乡镇残联工作职责合集20篇

甲方：

乙方：

乙方有自留地 平方米左右，座落于 地界，因乙方家离该地太远对其无法管理及使用，现今与甲方(南苑花城三期征地户)协商，将乙方有自留地 平方米左右与甲方座落于惠水县和 平镇 平方米自留地互换，现甲、乙双方根据《中华人民共和国农村土地承包法》就土地承包经营权互换及相关事宜达成如下协议：

一、互换土地:甲方土地约为 平方米左右，乙方土地约为 平方米左右。

二、互换土地期限

甲乙双方互换地块的经营期限为永久性互换。

三、互换土地的.承包经营权

土地互换后，甲乙双方对互换后的土地享有承包经营权，拥有相应权利，承担相应义务。如在互换过程中发生经济补偿事项的，可在本合同中明确约定(如遇国家征拨和使用征拨费用归甲方，乙方无权干涉及阻止)。

四、交付时间

交付的时间为 。

五、违约责任

1、如果违约金尚不足以弥补守约方经济损失时，违约方应在违约金之外增加支付赔偿金。赔偿金的具体数额依具体损失情况确定。

六、争议条款

因本合同的订立、生效、履行、变更及终止等发生争议时，甲乙双方应协商解决，协商不成的可请求调解或申请仲裁或直接诉讼解决。

七、生效条款

甲乙双方约定，本合同须经双方签字并经双方村委会签字月下花前后生效。

八、其他条款

1、 本合同中未尽事宜，可经甲乙双方共同协商一致后签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。

2、 本合同一式四份，甲、乙双方各执一份，发包方和鉴证单位各执一份。

甲方： 乙方：

代表： 代表： 签约日期： 年 月 日

尊敬的的各位来宾，各位亲友：

大家下午好！

今天是20xx年xx月xx日，英俊潇洒风度翩翩，颇具中国男子阳刚之气的xx先生和俊俏靓丽清新可人颇具东方女性温柔贤淑的时尚女孩可爱美丽的新娘xx小姐，经过相识、相知、相恋，终成眷属，一结百年之好。他们庄重的结婚庆典将于今天的13点14分，准时于xx隆重举行，所有的来宾我希望你们伸出手来，给于真挚的掌声，给予衷心的祝贺！

在典礼开始之前，请允许我隆重的介绍今天在前台主宾席就坐的几位主宾。首先介绍的是两位德高望重的老人，掌声送给xx先生，感谢您，感谢。掌声送给xx先生，欢迎您的到来。现在我有一份真诚的请求，有请所有的来宾起立，谢谢！让我们以崇高的礼节和热烈的掌声送给主婚人。掌声送给新郎xx先生的父亲和母亲，掌声送给新娘xx小姐的爸爸妈妈，我们祝福父母身体健康，万事如意。感谢现场所有的来宾，请坐。

我是来自xx婚庆策划中心的主持人，我叫xx。在此，我以一颗真诚火热跳动的心，向主婚人、证婚人、嘉宾、领导，以及现场的各位亲友，深深的鞠躬。谢谢你们带来的美好祝福！

朋友们，现在，让我们把目光集中在幸福之门，两位新人经过甜蜜的恋爱，今天携手走上了婚礼的圣殿。让我们伸出热情的双手，一起来进入新婚倒计时。（一起来击掌好吗）

我宣布：两位新人的结婚盛典正式开始！有请新人入场！

（音乐）

尊敬的开发区领导：

我是夏镇三里庄村民李向福，1979年公社领导号召广大村民搞活种植业，我率先在村东开辟2.8亩菜园，从事温室，大棚种植，多次受到公社领导的表彰和物质奖励。30多年来，生产队屡次动地，均未动我菜园。经上届村委会同意，我在菜园建房两间，后又建配房两间，锅屋一间。1981年，我在菜园北面开荒3亩，其间两处温室共计1.3亩，一直种植到20xx年。

20xx年政府征地，将我菜园、荒脊、房屋一并收回。征地伊始，村委会允诺：你与拆迁户候存良情况相同，经村委会研究后如补偿宅基回迁则都会补偿，如不补偿则都不会补偿【千真万确】。我们信以为真，积极响应上级号召，及时拆迁。及至拆迁房屋后，村委会不守诺言，单独补偿候存良宅基并积极鼓励建房。其间虽经我多次交涉，村委会均为给予合理解释和答复。

两处房屋，情况相同，相隔不到百米，村委会却采用两种完全不同的补偿方案。尤其令人难以接受的是：同一次拆迁，统一的国家补偿标准，与候存良上浮百分之五十【千真万确】，却不与我上浮；我所开辟荒脊已有30年，此次征地分文未补，和我同一情况的另一家的荒脊却得到了高额补偿【千真万确】。

如今，我已年过七旬，体弱多病，房屋破旧，濒临倒塌，没有安全的立身之所。经多次上访，县领导要求我与村委会、开发区领导协商解决，找到切实的解决问题的办法。遵照县领导的指示精神，本着尊重现实、解决问题的原则，我愿在满足我下述申请的情况下解决问题：

如果领导能够给我另划宅基，有我容身之所，我愿盖简易房安身。如果不能另划宅基，申请领导以回迁的名义，安置我到自家老宅基，按拆迁户候存良的标准自行建房。领导要与我开具安置证明和办理建房手续。

申请人：

20xx年x月x日

xx乡人民政府：

我是田林县百乐乡三帮村村民，现全家5口人，三个孩子年幼，每年支出远大于收入，生活实在困难，人均住宅面积不足5平米。自建房至今，已有15多年，加上年久失修及连续几年遭遇风雨自然灾害。自20xx年起，房屋出现了许多裂缝，房顶上的瓦片经常出现漏水现象。目前房屋已经摇摇欲坠，墙体开裂、倾斜、房顶透亮，瓦片脱落，险象环生，已经成了危房，不能住人了，危及全家生命安全。所以我是多么想把我家的住房改造一下，能够让我的家人住进比较安心的房子，不必要每一天担心房子倒塌的问题。

目前由于经济困难，改造资金短缺，暂时无法重新建房。现欣闻政府的有关惠民政策，及保护人民群众的生命财产安全，恳请村委及乡政府及时核查危房险情，帮忙向上级申请给予危房改造救助资金为盼。

我保证，我申请的补助只是为了改善我家的住房问题，绝对不进行其他与这无关的事情，恳请领导批准！

此致

敬礼！

申请人：

20xx年xx月xx日

综合管理部经理岗位职责

综合管理部是公司的综合管理工作机构，是公司行政工作运营当中承上启下、

沟通内外的枢纽。主要负责综合协调、管理服务、人事管理等工作。

主要职责：

一、负责处理各类文件，保证公文运转的准确、及时、安全。

二、负责收集、整理、综合有关信息，供领导参阅。

三、协助公司领导理顺各部门之间的关系，明确各自职权，健全规章制度。

四、协助公司领导组织各类会议，负责相关单位的来客接待工作。

五、负责协调公司多个部门参与的工作，保证其协调一致。

六、编制公司内部办公用品的年度、月度供应计划，做到节省行政开支，配合财务部门统一登记记录，防止流失。

七、负责办公用品的发放、管理工作，严格执行对办公用品领用的登记制度。

八、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。

九、负责公司员工考勤、请销假的登记、汇总和上报等工作，安排公司各类值班。

十、及时了解公司员工的思想动态，并及时向领导反映，关心员工的工作和生活

情况，为员工排忧解难。

主要承担所在辖区内的日常安全生产检查工作。

1、采集生产经营单位安全生产基础数据，建立健全各类安全生产台账；

2、督促生产经营单位建立健全安全生产责任制、制定安全生产规章制度和操作规程、加强现场安全管理、改进安全生产条件，并定期开展隐患自查自报，实现安全生产动态监管；

3、协助乡镇（街道）安全监管站行政执法人员检查生产经营单位执行安全生产法律、法规、规章和国家标准、行业标准、地方标准的情况，发现事故隐患或者安全生产违法违规行为，应立即告知生产经营单位予以纠正或整改，认真做好记录并及时报告乡镇（街道）安全监管站；

4、参与乡镇（街道）安全监管站组织的安全生产专项整治和安全隐患排查工作；

5、宣传安全生产法律、法规、方针政策及相关要求；

6、协助相关部门和单位做好安全生产应急救援、生产安全事故现场保护、人员和财产抢救、事故调查和善后处理等工作；

7、不得泄露被检查单位的技术秘密和业务秘密。

1、根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。

2、组织修订公司用工、人事管理、薪酬管理、培训、档案管理、员工手册等规章制度和部门工作流程，经批准后组织实施。

3、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息，组织招聘工作，组建公司高效的业务、管理人才队伍。

4、结合公司实际需求和行业发展趋势，制订公司培训计划，并组织执行落实。

5、审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转财务部执行。

6、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。

7、掌握人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息等，向公司提供相关合理化建议。

8、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。

9、总结、提炼、倡导能促进公司持续发展的企业文化。

10、完成公司交办的其他工作任务。

1．提前15分钟到岗，服从当班主管、领班的工作安排。

2．严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事宜。

3．通过电脑、电话、单据、报表等途径，将客人的有关资料传递给有关部门。

4．掌握客情和预订状况，检查团队、会议分房是否符合要求，特别是常客和对房间有特殊要求的预订。

5．保持24小时有岗、有人、有服务，工作程序完善，接待服务规范。

6．能熟练运用外语接待宾客，用外语解决一切与本业务相关的事宜。

7．做好散客、团队、会议客人的入住接待工作，掌握客房信息，并提供准确的房态。

8．熟悉市内交通和旅游景点情况，了解酒店设施及营业时间，了解当日酒店主要营业活动的安排，认真解答客人的问询，尽力为客人提供方便。

9．解答客人的问讯。提供查询、找人、各种留言和访客服务。

10．处理各类进店邮件。

11．认真执行钥匙交接手续，并严格遵守公安局有关住宿登记验证的规定，执行房卡制度，做好访客登记，协助做好安全保卫工作。

12．承接客人委托代办的工作。

13．发生意外事故，及时报告主管。

14．做好各类报表的填报。

15．受理客人简单的投诉。

16．保持总台台面整洁，做好设备设施的维护保养工作。

17．热情、耐心、准确接听每一遍电话，电话振铃声不得超过三响。

18．熟悉常用电话，熟悉和掌握各国（地区）的区号和话价，熟悉电话记费方法。

19．办理代客留言、叫醒服务，做到热情、周到、无差错，熟悉常用电话。

不动产登记条例草案

为充分发挥房屋登记机构和人员在不动产登记工作中的主导作用，受住建部房地产业司委托，中国房地产研究会组织起草了《不动产登记条例(草案)》(建议稿)，请全局房屋登记岗位业务人员认真学习该《草案》，为不动产统一登记的制度建设和全面实施提供基础保障。

据一位参与草案研讨、接近国土部的消息人士向21世纪经济报道记者介绍，自三中全会后，国务院法制办、国土部就启动不动产条例的起草，经过大量的调研和反复修改，已经形成初稿，目前已经上报国务院。

据上述消息人士介绍，草案中并没有“以人查房”字眼。国土部起草的草案中，新增了查询服务，但对不动产登记信息的查询有相对严格的规定。

只有权利人、利害关系人，以及取得权利人同意的单位和个人，才可以申请查询相关资料。再者，人民法院、人民检察院、公安机关、纪检监察机关等，有权查询与案件相关的资料。

另一方面，草案也十分重视对不动产登记资料的保护。据21世纪经济报道记者了解，相关知情人士，若透露不动产登记的信息，造成损失的，也将背负相应的法律责任。

目前土地、房屋、林地、草地等不动产信息，分别登记在国土、住建、林业]azuowen.comn.cn[、农业等不同主管部门之下。条例通过后，有关部门有望实现上述信息的互通共享，国家和地方登记的信息也有望实现互通互联。

增设了有条件的查询服务

据上述消息人士介绍，国土部起草的草案指出，将实行不动产登记资料依法查询服务。

“不动产是一种物权，合法合规的提供的服务符合物权法要求。”严金明介绍。

上述国土部土地地籍司的人士也表示，条例的立法依据是“物权法”。

在国土部土地勘测规划院副总工程师邹晓云看来，依法提供查询服务写入条例中，并非严格意义上的“以人查房”。

下半年以来，房叔、房姐事件频发，亦引发各界对于个人住房信息安全的担忧。

在此背景下，国内多地相继出台相关法规，规范“以人查房”，比如福建漳州规定，除申请查询本人房屋信息和国家公检法等机关的协助查询外，严禁以姓名为条件进行查询，只能以明确的房屋坐落或房屋所有权证编号进行查询，还将强化落实相关问责机制。

所谓的“以人查房”是指用姓名查询的方式来获得他人的房产信息，“虽然各界对其放开有预期，但并不符合保护个人财产安全的法律精神。”中国人民大学教授严金明也介绍不动产是一种物权，是可以出于某种需求公开公示的，但需要注重个人隐私的保护，

实际上，查询相关信息，需要满足一定条件。国土部起草的草案指出，权利人、利益相关方，以及取得权利人同意的单位或个人，可以申请查询；另外一个是公检法机关，有权查询与调查案件相关的信息。

中国人民大学教授严金明表示，为了更好地保护个人不动产权益，查询是有前提的，一个是利益相关人；另外一个国家有关部门出于某种需求——并非是随意查询，需要区别。

据21世纪经济报道记者了解，草案十分强调对不动产登记资料的保护。不动产登记资料共享单位及工作人员，仍需要对相关资料保密；不得涉及国家秘密商业秘密和个人隐私等内容。

建立统一的信息平台、助力反腐

国土部副部长胡存智在“不动产登记专家座谈会”上指出，不动产统一登记不是重起炉灶另开张，而是以这些成果为基础进行整合、融合，做好工作衔接和平稳过渡，形成不动产统一登记体系。

邹晓云也表示，国土部主导的不动产登记更多是一个整合的角色，解决过去多头、重复登记等问题。

在有关《不动产登记条例》涉及的不动产登记现状中明确，土地登记(包括所有权、建设用地使用权、宅基地使用权等)归国土部门；土地承包权登记归农业部门；房屋登记归建设部门；林权登记归林业部门；草地登记北方归草原局、南方归农业部门；海域登记归海域部门。

各部门在登记权属部门的登记信息时，将依照登记内容数据分别建立土地登记信息管理系统、土地登记发证管理系统、农村土地承包信息管理系统、林业管理系统、城市个人住房信息系统。

据21世纪经济报道记者了解，草案提出应实现登记信息共享，建立国家统一的不动产登记信息管理基础平台。将不动产登记信息定期逐级备案，实现国家与地方登记信息的互联互通。

该平台由国土部负责，将与国务院住房与城乡建设、农业、林业、海洋等相关主管部门实现不动产审批、交易和登记信息实时互通共享。

地方各级国土资源主管部门应当加强不动产登记信息化建设，与统计有关部门实现不动产审批、交易和登记信息的互通共享。

“该基础平台一旦与个人信息等各项系统并轨，将为纪检监察部门和组织人事部门完整、准确掌握官员房产信息，提供了制度和技术条件，这对于反腐有重大作用。”严金明说。

正如国土部地籍管理司有关负责人所介绍，实施不动产登记的出发点不是反腐败、遏制房价，但客观上有些关联。

不过，在北京大岳咨询有限责任公司总经理金永祥看来，虽然技术上对于掌握、查阅官员房产信息没有太多障碍，但不动产统一登记和系统建设是一个长期而漫长的过程，具体的效果还有待观察。

各相关部门及社会各界朋友的大力支持下，区委、区政府的正确领导下、区残联领导的亲临指导下。认真履行“代表、服务、管理”职能，经认真地回顾和总结。

一、加强学习。

认真学习有关的法律法规，一名为残疾人服务的专职委员。恪守“人道、廉洁、服务、奉献”职业道德，情系“兄弟姐妹”维护残疾人合法权益。认真学习上级残联的有关文件，熟悉各种有关残疾人的优惠政策，从而提高为残疾人服务的能力和水平，更好地提高工作效率。

二、认真做好康复员协调工作。

每年年初邀请优抚医院的医生到区进行精神病患者筛查，紧紧围绕“人人享有康复服务”目标。符合条件统一按照国家免费服药标准每人每年450元执行，最大限度地让全区贫困精神病患者得到康复服务，今年共确定服药对象127人；训练盲人定向行走2人；组织白内障患者在医院做复明手术32例；按省、市残联要求统计重度残疾人居家托养残疾人50人，日间照料25人，并完整归档管理；整理助残日期间的辅助器具的发放、仔猪发放、肥料发放资料。做好残疾人“助行”工作，办理年审免费残疾人乘车卡280张。做好0-6岁残疾儿童资料收集工作，并按要求报送到上级残联。

三、做好残疾人就业向导员工作。

实现其人生价值的关键，就业是残疾人改善生活状况、提高社会地位、参与社会生活的基础。残疾人同样是社会物质文明和精神文明的创造者，做好残疾人就业工作，不仅关系到广大残疾人劳动权利的实现，而且对于提高残疾人生活水平，推动残疾人平等融入社会，充分利用人力资源，促进经济发展与和谐社会建设，都具有重要作用。一是认真通知辖区内各企事业单位按比例安排残疾人就业年审，对年审不积极的单位，送通知上门为其服务；二是每年组织两批残疾人参加市残联残疾人技能培训，今年共有14名残疾人参加了技能培训，有10人已参加工作；三是对有就业意向的残疾人做好残疾人就业登记工作，并向有关单位推荐残疾人就业。

四、完成了残联的其他工作任务。

利用报刊、网络等宣传媒体，1认真做好宣传工作。宣传党和政府关于残疾人事业的.方针政策、法律法规，宣传人道主义思想，宣传残疾人自强典型和社会扶残助残先进事迹，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。今年报刊上刊登了7篇稿件，中残联网站1篇，省残联网站6篇，市残联网28篇，三峡点军网9篇。

调解残疾人的矛盾，2做好残疾人信访工作。做好残疾人稳定工作，将残疾人的相关矛盾解决在萌芽状态之中。今年共接待来访者28件，做好来访者登记工作。

组织肢体残疾人、盲人共计15人参加“国际助残日”活动。3积极参加市肢残人协会活动。

4全年5次组织各乡镇残协专职委员到优抚医院学习精神病患者康复、预防知识。

及时将办证残疾人资料录入办证系统，5做好第二代证的换发工作。截止到目前，全区已换发第二代证1505人。

五、存在主要问题及今后的打算。

为残疾人做了一些工作，虽然工作取得了一定的成绩。但与领导的要求和残疾人的需求还差的很远，工作中仍存在一些需要改进的问题。一是学习还不够深入，仍须在今后的工作中处理好工作与学习之间的矛盾。二是工作中有急躁情绪，处理问题不够细致，还需要加以磨练，不断改进工作方法。三是忙于事务多，调研摸索规律少，埋头工作多，深入开展调查少，有待于进一步克服和改进。

1、扎实开展美好乡村建设工作，把道路建成风景线，把村庄建成景区，把庭院建成景点！

2、共建美好乡村，共享美好生活！

3、美丽村落是我家，农村不比城里差！

4、为小家，为大家，搞好卫生人人夸！

5、管住脏、乱、差，留下真、善、美！

6、清扫清洁坚持做，美丽环境真不错！

7、草儿绿、花儿香，环境美，人健康！

8、太阳起山垃圾入箱，太阳落山垃圾清光！

9、人人出力，户户参与，打造整洁秀丽美好乡村！

10、道路通达河塘清，改水改厕饮水净，垃圾入箱环境美，乡村美好面貌新！

李xx个性憨厚，为人正直、诚实，与人相处真诚、热心、好帮助人，工作作风朴实，勤劳、严谨务实。四十年来没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但在自己平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，恪守职业道德，凭着熟练的医疗技术，优秀的道德和高尚的思想品质得到了领导、同行的赞誉及患者的称赞。连续多年荣获青岛市中医药先进工作者，青岛市终身中医药优秀人才。平度市、青岛市优秀共产党员;平度市优秀学科带头人。

1996年始担任平度市人民医院中医科主任以来，团结全科共同努力，刻苦钻研业务技术。自1998年始连续几届被评选为青岛市“中医药工作示范单位”，“国医示范门诊”;“中西医结合风湿免疫特色专科”;“山东省综合医院中医药工作示范单位”，是青岛市县市级综合医院唯一获此殊荣的单位。连续多年被我院及青岛市卫生局评选为中医药工作先进集体。

李xx出身于中医世家，受家庭的熏陶自幼立志，长大后象前辈一样为病人解除疾苦。1978年以优异成绩毕业，被分配至潍坊市益都卫校任教，校园环境虽然优雅，但心中总觉不能亲手为病人解除疾苦而少了点什么，于1980年毅然决然地调回平度市人民医院，跟随其父——平度市名老中医李从惠先生学习，深得其传。1980年冬参加潍坊市中医经典著作学习班学习1年。1983年到潍坊市中医院跟随潍坊名医郝怀清主任医师学习1年。

在日常工作中，利用工作之余，刻苦学习中医经典著作、名医医案、各家著论，认真阅读有关医学杂志，外出参加相关学术会议，及时掌握本学科的国内外发展新动态、新技术、新方法，并将其运用于临床实践中，使很多疑难病人解除了病痛的缠绕。如崔家集镇崔家庄村崔某，是一名16岁的在校女学生，上体育课时发现自己身体出的汗为红色，后连续2个月一直持续不断，且症状越来越严重，穿的白色衬衫染成了血色，四处求医问药，一筹莫展，最后找到了李有忠主任，他凭自己深厚的理论基础，明确诊断为“血汗症”，运用中药汤剂先后治疗20天而痊愈。东阁街道办事处东关村的张女士，持续高烧一周不退，周身关节酸楚疼痛，皮肤呈现皮疹，输液服药未见丝毫改善，慕名找到李主任，在详细询问病情，细致查体后，确诊为“成人斯蒂尔病”，运用中西两法治疗，12天后痊愈。同和街道办事处贝赫切特病患者宋某，突然右下腹剧烈疼痛、发烧，被诊为急性阑尾炎而收住普外科准备手术治疗，李有忠会诊后确诊为血管炎血管栓塞所致，即刻转入中医病房，予以激素冲击和抗凝治疗，7天后痊愈，免去一刀之苦。中医药在治疗风湿免疫性疾病方面有其独特优势，他通过认真研讨和外出学习，率先在平度市运用中西医结合的方法治疗风湿免疫病，在中医科的基础上，创建了风湿免疫科，使很多风湿免疫病患者得到了及时诊断和治疗。缺血性股骨头坏死，是一种致残率很高的疾病，很多患者深受其害，李有忠查阅了大量文献，从浩瀚的中医药堆里筛选出有效的中药，创立了补肾壮骨通脉汤加介入疗法，于1997年在青岛市中医管理局科研立项，至今使一千多名患者得到了治愈。运用自拟补肾壮骨通络汤加中药熏蒸疗法治疗强直性脊柱炎，取得了良好的效果。在广大农村，有很多中老年人因长期劳作，患上了增生性膝关节炎并关节腔积液，痛苦异常，活动受限，自1984年始，李有忠运用自创的透骨止痛消肿汤熏洗治疗取得了较好疗效，至今使2万多名患者得到了很好治疗。

在繁忙的临床工作之余，他善于总结临床工作中的成功与失误，分析其原因，积极开展科研工作，曾先后主持了《自拟宣敛平喘汤加减治疗慢性喘息型支气管炎》、《补肾壮骨通脉汤加介入疗法治疗缺血性股骨头坏死的研究》、《补肾壮骨通络汤加中药熏蒸治疗强直性脊柱炎的研究》的研究，获平度市科技进步二等奖一项、三等奖两项。院内科技成果十二项。86年发表的《我治酒后胃痛》获首届山东省齐鲁杯优秀论文奖、98年发表的《祛瘀止痛消肿汤治疗增生性膝关节炎并关节腔积液》获青岛市中医学会优秀论文奖。先后在国家、省、市医学杂志发表论文20余篇。

李xx经常说：医为仁术，必怀大爱之心。医生面对的病人，很多因病痛地折磨而情绪急躁、焦虑、抑郁。医生在详细诊治疾病的过程中，必须心怀大爱，耐心细致地与病人交流、沟通，安抚病人，消除其疑虑，增强战胜疾病的信心，调动患者及家属配合治疗的积极性。李有忠在日常工作中，面对的病人不论贫穷、脏乱与否，一律平等对待，态度始终和风细雨，体贴关心。遇到疑难病变，经常废寝忘食地查找资料，寻到办法，想法设法为病人解除疾苦。为方便病人早上班，晚下班。病房工作时，经常遇到门诊病人到了下班时间赶来求诊，他毫无怨言地重新穿上隔离衣为病人诊治。

家住平度市麻兰镇70多岁的农民张某，膝下无儿女，因肠梗阻住进了平度市人民医院普外科，一次常规会诊后，结识了李有忠，从此与李有忠结下了深深的医患情缘。老人出院后，需要定期复诊，由于家庭条件不好，来回看病连公交汽车都舍不得坐，25公里的路程，都是由老伴骑自行车带着老人慢慢过来。几乎每次复诊都到了下班时间才能赶到。可李有忠从不推诿，不管多晚，总是细心地扶老人坐下，倒一杯热水，认真细致地给老人看病。九年内，坚持给病人以中药为主的治疗，既节省了医疗费用，又收到了良好的疗效。

还有很多老年人活动不方便，尤其是在冬天，天寒地冻，出门容易感冒、摔伤，李有忠便利用休息时间，到病人家中为老人诊治，社区里的姜大娘、于大婶、张大爷等等，都是他上门服务的对象，老人们感激不已。有时病人来院看病，取药时发现钱不够，离家又远，李有忠经常拿出自己的钱为病人垫付药费，以免耽误病人的治疗，体现着一名医生的仁爱之心。

“带着感情下病房，凭着良心开处方”是李有忠常挂在嘴边的一句话，也成了这些年来中医科医护人员共同遵守的道德准则。他告诫科内年轻大夫们说：“医生只有热情为患者服务的义务，没有利用职务之便谋取个人私利的权利”。本着这种态度，李有忠在给患者开药的时候总会左掂量右思考，中药?西药?还是中西医结合?怎样达到既保证疗效，又减少患者经济负担?于是在他的处方中为节省费用又达到良好的疗效，常常用便宜的三棱、莪术代替价格较高的炮山甲，用枇杷叶代替川贝……

许多病情严重的病人住进了中医科病房，经李有忠带领的团队精心治疗，病情好转或痊愈出院后，有些家属表示感激之余邀请其吃顿饭或塞一个红包之类的，都被婉言谢绝。他常说病人不容易，治病花费不少，回家康复还需调养，要多为病人着想啊!千万别为一些蝇头小利，丧失了自己的人格，丢弃了医生的医德!

李xx从医40年来，情系患者，真情服务，无怨无悔，他以自己的实际行动，一点一滴的事迹，把医者的温暖送到了广大患者的心中，得到了广大患者真心拥戴，其事迹在平度日报和广播电台进行了大篇幅宣传和报道。

李xx他是一位平凡的医生，他热爱本职工作，以强烈的事业心和责任感，兢兢业业的上班，秉承一颗仁爱之心，练就一双妙手，以仁心仁术，带来万众安康。

岗位职责：

1、按设计图纸、会审、变更、洽商等文件做好钢筋翻样工作；

2、参与基础钢筋加工与安装的检查；

3、根据图纸要求、现场实际情况，负责对现场钢筋成型、配料、安装等技术指导；

4、根据现场钢筋的损耗控制要求及成本控制要求，进行现场跟踪检查和监督；

5、配合项目商务部做好钢筋结算工作；

6、参与图纸会审、变更、洽商工作；

7、参与子分公司组织的。投标工作；

任职要求：

1、大学专科学历（含同等学历）；

2、土木工程专业或相近专业；

3、2年及以上建筑企业工作经验；

4、熟练应用办公软件、相关绘图软件；

5、擅于沟通和交流。

1、认真学习并严格执行安全生产和交通安全有关法律、法规，对所属车辆技术状况和驾驶员的技术素质做到心中有数。

2、按期做好车辆大修、二保、cng审验及驾驶员证照审验等事项完成状况的确认，确保车辆技术达标和车辆技术随时持续良好状态，驾驶员证照齐全、有效，使车辆在交通运输安全工作中有可靠保证。

3、建立车辆、驾驶员相关档案，并将相关资料分类存放，妥善保存。

4、定期和不定期地对车辆技术状况及驾驶员的安全工作进行检查，对不贴合规定和检查不合格、有影响安全工作行为的有权作出暂停决定，并限期整改，待复检合格后方可恢复营运。

5、按规定、程序办理完善车辆和驾驶员各种证照及相关手续，签订《安全职责书》，严格履行安全职责，提高安全意识的教训，强化安全管理，使驾驶员思想上了解安全，认识安全，重视安全的重要性和必要性，心目中明确安全的目的，工作中提高安全的职责，使安全工作有章可循，有法可依，真正做到安全工作万无一失。

6、当发生事故，及时赶赴事故现场进行调查，了解状况，按规定及时、准确上报交通事故，并协助公安机关处理好安全事故，并做好登记记录。

一、填空题（每空3分、共57分）

1、新的或改造的厂房、设施、设备需进行安装。

2、供应商或第三方提供验证服务的，企业应当对其提供的确认与验证的、数据或的适用性和符合性进行审核、批准。

3、企业应当根据用户需求和设计确认中的技术要求对、设施、进行验收并。

4、安装和运行确认完成并符合要求后，方可进行确认。

5、工艺验证应当证明一个生产工艺按照规定的工艺参数能够持续生产出符合和的产品。

6、工艺验证批的批量应当与的批量一致。

7、企业应当根据确定工艺验证批次数和取样计划，以获得充分的数据来评价工艺和产品质量。

8、在产品生命周期中，应当进行持续工艺确认，对商业化生产的产品质量进行和分析，以确保工艺和产品质量始终处于受控状态。

9、持续工艺确认的结果可以用来支持产品，确认工艺验证处于受控状态。当趋势出现渐进性变化时，应当进行并采取相应的措施。

10、为确认与产品直接接触设备的清洁操作规程的有效性，应当进行。

11、清洁验证的次数应当根据确定，通常应当至少进行连续次。

12、关键的生产工艺和操作规程应当定期进行，确保其能够达到预期效果。

二、判断正误（每空3分、共15分）

1、企业应当根据科学知识及经验对质量风险进行评估，以保证产品质量。（）

2、企业的厂房、设施、设备和检验仪器应当经过确认，应当采用经过验证的生产工艺、操作规程和检验方法进行生产、操作和检验，并保持持续的验证状态。（）

3、制药用水应当适合其用途，并符合《中华人民共和国药典》的质量标准及相关要求。制药用水至少应当采用纯化水。（）

4、所有生产和检验设备都应当有明确的操作规程。（）

5、原料药生产设备所需的润滑剂、加热或冷却介质等，应当避免与中间产品或原料药直接接触，以免影响中间产品或原料药的。质量。（）

名词解释（每空5分、共15分）

1、工艺验证：

2、清洁验证：

3、中间控制：

四、简答题（共13分）

1、结合你所在的岗位，谈谈对“质量保证”的看法？

确认与验证培训试题答案

一、填空题

1、确认2、方案、报告3、厂房、设备、记录4、性能5、预定用途、注册要求6、预定的商业批7、质量风险管理原则8、监控、趋势9、质量回顾分析、评估10、清洁验证11、风险评估、三12、再验证

二、判断正误

1、√2、√3、×4、×5、√

三、名词解释

1、为证明工艺在设定参数范围内能有效稳定地运行并生产出符合预定质量标准和质量特性药品的验证活动。2、有文件和记录证明所批准的清洁规程能有效清洁设备，使之符合药品生产的要求。

3、也称过程控制，指为确保产品符合有关标准，生产中对工艺过程加以监控，以便在必要时进行调节而做的各项检查。可将对环境或设备控制视作中间控制的一部分。

四、简答题

1、熟练掌握机械设备的运作原理和加工性能。

2、正确理解图纸的技术和工艺要求，制定出正确的加工工序，进行有效的加工作业。

3、牢固树立质量第一的观念，精心操作。

4、负责本班使用的车、铣、钻床及工夹具日常维护和保养

5、按各生产车间加工图纸及技术要求完成各种机加工任务

6、负责协调编制机加工工艺，力求工艺合理、先进，在保证工序和加工产品质量前提下，节约成本，提高效率

7、组织木班组人员展开自主质量管理，严格执行工艺和质量控制程序认真落实自检、互检、专检制度

8、对本工班不合格品和质量事故参与调查分析处理

9、负责本工班机加工产品报验、对所报产品的机加工产品质量负责

10、带领班组成员认真学习专业技术和安全操作技术知识，增强预防事故和职业危害的能力，努力提高安全意识和技术水平。

11、带领班组成员要积极的参加公司企业的各项安全活动，发挥应有的积极性。起到兵头将尾的带头作用。

12、完成领导交给的其它任务。

1、 负责产品的流程图与作业指导书制作;

2、 负责物料的料号生成和产品的bom清单制作;

3、 负责制程异常和客户投诉的分析处理，及时给生产提供技术支持;

4、 负责生产线员工的操作培训和指导;

5、 负责制程持续改进合理化建议;

6、 其他上级安排的事务;

1、高分子材料，包装技术等相关专业，大专及以上学历;

2、1年以上相关工作经历，优秀应届毕业生亦可;

3、有较强的责任心,良好团队协作能力、沟通能力、善于学习;动手能力强。

01、接受项目部技术主管（技术员）的直接领导，对施工质量负责，高效、高质完成项目部指派的各项工作。

02、认真熟悉图纸，说明文件和国家有关幕墙工程的各项技术规范，在项目部技术员的直接领导下，完成各项技术交底任务，质量跟踪和报验工作。

03、在施工过程中，严格执行国家有关幕墙工程的各项技术规范和标准，按图纸、说明文件和施工技术交底进行质量检查，并加强对关键工序的质量控制。

04、在施工中进行全过程跟踪检查、预防、发现质量异常状况，及时纠正不正确的施工方法，严防不合格工程进入下道工序，避免发生大面积质量整改，并填写每道工序分部分项验收和各类ISO9000质量控制文件。

05、对各工作面的工程质量进行评定，并配合施工员审核工程量。

06、对材料不合格事项和施工不合格事项，有权提出质量整改意见和鉴定责任归属，并监督、跟踪整改工作，对不整改或整改不及时和彻底的班组，有权采取处罚措施，并可不审核其工程量。

07、负责进场材料验收工作，做好检验记录，收集整理材料的质量保证资料，并及时向监理单位（总包单位）报验。

08、负责施工各工序的报验工作，做好抽检记录，并及时向监理单位或（总质检员岗位职责包单位）报验。

09、做好工程竣工验收资料的填写、整理、归档工作。

10、协助项目经理、施工员、安全员做好安全文明施工工作，杜绝安全隐患和违章作业。

1、负责公司会计制度的设计、拟定并进行财经政策的研究、分析

2、负责公司的会计核算管理齐全各类原始资料制订会计资料的使用办法及规定

3、进行成本核算的预测、计划、控制、分析和考核督促各部门降低消耗节约费用

4、掌握国家税务政策对外加强联系下层单位进行指导

5、负责会计档案的管理

6、利用企业经营过程中的财务会计资料进行经济活动分析

7、协助财务经理对会计人员进行绩效考核

8、指导会计人员的核算业务工作提高工作质量

9、分析税收、外汇管理政策及时提出有利于企业发展的建议、意见

10、负责与税务、外汇管理局等机构的联系与协调工作

11、负责公司的全面核算工作定期编制会计报告

12、完成领导交办的其他工作

岗位职责：

1、编制、修订采购策略标准和机制，如：采购商务政策、物料采购分类标准、物流策划、份额分配机制、供应商选择机制；

2、编制采购份额分配表，进行系统份额维护；

3、采购物料分类的分类确定及维护、供应商资源库的维护、采购价格库的维护；

4、采购bom表的编制和维护；

5、采购目标成本的编制管理，负责二级分解，组织三级分解；采购成本的核算，与目标成本的差异分析；

6、采购价格内部审查；

7、行业成本信息收集整理、分析，如：汽车行业财务信息、汽车主要原材料价格信息等；

8、完成领导交办的其它事项。

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上采购相关工作经验，熟悉行业供应链变化的发展方向；

2、精通采购bom编制，熟悉某类零部件生产工艺，熟悉采购质量体系管理；

3、熟练操作办公软件，良好的沟通表达能力。

1、语言能力

这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文字在这个过程中起到关健作用，所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商，再到售后服务，最后到评价都离不开良好的沟通，任何一个环节都不能留给买家不好的印象，更不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。

例如：任何一个买家进入店铺询问时，第一句话应该是“（微笑图片）您好！东方巴黎欢迎您，很高兴为您效劳！”

当买家遇到问题时，可以说“您好！请不要着急！我们会帮您解决处理好的！”

当买家要求改价付款时，可以说“请稍等。我马上帮您改！”

当价格改好通知买家付款时，可以说“让您久等了，价格已改好，付款后我们会尽快安排发货！”

当买家完成付款时，可以发送（合作愉快图片）和（再见图片）当买家还未收到货来询问物流情况时，可以说“您好！我马上帮您查询”，然后再告诉查询结果，并说“（惭愧图片）不好意思，还请您再耐心等侍一下！我们会立即与快递公司联系，尽快将商品送达您手中”当买家收到货来反映商品有问题时，可以说“（微笑图片）您好！先不要着急！

当买家给予中差评时，如果买家在线，就可以说“您好！刚看过您给我们的评价，真的很抱谦！（然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法）

（整个聊天过程，语气不宜生硬，要多用亲和力较强的语句，同时要显得专业性较强，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用极力营造一个温馨的购物环境。

2、专业能力

一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许重复！从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。

3、心理素质

在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之！

4、服务态度

态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

5、应变能力

一个淘宝客服综合素质是否过硬，应变能力相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行回答外，有时候也需要客服灵活应对，思路清晰，在长期与买家的对话中，可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验，在实际中灵活运用。淘巧好，好淘巧

6、交际能力

虽然淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，所以，如何处理好这个关系同样值得重视，特别是对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不把他当朋友，没有人情味，所以，对于经常光顾的买家，应该以朋友式的语气与其交谈，适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西，拉近彼此的距离，这样更容易锁定一个长期的客户，对于价格方面，应当主动对其进行优惠，而不是等到他开口后，对于个别的问题，可以灵活的应对，适当的宽松一点，不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户，当然，那种不值得长期交往的客户除外。

7、规则制度

任何事情都有一个规则，但是规则是死的，人是活的，除了要熟悉规则外，更应该做的是如何灵活的运用这些规则，首先，客服自己心里必须很清楚这些规则，在处理问题的时候才会沉着，思路清晰，不然，就很容易中恶意买家设下的埋伏，要学会抓对自己有利的证据，引导买家说出对自己有利的话语，比如买家说东西少了或损坏了，这种情况是绝对不能随便承认的，就应该以规则处理，买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的，如果买家以此为依据来中差评也是无效的，特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家，要想办法在聊天记录中套出他的原话，比如：您是说不退货要我直接退款给你吗？您是说如果我退款给你就不给我中差评吗？等等，以此作为证据。

8、中差评处理

首先要本着合理/合算的原则进行处理，合理就是能让买卖双方都能接受的范围内，按照实际情况，站在中间的立场来处理，合算就是我们作为卖家，在处理中差评退让是肯定的，但必须有一个度，绝对不能一味的用钱来买评价，这样损失的不仅仅是我们的利益，而且更进一步滋长了这种垃圾的成在，更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题，我看都是可以解决的，除了那些故意敲诈的以外，很多都是一口气的问题，这种情况，你只要真诚的给他一个道谦，然后加以委婉的语气，总会打动他的，不要一味的纠缠在谁对谁错上，就算是买家错了，如果我们一句道谦就能解决，那何乐而不为呢？在这一点上，客服必须放下所谓的面子，只要不是很过份的行为，客服都应该在买家面前低头，而不是高高在上，毕竟只是一个表面的东西，又不会对你造成实质上的伤害，更何况还是看不见摸不着的网络虚拟空间呢！