工会信访工作报告【热门20篇】

根据考核细则，我局就20xx年信访工作情况进行了自查。现将自查情况汇报：

一、加强对新时期群众和信访工作的领导

(一)领导定期接待群众来访。开展了具有质监特色的“局长接待日”活动，班子成员轮流接访。广大市民在“局长接待日”当天可以通过“12365”电话或当面来访向接访局领导进行各类举报、投诉、咨询，对群众反映的问题局党组将认真对待，及时处理。活动中，填写“局长接待日记录”，对当场不能给予答复的问题，认真做好解释工作，并对问题进行分类，交由相关部门办理，并在7个工作日内给予回复。

(二)领导包案处理信访问题。制定了《信访案件领导包案制度》，对信访工作“五定五包”进行了宣传解释，要求领导干部按照“一个问题、一名领导、一个专案、一抓到底”抓好重点涉稳问题和重大疑难信访问题化解，深入开展清理涉法涉诉信访积案专项行动。今年以来，我局共有信访案件127件，均纳入督办，按时处置率100%，无纳入市委、市政府“急难险重”目标任务的涉稳问题，无涉法涉诉信访积案。

(三)积极落实领导干部“一岗双责”。将信访工作纳入重要议事日程，制定了20xx年群众信访工作实施方案，修订了《攀枝花质监局信访工作办法》，调整建立了以一把手任组长、其他班子成员为副组长的信访工作领导小组，并将信访工作纳入年度绩效考核，做到与业务工作同研究、同部署、同考核，并对出现质量问题多的部门，取消评先评优及相关人员的晋升资格。

二、网上信访

(一)指定专人定期查看网上信访系统，办理网上信访案件。今年，共收到网上信访件34件，其中：“市长信箱”2件，“12345”市民服务热线12件，市质监局门户网站20件。没有国投办直转信访件(立案办理件)，没有人民网网民留言、省长信箱信件、省信访局门户网站投诉件。办理回复市本级受理网上信访件当月回复率皆达100%。

(二)派人对“xx省网上信访办公系统”的使用进行培训学习，并按照要求进行了安装建设，指派专人定期对网络进行查询以及时处理信访件。截止目前，我局在该系统上未接到相关信访件。

三、积案化解

我局开展信访积案清理专项行动。经查，无纳入市委、市政府“急难险重”目标任务的涉稳问题，无涉法涉诉信访积案，无省交办案件，无市挂牌信访件。

四、加大对非正常上访的处理力度，依法规范信访制度情况

今年，我局在信访、维稳、综治等工作布置中，强化对非正常上访处理工作的安排和落实。今年，我局无相关进京访、到省访、到市访和极端恶性事件或群体性事件。针对群体性事件的发生，我局印发了《大规模群体性事件应急处置预案》;确定了1名新闻发言人，要求做好舆论引导工作;制定了《突发事件应急处理流程》，要求做好信息报送工作。

五、单项工作

(一)制定了逐级信访制度，并按照“分级负责、归口办理”原则和信访人反映问题，属于我局职责范围内的信访事项，向直接责任归属部门或单位提出办理要求，对不属于我局职责范围处理信访事项则逐级向上反映。截止目前，没有越级向上反映的情况。

(二)积极落实质量评查制度。为确保信访件质量，我局对信访件进行了质量评查。今年共有信访件127件，随机抽查20%，共抽查25件，合格25件，合格率达100%，信访件办理质量得到有效提高，做到了“四个到位”(评查范围到位，评查方法到位，信件回访到位，奖惩措施到位)。截止目前，无因为事件处置不力造成群众再次上访、越级的情况发生。

(三)今年，我局未收到办理群众到中央巡视组接待室上访事项的相关文件和通知。

六、保证目标

今年，我局未发生极端恶性事件和群体性事件。

七、亮点工作

(一)打造“12365”质量投诉平台。制定了《攀枝花质监局12365投诉举报工作规范》，印发了《12365投诉举报电话文明用语》，每天派专人进行24小时值班。为保护用户、消费者合法权益，制定了《攀枝花质监局产品质量举报管理制度》和《攀枝花质监局质量申诉处理程序规定》，凡属于《中华人民共和国产品质量法》调整范围的产品，公民、人或其他组织发现有质量问题的，均有权向本局申诉电话12365举报、申诉。群众信访渠道畅通，避免很多信访问题矛盾上交，让因产品质量引起的社会矛盾在第一时间、在最基层得到最有效的解决。

(二)积极开展矛盾纠纷行政“大调解”工作。我局成立了行政调解办公室，建立了行政调解工作制度，积极运用《xx省基层综治暨大调解工作信息管理系统》，录入公布了我局行政调解机构及人员名单，并每季度对单位进行矛盾纠纷排查。截止目前，我局尚无行政调解案例。

(三)鉴于特种设备安全的关注度日益增加，群众的投诉举报量越来越多，我局申请开通了“96933”电梯应急热线电话，并通过运用物联网、云计算、大数据技术，打造了一个功能共享、专家分析、隐患预警、维保监督等功能的综合性智能化监管平台。截止目前，该平台将投入试运行，100台电梯纳入试点。

(四)结合维护社会稳定、加强社会治安综合治理等工作，履行好质监职能职责，做好节会、汛期、重大活动期间值班备勤、矛盾纠纷排查和信访工作，无迟报、漏报、误报和瞒报等情况，无涉稳问题和重大信访案件。

我自任职以来，在建设局和集团领导的正确指导下，在集团各部门、各分公司的大力支持下，紧密围绕生产经营这一中心，开展各项工作，积极参与企业重大问题的决策，坚持以人为本，服务大局，按照集团确定的工作思想和奋斗目标，认真履行职责，能较好的完成工作。现将我一年多以来的主要工作业务总结如下：

一、机关管理

为顺应集团发展步伐，结合新形势下的要求，积极采取相应的管理措施，制订新的规章制度，严肃工作纪律，加强检查力度。从机关考勤、精神面貌、工作态度等方面入手，进行了一系列的整改。利用奖惩制度，抵制机关的不良风气。每月进行科室综合评比，每季度进行科室绿化评比，年度进行集团中层以上干部综合评议，通过评比、评议，强化素质，提高要求，使干部职工对照自身优缺点，得出客观结论。在大局意识、服务态度、工作效率等方面有了较大提高，机关工作作风已有切实转变。近一年的集团办公楼改造工程，现已基本完毕，外观和功能都有很大提高，不仅提升了集团对外形象，也给办公环境带来了极大的改善。

二、接待工作

集团日益壮大，与外界的交流沟通随之增多。这就要求我们跟上时代脚步，提高接待水平，展现集团风采。今年，在完成正常的接待工作的情况下，又组织了清华大学企业家学习班山东行的大型接待活动，此次活动共有来自全国各地的六十余位企业家参加，无论是接待人数还是接待标准都是历年之最，这对旗舰集团来说是个挑战，但在集团各部门、各分公司的密切配合下，组织得力，规范有序，圆满的完成了任务，并且受到了来宾的赞誉。另外，先后接待了德州市老干部局前来对集团职工俱乐部参观指导：德兴联盟、德州振华建安集团等前来交流学习，在接待工作中，得到了一致好评。

三、精神文明

在抓好物质文明建设的同时，牢牢把握精神文明的建设这个阵地不放松，克服资金、场地困难，积极响应上级号召，组织职工参加各项活动。自去年来，参加了建设系统20xx年元旦晚会、20xx元宵节节目巡演、德州市建设系统庆祝建党90周年演讲、征文活动等，取得了较好的成绩。在集团内部组织成立腰鼓队、高跷队、体操队、老年太极拳队、旗舰乒乓球基地等文艺、体育团体、开展了一系列健康向上的文体活动，既丰富了企业文化，又增强了集团凝聚力和职工向心力。其中全县每季度开展的乒乓球赛，由旗舰乒乓球基地提供场地，组织每季度单打排名赛，为我县乒乓球爱好者提供了相互交流、切磋球技、不断提高的机会。

同时加大宣传力度，宣传先进模范事迹，宣传上级的重大会议精神及决策，以提高职工积极向上精神，促进了企业健康、稳健发展。在集团沿袭多年的周六学习的良好基础上，丰富学习内容，增加了时政新闻、现代企业管理和传统国学等，提高了职工精神层次和个人素质。组织机关人员进行义务劳动。不定期到旗舰南苑劳动，使职工直观的理解了“一分付出，一分收获”的深刻含义，去年，北展区展厅工程施工期间，组织机关人员前去参加会战，与项目部人员一起奋斗在一线，展厅工程凝结着全体旗舰人的心血与汗水。这些义务劳动为提高思想觉语、增强奉献精神起到了很大的作用。在精神文明建设方面，取得了初步成果，集团已形成“人人讲奉献、事事为集团”的良好风尚。

四、职工生活

开创送温暖工程，每当职工及其家人婚丧嫁娶、子女升学时，组织及时探视慰问。倡导新事新办，由集团组织、领导亲自参与的职工自行车婚礼被省、市、县等多家电视台报道。对升入大学的职工子女进行物质奖励和在旗舰明星大道上留下永久足迹，借此激励集团的下一代传承旗舰精神，努力学习，拼搏进取。在退休干部职工方面，建立健康档案，定期安排体检，逢年过节走访慰问老干部、老职工，想方设法为困难户解决实际问题，成立老干部活动室和老年太极拳队，方便退休干部职工娱乐身心。真正做到“老有所养、老有所乐”。计生工作方面措施得力，做出了一定成绩。20xx年，集团获得“德州市市级计划生育先进单位”等荣誉称号。齐河电视台对此做了专题报道，代表齐河县参加了市计生局对县市计划生育优秀企业的考评。

去年年底，又对集团东西两个小区进行了集中供暖改造工程，提高了群众生活质量，解决了群众后顾之忧。以工会的形式，把领导的关心、单位的温暖、同事的情谊送到需要关心和照顾的职工家庭。通过工会这个纽带作用，使大家紧密团结，开拓进取，努力拼搏。

五、群众信访

公司信访工作任务繁重、难度较大。为维护职工群众的合法权益，促进稳定，解决矛盾，密切同职工群众的联系，积极拓宽信访渠道，高度重视群众来电来访，及时对情况作出处理，尤其是近年来的工人工资拖欠和劳务分包问题，加大力度，追根溯源，逐层落实。努力作到想群众之所想，帮群众之所需，切实解决群众反映的实际问题。不仅要解决问题，也要预防潜在问题的发生，通过采取一系列行之有效的措施，提前介入，有效地化解了各种矛盾。

六、集团三产

依据集团多元化经营战略，加大了对集团三产的管理力度，多跑多看，学习外界的先进经验，充分利用各种资源，努力提高经济效益。旗舰南苑的特色养殖、绿色种植受到了客户好评，旗舰赛鸽公棚成功举办了20xx年赛鸽比赛，收鸽、训鸽、放飞、拍卖等程序流畅，吸引了全国各地的鸽友前来参赛，为广大鸽友搭建了良好的平台。

虽然我在领导的指导和同事的配合下作出一定的成绩，但还是存在一定的问题和不足，例如，对职工的情况了解不够细致、理论知识掌握不够全面、处理突发事件不够果断。在今后的工作中，我会加强学习。

关于门户网站建设工作情况汇报

市人大常委会门户网站张家界人大网，于2008年9月试运行。七年来，在市人大常委会领导的支持下，稳步发展，运转较好，已成为常委会对外信息发布和新闻宣传的重要载体。现将门户网站建设工作情况汇报如下。

一、网站建设运行情况

按照统一资源、信息共享的原则，避免重复建设，张家界人大网站服务器挂靠在张家界政府公众信息网主机服务器上进行托管；市人大常委会办公室明确专人负责网站的管理及栏目策划、内容组织、信息采编、审核发布和日常维护等工作。

二、网站日常管理情况

1、制定出台了《xx市人大信息网站运行管理暂行办法》。市人大常委会主任会议审议通过，制定出台了网站运行管理暂行办法。网站运行管理暂行办法对网站的组织管理、信息管理、安全管理进行了明确。

3、严格执行网站信息审核发布制度。信息审核严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》规定，严禁涉密信息上网发布，未经审核的信息不得上网发布。上网发布信息，须经市人大常委会办公室分管副秘书长审核后由秘书长签发；涉及重要信息须经市人大常委会副主任、主任审核后，由网站管理人员及时制作发布。市人大常委会领导的署名文章、重要讲话及相关资料，须报请领导本人审核后才能在网站上发布。

4、严格做好网站安全管理工作。网站建立健全了信息安全机制，依托张家界政府公众信息网的技术力量对操作系统、应用系统和数据库进行实时监控和安全保护。网站严禁与非法网站建立链接，严禁泄露国家秘密，严禁从事与政务网站不相符合的活动。网站管理人员不得在公共场所登录网站后台管理系统，严禁将管理信息向他人透露。未经允许，严禁对网站后台数据库进行修改、删除等操作。

5、建立了网站信息员队伍。市人大网站信息员主要是由市人大常委会办公室秘书科工作人员、市人大各委室办公室主任及区县人大常委会办公室相关工作人员构成。信息员的主要职责是负责所在部门在市人大网站上的信息报送工作；根据年初工作要点，整理形成阶段性需要发布的相关信息。为了实现网站信息的图文并茂，市人大各委室先后配备了照相机等设备，邀请专家来机关进行新闻宣传等知识讲座。实行年度网站信息量化考核评比，市人大常委会机关每年对信息报送工作先进委室、先进个人、先进区县给予表彰。

三、网站作用发挥情况

1、展示了地方人大工作。利用市人大网站加强对国家方针政策、自身履职、民主法制建设的宣传，扩大了人民群众对地方人大工作信息的了解。市人大常委会会议、人代会、审议意见、人事任免、人大新闻等栏目成为网民访问的热点栏目。市人大网站的信息发布体现出自身独有的特色，区别于新闻单位一般性活动或会议新闻。市人大常委会公报电子版的上网、审议意见的网上发布，同时对相关专题开展跟踪报道监督活动，使舆论监督更好地与人大监督相结合，充分发挥监督的实效。

2、尝试了和相关媒体的融合。借助张家界政府公众信息的技术力量，实现网站的安全监管和日常维护。同张家界公众信息网、红网张家界站合作，初步尝试开设了人大代表建议专栏。人事任免信息实现了市人大网站、张家界政府公众信息网、张家界在线、张家界日报的同步发布。

3、推动了机关网络信息化建设。通过市人大网站建设，更新了机关办公电脑，配备了扫描仪、照相机、摄像机、打印机等设备，常委会领导及委室工作人员的电脑操作技能、无纸化办公水平得到提高，逐步实现传统办公模式向现***公模式转变，促进人大常委会机关的工作质量和效率的不断提高。

四、存在问题及建议

存在的主要问题：一是没有专职的网站工作人员。我们只是在办公室秘书科明确了一名兼职的网站工作人员，人手太少，力量太弱，无法适应当前对地方人大常委会机关网络信息工作的要求。由于人手少，网站信息发布不能及时，内容单一。网站功能还主要停留在单向信息发布上，互动性不强，人大代表的主体作用得不到充分发挥；二是没有发挥出地方人大网站应有的宣传效能。由于市人大网站是一次性投入，没有专业人员进行维护，栏目板块没有特色，大都是人大工作的归纳和分类，网站的受众面较少，导致可读性不强、点击率不高。为此建议：

一是要加强对地方人大网站建设的统筹指导。建议省人大常委会对全省市州、区县人大门户网站建设制定出台一份指导性意见。加强对地方人大网站建设的指导，支持帮助下一级人大开展网站建设，逐步提高人大系统网站建设的整体水平。

二是要加大对地方人大门户网站建设力度。地方人大要把门户网站建设和管理列入重要议事日程，建立健全工作机制，成立专门工作机构，实现有专人负责，有经费保障，有技术力量。

三是要提升地方人大网站的效能。特别要健全和充分发挥网站的互动功能，利用网上投稿、网上建议受理等互动栏目，鼓励代表在网上提出建议，撰写稿件，使代表和网民的意见和建议能及时反馈到人大工作中来。同时，要建立代表议案建议网上办理系统，与“一府两院”合作，形成代表网上提出建议、人大网上交办、“一府两院”网上办理的格局，代表不仅能够坐在家中在网上提出建议，更可以及时查看自己所提建议的办理过程并表示对办理工作的满意程度，提高建议办理的透明度和时效性。市人大常委会信息中心成立于20**年，是常委会下属全额拨款的正科级事业单位。经过6年的工作实践和经验总结，目前形成了以市人大常委会门户网站为中心，以宣传工作为重心的工作模式，并形成了较为严格的工作制度，配备了专业摄像摄影设备，拥有固定工作人员。常德人大网站作为xx市人大常委会信息中心管理下的主要宣传阵地，自2009年建立以来，主要承担了市人大常委会对外宣传、对内联系、工作沟通的平台，是展示机关形象、代表工作、政务公开的窗口。

一、网站现状：

1、人员。目前，常德人大网站有事业编人员5人，2名副主任，3名副科级干部。其中，具体从事网站日常宣传和维护的副主任1名（另一名副主任承担常委会研究室内部刊物编辑和其他工作，其他三名副科级干部挂在常委会办公室下属科室工作）具体工作包括：负责网站栏目建设，新闻采写、编辑、上传，统计上稿数量，联络媒体，发布信息，与政府网站后台管理系统联系，定期制作改版等工作，市人大网站的后台管理权限依托在市政府网统一管理。

2、栏目。根据市人大常委会工作职能的需要，在广泛参考、学习全国人大、省人大、地方人大网站栏目设置基础上设立的网站栏目主要分为新闻报道类、信息发布类、经验交流类三个方面。新闻报道类栏目主要包括了市人大常委会领导主要活动的报道、专门委员会及常委会工作机构主要工作动态报道、常委会特色工作专题报道、年度重点工作侧重报道、会议专题报到、代表履职典型报道等，这些信息主要在“工作动态”、“会议专题”、“专题策划”等栏目中展示；信息公布栏目主要包括单位简介、领导班子、工作部门信息及规范性文件、通知公告、代表信息查询等信息；经验交流类栏目主要涉及讲话文字稿、调研成果文章、县乡人大来稿等信息。同时，网站内容还根据常委会年度工作要点定期增减了一些栏目，比如自2009年以来、陆续增加了“规范性文件”、“代表论坛”、“五行报道专题”、“五型机关建设”等栏目。

3、上稿。常委会信息中心副主任负责网站新闻稿件的采写、发布，负责收集网站栏目信息上传。其中，动态新闻栏目基本保持周周有更新，网站工作人员参与的新闻采访活动均保证在第一时间发布信息。自2009年以来，常德人大网共发布动态新闻信息一千余条（不包括区县来稿和文件、文章上传），所发新闻稿件多次在省人大网及全国人大网上转载，2012年常德人大网在全国人大网站上稿28条，在省人大网站上稿78条；2013年，在全国人大网站上稿33篇，在省人大网站上发稿45篇；2014年，在全国人大网上稿34条，在省人大网站上稿125条。根据市政府信息化办公室的统计，市人大常委会门户网站点击量呈持续上升趋势。

二、主要工作做法：

1、实现“三定”。定编、定人、定制度，明确一名信息中心副主任负责网站日常信息发布、新闻稿件采写、与媒体联系衔接，收集需要上传的文件、公告等工作；稿件及信息发布实行严格审签制度，经采写的新闻稿件，收集的相关栏目资料、文件，领导、部门分工信息变更等在上传之前都必须报送常委会信息中心主任审核通过。

2、突出宣传重点，抓好网站阵地建设。网站栏目建设在全（全面展示人大工作）、新（及时更新工作动态）、准（公布信息准确无误）上下功夫，不断丰富网站内容，定期变更栏目设置以满足实际工作需要。网站宣传做到重点突出、主题鲜明、成效显著。每年一次的代表大会均设立专题页面在网站首页醒目位置点击可见；常委会、主任会议设有专题栏目；根据年度工作要点中的执法检查和视察活动选择性设立专栏，目前，网站主要开辟的专栏有“市委人大工作会议专题”、“规划法执法检查专题”、“三学三促活动专题”、“畜牧法执法检查专题”、“产品质量法执法检查专题”、“劳动合同法执法检查专题”、“党务公开专题”、“常委会组成人员走访代表活动专题”、“司法公正常德行活动专题”、“五型机关建设专题”等。

3、搭建沟通平台，倡导信息公开。市人大网站设立了代表论坛和代表信息查询栏目，及时公布代表信息，为代表履职、宣传履职典型创建了良好的平台。同时，在组织机构、领导简介、单位分工等方面也为群众提供了查询信息的渠道，定期接收群众和区县（市）人大来稿，为丰富门户网站的内容搭建了平台。

三、问题与不足

1、人员短缺。目前，具体负责常委会门户网站信息采写、编辑、上稿、联络媒体等工作仅有一名工作人员，于此相对应的现实情况是常委会领导活动比较多且均比较重要，需要在门户网站上发布新闻，需要及时与媒体衔接联络；专门委员会和常委会工作机构的工作需要及时在有关栏目中体现；代表信息不断更新，网站来稿不断增多，文件上传内容不断增大，一名工作人员无法应付同时多项采访任务和上稿任务，无法兼顾每个栏目的更新要求。

2、后台不便。目前，常德人大网后台管理主要依托在市政府网统一管理下，网站工作人员有上稿权限但无后台管理权限。网站栏目重建、更新必须通过工作人员与政府网管理员联系沟通后才能实现网站栏目的构建。

3、经费缺少。根据实际工作需要常德人大网站面临升级改版、栏目更新等问题，这些问题的处理需要有计算机专业人员的技术支持，技术支持需要支付一定费用，目前没有专项经费承担这一部分开支。

4、创新不够。随着微信等宣传平台的发展和兴起，目前全国有部分地区人大常委会设立了微信公众平台，这是一个发展趋势，xx市人大常委会还没有设立微信平台。

尊敬的、公司领导、各位工会会员:

大家好!

本届工会委员会于20xx年1月成立以来，5年任期内力求认真贯彻全心全意依靠工人阶级的指导方针，参于企业的民主管理，切实维护企业利益和职工的合法权益，把工会工作落实到实处。

随着企业各项制度的不断细化深入，维护职工合法权益、搞好职工的文化建设、增强集体的凝聚力，有着特殊而深远的意义。作为在深圳总部拥有300多名员工的X有限公司职工工会，这五年里，在上级工会(X有限公司工会)的领导和支持下，各方面工作任务都能够认真务实执行。回首过往5年，有成绩亦有不足，主要有以下几部分内容。

一、加强工会自身建设，推进企业民主管理。

多为职工办实事、办好事，工会班子成员都能努力学习热心助人，积极广泛听取职工意见和建议，为企业重大问题的决策提供民意信息支持。5年来，多次组织召开委员工作例会，研究布置工作，并参与企业各项工作和规章制度的完善和实施，通过开展职工生日会等各种活动，构建企业领导与员工对话交流平台，上传下达，使职工代表对企业重大决策都有初步的了解，并能积极地提出意见和建议。

二、坚持组织各类活动，丰富员工业余生活，增强凝聚力，打造和谐企业文化。

1、举办生日聚餐晚会，增强员工凝聚力

根据企业人性化管理理念，为丰富员工的业余生活，更好地增强员工集体归属感和团队意识，加强员工的凝聚力，截止目前为止，本届工会已分批成功举办了14场员工生日宴会。每次生日宴会都由工会全程组织策划，邀请公司领导班子陪同生日员工共同渡过，每位生日员工都将获得工会组织者亲自挑选的精美礼品一份，并共同许愿切开生日蛋糕。同时随着公司不断发展，每期都有新员工参加宴会，他们一一上台自我介绍，很快融入了集体，增添了气氛。

2、献爱心活动——积极响应号召，捐款捐物救灾献血，贡献一份力量。

近年来，全国各地自然灾害不断，为响应政府号召，弘扬扶贫济困的优良风尚，特别是地震等自然灾害突然降临的时候，我们第一时间行动起来，动员各工会小组集合我企业全国工会会员力量，积极捐款捐药，募捐人数为总人数的98%。共献血1次，捐款2次，合计585963元人民币。虽然金额不多，但足已体现出我们企业及全体员工的社会责任感和对社会弱士群体的无限爱心。

3、每年定期组织集体春游秋游活动，领略美丽景色，留下珍贵回忆。

5年来，我们应全体职工要求，由公司补偿支持部分费用，并委托工会每年组织2次集体旅游。一次春季的省内踏青之旅，一次秋季的省外休闲之旅。广东的清远、河源、韶关、长隆野生动物园，国内的华东五市、海南、北京、西藏、云南、黄山，甚至走出国门，去到了新加坡、马来西亚、泰国、越南、柬埔寨、印尼、韩国、日本。从最初的单一线路，逐渐增加到一次五条线路(含国内外)，我们组织招标小组选出包含不同风格的美丽目的地，不辞辛劳的安排出行的吃、住、行，备上药品，安排房间，每一项工作，我们都尽了的努力和心血。我们知道，我们的宗旨就是要所有员工都平平安安的去，平平安安的回。5年来我们组织了10次集体旅游，30条线路，我们的欢笑声满载岁月的美好一起与这些美景长留心中。

4、参加X有限公司举办的职工运动会。

五年来，本届工会组织我公司员工参加了4届总工会举办的职工运动会，在各届运动会中无论是走方队、团体操、各项目选拔训练及比赛、拉拉队、还是宣传报道方面，我们都利用业余时间全力动员组织，职工运动会的顺利开展和圆满成功，凝聚了我们工会及所以职工的心血，同时也为我们的工作带来了团结拼搏的正面力量，我们的工作也获得了上级工会和公司领导的高度肯定。

三、关爱妇女身心健康，年年举办三八节活动。

20xx年成立职工委员会的同时，我们也成立了女职工委员会，女职工委员会秉承关心女职工生活，维护女职工合法权益，鼓励女职工充分发挥半边天作用的宗旨。在女工主任带领下，各女工委员尽心尽力，探望慰问生育员工:8人。除例行填报各类相关报表外，坚持每年策划组织三八妇女节庆祝活动。深入了解女员工的述求，组织开展了针对全体女员工的化妆、礼仪、养生等各类培训活动，为了表达对各位女同胞的关爱，我们曾在三八节的一大早守在大门口给每一位女员工送花。我们还一起包场观看了讲述“爱”的电影。每次三八节活动我们都精心挑选了精美的礼物送给大家做纪念。

四、关心生病员工，关爱单身员工生活，把工会建成温馨的家。

关心职工生活，开展送温暖活动。凡有病重住院或因工受伤的职工，工会都组织人员带上鲜花和慰问金前去看望，把我们的关心送到每个职工的心坎上。五年共看望慰问住院职工10人次。同时，帮助工伤员工争取合法权益。

我公司两地运营开始，因新厂区地理位置较偏，很多单身员工更加没有认识同龄人的渠道和沟通交流的机会。我们时刻关注单身职工的生活情况，积极组织成立了万乐佳缘网络交友平台，就在今年5月份还与股份有限公司共同举办了户外联谊活动。

五、关于工会费用

我们这一届五位工会委员是通过全体员工民主投票、现场唱票，按票数排序选举出来的，因此我们更加深刻的体会到自己责任的重大。五年里，我们把员工的信任当成了我们必须做好工会工作的动力。工会资金一分一毛都是员工的血汗钱，我们有责任精打细算，把钱花到刀刃上，我们的出发点永远都是尽可能为员工谋福利。我们的任何一个活动任何一项开资都召开了工会委员会详细商榷，有时甚至请了员工代表参与招开扩大会议，旅游等大型活动都是组织员工代表组成招标小姐，进行现场招投标。我们五年来未私自动用过工会一分钱作为他用。在此，有请本届工会财务委员公布本届工会财务收支明细。

感谢财务委员。虽然我们取得了一些成绩，积累了一些经验，但是我们也清醒的认识到自身工作的不足，也离各位员工的要求有很大的差距，在此我代表全体工会工作人员向各位员工深深的致歉。同时我作为本届工会的工会主席，衷心感谢五年来上级工会领导及公司各位领导对于我们工会工作的大力支持!感谢在这五年里我们工会各工作同志们的辛勤耕耘和无私奉献!最后要特别各位员工对我们本届工会的包容、谅解和对我们各项活动的积极参与，没有你们的认可和激励，我们的工作就没有意义!

我们这一届的任期结束了，但是工会的工作不会就此停止，希望下一届工会能够更加周到的为职工服务，为各位争取权益谋取福利，做得更加出色。

我的讲话结束了，谢谢大家!

从近几年信访情况来看，各种非正常信访尤其是进京非访和群体性事件增长势头猛、影响恶劣、处置难度大，成为影响社会和谐的不稳定因素。如何非正常信访这一难题，成为当前社会管理创新中亟需解决的现实问题。笔者对连云港市非正常信访问题进行了调查研究，并探寻了解决该问题的对策建议。

一、我市信访工作的基本情况

(一)我市信访工作总体形势

近年来，我市信访工作在各级党委政府的高度重视和各部门的共同努力下，取得了一定成绩，信访形势多年来保持总体平稳，没有发生影响较大的信访问题和群体性事件。但同时和全国一样，我市也正处于社会矛盾的凸显期，由于改革的深入和利益冲突等原因，在加快发展过程中面临的困难多，不可回避的矛盾多，需要解决的问题也多，信访总量仍在高位运行。从20__年到20__年，各级信访总量连续攀升。

(二)我市非正常信访有关情况

我市赴京非正常上访处于多发频发态势，20__年度，我市进京上访实际发生量385批689人次，同比批次上升26、2%、人次上升18、8%。其中非正常上访239人次，同比上升54、2%，重复非正常上访现象比较突出。

我市在处置赴京非正常上访工作中，按照中央联席办总体要求，通过采取及时劝返接回赴京非正常上访人员、认真规范处置工作、促进解决问题、落实责任追究等一系列措施，使绝大部分赴京非正常上访得到妥善处理，基本做到了有理的解决到位，无理的疏导教育到位，生活困难的帮扶救助到位，违法的依法处置到位，多数非正常上访人员没有发生回流现象，没有发生恶性的影响大的赴京非正常上访问题，较好地维护了我市和首都重要地区和敏感部位的秩序和社会大局稳定。

二、连云港市非正常信访的特点分析

综观我市非正常上访反映的问题，主要集中在社保福利、土地征用与流转、涉军人员、民间借贷、涉法涉诉、房产纠纷等方面。其行为呈现出三个特征：

(一)频率高发，人数批次明显增加，连锁反应明显。今年非正常上访同比上升54、2%,而且出现了此类问题解决又引发其他问题的现象。如前几年我市通过多种渠道解决了企业军转干部问题后，又连续出现退役士官、复员军官等其它涉军人员反映待遇等问题。

(二)规模较大，手段方法灵活、行动组织性强。随着上访次数的增多，上访人在跟政府有关部门“打交道”的过程中，也积累了一些“经验”。为达目的，他们往往想尽办法，严密组织，统一口径。如民办教师、涉军人员、“残疾车主”，“银行协解人员”串联、抱团集体上访的倾向非常明显。

(三)行为过激，对抗性明显增强，社会影响大。有些上访人不管自己反映问题是否有理，就直接到天安门、中南海、使馆区等场所，拉横幅、静坐、围堵大门、拦截车辆等行为进行上访。

三、非正常上访形成的原因

(一)上访人心理因素加剧进京非访

随着利益格局调整、收入差距拉大，不患贫而患不均的心理在广大群众中显得尤为突出。上访群众心理心态偏激失衡，片面理解政策法律，过分强调自身利益形成一些错误心态：主要有“官本位”心理，认为“谁的官大就找谁”;“人治”要比“法治”管用;“不闹不解决，大闹大解决”的投机心理;“盲从”、“赌气”、“盲诉、盲访”心理等。再加上现实中确有一部分人以访谋生，因访得利，从而导致非正常上访逐年增多。

(二)体制的负面效应诱引进京非访

1、劝返机制的负面影响。对非正常上访，随有随接，随接随返，对减少正常上访总量效果明显。然而从实践中看，上访人产生了去北京上访管吃、管住、管送，“零成本”逛北京的负面效应，形成越接越多，越接越去的恶性循环。

2、考核通报制度存在一些不足。发生非正常上访后一级通报一级，为降低数量，后移名次，基层就会采取“拦”、“堵”、“截”等手段，这就给上访人造成基层党委政府怕去北京上访的错觉，以此要挟责任单位满足其过高诉求或不正当要求。

3、责任划分中存在不合理成份。《信访条例》规定解决信访问题应“属地管理，分级负责”，但在特殊时期、敏感时节，涉及到三跨三分离、涉法涉诉等信访问题时，强调让户籍所在地稳控，有时迫于压力，为完成稳控任务，就可能答应了一些不该答应的条件，一定程度上放大了群众通过非法上访能解决问题的想法，导致工作越做越被动。

(三)政府职能缺位助推进京非访

非正常访反映的问题，有相当一部分是在基层受理过。但乡镇、村基层组织功能弱化，力量薄弱，处理信访问题的能力水平有限，致使“依法、及时、就地”解决问题成为一句空话，导致矛盾上行。同时基层干部在接待、处理群众来信来访过程中，确实存在方法简单、工作拖沓、推诿扯皮的现象，小事拖大，大事拖“炸”，进而群众情绪失控，采取进京上访。

(四)法律遏制不力致使老户肆意非访

1、在适用法律上有难度。《信访条例》内容欠缺，导致上访秩序混乱。首先，《信访条例》没有对上访案件做终结的法律规定;其二，对正常上访和非正常上访缺乏明确的法律界定;其三，对缠访、闹访、无理访等行为缺乏刚性的管理措施。由此，降低了《信访条例》的法律约束力，导致上访秩序混乱。处置非正常上访人的违法犯罪行为的有关法律依据分散规定在《刑法》、《治安管理处罚法》等多部法律法规中，且多属缺乏可操作性的原则性规定。

2、依法处置非正常上访的主体不明确。非正常上访行为违犯了《信访条例》、《治安管理处罚法》和《刑法》等法律法规，本应由公安处置的违法行为，但由于“三个慎用”的出台，导致公安机关不敢处置，信访部门无力处置。尤其是劳教制度取消后，老户活动更加频繁，组织更加严密。7月1日那天在北京参与非访的将近1万，对于这些老户如何教育疏导，没有什么好的对策，导致加入非访队伍的人员不断增加。

四、我市处置非正常信访的做法及存在的问题

(一)我市处置进京访的一些做法

1、领导重视，组织健全，构建应急处置小组。市委市政府高度重视驻京工作，专门成立接访二处，主要负责群众进京上访的应急协调和处置工作。

2、精心组织，快速反应。驻京工作组成立以来，按照“遇有情况，快速反映，提前布控，靠前化解”的处置原则，发现人员失控进京，主动对接有关部门，主动到敏感地区布控，果断处置，迅速劝返。多次成功劝返，如海州区张某等6人多次进京，有两次在中南海带出，苏红酒业一批33人次进京被成功劝返。

3、全力协调，多措化解。每次发生非访以后，市驻京工作组在第一时间向省驻京工作组及国家信访局等部门及时汇报，争取理解和支持，尽可能地核减。同时，对于事发单位发函交办，跟踪问效，及时化解矛盾，防止因处置不力再次回流非访。

(二)存在的困难和问题

尽管我市在处置非正常信访问题上，采取了一系列措施，也取得了一定成绩，但仍存在一些困难和问题：

1、非正常上访人员的劝返接回、稳控和处理工作难度大。一是接回难。如果上访人在北京没有违法行为，或者不愿意返回，信访部门无权采取强制措施将人接回。二是稳控难。非正常上访人员在北京发生违法行为之前，任何执法机关对他们都不能拘留、关押，采取人盯人、死看死守的方法稳控也存在限制人身自由之嫌。三是处理难。由于法律依据和证据不足，即使公安机关对非正常上访人做出拘留、劳教等处理，被处理的非正常上访人若对处理不服，就会提起公诉，而公安机关往往会被裁定为败诉，还要对非正常上访人进行赔偿，致使许多公安机关不敢依法处理。

2、现有的信访终结机制不健全。按照《信访条例》第三十五条第三款之规定，问题确已解决并且已经三级终结的信访案件，“信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。”而事实上，只要上访人不息诉，上级就交办，原来的终结随之成为一纸空文。尤其是对已经法律程序终结的无理非正常信访，缺乏相应的终结机制。

五、遏止非正常信访的对策思考

针对非正常上访的行为表现、发展趋势和产生的原因，笔者结合在实践中化解非正常上访的探索，提出如下对策：

(一)创新体制，整合资源，构建一元化“信访大格局”。

化解信访矛盾的理想路径是把信访资源的整合与政府机构改革结合起来，把信访与监督结合起来，建立起统一、权威的社会矛盾处理机制。

从目前组织架构来看，市级党委政府应该转变观念，优化信访的社会环境及运行机制，根据市情，加强统一领导，建立党、政为主导、有关部门各司其职、社会各种力量积极参与、信访部门适时协调的信访新格局。如有的地方成立了群众工作部，以群众工作统领信访工作，发挥党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会管理体系的优势，全社会共同担起维护群众合法权益的职责。

(二)创新机制，完善功能，构建一体化“社会大协同”。

社会协同是创新社会管理的核心内涵和化解信访矛盾的主渠道。随着社会网格化管理创新模式的不断推行，结合信访矛盾网格单元化解方式的运用，可以构建以来访接待为主轴、法律咨询解答与心理咨询为辅佐的“一轴两翼”接访模式。

一是在“规范”、“畅通”中推进有序上访。严格按照新《信访条例》的规定，改“批示立案”为“法定立案”，凡是符合法定条件的上访申诉，没有领导批示也能立案;不符合上访条件的上访申诉，即使有领导的批示也不能立案，严防接访中的随意性。

二是在“治本”、“控源”中消减信访矛盾。注重政策的跟踪评估以及政策执行效果的反馈，妥善处理信访问题。对因政策原因引发的信访问题，要注重执法监督。检查政策执行中执法者不当行政原因造成信访问题时，信访工作机构要大胆行使《信访条例》赋予的行政处分建议权，制止不当行政执法行为。

三是在“调处”、“化解”中提升社会协同效能。要建立起政府主导、社会参与、有利于迅速化解矛盾纠纷工作的机制。探索民间组织参与信访，让非政府背景的社会组织承担起社会弱势群体与政府及司法机关间沟通、协调的功能。成立第三方中介机构，组织相关专业人员、法律援助人员、社会志愿者共同参与，综合运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，如社会义务工作者对各类信访人群的义务心理疏导、法律援助、政策咨询和社会关怀等，以形成现代法治社会所需要的人民群众社会基础。

(三)创新方法，包容并蓄，构建科学化“依法大息访”。

在信访工作中，要善于运用“源头治理、动态管理、应急处置”的社会管理机制，综合体现情理交融、敬畏人民、和贵包容、法治保障相结合原则。

一要以“评”控访。要“建立健全重大决策社会稳定风险评估机制”，认真研判有关信访问题的严重性、危害性、误导性等潜在风险，既要防止大信访问题处置不当引发群体性事件，也要防止忽视小信访问题而演变为大事端。特别是对事关群众切身利益的重大事项要科学、慎重决策，尽可能减少因决策、政策不完善和行政行为不规范产生的矛盾纠纷，从源头上预防和减少信访问题。

二要依“法”息访。建议建立公开听证信访制度和必要的信访终结制度，对“两级终审”、“三级终结”的案件进行最终认定，推广无理上访户终结制度，把信访听证与规范信访秩序结合起来，实施无理上访老户终结制度。

三要依“规”惩访。面对恶意非正常上访行为，一要慎用警力，二要依法处置。慎用警力不是不用警力，从法律上界定非正常上访行为表现后，对那些在非正常上访行为中违法人员，公安机关就可以依法处置，要在全社会形成一种违法必究的导向。让上访人知道非正常上访不仅无助于解决问题，还会受到法律的制裁，从根本上扭转当前的被动局面。

(四)明确导向，多元评价，构建科学化考评机制。

当前信访事项解决率偏低，很大程度上是由于干部考核评价制度不完善造成的。因此，要用好干部考核“指挥棒”，在考核干部政绩时，加大民生指标的分值设置，让干部更加注重与群众切身利益息息相关的社会建设，真正做到“群众最关心什么，干部就该考虑什么”。

1、考评内容从注重“数量”转向“数量与质量兼顾”，以有效结案率为考核的重要指标。信访工作要立足于解决问题，不能单纯地把上访人数多少、上访重大事件多少作为考评官员的依据，而应对各地的上访情况进行有效监察和掌握，督促各地积极解决上访所反映的问题，以问题最终解决的数量和质量，来考评。

2、创新过错追究机制。过错追究，就是对因干部违法乱纪、该作为不作为而引起的群众上访，要严格追究干部的责任，并对单位实行严格的扣分处理。但应明确，属于改革带来的阵痛，以及涉法案件的上访，只能是让各级干部尽量做好思想工作，不应该追究干部的责任;属于别有用心聚众闹事的，应该严厉打击，不应该追究干部的责任。实行严格的过错追究制优点体现在：一是各级干部心里服气，气顺，工作也有积极性;二是个别违法乱纪的干部也会有所收敛;三是不会再出现因上面的压力太大，领导干部向无理取闹的人妥协、让步，使别有用心、聚众闹事的人有机可成，形成“爱哭孩子多吃奶”的恶性循环局面。

随着我国各项改革的全面推进和社会利益格局的逐步调整，各类复杂的社会矛盾日益显现，信访工作面临前所未有的严峻挑战。信访矛盾不能靠“堵”更应重视“疏”。因为“堵”只能将“桥梁”变“鸿沟”，“疏”则能把“天堑”变“通途”。要建立良好、正常、规范的信访秩序，形成文明、有序、理性、合法的信访氛围，让信访问题得到更快更好的解决，需要社会各方齐抓共管，共同支持与努力。解决信访问题任重道远，信访工作制度、社会制度的改革和完善都需要一个过程，我们不能消极等待制度完善，而是要在这个过程中按照科学发展观的要求，深入探讨研究信访工作中存在的各种问题，创造性地开展工作，认真做好新时期，新形势下的信访工作，为构建和谐社会做出更大的贡献。

（一）努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

今年10月份全县正式启动农村社会养老保险的工作，所以我刚上班就被抽调到村组去办理农村社会养老保险，在工作中发现自己对劳动保障法规各项业务知识知之甚少，这就要求我只有抓紧一切可利用的时间努力学习，积极进取，才能适应日趋激烈的竞争和胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被社会所淘汰。平时我努力学习上级重要会议精神，在政治上、思想上始终同局党组保持高度一致。同时，结合工作实际，认真做好学习笔记，有不懂得地方主动向各位同事请教，力争做到各项业务工作轻车熟路。

（二）脚踏实地，认真做好本职工作

我深深地感触到乡镇工作的重要性，几月来的工作实践使我体会到，干好工作并不是一件容易的事情，我的工作主要是审核参保人的个人资料，另外为无法填写参保登记表的人代填登记表等看似很平常的小事，但是要干好也是不容易的。要干好这些工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置摆正，把职责搞清，团结同事，诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，踏踏实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

（三）严格要求自己，时刻警醒

要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在各个工作方面还存在学习不够、工作经验不足、业务知识不熟悉等问题，这就要求我平时要虚心向领导和同事学习，汲取他们的长处，反思自己不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，

无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。

在工作中，虽然自己力争做到最好，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题。在思想上我希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在学习业务知识上，还学的不够，学的不精，导致我在开展工作上不能运用自如；在工作方法上还需要主动、大胆，还应该多和领导、同事沟通，加强与他们的往来，这样工作才会开展的顺利。

继续加强业务知识和政治理论的学习，深刻领会其主要精神和内涵。摆正心态，树立为民理念，提高自身素质，不断适应新形势、新任务下得新要求。

作为一名新同志，我要将积极努力、奋发向上、勤奋工作的态度投入到工作中，在此，我十分感谢领导的教导和同事的帮助，也希望能一如既往的支持和帮助我，我将不甚感激。今后，我一定认真克服缺点，发扬优点，自觉把自己置于党组织和人民群众的监督之下，刻苦学习，勤奋工作，更好的为人民群众服务，

也希望20xx年，我能脚踏实地、戒骄戒躁、努力工作，为社会主义新农村尽一份微薄之力！

20xx年，市总工会紧紧围绕市委、市政府工会工作大局，按照“日常工会工作出经验、重点工会工作出亮点、自选动作创特色、整体工会工作上台阶”的思路，紧紧围绕我市产业转型升级、“五水共治”、“三改一拆”等中心任务，咬定目标，精准发力，各项工会工作取得明显成效。“统筹城乡工会建设”工会工作受到全国总工会充分肯定，在全国推广。“工会干部上挂下联”工会工作在全省群团工会工作会议上受到王辉忠副书记充分肯定，在全省推广。工会劳动保护分级管理、创新工会工作室创建等工会工作受到省总工会肯定。市总工会被评为全国“安康杯”竞赛活动先进单位和省级创建和谐劳动关系暨双爱活动先进组织。

一、深入贯彻中央和省委党的群团工会工作会议精神，自觉践行“三严三实”，增强工会组织的凝聚力和战斗力

一是在坚持正确政治方向、服务发展大局和促进社会和谐稳定中凸现政治性。通过党组中心组(扩大)会议、机关干部学习会和全市工会工会工作座谈会等形式，学习好、把握好总书记和夏宝龙书记重要讲话精神，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。组织动员广大职工走在时代前列，在改革发展稳定第一线建功立业。自觉把工会维权工会工作纳入党和政府主导的维护群众权益机制，深入开展和谐劳动关系创建活动，推动构建中国特色和谐劳动关系，以劳动关系和谐促进社会和谐稳定。

二是在培育核心价值观、弘扬劳模精神和增强凝聚力中凸现先进性。大力弘扬社会主义核心价值观，推动社会主义核心价值观融入企业精神和职工文化建设。大力宣传劳动模范和其他典型的先进事迹，让劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽蔚然成风。把群众路线作为工会工会工作的生命线和根本工会工作路线，不断增强工会的吸引力、凝聚力和战斗力。

三是在扩大工会工作覆盖面、实现服务普化和改进工会工作方法中凸现群众性。加快新领域新阶层工会组织建设，进一步加强和做好农民工入会和服务农民工工会工作，提高工会组织和工会工会工作的有效覆盖面。构建大服务体系，强化服务意识，实现工会服务网络化、普惠化。坚持眼睛向下、面向基层，更有效地组织引导职工、服务帮助职工，把更多的职工群众吸引到工会工会工作中来。

一是深入开展劳模先进引领活动，弘扬工人阶级伟大品格。认真做好20xx年全国劳模及浙江省“五一”劳动奖状、奖章的推荐工会工作。9人被评为全国劳模，6人获省“五一劳动奖章”，获省“五一劳动奖状”2个。开展上下联动为“最美嘉兴人·最美职工”点赞活动，评选出10名最美职工和10名市优秀职工;组织“寻访劳模足迹”宣传报道，“五一”期间在《浙江工人日报》《嘉兴日报》《南湖晚报》发表新闻报道17篇。

二是深入开展劳动竞赛,增强职工创造活力。紧紧围绕市委“建设美丽嘉兴、创造美好生活，打造江南水乡典范”重大决策部署，以镇(街道)和基层企业为重点，组织全市职工开展多形式、多层次建设“两美”嘉兴劳动竞赛。全市1.9万余家企业开展各种形式的劳动竞赛。在抓好千亩荡应急备用水源工程等20个市级竞赛活动示范点的基础上，以点带面，推动全市100多家市级重点工程项目开展以“六比”为主要内容的“两美”嘉兴重点工程立功竞赛活动。

三是深入开展职工技能比武,提升职工技术水平。市、县、镇层层联动，大力开展职工职业技能比武活动。举办全市第八届职工技能运动会，设置市级比赛项目32项。通过技能比武，54名职工获技师资质证书，291名职工获高级工资质证书，79名职工获技术操作能手称号。

四是深入开展职工技术创新,增强职工创新能力。深入开展高技能人才创新工会工作室创建活动，命名市级高技能创新工会工作室21个，评选市级“工人发明家”10名;全面推进班组建设，表彰嘉兴市“工人先锋号”50个，获得省“工人先锋号”称号7个;组织实施、推进“百名高技能人才晋级，千名技能带头人培养，万民农民工培训”计划，全市各级工会培训职工12.3万人次。

一是扎实推进依法维权新实践，维护职工合法权益。不断推进职工民主管理，全面保障职工政治权益。对有一定规模、基础较好的企业，高点定位，高效促动，职代会建制率达95.4%。对小型企业，依托镇(街道)、村(社区)、工业园区，大力推行区域性(行业性)职代会建设，全市建立区域(行业)性职代会工会工作机制1233个，覆盖单位40633个，建制率93.8%;不断提升工资集体协商质量，全面维护职工经济权益。大力开展“要约行动”，签订或续签工资集体协议。加强工资集体协商指导员队伍建设，充分发挥指导员作用，提升协商质量。全市单建企业工会开展工资集体协商、签订工资协议8742家;推进企业安全文化建设，全市1.1万多家企业开展安康杯竞赛，参赛职工69多万人。开展“20xx年度安全生产合理化建议征集活动”，全市20xx多家企业8万多名职工参与。

二是不断深化工会大服务体系建设，提升职工幸福指数。大力推进市、县(市、区)职工服务中心规范化建设，加大镇(街道)职工服务站、企业服务点建设力度，形成了市、县(市、区)职工服务中心、镇(街道)服务站、村(社区)和企业职工服务点四级网络。启动第二轮职工医疗互助保障工会工作，全市参保职工已达40万多人;深入开展工会“四季送”、结对助学、“心连心”大病救助、爱心透析专项救助、“平安返乡”等活动，慰问困难职工 27.6万人次，发放慰问款2591.4万元、慰问品 964.9 万元。帮助农民工平安返乡41370人次，包车375辆，购买机票105张，车船票40442张。

三是深入推进企业职工文化建设,丰富职工精神文化生活。不断扩大职工书屋建设的覆盖面，创建全国职工书屋4家，省级职工书屋25家，新增市级职工书屋87家;举办全市企业职工文化论坛，共收到论文39篇;组织开展“送文化、种文化”系列活动，为基层送演出217场，图书15万余册。

一是大力推进新型城乡“一体化”工会建设，增强基层工会活力。以“镇(街道)工会创示范，基层工会增活力”活动为载体，切实推进镇(街道)工会组织结构、运行机制和管理机制创新，着力打造以镇(街道)工会为枢纽，行业(产业)工会为纽带，村(社区)工会和企业工会为基础的新型城乡“一体化”工会工会工作体系;开展优秀工会工会工作者评选，组织基层工会干部参加全总、省总培训，市和县(市、区)总工会组织10期701人培训。

二是大力推进基层工会建设落实年活动，夯实党的群众基础。在全市开展为期3个月的建会、入会情况普查，全面掌握基层工会建设情况。按照全总数据库扩容升级和改造要求，做好信息维护和处理工会工作;大力推进工会组建和职工入会工会工作，全市新增农民工入会12万余人，新建工会组织748家。

三是大力推进干部培养机制创新，加强工会干伍建设。推广工会干部分级管理工会工作机制和工会干部上挂下联锻炼机制，通过理论培训和实岗锻炼提长基层工会干部的业务水平。按照省委、市委部署，组织开展党组书记上党课、专题学习研讨等，推动党员干部把“三严三实”作为修身做人用权律己的基本遵循、干事创业的行为准则，争做“三严三实”好干部。深入推进机关作风和效能建设，深化工会“双服务”活动，市总机关组成6个调研服务组，共127人次分赴各县(市、区)、产业(系统)工会、镇(街道)工会、企业、创新工会工作室指导服务，为基层解决实际问题。

xx公司：

一年一度的春节即将来临，根据行业的传统惯例，在传统的节日期间(中秋、春节)须加强企业外部环境的横向沟通。与企业的主管部门保持互动沟通的良好关系。为此，物业公司建议如下：

1。拜访单位：市房管局综合科、物业服务中心、物业管理协会、xx派出所

2。赠送形式：购物卡：4600元

3。宴请单位：市房管局及市物协、xx派出所

宴请地点：安排在嘉年华会

为此，物业公司申请节日费用4600元

妥否，请批示!

xx年xx月xx日

一、根本情况

，女，1966年生人，1984年12月参加工作，大学文化水平，馆员，现任**县公路局工会委员会副主任。

本人从事基层政工、妇女工作十几年来，可能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”主要思想，政治素质、政策实践水温和业务能力不断提高，思想上、政治上、举措上始终与党核心和上级党委、政府保持高度一致，坚持新形式下思想政治工作和女工工作的方针准则，一直摸索加强和改进思想政治工作的新途径，联合本单位实际情形，从保护职工的合法权力出发，认真做好公路职工特别是女职工的思想政治工作，为全县公路建设的健康发展做出了应有的贡献。独破撰写的论文《加强和改进职工思想政治工作，适应“两个转变”需要》、《做好企业思想政治工作之我见》、《加强和改良思想政治工作之我见》先后被《研究.探索.创新》和《翻新与发展》两书辨别收录;所在单位持续五年获“市思想政治工作精良企业”名称，工会连年被市、县评为先进工会委员会，个人也荣获全市公路系统政治工作优秀干部，连年被评为优秀工会工作者。

二、重要工作成绩

(一)加强自身建设，提高做好本职工作的能力。思想政治工作是咱们党的优良传统和制胜法宝，随着我国社会主义市场经济体系的不断完善，思想政治工作面临着新的挑战，从目前的情况看，有些单位的政工机构也形同虚设，往往用经济手段取代思想政治工作，把思想政治工作看着可有可无，以至单位工作上不去，个人工作没成就。面对新的形势，自己作为一名政工和女工干部深感义务重大，我深入认识到，只有解放思想，更新观念，积极探索新时期思想政治工作和女工工作的新内容、新法令、新途径、新方法、新路子，才华更好地发挥思想政治工作和女工工作的强大作用，为企业的经济工作及公路事业的发展供应富强的精神能源、智力支持和思想保障。于是我下定信心，努力工作，自我加压，全身心的投入到思想政治工作和女工工作中去。首先在强化自身素质高低功夫，不断提高自己的工作能力和业务水平。为先一步充实自己、广阔视线、更新观念，我利用业余时间从新学习了毛泽东选集、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及如何做好新时代思想政治工作的方法等资料，从中吸取营养、丰富自己的理论知识。通过学习使我认识到，建设社会主义市场经济、深入政治体制和经济体制改革，思想政治工作岂但不能削弱，而且必须加强，如果一个单位忽视了思想政治工作，那么单位的职工就会逐渐失去理想和信念，最终导致人心涣散，企业瘫痪，事业不能健康发展。自参加工作之日起我就不放松过学习，1985年至1989年经过四年的努力我获得了广播电视大学的大专毕业证书，1994年至1996年我又在**省委党校修满了本科学业，失掉了省委党校涉外经济管理专业的本科毕业证书。在工作中根据我们公路行业妇女工作的需要，积极向局党委提出倡导，利用冬闲施工淡季，集中时光，组织全体职工进行集中培训，学政治、学业务、学技巧、学管理、学法律、学科技。在加强自身学习的同时，又结合企业的发展和职工的实际需要，有的放矢，有针对性地做好全体职工的思想政治工作，努力激发和调动广大干部职工的工作热情，促使公路各项事业健康发展。要做好思想政治工作，决不能脱离单位发展的实际，进行空洞的说教，而是要深入到实际生涯之中，把改革发展中遇到的热点、难点、焦点问题同解决职工人民的实际问题和基础利益结合起来，就义处地的为职工办实事，解艰苦，才是做好思想政治工作的有效门路和方法。自身素质的提高和思想认识的转变，使我增强了做好思想政治工作的信心和勇气。

(二)求真求实，积极探索思想政治工作的新门路。公路行业思想政治工作如何适应新局势，找准自己的位置，实现新的冲破?我带着这个问题，深刻到工地、分站、收费站以及各业务科室，与职工干部打成一片，谈心交友，考核职工的思想动态，控制职工的思想脉搏，懂得改造发展中须要解决的问题，普遍征求见解和建设。结合外单位的先进教训和做法，并结合本单位的实际情况，不断总结自己工作中的心得领会，有好的思想和办法就想与大家独特分享。通过本身素质的提高和业务工作把握，结合全局的实际情况和职工思想意识我提出了思想政治工作必须“求新、求实、求活”的工作思路，并积极应用到实际中去。一是治理机制上求新。思想政治工作是一台大戏，波及到每个职工及其家庭，渗透渗出到企业工作的方方面面。公路行业存在点多、面广、线长、人员分散的等特点，仅靠政工职能部分做思想政治工作是不够的。因此，我在工作中不断探索教训，尝试并改变了从前那种单纯依靠少数政工干部做多数人思想工作的方式，从领导到大众，从政工职能局部到各业务科室，都加入做职工的思想政治工作，充足发挥工会职能，动员各科室、单位的负责人都作为思想政治工作的排头兵和基本力量，奇特提高做思想政治工作的积极性和自觉性。在我的带动下，全局高下逐步形成了党、政、工、团齐抓共管的思想政治工作管理新体制。二是工作内容上求实务实。思想政治工作必须求实求实，贴近实际，贴近生活，力求做到大情理与小道理、实践与实际完美结合。既要实切切实地向职工讲情理，解决干部职工的思想意识问题，又要尽心努力地为职工办实事，切实关心干部职工的冷暖疾苦，帮助他们排忧解难，优化工作生活环境，使干部职工从心田感想到组织的关怀和温暖，从而增强企业的向心力和凝聚力，使干部职工群众把爱岗敬业与实现自己的理想有机地结合起来。近几年来，我依据单位的实际和职工思想状况，适时向局党委提出了在全局开展形势义务、爱国主义、群体主义、法律知识、市场经济知识、业务技巧知识等内容的教育和培训。在教育活动中，我们采用领有知识性、趣味性、娱乐性和感染性的各种情势，寓教于乐，把教育内容巧妙地融合于各种活动之中，引诱干部职工宽阔视线，解放思想，不断增强改革创新意识，提高劳动技能和业务水平。在做好教育培训工作的同时，我们积极改良职工工作条件、丑化职工生活环境，近年先后为局家属院安装了暖气、煤气，晋升了职工的生活水平与居住品位。对职工反映强烈的问题及时协调、汇报解决，使广大干部职工心平气顺得工作生活。因为职工的思想工作做的到位，职工的物资生活得以提高，由此产生了工作热情空前高涨，职工爱岗敬业、遵章守纪，变成了自觉行为，促进了单位社会效益的不断提高和经济效益的连续增添。全局近200余名女职工，充披发挥“半边天”作用，自觉投身公路建设和改革工作之中，为东平的经济和社会各项事业的发展献计献策，出力流汗。在最近五年，共实现公路建设投资3亿余元，是前五年实现投资额的3.5倍，工程品德明显提高，建设省级文明样板路46.8公里。公路养护、规费征收等项工作在全市同行业中也金榜落款，我局也连续*年荣获全*公路系统创建文明行业工作金杯奖，树立了公路的新品牌。三是工作方法上求活。做好思想政治工作不仅要有强烈的工作热情，而且要有较高的文化素养、理论知识、敏锐的政治嗅觉和化解抵牾的工作方法，积极主动地把思想政治工作渗透到公路和经济建设的大潮中。不学习、不提高、不探索、不立异，只是沿袭老一套工作措施，是不可能使政治思想工作充满活力，取得实实在 未审在效果的。新形势下的思想政治工作要根据环境、对象、责任、内容的变革，有针对性地决定方法方法。在工作实践中，我重点围绕本单位出产管理中的重点、改革中的难点、职工广泛关注的焦点等问题，积极主动地做好宣传教育工作。

(三)积极进取，做好工会结合文章。

工会是职工的娘家，工会工作做的到位不到位，直接影响职工的工作热忱与对党、对工会组织的信任。

工作中，一是用思想政治工作推动反腐倡廉工作。反糜烂奋斗存在长期性和复杂性，在认真落实党的一系列方针、政策和办法的同进，我作为一名政工和女工干部，对思想政治工作在反腐倡廉中的作用进行了踊跃的探索，发现思想政治工作有着其它工作不可代替的作用。在实际中主要抓好了以下多少个方面，失掉了较好的成果。

1、在干部职工中发展政策法规教育，组织广大干部职工认真学习邓小平和党风廉政建设和反腐朽思想的有关论述，学习党的路线、方针和政策，始终提高全体干部职工反腐倡廉意识和遵纪守法观点，自发约束尺度自己的思想行动。

2、在干部职工中进行共产主义的远大空想教育。教育广大干部职工保持马列主义、毛泽东思想，坚定共产主义弘远幻想和奋斗目标，使干部职工动摇信仰、遵照宗旨，拒腐防变，保持自身的纯洁性和思维信念的摇动性。

3、进行艰难斗争、全心全意为国民服务教育。引导广大干部职工在改革发展中，连续施展艰巨奋斗、不怕捐躯的精神，弘扬耐劳在前、享受在后、全心全意为公民服务的精神。

4、进行典范教诲。通过正反两个方面的典型教育，做到警钟长鸣。通过深入思想政治工作，不仅使广大干部职工树立了正确的人生观、世界观，而且使党反腐倡廉工作的各项方针、政策和措施得到了更好地贯彻落实，增强了广大干部职工反腐倡廉的信心和勇气，同时使宽大干部职工把防变变成了自发举动。

5、进行“三德”教育。在干部职工中当真开展职业道德、社会公德、家庭美德教育，使职工自觉的爱国、爱路、爱家，爱惜来之不易的工作岗位和幸福生活。近多少年来，本单位没发生一起腐败案件，连年获得反腐倡廉工作先进单位。

二是积极做好广大女职工的思想政治工作。我局女职工比较多，妇女工作也是我工作的主要内容。我积极响应上级妇联的号召，以“服务人民、奉献社会”为主旨，以“创建文明行业、建立巾帼形象”为目的，深入扎实开展了“巾帼建功”竞赛和争创“巾帼文明示范岗”活动，努力提高女职工的整体素质，有力的增进了全县公路事业的健康快速发展。

“巾帼建功”竞赛活动是新形势下妇女工作的有效载体，它立足基层，面向妇女，把提高妇女素质、弘扬先进文明、弘扬职业道德、促进行业发展作为根本事导思想，是实践“三个代表”重要思想、构建和谐社会的具体行为，得到广大妇女群众的支持推戴，具备壮大的生命力。我抓住举办竞赛活动的有利机遇，为提高女职工的整体素质做了以下工作：

1、加强政治思想教育，结合局面要求在女职工中进行广泛深入的树破准确的世界观、人生观、和价值观的教育，提升她们的思想境界。

2、增强职业道德教育。从强化任务意识、竞争意识和贡献意识入手，把职业道德教育体当初工作的每一个环节，教育她们忠于职守、文明诚信，自觉维护新时期女职工的良好形象。

3、加大对女职工的培训力度，强化专业常识，业务技能技巧的培训，提高女职工的工作水平和岗位竞争力，每年都利用“三八”国际妇女劳动节，组织全部女职工进行法律、法规常识竞赛，勾引鼓励广大女职工自觉学习，增强了咱们女职工自身的竞争实力和自我维护才干。

三、收获与懂得

要想成为一名合格的基层政工和女工干部，必需从实际动身，解放思想，求实翻新，尽力进步在新的历史前提下做好思想政治工作的才能。

1、加强理论修养，不断提高自身工作素质。一要学理论，不断提高政策观念、政管理论和业务水平。二要找准结合点，理论接洽实际，努力把党的理论、方针、政策学深学透，把思想政治工作的做细做实。

2、要有较高的政治分辨能力和政治灵敏性。要善于用邓小平理论和“三个代表”重要思想的立场、观点和方法观察分析总结，不断增强党性观念，深入实际、深入群众、深入一线了解情况，发明问题及时解决，真正掌握思想政治工作的自动性，为职工办实事、解难事。

3、增强思想政治工作的针对性。基层政工干部要及时理解社会发展形势，贴近人民、贴近实际，正确掌握职工队伍的思想动态，决不能把思想政治工作与单位实际及职工需要脱离开来。

4、思想政治工作必须坚持“堵、疏”结合，增强思想政治工作的实效性。做思想政治工作一方面要采取压服教育的方法进行开导，增强法纪观点，一方面要严格管理，严明纪律，健全制度，规范人的行为。两者彼此联系，密不可分。抓管理，要从思想政治工作入手，做思想政治工作要重视行为标准，做到“双管齐下”，思想政治工作才会得到最佳后果。

5、现身说法，率先垂范。“喊破嗓子，不如做出样子”，政工干部尤其是女工干部，一定要言传身教，率先垂范，严于律己、宽以待人，恳求民众做到的，自己必须做到，这样才会在干部中有威望，思想政治工作才会有说服力。

四、存在问题跟今后打算

由于把持知识和理论水平有限，离党对思想政治工作的要求还有差距，特殊是在新的历史条件下，充分发挥思想政治工和的优势，加强和改进思想政治工作还有待于进一步提高。

在今后的工作中，信心进一步加强政管理论素养，不断提高业务程度和工作能力，充分意识加强改进思想政治工作的重要性，按照党对思想政治工作的请求，周密结合公路工作实际，积极研讨和探索新情势下思想政治工作和女工工作的法则和方法，切实把思想政治工作和女工工作落到实处，为实现我县公路事业的超越式发展做出自己更大的贡献。

同志们：

今天会议的主要任务之一，就是总结全年信访维稳工作，动员全镇上下进一步认清形势、提高认识，明确要求、强化措施，坚定信心、扎实工作,全力做好当前和今后一个时期的信访维稳工作，在新的起点上努力开创全镇信访维稳工作的新局面。根据会议安排，我先就信访维稳工作讲几点意见。

一、20xx年全镇信访维稳工作的简要回顾

即将过去的20xx年，是我镇各项工作取得显著成效的一年，也是信访维稳工作有新起色、新进步的一年。全镇上下认真贯彻落实中央、省、市和县委、县政府关于信访维稳工作的重要部署和要求，坚持立足镇村实际，面对新形势下信访维稳工作的新特点，创新工作思路，落实工作措施，坚持维护群众利益，坚持预防和治理相结合，突出重点，务求实效，围绕中心，服务大局，着力解决群众反映的突出问题和实际困难，信访维稳工作取得了一定成效，为改革发展稳定作出了积极贡献。全镇上下对信访稳定工作的重要性有了感性上的认识，同时也提升了各级干部驾驭复杂局面的工作能力。镇党委、政府高度重视信访维稳工作，镇党政一把手亲自挂帅、亲自部署、检查、督促和指导各项工作，严格落实“一岗双责”制度，建立主要领导负总责、分管领导具体抓、抓落实的稳定工作责任体系，切实将信访维稳工作责任落实到位，在全镇推行主要领导包全镇、分管领导包片包部门、驻村干部(单位负责人)包村(包单位)、村居干部包社包个案的“四包”责任制，真正形成一级抓一级，一级对一级负责，人人身上有压力，个个身上有担子。对确定的重点人和重点事，镇党党政主要领导亲自挂帅，亲临一线，实地调研，现场办公，积极寻找化解不稳定因素的“金钥匙”，促进和带动全镇上下抓稳定，给全镇的稳定工作注入了活力，真正把领导重视、身先士卒、积极主动抓稳定落实到了实际行动上。

上周五县考核组对全镇年度目标完成情况进行了分项考核，我镇的信访维稳工作得到了考核组的充分肯定，考核评分在全县名列前茅。成绩来之不易，这是全镇广大干部群众共同努力和辛勤劳动的结果。

二、认清形势，切实增强做好信访维稳工作的紧迫感

1、关于信访维稳工作基本形势

随着改革开放的深入、利益关系的调整，矛盾纠纷、信访问题成为影响社会稳定的一个突出问题。一是历史遗留问题与现实问题相互交织;二是经济利益诉求与个人权益相互交织;三是合理要求与不合法方式相互交织;四是多数人的合理诉求与少数人的无理取闹相互交织;五是群众的自发行为与个别人的恶意挑唆、暗中操纵相互交织。我们必须清醒地看到,我镇信访维稳工作仍然面临着较为严峻的形势。影响稳定的热点难点问题在短时期内仍难以得到彻底解决。我镇在信访总量下降的同时,突发性群体上访和越级上访问题不断发生,镇、村信访案件反映的问题主要集中在六个方面:

一是换届选举问题。极个别落后村的换届选举工作已到攻坚阶段,换届选举中出现的程序不合法、个别人拉选票、贿选以及以往村干部工作作风粗暴、工作方法简单等敏感问题引发的上访纷纷出现,这类问题占来访总量的10%。

二是土地问题。随着农村税费改革的结出,国家采取“工业反哺农业，城市支持农村”和“多予、少取、放活”的方针，许多惠农政策的实施，许多惠农政策都与土地有关，但有些村土地调整不符合现行国家政策,这些问题占来访总量的16%;另外,涉及占地补偿安臵的问题占来访总量的13%。

三是改制遗留问题。主要是关于拖欠职工工资、欠缴养老保险金、要求加入医疗保险、借款归还等问题的上访持续不断,越级集体上访增多,这一类占来访总量的15%。

四是困难群体生活救助问题。特别是年末岁尾,更是困难群体要求落实待遇及寻求救助的集中时期,各类抚恤金、救济金发放和困难群体救助等问题,有可能造成范围较大的群众上访。这类问题占来访总量的5%。

五是民办教师问题。目前,我镇个别民师四处串联,秘密召开会议,继续反映其身份和待遇等已经有明确答复意见的问题。

六是涉法、涉诉、涉军问题。各类经济纠纷、民事纠纷、信访老户和涉军人员上访一直占据较为突出的位臵。

产生这些问题的原因,主要有以下六个方面:

一是少数基层干部对党在农村的方针政策理解不透,执行不到位;

二是极少数干部经济不清、村级帐目不公开、不真实、透明度差;

三是少数基层干部作风简单粗暴,对群众反映的问题处理不及时或不公道,遇事不按法律程序办事,甚至激化了矛盾;

四是有的班子内部不团结,互相攻击,公开对立,在群众中造成不良影响;

五是个别村对村庄规划的执行不严谨,乱批乱建,村干部及乡镇建设部门把关不严,执行力度不够,导致激化矛盾;

六是仍有部分村执行农村土地承包政策有偏差,土地承包没有严格按照中央政策去办,有的不做过细的工作,强行收回群众的承包田等。这些问题,必须引起我们的高度警觉。

此外，少数单位在工作上还存在一些薄弱环节。个别单位在思想认识、工作措施、落实力度等方面,与上级要求还有较大差距,有的对省、市、县频繁开会、研究信访工作存有厌烦、抵触情绪,工作不主动,排查不彻底,使相同的问题接二连三地出现;有的对重点时期、敏感时期的信访工作缺乏足够的重视,对上访老户和可能发生的集体访心中无数、缺乏预案,看不到重点时期一旦发生重大、群体性问题造成的严重后果,从而导致工作的被动;全镇创建防不到位,经常性工作开展不正常,导致盗窃案件发案较多,群众安全感受到影响。究其原因,主要是个别 干部在对信访工作的认识上中存在四种误区:一是认为信访工作管的是“鸡毛蒜皮的小事”。缺乏政治敏感性和“信访问题无小事”的意识不强,片面认为信访工作不是村中心工作,不容易出政绩,群众反映的问题是鸡毛蒜皮的小事,成不了大气候,无妨工作大局,对出现的问题反应不敏感,处理起来拖拖拉拉,“紧病慢大夫”,结果小事拖大,大事拖难,群众不信任,使问题扩大化、复杂化,或因工作疏漏、留下隐患而形成新的问题,造成重信、重访和越级访。二是认为群众反映问题是“找麻烦”、“闹事”。缺乏换位思考、宗旨观念不强、工作作风差,强“堵”硬“压”,思想上不能正确认识和对待群众来信来访,存在厌烦、抱怨情绪,把群众反映的问题视为

工作习惯于搞

2、关于群众信访误区

误区一，信访群众普遍认为以上压下而进行信访，可以促使信访问题得到尽快解决。一些信访群众认为无论什么问题找的机关级别越高，找的主要领导职务越高，由他们给下级责任部门或主管领导施加压力，信访问题就越容易得到解决。一信多投的现象较为普遍，而真正向有权处理信访问题的本级行政机关反映问题的却不多。群众来访也如此，信访干部在接访过程中，常常听到有上访群众说，我不找信访局的同志，我要找党委、政府一把手。

误区二，信访群众认为在国家重大活动和节日期间上访，通过扩大社会影响可以给基层施压。平时，信访干部在接访中常有信访群众说，你说没有政策，等我到重大活动和节日来上访就有政策了。有些信访群众认为在国家重大活动和节日期间，是各级领导要求维护稳定的重要时期，这时上访会引起领导和责任部门的重视，就会及时给予解决他们的诉求，就算达不到预期目的，也多少会得到一些好处。少数上访群众尤其是极个别上访老户在这种错误思想的支配下，专门选择重大活动和节日期间上访。

误区三，信访群众认为信访部门包治百病，什么事都能解决。信访群众认为信访部门就是代表党委政府解决一切问题的责任机构，不区分什么类别的问题，都找信访部门，问题反映到信访部门，信访部门就应该立即给予解决，否则就是信访部门工作失责失职。因此，对信访部门按照《信访条例》要求依法依程序处理信访事项很不理解，因而采取反复纠缠的方式来反映个人的诉求。

误区四，不少信访群众认为变换上访对象，可以使信访问题获得更好的解决。错误地认为这个领导或部门已回复按政策不能解决的问题，找到其他领导或部门就可能有希望得到解决;上一届领导说不行不等于下一届领导说不行。常常有信访群众存在有一种侥幸的心理，找了这个领导又找那个领导，找了个部门又找那个部门，甚至有的是上一届领导已按政策处理了的，到换届之后他又旧事重访。

误区五，信访群众认为人多就是政策，人多信访问题就能解决，更有甚者有少数信访人策划、组织大规模上访，抱有“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的想法。认为政策也是人制定的，不是一成不变的，上访的人数次数越多，就会引起领导的重视，就会重新调整政策;少数信访人甚至有时常伴有过激和违法行为。信访干部在接访中，常发现有些集体访组织严密、准备工作充分、分工明确，更有甚者在信访接待场所公开用手机组织群众集体闹访、缠访。

3、关于信访误区产生的根源

第一，信访群众的文化素质、法制意识和依法维权的意识参差不齐，对信访工作的理解存在差异，少数信访群众以个人主观感觉和习惯进行信访活动，更有甚者是道听途说或是受人唆使，缺乏主见，致使其行为超出了正常的信访轨道，有的甚至违法，但自己全然不知。

第二，有的信访群众在利益驱动下不择手段信访，罔顾公序良俗。一些信访群众不惜采取一切手段和办法，进行越级上访，重复上访或聚集群众向政府施压;还有一些信访群众存在法不责众的心理，专打擦边球，认为只要是上访怎么干也不犯法，政府也不会把他们怎么样。

第三，一些特殊群体认为其身份特殊，上访也应享受特权，认为自己反映的信访问题应与一般群众的信访问题区别对待，有关部门和领导应特事特办，甚至认为自己有过激的信访行为也是情理之中的事。

第四，少数职能部门在制定政策时存在本位主义，部门利益为重，执行上级政策不到位，甚至存在侵害群众合法权益的现象。

4、关于破解群众信访误区的途径如何引导信访群众消除对信访的误解，走出认识误区，是信访工作面临要探索和研究的重要课题。据调查，目前大部分信访群众是相信党委政府的，都能理性依法信访，并不想越级信访、集体访、重复访，更不想把问题复杂化。为此，只有掌握主动权，善于发挥主观能动性，不断总结经验，纠正认识偏差，带着问题探索解决的办法，才能引导群众走出信访的误区。

第一，要讲清楚一个道理，即依法信访的硬道理。在实践中，更加强对信访群众的民主法制教育，向他们讲清楚依法信访、依法维护自己的合法权益的重要意义。依据《信访条例》告知信访群众有关信访事项：①信访是法律赋予每个公民的权利，畅通信访渠道是加强党和政府同人民群众联系，及时了解社情民意并迅速化解社会矛盾的重要措施，每个公民都依法享有提出建议和申诉的权利。②信访工作的受理、办理和督办的程序以及时限，告知其信访应通过何种途径，如何提出，有关部门应按何种程序，如何办理，让信访群众知晓重复访或越级访既花时间又费钱财，避免产生“有病乱投医”的现象。③信访诉求提出的范围。即哪些属信访处理的问题，哪些属诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的投诉、请求，哪些问题应向人民代表大会及其会、人民法院、人民检察院提出。信访工作不是“万金油”，不是什么事都可以受理。④信访群众应依法维权，违反《信访条例》规定，采取“六种禁止行为”(在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集、围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的;携带危险物品、管制器具的;侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的;在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的;煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的;扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为)信访的，应承担相应的法律责任。让信访群众明白信访是合法权利，但必须依法信访。

第二，要表明一个态度，即依法限期办理信访问题。群众反映的信访问题一定要依据《信访条例》规定程序进行受理，按政策的规定进行调处。据调查，信访对于大多数群众来说也是不得已而为之的事，他们是出于对党委政府的信任，向党委政府反映问题，请求帮助和解决困难，希望信访部门能给一个肯定而明确的答复。但在实际工作中有少数部门的领导或工作人员往往以“请示领导”或“调查研究”之类的话应付，使信访群众误认为这事可能比较复杂，在这里可能解决不了，只有找主要领导或找上级部门要求解决，无形中导致了越级访或闹访现象的发生。因此，要防止此类现象的发生，信访工作要本着“群众利益无小事”的精神，除个别特殊情况外，对一般问题应直截了当地告诉信访群众是否受理，何机关受理，谁负责调处，什么时间有结果。这样可以打消信访群众不必要的担心，做到心中有数。即使信访群众对答复不满意，也应明确告诉信访群众“你有权要求复查和复核”，让信访群众吃个“定心丸”。

第三，要有一个调处法则，即坚持公开、公平、公正的原则处臵信访事项。在调处信访事项时，执行政策不公、处理事情欠妥，是导致越级访、重复访和闹缠访的重要原因。信访群众误认为在你这里不能依法依政策办事和处理问题，就会失去应有的信任，另辟蹊径。因此，信访部门在处理信访事项或信访事件过程中，要换位思考，要站在“立党为公、执政为民”的高度，认真对待群众信访反映的问题，从实际出发，认真分析信访问题的成因，深入调查研究，严格依法依政策办事。不能依靠想当然、更不能漠然臵之。应带着深厚的感情依法公开、公平、公正地调处各类信访问题(事件)，解决人民群众关心的现实问题和生产、生活中遇到的各种困难。这样既可以把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，又可以在源头上避免问题的升级或矛盾上交。

三、加强领导，明确要求，确保信访维稳工作取得明显成效

做好当前及今后一个时期的信访维稳工作涉及范围广、任务重、要求高、影响大，必须强化领导，明确要求，确保工作取得实效。要更加认识到信访稳定工作的长期性、复杂性和艰巨性。要以这次安全信访稳定会议为动力，扎实开展好大排查、大接访、大调处、大化解工作，落实好全镇信访稳定制定的新思路、新目标。各级干部要尽职尽责，竭尽全力为巨龙的经济发展营造宽松良好的社会环境。

一要强化领导责任。做好信访维稳工作，关键在领导，重点在落实。按照“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，工作中要做到守土有责，做好自己的事、看好自己的门、管好自己的人，不使人民利益受损。要一级抓一级、一级对一级负责，不将矛盾和问题推给上级、推向社会，不给国家添乱。要严格执行领导责任查究制度，对因思想不重视、责任不明确、措施不到位、工作不落实而导致发生严重危害社会稳定的单位，要严肃追究领导责任。对那些因决策失误、责任措施落实不力、工作方法简单、作风粗暴、失职渎职造成群众越级非正常上访、重复上访、甚至进京到省，后果严重的，要按照有关规定，严肃追究相关人员的责任。

二要加强督查协调。对摸排出来的矛盾纠纷和不稳定因素，明确责任单位，提出处理意见，对久拖不决的案件责成有关部门限期办结，明确专人督查。对信访苗头排查不认真、不细致、信访问题跟踪处理不及时的，要加大信访件办理的督查与指导力度，要加强与其他部门的沟通与协调，不断提高维稳工作的能力和水平，确保在原有信访矛盾得到有效解决的基础上，不引发新的信访事件。

三要严肃纪律约束。做好特殊时期的信访维稳工作要有铁的纪律作保证。要严格遵守政治纪律，要在思想和言行上始终与中央和省市保持高度一致，切实做到令行禁止，坚决反对搞上有政策，下有对策，阳奉阴违。要严格遵守组织纪律。要严格按照国务院《信访条例》的要求，针对工作中的各个环节，从小事抓起，从细节抓起，把小事做细，把细事做实。凡是在工作中发生推诿扯皮、延误工作、造成用严重后果的，坚决按照工作纪律，严肃查处，绝不姑息。要严格遵守群众纪律。要用好、走好群众路线，善于宣传群众、组织群众、发动群众、依靠群众解决好信访问题。要严格遵守工作纪律，忠于职守，通讯工具要保证24小时畅通。 做好信访维稳工作，任务艰巨，责任重大，使命光荣，我们一定要以高度的政治敏锐性和工作责任感，恪尽职守，扎实工作，全力维护稳定大局，为促进经济社会又好又快发展做出应有的贡献。

四、明确任务，强化措施，扎实做好当前信访维稳工作

当前，社会主义和谐社会建设对我们提出了更高要求，面对严竣的信访形势和艰巨的维稳压力，我们必须保持清醒的头脑，进一步增强责任意识和忧患意识，创新工作方式方法。要站在一定的高度认真思考农村平安建设、和谐建设的新问题，探索研究推动工作的新对策。

1、排查梳理，掌握情况。要摸清实情谋对策，明确思路抓落实。思路来自哪里，对策如何制定，首先要摸清全镇不稳定因素具体实情，只有知根知底，才能有的放矢，采取针对性的措施。深入基层、掌握情况，是调处矛盾纠纷，促进社会稳定的基础。这些信访案件，绝大部分是重复上访、越级上访、群体上访案件，情况复杂、时间长、影响大。同时，我们也要看到这些信访案件，只涉及个别单位，只是群众反映意见的一部分，可能还有许多的问题没有排查出来，没有反映上来，可能还有许多地方的问题没有暴露，我们不能疏忽大意、心存侥幸，而要进一步加大工作力度，主动到问题较多、矛盾集中、情况复杂的地方调查摸底，主动接触群众，尽可能多地倾听群众呼声、关心群众疾苦，掌握群众诉求，绝对不能守株待兔。特别是对比较集中矛盾和问题，如村两委换届、干部待遇等突出问题要进行重点详细排查摸底。对排查出来的这些问题要分门别类，梳成辫子，建立台帐，无论是个案问题还是带有共性的问题，无论是迫切需要解决的治标问题还是要以深层次解决的治本问题，无论是本级本单位可以解决的问题，还是需要上级牵头协调解决的问题，都要全面了解，做到胸中有数，只有这样，才能提高信访工作的针对性和有效性。

2、畅通渠道，及时化解。畅通信访渠道，是了解掌握社情民意，加强党和政府与人民的密切联系，及时化解矛盾的有效举措。我们要主动走访联系信访户，倾听诉求，掌握动态。一要积极开展干部下访活动。把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。二要落实领导接待日制度。要通过这一制度的实施，集中解决一批信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患，集中解决一批长期积累的重信重访案件，集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题。三是要坚决执行信息报告制度。各单位对发生的信访稳定问题，一方面要采取措施积极应对，另一方面要密切掌握事态发展，及时报告，做到急事急报，特事特报，大事快报，不得瞒报、迟报、漏报，确保重大信息、突发事件得到及时处臵。

3、落实举措，确保稳定。一要落实好包案责任制。认真排查，确定重点案件，按照属地管理的原则，实行包案处理责任制，责任单位对排查出的不稳定的案件，不但要包调查、包处理，还要包做上访人的思想工作，一包到底，解决到位。包案的领导要迅速熟悉情况，认真调查分析，查找问题根源，督促问题落实，一旦发生越级访、集体访和异常访，上访人到哪里，单位领导要第一时间赶到现场，进行跟踪处理，直至群众稳定为止。二要加大教育处臵力度。要加大教育处理违法违规信访行为的力度，对少数已经省、市、县多次接待并作答复处理，仍坚持不断上访的上访老户，要视情况进行教育训诫;对个别经常组织串联、参与煽动集体上访的上访人员，要采取有效手段，加大处臵力度。三要落实政策。做好信访维稳工作一定要严格按政策法律办事。我们在信访案件处理过程中，对按政策应该解决的信访突出问题，坚决做到发现一个，解决一个;对不符合政策、暂时不能解决的信访突出问题，要加大对上访者的思想政治工作力度，务必使其息访罢诉;对部分政策不明确，但多次重信重访的群体和个人，要采取召开联席会议、举行信访听证会等有效措施重点解决;对少数生活确实存在特殊困难的上访人员应从实际出发，采取个案解困和临时救助等办法，解决他们的实际困难。确保了小事不出村、大事不出镇，矛盾不激化、问题不上交。

4、加强预防，减少矛盾。要加强干部队伍建设，改进干部作风，规范干部行为，从源头上减少信访问题的发生。一是要加强对党员干部的教育培训。让党员干部在思想上自觉地筑起一道防线，使缺点、错误能及时得到纠正，做到执行政策不走样。二是要抓干部作风转变，规范镇村干部行为。三是教育引导群众逐级上访。部分群众由于不了解信访政策，存在“唯上、唯大”心理，动辄越级上访或闹访缠访，给信访工作增加了很大的压力。对此，我们一方面要通过媒体广泛宣传相关法律法规;另一方面，要组织党员干部深入到群众中去，扎实地做好信访法规的宣传教育工作，引导他们就地反映、解决问题，规范其上访行为。四是要推行信访人性化管理制度。要按照“热情接待、耐心接谈，努力解决问题”的要求，在接访中，做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶招待，一句问候暖心，一颗诚心帮人，一声再见相送”等“六个一”细节化服务，以增强干部亲和力，提高信访人员满意度。要变被动为主动，变上访为下访，变单一为综合，变滞后为超前，变无序为规范。在接待来访的方式方法上做到 “六心”，即：接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排除疑难要真心，处理问题要公心。

一、领导重视，建立健全组织机构和规章制度

市房产局肩负着全市90家房地产开发公司、21家房地产中介公司、51家物业公司的行业管理重任。房地产行业与市民的生活息息相关，热点问题集中，信访工作量大。为切实解决彻底党风、政风、行风方面的突出问题，真正把群众反映的问题办好办实。

市房产局领导高度重视，调整了信访工作领导小组，对信访工作做了具体的部署，确定房地产登记交易中心和房地产行业管理办公室为信访案件的登记、承办、催办、回复的主要部门。完善了《信访工作制度》《领导信访接待制度》《信访工作保密制度》《信访工作责任追究制度》《信访信息报告制度》等相关制度，使信访工作进一步规范，以制度来保证信访工作的落实。

二、加强监督，建立规范的投诉受理处理工作机制

针对房地产行业管理实际，我局以解决彻底人民群众反映的热点、难点问题为突破口，认真组织职工学习了《信访条例》，制定了信访突出问题及群体性的事件联席会议制度，要求对属于各部门受理的案件，要按照领导的批示做到认真登记、走访调查，快速、准确、实事求是地办理并将事实真相及时函告交办机关及上访当事人。

为强化社会监督，及时解决群众关心的热点、难点问题和突发事件，我局开通了24小时投诉热线12319服务热线，建立健全相关制度措施，即对市民咨询和反映问题提供了方便，也为我们早发现问题、早解决问题，避免矛盾激化提供了便利条件。

进一步加强监督，多渠道倾听群众呼声，我局实行挂号(牌)上岗，公开了监督电话(2292971、12319)，聘请了城市房地产监督员和11位行风义务监督员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，通过他们的参与把群众的意见和建议反映到我们的工作中来，使我们的工作得到不断的改进。同时，对我们在依法行政等各方面进行监督，以此加强我局工作人员的作风建设。

三、今年信访工作主要受理的问题及处理

在今年的信访工作中，我局加大信访案件处理力度，保证信访案件件件有落实，事事有回复。今年，房产局受理州人民的政府办公室州长信箱转办答复、市长短信转办答复、市人民的政府纠风办、市人民的政府行政投诉中心转办答复、市人大、政协提案答复及来信来访、电话投诉等各类投诉300起，办结率98%。对所有投诉均以书面形式回复，并对投诉受理资料以一案一件进行了归档装订。

在处理每一起投诉时，我局行业办工作人员均要实地调查了解，力争做到公正客观，对有效投诉要及时协调解决，对无效投诉做好耐心解释。

从受理的信访案件统计情况来看，信访主要集中于两个方面：一是针对办事效率方面的投诉。二是针对房地产行业管理的投诉。主要是物业服务不规范、房地产经纪公司违规操作等问题。

为了提高工作效率，方便办事群众，避免办事群众在房产局机关和登记交易中心办事大厅之间来回奔波，有效解决机关科室人员紧张，外出后无法接待办事群众的现象，在去年将局机关政策性住房上市审核业务、房屋维修资金监管中心办公室、办理商品房预售许可证、危房鉴定、房屋面积审定等初审等面向群众的服务性业务移至登记交易中心大厅的基础上，不断增强大厅的服务功能。继续抓好“首问责任制”、“失职追究制”、“限时办结承诺制”、“一次性告知提交办证要件制度”、 “干部轮流值班制”、“上门服务制度”等。今年，共开展上门服务92次。

为进一步增强各项工作的透明度，我局主动实行办事公开制度。对与办理房产行业务相关的政策、法规依据及收费标准、办事指南、办事纪律、监督办法等通过公示栏、公示牌、监督台、房产网、房产信息专刊等予以公示，使单位的各项工作都置于群众的监督之下，杜绝了吃、拿、卡、要或借口刁难，暗示贿赂现象，促进了作风建设。

同时，进一步抓好信访工作，推动“首问责任制”、 “失职追究制”、“社会服务承诺制”的落实， 并强化社会监督，召开了针对市政协提案、人大代表建议、意见办复情况的座谈会，与人大代表政协委员面对面沟通交流办复情况;聘请了行风义务监督员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，以此改进工作，加强我局工作人员的作风建设。

为规范房地产行业企业的经营行为、促进其健康发展，我局严格房地产开发市场准入制度：

一是提高企业的市场准入门槛，我市及州建设局已执行开发公司的注册资本从资质等级4级所规定的100万元提高到500万元;对申请新设立服务面积小于2万平方米的物业公司，资质不予审批。

二是严格《商品房预售许可证》的审批发放，建立房地产开发期房按期交房保证制度。对行业企业年检进行了资质检查初审。加强了对房地产行业企业信用档案的管理，已完成本年二季度企业信用档案上报工作。根据国家八部(委)的要求，会同市工商局、市价格监督局等部门深入开展了xx市房地产交易秩序专项整治工作，建立了物业服务企业巡检制度和例会制度。今年1月至9月，我局通过采取明察暗访、夜间抽查等多种形式，对255个小区已检查1298次，对物业公司下达整改意见书395份，企业整改率达到96%。

目前我市51家物业公司，服务面积近800万平方米 ，按照《xx市物业企业考核办法》，对物业企业的服务质量实施动态量化管理。对市域内187个物业小区进行检查考核打分评比，将作为物价收费标准核定参考依据。

进一步规范了业主大会和业主委员会的组建程序，制定了《xx市业主大会规程》。指导成立了对梨城小区业主委员会，新城办事处业主委员会等，我市现有业主委员会45家。为了加强城市新建住宅小区竣工综合验收和交接管理，提高住宅小区的综合效益，会同规划等部门综合验收了9个项目，面积199347 ㎡;办理初始登记外出查勘45次、共215宗、面积620996.15㎡。

为了规范经纪公司的经营行为、加大监管力度，确保二手房交易资金的安全，根据建设部、中国人民银行联合下发《关于加强房地产经纪管理规范交易结算资金帐户管理有关问题的通知》精神，制定了《二手房交易风险提示制度》，并对市域内二手房交易资金实施了监管。

我局对二手房(存量房)交易资金的监管自20xx年底开始试运行，经过不断完善，于20xx年5月1日起开始实行，市房产局制定了完善的二手房交易资金监管程序、工作要求。经市财政局同意、在银行设立了“存量房交易资金监管”专户，所有房地产经纪业务、房屋买卖当事人双方的交易资金都只能通过这个账户进行，并明确资金属于交易当事人，资金交付条件和具体方法，与房地产经纪合同、房屋买卖合同中的约定一致。

截止目前，监管资金达4813.96万余元。在运行的近三个月期间，未出现任何违规现象，有效避免了中介机构吃差价、占用当事人资金等行为，确保了交易资金的安全。

四、完善服务，加强管理，源头遏制，减少投诉，促进信访工作取得实效

我局从维护社会政治稳定、维护全市各族人民群众根本利益的大局出发，不断地完善服务，加强管理，采取相应措施，为减少投诉、化解矛盾、确保社会稳定尽职尽责。

定期召开行风义务监督员座谈会，虚心听取州市建设主管部门、市属各相关部门的建议，认真分析各类投诉，力争从源头上解决。

首先，不断加大硬件投入力度，为进一步提高工作效率奠定物质基础。为有效解决群众对收费窗口办事效率的投诉，xx年分别投入资金更新了缮证室的计算机、激光打印机，增加了收费窗口非税收入硬件设施。

其次，主动协调我局与其他相关部门的业务往来，确保窗口人员全天候接待办事群众。为减少收费窗口人员外出的次数和时间，确保随时接待办事群众交纳费用，本局主动同地税局、财政局、农业银行等部门协调，为本局领取税票、交款等业务开设便捷通道，基本保证了本局窗口人员接待办事群众的时间。

再次，狠抓自身建设，开展形式多样的业务学习活动，提高业务人员的业务工作水平，同时，加强以服务质量、服务效率、服务态度为主要内容的宗旨教育，不断提高我局尤其是窗口人员的服务认识，促进行风政风建设。

最后，狠抓各项制度的落实，确保全局人员以优良的精神状态，娴熟的业务技能，热度的服务态度，为人民群众服务，力争早日把我局建设成行风建设示范的窗口。

通过各项措施的落实，使违纪违规案件的查处力度不断加大，从源头上遏制了违纪违规行为的产生，减少了信访案件的发生。上半年群众投诉的热点、难点问题基本解决，违纪违规行为得到处理，避免了矛盾激化，使信访工作取得了实效。

今后，我局将进一步完善信访工作机制，切实发挥好监督作用，按照《信访条例》做好每一件信访案件的受理、交办、答复工作，把群众的满意作为信访工作的出发点和立足点，真心实意为群众排忧解难。

科学发展观活动总结

一、学习实践科学发展观活动开展情况

二、学习实践科学发展观活动主要做法

（一）坚持实事求是，从实际出发，着力用科学发展观武装头脑。社区党总支在学习实践科学发展观活动中，深刻理解和认真把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质以及根本要求，围绕党工委的统一部署和要求，围绕“优化发展思路、统筹改善民生、完善体制机制、提高执政能力”的中心工作，紧密结合社区的实际情况，对清江的发展提出“科学发展谋服务  情系民生促和谐”的学习实践主题；对领导干部提出“党员干部受教育  人民群众的实惠”的工作要求，牢牢树立为群众办实事、办好事的工作意识；对全体干部提出以“公心、诚心、实心”推进工作开展。

（二）坚持突出实践特色，务求学习实践活动取得实效。在学习实践活动中，社区领导班子认真回顾总结多年来社区建设的经验做法，认真开展学习调研活动。通过分析检查找准了影响社区科学发展的根源性问题；通过分析问题的主客观原因，根据面临的新问题提出新的思考，确定了发展思路和措施。

一是围绕科学发展观的主题，以“倾心服务  情系民生”为总体要求，提出倾力打造清江社区“五家一港”的工作思路。即：努力把清江社区打造成为全方位服务居民日常生活的“阳光之家”、救助和服务社区弱势群体的“爱心之家”、组织并服务群众文化娱乐生活的“康乐之家”、提高居民能力素质的“学习之家”、推动社区安定团结的“和谐之家” 和教育服务党员的“红色港湾”。

二是按照科学发展观的要求，根据分析检查中存在的问题，我社区明确五大思路：针对社会服务与公共服务模糊，社区公共服务缺失的问题，提出建立社区公共服务管理体系的思路；针对社会服务发展缓慢，社会服务与管理缺失的问题，提出建立社区社会服务管理体系的思路；针对居民花钱买服务的心理预期不足，社会经济严重缺失的问题，提出整合社区资源，开辟社区服务的思路；针对居民参与社区公共事务积极性较低，社会动员机制缺失的问题，提出建立社区社会动员机制的思路；针居委会服务群众不到位，自治职能缺失的问题，提出发展基层民主政治的思路。

三是根据社区发展中面临的新情况新问题，清江社区确定了今后的发展思路，着力打造四大平台：巩固治安环境，搭建综治管理平台；倾心服务民生，搭建社区服务平台；努力促进和谐，搭建社区管理平台；立足长效机制，搭建城市管理平台。        （三）坚持领导班子和党员领导干部带头，组织广大党员全程参加学习实践活动。

一是全面动员，有效部署。为深入贯彻学习科学发展活动，使活动见实效，使百姓得实惠，清江社区在活动前期认真做好了各项准备工作。成立了以党总支书记为组长的学习活动领导小组和工作机构，明确领导职责及具体分工，为活动的顺利开展做好组织保障。结合清江的实际情况，确定以“科学发展谋服务  情系民生促和谐”为活动主题，制定了《清江社区党总支开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》。召开了辖区老党员、社区党员干部动员大会，在会上社区党总支书记将科学发展观形成和发展的背景、科学发展观的深刻内涵从源头开始梳理，调动了全体党员干部参加学习实践活动的积极性和主动性。

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二是结合实际，深入研讨。社区党总支要求党员在科学发展观的指导下，认真总结回顾在社区建设、社区管理、党的建设、平安创建、干部队伍建设等各项工作中存在的问题，发动全体干部分析查找原因、提出解决办法。具体问题包括：如何完善社区卫生服务体系；老旧小区改造全面完成后，如何进行有效管理和维护；如何继续完善劳动社会保障进社区工作；如何创新探索规划服务社区工作；如何完善城市街道管理的新体制、新机制，促进地区科学发展；如何完善“物防、人防、技防”三位一体社会稳定群防群控工作体系，维护辖区安全稳定。

三是求真务实，达成共识。根据街道党工委学习实践科学发展观活动的具体要求，清江社区在分析调查阶段召开了以“科学发展带动社区服务”为主题的专题民主生活会。通过召开会议，班子成员对制约社区工作发展的问题达成共识，对今后保障街道科学发展形成了新思路。

（四）坚持群众监督、群众评议的学习实践活动。

一是征求意见建议。根据街道党工委学习实践科学发展观活动的具体要求，清江社区在分析检查阶段分别从五个层面召开了征求意见座谈会，包括社区居民代表、党员代表、居干代表座谈会，人大代表、政协委员座谈会，机关党员干部座谈会，非公经济党组织代表座谈会，机关离退休党员干部座谈会。共有50余人参加座谈会，收集整理意见、建议60余条，删除内容相同以及表扬性意见，整理后分为六方面内容、共13条：领导班子建设2条，环境建设与管理3条，公共服务与管理2条，社会建设3条，社区建设2条，关心关爱干部职工1条。广泛征求意见建议，为社区科学查摆工作中存在的问题奠定了重要基础。

二是开展群众评议。根据街道党工委深入学习实践科学发展观活动的安排，在形成《清江社区党总支开展深入学习实践科学发展观分析检查报告》后，组织群众对分析检查报告进行评议，通过召开机关干部评议会议、代表座谈会、发放调查问卷等形式进行评议。参加此次评议人员共20人，参评人员对分析检查报告表示满意的19人，占95%。

三、学习实践科学发展观活动初步成效

（一）通过学习实践活动形成了新思路新认识。通过深入学习实践科学发展观，党员干部进一步理解科学发展观的内涵，增强了贯彻落实科学发展观的自觉性，使科学发展观成为指导各项工作发展的行动方针。科学发展观必须解放思想、开阔思路、求真务实，发展必须坚持以人为本，做到发展依靠人民、发展为了人民、发展成果由人民共享。坚持可持续发展，不断提高发展质量、发展效益、发展水平。必须坚持统筹兼顾，正确处理各种利益关系，充分调动各方的积极性和创造性。必须坚持加强和改进党的建设、巩固党的组织、发挥党的作用，为推动科学发展提供强有力的政治和组织理论。

（二）通过学习实践活动完善了新体制新机制。

为实现清江科学发展的长期性、有效性，社区领导对照科学发展的要求，认真梳理现有的规章制度，对废、改、立工作做出安排，积极稳妥推进体制机制创新和制度建设。一是为发挥社区党总支领导的核心作用，提升班子的凝聚力以及决策力。二是为进一步加强干部队伍建设，增强组织保障能力。

四、巩固和扩大活动成果的努力方向以及主要措施

社区将对查摆出来的突出问题进行整改，对制度和政策进行完善落实。为进一步巩固和扩大活动成果，以“科学发展谋服务  情系民生促和谐”为总体要求，对制约社区科学发展的问题和需要完善的制度进行整改落实，继续保持各项又好又快发展，为“人文、科技、绿色”建设做贡献，以优异的成绩迎接建国60周年。

（一）巩固治安环境，搭建综治管理平台。

维持社会的平安与稳定是做好建国60年大庆工作的重要基础，社区将派出志愿者服务队进一步协助派出所巩固治安环境，确保辖区稳定。一是继续完善平安“六大体系”建设，以层层落实责任制为主线，探索社会治安综合治理长效机制，不断提升地区维稳工作水平。三是充分发挥“人防、技防、物防”综合管理体系的作用，完善十项管理制度。四是加强对地下空间使用的检查与管理，构筑联合执法平台，进行分类管理。

（二）倾心服务民生，搭建社区服务平台。

取得了显著的效果。在做好社区日常工作的基础上，完善了社区公共服务站，充实了社区服务中心的服务机制，扩大服务内容。同时，我社区以学习实践活动为契机，做了许多服务民生的工作，例如：携手区中医院，为妇女开办妇科讲座，听课人数50余人；利用早晨6:00—7:00的时间，为小区居民美化居住环境，清除白色垃圾、拔掉杂草。

（三）努力促进和谐，搭建社区管理平台。

为贯彻落实云山街道构建和谐社会的有关精神，社区从文明向上、安全健康、生活便利、环境整洁、民主自治、保障机制、特色创新，按照标准化的工作管理理念和手段推进和谐社区建设。（四）立足长效机制，搭建城市管理平台。

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今年具体做了以下几方面工作：

一、加强工会组织建设

随着经济的迅速发展，职工数量的日益增加，劳动关系也日趋复杂，给我们工会工作提出了新的挑战，也带带了新的发展机遇，做好工会的新建、续建工作，从抓基础工作着手注重沟通，召开应建会的负责人座谈会，解除思想顾虑，明确建会的重要性和必要性。在组建工会中做到四个结合，即组建与召开职工代表大会相结合，组建与工资协商，签订集体合同相结合，组建与上安全生产相结合，组建与规范相结合，来形成比较健全的工作机构和维护保障体系。

二、积极推进基层工会规范化建设

努力实现三个最大限度是我乡工会工作的重点，为切实推进创建工作，以实现六化要求为标准，积极做好工会规范化建设和创建星级工会活动工作，在前几年创建的基础上，我们注重提高工会干部的素质，充分发挥工会干部的作用。加强档案管理，做好工会班子、组织网络、方针、任务、职责等五上墙制度。开辟活动场所，为工会规范化建设奠定了扎实的基础。按照群众化，民主化要求，进一步健全职代会制度，规范职代会工作程序，落实职代会各项职权。

三、加强职工队伍建设

发挥工人阶级主力军作用今年来我乡工会为全面提升职工素质，积极开展争创学习型组织，争做知识型职工活动，努力提高职工思想道德和科学文化素质，大力开展生产技术、劳动技能和安全生产培训，内容丰富，形式多样，采用请进来走出去的方式，逐渐形成一套较为完善的培训机制。

四、明年的重点工作初步打算

1、围绕县总工会的目标任务、制度，对照抓落实

2、加强理论学习，注重对工会工作新情况、新问题的专题调查研究，紧紧围绕建设一个什么样的工会，怎样建设工会和工会发挥什么作用?怎样发挥作用?从理论和和实践上加强研究，不断探索，及时总结。

随着医学模式由传统生物医学模式向现代医学模式即生物— 心理— 社会医学模式的转变，与此相适应的医疗卫生服务已向四个方面扩大，即从单纯治疗扩大到预防保健，从生理扩大到心理，从医院服务扩大到家庭和社区，从单纯的医疗技术措施扩大到综合的社会服务。这就要求医学生不仅具有专业知识技能， 而且还要具备深厚的人文素质底蕴。本文选取社会实践视角，以右江民族医学院为例，分析近三年来社会实践对医学生人文素质教育的促进作用。

一、社会实践活动设计上注重三个结合

大学生社会实践从狭义上来界定，主要指高校学生走出校园，有目的、有计划、有组织地走入社会、认识社会、服务社 会，使学生在接触社会环境过程中受教育、长才干、做贡献的一系列物质和精神活动的总称。[1]在社会实践活动的设计上，右江民族医学院 强调“三个结合”即与医学教育目的结合，与专业技能相结合，与社会需求相结合。

1、与医学教育目的相结合

医学教育最终目的并不仅仅是让医学生掌握具体医学知识或习得一两种临床技能，而是使医学生得到全面有效的发展。这与马克思所提出：教育是促进“个人的独创的自由发展”是一致的。一个全面发展的人，他绝不只是技术精良的专家。他不仅有完备的知识、见识和谋生的技能，更重要的是有高尚的情操、健全的人格、强烈的社会责任感和远大的世界眼光。本校在社会实践设计上，一是让学生通过了解社会、认识国情、在亲眼目睹国家伟大成就，山乡巨变中感受社会主义核心价值体系，树立崇高职业道德思想和医学使命；二是让学生通过调研，了解国家医疗卫生改革和基层卫生状况，树立积极投身医疗卫生事业，立志成为人间大医的责任感使命感；三是在实践中更深刻理解本校“大医精诚”校训和人才培养目标，做一个“精医术、懂人文、有理想、能创新”和“下得去、用得上、留得住、有作为”高级应用型医学人才。

2、与专业技能相结合

医学是一门实践性很强的科学，在校时学生主要是学习专业理论，少有机会用于实践。在社会实践设计中与专业知识相结合，这类实践活动会更容易提起同学们的参与热情，社会效果也特别好。比如：护理学院的学生结合《老年护理学》到敬老院做义工；预防医学专业同学下农村、进工地宣传预防艾滋病知识；临床专业急救方向同学进社区演示急救方法和包扎小技能；口腔系同学跟小学生结合爱牙日开展“大手拉小手”爱牙宣传活动。在学校社会实践类型中，专业实践类以及社会服务类中的医疗服务占整个社会实践活动类型的85%以上。

3、与社会需求相结合

大学功能中一项重要内容就是服务社会发展。在社会实践设计上我们针对百色地区周边不同县域需求情况，积极开展有针对性的社会实践。如：对凌云县白豪茶产业，深入茶厂进行关于茶饮料、老茶叶效用调研，促进学校与企业联合科技攻关。在老师指导下，对百色芒果、荔枝、青蒿提取物进行成分分析，研究抗炎止咳、抗氧化作用。对本土壮族、瑶族支系进行人类学研究。响应政府号召，积极参加城乡清洁活动，同学们到农村开展灭四害活动。结合广西地中海贫血防控计划成立大学生志愿服务队，三年来深入8个县（区）10个乡镇开展宣讲活动。总之，根据社会需求所设计的专项调研、急救技能演示、民族医技法推广、义诊、专题讲座、问卷调查都受到社会欢迎。三年来，在暑假大学生三下乡活动中，共有118支服务团下到覆盖百色十二个县（区）等基层单位开展文化、科技、卫生服务活动。

二、医学生在社会实践活动中取得成效

1、医学人文素养得到提高

在社会实践中，医学生们无形中还增长了包括政治、历史、经济、法律、伦理等方面的人文知识。通过进村入户、访贫问苦、义诊等活动，同学们学会以人为本，尊重人，在沟通交流中树立人文精神。这有利于帮助改进90后被认为“以自我为中心”，以及大学生“知识傲慢”和“技术傲慢”的社会偏见。通过体验，学生们在社会这所大学，在人民群众这个老师面前学会人文关怀，学会设身处地为他人着想，理解生命价值和尊重人格的平等。在2013年5月第四届全国高等医学院校大学生临床技能竞赛总决赛上，学校代表队李涛、雷裕玲、马瑞莺、陆江玉4名同学凭着扎实的基本功、娴熟的临床技能和过硬的心理素质，夺得本次大赛三等奖。在总结会上，四位同学都表示除了技能之外，人文素质帮助他们获得更强大力量，成为制胜的另一个法宝。

2、综合能力得到锻炼

一是社会工作能力得到锻炼。社会实践中医学生要尝试去跟政府卫生、教育、民政等部门、跟中小企业、跟乡镇村部联系， 要同形形色色的百姓打交道。老百姓由于各自不同的生活经历和文化层次，其思想观念、处世态度大相径庭。因此如何提高社会工作能力，通过积极的人际交往，获取理解、支持和信任，以消除各方面的阻力，完成实践活动任务，需要医学生不断摸索、磨炼和提高。二是沟通和表达能力得到锻炼。做群众工作，需要较强的表达和沟通才能。其中说话技巧、问话和听话技巧、礼仪等知识，都要在实践中演练。基本的活动内容如发放宣传手册和讲解基本常识，如果能抓住不同个体的特征，掌握适当的问话技巧，就能解除他们的心理防备，得到他们的配合。三是心理耐受挫折能力增强。同学们在活动方案文书中，活动内容和程序设计妥当完整。而实际上要顺利完成预计活动，学生们都经历过各种各样的挫折。今年我们在做关于艾滋病问卷调查时，由于人们对艾滋病的不理解，常常不愿意填写调查问卷。有一组同学就碰到遭到居民怀疑、误会、拒之门外的情况，不得不电话求助，最后由带队老师和驻村干部协同解决。遇到这些问题，就是对学生心理的一种考验。学生们要克服挫折感和自尊心“伤不起”的考验，积极面对，沉着应对，走出困境并取得成功。这种挫折教育， 锻炼了他们的受挫力、培养他们的恒心和毅力。学生们的心理素质就在这一次次的磨练中得到了提高。[2]

3、社会责任感得到增强

医学生在社会实践过程中，切身接触社会，了解群众疾苦，不仅在医学方面增长见识，更是亲身体验到基层医疗卫生现状，感受到群众对科技、医疗、卫生保障等方面的需求，从而进一步端正医学专业思想，树立忧患意识。通过社会实践这个第二课堂，坚定和内化“我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生！”的医学生誓言，自觉树立献身医疗卫生事业，服务社会，服务人民。本校医学生在毕业后60%回到基层工作，为改善基层医疗卫生贡献力量。

三、对医学院校开展社会实践活动的建议

1、多方努力，营造良好的社会实践环境

社会实践现实性、体验性和践行性的特点，让大学生置身在一个真实、开放、充满着冲突、矛盾和挑战的环境里，扮演着不同的社会角色，接触了形形色色的人和事，拓展了大学生人生体验的广度和深度，让他们在与社会的互动中感悟时代的使命和自己肩负的责任。但是，我们也应该清醒地看到：目前我国医学高等院校组织学生开展社会实践活动还未形成完善的理论体系，经验和方法尚待探索和总结，在实施过程中尚存在不少问题：如形式单一，程序模式化；个别学生自信心不足，认识程度和参与的积极性不高。比如本校参加社会实践活动中女生比例远远高于男生，个别团队男生人数只占10%，非常不利于活动的组织实施；有的学生自主能力不强， 对组织和带队老师依赖过多等。因此， 医学院校的社会实践活动主管部门、学生机构以及社会三方面应该积极配合，总结经验，加强对医学生参与社会实践的引导和支持，为开展社会实践活动创造良好的内外条件，使这一素质工程更广泛、更深入地开展起来。[3]

2、建立稳定的大学生社会实践基地

建立稳定、有效的大学生社会实践基地是开展好大学生社会实践活动的有力保障。要发动多方的力量，建立稳定、多功能、多类型的实践基地。要充分发挥自身的资源优势，通过校企合作、与地方政府共建等建立多形式的校外实践基地。主动与城市社区、农村乡镇、企事业单位、社会服务机构等联系，广泛争取社会各界对社会实践基地的支持。本着合作共建、双向受益的原则，充分调动学校的科技优势、人才优势，为地方经济社会发展服务。

3、推进“课题型”社会实践，培养学生的创新能力和创新精神

尊敬的各位领导、同志们：

xx年，*****在上级党委、工会的正确领导下，坚持以党的精神、十八届三中全会为指导，践行党的群众路线教育实践活动，加强工会自身建设，围绕医院中心工作，服务医院大局，强化与时俱进和锐意创新意识，切实履行工会四项社会职能，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，完成了各项工作任务，取得了较好的成绩。xx年度，我院工会会员已发展到406人，工会建设发展投入资金25.98万元，现就一年来工会工作报告如下：

一、积极开展各种活动，不断创建和谐医院。

1、大力开展扶贫救困活动，树立医院良好形象。自xx年以来，在院党委的领导下开展了多种多样的慈善捐助活动和“送温暖”活动，为医院树立了良好的社会形象。今年4月份，我院退休职工常英凤应患肝硬化生命垂危，院工会得知后积极向社会各界及医院内部发起倡议，为她筹得手术费用30400元。组织开展了慈善一日捐活动，捐款金额达11805元，在普安县所有捐款单位中位居前列。组织开展“双十工程”帮扶活动，为下肢瘫痪特困户送去价值1000多元的轮椅一部，并送去了数百元的常用药品。7月份，向楼下镇堵嘎村捐资20000元用于修建通村公路，

给当地老百姓办了实事。8月份，院工会组织医院职工向云南鲁甸地震灾区捐款15496元，为灾区人民捐献了一份爱心。从今年6月份开始，我院医务人员深入各乡镇开展白内障筛查，以及以“送健康”为主题的义诊活动多达30多次，深入践行了党的群众路线，把温暖送到了老百姓家门口，树立了医院良好形象，增加了医院的知名度和美誉度。

2、大力开展多种文体活动，丰富职工精神生活。为了不断丰富职工的业余文化生活，院工会组织开展了各种各样的文体活动。在“5.12”国际护士节期间，医院以党的群众路线教育实践活动为契机，院工会组织全院职工开展专业技能比赛、体育趣味比赛、演讲比赛等一系列活动，支出费用25430元，不断地丰富了职工精神文化，弘扬南丁了格尔精神。在“七一”建党节期间，县总工会组织开展了“忠诚跟党走 敬业做奉献”演讲比赛，医院组织职工参加并荣获第二名，同时还参加了由县委组织的“党的群众路线知识竞赛”活动。9月底，在建国65周年来临之际，普安县举行了“颂祖国.赞家乡.唱普安”为主题的合唱比赛，在全体参赛队员的共同努力下，我院代表队以绝对优势荣获了第二名。12月底，在县纪委组织的“廉政杯”篮球比赛中，医院代表队荣获组织奖。通过积极地组织和参与各种活动，增强了职工的凝聚力和向心力，为职工营造了一个团结、友爱、和谐的医院环境。

二、关爱职工牢记心间，群众路线永在路上。

1、送温暖工程一如既往。在院党委的领导和支持下，院工会着力构建帮困救助体系，做好对职工的送温暖工作，搞好“五必访”，为员工办实事、做好事,把员工的冷暖时刻放在心上。职工生病住院、职工及家属去逝等，院党政领导都会主动关心，主动探视慰问，多年来一直坚持不懈。整个xx年度，以院工会为依托的慰问活动多达10多人次，慰问金额达13000多元，在慰问过程中医院领导都会亲自赶到现场，使职工感受到了家一般的温暖。

2、千方百计为职工谋福利。随着医院的不断改革发展，在各方面都取得了进步，在医院发展进步的同时，院工会充分发挥维护职工利益的职能，想方设法为职工谋取福利。xx年1月份，院工会支出了220300元用于xx年度职工春节慰问，给职工带去了应有的关怀。10月份，医院耗资200多万元新建了职工食堂和多功能会议室，职工食堂以成本价向医院全体职工和患者供应餐饮，同时，凡属本院职工，每月每人可获得200元餐饮费补助，解决了职工和患者最迫切需要解决的问题，职工食堂每月亏损10万元左右，只能靠院工会补差投入，再次给广大职工和患者带来了新的实惠，这与联系服务职工和党的群众路线教育实践活动不谋而合，工会职能得到了很好体现。

三、加强民主监督管理，扎实推进院务公开工作。

1、积极参与医院民主监督管理。全心全意依靠职工参与管理医院一直是我院办院方针，落实依靠职工搞好医疗服务，提高医疗水平一直是我院办院指导思想。xx年1月15日，医院工会组织召开了第七届二次职工代表大会，与会代表认真听取审议工会工作报告、财务工作报告等，讨论医院改革发展的重大措施和规划，为医院的改革、发展、稳定建言献策，提出了许多宝贵意见和建议，反映了我院职工积极参加医院民主监督和民主管理的愿望。

2、定期开展满意度调查。为不断提升医院管理水平和业务发展，充分体现职工参与建设管理职能，医院每年都定期开展满意度调查，内容涉及职工对医院领导班子、医院管理、行风建设、院务公开等各方面进行评议，并鼓励职工提出意见和建议。xx年度共发放了调查表1500多份，获得了行政后勤管理、医疗服务、院务公开等方面的建设性意见和建议80多条，极大发挥了职工的集体智慧，为医院的管理和发展作出了应有贡献。

3、院务公开工作成绩显著。xx年医院院务公开工作从群众反映强烈的热点、难点问题入手，积极探索改进公开模式，破解公开难题，有力地推进了院务公开工作的深入开展，促进了医院的和谐发展。工作中不断地健全完善领导机构，明确职责落实分工，确保了院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。依法在医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置，设置公示栏、电子荧屏、广告牌匾等宣传设备，及时公开医院的各种重大决策、医疗收费、专科服务、人事任免、评先评优、国家政策法规等信息，自觉接受群众监督，并建全咨询平台，畅通公开渠道，保证医院重大决策和职工最关心、患者最想了解的信息得到了及时有效公开。

四、加强教育培训，大力开展职工素质提升工程。

1、不断加强理论知识培养学习。不断用先进的理论武装头脑，增强职工思想素质， xx年，院工会以“干部夜校 每周一讲”、“道德讲堂”等学习形式为依托，组织干部、职工学习了中央、地方的各种重大会议精神，学习次数达16次之多，内容主要有党的精神、中央至地方的各项规定、系列讲话精神、《论群众路线重要论述选编》等，使广大职工群众深刻领会了中央及地方精神， 上级党委及医院党委周围。

根据医院实际需要，还组织职工认真学习法律知识及相关业务知识。通过扎实的理论学习，不断地充实了职工、干部理论知识文化水平，为以后的工作开展提供了有力的思想武器。

2、不断树立正确的世界观和人生观。在医院党委和上级工会的领导下，对全院职工进行爱岗敬业教育、道德教育和医德医风教育，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观。适时开展形式多样的教育活动，增强了职工的使命感、责任感。

五、工作中存在的不足之处

一年来的工会工作虽然取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，这离广大患者和职工的要求还有很大差距，仍有许多不足之处。一是职工业余精神文化生活较为匮乏，“职工之家”的建立有待继续加强完善;二是教育培训工作还需加大力度，不断提高职工综合素质;三是在制度建设、医院文化、品牌宣传、机构建立等方面还需加大投入力度。

六、下一步的工作计划

在接下来的一年里，院工会将从如下几方面加强工会工作。一是加大投入力度，参与拟建新的综合大楼，不断改善老百姓就医环境和职工办公生活环境;二是大力维护职工合法利益，充分发挥职工民主管理、民主监督权力;三是组织开展好各种文体活动，不断丰富职工体育文化精神生活，增强职工凝集力;四是积极响应上级单位号召，组织开展社会救助、义诊等社会活动，为社会作出应有贡献;五是积极配合发挥红十字会的作用，为重大灾难及突发事件搞好救援工作，继续抓好慈善救助工作。

回顾过去一年的工会工作，会有许多不尽人意的地方，我们将认真总结，迎接新的一年新的挑战。总之，工会工作离不开党委的领导，离不开广大工会干部的热情奉献，更离不开全体职工的积极参与和支持。在此，我代表院工会向医院领导、向全体工会干部和全体职工表示衷心的感谢!接下来我们将进一步履职尽责，坚持以人为本，以新的思路、新的作风去迎接新的挑战，努力开创工会工作新局面。

20__年，在党委和上级工会的正确领导下，在各基层分会的大力支持与配合下，工会紧紧围绕企业发展目标，强化自身建设，按照年初的工作计划和省__“三抓一创”总要求，结合自身特点，充分调动职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进全面落实依靠方针，突出维权、参与、创新职能，组织引导职工积极开展“建功在企业、和谐促发展”主题活动，推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进__经济发展，增强企业凝聚力和战斗力，较好地完成了上半年的各项工作任务，取得了一定的成绩。

（一）积极推进职工素质提升工程

__工会紧紧围绕企业中心开展工作，大力开展“创争”活动，努力实施素质提升工程。

一是开展职工读书活动。要求以分会为单位组织职工认真学习《员工礼仪手册》等有关书籍和各班有关业务技术书籍，每人每季度写一篇学习心得。二是积极开展劳动竞赛和技术比武工作。三是分别举办了一期女工培训班和职工代表培训班，邀请有关专家、教授为大家讲课。着力提高职工的综合文明素质。

通过学习不断增强职工的安全卫生健康意识和自我保护能力。根据省电力__和电力工会《关于印发__年年度年度河南省电力__劳动竞赛计划的通知》精神，__工会积极向广大职工进行广泛的宣传发动，充分调动和发挥广大职工的积极性、创造性和聪明才智，为提高职工队伍素质，积极开展各项劳动竞赛和技术比武工作，掀起学习练兵的高潮。各基层分会、各部门和各级领导高度重视，积极申报劳动竞赛和技术比武项目。经劳动竞赛委员会各成员的认真审核和综合筛选，确定了今年我__的竞赛项目，计划开展变电检修、继电保护、抄核收、变电值班员等20项知识技能竞赛。

截止6月底，已经举办6项知识技能竞赛。其中承办了全市农电配电线路工、电网变电站值班员、企业变电站值班员和变电检修工等四项技能竞赛。同时，还组队参加了省__组织的线路安装技能竞赛，我__排名十四。通过各项知识技能竞赛，培养了广大职工努力学习的.兴趣，营造了钻研业务技能的良好氛围，推到了职工队伍的素质提高。

（二）、基础管理工作逐步完善

1、4月份制定了各__年年度基层分会工作目标考核细则，在各分会充分讨论修改的基础上与各分会签订了目标责任书。

2、为进一步推动企业民主管理和民主监督工作进程，及时听取和反映职工的意见和要求，__工会重申了“工会工作大家谈”的重要性和必要性，规范了管理，并纳入分会目标现任进行考核。

3、加强工会的信息报送工作。今年上半年共向局长工作部、政治工作部和省电力工会报送信息15篇，其中上报《__电力工运》18篇，上报《__电力报》和《__工人报》2篇。下发了__年年度工会理论调研课题，要求各分会于8月底前上报__工会1—2篇工运论文或调研报告。

4、规范工会财务管理，按时足额上解工会经费，自觉接受经费审查委员会的监督检查。在省电力工会财务竞赛评比中，我__工会财务工作被评为一等奖先进单位。

（三）民主管理工作进一步提高

1、进一步深化企务公开工作。为进一步深化企务公开工作，__工会认真落实《企务公开和民主监督工作的规定》，并要求各分会明确责任人，每月将公开内容上报__工会，工会组织人员定期或不定期地进行抽查和检查，与各分会目标考核挂钩，使企务公开工作真正落到实处。

2、充分发挥职代会的作用，让职工代表参政议政，参与企业的民主管理工作。今年3月初筹备召开了__四届十六次职代会暨四届八次工代会，会议分别审议通过了行政工作报告、工会工作报告和财务工作报告；民主评议了中层以上领导干部，并对__年度我__各项工作中涌现出的先进、典型进行了表彰，激励职工为企业的改革、发展多做贡献。

20xx年，省计委机关工会工作在省直工会、计委党组和直属机关党委的领导下，在各分工会及工会小组的大力支持下，在各处室积极配合下，省计委机关工会高举邓小平理论伟大旗帜，以江*同志三个代表重要思想，省八次党代会精神和指导，按照省总工会和省直工会的年度工作安排，结合计委工作实际，在组织职工圆满完成各项工作任务，维护职工合法权益，做好机关职工的思想工作，活跃职工文体活动等方面，发挥了工会组织的作用。

一、围绕本单位中心工作，动员组织职工尽职尽责努力完成各项工作任务

1.围绕我委中心工作开展了我为目标献良策合理化建议活动。

为了发挥集体智慧和个人聪明才智，调动职工献计献策和积极性。去年，向5个分工会、26个机关直属工会小组下发了《关于继续开展合理化建议活动的通知》。为了使这一有益活动更好地服务于我省经济建设的需要，有利于各单位工作目标任务的完成，有利于两个文明建设的开展，对合理化建议的范围、内容、申报、评审、表彰等均作了明确要求，成立了由办公室、人事处、综合处、机关党办和经济发展研究院负责人组成的评审小组，对合理化建议进行评审。本年度共收到合理化建议54条，其中3条获合理化建议一等奖，5条获二等奖，9条获三等奖。

2.继续在职工中开展了以实施创新工程，为西部大开发实现四川新跨越建功立业为主题的学先进、赶先进、团结竞赛活动。

一是机关工会制定了计划并专门召开小组长会议，对竞赛活动做了具体安排。在委机关和5个分工会共计450多名职工中开展了爱岗、敬业、全勤劳动竞赛，并列入分工会建家考核内容之一。二是在机关开展了专业人员之间的劳动竞赛。与办公室联合组织了微机打字员之间的劳动竞赛，评出了一、二、三等奖，并给予了奖励和通报表彰。三是会同有关部门开展本年度先进、优秀评选活动，评出37名，先进党支部10个，优秀23名。

二、做好源头参与，依法代表和维护职工群众的合法权益

1.参与涉及职工切身利益的领导机构，代表和维护职工合法权益。今年机关工会多次协同机关党委组织了职工思想状况调查，认真听取了职工群众的意见和呼声，随即就比较突出的热点问题，以书面的形式向委党组作了汇报。如：加强机关宿舍管理、职工住房、职工福利、干部轮岗交流等问题。这些问题都引起了委领导的高度重视，并就这些问题进行了认真研究和逐步解决;工会继续坚持了对职工六必访和三知道的制度，对职工的婚丧嫁娶，会同机关党委一起前往慰问、看望;每逢春节都对离退休职工和军烈属进行慰问和探访;每有职工生病或住院，我们都请有关领导、机关党委的负责同志或委托工会小组长前去看望。今年，共慰问看望职工17人次，我们还经常到职工家中或通过工会小组、支部和行政上了解职工的困难和要求，对10位确有困难的职工给予了补助。

2.以四赛四比活动内容为载体，做好女职工工作，代表和维护女职工的特殊利益。

(1)继续参加了省直机关女职工四赛、四比竞赛活动，获先进单位。

(2)积极组织女职工参加多种向上的文体活动。一是在三八节前夕组织了委机关全体女职工到彭山县春游活动，并参观养生科技展览;二是在小平同志诞生百年之际，响应省直机关妇女委会号召，积极开展共建广安‘三八’绿色林活动，救助困难下岗女职工子女活动，并捐款20xx元。

(3)为女职工办实事、好事。为全机关43名女职工保了女性安康保险和作了妇科体检，为独生子女保了独子两全保险，解除了女职工的后顾之忧。

(4)认真完成计划生育月季报工作，本年获辖区街道办先进单位。

三、建立健全机关民主管理制度，发挥民主参与、民主管理和民主监督作用

1.参与民主评议干部工作。从工会工作角度，协助人事处完成各项民主推荐表及*测试表的发放、统计、汇总工作。为了切实掌握职工思想动态，充分让群众识人选人，协同人事处、机关党委对机关干部职工进行了思想调查和意见收集，及时准确地向委党组反馈职工的思想动态，增大了党组任用干部的准确性。

2.按照上级工会的要求和工会实际工作的需要，坚持了每年召开两次与行政办公室的联席会议制度，就一些职工所关心的热点、难点和涉及职工切身利益的问题共同商讨，提出了解决的办法。

3.积极推进内部事务公开制度凡机关内部涉及到职工切身利益的事宜都坚持通过委务会由委领导向职工讲明，增加了透明度，同时并且坚持每年召开会员代表会议，评议了工会工作，听取了代表的意见，提高工会工作质量。

四、广泛开展各种宣传活动，充分发挥工会组织在精神文明建设中的作用

1.按照上级工会的要求，组织工会小组长以上工会干部了党的xx大报告，进一步贯彻党的xx大精神和实践三个代表重要思想，与时俱进，争做一个积极进取的模范会员。

2.注意掌握职工思想动态，反映职工意愿和要求，做好机关职工思想的政治工作。按省直工会要求，工会与党办的同志分别下处室和个别谈话方式，比较广泛地听取和收集了职工的思想反映，对收集到的意见和建议，分门别类地综合整理，及时向党组报告了有关情况，为委领导掌握全委职工的思想动态，有的放矢地开展思想教育，提供了依据。

3.协助有关部门开展创建文明机关、文明处室活动。

三八节期间，在机关范围内开展了五好家庭的评选活动，评出了20户五好家庭，七一前夕按照文明处室评比标准，评出了文明处室10个，并给予了表扬和表彰奖励。

4.开展了普法教育。在职工中开展了长期不懈的普法教育。5月份与党办一起组织了法律讲座，6月对小组长以上工会干部进行了有关工会法律、法规的学习。新《工会法》和(四川省工会法实施办法)下达后，组织工会小组长以上工会干部集中学习，要求小组长以上的工会干部熟读原文;并参加了升达杯工会法实施办法竞赛，参赛率达90%，并获得省直工会组织奖。通过这些有效的措施，推动了《工会法》和《四川省工会法实施办法》学习宣传活动的深入开展。

5.围绕重大节日等内容开展了形式多样化的群众性文体活动。年初组织了机关职工拔河比赛，有三个队获组织奖。春节前夕举办了有职工、家属、女子共同参加的新春游园活动，组织了由机关和直属、代管单位代表参加的迎新春桥牌邀请赛;组织机关职工代表参加投资杯保龄球比赛，提高职工参与意识。五一节前夕组织桥牌和双枢升级比赛评出了一等奖1队，二等奖2队，三等奖3队。国庆前夕组织了卡拉OK联谊舞会，活跃了机关气氛。

办好工会宣传园地，反映职工精神风貌，尤其是信息中心分工会全年发《工会之窗》七期，介绍工会工作、文体活动，反映职工精神风貌，获得职工好评。

五、加强工会自身建设，搞好工会干部队伍素质

一是机关工会委员会、女工委员会、经审委员会组织机构健全。对因工作需要，调离工会岗位的人员，进行增补工作。对已到换届改选的分工会和机关直属工会小组均进行了换届改选。

二是工会财务制度健全，经费收支严格按工会财务制度执行，平时坚持厉行节约的原则，使有限的经费在工会活动中发挥了较好的作用。对工会经费的发交、上解均做到了足额、按时。机关工会在省直工会20xx年度工会财务工会评比中获一等奖。

三是对本级工会及下属工会财务工作进行了审计，并向省直工会报送了审计报告。

四是20xx年，我们采取了以会代训的培训对工会小组长以上干部进行了业务培训，对新任工会干部进行了工会基本法规的培训。

五是继续开展了建家活动。本年度继续在分工会和机关直属工会小组开展了创建20xx年度职工之家、职工小家活动。依据省直工会下发的本年度工会工作要点，结合我委中心工作，制定并下发了《省计委机关、直属、代管单位创建20xx年度职工之家、职工小家条件及考核要求》，并在去年建家内容的基础上进行了修改，充实了本职工作内容。现已有4个分工会，26个直属工会小组申报了本年度职工小家。经考核评审，有2个分工会获20xx年度先进职工之家，17个工会小组获20xx年度先进职工小家;2个分工会评为职工之家，9个直属工会小组评为职工小家。由于大家的努力，去年机关工会被省直工会评为模范职工之家。

一年来，省计委机关工会虽然做了大量的工作，取得了明显成绩，但仍然存在一些不足：一是由于人少事多，工会工作的群众性、深入性开展得不够，常常处于一种被于应付的局面;二是深入了解职工的思想动态，切实解决职工的后顾之忧方面还比较欠缺。

一、目的意义

基层民主是人民群众直接行使民利的渠道，是人民群众依法进行自我管理、自我服务和自我发展的主要形式，是中国特色社会主义民主最广泛的实践。加强基层民主治理，有利于发展基层民主，活跃基层民主生活，保障基层群众直接行使民利，进一步扩大人民民主；有利于充分调动广大群众建设社会主义现代化的积极性和创造性，促进基层经济发展和社会进步；有利于加强基层组织和党风廉政建设，强化党员和群众对干部的监督，密切党群干群关系。

二、工作方法

推行农村（社区）新型村级工作机制——村级组织五步工作法。针对新时期村（社区）管理工作面临的新问题和新挑战，坚持和运用从群众中来、到群众中去的群众路线工作方法，推行“听政、论政、施政、督政、评政”的村级组织“五步工作法”，建立科学决策程序和良性运行激励机制，提高村级决策、执行、服务能力。

1、听政。每年初，对涉及村（居）民切身利益的重大事项，村（社区）“两委”成员、村（居）民小组组长事前采取发放问卷调查表、入户走访、召开座谈会等方式，问政于民、问需于民、问计于民，广泛征求党员群众意见建议，村（社区）党组织将征求的意见建议进行梳理后，提交村（居）民议事会。

2、论政。对群众提出的意见建议，由村（社区）党支部主持召开村（居）民议事会进行商议，同时，邀请上级主管部门专业人员、乡乡干部和党员、村（居）民代表参加可行性论证，进一步细化和完善，使方案科学合理，切实可行，并报乡党委备案。

3、施政。村（社区）“两委”对“论证”环节形成的实施方案，及时细化分解目标任务，按村（社区）干部职责分工，分别签订目标责任书，责任到人，并向全村（社区）群众进行公开承诺，同时，将每项工作目标、工作措施、完成时限进行公示，广泛接受村（居）务监督委员会和群众监督。

4、督政。全方位监督村级重大事项的实施，村（居）务监督委员会定期督查落实情况，监督资金使用，收集、汇总意见和建议有针对性的建言献策；村（居）委会定期向村（社区）党支部、村（居）务监督委员会和村（居）民议事会报告工作，汇报项目实施、资金使用等情况。

5、评政。每年底，由乡党委主持召开党员、群众民主评议会进行“评政”，村（社区）“两委”负责人在会上报告议案实施情况和结果，答复参会人员的质询并接受民主测评。对评议表现优秀的进行奖励，优先选派参加省、市、区组织的村干部培训；对评议表现差、工作不力的村（社区）干部，予以批评、警告，并责令限期整改；对整改后仍不力的，及时进行组织调整或处理。

三、保障措施

（一）加强领导，明确责任。乡党委成立加强基层民主治理工作领导小组，加强对此项工作的组织领导。各村社区党支部要高度重视基层民主治理工作，支部书记要亲自抓，要成立以“一把手”任组长的基层民主治理工作领导小组，加强对本村（社区）基层民主治理工作的领导和具体指导，确保工作取得实效。

（二）加强宣传，营造氛围。通过召开动员会、座谈会等形式，充分发挥报刊、电视、互联网、手机短信平台等媒体的作用，采取基层党员群众喜闻乐见的方式，搞好宣传发动，大力宣传加强基层民主治理的方式方法，努力在基层形成自我管理、自我监督、自我约束的良好氛围。

一、 加强领导，积极营造浓郁的节日气氛

学校工会认真贯彻上级文件精神：“坚持以人为本，树立全面、协调可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。加强妇女工作，充分发挥广大女职工的积极性是全面贯彻党的妇女政策，促进可持续发展的必由之路。为此，学校领导把这一工作纳入工作的总体目标，统筹规划，周密部署，精心安排，以切实维护女职工的`合法权益，提升女职工的素质，调动其积极性，引导女职工在本职岗位上建功立业。又到了一年一度的三八妇女节，今年是我第一次参加女儿幼儿园三八妇女节的亲子活动，显得既紧张又兴奋。来到了桂华中心幼儿园，听了洪园长的致辞，做好一些准备工作后，幼儿们都个个兴高采烈地排好队，只听一声，预备，开始。幼儿们从起跑线上跑到妈妈面前给妈妈系上围巾，再由妈妈抱上自己的孩子跑回起跑线，到处一片节日的喜庆气氛。看到孩子们开心的样子，看到妈妈们和孩子们配合默契的样子，此刻不管是输还是赢，都不重要，重要的是孩子参与了，孩子成熟了，同时也借助今天这个活动的平台，加深了各位家长与孩子之间的默契，让孩子知道从小就懂得感恩。

母爱是一个亘古不变的主题，母爱是世界上最伟大、最无私的爱。“三八”妇女节又是一个属于妈妈的节日，也是一个向妈妈说“爱”的机会。为了加强学生的感恩教育，在“3·8国际妇女节”到来之际,希信中心小学采取多种形式,积极开展妇女节纪念活动。

首先少先队大队部向全校学生发出倡议，希望同学们能在妇女节来临之际，用真情、用行动回报母亲、为自己的母亲献上一份最特别的节日祝福。倡导学生在为妈妈做一件力所能及的事，如为妈妈做一张感恩卡片，送妈妈一束花，替妈妈洗一次脚，帮忙做一次家务等……各个年段的辅导员要制订详细的活动方案，并将感恩行动用照片的方式记录下来。

瞧，低年级的同学们用手中的画笔勾勒了自己心中“最美的妈妈”，用自己的巧手制作了一张张爱心卡片，写下一句句爱的告白;中年级的学生开展了“我为妈妈洗脚”活动，用自己的实际行动回报了妈妈的爱;五年级的学生开展了别出心裁的“一日护蛋行动”。“不养儿，不知父母恩”，孩子很难体会到生养的恩德有多深，而通过这一天的护蛋行动，让孩子直接地感受妈妈孕育的不易和悉心照顾的慈爱;六年级的学生们则在校外辅导员的带领下，举行了一场“亲子拓展”教育活动。

这次活动，让妈妈们感受到浓浓的节日气氛，沉浸在意外“丰收”的喜悦之中。也让孩子们学会了感恩，学会回报，懂得孝敬、更懂得珍惜这难得的真情!

学校行政对组织“三八”节活动 高度重视。在“三八”节前夕，为活跃女职工的文化生活，以庆“三八”节为契机，弘扬传统美德和倡扬时代新风，制定了女职工活动计划 ，从计划 、经费、活动 安排等方面，都作了具体部署和安排，在排活动期间，我校领

导从工作的百忙中抽出时间亲临现场，让所有参与活动的女职工备受鼓舞。每一个细节都倾注着领导对女职工无声的爱和温暖的关怀，体现了一个领导者所具有的风范，既提高了大家对妇女工作重要性的认识，又营造了浓郁的节日气氛。

二、开展了教育教学大比武活动 ，全面提高女职工的素质

为展示新时期我校广大女职工的综合素质和时代风采，有效地提高女职工的整体素质，教导处和工会精心组织了教学大比武活动，我校11名女教师全部参加这项活动 。担任这次活动的两个教师经过精心准备，以其精湛的教艺，获得了全体教师的好评。此次教艺比武活动，不仅给参与教艺比武的两位女教职工的素质展示搭建了一个平台，而且得到了很好的锻炼，同时对全体教职工自身素质的提高起到了很好的作用，更加强了团结协作精神和增进了彼此之间的友谊。

三、召开座谈会

为庆祝“三八”妇女节，学校于3月8日下午召开了女教师座谈会。在会上廖校长肯定了全校女教师为学校的教育教学工作作出的重大贡献，女教师们勇挑重担，大多数都战斗在教育第一线，鼓励女教师们再接再厉，敢于攻坚克难，为忠孝小学的教育教学事业再立新功。女教师们纷纷表示对学校工作的支持和理解，一定站好每一班岗，不辜负领导和人民的重托，为忠孝的教育事业作出应有的贡献。会后，学校领导向女教师们赠送了慰问品。

本次活动虽然很简单，但我认为却十分有意义，女教职工们也感到十分满意，达到了预期的目的。但还有很多不尽人意的地方，对女教职工的关心还不够，在今后的工作中我们将更加努力，对女教职工的关心不能只停留在“三八”这一天，在平时多做一些工作，特别是维护妇女的合法权益上工会还要下大力气，让女教职工的合法权益不受损害。为构建和谐教学氛围作出贡献。

网站安全隐患排查情况汇报

【篇1：机关网站安全大检查情况报告】

根据《市信息中心关于进一步加强政府（部门）网站安全防护工作的通知》文件的要求，中心领导非常重视，及时安排部署，要求认真贯彻执行，现将本单位自查工作情况汇报如下：

一、安全制度及防护措施落实情况

（一）成立了安全小组。明确了网络信息安全的主管领导和具体负责管理人员，安全小组为管理机构，组长由分管副主任担任。

（二）制定了网站管理相关制度。制定了《信息网络安全管理制度》、《信息发布审核制度》、《数据库密码管理制度》等，规定网络管理人员负责密码管理，对网站数据库享有独立使用权，计算机的用户名和开机密码为其专有，且规定严禁外泄。

（三）制定了详细应急预案。当发生网络信息安全突发事件时，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重网站数据安全。对于重要数据进行了本地和异地同时备份。

（四）安全监测、漏洞检测、防攻击、防篡改等技术措施共享市信息中心相关技术措施。

二、网站安全检查发现的主要问题和整改意见

（一）网站服务器性能低，中心机房设备、线路老化，要加大对线路、服务器、防火墙、交换机等及时维护、保养和更新力度。

（二）网络安全工作的水平还有待提高。对网络安全的管护还处于初级水平，要提高安全工作的现代化水平，加强人防与技

防结合，有利于进一步提升对网站系统安全的防范工作。

（三）工作机制有待完善。创新安全工作机制，把相关制度真正落上实处，是网络信息工作新形势的必然要求，这有利于提高机关网络信息工作的运行效率，有利于办公秩序的进一步规范。

【篇2：网络与信息安全自查报告范文】

一、计算机涉密信息管理情况

今年以来，我镇加强组织领导，强化宣传教育，落实工作责任，加强日常监督检查，将涉密计算机管理抓在手上。对于计算机磁介质（软盘、u盘、移动硬盘等）的管理，采取专人保管、涉密文件单独存放，严禁携带存在涉密内容的磁介质到上网的计算机上加工、贮存、传递处理文件，形成了良好的安全保密环境。对涉密计算机（含笔记本电脑）实行了与国际互联网及其他公共信息网物理隔离，并按照有关规定落实了保密措施，到目前为止，未发生一起计算机失密、泄密事故；其他非涉密计算机（含笔记本电脑）及网络使用，也严格按照镇计算机保密信息系统管理办法落实了有关措施，确保了机关信息安全。

二、计算机和网络安全情况

一是网络安全方面。我镇配备了防病毒软件、网络隔离卡，采用了强口令密码、数据库存储备份、移动存储设备管理、数据加密等安全防护措施，明确了网络安全责任，强化了网络安全工作。

二是信息系统安全方面实行领导审查签字制度。凡上传网站的信息，须经有关领导审查签字后方可上传；二是开展经常性安全检查，主要对sql注入攻击、跨站脚本攻击、弱口令、操作系统补丁安装、应用程序补丁安装、防病毒软件安装与升级、木马病毒检测、端口开放情况、系统管理权限开放情况、访问权限开放情况、网页篡改情况等进行监管，认真做好系统安全日记。

三是日常管理方面切实抓好外网、网站和应用软件“五层管理”，确保“涉密计算机不上网，上网计算机不涉密”，严格按照保密要求处理光盘、硬盘、u盘、移动硬盘等管理、维修和销毁工作。重点抓好“三大安全”排查：一是硬件安全，包括防雷、防火、防盗和电源连接等；二是网络安全，包括网络结构、安全日志管理、密码管理、ip管理、互联网行为管理等；三是应用安全，包括网站、邮件系统、资源库管理、软件管理等。

三、硬件设备使用合理，软件设置规范，设备运行状况良好。

我镇每台终端机都安装了防病毒软件，系统相关设备的应用一直采取规范化管理，硬件设备的使用符合国家相关产品质量安全规定，单位硬件的运行环境符合要求，打印机配件、色带架等基本使用设备原装产品；防雷地线正常，对于有问题的防雷插座已进行更换，防雷设备运行基本稳定，没有出现雷击事故；ups运转正常。网站系统安全有效，暂未出现任何安全隐患。

四、通讯设备运转正常

我镇网络系统的组成结构及其配置合理，并符合有关的安全规定；网络使用的各种硬件设备、软件和网络接口也是通过安全检验、鉴定合格后才投入使用的，自安装以来运转基本正常。

五、严格管理、规范设备维护

我镇对电脑及其设备实行“谁使用、谁管理、谁负责”的管理制度。在管理方面我们一是坚持“制度管人”。二是强化信息安全教育、提高员工计算机技能。同时在镇开展网络安全知识宣传，使全体人员意识到了，计算机安全保护是“三防一保”工作的有机组成部分。而且在新形势下，计算机犯罪还将成为安全保卫工作的重要内容。在设备维护方面，专门设置了网络设备故障登记簿、计算机维护及维修表对于设备故障和维护情况属实登记，并及时处理。对外来维护人员，要求有相关人员陪同，并对其身份和处理情况进行登记，规范设备的维护和管理。

六、网站安全

我镇对网站安全方面有相关要求，一是使用专属权限密码锁登陆后台；二是上传文件提前进行病素检测；三是网站分模块分权限进行维护，定期进后台清理垃圾文件；四是网站更新专人负责。

七、安全制度制定落实情况

为确保计算机网络安全、实行了网络专管员制度、计算机安全保密制度、网站安全管理制度、网络信息安全突发事件应急预案等以有效提高管理员的工作效率。同时我镇结合自身情况制定计算机系统安全自查工作制度，做到四个确保：一是系统管理员于每周五定期检查中心计算机系统，确保无隐患问题；二是制作安全检查工作记录，确保工作落实；三是实行领导定期询问制度，由系统管理员汇报计算机使用情况，确保情况随时掌握；四是定期组织全镇人员学习有关网络知识，提高计算机使用水平，确保预防。

八、安全教育

为保证我镇网络安全有效地运行，减少病毒侵入，我镇就网络安全及系统安全的有关知识进行了培训。期间，大家对实际工作中遇到的计算机方面的有关问题进行了详细的咨询，并得到了满意的答复。

九、自查存在的问题及整改意见

我们在管理过程中发现了一些管理方面存在的薄弱环节，今后我们还要在以下几个方面进行改进。

（一）对于线路不整齐、暴露的，立即对线路进行限期整改，并做好防鼠、防火安全工作。

（二）加强设备维护，及时更换和维护好故障设备。

（三）自查中发现个别人员计算机安全意识不强。在以后的工作中，我们将继续加强计算机安全意识教育和防范技能训练，让员工充分认识到计算机案件的严重性。人防与技防结合，确实做好单位的网络安全工作。

xxxx年xx月xx日

各位教师：

一年的时间过的真快，2019年就要接近尾声，这一年来我们全体教师都为华漕镇纪王幼儿园的发展做出自己应有的贡献，我们的工会在区工会及园党支部的正确领导下，在全体教师的热心参与下，也较好的完成了各项工作，达到了预期目标。现就一年的工作做一总结，请各位教工评议。

一、师德为先、岗位尽责

我是一名普通的教师，每天怀着一颗感恩的心，在纪幼默默地耕耘着。作为工会主席及分园负责人，本人一贯坚持“什么都可以放下，什么都可以不在乎，唯独责任除外”。就是这“责任”两个字，鞭策我爱岗敬业，认真履行自己的岗位职责，把工作放在第一位。

幼儿园无小事，事事育人;教师无小节，节节为楷模。本人严于律己，宽以待人，重视自身的师德修养提升，为使自己的观念跟上时代不断变化的步伐。本人坚持学习不放松，认真学习三个代表的重要思想、先进理念，力图用最新的观念改变自己，并能指导实际，除自学外，还积极参加中级育婴师培训、消防培训、工会培训等，并将获得的经验进行梳理、反思，不断调整、完善自己的管理艺术，努力探索新的工作方法，尽心尽力完成领导交给我们的各项工作。并严守师德规范，严格遵守学校的一切制度，全心全意为教师服务，真诚待人，凝聚人心，同事之间能够团结协作，和睦相处，团队意识强。

二、明确方向、促进和谐

围绕园“乐学、健体、厚德、和谐”园核心文化，全园上下一致，齐心合力，为争创区和谐校园，重点做好以下工作：加强师德建设，积极配合党支部在全园扎实开展师德教育活动，提高教师的思想道德素质。上半年开展了“品读好书、启迪智慧”征文活动，每位教师撰写了读书体会，在此基础上，将三篇推荐文章上报到区工会参加评选，二位教师的文章获区三等奖，幼儿园也获“品读好书、启迪智慧”优秀组织奖。同时响应区工会号召，积极开展庆祝“建党90周年，唱响红歌”--班班唱红歌活动;此外在教师中开展了教师基本功“三笔画”比赛、“我爱我的岗位”演讲、寻找“我身边的好人好事”征集和“师德标兵”评选等活动，金慧华老师代表幼儿园参加了“区师德标兵”评选活动，并获得“区师德标兵”的光荣称号，陈老师的毛笔字参加“区三笔画”比赛获区三等奖。下半年，园领导利用每月一次的政治学习时间，开展师德宣讲活动，展示了园优秀教师的事迹介绍，同时特邀区教师学院付老师来园开设《改革形象、改进方法、改善语言》师德讲座，并组织撰写体会和心得交流活动，师德教育开展得有声有色。通过系列师德教育活动，大家看到了他人的师德亮点，内省了自己，更化作了工作热情，全体教职工受到深刻教育，充分认识到教书育人是教师的天职。

三、融合集体、民主决策

创建一个温馨、和谐的大集体，在思想上树立全局意识，调整心态，修正言行。能认真履行工会各项职能，积极带领广大教职工参政议政，为幼儿园发展建言献计，充分发挥教职工主人翁精神。坚持执行教职工民主管理大会制度，认真组织和筹备民主管理大会，幼儿园的重大制度、重大决策、重大事情严格按程序进行，比如：骨干教师推荐、民主评议干部、教师年度考核等。本学期正在对幼儿园的管理网络、工会各类制度作进一步的调整与修订，我们通过校园网让每位教师参与到我们的修订中来，做到民主监督、民主管理，积极维护教职工的合法权益，同时大力支持园长依法行政。遇事共同讨论，集体决策，在处理事务上大事讲原则，小事讲风格，注意营造一种融洽、舒心的氛围。

四、丰富活动、和谐文化

有计划地开展有益教职工身心健康，配合幼儿园中心工作，提升群众活力。使教职工保持精力充沛，充满活力，让教职工的生活丰富多彩，又高雅不俗，新年的时候开展教职工新年聚餐联欢活动、利用“三八”节开展短途旅游活动，业余时间开展轻松的“好书”推荐、“电影”观看活动、趣味运动、教工运动会等，活动的开展给各组室带来了更多的集体荣誉感，同时增进了友谊，营造了和谐团结的组室氛围。同时积极参加上级部门组织的各项活动：参加区优秀教工之家创建活动。各项有益活动的开展，增强了幼儿园的向心力和凝聚力。

急教工所急，想教工所想，把工会建成温暖的职工之家。要发挥教职工的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心教师，切实将幼儿园温暖送进教职工之家。教职工家中的红白喜事，我们总是主动带领教职工前去为之帮忙，教职工生病了，积极组织前去探望，领导的关心，教职工的热心，爱心的涌动，无不体现了大家庭的温暖。

维护教师切身利益，做好服务工作。8月份组织全体女教师到上海国际和平保健院体检中心进行妇科体检，9月份，组织全体教师到上海慈铭健康体检中心进行体检，并邀请专家进行健康知识讲座，通过讲座关爱我们每位教师的心理健康。另外，工会每年按时为教工做好在职职工住院补充医疗保险、女职工团体互助医疗特种保险和门诊医疗保险，并认真仔细及时地做好理赔与新进单位人员的续保工作。而保障妇女合法权益方面，如哺乳假等，工会积极做好宣传，并依法做好咨询等工作。

维护退休教师权益，做好服务工作。目前，学校有退休教师14人，幼儿园每年都为他们做好退休教工的互助保障工作，每逢节假日等喜庆日子，幼儿园都回想到这些老教师，今年的教师节、重阳节、园领导和工会都进行了上门慰问，在北片退休协会的支持下，退休教师参加了他们的活动，活动费用由幼儿园支出，保障了退休教师的利益，同时工会也能按时做好夏送清凉、冬送温暖等慰问工作，退休教师也把幼儿园对他们的关心化作了感激。

五、今后努力的方向

1、加强学习，自身素质需进一步提升，工会班子建设有待进一步提高。

2、做好桥梁纽带作用，做到上通下达，树立“工会就是服务”的理念。

3、尽己所能，营造有特色和谐的校园文化。

一年来我在工会工作方面做了自己应该做的工作，也取得了一些成绩，这与领导、全体教师的鼎力支持与配合分不开的。在今后的工作中，我将严格要求自己，克服不足，使自己的言行更符合党的要求，要不断地反思和改进我的工作思路与工作方法，使我的工作更成熟。