工会信访工作报告(经典20篇)

又是忙碌的一个学期，学校工会陪伴各位教职工又走过一个学期。本学期，在旗教育局党委和旗总工会的领导下，以xx大、工会xx大精神和"深入学习科学发展观"为指导，认真学习贯彻党的xx大精神，以"围绕中心，服务大局;突出维护，多办实事;解放思想，开拓创新"为基本思路，紧紧围绕科教兴国战略和全旗教育改革和发展这个中心，我校工会积极参与和支持学校教育教学改革，维护职工的合法权益，大力推进学校民主建设、教师队伍建设和工会自身建设，努力为职工办实事，办好事，解难事。最大限度调动、发挥职工的积极性和创造性。

一、 为职工办的实事

第100个妇女节，学校为全体女教职工发放200月的福利，男教师100元，并组织全体教职工座谈。

二、爱心捐款

3月，工会组织教职工为西南旱区捐款;4月14日，我国玉树发生地震，这也牵动了所有老师的心，学校工会将全体教职工捐出的2300元的爱心捐款及时的上交到旗教育局;5月12日，工会又组织了"博爱一日捐"，倡议每位老师捐出一天的工作，奉献一份爱心，共筹集2100元的爱心款。

二、 教职工业余活动

1、拔河比赛

我校组织女教师队参加居委会组织的拔河比赛，虽然没有取得成绩，但是促进了与当地友邻的友谊。3月8日，学校全体职工分为两队进行了一场拔河比赛，郭庆队勇夺冠军。

2、教职工排球联赛

为了减轻老师们的工作压力，到室外锻炼，有好的体魄，使校园充满生机和活力。工会组织了一次排球比赛。比赛共分四组，抽签决定比赛顺序，第一轮输的两组决三、四名，赢的两组争冠亚军。经过两周激烈的角逐，哈斯老师所在的a队勇夺冠军，高利平老师所在的b队屈居亚军，郭庆老师所在的c队第三，屈海新老师所在的d队位列第四。

此后我们还组织了多场排球友谊赛。

比赛不仅丰富了老师们的课余生活，还锻炼了老师们的合作力量，拼搏意识，鼓励老师走出办公室，放松心情，锻炼身体。

三、 存在问题及今后改进办法

原计划5月份组织一次篮球比赛，由于篮球主力教师外出学习和天气的变化多端，我们的篮球比赛没有举行。

我要深刻反省自己的工作失误，以此为戒，以后的活动提前提出方案，做好充足的准备。各活动要保留好资料。在今后的工作中，加强每位教师的时间观念，工会工作人员提前到场，做好各项准备工作，参加的比赛的老师按时到场，保证活动准时，提高所有老师的积极性。

希望今后我们工会能为教职工组织的活动，让老师们对比赛有兴趣，有竞争意识，在竞争中展现自己风采，提升自己的业务能力.

学校工会工作报告范文相关

公司全体员工：

乐善好施、扶贫帮困是中华民族的传统美德；相互帮忙、患难扶持是社会倡导的时代新风。它既体现了人类最高尚的品质、最完美的情感和道德情操，又是社会礼貌与进步的标志。

在工作中，我们发现荆宜高速沿线有一部分贫困家庭，有的家庭因缺少劳动力，连温保都难以维持，他们平日里缺吃少穿；有的孤寡老人，生活无人照料，衣食全靠救济；有的留守儿童，营养不足，健康出现严重问题我们从当阳市民政局了解到，还很更大一部分贫困山区的贫困家庭，他们的贫困程度是我们难以想象的。他们渴望着外界的帮忙，渴望着友爱的搀扶！

作为一个企业，公司在创造经济利益的同时，有职责承担起相应的社会职责，树立“为民修路，造福一方”的良好形象，提升“和谐共赢”的企业文化。为此，公司党支部组织这次爱心募捐活动。期望大家伸出援助之手，继续发扬热心公益、扶老助残、救孤济困的精神，以我们的举手之劳，去帮忙那些渴望得到帮忙的人。捐助不分多少，您所捐赠的款项，那怕是一点点，都蕴含着无限的友爱！您的仁爱之心，您的点滴之恩，将化成一缕缕阳光，汇成一股股甘泉，温暖着他们的人生。

募捐以爱心捐款和捐赠秋冬棉衣棉被为主要资料，于10月26日(星期三)下午16：30在公司一楼会议室举行。

20__年，分会在企业工会的正确领导和部门领导的全力支持下，紧紧围绕科研主线，充分调动全部门职工投身科研工作和工会工作的积极性，开展了一系列富有成效的活动。

一、以科研工作为主线，建设王海班组

20__年分会工作的中心是紧紧围绕科研主线，建设王海班组。认真做好本职工作，进行科研创新是我们每个职工的应尽职责，全部门职工通过学习单位领导职代会讲话等，进一步激发了工作积极性，尽心尽责，全身心的投入科研工作，努力建好王海班组。一年来，我分会不仅在标准化建设过程中积极协助领导工作，而且还协助本部进行了学术交流、思想讨论等活动，丰富了同志们的头脑，增长了知识，提高了业务水平和操作技能，促进了职工的创新能力培养和积极向上的团队精神建设。

二、广泛开展设备共用，提高设备利用率

根据标准化建设要求和统一安排，分会在办公室和实验室布局、分配时特别强调保护职工身心健康，积极协调各组，配合部门领导和各组组长，对大型实验设备配置、使用、维护进行重新规划，谁需要谁使用谁登记，使设备利用率显著提高。在合理化建设和双增双节活动中，我们注意挖掘内部潜力，开展技术改造，克服浪费现象。通过多方论证并实施的部分改造项目，避免了新购设备，节省设备支出数万元。

三、强化工会民主管理和民主选举

职工才是企业的主人，为保证职工切身利益，分会特别强化了工会的民主管理，以民主选举的方式增选了三名职工代表，并选举了新的工会主席。我部门职工代表都能积极参加企业职代会，充分发挥职工代表的职权，就单位领导的工作报告及出差补助改革、奖金分配改革等多项制度改革发表了自己的意见，在制度和作用上保证了职代会职权的落实。

四、以人为本，稳定职工队伍

职工是工会的服务对象，一年来，分会以人为本，以稳定职工队伍为重点，主动探访病患职工、家属生小孩的职工；对于新婚职工，由工会牵头，年轻职工为主，积极帮助他们准备婚事，并分担他们的部分工作，真正做到了真心实意为职工解决现实问题，稳定了职工队伍。

五、发挥组织优势，用健康向上的文体活动占领职工思想阵地

为活跃职工的文体生活，一年来，分会在资金短缺的情况下，仍先后在20__年元旦、春节、三八、五一、国庆前后开展了茶话会、乒乓球赛、庆三八女职工活动、旅游等多种喜闻乐见的文体活动，并组织我部门职工积极参与企业工会组织的卡拉ok比赛、越野长跑、龙舟赛、排球赛、知识问答、奥运知识问答等活动，不仅取得了优异的成绩，而且用健康向上的文体活动占领了每一位职工的思想阵地。

特别值得一提的是，在年终岁尾，分会经费特别紧张的情况下，主任和书记仍然坚决支持按照传统，热热闹闹的搞了一个新年茶话会，不仅增进了感情，促进了和谐，同时又强化了工会组织的凝聚力和向心力，给分会的工作划上了一个圆满的句号。

此外，分会还积极组织和协调职工为帮扶困难职工捐款，并积极配合企业工会管理和维护运动场地等。

总之，一年来，分会切实履行了工会“建设、维护、参与、教育”的基本职能，工作是卓有成效的，成绩是有目共睹的，虽然荣获优秀工会的荣誉，但自身工作仍有不足，对此，我们将在今后的工作中加以克服和解决，希望企业工会和兄弟分会能继续给予我们大力支持。

青年大学生是****建设的重要组成部分和后备军，他们身处文化教育战线，是**开放和****建设的后备军和冲锋队。如果把这些大学生的热情调动起来，创新的潜能挖掘出来，就会汇聚成一股无形的建设战斗力量。所以要让每一个大学生走进实践工作中去，成为先进形象的**，让广**学生成为理论知识丰富、实践能力强、建设祖国事业的合格标兵。

为了锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我联系到xx公司进行假期社会实践。

经过在xx公司的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。实践，就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合，另一方面，实践可以为以后找工作打基础，通过这一段时间的学习，学到了很多在学校学不到的东西，也锻炼了自己，提高了自己实际操作的能力。而今的*发展是飞速的，世界的变化是飞速的，所以，就要求我们不断的更新我们在课本上学到的知识，不断扩展自己的知识面，不断从实践中学习，不断完善自己，武装自己，只有这样，才能在今后的竞争中不被淘汰，才能在今后的学习工作中表现的更好。

社会总是不同于学校的，学校中的那份纯真，学校中那份轻松的气氛，在社会上是不存在的，在学校中，我们所接触的人和事都是那么单纯、那么简单，在学校中，我们除了学习没有多少事情需要去做，生活的轻松而且自在，但在工作单位，就不是那么简单了，我们要做的事情是那么多，那么繁碎，然而，没有人会告诉你，你要做什么，你要怎么做，只能凭自觉去做，要做好，做的认真漂亮，要把最简单的事情以最认真的态度去做，也只有这样，我们才能得到别人不一样的评价，我们才能有一个漂亮的开头，同时，我们也会发现自己的不足，才能向别人学习更丰富的知识，才能学习别人为人处事的方法，才能高自己的能力。

在工作单位，在实际工作中，会遇到书本中没有学到的知识，可能工作中要用到的和书上学的一点联系都没有，有时，实际工作是那么简单，而书上讲的又是那么复杂，有时，书上一两句话带过，而实际操作又那么复杂，这让人很迷惑，不过，书本上的知识是死的，在实际工作中却需要灵活运用，所以大学生的实践活动是非常重要的，必不可少的，毕竟两年后，我已经不是一名大学生，而是社会中的一分子，所以，不能纸上谈兵，要锻炼自己，要成为一名合格人才。

理论需要与实践相结合，只有理论没有实际操作，只是纸上谈兵，是不可能立足于这个社会的，所以，一定要走出校门，接触社会，真正的把理论与实践结合，真正的成为一名合格的会计人员。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这一年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。学习不是局限于书本，而是要对知识有一个比较全面的掌握。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的掌握尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

20xx年，市残联信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工局的指导下，以解决人民群众实际困难为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级残联信访部门的共同努力，使信访问题大多化解在了基层，为全市的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。截至11月，全市各级残联共办理残疾人来信访479件次。其中：市残联本级的办理残疾人来访50人次，全部按时按质办结，全年未发生残疾人赴省、赴京集体上访事件。按时向省残联、市委群工局、市维稳办等报送信访信息和报表，没有漏报、迟报等情况发生。

（一）抓认识、定责任，切实提高残疾人信访工作水平

一是充分认识做好残疾人信访工作的重要性。定期组织残联系统干部职工认真学习《信访条例》、《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》和有关法律、法规及政策。通过深入学习贯彻，进一步提高了残联干部职工对做好新时期信访工作重要性的认识，明确了信访工作的指导思想和目标任务，增强了做好新时期信访工作的政治责任，对推动残联信访工作整体上水平起到了一定的促进作用。同时，组织全体职工认真学习新修订的《中华人民共和国残疾人保障法》，积极参加省残联和市级各部门组织的相关培训，认真组织各级残联干部和残疾人专职委员培训班，提高了残疾人工作者的业务水平，从而提高了为残疾人服务的质量。全年共参加省级各类培训14期，67人次；参加市级各类培训51期，80人次；市残联组织党员干部参加各类学习22期，428人次。

二是落实“三个纳入”，着力在“事要解决”上下功夫。立足于解决实际问题,建立并完善信访工作“一岗双责”的责任机制，做到“三个纳入”：一是纳入重要议事日程，班子定期研究信访问题，重点是源头防范和化解重信重访、越级上访的措施。二是纳入领导干部岗位目标责任制。对处理信访问题、防止重信重访的责任进行细化量化，明确主要领导负总责、分管领导靠上抓、其他领导“一岗双责”、案件承办人具体负责，真正做到“问题有人管、矛盾有人解、事情有人办、责任有人负”。三是纳入“一把手”日常工作。残联理事长定期督查督办重信重访问题的解决，每月至少亲自协调处理一起信访案件。

三是落实机关干部下访机制，实现干部约访经常化。把干部下访作为市残联的一项常规工作，凡是复杂、疑难信访案件必须综合采取带案督办、座谈走访、调查研究等方式，走出机关、走进基层，深入调研，听取群众诉求，收集群众意见和建议，把问题及时解决在基层。

四是畅通信访渠道，依法规范信访秩序。继续抓好办信、接访、受理电话诉求，强化信访疏导教育，坚持一手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成了群众依法有序信访、信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面。

五是开展信访排查，及时上报紧急、重特大信访信息。市残联下发了《关于开展残疾人信访问题大化解行动的通知》，按照20xx年信访特点和市里统一要求,根据不同时段、不同节点，全市残联系统开展了三个阶段的信访排查工作：一是从年初到３月底，围绕“两会”开展排查；二是４至７月，围绕“6.4”开展排查；三是8至12月，围绕迎庆建国60周年排查。通过深入细致的工作，及时把矛盾解决在基层，把有可能越级上访的残疾人稳控在当地。

（二）抓载体、促有序，着力推进信访规范化

一是规范信访工作窗口。按照要求，设置了信访办公室，配置了沙发、电脑、空调等必要的办公设备和候访设施，职责上墙、制作了信访接待人员坐牌，为营造良好的信访接待环境创造了条件，提供了保障。二是规范信访工作程序。根据《信访条例》精神，制定了来信、来访、来电处理工作规则，规范信访事项处理程序，依法依规及时处理信访事项。三是建立和完善了信访工作制度。为指导和规范全市残联系统信访工作，我们制定了攀枝花市残疾人联合会《信访工作制度》、《依法治访工作制度》、《关于“预防和处置群体的事件”及信访工作方案》等，遵行了重大信访问题报告制度。市残联内部进一步完善了信访工作职责，实行“首问责任制”，会领导和各处室都备有信访登记册，对来信来访情况认真登记、认真处理，做到情况明、事实清，对来访来信件件有回复、有着落。四是市残联结合本单位实际，制订了残疾人信访指南，并在网上发布，明确了残疾人信访受理对象、信访程序，公布了全市残联系统信访联系电话。

20xx年在认真贯彻落实《信访条例》积极做好信访工作的过程中，我们针对残疾人信访的特点和他们的实际困难，在工作中认真组织实施关系残疾人生产、生活的民生工程，切实为贫困残疾人排忧解难，有效的减少了残疾人信访量。

（一）贫困白内障患者免费复明手术工程

今年全市下达贫困白内障患者免费复明手术任务20xx年的改造重点放在边远乡镇、二半山区以上的贫困残疾人。全年共完成农村贫困残疾人危房改造工程472户（其中东区10户、西区10户、仁和区12户、米易县166户、盐边县274户）。

（三）加强残疾人社会保障体系建设，让残疾人共享经济社会发展成果

一是保障残疾人“病有所医”。通过积极呼吁，争取到残疾人参加城镇居民基本医疗保险更加优惠的政策。于20xx年9月1日起执行的新居民医保政策免除了部分残疾人的住院治疗报销起付线，将精神病治疗、脑瘫（限学生儿童）治疗及康复纳入了医保报销范畴，减轻了残疾人家庭负担。

二是保障农村残疾人“老有所养”。在全市新型农村社会养老保险试点工作起动之初，市残联和试点县（米易县）残联及时加强与市、县劳动保障、财政、民政等部门的沟通和协调，积极向市、县党委、政府汇报，争取对残疾人参加新农保的优惠政策。保障所有符合参保条件的农村残疾人享受到比健全人更加优惠的参保待遇。

三是全力保障贫困残疾人基本生活。积极协助民政部门，将符合保障条件的贫困残疾人全部纳入最低生活保障范围，使全市3000余名城乡特困残疾人基本生活得到保障，实现了“应保尽保”。在此基础上，对城市低保对象中的重度残疾人实施分类施保，切实保障了残疾人基本生活。

四是积极开展走访慰问活动。定期或不定期地开展面向贫困残疾人的走访慰问活动，及时解决贫困残疾人困难。今年元旦、春节和助残日等节日期间，各级残联和大企业残联走访慰问贫困残疾人和困难联系户2380户，赠送慰问金（品）价值80余万元。

今年，由于攀煤集团工伤人员医保报销制度由单位统筹改为市级统筹，引发了部分工伤残疾人员的不满，9人集体到市政府上访。得知该消息后，市残联立即派出办公室主任、维权处处长2名同志到现场参与接访工作。在接访工作中，残联工作人员及时开展了以下工作：一是稳控情绪，以情感人，积极疏导残疾人的激烈情绪，要求他们遵守国务院信访条例，按规定、按程序反映合理诉求，不得同相关单位无理取闹，要有理、有利、有节地争取自己的利益。二是积极协助市群工局联系市劳动和社会保障局、攀煤集团公司等单位，为残疾人宣讲有关政策。三是积极参与市群工局召开的协调会，认真倾听残疾人的困难和问题。四是做好后勤服务工作，协调会后，市残联工作人员与攀煤集团公司一道将每个上访残疾人送上车才离开。

20xx年，在上级党委、工会的正确领导和大力支持下，自己能够以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，深入贯彻党的xx届四中全会精神、牢固树立中国特色社会主义工会维权观，紧紧围绕单位工作中心，按照上级工会和党政的部署和要求，团结和带领工会一班人，依法维权，履行职责，开展竞赛，建功立业，充分发挥基层工会部门的功能作用，在发奋提高自身的领导水平和决策水平的基础上不断提高全体工会干部服务水平，切实做好关联我单位广大职工群众切身利益的各项工作，经过自上而下工会干部的共同发奋，工作上取得了必须成效。下方，我将一年来自己的工作状况报告如下，请评议。

一、讲政治，提高自身政治思想水平

作为一名共产党员和基层工会负责人，自己十分注重政策理论学习，坚持用心参加上级总工会的学习活动，同时坚持组织本单位的工会干部的政治学习。我一方面认真学习科学发展观和党的xx大会议精神，个性是三个代表重要思想”和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，树立全心全意为工会服务的思想，做到无私奉献，使自己的党性修养不断提高，按照科学发展观的要求，准确把握新时期工会法规、信访工作的定位和重要作用。另一方面加强专业知识的学习，不断提高自身综合素质。我将科学发展观贯穿到自己工作的始末，及时掌握市场运作规律，提高工作成绩。能够坚持四项基本原则，思想上永远和党中央持续高度一致，大是大非问题上做到立场坚定，旗帜鲜明。时时处处用国家的法律法令规范自己的言行，不说过头话，不做出格事，公正廉洁，爱岗敬业，大局为重，团结同志，联系群众，为人正直，言行端正，能扎扎实实做事，堂堂正正做人。坚持落实政治业务学习制度，使本人的政治思想觉悟不断提高。

二、讲安全，用心参与安全生产管理

“安全第一、预防为主”是我国安全生产的总方针，讲安全就是以人为本。自己用心组织工会职工学习《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《安全工作规程》等法律法规;学习安全事故通报，从反面教材中中吸取教训，撰写心得体会。用心配合行政，围绕中心工作，参与单位年度安全生产职责目标的考核考评，在班(组)抓好安全生产“五个一”、“班组建设”活动的开展，参加安规考试。参加、及安全月活动的宣传。经常到一线检查安全生产、消防安全状况。拟定劳动保护用品规定，督促有关部门发放职工劳保用品。树立“以人为本”、“关爱生命”、“关注安全”的理念。先后组织参加举办的安规知识竞赛、开展本单位安规知识竞赛活动和组织开展了别开生面的“亲情呼唤安全”活动。

三、加强学习，清正廉洁，反腐倡廉树正气

一年来，我能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和xx大精神，按照上级纪检部门的有关要求，能经常性地学习党纪法规，廉政建设有关规定和中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，不断增强自律意识，以此端正工作作风和生活作风。

一是认真落实中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》及遵守省委廉洁从政十二条。在本单位专门召开了党风廉政建设专题会议，部署党风廉政建设工作。及时处理群众反映的热点和难点问题。多次接待困难职工，对困难职工药费报销和生活保障等问题，及时与有关单位协商解决。

二是加强世界观的改造。认真学习党的xx大和xx届四中、五中全会精神，自觉用“三个代表”重要思想和科学发展观理论武装自己的头脑，坚定理想和信念。认真收看反腐倡廉宣教材料，用反面典型警示教育自己，使自己时刻持续清醒的头脑，认真学习党纪党规和相关法律知识，用党纪和相关法律来规范自己的言行。

三是落实党风廉政职责制。不断加强对党支部干部职工的思想教育工作，要求工作人员牢记清正廉政工作思想，同时自己当好表率，身体力行。

四是严格执行廉洁从政规定。正确看待并行使手中的权力，坚持做到不为权所困，不为权所惑，没有理解与职权有关的单位、个人礼金、有价证券，没有以开会、考察、培训等名义进行公费旅游。

四、工作态度勤奋敬业方面

勤勉敬业是对一名党员领导干部的起码要求。我始终持续良好的精神状态，决心把班子对我的重托，全体工会广大干部职工对我的厚望，化作工作的动力，满腔热情地投入到繁忙的工作之中。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并发奋贯彻到实际工作中去。用心参加各项活动，发奋提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心。认真遵守工会里制定的各项规章制度，发奋提高工作效率和工作质量，基本上保证了工作的正常开展。

一年来，我带领广大工会同志完成了

五、明年的工作发奋方向

尽管一年来我做了一些就应做的工作，尽到了自己应尽的职责，但与公司的要求和广大干部职工的期望仍存在必须的差距，如有时对本单位下属部门要求不严，对本单位困难党员和职工的关心不够，深入学习和认真钻研的精神还不够：公司党总支的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用还需继续发挥，党建开展形式还需进一步创新，等等。应对这些问题，我们会再接再厉，认真做好各项工作。今后，我将按照公司的工作部署，扎实履行职责，坚持廉洁从政，有效落实党风廉政建设职责制，发奋做到勤政廉政并务实从政。

一是进一步加强学习。把学习作为增长知识才干的重要途径，作为搞好城市管理工作的先决条件，作为一种良好的习惯融入日常工作、生活之中，建立性地开展工作，不断提高驾驭工作的潜质和水平。在xx届四中全会精神指引下，自觉坚持学习“三个代表”重要思想，全面坚持科学发展观，不断解放思想、转变观念、与时俱进，创造性地开展工作。

二是加强工会组织建设，加强工会会籍管理，充分发挥工会组织桥梁和纽带作用，围绕局中心工作，开展好省总工会提出各大活动。

三是做好工会干部学习培训工作，透过集中培训不断提高工会干部的执行力和创造力，围绕建立和完善现代企业制度，提高经济效益、依法生产经营和优质服务的水平。

四是不断探索市场经济新形势下现代企业工会工作的资料和模式，建立健全各项工作制度，不负重任，不辱使命，不骄不躁，发奋开拓基层工会工作的新局面。

以上述职，请各位领导和代表审议，如有不妥，请批评指正。在今后的工作中，我有决心和信心与与大家一道，同心同德，同舟共济，顽强拼搏，稳健发展，再创工作新佳绩。

为了进一步加强学校财务管理，规范财务行为，提高财经使用效益，完善财务监督，充分发挥财务工作在学校教育教学工作中的重要作用，促进学校工作能更好更快地开展。按照上级要求，我校成立了财务自查自纠领导小组，在本校内开展了财务自查自纠活动，具体做法如下：

(一)动员部署

1、制定实施方案，学校成立了自查自纠领导小组，召开“财务规范化检查”活动会议。会议研究“财务规范化管理”活动的开展，做到职责到人，明确要求。

2、宣传发动。完小校长组织领导小组成员认真学习中心校关于“财金管理制度”的有关文件精神，开展以“财务规范化检查”为主题的专题会，使每个小组成员明确“财务规范化检查”活动的目的、好处、资料和要求，提高思想认识，用心自觉地参与活动。

(二)组织实施

1、自查自纠。学校认真对照中心校财务工作会议要求及10个重点问题，全面、客观地分析现状，认真开展自查自纠，撰写自查报告。

2、重点整改。学校根据督导检查的结果，针对还存在的问题，分析原因，制定整改方案，完善整改措施，落实整改职责，切实解决实际问题。

(三)分析总结

按照上级规定，学校按要求透过深入自查，学校财务管理均按照国家有关财经法规来执行，做到了收入、支出全部纳入中心校统一核算，没有侵占、截留国家和单位收入，没有单独帐户，更未设任何形式的“小金库”。具体体现如下：

1、按照上级财务管理的有关政策和法规，学校有严格的财务及财产管理制度，并做到了职责到人，落实到位，没有违规操作的现象。

2、收费方面，除按照上级规定的最的低标准：收取学前班学生每人每学期______元的保育费外，对“九义”教育的学生，不但没有收过任何费用，而且还将国家下拨的“三免一补”中的文具费及时、足额的发放到每个学生手中。

2、严格按照财政局、教育局的有关要求和学校实际进行了学校收支预算，因学校需要而购置或使用的，都要透过校委会决定并报请中心校领导审查透过。对于重大资产购买或是涉及基建项目的支出，都附有合同、结算表及相关材料。

4、严格执行支出审批制度，所有大额支出都事前召开了教代会透过后，方可开展工作，学校每年在教代会或是全体教师会上都作了财务报告，并获得了透过，理解财经审查小组的监督。

5、学校严格加强预算内资金的管理。预算收入全额缴入财政专户，严格执行了“一票三证”，“收支两条线”，所有款项没有出现公款私存的现象。

7、学校能做到帐目清晰，手续齐全。均无私设“小金库”和公款私存等违规现象。

8、学校各项经费支出，都严格遵守各项财经纪律和财务制度，无乱支滥用和铺张浪费等现象。

透过工作组认真细致的清理检查，目前虽然尚未发现违规违纪的现象，但透过清理检查，进一步加强了我校财务规范化管理，严肃了财经纪律，加强了对学校领导干部及财务管理人员的法制教育，强化了财务监管职能，确保了各项资金收支合法，做到用之有据，查之有凭，使用更加科学、规范。

作为一名财务人员，在今后的工作中，我将会进一步完善相关财务制度，全面分析和总结财务管理中存在的问题，并认真做好整改，力争做到自己经手的各项账目日日清、月月清，进一步规范财务管理，完善财务工作。

20xx年至今，我会在残疾人信访维权工作中认真贯彻落实“信访条例”精神，紧紧围绕保民生、促稳定这个大局，加强领导，强化监督，狠抓落实，着力解决残疾群众关心的热点、难点问题，处理了一大批残疾群众的来信来访，较好地完成了各项信访工作任务。现将我会近两年残疾人信访工作总结如下：

成立了以党组书记、理事长为组长，党组成员为副组长，科室负责人和直属单位负责人为成员的“晋城市残联残疾人信访维权工作领导组”。确立了一把手负总责，分管领导和科室、直属单位负责人各负其责的信访维权工作机制。

从建立信访维权工作长效机制入手，重新修定了《晋城市残联机关信访维权工作制度》和《晋城市基层残联信访维权工作制度》，进一步完善了市、县、乡三级残疾人信访维权工作机制，工作责任具体落实到个人，落实到基层。我会还与市信访局和市法律援助中心，相互联动，强化服务，提高我市残疾人信访工作质量。在认真贯彻落实《信访条例》，积极做好信访工作过程中，我们针对残疾人信访的特点，在工作中认真做好和他们生产生活相关的各项工作，切实为贫困残疾人排忧解难，有效减少了残疾人信访量。

市、县两级残联都建立起了信访突出问题和矛盾纠纷排查化解工作台帐。对重要矛盾和问题，党组、理事会都要及时开会研究，分析产生矛盾纠纷的原因，掌握矛盾纠纷发展的动向，为及时化解矛盾纠纷，解决信访突出问题提供了依据。

在残疾人信访维权工作中，我们实行重大信访事件及时报告制度，及时掌握危害残疾人利益的重要事件，努力做好超前排查工作。特别是在每年的“会议”期间，我们都提前行文，要求各级残联和各直属单位，认真做好矛盾纠纷排查工作，对信访苗头做到心里有数，做好残疾人的思想政治工作，防止残疾人集体上访和越级上访，对于出现的矛盾问题要求各级及时解决，及时化解，真正把矛盾纠纷问题防患于未然，化解在基层，解决在萌芽状态。

成效明显，切实维护了残疾人的合法权益

20xx年我会市县两级共办理残疾人来信来访379件次，其中：市残联办理近50件次，全部按时按质办结，全年未发生残疾人赴省赴京上访事件。20xx年截止目前为止我们共受理160余件次，210多人来信来访，其中：市残联办理39件。在所有的信访案例中涉及到康复、就业、扶贫、维权、文体等各方面。其中涉及就业和扶贫就业的案子比较多，我们针对他们的各种需求，进行康复救助1580余例，对28名贫困聋儿、8名贫困智力残疾儿童和10名贫困孤独症儿童给予平均每人5400元的训练费救助;组织了200名残疾人参加城镇职业技能培训和660名残疾人参加农村实用技术培训;进行贫困残疾人危房改造200户(其中高平100户，陵川100户)，去年我会慰问残疾人36户共10800元，共为残疾人办理燃油补贴42万元，法律援助90多件，法律救助20余例。有效的解决了残疾人的燃眉之急。

当前，我市残疾人信访维权工作，还存在人员编制少，经费不足的问题;社会对残疾人也存在一些认识方面的差距。因此，在面对残疾人要求的给予救助经费或帮助安排就业等要求时感到非常棘手。只能借助政策规定、相关业务或者与其它单位协调，尽量予以解决，但也不能完全让残疾群众满意。

近两年随着各种惠及残疾人的政策法规的不断出台，残疾人信访总量有所下降，信访秩序逐渐好转，残疾人的基本生活基本得到了保障，整体来看，他们的利益诉求有从扶贫、康复较为单一向康复、教育、就业、扶贫、维权等多面转变的趋势。我们将进一步加大残疾人信访工作力度，充分履行职责，强化措施，注意方法，突出重点，切实维护好残疾人的合法权益，为真正实现残疾人“平等、参与、共享”参与社会的目标而努力。

各位领导、同志们：

大家好!

百年校庆刚刚过去，对我们龙华小学来说，__年是新百年里程拉开序幕的一年，学校的工会工作为创建和谐校园起到了桥梁的支撑和沟通的作用。

一、校务公开民主管理不断深化

1、校务公开促进民主建设

积极推进以校务公开民主管理为重点的学校民主建设，从源头上维护教职工的民主政治权利。

并且始终把校务公开民主管理工作视为加强党风廉政建设、确保学校改革稳定的关键。

每年定期做好校务公开民主管理评估工作，并向全体教职工汇报。

2、教代会深化民主管理

建立了教代会专门工作小组，会议期间，由大会主席团负责，闭会期间，由工会委员会处理教代会日常事务。

今年召开了两次教代会，八届三次和四次教代会，通报了预决算工作，进行提案征集，开展教代表培训，实行满意度评估。

对于涉及教职工切身利益的方案均采用无记名投票表决形式，如通过了《教职工福利费使用方案》、《旅游经费使用方案》，《分配制度改革方案》和《调休假处理的实施意见》。

二、弘扬先进提升教工素养

1、争创文明组室，营造和谐氛围

组室是学校的最小单位，创建和谐校园首先要争创文明组室，营造组室和谐氛围。

工会委员分别担任各个工会学习小组的组长，对于文明班组的建设大家交流心得，互相学习。

期初有计划，期中有检查，期末有总结。

今年，我校第二工会学习小组被评为区文明组室。

2、围绕学校中心，做好宣传工作

当四川汶川发生“5·12”特大地震时，所有教工的心灵受到了强烈的震撼，大家纷纷慷慨解囊，包括临时工在内所有的教工共捐出了13570元钱，在向四川“送温暖、献爱心”募集衣被活动中，共捐出了72件衣被，大家为灾区人民献出了一份爱心。

在这次抗震救灾过程中，出现了许多可歌可泣的英雄事迹，工会联合党支部，共同组织了一次教工学习，每位教工撰写了学习心得，在工会博客网上进行了交流。

3、“三为”发扬先进，抓好师德建设

根据教育局的安排，学校工会组织了“为人、为师、为学”大型师德建设系列活动，把此次活动作为贯彻党的精神的重要举措，作为创建新一轮文明单位(和谐校园)的重要抓手。

通过这次活动，弘扬高尚师德，树立教师的良好社会形象，营造和谐的社会氛围。

每位教师从自己的身边学起，开展了“身边的好老师”师德征文活动，举行了教师师德故事演讲活动，组织了教师、家长、学生参加区网上师德论坛活动。

在这次“三为”师德建设大背景下，工会组织了对教师职业道德规范的学习、讨论及交流，并逐渐形成我校教师职业道德规范条例。

4、开展师能竞赛，推进二期课改

围绕教育局“聚焦课改、决战课堂;聚焦人才、成就教师”的工作重点，激励教师在教育教学中深入贯彻“两纲”，开发制作适用高效的多媒体课件，丰富教学资源，更新教学理念和方法，提高课程的建设水平，展示教师的创新才智，工会组织了“自主创新”才智竞赛活动，10名教师的多媒体课件入围，最终张雯、周丽娟老师荣获区(媒体类)竞赛三等奖。

一、工会财务管理中出现的问题

我市工会所辖13个区县和3个开发区工会，财务工作检查自查报告。近年来，各区、县工会在加强财务管理工作方面进行了一些有益的探索，取得了一定成效，但也存在一些问题，主要表现在：区、县财政划拨工会经费尚未全部到位;部分区、县工会财务预算管理粗放、预算约束不强、配套制度还不完善;乡镇、街道、社区及新建企业工会会计基础工作薄弱等。这些问题与市场经济形势下工会工作的发展不相适应，其弊端日渐凸显，亟待改善和加强。

(一)财政划拨工会经费不到位

目前在我市十三个区、县工会中，城三区及雁塔区工会财政划拨工会经费相对解决得较好，其他区、县或只解决区、县工会机关人员的工会经费或定额划拨经费，与足额划拨相差甚远，临潼区及3个开发区至今尚未解决。

(二)税务代收的覆盖面不够广

税务代收工会经费后，各区、县及开发区工会的建会率及工会经费收缴率与以往相比有了大幅度提高，但仍然存在经费收缴空白点。据调查显示，碑林区工会所属基层单位已成立工会的有4000多家，而缴经费的只有1600多家，不到40%;雁塔区工会所属基层单位已成立工会的有多家，而缴经费的单位只有600多家，也只达到30%。

(三)财务管理制度尚不完善，经费支出随意性较大

有的区、县多年来没有制订相关的财务制度，有的区、县财务制度制订的不全面、财务报销及审批制度不明确，尤其缺少预决算管理制度，直接导致了经费支出随意性大。决算情况表明，有的区、县工会行政费、工会业务费超支达200%，有的经费支出不足预算的5%。有的开发区工会会计、出纳一人担任，不符合会计核算规定，财务管理基础薄弱。

(四)财务审批报销制度不够规范

有的区、县审批报销程序中没有会计人员审核，经办人直接让领导签字报销，待会计人员作账时发现问题，为时已晚。还有一些财务人员审核把关不严，存在白条报账及无效票据报账的现象。有的未严格执行现金管理规定，支出时超限额使用现金，发放物品未附发放明细单。

(五)乡镇、街道工会财务工作薄弱

我市区、县工会有181个乡镇、街道工会，单独建立工会账户的单位很少，总体上不足10%，工会独立管理经费的要求落实得不好。地税代收后，工会组织迅猛发展，但也存在集中建会、突击建会的情况。有的区、县工会审批工会组织不规范，2-3人就成立单独的工会委员会，有的将49个单位组成一个联合会，这些单位既不在一个地域，也无共同的行业特点，工会组织难以单独建立银行账户，也难以对工会财务进行有效的管理和监督。

(六)人员素质不高，会计基础工作薄弱

有些区、县工会财务人员不具备相应专业知识，业务水平低，人员变动频繁，同时又身兼多职。加之有的财务人员责任意识不强，存在会计核算不及时、科目使用不准确、凭证装订不规范等现象。有的单位未制订票据的管理、使用制度。收经费时每人一本收据，开出的收据无人监督和管理，有的长达数年票据和钱无法收回，同时还存在提前开收据和票据丢失的现象。县级文化宫的财务人员很少参加业务培训，无法适应财务管理工作发展的需要。

二、原因及分析

(一)财政划拨工会经费的问题

地税代收后，各单位的经费收入主要分为三大块，即地税代收经费、财政划拨经费及自收经费。在财政划拨工会经费问题上，各区、县工会都不同程度地做了一些工作，但由于区、县财政比较困难，加之我们的协调沟通工作也不到位，导致财政划拨的工会经费不能全部到位。

(二)工会经费收缴率不高的问题

自20xx年我任王村煤矿斜井综掘二队工会主席以来，在局工会的正确领导下、在矿工会的大力支持下，以党的xx大会议精神为指导，深入贯彻中国工会xx大精神，继续坚持“三个主动”的原则，不断探索新形势下工会工作的特点和规律，全面提高了工会自身能力建设。

一、学习方面：

前半年中，我利用业余时间，认真学习了《中共中央关于加强和改进党的执政能力建设的决定》、《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》、《关于加强领导干部廉洁自律的规定》以及《工会工作条例》。及时对自己的工作进行总结、回顾，找出所存在的问题，并及时改正，共写学习笔记1万余字。

在加强自身政治理论学习的同时，作为一名领导干部，应该时刻提醒自己，从点点滴滴处严格要求自己，时刻牢记一个共产党员的标准，强化政治意识、大局意识、奉献意识、服务意识、勤政意识，努力学习，以史为鉴，不断加强自身的党性修养。

二、主要工作：

在过去的半年中，我主要做了以下几个方面的工作：

1.利用周一周五学习日学习，组织职工学习先进的业务理论，保证每一位职工在思想上与时俱进，不落伍于时代;

2.开展普法宣传，大力进行《劳动法》和《工会法》的宣传学习，增强每一位职工的法律意识，从而引导职工依法从职;

3.组织职工进行《四法一条例》、《工会法》的知识竞赛，增进广大职工从业的自豪感，进一步增强职工的主人翁意识;

4.召开了第一届班工长论谈，每一位班工长就自己在实际工作中的经验进行交流，互相取长补短，使得我队的班组管理更上新的台阶;

5.召开了“感动澄合十大人物”心得座谈交流会，在全队形成了“学先进、赶先进”的良好氛围;

6.3月份我队开展了“英雄行动”—-“安全周期管理法”活动，在全队的的六个班组中形成了你追我赶的良好氛围;

7.建立了飞信平台，添加了每一位职工及其家属，将每日一题和职工在单位的表彰处罚、以及职工的思想动态，及时反馈给职工家属，让他们能够及时理解自己的亲人在单位的表现;

8.在全队范围内开展了班工长给职工讲课活动，通过不断学习，将理论与实际相结合，真正做到学以致用;

9.对职工的学习笔记和安全提醒卡，进行分类定制管理，每月检查评阅一次，奖优罚差;

10.完善了每个职工的个人资料信息卡，包括每位职工的家庭及工作详细情况，并附有近照。

三、工作中的不足

近半年来，在上级工会组织的正确领导下，在公司各级领导的关心下，工会各项工作虽然取得了一些成绩。但是，也深深地感到距上级的要求还有一定的差距，主要存在的问题有以下几点：1.思想观念、思维方式、工作方法、精神状态还有较大差距;工作作风还有待进一步深入;2.创新意识不够强;3.基层工会工作的开展以及有关政策的落实不到位。

四、今后工作的方向

我将从维护我的利益和职工切身利益的角度出发，从提高自身素质，转变观念，创新工作方法入手，虚心学习，求真务实，严格要求自己，紧紧围绕企业改革发展稳定大局，落实科学发展观、构建和谐企业;强化民主管理、突出维护职能;提高职工队伍素质，促进职工队伍建设;加强工会组织建设，发挥桥梁和纽带作用。

一、20__年工作总结

20__年工会、教代会在学校党委和上级工会的领导下，围绕学校中心工作，着眼教职工切身利益，结合工会工作重点，履行工会职能，努力为学校内涵式发展发挥积极作用。

1.完善教代会制度，推进校园民主政治建设

在校党委的领导下，召开了“第七届教代会、第十二届工代会第一次会议”，完成了新一届教代会换届工作，大会审议通过了《学校工作报告》、《学校财务报告》、《教代会、工会工作报告》，并对《电子科技大学章程》、修订的《电子科技大学教职工代表大会实施办法》进行了认真讨论、提出了不少建设性意见，这两份文件经执委会审议通过。

继续推进教代会执委巡视制度，对学校人事人才工作进行了巡视，深化了教代会民主管理、民主监督作用;认真做好教代会提案工作，提案答复率100%，答复满意率93%，提案的落实情况较好。

通过校(院)务公开，学校各职能部门年度校务公开计划和总结得到落实和加强，各二级单位教代会《院务公开工作情况简表》向学校教代会公布;开展了院务公开工作交流。

为进一步加强教代会制度建设，草拟的《电子科技大学教职工代表大会执行委员会议事规则》、《电子科技大学教职工代表大会提案工作条例》、《电子科技大学二级教职工代表大会实施办法》等三份文件将提交本次大会讨论。

2.注重队伍建设，提升工作水平

充分发挥工会“参与、维护、建设、教育”四项基本职能，宣传和弘扬社会主义核心价值体系，多角度针对教职工开展活动。在教师发展中心和教务处的支持下，组织了青年教师教学竞赛，选送青年教师参加“四川省第二届高校青年老师教学竞赛”，教师分获工科和理科三等奖、学校获得“优秀组织奖”。配合相关部门，开展新进教职工的培训和技能竞赛活动，提高其思想素质和业务水平。

以学校新一轮“科级和一般工作人员”竞聘工作为契机，调整了工会组织的年龄结构和学历结构，新的队伍充满活力;开展一月一次的“读书交流”活动，积极建设学习型、服务型队伍。通过多种方式调动和增强各部门工会兼职干部的积极性和凝聚力，共同为学校的中心工作发挥积极作用。

加强与省内外高校的业务交流，借鉴优秀工作经验，提升工作技能;参与省、市教科文卫工会工作交流会10余次，及时了解工会工作的新动态。拟定的《关于多校区运行对教职工生活和工作的影响》调研课题，在省教科文卫工会20__年调研课题招投标中顺利中标。

发挥工会经审会的监督、审查作用，重点抓好部门工会会费收、支管理，落实工会相关财务和资产管理的规定。

3.健全“职工之家”工作体系，努力营造教职工精神家园

做好对困难教职工的帮扶和慰问，实行帮扶工作规范化。完善困难职工档案，加大“扶贫帮困”力度，去年实施困难补助9万余元。努力推进“送温暖”工程的常态性、有效性，逐步完善校、院两级“扶贫帮困”体系。协助医保办改善了报账大厅的硬件设施、继续完善“教职工医疗互助会”运行机制，截止去年年底，“互助会”已有会员4266人，实施20__年医疗补助96万余元。

关心广大教职工身心健康，加强对教职工的人文关怀和心理疏导。组织开展为期三天的教职工“亚健康”体质检测，共有近400名教职工参加测试;与教师发展中心、心理健康中心共同编印发放了6000册《四季彩虹—心理健康自查指南》;开展教职工心理健康和法律宣传、咨询工作，去年有80余人次的教职工接受了校内外专家的心理咨询援助。

开展了20__-20__年度“先进女职工”和“关心女职工的好领导”的评选活动，并在今年“三·八”节进行表彰，以激发广大女职工的工作主动性和创造性。主办“执子之手，与子同行”大型单身青年教职工联谊活动，邀请川大、交大、财大和我校四所在蓉部属高校以及华西医院、省医院的近百名青年教职工参加活动，活动设计针对性强，收到良好效果，得到了省教科文卫工会和青年教职工的肯定。

精品文化活动--“银婚、锡婚”庆婚活动和暑期先进教职工携家属休假，形式内容上不断创新，参与人数比去年增加一成。健全劳模管理和服务工作，去年我校新增一位全国五一劳动奖章获得者，关心和帮助各级劳模的工作和生活，开展“三金”发放等关爱活动。

积极探索吸纳非事业编制聘用人员加入工会的机制，健全组织工作，去年吸收了更多的聘用员工入会。

4.完善文体活动网络体系，多方位充实校园文化建设内涵

积极发挥工会在群众工作的组织优势，以校级活动为经，协会日常活动为纬，多方位多层次提高教职工的参与度、关注度，充实校园文化建设内涵。

组织的大型活动如“庆三八”千人跳锅庄、十字绣作品展、“庆五一”沙河校区健身跑、“我心飞翔”青年教职工歌唱比赛等，参与的教职工达到3000余人次;700余人次的教职工及直系亲属参加了“相约山水”春秋两季“周末一日游”活动;举办了第三届“智力运动会”，16支队伍近200人参加比赛。

支持校工会所属各文体协会开展丰富多彩的活动，举办了乒乓球、羽毛球、垂钓等单项比赛，教职工网球队、足球队、棋类协会在对外交流、比赛活动取得良好成绩;顺应教职工的需求，在双校区开展合唱、舞蹈、瑜伽等日常练习活动，丰富教职工业余文化生活。

二、20__年工作要点

20__年工会、教代会将在学校党委和上级工会的领导下，围绕学校中心工作、服务学校大局，积极推进学校民主政治建设，调动教职工的积极性和创造性，努力发挥工会在校园文化建设中的主力军作用，为推动学校各项事业的改革、发展作出新的、更多的贡献。

1.坚持和完善教代会制度，努力推进校园民主政治建设

坚持和完善教代会制度，做好教代会提案工作，落实巡视制度;协同校务公开领导小组办公室推进校(院)务公开和信息公开工作;积极推进二级教代会的建设。

2.保障教职工合法权益，构建和谐劳动关系

做好新形势下的群众工作,继续加强对教职工的人文关怀和心理疏导，畅通信息渠道，及时反映教职工的诉求;做好“互助会”的相关工作，针对医疗费用逐年增高的情况，及时研究、调整相关实施细则，确保“互助会”健康、平稳地运行;强化帮扶体系的实效性。

3.丰富校园文体活动体系，推进校园文化建设

以校级活动为经，协会日常活动为纬，务使教职工文体活动做到“三贴近”。今年将重点支持各文体协会的活动，注重各项文体活动的日常开展，以丰富教职工特别是青年教工的精神文化生活。努力发挥工会在文体活动中的主力军作用，积极推进校园文化建设。

4.夯实组织基础，提高工作水平

继续开展二级单位“教工之家”建设;积极探索吸纳非事业编制聘用人员加入工会的机制。加强对工会专兼职干部的培训，增强服务意识，加强理论研究，提高工作水平。积极拓展“新媒体”渠道，以服务广大教职工业余文化生活为主旨，建设好工会的微信公众平台账号“有家成电”，敬请关注。

20__年，我局工会在局党组__县总工会的正确领导下,较好地完成了工会工作各项任务。现将20__年人社局工会工作总结如下：

一、组织职工积极开展活动。

举办重大节假日前的职工文体竞赛活动，丰富职工业余生活;积极参与县总工会、县妇联、县体育局等单位组织的“安康杯”竞赛活动、“三八”妇女节活动、“五四”青年节活动、“国土杯”廉政辩论赛、“廉政杯”全县职工运动会等。通过深入扎实开展各项活动，激发了职工工作热情。

二、进一步抓好创先争优活动。

把创先争优活动与创建“职工之家”和争当优秀服务标兵等活动紧密结合，推动人社工作和人社工会工作。经常组织职工开展羽毛球、乒乓球、篮球、健身操等活动，定期组织退休老同志开展活动。

三、进一步加强组织建设，理顺工会机构。

20__年加强了局工会组织建设工作，理顺了二级单位工会组织机构，配备了兼职工会工作人员，健全了工会工作机构和工作制度，加强规范引导。

四、推动企业开展工资集体协商。

人社局与县总工会一道在做好工资集体协议的签订率和履约率方面,加强了区域(行业)性工资集体协商工作;推行了企业工资集体协商工作标准，围绕工资增长、劳动定额、计件工资单价等职工最关心、反映最强烈的重点问题开展协商，让职工与企业及经营者共享发展成果。

五、劳动者权益得到有效维护，维权执法力度不断加大。

20__年人社局加大查处各类劳动保障违法案件，参与处理突发事件，及时追讨民工工资，仲裁调解维权作用更加明显，为构建劳资双方和谐劳动关系起到积极作用。

六、 加强作风建设。

按照“面对面地与职工交流，心贴心地做职工思想工作，实打实地为职工服务，出实招、办实事，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展，密切工会组织与职工群众的血肉联系，以一流的精神状态、一流的工作水平、一流的服务能力”要求，积极开展活动，提高了人社系统工作人员的热情和素质，切实转变了工作作风，推动了人社工作整体提升。

七、扎实开展为职工办好事活动。

一是深入开展送温暖活动，对困难职工或生病住院职工进行了慰问。

二是为职工开展了健康体检工作。

20__年，人社局工会虽然做了一些工作，但与县总工会的要求还有一定差距，存在着组织职工活动不够，信息报送不及时等问题。20__年，我局将进一步加强工会信息报送及宣传工作;经常组织职工开展工会活动，陶冶情操，激发工作活力。通过丰富多彩的文体活动，以锻炼职工良好的身体素质，激发职工对生活和工作的激情，为推进人社工作多做贡献。

一年来，我校工会在学校党支部的正确领导下，根据上级工会的工作部署，深入学习理论，坚持以法治会，加强自身建设，充分发挥职能，在组织教职工参政议政、建设和谐学校、积极开展群众性文体活动、送温暖活动，帮扶困难教职工等方面发挥了积极作用。现将本年度工会工作总结报告如下：

一、加强学习，努力提高教职工的政治和业务水平

学校工会积极配合校行政、党支部组织教职工学习，将党的政策、方针与教育教学实践结合起来，促进全体教工整体素质不断提高。首先，我们加强了政治理论的学习，学习《中小学教师职业道德规范》、《安徽省中小学管理规范》等，帮忙教职工树立正确的人生观、职业观，提高了教工的政治觉悟；其次，以师德师风教育为核心，大力宣传和学习改革开放三十多年来教育战线取得的成就，全国优秀教师师德报告，组织教师参加各级各类征文、演讲、书法、摄影等比赛活动，经过学习，以感人事例感染我们教师，以榜样的力量鼓舞我们教师，经过活动，促使我们教职工认识到自我的使命崇高，职责重大，并能在工作中更加的敬业爱岗，无私奉献；第三，加强了法制学习，组织教工学习了《教师法》、《教育法》、《工会法》等法律知识，引导教职工依法执教，增强了教职工的公民意识，法律意识和道德观念；第四，在20__年12月底对教代会及工会进行换届选举，使教代会进一步得到了加强，更具代表性，工会委员更具活力。

二、求真务实，加强学校民主管理

1、继续坚持实行校务公开民主管理制度

学校工会全面贯彻、执行上级部门关于“校务公开”的意见精神，积极组织实施校务公开，参与学校的民主管理和决策。学校的各项工作如师资培训、评优评先、评聘职称、年度考核、福利、后勤、财务（民主理财）等各方面工作情景向全校教工全面公开，在校务公开栏目中公示，同时经常听取教工对学校工作的`意见和提议，一系列工作从计划安排到落实执行，大家共同参与，共同完成，既提高工作的透明度和效率，又大大增强教职工的工作主动性和积极性。今年，我们对学校的绩效工资、考勤、考核、福利等各项制度进行了完善，使其更加适合我校的具体情景。校务公开使教职工对学校发展前途、改革目标、管理方法、工作程序进行了全面的、深入的了解，全面调动了全体教工的积极性，增强了教职工参与民主管理学校的意识，加强了学校的民主建设。

2、参与学校行政决策召开好学校教职工代表大会，做好工会工作总结报告

学校工会在协助校行政进行学校内部管理体制改革的同时，始终参与学校的民主管理，参与学校的决策，努力做到不越位而又不缺位。为了维护广大教职工的知情权、话语权、参与决策和重大民主监督，工会主席每周五都参加行政例会，及时反映教职工的意见，对学校试行的改革方案和制定的各项规章制度广泛征求意见，不断修改完善，保证实施效果。今年3月14日召开了四届二次教职工代表大会，审议、经过了关于“绩效工资修改方案”、“根据学校的实际情景，提出新的学校管理制度、教师考核、职称评聘等修改意见”；20__元月12日召开了本学年度第二次（四届三次）教代会，听代替表关于“九年级教学奖补充方案”的意见和提议，另外还对校长、副校长、中层干部（包括五个村小校长）进行民主评议，促进他们工作的积极性，使学校民主管理的水平进一步得到提高。

教代会充分发挥了监督职能，督促各项事宜的公开，调动和发挥了全体教职工的工作积极性，成为一种无形的凝聚力，使学校领导班子能把全校教职工紧紧地团结在一齐，学校各项工作能顺利开展。

三、以人为本，积极开展各项活动丰富教职工生活

为了进一步活跃学校的文化氛围，丰富教职工的课余生活，在学校党政领导的重视和大力支持下，工会能够积极主动地开展形式多样的文娱和体育活动：校运动会期间进行了教职工“四人五足跑比赛”和“800米”项目；还有“乒乓团体赛”、“第四届师生书画、摄影比赛”等。经过开展活动，既融洽了教职工的关系，增进了同事之间的情感，又增强了学校教职工的凝聚力，为创立和谐学校起到良好的促进作用。

四、情暖人心，积极开展好送温暖活动

为了让广大教职工感到学校的温暖，进一步激发广大教职工的工作积极性、主动性和创造性，我校工会能够积极配合学校党政领导，利用节假日大力开展送温暖活动，千方百计地为教职工办实事、办好事。主要工作如下：

1、探望病患：凡是明白教职工本人，患病住院的，工会领导都能陪同学校领导或受学校领导委托，前往医院或家里看望和安抚，帮忙病人消除思想顾虑，尽早恢复身体的康复。到目前为止我们已经看望、慰问了李从文等十几位住院病患，慰问金额达2500多元。

2、慰问丧事：遇到教职工的直系家属或退休教职工作古，工会领导都能前往吊唁与慰问，并发动所在工会小组主动给予关心，帮忙解决善后事宜。今年作古的有徐高亮、许日霞的父亲等、退休教师纪惟一、余瞬华、汪圣义等十人次，慰问金额达3800元。

3、关心退休、退协工作：学校行政、党支部、工会在教师节、重阳节、春节前后都要以多种方式如、上门拜访、返校座谈等慰问离退休教师，并送去慰问金。此外，工会对患病、生活困难的退休教师也及时伸出了援助之手。学校领导、工会干部及时探望了因病住院的退休教师（如鲍振业，潘玉仙等）九人次，慰问金额达3000多元，并多次到家慰问，给予安慰和鼓励，让他们感受到了团体的温暖，树立了和疾病斗争的信心。工会还积极向上级工会反映，为其申报困难职工补助，争取上级组织的帮忙。

一年来，学校工会在学校党支部的大力支持下及全体教职工的共同努力下，做了必须的工作，取得了必须的成绩。但在总结成绩的同时，我们也清醒的认识到存在许多不足，许多地方仍须改善。在新的一年里，我们将继续发扬成绩，克服存在的问题，做好工会工作计划，发挥好工会职能，不断提高管理和服务水平，积极发挥党联系群众的桥梁和纽带作用，积极主动地为学校办实事，为教职工办好事。相信，在全体教职工的共同努力下，学校工会会越办越好。

一、精心组织，落实责任

二、广泛宣传，提高意识

采取多种形式，加大宣传力度，强化公众的环境保护意识，提高对秸秆禁烧和综合利用的认识，使禁烧工作深入人心。一是加强与乡镇、街道办的沟通协调，督促乡镇、街道办召开秸秆禁烧工作动员宣传大会，广泛通过各社区、涉农街道和乡镇广播媒体进行关于秸秆禁烧的法制宣传和综合利用；二是强化媒体的宣传引导。加强了电视媒体与环境整治部门的联系，加强了城市周边秸秆禁烧和综合利用的宣传，让广大群众知晓、了解并自觉参与到秸秆禁烧工作中。三是张贴政府公告。通过扎实的工作，使秸秆禁烧和综合利用工作作为常识做到了家喻户晓，深入人心。

今年具体做了以下几方面工作：

一、加强工会组织建设

随着经济的迅速发展，职工数量的日益增加，劳动关系也日趋复杂，给我们工会工作提出了新的挑战，也带带了新的发展机遇，做好工会的新建、续建工作，从抓基础工作着手注重沟通，召开应建会的负责人座谈会，解除思想顾虑，明确建会的重要性和必要性。在组建工会中做到四个结合，即组建与召开职工代表大会相结合，组建与工资协商，签订集体合同相结合，组建与上安全生产相结合，组建与规范相结合，来形成比较健全的工作机构和维护保障体系。

二、积极推进基层工会规范化建设

努力实现三个最大限度是我乡工会工作的重点，为切实推进创建工作，以实现六化要求为标准，积极做好工会规范化建设和创建星级工会活动工作，在前几年创建的基础上，我们注重提高工会干部的素质，充分发挥工会干部的作用。加强档案管理，做好工会班子、组织网络、方针、任务、职责等五上墙制度。开辟活动场所，为工会规范化建设奠定了扎实的基础。按照群众化，民主化要求，进一步健全职代会制度，规范职代会工作程序，落实职代会各项职权。

三、加强职工队伍建设

发挥工人阶级主力军作用今年来我乡工会为全面提升职工素质，积极开展争创学习型组织，争做知识型职工活动，努力提高职工思想道德和科学文化素质，大力开展生产技术、劳动技能和安全生产培训，内容丰富，形式多样，采用请进来走出去的方式，逐渐形成一套较为完善的培训机制。

四、明年的重点工作初步打算

1、围绕县总工会的目标任务、制度，对照抓落实

2、加强理论学习，注重对工会工作新情况、新问题的专题调查研究，紧紧围绕建设一个什么样的工会，怎样建设工会和工会发挥什么作用?怎样发挥作用?从理论和和实践上加强研究，不断探索，及时总结。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以“干部作风建设年”活动为契机，以保护大气环境、促进农民增收为目标，坚持“标本兼治、疏堵结合、以疏为主”的原则，加强组织领导，强化督导检查，狠抓责任落实，因地制宜、综合利用，高标准、高质量完成秸秆禁烧工作，为迎接建国60周年创造良好环境。

二、工作目标

坚持秸秆禁烧与综合利用相结合，全面防控与重点清查相结合，行政推动与技术服务相结合，实现农作物秸秆得到有效利用，路边、地边、村边、渠边、坑边积存的农作物秸秆得到全面清理，焚烧隐患得到彻底清除，确保全县“不着一把火，不冒一股烟”。

三、工作步骤

今年夏季秸秆禁烧工作，从5月23日起到7月10日止，分两个阶段进行。

（一）宣传发动阶段，时间为5月23日至31日

1、成立*2009年夏季农作物秸秆禁烧工作领导小组和办公室，设立县秸秆禁烧督导组，督导组由县委、县政府督查室各一名人员和县环保局一名主管副职组成，具体负责禁烧措施的督导工作。组织发动阶段要召开专题会议，安排部署2009年夏季农作物秸秆禁烧工作。

2、各乡镇、办事处，县直有关部门要充分认识秸秆禁烧工作的重要性，认真做好组织发动工作。要加强对秸秆禁烧工作的领导，一把手要亲自抓，并按照县委、县政府的工作安排和具体要求，成立专门工作机构、督导组和巡逻队，制定具体可行的实施方案，明确责任、清晰职责、落实措施，做到办公地点、人员、车辆、经费、责任“五落实”。

3、健全和完善禁烧工作机制，继续落实县包乡、乡包村、村包户责任制，一级抓一级，层层抓落实，形成上下贯通，左右联动、行动迅速、运转高效的工作机制。

4、县电视台、宣传部要充分利用新闻媒体的舆论监督作用，开办好秸秆禁烧工作宣传专栏，宣传秸秆禁烧工作中好的典型、好的经验、好的做法；对、工作不力，造成秸秆大面积焚烧或造成恶劣影响的单位或个人进行曝光，营造良好的舆论监督氛围。

（二）全面禁烧阶段，时间为6月1日至7月10日

1、各乡镇、办事处和县直有关部门要各负其责，进入实战状态，坚持24小时巡回检查，全力投入到秸秆禁烧工作中去，防止发生秸秆焚烧现象。

2、县督导组要定期深入基层进行督导检查，及时向县委、县政府汇报各乡镇、办事处及县直有关部门秸秆禁烧工作进度，在电视台向社会公布，并将督导检查结果作为年终环保目标考核的重要内容。

四、保障措施

（一）加强组织领导。为切实加强对秸秆禁烧工作的指挥调度力度，确保工作任务目标的圆满完成，县政府成立由副县长康建林任组长的*秸秆禁烧暨综合利用领导小组，吸收政府办、环保、农机、农业、交通、公安等部门主要负责同志为成员，领导小组下设办公室，办公室主任由县环保局局长张军波担任。办公地点设在县环保局，办公室具体负责协调秸秆禁烧日常工作。各乡镇、办事处、县直有关部门也要建立健全相应的组织机构，抽调精兵强将充实力量，精心组织，周密部署，科学安排，确保秸秆禁烧各项工作顺利开展。

（二）严格目标责任制。严格逐级分包责任制，实行县领导包乡，乡领导包村，村干部包户、包机、包地块，明确责任，一抓到底。成立6个督导组，深入到各乡镇、办事处进行督导检查，形成密切联系、督管结合、责任共担的工作监督机制。要逐级签定责任状，实行一把手负责制，各乡镇、办事处党政一把手为本辖区秸秆禁烧工作的第一责任人，对工作负总责，要投入主要精力和时间，搞好组织协调，主管领导要全力以赴，亲临第一线坐阵指挥，及时处理有关问题。

20xx年，在厅党组的正确领导下，在各级有关部门的大力支持下，区文化市场行政执法大队工会明确工作思路，凝聚人心，提高信心和战斗力，积极开展各项工作，众志成城，稳步推进工作进度，圆满完成世博任务，各项成绩受到了领导的好评。这些成绩的取得，得益于局党组的正确领导，得益于全省工会系统共同努力，得益于各级各有关部门大力支持。现将上一阶段的工作总结汇报如下。

（1）配合党政领导做好“五必访”制度，走访新进人员

辛勤忙碌的一年，工会职工在各自的岗位上，为学校的发展作出了贡献，为了让广大职工能够快乐安心工作，及时办理新进人员和调出人员的有关保险关系，做好领导“五必访”制度，与新进员工谈，与离厂员工谈，与思想出现波动员工谈，与岗位变动员工谈，与犯错误员工谈；员工生病住院时必访，女员工生育时必访，员工家庭有红白喜事时必访，员工家庭生活困难时必访，员工家庭不和睦时必访。平湖市总工会负责人说，“五必谈五必访”制度能够及时解疑释惑，像春风一样吹走了员工心中的阴云，像桥梁一样把企业与员工的心连在了一起。

（2）按照市总要求妥善安排职工工作和深情厚意

我们根据市总统一要求，做好直接参与世博服务保障工作职工的关心、服务工作，落实好防暑降温、劳动保护、合理休息等关爱措施，帮助职工解决好实际困难。在领导带领大家开展纷繁芜杂的日常工作的同时，工会做好领导的有心人——不论是在编队员，还是借聘职工，谁的身体欠佳、谁家亲属生病或是住院，还是红白喜事，谁要复习、考试等，工会都及时向领导汇报并在领导的大力支持下及时主动去关心，并送去慰问金、慰问品，把组织的深情厚意带给职工。

（三）扶贫帮困献爱心

工会紧紧抓住“送温暖、献爱心”的契机，在区委、区政府直接领导和市总工会的关心指导下，克服综合赛区覆盖面广、竞赛条线多、竞赛内容差异大等困难，扎实推进募捐活动，为世博会能够安全、有序、顺利运营做了大量卓有成效的工作。认真发动全体队员积极投入局工会组织的帮困送温暖“一日捐”等活动。20xx年捐款ⅹⅹⅹⅹ元。

为持续激发职工服务世博、奉献世博的热情，区总采取多项竞赛激励措施。工会召开立功竞赛中途表彰推进会，表彰服务世博市级优秀个人ⅹⅹ名，优秀集体ⅹⅹ个，工人先锋号ⅹⅹ个，区级优秀个人ⅹⅹ名，工人先锋号ⅹⅹ个。比服务、比安全、比营收，开展优秀售职工活动，评选十佳ⅹⅹⅹⅹ和ⅹⅹⅹⅹ名标兵。每周评选，调动了广大商家和职工的积极性，并与员工收入密切挂钩。当月考核合格授牌的，当月兑现月度奖励，并从次月起继续保持的，逐月提高奖励标准的激励机制。全区ⅹⅹ多个内设志愿者服务站也开展“站点争旗、站长评优、志愿者创星”的月度表彰。

这次暑假，我利用了这x个月进行实践了，在这次实践当中，我体会到了生活的辛酸，也体会到了知识的力量。所以在这次实践结束之后，我想就此谈谈此次打工的一些所感所想。

这次在打工的过程中，我认识到了在社会上生存是比我们想象中更难的。有很多事情我们都无法去掌控，也没有那个能力去解决。所以只有不断的积累经验，我们才有可能真的去成长，真的成为一个大人。这一次实践确实告诉了我很多的道理，也让我逐渐明白了作为一名新时代的青年，我应该具备怎样的素质，这些都是我今后在学习当中也要去思考的问题。

和几个同学一起，我们进入了一家饭店做服务员，一开始我也是和大家一起做服务员的工作，到时候来饭店的一个前台走了，加上他们知道我做过收银工作，所以让我去做前台了。这两个岗位的经历，也让我清楚了自己的能力。在做服务员的时候，我的优点是热情开朗，对待顾客态度很好，并且做事细心周全，很少出现一些服务不周的问题，顾客对我也是表示肯定的。

后来在做前台的时候，我出现过几点错误，一是在收银的时候不够细心，有时候总是漏掉了一些东西，然后只能从自己的工资里扣。虽然平时我比较的严谨，但是我发现在收银这份工作上，是要保持绝对的警惕的`。如果我有什么大的失误，是我自己承担不了的。

在这两个岗位上，我认为自己还是收获了不少的，至少我觉得现在的我比之前更好了，这也是实践的最终意义吧。这次在服务员这份工作上，我认识到其实自己还是很擅长去做服务工作的，这份工作首先可以锻炼我们的心态，也可以锻炼我们应对能力，对我们的成长是非常重要的。尤其是作为一名大学生，首先就是要有这样的觉悟，突破自己，适应社会的觉悟。

不管什么层次的工作，体验过了，就会明白，不管是一个什么岗位，我们所要面对的压力，都是我们可能无法承担的，我们唯一可以改变的，就是变得更强，让自己有足够的能力去抵抗这样的难关，打败它，然后成为一个新的自己。这次打工的经历让我明白了知识的重要性，想要实现自己更多的价值，首先就多去提升自己吧，好好学习，成为一个更强大的人！

我来到了姑姑的首饰店里做帮工。店里一般早上10点左右开门，而我在下午一点开始工作。小店坐落在__最繁华地带之一的__街，门外人来人往，多是女性，毕竟附近都是一些服装店美容会所之类的，而我坐在收银台前则稍显的尴尬了。

终于进来了两位客人，姑姑先一步上去，我也只是原位坐着，当这是一次示范。“都是纯银的。”姑姑直接开口。兴许这就是拉拢客人的手段，先博取信任，再重拳出击。“这个挺好看的。”顾客开始有想法，那么姑姑就顺水推舟：“拿下来试试吧。”许久后，待顾客戴上了，姑姑便顺势地附上两句，说：“这款和您的气质很搭啊。”呵，我顿时觉得做生意也是需要动嘴皮子的。虽然后来每一位顾客都听到了这样的言论，但是有八九是不会买的。毕竟女人是善变的，捉摸不透的动物。

由于店面要到期了，姑姑现在以4.5折的低价出售。而顾客却并不把这折扣当做一回事，消费者永远不会满足，他们只会以上帝的身份将价格一削再削。“就不能再低点了吗，你反正都要关门了。”当我听到这番言辞时，心中是很恼火的，给你4.5折还不够吗，还反过来说抬价打折。更是有些人来说，金店里也就这价，敢问金店里几百元可以买到什么，更别说几十一百了。感情做生意的都是要给消费者脸色看的。

“以后有人来，你说5折，他们要还价，你再让步说4.5折嘛。”我趁着没人，向姑姑道出了我的建议。然而姑姑却拒绝了：“这些人啊，等下又会说，‘我听别人说他上次买是4.5折嘚’之类的话。做生意不容易啊。”我沉默了。

偶尔来顾客，我也会起身，然而招呼的一直都是姑姑，毕竟不来，只好在一旁按按计算器，为他们算计着可以占到多少便宜；等没人的时候，我就记记账，擦擦银链子，整理戒指的摆放。一个下午，进店的少说20个人，而真正会买的也只有那么四五个，再给那么一剥削，收入微乎其微。“已经是要亏本了”这是这两天我听到姑姑说的最多的话了。

《开展执法检查工作方案》的通知要求，我镇领导高度重视，专题研究，安排布署自查工作，全面深入地自查《信访条例》的贯彻落实情况，进一步加强和改进信访工作，保持党和政府同人民群众的的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序。现将自查总结报告如下：

一、深入学习贯彻《信访条例》

一是镇领导高度重视《信访条例》的学习。专门安排在镇党委中心组专题学习、讨论《信访条例》。下发学习资料到各部门，要求各部门负责人带头学习讲解。

二是进行广泛宣传。我镇通过板报、橱窗、宣传提纲、咨询服务等形式，进行了广泛宣传，把《信访条例》、“关于维护信访秩序的通知”、“来访须知”、“接待制度”、“信访工作人员准则”等制作上墙，随时向上访人宣传。

二、完善规范信访秩序

(一)建立快速反应和排查调处制度。严格执行重要信访信息报送制度，重大事件及时上报，不迟报、漏报、瞒报。坚持定期排查信访问题制度，做到早发现、早控制、早化解。认真分析突出信访问题及发展态势，捕捉重大信访苗头，特别是对重点地区、重点领域、重点时期可能发生的集访、越级访要事先掌握情况，制订预案。

(二)规范和完善信访工作程序。建立了规范化的办信、接访程序，做到信访事项有人受理、有人移交、有人承办、有人督办、有人回复、有人执行、有人督促落实。

(三)建立健全信访各项工作制度。完善与之相适应的信访受理登记和转送、告知、限时办结、听证、案件终结、督查督办、干部考核奖惩、责任追究等制度。加强信访督查督办工作，对重大信访案件，特别是对领导批示件加大督办力度，严肃督查纪律，查处结果在规定期限内上报。

(四)完善领导包案责任制度。严格实行“五定”责任制，明确责任单位、责任领导、责任人、责任要求和办结时限，立卷建档。对“五定”责任落实情况进行跟踪了解，掌握责任，落实进度，促进问题落实，责任落实不到位、问题不解决，责任领导和责任人不脱钩。

(五)耐心做好息访息诉工作。凡是政策、法律允许范围内的问题，限期解决，不留尾巴;对政策、法律不允许的过高要求，派专人负责，向有关人员做好宣传解释和思想教育工作，努力化解矛盾。对有可能继续越级上访的人员，切实做好劝阻工作。

三、建立健全信访工作长效机制

我镇健全了各项信访工作制度，确定了专职或兼职信访员，基层信访工作做到了有专人负责，使信访工作重心下移，进一步夯实了基层信访工作基础。坚持镇干部包村、村干部包屯和党员包户的“三包干”责任制，就地依法解决问题。

四、存在的问题

(一)信访群众诉求各异，有的与现行政策规定存在差异，有的要求过高，超过政策极限;有的按政策解决了，但又提出新的过分要求;有的坚持无理要求，甚至以制造事端来达到无理要求。

(二)一些地方和部门责任主体意识不强，认识没有完全到位，解决信访问题的措施不多，履责不力直接导致群众重复上访和越级上访。

五、对策建议

抓住信访部门建设这个关键，打牢信访工作基础。做好信访工作关键在基层，关键在信访部门。党委、政府要从维护群众利益和社会稳定的大局出发，高度重视和全力支持信访部门的工作，积极为信访部门开展信访工作创造有利条件，认真研究解决好信访有人办事、有钱办事、有能力办事的问题，提供充足的人力保障、物力保障和财力保障，使之能够履行《信访条例》赋予的职能职责。