传媒服务公司【通用20篇】

甲方：重庆乐添物业服务有限公司

乙方：重庆德华广告有限公司

为了为荣州苑商务中心各商务单位创造一个舒适、安全、文明、整洁的经营环境，甲方对中心实行社会化、规范化、经营型物业管理服务，依照《物业管理条例》及政府有关物业管理规定进行管理、服务，双方就物业管理服务达成一致意见，签订本合同。

一、物业管理服务的内容

1、清扫保洁服务：甲方对乙方专有部分以外公共地段以及物业区域内的公共道路进行清扫保洁服务，下水道、窨井、化粪池定期疏理，生活垃圾实行袋装化，日产日清。

2、安全保卫：维持物业区内治安秩序，保安巡逻执勤。加强租赁户管理，督促办理暂住证，加强消防管理，强化消防措施。

3、交通与车辆停放的管理服务：甲方提供室内停车库停放车辆，实行优惠收费。

4、养护、维修服务：对物业区域的共用设施、设备、共用管线、以及房屋的共用部位提供日常的养护和维修。(不含设施设备的更新、更换或大修理)。

5、公共绿化、花草树木、建筑小品等的养护与管理。

6、监管装饰、装修：参照《住宅室内装饰装修管理办法》，进行方案审查，施工监管，严格验收。

7、房屋主体结构的管理：根据相关法律、法规、条例、公约的规定，在监管装饰、装修中，维护房屋主体结构不被破坏，保证房屋的安全、正常使用。定期对屋面进行检查。

8、档案、资料的管理：保存竣工资料、图纸，设备设施资料，房屋使用情况，编制业主档案。

9、配合相关部门工作：配合公安机关、区物管办、居委会等政府部门完成宣传工作，积极开展赈灾等社区活动。

前述条款不含使用人的人身、财产保险和财产保管责任，双方另行签订的人身、财产保险和财产保管专项合同的，以专项合同的约定执行。

10、其它服务：

(1)甲方为业主服务设立的接待中心有管理人员24小时值班，开通服务热线电话68855408/68855409，负责接待来访或投诉、处理物业管理的有关事宜。

(2)甲方设立信件收发室，为乙方代收、代发、代订书信、报刊、杂志、资料等(包裹除外)。

(3)甲方代收代缴水、电、宽带网络服务费等，

(4)甲方可向乙方联系提供多项便民有偿活动。

(5)甲方对乙方的自用设施、设备可代为维修，费用由乙方支付。

(6)组织开展社区文化娱乐活动。

二、双方的权利和义务

(一)甲方的权利和义务

1、根据有关的法律、法规、条例、公约，甲方结合物业区的实际情况，制订本物业的各项管理制度。

2、甲方根据建设部(

20_)第110号文的有关规定，结合本物业具体情况制订《装修管理规定》，严格监管房屋装修，保证房屋结构之安全。保护物业区域内大多数业主的利益。

3、根据有关的法律、法规、《重庆市物业管理条例》、《业主公约》，

甲方对物业使用人违反法律、法规、规章、条例、公约的行为，提请有关部门调解、处理和要求赔偿。

4、根据需要，甲方可选聘专业公司进行本物业的专项服务。

5、甲方负责编制房屋、共用设施、设备、绿化等的年度维修、养护计划和大、中修方案;通过协商后组织实施。

6、甲方有权按有关规定收取费用(物管服务费、代收的水、电及各项费用及提供的有偿便民服务费)。

(二)乙方的权利和义务：

1、乙方必须严格遵守《装修管理规定》，不得破坏房屋的结构。

2、乙方入住后应遵守《市民公约》、《物业管理条例》及甲方制定的物业管理规定等，保证物业区域的安全文明、干净整洁。

3、乙方入住后不得高空抛物，应自觉维护清洁卫生，爱护花草树木。

4、乙方入住后应按时交纳各种费用。

5、乙方不得利用房屋进行违法、犯罪活动，物业区域内出现治安或其它突发事件，乙方应配合、协助公安机关和政府有关部门工作。如因乙方管理不善致使发生治安、消防事件/偷盗事件等由乙方承担全部责任。

6、乙方在使用房屋从事经营活动时，不得影响其他商务单位的正常的经营活动。

7、乙方或房屋使用人在使用过程中，因房屋的共用部位、共用设施、设备维修时，应予以配合，乙方占有并使用出租房屋及其相关配套的公用设施和设备，应随时保证合理使用并使其处于良好可用状态。

8、乙方的用电设施设备若要增设大功率的电器，应向乙方申请配电增容，否则造成损失，概由乙方承担。增容费用由乙方承担，具体额度双方另行协商。

9、乙方不得在物业区域空地、通道内停放车辆，甲方对此不承担保管责任，如需入库停车享受优惠停车标准，并签订停车专项合同。

10、乙方在使用物业时应遵守甲方的有关消防的管理规定，开业前应向甲方提供消防验收意见书并配合甲方作好消防演练，加强消防措施。

11、乙方在在使用水电中不得有意破坏水电的计量器具，否则乙方应承担全部修理或更换费用外还应按同期使用水电数加倍承担水电费用。

12、乙方在使用房屋时不得侵占房屋的共用部位，物业区内的公用部分，不得随意改变房屋规划、设计的使用用途，确需改变的，应事先按《重庆市物业管理条例》有关规定报请甲方同意。服从甲方对公用部分使用的统一规划、调整。

13、如乙方在本物业内申请安装有广告架(牌)，在本合同止时由乙方自行拆除，如乙方在三个工作日内未拆除，则视为自动放弃权利由物业公司自行处理。乙方所使用该广告架(牌)期间所涉及的一切安全责任事故(含第三人责任)概由乙方承担，与甲方物业公司无关。

三、物业管理服务质量

物业管理服务质量达到如下标准：

1、房屋完好率：99% 2、房屋维修及时率：90%

3、维修工程合格率：100% 4、排污管道、化粪池完好率：98%

5、清扫保洁率：95% 6、维修服务回访率：100%

7、业主对物业管理满意率：90% 8、水、电供应正常率99%

9、事故率：2.5%

四、物业管理服务期限

本合同期限与承租房屋合同有效同步。

五、物业管理服务费用

1、乙方交纳物业服务费及相关费用的时间为每月的12- 15日，乙方应自行到甲方的管理处交纳费用。

2、本物业的物业服务费根据渝价(20_)778号文件执行：(1)写字楼及普通营业场所3.5

元/平方 月(建筑面积)收取，(2)作餐饮营业场所按5.5元/平方 月(建筑面积)收取，乙方承租面积为 57 _平方米, 乙方物业使用性质为：

普通营业场所 ，物业服务服务费共计: ___200______/月，设施设备使用费合计为: ______/月，公共水电按实际使用分摊。

3、甲方代收、代缴水电费用，水价每吨__4.8___元，电价每度___1___元(含变损、线损)，乙方应在每月的12-

15日按时交纳，逾期每日按5%追收滞纳金。本物业有应急发电机组，应急发电电价按实际消耗柴油分摊。水、电价供应部门如有价格调整则相应调整。

4、物业区内广告位由甲方统一管理，实行有偿使用，使用费根据具体位置和使用面积另行协商。

六、违约责任

1、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法津效力。

2、甲方违约：乙方可以向九龙坡区人民法院起诉。

3、乙方违约：1、甲方可以依照约定和有关规定进行处理，乙方违约若有偷用水、电的行为，应双倍补交费用。并按本合同条款的约定处理。

2、乙方有其他违约行为(包括与甲方其它约定)，甲方将按照有关规定进行处理或追究当事人的法律责任。并有权采取停止一切服务(包括但不限于停水、停电等)的措施并不承担任何责任。

七、其它约定

甲方： 乙方：

签 字： 签字：

盖章： 盖章：

20_年 月 日

镇在窗口服务单位的创先争优活动中，突出重点，密切联系群众，活用载体，充分发挥窗口服务单位党组织和党员的先锋模范作用，深化窗口服务单位的创先争优活动，让为民服务的窗口常亮常新。

一、面向社会，深入群众。

窗口服务单位的党组织和党员围绕“窗口服务如何让群众更满意”、“创先争优我该怎么办”，公开向群众作出承诺。承诺的内容、措施、标准以及履行时限明确，通过公告栏、悬挂标语、印制宣传折页等方式向群众宣传，接受群众监督。并采用聘请形象监督员和行风评议员、设置意见箱等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改。主动联系服务对象，认真倾听他们的意见建议，积极帮助解决实际困难，自觉维护他们的合法权益，用实际行动提高群众满意度。

二、丰富载体，提升层次。

活动期间，窗口服务单位根据单位实际情况与党员岗位特点，紧紧围绕本职工作，体现行业特色，积极探索创新，精心设计特色鲜明、务实管用的活动载体。全镇计生、城乡医保、新农保、民政、卫生、税务、邮政、电力等部门党组织和党员，以“擦亮窗口我先行”为主题，紧紧围绕目标要求，提升服务意识，创新工作方法，通过开展“党员亮身份”、“业务大练兵”、“承诺述职”、“领导点评”、“群众评议”、“群众满意服务品牌创建”等活动，不断提升服务的层次，深化优质服务的具体措施，为群众做好事办实事解难事，让群众直接感受到创先争优活动的效果。

三、典型带动，模范引领。

镇组织部门定期对窗口服务行业党组织和党员开展主题实践活动情况进行检查总结，推广好经验、好做法。通过典型带动，积极推广亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评等基层创造的好做法，激发窗口服务单位党组织和党员的争创活力，推动创先争优活动向深度和广度发展。

艺员演出服务合同书

甲方：_________

乙方：_________

甲乙双方本着互惠互利的合作原则就演出事项达成以下协议：

一、甲方诚邀乙方提供艺员：_________参加_________活动的_________表演，时间由_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，共_________场，具体演出的节目时间为：_________：_________至_________：_________共_________分钟，演出地点：_________.

二、甲方支付乙方每场演出酬金_________元，共_________场，合计_________元，签约时付全部演出费的50%，艺员到达后付清演出款的另50%，甲方提供乙方演职员人的往返交通、食宿。

乙方人员应于_________年_________月_________日_________时到达演出地点。

三、乙方必须遵照国家有关管理条例，演出健康的、有水准的节目，应配合甲方安排的节目彩排。

四、乙方须提前提供演员一切演出宣传资料，配合甲方作好演出和宣传工作。

五、乙方演员按时到位而甲方未让乙方正常演出，甲方须负责乙方全部的节目制作费。

六、甲乙双方不得无故违约，如任何一方违约，违约方须向对方作出经济赔偿共_________元。

七、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签约即生效，未尽事宜，甲乙双方协商解决。

甲方_________ 乙方_________

代表人_________ 代表人_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方：____________(以下简称甲方)

乙方：____________有限责任公司(以下简称乙方)

甲方为确保单位内外整洁清新、以及高标准的卫生环境，特将内外保洁工作承包给乙方，具体承包协议如下：

一、承包时间及费用：

1、保洁承包时间从______年______月______日起至______年______月______日

2、保洁费暂定每月______元(大写____________)

3、甲方按月支付保洁费用，承包协议生效后，甲方于次月10日前支付乙方。如遇节假日特殊情况，付款时间可提前或延顺。但时间必须在7日之内。

二、保洁的形式的范围：

1、保洁形式为日常保洁，保洁时间为甲方的每个工作日

春冬(7：30-18：00)

夏秋(7：30-19：00)

2、保洁范围按甲方规定区域保洁范围是前后大院、一到七楼中间和两侧楼梯间、一到七楼卫生间、一楼大厅和一到七楼走廊、公共区域玻璃门窗、电梯。

3、保洁标准按三星级宾馆标准执行。

三、甲乙双方的权利和义务：

(一)甲方的权利和义务：

1、甲方对乙方保洁情况进行检查。如发现有不符合标准之处，应责令乙方保洁人员随时进行整改。若不及时整改，可以书面通知乙方并视情况对保洁人员给予经济处罚，直至终止合同。

2、甲方无偿为乙方保洁人员提供用水、用电、提供存放保洁工具和更换工作衣的房屋。

(二)乙方的权利和义务：

1、乙方自行提供保洁工作必须的设备和工具，按甲方规定标准进行保洁。

2、乙方应遵循安全生产规定，在保洁过程中，(除人力不可抗拒的灾害或因甲方存在安全隐患造成的安全事故和因甲方指挥安排不当出现事故由甲方负责外)所发生的人身事故、责任与费用由乙方承担。

四、违约责任：

甲乙双方无正当理由不得无故终止和解除合同，否则违约方应向对方支付违约金。

五、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。

六、本合同一式两份，甲乙双方各执行一份，双方签盖章生效。

甲方(公章)：____________

乙方(公章)：____________

________年________月________日

__有限公司现就__产品，做出如下书面承诺：

(一)产品质量：

1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告。

2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货(即按照现生产的技术标准，原材料也按照目前的供应，即线用漆包线，硅钢片用35—w300的硅钢片，并按照工艺流程进行生产《附件》)，杜绝假冒伪劣产品。

(二)售后服务：

1、售后服务期划分：

a、免费保修期：两年内免费维修，如果是质量问题，我公司无偿更换;

b、质量维护期：质保期外提供终身维修服务。

2、质保期内提供免费上门服务：

a、免费送货至采购人指定地点;

b、如设备出现故障：我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止;

c、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

4、售后服务联系方式：

服务电话：__

联系人：__

(三)如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担。

供应商全称：__有限公司

委托代理人：__

日期：20__年__月__日

服务承诺书

对参加此次员工劳务派遣项目所提供的服务，根据我公司的优势和服务特点，特作出如下承诺：

1. 资料合法、真实。在此承诺书中我公司提供的各种资料数据均合法、真实有效;

2. 积极配合工作，在合同生效前后，我公司将准确提供详细的劳务派遣政策法规咨询等服务，认真解答一切与劳务派遣相关的疑问，及时办理劳务派遣手续;

3. 在贵公司急缺派遣员工时，我公司在接到通知的三日内按贵公司的用工要求本着就近的原则(着重考虑利用县人才库，为本辖区内派遣员工)，及时招用并派遣员工;

4. 严格按照此承诺书中所列的条款，我公司及时快捷办理员工各项社会保险事宜;

5. 凡涉及员工在失业、工伤、生育期间所享受的相关待遇由专人负责，及时办理;

6. 为规避贵公司资金风险，可在银行设立专户共同监管，监督派遣员工工资发放情况。且保证资金到账后24小时内完成员工工资发放，节假日顺延;

7. 派遣员工发生劳资纠纷，我公司作为劳动合同主体，愿承担所有责任。派遣员工发生劳资以外的纠纷，我公司主动出面调解纠纷，确保贵公司的正常经营持序;

8. 根据业务量需要，可派我公司员工，进驻贵公司，协助办理相关事宜;

9. 根据贵公司的需要，及时培训派遣员工，提高职业道德、服务礼仪、保守商业秘密的能力;

10. 自愿接受贵单位的监督;

11. 我们真诚希望贵公司与我们精诚合作，我们以优质的服务在劳务派遣市场中经受考验。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

委托方(甲方)：

受托方(乙方)：

本合同甲方委托乙方就项目进行的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条 甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：

1.技术服务的目标：

2.技术服务的内容：

3.技术服务的方式：

第二条 乙方应按下列要求完成技术服务工作：

1.技术服务地点：

2.技术服务期限：;

3.技术服务进度：;

4.技术服务质量要求：

5.技术服务质量期限要求：

第三条 为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供 下列工作条件和协作事项：

1.提供技术资料：

2.提供工作条件：

3.其他：

第四条 甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：

1.技术服务费总额为：;

2.技术服务费由甲方支付乙方。

具体支付方式和时间如下：

乙方开户银行名称、地址和帐号为：

开户银行： 中国建设银行广州市署前路支行

地址： 广州市署前路

帐号： 44040020501261004166

第五条 双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：

甲方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息): 。

2.涉密人员范围: 。

3.保密期限：

4.泄密责任：

乙方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息): 。

2.涉密人员范围:

3.保密期限：

4.泄密责任：

第六条 本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求，另一方应当在 /

日内予以答复;逾期未予答复的，视为同意。

第七条 双方确定以下列标准和方式对乙方的技术服务工作成果进 行验收：

1.乙方完成技术服务工作的形式：

2.技术服务工作成果的验收标准：

3.技术服务工作成果的验收方法：。

4.验收的时间和地点：。

第八条 双方确定：

1.在本合同有效期内，甲方利用乙方提交的技术服务工作成果所完成的新的技术成果，归 甲 (甲、双)方所有。

2.在本合同有效期内，乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件 所完成的新的技术成果，归(乙、双)方所有。

第九条 双方确定，按以下约定承担各自的违约责任： / 。

第十条 双方确定，在本合同有效期内，甲方指定 为甲方项目联系人，乙方指定乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任: /

。一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第十一条 双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，可以解除本合同：

发生不可抗力;

第十二条 双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。 协商、调解不成的，确定按以下第种方式处理：

1.提交——

2.依法向人民法院起诉。

第十三条 双方确定：本合同及相关附件中所涉及的有关名词和技 术术语，其定义和解释如下： / 。

第十四条 与履行本合同有关的下列技术文件，经双方以 的组成部分：

1.技术背景资料：

2.可行性论证报告：

3.技术评价报告：

4.技术标准和规范：

5.原始设计和工艺文件：

6.其他：

第十五条 双方约定本合同其他相关事项为：。

第十六条 本合同一式份，合同双方各执2份，每份合同具有同等法律效力。

第十七条 本合同经双方签字盖章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

我主要从事的是我们酒店中餐厅的包房和包厢服务，相比如我们中餐厅的大厅服务员，我的包厢服务工作有优势的地方，也有劣势的地方。我们包房服务有消费的最低消费限额，所以这也就保证了自我有必须的菜品提成，在工薪方面要比我们大厅的服务员更好。可是有时我们客人会对我们包厢服务的最低消费额度存在着异议，在包厢服务中对客人这方面的解释工作也是比较难的，为我们包厢服务工作带来困难。所以我在包厢服务的这段时间里，让自我和客人交流问题的本事，得到了很大的锻炼，应对客人对我们包厢消费的问题，我也能够很好的想客人解释，并在此方面获得客人的理解和认同。

同时也正因为我们包厢对酒店客人的消费有要求，所以要求我们包房的每一位服务人员的服务水平要高，我们酒店中餐厅在挑选我们包房服务人员的，就是根据我们在大厅的服务表现为参考的。虽然自我在服务水平上已经占了优势，可是在我对包厢的餐饮服务过程中，自我在中餐厅这个方面人需要努力和加强。我们包厢的客人只会提出的需求越来越多，我们为了满足他们这种日益增长的需求，加强我们的酒店中餐厅的服务理念和服务水平，是此刻我们包厢的正常接待中最需要的。

客人之所以选择我们酒店中餐厅更贵的包厢，就是想体验到我们酒店服务员更好的服务，不然客人大能够就在我们中餐厅的大堂就餐。所以在包厢的服务员工中，提升自我的服务工作本事是我们一向要进行的事情，也是我们在这个职业上不断成长所需要的。

我们酒店的中餐厅，会经常接待一些宴席，比如婚宴、升学宴、生日宴席等等，在接待这些宴席的时间里，也是我们中餐厅所有员工最忙的一个时间阶段，可是也是最为我们中餐厅创利的一个阶段。我们在这个时候就会在大厅进行工作，来弥补大厅工作人数不够的情景。在这些宴席的接待工作中，我此刻也早已熟悉了这种高强度的服务工作了，我认为这也是对自我工作意志的一个很好的磨练，能让我们能过一向坚定的朝着自我的目标努力。

驻企服务员工作总结报告企业服务员工作总结篇二

来到某餐厅已经两周了，之前一向对餐饮得理解是：它是集诱人的美食，端庄得体的礼仪，华美大方的装潢艺术，淡雅秀丽的妆容，能言善辩的口才为一体的长盛行业，日益欣欣向荣。带着一份对餐饮的好奇和喜爱，期待揭开它神秘的面纱，所以我来到了那里，它是一个大家庭，让我们感到很温馨和欢乐，不论从开荒还是到此刻的试营业期间。

我们的服务理念是：”亲情一个家，贴心为您”

在这段时间里，作为一名宴会服务员，我想做好餐饮，美味的佳肴是前提，大厨们都做得很用心，客人都比较满意，那我们服务员就得做好服务工作，让服务物超所值，把产品融入到企业文化内涵中去，让它带着文才来到客人面前，走进客人心里，更是十分重要的，所以我想到了服务附加值。

细节决定成败，细节留住客人，记得卞总说过，要做好细节服务，比如说：客人感冒了要及时告诉厨房，能够为客人熬上一碗姜汤，虽然是一碗姜汤，可是客人会很感激你，会觉得你为他着想，正所谓：“礼”轻情意重，可谓说得就是这个了，也响应了企业品牌的号召，打造绿色健康品牌，亲情一个家，贴心为您。

服务，服务，还是服务，这是我们吕领班倒茶的一个小小的典范，比如给客人倒茶时他会一边倒茶水，一遍说领导您的茶水，祝你喝出一个好的心境。我觉得很好。还有在客人点菊花茶的时候，能够为客人解说一下，菊花清热降火，冰糖温胃止咳，还能养生等等，这都是一中无形的品牌服务附加值，虽然一般，无形却很有型。客人会很享受的去和每一杯茶水，因为他明白他喝得是健康和享受。

服务附加值，为服务锦上添花。诸如，过生日的长寿面，如果干巴巴端上一碗面条，会很普通，如果我们端上去后轻轻挑出来一根，搭在碗边上，并说上一句：长寿面，长出来。祝你福如东海，寿比南山。客人会感觉到很有新意(心意)，很开心，这碗面也就变得异常了。

还有好多典故，在餐桌中的适当讲解运用，都是很有意思的。小礼品的赠送，也可加入自我的语言来美化：例如领导，这是本店精心为你准备的小礼品，紫砂壶，紫气东来，再或者赠送的果盘，假如都是小番茄的话，我们就能够说：先生，女士，您的大珠小珠落玉盘来了等。

记得有句谚语说过：你怎样对待别人，别人就会怎样对待你，客人也是一样。当我们给予客人优质的服务时，客人也会深深的体会到。他们很多时候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山东倒酒的文化，很有讲究;地方特色;星际酒店好的服务方法等的。

服务附加值，我认为：做好餐饮，作为人员服务，我们不仅仅要明白菜品色彩的搭配，让客人迫不及待的想吃，细细品尝;要学会得体的语言，礼仪，让客人感到亲切;要了解营养学的知识，满足客人需求。

服务附加值，服务员的葵花宝典，企业创造更多价值的小配方。

甲方：_______________

乙方：_______________

经双方协商，由乙方承接甲方清洗保洁工程，为了规范运作，保证质量，安全顺利完工，双方协议如下：

1.甲方尽可能委派专人负责现场全过程监理，并尽量避免交叉施工。

2.乙方进场后，甲方需提供水源、安全用电、照明、以保证正常施工。

3.乙方进场时，双方应将工程区域内所有物品现状点验清楚，特别强调物品有无损坏，贵重物品有无保管好等因素。

4.乙方工程进行中，如发现甲方物业材质有破损迹象，应及时保护现场，立即向甲方通报。

5.乙方工程进行中，如发生针对甲方的损坏赔偿，正常运作中的安全事故，均由乙方承担责任。

6.保洁费用甲方应于施工完毕验收合格后，即时将此笔款项交与乙方工程现场负责人。

7.本次施工费用表：餐费_________元，加油_________元，其它费用_________元。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

代表(签字)：_________代表(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

创智传媒麾下集合业界精英和顶尖企业家顾问团队，以媒体广告、发行代理以及自有网络媒体的开发运营等相关广告传媒业务和创业咨询、创业指导培训以及创业策划等相关创业服务为两大主版业务，经营范围涵盖杂志发行、杂志广告代理、创业总动员网站运营、广告设计制作、投资咨询、企业管理咨询、加盟连锁策划、项目招商策划、品牌策划以及电子创意服务等领域。

公司自20__年全权代理《创业》杂志在烟威地区的运营以来，始终关注创业服务产业。我们以《创业》杂志读者群组建了读者俱乐部，交流创业信息，分享创业经验。20__年年底，为了更好地服务于广大创业者，读者俱乐部更名为创业帮俱乐部，以“抱团创业，互助共赢”的经营理念，以“真心、热心、爱心、耐心、恒心”的“五心”原则作为服务行为准则，关注广大创业群体，提供创业项目咨询、指导以及整体的创业策划运作。把能为创业群体提供服务的个人、团体及企业团结成立创业服务联盟，为创业群体提供专业内的基本常识免费咨询指导服务，同时，把势单力薄的弱势创业者团结为创业群体，互帮互助、资源共享。真正建立一个创业服务群体和创业者群体互助多赢的良性发展大循环系统。为社会经济的和谐稳定发展以及创业、就业服务力所能及。公司被评为山东青年创业十佳咨询培训机构;烟台市创业促进会、YBC烟台办公室理事、会员单位。

20__年公司自主开发创业总动员网站，集合创业项目、创业技术、创业知识、创业信息等，成为创业者最信任、项目方最认可、投资方最关注的专业创业互动平台。20__年网站全面改版，论坛功能强大并完善手机版以便广大创业者随时掌握一切创业相关资讯。 20__年下半年，公司媒体部新增《红树林》杂志山东总代理业务，把针对低幼、少儿、中学生的三款优秀杂志推广到各幼儿园、小学、中学校园，为祖国未来花朵的成长尽绵薄之力!

作为一家专业的广告传媒机构，创智传媒借助领先的创业服务模式和卓越运作广告媒体的强大实力，推动业内多元化整合与各领域内专业运作两种模式的完美结合。创智人本着人文关怀精神和慈善公益之心，引入YBC国际青年创业计划的管理理念，执着追求广告传媒运作与创业服务的终极统一，致力于铸造独具创新禀赋的创业服务品牌。我们将在日新月异的社会经济大环境下，为创业、就业摇旗呐喊、敬业服务!

媒体代理、创业网站运营、创业服务与创业项目开发是创智传媒四大支柱业务并形成良性关联。从创业服务到创业项目市场开发，从媒体代理到创业网站平台运营，创智业已形成产品、渠道、品牌的全方位产业体系。创智传媒期望成为为广大创业者提供全方位服务的最专业产业集群。

济宁阳光文化传媒有限公司是广东竞合国际营销机构驻鲁西南地区一家大型综合性传媒公司。

公司集营销策划、广告代理、广告创意、媒体代理、市场调研、品牌策划、平面广告制作、公关方案、行销推广、咨询顾问等于一体，以简洁高效的管理架构，依托团结务实的优秀团队,凭借强大的外协平台，具备独立承接大型营销策划全案和各种会展的能力，为各种行业提供全方位服务。

阳光传媒，是济宁地区社区灯箱媒体网络的唯一运营商;济宁人民广播电台的独家代理公司;济宁电视台的一级协议公司;济宁晚报代理公司。

济宁阳光文化传媒有限公司拥有良好的业内口碑，更有鲁西南得天独厚的人脉网络及行销渠道。几年来，公司一直致力于电台、广播、报纸、车体、网络、楼宇等大众媒介及新生媒介的分析、调查、研究及整合，因此，我们总能根据不同的客户来为其量身制作并“一站式”满足其整体的广告规划与传播需求，以最小的投资换取更大的回报! 我们最擅长的：广告整合传播策划与执行

我们最专业的：专注区域媒介提供“一站式”服务

我们的优势：

A：与本土外广告公司相比：

我们更了解本地的媒体、市场、消费习惯以及生活方式。为广告客户

量身定做更为合适的媒介推广方案

B：与本土广告公司相比：

我们更专注于区域媒介的整合;更关注广告客户的传播需求;拥有多种行业客户合作经验; 提供“一站式”服务

自有及代理、合作媒体：

《社区灯箱媒体网络》，《公交车体》 《公交车载电视》、出租车LED显示屏、《楼宇液晶传媒》、户外高炮、户外围挡、楼顶大牌、《任城电视台》、《济宁电视台》、《济宁交通文艺广播》、《齐鲁晚报》......

合作客户：

中国移动、中国联通、九龙家电、美恒国际汽车博览城、众泰济宁4S店、众诚4S店、福特汽车、泸州老窖、心酒、红太阳酒、湖上人家、建设银行……

选择阳光传媒就选择了营销传媒专家;选择阳光传媒就选择了卓越团队。我们将以最诚信的态度，最适合的媒体、最低的费用竭诚为您提供最佳广告整合规划与传播方案。让我们携手并肩，齐头共进，一起创造美好的未来!

●宗旨—————为伙伴提供360度的服务

●目标—————成为鲁西南最专业的广告整合专家

●核心价值观——创造健康丰盛的人生

●理念—————帮客户省钱，省心，省时，省力，

为自己创机，创赢，创值，创富;

● 愿景—————成为：外地资本进入鲁西南的指南针，鲁西

南资本走向全国的风向标!

专业/快捷/全面.我们对鲁西南媒介渠道的了解,胜过了解我们自己.

2023年即将到来，为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌，增进友谊、增强凝聚力，公司决定于20xx年12月30日举办一场联欢会来答谢各位员工一年来辛勤的工作与默默付出。

一、策划目的

1.不仅可以增强员工的内部凝聚力，加深员工对企业的感情，增进员工之间的沟通、交流和团队协作意识；

2.提升公司的综合竞争优势，更是促进公司的企业文化建设，表达公司对员工的关怀与问候。

二、组织安排

负责活动整体策划，活动场地租赁、场地布置、音响调试、物品购买、会议服务，晚会主持词撰写及现场调度后勤保障等工作（详见附件一、附件二）。

负责晚会会议服务工作。

负责晚会照相、摄像。

负责晚会主持。

三、现场置景

1.背景设计制作、舞台及道具制作、特装、展台制作、会展布置与制作。

2.会议活动现场、展会特装、会场鲜花布置等场景布置的设计和实施、舞台搭建与制作。

3.活动庆典舞台、特殊造型舞台、灯光音响舞美等演艺服务。

4.演出节目提供、演员、主持人、礼仪、模特、摄影摄像、速记服务等。

四、元旦联欢会流程及安排

（一）联欢会第一项：联欢活动及抽奖15：30—18：40

1.12月30日15：00，集团总部全体员工在楼下集合，乘大巴抵达活动地点，xx负责安排车辆出行，抵达会场后，xx负责安排车辆停放、引导员工入场。

负责会议签到，并安排人员就坐。

3.15：30联欢会开始，xx主持，各部门开始演出，主持人串词由xx负责撰写。

4.总裁讲话，致节日祝福。

5.抽奖时间：

第一次抽奖16：30—16：40

第二次抽奖17：30—17：40

第三次抽奖18：30—18：40

一等奖5名（奖品未定）

二等奖8名，三等奖12名，幸运奖40名

负责协调各部门节目演出，xx负责活动照相。

7.18：40联欢会结束。

（二）联欢会第二项：餐宴18：40—20：00

1.18：40晚宴开始，xx负责宴会服务。

2.颁发特殊奖项：19：30—19：40（颁奖嘉宾：）

3.20：00宴会结束，xx安排人员乘大巴返回集团总部，xx负责安排司机接送领导离场。

（三）活动结束，xx负责撤场并清理场地。

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

签订地点：

签订日期： 年 月 日

为充分享受合芜蚌自主创新产业政策，针对《科技部中小企业创新基金申报》要求，双方本着互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，在平等、互信的基础上，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，一致同意按以下条款签订本合同。

一.合作事项

乙方接受甲方委托，代为办理项目的创新基金申报工作，协助甲方编写所需的申报书等相关材料，帮助企业提供技术文件、报告；并协助企业办理批文。

二.甲方的权利和义务

为使乙方顺利完成甲方的委托事项，甲方需履行以下责任与义务：

1、在本合同生效后的五个工作日内按乙方要求提供与咨询服务内容相关的资料和数据。

2、甲方必须指定专人负责与乙方进行沟通与协助。主要工作为协调甲方与乙方的申请材料编制与沟通、送交项目材料、送交甲方申报材料形式审查、送交甲方最终装订申报材料。

3、甲方应提供与咨询服务内容所需的全部附件材料，自行承担产品专利、软件著作权证书、检测报告、审计报告、装订等以及准备附件材料所发生的相关费用。

4、提供给乙方的资料和数据必须完整、准确、合法，否则甲方独立承担由此造成的全部责任。

5、甲方在收到乙方完成项目申报材料最终确认稿后，应认真审查并确认所有申报材料的可行性与真实性，申报材料一经提交并寄出，即表示甲方认可并接受乙方完成的项目申报材料中的各项指标并独立承担具体项目的履约责任，乙方不再承担甲方独立执行项目中的任何直接或间接责任。

6、甲方必须在本合同约定的付款方式和时间内向乙方支付相应的咨询服务费。

7、未经乙方事先书面同意，甲方不得向任何第三方转让本协议规定的权利和义务。

三.乙方的权利和义务

1、本协议签订3个工作日内向甲方提供项目申报计划，申报流程、时间及跟踪服务。

2、为确保甲方顺利提供所需的资料，乙方必须在单个项目本合同生效后2个工作日内向甲方提供与咨询服务内容相关的资料清单。

3、乙方按甲方的项目申报要求进行网上注册、填报，并编制创新基金的相关资料，所有申报资料均需甲方认可，并符合认定的相关规定。

4、若项目申报未成功，乙方保证后续继续申报，直到申报成功为止，在此期间，甲方有责任配合乙方提供企业相关材料和信息，但不承担任何费用。

5、根据《中华人民共和国知识产权法》及有关法律、法规的规定对甲方提供的所有资料内容负有保密的义务，未经甲方书面同意，并保证自单个项目签订之日起，不得将甲方的文件资料向任何第三方披露、使用。

四.服务报酬及支付方式

根据《咨询服务协议书》内容要求，甲方应支付乙方本项目咨询服务报酬为：参照企业获得市、省、国家等政府部门或财政资金总额的30%。此咨询服务报酬以甲方所申报项目总投资额中项目前期费用、不可预见费和企业自有资金进行支付，不能违反“项目资金使用管理”的相关规定。

服务报酬按项目资金分批到账额计算，甲方在收到政府部门的补助资金后，五天内一次性向乙方支付。

五.违约责任

1、如果甲乙双方违反本协议的约定，给对方造成的实际损失应该予以赔偿。

2、如果违约行为致使本协议无法继续履行，过错一方应向对方赔偿因合同不能履行造成的一切损失。

六.协议期限

1、本协议自签订之日起生效，待本项目申报成功、服务费结清后自动失效。

七.其他约定

1、本协议若有与法律法规的规定相违背的条款，则以法律法规的规定为准。

2、本协议履行若有争议，将呈递乙方所在地的人民法院进行裁决。

3、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：乙方：

代表签字：代表签字：

日期：日期：

企业宣传标语

1. 我们的承诺：不做不良品。

2. 革除马虎之心，提升产品品质。

3. 品质你我做得好，顾客留住不会跑。

4. 找方法才能成功，找借口只会失败。

5. 没有措施免谈管理，没有计划如何工作。

6. 不收不良品、不做不良品、不出不良品

7. 发现问题马上报，及时处理要做好。

8. 改革创新追求品质，落实管理提高效率。

9. 检验测试坚持做，一点问题不放过。

10. 来料检验按标准，产品质量有保证。

11. 宁愿事前检查，不可事后返工。

12. 品质管理讲技巧，沟通协调很重要。

13. 生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾。

14. 想要产品零缺点，全面品管不可免。

15. 眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。

16. 一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。

17. 做好产品包装工作，保障产品最终质量。

18. 优质建设，以ISO为基。

19. 优质建设，以质为根。

20. 只有不完美的产品，没有不挑剔的客户。

21. 爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展

22. 态度决定一切，细节决定成败。

23. 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

24. 多点沟通，少点抱怨。多点理解，少点争执。

25. 自我提升，良性竞争。相互欣赏，相互支持。

26. 团结一条心，石头变成金。

27. 强化竞争意识，营造团队精神。

28. 您的自觉贡献，才有公司的辉煌。

29. 追求客户满意，是你我的责任。

30. 有一分耕耘，就有一分收获。

31. 会而不议，议而不决，决而不行，这样的会议是属最浪费的。行动。

32. 我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。

33. 以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀

34. 找方法才能成功，找借口只有失败。

35. 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

36. 每个人都是你的客户。

37. 今天工作不努力，明天努力找工作！

38. 成就团队辉煌，助我人生成长！

39. 尽职——是团队合作的基础！

40. 今天，你微笑了吗？

41. 善待别人就是善待自已！

42. 培育礼仪员工，创造团队精神。

43. 效率成就品牌，诚信铸就未来。

44. 只要精神不滑坡，办法总比困难多。

45. 计划是时间的最好保障，时间是效率的坚实基础，效率是行动的优化大师，行动是成功的唯一途径。

46. 建设节约型企业从我做起，节约就是效益节约就是增效。

47. 实施三大战略创信誉，培育企业文化树形象。

48. 因为有我，所以会更好。

49. 不要小看自己，人有无限可能。

50. 细心、精心、用心，品质永保称心。

51. 创新突破稳定品质，落实管理提高效率。

52. 贯彻ISO系列标准，树立企业新形象。

53. 品质管理标准化，ISO成功靠大家。

54. 内部审核定期做，系统维持不会错。

55. 作业标准能遵守，品质效率不用愁。

56. 顾客反馈勤分析，品质改善有主意。

57. 原始记录要可靠，统计分析才有效。

58. 不接受不良品，不制造不良品，

59. 品质是做出来的，不是检验出来的。

6≤azuowen.comn.cn≥0. 以科技为动力，以质量求生存。

61. 每天自我检讨，品质自然更好。

62. 你思考，我思考，品质提升难不倒。

工程售后服务承诺书

致：______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：______有限公司

投标人代表(签字)：_________

日期：20___年___月___日

各部门及全体工作人员：

在新春佳节即将来临之际，为感谢大家为公司作出的积极贡献，公司将于20xx年1月*日举办年会。现将年会相关事宜通知如下：

1。年会举办时间：20xx年1月7日（星期六）下午15：00--19：00，有节目人员以及布置会场人员13：00到场，其他人员能准时到场，以便年会准时开始。

2。年会举办地点：郑州高新技术产业开发区瑞达路68号（与合欢街交叉口）郑州光华大酒店*楼**号多功能会展厅。

3。年会内容主要包括领导讲话、娱乐节目、聚餐等项目，可带家属，家属最多限2名，望在1月5日下午下班之前汇报给企业文化传播部。

同时，希望大家提前准备一些好玩的节目，到时会有给大家展示才艺的机会，以增加年会的气氛。

关于公司年会具体事宜如上，请大家按通知的内容去做，望大家能够积极配合和支持！

谢谢！

XX科技股份有限公司

20xx年1月4日

(1)如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。

(2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。

(3)该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。

(4)我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训方式采用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握，应用自如，且使业主满意。

(5)我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续，保证消防工程顺利通过验收。

投标人(签名盖章)：永安消防工程有限责任公司

法人代表或法人授权代表(签名或盖章)

日期：20xx年x月x日

2、售后服务

售后服务工作是工程项目管理的主要环节，为保证本消防工程始终处于良好的运行状态，我公司特此制定如下售后服务承诺及措施。

(1)自验收合格之日起对本工程免费保修24个月。

(2)保修期内定期派技术人员回访用户，并对系统进行检查。

(3)建立客户档案，负责对该工程定期巡检及设备清洗更新，制定维护计划，做好每次维修记录及向业主提供维护报告。

(4)用户系统出现问题后随时与我公司联系，我公司在接到指令后4小时派人赶往现场处理，48小时内解决问题。复杂及疑难问题及时向领导汇报。并在6日内处理完毕。

(5)在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将免费维修或更换。若非正常情况下系统出现故障，我公司将免费进行系统故障的排除。如须更换零部件，将只收成本费。

(6)保修期终止后，对该系统终身维护，但需要适当收费。保修期后可根据用户的需求，签定维修保养合同，并出具检验报告。若出现任何技术问题，及时到现场进行技术服务。

(7)我公司技术服务部确立首人负责制，即接到用户维修服务申请的电话、传真等的第一位服务人员，须负责将问题处理完毕决不推委。

(8)我公司有义务对贵方人员进行技术培训，以使他们掌握各系统的操作使用，故障排除，设备维护保养等技术。

(9)我公司免费对贵方的技术人员进行现场培训，培训人员数量2—3名，时间一周以上。贵方的培训人员应具有高中以上文化程度，最好具备低压维修电工操作上岗证及管道工上岗证。

(10)培修计划和范围，按照贵方的要求，由双方共同协商解决。

餐饮管理公司简介

餐饮管理公司是掌握管理技能和独特技术、运用品牌、专利和服务优势，开展餐饮运营的经济组织。餐饮管理公司的内涵有两种：一种是自有实体经营，策划、管理下属餐饮企业;另一种是为其它餐饮企业提供咨询、培训和委托管理服务。

业务职能：1、搜集整理和组织研发餐饮管理技术，总结归纳餐饮运营规律，出版餐饮管理类图书和各类数码产品;2、创新烹饪技术，研发经典饮食，整理和申报专利产品;3、运营商标和专利产品，开展餐饮连锁经营业务;4、指导餐饮企业，开展合法经营;5、广泛开展餐饮管理和技术技能的培训;6、运营自身专业技能人才的人脉优势，开展厨房承包管理和餐饮企业委托管理业务;7、为餐饮企业提供管理和烹饪的咨询服务;8、为深陷经营危机和信任危机的企业，提供餐饮经营急救和危机公关服务。

组织机构：餐饮管理公司的组织机构一般采用职能部制，只有开展连锁经营业务的公司，采取事业部制。1、总经理办公室。是餐饮管理公司的管理核心，负责策划、组织、调配、协调企业的人力和资源，制定工作计划，开展经营业务。2、财务部。负责公司的财务管理工作，稽核业务收入进账状况，编制会计报表，如实反映公司运营的基本情况，分析运营状态，为管理层决策提供依据。3、企划部。为所服务的企业和部门，设计企业整体识别系统，制定营销规划，策划营销活动，建立媒体关系，展示企业形象，提炼并推广企业文化内涵。制定广告发布计划和媒体策略，策划广告活动。4、管理部。制定企业管理制度和运营程序，指导并规范有关企业和部门，开展正常的企业管理工作，监督、考核企业的运营状态和未来趋势，根据绩效考核结果，给予表彰或惩罚。5、培训部。根据企业的整体需要，开展爱岗敬业、礼貌礼仪、仪容仪表、技能技巧、店史店貌以及管理技术培训等。6、研发部。研究竞争对手和当前市场流行菜品的设计理念和制作配方，按规定时间，策划、创新招牌菜和应季菜，组织厨师开展创新菜评比活动。7、后勤部。负责公司的物品、车辆、设施、环境的使用和保养。处理好环保、工商、市政、消防、公安、执法等部门的关系。8、人力资源部。负责公司人员的招聘、建档、使用事务。开展管理人员能力评估工作。制定公司工资福利的架构建设，平衡与同行业平均收入水平的比例关系。9、营销部。按照公司的整体战略规划，分析客户需求，挖掘潜在客户，建立业务关系，反馈服务效果，系统开展营销活动。

运营理念：1、以顾客需求为导向;2、以效益优先为导向;3、以市场占有为导向;4、以品牌建立为导向。

如何运营：1、做好经营案例的归纳整理工作。2、做好知名度和美誉度的推广工作。3、寻找自身的核心竞争力。4、建立切实可行的盈利模式。

运营注意事项：第一、依法开展餐饮管理工作。餐饮管理牵扯面广，人员复杂，学好法律是开展经营工作的前提。不懂法，不守法，在法治社会的环境下无法生存。餐饮管理需要多方合作，界定好各方的权利和义务，可以有效减少合作的纠纷和诉讼。第二、搞好餐饮管理公司的自身建设。餐饮管理公司是为下属部门和其他相关企业服务的。规范他人之前，应首先规范自己，一丝不苟，严格要求，增强合作伙伴的理解和信任。第三、开展义务餐饮管理知识的普及活动。通过参加各种论坛、沙龙和讲座，增进客户和企业之间的了解，探究客户需求，解答客户疑问，与客户之间，建立良好的合作关系。

甲方：____________

通信地址：____________

邮编：____________

联系人：____________

电话：____________

传真：____________

e-mail：____________

乙方：____________

通信地址：____________

邮编：____________

联系人：____________

电话：____________

传真：____________

甲、乙双方经过友好协商，本着平等互利、友好合作的意愿达成本协议书，并郑X声明共同遵守：____________

一、 双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商签订本协议。

二、甲方同意按照本协议的规定,授权乙方为其代办icp经营许可证。

三、乙方提供的代办咨询服务范围仅限如下：____________

1. 为甲方代办icp经营许可证 (包含bbs专项审批)。在后面的文字中，除非特殊约定，均将icp证简称为"证"或"证书"。

2. 为甲方提供相关的咨询服务。

四、甲方的责任范围：____________

积极协助乙方提供本公司相关信息，不得为乙方提供虚假、不实或违反国家法律法规的信息。

五、费用的支付

1. 本协议书所涉及的费用的货币单位均为人民币。

2. 本协议总费用为：____________壹仟伍佰元整。

3. 本协议一经签定，甲方需向乙方支付代理费用，乙方为甲方开具收据;在成功通过初审后，乙方为甲方开具正式发票。

六、乙方发生的通讯、交通等费用由乙方承担。甲方发生的通讯、交通以及向有关部门交纳的费用由甲方承担。

七、若由于乙方原因造成icp许可证申请失败，乙方向甲方退还甲方交纳的全部代理咨询费用。并退还甲方全部资料。

八、协议提前解除的约定：____________

签订本协议后，甲方若提前解除本协议，甲方应付给乙方违约金：____________

九、乙方免责的约定：____________

1.甲方应对申请材料的真实性负全部责任，如果因为材料不真实造成的一切后果，均由甲方承担，与乙方无关。

2. 甲方应自觉地严格依法进行网站管理。乙方对于甲方网站内容所涉及之正确性、著作权归属，或是其合法性或正当性如何，并不负任何责任。甲方必须保证对其提供的企业域名享有版权及其他合法权利，并且不会侵害任何第三方的合法权益。甲方若利用自身网站散布和传播反动、色情或其他任何违反国家法律法规的信息，或进行其他任何违法活动，乙方不负任何责任。甲方通过自身网站进行商务活动所引起的经济纠纷与乙方无关。如因甲方违反上述保证引起的任何争议，甲方应负责解决。如甲方违反本条款规定的任何义务，给乙方造成损失，甲方必须负责相应的赔偿。

十、乙方和甲方在执行协议中发生的一切争执应通过双方友好协商解决。

十一、由于人力不可抗拒因素，如火灾，水灾，地震，雷击等自然灾害或者罢工、战争、政府强制措施、政府政策变更等原因而影响本协议的执行，双方不负违约责任，根据事故影响的时间可将协议履行时间相应延长。若因不可抗拒因素造成icp申请失败，乙方将扣除甲方申办icp经营许可证费用的10%作为手续费。

十二、协议的生效及其它：____________

1. 本协议签字盖章和授权代表签字后即时生效。协议正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。

2. 本协议有效期为一年，协议执行期间或者期满后，甲方办理icp年检业务,乙方有优先代理权,甲方自行办理除外。

3. 本协议未尽事宜由甲乙双方另行协商。

甲方：____________ 乙方：____________

授权代表签字：____________ 授权代表签字：____________

日期：____________ 日期：____________

致：xxxx

关于贵方的招标文件，我们作为投标人参加xx工程的投标，如我方中标，对xx工程工程投标的质量、数量、交货期和服务作如下承诺：

1、我们将严格按照招标文件及其相关国家标准的要求，对投标物资的技术设计、原料采购、生产制造、检验到供货服务进行全过程的质量管理，保证实际供应物资的质量与投标文件承诺的完全一致，质量稳定可靠。

2、我们将严格按照合同规定的供货数量和时间以及xx工程施工现场的实际情况，按质按量按时保证工程施工现场的实际需要，确保按时完成供货，并承诺如因我方供货原因造成施工现场停工待料或造成工期延误，我方承担由此所造成的一切经济责任。

3、我们理解，最低报价不是中标的唯一条件，贵方有选择或拒绝任何投标的权力。

投标人名称(加盖公章)：

法定代表人或其委托代理人签字：

日期：20xx年 月 日

时光转瞬即逝，不知不觉一年又要过去了，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

是我们与顾客沟通的工具之一，在上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，不断的充实自己，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的年度规划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任，但我相信自己的团队，也相信我们一定可以做的更好。新的一年天猫店和淘宝店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求，在这种氛围下我也会努力去学更多的知识，并努力提升自己的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。

新的一年，也希望公司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。