道）、“落实科学发展观，推进新农村建设，促进农村生产力发展”（丰田镇建新村）、“通过科学发展观的学习，本部门实际工作，谈谈如何促进企业又好又快发展”（清谷新禾公司）、“深入开展科学发展观，推进和谐社区建设”（阳光社区）、“创新服务方式，调整社区服务职能”（铁区社区）为主题的专题民主生活会。市区两级深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室同志及包联领导参加了会议。各试点单位领导班子成员按照“六查六看”的要求，紧紧围绕主题，坚持实事求是，认真剖析了自身在学习作风、思想作风、工作作风和党风廉政建设等方面存在的问题。成员之间深刻开展了批评与自我批评，深刻阐述了对深入学习实践科学发展观的认识，并诚恳地查摆了自身存在的不足和薄弱环节，共查找出问题19条，做到了讲问题不讲成绩，讲主观不讲客观，讲实话不讲空话，讲要害不讲枝节。重在分析问题，重在总结经验，重在明确方向，班子成员查找问题准确细致，分析问题透彻入理。

随后各试点党组织召开了党员专题组织生活会。每位党员坚持高标准、严要求，结合学习实践活动，对照“六查六看”的标准，坦诚相见、畅所欲言，深刻分析了个人在思想作风、学习作风、工作态度、能力素质和工作实际中存在的差距和不足，认真开展了批评与自我批评，明确了今后的努力方向，并提交了书面发言提纲。党员领导干部也以普通党员的身份参加了所在党支部的专题组织生活会。

五是分析检查不留死角。专题民主生活会召开后，各试点单位根据查找出的突出问题，迅速着手分别起草撰写了领导班子分析检查报告。分析检查报告以检查分析问题和理清科学发展思路为重点，充分结合前一阶段深入调研、开展解放思想大讨论和民主生活会的成果，总结了近几年来在落实科学发展方面取得的工作实绩，深入查摆了目前工作中存在的问题，深刻剖析了存在问题的主客观原因。重点总结了党员干部特别是领导班子深入解放思想在贯彻落实科学发展观过程中形成的新认识，提出了今后贯彻落实科学发展观的总体思路和主要举措，明确了加强领导班子自身建设的具体措施。经过反复征求意见和多次修改，领导班子分析检查报告凝聚集体智慧，集中体现了xx区学习实践活动取得的成果，形成了对科学发展的共识，真实反映了各试点单位的实际情况，真实体现了群众意愿，为整改落实阶段的各项工作奠定了基础，明确了方向。

六是群众评议不走过场。民主生活会、组织生活会后，各试点单位分别组织党员代表、群众代表、“两代表一委员”及服务对象召开了群众评议会议。五个试点共219人参加了评议，其中党员118人、群众代表44人、“两代表一委员”8人、服务对象代表49人。会议通报了专题民主生活会召开情况和领导班子贯彻落实科学发展观分析检查报告，并针对“对科学发展观的认识深刻不深刻、查找问题准确不准确、原因分析透彻不透彻、发展思路清晰为清晰、工作措施可行不可行”五个问题进行了民主评议，广泛听取意见，群众满意度均达到了92%以上。根据评议情况，充分吸收群众评议中提出的意见建议，对分析检查报告进行了修改完善，并将分析检查报告和评议结果进行了公开。

二、边学边改重实践

xx区在深入学习实践科学发展观活动中，突出实践特色，着力解决影响和制约科学发展的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，坚持边学边查边改，以解决问题的实际成果取信于民。

(一)关注热点，切实解决民生问题。在学习实践活动中，各试点单位关注涉及群众切身利益的热点难点问题，切实为老百姓谋利益，使百姓得实惠。阳光社区针对居民反映强烈的物业问题，积极与各小区物业管理委员会沟通，进一步协调居民与物业关系，为阳光小区成立了业主委员会，并积极与上级部门沟通，年内共为居民办理再就业优惠证26本，基本医疗保险268人，受到了群众的一致好评。铁区社区着重培养35岁以下青年加入党组织，同时加强以党支部为核心的配套组织建设，通过群团组织的帮、带作用，把社区的无职青年组织起来，定期开展活动和相关技能培训，把青年人敢想、敢干、敢闯的精神和热情激发出来，把他们的思想统一到建设和谐社区工作上来。别处还计划将社区里的老年人聚集起来，成立老年互助协会，围绕“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”这一宗旨，实行自我管理、互助服务。社区将为老人提供专门的活动地点和娱乐设施，并定期举办各类活动使得老年人增进联系，排解寂寞。

（二）以人为本，促进非公企业和谐发展。清谷新禾公司在深入学习实践科学发展观活动中，面对国际金融危机的影响，坚持“以人为本”的企业理念不动摇，针对在调研及征求意见过程中反映上来的关乎职工切身利益的问题，紧扣“为什么发展、为谁发展、怎样发展、如何保证发展”的主题，边学边改进，出台了一系列解决问题的措施，积极构建和谐企业。第一，公司决定，不实行减员政策并适应增加就业岗位，确保100多名职工不失业，第二，在坚持为职工上“五险”的基础上，从2009年6月份开始，为精捡车间工人每人每月发放100元夏季防暑费；第三，投资200万元在新果仁车间安装全套除污设备，在杂粮车间、灌装车间、检测中心、果仁车间及各个办公室安装空调，改善企业员工的卫生和工作环境。

（三）整合资源，推进农村服务体系建设。在深入学习实践科学发展观活动中，建新村从实际出发，全面推进新农村建设步伐，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，为百姓做实事、办好事。一是党支部经多方协调和沟通，积极争取建设资金400余万元，在村里建起了可容纳800名学生的高标准寄宿学校，聘请优秀教师到新校任教，目前学校的土建工程已进入收尾阶段，并于2009年9月投入使用，届时将为本村及周边村屯学生的就学提供方便；二是党支部坚持走节能、环保、可持续之路，充分利用村内现有资源，投入专项资金，引进先进技术，建设了秸杆燃气站，使全村460户村用上了安全、节能、环保的清洁能源；三是村党支部经过多方协调筹措资金新购置了四台大型农用机器，建立了农机合作社，村民可以免费使用农业机器开展播种、收割等农田作业，使农民的耕种全部实现了机械化，极大地方便了农民;四是党支部以村内的宾馆、招待所、集贸市场等8家企业为就业基地，经过党支部多次组织开展职业技能培训和推荐，已有100余人成功实现了就业，使村内的富余劳动力实现了就地转化。五是党支部每年划拔专款，为村内所有65岁以上老年人每人每年发放200元的养老金，对于生活因难、身体残疾、鳏寡孤独者均办理了最低生活保障，组织全体村民全部加入了农村合作医疗，使村里的老年人吃、穿、住、医的问题得到了妥善的解决，消除了村内老年人特别是弱势群体老人的后顾之忧。另外，党支部组织党员和村干部分别与贫困家庭老年人、子女外出务工无人照料的老年人进行“一帮一”、“一助一”结对帮扶，在生活当中给予充分的照顾，在村内形成了和谐互助的良好风气。

（四）强化落实，建立健全规章制度。在学习实践活动中，各试点单位积极查找已有的制度机制中与科学发展不相适应的地方，制定了新的制度机制。建新村通过认真查找不足，清除原有的不健全的规章制度，建立健全了村务公开制度、民主理财制度、村级民主听政制度、村级信访管理制度、村级干部民主监督制度、村民委员会请示报告制度、村民代表议会制度、村集体财务收支审批制度、农村财务代管制度、村内筹资投劳“一事一议”制度等一系列新的规章制度。xx街道把解决影响街道社区科学发展的体制机制问题作为重点，进一步完善了普通党员讲党课长效机制和义务巡防队长效机制。通过党课中学、讲、评的过程，实现以讲促学、以评促学的目的，进一步加深每一位党员干部对科学发展观的理解、把握，坚定全心全意为人民服务的宗旨意识，使党员自觉的在工作岗位上和社会生活中做表率，真正达到党员干部受教育的实际效果。同时“平安建设义务巡防服务队”的成立，构筑起了大巡防工作新格局，充分调动了社区群众参与维护社会治安的积极性，为维护社会稳定、打造和谐社区、促进街道长治久安提供了保障。铁区社区建立健全了党建工作机制，在班子学习、党员教育管理和作用发挥上采取新措施，加强了对、重大问题集体决策问题的民主管理，力争把党支部建设成为推动各项工作向前发展的核心力量。

三、特色工作有创新

在深入学习实践科学发展观活动中，各试点单位从自身特点出发，开展了一系列新颖别致的载体活动，以确保活动取得实效。建新村紧紧围绕新农村建设目标，认真商讨本村符合科学发展观要求的建设规划，大力调整农业产业结构，推动农业科技进步，提高农业综合生产能力，壮大集体经济实力，不断增加农民收入和提高农民的生活水平，在村集体经济积累1800万元和人均收入5500元的基础上，到2012年分别达到2500万元和10000元，各项指标全部实现翻一番。其中投资48万元，再建井房32座；投资35万元，再购进804拖拉机2台、翻转犁3台、精量播种机3台，全面推进农业现代化；在目前投资200余万元建成的高标准食用菌种植试验基地的基础上，采取“公司＋农户”和村集体反租、倒购等形式，使经济作物种植面积达到3500亩，不断提高农业生产效益；大小畜存栏增长到10000头（只），人均2头牛、2只羊、1口猪、10只禽，大力发展畜牧业；投资20万元成立养牛协会和农业科技培训中心，提高科学饲养水平；再引进或创办集体企业、私营企业5家，解决富余劳力500人，使村办企业年产值增加到1000万元，创税收达到500万元，使集体企业成为集体经济收入的支柱，成为推进新农村建设的保障；投资30万元维修村内长1000米、宽8米的柏油路；投资25万元绿化村内两条1000米纵向街道；村内四条主街安装100盏路灯，并投资50万元在街道两侧砌排水沟；投资1500万元建7栋住宅楼，全部更新自来水设施；造林面积增加到4000亩；全村科技普及率达到80%，新建各类协会10个；全村80%的户达到十星级文明户标准；投入15万元更新本村有线电视设施；筹集资金20万元，引进医疗设备并高薪聘请名医，建成高标准的社区卫生服务站；加强和完善社会保障体系的建设，积极开展农村低保工作；坚持优生优育的原则，继续保持低生育水平，人口出生率控制在12‰以内。xx街道坚持把实践性作为活动的重点，从解决居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，紧密结合街道工作实际，提出了“全面落实科学发展观，建设十大服务中心”的实践目标，并围绕这一目标，展开深入调研和主题讨论，使创建思路得到明确，形成了社会经济发展服务中心、党建工作指导服务中心、群团工作指导服务中心、社会事务受理服务中心、劳动保障就业培训中心、计划生育服务指导中心、城市建设环境管理服务中心、信访工作接待服务中心、离退休老年服务中心、法律宣传调解服务中心“十大服务中心”的基本框架。

总体上看，xx区学习实践科学发展观活动前两个阶段的工作，都严格按照上级的要求和部署，紧张有序地进行，活动进展顺利，取得了阶段性成效，但也存在一些问题，主要体现在：一是由于时间紧、内容多、任务重，对有些问题的剖析还不够深入，提出的对策措施还需要进一步研究完善；二是个别党组织学习讨论不够深入，组织学习的多，开展讨论的少，高谈阔论的多，联系实际的少；三是由于时近岁末工作比较繁重，工学矛盾比较突出，个别党员对分析检查工作的积极性不强，认识不到位；四是在联系思想和工作实际，解决具体问题上力度还不够大，对如何将学习、实践、建制有机结合起来研究得还不深，学习实践的质量和效果还有待于进一步提高。这些问题的存在，影响了学习实践活动的进一步深入，这都需要我们在下一阶段的学习实践活动中，引起高度重视，加强督促检查，采取有效措施，认真加以解决

国电长源__发电有限公司安委会办公室关于开展__年“__生产月”活动要求，连合我项目部实际环境，草拟下发____电厂项目部《关于开展__年“__生产月”活动的关照》，对我项目部__年__生产月活动举行了具体摆设。现将本次__月活动总结如下：

一、领导器重，构造步伐到位。

为加强本次__月活动的构造领导，确保__月活动的有效落实，项目部主管__的副司理认真本次__月活动的构造实行。为进步管理层对__月活动的重识，在__例会上构造施工处的主管领导、__员学习、发动主题为“[b]遵章遵法、关爱生命”的专题发动会。

项目部司理在经济上赐与__月活动大力大举支持，先后多次拨款用于__月期间的宣传用度，先后制作了主题横幅标示三副(火线办公室、化水办公室、钢筋厂;大型横幅标语二副(翻车机室、化水办公室)，小型标语多少，施工处各现场;警言警句__署名宣传幅两个，并决定以后每月拿出1000元举行__活动红旗优胜单位的评比。

二、开展情势多样的宣传教诲活动。

活动期间我们开展了警言警句__署名，构造员工举行__月全员教诲测验、参加晋城煤业杯天下__生产普法知识比赛活动，评比__文明活动红旗等情势多样的__宣传教诲活动。针对火电施工的特点，我们网络了高空作业、防触电，防机器伤害，防现场风俗性违章等相干方面的__知识宣传资料，发放到各作业队，构造其学习。教诲员工“遵章遵法关爱生命”，进步员工自我防护本领。

通过宣传__生产月活动，营造浓厚的文明施工氛围，从而进步全体员工的__文明施工意识。

三、以__月为契机，实着实在办理几个题目

__月活动期间各部室、施工处、各级管理职员在__生产月活动中实着实在地办理几个题目，把__月落实到实处作为目标。__生产月活动期间，__环保部做了大量的工作，办理了一大批题目。先后构造了两项专项__查抄，查抄和整改了一批题目，消除伤害源。

有针对性的做好夏季防汛，防风，防雷事变，确保汛期施工__;在2#输煤隧道D段南侧由于雨水和动力负荷的影响，导致边坡不稳，我们及时采取步伐，用浆砌石做了一个长17.5m，高5~7m的挡墙。

狠抓高空作业__管理。针对现场高空作业比力多，伤害性较大，我们重要做好三点：

一、网络、发放相干高空作业资料给各施工队，进步作业员工高空__知识;

二，__投入比例增大，在翻车机室等重点部位安装了__网，防护护网;

三、加大对现场反风俗性违章监察力度。要加大风俗性违章的处罚和管理力度事变。

根据《吉林省教育厅关于印发全省教育系统20xx年冬季防火工作方案的`通知》（吉教安字〔20xx〕29号）和《关于印发净月高新技术产业开发区20xx年冬季防火工作方案的通知》（长净管办〔20xx〕33号）精神，为全面做好我校今年冬季的消防安全工作，确保我校和谐发展和师生员工的生命财产安全，最大限度地减少火灾事故的发生，特制定本方案：

贯彻落实党的十八届四中全会精神，按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全”的总要求和净月经济开发区消防安全工作会议精神，在学校党委的领导下，全面落实消防安全责任制，切实强化消防宣传教育培训，大力整治火灾隐患和消防安全违法行为，进一步提升我校火灾防控和灭火应急救援能力，坚决遏制各类火灾事故的发生，为我校各项建设与和谐发展创造良好的消防安全环境。

学校成立冬季防火工作领导小组。

组长：

副组长：

成员：由学校各单位行政主管领导组成。

领导小组下设办公室，办公室设在学校保卫处。

我校冬季防火工作从20xx年x月x日起至20xx年x月x日结束，共分三个阶段进行。

第一阶段为组织发动阶段

1、校内各单位要在认真分析本单位消防安全形势和突出问题的基础上，把握重点，认真谋划，制定专门的工作实施方案，明确人员分工，落实工作责任。

2、校内各单位“冬防领导小组”要组织召开冬季防火工作动员会，制定本单位冬防工作方案、火灾应急预案，对单位内的全体教职员工和全体学生开展以“四个能力”为重点内容的消防安全培训，督促指导本单位组织消防逃生演练，有计划地组织师生员工学习《中华人民共和国消防法》、《高等学校消防安全管理规定》等法律法规及消防常识。利用板报、宣传栏、条幅、互联网、班会等形式广泛的进行消防宣传，对重点部位要重点防范，对门卫、更夫和特殊工种人员要加强消防知识教育及培训，深入推进本单位的消防安全“四个能力”建设。

第二阶段为全面实施阶段

1、各单位要高度重视冬季防火工作，在20xx年x月x日至20xx年x月x日期间全面开展火灾隐患的排查整治，对本单位辖区要彻底排查一遍。各单位对于排查出的隐患，要立即采取措施，积极解决，对一时难以整改的，要及时以书面形式报告给相关部门，对于暂时无力整改的安全隐患，各单位要加强防范，指派专人死看死守，确保不发生火灾事故。同时，要对本单位用火、用电、用气、用油、疏散通道及消防设施器材进行全面检查。

2、各单位消防安全管理人、责任人、消防安全员以及相关人员要在20xx年x月x日至20xx年x月x日期间对本单位的重点部位、要害部位、人员密集部位等进行重点检查，确保重要节日和大型集会等时期不出问题；在20xx年x月x日至x月x日期间组织开展“回头查”，主要针对前期发现的隐患问题，检查是否得到有效整改，是否有新的隐患出现，确保全国“两会”期间的消防安全；要深入本单位辖区开展“六熟悉”活动，切实掌握本单位消防水源，交通道路，重点部位的位置、使用性质及内部结构、建筑消防设施、疏散通道等情况，熟练掌握消防设施器材的性能和操作方法，做好异常天气情况下的灭火救援准备工作。

3、各单位实验室要做好药品及易燃易爆物品的.使用、储存及保管工作，要由专人负责管理和操作。食堂管理部门要加大对燃气使用的检查力度，对存在的隐患要立即整改，对各档口的排油烟系统要进行排查并定期进行检查，督促其及时进行清洗并做好记录。各单位不准封堵安全门，占用安全通道，要注意消防安全出口指示牌、应急灯等器材的维护。

4、各单位要严格值班、值宿制度，做到人员、责任制、监控措施三落实。禁止在办公室、学生公寓、商业网点等地使用电热棒及其它违章电器，禁止私接电源，一经发现严肃处理。

5、圣诞节和元旦、春节和元宵节、全省“两会”、全国“两会”期间各单位要开展四次消防安全专项检查，要利用放假前和开学后一定时间对师生进行安全教育。

6、学校成立联合检查组，在冬防期间检查组将对校内各单位的冬防工作落实情况进行检查和监督。

第三阶段为总结验收阶段

校内各单位要对冬防工作进行认真总结，做好迎接各级单位检查和验收等方面的工作。

（一）各单位领导要带队开展消防安全检查，组织召开消防工作会议，要认真研究部署各阶段重点工作，组织开展消防安全培训和疏散逃生演练。

（二）各单位消防安全员要认真贯彻《吉林农业大学消防安全员职责》坚持日巡查，零汇报制度，及时登录国家消防安全系统网站反馈本单位存在的安全隐患，按时上报每日巡查结果，上传本单位消防安全工作方案与总结等。对各单位在系统中上报的日巡查中发现的问题，保卫处防火科会及时到场核实、复检，同时提出整改方案并予以指导。对于长期不登录消防系统网站反馈消防安全情况的单位，将取消本单位年度综合治理评优资格。

（三）对于动火、用电部门，要严格落实“办理动火许可证”制度，临时动火、用电部门（含工地）要提出申请并报送保卫处防火科，经审查批准办理手续后方可进行操作。

（四）各单位要认真落实方案要求，设立本单位消防组织机构，建立健全消防档案（检查记录、演练培训记录、安全隐患、规章制度、应急预案、阶段总结等），对重点部位要死看死守，落实逐级消防安全责任人制度，对不履行职责、不落实消防安全责任制，玩忽职守，造成重大火灾事故的单位和个人，要严肃查处相关人员责任，构成犯罪的将追究刑事责任。

（五）各单位要将冬防工作情况（领导签字并加盖公章）及时汇总并于20xx年x月x日前形成书面材料报送保卫处防火科。

一、基本经营情况

全年餐饮部实现营业收入：20xx.1.1—20xx.1.1共x元，比去年的x元下降x元，完成了酒店公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。

二、部门日常管理

1.部门规范管理。部门管理人员于每天中午x时x分对部门各区域进行检查，对查出问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明，卫生稳步提高;

2.成本控制和节能降耗：

1)结合后厨部制定了新的餐具管理办法;

2)餐具分顺序，分类，分框收放分类清洗;

3)易碎品自己清洗;

4)每日定时开关灯，空调，热水器;

5)合理利用边角余料不浪费;

6)严格控制低值易耗品，做到领用有记;

3.做到抓“销售”抓“内务”：

1)发动部门全员营销，主要以口碑式宣传;

2)规范了仓库和布草管理仓库，布草由领班专人负责整理和清点，2小方巾由部门定人清洗存放;

3)建立出品估清供应监督制度;

4.抓“培训”抓“落实”。培训礼节礼貌和服务意识，还要培训铺台布，托盘，摆台，上菜，斟酒，口布叠花，亲自参与服务工作并定时检查;

5.做到美丽酒店，安全酒店。做好环境卫生，护好外围绿化，重点防火防盗，注重食品安全，保证自身安康;

6.制度面前人人平等。

三、餐饮工作中仍存在一些不足

1.仍有一些员工的主观能动性较差，机械性地去工作，部分员工自律性较差，如：站位纪律，服务礼貌用语，餐中服务等;

2.部分员工仍缺乏团队协作意识;

3.个别管理层在执行力方面仍需要进一步加强;

4.个别员工仍缺乏节约意识。

四、针对20xx年的工作制定计划

1.经营目标。今年元旦到明年元旦，我们将继续保持重大投诉为0;

2.日常管理。继续加强员工的业务技能培训，提高员工的综合素质，在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训计划，方便酒店质检部及时给予监督指导：

1)进一步加强吧台餐饮预订的熟练性以及包厢服务员的酒水推介意识和技巧;

2)加强员工思想教育，利用一切机会向员工灌输顾客就是上帝的理念激励员工发扬团结互助精神，树立集体荣辱观;

3)开拓经济发展增收渠道，扩大营业收入，如旺季推出外卖;

4)全员公关，争取更多的回头客。

3.改变措施及方法。增加员工效益意识，做好节能降耗;

1)严抓日常消耗品的节约、如餐厅纸，牙签，布草，餐具等;

2降低设备运行的消耗，如空调合理开启及时关闭;

3)严格把好菜品验收关，合理使用边角余料;

4)完善“原材料收、付、存制度”“办公用品领用制度”“物品申购制度”。

2.突出以人为本，酒店无大事酒店无小事的理念。

1)保持与员工沟通的习惯，增进彼此的了解，便于工作的开展;

2)开展联营活动，餐饮部和客服部相互交流，互相改进;

3)增强监督机制和竞争机制，逐步改观个别管理人员执行力度不强的局面;

4)建议酒店多组织员工业余活动，如田径，篮球，乒乓球等。

20xx年是一个新的起点，我们部门决心一如既往的视酒店的发展为己任，视部门的发展为己任，视自己的发展为己任，在酒店领导的带领下，全体员工团结一心努力工作下，酒店的明天更加辉煌!

时光飞逝，岁月流转，刚刚来到新玛特工作是两年前的事却仿佛就在昨天。所以印证了大多数人的一种观点，就是当你在忙碌的时候，总是感觉时间过得很快。

是的，来到新玛特工作的每一天，甚至每一个小时，我都感到浑身充满力量，这种力量来源于对职业的热爱，对工作的责任心。

身为一名服务台咨询人员，我的工作看似简单其实也比较琐碎，接听电话，办理会员卡，回答顾客问题，收发邮件，处理突发事件等等。在过去的一个季度里，我认真工作，一丝不苟，并且竭尽所能处理所有工作中遇到的问题，以我个人最大的努力最高的热情最好地完成我分内的工作。

我的工作宗旨就是方便顾客，解决最实际的问题。工作的一个季度中，遇到很多百范文网大事小事分内分外事我都在尽可能用最好的方法处理。例如常常有顾客希望把包裹寄存在服务台，也有顾客因为商品质量问题来投诉，还有顾客因为卡上积分的事情来向我讨个说法等等。在处理这些事情的时候我的原则就是尽可能做到顾客满意，又不会给商场造成损失，就算要麻烦自己，也要不厌其烦，始终保持微笑着积极的态度。

工作中我也遇见过很棘手的事，例如第四季度x月x日，一名顾客突然从2楼意外坠落，立刻引起围观。站在服务台里的我因为亲眼目睹顾客坠落的一瞬间可怕的画面而心惊肉跳，但是我立刻平静了自己的心情，整理好思绪，第一时间拨通了120，随即打电话通知了商场的其他管理人员和保安，我这样做首先是要确保顾客的生命安全，其次是确保商场管理 人员最快了解事情真相对其进行处理，维护围观的顾客对商场管理制度的信任感。

在新的一年里，我的工作计划就是在过去的一个季度工作经验的积累上，始终保持我积极乐观热情努力的工作态度，把我的工作做到更加细致全面，日常琐事要做得尽善尽美，突发状况要不慌不乱。我将与我的同事一起，团结工作，耐心服务，一同为新玛特打造最优质的服务而贡献自己的力量。

在客服部已经工作些许个月了，我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值，在未来的日子里，我希望自己也能不断地提高，成就自我。

我目前的工作内容主要是日常的表格提报，以及接电业务，虽然前期的时候接电总是感觉不适应，并且老是出错，但是在经理的领导下，我们整个部门一直都用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。在工作中有的时候我也会让很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“工作只是一种形式，全神贯注的提高自身的能力，那么任何工作都能胜任”。在这几个月的时间里，我自己总结了一下作为一名客服专员所学到的和感受到的：

一，每天上班之前永远记住(1)客户满意第一; (2)客户永远是对的; (3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的

二，我们必须能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。

三，遇到客诉或者有损公司形象的事情必须第一时间上报，要像爱护我们自己的眼睛一样爱护我们的品牌，

四，每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。

回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，我相信我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。

此外，我还需要注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和恒大的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。还要加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出。当然，加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库也是十分重要的。总的来说，我必须不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。增强主动服务意识，保持良好心态。不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

我相信，工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。在工作中要做一个留心人。

目前，在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，希望在未来的日子里，能够让自己得到升华。

(1)消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)。

(2)积极式的工作(防火式的工作 ：预见灾难和错误，提前计划，消除错误) 写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。

2、计划能力是各级干部管理水平的体现 个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。

3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动) 有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。

二、写工作计划的依据

1、月目标(例如：断码率、缺货、原料低库存等……)。

2、上月未完成的工作计划持续进行。

3、上级工作指示及交办事项 物控论坛。

4、根据工作中出现的问题制作培训课件，给下属培训 物料控制。

5、业务及日常管理(例如：促销执行及重点品项的追踪、促销达成反馈、呆滞管理、人员管理……)。

6、需重点检核事项(例如：人员纪律、作业表单、工作流程……) 品质控制。

7、检查中发现问题的改善(包括自纠及上级检查)。

三、工作计划怎么写

首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。

工作计划四大要素：

(1)工作内容 (做什么：what)

(2)工作方法 (怎么做：how)

(3)工作分工 (谁来做：who)

(4)工作进度 (什么做完：when)

缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。

四、如何保证工作计划得到执行工作计划写出来，目的就是要执行。

执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。 首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。 其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。

目的有两个：其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性;其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。

另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。 还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。

品质控制

注意事项：工作计划并不是工作细目，不需要将所有的工作都安排进去，如打字、买办公用品等，要选择重点的工作。