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优秀的营销经理(汇总20篇)

出纳专员需要熟练操作办公软件,沟通协调能力良好,服从工作安排,责任心强,下面是小编整合的优秀的营销经理,一起来看看吧。

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营销经理自荐信

范文类型:自荐稿,适用行业岗位:营销,经理,全文共 479 字

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尊敬的招聘主管:

您好!我叫xxx,是北京财经大学11届经济管理学院市场营销专业的学生,今天6月即将离开母校走向社会。十分感谢您能抽出宝贵的时间来阅读我的自荐信,下面我将为您全面的介绍一下我自己:在校期间,努力学习专业知识的同时,还学习了电子、机械类基础课程,在不仅培养了扎实的知识技能,训练了推力分析及实际操作能力,更建立了严谨求实的思维体系。并利用课余时间研读了大量市场营销类书籍,如营销企划实务、销售通路管理、企业广告管理、网络营销等,以完善我的专业知识结构。我不会放过任何机会来锻炼自己各方面的能力,使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展,“在工作中学会工作,在学习中学会学习”。我曾一次次跌倒过,但我又一次次的站了起来,继续前行,因为乐观、执着、拚搏是我的航标。在即将走上社会岗位的时候,我特拟此自荐信,毛遂自荐,企盼着以满腔的真诚和热情加入贵公司,领略您公司文化之魅力,一倾文思韬略,才赋禀质为您效力。

愿意将二十余年所积累的学识和锻炼的能力贡献给贵单位,并尽自己最大所能为贵公司的进步与发展贡献自己的全部力量。

此致

敬礼

自荐人:

日期:

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篇1:市场经理竞聘发言稿

范文类型:竞选稿,演讲稿,适用行业岗位:营销,经理,全文共 1901 字

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尊敬的各位领导、各位评委:

大家好!

今天,我要演讲的题目是:银行大堂经理竞聘演讲稿

首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境,使大家能有机会走上这个演讲台,各显其能。作为其中的一员,我感到非常荣幸。国际竞争理论创始人迈克尔•波特有句名言:“不要把竞争看作是争夺第一的竞争,而是通过竞争变得与众不同,更独特。”这次竞争对我来说,成功固然重要,但更主要的是能锻炼自己,提高自己,使自己在竞争中走向成熟。梯子的梯阶从来不是用来搁脚的,它只是让人们的脚放上一段时间,以便让另一只脚能够再往上登。我会抓住这次竞争的梯阶,使自己在事业上更上一层楼。

首先向各位评委和领导介绍一个我的基本情况,使大家对我有一个比较全面的了解。

有这样一句话:自信是成功的第一步。今天我之所以有勇气站在这里,是因为我有足够的信心和能力做好银行大堂经理这个职务。以下是我的竞聘优势。

第一,我具有扎实的专业知识。

我很欣赏这样一句话:唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。所以,不论在部队里还是参加工作后,我都坚持不断地学习,掌握了牢固的专业知识,为我今天的工作奠定了基础。

第二,丰富的实践经验。

虽然只有短短几年的工作经历,但我却在几个不同的岗位工作过,十分熟悉各岗位的工作流程。尤其是我曾做过一段时间的大堂经理,这为我今后的工作积累了丰富的实践经验,会使我干起工作来得心应手。

第三,较强的事业心和吃苦耐劳的精神。

我是一名退伍军人,在部队的时候,我就笃信拿破仑的那句名言:不想当将军的士兵绝不是好士兵。无论做任何事情,我的信条是:既然做了,就一定要尽自己的最大努力去做的最好。虽然我不一定能够成为将军,但就算作为士兵,我也一定要做一名最好的士兵!

第四,较强的沟通能力和协调能力。

沟通是管理的浓缩。日本经营之神松下幸之助有句名言:企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。工作中我善于与领导和同事沟通,善于与客户沟通。

第五,较强的观察能力和灵活应变能力。

在工作中,我具有敏锐的观察力,能及时捕捉市场和客户信息,做好客户市场分析和市场分析,制定出可行的操作方案。对瞬息万变的市场有较强的应变能力。

不去播种,不去耕耘,再肥的沃土也长不出庄稼;不去奋斗,不去创造,再美的青春也结不出硕果。各位评委、各位领导,如果这次能够得到大家的信任和支持,使我能够走了大堂经理这个职位,我会在新的岗位上努力耕耘,积极创造。以下是我在新岗位上的工作思路,请评委和领导们评议。

一、 协助网点负责人做好网点的服务和营销工作。

作为大堂经理,我会积极协助主任,做好银行大堂的管理工作。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式做出详细具体的报告。以便于领导及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。

二、 大胆创新,探索新的竞争形式下的新的工作模式。

市场经济中靠竞争图发展犹如逆水行舟,不进别退。兵书云:兵无常法。只有不断地创新,才能在激烈的竞争中立于不败之地。在工作中,我会积极探索新的营销模式,把“脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力”的思想作为全体员工的营销理念。

三、建立完善的竞争机制。

竞争推动发展,建立完善的竞争激励机制,不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性,从中发现人才,选拔人才,也可以增强行内的凝聚力和向心力。在员工中实行定期评比、定期考核制度,并以评比和考核为依据实行奖惩制度,鼓励先进、推动后进,完善服务。

四、 提升服务层次,丰富服务内涵。

服务是银行的生命线。大堂服务是银行对外服务的窗口,代表银行对外的形象,所以,要把“客户至上”的服务理念深入到每一个员工心中。主动与客户沟通,主动与客户建立一种良好的感情。在工作中严格执行用户服务标准、服务规范、服务目标和服务流程,促进服务全方位、多层次、高水平的发展。

五、 挖掘新的客户资源,寻找新的增长点。

客户是银行发展的基础,没有一个稳定高效的客户群,银行发展就成了无源之水,无本之木。所以,在今后的工作中,我会利用自己主动营销的优势,积极寻找新的客户群体,要以最优质的服务赢得客户的满意,努力稳定老客户、老业务,以积极拓展新客户,新业务,为银行多创效益。

只有创造,才是真正的享受,只有拚搏,才是充实的生活。各位领导、各位评委,如果这次能够得到大家的信任和支持,我会在新的岗位上努力拼搏、积极创造,将汗水汇集在奋斗的江河里,将事业之舟驶到了理想的彼岸。在我演讲即将结束的时候,我最想说的是:如果我在竞争中不能取胜,我仍将一如既往的努力工作,为公司奉献自己的微薄力量。

谢谢大家!

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篇2:市场经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 237 字

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1、服从上级领导,及时完成下达任务。

2、全面负责市场部 日常管理工作。

3、制订销售政策和销售计划(年、季、月)。

4、组织和指导销售人员的工作,对销售人员的业绩进行考评。

5、对销售工作的监察,处理客户问题,审核业务往来单位,建立信息反馈制度。

6、定期总结工作,并向厂长提交工作报告。

7、市场开发。

8、对工作中存在的不足进行反思,不断调整销售政策、管理制度和销售计划。

9、领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10、协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

11、其他临时性工作。

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篇3:市场拓展经理的主要工作职责 市场拓展总监如何开展工作

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 214 字

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职责:

1、 根据拓展计划和拓展目标,对目标市场进行商圈调研调查、信息分析、预测工作,并实施拓展;

2、 对目标客户进行加盟宣导及合作谈判,协助客户进行店铺选址、考察、评估与指导;

3、客情维护及订货目标达成;

4、 控制及优化预算费用成本。

任职要求:

1、大专以上学历,6年以上拓展工作经验;

2、有同类女装客户开拓经验,熟悉各种渠道;

3、具备优秀的人际交往能力、沟通表达能力、组织协调能力;

4、具备良好的项目统筹能力、执行力和应变能力。

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篇4:市场总监岗位的具体职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 325 字

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职责

1、按照公司业务需要拟写市场开发计划,市场拓展;

2、充分了解客户需求,倾听客户意见,提供优质的客户接洽前端服务;

3、处理并提供获得订单之前的一切服务,包括与研发内部沟通、为研发与客户沟通架起桥梁、NDA及战略合作协议签署;

4、与客户保持密切联系以跟进及汇报项目进度状态;

5、依据公司政策全面跟进与客户之间所进行的销售合同协商;

6、安排完成销售合同的签署及预付定金的回款。

任职要求:

1、本科以上学历,汽车、电子、工业仪器仪表等相关技术背景优先;(不符合专业、行业要求,勿投)

2、熟练掌握办公软件操作技能;具有一定文字功底;

3、5年以上销售经验优先;

4、诚实正直,良好的沟通表达能力,有说服力,积极主动;

5、高度的责任感,有一定前瞻性,目标驱动力强

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篇5:市场总监岗位职责及任职要求

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 508 字

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职责:

1、负责公司品牌建设与推广,制定公司营销计划及推广方案,负责线上及线下活动策划;

2、负责公司营销传播并与合适媒体客户端达成合作协议,做好工作沟通与公关衔接,推进市场进展;

3、制定短中期品牌发展战略规划及相应的产品策略、定价策略、市场活动策略;

4、跟踪及分析市场活动效果,总结经验,建立有效手段扩大公司品牌效应;

5、即时掌握新闻热点,能够完成专题策划、活动,并深入了解互联网,有效运用相关资源;

6、制定品牌年度营销推广方案并落地执行,包括沟通创意、广告投放、公关传播、活动推广、事件营销、渠道合作等,并对已有的推广方式进行调整及优化

7、能够与公司其他部门及团队融洽合作,顺利推进整体项目进程。

任职要求

1、八年及以上市场营销工作经验,五年以上市场品牌负责人管理经验,有快消行业、礼品、酒类或巧克力等企业工作经历者优先考虑;

2、具备很强的策划能力,熟悉各类媒体运作方式,有大型市场活动推广成功经验,创新力强;

3、互联网营销经验丰富,具备掌握互联网推广资源与渠道者优先考虑;

4、具有敏感的商业和市场意识,分析问题及解决问题能力强,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;

5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。

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篇6:市场拓展经理的主要工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 318 字

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2、参与编写大型项目计划书,方案设计报告、实施方案报告等。

3、负责编制公关宣传、高端对接资源协调方案;负责编制客户关系维护和客户满意度提升的策划方案。根据公司需要,编写开发新客户资源方案。

4、客户档案信息的建立与管理:客户档案基本信息;客户总部及分支机构人员通讯录,主要人员履历、兴趣爱好、个人背景等;

5、客户回访及满意度调查方案编制与跟踪。

6、制定部门年度、月度培训计划,并组织实施培训;建立完善的`培训档案;选择与编写培训教材。

7、制定部门会议管理计划,会议考勤,做会议记录并跟踪任务完成情况。

8、了解部门规则类风险控制、运行风险控制以及企业文化风险控制和法律风险控制,并找出风控点,提出预见性意见。

9、完成上级领导交办的其它任务。

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篇7:市场部经理的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 210 字

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1)对所辖区域的公司各品牌市场占有率和品牌健康度提高负责;

2)有效执行总部市场部下发的全国性品牌活动,制定大区的年度市场计划并推动落实;

3)建立与地方媒体的良好关系,制定大区媒体计划;

4)负责零售终端的品牌显现及售点包装、管理终端品;

5)对大区市场年度预算进行严格管理及使用控制;

6)负责大区市场部的团队建设和办事处企划的管理;

7)根据总部的招标管理规定进行供应商的招标采购及日常管理;

8)市场信息及竞品信息的收集分析。

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篇8:电商营销总监的岗位职责 电商运营主管职位描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:电商,营销,经理,营运,全文共 317 字

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职责:

1、负责线上整体运营工作,带领团队制定实施运营目标及战略规划;对用户量、活跃度等关键运营指标负责;

2、负责对线上产品推广方案的制定和实施,确定宣传内容并采取多种市场推广方式及渠道;

3、推广渠道的数据监控、反馈跟踪、分析,及时调整推广策略,为客户端产品发展提出建议;

职位需求

1、有淘宝,天猫电商运营经验,负责过食品零食类目优先考虑(如三只松鼠、百草味等);

2、具有娴熟的运营策划技能和丰富的专业知识,有运营成功案例;

3、对用户需求和数据非常敏感,具备良好的分析判断能力;

4、善于协调内外部资源,工作计划性强,有大局观,对工作结果交付有高度责任心;

5、沟通能力强,结果导向,善于发挥团队积极性;高度的责任感和对公司企业文化的认可感。

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篇9:营销总监的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 562 字

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1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标;

2、销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长;

3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务;

4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体;

5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应;

6、费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比;

7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。

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篇10:市场推广总监工作的职责表述怎么填 市场总监的工作职责简要

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 468 字

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职责:

1、根据公司发展战略规划,制定公司商业项目的市场推广策略、品牌传播与公关推广计划

2、制定各项市场目标,并合理有效分解至各相关部门,监督和指导实施完成。

3、重点审核制定公司商业项目的租赁策略及计划,全程跟进指导各阶段实施,及时与集团高层有效沟通重大问题、难点处理方案。

4、制定公司市场年度、中、长期目标、预算,合理有效控制公司成本,组织、监督公司各项营销目标及费用管理计划的实施,实现绩效最大化。

5、经营维护公司品牌,有效利用合作方的资源,建立品牌市场推广策略,并负责监督和实施。

6、全面负责公司市场推广各项业务和管理工作,监督所辖各部门的工作目标,及时审核部门制度、工作计划、预算等内容,并做相应决策处理。

任职资格:

1. 8年以上相关工作经验,本科及以上,市场营销、广告学专业;

2. 精通商业地产和购物中心全案策划推广运作并有成功案例;

3. 具有较强的品牌建设、公关推广、活动策划、会员行销、商业合作、视觉表现等行销整合能力;

4. 能担当大型商业地产项目的策划、推广等全案执行工作;

5. 策略思维敏捷、沟通协调能力良好、责任心强。

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篇11:市场经理的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 344 字

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职责

1、负责公司市场的运营,负责客户定位,市场推广,品牌宣传,领导团队完成相应的市场活动;

2、负责区域市场的开发,客户信息的收集整理,市场活动方案的制定与实施,并对具体实施数据进行追踪、收集、反馈与分析,

3、制定市场策略,定期对所负责区域内进行有效的市场调研,对负责区域的市场容量进行预估;

4、加强与销售人员的沟通,收集市场信息,计划安排年、季、月及各项市场推广策划;

5、处理好日常事务和突发事件。

任职要求:

1、本科以上学历;

2、有教育行业经验,并能够对所涉项目各环节进行统筹管理,擅长人员的调配、管理、团队建设能力强;

3、熟悉教育市场,有早教市场经验者优先;

4、有亲和力,为人谦和,责任意识强,特别是思维敏锐;统筹、计划、组织、协调沟通及排除困难能力强;

5、能够在压力下胜任多项任务。

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篇12:市场策划主管岗位职责

范文类型:方案措施,制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 297 字

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1、负责公司品牌宣传方向的规划及内容策划导向的梳理工作。

2、指定公司全年品牌推广主题,策划并撰写所有策划方案、活动等宣传内容。

3、负责公司营销流程化活动的策划文案,并针对不同渠道进行内容划分,参与活动布置,协助营销活动达成活动目标。

4、根据公司宣传各渠道的需要,负责宣传方案的的筹划。

5、负责撰写项目宣传道具、物料的文字以及平面广告硬广文案创意撰写。

6、负责项目宣传策划文案的撰写及相关计划规划。

7、负责线下营销活动、展会、品牌活动、促销等方案的策划及现场落地执行。

8、完善公司宣传资料,包括视频、画册、产品手册、等文稿。

9、负责线上及线下的市场调研,分析市场及竞争品牌的优劣势,建立数据分析。

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篇13:市场经理的职责是什么

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 258 字

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职责

1、 把握行业发展趋势,市场竞争态势,市场需求和主要竞争对手的状况,以此为依据制定团队市场拓展策略;

2、 负责制定年度市场计划和实施方案,将目标下达分配到各个市场人员,并督促完成各项工作任务和严格执行市场管理;

3、 监督、落实管理制度的执行,负责市场人员的梯队建设及管理;

4、对所属人员的工作绩效进行月、年度考评。

岗位需求:

1、3-5年相关行业从业经验,有团队管理及培养经验;

2、 对留学语培行业有深刻的了解,熟悉行业动态,对数字敏感且能够带动和管理市场团队。

3、 具有良好的团队协作精神、敬业精神和职业道德。

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篇14:市场推广经理的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 273 字

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职责:

1、 配合公司整体推广需求,在各区域开展并组织实施地推工作

2、负责对公司的产品和品牌进行宣传和推广;

3、 面向目标用户推广产品,负责公司战略的客户开发并维护好客户;

4、 负责对地推相关物料的制作、分发及管理;

5、 利用微博、微信,结合地面推广活动,推广公司产品和营销活动。

6、 对公司地推工作提出策划及执行建议;

7、 定期组织对推广情况的分析和讨论并做出分析报告;

任职资格:

1、有线下市场推广经验,熟悉地推更佳;

2、善于沟通,执行力强,能吃苦,勤奋;

3、思维敏捷,具有较强的应变能力,喜欢挑战性的工作,具备一定的活动把控和处理突发状况能力;

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篇15:市场经理竞聘发言稿

范文类型:竞选稿,演讲稿,适用行业岗位:营销,经理,全文共 1449 字

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今天我竞聘的岗位是市场部副部长。我的心情十分激动,感谢领导们过去对我的培养,信任,支持和鼓励,我十分地珍惜这次机会。

我以前从事的工作是成型车间管理工作职务。我20xx年7月毕业参加工作,90年7月至93年7月在子弟学校从事教学工作,93年7月至12月在销售处从事军品计划及统计工作,20xx年1月至20xx年12月在皮鞋分厂从事计划工作,xx年1月至20xx年3月通过竞聘从事销售工作。20xx年3月至20xx年4月底在成型车间从事管理工作,期间把解放鞋产量从日产6000双提到到6500双,军品从日常4800双提高到5500双。

我从事销售工作7年间,有丰富的业务知识和处理问题、解决问题的能力。我先后在浙江、黑龙江、山东、辽宁区域负责开发、销售工作。在从事销售工作期间开发杭州金耀胜、临沂王自然、哈尔滨李春富等几个大的经销商,被公司推荐为优秀共产党员。在从事销售工作中我注重理论知识的学习,xx年在燕山大学通过了高级营销员的考核并取得全国高级营销员资格认证书,xx年通过在党校学习取得本科学历。

如果我能竞聘上市场部副部长的岗位,我将力争在1年内将所负责区域重新规范,以市场办事处为中心编织销售网络,网络编织到县镇,并控制销售网络,即使办事处发生变化我厂销售网络也不会受到影响。我的思路是:

1、规范市场,统一目前混乱的市场价格,控制串货,精耕细作,增加产品的覆盖地区,扩大销量。首先根据区域内部市场分布情况,设立几个总代理或办事处,规范划定总代理或办事处销售区域,由公司业务员协助将总代理或办事处下面的二级批发商全部挖掘出来,以工厂的名义编织网络,由总代理或办事处和二级批发商签定销售合同,统一市场批发价格,划定各级批发商的销售区域,每一级批发都形成网络,并能控制网络。做到总代理或办事处销售我公司产品时,公司和代理商或办事处到达共赢的目的,否则这个网络还是我公司的网络,达到我们公司市场不受到损失。这样即稳定、扩大了市场,也能检验客户的忠诚度。

2、培养客户的忠诚度。通过建立、规范销售网络达到双赢的目的,客户乐意和我们合作,是因为我们能帮他挣到钱。在运作市场中我们要不断地提升自身的品牌和指名度作为重点,只有这样才能不断提高客户和我们合作的欲望,这才是提高客户忠诚度的唯一办法。

3、针对3531破产的机会,抢占3531市场。充分了解、利用3531市场的销售网络,扩大我公司产品的市场区域。比如山西市场,原3531业务员李套即负责山西业务,我公司今年出把他设为我公司山西太原地区总代理,利用31网络销售我厂产品,效果不错,可以推广。

4、配合公司加强打假力度,提高我们公司产品信誉度。

5、对不同的市场采取不同的销售政策。对老市场应增加销售品种,提高终端的覆盖密度来挖掘市场潜力,精耕细作,坚壁清野,维护利基。对新进入的相对空白市场采取差异化进入,逐渐渗透,终端拦截的手段拓展市场。

6、加强销售人员考核管理,组建一支能吃苦耐劳,敢打硬仗,团结合作,能为客户提供增值服务的销售团队。

7、努力调研市场,研究对手的销售策略,发现市场的变化和需求,密切联系客户,及时反馈有价值的信息给工厂,用于指导我们应对市场变化,做出调整。

如果这次我能竞聘上市场部副部长的岗位,我将不遗余力地履行自己的职责,按照工厂发展地要求,周密计划,密切组织,通盘考虑,紧紧以市场为导向,以竞争对手为主要目标来指导我们的销售工作,将我们的市场做好做大,编织销售网络。我将一如既往地扎实工作,努力学习,追赶和同志们的差距,尽快地提高自己。

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篇16:市场部经理的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 225 字

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岗位职责:

1、基于项目的APP应用的概念开发;

2、与Digital市场团队紧密合作,支持App推广应用到终端用户;

3、参与App的开发、管理和推广,以及相关市场活动的开发;

4、为经理分配的工作提供日常支持。

任职要求:

1、本科及以上(含专升本),3~5年工作经验,有奶粉、保健品等耐消品经验优先;

2、必须B2C marketing经验(该职位归属药店OTC下面的市场部门),有BD经验优先。 该APP仍在研发策划阶段,是销售为辅服务为主的综合型APP。

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篇17:大堂经理营销培训心得 大堂经理营销心得简短

范文类型:心得体会,适用行业岗位:大堂,经理,营销,培训,全文共 762 字

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如果客户找到你把你当成救命稻草,来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题,不要急于去辩解什么,无论谁对谁错,这本身并不重要,因为这不是法庭,就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉,因为你代表的不是你自己,你首先要取得客户对你的好感,这样才可能很好的进行以下的沟通,其次,要弄清楚客户他的需求是什么,要尽快帮客户解决他的问题,如果这个问题的确与制度冲突,要耐心的聆听客户为什么如此的为难,要给他发泄的渠道,不要插嘴,因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事,他需要的是一种宣泄,也可能他是在其他方面生气来到你这发泄,而我们要想解决问题能做的就是一种理解,你可能觉得做到这一点太委屈也太难,的确,这就需要一个良好的心态。

这是你的工作,不要对某个客户一直耿耿于怀,过去的就当作一次经验,仅此而已。

你可以坚持记工作日记,只要遇到客户投诉便记录下来,加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的,那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用,如果又是一个新的投诉,这对你来说又多了一次经验的积累,你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。

客户着急的时候,你做事不要乱,但一定要和客户一样急,让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事,尤其是有些问题涉及到了另外一个部门,客户在抱怨的时候,你要顺着他的意思,同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题,让客户觉得你们是一个战线上的。

客户无论怎样态度不好,我们的态度一定要好,这是重中之重,这也是摘除自己责任的最基本的原则,因为有时客户并不时冲你来得,但你要态度恶劣的与客户辩驳,他的矛头很可能指向了你,所以,保护好自己十分重要。

无论上班时遇到什么样的客户,下了班,就全都忘了吧,或者当作笑谈和朋友调侃一下,记住的是经验,但不要对这样的不愉快念念不忘。

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篇18:营销运营总监岗位职责要求

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,营运,经理,全文共 325 字

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岗位职责:

1、组建健康医疗中心医疗团队,组织医务人员的业务学习、培训、技术考核工作。

2、制定运营标准并监督实施,修订及执行与日常营运作相关的制度体系、业务流程。

3、负责新开发项目的`前期考察、论证及投资分析工作。

4、组织对新产品、技术标准、产品标准的开发与管理。

5、负责医疗证照办理及对外关系维护工作

6、执行广州市社会保险定点医疗机构资格的相关事项。

任职资格:

1、本科及以上学历,具有医学专业背景,具有执业医师证,八年以上工作经验。

2、熟悉医疗工作,熟悉国家的医疗政策及法律法规。

3、具有医疗管理理论和实际操作经验、业务技能,能辅导、提高医疗中心业务经营能力。

4、能进行日常商务英语沟通。

5、具有大型或知名健康医疗机构工作经验者或全科医生背景者优先。

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篇19:市场总监岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 245 字

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1、负责管理亚马逊营销团队,统筹开展在亚马逊全球各站点的运营工作,包括各类营销方案的策划及实施;

2、负责监控Amazon账号,有效控制账号好评率及ODR指数;

3、针对不同的推广渠道,开展营销活动,协调各方面资源配合执行,对推广商品具备有效的判断,根据推广效果提出调整建议;

4、负责制定营销计划并领导团队进行高效运作,包括客户需求分析、listing优化、流量分析等,带领整个团队实现业绩目标;

5、负责平台热销产品的分析和开发,新品推广与促销;

6、建立并不断优化运营流程,团队人才管理及培养。

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篇20:营销总监年度工作计划

范文类型:工作计划,适用行业岗位:营销,经理,全文共 1669 字

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应对09-10年整个汽车市场井喷行情对消费刚性需求的释放,购置税优惠停止,燃油价格上涨等一系列影响因素,如何很好的保障公司20xx年度目标任务的完成,我们必须认清形势。目前销售部存在各种各样对业务流程规范执行不到位的情况,前台数据过于粗糙,基础工作没有完全到位,各项工作提升有待加强,这将是近期急需完善的工作。

20xx年销售工作开展和提升计划写于书面并铭记心中,如下:

一、展厅零售方面

1、确保展厅的集客量,通过20xx年陆续上市的新polo、新途安、全新帕萨特等多款车型在市场作文章,开展有效的的上市活动和试乘试驾体验会从而吸引人气,带动客户来店率,为全方位车型的销售做好铺垫。

2、做好人员素质培养,加强销售顾问个人能力的培训,从商务礼仪、产品知识、维系客户关系着重进行培训,摆脱前期销售顾问单纯的为销售而销售的模式,提升为客户服务的销售模式,培养优质盆客户,为销售业绩的持续增加注入生命力。

3、完善部门管理制度,建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题,完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。

二、渠道销售方面

要完成预售目标,我们除展厅销售外,必须还要依托渠道销售。20xx年我公司在衡阳的周边县区如祁东、衡东等地方开辟了部分网点,也有一定的销售业绩,但从css每月月报成绩明显低于目前平均每个季度css的任务指标,我们必须要提升网点的综合销售能力,特别是客户满意度得分。必须通过各种资源包括培训、广告、物料、及市场活动对二级网点进行支持帮助并督促其维系好客户关系。

三、关键客户销售方面

协调并维护好衡阳地区各政府部门、事业单位、公司企业的业务关系,利用全新帕萨特闪亮上市的契机,以其在公务用车市场的良好口碑及占有率,深度开拓公务车及商用车市场,配合今年的重点车型志俊和强势suv途观,满足市场的个性化需求,加大团购优惠政策宣传力度,对衡阳地区购买力强的事业、企业单位进行针对性推广,力求稳步提升上海大众品牌在衡阳公务车及商用车市场的市场占有率。

四、加大管理力度,提升客户满意度

过去的20xx年我公司的整体销售量受市场大环境影响有所增长,但客户满意度却无法同步提升,这也是上任后工作的重中之重,客户满意度的维护也是代表销售业绩的持续增长力,在好的市场环境下,销售顾问个人未必能感受到维护客户关系的重要性,但实际上将为自己在今后的销售工作中埋下隐患。开发一个新客户和维系好一个老客户,不但需要成本,而且还会影响企业名牌形象,给公司能持续的良性发展带来不利。

1、提升店面形象,从基本入手,维护好良好的展厅环境,提升展厅温度,给客户进店有好的舒适感,从直观上让客户满意。

2、完善接待礼仪,销售顾问必须严格执行展厅接待礼仪,以及介绍产品的销售流程。

3、完善客户资料,销售顾问必须对每天接待的客户资料进行及时整理,并有序和按销售流程跟踪。

4、完善在库资源和在途资源表,以便销售顾问能随时了解资源情况,明确交车时间,避免客户在签单后交车不及时造成无谓的抱怨和投诉。

5、完善交车环节,在整个客户购车过程中,交车环节占ssi的权重比是最高的,往往客户的不满意都出在这个环节,可以增加一些欣喜措施,如赠送礼品、鲜花、合影留念等。

6、完善交车后客户资料,销售顾问在客户提车后必须及时完整客户资料,并严格按流程进行跟踪与回访,确保客户满意度。

20xx年是一个充满挑战、机遇与压力的一年,也是我非常重要的一年。

在西城德通上海大众这个大家庭已工作2年多了,工作的责任感和对自己不断进步的要求驱使我要努力工作和认真学习。在此我订立了本年度工作计划,以便使自己和整个销售团队在新的一年里有更大的进步和成绩。这份20xx年销售总监工作计划,可能还很不成熟,希望得到公司领导和部门领导的正确引导和帮助使其在实践中进一步校正和完善 。20xx年我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去帮助团队寻求更大的发展,争取更多的利润。相信自己会完成新的任务,更好迎接新岗位的挑战。

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