营销心得感悟(精彩20篇)

带着好奇的心来到这里，天真的认为外面是会很好的。在这课程结束的时候，越来越发现自己知道的太少。在学习当中，已知变的越来越多的时候，未知也会变的越来越多。

网络推广这个时代新词对于张晓曦同学80后来说并不陌生，但是具体的定义对于张晓曦同学个人来说还是有很多未知需要去了解，去探索。这次的张晓曦同学推掉很多工作的机会，带着一份求知加好奇的心情来学习。虽然就短短的2个月感受良多。在这里和大家晒晒张晓曦同学的收获，

学习这门技术，掌握网络基础知识是首要的。像京东、淘宝这些知名网站对于网民来说都是很熟悉的网站，但是有多少人了解过这些网站的性质。是属于BtoB，BtoC，CtoC，想很多人还没深入了解过。

在学习网络推广其实就是学习一种推广思路，大体的模式：寻找用户群--寻找他们的活动网站找到适合的推广方法。这就需要先收集大量的网络资源，学会使用推广工具。这里张晓曦同学和大家例举几种新手学习网络推广常用的工具。像QQ群，邮箱资源，论坛资源，博客，微薄，友情链接平台和问答系统，这些都是常用的推广工具资源。

其中微博是最新兴的网络推广方式，

也是很有潜力的资源挖掘工具。有些人就会发现有的草根微薄收听的人数也很可观，这里分享下初期提升收听人数的秘诀：刚开始的时候，老师教了先发表话题，收听多了，人数很快就会飙升了。当人数达到一定程度，再给自己定位各吸引人的主题，请听众比较多的用户进行转播。这个方式看似简单但是管用，不到两天，就上几百了。

注册论坛发帖也是推广网站的一种方式。这种方式需要很强的执行力，刚开始发帖，亲身体验过的人都会觉得有些枯燥，但是这类似于扎马步，是必不可少的过程。一分耕耘，一分收获。帖子发多了，也给网站带来了大量的访问量，访问量一高，质量就出来了，量变引起质变大概就是这个道理了。学习网络推广其实也是一种执行力的培养，是一种做事情的态度，这也体现了态度决定一切这句话的分量。

不仅如此，拥有了大量网络资源的同时，也丰富了张晓曦同学们的交友圈，增强了社交能力，渐渐发觉，学习网络推广不仅仅是学一种技术，也是对全身心发展的一种锻炼

对于目前互联网的发展，如爆炸式的增长，由于互联网对于人们生活的影响，也越来越多的改变了传统企业的发展价值和方向。在企业日新月异的变化中，大多企业会就目前的形式认为，竞争日发激烈。同样对于传统的营销模式收益大幅缩水，传统媒体广告也面临非常大的压力。推广，营销，慢慢的借助于时代的背景，慢慢的进入了互联网。从而诞生的新的营销模式和行业，------网络营销。很多人对于网络营销的概念模糊，并不知道网络营销的策略，方法，手段，目的。以及最终带来的效果。网络营销所能做的好，做的到位，是依靠系统和模式来建立。因此模式和系统是很重要的。

对于很多传统企业，互联网将是未来发展的重要渠道，张晓曦个人认为未来5年，不懂互联网营销的公司，将面临更大的生存压力，而对于同行，越早进入，就越有可能占领更多的市场氛围。当然也并不是所有企业都能做好互联网市场的。重要的是互联网基因。和企业领导者的思维。对于普通的传统电话营销，陌拜模式都在被逐渐淘汰。新的营销战役将在网络平台上逐渐拉开帷幕。而占领先机的最好方法就是先行一步。在遍地黄金的网络商业时代，往往最缺乏的就是市场反应速度。在一次偶然的机会下，认识了一位老大哥，曾经带领顶级专业的团队持续电话营销，并取得了很大的成，然而就在互联网改革时期因为360的介入，使得原本高益的运营理念顺势瓦解。新老企业不得不转型其他模式营销。但往往因不了解互联网而使营销做的适得其反。非常认可江礼坤老师的理念，老思想+新模式，不能解决新问题。真正学好网络营销的目的不是在于是否会使用推广工具，而是要明白，该使用什么工具推广。思想错误就会导致方向错误，最终难成其就。所以学好网营的关键，是要有纵观全局的思想，以及市场反应速度才能抓住机会。

张晓曦同学个人对于未来的发展机会还是比较迷茫。周边有很多资源， 那么这一次，停下所有的工作，放下自己浮躁的心态开始从新认识自己，整合资源。

目前同学的想法是：

1:和爸爸交流过建立自己的公司，乐器销售，开天猫和淘宝，和实体店

2:融入音乐培训和英语培训，开学校。尝试线上学习模式。

3:结合自身资源，和国际接轨，通过建立网站，网络营销方式。做演出，国内外巡演。

4：个人积累经验，最后成为网络营销讲师。

该张晓曦由于过去已经非常优秀建立了自己非常多的资源，在整个学习过程中有着非常多少自己的想法，老师给同学的建议是先踏踏实实做一个项目，从自己的强项入手可以是英语培训或者是音乐培训，在这个基础上因为是不需要其他成本的，所以做起来相对比较轻松并且没有压力，同时能通过在这段时间的积累建立自己的品牌，未来一定能成为一个非常优秀的网络营销讲师。

同时在最后也祝贺我们张晓曦同学在学习的过程中学业和爱情双丰收，20_年是一个好的开始，相信张晓曦一定会在网络营销的路上越走越好，拥有自己的成功案例。

前言：为进一步培养我校学生创新意识和创业能力，以大赛实践活动促进学生认知经济社会、了解市场基本规律的水平，着重提升海经学子“媒体创新、内容创新、传播方式创新”的营销策划能力，特举办海口经济学院[营]在海经——第二届“联想佳沃杯”市场营销大赛。

深化产教融合、校企合作。通过举办市场营销大赛，为高校和企业搭建沟通、展示、交流的广阔平台，同时提升学生“营销”实践水平，检验、展示学院教学成果。

赢在市场，唯我销雄。

主办单位：创新创业学院

承办单位：工商管理学院

协办单位：教务处、科研处、学生工作部、团委、各二级学院

赞助单位：联想佳沃集团有限公司

海口经济学院全体在校生

时间：20xx年9月21日-10月15日

地点：海口经济学院校内及校外赛区

（一）学生以五人一组自行组队报名参加，报名需完整填写参赛报名表（见附件2）内要求填写的相关内容。

（二）大赛分为初赛、复赛和决赛三个阶段（详见附件1）。

初赛：各参赛队以所提供的产品为素材，运用市场营销相关理论知识进行营销策划书设计并参加评比，最终选拨12参赛队进入复赛。

复赛：主要是以实战销售为主。综合评分中前期策划（初赛中的策划书）占40%，实战营销占总分的60%（其中校内限时实战销售占50%，校外限时实战销售50%）。最终选出综合评分的前8参赛队可晋级决赛。

决赛：分团队展示和现场答辩。综合评分中复赛成绩占40%，现场团队展示占60%，最终按综合成绩排序评选出一、二、三等奖。

具体的比赛实施方案详见附件（见附件2）。

（一）初赛（9月25日—10月10 日）

1、比赛形式：策划书评比。

2、初赛要求：以所提供的产品为素材进行市场营销策划书设计，根据本地区的消费水平与消费特点进行相应的.市场调查，通过收集相关资料与信息，写一份关于该商品的市场营销策划书（营销策划书模版见附件3）。

3、参与方式：学生自行组队，于9月25日之前以现场报名方式递交报名表，并于 10月8日前完成营销策划书撰写，并将纸质版（一式三份）上交大赛组委办。

4、策划书创作专题培训：为提高策划书的完成质量，学院在9月25日组织报名学生进行专项培训。具体时间地点另行通知。

5、初赛晋级：根据策划书评分标准，由大赛专家评委按分数高低，确定12支参赛队晋级复赛。

（二）复赛（10月10日-10月13日）

1、比赛形式：实战营销比赛分校内限时销售与校外限时销售。复赛成绩由限时销售与沙盘模拟两轮比赛成绩共同组成。

2、比赛要求

销售技巧培训：培训内容为销售技巧应用，时间地点另行通知。

比赛要求及方式：各参赛队销售营销策划书相关产品,按照各参赛队营销策划方案在实战中的执行力、业绩等标准来评分。比赛前，12支参赛队以抽签方式决定队伍编号及销售网点，10月11日，所有参赛队前往校外所抽取的网点赛区进行比赛（暂定）。10月13日，各参赛队在海口经济学院校区内按所抽取的销售网点进行比赛。

比赛地点：海口经济学院校内指定销售点、校外指定赛点

复赛晋级：比赛采用百分制，前期策划占40%，实战营销占总分的60%（其中校内、外实战销售各占50%）。最终按各参赛队综合成绩排序，选其前8支参赛队晋级决赛。

（三）决赛（10月14日）

1、比赛形式：团队展示及现场答辩。

2、决赛要求：根据复赛成绩选出前8支参赛队进入决赛。进入决赛的8支参赛队需制作团队ppt、视频等相关资料，参赛队需在现场展示营销策划方案、营销活动开展情况以及营销成果。每只参赛队展示时间10分钟以内，现场答辩时间不超过5分钟。专家评委组依照各参赛队的表现及现场答辩给予团队展示环节成绩。选手的决赛成绩按复赛成绩（占40%）和现场展示环节成绩（60%）计算。

3、比赛地点：海口经济学院学术中心 第三报告厅

4、比赛时间： 20xx年 10月 14日

报名截止时间： 9月25日以前。

组委会办公室：海口经济学院工商管理学院辅导员3办公室。

联系人：刘尚博

在xx银行工作已经很多年了，一直做前台网点的高级柜员，接触了大量的客户，营销经验谈不上有多老道，自己总结了几点营销技巧。

营销大师菲利普科特勒曾经说过：三流的营销卖产品，二流的营销卖服务，一流的营销卖自己。向客户营销我们的产品时，首先，自己一定要熟知我们的产品，不能让客户问住，切记不能对产品一知半解，与客户建立信赖关系是非常困难的一件事，本来客户对产品已有了兴趣，因为自己对产品解释得不透，客户的第一反应就是对你产生怀疑，你再一味的去强调产品的好处是没有用的。但是一旦这种信赖关系建立起来，你就是把一块石头卖个钻石价给他，他也会欣然接受。其次，与客户沟通时态度一定要真诚，把自己放在客户的位置上，用客户的思维思考，着重突出网银、手机银行、短信银行能带来的好处，并详细准确地列出收费标准，以及与其他渠道办理业务的收费比较情况，让客户觉得你是真正为他着想的人，客户对你就会产生一种依赖感。我刚到建行的时候，客户都不认可我，即使我这个窗口空着，旁边同事的窗口忙着，客户宁可在旁边排队等也不愿意找我办业务，当时我也非常郁闷。后来经过我的不懈努力与多次体验，许多客户觉得我也不错，办业务也挺快，懂得也不少。客户同我之间走出了一条从试着接触开始，到开始建立信任，再到逐渐加深信赖，最后到完全信赖的关系之路。信赖感的取得也许需要十几二十次的接触，花几个月甚至更长的时间，但是毁掉它也许只需要五分钟。因此，我像珍惜自己的眼睛一样珍惜客户对我的信赖。

在前台工作时间长了，接触形形色色的客户多了，就要对客户进行分类，大体判断出客户的一般需求，与客户进行沟通后，要迅速精准判别出客户的真正需求，针对性的开展营销。比如，年龄较大客户来开卡，推荐使用网上银行和短信银行，尤其家有外地大学生的家长，这两种电子产品操作简便，方便快捷。年青白领与学生首选手机银行和网上银行，他们头脑灵活，反应迅速，接受新事物较快，网上购物、游戏充值是营销亮点，尤其手机转账手续费一折，成功率高。来网点办理交通罚款的客户或者咨询交纳各种费用的客户，推荐使用网上银行。遇到比较顽固的客户，用电话银行交话费打动他，我试了许多回，基本都成功了。

1、收不收费;

2、特别功能是什么;

3、是否安全;

4、我已经有好几家银行的网银了，没有办的必要。

5、办理手续麻烦不，我赶时间;

所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由，多说亮点，客户反感的话题一带而过，但不能不说。我们要想方设法的很自然的让客户感受到电子银行的特别之处。主观上，不能有懒惰思想，不能有畏难情绪，思想上不活跃，行动上就滞后，时间长了更张不开嘴了，每天机械地办理业务，营销就更谈不上了。

记得有人说过，只有亲身经历的才是最难忘的,只有亲身体验的才是最真实的,只有在这种经历和体验中,我们才会思考那些看似简单平凡的小问题,由此启迪我们的思维。而人生又何尝不是由无数的经历与体验组成，正是这无数的经历与体验教会了我们如何做人、如何做事，如何寻找人生的支点，如何实现自我的价值……这次博来拓展之旅，又一次新的体验，在体验式的拓展培训中我受益良多。总结如下：

一、加深了对“拓展培训”的理解

以活动为舞台，以项目为道具，以学员实操为推动，以培训师为导演，以学员体验后的感悟为精华。”这是教练在本次培训的第一堂课上所讲的一番话，给我留下了深刻的印象。作为一名正在学习人力资源管理专业的学生，对于其基本职能活动之一的培训的认识也仅仅停留在书本中所介绍的相关内容。而对于体验式培训即拓展培训，更是刚刚接触，知之甚少。通过这次亲身参与体验，我加深了对“拓展培训”的理解。

理论上讲，所谓“体验式的拓展培训”就是充分利用各种室外的自然环境或者是创造的假设情境，从情感上、体能上、智慧和社交上对学员提出挑战，在参与者解决问题和应对挑战的活动过程中，实现“磨练意志、陶冶情操、完善自我、融炼团队”的培训宗旨。通过这次培训，我更加深刻地体会到，每一个培训项目的设计都不是随机的、盲目的，都有一定的针对性和目的性。我们的很多项目都是在游戏中完成的，但是游戏的最终目的不是为了娱乐，游戏本身就是培训。以游戏的形式让学员受训正是拓展培训的亮点之一，某种意义上来讲，更有助于培训效果的发挥。

通过这次受训，我对培训的主体和客体也有了更清晰的认识。一般来讲，受训人员在整个培训过程中是被动的，一切行动听指挥，整个过程是在培训师的安排下逐步进行的。在这种情况下，容易产生一种误解，认为整个培训中，培训师起着主导作用。而事实上，培训师在培训过程中只是起着指导和引导的作用，培训的主角是我们这些参与受训的人员，我们的体验和感受是最重要的，培训的出发点和落脚点也是为了让学员们有所感、有所悟，在思想上有所改变进而在行动上有所改观。所以，作为受训者更应该积极配合，全情投入，持着开放和负责任的心态，积极分享每次体验的感受。

二、对“培训师”角色有了更全面的认识

培训师是教练，是导演，是整个培训过程中的促进者和推动者。相对于每一个项目而言，一名合格的培训师在培训中既要能够置身其中，又要能够置身其外。作为培训师，要对整个培训的流程和环节有充分的了解和把握，某种程度上而言，要把自己视为旁观者，这样才能游刃有余地从宏观上指导完成整个培训活动。以此同时，培训师的另外一个重要任务就是引导学员感悟和思考，这就需要培训师一方面仔细观察每位学员在游戏当中的表现，另一方面

从学员的角度理解每个培训项目，这样才能在分享与点评中有的放矢，找到关键的问题。

另外，作为培训师，需要具备很高的综合素质，语言表达要坚定有力、语速适中、声音洪亮，又不失风趣幽默;肢体语言要丰富灵活;面部表情要亲切、平和，让学员感受到放松与鼓励。还有最重要的两点，一是培训师自身要有充分的自信心，这样才能很好的掌控整个培训过程，也更容易让学员们产生信赖感;二是培训师一定要有广博的知识面，大量的案例和管理理论要能够举一反三、灵活运用，并在适当的时机信手拈来。以上的这些都是从本次我们的培训师的表现中所感受和体会到的，我想如果今后自己要成为一名合格的培训师，还差的很远，还需要在很多方面学习和提高。

三、体验感悟

两天的培训不包括团队建设在内，我们一共参与了8个项目——领导与部属的沟通训练、背摔、过电网、七巧板、空中单杠、扑克牌、齐眉棒以及断壁求生，这其中有顺利完成任务的，也有没完成的。但我想，不论任务完成的结果如何，每个项目设计的目的是达到了的。思想与思想的碰撞产生的智慧的火花让我们每个人都成为了受益者。每次体验过后，自己的切身体会，队友们的感悟，教练的点评，所有这些交汇在一起，成为了参加这次受训最大的也是最宝贵的收获。

“沟通训练”使我明白，在解决问题的过程中，沟通是很必要的，但我们需要的不仅仅是沟通，更重要的是关注沟通是否“有效”，明确有着不同经历、不同背景的人对同一事物的认识是否一致，在沟通的过程中是否有充分的“信息反馈”。

“背摔”让我对“信任”、“责任”、“承诺”、“规则”这些词语有了更真切的理解。教练说，信任是一种智慧。的确，体会信任，在信任他人的同时也赢得他人对自己的信任，当可以信任的时候选择了拒绝，也许会不经意间与很多机会擦肩而过。当然，信任也是建立在一定的基础之上的，信任的建立也需要一个过程。能得到他人的信任是一种幸福，所以，对给予我们信任的人，我们也应当心怀感恩。而当我们被信任时，也意味着一种责任，不要请许诺言，但是一旦做出承诺，就要“一言九鼎”，承担起自己应负的那份责任。整个“背摔”项目的顺利完成还得益于完善的制度规范，从组织的角度考虑，组织目标的实现得益于组织系统的规范与科学、完善的制度。

“过电网”这个项目培养了我们全体成员同心协力、共同战胜困难的决心与信心，也让我深切感受到团队目标的实现需要每位团队成员的共同努力。让我更加懂得了为什么“细节决定成败”，懂得了管理过程中分工、协调、控制的重要作用。

“扑克牌”的游戏，让我切身体会了做领导者的不易，也强化了自己的决策意识。原来很多时候真的是如管理大师西蒙所言，“管理就是决策”。此外，我还懂得了管理中不同层次员工有着不同的分工角色，应当尽其所能，各司其职。

“求生”是最让人紧张，也最令人振奋和激动的一个项目。如果没有我们的团结一致，没有战胜困难的决心和信心，没有周密的计划、组织和协调，是不可能成功完成这个任务的。当我们全力以赴将最后一个队友拉上断壁的那一刻，大家欢呼雀跃，心中充满了激动与感动。那一刻，我有想哭的冲动，我看到了团队的力量是无穷的，我也看到了齐心协力完成任务后我们整个团队所受到的鼓舞。这可谓是培训中的一次高潮，如果这不是我们此次培训的最后一个项目，我想这一定能够让我们的团队更加团结，让我们拥有更强的凝聚力。

在两天的培训过程中，“断桥”和“空中单杠”是唯一的两个个人项目。至今仍然记得每次队友们真诚的鼓励和自己在某个瞬间闪过的内心的恐惧，但是越是在困难和恐惧面前，我们越是要更加的果决与坚强，不能因为环境的改变而让自己原本具备的能力被淹没，真的是“断桥一小步，人生一大步”，空中的一跃既是对自我的超越也是对自己的鼓舞，面对困难，面对压力，我没有退缩，我可以和别人一样，做到更好。分享体验时，教练谈到“心里暗示”，举了很多例子，讲了很多道理，给我的启发很大。我在心里问自己，是不是总是在给自己成功的暗示，是不是面对任何情况都对自己信心百倍，对于这个问题的回答我没有十足的自信，我犹豫了。在同龄人中，我自认为自己还算得上是一个有自信、有实力、肯吃苦、求上进的年轻人，但是也难免会有灰心、沮丧的时候，从前每每这样的时候，也许自己的表现总是被动的，但是通过这次的培训，我感觉自己内心的那股不怕苦、不怕累、敢打敢拼的干劲儿更足了，我相信，我行!

人生充满了无数的第一次，每个“第一次”都是一个新的开始，每一次的体验都是一笔宝贵的财富，都值得我们认真体味，用心珍藏。在体验中学习与成长，踏实做人，认真做事，一步一个脚印。超越，让每一天的自己都是一个崭新的自己。感谢博来，给了我这样一个体验培训的机会;感谢教练与我的队友们，与我共度这短暂但却又充满启迪和激情的两天。我还年轻，还需要不断地学习与成长;未来充满变数，但相信有了这两天的培训经历，未来的路，我会更加用心地走下去，走得更稳、更坚实。

在选择这样一个专业之前我对市场营销并不熟悉,甚至可以说是非常陌生,我和很多人一样,对市场营销的笼统概念就是:市场营销就是销售东西.

但现在可不一样了,经过老师的解说以及更多书本的介绍,我明白是市场营销学是一门科学,它不再是一门新兴的应用型学科,它的哲理已渗透到人们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战.

相比钻研市场营销学的各个理念,我个人是更愿意从事实践活动的.一开始我总以为实践跟理论之间是不会有多大的关系的,所以我不喜欢繁琐且绕口的各个概念或概述,我更想立刻就投身于商业大海之中,感受并且参与到那种激烈的竞争中.

但经过自己一两次实践经营后,我才发觉自己很愚蠢,真的是"不知所谓",没有强有力的后盾支撑的自己是很难在竞争压力如此繁重的环境中生存,除非是象是中乐透那般幸运.可惜我没有,所以扎扎实实地掌握好理念方面的知识,踏稳每一步,才有可能在实践经营方面有所斩获.

我一直觉得菲利普`科特勒的一句话很哲学.

"优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场".

我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功,我不只想达到优秀,我的目标是杰出.

在网络营销实训中，我深刻地体验到了网络营销的魅力和挑战。这次实训让我更加深入地了解了网络营销的策略和技巧，也让我学到了许多实用的技能和方法。

在实训期间，我们学习了如何运用社交媒体、搜索引擎优化、电子邮件营销等多种手段进行品牌推广和销售促进。通过实践，我逐渐掌握了如何制定网络营销计划、实施策略，并利用数据进行分析和调整。此外，我们还学习了如何运用各种工具和技术，如关键词分析、网站分析等，以提高网站的流量和转化率。

在实训过程中，我深刻体会到了网络营销的复杂性和挑战性。要想在网络营销中取得成功，需要不断地学习和尝试，同时也需要具备敏锐的洞察力和创新思维。在实践中，我也遇到了许多问题和困难，如关键词选择不当、网站速度慢等，但是通过不断学习和调整，我逐渐克服了这些问题。

通过这次实训，我认识到了网络营销的重要性和实用性。网络营销不仅可以帮助企业提高知名度和销售额，也可以帮助个人建立自己的品牌和增加收入。同时，我也意识到了网络营销需要不断地学习和改进，因为市场的变化和竞争的加剧都会对策略产生影响。

总的来说，这次网络营销实训让我受益匪浅。通过学习和实践，我不仅掌握了许多实用的技能和方法，还深刻认识到了网络营销的重要性和复杂性。在未来的学习和工作中，我将继续深入学习网络营销的知识和技能，努力提高自己的能力，以便更好地应用这些经验和技能，取得更好的成果。

20xx年是xx公司在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将20xx年上半年工作总结如下：

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入价格战的误区。价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化

营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据xx年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我xx公司的专用汽车销售量。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。

同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

二、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

三、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，做好个人工作总结报告，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对下半年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕服务管理这个主旨，将品牌营销、服务营销和文化营销三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺利完成。

为强化我校大先生创新创业理论、提升先生市场剖析、营销理论以及团队协作才能，加深先生对培训行业的理解，发现、培育和选拔优秀营销人才。特举行本次“牟牟杯〞创意营销筹划大赛：

各参赛团队针对某某地域驾校的根本状况，在对驾校市场情况进展充沛调查研讨的根底上，撰写行业调研报告，并提交一份有针对性和可行性的驾校营销筹划方案，内容次要包罗行业根本状况、微观环境、市场剖析、竞争对手、工程定位、营销方案、价钱战略等。大赛组委会将约请有关专家组成评审团，依据创新性、专业性、可行性等目标比照赛作品进展综合评审并决出各类奖项，颁布必然的物质奖励及获奖证书。

主办单位：经济办理学院 创新创业学院

协办单位：商丘师范学院营销筹划协会 大先生创新创业联盟

商丘师范学院各学院在校先生，专业不限，鼓舞跨院系、跨专业组队参赛。

报名工夫

xx年9月3日起开场承受报名，9月16日截止。

报名方式

守旧qq及微信报名通道〔二维码附后〕，填写报名表，也可以学院为单位将纸质版和电子版汇总后交到经济办理学院或创新创业学院。

报名要求

〔1〕以团队方式报名，每组3-5人。

〔2〕报名表必需按要求填写，未依照要求填写报名表或报名信息不全的`，作有效处置；未在规则工夫内提交报名表的团队，不具有参赛资历；如无特殊状况，不得更改报名信息。

〔3〕团队称号可自行设定，但不得违背法律和有伤社会风化。

大赛报名(详见“四、大赛报名〞)

大赛宣讲

为使参赛选手更好地理解大赛活动，以便做出契合要求的优秀营销筹划报告，大赛组委会将约请业内专家对参赛选手举行营销筹划宣讲会，引见本行业的详细状况和要求，答复参赛选手各类疑问。

初赛

参赛团队依据某某地域驾校的详细状况和要求，在规则工夫内完成驾校筹划方案并上交电子版。由大赛评委团依照可行性、创新性、专业性等规范对各筹划方案进展评审，并确定进入12支复赛队伍名单。

调查

组织各复赛参赛团队1-2名队员前往某某地域各驾校进展实地调查，调研驾校行业的根本状况和周边竞争性驾校状况。

复赛

初赛胜出的队伍依据实地调查行业状况，提交修正完善当前的筹划方案文本、电子稿和打印稿，以ppt方式向评委团进展展现，承受大赛评委团的现场发问并辩论。最终评选出前6名进入总决赛。

决赛暨颁奖典礼

约请行业培训营销人员和有关营销专家组成大赛评委团依据筹划文本、ppt展现以及辩论状况对参赛团队作品打分，决出各类奖项并颁奖。

大赛报名： xx年9月3日---9月16日

大赛宣讲： xx年9月16日

初赛: xx年9月25日

实地调查: xx年9月27日

复赛:xx年10月10日

决赛暨颁奖: xx年10月20日

一等奖1名，奖金20xx+奖励证书

二等奖2名，奖金1500+奖励证书

三等奖3名，奖金800+奖励证书

优秀奖6名，奖金500+奖励证书

最正确创意奖1名奖金500+奖励证书

筹划作品严禁剽窃，一经发现将取消参赛资历。

参赛作品的内容及创意运用权归大赛组委会。

大赛最终解释权归竞赛组委会一切。

联络人：杜为天： ，

营销筹划大赛qq群：

营销筹划大赛微信群：

附件1：企业创意营销案例写作指南

2：商丘师范学院“牟牟杯〞创意营销筹划大赛参赛报名表

如果说人生是一本书，那么大学生活便是书中最美丽的彩页;如果说人生是一台戏，那么大学生活便是戏中最精彩的一幕，如果说人生是一次从降生到死亡的长途旅行;那么拥有大学生活的我们，便可以看到最灿烂的风景。

大学是美好的，但是现在大学只能成为我记忆里的美好回忆，因为人总是在前进，我们不可能回过头再来过。现在的我们应该考虑的是怎样去适应这个社会。社会和大学是完全不同的两个环境。大学是舒适的、安逸的。社会是复杂的、现实的。同时，社会对我们这些初入的菜鸟来说是神秘的、未知的。虽然一切的未知都无法预见，但是只要我们用辛苦，用努力一尺一寸地去触探，去经历，去感悟。相信结果不会让我们失望!

时间如白驹过隙，眨眼而过。转眼间我进入公司到如今已经七月有余，来到这里我感到非常幸运，因为公司的工作环境很适合我。让我这种刚刚步入职场的菜鸟没那么大的压力同时也能够去很快的去适应。在这里我谈一下自己这七个多月的工作经历和学习心得。 公司是这样安排我们的，让我们每一个工序都去实习一下，熟悉产品的生产工序流程、以及对各个工序的具体生产方式和要求有个较为细致的了解。这就是公司对我们的一个轮岗实习培训。好让我们在以后的发展中去确定自己的发展方向。

首先，我实习的第一个工序是五盘成缆。

盘成缆机主要是由放线部分、绕包(铠装)装置、牵引装置、收盘线装置、退扭装置、拖动与传动系统以及控制装置、分线板、并线模架、计米器等装置组成。成缆机分为笼式、盘式、和盘绞式，笼式、盘式成缆机的绞合形式及绞合原理基本一样(放线架均采用摇篮式)，在设备标准中把两者都划为笼式绞线机，而五盘成缆则属于盘绞式。相对于一般的笼式成缆机，盘绞机的效率相对提高很多，并且使用的范围也要广，既可以用于制造各类电力电缆、通信电缆和控制电缆，还可以进行分割导体的绞合、钢带(钢丝)铠装等。放线架与履带牵引、收线架即可同步转动，也可单独静止，可以满足退扭、不退扭、预扭和不预扭等成缆工艺要求。预扭线芯成缆时，放线架通过主电机带动旋转，扇形以及瓦型线芯应采用不退扭成缆，成缆时绝缘线芯在做成缆绞合运动的同时绕自身轴线旋转，并基本与成缆动作同步，使该异性芯的圆心始终位于成缆线芯的圆心上，保证异性线芯拼合为完整的圆形，保证了电缆外形的圆整性。

绝缘线芯成缆时，其线芯与线芯之间有一些空隙，特别是两芯、三芯和五芯线芯成缆时，其内部和侧面的空隙均较大，如不用填充材料加以填充，很难保证成缆后电缆的圆整性。填充材料一般用岩棉绳、填充绳等。成缆线芯和填充表面应有包带层。对于多数无铠装电缆，包带起到扎紧、隔离绝缘等作用，而对于铠装电缆包带起到防止结构松散和铠装层对绝缘层的损伤。一般来说成缆的方向为右向。成缆的节距的正确选定在整个工序中非常重要，以节径比的形式来限定大小，根据产品导体结构、绝缘类型、使用要求不同而不同。导电线芯采用第一、二种类型，用于固定敷设的电缆节径比大;采用第五、六种导体类型，用于移动场合的电缆节径比要小。交联聚乙烯绝缘电力电缆绝缘较硬、节径比应较大，一般采用30~40，聚氯乙烯绝缘电力电缆节径比20~40。而塑料绝缘控制电缆的节径比不得大于16~20。如果成缆节径比太小，线芯很可能就会松散、不圆整，挤塑过后整个外形就会呈现为蛇形、给下一道工序带来不便和和影响电缆的外观的圆整性。节径比太大会导致线芯之间内应力过大，很容易导致线芯被拉断、绝缘破裂等一系列问题。

然后，第二道工序是拉丝

拉丝是将金属杆通过模孔，在一定拉力的作用下，使截面减小，长度增加，获得与模孔尺寸形状相同的线材加工方法。拉丝后的制品尺寸应该精准，表面光洁。拉丝模基本分有硬质合金模、钢模、聚晶模和钻石模。拉丝模的工作部分是模孔，它分为四个部分：润滑区(润滑锥角一般为40~45°、变形区(工作区)、定径区和出口区。在金属拉伸的过程中必须在其和模壁间注入必要的冷却润滑液，润滑液有润滑、冷却和清洗金属线材的作用。润滑液的浓度如果偏大其清洗作用就会减弱，金属屑就不易沉淀，影响拉伸后线材的表面质量。润滑液的温度应该控制在25~55°之间，还必须保证润滑液的酸碱度适中及清洁度良好。公司的两台铜大拉为13模滑动连续式拉丝机，一台铝大拉为13模滑动式与非滑动连续式拉丝机。铜大拉有连续退火装置，而铝大拉没有连续退火装置。多模滑动连续式拉丝机使用于中等强度的铜线拉制，不适合铝线的拉制。连续式拉丝机配模可以根据其遵循秒体积相等的原则来配模：1、根据平均延伸率确定拉制道次，2、根据各拉线轮速度计算速比，3、计算总相对前滑系数和各道相对前滑系数，4、计算各道延伸系数，5、计算各道线径，6、调整和验算是否符合预定规律。铜大采用的是连续退火(连续退火仅适用于铜线退火)，铝大拉采用立式罐式炉退火方式。连续退火的主要技术参数为：退火电压、电流、温度、速度及接触轮直径等。同时在拉制退火的过程中为防止线材氧化，需冲入氮气保护。在拉线的过程中如产生断线需进行焊接，我们公司采用的电阻焊，其具有接头可靠、效率高、消耗低等优点，但是这种焊接方法易使接头氧化、对产品质量不利。

最后，就是近一个多月的产工艺部门的学习经历和体会。

生产工艺，我感觉它的职责就是：一、我们根据技术部所做的综合工艺再结合生产车间各个机台的实际情况编制临时工艺，把它做的更具体、更容易让操作员工去明白怎样去生产产品;二、处理现场质量事故，并作好记录。

在工艺方面，我做过一次RVV系列以及KVV系列的工艺。虽说做的比较勉强，特别是假定直径这块仍然比较生疏，但是，我相信熟能生巧，只要用心去做就一定能把它们做好。同时，我希望自己在以后学习的日子里能够不断的接触更多新的知识、不断地提高自己。 在生产车间，跟着学长处理现场质量事故时，我发现自己跟这些学长、学姐差距真的很大。发现他们懂得真的很多。刚开始的时候，很多都看不懂，又不好意思去问，基本上都是__问我明白不明白。然后跟我解释。比如说:紧压外径和束丝外径的算法。这些其实以前在学校也学过，书本上也有。但是，来了这么长时间早把书本放下了，很少去看。这只能说，人一旦产生惰性，就只能止步不前。这件事很值得我们去警惕。然后就是处理现场事故的过程。我发现在这一个月里。处理最多的就是绝缘破裂或者是护套刮伤，我没统计到底有多少，但是，大部分都是这些。还有一些就是导体电阻不合格、长度短缺以及护套进水等事故。另外就是模具不全、模具的质量以及设备本身存在的问题。

在这七个多月里，我感觉自己学到了很多，但是又感觉自己没学到多少东西。我也说不出来这种感觉。可能是因为接触的越多才发现自己知道的越少、要学习的东西越多。同时，在这段时间里，我发现态度很重要，不管是工作态度还是学习态度。都要保持着一种认真、平和、踏实、积极乐观的态度。这些东西才是我在这七个多月里收获的最宝贵的东西。也是我从他们身上学到的最有用的东西。

网络营销实习总结时间过得真快，不知不觉中，我的网络营销实习已经5天了，在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也熟悉到了自己很多的不足感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。首先，我想谈一下实习的意义。实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低本钱、大范围的选择人才，培养和发现真正符适用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。

然而步出象牙塔步进社会是有很大落差的，能够以进进公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。在本周的实习中，我学到了很多的东西，从第一天的邮件列表到第五天的GIF，从中使我受益匪浅。网络营销(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。网络营销与研究的范围不同。的内涵很广，其的核心是电子化交易，网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。网络营销和的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等题目并不是网络营销所能包含的内容，同样，体系中所涉及到的安全、法律等题目也不适合全部包括在网络营销中。所以说，与网络营销实际上又是密切联系的，网络营销是的组成部分，实现一定是以开展网络营销为条件。邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加进、自由退出，稍微不同的是，E-mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加进适量促销信息，从而实现营销的目的。

邮件列表的主要价值表现在四个方面：作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。而GifAnimator是一种专门的动画制作程序，利用它可以很轻松方便地制作出自己需要的动画。最新版本5.0又添加了不少的可以即时套用的殊效以及优化gif动画图片的选项的，最令人惊喜是目前常见的图像格式均能够被顺利的导进，并能够存成时下最流行的Flash文件。另外GifAnimator还有很多经典的动画效果滤镜，只要输进一张图片，GifAnimator即可自动套用动画模式将其分解成数张图片，制作出动画。博客(blog)是上个世纪末在美国兴起并迅速风靡世界的一种新的网络媒体形式，随着其应用的迅速普及，它已不仅仅用来为用户自己发布自己网络日志，其应用领域正在扩大。"它的出现标志着互联网从传统的信息共享开始渐渐跨过思想共享的门坎，真正开始凸现其无穷的知识价值"。目前博客营销已成为一种新型的网络营销模式，无论是商品、服务，还是书、电影，乃至国家政策等都可以用博客来进行在线营销。当博客应用于企业营销活动时，其营销价值就体现了出来，于是就产生了博客营销的概念，从而产生了如何开展博客营销、如何提升博客营销效果等题目。

博客作为一种营销信息工具，发挥的是网络营销信息传递的作用，因此，其网络营销价值主要体现在企业市场营销职员可以用更加自主、灵活、有效和低投进的方式发布企业的营销信息，直接实现企业信息发布的目的、降低营销用度和实现自主发布信息等是博客营销价值的典型体现。这就使我对本次网络营销实习的感受，通过本次实习，使我基本把握了网络营销的概念和内涵、尤其是博客营销的内涵和营销价值、企业博客营销应当留意的题目和基本的博客推广方式，以及邮件、邮件列表和GIF动画。这些都使我受益匪浅，在以后的学习和工作中，我一定会再接再厉，努力做的更好。同时很感谢老师对我们学习的指导，希看老师工作顺利、事事如意，天天开心。

a、登录搜索引擎与网站优化：

统计表明，网站60%的访问量来自各大搜索引擎，因此网站科学登录各大搜索引擎，是进行网站推广的首要步骤。但是考虑费用以及我们的网的服务区域，采用搜索引擎并不会很好地达到我们的营销目的，如竟价排名，关键字广告，虽然定位程序高，但是这会加大我们的费用，相比于我们的网站服务区域，搜索引擎营销将只作为我们辅助的营销方法。当然对网站的搜索引擎优化这一方面，我们一开始建站时，都是要遵循建立网络营销型网站的做方法说明主要是在百度与谷歌，免费登陆。

b、参加许可邮件营销：

邮件营销是快速、高效的营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式；具体的外部邮件列表营销步骤如下：

(1) 目的：许可营销是网络策略的一个重要组成部分，采用外部邮件列表，即邮件广告，是为了用短期的投入获得明显的推广效果，达到提醒用户使用本平台提供的服务的目标，规划方案《网站网络营销初期推广方案》。

(2) 选择服务产商与获取电子邮件地址：通过大学城各间大学提供的一些平台来获取地址，如福州大学的新天下论坛、二手市场从这些针对性较强的网站获取email地址。还有可以从其它网站获取用户的qq邮箱的址。

(3) email营销的内容设计：通过内置趣味游戏，在游戏中发布有关大学城网开始运行的信息。用户还可以将邮件的内容发给他的朋友，同学。将网站信息内置于游戏中，通过用户玩游戏的过程，对用户会产生潜移默化的影响。

(4) 效果跟踪评价：通过开信率、阅读率，转信率、点击率、网站用户增长率和网站的流量分析来跟踪email的营销效果。

此外，建设自己的邮件列表，在网供提供注册服务，需用户填入电子邮件地址，适时地将网上最新信息发给用户，如最新请求交换的新品，或是活动，能有效的联系网站访客，提高用户忠诚度。使用网站联盟的方法，同时将发给内部列表的内容发给其它网站的会员。同时与其它网站建立长期的资源共享的合作。由于内部列表营销的资源的获取需要一段时间，所以目前主要采用外部列表营销的方法。

c、网吧广告

并不是每个学生都有电脑，因为网吧的用户基本是学生，也是我们的网站访问群体，所以针对上网吧的用户，我们采取另一种推广方法。将利用这个用户集中上网的特点，将网吧的浏览器主页全部变成我们的网站，使网吧用户一上网就能看到我们的网站。

d、网站互动推广：

策划开展网站互动活动是有效的网站推广手段，且能提高访客忠诚度，持续深入的传播网站和品牌。

将换客在使用本网站的过程中提出的问题，选定一个合适的专题，在换客论坛专门开辟一个栏目，促进换客们之间进行讨论，并对参加讨论的换客进行奖励，对发起这个问题的换客有给予较大鼓励，同时在论坛上提供一个栏目，使换客也可以自行发起问题的讨论，对些我们也将给予不同程序的讨论，这样可以吸引更多人前来，刺激大家的积极性。引导换客对网站运行中存在的问题进行讨论，从中我们也可以得到换客更多的建议，从中找到最佳的解决方案。这个将是我们长期的工作，对于网站的发展将起到长期的促进作用。

为了进一步促进网站互动的效果，我们将结合线下推广的方法，联合各间学校的一些协会，如青年志愿者协会，与用户开展各类户外活动，由网站提供物质支持和奖励。如由网站提供物品或由用户自行提供物品，进行实际的线下交换活动。

我们都知道视频班所具有的重要性，不过许多人也觉得十分烦恼，由于他们知道网络傍边有许多诸如此类的班级，他们不知道应当进入哪一个班级，毕竟如今许多渠道都能够给我们供给一些课程，他们也能够经过视频来进行学习，而有的兄弟表明他们在进入那个视频今后发现视频傍边所叙述的内容关于他们而言并没有任何效果，并且他们也无法从中学到真实的常识，我们都知道这么的课程一般都是需求花钱的，假如自个花了钱，却没有学到常识，这关于我们来说天然是一种丢失。网络营销培训-你的课

所以我们在寻觅视频班的进程傍边一定要当心一点，一定要寻觅最佳的班级，由于只要最佳的班级才能够给我们带来最佳的成果，假如是别的方面的一些东西，或许并不能够给我们带来最佳的成果，甚至会让我们得到一些产业方面的丢失，所以寻觅到最佳的视频班级才是最佳的成果，那么我们在寻觅这种班级的时分应当留意些啥呢?本来我们完全能够经过口碑的方法来进行挑选，一般情况之下，口碑越好的渠道越能够为我们带来最佳的成果，由于口碑都是消费者给予的。网络营销培训-你的课

在这个进程傍边，就不得不说到你的课，nideke、com

你的课-为你定制的互联网课程。我们能够依照自个的要求去进行挑选，并且这种课程在网络傍边也是十分具有知名度的，相信许多兄弟对此也了解过，已然我们都知道这种课程关于我们来说到底意味着啥，他们也从中学到过许多常识，那么天然应当多花一点时刻来了解一下，毕竟这么的课程是能够协助我们的，是能够让我们在今后的时刻里面学到更多常识的，并且这个渠道自身就十分不错，他们所叙述的课程关于我们的学习有着很大的协助。

电子银行营销心得

在当今的银行个金业务中，电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健全，人们会越来越多的应用在线支付手段，而且追求的目标是最安全，最快捷，最便宜,最有效率的方式。伴随电子银行成为银行发展主渠道的浪潮中，作为一名理财经理，谈谈如何来做好电子银行营销这一话题，以下是我在工作中的一些心得体会和具体做法，不对之处，请大家批评指正。

当前我行推出了很多电子渠道的理财产品，我发现柜面上的理财产品的年化收益率并没有电子渠道的理财产品收益高。我从前两年开始就推荐客户办理电子银行，通过电子银行来购买我行的省专属理财和电子渠道的理财产品。客户由于以前没有用过这些电子工具，我们就教客户如何使用网上银行，当时我网点已经配备了电子银行终端。客户使用后，感觉比以前办理理财方便多了。随着越来越多客户办理，很多客户通过电子银行能够及时抢购到理财产品。同时柜面的压力也减少了很多，因为以前理财产品都要到柜台抢购，同时前面的客户抢到了，但是排在后面的客户不一定都能够买到。同时也会引起客户的抱怨。但是现在通过网上银行购买，后来我行又新增了4台终端，这样每次购买理财产品很多客户都能及时的买到。抱怨也越来越少。 主动营销就显得尤为重要。我的做法就是无论是新开客户，还是挂失、换卡客户，都将我行的网银、手机银行、电话银行、短信一起向客户营销，如客户已签约电子银行，要么追加签约，要么关闭重开，签约后及时由电子银行直销队员帮客户激活，教会客户正确使用我行的电子银行产品，这样我们的同步率和活跃度就都上来了，假使这些客户真的使用了我行的电子银行，并且确实觉得方便，那么他们便会对我行产生信任感，这样有利于我们的存款和其他产品的营销，甚至会推荐给他们周围的朋友，这便形成了潜在客户。所以主动营销是非常重要的。

我们同时要立足大堂，不放过任何营销机会。我们常说大堂制胜，其实电子银行营销也是如此。 比如汇款的客户在填单时，大堂经理就可以向客户推荐我行的网银和手机银行，手续费打折和不用排队等候对经常异地汇款的客户吸引力十足，营销效果非常好;又比如经常来网点查询余额的客户可以推荐使用我行的短信通知，客户资金有任何风吹草动，可以立马知晓;再比如有时客户在无意中说到要去交话费、电费、交通罚没款或购买机票的，可以趁机营销我行的网银，只要将网上银行实实在在的安全性和便利性展示给客户，很少有不动心的。大堂处处是机会，营销要到位。我行已经从理财经理、大堂经理到柜员已形成了一种联动营销，全员营销的模式，平时大家经常互相交流，工作中做到了多开口，巧营销，增加了电子银行的签约数量和交易量。

同时网银的开通必须在本人同意的情况下，才能办理。网络是强大的，无论是什么样的网银保护形式，都是存在不安全性。而这样的不安全，带来的损失也是巨大的。我们一定要有这样的风险意识，以免产生不必要的纠纷。短信开通也是，虽然不会涉及安全性问题，但是毕竟是收费的服务，需要客户的同意才能办理，不能强买强卖。还有一点很重要，不要把营销做成推销。营销是把好的产品推荐给需要的客户，做有区别的推荐，中肯的建议客户使用此种产品，开通此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、使用，影响我行的形象。 以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得，跟各位同事相互沟通、交流下。有什么不足之处，还需要大家相互指出，互相学习，共同进步，为农行创造更美好的明天，努力奋斗。

我于xx年6月毕业于学院经管系市场营销专业，xx年4月至14月分别在我公司装二车间，一分厂，研究所进行见习学习产品知识任务，xx年2月至今在销售公司国内贸易部湖北见习销售代表一职，学习销售技能和业务知识。

回望这两年见习期像雷惊乍雨般风驰电掣，意犹未尽;又似海阔扶风般平静如常，耐人寻味。这两年时间，为我学习专业知识技能，积累工作经验和社会阅历争取了宝贵的时间;同时，也是我从一个大学毕业生转变成为一个真正的工作者，成为一名合格的销售员工的重要转折点。

这段时间，让我学会了如何去掉学生的稚嫩，懂得了如何去适应工作、适应社会，如何做一名符合企业标准的员工，学会了怎样去承担起作为一名销售人员应有的责任和义务。在这成长的过程中，收获过因成熟表现带来的无尽喜悦和幸福感，也曾在酸甜苦辣中陷入蒙昧无知的烦恼和急于求成的心理苦闷。

但最终，在各位领导的.关心和支持下，湖北领导和师傅给予及时的关照和帮助下，我顺利结束了见习期，慢慢的走上了成为成熟、稳重、合格、专业的营销人员的不归路。下面，我将个人试用期工作总结如下，敬请各位领导提供宝贵意见。

xx年4月，我带着对母校依依不舍的情怀和对未来美好生活的渴望来到公司。进入公司伊始映入眼帘的xxxx，和一片片高大的厂房和繁忙的车间，这一景象让我对这个陌生的环境和地方充满了强烈的好奇和幻想，在了解了公司深厚辉煌的历史文化和现状之后，我坚定了留在这里的想法。

然而，梦想是丰满的，现实却是骨感的，想要做一名合格销售人员，想要尽快学会产品知识、销售技能、熟练业务流程是件不易做到的事情;这一过程漫长、枯燥、辛苦、反复、未知、甚至恐惧。我也曾对自己失望过，在好长时间里，我为了眼前的现状和毕业后的愿景之间的差距而迷茫，有时候甚至会不知所措。但是，面前的一切并没有让我退缩，也没有让我变得软弱;儿时艰苦的生活和大学里学到的一切都告诉我，苦难的磨练是成长和成功的一种方式;我意识到越是艰难的阻隔越是要勇往直前，百折不挠愈挫愈勇，越是艰难的坚持越是能体现一个人的素质和真正的才能。

在湖北xx的帮助下，我努力克服自身缺点，加强学习业务知识，注重业务员的基本素质修养，xx结合我的自身情况制定针对性的训练计划，现在基本上已经能够较为完整的掌握产品知识，具备一定的销售技能，可以较为熟练的开展业务工作。这些事情使我进一步明白，埋怨不是一种理性对待生活的方式，而努力克服自身性格缺陷，强化自身业务素质和提升思想意识水平，才是最根本和现实的解决办法，才能在机会来临时有能力，有信心赢得主动。

在大学期间，我学的xx专业，毕业之后从事销售行业的愿望也是十分强烈，因为公司市场需要，随即进入公司从事销售代表实习工作。因为公司对销售人员的要求和标准是即要懂销售又要懂产品和服务的复合型销售人才;所以，进入公司伊始，我们并没有直接参加一线销售见习工作，本着先产品后服务再销售的理念，要求见习销售代表先在工厂熟悉产品知识，后进入市场从事销售服务辅助性工作，再实地锻炼学习销售业务技能本领和渠道销售业务流程。

在xx年进入公司即分配到xxxx、研究所进行产品知识学习储备阶段。在近半年的车间学习生活，我通过向身边的师傅和同事学习请教，大致了解了我公司的系列产品类型和产品内部大致构造，能了解到需要使用的类型，不同型号xx的大概配置情况，不同xx客户的心理需求情况，我公司产品和品牌在市场中所处于的阶段和状况，以及其他厂家产品的大致概况并具备简单的xx驾驶技术。

当xx年新年钟声的余音还未终结，我有幸被通知分到湖北进行一线销售见习工作的机会，从而开始了我将近一年半的销售业务学习过程。在湖北xx再三关照和支持下，我逐渐摆脱低迷的不良工作情绪，很快融入办事处日常工作和生活当中，不断追求“谦虚谨慎，尊师重道，博学多闻，持之以恒”的道理;逐渐系统化的增加我公司和竞争对手产品在市场中的情况，了解我品牌经销商的现实市场情况以及商务政策对产品、价格、品牌、促销的关系和作用;全面的了解了销售整个过程的环节以及如何利用手中可控制的因素尽量避免销售环节中出现的问题。

了解到售后服务对于销售的重要性并如何利用售后服务去吸引客户或争取客户再次购买;在xx的监督和指导下，拜访单位客户、工地派送资料、信息跟踪、协助经销商实现销售、处理一些简单的交车等售后服务工作。另外，在xx的帮助下，在xx年实现了独立操作销售xx，并多次协助经销商完成整机销售工作;而且，具有一定的产品知识储备，可以对经销商业务员进行简单的培训工作，多次参加湖北经销商xx年产品推介会并宣讲我公司品牌主打产品。

经过不断的学习和实战的锻炼，虽然我还不能成为顶级优秀的营销人才，但我一直在为成为这样的人而努力奋斗着，不曾停止脚步。因为，我相信心怀梦想的人，懂得感恩的人，只要愿意努力，只要坚持不懈就一定会拥有成功的正能量，就一定会实现和接近理想的目标。在公司两年的实习时间，虽然没有取得骄人的成绩，但是一直以来并没有因为是实习生或是处于学习阶段而有所怠慢和懈怠，时刻以一名正式员工的标准去要求自己，努力去承担更多的事情和任务，希望能为办事处和公司分担一丝压力，能为这个大家庭贡献一份微薄的力量，也能对得起两年公司来对我们的付出和培养。

可能自己觉得自己是很努力的，但身上有时候还是会有不自信、不坚定、粗心大意、遇事不够沉着冷静等性格有缺陷的一面;还需要进一步去努力改正，还需要继续在实战中去迎接更多洗礼，去接受更多的挑战，去认识更多自身的弊端，然后加强业务素质修养，继续坚定向办事处领导请教，向公司前辈们学习先进的营销理念和销售经验，并付诸实践，不断取得实质进步，不断接近成功。

非常感谢公司给我们这次实习的机会和平台，也很感激车间、办事处等有关负责领导给予的莫大支持和帮助;在以后的工作中，我一定秉承公司务实、求精、创新、争胜的传统精神，继续在工作中严格要求自己，不忘领导的嘱咐和寄予的深情厚望，发奋工作不断提高自己，争取早日成为大家庭里密不可分的一员，与公司同舟共济，荣辱与共，不断进取，开拓美好未来。

希望领导给予监督、批评和指正，谢谢!

光阴似箭，转眼间，20__年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝大家元旦快乐。总的来说，在这一年里还是学到了很多，进步了很多。因为主要是负责网络发布这一块，今天我对网络发布这一块的情况做如下总结。

在互联网如此发达的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先，对于网络平台的总体发布情况来说，网站平台的选择不外乎两块，中文网站和英文网站，记得刚来的时候，比较注重中文网站平台的发布，因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的位置，但是英文网站方面就相对弱了一点。不过还好，后来将侧重点慢慢移到了英文网站上，使得我们的主打产品在英文网站上也有了一定的排名。对于具体的关键词排名每半个月都有做统计，总体来讲还是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。

从总体网站发布量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每天都会上去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新一次，对于一些更新比较麻烦的网站，至少3-5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了5个视频网，将我们相关设备的视频传了上去，希望能吸引一定的浏览量。

对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去发布一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也为此统一了一下产品的发布格式及图片，这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。

由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一个。

至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积极性，以百分百的热情投入到工作中。

都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。

最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。

职责：

1、主持公司的经营管理工作，确保正常运营;

2、负责组织和拟订公司的总体经营发展战略、年度经营目标，监督、控制实施过程，并对结果负责;

3、全国范围内的业务拓展及分公司拓展;

4、带领团队完成建筑工程的各项业绩指标。

任职要求：

1、5年以上相关工作经验，3年以上建筑企业部门经理职位以上管理经验，年龄45岁以内;

2、熟悉或了解工程合同管理，招投标管理专业知识和相关法律知识;

3、熟悉建筑企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强战略策略与实施能力，有广泛的客户资源和社会

4、具备良好的目标管理能力、组织管理能力、统率全局的驾驭能力;

5、熟悉建筑行业现状及其发展趋势，熟悉建筑行业程序流程，熟悉国家、行业及当地相关法律法

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将个人工作总结报告如下:

一、工作方面:

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。

这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我会更好努力，做好营销工作计划，争取将各项工作开展得更好。

9月12日至13日为期两天的拓展训练让我受益匪浅。语句虽是陈词滥调，可感受却是前所未有的。这次拓展训练给予我强烈的震撼，深刻的感悟，触动了我灵魂的深处，必将终生难忘!

活动刚开始的时候，大家都是很拘谨的，可开营仪式上主训师的高昂词调不一会儿就把大家的激情调动起来了，同学们摩拳擦掌，跃跃欲试。而向来不自信的我心里却还是七上八下，忐忑不安，我在心里反复问自己：我体质弱，体育差，我行吗?我会不会就是那个给团队拖后腿的人?如果真的是那样后果会如何?但在大家面前，我极力掩饰自己的情绪，不让大家看出我太多的不安。

活动随时随地充满着竞争，在这里，没有第二，只有第一，每个人都在暗暗较劲，为了自己，更为了团队!

“高空断桥”是第一个高难度的高空挑战科目，也是这个科目让我获益最大!没上去之前，真的是特别害怕，天气本来就冷，我更是紧张得手脚冰凉，站在地上不停地叨叨：“害怕啊!”但是没有后路可退，如果我放弃，全队就没有成绩，那怎么行?!很快就轮到我了，我才发现我是我们队第一个上去的女生，穿好保险衣，定了定神，我就开始往上爬。其实爬个八米高的杆子对我好像也没什么好怕的，可是一站到高台上感觉就完全不一样了!我艰难地拖动着自己的两条腿，不知道走了多久才站在了断桥前。不自觉地向下望了一眼，天呐，眩晕!不敢再多想，不能再犹豫，我鼓起十二分的勇气向前迈出脚步——过去了!可是还得返回，这时腿抖得更厉害了，但是既然能过去，就一定能回去!当我再次站在对面的跳板上的时候，心里真的有一个声音坚定地告诉自己：“我可以!”在队友们的欢呼声中，我下来了，我衷心地感谢安保队员，感谢每一位队友，我向大家宣布：我实现了一次自我突破，我做到了!我更感悟到：生活中很多事都没有你想像的那么可怕，往往是自己吓自己，瞻前顾后，畏首畏尾，还没开始做就失败了，不要想太多，想做就做，justdoit!只要有自信，成功就会属于你!

接下来的科目一个比一个精彩：“天使之手”让我再次挑战了自我的恐惧，同时体会了信任与合作的力量;“穿越电网”和“流程管理”让我收获了团队分工协作成功后的喜悦，而“渡河”则醍醐灌顶般的让我懂得了“退一步才能更好的前进”这一人生的大智慧。最后的“胜利墙”我们以24分38秒的成绩将40名队员搬运成功，更证明了我们是一支卓越的团队!团队整体的胜利和喜悦更是超越了一切!

闭营仪式上，大家的状态明显与来时不同了：彼此间的距离似乎缩小了许多，更觉得队友突然可爱了许多!主训师说的太好了：我们每个人不知从何时起变得越来越狭隘，相互猜忌、信任危机，最终达到矛盾的不可调和，于是我们开始自我封闭，自我保护，但恰恰在我们保护自己不受伤害的同时，也把信任和理解拒之千里之外，这是何等的悲哀!大家的眼圈都红了，因为这番话直击每个人的内心!

感谢学校mba教育中心组织我们参加这次拓展训练活动，通过参加这种体验式的培训，我们真的深刻体验到了突破自我时的兴奋、团队合作后的喜悦，更让我体会到：没有完美的个人，但是可以有完美的团队;人的潜力是无尽的，集体的力量是无穷的!我一定会把拓展训练中的那份激情和感悟带入我的工作和生活中，服从领导、信任伙伴、勇敢自信、努力进取，实现一次又一次的自我突破，成就一次又一次的团队合作，打造一个又一个的成功!

交往礼仪(五)电话礼仪

融入笑容的声音

让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和，不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑，你的热情与友好。

往来礼仪 (一)拜访礼仪

事先预约。通常，先打电话与将要拜访的客户取得联系，约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点，并且告诉对方拜访的意图。

时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访，就以不影响对方休息为原则，尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况，上午9-10点，下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。

地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。

预约的方式。电话、当面、书信等。

通过这学期对《市场营销策划》的学习，我对营销策划又有了更新一步的认识。印象最深的就是讲解营销策划人应具备七大素质那节课，使我深刻意识到，要想成为一名出色的营销策划人员必须具备：生理素质、思想品德、营销意识、知识素质、心理素质、能力素质、群体效能等方面的素质。 说明营销人员首先应当是身体健康、精力旺盛、头脑清醒，思维活跃的。 其次，要有良好的认识素质，包括观察的客观性、观察的全面性、观察的敏锐性。 再次，还要有足够丰富的营销理论知识和营销实务知识。包括营销策划程序、营销整体策划、营销战略策划、产品策划、定价策划、渠道策划、广告策划、公关策划等。 最后，营销人员还必须具备表达能力，自控和应变能力，组织能力和社交能力。 不过我认为营销策划人员还必须具备创造性。要有一种“别出心裁”的创新精神;要突破传统思路，善于采用新方法走新路子。 经过老师的细心讲解和对这门课程的学习，才真正发现，营销策划不是一种把戏，不是一时的欺骗，不是暂时的高额利润，不是一种单纯的活动。市场营销策划虽然是短短六个字，而里面的学问确实需要我们久久的去学习体会的。通过市场营销策划的学习，了解到了新的营销管理知识，懂得了实践中积累经验的宝贵。是的，营销需要运气和机遇，更需要原则和方法，营销策划是一个系统工程，是一个科学过程。

更好的是通过这次“MISS U”市场营销策划方案的实践，我学到了许多很有价值的东西。

首先我明白了营销策划就是企业在其经营方针、经营目标的指导下，通过对企业内外部环境分析，经过精心构思设计、采取一定的手段、改进营销渠道、促销手段，从而将产品推向市场，达到占有一定市场份额为目的的过程。

接下来浅谈一下这次市场营销策划活动我的收获。

一、准备充分，不打无准备之仗。

在决策过程中，需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。营销调研活动涉及到产品、广告、促销渠道选择、竞争者等诸多方面。如果不事先考察我们要做的策划内容与对象，真正做起来就会手忙脚乱。

二、因地制宜，结合实际，施行方案要切实可行。

我们一行六人考察了MISS U周围的情况，发现了MISS U有可能遇到的问题，又观察了其他的类似的竞争对手的营销策略，不仅发现了它们之间的差别，还同时萌发了很多极具创意的想法来加强产品的宣传。我们想出的大多数想法是在现有营销渠道和产品策略的改进、创新，这样实施起来不仅新鲜有趣、会收到预期的效果、并且实行起来也比较方便，可以节约成本。

三、策略要创新，达到吸引人的效果。

我们结合实际，想出了很多很好的方法来扩大销售量。比如，免费的WIFI，情侣套餐，周末套餐等。

四、一个人很难成功，只有发挥集体的力量才好办事。

这次营销策划也大大提高了我们整个小组的凝聚力，让我们更加的注重的团队精神。当然我们队员间除了了默契的配合外，当然也有为一点的问题而吵得面红耳赤，总是想让对方理解自己的见解，并且同意自己的想法。虽然对问题的看法有不同的观点，但是很快也能达成共识，为了答上一份满意的作业，大家都努力着。

策划的过程虽然任务很重，但我们也很开心，当遇到问题时，我们都会相互帮助，当有困难时，大家一起解决，那种破解困难后的成功的喜悦无法用言语来形容。其实，不管最后的结果会怎样，我们都是成功的，因为我们更看中过程而不是结果，在策划活动的过程中，我们不但学到了市场营销策划课程方面的知识，而且还收获了团队协作的快乐!

五、策划当中一定要运用所学的专业知识，才能更好地解决问题。

这次MISS U的策划活动充分发挥了我学习的主动性和积极性，并在实践中应用了我在课堂上学到的知识。

我们这次营销策划的教学实践，利用了理论知识，去应用和创造，发挥了我们的优势，丰富了我们的实战经验。经过这次充满挑战机遇的教学实践，锻炼我们的实际工作能力，提高了我的社交能力，写作能力。我还学会了遇到困难该如何面对并去解决，这让我提高了分析能力。此外，还让我巩固了专业知识，学会了如何运用理论与实践相结合。另外，我们还重新学习了有关市场营销的理论知识、统计模型的分析和市场战略的制订。这次的实战分析我们比以前变得更加的专业，我们也更加的知道该怎样的分析这些的数据表、采用怎样的方法可以有效夺取市场份额、扩大销售量。大大的提高了自己在这方面的学习与应用，这样看来我们比上一次的应用是更加的准确与有方向感，知道该何去何从。所以我们必须把我们所学的书本理论知识与实际工作相结合，以达到巩固书本知识的同时又能熟练运用于实体项目，并且具备做一个策划人的基本素质，为以后从事市场营销等工作打下坚实的基础。

六、策划书不应该面面俱到，集中力量解决一个方面。

在市场营销策划的点评课上，我也学到了很多。

在点评课上，每一个小组都做了汇报。很多小组做的策划案不是不好，而是内容太杂，并且重点不突出。市场的环境分析每一个人都会做，关键是拿出怎样的办法来解决他们。并且有些企业暴露出来的问题不是一个两个，我们只能有针对性的开展战略，不能够想出什么办法就全部应用在上面，不仅行不通，而且会造成资源、人力的浪费。

从这次的市场营销策略课堂上我学会了怎样做市场营销策划书：首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求制定销售计划并成功的施行并成功的达到目标，这一过程其实很不容易，如果在事前少了充分的准备，实地考察的过程中就会出现很多的麻烦，很难找到对应的解决办法。并且市场营销策划要注重实践认知和掌握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好。我也更感受到了集体的重要性，单靠着一个人的努力，是不能把事情做好的，大家只有相互协作，才可以取得成功。

而且课外也阅读了菲利普.科特勒的《营销管理丛书》对于理解市场营销策划有了更深的理解。

我相信通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，将实践经验和知识结合在一起、和大家团结在一起，才可以在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

看了营销与策划心得

20__年即将过去，取得了一点收获，临近年终，对市场部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高业绩，我们有信心也有决心把20__年的市场开发工作做的更好。

一、市场部年终总结

__市场部成立于20__年__月初。由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统，市场部成立之初(第一周)主要以建立健全部门机制，熟悉公司产品价格体系为主。

团队建设方面;制定了详细的全国营销中心计划、销售人员绩效考核标准、销售薪资制度、年度工作计划、团队文化等，由于公司销售人员招聘在__月不是很理想，市场部销售团队组建遇到了很大的问题。目前市场部建制，经理x名，客户经理x名，网络推广x名，只完成了市场部团队建设计划的百分之二十。

市场拓展方面;市场部__月对__商区、__广场、__国道、__商区、步行街商区进行了逐户的陌生拜访。客户拜访数量__余次，其中有需求的客户__个。签约客户__个。其中__国道二次业务开发x个(片片鱼合同总额__元、东门饭店合同额__元)，剩余x家为市场部业务开拓。__月市场部业绩总额x元，x元，x元。

销售业绩方面并不理想。虽然存在x国道改造信息统计、客户确认、效果图设计、招标办协调和天气等一些客观因素，但是市场部主要问题有以下几点：

1.产品知识和价格系统熟悉程度不够，20__年度必须加强。

改进措施如下：部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正，同时定期申请总经办进行详细的产品及价格培训。

2.客户经理工作强度不够，缺乏思考能力和目标及时间管理能力。

改进措施如下：20__年元月开始市场部将不折不扣的执行既定安度市场营销计划，增加工作强度，要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一天，每日工作计划表体现当日业绩目标，意向客户数量目标，需求客户数量目标和客户拜访数量目标，严格按照每日工作计划进行市场推进，当天未完成目标计划次日加倍，连续一周未完成目标计划的赞助__元成长基金。

3. 个人气质和素质有待提高。

改进措施如下：增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训，并在培训后进行一对一的演练。由于冬季天气比较冷，无法统一着正装。在气温适宜的时候市场部全员要求穿皮鞋、西裤。(建议统一着装、佩戴工牌)。

二、20__年工作总体计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2、健全部门建制，提高人员的素质、业务能力。

20__年度，希望得到公司与人事部大力支持，尽快完成市场部销售人员招聘。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。