疫情防控措施制度合集20篇

1.联系本班的实际，进行思想品德教育，着重进行培养学生良好的道德品质，学习习惯，劳动习惯和文明行为习惯。

2.经常与任课教师取得联系，了解学生的学习情况，协同对学生进行学习目的教育，激发学习兴趣，培养刻苦学习的意志，教会学习方法，学好功课，并掌握学生的课业负担量。

3.关心学生的身体健康，教育学生坚持体育锻炼，主义保护视力，培养良好的卫生习惯。

4.关心学生课余生活，指导学生参加劳动实践。班主任要支持并组织学生开展各种有益的课外活动，丰富学生的课余生活，使学生把精力用到有益于健康，有益于学习的活动中去。

5.搞好班级的经常性管理工作。对学生进行常规训练，做好学生的品德评定和学籍管理工作。

6.经常与家长保持联系，互通情况，取得家长的支持与配合。指导家长正确教育子女，注意争取社会力量教育学生。

（一）了解和掌握支部的组织状况，做好党支部在组织方面的管理工作。根据工作需要，提出党小组的划分和调整意见。检查、督促党员过好组织生活。并按党章规定，积极做好党支部换届改选的准备工作

（二）了解掌握党员的思想状况，配合宣传委员、纪检委员，对党员进行思想、纪律教育和党员培训。收集、整理党员的模范事迹，及时向支部提出表扬和奖励建议。

（三）负责做好发展党员的工作。及时了解掌握积极分子的情况，并负责培养、教育和考察，正确掌握发展党员的标准，根据本支部的情况，按照党员发展工作的方针和原则，有计划地提出发展党员的意见。具体办理接收党员和预备党员转正的手续。

（四）接转党员组织关系，收缴党费，定期向党员公布党费收缴情况，做好党员和党组织的统计工作。

1、食堂工作人员应遵守学校规章制度，爱岗敬业，服务师生，并能配合学校完成临时性工作。

2、食堂从业人员必须持《健康证》上岗，有卫生知识合格证。

3、炊事人员要认真履行职责，要努力改善食堂卫生防疫与食品卫生安全工作环境。

4、食堂采购员要把好食品采购入口关，霉变伪劣及未检疫食品，严禁入学生食堂。

5、食堂工作人员要认真履行职责，保证室内通风，认真清点物品数量，作好采购食品的入库登记册。

6、食堂购物先由炊事员报告数，物品入库须由两人签字，设备开支必须向主管领导审批后，方可购买。

7、食堂工作人员自行分工并合作，轮流对煮饭、洗菜、炒菜、供学生开水落实到人。如：供应开水，负责人指挥学生排队打开水，维持秩序，其他人员协助。

8、食堂工作人员要自觉做好食堂的卫生保洁工作，确保室内环境整洁，下水道通畅。无老鼠、苍蝇、蟑螂，地面无污物。

9、贮存食品分类、分架、加工工具保持清洁卫生。

10、所有炊事人员上班穿清洁工作服，戴工作帽，食品加工间和餐厅严禁吸烟。

11、食堂有防火防盗设施，实行安全责任追究制度，当班安全责任人离开食堂时，要巡查一遍，关好电器、窗户，锁好大门。

12、工作安排要合理，遵守时间，保证准时开饭，不吃夹生饭。

13、安全问题摆在首位，要严格安全措施，防止投毒事件发生，发生中毒事件要在第一时间报告学校领导，并采取紧急措施，抢救学生。

14、炊事员要爱护公共财产，学期结束时要将食堂炊具清理登记。

15、食堂工作人员要遵守劳动纪律，对违反纪建的员工将给予经济处罚，情况严重的移交司法机关；对遵纪守法的员工将给予表彰和奖励。

本责任状一式两份，食堂工作人员与学校分管食堂领导各执一份，有效期为：20xx年3月1日至20xx年3月1日。

校长：

副校长：

食堂工作人员：

下坝完小

20xx年3月1日

1、认真贯彻执行国家的经济政策和各项规章制度，遵守财经纪律，任何人不能以权谋私，假公济私，损害国家集体利益。

2、加强计划管理，通过会计核算及时正确地反映计划执行情况。

3、一切物资入库时，必须在规定时间内办理验收入库手续。入库前，必须检验数量、质量、规格、型号，合格方可入库。入库的物资设备，说明书资料不齐全或质量、数量、规格不符时，不得入库，由采购人员负责与供货单位联系处理。

4、仓库管理要做到三清、两齐、四号定位和九不，即

三清：规格清、材质清、数量清；

两齐：库容整齐、摆放整齐；

四号定位：按物类或设备的库号、架号、格号、位号存放；

九不：不锈、不潮、不冻、不腐、不霉、不变质、不坏、不漏、不爆。

5、定期编制仓库与设备物资库存情况报表，月、季报仓库的账、卡。一切报表应符合规定，账物相符，并按国家规定的产品目录顺序排列好合账。报表要准确，并与财务相符。

6、物资发放须按计划执行，并且有一定批准手续，不符合手续的不得发放，并保存好原始凭证。

7、物资要有专人领取和专人管理，严格物资领用制度，物资出入要有一定手续，建立台账，做到合理使用，杜绝浪费。

8、库存物资必须按国家规定合理损耗。低值易耗物、仓库报废物资必须每月或每季度一报。经财务、审计等部门查看、审核，报主任审批后报废，由财务人员处理账务。如有损耗，查明原因，写出报告，经主任审批后做账务处理。

9、严格执行仓库岗位责任制，无关人员不准进入库内，库内禁止烟火。因工作玩忽职守造成物资损坏、仓库被盗者，视情节轻重给予严肃处理。

10、物资出入库必须点数、过秤，做到账、卡、物相符。物资不得出现损坏、变质、短缺等现象。

XXXXXXXX有限公司四川分公司

话务主管岗位职责

一、层级关系 直接上级：总经理直接下级：话务组长

二、岗位职责

1、负责组建电话销售团队，制定电话销售计划；指导团队通过电话进行产品销售，完成各项销售指标。

2、负责电话销售团队管理工作，提升团队电话销售技巧，积极开拓市场，寻求销售机会，按时完成公司下达的销售任务。

3、组织实施月、季、年销售目标，并认真抓好落实，做到日有进展，周有布置，月有改进，季有检查，年有总结。

4、带领团队做好客户售前工作，解答客户咨询，为客户提供优质的服务。详细记录客户信息，组织建立客户信息库，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作。

5、持续有效进行电话销售激励体系的建设与运用；并对电话销售模式进行跟进，不断完善和改进。

6、开展好团队建设，合理分解落实话务工作，做到人尽其能，共同提高。建立定期的工作例会制度，对存在的问题进行总结，使话务中心成员在技能及业务上不断进步，形成积极向上的工作氛围。

7、每月底对人员工作纪律情况、思想动态、工作需求、达成业绩及建议等进行总结并交至上级部门。

8、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范。

9、做好与各部门的协调和沟通工作，保持与各部门工作的顺畅衔接。

10、负责话务中心当日工作安排，下达当日业绩指标给班组长。跟进当日销售业绩及售后服务。

11、每日开话务中心早会，总结昨日业绩情况与当日工作安排。

12、负责每日下班前会议，对当日的业绩情况进行分析讨论，对明日工作进行安排。

13、负责定期给话务组长及员工做辅导、沟通，做好员工的心态调整。

14、负责话务中心新进员工的辅导及安排。

15、负责处理话务中心的总体管理与运作，处理下属班组长或员工不能解决的疑难问题。

16、负责做好员工的团队建设，维护公司的整体形象。

17、负责话务中心各班组排班工作，确保每日正常运作。

18、负责随时了解媒体的投放，做好广告前的一切准备和安排工作。

19、负责话务中心现场管理工作，做到整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。20、负责话务中心公共设施使用与维护。

21、完成上级领导临时交办的工作。

根据中国确定的社会主义现代化建设战略目标，结合老龄工作的实际，特提出21世纪前十五年的国家老龄工作宏观政策措施建议。

将实施健康老龄化战略纳入长期规划

将实施健康老龄化战略纳入国民经济和社会发展中的长期规划。我们提出健康老龄化战略内涵，主要包括"老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐"内容，这是对中国老龄工作的综合概括，是促使经济社会可持续发展的重要内容，是解决好中国人口老龄化问题的主体思路。具体建议是：

提高对老龄化问题的认识

要加强舆论宣传和引导，强调中国人口老龄化趋势加快的严峻性，对社会经济发展影响的紧迫性，以及实施健康老龄化战略的重要性，提高各级政府和领导的思想认识，增强全社会的老龄意识。

明确国家老龄工作的方向

将实施健康老龄化战略纳入国家的五年计划和中长期发展规划中，结合经济发展进程和城乡不同情况，精心设计和构筑中国老龄的工作体系，明确提出目标要求、工作重点、投入力度、检查标准。

落实到各地的发展计划中

要求各级政府高度重视，把该地区老龄工作列入议事日程，根据国家的要求，结合自己的实际，纳入当地的经济和社会发展计划中，采取分工负责和齐抓共管方式，对老龄工作有管理、有服务、有措施、有检查。

家庭养老和社会养老相结合

走家庭养老和社会养老相结合的养老道路。建立以家庭养老为基础，社区养老服务网络为辅助，公共福利设施养老手段为补充，社会保险制度为保障的居家养老体系，把老年人自身、家庭、社会和国家作用有机的组合起来，使之发挥出最佳效用。具体建议是：

居家养老环境

为了使老年人起居方便，住宅设计要充分考虑方便老年人和满足老少户可分可合的需求，公共设施要安排方便老年人活动的场所，使得绝大多数老年人生活在自己的家庭里，继续发挥家庭养老功能，倡导健康的生活方式，完善具有尊老敬老传统的家庭养老体系。

加快社区老年服务建设

在城镇建设规划中，要充分考虑人口老龄化趋势，合理规划社区蓝图，使老年人能就近得到咨询、购物、清扫、陪伴、护理、紧急救护等各种服务，并为老年人学习、文体、康乐、交往等社会活动的需求提供条件，逐步建成适合城乡不同特点、多层次、多功能、多项目的社区老年人服务体系。

适度发展公共养老的福利设施

对政府设立的敬老院等养老、安老机构和设施，要根据当地经济发展水平和需要公共福利机构抚养的老人情况，政府要继续增加投入，努力改善设施条件，逐步提高居养水平。鼓励和扶持社会民办公共养老设施，制定优惠政策积极发展福利性公共养老设施，形成对家庭养护困难老人的救助保障体系。

健全老年人社会保障制度

要采取各种措施，完善城镇离退休人员基本养老金的正常增长机制，完善相对独立的养老金经办机构，负责养老金的征收、给付、营运和管理，用发国债形式探索建立养老保险基金，保证全额按期予以支付。农村要逐步推行自我储蓄和家庭保障为主、集体补助为辅、国家予以政策扶持的农村养老保障制度，并积极推进城乡养老、医疗方面的社会保险和商业保险，逐步建立起城乡老年人的社会保障体系。

积极发展老龄产业

老龄产业是为了满足老年人物质和精神生活需求而形成的产业，既包括生产性产业，也包括服务性产业，是解决人口老龄化问题的重要手段。发展老龄产业，一是要从中国实际出发，以满足老人物质和精神生活的需要为目的；二是要以市场为导向，按经济规律办事，三是要保证养老费用的合理使用，提高老年人的消费能力。具体建议是：

市场机制带动老龄产业发展

国家要根据人口老龄化发展趋势，围绕老年人物质需求和精神需求，对一些产业进行结构调整，开发生产适用对路的各种老年用品，鼓励和引导老年产品市场的发展。经济管理部门应运用市场机制，制定一些必要的优惠政策，扶持具有福利性质的为老服务产业发展。

以老龄产业发展社会福利事业

城乡养老社会化服务要逐步走产业化发展路子，在财政给予必要资助的同时，鼓励社会团体和个人参与，启动老龄产业机制来兴办社会福利设施，实行谁投资谁管理，依法进行经营，调动各方面的积极性。

努力降低为老服务产业发展成本

要充分利用现有社会资源发展老龄产业，多层次、多渠道筹集发展老龄产业的资金，努力提高资金利用率。充分利用金融杠杆作用，在税费征收政策上，考虑扶持为老服务产业的发展。

主动提高退休年龄是必然趋势

中国的养老保险已经覆盖了有工资收入的劳动者以及相应的其他的一些公民，在制度上已经是全覆盖，新型农村社会养老保险大概覆盖的人数也达到大概3亿，中国我们养老保障制度已经取得了巨大成就。

1、高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；

2、进行客户电话回访、满意度调查等；

3、 提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理；

4、 提供网络渠道的在线客服相关服务，即受理互联网端客户服务电话及在线咨询，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；

5、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；

6、完成领导交办的其他工作

职责1、语言能力

这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文字在这个过程中起到关健作用，所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商，再到售后服务，最后到评价都离不开良好的沟通，任何一个环节都不能留给买家不好的印象，更不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。

例如：任何一个买家进入店铺询问时，第一句话应该是“（微笑图片）您好！东方巴黎欢迎您，很高兴为您效劳！”

当买家遇到问题时，可以说“您好！请不要着急！我们会帮您解决处理好的！”

当买家要求改价付款时，可以说“请稍等。。。我马上帮您改！”

当价格改好通知买家付款时，可以说“让您久等了，价格已改好，付款后我们会尽快安排发货！”

当买家完成付款时，可以发送（合作愉快图片）和（再见图片）当买家还未收到货来询问物流情况时，可以说“您好！我马上帮您查询”，然后再告诉查询结果，并说“（惭愧图片）不好意思，还请您再耐心等侍一下！我们会立即与快递公司联系，尽快将商品送达您手中”当买家收到货来反映商品有问题时，可以说“（微笑图片）您好！先不要着急！

当买家给予中差评时，如果买家在线，就可以说“您好！刚看过您给我们的评价，真的很抱谦！（然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法）

（整个聊天过程，语气不宜生硬，要多用亲和力较强的语句，同时要显得专业性较强，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用极力营造一个温馨的购物环境。

职责2、专业能力

一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许重复！从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。本文来自淘巧

职责3、心理素质

在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之！

职责4、服务态度

态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

职责5、应变能力

一个淘宝客服综合素质是否过硬，应变能力相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行回答外，有时候也需要客服灵活应对，思路清晰，在长期与买家的对话中，可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验，在实际中灵活运用。淘巧好，好淘巧

职责6、交际能力

虽然淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，所以，如何处理好这个关系同样值得重视，特别是对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不把他当朋友，没有人情味，所以，对于经常光顾的买家，应该以朋友式的语气与其交谈，适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西，拉近彼此的距离，这样更容易锁定一个长期的客户，对于价格方面，应当主动对其进行优惠，而不是等到他开口后，对于个别的问题，可以灵活的应对，适当的宽松一点，不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户，当然，那种不值得长期交往的客户除外。

职责7、规则制度

任何事情都有一个规则，但是规则是死的，人是活的，除了要熟悉规则外，更应该做的是如何灵活的运用这些规则，首先，客服自己心里必须很清楚这些规则，在处理问题的时候才会沉着，思路清晰，不然，就很容易中恶意买家设下的埋伏，要学会抓对自己有利的证据，引导买家说出对自己有利的话语，比如买家说东西少了或损坏了，这种情况是绝对不能随便承认的，就应该以规则处理，买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的，如果买家以此为依据来中差评也是无效的，特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家，要想办法在聊天记录中套出他的原话，比如：您是说不退货要我直接退款给你吗？您是说如果我退款给你就不给我中差评吗？等等，以此作为证据。

职责8、中差评处理

首先要本着合理/合算的原则进行处理，合理就是能让买卖双方都能接受的范围内，按照实际情况，站在中间的立场来处理，合算就是我们作为卖家，在处理中差评退让是肯定的，但必须有一个度，绝对不能一味的用钱来买评价，这样损失的不仅仅是我们的利益，而且更进一步滋长了这种垃圾的成在，更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题，我看都是可以解决的，除了那些故意敲诈的以外，很多都是一口气的问题，这种情况，你只要真诚的给他一个道谦，然后加以委婉的语气，总会打动他的，不要一味的纠缠在谁对谁错上，就算是买家错了，如果我们一句道谦就能解决，那何乐而不为呢？在这一点上，客服必须放下所谓的面子，只要不是很过份的行为，客服都应该在买家面前低头，而不是高高在上，毕竟只是一个表面的东西，又不会对你造成实质上的伤害，更何况还是看不见摸不着的网络虚拟空间呢！

岗位职责

客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样，为了能够打有准备的仗，今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。

金融客服

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户 反馈；

2、能及时发现来电客户的 需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

网络客服

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；

2、回复电话咨询和网络咨询；

3、接受电话订单和网络订单，处理订单；

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

电子商务客服

1、负责公司与银行 客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

2、负责银行订单管理；

3、负责与公司产品部的沟通；

4、配合部门经理完成相应的工作。

导航客服

1、负责监控管理平台日常监控管理。

2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

7、负责公司系统平台系统定期管理（数据库备份、服务期日常升级维护）

8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

网店客服

1、公司在线网络交易平台的在线客服；

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

任职条件

一般来说，客户专员的任职条件如下所示：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；

6、电脑使用熟练，打字速度每分钟5字以上，熟悉办公软件和网络工具。

心理素质要求

1、处变不惊的应变力

2、 挫折打击的承受能力

3、 情绪的自我掌控及调节能力

4、 满荷情感付出的支持能力

5、 积极进取、永不言败的良好心态

品格素质要求

1、忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德

2、 不轻易承诺，说了就要做到

3、 勇于承担责任

4、 拥有博爱之心，真诚对待每一个人

5、 谦虚是做好客户服务工作的要素之一

6、 强烈的集体荣誉感

技能素质要求

1、良好的语言表达能力

2、 丰富的行业知识及经验

3、 熟练的专业技能

4、 优雅的形体语言表达技巧

5、 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力

6、 具备良好的人际关系沟通能力

7、 具备专业的客户服务电话接听技巧

8、 良好的倾听能力

综合素质要求

1、“客户至上”的服务观念

2、 工作的独立处理能力

3、 各种问题的分析解决能力

4、 人际关系的协调能力参考资料：

不同的行业，不同的公司对客服专员的岗位职责要求都不一样，朋友们应该根据行业、公司的要求，尽快担负起这些职责，这样才能够取得优秀的工作成绩。

1、严格执行国家财税政策、财务成本管理制度、会计制度和财经纪律，组织各项财经纪律的贯彻和落实，认真督促帮助各部门进行经济核算；

2、定期组织编制财务经济指标计划，并对经济活动进行分析，稽核管理中存在的漏洞，定期出具审查报告，提出改善经营管理的建议；

3、负责与财税有关部门的业务衔接、处理以及协调国家、企业和职工之间的利益关系，努力使各项业务规范合理，切实可行；

4、编制财务月度、季度、年度报表，及时为上级领导决策提供财务数据；

5、激励财务部员工，监督财务部员工培训。

职责：

1、协助营业人员完成空调产品售前技术支持工作；

2、负责项目的。负荷计算及图纸绘制、方案制作、招标答疑；

3、负责对公司内外相关人员进行暖通技术培训。

4、相关行业机构的技术分析及推广。

任职要求：

1、暖通、制冷相关专业本科以上学历；

2、熟练使用CAD软件，Word、EXCEL、PPT等软件；

3、工作踏实认真，有激情，能承担压力；

4、思维缜密灵活，良好的协调沟通能力及较强的团队协作精神，能够自我激励并勇于挑战目标；

5、2年的工作经验。

1.指导中药材、中药饮片保管人员，对中药材、中药饮片进行合理储存与作业;

2.每天巡查库房储存条件是否合规，发现问题及时处理和上报;

3.制定养护计划，确定养护品种，按照养护规定进行养护，安排库管员盘点时检查并作好养护检查记录，养护员每月抽查库存品种的质量情况;

4.建立健全养护档案;

5.每季度汇总、分析和上报养护品种检查情况，并出具分析报告;

6.负责保管养护设施设备并正确使用; 7.负责中药标本的收集、整理、保管及管理;

8.完成领导交办的其它工作。

2、负责公司在建项目的资产清查、登记、统计报告及资产档案的收集、整理等基础管理工作。

3、具体实施承租方的入驻档案登记，入驻手续办理和承租方装修等活动的督办和跟进。

4、定期或不定期对公司下属物业进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，上报公司领导。

5、定期或不定期对承租方进行回访，向承租方宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受承租方的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

6、每月负责向承租方发出物业缴费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况。

7、完成上级领导交办的其它工作。

为了加强对防汛应急物资、器材的管理，确保防汛物资、器材的充足、完好，确保在紧急情况下能满足使用，根据目前防汛物资、器材日常使用管理的实际情况，特制订以下规定：

一、防汛应急物资、器材的日常管理由仓库设专人负责，主要负责防汛应急物资、器材的日常存放、检查、清点、发放及回收等管理工作。

二、防汛应急物资、器材应放置在防潮、避光、通风良好的库房，分类摆放整齐。应建立、建全防汛应急物资、器材台账，对日常借用有损坏、损耗的需及时做计划购买补充完善。每年的3月、6月、9月需对进行一次全面检查、盘点，保证防汛应急物资、器材帐物相符，充足、完好、能满足防汛应急使用。

三、防汛应急用的潜水泵应安装与移动电源盘配合使用的电源插头，潜水泵出水口及水带应安装消防用的快递接头，以备在紧急情况下可以快速投入使用。潜水泵与电源盘应进行编号并完善相关标识以方便管理使用。

四、防汛应急器材中应专门设置两台潜水泵、一个移动电源盘、一卷10米的麻绳、一卷20米以上的水带，在紧急情况下需管生产副总经理批准才充许使用，不准移作它用。

五、为了使防汛应急物资、器材在紧急情况下能快速取用，在灰渣泵房原值班室内放置两台应急潜水泵、一个移动电源电源盘、两卷10米的麻绳、两卷20米以上的水带及100个麻袋，在紧急情况下需当值值长批准才允许使用，不准移作它用。借用后需报仓库管理人员进行登记，归还时按规定清理干净，试运正常经仓库管理人员验收合格后再放回到原放置点。

六、其它防汛应急潜水泵及相关设备在日常检修工作在经得仓库管理人员同意可以临时借用，借时需进行检查登记，明确使用时间，归还时需对潜水泵及相关设备清理干净，试运正常，经仓库管理人员验收合格后，再登记归还入库。对未进行清理、试运的借用人员将提请公司按不服从管理进行考核。

七、为确保防汛应急物资、器材在紧急情况下能正常投入使用，应定期对防汛应急潜水泵、相关设备及柴油发电机进行定期检查、试运，防汛应急潜水泵及相关设备在每年的汛期（3—10月）应每月检查、试运一次。对不合格的潜水泵及相关设备应进行清除，并及时做计划购买补充。对防汛应急柴油发电机的定期检查、试运应每月一次列入到Q4系统定期工作中。

一、依照法律法规及各项规章制度对酒店治安情况进行巡视检查。

二、保安员实行24小时全天候巡逻服务，尽可能扼制各类违法犯罪发生，确保酒店安全。

三、对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安主管报告。

四、保安主管负责治安巡逻的检查、监督工作，协助酒店当值负责人处理突发事件。

五、保安员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。

六、严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在酒店内乱窜，阻止未经许可的人员进入酒店重点要害部位。

七、注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。

八、发现打架、吵架、斗欧时，应予以劝止。

九、发现火警，应立即组织扑救并迅速报警。

十、接受客人信息反馈，积极为个人联系，及时解决和协助处理客人的投诉和求助。

十一、在执勤过程中，当保安主管检查到各岗位的保安员时，保安员应向保安主管汇报异常情况，保安主管应及时处理并向酒店当值负责人汇报情况。

十二、严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，巡逻队员换岗后将巡更仪进行交接，并做好相关记录。

一、开放时机：200人以上连续复工5天以上(食堂未开放前鼓励员工自带工作餐，同时公司每天统一发放方便面、火腿肠、卤蛋(由部门统一人员每天10:00和14:45在前门白兵处按上班人数领取)。

二、厨师上岗要求：

1、连续14天重庆主城居家隔离且无发热、咳嗽等新冠特征。

2、上班自驾，不坐公共交通工具

3、上岗后不离开工厂，居住在工厂宿舍。

三、食材要求：

1、指定地点采购、专车配送

2、100%自己食堂加工的热菜，不提供凉拌菜和外边购买的热菜。

四、配备标准：每餐一荤、一素、一汤

五、消毒要求：每餐前后各1次

六、就餐时间：焊装车间11:30~11:45，热成型车间、物流部11:45~12:00,冲压车间12:00~12:15,其他人员12:15~12:30

七、座位、就餐要求：

(1)用餐时后勤主管派专人看守管理

(2)王叶青主管在食堂开放前负责在每个可以座的位置上贴上标识，按序号1、2、3、4、5……

(3)员工自带餐具，吃完后带回家洗，不在食堂集中洗。

(4)一线员工排队取餐，排队时每人间隔1米(王叶青主管在食堂开放前在地上做好标识线)，就座后不走动，吃完再离开。

(5)非一线人员不在食堂用餐，取餐后回自己办公点用餐。

为认真贯彻执行国家、省、州、县有关肺炎疫情防控工作的决策部署，全面加强复工后机关食堂的管理，防止出现疫情扩散蔓延情况，现特制定以下管理制度，请各位严格遵照执行。

1.规范供餐、就餐方式。要实行分餐制(以盒饭形式提供)，实行错时、分散就餐，保证就餐人员安全距离1.5米的密度要求，避免圆桌和对桌就餐;所有餐具统一由专人分发，不得自主领取。

2.加强领餐、就餐人员管理。疫情防控期间，食堂必须设体温测量人员。领餐人员或就餐人员在进入食堂前，自觉接受体温测量，领餐或就餐前必须佩戴口罩，勤洗手消毒，做好个人卫生防护。

3.强化从业人员管理。食堂工作人员一律实行体温检测上岗制度，并做好记录。从业人员有乏力、发热、咳嗽等症状或者有碍食品安全病症的，必须立即调离工作岗位，待查明原因并治愈后，方可重新上岗。从业人员操作前，必须洗手消毒，一律佩戴口罩和一次性手套，防止交叉污染。

4.严格食材采购管理。采购食材应严格执行进货查验和索证索票制度，食堂采购人员在采买过程中必须佩戴口罩，严格落实防护措施。严禁在食品加工场所饲养畜禽和宠物，严禁采购、宰杀、加工野生动物及其制品，不得采购活禽进行加工制作。严禁采购、加工制作未按规定进行检验检疫或不符合食品安全标准的畜禽肉。

5.加强食堂加工操作管理。食品加工过程要做到生熟分开、荤素分开，所有菜肴必须烧熟煮透。疫情防控期间，不得提供冷食类、生食类、冷加工糕点等高风险食品。每餐食品应按规范要求做好留样。

6.保证就餐场所卫生清洁。保持空气流通，餐饮具每餐使用前必须严格清洗消毒达标。每餐前后必须对加工就餐场所进行物体表面、空气等环境卫生消毒。

7.及时处置餐厨垃圾。餐厨废弃物应分类管理、按规定处置，设置专用带盖垃圾桶，做到日产日清。

当前正值冬春季疫情防控关键期，境外新冠肺炎疫情加速发展，国内部分省市报告本土散发病例或聚集性疫情，疫情防控形势依然复杂严峻。20xx年春节即将到来，人员流动性加大，聚集性活动增多，将增加疫情传播的风险。为切实做好常态化疫情防控工作，营造健康祥和有序的节日生活，制定冬春季疫情防控方案如下：

一、基本原则

充分认识疫情防控工作的艰巨性、复杂性和长久性，坚决把思想统一到党中央、国务院、自治区和自治州党委及县委政府的部署要求上来，坚决克服麻痹思想、厌战情绪。严格按照《伊宁县关于做好冬春季疫情防控工作的意见》的分解方案，深入细致做好冬春季疫情防控各项工作。

二、工作措施

（一）合理安排出行。

如无十分必要，建议不出境旅行和前往国内中高风险地区；确需出行，特别是跨省际出行，应提前详细了解目的地的疫情形势，备好口罩、手消毒液等防护用品，合理出行、错峰出行、预约出行；如确有特殊原因须前往中高风险地区，要在出行前向所在村(居)及所在单位进行登记报备，返回后第一时间主动报告。老年人、慢性病患者、孕妇等特殊人群不建议出行。

（二）减少人员聚集。

双节期间，尽量减少人员聚集聚餐；如确需要，家庭聚集建议规模控制在10人以下，做好个人防护、保持安全距离。各级企业事业单位举办聚集性活动规模控制在50人以下；超过50人的，要有完备的防控工作方案。

（三）正确佩戴口罩。

广大群众外出时应随身携带口罩，在遇到自己无法确定风险的情况下及时佩戴口罩；去往商场、超市等人员密集封闭拥挤场所时必须佩戴口罩；前往医院就诊人员、陪护探视人员、有发热或患呼吸道感染疾病的患者接触其他人员或外出时必须佩戴口罩；在与他人1米内近距离接触、乘坐公共交通工具、电梯必须佩戴口罩；年老及体弱者、有慢性疾病患者外出时，建议佩戴口罩。

（四）重点行业、重点场所做好疫情防控。

商场、超市、餐饮、宾馆、农贸市场、火车站、汽车站和影剧院等重点场所从业人员要戴口罩、测温验码、保持社交距离；从事冷链、快递、外卖、出租车（网约车）、公共交通、医疗卫生等重点行业从业人员必须佩戴口罩；工作场所要常通风换气，定期消毒。

（五）坚持“人、物、环境”同防。

保持良好卫生习惯，养成间隔“1米线”、勤洗手、勤通风、戴口罩、不聚集、公筷制、打喷嚏或咳嗽时遮掩口鼻等

卫生习惯和生活方式，出现发热和呼吸道症状时应及时到医疗机构就医。选购冷链食品、清洗加工食材时，建议佩戴口罩和一次性手套，防止溅洒污染，做到生熟分开、分隔存放，并及时洗手和消毒器具；接收快递包裹时，注意个人防护，做好物品表面消毒（建议用75%的酒精），处置完后立即洗手并消毒；避免直接接触公共场所的设备、设施，若有接触应及时洗手或进行手消毒。保持良好卫生习惯。要坚持“戴口罩、勤洗手、勤通风、少聚集、一米线、用公筷”等良好个人卫生习惯。尽量不聚集、不扎堆、不食用野生动物，建议不食用进口水产品。

（六）及时就医。

发现发热、干咳、乏力等可疑症状，一定要佩戴好口罩，及时到人民医院或中医院发热门诊进行筛查诊治，切实做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，减少传染病传播风险。

（七）储备物资。

加强医疗物资动态储备，有效控制库存量，严防过期物资或者不合格物资投入使用，医疗物资根据实际情况进行采购补充；要始终保持在3个月的储备量，最低不少于2个月的储备量，确保各类防疫物资有序、足量保质储备。

三、工作要求

一是提高思想认识。认清当前疫情防控严峻形势，做到未雨绸缪，做好冬春季可能出现疫情的应对工作，坚持防控保供意识不降、战时保障机制不变，全力以赴做好生活和医疗物资保障工作；

二是强化组织领导。统筹医疗和生活物资保障供应采购工作，加强货源组织，建立稳定可靠的销售体系，切实保障各项工作有序正常运转；

三是强化责任落实。物资储备采购要严格按照冬春季疫情防控工作要求，做好至少两个月的物资储备工作，严格落实各项责任方案，切实夯实工作责任，将责任到人、到事，实现落实上细而又细。

一、工程预算

1、工程项目的预算原则上由设计部门根据会审后的施工图进行编制。经建设单位审核后报基建部审批。

2、公司内部建立预算审批、复核制约机制。预算经业务人员审核后，由基建科科长复核报矿长批准。上报审批的。预算，基建科建立台帐。

3、结转工程预算。跨年度工程根据批准预算的工程量和材料用量核减上年度已完工程量和材料用量的余额进行编制，其中定额子目和取费必须和批准预算保持一致，由建设单位编制并在每年一季度审批。

4、工程预算审批复核时间暂行规定：单位工程100万元以上，审批时间为7天，复核时间3天。单位工程50-100万元以上，审批时间为5天，复核时间2天。单位工程50万元以下，审批时间为2天，复核时间1天。

二、工程结算

1、工程结算实行按合同和核准进度结算的原则。原则上采用月度结算的办法，月度报量结算由施工单位编制，经建设单位监理单位审核签章后报基建部门审批。竣工结算凭单位工程竣工验收合格证书进行编制，竣工结算原则上在工程项目竣工验收合格后一个月内完成。

2、公司内部工程结算执行结算审批、复核和建立台帐机制。

3、结算中单项材差、取费及定额套用执行集团公司现行规定及合同约定。

4、煤矿审批的结算作为集团公司基建项目财务上帐和付款的依据。

5、付款办法除执行合同外，未明确部分参照集团公司现行办法执行。

1.在分管馆长的领导下，团结带领全班职工完成业务指标及各项工作任务。

2.认真贯彻馆务会会议精神，精通本班业务，在本班创造性地开展规范化服务工作，不断提高职工落实“丧户至上，服务第一”服务宗旨的自觉性和规范化服务水平；认真落实各项规章制度，做好职工岗位工作考核。

3.日常服务要做到热情诚恳，一视同仁，验证准人，严格核对，不漏放、错放。

4.严格执行《骨灰盒寄存管理规定》,及时妥善处理骨灰盒管理中出现的问题，不推诿、不上交矛盾。

5.尊重丧户，主动介绍服务项目，热心为丧户服务。

6.准确掌握每月骨灰盒寄存增减数量，按月上报财务科。

7.抓好防火、防盗工作；室内外环境卫生责任区落实到人,保持好室内外卫生。

为积极防控疫情蔓延，确保师生生命安全和身体健康，在校期间做好指导广大师生加强疫情防控、做好自我保护，现制定上课管理制度如下：

1.课前

（1）教师提前3分钟候课，课间尽量做到无缝对接，避免学生处于无人管理状态。

（2）教师上课必须佩戴口罩，与学生保持一定距离，减少与学生近距离接触的频率。对教学用品、教学器械、随身扩音器等设备，上课前后必须进行消毒。

（3）批阅学生作业，分发学生作业、器材、资料及其他用品前后均需洗手、消毒。 批阅及分发过程中，都需要佩戴口罩，逐个分发，注意避免学生聚集扎堆。

（4）暂停办公室内的个别辅导答疑。

（5）教室课桌椅按照最大间距摆放，学生一人一桌分开坐。

2.课中

上课期间师生都要佩戴口罩。教学活动时尽量不组织小组讨论活动，学生之间不近距离交流、互动，减少师生、生生之间的近距离接触。

3.课间

各班每天安排专人负责课间的开窗通风，以及卫生清洁。学生在本班教室、走廊、就近的厕所等相对固定的区域，开展适当、适度、必要的活动。同学之间不扎推、不近距离接触。不到其他班串门，不在公共场所吐痰，上厕所后必须按七步洗手法洗手。

4.体育课

合理安排各班级授课场地，提前通知班级，保持安全距离。按课程计划中的授课内容组织教学。如遇雨天，请在教室组织理论教学。

（1）排队：注意间隔距离，快静齐。

上课：由班主任教师带队，带队至教学场地。

下课：班主任到教学场地接学生，学生排队离开教学场地，有序进入教学楼。

上下楼梯：学生严格按疏散图上下楼，靠右行，不扎堆，不交流，不伸手去摸扶手，学生至少保持一点五米以上的距离。其他学科需赴专用教室上课比照上面办法。

（2）课堂组织：

①队列拉开，学生彼此间隔1米；②以单人练习为主，尽量减少合作性练习，减少器材在学生间的传递；③体育课戴口罩。运动强度适度减少。如有学生呼吸困难，可安排到队列外3米处脱下口罩调整几分钟再归队。

（3）器材安全：

① 与学生有身体接触的运动器械，尽可能保证每人一件。

② 如无法保证每人一件又需要触摸器材的，提前要求学生戴好手套前来上课。未带手套的学生安排在一旁进行身体素质练习。

③ 任课教师对当天使用过的器材消毒后入库。