营销策划总监岗位职责【通用20篇】

职责：

1、负责组织渠道的开发、建设和维护;

2、组织、带领所属人员开展市场调研工作，分析同行业竟争机构的渠道活动，及时掌握市场信息、相应的调整渠道活动策略;

3、按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案;

4、定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动;

5、根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本;

6、负责与外部媒体、高中、大学及相关社会机构建立良好的合作关系;

7、具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作;

8、负责所带领团队的管理工作，协助配合市场总监完成市场部内部管理工作;

9、完成上级临时交办的工作。

任职资格：

1、本科及以上学历，市场营销等相关专业;

2、5年以上教育或移民行业市场工作经验;

3、良好团队合作精神;较强的执行力，独立思考能力 ，观察力和应变能力;

4、有较强的创新能力，创意概念及良好的沟通能力，具备较强的组织策划能力;

5、有综合运用包括广告策划、软文宣传、公关活动等在内的各种营销方式进行市场宣传、品牌推广的能力;

6、 有抗压能力，良好的带领团队完成任务;

7、 形象好、气质佳者优先考虑。

职责：

1、根据公司营销战略，制定市场计划，并进行目标分析；

2、负责新产品宣传、推广工作；

3、负责区域渠道建设、管理和渠道关系维护等工作；

4、负责经销商培训及招标工作；

5、市场状况、竞争品牌的信息进行调研、分析、反馈；

6、负责展会等相关事宜。

任职条件：

1、临床医学或市场营销相关专业本科以上学历，3年以上药品、医疗器械销售经验或医药经销商管理经验；

2、良好的沟通谈判能力及团队合作精神，能完成经销商的开发、维护及管理工作；

3、熟悉介入产品市场，有客户资源，有良好的工作业绩和成功的市场策划案例；

4、具良好的市场洞察与分析能力，较强的政策敏感性；

5、强烈的事业心，责任心强，能承受较强的工作压力；

6、有良好的英语听、说、读、写能力。

XXXXXXXX有限公司四川分公司

话务主管岗位职责

一、层级关系 直接上级：总经理直接下级：话务组长

二、岗位职责

1、负责组建电话销售团队，制定电话销售计划；指导团队通过电话进行产品销售，完成各项销售指标。

2、负责电话销售团队管理工作，提升团队电话销售技巧，积极开拓市场，寻求销售机会，按时完成公司下达的销售任务。

3、组织实施月、季、年销售目标，并认真抓好落实，做到日有进展，周有布置，月有改进，季有检查，年有总结。

4、带领团队做好客户售前工作，解答客户咨询，为客户提供优质的服务。详细记录客户信息，组织建立客户信息库，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作。

5、持续有效进行电话销售激励体系的建设与运用；并对电话销售模式进行跟进，不断完善和改进。

6、开展好团队建设，合理分解落实话务工作，做到人尽其能，共同提高。建立定期的工作例会制度，对存在的问题进行总结，使话务中心成员在技能及业务上不断进步，形成积极向上的工作氛围。

7、每月底对人员工作纪律情况、思想动态、工作需求、达成业绩及建议等进行总结并交至上级部门。

8、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范。

9、做好与各部门的协调和沟通工作，保持与各部门工作的顺畅衔接。

10、负责话务中心当日工作安排，下达当日业绩指标给班组长。跟进当日销售业绩及售后服务。

11、每日开话务中心早会，总结昨日业绩情况与当日工作安排。

12、负责每日下班前会议，对当日的业绩情况进行分析讨论，对明日工作进行安排。

13、负责定期给话务组长及员工做辅导、沟通，做好员工的心态调整。

14、负责话务中心新进员工的辅导及安排。

15、负责处理话务中心的总体管理与运作，处理下属班组长或员工不能解决的疑难问题。

16、负责做好员工的团队建设，维护公司的整体形象。

17、负责话务中心各班组排班工作，确保每日正常运作。

18、负责随时了解媒体的投放，做好广告前的一切准备和安排工作。

19、负责话务中心现场管理工作，做到整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。20、负责话务中心公共设施使用与维护。

21、完成上级领导临时交办的工作。

1、协助总经理制定公司的发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果;

2、开拓热力行业业务，与客户、同行业间(热力行业)建立良好的合作关系;

3、制定全年销售费用预算，引导和控制市场销售工作的方向和进度;

4、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法，制定、调整销售运营政策;

5、建立热力行业客户数据库，了解不同规模用户的现状与可能需求;

6、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务;

7、销售团队建设，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍

8、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域。

职责：

1、负责华东地区对外市场拓展工作的安排、指挥、协调，定制拓展方案并组织实施。

2、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作，领导下属拓展业务渠道，推动和调动公司资源进行客户目标市场拓展。

3、负责在公司授权范围内，选择、对外承接项目的立项工作，包裹项目接待、洽谈、实施招标活动、组织完成合同的评审、签订。

4、负责健全市场拓展部门的岗位职责、规章制度等。

5、负责直属领导安排的其他工作任务。

任职要求：

1、具有物业行业市场拓展3年以上工作经验。

2、具有良好的沟通协调及统筹能力。

3、具备一定的社会资源，较强的陌生拜访及挖掘客户能力。

4、具有对市场信息的准确分析、投标标书制作的能力。

5、能独立统筹完成项目接待、洽谈、组织、投标、合同评审及签订工作。

作为市场部经理需要知道该岗位的工作职责，那么大家知道关于市场部经理岗位职责有哪些吗?以下是百范文网小编为您整理的“关于市场部经理岗位职责”，供您参考。

关于市场部经理岗位职责说明

1.服从上级领导，及时完成下达任务。

2.全面负责市场部日常管理工作。

3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。

4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度。

6.定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

7.市场开发。

8.对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策、管理制度和销售计划。

9.领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10.协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

11.其他临时性工作。

关于市场部经理岗位职责范文

1.根据企业的战略发展目标，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，并报市场总监审批;

2.积极实施市场开发计划，扩大企业在市场中的影响力;

3.及时收集行业信息，跟踪国内外同行业技术、市场等方面的信息及其变化情况;

4.了解同行业动态，市场及产品营销动态、竞争对手状况，组织对各种信息进行整理、分析、建档;

5.统一规划组织企业内部公关活动，拓展媒体合作关系，通过公关活动和形象传播提高企业产品的市场占有率;

6.组织实施品牌推广活动，在目标客户群中建立企业产品品牌的知名度和美誉;

7.及时编制市场开发的各项费用预算，上报公司领导审批;

8.控制市场开发中各项费用的支出，尽量降低市场开发费用，节约企业管理成本;

9.负责指导、管理、监督本部门人员的业务工作;

10.指导并参与本部门员工的培训、考核等工作。

关于市场部经理岗位职责

1.在营销总监的指导下，制订总体市场发展战略以及市场发展目标。

2.制订和实施年度市场推广计划，与销售部经理协同作业，完成公司制订的业务计划。

3.负责制订客户关怀策略，指导并监督客户关系管理各项工作的实施成效。

4.负责规划、建立与维护公司品牌策略，设计与实施具体市场方案，并对品牌推广总体效果负责。

5.参与各产品线价格体系及营销战略、地区覆盖策略的制定。

6.负责对渠道推广、产品推广及客户拓展情况的统计信息进行分析，及时准确地反馈推广效果及相关部门资源利用状况。

7.管理监督公司市场费用使用状况以及本部门日常管理工作。

职责：

1、协助客服部经理开展工作;

2、与发货人员保持密切沟通，按照销售经理要求，15分钟内进行准确、恰当的订单处理;

3、拟订客服文函，资料信息的收集、整理、归档及相关文件档案的管理，每天进行数据统计;

4、联合有关部门做好客服部项目申报、激光展会、销售年会等工作;

5、处理客服部日常行政事务;

6、定期向客服部经理汇报工作，做周汇总、月汇总;

7、完成上级交办的其他事务。

任职要求：

1、大专(含大专)以上学历;

2、有良好的沟通与理解能力;

3、能独立完成工作，细致、认真、负责;

4、电脑操作熟练，熟悉各种办公软件。

1、负责公司产品的销售及推广;

2、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

3、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;

4、主要是进行公司机械产品的销售。如雕刻机、激光机;

5、负责公司产品的销售及推广，通过互联网商业信息，阿里巴巴平台，百度推广等进行数控机床销售。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、半年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

5、有责任心，能承受较大的工作压力;

6、有团队协作精神，善于挑战。

1、制定合理的、具竞争力的产品策略，包括新品定位、命名、包装、价格、渠道及推广架构

2、负责跟进产品研发的整个过程，根据产品上市时间协调相关部门，解决突发事件，确保产品按时完成

3、掌握品类、产品、材质、包装发展、流行趋势、并采取有效措施应和趋势

4、深入了解并持续研究消费者需求和市场竞争状况的变化及趋势，以此挖掘市场机会，提出产品线的.升级、改良、新产品开发、老产品策略建议

5、负责调查和收集市场信息、行业信息、竞品资讯、并实时更新

6、制定主力新品的整个行销推广规划，确保新产品上市成功

7、依据公司营销策略及各渠道产品开发年度规划，与供应链协作配合，负责产品及新包装开发项目策划。

职责

1、工程项目的全流程管理，包括安全，质量，进度，成本控制等全方位管理;

2、协调各方面关系，能熟练与业主、监理等单位进行业务沟通;

3、协调施工期间与总包及甲方之间的关系;

4、根据项目情况制定计划并按计划组织实施，能协调各种资源解决矛盾;

5、负责公司客户资源开发与维护，与其建立良好的业务协作关系;把握工程信息，及时追踪，促成交易;

6、工程款催要、组织设计部门办理增减款项及工程款结算工作。

任职资格

1、土木、建筑专业本科优先，具有二级建造师资格;

2、应变能力强、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

4、有团队协作精神，善于挑战;

5、品德优秀，能快速融入企业文化;

6、遵守公司制度规范，服从管理;

7、工作需常驻项目所在地，有韧性，踏实肯干，有责任心，能承受较大的工作压力。

时光总是在不经意间流失，一眨眼，已是年末！回首相望，在校园里那个青涩的少年，不知何时，开始适应了社会大学。是缘分还是幸运，让我在茫茫人海中与**结识。细细回味在**这三个多月的时间里，让我去反思、总结、期望从10月17号我到公司以来，进入策划部担任文案一职，倍感责任重大，同时也非常感谢公司领导的充分信任，给予我这样的舞台，让我有机会在这里完善自己，锻炼自己，无论是工作方法还是待人处事等方面都有不少收获。在此，我对自入职以来，在本职工作岗位上就心得感受和自身所存在的问题作出简要的述职汇报，望公司领导予以批评与指导。

首先，作为职场新人要经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。作为刚从象牙塔出来的大学生，虽没有太多有关文案策划的工作经验，但之前在景区担任旅游市场策划一职时对文案有了初步的认识。起初因为经验不足，对文案的写作模式还不清楚，完成的作品还需要经理修改。在接下来的日子我会积极锻炼自己的写作能力和办公软件使用能力，提高文案质量和工作效率。

其次，文案对文字的要求比较高，即使词组搭配不恰当都不行，更不要说有错别字了。文案的编写要符合客户真正的意思，因此需要和客户的交谈中理解客户的要求，在领导传达时更要认真揣摩，否则差之毫厘谬以千里。有时因为时间关系来不及检查文案，难免有些排版问题和文字搭配问题，这就要求我平常写文案初稿时极具细心。虽然我觉得自己平常也是蛮细心的一个人，可在文案这个职位中，仍要继续努力！一份优秀的文案作品与普通文案作品的差别仅仅在于亮点和创意的多少而已。因此在迎合客户实际需求的同时，要发挥我们的创意和想法，完善思路出品成稿。客户的想法是非常重要的，一般不能违背客户的意思，不过，作为一个专业的广告人，如果客户的一些想法不现实或者不符合公司将来的发展和利益，应尽量和客户沟通说明，寻求两全齐美的方法！

最后，在我入职3个月以来，我深深的感到本人的眼界还需提高，对于这社会资讯的吸收还有所欠缺，文案策划理论知识也不够丰富。每次面对不同类型的文案，我都需要查阅大量的资料，所以文案完成的时间相对较慢。好在我可以边工作边学习，从网上下载其他公司的策划文案自己学习、借鉴；购买文案策划类书籍进行理论补充；上网了解广州旅游资讯并利用周末出去实践探索，之所谓生命不息学习不止。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。因此，我来到了**，倍感欣慰。在这三个月来，不迟到，不早退，不旷工，这是我对工作最基本的尊重。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。作为新人，不怕工作有多繁忙，就怕没有工作可忙，从而荒废大好青春。我相信我对旅游的兴趣会在对这一业务的努力探索和发现中找到共鸣，这样才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次是知识，文案策划的工作决定了我们广告人必须眼界广阔，通晓古今。不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。在每个文案中都蕴含了无穷的知识，完成一份文案后并不是置之不理，而是温故知新。在四年的大学旅游理论学习中，积累的知识还是远远不够的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。只有达到足够的专业沉淀，才能做到真正的“厚积薄发”。

最后是能力，个人工作能力和团队协作能力都是同等重要的。在**总能够接触不同的项目，包括旅游画册、活动策划、旅游规划和广告宣传片等，在这个过程中，我需要收集大量的相关资料，这就为我工作能力的提升铺垫了基石。从进入**后的角色转换让我忐忑和纠结过，幸好，我来到了这个温暖的、和睦的、团结的、感性的大家庭。只经历了一两个月的磨合与相处，我与策划部同事相处的非常融洽，和其他部门同事也同样和睦。这三个月全靠领导和同事的支持和帮助，彼此的默契让我们的工作更加顺利，让我们的协作效率大幅增长。我们努力扮演好自己的角色，只为我们共同的成果完美呈现。

文案在我心目中，从来都是一个充满创意、充满想象、无比美好的工作，我 爱这个职业，也真心想做到最好。有人说，客户是创意的杀手，其实，创意在每个人心中都有不同的定义。客户的意见就是他的创意，这跟我们的创意也许会有反差，可并没有冲突。一个能够按照客 户要求写出客户满意文字的文案，只是一个初级文案；一个能够提出自己的创意并结合客 户要求做到客户满意的文案，也只是终极文案；一个能够领悟产品，理解客户要求，提出合乎市场和消费者最精准的创意，并说服客户使其满意的文案，那就是我心目中的高级文案。创意是个奇怪的东西，有时候，他如泉水喷涌而出，让你应接不暇；有时候，他像旱地颗粒无收，任你想破脑袋。人们说，创意来源于生活，他是人生经历的精华，那么，人生经历可能就决定着创意的存量。期望有空可以去更多的地方看看美好的东西，看看别人的创意，看看不一样的世界。

**并不是最大最好的广告公司，但绝对是一个特别的广告公司。仅仅

我来到公司的几个月，每个部门都完成了很多项目，大多是都是服务于政府和旅游局。对公司未来的发展，我个人是充满信心的。期望在新的一年公司发展越来越好，业务越做越大。

随着社会主义市场经济竞争的激烈，面对着严峻的形势，要求我们做出更精辟的文案，预料我们的工作将更加繁重，需掌握的知识将更高更广。为此，我要刻苦的学习，努力提高综合素质和工作技能。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决定以一个全新的面貌投入到工作中去，为**的全面发展添砖加瓦！ 以上是本人对岗位工作的陈述总结！谢谢各位领导的检阅，欢迎指正！

岗位职责：

1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

7、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。

9、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。

工作职责：

(1)根据公司战略和市场推进计划，在公司人力资源体系支持下设立和优化销售部组织构架。

1.2.1.1明确销售部各销售岗位的用人需求，确定各销售岗位职责和任职资格，提交给总经理确认;

1.2.1.2确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格)，并提交总经理确认。

1.2.1.3通过外聘或竞聘方式选用各销售岗位人员。

1.2.2.1与人力资源部一起进行直接下级岗位的初试;

1.2.2.2与人力资源部一起进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定;

1.2.3.1提出对不合格直接下级的处理建议，提交给人力资源部。

1.2.3.2确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。

1.3.1提出对销售各部经理的培训计划，提交人力资源部;

1.3.2确认销售各部经理提出的对下级的培训计划，提交人力资源部。

1.4.2根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法。

1.4.3对直接下级进行考评，并进行绩效沟通，将考评结果提交人力资源部。

1.5.1汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级;

1.5.2负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级;

1.5.3确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。

1.5.4按阶段将各岗位考评结果汇总，并与人力资源部沟通，让人力资源部更了解销售部员工绩效和状态。

1.6.1提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认;

1.6.2根据总经理确认的激励原则，制定销售部门内部激励方法。

1.7.1指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作;

1.8.2监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。

1.参与制订公司营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

2.收集行业信息,定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

3.根据市场及同业情况协同总经办，市场部对公司品牌管理，新品规划，并协同制订公司产品及新产品市场价格，经批准后执行。

4.协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

5.负责分解下达公司分配到销售部门的年度工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。

6.定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。

1.协同人力资源部做好销售部门员工招聘工作，协同人力资源部制定销售部年度专业培训计划，并协助人力资源部实施培训计划。

2.根据公司品牌，产品策略，依据销售部每月销售计划和产品销售计划，制定下月产品销售计划表，并于每月25日交生产部参照实施。

3.按照公司财务制度，协同财务部做好销售部门与财务流程优化和改进，确保销售与财务流程的规范性和严谨性。

4.以提高配送效率为目的，协同配送部做好销售部门订单，出库安排，提高配送部效率。

5，以资源有效和最大化利用为目的，协同市场部做好活动安排标准和审批管控。

1.主持制订、修订销售部门主要工作程序和规章制度，经批准后施行。

2.建立销售部门渠道和终端业务操作流程，操作标准，组织培训，实施并检核。

3.根据公司战略或阶段性市场战略，依据财务制度制定或审核销售各部行销策略，预算或审核分配销售费用，审批销售各部的各项费用。

4.制定或审核销售各部各阶段渠道促销政策，消费者促销政策，活动方案;并对各项政策的执行及效果进行跟踪与纠偏。

5.参与重大合同谈判把控和签订，并对一般性销售合同，协议给以指导，审核和签批。

7.定期和不定期拜访各渠道重点客户，及时了解和处理问题。

岗位描述：

1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;

2、负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果;

3、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

4、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标;

5、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况;

任职资格：

1、具有市场营销、工程、机械、暖通类相关专业，大专或本科以上学历;

2、5年以上相关行业经历，3年以上产品销售和渠道管理经验;

3、优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作;

4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能

5、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神;

1、根据公司现在的网络资源，制定和规划网络推广合作策略，并跟踪合作效果；

2、负责策划，组织，开展公司各网站活动项目，通过活动，展示并宣传公司产品及网点，扩大网站影响力；

3、组织并实施网站推广活动，负责活动相关的其它部门协调组织工作，撰写活动策划方案、制定活动流程,对活动进展进行有力控制，确保活动的顺利实施，评估和分析活动效果；

4、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；

5、开拓新市场推广渠道，并维护现有渠道关系；

6、负责市场推广与教学活动的策划、实施及总结反馈；

7、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与激励；

8、制定市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算。

职责：

1、立足全国各城市，建立人员长期输送渠道，对招聘预测、需求及决策提供支持,建立城市校园人才孵化基地;

2、建立健全雇主品牌，设计校园推广方案，开拓校园招聘渠道;

3、制定全国校园招聘计划，完善校园招聘流程、制度、工具的优化与应用，策划、组织、实施校园活动;

4、建设及维护目标区域内的各高校关系，组织和实施公司与高校间的合作项目;

5、负责校园招聘相关数据分析整理，负责校园招聘流程的改进与优化。

6、 配合完成公司招聘体系、流程的完善，进行定期招聘分析等工作。

任职要求：

1、全日制统招本科及以上学历，3年以上校园招聘工作经验，熟悉大学生群体，拥有一定的院校资源;曾在乙方全面组织实施过校园招聘各项工作或有大型知名企业全国校园招聘工作经验者优先;

2、思维活跃、创造力强，具备线上、线下校招活动策划、组织、实施相关工作经验;

3、具备优秀的项目管理和数据统计分析能力，优秀的文字写作功底，执行能力强，有较强的学习能力;

4、良好的人际理解能力和沟通协调能力，良好的团队合作意识和抗压能力。

1、根据公司的标准化要求管理所在项目的日常员工管理和清洁工作;每日认真检查管辖区域的保洁工作质量，做好详尽的巡视记录，将巡视中发现的问题、投诉问题分日、周、月进行总结，并不断跟进，直至完成;

2、负责保洁工人的日常工作流程和服务质量的管理工作;

3、定期走访客户，客户的沟通协调，听取客户对保洁工作的意见;

4、根据业务质量评估结果，持续改进后勤服务流程，管辖业务包括保洁、运送病人、标本，文件等;

5、负责对下属员工的日常的管理、指导、培训、激励等，负责保洁员排班、考勤统计工作;

6、负责处理各类投诉事宜，及时与上级部门和客户沟通，发现问题并解决问题;

7、每月定期向部门经理汇报工作并制定下月工作计划。

8、领导交办的其他工作。

电信客户经理职责

篇1：中国电信vip客户经理竞聘稿

如果我是一名vip客户经理

一、个人简介

***，女，***年出生，本科学历。

2002-2003年在****

2003-2008中国电信***

2008-2012电信培训**；

2012-2014电信投诉。

二、工作思路

vip客户经理的职业定义是，运用维系系统，通过聚焦“流失预警”、“客户关怀”、“价值提升”等主题，通过短信发送、电话外呼、上门拜访及其他互联网方式，向vip客户（含中高端用户）提供差异化服务，提升客户满意度、忠诚度的人员。因此我想根据vip客户经理的职业定义，从在岗位中所应为公司创造的价值和对竞聘岗位的理解和认识两方面来谈谈我的工作思路。在岗位中所应为公司创造的价值

1.增加销售额

（1）发挥固网资源融合优势，寻求全业务运营的结合点；

（2）激发客户对信息化的需求，全方位推介业务。

2.拓展市场

（1）了解客户需求，为客户提供基于互联网的综合信息服务；

（2）和客户建立长期沟通机制，将业务由客户向客户的客户延伸。

3.提升客户感知

（1）细分客户群体，持续发现不同客户间的共同点，作整合营销实；

（2）施差异化服务，对不同客户提供个性化服务。

对竞聘岗位的理解和认识

1.认识定位：

在“商务领航”的品牌统领下，以客户收入为中心，通过了解不同行业、不同区域客户的消费特点，挖掘客户对电信产品的诉求，实施整合营销或提供

个性化服务，为客户创制价值。

2.职责内容：

（1）做好客户关系维系，提升客户满意度；

（2）收集反馈客户竞争信息与产品需求，挖掘潜在商机；

（3）开展客户的全业务营销活动；

（4）开展“商务领航”品牌宣传与管理工作；

（5）完成客户业绩目标。

三、工作建议

由于时间关系，我仅从客户的生命周期，提出一些自己的工作建议。

每一个vip客户都是有一定的生命周期的，它分为四个阶段，即入网期、成长期、成熟期和衰退期。

个人建议：

1.在入网期绝对不能急于销售，急功近利，要与客户建立心热关系，让客户喜欢并习惯接听你的电话，站在客户的角度，给客户带来利益，帮他省钱；

2.在成长期，不要推销价值比较高的业务，当然客户如果主动要求除外。我们要做的是试探推销简单的业务；

3.当经过入网期和成长期即进入成熟期后，我们就不应该错过提升客户价值的机会，也不能泛泛的推荐业务，而应该推荐高价值的业务，提升客户的价值，并且这种推介是有针对性的；

4.在衰退期切忌认为和客户关系很牢靠，要尽量维护与客户的关系，可以通过捆绑固话宽带等增加用户的粘合度，以便延长客户的在网时间。

四、个人优势

10年客服的工作经验，前台，培训，投诉等多部门都有过的工作经历。具备良好的客户沟通能力和内部沟通能力，勇于接受挑战，性格乐观开朗，做事充满热情。对各种电信业务的特点，包括其优点、缺点、价格、技术、宣传促销等，都较为了解。

五、不足

因为缺少vip客户经理的实战工作经验，所以对营销知识与销售技巧的理解还有所欠缺，而丰富的营销知识和娴熟的销售技巧既是vip客户经理专业素质的体现，又是在竞争中赢得客户的制胜武器。但是我相信随着时间的推移和知识的积累，这些问题都将得到解决。

篇2：政企客户部工作职责

政企客户部工作职责

负责本地区政企客户的营销及日常管理工作。

1.服从市分公司政企客户的业务管理，负责本地区政企客户业务宣传和全业务营销管理工作。

2.负责分解、下达政企客户营销目标工作。

3.负责本地区政企客户的市场分析与管理，收集及分析竞争对手的信息，指导分局为客户提供个性化的服务。

4.根据上级部门的规范和标准建立规范的客户营销服务体系和客户经理队伍，并负责相关专业技能培训。

5.负责对本地区政企客户资料（包括协议、合同等）的管理，保证资料的完整、准确、保密。

6.负责本地区政企客户欠费追缴管理工作。

7.负责本地区政企客户资源的业务数据三级维护管理工作。

8.负责系统集成业务及idc管理协调工作。

绿色通道

对大客户服务的绿色通道的建立，旨在保证对政企客户的服务质量与时限要求。绿色通道本着“优质、优惠、优先”的“三优”服务原则，以业务通道、项目通道、维护及障碍处理通道为核心，在公司内部形成了闭环型服务流程，加强对客户的维护及缩短处理时限、建立适应客户需求的服务机制，实出了反应迅速、保障有力的支撑服务体系。

focus one一站通服务

“focus one一站通”，是中国电信为国际国内跨区域的客户提供的一个点受理、一个点购齐的高效快捷便利的服务方式。客户只要与中国电信任何一个大客户服务部门联系，就能根据客户的组网需求，提供业务介绍、组网方案设计、编制网络应用解决方案等咨询服务；在一个点受理客户的全部电信业务、组织电路调度、调试开通，在承诺的时限内完成客户的进网工作，有急需的通过“绿色通道”快速办理；提供全天候的故障申告处理和投诉服务，客户可向当地1000服务热线申告，即可获及时服务，提供统一的计费结算服务，可选择任何大客户服务点付费；为话音智能业务、数据、会议电视、电话会议、电子政务等语音、数据、多媒体业务、提供网络技术、系统集成、网络维护、应急通信等全面的技术支持。

“focus one一站通”包括：一点业务咨询、一点业务受理，一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持

1、营销策划及产品管理：2人(梁永坚、林穗婷)

（1）负责产品体系的建立和管理工作，包括市场调研、需求分析、产品设计、推广、效益评估、专题分析、价格管控、业务管理、it系统配置、合同版本管理、知识库更新等。

（2）负责行业解决方案及各项业务的策划、组织、跟进和评估工作。

（3）负责客户保持和策反的策划、组织、跟进和评估工作。

（4）负责网吧、驻地网等聚类客户的营销策划和组织工作。

（5）负责营销计划目标、任务的制定、分解工作。

（6）负责营销成本的预算和管控工作。

（7）负责渠道业务宣传工作。

（8）负责业务展示厅的业务管理工作。

2、渠道管理：3人（陈铸昌、宋安龙、沈鹏）

（1）负责渠道建设、渠道管理、渠道协调工作。

（2）规范和指导营销服务中心客户经理开展各项营销、服务和商机管理工作。

（3）指导、推动营销服务中心开展网格化营销工作。

（4）制定渠道kpi考核方案，负责渠道考核数据的汇总和审核工作。

（5）负责渠道客户服务督导和服务质量工作。

（6）负责客户经理培训工作。

3、服务工作：1人（彭斌）

（1）服务工作（服务质量、客户关怀、客户感知、差异化服务体系、投诉处理）。

（2）协助新业务和新产品管理工作。

（3）展厅管理工作。

4、重点行业项目经理：3人（邹舜羲、吴娟、梁丽娟）

（1）负责党政军、金融行业客户、idc客户的行业解决方案、营销、服务和项目支撑

工作。

（2）负责全区性项目的项目支撑工作。

5、项目管理：5人（梁永坚、朱雄威、冯月嫦、罗金伟、汤伯友、邓每妍）

（1）负责指导、支撑、推动各中心渠道业务发展和客户服务工作。

（2）负责各类项目的支撑、协调工作。

（3）负责合同条款和优惠的管控工作。

（4）协助分局开展欠费追缴工作。

（5）负责市场信息和竞争情报的收集、研究和通报工作。

朱雄威：松岗、官窑、里水、和顺

冯月嫦：桂城、平洲

罗金伟：大沥、盐步、黄岐

汤伯友：罗村、狮山、丹灶

邓敏妍：西樵、沙头、九江

6、经营分析：1人（苏加俊）

（1）负责部门经营分析工作，协助开展专题分析工作。

（2）负责异常客户的预警、分析和评估工作。

（3）负责渠道资料、数据的录入、管理和稽核工作。

（4）负责营收管理和稽核工作。

（5）负责对各营销服务中心、客户经理个人经营分析支撑工作。

7、业务及系统支撑：1人（陈晓平）

（1）系统集成业务管理（产品开发、营销方案、价格管控、合同协议、工程协调、工程款、统计信息）。

（2）业务系统支撑（归口对接市场部业务支持室；it系统运行管理、使用支撑和培

训）。

（3）业务管理（内控、业务稽核、协议管理）。

8、综合支撑：1人（谢秋蓉）

（1）负责部门oa管理工作。

（2）负责部门行政事务、车辆和固定资产管理以及财务工作。

（3）负责vip网及部门网站的维护工作。

（4）负责部门考核统计工作。

（5）负责部门宣传工作。

（6）负责部门党、政、工、团、妇女工作。

9、售前支撑：3人（李晓茹、何燕冰、张晓玲）

（1）负责政企客户业务展示厅的产品讲解、营销和日常管理工作。

（2）协助业务展示会和行业推介会的筹备和举办工作。

（3）负责政企客户跨区业务及长途一站式、it系统工单录入和资料管理工作。

（4）协助开展政企客户的市场调查、电话回访和客户服务工作。

（5）协助彩铃的录制。

篇3：电信政企客户部岗位说明书

电信政企客户部岗位说明书

电信政企客户部岗位说明书

《电信客户经理职责》

2．具有为饭店宾馆全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的饭店宾馆服务风格。

3．努力钻研保安服务知识，掌握饭店宾馆保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。

4．服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保饭店宾馆安全。

5．处理在饭店宾馆内发生的非常事故并协助饭店宾馆各部处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。

6．在饭店宾馆范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

7．协助有关部门保卫重要客人进出饭店宾馆的安全，做好大型会议的安全工作，巡视饭店宾馆的员工聚集地点，制止打斗及偷窃客人财物等情况的发生。

8．对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。

9．定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。

10．严格遵守饭店宾馆各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。

11.酒店管理层安排和交办的其他事项。

职责：

1、负责公司产品在上海市场的渠道开发;

2、结合公司业务发展需求，制定经销商、合作点合作拓展策略;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成开发任务;

5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职资格：

1、学历不限

2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力

3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识

4、有责任心，能承受较大的工作压力;有团队协作精神，善于挑战

5、会开车优先，公司提供车辆使用。

1、负责公司财务核算体系及财务流程制度的建立、规范及优化，组织开展部门日常工作;

2、根据公司经营情况做好税收筹划;

3、负责定期出具财务报表及管理报表，并进行必要的财务分析工作，从财务的角度提供决策建议;

4、负责公司融资、资本运作和预算管理;

5、负责与税务、银行、及其他政府部门的沟通、协调、维护;

6、负责费用审核、成本以及整个公司财务状况的监控;

7、具备严格保密意识，负责财务数据的安全，定期对财务系统及各岗的数据进行备份，保证财务各项数据的正常运行;

8、公司领导安排的其它工作。

1.全面负责集团公司行政工作的管理;

2 .完善、健全公司各项规章制度，监督执行，以推动公司规范化流程管理;

3.负责公司整体行政、商务、企业资质等相关事务的管理维护工作;负责制订工作标准及指导、督促各部门制订业务标准与流程，并监督执行;

4.负责协调各行政管理业务流程，对内协调各部门关系，全面支持企业运作;全面负责本部门人员及事务的管理工作;

5.负责公司各项对内、对外大型活动组织与管理，对外协调政府等公共关系;负责各项目人事安排和管理工作。

6.根据公司发展规划开展商务拓展与支持工作，制定商务政策、合同、管理制度、规范及流程与实施方案。

7..做好本系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。

8 .定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。

9.审阅行政系统及与其相关的文件，审核直接下级上报的年、月度工作计划、培训计划等工作报告和有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。

1、 8年以上大型建筑企业工作经验，5年以上同职位工作经验;

2、了解企业整个运营流程，熟悉行政管理体系与制度建设，对行政规范管理等方面有丰富的实践经验;

3、事业心强，职业忠诚度高，具有全局意识，能准确理解企业战略意图;

4、具有很强的`分析、解决问题能力，良好的文案撰写能力和人际沟通、商务谈判能力;

2.组织执行国家有关财经法律法规和制度，建立健全酒店内部财会管理制度，保证投资者权益不受侵犯。

3.领导财务部门，做好各项财务收支计划的编制及其控制、核算、分析和考核工作，依法合理筹集资金，有效利用酒店各项资产，督促有关部门开辟财源、增加收入、降低成本、节约费用，有效运用资金，努力提高酒店的经济效益。

4.做好各项物品年、季、月采购计划的审核、控制、分析和考核工作，结合宾馆实际情况制订物品供应和物资储备的最高定额与最低定额，加速资金周转。

5.负责对酒店财会机构设置和会计人员的配备和人员聘任方案的提出，组织财会人员的培训和考核。

6.协助总经理参与重大经济问题的分析、研究和决策，参与宾馆重要经济合同（协议）的研究和审查，监督、检查经济合同的执行情况。

7.协调酒店各部门之间有关财务、采购管理工作的关系，保证酒店经济活动和财会工作的顺利运行。

8.对酒店经营过程中的成本、费用支出，物品消耗的合理性进行监督检查。

9.定期召开财务人员会议，掌握工作中发生的各种情况，以便及时进行解决。

10.完成总经理布置的其他工作。