运营总监工作说明书(汇集20篇)

职责：

1、沟通维护现有合作渠道的同时，寻找其他潜在的合作渠道(包含线上，线下各类渠道);

2、与各个潜在渠道进行常规招生项目洽谈和签约;

3、根据现有公司产品独自设计合作规划，并寻找合适的合作渠道，进行新合作规划的推进;

4、负责各合作渠道的管理，并洽谈实现合作渠道方提出的可行性合作方案;

5、各合作渠道负责数据情况、反馈、结款等;

6、行业内市场状况及竞争公司的信息进行调研反馈。

任职要求：

1、本科以上学历，市场营销或教育类相关专业，有明确求职意向往教育行业发展的可不限专业;

2、性格外向，沟通能力好，服务意识强;

3、有教育行业招生、市场拓展、渠道拓展等相关经验2年以上，特别突出者可以考虑视情况而定;

4、能适应短期出差，较好的抗压能力;

职责:

1、结合战略推进及经营推进，进行部门编制梳理及岗位优化;

2、依照招聘需求，制定招聘计划，实施人员招聘，及时满足用人部门人员需求;

3、拓展招聘渠道，建立人员储备，优化人员甄选方法，提升招聘效率;

4、参与hrbp相关事宜，作好对口部门的人力资源支持与服务;

5、员工入离职、劳动合同续签相关流程的发起、跟进，确保及时与合规;

6、人力资源基础数据、报表的维护;

7、上级主管交代的其他事项。

岗位要求:

1、本科学历，3年以上人力资源工作经历;

2、良好的职业素养及职业操守;

3、精通招聘，在招聘上能够独挡一面;

4、较强的工作责任心，强烈的目标结果导向意识;

1. 负责天猫店铺的整体规划、建立、营销、推广等系统经营性工作；

2. 针对目标市场、客户需求等进行相关调研分析,确定天猫平台商业运营模式，网络营销模式，制定有效的盈利方案；

3. 负责活动的策划、执行、站内及站外推广，负责各类合作资源的规划、拓展、执行；

4. 根据平台和市场信息的反馈，及时调整平台运营策略；

5. 负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行；

6. 负责组织和建立运营团队，并对运营团队进行业务管理、培训、考核、激励制度建设等；

职责：

1、完成天猫店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、制定网站运营年度、季度、月度指标及重点计划，制定周期销售任务和服务水平提升目标;

3、制定周期店铺推广预算，策划、执行店铺促销活动方案，配合官方相关营销活动，完成预期销售目标;

4、店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作;

5、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据。

任职要求：

1、3年以上网店运营经验，网络推广经验丰富，能独立运营店铺;

2、熟悉天猫后台流程、规划、交易规则，能及时把握新规则，给出应对方案;

3、善于网络营销推广管理与策划，对促进网店销量提升有方法论;

4、具备敏锐的市场洞察力，能够预判趋势;对数据敏感，结果导向;

5、具有很强的沟通、协调能力。

职责:

1、负责流通渠道的运营管理工作，对运营过程及结果负责

2、负责营业额业绩指标达成，监控周、月、季度运营结果，发现问题及时分析并解决

3、负责客户入驻、品类入驻的规划管理

4、积极探索和创新营销手段，新模式，持续提升业绩和树立品牌及市场占有率

5、对运营过程进行管控，统筹协调解决销售过程中存在的问题与难点，维护好渠道安全及客情关系;协助上级做好风险管理工作，包括但不限于店铺风险及税务申报风险。

任职要求：

1、本科及以上学历，3年以上的电商平台运营经验。熟悉主流电商平台运营规则、运营环境、交易规则，推广手段及其玩法等;

2、具备优秀的项目整体把控能力，较强的数据整合能力;

3、反应敏捷、表达力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

5、有责任心，能承受较大的工作压力，且团队协作精神佳，善于挑战。

团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标；

2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

3、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

4、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名；

5、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

6、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

7、负责监控订单发货、中差评、投诉及退款等事宜；

8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。

大家好，我叫，三个月的时间真快，在这三个月当中

在领导和同事的关心、支持下，本人尽职尽责做好各项工作。具体总结如下：

一、熟悉样品

我们样品分布在四个地方存放:

1、样品仓，20xx年入库的，从0923开始 0968止，0969至09108为止，是我加入这个公司之后，研发和采购送的样入库的。

2、展厅又分展柜，和地上，展柜又分8个部分，皮具系列，包装系列，咪咕系列，商务系列，伊人系列，高尔夫系列，八角柜系列。及展架所以得样品。地上就是20xx年入库的和20xx年投标项目退回的，

3、营销仓库：营销仓库主要是20xx年的样品及香港买的产品。和0901至0922箱的样品。

4、花场：花场主要是年品，和一些不经常用的样品07、20xx年的样品。

二、样品仓流程

从熟悉样品之后，慢慢的参与样品，从产品命名，到产品平台入库，贴图，配合各部门所需要的借样及还样，然后和小潘一起协助项目负责人的投标参与，协助创意部门完成工作。

三、做电子台帐，手工帐

完成上级吩咐的任务，做好每天营销仓库的出入库帐，及时更改库存。

完成苏州及温州的电脑台帐，及手工帐，及时核对库存，做到帐与物相同。

四、其他工作，

协助主管日常工作，配合积分发货，做电子表格，给积分出库打箱标，根据到货情况，按照积分给的数打小标。协助营销仓库，配合生产叫临时工，登记个人流水的明细，给临时工工时统计，发放工资，积极与配合各部门工作。工作实践中去总结成绩和经验，找出不足与教训，从而对过去的工作做出正确的结论

以上所述，是我近期工作的内容,欢迎大家对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同事表示诚挚的谢意。

最后我要说的是希望公司还可以组织活动，如西点学院，让我受益匪浅，希望多多组织团队精神，我们都是最棒的。谢谢

职责：

1、与银行等金融机构对接，负责具体融资方案的洽谈、资料准备工作;

2、负责贷款额度启用、贷后管理等工作;

3、主管公司资金计划、资金调度工作，保障资金供给;

4、负责公司与银行、担保公司、租赁公司等各类融资平台的公共关系建立与维护;

5、相关融资信息的及时反馈和建议;

任职要求：

1、金融、财务、经济类相关专业，本科或以上学历，中级职称;

2、具有2年以上企业融资工作经验，熟练掌握融资流程和专项业务知识，对供应链金融有一定的了解;熟悉融资相关政策法规;

3、具备相关的财务知识和技能;

4、具备较强的工作协调、沟通表达能力。

职责：

1、负责华中区域管理(武汉，长沙，两个区域所有ost中心(目前共4家中心)中心负责人的培训、管理及中心运营支持;

2、梳理区域管理流程，制定区域销售计划、销售政策、市场推广及合作方案、品宣及活动设计、人事招聘、耗课管理及推进、客户口碑及雇主口碑提升、一线伙伴不定期培训，各中心中层主管、运营及各条线及总监周、月度会议及不定期培训;

3、开设区域“大咖见面一对一育儿答疑”，帮助家长解决育儿问题，提升品牌口碑，同时协助中心销售签单， 促进现场直接签单，活动收效良好;

4、参与平台区域管理会议，商讨决策区域阶段运营方案;

5、与总公司进行有效沟通并且给予行政支持;

6、每周及每月向直属上级提交周报、月报及管理报告;

7、完成总经理和董事长安排的各种临时性事务。

任职要求：

1.心理学、特殊教育专业本科以上学历;

2.有早教、特教或医疗机构工作经验;

3.担任过高级管理职务(总部或区域);

4.优秀的团队管理能力和执行力。

1、负责团队小伙伴运营的所有店铺的整体规划和运营管理，制定店铺运营方案，根据公司下达的销售目标，制定各店铺的年度、季度、月度工作计划，并完成预期销售目标;

2、审核并监督月度团队所有店铺推广预算;定期针对推广效果进行跟踪评估，及时提出营销改进措施，并给出可行的改进方案;

3、监控店铺后台相关专业数据，制定相关行之有效的策略和方案，去提升各指标项。 4、布局各店铺产品矩阵，明确品牌定位、店铺定位。

5、和平台小二保持良好的沟通，为店铺争取更多资源和活动。

6、完成领导交办的其他事项。

任职资格：

1、统招大专以上学历，电子商务、市场营销相关管理类专业毕业;

2、5年以上的电子商务运营经验，操作过5人以上的运营专员团队运营及管理;

3、具备较强的服务意识和良好的人际沟通， 较强的策划能力，协调能力能够适应高效率的工作环境;

4、有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点、同行平台的推广方法，制定公司平台的优化策略，跟进优化推广效果，出具分析报告; 5、对互联网有深刻的理解，并对其发展及其趋势有较深入的认知，思维活跃、具备创造性及逻辑思维能力，具有较强的产品、用户心理分析的能力;

6、具有团队精神、抗压能力强，上进心强; 7、熟练掌握office办公软件操作技能

1、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划;

2、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系;

3、利用各种招聘渠道发布招聘广告;

4、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作;

5、进行聘前测试和简历甄别工作;

6、充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求;

7、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

任职要求：

1、本科以上学历，5年以上工作经验，3年以上专职招聘工作经验;

2、具备良好的沟通能力、协调能力和计划能力;

3、具备制造业工作经历优先考虑。

职责：

1、主持所辖校区的经营管理工作，组织制定年度业绩目标，经集团/大区批准后组织实施，对月度、季度、年度的业绩目标负责;

2、健全并完善所辖校区内部管理机制，监控执行集团下达的各项管理规章制度，同时拟定本校区日常管理制度;

3、协调线下市场渠道与活动实施，关注市场推广效果，确保业绩目标要求的信息量达标;

4、根据业绩目标分解月度招生任务，做好日常业务管控，带领销售团队完成中心销售收入和利润等业绩指标;

5、监督与协调教学、学管等工作的执行，保证教学质量，达成课耗、续费与口碑招生业绩目标;

6、校区团队建设及管理，包括任务分配、指导及检查监督，并有效开展人员招聘、培训、绩效、激励等工作;

7、关注各项效能指标，提高人工产能，合理控制成本支出，保持所辖校区的高效运营。

任职资格：

1、统招本科及以上学历，3年及以上少儿培训行业校区综合运营管理工作经验;

2、熟悉少儿培训行业线下中心的运作模式及管理流程，了解教育行业发展趋势、行业动态，具有丰富的教育行业人脉资源;

3、较强的目标感及成就欲望，善于以数据呈现工作成绩，逻辑清晰，乐观积极;

4、 较强的团队管理能力及执行力，能承受一定的业绩目标压力。

职责：

1、负责公司产品的线上、线下运营(用户、渠道、商家)，渠道整合的方式销售商品或服务;

2、全面负责社交新零售渠道招商和运营工作，对接渠道资源，维持渠道关系，利用社交平台打造社会化分销网络;

3、负责新零售渠道的业务收集，沟通，获取客户需求，根据实际情况提出方案需求，依据渠道需求，促成合作模式并落地;

任职要求：

1、一年以上电商运营经验，有平台资源优先;

2、具备较强的沟通能力、创新营销能力、市场应变能力、分析与解决问题的能力;

3、熟悉新媒体电商与各类社交平台，具有实体渠道、电子商务渠道和移动商务渠道整合经验，能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作。

职责：

1、建立和维护各项招聘渠道，以确保各个招聘渠道能够在持续提供有效简历的同时，塑造良好的公司雇主形象;

2、负责中高层岗位的招聘工作，包括简历筛选、电话面试、初试复试和offer沟通等整个招聘环节的开展，以完成各职位的招聘目标;

3、定期总结分析招聘数据，能够通过数据发现招聘过程中存在的问题，并提出相应方法进行改进;

4、定期与用人部门沟通，了解用人部门工作现状和在招聘层面遇到的问题，给予用人部门意见和指导，以实现公司招聘工作的不断优化;

5、完成领导交待的事项。

岗位要求：

1.大学本科及以上学历;

2.至少5年以上独立专职招聘面试工作经验，其中2年以上互联网行业招聘经验或猎头或rpo项目经验者优先;

3.具备优秀的洞察力和分析判断能力，能够通过各种招聘方法敏锐地发现候选人的优势和不足;

4.具备较强的抗压能力，能够在持续压力状态下及时调整心态改进方法，不影响获得最终的工作结果;

5.五官端正、大方得体、亲和力强。

从xx月入职到今天已经有四个多月的时间，期间对公司的业务从陌生到熟悉，对公司的集团化发展思路也有了清晰透彻的认知，首先我非常感谢张总给我这个公平公正且美好的发展舞台，更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步，共发展，有作为。总结这四个月来的工作，与其说是一个工作的过程，不如说是一个学习的过程，就近来的工作学习成果汇报如下：

一、每期大课前的视频制作及推广工作。

现在制作的片子有《商学院宣传片》《中国酒店总裁培训宣传片》《酒店总裁培训学员采访版》《酒店人才输出中心宣传片》《管理公司47期宣传片》等。

二、公司及分支机构网页建设工作。

主要是现代国际酒店管理集团的分支机构网页建设以及承和国际酒店管理公司的建站优化工作。承和国际酒店管理公司由于原来所用的免费空间和域名凡科网结构算法调整被百度调整下调权重排名，现在改到在万业网和慧聪网里建设。同时做好博客、空间、猎城网、论坛、B2B、行业网站、贴吧的网络建设营销工作。

三、网络优化seo，公司日常业务网络宣传跟帖造势。

现在主要宣传的网站有现代国际酒店管理公司以及现代国际酒店管理集团各省市网站的seo（目前有河北现代国际、浙江、杭州、吉林、枣庄、淄博、青岛、山东等），还有其他集团分支机构网站（比如：中国酒店联盟、现代国际酒店教育集团、酒店商学院等）。管理网站域名、空间、后台，检查公司网站的收录、快照、外链、排名的情况，分析网站的关键词，寻找适合公司网站的长尾关键词。

四、组织新员工培训工作。

为体现公司的人才培养观，把员工由人手培养成能手的理念，本人承接了负责培训员工学习网络方面的知识，以期对其以后的业务工作起到辅助作用。这项工作我以后会把它作为工作的重点，锻炼自己的讲师演讲能力和培训能力。

工作计划

谨记张总的一句话：知识造就高度，格局决定结局。我也对自己制定了一个明确的发展规划，半年之内争取成为网络营销兼职营销培训讲师，一年之内熟悉深化酒店管理、托管、人才输出方面的业务知识，敢于和酒店人士做谈判工作。当然在这期间我需要公司领导的支持与帮助，“衔环结草、以恩报德”，我想我会怀着感恩的心努力筹就自己的希望。

下一步的工作重点是按部就班并有所创新高质量的完成本职工作的前期下，往讲师内训和酒店管理业务工作的方向发展。

(1)合理安排客服各工作岗位及人员，不断优化和改进人员排班;

(2)对每周咨询量及咨询时段进行分析，作出人员增减提升计划，并负责招聘具体实施工作;

(3)奖优罚劣，制定员工档案，制定员工发展方案，每月排名末端淘汰;

(4)制定客服现场规章制度及员工绩效考核方案;

(5)制定和完善培训、质检、报表等工作体系，不断提升员工服务技能及服务质量;

(6)对现有的工作流程进行梳理，不断改进和完善;

(7)每周客服管理例会，一周数据回顾、管理经验交流、质检培训总结、下周工作重点;

(8)对品牌电商每月总销量负责，分解到周、天，并跟进销售完成情况;

(9)与其他部门的接口工作，制定工作需求，提醒、监控相关部门完成。

职责：

1、负责梳理和筛选与公司定位相匹配的合作伙伴，分析对方需求进行商务对接;

2、负责资源开拓、与合作伙伴进行商务谈判、合作关系的建立、发展和维护;

3、掌握酒店经营的市场信息，完成与合作酒店推荐的评价;

4、负责区域内提升品牌和知名度、扩大市场覆盖;

5、对项目结果负责落地，协调处理内外部合作问题。

任职要求 ：

1、大专及以上学历;

2、具备5年以上连锁酒店销售经验;

3、良好的沟通谈判能力、协调能力，适应性强，有创新意识和自主意识、客户第一的价值观，愿意接受挑战;

4、擅长业务创新，为合作伙伴赋能，优秀的沟通能力;

5、具备较强的工作责任心、良好的语言表达和协调能力及团队协作能力。

一、宣传、贯彻公司有关供热、供水管理的政策和规定，并依据其对公司所属供热和供水管道进行管理。

二、在公司领导下，提出年度和阶段性稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。

三、负责制定上级主管部门下达的专项稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。

四、负责对已有规章制度适用部分的解释和不适用部分的修改并上报主管部门审批。

五、对于在稽查工作中的突发事件，积极配合有关部门进行调查取证。

六、定期组织稽查人员的法制培训，制订培训计划，规范和培训稽查动作，提高对外稽查形象。

七、组织巡线员对公司所属管网和设备进行检查，控制故障率，防止私自接引。

八、定期对用户的使用情况进行检查，分清用热、用水性质，减少不规范用热、用水和违章用热、用水。

九、配合经营部门完成各项钱款押送任务。

十、完成上级部门交办的其他工作。

稽查大队长岗位职责

1、在主管经理的领导下，负责对公司供热管辖区内违章用户的监察工作。

2、计划安排全队人员的工作任务，并检查工作落实进展情况，定时向主管经理汇报。

3、严格执行《吉林市城区供热管理条例》，处理问题做到公正、公开、合法，不越权滥用法律，坚决杜绝办案所带来的.上告、上访等情况发生。

4、认真做好公司供热辖区内用户的合法面积，楼栋构成等基础工作，积极与经营部协调好，为公正监察掌握第一手资料。

5、认真做好对违章增加面积、私改供热工艺、私放供热热水的用户进行行政处罚工作。做到严格执法，廉洁奉公。

6、定期和不定期把违章用户普查情况和待处理违章用户情况上报主管经理，立案审批后，执法处理。

7、认真向违章用户宣传《吉林市城区供热管理条例》和有关供热法规，树立形象，严格执法，全面维护公司的利益。

8、认真接待处理群众来信、来访及举报工作，并及时登记、汇报、核实。

9、加强车辆管理，保证出车安全和节约燃料，保持车内清洁。

10、按时组织召开监察办案分析调度会，不断总结和深化执法力度。

职责：

1、负责公司海外项目的招商运营管理工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督，审核各项业务合同。

2、负责项目招商任务指标分解，年度经营计划达成;

3、负责项目招商团队管理;

4、负责项目招商管理筹备及计划倒排工作;

5、负责协调项目内外关系;

任职要求：

1、知名商业体招商经验20xx年以上，其中有5年以上大型专业市场(小商品、农耕机电设备、家电产品等)招商管理工作经验，熟悉商业地产多种业态、专业市场等发展规律及未来发展趋势;

2、熟悉商业格局、了解商业市场渠道、掌握不同类型的商业资源，有一定的客群资源积累者优先;有实际招商管理项目同岗位工作5年以上;

3、本科及以上学历;有良好的英语听、说、读、写能力;

4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维;能够快速了解业务，使得招商运营管理工作有效促进业务发展;

5、具有很强的激励、沟通、协调及团队领导能力，具有很强的责任心和事业心;

6、 具有很强的个人沟通协调能力，出色的谈判技巧，工作负责，能承受较大压力。有良好的职业操守，诚信，具备高度的敬业精神，有较强的管理能力，能够独立建立、管理招商团队;

职责

1、负责大区客户的开发、关系维护和良好沟通;

2、依据营销计划，执行销售和市场推广方案;

3、建设、管理团队，负责下属培训、监督和考核;

4、收集市场信息，制定年销售计划;

5、掌握竞争对手的市场动态，为公司的发展提供建设性建议。

任职资格

1、大专及以上学历，市场营销等与销售相关专业毕业(经验和能力丰富者，学历放宽至大专);

2、有5年销售工作经验，或有区域管理经历，能适应长期出差;

3、熟悉玩具行业的市场情况，含上海，浙江，江苏，福建，广东等省的区域情况;

4、具有独立客户开拓能力、公关能力、谈判能力及一定的策划能力和组织能力;

5、身心健康，有事业心，勤奋踏实而敏锐;

6、玩具销售行业优先。

1-负责商业项目的招商运营统筹管理。参与组织制定招商政策及制度流程。

2-参与项目可研报告编制。根据市场调研和项目规划情况进行项目定位及招商落地。

3-负责年度经营计划的完成及团队建设工作。

4-收集商业地产相关政策和市场信息，开展商业地产发展模式研究。

5-负责统筹负责品类商户的招商工作，并负责该类商户的日常关系维护，定期回访及经营状况追踪与主力店商户建立战略

合作关系。

6-负责商管招商的资源库，建立以不断丰富完善搭建商户信息共享平台。