工会信访工作报告20篇

关键词：专业社团；实践教学；合法的边缘性参与

中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2015）08-0010-04

一、研究问题：实践教学的组织形式创新

通常高等院校本科专业被划分为“文”、“理”两大类，文、法、财经等统称为文科。传统的文科教学以课堂宣讲为主，不注重实践教学工作[1]。近几年，以素质教育为内容的教学改革，使我国大学文科教学正在发生深刻而持久的变化，其中实践教学活动的开展便是一例。

然而由于实践教学没有材和相对固定的教师，同时考核手段比较单一，缺少统一标准，因此往往是教学体系中的薄弱环节[2-3]。在具体的实践教学中就产生了传统的“放羊型”和“教师主导型”两种组织方式。第一种“放羊型”。许多院校专业采取一种相对灵活的变通方法，动员学生自己去联系实践单位。第二种“教师主导型”。由教学单位统一安排实践的地点、时间以及内容，指导教师负责指导学生在实践中遇到的具体问题，学生按照教学单位的安排，完成实践教学内容[4]。第一种组织方式表面上看起来是缓解了统一安排实践单位的接待压力，解决了经费问题，但实际效果上却是学校对实践的学生失去了监管。这样也就难免出现流于形式、疏于管理的“放羊局面”，实践教学的实际效果并不理想[5]。第二种组织方式虽然能够完成学校对学生的实践要求，但是学生的主动性较差，不能够积极主动地参与实践活动，在各种活动中容易出现交差应付的态度，以拿到学分为目的，很难真正在实践中掌握知识技能。

随着各个高校大幅度增加本科生教学实习实践经费，一线教学单位开始重新探索文科实践教学的方式，在全国很多高校出现了新的文科实践教学的组织方式：专业社团。它是指在本专业范围内，所有学生自动获得成员资格，具有自我服务、自我学习功能的共同体。专业社团的出现，很大程度上改变了实践教学组织松散的局面，通过增加学生参与的权利，有力地调动了学生的积极性[6]。

专业社团与普通的学生社团有很大不同，它虽然不是一个教学机构，却参与着实践教学的全部过程，为教师和学生的沟通建立了良好的平台，真正实现了“学生是主体，教师是主导”的实践结构。实践教学是现代高等教育体系和课程结构中不可或缺的重要环节，而专业社团这种新的组织方式，有效地改进了传统的文科实践教学组织形式，为其注入了新的活力。因此研究专业社团这种新的实践教学组织方式的结构和功能以及具体的实施效果既有重要的理论价值又有深刻的实践意义。本文从结构功能分析视角出发，以情境学习理论为基础，构建学生通过专业社团学习实践知识的分析框架，通过X校P系专业社团建立、运作的案例分析，呈现出专业社团中学习知识的结构和内部运行机制，最终总结出专业社团在实践教学中的作用和效果，探索其改善教学效果的途径，并在此基础上提出政策建议。

二、分析框架：合法的边缘性参与

在20世纪，学习理论关于实践教学的看法，影响着人们对学习、教学的认识。莱夫等人发现了“默会知识”对新学者的重要性，并提出了情景学习的观点。该观点强调了“社会实践与社会生活”“合法边缘性参与”与“实践共同体”等要素（lave，1991）。莱夫通过5个学徒制案例分析，发现情景学习是一种“合法的边缘性参与”，“边缘性”意味着置身于由某个共同体定义的参与领域中多元化的、多样性的、或多或少的投入和包含于其中的存在方式，关系到在社会世界中的定位。合法的边缘性暗示着权力关系的社会结构，边缘性是一个授权的位置，合法的边缘性本身就是拥权和失权的源头。

专业社团在实践教学中的作用显现正是“合法的边缘性参与”机制能够充分得到发挥。专业社团具备了情景学习理论中要求的“合法的边缘性参与”的条件，创造了潜在的知识，新同学可以通过合法的边缘性进入的方式来学习这些知识。该学习活动具有一种特有的模式，有强烈的目标。作为边缘性参与者，学习者能够就整个事务是怎样的、需要学习些什么等问题形成一种看法。从传统的实践教学组织方式向专业社团这种新的组织方式转变的过程中，专业社团能够发挥优势的四个关键因素是“合法的”、“边缘性”“参与”，形成“实践共同体”。

图1 实践教学理论分析框架

（一）资格准入：合法性

莱夫等指出，在情境学习中合法性是指实践共同体中的各方都愿意接受新来的不够资格的人成为共同体中的一员（lave，2004）。对专业社团而言，首先必须是专业的成员。专业社团成立之初，大多数并没有在校团委注册，而仅仅是围绕着专业教学与教育开展活动，它的天然成员是教学单位专业的所有成员，但不排斥其他学院、专业的学生参加“”活动。要想成为社团的核心成员，必须是从始至终参与社团、对社团做出重大贡献的学生，他们有时间、有精力、有能力参加社团活动，这样就确保了必须是本专业的学生才有这个资格作为“核心”参与社团的活动。与此同时具备了这个天然的成员资格，也有义务去参加社团活动。

实践教学现在是教学中的重要组成部分，例如X大学文科专业中，实践课程占到了全部学分的25%。基于其重要性，所有学生都有义务参加以专业社团为载体的实践教学活动，只有参加了社团组织的活动，达到学校、专业的要求才能够拿到学分。

参加专业社团的资格是天然的，同时实践教学工作要求学生必须参加专业社团活动，两者构成了专业社团的合法性。

（二）参与结构：从边缘到核心

所谓边缘，是指初始学习者开始只能围绕重要的成员转，做一些的工作，然后随着技能的增长，才被允许做重要的工作，进入圈子的核心（莱夫，2004）。莱夫指出，在学习实践的技能时，不能够简单地一蹴而就。分配给一名新成员的任务是短暂而简单的，所以失误的代价相对较小，新成员对整个活动任务不需负重要责任。新成员的任务往往定位在工作过程的枝端末节，而不是工作的中心环节，在大部分时间内，玩和工作之间以及边缘性活动和其他工作之间的区别是不很明显的（莱夫，2004）。

正是从边缘到核心的参与结构，使得专业社团各个年级之间、不同学生之间能够有序地参加社团活动，每个人都有自己的位置。如果偏离位置，必然会事倍功半。实践教学中，在指导教师的指导下，由专业社团负责设计整体的实践安排以及具体工作的实施。这样就会存在一个核心的团队，通常由3―5人或者最多10人构成，这些学生谙熟实习的整个过程，之前参与过实习工作，能够按照指导教师的安排，完成学校安排的实习工作。而初始参加教学实习的学生，在边缘参与，在观察中学习，在活动中体会整个过程的实践教学的全部过程。在实践教学中不仅仅学习了专业知识和实践能力，还从外部观察核心成员的组织工作和实际操作。这样就可以形成从边缘到核心的交替转换。

专业社团如同其他学生社团一样，每年都要面临大四学生毕业的问题，人员要大幅度地更换。如果没有畅通的机制促使一批批成员成长起来，专业社团的持久性就会受到质疑。因此专业社团通过从边缘到核心的不断地转换，每一级学生能够得到锻炼，从一般的参与者到核心的参与者，这样的社团才具备了生生不息的生命力。

新成员在参与团体的实践活动中，从老成员那里承袭这些共同的经验、价值、信念与规范，从比较边缘的、的参与逐步发展到核心的实质性参与，从团体的边缘向中心逐渐靠拢，并逐步确立自己在团体中的身份和自我价值感，意味着变成一个充分的参与者、一个成员。

（三）参与目标：形成实践共同体

传统的实践教学因为缺乏学生的充分参与，存在着有教师参与和无教师参与的区别，课上和课下的区别。专业社团成立的目的是为了更好地组织实践教学工作，使得学生能够全面地参加实践活动，解决传统实践教学过程中遇到的问题。专业社团从根本上来说是学生组织，由各级学生构成。在教师的指导之下，发挥其主观能动性，设计出适合学生参与的、调动大家积极性的活动来。一方面有教学任务的压力，教师赋予的权威，另一方面，都是本专业的同学，朝夕相处使得核心团队对同学们的了解较之一般的学生社团更胜一筹。同吃同住，生活在一个小范围的空间区域中；一起上课，通过学生之间交流产生情感，都对其组织合适的活动有促进作用。

合法的、边缘性、参与三者之间的关系密不可分。合法的边缘性参与，使新手进入实践共同体并获得所有共同体成员所必需的资格，这对共同体的再生产是非常重要的，所以如何建立、发展共同体成为专业社团的一个重要问题。莱夫（lave，1991）认为学习者作为一个完整的人，他在学习中不仅参与特定的活动，而且还参与特定的社会共同体。要成为实践共同体的一名充分参与者，就需要进入正在进行着的广泛活动，接近老资格的前辈和共同体的其他成员，以及接触信息、资源和参与机会[7]。专业社团作为一个组织，具有学生社团的组织结构，也有其使命――学生一起做好实践活动，让每一个学生在实践中学到知识。因此各个年级的学生形成了实践共同体，这个团体不是因为要完成某一项具体的活动而将大家临时聚在一起的松散结构，而是其成员具有共同的文化与历史继承，有共同的目标、信念和实践活动的组织。按照合法的边缘性参与的功能与秩序，在实践共同体中锻炼能力，达到教学目标[8]。

三、案例分析：以X大学G社团为例

X大学地理位置较为偏僻，距离省会城市100公里。学校在2010年把当年的实习经费翻倍，达到了人均600元。由于地处偏僻，如果不分散实习，则没有足够多的单位来承受如此众多的学生，如何开展实践教学和实习工作一直是教研室教师的难题。统一的实习存在着学生积极性不高，效果不好的问题。从2010年R学院的三个专业新成立两个组织，加上原来存在的F学社，所有的本科专业均有自己的学生学习组织――专业社团。本节将以G社团为例，讨论本科实践教学活动的开展。

第一步，成立实践共同体――G社团。在学校提高本科生教育质量的要求下，P系开始就本专业的发展进行规划，通过网络及电话等方式与毕业生及在校生商议P系学生发展能力最需要的事情。经过与学生的交流，发现文科专业的学生读社会科学经典书目少，专业基础知识不牢固。P系数名教师商谈后决定发起成立P系读书会，每月组织两次读书海云，出版一期内部刊物，选刊学生的读书心得。成立专门组织G社团，来维系读书会的日常工作。读书会是由教师和学生共同组织成立，第一次由S老师在大三积极分子中选取3名学生，分别负责宣传、组织和编辑工作，P系的教师自愿参与学生的活动，主要是帮助学生选择书目，带领学生针对书目学习，并对刊物的发表质量最后把关，才能够最终付印。为了行动具有一致性，系主任Y老师将读书会划为实践教学的一部分，是分散实习的主要形式。

在P系师生的共同努力下，成立了学习实践共同体，该共同体最初主要是负责读书会的组织、宣传和编辑。步入正轨之后，具体实践教学和实习的活动，交予G社团来负责安排，比如召开会议，组织同学参加，选定书目等。在外出实习的过程中以G社团成员为核心，根据教师的指导安排，执行组织同学的任务，安排好学习、实践、讨论等实习环节。此举有力地提高了各个环节的参与程度。

第二步，确立边界领域：成员和活动边界。G社团的活动范围是根据实践教学的需要逐渐扩大的，最初其活动范围主要是读书会，组织撰写读书心得，帮助指导教师刊印出版物。随着G社团的核心团队的成熟和稳定，开始全面介入到实习的全过程。G社团的读书会最初的参加者是P系的教师和大一、大二、大三全部学生，因为读书会是学生实习的一部分，因此P系的天然边界是全部成员。但是该读书会是向外部开放的，成立不久，在本校攻读研究生的本系毕业生受邀参加读书活动，撰写读书心得与寄语；与此同时，G社团的读书活动也向学校其他成员开放。但核心参与者和组织者都是本系成员。本系的成员获得天然的成员资格。正是有了合理的边界领域才造就了社团的活动范围，在此基础上，确定专业社团的成员以及其具有天然参加活动得到锻炼的权利[9]。

第三步，从边缘到核心的参与方式。（有点像晋升机制一样，但这种参与结构变化是有条件的，如何筛选、如何晋升。）要成为社团的一名充分参与者，就需要进入正在进行着的广泛活动，接近老资格的前辈和社团中的其他成员，以及接触信息、资源和参与机会。参与方式对于获得社团中的核心成员的资格是非常重要的。G社团成立之初，核心团队由教师选拔高年级学生加入。在新老学生数次交替之后，成员的积极性和贡献成为进入核心团队的重要考虑因素。成员最初开始时更多通过积极阅读，在读书会上发表意见，逐步得到同学的认可。对管理工作有兴趣的学生，可以报名参加G社团的3个部门。在经过数月的参与之后，他们在的工作中了解了整个社团的工作流程，与同学打交道的方式，以及与教师沟通的方法。

G社团的核心成员由此实现了管理组织会员由边缘到核心的转变。在读书会的开展过程中，参与的学生也是逐步从边缘到核心。

第四步，参与核心活动读书会。P系系主任按照教师的专长，结合学生的需求，每学期每个教师选择一本书和一个讨论主题参与活动。在G社团组织部的协调下，每周在固定地点召开读书会。P系学生可以选择自己喜欢的书目和讨论主题参与，但每学期至少要参与2次，才能达到实践教学的最低要求。读书会的核心成员通常认真阅读，准备发言稿，较多参与活动，低年级学生多数来听一听讨论会的内容，了解讨论书目的大概意思。参与的深度因为每个学生的能力和兴趣不同有所差别。

G社团还深入参与P系外出实习活动。核心团队对外出实习，尤其是集中实践过程中的召集、组织以及动员工作的承担，有力地提高了实习的组织水平，使得一切实习工作都有序进行。因此整个实习中的经典书目、文献阅读讨论会、报告会、外出考察活动，以及深入基层调研，从日常组织工作到事后的整理，都有G社团的努力。正是G社团成员的多层次、不同程度的参与，使得实习工作得以更加顺利地开展。

共同体成员拥有不同的兴趣，对活动做出不同的贡献，并且持有不同的观点。我们认为，多种层次的参与是实践共同体的成员关系所必需的。它实际意味着一个活动系统中的参与，参与者共享他们对于该活动系统的理解，这种理解与他们所进行的行动、该行动在他们生活中的意义以及对所在共同体的意义相关。正是G社团与P系的实践教学活动有机地结合在一起，才大大提高了学生参与社团的积极性，使得不同的同学在活动中有不同程度的参与，最终各有所得。

四、专业社团：合法性的边缘性参与新实践

通过专业社团学习知识、技能的机制符合情景式学习理论的主要要素。在此过程中学习知识和技能获得身份认同与成员资格，也与从“新手”走向“熟练”这样一个从“边缘参与”走向“完全参与”的内在过程密不可分的（lave，2004）。在专业社团这个实践共同体中，从“边缘参与”到“完全参与”的过程之中，每个成员应当获得的知识、技能、身份、地位等都融入由教师、学生、专业形成的实践共同体――专业社团。

专业社团融入到实践教学的全过程，与“放羊型”和“教师主导型”相比，是一种全新的组织方式，它的具体的组织效果可以从三者在实践要素的比较中看出。就实践教学而言，评价实践教学的要素可以从教师参与程度、实践载体、实践主体、实践方式和实践效果五个方面进行（如表1所示）。专业社团的组织形式使得教师在实践教学中参与社团活动和社团管理，在关键问题上起到主导作用，而实践的载体上专业社团为主要的实践平台，同时发挥了社团成员也是实习学生的主体地位。在教师的指导下，具体实践活动的安排均由学生来执行、沟通。社团成员通过合法的边缘性参与这种“学徒制”的方式，以从边缘到核心的机制，在实践效果上能够完成教学任务，学生收获很大。专业社团构建起高效率的实践教学的骨架，有了专业社团，使得各部分实践教学能够有效地运转，较之其他的组织方式有了不小的进展，使得学生、教师、实践能够有机融合在一起。

表1 实践教学组织方式对比

五、总结和建议

通过本研究可以发现，实践教学与理论教学一样，是构成高等教育知识理论体系学习的重要环节。而在实践教学环节，由于长期以来多种因素的限制，现阶段多数高校都是以“放羊型”和“教师主导型”两种方式组织完成专业的实践教学任务，但是这两种方式仅仅完成了“表面任务”，并没有很好地起到锻炼学生实践能力和有效组织的功能。专业社团能够有效地改变过去实践的不利局面，有效调动起来教师、学生的积极性，同时给学生以观察学习实践知识的平台，使其按照科学的学习逻辑，完成实践教学的任务。并赋予学生很大的自，明确体现了以学生为主体的精神。这一切都体现了专业社团在实践教学中的优越性。因此有必要将这种形式进行总结，并予以大力推广。

对高校而言，按照教育部的要求完成教书育人的任务必须有学生的充分参与。因此有条件的文科专业可以尝试建立“专业社团”组织，并贯彻融入到全部的实践过程，将整个实践教学工作由过去短期集中式的实践拉长到整个学年进行统一安排，通过把过去无组织实习方式转变为有序实习的状态。同时不断总结建立实践社团的经验，不断完善其在实践教学中的作用，应该大力发展专业社团，完善文科实践教学。

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[9]Safran L.Legitimate peripheral participa-

今年以来我银行工会在市联社、行党委和区总工会的正确领导下，在行领导班子大力支持和全体员工的努力下，以服务经营工作为出发点，以开展社会主义劳动者竞赛为切入点，以稳定职工队伍、维护职工利益为着眼点，突出工作创新，制度创新和活动创新，全面完成“四好”工作目标。取得了较好效果。被____区总工会评为“模范职工之家”。

一、工会组织巩固发展建设好。

____年为进一步巩固基层信用社工会组织，合作银行工会加强支会内部的组织建设，着力抓好支会主席换届工作，依托行党政班子的支持，下大力气做好职工参政、议政工作，做好临时工入会工作，实现在岗员工全部入会。大力加强工会建设，全面推动农村合作金融事业的改革与发展。着力实现、维护、发展全行工会会员的利益，工会是党领导下的工人阶级群众组织，维护职工合法权益，是工会神圣的职责。

____农业合作银行工会作为联系区行党委和职工群众的桥梁和纽带。在履行维护职能方面发挥着重要作用。当前，在新一轮的农村金融改革当中，各信用社、营业部部分员工在某种程度上存有消极情绪，合作行工会针对这一情况，积极参与协助区行党委和行政部门做好职工的政治思想和维权工作，工会主席亲自到各单位找职工谈话，从而保证了合作银行业务经营的顺利进行，保持了职工队伍的稳定;在工会自身建设方面，合作行工会结合当前改革中出现的新问题、新特点。

切实加强了工会自身建设。为切实抓好这项工作，区行工会主席深入基层，研究讨论职代会作用。要求各信用社、营业部重大事项必须经职工代表大会研究决定。充分发挥了职工代表大会作用，使工会工作参与到信用社的民主决策、民主管理、民主监督之中，在合作行领导班子的大力支持下，我行工会要求凡是重大事项必须征求职工意见，特别是信贷审批、大额财务支出、抵债资产接收处置等问题，涉及到职工切身利益的重要决定都要通过职代会和职工大会审议通过。这些措施使我行职工的“主人翁”意识和民主意识得到了进一步加强。

二、工会会员队伍素质强化好。

____年，区行工会积极参与人事培训工作，开展各专业培训班，对部分业务骨干及优秀职工代表，定期进行辅导培训;同时组织了工会财务人员进行业务培训，提高工会管理水平。举办了信贷、财务、安全保卫、存款及档案管理培训班。参加培训达到120多人次，从而提高了信用社员工的素质，为全面推动业务发展提供了有力的人才保障。

三、围绕经营工作竞赛活动开展好。

____年，区行工会围绕经营管理工作，积极组织职工大力开展社会主义劳动竞赛活动，加强妇女工作力度，完善女工委工作，结合女工的特点开展“巾帼营销先进人物”评选活动，对全行营销工作做出贡献的女工给予支持和奖励。同时继续开展服务明星评选活动，收息能手和吸储状元评选活动和组织存款劳动竞赛活动，进一步调动广大职工的积极性和创造性，促进全行各项业务的持续、健康、快速发展。

今年以来，____合作银行工会根据市、区两级工会工作的指导思想，不断完善工会自身建设，坚持“发扬好传统、创造新经验”的工作原则。紧紧围绕全行经营目标和改革重点，大力开展劳动竞赛，使职工的工作热情和聪明才智得到了充分发挥，为实现全行增盈目标和推动农村金融事业发展做出了贡献。

一是____合作银行工会继续开展了“双先”竞赛，配合专业部门开展了信贷、存款等竞赛活动。

先后发放竞赛奖金1____元，充分发挥了竞赛奖金的杠杆作用，使我行的各项业务实现了齐头并进，协调发展。工会结合区行业务经营难点，促进经济效益提高，与计划信贷科联合开展了“收息能手”和“收息状元”评选活动，收到了较好的效果。

工会根据参赛单位各项收息增加额和收息率比评出先进信贷员和先进信贷主任，并给予奖金进行物质奖励和发给荣誉证书进行精神鼓励，此举充分调动了广大干部职工的积极性，全行信贷员深入企业、农户，采取现场办公，上门收息。做到大额不漏，小额勤收。内外结合，上下联动，确保贷款本息应收尽收;并通过进一步完善贷款利息清收责任制，全面实行工效挂钩，加大考核力度。

全面开展了一场户户见面、户户见钱的全方位利息清收攻坚战。使全行实收利息实现了大幅增长。截止12月31日，全行实收利息余额______万元，区行工会全年评出了收息状元和收息能手5人;____年，工会继续开展了“吸储能手”“吸储状元”和“服务明星”评选活动。

全年评出“服务明星”6名，“吸储状元”和“吸储能手”各1名，工会拿出资金，加大奖励力度，对全行组织存款工作和服务工作做出突出贡献的个人给予奖励。同时区行工作继续开展了存款工作劳动竞赛，通过这3项劳动竞赛，进一步了加强柜台服务，在全行范围内迅速掀起规范文明用语、提高服务水平的热潮;为使全行的服务质量和服务水平得到提高。做到了工会工作即支持了行政工作，解决了业务难题，又维护了全行的整体利益，体现了工会组织的优越性。

二是以业务创新工作为载体，全面开展征收合理化建议和出点子、献计策活动。

区行工会结合____农业合作银行实际，组织开展了创新群众性合理化建议活动，发动全体员工提建议、献良策，全面推动我行管理制度创新、业务技术创新，使职工能以主人翁姿态关心信合事业，爱护信合事业。全行今年评出“最佳合理化建议”7条，并对建议者给予了物质奖励。在全行职工的共同参与下，针对职工关心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的宝贵意见和建议，合作行做到了及时采纳、部署落实。

三是以全行职工运动会为平台，全力打造信合企业文化，努力提高全行员工凝聚力和向心力。

____年4月18日，____农业合作银行工会组织召开了____合作银行第五届田径运动会，本届运动会是我行又一次成功的体育盛会。全体员工欢聚竞技场，不仅锻炼了身体，而且增进了彼此之间交流，加深了彼此之间感情，磨练了意志。无论是精彩壮观的开幕式，还是运动员的顽强拼搏，各单位的组织有序，充分体现了我行员工团结奋进、精诚协作、勇于创新、勇攀高峰的精神风貌。这次盛会充分展示了全行良好的运动水平和高尚的体育道德，同时也增强了员工的凝聚力、向心力，展示了集体的力量、团结的力量、拼搏的力量。

通过举办运动会，达到了聚拢了人心、提升了人气的目的;四是区行工会继续在全行开展了“创建文明优质服务”活动，把文明用语、环境建设、工作效率等方面作为考评的主要内容，工会和存款科采取了明查暗访等手段，对全区网点进行了突击检查，对不符合要求的网点提出了整改意见，对资格不够的收回了奖牌，这项活动的开展使一线员工提高了服务水平和工作效率，改善了所容所貌，树立了____合作行全新的形象。

四、转变工作作风，职工困难解决好。

____年以来，全行工会工作始终围绕“千方百计把职工切身利益保护好、维护好”这个中心，在狠抓落实上下功夫、办实事。一是区行工会拿出5000元资金对贫困户进行了慰问，并积极向区总工会提出帮扶申请，解决了困难职工作的生活问题;二是继续抓好“五小”建设，围绕降成本、降费用目标，发挥“五小”作用，今年对各单位的“五小”建设进行了检查，评出了为最佳小食堂;三是通过经费转移支付的办法，解决了部份信用社营业服装和开展工会活动难的问题，充分体现了区行工会对基层信用社员工的关爱。

在全行职工的共同努力下，我行的工会工作取得了比较好的成绩。但仍有不足之处。这有待于在今后的工作中加以改进。

做实做好工会信访工作近年来， 在市总办公室的指导下， 工会信访工作认真贯彻 《信 访条例》和《全国工会实施办法》的精神，按照“主 动、依法、科学”维权的工作要求，完善信访制度，加强信访调 研和信访督办，为维护社会和谐稳定，维护职工合法权益发挥了 积极作用。至今未发生涉及职工权益的重大信访事项。

一、完善信访制度，落实信访责任

根据市总工会关于加强工会信访工作的有关精神，工会从完 善信访制度入手，加强工会信访工作机制建设。一是建立工会信 访网格化管理机制，明确各级工会信访工作责任。本级工会信访 坚持主要领导阅批、有关部门督办、基层工会落实的三级办理制 度，做到件件有领导阅批，事事有基层回复，桩桩有办理结果。

要求基层工会做到信访处置“三及时”，即：一般信访及时调处， 督办信访及时反馈，重大信访及时上报，确保工会信访矛盾化解 在基层。二是创新信访工作载体。我们根据工会信访工作实际， 通过建立工会法律咨询室、职工心理咨询室，为职工提供法律援 助和心理疏导。

2019 年， 又聘请 2 名专业律师担任本会法律顾问， 为维护职工权益畅通法律渠道。三是强化工会信访考核机制。把 工会信访工作列入年度工作和“职工之家”考核内容，对发生重 大信访事件、影响队伍稳定的责任单位实行一票否决。通过不断 完善工会信访制度，增强了各级工会做好信访的责任意识，为促- 1 - 进信访矛盾及时化解奠定了基础。

二、突出源头参与，减少信访发生

近年来，随着改革的不断深入，一些涉及职工利益的深层次 矛盾逐渐显现，不仅给工会工作带来新的课题，也使工会信访处 置的难度进一步加大。为此，我们从维稳维权并重的要求出发， 深入开展工作调研，源头参与改革，维护职工权益。一是加强工 作调研。结合改革进程，我们有针对性地开展专题调研，为党政 决策提供依据。2019 年组织开展“劳务派遣用工情况调研”，了 解劳务派遣用工的现状与存在的问题;2019 年开展“职工队伍状 况调研”，进一步掌握职工工作生活状况;今年，针对后勤外包 员工发生的突出问题，组织开展专题调研，要求基层工会加强对 本单位外包员工规范管理的督查。同时，通过课题招标的方式， 确定了包括绩效工资改革、 派遣制员工权益保障等 6 大课题调研， 深入了解了职工诉求，为维护职工权益奠定基础。二是源头参与 改革。

2019 年， 在规范化培训改革中， 在深入基层调研的基础上， 我们提出了签订培训合同，落实规范化培训入会的建议，得到市 党政的首肯与支持。自规范化培训制度实施以来，没有发生一起 因规范化培训造成的信访事件，为规范化培训制度的顺利实施， 为维护规范化培训权益发挥了重要作用。三是加强基层民主管 理。随着改革的深入，基层单位内部改革的力度不断加大。对此， 我们提出，涉及职工利益的改革措施，必须根据院务公开民主管 理的规定，落实职工的知情权、参与权和表决权，在维护和谐稳 定大局的前提下，推进改革发展。

三、加大调处力度，维护职工权益

在建立信访网络，强化信访责任的基础上，我们探索建立联 动协调机制，形成化解信访矛盾的有效手段。近年来，经市工会 参与调处的主要有三类信访事件

一是改革进程中发生的信访事件的调处。如公司改制后，原 中心职工因身份变化反应强烈，酝酿集体上访。工会领导得知这 一情况后，立即会同中心领导与职工座谈，解释改制政策，稳定 改制职工思想，帮助协调解决改制职工的实际问题，避免了因改 制可能引发的重大信访事件。

二是后勤社会化造成的涉及外包公司员工收入待遇的信访事 件。今年，后勤外包员工事件发生以后，我们按照局党委的要求， 责成工会在第一时间介入调查，反馈情况，督促整改，妥善地解 决了问题。后勤外包员工来信反映劳务公司员工工资福利问题， 市总工会主席批示交本会处理。为落实钟主席批示，我们协同黄 浦区工会到进行调研，听取和劳务公司领导对来信的处理意见， 提出规范后勤外包管理的建议，使这一信访问题得到及时化解。

三是直接调处基层职工来信来访。近两年来，工会直接调处 的来信来访呈上升趋势，主要是一些基层工会难以协调的、涉及 职工劳动关系、工资收入等的来信来访。如一家的职工因出国留 学，按规定提出辞职申请，但单位在收到职工申请的第二天即终 止与该职工的劳动关系， 且不给任何补偿。

我们收到职工来信后， 即根据相关法律规定，向提出改正建议，并得到圆满解决。该职 工出国前写了一封感谢信，信中写道：我原来对求助工会并不抱希望，只是想发泄一些怨气，没想到问题这么快就解决了，单位 不仅作了补偿， 而且人事部门领导专程上门道歉。

我真地很感动， 第一次切身感受到工会是我们的娘家。在参与调解职工来信来访 工作中，我们感到，职工反映的问题，对单位来讲只是人员变动 或个人待遇的小事，而对职工来说则是劳动关系权益保障的大 事，只要我们认真履行工会维护职能，真心为职工说话办事，工 会信访一定会得到职工信任的。

虽然我们在工会信访工作中取得了一些成绩，但仍有一些信 访问题难以调解，一些由于体制政策原因造成的信访问题还很难 破解，尤其是与职工切身利益密切相关的劳动关系、工作待遇等 事项还不可能全部解决。我们将按照市总工会信访工作的要求， 依托党政，充分发挥工会信访在维护职工权益中的重要作用，为 促进上海卫生改革发展，维护社会和谐稳定做出新的成绩。

我是xx年四月从西门街道办事处调入区工会办事处任主任，xx年十二月成立琅琊区总工会任主席、党组书记。十年来，工会工作在区委、区政府和上级工会的重视和支持下，依靠全体工会干部的共同努力，取得了一定的成绩。我 本人也得到了很大的提高。几年来，我始终体现了一名党员干部的形象，忠实实践“三个代表”的要求，严格履行党的宗旨，不断改造自己的世界观，并严格要求自 己，力求在现有工作岗位上为党多做工作，做好工作，不论在何种情况下，做到始终如一，经得起组织的考验，群众的检验，历史的检验。现着重对近几年来的思 想、工作、组织领导能力、民主集中制、党风廉政建设、联系群众、任用干部、廉洁自律、工作实绩等几个方面作简单小结。

一、思想政治

人的品格和本质，体现在人的一言一行之中。在工作中我对自己的要求，注重自己的道德修养和建设，我一方面通过不断地学习，用理论武装头脑，特别是认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要理论、“七一”讲话、“5.31”讲 话，不断提高思想境界和努力掌握马克思主义的立场、观点、方法，去看待问题，处理问题，用共产党员的标准和领导干部的要求去规范自己的言行，做到处事公 正、为人正派。作风扎实。我自己虽然在街道、工会担任领导工作近二十年，但从不搞特殊化，始终保持朴实，纯洁的本色，坚持以德服人，坚持党性原则，做人忠 厚实在，对待同志诚实信用，对事业尽职尽力。在工作上我能做到与时俱进，观念上也能接受新思想、新理论、新知识，不断提高驾驭工作能力，按照市场经济规律 办事。

二、组织能力

组 织能力是指组织本单位全体人员完成各项目标的能力，组织领导能力也是一个领导才能的体现，从工作到今天，换了不少岗位，不同的岗位都体现不同的领导角色， 每换一个岗位，都是对自己领导能力是个挑战。一九九三年四月调入琅琊区工会以来，我忠实地实践“三个代表”重要思想，以对工会工作高度负责的勤政敬业精 神，创造性地开展工会工作，时刻牢记党的全心全意为人民服务宗旨，把工会工作放在改革、发展和稳定的大局来把握，积极探索和总结新时期工会工作的新特点、 新思路、新途径、新方法，认真履行职责，做职工权益的代理人，为改革和建设事业做出积极贡献，特别是长达八年的工会体制得不到理顺，工会干部的思想波动的 情况下，我始终保持较强的事业心和责任心，以自己的组织领导能力，克服了重重困难，通过多方协调，于二02019年底成立了琅琊区总工会。理顺了区工会体制。

工会是职工群众自己的组织，只有想职工所想、全心全意的为职工办事说话，并把引导与服务紧密地结合起来，才能取得广大职工的信任，才能使大家自觉自愿地关心工会工作，参与工会活动。

因此，我校工会委员会长期以来本着从职工利益出发，为职工服务，急职工所急的原则，正面引导职工开展学习、工作，充分发挥教职工主人翁意识，进一步提高教职工的整体素质，大胆进行教学改革，在工作中解放思想，更新观念，勇于开拓进取，为创建两个文明做贡献。

在教育工会及学校领导的关怀和支持下一年的工作已完成，现从以下方面进行总结：

一、协助支部组织职工进行政治思想教育。

广大职工在工作的同时，认真学习了全国教育工作会议上的讲话及国家中长期教育改革和发展规划纲要;聘请学校法制副校长给师生进行法制教育，加强安全意识和责任心;对全校教职工进行“三项教育”活动，社会主义荣辱观的教育，和谐校园、平安校园的宣传教育活动。

对全校教职工进行了《中小学教师职业道德规范8条》、《教师十不准》，让教师认识到在新的时代应该具备哪些基本素质，成为什么样的教师;使全体教职工在思想认识和业务素质等方面有了很大提高。

二、工会常规工作

按区教育工会的要求，配合学校党支部对教职工进行思想教育，积极开展“三项教育”活动，积极实施“构建和谐校园”行动计划，组织学校教职工开展丰富多彩的工会活动，配合学校教导处开展教学练兵、教学教研工作和教师业务提高工作。

三、校务公开工作。

为了进一步加强学校作风建设，密切党群关系，根据《关于加强教育工会工作若干意见》和《中小学幼儿园推行校务公开的实施意见》精神，结合我校实际，党政领导充分认识推行校务公开的重要意义，组织全体教师认真学习有关文件，建立我校校务公开制度，利用文件、板报、图片等形式，对与家长、学生利益相关和关心的热点问题进行公开、公示，对学校职工公开学校改革方案、规章制度、干部聘任、获奖情况、评议结果、绩效工资分配方案等问题进行公开。

工作由学校统一领导，行政负责，工会实施，群众参与监督，特别在推行人事制度改革的过程中，校务公开工作取得了良好的作用。

四、做好“送温暖”工作。

20__年度，我校全体教师继续对谷律中心小学进行一对一帮扶活动，共计金额：8400余元;学校对生病教师定时探望，让他们感受到集体的温暖，今年共看望在职及离退休教职工11人次，共送去慰问金1500余元(包括_家属慰问金500元);为退休教职工报销互助医疗保险共计1000余元;

20__年度，在每位教师的生日，工会对教师们送上贺卡及礼物;节假日对职工进行慰问;

20__年3月，在全省大面积土地干旱之际，我校师生以及退休教师响应政府号召，共计捐款6500余元;在敬老节来临之际，我校响应区教育工会的号召，各班级开展以“关爱老人构建和谐”的主题队会，动员全校师生为贫困老人捐一元钱，共计捐款1100余元，圆满完成各项任务;

12月，我校进行“送温暖献爱心”捐款活动，全校师生共捐款1000余元。

五、做好宣传工作。

对工会工作认真做记录，做到有据可查，五位委员分工明确，充分利用“工会园地”专栏和“职工之家”及“工会小家”做好宣传工作，让大家都主动的参与，都来关心自己的小家庭。

六、组织开展丰富多彩的工会活动。

在紧张的工作之余，工会在学校的支持下，在一年一度的“三八妇女节”当天，组织全体教师进行了大联欢，几位老教师还即兴展示了自己的才艺，会后，组织全体教师聚餐，此次活动得到了全体教师的一致好评;

每周四下午工会活动，在党支部苏书记的指导下，带领全体教师进行武术套路培训及打羽毛球锻炼，让教师们在课余锻炼身体，广大教职工积极参与，丰富了大家的业余生活，提高了学校全体教职工的凝聚力，增进团结，为构建和谐校园，和谐社会贡献力量。

11月下旬，我校部分教职工代表学校参加了一年一度的西山区教工运动会，并取得了滚铁环接力和30米搭桥过河比赛的第三名，以及投乒乓球接力第五名的骄人成绩。在这里，我要感谢学校领导以及全体教师对工会活动的大力支持。

七、合理使用经费。

经费由财务委员专人专管，为学校领导排忧解难，不增加学校的经济负担，按时上缴会费，填写报表并进行经费的自检自查上报教育工会。

总之，在这一年的工作中，全体教职工在学校领导和工会组织的关心和支持下，努力进取，不断提高，不断学习以适应新时代对教师的要求，并取得了良好的成绩。

在新的一年里，做为逐渐成熟的工会班子成员，我们还要总结经验，找出不足，进一步加强为全体教师服务的意识，把我校工会工作做得更好，更完善。

自从9月份被任命为工会主席以来，临时性工作颇多，经常外出办事，这就牵扯到和所任学科年级的老师们临时调课，但班主任及其他教师都很支持，虽然你们很辛苦，但为了学校的公事，都毫无怨言的和我调课，我很感动，我的工作能顺利完成是和你们的支持分不开的，在这里，我要衷心的向大家说声：谢谢!

本年度，我承担的是学校工会主席和学校办公室秘书工作。对于这几方面的工作，我自始至终很重视，能以一名共产党员的身份严格要求自己，严格遵守学校的各项规章制度，工作态度端正，工作积极性高，情绪饱满，充满热情，做到了早到晚归，勤于思考，善于研究，主动出击，克己奉公，脚踏实地，永不自满。

目前，我已圆满完成了各方面的工作，收到了明显的效果，得到了领导和同志们的认可。为了更好地做好今后的工作，总结经验，相互交流，取长补短，现将一年来的工作总结如下：

一、坚持学习，努力提高自身素质。

勤奋学习，是一个教师提高本领、作好工作的前提。俗话说：“活到老，学到老”，我在各方面一直能严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地适应教育教学的改革浪潮。一年来，我总是把学习放在突出的位置，高度重视更新旧知识，掌握新技能；具有较强的学习紧迫感，能够抓紧学习、刻苦学习，善于学习、善于重新学习。

主动学习了公文写作知识、工会法律、计算机操作、教育教学等方面的知识，开阔工作视野，提高观察问题、分析问题和解决问题的能力。不断改进学习方法，坚持做到系统学习、终身学习，坚持理论联系实际，坚持学以致用，增强学习能力，提高学习实效，争当学习型教师。

二、勤奋工作，认真履行岗位职责。

一名优秀的教师必须要与现任职务建立起深厚的`感情，干一行、爱一行、钻一行、精一行，在本职岗位上不断创新进取，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。工作中，我能自觉把自己的理想和奋斗同党和人民的事业、同学校的工作安排、同个人从事的工作紧密联系起来，努力做好本职岗位工作。

在工会工作方面，能坚持原则，敢说敢当，牢记共产党员为人民服务的宗旨，坚持高尚的精神追求，培育高尚的道德情操，养成良好的生活作风。自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，始终保持共产党员的先锋模范形象，在工作中力求解决实际问题，团结同志，协调联系，进一步改进工作作风，以严谨细致的态度努力完成各项工作任务，保证了工会工作的高效有序运行。

三、以身作则，强化工会职能作用。

作为学校工会主席，我很清楚学校工会组织应具有维权、建设、参与和教育四项工作职能。一学期来，学校工会在学校党政领导的大力支持下，积极组织教职工参加校工会组织的各项活动，并结合学校实际开展了许多有益的文体和教育活动，极大的丰富了教职工的业余生活，增强了学校教职工的凝聚力，有效地促进了学校教育、教学、教研和管理工作的开展。在这里，我简单地将个人的一些思想和具体做法作以小结：

1、领导重视，组织健全，经费保证。我校党政领导对工会工作十分重视，不仅在方法上给予正确指导，在经费使用上给予大力支持，而且经常亲自参加各种工会活动。学校工会组织健全，有工会委员7人，分工明确，各负其责，精诚团结，密切合作。

2、为教职工说话办事，维护他们的合法权益。在四届四次教代会上，共征集到建议意见85条，多次向学校反映情况和为教职工办事，在教代会上教职工代表踊跃发言，积极主动地为学校的发展献计献策；每逢重大节庆日，都要发放纪念品或组织集体活动；每年都组织教职工外出参观学习；关心教职工生活，遇教职工生病，与学校党政一班人共同慰问，岁末年初，按时慰问长年有病的教师及退休老教师。

3、积极参与学校民主管理和监督工作。目前，学校各种校务公开已成为制度。工会主席经常参加学校领导班子会议，参与学校重大决策。通过大家的努力，提高了校务透明度，保证了教职工的主人翁地位和合法权益，增强了凝聚力和战斗力。

4、开展文体活动，丰富教职工业余生活。本学期与政教处、体育组配合组织了学校教职工男子女子排球比赛。

5、协助学校搞好教职工思想教育工作。大力协助学校党政加强对教职工的思想教育和师德建设工作，特别是在落实《公民道德建设纲要》及加强社会主义荣辱观教育方面，工会起到了积极的辅助作用。

四、存在不足。

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。

二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的写作能力。

三是在工会主席工作上，个人想得很周全，但落实不够充分和扎实，有时也有一些私心杂念，认为主要领导不重视，个人还着什么急，这其实是不负责任的一种态度，是不利于学校长远发展的一种错误思想。

我校工会在区教育工会和校党支部的领导下，认真贯彻落实党的xx届四中、五中全会精神和中国工会xx大精神，紧紧围绕学校中心工作，认真履行工会各项职能，服务广大教职工，有序落实各项工作，现对20__年的工会工作作一下总结。

一、不断推进学校民主建设

1、发挥教代会的民主管理和民主监督的作用，坚持开好每学期一次的教职工代表大会，通过教代会让代表们各抒己见，认真审议学校的预决算工作报告;听取教职工的合理化建议，使得《上实附小调课、调休制度》、《上实附小教职工病事假方案》、《上实附小星级教师评选办法》在教代会上高票通过。

2、工会始终坚持维护教职工的民主合法权益，重视民主管理，充分调动教职工参与学校管理的主动性和积极性，保证教职工依法行使民主管理的权利。今年，我们继续通过教代会、校务公开栏、校园网络等形式和途径，对学校政务、财务、学校管理制度、收费、评优、职称评定、干部人事管理工作、以及涉及教职工切身利益的其他事项进行全面公示，增强了学校管理透明度，强化了学校民主建设和廉政建设，促进了学校稳步向前发展。

二、重视教职工队伍建设

1、学校按照上级部门要求,结合组室自身特点，开展每学期一次的文明组室创建工作。学于漪汇报展演、业务技能比赛，读书活动各组室均能积极参与。今年我校的后勤组获得了徐汇区局文明组室称号。

2、为迎接建党九十周年，积极参加区教育工会组织的红歌赛。为了在比赛中发挥出高水平，老师们放弃了自己的空闲时间，经常在下班以后认真排练。

三、认真做好教职工的生活保障工程

1、学校工会按时为教工做好各项保险，并及时地做好新进人员的续保工作及理赔工作。4月份按学校制定的医疗基金方案及时兑现教职工的看病费用。

2、认真做好教职工休息休养工作。学校工会在暑假期间组织了5位教师参加了由区教育工会组织的云台山、海南二地的休养，今年1月组织了44名教职工进行了为期三天的厦门游活动，得到了老师们的肯定。

3、学校工会关心教工身心健康，鼓励教职工参加区教育工会组织的体检及女工专项体检工作，合理安排好教工献血工作。

四、积极开展活动，丰富校园文化

坚持开展丰富多彩的文体活动，是工会常抓的重要工作之一，也是工会的特色和优势。3月份开展了以工会小组为单位的教工运动会;5月份组织教职工参加《上海市职工代表大会条例》网上知识竞赛;暑假每位教工都完成了身边榜样故事的书写，13篇获奖故事于教师节庆祝会颁奖，并组织获奖故事演讲，工会还将故事汇编成册，附上主人公的照片，供教职工们阅读;工会精心安排好一年两次的聚餐，今年还组织观看了三场电影。学校工会组织教职工积极参加区教育工会组织的各类比赛，获得了长绳比赛二等奖、短绳比赛、牌类比赛三等奖的好成绩。丰富多彩的文体活动凝聚了人心、增强了校园活力。

五、做好帮困送温暖和协助做好离退休教职工工作。

组织了行政领导在元旦和春节送温暖的活动中，慰问了11位在职教工;在暑期送清凉活动中，慰问了14位在职教职工、1位内退教师、7位退休教工。除了寒暑假，对于平时生病的在职和退休教职工及时做好慰问工作。

退管会工作是工会重要的工作之一，“三八”妇女节工会为每位退休女教工寄上温馨祝福;11月退休教师福利费增加，学校工会向每位退休教工宣传相关的政策。

六、认真做好工会财务经审工作

在工会经费的管理和经审工作方面，工会严格按照相关财务制度执行，并且按照预算方案运用经费，努力做到规范操作。

在过去的一年里，在学校行政的关心指导下，在全体教师的鼓励支持下，在工会委员的团结协作下，我们工会的工作得以顺利开展并取得了一定成绩。在此我代表学校工会，真诚地感谢每一位教职工的辛勤劳动与不懈努力，并希望大家在20__年给我们一贯地信任和支持，谢谢大家。

xx社区居委会作为海淀区的优秀居委会，给了我们四人最好的实践平台。刚到居委会的时候，我们心里还有一些紧张与焦虑；但是，面对居委会赵主任和金主任的热情，我们顿感轻松，而我们都对这次居委会的社会实践有了更高的期待。

在实践期间，我们帮忙接电话、整理文件、搬东西、进行法制宣传等，感受着工作的氛围，而这些东西都是在学校里无法学到的。尽管我们在工作中遇到了许多的困难，但是在居委会的金主任和赵主任以及众多的老师的热心帮助和积极指导下，我们都一一克服过来了，并最终顺利的完成了暑期社会实践，同时也为自己在以后的就业道路上增加了一分经验。

在这里，我们每天都能亲身感受到居委会的热情与团结：在工作时，她们总是微笑服务，让每一个来的人都感到十分的满意；在工作之余，她们也耐心的帮助我们，让我们在居委会能真正学到东西。居委会的工作人员都心怀团结，正是这种团结，让她们不惧困难，迎难而上，让xx社区成为了和谐的家园。

面对社区的中老年人的求知热情，居委会主动给社区提供了一间阅览室。阅览室是“麻雀虽小，五脏俱全”，各类书籍、报刊满足了社区中老年人“活到老，学到老”的愿望。同时，我们协助居委会举办法律讲座，加强法制宣传，让xx社区的居民不仅知法、懂法，更学会如何用法律手段来保护自身的合法权益，做一个守法的公民。

随着奥运的到来，社区也面对着比如社区环境卫生、外来人口管理等一些问题，但是相信在居委会的团结下，没有什么问题是不可战胜的。

会议通报了今年9月份全镇社会治安总体工作形势，与会单位结合工作职责，重点围绕全镇社会治安状况进行了汇报。各公安派出所分别汇报了刑事发破案及打处、查处治安案件、破获涉黑涉恶案件等情况，信访办汇报了矛盾纠纷排查调处、重点信访人员包保稳控、信访积案化解等情况，颍城综治办汇报了社会治安重点地区排查整治、社会面吸毒人员排查收戒管控、禁毒“2018两打两控”、易肇事肇祸精神病人帮扶管控等情况，司法所汇报了人民调解、刑释解教人员管理等情况。

关键词：马克思主义大众化；思想政治理论课；实践教学

作者简介：唐文利（1968-），女，广西桂林人，广西师范大学马克思主义学院，馆员。（广西 桂林 541004）

基金项目：本文系2011年广西哲学社会科学“十二五”规划项目“当代中国马克思主义大众化的实现路径研究——基于高校思想政治理论课视角”（项目编号：11BKS020）的研究成果之一。

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）16-0180-02

党的十七大报告明确提出：“开展中国特色社会主义理论体系宣传普及活动，推动当代中国马克思主义大众化。”高校思想政治理论课是对大学生进行马克思主义理论教育的主课堂，是推进马克思主义大众化的一个重要途径，如何加强高校思想政治理论课建设，推进当代中国马克思主义大众化进程？笔者认为，加强高校思想政治理论课实践性教学环节是推进当代中国马克思主义大众化的有效途径。

一、 当代中国马克思主义大众化的内涵

当代中国马克思主义大众化的基本内涵是指以中国特色社会主义理论体系为重点的马克思主义基本理论由抽象到具体、由深奥到通俗，逐步被广大群众理解掌握，从而获得广泛社会认同、形成普遍社会共识的过程。[1]具体而言，就是把马克思主义的基本原理、基本观点通俗化，使人民大众更好地理解、更好地接受、更好地掌握，并使它转化为人民大众的思想观念和价值观念，内化为人民大众的生活方式和行为方式。[2]对于高校大学生来说，所谓掌握马克思主义，就是要掌握马克思主义的立场、观点和方法，并运用于实际生活中，提高大学生认识问题、分析问题、解决问题的能力。

二、实践性教学：高校推进当代中国马克思主义大众化的有效途径

中国特色社会主义理论体系是马克思主义中国化的最新成果，是党最宝贵的政治和精神财富。高校推进当代中国马克思主义大众化，就是要对大学生进行马克思主义理论的教育，特别是中国特色社会主义理论体系的教育，让他们真正理解和掌握马克思主义的理论，学会运用马克思主义基本原理来分析和解决问题，担负起建设中国特色社会主义的历史重任。

高校思想政治理论课实践性教学环节，是指在教师的指导下，依据课程的教学内容和要求，安排一定的课时，组织和引导大学生亲身参与实践活动，通过参观考察、社会调查、课题研究、志愿服务、公益活动等具体形式，使大学生将课堂所学的理论知识运用于实践中，并在实践中学会用马克思主义的立场、观点、方法去认识、分析、解决实际问题。这是因为高校思想政治理论课实践性教学具有实践性和时效性特点。

实践观点是马克思主义理论首要、基本的理论观点。马克思主义是在实践中产生的，又是在实践中不断丰富发展的。马克思指出：“社会生活在本质上是实践的。凡是把理论引向神秘主义方面去的东西，都能在人的实践中以及对这个实践的理解中得到合理的解决。”[3]马克思主义认为，实践是理论的生命之源，脱离实践，理论只能成为无源之水，无本之木。理论只有与实践相结合才具有强大的生命力。而传统的高校思想政治理论课只注重课堂讲授，注重单纯的概念化、理论化的政治传授，强调灌输，造成理论与实践脱节现象，学生学习积极性不高，学习马克思主义理论兴趣不浓，教学效果不容乐观。而高校思想政治理论课实践性教学注重实践性，通过开展以中国特色社会主义理论体系宣传教育为主题的各种社会实践活动，让学生走进社会，走进生活，亲身体验，感悟生活，深刻体会马克思主义理论的伟大，从而自觉成为马克思主义的拥护者、宣传者和践行者。

与时俱进是马克思主义的理论品质。高校思想政治理论课实践性教学同样具有与时俱进的鲜明特色。高校思想政治理论课是与时俱进的科学理论体系，它要求理论与实践的结合必须是以时代需要为终极目标。[4]因而高校思想政治理论课实践性教学尤其讲求时效性，教学内容必须具有时代性，要反映现实社会的发展，体现时代特征，体现中国特色社会主义的最新理论成果。

通过高校思想政治理论课实践性教学，使大学生把课堂所学的知识与现实生活相结合，在社会实践中深化理论知识，在实践中做到知行合一，让学生在实践中更好地了解马克思主义的基本理论，更好地掌握中国特色社会主义理论。这种教学形式多样，灵活多变，极大提高大学生学习马克思主义理论的积极性和主动性。因此，高校思想政治理论课实践性教学是推动当代中国马克思主义大众化的有效途径。

三、实践性教学：高校推进当代中国马克思主义大众化的具体路径

1.集中活动与小组活动相结合

集中实践活动指由学校统一组织和安排时间、地点和经费，每年寒暑假由学工部和团委组织开展实践教学活动，如“三下乡”活动，参观考察、社会调查、青年志愿者活动等，学生参与面广，活动集中。小组活动指结合思想政治理论课各门课程教学特点，结合学生自身专业，以5-7人为小组开展社会实践活动。高校思想政治理论课的实践性教学活动，要内容丰富、形式多样，以激发学生参与实践活动的自觉性、主动性。按照教学场地的不同，可采取课内实践、校园实践、社会实践等形式。按照教学内容的不同，可采取以体验式为主的实践性教学、以社会调研为主的实践性教学、以问题探究为主的实践性教学形式。比如“思想道德修养与法律基础”课主要对大学生进行社会主义思想道德教育和法制教育，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观，解决成长、成才过程中遇到的实际问题。可采取以体验式为主的实践性教学方式，可采用人物访谈、志愿服务、公益活动等形式。广西师范大学实践性活动设计的形式有：

（1）开展人物专访活动。要求学生拟定访谈专题，对自己感兴趣的人物进行专访。如著名企业家、文化名流、政府要员、劳动模范、英雄人物、部队军人、平凡百姓、博士、教授、校长、学校书记、检察官等。

（2）组织参加公益活动。如访问福利院、聋哑学校等并为他们做一些具体的实事；参加扶贫帮困“手拉手”、“一助一”活动；参加环保植树绿化环境或维持社会公共交通秩序或修缮社区公共设施等活动并做好记录。

（3）参观考察。如法庭观摩活动，参观庭审等。“思想和中国特色社会主义理论体系”课的目的是：使学生坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的信念，使学生能够运用马克思主义的立场观点科学地认识和分析复杂的社会问题，让学生了解社会，了解国情、了解民情，真正体会思想和中国特色社会主义理论的伟大魅力。可采用以社会调研为主的实践性教学方式。可带学生参观新农村建设、考察改革开放成功的基地，围绕社会热点问题、难点问题开展社会调研等。如广西师范大学实践性教学组织学生考察桂林三金药业集团、桂林漓泉啤酒厂、桂林高新开发区、恭城生态农业、“印象刘三姐”表演村等进行学习。“马克思主义基本原理概论”课注重从世界观和方法论的高度教育学生树立正确的世界观、价值观，目的是培养学生运用所学哲学原理分析问题、解决问题的能力。可采用以问题探究为主的实践性教学方式，可让学生对某一社会问题、社会现象进行课题调研等。

2.开题指导和全程指导相结合

开题指导指开学初要求每个教师对实践性教学都要提供详细的计划，做到科学安排。首先组织学生制订实践性学习方案。开学第一周，任课教师就要求学习小组（以4～5人为宜）围绕课程的内容，根据学生研究兴趣，确定本学期实践的选题。实践活动的选题要具有时效性和针对性，选题要紧扣时代主题，针对学生的实际生活。其次，组织学生做好开题报告。学生选好论文题目后，要进行开题报告，开题报告通过后才能进入写作阶段。全程指导指在整个实践性教学活动中，教师都要全程跟踪，包括活动前要帮助学生制定实践活动计划及开题的指导，活动中要帮助学生解决实践活动过程中出现的各种问题，引导学生进行论文写作。活动后要及时帮助学生总结实践活动中的收获，指导学生完成论文写作。在指导过程中，可通过面谈、书信、电话、互联网等形式与学生保持联系和沟通。[5]

3.点评交流与总结表彰相结合

交流点评是实践性教学非常重要的一个环节。点评交流一般在课程结束前的1-2周进行，可以在班级由教师进行综合总结评论；也可以由学生自己汇报，每个实践小组简要陈述小组进行实践活动的过程、结果及收获，教师对每个实践小组给予相应的点评，及时总结实践活动成果。思想政治理论课实践性教学是通过让学生亲身实践，深入社会、深入生活，让学生亲身体验当代中国马克思主义的伟大成果，加深对当代中国马克思主义的了解，运用马克思主义的认识论和方法论来分析问题、问题解决。通过点评交流，不仅让学生分享到不同的实践成果，而且能让学生在实践活动结束后真正领会到马克思主义的伟大魅力，达到真知、真信、真用马克思主义的目的。如广西师范大学在课程结束前两周，进行实践性性学习成果汇报、提问和点评。每个小组将自己的学习成果在班上进行汇报展示，接受教师的提问和答辩，最后教师进行总结点评和打分。学生汇报实践成果的形式灵活多样，有的实践小组派1名代表上讲台陈述成果；有的实践小组利用课件进行成果展示；有的实践小组采取表演的形式进行成果汇报；有的小组利用手绘漫画形式进行成果展示等。总结表彰一般由学校和思想政治理论课教学单位组织，实践活动结束后在全校对积极参加实践活动的学生给予通报表彰，充分调动学生学习当代中国马克思主义的主动性、积极性和创造性，实现由传统的“被动学习”到“主动学习”的转变。

4.教学计划与教学考评相结合

实践教学计划是实践教学的前提和依据，要根据各门课程的教学特点及教学目标，制订出科学合理的实践教学计划。制定实践性教学计划时应遵循整体性、目标性、针对性、系统性、可行性原则，以保证实践性教学能够有序、有效进行。制度化的实践教学考评是监督和改进实践教学的需要，也是调动教师、学生积极参与实践性教学的主要因素。要将教师指导学生社会实践计入工作量，作为晋职、晋级的重要依据；要把学生在实践教学中的表现、实践成果的质量综合评价计入学生的期末成绩中，占总评成绩的30%～40%为宜。如广西师范大学思想政治理论课实践性教学成绩占期末总评成绩的35%。

参考文献：

[1]吴学东，余茂辉。当代中国马克思主义大众化的路径探索[J].南京财经大学学报，2011，（1）：95.

[2]吕卓超。试论高校思想政治理论课创新的切入点[J].西安欧亚学院学报，2011，（2）：57.

[3]马克思恩格斯全集（第1卷）[M].北京：人民出版社，1972：18.

大家好!我叫,做为的信访干事，我深知发展是根本，稳定是前提。稳定工作和生产经营一样重要，没有稳定的大环境，生产经营工作的顺利进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我服从领导安排来到信访办公室。刚开始干这项工作时，面对特殊群体每个人的脾气、性格都不了解，每次与他们沟通交流时，心里真有一种说不出的感觉，甚至心情都很紧张，总是试探着、小心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作经验，沟通起来总是达不到预期的效果，心里总感觉不是个滋味，工作很被动。随着工作经验的积累，我总结出：要想保持稳定，就必须拿出三颗心去干工作，即：耐心、真心、热心。耐心琢磨精神，真心对待群众，热心解决困难。下面我说一下我对这几年信访工作的体会，有不正确的地方，还希望各位领导能够给予指正。

一、吃透精神，耐心工作，是做好信访工作的前提。

做信访工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化，所以我得以职工能接受的方式去讲政策。每次接到上级下达的文件，我就要求自己静下心来，一个字一个字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，让自己彻底领会文件里面的精神,坚定工作目标，为下一步的信访工作做充足的思想准备。

思想准备要充足，工作步骤要细分。非在职人员管理工作千头万绪，越是繁琐，越要耐心细致。我矿非在职人员共人，里面有退休职工、协解人员、家属等等，其中还有不少单身带着无业子女的，家有重病患者的，情况非常复杂，必顺要建立分类电子版档案资料。由于X年我在工作中因公负伤,造成右手手指截肢,键盘打字，运用鼠标对我来说是一件非常慢，极其难的事，可我硬是连续X天不分昼夜，用我最大的耐心一点点的把它建立了起来。看着这份我亲手建立的宝贵档案，那份成功后激动的心情，是能够用灵活手指在游戏中顺利闯关的人，无法可以理解到的。我根据这份资料，重点帮扶。家庭生活困难的帮助申请互助互济、帮助联系找工作、帮助子女上学、就业，切实为他们解决了实际困难。为此，他们也把我当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找我谈心，寻求帮助和指导，这为以后信访工作的开展打下了良好的基础。

二、重心下沉，真心送暖，是做好信访工作的保证。

做信访工作这几年，我时刻提醒自己，对待职工不能采取官僚主义态度，要重心下沉，放低姿态，要以平等的地位和职工沟通，要以亲朋的心态和职工讲清道理。通过下面这二个例子让我切实体会到真诚可以赢得职工的信任，建立深厚的感情，能够让我牢牢掌握信访工作的主动权。XX月份，根据一名联络员提供的消息，我们提前获取了住户因分房准备串联上访的信息。信息掌握后,我不顾身体的疲惫，亲自挨个楼上楼下的爬，分别进家入户做超前工作，对准备上访群众先仔细询问了上访原因，“无人伤心不落泪，人没难处不上访”有些住户情绪激动，言语激烈，但我始终耐着性子解释劝说，分析情况，并把问题及时上报采油厂。让他们从我这里感受到制度虽是硬的，人心却是暖的。通过努力，上访群众对我耐心细致的调解态度表示敬佩和感谢，最终使矛盾解决在萌芽状态。这更使我坚信：只要将心比心，以心换心，就能使我的话在他们心中产生份量，思想工作就会有说服力，就能保证信访工作的效果。我矿一协解再就业人员，年近四十单身，因社会关系复杂，被人砍伤，得知情况后，我拿他像兄弟一样亲自带他到医院处理伤口，跑前跑后，又自己掏钱为他购买了回家的车票，临走时，我还嘱咐他回家要好好养伤，别再惹事，自己遭罪，家人担心。他非常感激的握着我的手说：“谢谢你X哥，没你我这回可真就惨了!”事后我多次与其母亲及本人取得联系，耐心听取并分析该同志的思想动态，劝其清理了复杂关系，终于认真工作，过上了平静的生活。

三、创新思路、热心帮扶，是做好信访工作的关键。

信访工作是一项复杂的思维与工作过程，我本着“稳定工作无小事”的原则，积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在职人员中，退休职工及老年家属占了%，做好这部分同志的工作,就意味着稳定了非在职群体的一大半。为解除老年职工家属的后顾之忧,我开展了生活小区义务救助员活动，让每个基层队在不同生活小区设立一名救助员，做到小时热情服务，随叫随到，以最大的热情处理每一件大事小事;在今年开展的“比学赶帮超”暨“精细管理年”活动中，我还将两名老职工请回矿上讲革命传统，讲油田发展史，既教育了在岗职工，又激发了老职工关心集体、热爱企业的热情。其次是深入基层。信访工作的基础在基层，稳定问题的源头在基层，基层单位是政策落实的终点也是矛盾暴露的起点。于是我在基层设立了信访接待室，配备信访联络员，上下联动，将工作关口前移，加强预警预测。另外我还提出了“三重、三心、三结合”的工作思路，即全年工作重预防;月季工作重排查;突发信访重源头。热心接待上访群众;耐心听取上访群众反映的问题;诚心为上访群众排忧解难。接待上访与主动下访相结合;思想教育疏导与提高群众法治观念相结合;依法果断处治上访闹事与积极处理上访案件相结合。

通过我耐心细致，真心诚意，热心投入的为职工群众办实事、解难事、做好事，进一步密切了党群干群关系，维护了大局的稳定。虽然近几年不稳定因素非常多，但我矿没有出现一起群访和参与群访的事件。我矿被管理局授予劳动关系和谐模范单位。在今后的工作中，我将牢固树立以人为本，心系职工，坚持“三心”服务，强化工作责任，把信访工作做的扎实有效，为我矿的稳定工作再创和谐新局面。

今年是是全面实现我县十二五规划、加快建成小康社会的关键一年。做好今年和今后一段时期的工会工作，至关重要。下面，我就围绕如何做好工会工作，讲三点意见：

一、深刻把握形势，从全局和战略的高度来充分认识做好工会工作的重要性和紧迫性

工会工作，事关党的工作大局，事关地方经济社会事业发展大局，事关广大职工的切实利益和长远利益。不谋全局者，不足以谋一域。当前，从全国来看，工会工作已经上升到一个较高的位置和定位，中央历来高度重视工会工作，早就作出“把更多资源和手段赋予工会”的重要指示。全总领导一再强调，抓党建，不重视工建，等于自断其臂;抓民主，不重视群众，等于自失其基;抓经济，不依靠职工，等于自毁其力。但是，尽管如此，从我平时参加信访稳定工作会议中也能了解到，一些省份、一些地区对工会工作的重视不够、工作不力，导致职企矛盾冲突，劳动关系不和谐，甚至发生职工群体性上访事件，为全国各地敲响了警钟。从我省我市来看，省市两级已经把工会工作作为密切联系群众，推动经济转型跨越发展、促进社会和谐稳定的重要途径和组织保障来抓，制定了一套比较完善的工作机制，形成了一套科学可行的工作思路。但是在执行过程中和具体操作中也存在一定的困惑和难度。就我县而言，我们的工会工作在全省全市应该说还是比较扎实有效的，近年来走在省市前列，大部分国有和集体企业做得比较到位，但是我们也要清醒地认识到我们的工作与形势的发展要求，与上级的工作要求，与全县广大职工群众的要求相比，还是有着一定的差距。据我了解，我县非公企业的工会组织建设工作还有较大空间，有的工会组织运行不规范，不主动，一些企业职工的工资低于最低工资标准，一些非公企业的劳资纠纷不断，侵害职工权益的事情时有发生，部分企业、乡镇工会主席变动频繁，影响工会工作开展。这些问题说小了直接影响到职工权益的维护和职工积极性、创造性的发挥，影响到企业和全县经济社会的发展，说大了直接影响到社会的和谐稳定，影响到党的执政基础。因此，各级各单位各企业都要充分认识工会工作的重要性和紧迫性，准确把握工会工作的定位，围绕中心、服务大局，履行好各项职能。

二、理清工作思路，用长远发展的眼光来开展工会工作

刚才讲的很全面、很清楚，县总工会提出了20--年全县工会工作要实施“----”工程。就是要坚定不移走中国特色社会主义工会发展这条道路，抓住转型跨越发展这条主线，突出组织建设和维护职工合法权益两个重点，提升困难救助、法律援助、文化建设、服务职工四项工作，真正把全县工会组织打造成为“组织健全、维权到位、工作活跃、作用明显、职工信赖”的职工之家。这是一个系统工程，基本涵盖了工会工作的重点和常规。希望各级工会组织和各单位、各企业围绕这个安排部署，一项一项扎扎实实的去落实。同时，我也有一点不太成熟的想法，能不能争取用三年的时间，在深化和谐劳动关系方面取得大的突破，以和谐劳动关系促进和谐社会建设。第一年主抓工资集体协商工作，以行业性、区域性为重点，以培育典型和培训教育为基本手段，依法推进各类企业建立平等协商机制，在协商制度化、程序规范化、内容精细化、效果明显化上下功夫，维护好职工的劳动经济权益。第二年主抓厂务公开民主管理工作，以各类企业普遍建立职代会制度、普遍推行厂务公开制度为目标，以非公企业和中小型企业为重点，推进职代会和厂务公开工作扩面提效，维护好职工的民主政治权利。第三年主抓劳动保护工作，开展“安康杯”竞赛活动，健全企业劳动保护制度和机制，维护好职工的生命健康权益。这一点，请县总工会认真考虑，结合当前形势要求和工作实际，去思考谋划、去制定方案，去督促指导，实施兑现。

三、强化干事意识，用全新的状态来展现工会新作为

干事是干部成长进步的立身之本，是党对干部的基本要求。干事创业是领导干部的首要职责和核心任务。各级工会组织和全体工会干部，要深刻领会，带头工作，重点在四个方面展现工会新作为：一是要深刻学习领会党的十八大精神，在凝聚职工的智慧和力量上展现工会新作为;二是要充分发挥工人阶级的主力军作用，在加快推进阳城转型跨越发展中展现工会新作为;三是要坚持以人为本，在切实维护好广大职工群众的合法权益上展现工会新作为。四是要加强工会自身建设，在做好新形势下群众工作的能力和水平上展现工会新作为。

谈到工会组织自身建设，我想讲三点：一是要夯实基层基础，坚持党建带动工建、工建服务党建。深入开展建会规范行动，在20--年非公企业全面建立工会组织的基础上，推动非公企业工会组织规范上星升级，充分激发基层工会活力，充分发挥基层工会作用。二是要建好骨干队伍，坚持工作重心下移，狠抓工会干部特别是基层工会干部队伍建设，强化工会组织的整体功能。

20__年，工会根据上级工作部署及公司党政的工作要求，坚持以理论和重要思想为指导，认真学习党的和工会xx大精神，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕中心工作，以“配合生产、服务职工”为重点，充分发挥工会桥梁、纽带作用，开展了丰富多彩的职工群众活动，在活动中教育职工、服务职工、鼓舞职工，做职工的贴心人，有力维护了员工队伍的稳定，增强了企业的凝聚力。一年来，我们主要做了以下几项工作：

一、公司重视支持工会工作，工会建设得到保障

公司工会的工作，得到公司党政的重视和大力支持。公司党委加强对工会工作的领导，为工会配备了专职工会主席和副主席，把工会工作列入党委工作的议事日程。工会组织建设程序规范有序，现已成立公司工会委员会筹备领导小组。工会组织健全，分工明确，公司工会下属六个工会，工会均配有专职或兼职工会主席及工作人员。工会工作有计划，有布置，有落实，定期召开工会工作会议，开展工会活动，工会工作正常。工会开展工作和文体活动时，行政上给予大力支持和帮助，并在经费上给予保障。

二、围绕中心工作，开展工会活动，坚持寓教于乐。

今年是公司的“安全文化建设巩固年”，工会围绕年初党委关于“安全文化建设巩固年”活动的有关精神，组织开展了一系列以安全生产为主题的活动，组织开展了全国第九个“安全生产月”活动、 “安全生产应急知识”竞赛活动等，深受全公司员工的喜爱。

各级工会组织把做好世博稳定工作当作当前的一项重要工作来抓。

开展“六五”普法工作。进行了“六五”普法宣传和组织了公司领导干部参加普法考试。

一年来工会积极开展了劳动竞赛、技术比武岗位练兵活动及安全生产竞赛活动为公司顺利实现盈利目标做出了积极贡献。

三、积极做好女工工作。

积极组织配合市总开展的“红丝带”建康讲座活动，陪专家教授到公司各子公司为女职工讲授女性健康知识。为全公司女职工6250人办理了女职工幸福险。9月份还在全公司为10620余名女职工(家属)进行了妇科防癌普查普查普治。

举办了20__年度巾帼建功先进集体和“三八”红旗手评选表彰活动。表彰了巾帼建功先进集体50个和“三八”红旗手219人。

四、全面落实工会“四项职能”，在公司民主管理和民主监督中发挥作用。

公司注重民主管理，实行厂务公开，工会在其中主动发挥了作用。员工是公司的主人，是公司物质文明和精神文明的创造者和建设者。公司工会关心职工生活，增强员工的主人翁精神，参与公司的民主管理。

坚持厂务公开。公司工会全面贯彻、执行“厂务公开”的意见精神，积极组织实施公司厂务公开。全面公开公司财务、基建 、职评、评先、考核等员工关心的热点问题，倾听员工对公司工作的意见和建议。

五、努力提高员工的思想素质和业务素质，建设一支优秀的员工队伍。

不断加强理论学习，提高员工水平。我们加强了政治理论的学习、法制学习。让员工树立正确的人生观、职业观。工会积极组织员工学习了《工会法》、《公司法》、《证券法》等与上市公司有关的法律知识，提醒员工时刻记住要遵纪守法。

发挥员工的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心员工，切实帮助员工解决实际困难，把工会办成真正的员工之家。

我公司工会在上级工会的领导下，发扬优良传统，为员工服务，为公司发展服务，较好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再厉，认真履行工会工作职责，把工会办成员工最温馨的家。

2019年我局结合部门工作实际，进一步完善公开办事制度，不断提高行政行为的透明度，加强机关效能建设的力度，自觉接受广大人民群众的监督，政府信息公开工作取得了较好的效果。现总结如下：

一、领导高度重视，明确完善工作制度和工作职责

(一)我局对政务公开工作十分重视，成立了政务公开工作领导小组，由县局局长担任组长，分管领导具体负责抓专项工作，安排局办公室、法规科及纳税服务科承办具体的信息发布工作，从而形成了“一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，使政务公开工作在领导机构、工作人员等都得到了保障。同时，2019年我局把深入学习实践科学发展观活动和机关效能建设工作的贯彻落实、任务分解结合起来，使全局干部职工充分认识政务公开的重要性和必要性，了解政务公开工作的内容和重点，在工作中端正态度，树立良好的工作作风，增强服务意识和宗旨意识，确保了政府信息公开工作的顺利开展。

(二)实行办事公开制度。在不涉及党和国家机密的前提下推行“十公开”：即职责权限、办事程序、办事依据、办事时限、收费标准、办事结果、重要决策、廉政规定、监督办法、责任追究制度公开。

(三)实行政府信息公开保密审查制度。我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，所有公开的信息均由县局审查后发布。

(四)、及时组织编制本局政府信息公开指南和公开目录，并根据实际及时维护更新。

(五)我局依托网络发布信息，注意落实内容更新维护。截至目前，我局按照规定在县政府政务信息网上报送政府信息42条。

二、公开形式多样，机制完善

(一)、我局加强服务大厅栏目建设，规范行政审批业务的程序及时限。充分发挥纳税服务科成建制进驻县行政审批中心，利用县行政中心的公告资源，在机关办公场所或办事窗口以公开栏和触摸屏等方式公开办事指南，根据业务类型细分办事指南、下载专区，涵盖税务登记、涉税审批等内容，使纳税人在窗口办理是能及时了解县局的政务公开信息。实现公众与我局政策业务咨询的实时交流，使政府信息公开更具实效性，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，进一步完善了解民情、反映民意的工作机制。

(二)充分运用公告公报、新闻媒体、服务热线、宣传册等便于群众知晓的方式公开政府信息。为方便公众了解信息，我局主动公开政务信息采取了以下几种形式：一是将进驻县行政审批中心的纳税服务窗口作为公共查询点，便于广大纳税人前往咨询和办理有关事项;二是以《岱山日报》为载体，将一些主动公开的政务信息在报纸上刊登，通过报纸了解我局的有关信息;三是在岱山县政府门户网站上及时将主动公开的政务信息在网站上发布，使广大市民能够及时地通过网络在网站上查阅有关信息;五是资料发放宣传，通过税收宣传月以及其他法律法规宣传日，向广大市民散发宣传单、设置临时展板、展台进行信息公开。

三、存在的问题及下一步打算

2019年，我局的信息公开工作运行正常，政务信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展，但还存在一些问题，主要是：由于政务信息公开工作时间紧促，有些信息还未及时得到清理，一些政务信息得不到有效收集;由于县局日常征管工作繁杂，所以政务信息的发布还存在滞后现象。

今后将进一步提高对政务公开工作重要性的认识。从全系统出发，以科学发展观的高度来把握政务公开工作，进一步把政务公开工作纳入总体工作之中，列为年度工作重点任务，同整体工作一并抓好、落实好。进一步加大落实信息化建设经费和人员，规范上网内容，逐步实现网上办理审批、查询、办证等业务，方便人民群众办事，加大政务公开力度。建设一支强有力的工作队伍，我局将进一步加强干部队伍的思想政治教育和业务知识培训，不断提高干部队伍的思想政治素质和业务水平，增强干部职工的责任意识和宗旨意识，树立良好的国税部门形象，确保政务公开工作的顺利开展。

__公司工会在县总工会的正确领导和大力支持下，以经济建设为中心，以努力完成公司生产经营任务为目标，充分发挥桥梁纽带、参谋助手作用，组织和引导职工支持公司的改革、发展、稳定，深入贯彻落实二届三次、四次职代会精神，履行维护、建设、参与、教育职能，动员和组织广大员工解放思想，顽强拼搏，扎实工作，锐意创新，为公司全面完成上半年生产经营任务做出了应有的贡献。

一、指导思想：

不折不扣贯彻执行国家法律及公司经营方针，立足实际，以抓指标进步，破发展难题为中心，围绕企业生产抓活动，推进企业民主管理，突出维护员工权益，深化职工之家建设，不断加强自身建设，增强活动动力，团结凝聚员工，努力促进企业全面完成生产任务。

二、主要工作：

（一）工会组织工作方面

公司现有职工2666人，建立基层工会16个，工会小组166个，设立工会小组长166人，工会劳动保护监督员26人，工会小组劳动保护监督员126人。建立健全了工会工作制度及工会岗位职责，完善了民主管理网络图及民主管理制度和工会劳动保护监督检查工作制度、学习制度。制定了《该公司20__年工会工作计划》，夯实基础工作，规范了二级工会工作台帐及工会小组工作台帐，为工会各项工作的顺利开展奠定了基础。

（二）工会民主管理工作方面

20__年是集团改革发展的关键一年。多年以来该公司工会紧紧围绕公司生产经营目标，注重发挥职工群众的主力军作用，从政治上保证职工的主人翁地位，增强了企业的向心力和凝聚力；从制度上加强企业民主管理，坚持凡是涉及企业改革发展的重大事项，关系职工切身利益的重大问题，都提交职代会进行审议决定，畅通了职工参与企业经营管理的渠道；从职能上维护职工的合法权益，极大地调动了广大职工投身生产经营建设的积极性和创造性。在公司上下形成了党委领导重视职工当家作主、行政领导支持职工当家作主、工会引导和组织职工当家作主的良好格局。

年初，公司工会组织召开二届三次职工代表大会，对20__年度涌现出的先进集体和个人进行表彰奖励；并向职工进行公司生产经营形势宣传和教育，树立职工的责任意识和发展意识；审议通过了《该公司职工宿舍收费管理办法》等重大决策决定；配合组织人事部门对20__年在职干部履职进行民主评议，改善了干群关系。

坚持厂务公开，不断完善民主监督制度的落实，公司对厂务公开的广度、深度、内容和形式做了进一步的扩展，凡是职工群众关心的事情，从形式、程序等方面进行了规范，促进各分厂、班组的厂务、班务公开工作不断向纵深发展。

坚持职工代表巡视制度。公司工会针对生产上的薄弱环节、安全上的突出问题、职工关注的热点、焦点问题，不定期地组织职工代表深入生产一线、职工食堂、职工浴池等进行巡视检查，对职工提出的岗位职工劳动保护用品质量问题、职工食堂饭菜问题等加以解决，维护了职工的切身利益。

（三）工会宣传教育工作方面

多年来公司工会始终以党委主题教育活动和企业文化建设紧密结合起来，充分利用《该简报》、酒钢电视台、宣传橱窗等宣传教育阵地开展国情、厂情教育，结合企业生产经营和职工思想实际，组织两级工会干部和广大职工，举办联欢会、座谈会、报告会等方式进行企业形势教育。通过这些形式多样内容丰富的宣传教育活动，引导广大职工解放思想，转变观念，为企业发展献计献策。此外，公司结合单身职工多的状况，利用工作之余举办大型体育比赛，于4月召开了该公司第二届职工运动会，运动会的内容包括趣味运动项目和篮球、排球、足球、田径等传统项目。不仅丰富了职工的业余文化生活，强健了职工体魄，而且陶冶了职工情操，增强职工凝聚力。

（四）工会女职工工作方面

加强工会女职工组织建设，切实做好维护女职工特殊利益的工作。通过组织专题学习，知识讲座、演讲比赛、三八100周年纪念表彰大会及寓教于乐之中的女职工模特大赛等活动，努力提高女职工素质，增强女职工自我维护意识，同时展现了该女工昂扬进取的精神风貌和为生产经营目标再立功的决心。

（五）工会经济工作方面

两级工会认真贯彻执行工会劳动保护《三个条例》和《安全生产法》，参与公司安全管理制度、危险源辨识等制度的修改和完善工作；定期或不定期组织职工代表巡视检查安全规章制度的执行和各级管理人员安全职责的落实情况，积极组织职工开展查隐患、反违章活动，今年上半年组织1977人参加了职工职业健康体检；两级劳动保护监督检查共查出各类隐患134项，整改128项，整改率95%以上。

工会紧密围绕公司党委主题教育活动和企业生产经营大局，重点开展了劳动竞赛、技能大赛、合理化建议征集和先进操作法总结等群众性经济技术创新竞赛活动，成立竞赛领导机构，确定竞赛原则，完善竞赛考核细则，在炼铁、炼钢、轧钢等单位开展以促进产量提高，改善经济技术指标进步为内容的劳动竞赛。6月份在全公司范围内开展职工职业技能大赛，重点以轧钢工、烧结工、转炉炼钢工等各17个工种979人参加各工种技能大赛活动，目前此项活动正在理论培训中。

（六）工会职工生活工作方面

该公司工会始终把为职工办实事、办好事作为强化职工思想政治教育工作常抓不懈，20__年公司两级工会建立健全困难职工档案，及时掌握困难职工家庭困难状况，并对其实行动态管理，春节前公司领导和基层工会走访先进个人、困难职工29人次，发放慰问金、慰问品4万多元。为玉树灾区捐款7.8万元，同时完善了职工活动室和阅览室，丰富职工的业余文化生活。

我们的工作虽取得了一些成绩，也存在着差距和不足。主要是对新形势下工会工作面临的新情况、新问题研究探索的不够；维护职工合法权益的广度还需进一步增强；两级工会干部思想观念、素质能力、榜样发挥不够到位；在提高整体素质，开展群众性经济技术创新方面的措施不够得力；以上问题与不足还需在今后工作中认真加以改进和解决。

一、工作总结

(一)用地保障

1.加强规划。完成《xx区土地利用总体规划(20xx-20xx年)》数据库报部备案;11个镇土地利用总体规划成果获得市政府批复，新都、三河两个街道土地利用总体规划成果已上报省政府待批;《xx市xx区农村土地整治规划》成果已分别上报省国土资源厅、市局备案并实施;已形成“两规合一”初步分析成果，为优化城乡空间布局奠定基础。

2.加强土地报征。截至目前，共获得批准面积5938.2亩，其中：20xx年上报20xx年批准批次面积1393.1亩;20xx年组建23个批次，总面积7831.7亩，批准15批次，批准面积4545.1亩，有力保障了工业xx区、家具园区、泡菜园区、农机产业园、物流园区、北部商城及城镇发展用地需求。

3.做好征地拆迁。一是强化土地征收管理，做好征地批后实施监管指导，严格审查征地补偿安置方案，共办理参保4841人。二是有序推进历史遗留问题解决。

(二)耕地保护

全面完成39.58万亩的耕地保有量和31.93万亩的基本农田保护面积，不减少目标任务。一是严格落实耕地保护目标责任制。与13个镇(街道)签订了耕地保护目标责任书。二是开展永久基本农田划定工作。三是做好耕地保护基金的发放，预计年底前全面完成发放。四是开展农村土地综合整治，全面完成6.31万亩高标准基本农田建设。

(三)农村土地综合整治

1.农地整理项目。全年共实施7个项目：马家镇双龙村、林泉社区、石坝社区项目;木兰镇分水社区、永宁社区、石马社区项目;新都镇督桥村、甘露村、高架村、五里村、城守村、王山村项目;新都镇茶店子村、天官村、封赐村项目;新繁镇大墓山村、倡仪村、同心村、花红村项目;新繁镇蓟家村、士丰社区项目;新繁镇清白街村、和平村、李园村项目，土地整理规模5.855万亩，实现新增耕地0.47万亩。

2.挂钩项目。全年共实施9个项目(续建6个，新开工3个)：清流黄龙村项目，马家北星村项目，军屯郭家、东岳村项目，新繁汪家、高院村项目，石板滩园林、石桩村项目，石板滩黄果、长林村项目，马家镇锦城村项目，新民镇石庵村项目，斑竹园檀木、竹友、回南项目。其中清流镇黄龙村项目，马家镇北星村项目，军屯镇郭家、东岳村项目等3个项目，正在做竣工验收前准备，其余6个项目正在加紧进行建设。

3.农民集中建房整理项目。已完成竣工验收项目1个，为新繁镇同裕村项目，可使用产业发展预留指标37.40亩。国土资源局工作总结(四)农村产权制度改革

1.深化确权颁证。开展确权颁证“查漏补缺”和“复核纠错”工作，完成宅基地确权颁证2272宗，完成宅基地使用权变更580宗(含纠错)。

2.推进集体建设用地流转。协助马家镇锦城村约34亩集体建设用地流转挂牌，做好马家镇石坝社区9.4亩、石板滩镇优胜砖厂30亩等相关集体建设用地流转前期政策指导。

(五)土地经营

截至目前，共实现土地收益50.25亿元，超全年目标任务16.86%(目标任务43亿)。共出让土地53宗，成交面积3212.66亩，成交金额42.36亿元。其中：经营性用地出让20宗，成交面积1814亩，成交金额39.86亿元;工业用地出让33宗，成交面积1398.66亩，成交金额2.5亿元。

(六)执法监察

做好20xx年卫片执法检查工作，确保实现零约谈零问责。做好20xx年新增违法用地的查处工作。

(七)“两项”建设

1.加强建章立制，先后制定完善《xx区国土资源局加强中层干部的管理办法》、《改进工作作风严格廉洁自律八项规定》、《加强机关作风建设有关规定》、效能建设工作制度等，增强制度的操作性和实用性;严格落实“三重一大”集体决策制度，业务会审制度，领导谈心谈话制度等扎实推进“两项”建设。

2.积极管理业务，政务公开等电子政务建设，以规范权力运行为核心，优化业务流程，对管理任务进行分解和规范，明确工作环节的办理时限，实行网上运行;推进行政办理事项向*大厅窗口集中，通过对大厅服务窗口、业务办件情况的在线电子监察，及时发现并纠正问题，强化对受理、审核、批准、办结等权力运行的制约和监督。

3.提高领导班子民主生活会质量，重点针对“两项”建设推进中的问题开展剖析，研究整改措施，抓好整改落实。

(八)“北改”工程

1.蓉都大道新都城区改造范围内涉及的27宗国有土地拆迁，已完成26宗，剩余1宗正在协商拆迁过程中。

2.加快推进大天路(连接金牛段)、北三路东延线道路建设，预计于20xx年12月底建成通车。

二、20xx年工作安排

(一)加强相关土地政策和实际问题的研究

1.深入学习领会党的xx届三中全会精神，研究省、市、区近期出台的关于新型城镇化建设、“4.20”芦山地震灾后重建、低效闲置土地再开发利用等土地政策，积极向上争取相关政策尽快实施。

2.深入推进征地补偿问题研究。研究并解决好土地征收(含道路建设以租代征)“三补一保”到位及拆迁安置房*等问题。

(二)用地保障

1.规划保障。积极向上争取将我区纳入20xx年规划评估试点区(市)县，为尽早开展土地利用总体规划修编打下基础。

2.强化用地指标保障。积极向上争取年度计划指标，用好“转征与实施分离”政策，落实“4.20”灾后重建指标，做好土地报征。

3.合理编制20xx年度供地计划。积极主动加强与发改、经信、园区(管委会)及镇(街道办)的协调衔接，确定项目供地计划。

4.做好项目用地跟踪服务。建立“台账”，做好对已供地、拟出让地用地手续完善收尾，解决因土地问题影响项目开工率的问题。

(三)耕地保护

确保完成市政府下达的全年耕地保有量和基本农田保护面积目标任务。

1.完成20xx年耕保金发放任务。

2.完成年度高标准基本农田建设目标任务。

(四)农村土地综合整治

1.加快项目立项。一是加快挂钩项目立项，拟立项13个挂钩项目，力争20xx年底取得立项批文。二是加快开展项目立项申报，结合各镇(街道)对辖区内具备立项条件暂未立项的村(社区)，在充分尊重农民意愿的前提下，提前开展村庄规划的编制，确保及时开展项目立项申报工作。

2.加快推进正在实施项目进度。对正在实施的新繁镇汪家村、高院村，石板滩镇黄果村、长林村，石板滩镇园林村、石桩村，马家镇锦城村，新民镇石庵村，斑竹园镇檀木社区、竹友社区、回南社区6个挂钩项目，严格按项目需求开展拆旧地块和农民集中居住区变更工作，进一步加快农民集中居住区建设和拆旧地块的拆迁复垦，力争20xx年分批完成项目验收工作。

3.积极启动实施9个新项目。一是启动5个挂钩项目：新民镇高祖社区，石板滩镇解放村、金三角社区，石板滩镇翻身村、友谊村，三河街道龙伏社区，新都镇红星村、崇义村、万和村、桂林村、黄河村、君跃村;二是启动4个农民集中建房整理项目：新繁镇李元村、和平村，新繁镇倡议村，木兰镇分水社区、永宁社区、石马社区，木兰镇天宫社区项目。

(五)农村产权制度改革

一是健全完善农村土地产权的咨询投诉、纠纷调处机制，加强农村产权登记的常态化管理与服务，促进农用地规模化经营，助推都市现代农业发展。二是加快推进集体建设用地流转。健全完善流转的相关配套制度，协助做好马家镇锦城村集体建设用地流转挂牌，做好马家镇石坝社区、石板滩镇优胜砖厂等相关集体建设用地流转。三是探索“建立城乡统一的建设用地市场”工作。探索国有土地和集体土地“同地、同权、同责”的机制，显化农民土地资产价值。

(六)土地经营

1.加大力度，规范和整治储备土地，提高出地率、净地率，确保实现收益化;完善供地协调机制，有效加快经营性用地供地速度。

2.以大丰片区、北部商城片区、家具园区以及三河、木兰的一级整理项目为重心加快供地进程，其它乡镇根据报征情况适时供地，确保完成区上下达的20xx年度土地收益目标任务。

(七)规范实施一级土地整理项目。

一是督促相关责任主体按照成府发〔20xx〕26号文件精神，尽快签订项目补充协议;对拟进行项目协议终止程序的项目，与项目业主积极做好相关工作的协调、沟通;已终止需新引进业主的项目，按照26号文规定的招投标程序重新选定投资业主。二是加快一级土地整理项目的用地保障。加快农村土地综合整治项目的实施和验收，进一步保障一级土地整理项目配套建设用地的指标需求。三是对已匹配“4.20”灾后重建异地挂钩指标的一级土地整理项目，加快指标协议的签订和指标款项的催缴工作。

(八)加强土地执法监察。

加大对年度各类违法违规用地的查处力度;着力加强警戒，开展土地动态巡查，确保早发现、早制止，严控新增违法用地，坚决防止违法用地反弹。

20xx年，白腊坪信访办在达竹公司信访办、矿党委高度重视及正确领导下，川煤达竹公司白腊坪煤矿认真贯彻执行《信访条例》，切实加强领导，狠抓责任落实，一丝不苟调处和解决好每一件信访件，信访工作。围绕20xx年信访稳定工作的安排意见，紧紧围绕矿区稳定、和谐发展。20xx年信访工作非常稳定。

一、以健全的组织机构建立信访稳定工作体系

公司根据信访工作需要，作出了《关于调整信访工作领导小组成员的通知》(白司发[20xx]30号)决定，调整后的领导小组由公司经营矿长任组长，信访工作领导小组办公室设在公司办公室，办公室主任分管信访工作，并设置了专人负责信访日常工作，设立了专门的信访办公场地，办公室有明显的“信访办公室”标志牌，配备了必要的办公设施及设备，墙上悬挂有《关于维护信访秩序的通告》等宣传资料

信访工作关系到稳定发展的大局。公司出台文件，规范了信访工作有关事宜，形成了稳定的信访工作体系。信访工作首先坚持了责任到位，即坚持“分级负责、归口办理，谁主管，谁负责”的原则，对信访办公室和涉及信访的责任部门进行了职责分工;其次对信访接待处理程序进行了规范;最后落实了信访工作责任制，确保信访工作件件有着落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和扩大。

二、以完善的制度规范信访稳定工作

信访工作关系到党和人民群众的联系，关系到稳定发展的大局。矿党政充分认识到信访工作的重要性，督促建立健全了信访稳定重大决策风险评估机制、职工群众诉求表达机制、矛盾纠纷排查调处机制、扶贫帮困长效机制、信访稳定工作快速反应和突发事件处置机制、基层连队信访代理机制、领导干部阅批职工群众来信机制、信访稳定工作信息汇集分析、督查督办机制、领导干部接访机制、信访工作联合办案机制、信访稳定工作例会机制等十一项制度。使矿信访工作更加制度化、规范化。

三、以宣传学习抓好群众教育工作

矿召开了信访工作例会，会上组织大家学习相关信访条规、党的政策、法律法规，总结、通报、分析近期职工思想动态和信访工作重点;利用广播、报纸、网络自动化办公平台、黑板报、政工例会等形式对上级有关的政策进行了传达、学习、宣传，采取多种形式对xx届四中精神、全国两会精神以及信访工作的法律、政策、规定等进行了宣传，使更多的参加到这方面的学习行列中来，这也是确保职工群众信访稳定、控制上访率的有效途径。积极组织信访工作人员参加上级信访部门组织的培训学习和送外培训。

四、以扎实的基础工作促进信访稳定

矿信访办建立了专门的信访原始资料，内容包括职工群众来访登记台帐、处理台帐、矛盾纠纷排查调处活动情况登记台帐、基层信访信息工作人员登记表、上访老户情况登记表、到上级接访情况登记表、信访工作政策学习宣传登记表、职工群众来信处理笺、来电、来访处理笺。这些都做了相应的管理。以此保证了每一次信访均按照正规信访处理秩序，有登记、审批、处理、回复等。

注重源头治理，防范信访隐患。为将矛盾纠纷化解在萌芽状态，每月排查上报制度，采取逐级汇总上报矛盾纠纷排查、化解情况，重大节日和敏感时期实行24小时值班制度和零报告制度，对排查出的各类矛盾纠纷，根据矛盾种类、发生时间逐项进行明细分类，建立规范化台帐，实现了矛盾纠纷排查调处工作层层落实、各科室负责的良好态势。

五、以稳定的工作实现信访新篇章

2x年信访工作取得到的成效，关注民生，改善民生生活环境条件，矿区环境卫生及住房都十分干净，从三叉路到井口都进行了绿化，亮化工程做得也到位，还为职工家属提供了锻炼身体的地方。企业民主管理制度也非常得民心，每个月为区队评选出了星级员工，精细化考核公示、工资公开化。矿区的辅助帮困也明显得到了降低，他们都认清了要靠双手努力创造才是长远利益。治安管理也非常到位，现在很少听到偷、盗行为。与地方政府关系要好，比如这次人口普查与渡市政府的协助下圆满完成了工作。

今年来，经过x年所有信访职能部门和全体信访工作者的共同努力，信访办目前共接待来电3件，来访4批次、12人，来访人数10批22人次，并对这些问题进行了排查与解决。无上级接访记录，无进京、赴省及到市集体上访。总体来说，较去年的34批38人次下降了10%，当然这里面不包含其他涉及信访的业务部门和领导接待数量，信访问题的下降主要归功于企业在各项政策上的公开透明和民主管理，同时，也反映了信访办在信访稳定工作上的不足，未采取积极有效的措施，控制好职工群众不通过信访办而直接找领导诉求的问题。

2x年，我们将进一步努力做好信访稳定工作，为矿区的和谐、稳定、发展贡献力量。

20xx年以来，XX公司在上级党委的正确指导下，面对繁重的信访稳定工作形势，通过采取了一系列积极有效的措施，认真学习贯彻新的《信访条例》，确保了企业生产稳定，员工队伍的稳定。

一、 加强领导，严格落实各项责任制

20xx年，公司稳定工作的任务比较繁重：一是集体访批次人数多，先后到省、市、政府和集团总公司集体访49次，共计1200余人次。造成集体访批次多、人数多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人员。2、XX公司合同到期和辞职人员要求经济补偿问题。3、XX单位辞职人员要求经济补偿问题。二是上访的层次高。等4人到省上访，正是省人大召开会议期间，她们到省信访局上访，主要反映的是问题。还有不少人到市委市政府上访。三是工作难度大。“三家抬”退休人员的问题，我们先后在市政府、在市信访局对话22次，在对话过程中，这些上访人员往往情绪激烈，局面有时难以控制。四是行为激烈。合同终止人员曾在市政府打出4条横幅。

面对今年信访稳定严峻的形势，为做好稳定工作，公司党政联合下发《关于做好2019年信访稳定工作的通知》，进一步规范了信访稳定工作的程序，严格落实了责任，层层签订保稳定责任状，建立完善了灵活高效的信访稳定工作运行机制，对日常来访接待制度、信访例会制度、领导接待来访制度、领导包案制度、信访隐患排查制度、责任追究制度、领导干部下访制度、建立信访信息网络体系以及紧急预案制度等都做出明确规定，使各项工作全方位得到落实。

按照信访工作“一岗双责”的原则，要求各主管领导分管什么工作，就要切实抓好分管方面的信访稳定工作，积极主动的协调处理信访问题。今年以来， “三家抬”退养人员一直上访不断，认为企业给他们少缴了养老保险金，要求公司补交养老保险，提高退休待遇。对他们提出的要求，公司党委十分重视：一是公司领导多次到现场对他们提出的问题积极做好解释工作;二是公司稳定领导小组多次召开专题会议，研究这些员工提出的问题，并先后到省、市劳动部门咨询有关政策，确认我公司在执行政策上没有问题。三是邀请市信访局、市劳动局、市国资委的有关领导与“三家抬”退养人员进行政策解答、对话。四是组成专门工作小组，对X名退养人员的养老保险金缴纳数进行面对面核对、查账、接待。五是为做好他们的思想稳定工作，公司领导和基层单位领导多次到家入户找上访人员做好解释工作。六是组成专门接待小组，在指定地点每天随时接待“三家抬”退养人员的咨询;七是对他们提出的问题，公司能解决的千方百计解决。通过积极主动的工作，目前部分职工的情绪有所缓解。

二、把握工作的“主动”性，防范于未然

面对繁重的信访稳定工作任务，我们在工作的主动性上想办法，收到明显成效：

1、认真开展隐患排查，切实做好信访稳定工作。

今年按上级信访制度的有关规定，继续做好信访隐患排查工作，对排查出的苗头和隐患，明确包案领导和责任人，并限期解决。同时增强了做好信访工作的主动性，变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身利益的政策出台前，承办部门都积极主动做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推进。今年以来未出现新的集体访和个体访现象。

2、加大新《信访条例》的宣传力度

新颁布的《信访条例》于5月1日起正式实施，根据市委市政府《关于做好信访条例宣传月教育和培训工作的通知》精神，5月份定为《信访条例》宣传月，公司党委结合企业实际，以宣传月为契机，以促进企业扎实稳定发展为指导，开展一系列宣传教育活动。

一是层层开展宣传活动。公司通过报纸、广播、局域网、橱窗、智力竞赛等宣传媒体和形式宣传《信访条例》;各总支、直属支部利用班后，组织员工开展《信访条例》的“班班讲”活动，第一责任人亲自讲解。车间利用宣传牌或黑板报宣传《信访条例》主要内容。通过各级层层开展宣传活动，公司受教育员工达4000多名。

二是举办《信访条例》培训班。公司党委于5月中旬组织了各基层党组织和各级领导参加的《信访条例》培训班。公司领导亲自讲课，60多名各级管理人员参加了培训

三是举办《信访条例》知识竞答。5月下旬公司组织有400多名员工参加了《信访条例》答题活动。

通过各种形式的宣传、培训，使广大员工了解了《信访条例》的主要内容，懂得了上访和解决问题的正确途径和办理程序及要求，知道违法上访行为应负的法律责任，以理性合法的方式表达利益要求，依法维护自己合法权益，为企业稳定的生产经营环境营造了良好的氛围。

3、做好敏感时期的稳定工作

今年四月份和十月份有两批合同到期人员共计429(第一批59人、第二批370人)，经过各级组织耐心细致的做工作，合同到期人员有397人续签合同，实现了平稳过渡。

二是按在册总人数的5%进新工，预防合同到期后因员工的流失而影响生产。三是在员工中开展政策宣传，重点宣传合资企业的有关劳动政策。四是分阶段做合同到期员工稳定工召开各种类型座谈会，6-7月摸底，8-9月逐个谈话，并签合同。由于工作做的细，有

664人签订合同(只有18人未签合同)，签合同人数达到97.4%。

子公司现有集体所有制员工219人。由于历史原因，存在欠缴部分养老金、失业保险金和工伤保险金等问题。今年5月，该公司XX厂部分员工听到传言：到今年6月底，欠缴的养老保险金不能补交了，造成这些员工思想活跃。公司领导掌握这一信息后，高度重视，召开大会，给员工及时传达有关政策。同时，要求员工不传谣、不信谣，不违反新的《信访条例》有关规定。通过宣传教育，保证了公司的和谐稳定，促进了生产秩序的正常进行。

4、建立信访工作例会制度

公司每月召开信访例会，及时研究解决信访工作中的问题。特殊情况随时召开。会议内容：对信访苗头及不稳定因素进行排查、分析;调度信访工作的落实情况;对疑难问题进行研究解决;对下一步信访工作提出具体要求。

5、领导包案制度

对疑难信访问题以及排查出的重大信访苗头和群体性事件隐患、上级交办得要结果的信访案件等，按照“一岗双责”责任制，实行了领导包案制，今年以来，XX部分合同到期和部分辞职人员要求企业支付经济补偿金、原合资企业合同终止人员和部分辞职人员要求经济补偿金等问题，实行了领导包案，都比较妥善的得到解决。

公司领导坚持每周六信访接待日制度。接待员工达80余人次。

公司党委主要成员每月深入车间与一线员工沟通对话，对员工提出的63个问题及时给予答复和解决

今年公司未发生一起新的集体上访事件，完成了预定的工作目标。

三、明年信访稳定工作的思路

1、我们面临的问题、任务和工作重点

目前，较大规模的集体访的事态得到有效控制，但仍有一些疑难问题会造成集体上访的隐患：当前,尤其要注意处理好“三家抬”部分人员继续上访、房屋拆迁问题、住房问题、公积金问题、军转干部等。另外随着企业改革的不断深化，企业内部深层次的矛盾和问题也随之显现出来。针对以上的问题，在座的每位领导都要引起高度重视：凡涉及到自己所管辖的工作范围，要提前着手准备，做好工作，把一些隐患性的问题解决在萌芽状态。只有大家共同努力，才能确保企业稳定。企业只有稳定，才能解决生存和发展问题。

为此，我们要抓好重点人和重点事。重点人：一是“三家抬”退休人员。二是辞职、合同到期人员。重点事：员工的工资、奖金、生活补助费、养老金缴纳、医药费报销等。

2、工作目标

明年稳定工作的目标是不发生新的集体上访行为，同时减少疑难问题的集体上访数量。为此，明年信访稳定工作，一是要“防患于未然”。这是我们工作的最大目标。要治未病，不要有了病再求医，那就难免会有病乱求医。如何才能“防患于未然”?一要重视，二要有法。二是要突出“事要解决”这一主要目标和重点。对员工提出的合理的要求，要千方百计解决。要做好这两点，就必须努力在应对新情况上有新思路，在解决新问题上有新对策，在攻克热点难点上有新突破，更好地掌握工作主动权。要继续抓好好新颁布的《信访条例》宣传和教育，以解决信访突出问题为重点，以推进信访工作法制化为基本途径，全面加强信访工作各项建设，不断开创信访工作新局面。 3、稳定工作应的措施和要求

为确保实现稳定工作的目标，今后的稳定工作要突出打好主动仗，要多在稳定的主动性上动脑筋、想办法、求突破，要努力做到：

(1)、认真做好隐患排查工作。

要按公司信访制度的有关规定，继续做好信访隐患排查工作，对排查出的苗头和隐患，要明确包案领导和责任人，并限期解决。同时要变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身的政策出台前，承办部门要做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推进。

(2)加大“两个规范”的工作力度

一是要规范各级干部的行为，要从源头上减少矛盾的发生，对在信访工作中因承办部门的管理人员不负责任的言行，导致矛盾激化，造成群体越级上访，后果严重的要逐级追究责任。二是要加强对上访群众的宣传教育。要通过多种宣传途径，教育群众按照《信访条例》的规定，依法逐级有序上访，不能动辄越级上访、集体上访

(3)做好敏感时期的稳定工作

各单位，尤其是有稳定隐患单位的领导要早谋划、早部署、早安排，一是对有可能引发集体访和上访老户为排查重点，并指定责任人落实监控措施，确保敏感时期不出问题。二是对有可能发生的影响稳定的事件，做到心中有数，并制定出工作预案，单位主要领导作为责任人要随时准备妥善处置有可能发生的突发事件。三是要做好稳定信息上报工作，对出现的各种不稳定情况，要及时报信访办。

(4)加强领导，严格落实领导责任制和责任追究制

各单位党政领导作为稳定工作的第一责任人，要真正把解决群众的上访问题摆在重要议事日程。上访隐患较多的单位，第一责任人要组织班子成员专题研究，专门安排，指定专人，并积极有效的开展工作。分管各方面工作的领导，要严格按照信访工作“一岗双责”的要求，分管什么工作，就要切实抓好分管方面的信访工作，积极主动的协调

处理信访问题。既要对自己分管的业务工作负责，也要对分管工作内的信访工作负责。有问题早排查，早解决。凡对信访工作重视不到位，工作不到位，不能及时妥善解决群众反映的问题，导致群众越级上访造成严重后果，要严格按照有关规定追究责任。

认真落实“谁主管、谁负责”的原则，无论是个体访还是集体访，只要到本公司、集团公司、市及以上单位的，主管的部门和领导，要立即到第一现场，认真接访，千方百计做好劝阻工作。对于所管辖的单位和部门出现的问题，要一包到底，跟踪接访，百分之百的负责。

(5)各级组织要加强政策意识，进行政策教育，加强政策学习，严格按政策办事，特别是劳动政策方面的贯彻执行。要教育员工学法、守法、遵章守法，广大管理人员要懂政策，用政策，讲政策，不折不扣按政策办事，这是保证稳定工作的前提。

一、认真学习传达贯彻区委二届九次全会精神和区总工会6年工作要点提出的目标任务，在全体干部职工中，统一思想，提高认识，结合本部门、本岗位工作，研究如何发挥部门效能，做出新的贡献。

二、在全局干部职工中开展“锐意创新、艰苦奋斗、争创一流、我为十一五做贡献”主题教育活动。一是广泛开展形势任务宣传教育，宣传我区近年各项重点工作的发展目标和我市气象“十一五”期间的目标任务；二是围绕怎样树立思想观念、怎样保持良好的精神状态和工作标准开展大讨论，努力我为“十一五”做贡献主题教育活动；三是如何结合本岗工作实际，高标准、高水平、高质量的做好本职工作和全局重点工作。

三、根据区委、区文明办__年工作部署，结合文明机关创建，在全局干部职工中开展“告别不良行为，争做文明公民、文明科室、文明岗位”活动。活动共分四个步骤：一是召开动员会，广泛进行宣传发动；二是结合实际分析社会和本单位存在的不良行为；三是加强思想道德教育，建章立制；四是总结提高。

四、结合__年气象业务技术体制改革，在干部职工中开展“三创新”活动即：业务质量创新、气象预测、预报准确率创新、气象优质服务创新，通过开展活动提高干部职工的业务技能素质，为实现新跨越发挥工人阶级的主力军作用。

五、继续开展工会作用承诺行动工作，强化工会维权体制，充分发挥职代会作用，定期召开职工代表座谈会，征求意见会，协调好劳动关系。要及时倾听职工的心声，及时了解职工中存在的热点、难点问题，把职工的呼声、愿望和要求及时向上级有关部门反映并尽快得到落实。及时发现工作中存在的不足，增强工作的针对性有的效性。为使我局工会工作再上新台阶努力工作。

六、落实好扶贫帮困长效机制。关心困难职工家庭、单亲家庭、因病因灾致困的家庭，把党的温暖送到困难群众的心坎上，使他们工资有保障、大病有补助、困难有帮助。

七、积极完成工会财务、会费的上交工作和其他任务。

作为一名区基层工会主席，我时刻想到的就是职工群众的切身利益，细心的去捕捉职工的心声，用真情回报各级领导和广大职工。在最基层的地方，没人听你说“官话”，必须一件一件地为职工办实事、做好事、解难事。我们要做的，就是要好好打造工会工作的品牌，把工会真正建设成职工最温暖的家。

我和我的同事们坚持深入基层职工家里，倾听职工的呼声和要求，为他们解决生产、生活中的实际困难。，我们共走访慰问了困难职工110户，组织全局干部职工参加各类捐款20余万元。在我们工会，凡是有职工生病住院，我们工会干部都会去探望；凡是离退休工会干部过生日，我们都会去参加；凡是基层有患重大疾病的特困职工，我们都会尽所能组织全局干部职工捐款献爱心。

去年，基层工会某职工因患重病需进行手术，但手术费用高达10余万元，可家中积蓄加上亲朋好友借来的钱远远不足手术费用，病者亲人愁得火急火燎。当我们得知情况后，启动应急帮扶机制，特批帮扶资金元，同时，组织发动区城建局及基层单位干部和职工进行捐款，两天时间，筹集资金2万余元，在最短的时间帮助该职工凑齐了手术费，使他手术得以顺利进行。事后，该职工及家人逢人便说：“没有工会组织的关怀，我们全家就度不过那个坎儿。”我们用实实在在的行动温暖着职工的心，我们工会因此被广大职工视为“职工之家”，我也被大家亲切地称呼为“职工群众的贴心人”。

职工群众的事情无小事，只要我们带着责任，用一颗感恩的心、奉献的心为职工服务，把服务职工、帮扶职工作为我们工作的出发点和落脚点，这样才能得到职工的信赖和支持。

我也深深感到，民心是杆秤，他可以称出一名工会干部在基层职工群众心目中的份量。

“从事工会工作，必须要有锲而不舍、真抓实干的精神，要真正把职工群众当成自己的兄弟姐妹，在‘心’上做文章”才能得到职工群众的认可。那么如何关心职工群众的生活，维护好职工群众的切身利益，保持正常和谐的劳资关系，这也是我在工作中积极探索、实践的课题。

去年，是我区建筑行业开展工资集体协商工作的第一年，也是我担任区建筑企业工会联合会工会主席的第一年。我上任后不久，便接到了在建筑行业开展工资集体协商的重点工作任务。当我初听到建筑企业、工资集体协商这个词汇时，满脑子全都是问号。因为建筑企业多半是民营企业，法人代表个个都是大老板，资产都在数千万甚至数亿元。平时接触都很难，别说代表建筑工人同他们协商工资了。于是我带着各种各样的理由找到区总工会的领导，将困难说了一大通，表明此项工作难度之大无法胜任。区总工会领导耐心地将开展工资集体协商工作的意义和重点以及措施方法等与我进行了详实的交流。我又通过进一步的学习有关政策。深感作为一名建筑工会联合会主席的责任重大。特别是在新形势下维护好农民工的合法权益更不能懈怠。

4月，区建筑工会联合会召开了工资集体协商工作会议，同时给建筑企业下发了工资集体协商要约书，并要求各企业工会主席必须做好工资集体协商宣传动员工作，制定出切实可行的方案措施。针对建筑企业的特点，我决定从两方面工作入手，第一以上带下，以建筑企业工会联合会带动各建筑企业工会，由建筑企业工会带动全体职工；第二以点带面，以部分建筑企业协商成功模式带动其他建筑企业开展工资集体协商。我多次组织各建筑工会主席进行工资集体协商业务培训，同时向建筑企业职工发放宣传资料。为了尽快使工作初见成效，我主动与18家建筑企业老总联系，结果仅两家企业老总有诚意的接待了我，我便以这两家企业为突破点，从而带动其他企业顺利开展协商工作。我们成功的与两家企业签定工资协商协议后，又转向更加艰巨的战场。由于这两家企业给我足够的经验力量，也坚定了我完成此项工作的决心和信心。

当此项工作向其他企业延伸时，企业经营者根本不予理解和配合，并且提出了很多刁钻的问题制造了众多阻力，但我没有退缩和被困难吓倒。我的目标是只要能与企业老总见上面，就是迈向协商成功的第一步，我就有信心完成协商。可结果却不是我想象的那么简单顺利，我多次被很多企业老总以种种理由和借口拒之门外。记得有一次某企业工作人员听到我们的来意后谎称老总出门，让我们找其他副总和分公司领导，就这样来来回回跑了一个下午也没人接待，企业工会主席告知我们老总根本没有出门，是有意回避。并说：我也是拿老总工资的，当我向老总说工资集体协商工作时被严厉的批评一通，老总说：“企业是我的，效益好了我自然给涨工资，用不着你来跟我谈”，我再也不敢找领导了。得知此情况后，我先打电话与企业老总交流几次，明显听出他不耐烦语气，我真诚的恳请对方见面，终于获准。好不容易见面后，一开口便说：“请你的领导同我谈吧”，当时，我别提有多尴尬，心里特别难受，但是为了协商工作顺利进行我尽量保持微笑，并开玩笑的说到：“您连我与您说话的机会都不给吗？这几天我分别到你们下属几个分公司参观学习收获还不少，您的员工对您的评价很高，您是一位有责任心的领导在职工心目中的声望很高，既没有无故拖欠职工工资，而且各种福利待遇都很好，作为工会联合会应当大力宣传你们的好做法”。企业老总听后脸上露出了笑容。见此情景我以正大、利民两企业为例讲述协商过程和协商的意义，打消了他的顾虑，谈判得以顺利进行。

还有各别企业对工资集体协商产生误区，认为签订后如果企业效益不佳，工资增涨幅度达不到签订标准怎么办，针对这一顾虑我们进一步做工作，耐心解释树立他们自信心，明确他们为职工办好事的思想，企业要发展，离不开职工的支持，职工工资涨了，干劲足了，企业效率就上去了，直到企业老总们表示尽心尽力的做好此项工作。

历时一个多月，建筑企业工会联合会代表18家建筑企业职工方与18名企业法人或委托代理人签订了工资集体协议书。值得欣慰的是，本次工资集体协商涉及到一线农民工8234人，工资增幅度为20%；管理人员600人，工资增幅率达到10%。

劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、工人伟大。劳动者用智慧与力量，用心血与汗水，建设国家，创造财富，也锻造自己。工会在其中的动员组织和教育引导作用至关重要。

工会组织起来，重要的是有活力。我们定期组织全体职工学习党的方针政策，开展了各类学习班、办主题板报等系列活动，使广大职工明确了自己的职责和任务，摆正了国家、集体、个人三者之间的利益关系，改进了职工的思想作风、工作作风，提升了他们的大局意识、服务意识和奉献精神。

我们组织本系统职工开展了多种形式的技术培训和岗位练兵，特别是专业技术人员，对他们进行了多次业务技术集中培训，全体职工都掌握了一门以上的职业技能。通过这些活动，充分调动了广大职工的积极性，发挥了职工的主观能动性，增强了职工的主人翁意识，保证了单位各项工作的顺利开展。组织适合基层单位的岗位技能竞赛活动，提高了不同岗位职工的工作水平，树立了“企兴我荣、企衰我耻”的观念。为了增强职工的凝聚力和向心力，通过职工之家建设这个平台，多次组织开展了形式多样的运动会、知识竞赛、文艺演出等活动，丰富了职工的文化生活。

一年来，我本着对局党委、对上级工会、对职工高度负责的态度，积极探索、勇于开拓，紧紧围绕企业中心工作，开展民主管理，按时为职工交纳养老保险、失业保险、生育保险、医疗保险及公积金等。同时积极组织职工参加重大疾病互助活动，积极推行厂务公开，企业安全生产等工作。

我自担任工会主席以来，对工会工作倾注了极大的热情，把自己的爱心、真心献给了我热爱的工会事业，以创先争优的干劲实践着一名共产党员的忠诚和责任铸就和凝聚着党和政府联系职工的桥梁和纽带，用实际行动甘当职工的“娘家人和贴心人”。

最后，感谢市总和在座的各位领导对我的关心支持，特别是给我这样一次汇报工会工作做法的机会，祝愿我们工会的各项工作通过创先争优活动的开展再上新台阶，再创新辉煌。

20xx年因全球经济危机的影响，公司的业务曾一度处于低谷，今年随着全球经济形势的逐渐好转，我们公司抓住机遇，加快步伐，迅速走出了经济危机的阴影，原有工程销售形势大好，东组团北区也顺利完成开盘。公司的业务蒸蒸日上，使我部的预结算工作相对增多，但我部员工在公司领导的带领下以高度的工作热情互相团结投入今年的工作，并积极配合其他部门认真完成各项审计和预算工作。我部20xx年以慕和南道三期工程为中心，兼顾东组团南区和北区两个项目，其中1-3栋主要是结算工作，4-7栋主要是预算工作。我作为部门经理始终坚持求真务实，埋头苦干的作风，强化技术基础，提升业务技术能力，并注重为公司培养人才，在部门内努力营造团结协作、积极上进的工作氛围。

下面我对审计部20xx年的工作做一个简要的总结，并谈谈工作中的一些心得和体会，希望大家批评指正!

一、结算工作

今年的主要工作是三期1-3栋的各项分包工程的结算，已办理完成的项目有：1/2栋-主体工程商砼工程量;南区-地下室防水工程;8栋-样板房土建工程;地下室北区及7、8栋-大开挖土方及护壁工程;7栋-管桩工程;1栋-架空层装饰及物管用房装饰;四川博润所施工的零星项目;以及公司新老办公室装修改造的结算工作。

由于图纸变动较多，且有不少的零星项目无图纸，材料供应商多，供货方式多样，大大增加了我部的工作量。但我部门员工依然严格按合同约定办理各项预算和结算工作，以合同为主线，以定额及施工图纸为依据准确计算工程量。

在与各施工单位工程结算核对过程中，严格遵从施工合同及工程变更的记录、相关法律法规和工程规范，亲临施工现场进行核实，坚持按原则办事，努力维护公司利益并据理力争。通过一年的工作，包括我本人在内，部门员工的工作技能和业务水平都得到了进步与提高。

今年结算项目相对较少是因为1-3栋在年底才全部交房，主要的结算工作推迟到明年年初，但我部围绕1-3栋的结算已做好了各项准备工作。主要的工作是：1、在各次进度审核中逐步完善结算工程量;2、结合施工过程中的各项变更对预算量进行多次修正计算。明年结算时只等各施工单位备齐结算资料前来核对。我们把工作做到前面，争取到主动，核对时便处于有利的地位。

二、三期工程预算工作

今年主要是4-7栋的预算工作，包括主体结构算量及各项分包预算;预算工作是为甲方供材料的数量提供参考数据，和作为分包比较报价的依据。在计算过程中我要求造价人员对图纸问题作书面记录，在施工图纸会审时提出来一并解决，避免施工过程中再引起变更。

其它预算工作主要还有：消防通风、户表工程、水表工程、高低压配电工程、各项营销广告报价的审核工作。这部分工程报价审核，由于施工图纸需报价方进行优化，变动会很大，有时优化后的资料不齐全、尺寸不规范，造成工程量审计的困难。我举一个例子来说明一下：户表工程电缆时工程部说是现场测量的，因地下室出来的那段图不够完善和明确，我部无法计算，结果材料甲供后发现多量了约300米。希望明年此类情况能得到改进，我部也能提供更准确更快速的报价，以免因提供资料的不齐全而为公司造成不必要的损失。

三、合同审计工作

参与招投标谈判，对经济标进行审核，为公司决策层确定中标单位作依据;审核各项合同经济条款及付款条件，并做好备案，为下次同类合同提供参考定价依据。在工作过程中，根据不同的工程情况及参照其它房地产开发公司的合同经营条款修改合同结算条款，为公司的成本控制服务。

核对合同执行过程中施工用水电费、审核工程进度款，作为付款的依据。主要是：每月核算商品砼各栋的完成产值，按形象进度核算两家总承包公司的实际完成工程产值，其余分包产值的核算是随时完成。

四、材料审计工作

材料的价格随时都会出现波动，我部不定期地对各项工程用材料价格进行询价，收集最准确的价格信息，并及时提供给材料部作为优选供货商的依据，为公司节约和控制成本提供了坚实的基? ?

我们还对公司采购的材料做好明细账，并对材料部的对账单进行审核确认。

五、工程变更及现场签证工作

三期项目较大，分包施工项目多，交叉界面的鉴定及进度付款施工形象部位的确认等许多项目需要现场测量并核实，我部定期安排人员到现场做计量工作。要求现场审计人员坚持原则、责任心强、工作仔细，严格检查，所有签证必须有依据。比如：由于工程变更单及技术核定的延迟办理引起的返工签证一定要附情况说明，其余的零星签证得有工程部确认的书面工作通知单。

建议：在提供相关技术资料时能跟上施工进度，严格现场签证的程序及签证的依据，涉及金额较大签证时一定要报部门领导同意，重大的变更应先进行经济成本分析比较后才能予以变更;在工程开工前应注重施工图纸及方案的审核及确认;这些做法可以避免因工程变更太多而造成建造成本偏高或超标，从而避免给公司利益造成不必要的损失。

六、审计部日常工作

1、本年度我部对员工进行了详细分工，但又相互协作;有专人负责工程资料管理、收集和分发;

2、对公司各项合同价、已付款做好登记;

3、积极完成公司安排的其他工作;

4、配合姚总搞好部门工作及与其他部门之间的协调。

5、及时了解部门员工的工作状况和进度，不定期进行抽查和复核，做到心中有数，充分了解每个人的工作能力及业务水平。

6、积极配合其他部门的工作。

七、20xx年的工作计划

20xx年审计部的总体工作目标是：积极主动地开展三期项目各环节预算及结算，及时评价三期工程阶段性目标执行情况和成本控制情况。根据具体的工作中不断调整思路，以提高效率和节约成本为目的，把审计工作的重心前移，将事后审计同事前、事中审计相结合，努力使审计的严肃性、专业性、预控性和效益性等作用得到最大程度的发挥。

具体计划如下：

1、继续做好三期工程的预结算工作

到20xx年底1-3栋将全部交工，20xx年初重点是进行1-3栋总包工程结算的核对，并最终办理工程结算。1-3栋各分包项目结算也要在上半年全部办理完毕。主要的分包项目有：地下室及厨卫防水、8栋样板房装饰、防火防盗门、栏杆、门窗、前室装饰等。同时做好西组团和8栋的预算工作，东组团北区景观预算，4-7栋的工作主要是根据变更调整工程量，准备明年年底的工程结算。

2、严格执行合同条款的审核工作。

参与三期项目西组团各项总分承包项目的及合同条款审核，运用1/2期及东组团的一些资源来对条款进行优化改动。我部要继续积极配合工程部，努力做到从项目招投标、施工方案选择、合同条款、工程项目的签证、材料的选定和价格的确定、直至竣工决算的全过程参与，为审计工作能深入细致的开展打下基础。

3、加强审计部内部员工的培训工作，提高全部门的业务工作水平。

20xx年将进一步加大对部门员工的专业技能培训工作，要求部门员工能熟练应用cad软件、工程量计算软件及各种办公软件，能准确核算各种预算量。要求本部门造价人员常到现场观看实际施工情况，熟悉施工图纸及标准图集、定额，及时参加行业继续教育，吸取新知识、新资讯，以确保审计工作的质量能逐年得到提高。

八、工作体会

过去的一年里，在公司领导的关心和支持下，加上部门员工的积极配合，我取得了一些成绩，这些成绩不是我个人所取得的，这是全部门员工的共同努力，首先我要感谢领导对我的信任，感谢全部门员工的大力支持，也要感谢其他部门的全力配合。在新的一年里，我会更加努力工作，更加紧密地团结部门员工，积极开拓进取，为三期项目和公司其他项目的建设把好关服好务，为公司的发展壮大尽自己最大的努力。

我有成绩也有不少缺点，比如有时候不够耐心，对下属工作指导不多，与员工之间的交流太少，做审计工作时太斤斤计较，可能会得罪合作的一方，有可能会损害到公司的形象。今后我将更加注意工作的方式方法，在坚持原则的情况下也要注意工作的主动性和灵活性，既要维护公司的利益也要维护公司的影响，据理力争的时候也要讲究策略，注意面面俱到。在今后的工作中还需不断总结经验教训，多和同事交流、探讨、学习，取长补短。在注重实际工作经验积累的同时，还要不断加强理论学习，全面提升自己的各方面水平。

希望公司领导和其他部门的领导对我的工作提出批评意见，我将虚心接受各位的意见和建议，在20xx年把我个人的工作和全部门的工作做的更好，为公司的发展壮大献策献力。

谢谢!