调查方案的方法【精品20篇】

一、活动主题：

网络安全为人民，网络安全靠人民

普及网络安全知识，旨在提高我校全体师生网络安全自我保护意识，提升网络安全问题甄别能力。

二、活动时间：

9月19日至9月25日

三、活动内容

以“净化网络环境，安全使用网络”为目标，统一使用“国家网络安全宣传周”活动标识，普及基本的网络知识，使广大师生员工增强网络安全防范意识，提高网络安全防护技能。

四、活动形式

1、标语宣传

在我校LED滚动屏循环滚动“网络安全为人民，网络安全靠人民”等网络安全宣传标语。

2、消息推送

通过办公系统、邮件系统等推送网络安全宣传周相关精神和网络安全手册等。

3、开办专栏

在我校网络服务站点上开辟“网络安全”专栏，普及基本的网络知识，使广大师生员工增强网络安全防范意识，提高识别和应对网络安全威胁的能力。

4、视频短片

通过校园网VOD及有线电视网络播放网络安全的。相关视频。

5、安全培训

面向我校各部门的网络管理员进行网站安全防护专项培训，提高我校二级站点的安全防护能力。

6、网络协会

加强对网络协会的安全培训，通过网络协会面向学生普及网络安全知识。

7、活动总结

根据《关于纪念建党__周年开展“青春使命党旗红”系列活动的通知》（_工大党字〔20__〕_号）的要求，特举行“红五月唱红歌”大合唱活动

一、主题：唱支山歌给党听

二、活动对象：全校全日制本专科学生

三、全校“红五月唱红歌”活动安排

全校“红五月唱红歌”主要在学院和学校两个层面展开，学院层面主要以“唱红歌”群众文化娱乐活动形式面向全体学生开展；学校层面主要以“红五月唱红歌”合唱比赛形式开展，具体安排如下：

第一阶段：

学院“唱红歌”群众文化娱乐活动（3月中下旬——4月中上旬）。

由各学院组织各种形式、各种层次的唱红歌活动，可以班级或专业为基础开展红歌拉力比赛，用歌声唱出对党的热爱、对党__华诞的祝福，在全校范围内掀起唱红歌的活动热潮，渲染校园文化活动氛围。

第二阶段：学院推荐阶段（4月20日前）。

在学院开展“唱红歌”群众文化娱乐活动的基础上，要求学院组织选拔1支优秀队伍，报送学生处思教科，统一参加学校的大合唱比赛。

第三阶段：“红五月唱红歌”__工业大学大合唱比赛（5月份）。

在各学院举办合唱活动的基础上，开展全校性大合唱比赛，具体比赛时间地点另行通知。

四、学校合唱比赛要求

1、曲目要求：

合唱比赛要求两首曲目，一首为必选曲目，从以下指定的四首曲目选一，另一首为自选曲目，可以是与主题有关的任何合唱曲目，各队可根据自身特点自行选择。

指定曲目：《唱支山歌给党听》、《党啊，亲爱的妈妈》、《深情的颂歌献给党》、《公仆赞》

2、参赛队伍要求：各学院各出一个队参赛，每队参赛人数为50人，男女不限，指挥一人。

五、奖励办法

1、“红五月唱红歌”活动设优秀组织奖。

学校将根据各学院开展唱红歌活动的情况、学校合唱比赛结果等给予综合评定，并给获奖单位颁发奖牌。

2、全校大合唱比赛设置特等奖1名，一等奖3名，二等奖5名，三等奖8名，学校将对获奖单位给予表彰，并颁发荣誉证书。

3、学校将在优秀合唱队伍中选拔4支给予培训，并组织参加省赛。

六、活动要求

1、各学院要给予重视，认真组织，要广泛动员全体同学参与“唱红歌”群众文化娱乐活动，并组织形式多样的群众合唱活动。请各学院在5月1日前，将学院“唱红歌”群众文化娱乐活动的情况以书面形式报送学生处思教科(__)。

2、在开展活动期间，要认真做好安全工作预案，落实安全保障措施，确保活动安全顺利地开展。

一、活动背景

秋风送爽，新的学期，新的气象，大一新生也开始了他们梦寐的大学生活，为我们的校园注入了新的活力。他们来自不同的省份不同的城市，但是他们其中会有部分同学怀着同一的梦想――服务校园，服务大家，服务社会。所以我们xx大学青年志愿者协会为大家提供一个平台，来实现大家的梦想。

二、志愿者同行，愿爱传天下

三、招新对象

xx大学南校区在校13级全日制本专科学生

四、招新要求

1.有爱心、同情心、乐于奉献、不记报酬者

2.服从安排、以集体团队利益为重者

3.工作积极、做事踏实、敢想敢干、有理想者

五、活动时间

20xx年10月12日―10月13日

初试时间：待定

复试时间：待定

六、活动地点

现场报名地点：一号餐厅东侧

地点：大学生活动中心(暂定)

七、活动流程

(一)宣传阶段

1.制作宣传板：由宣传部负责制作一个宣传板，宣扬我青年志愿者风采，并对协会做简要介绍。

2.横幅宣传：在招新报名处悬挂内容为“校青年志愿者协会”的横幅。

3.在校青协网站上上传青年志愿者协会简介以及招新公告。

(二)报名阶段

于20xx年10月12日―10月13日在青年志愿者协会招新现场(一号餐厅东侧)登记并领取个人申请表，于招新报名结束前交至招新报名处。若逾期未交，可在14日晚上9：00-10：00交到大学生活动中心405室。

(三)面试阶段

1.初试

各部门负责人组织有关人员对报名同学进行面试，重点考察报名同学的政治思想素质、志愿服务理念、学习、工作情况等。初试后拟定好参加复试人员名单，在各宿舍楼下及校园广告栏内张贴复试人员名单及复试时间、地点。

2.复试

对入选复试人员进行更加严格的考察，各部门坚持拟定录用人数与实际情况相结合的原则，最终拟定录用人员人数及名单。

(四)正式录用

根据参加选拔人员的综合表现拟定录用人员名单并进行全校公示，公示后无异议者任命为青年志愿者协会各部门试用干事，试用期为一个月，之后考核合格者予以转正。

八、相关要求

要坚持以人为本，将个人意愿与工作需求相结合、应选部门与男女差异相结合、服务大局与学习实际相结合，避免出现学生不满意、工作不需要、选拔不科学，以及挫伤学生积极性和人才资源浪费等现象；面试过程中要以礼待人，语气恰当，充分展现志愿者风采；活动要始终坚持“公平、公正、公开”的原则。

九、活动经费

待定

十、注意事项

1、活动前期的准备工作，各部要确保在规定时间内完成，以免影响活动的举行。

2、当天如果遇到突发事件各位工作人员应及时与活动负责人取得联系，如果能解决应立刻解决。

3、活动中，不得私自离开，如有急事，可向活动负责人请假。

十一、组织单位

主办单位：

承办单位：

一、指导思想：

为了进一步丰富校园文化生活，培养学生健康的审美情趣和良好的艺术修养，提高学生的综合素质。培养感受美、表现美、鉴赏美和创造美的能力，加强校园文明建设，推动学校的**和发展，提高学校的办学品味。结合学生的个体情况，为每一个学生创造终身发展的机会和培养学习方向与特长，特举办“20xx年庆元旦校园书画展”。

二、活动主题：

塑造学生健全的人格，为学生的健康，**发展打下坚实的基础，全面实施素质教育，为学生的个性化及发展注入强大的动力。结合学生的个体情况，为每一个学生创造终身发展的机会和培养学习方向与特长。

三、活动时间：

20xx年12月26日之前上交作品。

20xx年1月1日展览

四、参展地点：

名师厅

五、参展项目：

绘画画种不限：水彩、水粉、农民画、卡通画、粘贴画、素描等作品8开纸以上。国画尺幅不限。

书法：只收毛笔书法作品，尺幅不限。

六、评比程序：

1）、班级初评，班****本班学生选出作品参加学校总评。

2）、学校总评，按照级部分别评出年级组一等奖10名、二等奖20名、三等奖20名。

七、奖励办法：

交齐作品数10幅，班级加5分。

一等奖：班级加3分

二等奖：班级加2分

三等奖：班级加1分

班级**奖：以班级积分为依据，各年级设班级**奖3名。

八、**机构：

岚山区实验中学庆元旦校园书画展组委会（具体事项由学校政教处、团委和美术组进行实施）

“两港一城”建设热潮和城市化进程加快促进了我区房地产市场的蓬勃发展。目前房地产业在我区经济发展中具有重要地位和作用，房地产业直接税收占到总税收的15%左右，相关税收占到总税收的30%;如果加上契税收入，则占到36%。随着经济的发展和城市化进程的不断加快，房地产业对税收的支柱作用会更加明显。

近期，中央和市陆续出台了针对房地产市场的调控政策，对于受外部环境影响较敏感的房地产业来说，政策的调整无疑会影响房地产市场的发展。认清我区房地产市场现状，客观分析政策对房地产走势的影响，从而研究提出相应的对策建议，对保持我区房地产市场的持续健康发展，具有重要意义。

一、我区房地产市场发展现状

今年1-6月，我区房地产业实现税收5亿元，同比增长85%;房地产开发投资完成37.3亿元，其中住宅投资完成23亿元;商品房施工面积489.9万平方米，销售100万平方米。今年以来，我区房地产业发展呈现以下特点：

1、房产投资保持较高增速

我区近年的大开发大建设态势和房地产市场的走热使得房产开发商对我区房地产市场前景纷纷看好。今年上半年我区房地产开发仍延续了去年以来的较快增长势头，1-6月，房地产开发平均增速为42.2%，具体走势见图一。其中，住宅建设在房地产开发投资中的地位突出，占到房地产开发全部投资的62%;商业营业用房今年开发增速也持续走高，2-6月累计增速分别为：2.6%、15.2%、84.5%、79.1%、1.9倍;办公楼开发投资也保持了10倍以上的增速。

2、房产销售势头回落明显

今年我区商品房销售面积和销售额的同比增速均呈逐月下降趋势，2-6月的增速走势见图二：

从商品房预售情况来看，回落趋势明显。1-6月全区预售3940套，总面积50.6万平方米;预售套数和面积数与去年同期相比分别降低了15.5%和15.4%。出于对宏观政策的观望心态，3月份我区商品房预售出现了一次明显下降，4月份仅售出474套，总面积6.5万平方米，与3月份相比均下降了44.3%。5月、6月继续维持了较低的预售水平，每月预售385套，总面积5万平方米左右。

3、房产平均价格持续走高

虽然今年年初开始，中央及市频频出台调控房地产市场的有关政策，但年后，房地产市场已进入快速上涨的新一轮行情，由于土地的稀缺性、百姓改善住房的实际需求支撑以及“跟涨不跟跌”的投资心理等因素影响，我区房价也呈持续走高的态势。

自年开始，我区房地产价格以年均20%以上的速度快速提升，房价在、、年分别同比上涨20.5%、30%和42%。目前，我区新建商品房均价已达5590元每平方米，同比上升20%;存量房均价已达5000元每平方米，同比上升47%。

二、近期房地产市场调控政策对我区房地产市场发展的影响

由于房地产价格持续上涨，房地产市场投机成份严重，中央将防范房地产风险作为今年宏观调控的重点，市也出台了多项有关政策，加强对房地产业的调控。中央和市的政策主要通过以下几方面来调控房市：

中央:

——土地供应结构调整。建设部等七部委出台《关于做好稳定住房价格工作的意见》，规定各地要根据房地产市场变化情况，适时调整土地供应结构、供应方式及供应时间;对房价上涨过快的地方，适当提高居住用地在土地供应中的比例，着重增加中低价位普通商品住房和经济适用住房建设用地供应量;严控高档住房用地供应。

——房贷利率调整。3月16日，央行出台了调整商业银行自营性个人住房信贷政策，规定对房价上涨过快城市或地区，可将个人住房贷款最低首付款比例由20%提高到30%，并实行住房贷款下限管理，将个人住房贷款利率下限水平由5.31%提高到6.12%。——房地产财税政策调整。国税总局、财政部、建设部联合发文，规定XX年6月1日后，个人将购买不足2年的住房对外销售的，全额征收营业税，同时规定凡在XX年6月1日以后购买非普通住房的，按3%全额征收契税。

——房地产发展目标调整。XX年市《政府工作报告》确立了“以居住为主、以市民消费为主、以普通商品住宅为主”的“三个为主”楼市调控原则。

——房地产销售登记方式调整。市加强新建楼盘网上备案工作，于2月18日推出“网上二手房”试运转，增强房地产信息的透明度，并出重拳打击违规炒作房产的企业。

——房地产供应结构调整。大力调整供应结构，加大配套商品房为主的中低价普通商品房供应。XX年市计划开工建设配套商品房和中低价商品房各1000万平方米。

从短期看，宏观政策的调整将对我区的房地产投资建设带来直接影响，从而关系到财政收入、固定资产投资、第三产业增加值等主要经济目标的完成;同时，平抑房价政策的出台导致市场观望气氛浓重，房地产市场尤其是二手房市场交易量将有较大程度的萎缩，我区房地产业发展将出现一定程度的“缓刹车”效应。

但从长期看，宏观政策调整必将有效剔除我区房地产市场中的投机因素，达到抑制投机行为、规范投资行为、鼓励居住消费的目的，有利于我区房地产市场的持续健康发展，主要将起到以下几方面的作用：

——合理控制房地产投资开发量。通过调整房贷利率、税收政策，减少房地产市场中的投机成分，显露市场真实需求量，合理引导房地产投资开发量。同时，通过严格土地供应，有效防止过度开发的情况发生。

——缓解房地产业供求矛盾。通过加大配套商品房和中低价商品房的建设量，调整房地产供应结构，满足普通老百姓的住房需求，有效缓解房地产业的供求矛盾。

——适度平稳房地产价格。考虑到“两港一城”建设效应初显、浦东板块效应显现、基础设施建设加快带来的房产升值效应，我区房地产价格仍将继续走高，但期房限转、税收调整、商品房网上登记等政策办法将有效稳定过快上涨的房价，使其涨幅趋于稳定。

三、积极应对，保持我区房地产市场持续健康发展

总的来说，由于我区房地产市场发展基数相对较低，近期又迎来“两港一城”开发建设的历史性机遇，从长远来看，我区房地产市场仍将有比较大的发展空间。近期的房地产调控政策将使我区正在发展中的房地产市场进入一个调整-巩固-提高的阶段，走向日趋成熟。为保持我区房地产市场的持续健康发展，当前要注意以下几点。

1、加强房地产价格监测工作

建立起科学有效的房价监测和预警体系，加强对房地产市场的调控，维护房地产市场价格秩序，促进房地产业持续健康发展。重点监测土地出让价格，新建商品房、存量房的交易价格;当前特别要重视加强对住宅类商品房价格的监测工作。加强房价的季度、年度分析预测工作，将出让土地面积、房地产开发投资额，新建商品房的开工面积、竣工面积、销售面积、空置房面积及空置率，市场平均价格及变动情况和原因等列入分析内容。一旦发现价格异常波动，及时提出预警建议。

2、加强房地产项目的跟踪管理工作

建立房地产项目的跟踪联系网络，及时反馈项目的进展情况，以便发现问题、协调问题、解决问题。确保房地产企业根据政府年度土地供应计划经营房地产开发项目，并按照统一招标、拍卖和挂牌的方式来取得土地使用权，同时，严格对房地产企业有关用地、立项、规划、建设和销售手续的办理。把好房地产项目的市场准入关，严格审查房地产开发企业的资质条件，对抽逃注册资本金、项目资本金，无证或超范围从事房地产开发经营的行为，要依法严厉打击。

3、有计划有步骤的规划房地产开发

结合我区经济发展和城镇建设总体规划来开发房地产，根据轨道交通等基础设施建设来编制房地产开发计划，合理预留开发空间，以达到通过城市规划来引导房地产开发，带动经济发展的良好效果。加强对房地产市场的监控，通过房地产市场的信息透明化，培育和发挥房地产行业协会的作用，引导房地产企业掌握市场状况，根据市场运行状况合理安排开发计划。

4、合理引导住房主体需求

中低收入职工、新增的城镇职工、城市化推进的人群、进城务工的农民工、城镇中的困难家庭是社会上的住房主体需求。为满足这部分需求，市政府今年大力推进配套商品房和中低价商品房两类住房建设，同时加大廉租房的建设力度。我区要以此为契机，积极引导商品房开发向普通住宅建设倾斜，改善住宅供应，完善住宅功能，提高住宅质量。同时，结合我区开发建设和城市化进程实际，引导居民对住房的理性消费，推动主体需求的合理化。

房地产调查方案范文相关

一、指导思想：

农历九月初九是我国古老的传统节日之一，古人把“九九相重”叫重阳节；“九”是数学当中最大，“九九”与“久久”同音，包含着长久长寿的含意。

我国把农历九月初九定为“老人节”，将传统与现代巧妙地结合，成为尊老、爱老、助老的“老人节”。平日，许多年轻的父母由于忙于工作，把照顾孩子的重要大事全权托给爷爷、奶奶或外公外婆，老人们冒着寒风酷暑，不管风吹雨打接送宝宝孙子，为孩子的冷热饥饱操劳，他们无怨无悔，乐于奉献。而孩子们一直熟视无睹，觉得理所当然，有的还向老人家发脾气。本活动旨在为丰富孩子的社会知识，培养孩子敬老、爱老、助老的美德。

二、主题活动目标：

1、帮助孩子了解重阳节的来历、传说、习俗风情，丰富孩子的社会知识。

2、让孩子走进情感世界，感受长辈对自己的爱，并把长辈的爱“迁移”身边每一位老人和敬老院的老人，感受与老人联欢的快乐，同时让老人们享受到被关怀的快乐，让老人为孩子的成长感到欣慰与骄。

3、通过制作老人礼物（贺卡、红花等）“说祝贺话”、“夸老人”（一分钟分享）、“我为老人做好事”等活动，让孩子以不同的形式表达对老人的爱，培养孩子的动手能力、表达能力、想象能力。

4、举办亲子活动，让家长和孩子观山秋游、开阔视野、交流情感、锻炼身体，在亲情中回归自然、淘冶热爱祖国大好山河的情操。

三、活动时间：

20XX年10月2日

四、活动要求：

1、1—2年级各班举行一次“故事会”活动；在重阳节那天每个学生送一件自制小礼物给爷爷奶奶或爸爸妈妈；帮父母做一月家务。开展孝亲从我做起的争做“小孝星”。

2、3—5年级各班举行一次“孝亲主题班会”活动；在重阳节那天每个学生自制贺卡一件送给爷爷奶奶或爸爸妈妈；开展“讲一个故事”、“唱一首歌”、“做一件事”、“揉一次肩”、“捶一次背”、“做一月家务”、“写一篇孝亲作文”、“看一本孝亲故事书”八个一活动。

3、活动中的原始材料于重阳节后两天上交，做好活动记录。

一、活动背景

雷锋精神激励着一代又一代人，服务人民，奉献社会，爱岗敬业，助人为乐，自强不息。时光飞逝50年。一个又一个劳动模范、道德模范，以雷锋为榜样，传承着雷锋精神，践行着雷锋精神，丰厚着雷锋精神。雷锋精神的道德价值内涵，已深深融入我们民族的精神文明与道德建设长河，成为民族精神的一个重要部分。

二、活动目的

为了传承雷锋精神，为了激励我们一代又一代的有志青年进步。也为了我们土木建筑工程学院党支部——贵州省党员发展示范点做出表率，带动整个学院，乃至学校学生向雷锋学习，向雷锋致敬。我们决定举办此次活动。

三、活动主题

“在雷锋的精神里泛舟”——学习雷锋50周年作品展

四、活动时间：

四月初

五、活动地点

待定（东区操场或阶梯教室、食堂门口）

六、参加人员及分工：

参加人员：土木建筑工程学院所有党员以及全校自愿参加的师生

具体分工：

总负责人：刘佳

组长：各支部书记

成员：各支部成员

七、活动流程

（一）前期准备：

1、活动宣传

（1）海报制作：于3月20日—3月24日由建筑学支部制作出不少于4张关于征集作品和宣传雷锋精神的海报，作品征集范围主要是土建学院，也可征集其它学院作品。

（2）海报粘贴：建工支部于3月25日粘贴海报，在粘贴之前必须取得粘贴的允许，主要是粘贴在东区二号和东区三号宿舍门口，还可粘贴在食堂门口。

2、作品的收集和筛选

（1）从粘贴海报以后即可收集作品，集体时间为3月25日至3月30日，作品收集由建筑学和建工支部共同负责。

（2）作品筛选：将提交上来的作品交由党总支宣传部进行筛选，并把不同的作品评出好的进行奖励，将同类作品印刷成册，作为记录及保留，并为以后作参考，具体时间为3月31日至4月5日。

（二）活动中期

1、场地布置

时间4月9日早上，地点可在东区操场、食堂门口，由土建学院所有没有课的党员及预备党员在活动当天上午共同布置。

2、活动现场

由总支安排各支部进行相应活动，建筑学支部、建工支部协调工作，在展览的`过程中务必管理好作品，以免损坏。

（3）后期活动

1、把展览后的作品包装收藏好，并把相应的作品制作成册，以此留作纪念。

2、对获得名次的作品进行奖励。

3、各支部做好工作总结，总结出本次活动的好与坏，查缺补漏，不断的成长和进步。

八、活动注意事项

1、各支部一点要听从总支的安排，而支部内部的成员一定要听从支委的安排。

2、大家一定要团结合作，齐集一处，按时按量的完成任务。

3、活动中出现突发情况要及时与活动负责人联系。

为了进一步加强开展禁毒宣传工作，提高师幼远离毒品的教育，根据《兴仁县教育局关于印发《兴仁县教育系统20xx年毒品预防教育工作方案》的精神，特制定本。

一、指导思想

以科学发展观为指导，全面贯彻落实《禁毒法》，结合我园实际，深入开展禁毒宣传教育工作，增强广大教职工和幼儿家长远离毒品、珍爱生命意识和拒毒防毒能力，努力营造和谐、平安的校园。

二、工作目标

通过各班家教指南、宣传栏、电子显示屏等多种形式开展拒毒、禁毒，让师幼及家长远离毒品宣传活动，坚决抵制毒品进入校园。

三、组织领导

组长：

副组长：

成员：

三、活动安排

（一）开展“‘我们拒绝毒品’20xx青少年禁毒宣传教育行动”的宣传周活动。

1、时间安排：

20xx年6.26国际禁毒日。

2、通过幼儿园的宣传教育工作，帮助师幼及家长认知合成毒品，降低涉毒风险，并通过“小手拉大手”的活动，带动家庭成员提高禁毒意识，扩大禁毒宣传的覆盖面。通过这次活动主要发挥课堂主渠道作用，以防范合成毒品危害为重点，利用图片、播放影视作品等形式，有针对性地开展毒品防范、宣传教育活动。让幼儿认识到合成毒品的形状、特点，什么是吸毒、吸毒的。危害、吸毒为什么会上瘾、导致吸毒的原因有哪些、我们怎样拒绝毒品、保护健康等，产生了很好的宣传教育效果。并利用家长接孩子的时间，向家长发放宣传单，积极的向家长做宣传工作。使广大师幼、家长充分认识到毒品的危害性和禁毒宣传工作的重要性。我们将把禁毒宣传教育渗透到日常行为规范教育中，做到毒品预防教育工作常抓不懈，确保实现校园无毒品”的工作目标。

四、工作要求

1、统一思想，提高认识。

全体师幼员工要充分认识毒品的巨大危害性，要从全、保稳定的大局出发，要从办人民满意的教育的高度去认识，对禁毒的专项教育活动给予高度重视，做到认识到位、措施到位、教育到位、防范到位。

2、密切配合，形成合力

（1）工作机制。分管领导曾xx要长期不懈地抓好教育，抓好管理，做好防范工作。

（2）协同作战机制。积极配合政府和禁毒办开展禁毒斗争。

(3）齐抓共管机制。禁毒是一项长期的工作，发动全体师幼员工互相监督，共同约束，发现苗头就坚决制止和打击。

最后结合《兴仁县教育局关于印发《兴仁县教育系统20xx年毒品预防教育工作方案》的通知精神，开展好各项工作。加强领导、落实责任、突出重点、真抓实干、强化管理、注重实绩。做好活动记录和过程的收集存档工作，及时上报相关材料，搞好宣传、工作。

农村社会保障是关系农民切身利益的社会热点问题。早在党的十七大报告中提出了努力使全体人民“老有所养”，“加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，保障人民基本生活”的目标任务。近年来，我市委、市政府高度重视农村社会保障问题，按照城乡统筹发展的要求，进一步完善农村社会保障制度，加大公共财政投入，让所有农民都能够享受到公共财政的阳光，确保改革发展成果能够惠及农民，充分发挥了社会保障体系的“安全网”、“平衡器”和“稳定器”作用，解决了农民群众的生产生活后顾之忧。去年下半年，在常州市政府网上开展了关于农村社会保障的问卷调查，现将调查结果及有关情况报告如下：

此项调查问卷填表是男性居多，且年龄层多在35-60岁之间，以专业技术人员/工程师/教师/医生/律师/会计这一人群为主，从调查结果中可以看到，17.16%从宣传资料中知道新农村合作医疗制度、16.57%从报纸上知道、18.64%听其他人讲、15.09%广播电视上知道、16.27%是通过其它途径、但还有16.27%是不知道有新农村合作医疗。41.3%，享受了最低生活保障制度，而58.7%目前还没有。当调查到您对当地社会保障制度中哪些内容最为关心，13.6%选择了养老保险、14.11%选择了医疗保险、10.33%选择残疾人帮扶、10.84%选择了五保供养、11.02%选择了最低生活保障、10.33%选择了军人优抚、9.98%选择了救空救济、10.67%选择了农村危房改造帮扶、9.12%选择了移民新村帮扶。

通过此次调查问卷，我们也知道了当地的医疗情况需要改进的地方，18.05%选择了增加药品种类，15.09%选择了改善扩建卫生房屋、15.98%选择了改善服务态度、20.12%选择了提高医生技术水平、15.38%选择了更新医疗设备，还有15.38%选择了其它。认为自己现在的生活是否得到切实的保障，28.72%的人感觉很踏实，是得到了切实的保障；36.7%的人认为一般，基本可以达到要求，34.57%的人觉得不好，自己需要多攒钱来养老。对于了不了解当地社会保障制度，34.57%的人表示基本了解，35.11%的人表示部分了解，30.32%表示完全不了解。问卷问到如果生病了愿意去哪里就医，20.14%的人表示去药店自己买药、17.71%的人表示去卫生所、17.71%的人去私人人诊所、20.14%的人去乡镇医院，24.31%的人去县市级医院。对现在各项报销率何救助金额满意不满意，22.59%的人表示很好，24.69%的人表示一般、27.62%的表示有点低，25.1%的人表示太低了。问及家庭月收入在下列哪个范围，23.11%选择了1万元及以下，22.27%的人选择了1万元-2万元，24.79%的人选择了2万元-5万元，29.83%选择了5万元以上。

对于新型农村合作医疗资金筹集的来源18.75%的人认为是中央政府拨款，20.49%的人认为是地方政府扶助，21.53%的人认为是农民自己缴纳，17.71%的人认为是集体及其他组织出资，21.53%的人表示不清楚。认为当地养老保险存在的问题，18.75%认为覆盖面不广，24.65%认为养老金较低，19.44%认为体制有待完善，17.71%认为资金筹措困难，19.44%认为个人养老保险缴纳负担重。认为当地最低生活保障制度存在实际领取低保人数与应该支付人数有偏差的人达到23.95%，认为资金难以落实的人达到21.85%，认为农村最低生活保障制度配套措施不健全的人达到27.73%，认为对象限定不合理达到26.47%。41.3%参与了农村医疗合作制度，但仍有58.7%的人未参与。对于自己享受的具体保障金额31.38%的人表示很清楚，35.64%的人表示大概知道，32.98的人表示完全不知道。

(一)认识不到位。部分领导干部对农村社会保障体系建设的重要性认识不足，还未能把加强农村社会保障体系工作列入重要议事日程，资金投入不足，推动力度不大。部分基层干部缺乏积极性，有畏难情绪，有的认为要办的大事急事很多，没有时间、精力解决社会保障问题；有的认为社会保障工作投入太大，等有了经济实力再去解决；还有一种是将适当的收费和减轻农民负担简单地对立起来，认为去向农民收取费用不合时宜。从保障对象农民来看，也存在种种模糊的认识。有的担心国x政策多变，对参保后是否能拿到养老金心存疑虑；有的甚至认为缴纳保费是政府的乱收费行为，存在抵触情绪。反映在农村合作医疗上，农民对合作医疗制度信心不足，认为合作医疗统筹力度太小，解决不了看病的大问题，参与的积极性不高；有的只注重温饱，健康投入意识差；还有相当比例的农民存在投机心理，认为自己身体好，参加合作医疗的钱互助给他人，自己吃亏了，不愿参加等，这些问题都直接影响了合作医疗的参加率。

(二)进展不平衡。农村社会养老保险方面：一是农村社会养老保险制度可持续发展困难较大。按照现行参保办法，农民20岁开始参保，若60岁时要领取养老金，必须每年缴纳1800元左右，连续缴纳40年。虽然20xx年农民人均纯收入达到12363元，具备了建立农村养老保险的条件，但很多农民收入在平均数以下，如果扣除生活消费支出后，其可支配收入有限。尤其40岁以上的群体参保困难更大，他们的子女教育开支较大，而他们参保缴费时间短，缴费标准高，成为参保的弱势群体。市、乡两级财政每年给每个参保农民的补贴较少，大部分乡村集体经济组织实力较弱，补助能力有限。调查发现，许多农民认为，由于政府补贴和集体补助较少，目前的缴费机制基本等同于“自己吃自己”，还不如自己存银行，参保积极性不高。此外，农村养老保险没有社会统筹基金，缺乏社会保险资金的共济。二是乡镇企业养老保险扩面难度大。乡镇企业中劳动密集型企业和农副产品加工型企业多，中小型企业多，原始积累少，经济实力差。目前企业普遍不景气，职工收入比较低，要普遍建立乡镇企业养老保险制度困难较大。乡镇企业有着灵活机制，企业职工有活就上班，没活就回家种地。哪家企业效益好，工资高，职工就往哪流动，增加了保险的管理成本，也给乡镇企业职工参保带来了较大困难。

农村合作医疗方面：由于筹资额度仍较低，加之我市经济增幅不快，农民收入增幅趋缓，而药品价格及医疗费用不断增高，农民抵御大病风险的能力相对较低。由于大病医疗救助制度还没很好地建立起来，救助基金没有稳定的来源渠道，基金数量少，弱势群体的医疗保障问题未能彻底得到解决。调查中一些群众深有感触地说：“不怕贫穷，只怕生病，穷可以致富，病特别是大病，足以倾家荡产。”乡镇合作医疗机构管理体制不理顺，工作人员从卫生院临时抽调，无编制和预算经费，难以保证长期运转。

农村社会救助和社会福利工作方面：一是低保户“进来容易出去难”问题。一些有劳动能力的低保户产生了“等、靠、要”的依赖思想，进来了就不想出去，容易产生“养懒汉”现象。加上审批过程中对低保户家庭经常性收入核准难，隐性收入、金融性收入核查难，导致部分低保户家庭实际收入虽然高于低保标准，但仍然被列入低保对象。二是低保工作机构不健全。乡镇无低保工作机构，由民政办兼职，村(居)委会则由村(居)会计兼职，农村低保面广、量大、要求高，又无专职人员，造成了低保工作被动，规范化程度不高。三是医疗救助费用报销机制不合理。不管是合作医疗还是医疗救助费用报销，目前实行的都是先垫再报的制度，即先由个人把医疗费用支付给医疗机构，再由个人向有关部门和组织进行申报，核实后补给个人。但部分困难家庭对垫资部分显得力不从心，影响医治效果，迫切要求个人在支付医疗费用时把报销部分直接扣除。农村社会福利工作有待加强。特别是农村老年人的福利目前仅仅停留在对“五保”老人的生活保障上，需进一步探索建立普惠式的老年人社会福利机制。

(三)资金压力过大。加强农村社会保障体系建设需要强有力的资金支撑，资金主要来源于三大块，分别是农民个人、财政补助和村级集体资金的支持。从农民这个群体看，除困难户外，大多数农民有一定的经济实力投入到自己的社会保障。资金压力主要是财政压力和村级集体资金的压力，如果财政和集体资金投入不足，不能发挥导向作用，则势必影响农民投入的积极性，影响整个农村社会保障体系建设进程。

(四)管理体制不理顺。目前，农村社会保障体系建设的现状是城乡分割、条块分割、多头管理、各自为政。条块之间既无统一的管理机构，也无统一的管理办法。从管理机构上看，农村社会养老保险、农民工和被征地农民基本生活保障主要归劳动保障部门管理，医疗保障主要归卫生部门管理，最低生活保障和优抚安置、救灾救济、老年人社会福利归民政部门管理。一些部门、乡村也制定了社会保障办法和规定，如人武部、计生委、组织部、教育局、残联和慈善总会等，对义务兵、独生子女户、村组干部、残疾人、特困户的社会保障都有相应的指导意见，各自为政，条线分割;部分商业保险公司也对部分农民搞了保险，形成了“多龙治水”的管理格局。由于这些部门所处地位和利益关系不同，在社会保障的管理和决策上经常发生矛盾。政府和农民虽然不断增加合作医疗投入，医疗费用却越涨越高，农民普遍感到“有病看不起、有病看不好”，加强对医疗机构的监管显得越来越紧迫。同时，保险资金的监管力度也需要进一步加大，国内、省内涉及保险资金方面的违纪违法案件屡见不鲜，必须引起高度重视，汲取教训，强化监管。

(一)加强组织领导，形成工作合力。农村社会保障体系建设是一项涉及面广、政策性强、难度大的系统工程。只有动员社会各方力量积极参与，才能保证其健康顺利发展。一是要健全完善领导体制和工作机制。进一步加强领导，明确责任，建立健全“统分结合、各负其责”领导体制和工作机制。各级党委、政府要把农村社会保障体系建设摆上重要议事日程，成立由党政主要负责人挂帅，由劳动保障、卫生、民政、财政、农业、国土资源等部门为成员的农村社会保障体系建设领导小组，负责规划实施和资金征收、管理、经营、使用情况的监督检查，推进各部门、各条线优势资源整合。进一步明确相关部门工作职责，明确各项目标任务，并把任务逐年逐项分解落实到相关职责部门，定期检查考核，形成强大的工作合力。二是要加强宣传引导和政策教育。采取多种灵活有效的方式，加大对农村社会保障体系建设重要性、紧迫性的宣传力度，加强农民保障意识教育，增强农民的自我保障意识，提高农民参与的自觉性，营造全社会都来关心支持的良好氛围。三是要实行试点先行和典型引路。针对保障体系建设的薄弱环节，积极稳妥地开展试点，不断探索和积累经验。近期可先行开展新型农村社会养老保险和农村社会福利特别是老年人社会福利工作试点。同时，要认真总结推广各地在农村社会保障工作实践中的新经验、新途径、新方法，树好典型，建好样板。

(二)积极探索创新，建立新型农村社会养老保险制度。要积极创新，因地制宜、循序渐进地开展改革、探索和实践，建立新型农村社会养老保险制度。一是加大资金投入，采取政府补贴、集体补助和个人缴费相结合的农村社会养老保险基金筹集方式，政府出资的比例可以低起点，随着经济发展水平的提高逐步调整，增强农村养老保险制度的吸引力，鼓励农民参保。二是认真解决被征地农民基本生活保障问题。城市规划区内的被征地农民可纳入城镇就业和社会保障体系，保障其基本生活。城市规划区外被征地农民，凡已建立被征地农民基本生活保障制度、开展新型农村合作医疗制度试点和实行农村最低生活保障制度的，要按有关规定将其纳入相应的保障范围。乡镇(街道)将被征收土地后留有的土地用于兴办集体经济的，可将其经营收入的一定比例用于被征地农民生活补助。已就业的被征地农民，应依法参加城镇职工基本医疗保险，享受基本医疗保险待遇;尚未就业的，可引导其参加新型农村合作医疗；有条件的地方，可引导被征地农民以灵活就业人员的身份参加城镇职工基本医疗保险。三是妥善解决好历史遗留问题。对文件下发前被征地农民基本生活保障问题，应本着因地制宜，因人制宜，实事求是，量力而行的原则，按照新人新办法，老人老办法，妥善解决其就业和保障问题。个人有能力全额承担缴费的被征地农民，可参加被征地农民基本生活保障；具有部分缴费能力的被征地农民，可引导其参加农村社会养老保险；生活困难且无工作能力的被征地农民，应纳入农村最低生活保障；已由农民转为城镇居民的，可根据不同情况，分别纳入城镇养老、医疗、低保等社会保障。四是调整现行城乡养老保险政策。采取有力措施，要求农村各类企业必须为其从业人员，尤其是已签订劳动合同、稳定就业的农民工，缴纳用工期间的养老保险金。为减轻企业负担和增强经济活力，可采取调节缴费基数的过渡办法，低水平纳入，逐步规范，增强企业的参保缴费意识，强化企业的缴费责任。五是建立农村无保障老年人基本生活保障制度。规定60周岁以上的无子女村民，其承包田收归集体，每月给予一定的老年基本生活保障金，资金由市、乡财政筹集，解决这个群体的养老问题。

(三)深化合作医疗，切实保障农民群众健康。一是加大财政投入力度。建议出台可操作性的农村卫生事业补助政策，明确市县(市)及乡镇对卫生事业的具体财政补助标准或最低标准，保证卫生事业经费增长幅度不低于同期经常性财政支出的增长幅度。将乡镇卫生人员工资列入财政预算，实行全额拨款，解除后顾之忧，使他们安心在基层工作。加强乡镇卫生院、村卫生所基础设施建设、着力解决医疗设备简陋等问题。二是加快推行普及型合作医疗。在坚持做好大病统筹的基础上，认真总结普及型合作医疗工作的经验，加快推行普及型合作医疗，不断扩大受益面。充分考虑资金可承受能力，合理增加门诊报销比例，适当提高封顶线，增强普及型合作医疗的吸引力。三是认真解决费用报销和资金筹集等环节中的问题。抓紧实行实时报销办法，使参保群众在与医疗机构结算时，只支付个人负担费用，其余可报销费用直接扣除，简化报销程序，方便参保群众。针对筹资成本较高的问题，因地制宜改进缴费办法，可在坚持居民自愿的基础上，积极探索与农民签订数年期的合同或协议，实行与电费或其他公用事业经费类似的扣缴、缴费卡代缴等方式，方便居民缴费。要加强对定点医疗机构的管理，深化医务人员医德医风教育，加强对医疗费用的监督，严格控制医疗费用的不合理增长，为合作医疗工作健康发展提供保障。也可在合作医疗工作中引入社会化管理机制，由商业保险公司负责业务管理和保险金发放，让政府腾出更多精力解决更宏观层面的问题，也确保了医保基金的科学管理，杜绝了医保问题上的腐败行为，这一做法可以借鉴。

(四)坚持分类实施，提高农村社会救助和福利水平。一是坚持分层分类、标准有别的原则。根据困难群众致贫、致困的不同程度和情况，实施分层分类救助。救助范围要逐渐从绝对贫困向相对贫困拓展，在政策设计上体现“斜坡效应”，改变过去救助政策只聚焦低保群体的“高台效应”。对家庭收入在低保标准以下的困难家庭，要确保其享受最低生活保障及相应的各项帮扶优惠政策;对家庭收入在低保标准120%以内的困难家庭，应在就医、就业、就学、住房、法律等方面给予援助;对家庭收入在低保标准150%以内的困难家庭，应在医疗、法律方面给予救助和援助。对因家庭人员长期患病造成医药费支出已超出其家庭经济收入并造成生活特别困难的群众，政府也将其列入救助范围，重点给予医疗救助。二是不断完善最低生活保障动态管理机制。建立健全应保尽保、应退尽退机制。凡符合最低生活保障条件的，都要及时给予救助，确保应保尽保。对低保家庭收入发生变化的，要按程序及时增发或减发保障金。对家庭人均收入高于最低生活保障标准的救助对象，要按规定办理退保手续，确保应退尽退。完善低保家庭收入核查机制。对新申报低保户家庭必须实行公示，对无法确定其真实情况的，一种方法是推行村干部、邻居和村民代表议事会议讨论决定;另一种方法是通过法律程序对其存款等进行查证核实。要坚持救助和扶本相统一，在对救助对象实施救助的同时，挖掘他们的潜力，建立就业帮扶机制，鼓励低保对象就业。也可对有劳动力的家庭实行限期救助，即根据劳动力的年龄、身体状况，确定最长救助期限，超过期限的，实施减免，以切实解决好“养懒汉”现象。三是完善农村“五保”对象集中供养和农村老年人福利制度。积极推进农村敬老院设施建设，改善文化、娱乐、健身等基础设施，有条件的敬老院可适当安排生产生活用地，让尚有一定劳动能力和劳动愿望的人员从事力所能及的生产劳动，给予必要的报酬，改善其生活。注重敬老院资源的合理利用，在满足集中供养要求的前提下，开展低收费寄养活动，逐步实现以院养院，使其成为农村养老的重要场所和福利服务中心。探索建立普惠式高龄老人生活补助制度，对高龄农民，分段给予一定的生活补助，使老年人真正分享到社会经济发展带来的成果。四是加大对我市农村低保对象的资金补助力度。市财政对我市的补助比例，低于经济发展水平相当的其他县市，需要省、市财政提高补助标准，缓解我市低保资金缺口大的现状。

(五)加强监督管理，提高保障机构的组织效率和制度效率。一是搞好科学规划。通过规划的制定、实施来提高农村社会保障体系建设的层次。一方面，要明确整个体系建设的指导思想、工作原则、主要目标和任务要求，重点对近五年的工作任务作出规划，提出目标。另一方面，要根据体系建设的主要内容，分别制定出台新型农村社会养老保险、农村合作医疗、农村社会救助体系、农村社会福利体系建设等实施办法，努力形成配套联动的政策体系。二是健全制度。通过科学管理增强体系建设的实效。建立健全适合实际工作需要的业务、财务、基金和档案管理等各项规章制度，实行岗位目标责任制，强化约束和激励机制。完善工作规程，大力推行和普及规范化操作。三是强化监督。严格监督和检查，实行业务公开和信息定期发布制度，增加工作的透明度。突出抓好重点领域的督查，定期或不定期检查，保证工作进度和资金安全，杜绝违纪违法现象发生。严肃查处违纪违法现象，切实保障群众利益。四是重视设施建设。加快信息基础设施建设，提高计算机应用水平和网络的覆盖面，建设和完善信息化管理和服务体系，不断提高管理和服务的现代化水平。

一、 活动目的：

为了加强企业员工的凝聚力，丰富企业文化生活，表达企业对员工节日的关怀与问候，使员工开开心心，快快乐乐过好20xx年春节！

二、 活动时间：

20xx年xx月xx日

三、 活动地点：

xxx

四、 活动内容简述：（活动分为二大部分）

1、全体员工集体聚餐：

1〉在"大兵酒店一店"餐厅公司年终晚会策划方案2〉按10人/桌计（注：每个餐桌上已贴好就餐人员名单，对号入座即可） 3〉时间：20xx年2.月2

4〉就餐前首先请瞿总致辞。

2、20xx年年终晚会开始：

1〉由主持人宣布晚会开始

2〉首先请瞿总致辞

①奖励优秀员工

由瞿总颁奖

②抽奖活动 ：

xxx颁发

xxx颁发

xxx颁发

xxx颁发

五、 具体工作人员安排：

1、晚会主持人：xxx

2、晚会现场维持秩序：

3、晚会地点及菜单、酒水预定负责人为：xxx

4、奖品采购负责人：xxx

5、晚会场所布置，负责安排就餐人员及端茶倒水等相关工作：

6、抽奖箱制作负责人：

为丰富广大读者的节日文化生活，引导读者多读书，读好书，营造良好的读书氛围，市图书馆将于20xx年春节期间举办“迎新春 庆元宵”系列读者服务活动。活动方案如下：

一、“分享阅读、交换快乐”图书交换活动

1、时间：20xx年1月18日（腊月廿四）上午9:00—11:00

2、地点：市图书馆新馆二楼门厅

3、活动内容：举办“分享阅读、交换快乐”图书交换活动。搭建广大爱书人“以书换书、以书会友”交流平台，促进全民阅读，建设书香东营，让阅读充盈市民的休闲生活。

咨询电话：0546-807

0546-830

二、“书香使者”志愿服务活动

1、时间：20xx年1月10日—2月9日(腊月十六至正月十六)

2、地点：市图书馆各借阅室

3、活动内容：面向大中学生招聘 “书香使者”60人，参与读者服务活动，为大中学生提供寒假实践机会。

咨询电话：0546-801。

三、20xx“翰墨书香迎新春”现场书法、绘画比赛

1、时间：20xx年1月14日（腊月二十）8:30—11:00

2、地点：市图书馆新馆二楼大厅

3、活动内容：组织少年儿童举办现场书法、绘画比赛。赛后组织评委专家对作品进行评审，评出一定数量的获奖作品，并对获奖者进行表彰奖励，获奖作品将在市图书馆大厅展览，供读者参观。

咨询电话：0546-807

0546-830

四、“金鼠贺岁 写春联 书香福浓过春节”活动

1、时间：20xx年1月14日（腊月二十）9:30—10:30

2、地点：市图书馆新馆二楼大厅

3、活动内容：邀请书法爱好者现场泼墨挥毫，免费为广大读者写春联、送祝福，让书法爱好者和广大读者充分领略书法的魅力，以书会友，以翰墨为缘，欢聚一堂，共贺新春，提前感受到具有浓香笔墨味的。中国年。

咨询电话：0546-807

0546-830

五、“传国学新六艺，做儒雅好少年”冬令营体验活动

1、时间：20xx年1月15日—1月17日（腊月廿一至廿三）

2、地点：市图书馆尼山书院

3、活动内容：活动设立少儿口才、诵读经典、论语鉴赏、围棋、国画等新六艺修习课程，将传统文化融入教育环节，提高少年儿童的人文素养和审美情趣。

咨询电话：0546-807。

六、“欢闹元宵 乐猜灯谜”活动

1、时间：20xx年2月7日（正月十四）下午2:00

2、地点：市图书馆新馆二楼大厅

3、活动内容：“猜谜”是我国元宵佳节的一项传统文化活动，历史悠久，内涵丰富，趣味横生。元宵节来临之际，市图书馆将一如既往开展猜谜活动。

咨询电话：0546-807

0546-830

客户关系管理的定义是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互， 从而提升其管理方式，增加市场份额。

邮政客户是为是邮政企业重点营销的对象。近年来，随着市场经济的不断深化，邮政企业也在向市场化经营模式转型，在客户管理方面实施了一系列措施：设立客户服务中心、建立客户经理制度、研发客户管理软件、建立客户档案和分层管理等，在客户管理上取得了一定成效，但是目前邮政企业客户管理还存在一些问题亟待解决。

（一）客户关系管理重视程度不高

客户关系管理的本质是通过对企业的客户以及合作伙伴进行培养，使其对企业和产品更加青睐，进而形成长期稳定的合作关系，并开发其终生价值。目前，邮政企业对客户的潜在消费能力和需求以及潜在客户的的个人基本信息、发展情况未进行深入了解，与客户建立长期合作关系的前期工作不深入，营销工作的后期维护力度较弱，造成客户长期合作的意识不强。部分营销人员营销意识还停留在关系营销的层面上，对客户关系管理意识薄弱，与客户沟通协调重视程度不高。

（二）客户关系管理系统性不强

邮政企业在营销过程中，仅重视向客户介绍产品和业务，在业务受理，解决投诉，系统性不足，未形成客户了解、方案设计、人员支持、售后服务跟踪等方面提供充分的支持。营销初期，客户的基本资料有所掌握，但对于客户的发展和需求情况等特别信息所知甚少，无法与客户深入沟通，从而为客户设计适合其的特有方案；营销中期，企业未做到拉近与客户之间的关系，以客户的需求为出发点，从客户的角度来考量邮政服务，仅仅是推销，破坏了客户关系；营销后期，没有良好的售后服务和评价体系，企业对于客户的重视程度越来越弱，客户的需求无法得到满足，出现客户流失。

（三）营销专业人才匮乏

邮政业务的发展需要数据库、方案策划、营销三方的协作，但是目前邮政企业的工作人员，在数量上和质量上都无法满足邮政企业的发展需求，目前邮政企业在营销方面亟需以下几类人才：工作经验丰富业务扎实的人才，具有邮政行业背景并掌握技术应用的人才，具备新产品研发和销售能力的人才，具有大项目策划、方案设计方面创意新颖，见解独到的人才。

（四）邮政客户资源不能共享

目前，部分邮政企业正在从全员营销的营销模式向专业营销转化，但是多年的全员营销模式，造成客户资源分散在每个员工手工，并且员工之间信息无法有效互通，客户资源无法共享。而且专业营销正处在初级的阶段，企业部门之间沟通不畅，所需的信息难以互动得到，客户资源不能充分利用，出现的问题无法快速解决。客户营销管理系统（CRM）已投入使用，但是其应用效果并不理想，原因是资源没有有效整合，实现完全的数据化管理，对于客户的服务记录，需求分析等不能有效分析，客户的特殊要求无法开发相应的服务，对于流失客户或业务量减少的客户，无法找出相应原因，针对性的提出改善策略。客户关系管理方面营销的主动性有待提高。

二、邮政客户关系管理的营销策略

目前市场的竞争在逐渐加剧，邮政企业只有加强客户关系管理，才能够完善服务质量和培养客户忠诚度，提升企业的利润空间，保证各项业务的持续稳步发展。结合企业实际情况，可以采取以下措施加强客户关系。

（一）设立以客户为中心的服务模式。以客户为中心的服务模式是市场经济条件下的基本发展要求，在这种服务模式下，决定了企业的决策围绕客户进行，让客户最终目标得以实现，确保邮政企业和客户的利益双赢。所以在为客户提品和服务的同时，要实现竞争优势最强，自身发展空间最大，这样才能在新型没接渠道不断涌现，科技高速发展的今天保持竞争力和产品占有率。同时，以客户为中心的服务模式要求企业转移关注重点，满足客户关注的，企业才能稳妥发展，持续前进。在各项传统业务均受到激烈竞争的同时，邮政企业通过自有的精准营销模式和市场营销职能，加强个性化服务及后续的跟踪反馈和成果比较，通过严谨、规范的客户管理，真正的实现以客户为中心，力求使客户价值得到最大体现。

（二）提升营销人员的素质。实施高效、高质量的邮政客户关系管理，必须提升邮政营销人员的素质，邮政企业从全员营销转型到专业营销过程中，营销人员必须从全员营销的框框里脱离出来，在现代营销活动中，要求邮政营销人员从单一的营销水平和业务常识转型到要求营销人员必须有过硬的业务知识和娴熟的营销技巧，还要对人际交往学、心理学实用知识进行学习，对项目策划和创新能力也有较高要求，一遍能够顺应时展，对客户实行个性化、“一对一”的服务策略。

（三）对客户进行差异化管理。我国的地区发展水平不一致，导致了邮政企业在不同地区的业务结构和服务侧重点存在明显差异。例如，在经济较为发达的地方，软硬件设备较齐备，邮政企业已经充分的建立完善的客户关系管理系统，可以对大客户服务等细微化管理措施。

而在一些欠发达地区，营销方式还是以全员营销为主，尚未建立完善的客户管理系统，因此两个地区在业务发展、营销手段、客户维护等方面差距就很大。在此情况下，要对客户进行差异化管理，从积累客户和集客户资料做起，将客户的服务记录、信用状况、付款周期、和企业的发展方向等逐步添加到资料库里并进行分析，针对不同的分析对客户进行差异化管理。

一、年会主题：

xxx公司xx年度年终表彰大会

二、年会时间

xx年12月27日9:00-12月28日中午12:00

会议时间：13:00——15:30

晚宴时间：xx:00——21:30

三、年会地点

xx度假村酒店多功能宴会厅

四、年会参会人员

公司全体员工(100人)

五、年会流程与安排

本次年会的流程与安排包括以下两部分：

(一)年终大会议程安排

9:00全体员工在公司楼下集合，乘坐公司的包车，约2个小时到达xx度假村酒店。

12:00到达酒店一楼，简单午餐；

12:50全体参会员工到达指定会堂，按指定排座就位，等待员工大会开始；13:00—14:30大会进行第一项：各部门及各项目经理上台分别做年终述职报告。

14:31—14:45大会进行第二项：由行政人事部经理上台宣读公司各部门及项目主要负责人人事任命决定书。

14:46—15:00大会进行第三项：副总宣读xx年度优秀员工获得者名单；优秀员工上台领奖，总经理，各部门经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金；优秀员工与总经理，部门经理合影留念；优秀员工代表发表获奖感言。

15:00—15:30大会进行第四项，总经理做总结性发言。

15:30大会结束，员工散会休息，酒店布置晚宴会场。

(二)晚宴安排

xx:00晚宴正式开始，晚宴总经理引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。(背景音乐)

xx:00—19:00用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒，同事间交流沟通，拉近彼此距离。

19:00—21：00抽奖时段：

幸运抽奖活动：用具：抽奖箱、卡片100张、乒乓球100个

每个人手里有一张带数字的卡片，将乒乓球上写上相应的`数字，放进抽奖箱，指派专人分别来抽一至四等奖，和幸运奖。

最后总经理邀请全体员工上台合影留念

六、12月28日上午9:00-12:00开始度假村旅游和泡温泉

12:00结束2天一夜的度假村年会安排，乘车回公司。

七、年会准备及相关注意事项

(一)年会的通知与宣传：公司办公室于今天向机关各部门及各项目部发出书面的《关于xx年度年终总结会的通知》，对本次年会活动进行公示和宣传，达到全员知悉。

(二)条幅的制作：红底黄字字幅，具体文字内容：“xxx公司xx年度年终总结会”(条幅规格：)

(三)物品的采购：抽奖礼品、大会席位人(会议用)、笔、纸、员工席位卡(晚宴用)、会场布置所需气球、拉花、花篮；抽奖所用乒乓球拍、乒乓球；抽奖箱；会议所需矿泉水、晚宴所需酒水、各类干果小食品。

(四)现场拍照：提前安排好相关人员携带数码相机，做好大会及晚宴活动现场的拍照工作。

(五)住宿安排，人数确定和房间安排，住宿注意事项等通知。

八、年会筹办任务

绩效考核以月份为周期，按月考核，次月兑现。

利润考核和综合指标两个部分

上缴利润指标

完成上缴内部利润指标，对经营者绩效提成为基薪的1倍；对职工兑现核定的人均绩效工资。

超额完成上缴内部利润指标，对经营者每超1%增加10%基薪，以基薪的50%为限额。对职工，超缴利润在5%以内，每超1%增加10%绩效工资；超缴利润在5%以上，其超缴部分（即5%以上部分），另按超缴额的20%增加职工绩效工资。

完不成上缴内部利润指标，每欠1%扣减5%经营者年收入，累计扣减至基薪为止；对职工按每欠1%扣减5%职工绩效工资，以绩效工资50%为限额。

应收帐款指标

以油田下达的应收账款控制限额为基数，对经营者，按期末应收账款节（超）比例，同比例增加（扣减）基薪，以基薪的15%为限额；对职工，按期末应收账款节（超）比例，同比例增加（扣减）绩效工资，以绩效工资的15%为限额。

经济增加值（eva）指标

当年实现eva大于零，增加经营者基薪和职工绩效工资6%。

年度实现eva超过上年水平（△eva＞0），增加经营者绩效工资2%。

当年实现eva大于石油工程单位平均数的，增加经营者基薪和职工绩效工资2%。

主要包含精神文明建设指标、“三基”工作指标（“三基”指的是：基层建设；基础工作；基本功训练）人力资源管理指标、财务预算符合率指标、内控制度执行情况指标、安全管理指标。具体权重如下：

（一）财务预算符合率指标考核权重10%（10分）

财务预算符合率没差一个百分点扣减当月10%的绩效工资。

（二）基础工作考核权重10%（10分）

需要确保按照酒店领导班子的要求对各项目标任务，准确，及时传达酒店各项规定，对自己部门员工100%了解。如未完成领导班子下达的各项目标任务，或在推行酒店各项规定中，执行过程中有重大失误，给各项工作的推行带来了负面效应的视情节轻重给予相应扣分。

（三）工作效率考核权重10%（10分）

要求员工工作积极主动，提前完成任务给予适当的奖励，对于工作效率较低，工作不积极或在部门领导的催促下才能完成工作的，视情节轻重给予相应扣分。

（四）设备养护考核权重10%（10分）

对于卫生，服务，设施设备维护质检过程中被发现违反规定的，视情节轻重予以相应扣分。

（五）基本功训练考核权重10%（10分）

需要有效，准时的做好各部门的培训工作，且培训效果需达到优良效果。对未进行培训或培训效果不好的部门相关责任人视情节轻重给予相应扣分。

（六）部门配合考核权重10%（10分）

需要积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作，对于不能与其它部门合作，工作相互推诿的视情节轻重给予相应扣分。

（七）员工稳定考核权重10%（10分）

需要重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理。对员工沟通不良，员工抱怨较多，出现越级反映情况的现象的部门，视情节轻重给予相应扣分。

较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常。

（八）行为规范考核权重10%（10分）

对于部门员工出现违反公司规定的视情节轻重予以相应扣分。

（九）内控考核权重10%（10分）

在内控检查中对扣分单位给予取消奖金出发外，与员工上岗挂钩。上级内控检查扣分员工作下岗处理。

（十）安全管理考核

安全管理考核为否决项，对出现安全问题的部门和员工，除讲处以相应纪律处分外，将取消一些评优资格，对产生经济损失的追究赔偿及法律责任。

机关部室及辅助部门包括：党政综合办公室、人力资源部、财务资产部、经营管理部、服务质量监督部；辅助部门包括采购供应部、安全保卫部、锅炉房、洗衣房。此类部门不直接承担内部利润指标，重点考核综合考核项目（占权重的70%），利润考核项与上级对本酒店的综合考核得分为依据（占权重的30%）。注：工程部自20xx年起，纳入辅助部门进行管理。

生产经营部门包括：客房部、餐饮一部、餐饮二部、餐饮三部、外部项部。以对上缴内部利润指标考核为主（占权重的70%），综合考核为辅（占权重的30%）。注：旅行社自20xx年起，纳入生产部门管理。

全面完成承包指标，对经营者绩效提成为基薪的1.2倍；对职工兑现核定的人均绩效工资。

以成本为基数，费用节余，对经营者每节0.5%增加20%基薪，以基薪的40%为限额；对职工每节0.5%增加20%绩效工资，以绩效工资的40%为限额。

完成内部利润指标增加经营者基薪和职工绩效工资40%。

其他单位，以经费为基数，经费节余，对经营者每节1%增加20%基薪，以基薪的40%为限额；对职工每节1%增加20%绩效工资，以绩效工资的40%为限额。

对社会化服务单位，超额完成上述限额指标的，另按超缴（节余）额的15%增加职工绩效工资。

利润（经费）欠缴（超支），每欠（超）1%扣减5%经营者年收入，累计扣减至基薪为止；对职工按每欠（超）1%扣减5%职工绩效工资，以绩效工资30%为限额。

单位的综合考评得分等于各职能部门对其考评得分之和除以参与其考评的职能部门之和，即：

a级：考评得分达到90分以上（含90分）；

b级：考评得分达到80分—90分（含80分）；

c级：考评得分达到70分—80分（含70分）。

d级：70分以下。

年终考评结果为a级、b级、c级时，对单位职工（经营者）分别增加20%、10%、5%绩效工资（基薪）；考评结果为d级，对单位职工（经营者）扣减5%绩效工资（基薪）。

年终评价结果为a级、b级、c级时，对单位职工分别按年绩效工资额的25%、15%、7%增加绩效工资；年终评价结果为d级时，对单位职工既不增加也不扣减绩效工资；年终评价结果为e级时，对单位职工按年绩效工资额的5%扣减绩效工资。

（一）考核等级：

分为主管层、领班、员工层三个层面

主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。

领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。

基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。1、主管级以上绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。

2、主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。

3、累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最后一日为一个整月的考核周期，各部门月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总，上报人事部进行统计。

4、领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总；绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数出现负数，负分部分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。

5、基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，采取倒扣形式；月底剩余分数为绩效奖金；若月底绩效分数出现负分，负分部分按照5元1分的标准进行扣罚。

1、有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理、行政人事部经理；

2、奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理、人事部经理；

3、各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、人事部经理；

4、权限为30分/人的管理人员：各部门经理

注：各级管理人员严格按照此规定，行使权限；如超出权限，可向自己直属上级申请执行；如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限；见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。同级别管理人员之间行使奖惩权限，必须由直属上级管理人员签字确认；行政人事部经理除外。管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。

（一）个人奖励部分

1、各各部门员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分奖励：

行政检查多次受到表扬者；顾客给予口头、书面、电话表扬；对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革、提出合理建议被采纳、成效突出者；爱店如家、积极工作、热情服务，为本店赢得荣誉者；妥善帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者；在特殊情况下为公司挽回重大经济损失者；拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者；检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者；

（二）部门奖励部分

1、年度汇总绩效考核优秀率达8次，年度绩效考核加5分；

2、年度汇总绩效考核优秀率达10次，无须考评可直接晋级。

（三）处罚部分

1、月考勤汇总，有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消；未按照制度请病、事假超过三天（不含三天），当月绩效奖金按照50%领取；未按照制度请病、事假超过七天（含七天）取消当月绩效奖金。（国家法定假日补休或制度规定的假日除外）

2、年汇总出勤率：有旷工记录；年累计病、事假超过20天，取消年度晋级考核资格。

3、顾客表扬奖励，须经前厅经理或店长证实真实性，报行政人事部审核后方可给予奖励；如出现虚假顾客表扬奖励，该职员当月岗位工资按照80%领取，取消当月所有浮动工资和年度晋级考核资格。

4、本年度工作出现严重失职事件，给企业造成1000元以上（含1000元）的经济损失和名誉影响；取消年度晋级考核资格。

5、连续两个月绩效考核不合格，该员工第三个月岗位工资按照80%领取。

6、年度汇总绩效考核不合格率达6次，给予降级处理。

7、年度出现顾客到社会行政部门投诉服务质量或产品质量，给企业造成名誉影响或1000元以上（含1000元）的经济损失，取消店长年度晋级考核资格。

十、员工考核

1、月薪制员工的薪资结构由原来的工资总额分为固定部分、绩效考核、营业额考核、利润考核四部分。

（1）固定部分占60%（基本工资+岗位工资+企业补贴179元）

（2）绩效考核占10%（每季度根据上级主管对其绩效考核的成绩）

（3）营业额考核占5%（每月根据连锁店完成营业额进行考核）

（4）利润考核占25%（每月根据连锁店完成利润进行考核）

2、月薪制

（1）绩效工资按岗位绩效考核的成绩执行（新进员工本季度按100%计算）

（2）营业额考核工资

完成当月预算营业额考核工资的100%

未完成预算营业额按未完成比例扣除。

例如：某店预算月营业额为240000元，如完成240000元以上得100%。

如完成221000元则得221000/240000=92%

则得营业额考核工资部分的92%

（3）利润考核工资（含减亏）

完成上月预算利润指标得利润考核工资100%

未完成预算的按未完成比例扣除

如完成50000元得100%

如完成45000元得45000元/50000元=90%

则得利润考核部分的90%

3、超额利润的分配（含减亏）

a、每季度核算一次，按超利润部分的50%返回门店，分配比例按以下工时计算：

b、完成当年预算和利润，而年度员工工资总额（按预算百分比）有节余的，节余部分的70%按以上办法分配。

c、每年的4月、7月、10月和次年1月考核发放上一季度的超额利润（含减亏），奖励发放时以当日在册人员为准，不论何种原因离店都不列入发放范围。

1、各部门在次月2日前，将各种考核表报送至人力资源部。

2、各部门每月必须将考核结果向被考核人公开，向员工反馈，重点指出存在的问题和不足，帮助分析原因，制定改进措施。

3、考核申诉：如员工对当月考核结果有异议，可向本部门申诉，对于解释工作双方未达成共识的，员工可向人力资源部申诉。

4、本办法自下发之日起执行，原执行的绩效考核办法同时废止。

5、解释权归人力资源部，自公布之日起开始执行。

一、前景

介绍宏观环境和市场前景；介绍行业前景；介绍企业该产品市场现状。

二、营销策划的目的

分析产品目前所处的营销阶段，提出营销策划的目的。

为了实现公司产品在市场的销售目标为了向市场推出新产品为了提高品牌知名度和市场份额为了适应环境新变化，重新制定营销方案为了解决企业营销面临的某个具体困难……

三、市场环境分析

环境分析swot分析：营销现状与目标差距优势劣势机会威胁……

企业原来市场观点的分析与评价。

重新进行目标市场策略决策的必要性。

四、竞争对手分析

1主要的竞争对手。

2竞争对手的基本情况。

3竞争对手的优势与劣势。

4竞争对手的策略。

五、营销策略

产品/定价（策略）渠道（策略）促销（策略）其它配套策略具体行动方案（人物、时间、地点、事件）。

六、费用预算

调研、策划费广告费人员促销费公关活动费营业推广费。

七、应急预案

各种危机处理预案/谣言、安全、政策突然变化、严重质量事故……/顾客投诉/货物供应不足或不准时/发现假货/有关方面发难……怎样应对。

八、营销管理方案

营销计划的执行、控制和管理等的措施。

九、效果预测

附：市场调查问卷。

市场调查结果分析。

资料来源表。

活动目标：

1.理解序数的含义，能用序数词正确表示5以内物体排列的次序。

2.从不同的方向（从左到右、从右到左）判定某一物体所处的位置，初步理解物体的排列位置因起始方向的变化而不同。

3.在活动中，让幼儿体验与同伴共游戏的快乐，乐意与同伴一起游戏。

4.通过活动幼儿学会游戏，感受游戏的乐趣。

5.使小朋友们感到快乐、好玩，在不知不觉中应经学习了知识。

活动准备：

“动物运动会”课件、小动物图片若干、房子图卡、幼儿操作卡

活动过程：

一、以“小动物参加运动会”引入活动，引导幼儿复习5以内的数。

师：小朋友，你们知道什么是运动会吗？

幼儿1：知道，就是比赛

幼儿2：有赛跑、游泳、打球

幼儿3：还要评出冠军什么的。

师：今天森林里的小动物要开运动会，（出示小动物图片）我们一起来看看来了几只小动物？它们是谁？

幼：有狮子、小羊、兔子、牛、猪，一共五只小动物。

（孩子们运动会还是比较熟悉的，可是老师这个问题的提出，引发了孩子们诸多的讨论。孩子们对动物运动会的话题比较感兴趣，注意力一下就集中过来，并且很快数出动物的数量）

二、游戏：“小动物排队”。

教师引导幼儿用序数词正确表述物体在数列中的位置。

师：五只小动物很快排好了队伍，（出示图片2）请小朋友说说小猪排在哪里？

幼儿1：小猪排在第四。

师：你是怎么数的？（请这名幼儿示范点数）（教师提问各种动物排在哪里？）

师：你们对小猪排在哪里有不同意见的吗？

幼儿2：排在第二

师：你也来数数怎么是第二呢？（请这名幼儿示范点数）

（让幼儿掌握序数词是本环节的重点，教师的提问是小动物排在哪里而不是排在第几，能较好的达成目标一。从幼儿的回答中可以看出，幼儿对序数的掌握是比较清楚的，能很快说出每种动物所处的位置。教师抛出问题“还有什么不同意见？”引导幼儿思考为什么同一种动物会有不同的排列位置，引出下个环节。）

三、引导幼儿初步理解物体的排列位置因起始方向的变化而不同。

师：为什么小猪一会儿是排在第四一会儿又排在第二了呢？

幼儿1：第四是从这边数起的（中班孩子还分不大清楚左右），第二是从另外一边数的。

幼儿2：从不同边数第几就不一样了。

师小结：判断一个物体所处的位置时，由于方向的不同，物体所处的位置也会发生变化。

（相对性问题在序数的判定中是一个比较重要的问题，也是幼儿学习序数中的难点问题。本环节通过让幼儿观察、比较、思考，孩子们很快明白了数排列变化的问题。）

四、以“比赛开始了”（出示图片3）复习判断5以内物体所处的位置。

师：小动物们开始比赛了，我们来看看他们比赛什么项目？

幼儿1：是赛跑啊

师：请小朋友们来说说ⅹⅹ动物排在第几，从哪开始数的？

（本环节让幼儿根据上面所学的经验，从不同的方向数出动物的排列次序）

五、幼儿操作活动，复习5以内的序数，进一步理解序数的含义。

1、出示房子图卡，认识小动物的新家，根据小动物身上的数字把小动物送到相应的楼层。

2、“快乐的郊游”，根据提示画出动物的相应位置。

3、“找一找，连一连”，根据两次动物排队的次序，按要求写出动物每次的各是第几位。

活动反思：

通过本次活动，幼儿学会了5之内的单向序数，初步建立了序数的概念，并且能按从左到右和从右到左的顺序进行点数，为今后学习不同的方位序数奠定了基础，也为幼儿在生活中自己的位置找准了坐标。整节活动环节安排比较合理，思路也比较清楚，幼儿所学效果较好。具体体现在：

1、关注幼儿对序数词的掌握。序数词的掌握是序数教学的重点，在本次活动中，教师能关注幼儿是否已经正确掌握序数词，借助直观教具进行讲解演示，帮助幼儿理解数的含义，能用序数词正确表示物体排列的次序。

2、渗透物体排列位置的相对性问题。相对性在幼儿数学教育中是一个重要的数量关系，在序数判定中，即物体排列的位置不变，但对其所处位置的判定会因起始方向的不同而改变。在本次活动活动中，教师能用很自然的问题“为什么小猪的位置有的小朋友说是在第二，而有的小朋友说是第四呢？”引发幼儿思考、讨论，让幼儿初步理解从不同的方向点数，其结果是不同的。

3、注重通过操作和游戏进行学习与巩固。学习序数不仅要让幼儿掌握序数词，而且应注重让幼儿在积极操作的过程中，构建初步的数概念，在本次活动中，教师设计了“小动物运动会”的游戏情节，先出示五只小动物，在幼儿点数数量的基础上说说“什么小动物排在哪里？”让幼儿学习从左到右或从右到左说出某个动物在整排动物中的序数；接着出示动物比赛的图片，让幼儿说说哪只动物站在哪条跑道，帮助幼儿利用刚学的有关对序数的认识解决新的问题；最后让幼儿操作练习，按幼儿能力不同分成三组，投放难度不同的操作材料让幼儿巩固对序数的认识。

4、应用多媒体课件，将抽象的、深奥的序数知识具体化、形象化。将抽象枯燥的教学内容，变为生动有趣的教学软件，整个活动以小动物运动会的形式，贯穿始终。每当电脑显示小动物参加比赛的画面，大大激发了幼儿学习的欲望，同时电脑又以不同的声音来判断幼儿回答的正确与错误，有声有色，情景交融，优化了教学情境

不足之处：

1.生活即课堂，可以将幼儿学到的知识经验应用到幼儿的生活当中，如可增加幼儿排队的环节，让幼儿说说自己排列的位置。

2.整个活动的信息量不是很饱满，活动时间偏短，可以增加幼儿操作练习的机会，让每个幼儿尝试做各种难度的练习。

3.注意避免活动中的无效提问。在活动过程中，教师的提问很重要，通过提问可以激发幼儿思维的积极性。但是在活动一开始，教师的导入就显得有点走过场，“你们知道什么是运动会吗？”，属于与目标无关的无效提问，没有有效地利用有限的集中教育活动时间。

伴随着城市经济的发展，市民的生活在很大程度上得到了改善，随之而来的是老年人口的增加，老年人生活幸福感也成为政府关心的话题。面临着老龄化社会的即将到来，一个特殊群体——空巢老人其数量在我国不断增加，他们无论是精神上还是在日常的生活中，诸多需求都亟待被满足。在洛阳市的城市功能不断完善、经济保持前进的过程中，空巢老人理应受到政府和社会关怀的目光，那么针对洛阳市部分社区对他们的生活现状及需求调查，从而有针对性的提供帮助则显得极为必要。因此，我们洛阳师范学院政法与公共管理学院的“洛阳红”女子青年志愿者队伍对洛阳市天元社区的空巢老人进行调查访问，一方面，为社区的老年服务提供参考，另一方面，为今后的针对社区空巢老人的志愿性服务提供具体方式。

本次调查属于描述性调查和抽样调查，调查对象为天元社区的空巢老人，抽样单位为空巢老人个体。本次调查采用问卷法和访谈法相结合的方法，实行概率抽样，通过简单随机抽样，从天元社区中抽出一百五十位空巢老人，发放一百五十份问卷，进行入户调查。调查内容主要为个人基本情况、身体健康状况、生活满意度、娱乐休闲情况、邻里关系、目前需求及服务期待等方面。

本次调查人员总共为十五人，每人十份问卷。为保证调查问卷质量，分两次调查，即每人每次调查五份。此十五人中，两人既负责问卷调查又撰写调查报告。入户调查之前，将对此次调查人员进行相关的培训和技巧指导。

此次调查问卷设计将于四月十八日完成，四月十九日进行问卷试调查，问卷修正完善后，四月二十六日和二十八日进行正式调查，调查报告预计将于五月六日完成撰写。

此次调查的总费用包括：问卷打印费三十二元，调查人员公交费九十元，文具用品费和人员劳务费六十元以及数据分析统计和报告撰写费二十元，共计约二百元。

按照市人事局关于开展综合调研的要求，对照《二OO六年人事工作要点》和我局年初工作计划，我局今年的人事工作全面完成全年目标任务。现将全年人事工作情况汇报如下。第一部分创建“三强”班子“四好”队伍活动情况

自20__年全省人事编制系统开展创建“三强”班子“四好”队伍活动以来，我局始终坚持以“三强”“四好”为目标，努力建设一个思想过硬、纪律严明、作风踏实、团结进取、务实高效的领导班子和一支学习型、创新型、实干型的高素质人事编制干部队伍。围绕新区“锻造实力高新、构建和谐天元”的工作主题，贯彻实施《公务员法》，积极推进人事制度改革，以一流的服务水平，创一流的工作业绩，得到各级组织的充分肯定，先后被评为“省机关事业单位养老保险先进单位”、“省人事编制系统先进单位”、“市级文明机关”、“市为民办实事工作先进集体”、“区双文明建设先进单位”、“区先进党组织”、“区人大建议和政协提案办理工作先进单位”。

一、班子垂范凝聚人心

局领导班子团结有力，坚持正确的政治方向，始终与以江泽民同志为核心的党中央保持一致。以“三个代表”重要思想总揽人事工作全局，[有文章需求，请到文秘站网站留言板，12小时内解决您的问题！]带领全局干部职工以经济建设为中心，努力工作，大胆创新，积极探索人事工作服务于经济建设的新办法、新途径，出色完成全局各项工作任务。班子成员之间互相交心通气，在工作中，目标统一、分工协作、顾全大局，发扬艰苦奋斗、淡薄名利、无私奉献的精神。注重发挥表率作用，树立公仆形象，班子成员做到事事带头，坚持党风廉政建设责任制，做廉洁自律的表率，形成了创造力强、凝聚力强、战斗力强、号召力强、求真务实的坚强班子。

二、队伍建设以人为本

在加强干部队伍建设工作中，我局始终把提高人的素质作为根本任务，放在十分重要的位置上，并提出了把队伍建设与“企业服务年”活动相结合、与行风建设相结合、与为民办实事相结合的具体要求。局领导班子在抓好自身建设的同时，以“学习好”、“工作好”、“作风好”、“纪律好”为目标，狠抓全局干部队伍建设。为了提高全局人员综合素质和服务水平，我们提出了“把学习当作一种习惯”的口号，鼓励干部职工加强理论学习和业务学习。以总支书记讲党课、支部组织自学、开展全局大讨论等各种形式，组织开展了以“八荣八耻”观为主题的政治理论学习。坚持“双周五学习制度”，组织全局干部职工学习贯彻党的十六大精神，忠实践行“三个代表”重要思想。按照“企业服务年”活动的要求，结合党风廉政建设和行风评议工作，进一步转变工作作风，切实提高服务水平，积极为区内企业做好劳动人事和就业社会保险服务。

三、内抓管理外树形象

作为直接面向基层服务的政府职能部门，我局积极地落实以“首问责任制、首办责任制”为重点的区直机关“四个一”活动，建立健全各项内部管理制度，形成了自上而下的严格的管理体系。要求每位工作人员着装整洁、礼貌用语，接待来人来访坚持“一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一个好的回答”，遇事不推诿、不回避。认真办理群众的来电、来信，对群众反映的问题做到件件有回音，事事有答复。不断完善社保中心和人才中心服务窗口的服务功能，继续完善收费公示制度，通过各种手段完善服务体系，为群众提供了高效、便捷的服务。同时，完善监督机制，通过对业务程序、收费服务和基金管理分别设立监督电话加强外部监督，通过定期或不定期地开展自查和互评实现内部监督。

我局始终把党风廉政建设和反腐败工作作为一件大事来抓。根据区里的工作部署，结合实际，制定了党风廉政建设和反腐败工作任务责任分解和考核办法，将责任层层落实到部门到个人。在落实“三个代表”重要思想、突出优质服务的基础上，更强调依法行政、依法服务。通过学习各类法律法规，加强法制教育，增强依法行政的意识和能力。在劳动、人事执法工作中，坚决做到公平、公正、公开，没有一例“索、拿、卡、要”行为，受到了园区企业和区纪监部门的好评，树立了劳动人事干部的新形象。

四、为民办事取信于民

依法行政，扎实开展“企业服务年”活动。把服务企业与行风建设、与执法监督、与自身建设、与为民办实事全面结合，积极开展“企业服务年”活动。开展企业人力资源管理现状调查，向区内企业发放《高新区企业人力资源管理情况调查问卷》37份。深入基层、走访企业，为企业和个体 工商户提供劳动人事政策咨询服务，指导企业修改签订劳动合同书，为企业办理工效挂钩核算和审批工作。接待处理各类信访案件12起，办理人大建议和政协提案5件，满意率100，得到了信访人员、人大代表和政协委员的肯定。

心系百姓，全面完成为民办实事考核指标。我局作为落实实事的责任单位，承担了9项具体实事项目，分别涉及了就业和社会保险的重要工作，也是关系人民群众切身利益的大事。我局在局领导班子的带领下，认真制定工作计划，采取有效工作措施，投入大量人力、物力、财力，克服困难，超额完成全年实事目标任务。同时注重实效，通过各项实实在在的数据和真真实实的个例，确保人民群众真正得到实惠；通过公开公正的完成情况公示，确保我们的工作经得起人民检验。

第二部分二OO六年人事工作完成情况

一、实施人才兴区，加强人才队伍建设

2、积极为人才引进服务。在北师大附属学校人才引进工作中，我们为单位之所急，畅通服务。在半个工作日，为学校需引进的人才办理好一切手续，使学校感受到在新区办事的高效率。

二、强化服务意识，加强专业技术人员管理

1、积极为专业技术人才服务。更新服务手段，提升服务水平，建立了联系企业制度，走访了钻石切削刀具有限公司、南方阀门股份有限公司等园区大型企业，加强与企业对口部门联系，了解企业在人力资源管理方面的工作，切实解决非公有制企业职称评定没人管、落实难的问题，对企业职称申报工作给予业务上的指导，指导帮助专业技术人员组织参评材料。

2、严格事业单位职数管理。按株人发[20__]28号、株人发[20__]32号文件要求，加强对中小学专业技术岗位职数的分类管理，严格对专业技术岗位职数的规范管理，帮助非公有制企业做好特殊人才特别评审的推荐工作。完成高、中级专业技术职务任职资格86人材料的审查和上报工作，其中：高级23人，中级63人。完成了教育、工程系列初级专业技术职务105人的评审及初定任职工作。

三、依法分步分类，组织各类考试培训

按照市人事局工作安排，依法分步分类组织做好各类考试培训工作。今年以来，我局组织参加全国“自主创新与人才开发”论坛在株洲的培训学习和全省公共管理核心课程的培训学习。与组织部门共同完成机关事业单位骨干赴新加坡、苏州培训基地的培训。组织做好20名新干部入门培训工作。参加了省、市信息化与电子政务骨干师资的培训，在专业技术人员中开展以自学为主、集中学习为辅的方式进行“职业道德”和“权益保护”两门公共课程的培训。

按照《人事人才数据库建设实施方案》的通知，组织教育、卫生系统参加了市人事信息管理软件的培训学习，制定了《区人事人才数[有文章需求，请到文秘站网站留言板，12小时内解决您的问题！]据库建设工作实施方案》，组织举办了区直机关、事业单位相关人员进行了人事人才数据库建设和人事业务工作培训，进行信息收集及审核工作。

四、体现以人为本，做好人才中心工作

1、注重实效，积极做好人才招聘。全年组织举办“满足企业需求，服务技能人才”现场招聘会共11场，组织75家用人单位进场招聘，累计提供各类空岗信息4722个，向湘银物业、南方阀门、海天工程等单位推荐各类人才3411人次。组织13家园区企业参加全市20__年首届“心系园区”大型人才交流会，提供岗位265个。组织区内25家企业与市内7大职业技术院校参加的毕业生供需见面会和座谈会，围绕新区企业如何进一步加强与职业院校的合作、消除人力资源供需使用过程中的障碍并实现共赢进行了共同探讨。

2、依法行政，扎实开展人事服务。今年以来，我局加大了对档案室硬件设施的投入和建设，完善了档案室管理，档案管理也增加了人手，安排了2名党 员负责，并对档案管理工作人员进行了专门培训，所有档案都实行了微机管理。扎实做好人事服务，目前我局为湖南联通株洲分公司等单位145人提供了人事服务。今年新办理94名流动人才的人事手续，累计档案托管827人。

第三部分贯彻实施《公务员法》工作情况

一、积极稳妥做好《公务员法》入轨运行

1、高度重视，精心组织。市人事局组织召开关于做好公务员法实施工作的会议后，我局高度重视此项工作，及时向区政府汇报会议精神，组织召开了党政机关实施公务员法工作部署会议，制定了区实施《公务员法》工作方案，组建了工作班子，明确了职责分工，安排了专项经费，确保我区实施公务员法工作有序进行。

二、以实施《公务员法》为契机，规范人事管理

2、规范基层单位用工管理。为做好《公务员法》实施的各项准备工作，防止新法实施前违规进人等现象的发生，重申了《关于规范区属机关、事业单位临时用工管理的规定》的相关要求，对全区机关事业单位聘用临时工、借用人员情况进行摸底调查，走访单位40余家，对65个单位（含管理处、社区）使用临时工、借用人员情况进行了核实，重申人事纪律和用人程序。撰写了调研报告，对聘用（借用）人员基本情况、聘用（借用）存在的主要问题进行了分析，就规范管理提出了建议。

第四部分实施机关事业单位工资收入分配制度工作情况

一、全面清理，积极开展工资制度改革前的准备工作

对全区110家机关事业单位工资执行情况进行全面清理，按照湖南省机关事业单位工资制度改革文件规定，对全区机关事业单位工作人员工资套改进行了抽样测算。及时发现清理过程中的新情况、新问题，确保基本工资制度的入轨实施。

二、集中审核，严格奖金和津补贴及加班工资审批

对全区30多家机关事业单位申报发放20__年度评先奖金情况进行了清理、汇总，提出了审批建议。组织召开了奖金、津补贴及加班工资集中审批领导小组会议，确定了20__年度评为优秀（先进）单位奖金审批和20__年加班工资审批原则、范围及标准，对最高标准实行限额控制，有效地体现了公正、公平、公开原则，奖金、津补贴及加班工资集中审批工作步入规范化、制度化轨道。

三、不断规范，切实加强工资统发审核管理

为维护工资政策严肃性，确保工资按时足额准确发放，联合区编办、财政、教育部门召开季度工资统发联席会议，对异动人员情况进行核实。下发了《关于规范工资关系转移程序的通知》，重申了工资呈报、审批、报送程序，防止人员错位、工资漏发、重发现象。全年办理各类工资审批3000余人次，办理机关事业退休审批35人。根据省人事厅《关于铁道部在湘教育医疗机构移交人员工资套改有关问题的处理意见》，完成铁三中整体移交中退休人员退休费核算、公示工作，做好来访教师的解答解释，消除他们的顾虑，确保退休费按时足额发放。

第五部分落实为民办实事工作情况

一、建立了职责明确的责任体系

二、完善了效能追究的监督机制

为了督促各实事项目在我区的落实，我区在分解实事考核指标的同时，就把完成实事指标纳入了区重大事项效能追究的范围。在此基础上，建立和完善了集落实责任、完成指标、加强督查、情况 通报、项目公示、一票否决于一体的监督机制，有力地推动了各项实事的顺利开展，确保了全区实事任务的完成。今年以来，我局牵头组织了3次全面督查和2次专项检查，并对每次督查情况进行整理，形成文字或表格向区领导报告，向各责任单位通报，要求各单位及时把握进度，全面完成考核指标。11月份，组织实事责任单位召开了迎检工作会议，安排各项迎检工作。

三、构建了传递快捷的宣传网络

完成各项考核指标是落实为民办实事的直接验证，让人民群众看到政府为民办实事的决心和结果更是落实为民办实事的根本落脚点。为此，我们建立了实地-劳动人事局-宣传部相贯连的宣传网络，区宣传部指定了专人联系实事报道，建立了实事报道的“绿色通道”。我局也加大宣传力度，除了每月向区领导通报实事进展以外，在自己的宣传阵地新区报上对落实实事工作的要求、进展和亮点工作等，积极进行宣传报道，动员各方面力量积极参与和支持为民办实事，在全区营造“为人民办实事、让人民得实惠”的良好氛围，让广大的人民群众都知道政府为民办实事的决心和信心，知道政府为民办实事的成效和成果。年内，我们在日报、新区报上刊登了相关实事报道22篇。11月份，按照市考核办的要求，我们在新区报上对各实事项目完成情况进行了公示。

第六部分二OO七年人事工作初步设想

20__年，我局工作的指导思想是：以党的十六届六中全会精神为指导，贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观，围绕“锻造实力高新、构建和谐天元”的总体目标，以加大人才人力资源建设为手段，以完善就业和社会保险体系为保障，全面落实为民办实事，全心服务于高新技术产业发展，全力推进和谐天元建设进程。

一、不断深入贯彻实施《公务员法》

我局将把实施《公务员法》作为贯穿始终的一项重点工作来抓。根据省、市的统一布暑，一是按照公务员登记实施办法的要求，继续做好公务员登记工作，二是按照规定的条件、权限和程序，确定参照管理单位，办理参照管理单位人员登记审批工作。进一步加强公务员队伍和参照公务员法管理机关建设，建立有效的激励机制，充分调动各方面积极性，更好地为全区和谐稳定、快速发展服务。

二、继续推进机关事业单位工资制度改革

按照市委、市政府统一部署，继续推进我区公务员工资制度改革和事业单位工作人员收入分配制度改革工作。制定我区机关事业单位工资制度改革实施意见，加强对全区各单位的业务培训和指导，及时发现实施过程中遇到的新情况、新问题，确保基本工资制度的入轨实施。

三、积极开展信息化与电子政务培训

根据湘人发[20__]87号文件要求，开展信息化与电子政务培训，对全区国家行政机关中的公务员和依照公务员制度管理单位中的工作人员进行培训。

四、按照“十一五”人才发展规划，做好人才引进工作

汽车知识讲座

一、主讲人：

湛江阳海别克总经理许红伟先生

二、时间：

11月24日(星期一)晚上7：30

地点：湛江师院榕楼学术报告厅

三、活动对象：

汽车协会会员及汽车爱好者

四、主题：

信念、创作、拥有

五、活动流程策划：

1、主持人介绍嘉宾(湛江阳海别克总经理许红伟先生、湛江电台车迷俱乐部主持人英凯先生、湛江汽车资讯网市场总监吴文杰先生；湛江学生处黄达海处长，物理学院党委吴万副书记，物理学院机电系苏财茂主任，汽车专业李明圣老师，黄明鑫老师，兰莹老师和辅导员郭老师；高阳驾校负责人莫抒诗女士)。

2、请学生处黄达海处长致辞

3、许总开始讲学

4、互动环节，玩游戏

5、主持人宣布结束

六、活动经费具体预算如下：

1、宣传海报：5张，每张30元，共150元

2、宣传横幅：3条，每条56元，共168元

3、嘉宾邀请函：共75元

4、相机：2台，每台30元，共60元

5、主持人聘书及嘉宾活动纪念品：共60元

6、活动资料打印：共27元

7、活动现场布置(矿泉水等)：共30元

活动经费总预算：共570元

活动名称（主题）：“红线系住你的心”

活动类型：互动

活动地点：___店铺门口

活动时间：

活动主要内容：

（1）、在店铺门口入口附近显著位置摆放一个大展板，用玫瑰化装点四周（具体制作要素如附录1所示）。凡是2月12日进店的顾客都有一个给爱人承诺的机会。那就是进店时每人可获得一张心型卡片（红色代表年轻的爱情，适合25岁以下的年轻人；蓝色代表成熟的爱情，适合25---45岁的人；金色代表完美的爱情，适合45岁以上的人），以及一根红丝线。把自己的“心”和最爱的人的“心”用红丝线系在一起，象征对美满爱情的祝愿和纪念。顾客可以把连在一起的“心”带走，也可以留在店里。对于留在店里的，店铺门口制作一个玻璃展窗收藏展览，给参与的顾客一个纪念。

（2）、2月12日当天进店的前52位顾客可以获得情人节礼物一份，开心的度过情人节。

（3）、持有2月10日至2月12日购物小票的顾客还可以参加2月12日下午17：00举行的抽奖活动（由顾客抽取，结果现场公布及新知网站公布，获奖者电话通知），奖品为超值双人艺术照一套。

一、组织协调

1、成立幼儿消防处理领导小组，明确分工，明确任务。

2、小组成员由下列人员组成：

①组长：李凤英

②副组长：王燕霞

③成员：吴碧珠、苏振奋以及全体教师及保育人员

二、火警通报顺序

一旦发现火警，要立即打电话报110消防指挥中心和园长室（第一个目击者），并联络值班领导和消防安全小组成员。

三、全体人员注意事项

1、当某处发生火灾时，全体人员应保持镇定，及时报警并迅速依据任务分工和组长的命令担负起抢救工作，不可袖手等待消防人员前来抢救而延误时机。

2、迅速切断配电箱电源。

3、消防人员抵达现场后，除参与抢救工作外，其余人员应从速远离现场，以免影响或妨碍抢救工作的进行。

4、现场有危险品、易燃易爆物品应迅速搬离。

四、各组成员职责

1、灭火行动组及职责

组长：

成员：

主要职责：利用机关配置的消防器材及有关设施，全力进行扑救。

2、通讯联络组及职责

组长：

成员：

主要职责：迅速与市消防大队或当地消防部门取得联系，引导消防人员和设施进入火灾现场；联络有关单位、个人，组织调遣消防力量；负责对上、对外联系及报告工作。

3、疏散引导组及职责

组长：

成员：

主要职责：引导全体师生迅速转移到安全地带，并负责重要物品的`看守工作。

4、安全防护救护组及职责

组长：

成员：

主要职责：利用就便器材对伤病员进行紧急抢救，联系当地医院送救。

五、应急行动

1、领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项消防救护工作。各有关组织随时准备执行应急任务。

2、组织有关人员对所属建筑进行全面检查，封堵、关闭危险场所，停止各项室内大型活动。

3、加强对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理，加强对大型锅炉、供电输电、机房机库等重要设备、场所的防护，保证消防应急顺利进行。

4、加强广大师生宣传教育，做好师生、家长思想稳定工作。

5、加强各类值班值勤，保持通信畅通，及时掌握基层情况，全力维护正常教学、工作和生活秩序。

6、按预案落实各项物资准备。

六、火灾原因调查

火灾发生后，幼儿园要积极协助公安消防机关查明火灾原因，提供必要的信息，属人为的火灾事故，坚持做到“三不放过”（原因没有查清不放过，事故责任不放过，没有落实防范措施不放过）的原则，进行严肃处理。