每天工作总结和心得【推荐20篇】

20xx年8月底我来到捷乐自动门，经过了几天的培训，我对这份工作有了一定的了解和认识，现在我将感想以及工作的认识总结如下：

1、客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神，具有良好的沟通能力，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态。

2、作为客服人员，需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容，忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户，

3、对于公司经营的产品一定要了解、熟悉其功能

算算，我来到公司已经将近两个多月了。回想一下，在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我深思过后，，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，虽然现在还会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。

其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，但我始终相信只要我有用心去学去接触，真正的融入这行，总会有收获的。

客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下，

如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像前段时间，我一直以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的服务都没有做好，导致技术员到工地无法施工，就是因我事先没有和客户沟通好。不过，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来，自己不知犯了多少个错误，每一次犯错后都挨了不少骂，曾经想过让自己放弃，因觉得这样太受气太委屈了，慢慢的觉得压力好大，想想之前的同事的话，现在真的应了他们的话了，这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在，真的不错的，可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的，将会发生怎么样的变化，既然我还在公司做，我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了，就像谢丽说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决，之前就是因出现问题时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事。

现在，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。

我很感谢能透过此次拓展训练活动有这样一次深刻的体验和有好处的经历。我也为我能处于这样一个有默契的团队而感到荣幸，我相信，在我们这个大家庭中，不论我们接下来会面临怎样的困难，我们都能够手牵着手共同去克服，因为我坚信：团结就是力量！

在忙碌了一天后，最后能够躺在床上好好享受这难得的闲暇时光。

上周，注定是一个艰难但着实充满好处的两天。它带给我的不仅仅是生理上的挑战，也给我带来了一笔精神上的财富。在这次拓展培训中，安排的拓展训练注重团队项目，它的最大特点就是群策群力。在本次拓展训练的过程中，每个队的队员之间最就应注意的是如何组织、协调及配合好，而不是某个队员自我如何能做得更好；个体对团队的关注就应远远超过了其自身！

在这个过程中，我深刻的理解到了什么叫“团队”。回顾拓展训练的全过程，历历在目，在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分体现了挑战自我，熔炼团队的精神。没有凝聚力的团队就没有竞争力。如果没有团队精神，这次的所有训练项目就无法完成。如果一个团队的组成人员各行其是、我行我素、自私自利、违法乱纪，势必一盘散沙，工作就是难出成就，相反，当这个团队面临艰巨任务或遇到困难时能坚定信心，同舟共济，在惊涛骇浪面前就能无所畏惧，就能完成别人认为无法完成的任务，就能顺利地到达胜利的彼岸。这次拓展训练的全程中，所有的队员都为团队完成拓展训练科目发挥了重要作用。正是由于大家严格要求自我，注重了细节，一丝不苟、自动自发、拒绝借口，才顺利地完成了任务。

这次拓展训练活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，同时也学会了如何突破自我心理的极限，能够说是一次十分难得的经历。这种心理极限上的突破不是随便的生硬的活动项目就能够到达理想效果的，透过对拓展训练项目的精心设计和拓展培训师的职业潜力最终真正能够实现个人某些心理障碍的跨越，于此同时也能够体会到个人潜力的发展潜力。了自我，超越了自我。

透过这种拓展训练项目也使各个小组的成员成为一个真正能够发现问题，解决问题的战略团队，大家都各司其职、各负其责，在拓展训练项目中寻找合作的黄金点，不断构成一种默契，这种关系由原先松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体，团队的每个成员在项目进展中都增强了克服困难的信心和勇气，提高了应对困难却能坚忍不拔进行到底的决心，更可贵的是锻炼了每个团员的胆识，也克服了有时只凭感觉行事的思维定式。没有不可能，超越自我就能够创造奇迹。

时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末.回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任.售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台.售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩.

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成.在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的,双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望.为了更好的完成本职工作,为公司创造更多的效益,特将今年的经验作工作总结如下:

顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素.作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象.作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,最好搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了.

当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施.售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题.遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会.

公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些情况,我们也能及时回复顾客.对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的.公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题.

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语.在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半.通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪.通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通.通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话.

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度,如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题,这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理,努力快速解决顾客的问题,并将售后成本降到最低.如果处理得当,久而久之公司的信誉评价等都会有所提升,这也是体现我们售后价值的所在.

在过去的一年中我收获了很多,但是我知道自己还有不足之处.给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练,通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景,将产品推销给顾客.如果客服熟知了自己产品,理解一些穿衣搭配知识,在分析一下顾客的购买心理,然后找出有效的推销手段,这样成交的机会就大的多.公司的培训也让我看到了自身的不足,在这以后,我也是在努力改进,平时工作闲暇之余,我会多关注店铺新款和店铺各类活动,在每次活动前我也会花时间去了解活动规则,做到心中有数.

公司也组织过各种各样的培训,在年中闲暇之际,我申请过到售前岗位去学习,虽然学习时间不长,但也收获了很多,对他们的工作也有了大致的了解.售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道,但是旺旺沟通也是需要很多技巧的,让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客,如何让顾客买到自己想要的产品,并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程.也使我明白金牌客服不是一天练成的,当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的,在以后的工作中我也期待有更多的培训机会,拓展自己的综合实力.

儿时的军训，纯粹是游戏；少年时的军训，仅不过是一种锻炼；大学的军训截然不同，性质也得以升华。长达十二天的大学军训，让我明白的太多太多人生哲理，唯有一句话让我感触最深，一分耕耘，一分收获。军训后才真正感觉到它的内涵。

阳光明媚，学子们都面对阳光在站军姿。北方的太阳，晒在皮肤上是干干的，对南方的学子们来说就更是受不了。晒着眼睛都睁不开。这是我深有感触的。但无论谁都没有退缩，在跟太阳作战。在站军姿中，学子们付出努力越高就站得越好。齐步、跑步等训练都是很耗体力的活动，只要认真去做就能走齐、跑齐。内务训练亦如此，就拿叠被来说吧，压被压的时间长，被就薄；扣被扣的时间长，被就能更好成形。

一分耕耘，一分收获，的确如此呀，没有付出就没有收获。十二天的军训，对每个学子来说是多么的艰辛，在训练中付出的少怎能有更大的收获呢？但愿世间每个人都能悟出这其中的真谛，要做得好，得付出；要做得更好，得付出更多。

军训，相信经历过亦或没经历过的人对它的反应都是累、苦。确实，严格的作息时间，长时间的训练，炙热晃眼的太阳……这让我们这些一向娇生惯养的人来说还真有点儿吃耐不住。但是经历过军训的人除了反应苦、累之外，相信还会另有一番感受，我就是这样。

记得高中军训时，我们比这大学的军训还要苦。那时我们就十五六岁，每天早上天蒙蒙亮就得抓起来去军训一小时，然后再吃早饭，吃完饭又开始训。上午到12点，下午到5点结束，完了晚上还要自习，不说别的就军训时间就够拖累人了。而且，我们南方的气温比北方要高得多，九月份正是我们那儿热的时候。反正军训时你就别想穿干衣服。训练过程中，不时有人倒下，哭的人就更多了。但是军训结束后，整整一年，我们都特别的怀念那段生活。想想啊，和新结识的同学一起在烈日下流汗，流泪，和黑黑的、帅帅的教官在休息时瞎掰，以及时不时的捉弄一下教官：趁教官不注意时做做小动作，然后在与教官分别时哭得稀哩哗啦，扯着他的手不让他走。真的很有意思，也很感人！

现在又经历这大学军训，人长大了点或许吃苦的能力也强了吧，除了太阳猛烈了点外感觉没有以前累。但是军训时间比以前长，与同学教官建立起的感情就更深厚，特别是像我这样远离家长的学子来说，军训真的给了我们一个很好的适应过程。在军训过程中，劳累紧张的训练不仅减轻了我们的思乡情绪，消除了我们的陌生感，更锻炼了我们吃苦以及**生活的能力。而且通过学习军事理论也让我们懂得了军训的意义，增强了爱国意识，也让自己多了一份责任感，感觉自己成熟了许多。

20xx年11月开始我有幸参加了继续教育远程培训的信息技术培训学习，分别学习了“中小学信息技术《电子表格、图标处理》的新课讲授与归纳总结中小学信、息技术《信息在计算机中表示》的活动主题确定与教学方法的选择、中小学信息技术《文字处理》教学的阶段性评价”三门课程，听取了温晓捷专家、袁志平专家的专题讲座。

“《电子表格、图标处理》”一课从课堂教学中的主要环节——教授新课；如何分段掌控课堂教学时间；教学过程与师生互动的对应关系；“总结归纳”教学环节的意义；常用的“总结归纳”形式；“课后作业”的三个功能。六个角度对课堂教学五个环节中的讲授新课、归纳总结和布置课后作业进行了讲解。

“《信息在计算机中表示》”一课从主题的确定和选择；主题活动的目的；实施过程；教学方法与主题的关系；活动内容的设计等方面进行了讲解

“《文字处理》”一课从什么是阶段性评价、阶段性评价与过程性评价的关系、章节结束上机操作技术达标、阶段性作品评比、模块阶段测试、学生自评与互评等六个角度对学生学业水平的阶段性评价进行了讲解

通过学习专家们们的精心教学设计和耐心的讲解，以及和同学们的网上交流收益非浅，感受颇深。我切实学到了不少知识和技术。既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。使我深刻的认识到，在二十一世纪的今天，以计算机和网络技术为核心的现代技术正飞速的发展，越来越深刻的改变我们的学习方式。信息的获取、分析、处理、应用的能力将作为现代人最基本的能力和素质的标志，随着素质教育的不断深化，对教师的要求也不断提高，只有教师的素质高，才能培养出高素质的学生，为了适应工作的需要，教师要不断的学习、不断的提高，以适应当今教育形势需要。从小培养学生掌握和应用现代信息技术，是信息社会对人才的基本要求，也是增强综合国力的一个重要组成部分，对于青年教师而言，运用现代教学技术进行多媒体教学是现代教育的一大趋势。信息技术教育培训给我带来了一次与现代技术接触的机会。

第一，必须更新观念

当前，面对新课程，新教材的实施，要想真正提高课堂教学效果，在实施课堂教学时，不能仅仅满足于将书本上的有限知识传授给学生，而且要根据学生身心发展规律，年龄特点来认真研究，探讨课堂教学的方式，方法。要从学生全面发展的目标出发来组织和实施自己的课堂教学。同时还要改变对学生的传统看法，充分注意学生的"差异性"，"潜在性"，努力提高学生学习的"主动性"。

第二，做好课改中教师角色的转变

要培养学生创新意识，并使之逐渐形成新能力，要求教师放下权威，师长的架子，以一个普通参与者的身份与学生共同研究，共同探讨教学中的各种问题，使学生勇于挑战课本，挑战教师，挑战权威。

第三，做一个开放型教师

改变原有的工作方式，在合作中求发展，新课程提倡培养学生综合性学习，而自主合作探究是学生学习语文的重要方式。课改的实施对于绝大多数教师而言，几乎很难独立一人较好的完成，这就要求教师善于了解其它学科，学会与其他教师合作，互助配合，齐心协力培养学生。从而使各学科，各年级的教学有机融合，互助促进。我们应抓住每一天，每一节课，关注课程改革，学习，思考，研究，积极主动地参与到课程改革中，从各方面挑战自己，改变自己，完善自己。

在未来的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。我相信，在今后的教学工作中，我所学到的知识一定会有用武之地。

。面对新的学生新的教材新的教学要求，激起我的挑战欲望，决心立志要在新的老师角色中争取教学教研方面有所成就。于是我每天花很长时间认真阅读、挖掘、活用教材，研究教材的重点、难点、关键，研读新课标，明白这节课的新要求，思考如何将新理念融入课堂教学中。认真书写教案，利用网络资源，参考别人的教学教法教学设计，根据七（3）、（4）班同学的具体情况制定课时计划。每一课都做好充分的准备。为了使学生易懂易掌握，我还根据教材制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，制作课件，本学期我制作了30多个课件，下载修改20余个课件，争取每周都用多媒体室上课4至5次。课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并进行阶段总结，即每章一总结，期中、期末一总结。

新课标的数学课通常采用“问题情境——建立模型——解释、应用与拓展”的模式展开，所有新知识的学习都以相关问题情境的研究作为开始，它们使学生了解与学习这些知识的有效切入点。所以在课堂上我想方设法创设能吸引学生注意的情境。在这一学期，我根据教学内容的实际创设情境，让学生一上课就感兴趣，每节课都有新鲜感。新课改倡导“自主、合作、展示、探究”的学习方式。我在课堂上常为学生提供动手实践、自主探究、合作交流的展示机会，让他们讨论、思考、表达。由于学生乐学，兴致高昂，通常学生获得的知识都超过教材和我备课的范围。

。在教学上，有疑必问。由于没有新课标教学经验，所以我的教学进度总是落在其他老师之后。我虚心向他们请教每节课的好做法和需要注意什么问题，结合他们的意见和自己的思考结果，总结出每课教学的经验和巧妙的方法。参与我们初一备课组集体备课2次，上集体备课的公开课一节（日历中的方程）。

。根据七（3）、（4）班学生学习数学的基础和潜力，我把他们分成三类：优生13人，中层生共20人，待进生53人。利用每天利用晚自习辅导。除了老师辅导外，我还要求学生成立“数学学习互助小组”，即一名优生负责一至两名中层生和一名待进生，优生经常讨论学习问题，弄懂弄透了才去辅导其他同学。但是本学期由于时间关系，效果不佳。

1、新课改学习与钻研还要加强；

2、课堂教学设计、研究、效果方面还要考虑；

3、多媒体技术在课堂教学中的使用还有待提高；

4、“培优、辅中、稳差”的方法方式还有待完善。

我有幸参加了这次信息技术教师培训，学到了许多计算机硬件和软件的维护技术，以及机房管理知识，收获真不少。这次培训，为提高教师的自身水平提供了良好的平台，让信息技术教师的角色发生了改变。我深深地感觉到，现代信息技术教师不仅是一个教学者，更要充当一个计算机维护者。下面我把这次信息技术教师培训学习情况总结如下：

沈中阳老师在给我们上课中讲到，计算机硬件故障的解决要懂得四个思路，那就是“望、闻、问、切”四诊法，“望”，就是看，打开电脑主机和外围设备，是否有断路的现象；“闻”，就是听，听电脑主机和外围设备是否有异响声；“问”，就是听取电脑使用者反映电脑表现出来的不正常的现象；“切”，就是触摸，触摸电脑主机及外围设备的不正常的情况。沈老师讲的这个诊断电脑故障的`方法很实用，在我的教学实践中正好得到了验证。那就是在5月24日那一天，我有一节信息技术课，上课时，打开电脑服务器正常，可在学生打开学生机时，有一个学生反映他使用的那台电脑开不机，我对那台电脑采用“四诊法”进行诊断，发现打开主机时显示器黑屏，并伴有连续不断的“嘀”的叫声，很快判断出来故障很可能出在主机内的内存条上，关闭电源，用工具打开主机机箱，取出内存条，擦去内存条及插槽上的灰尘，重新插好内存条，装好机箱，打开电源开关，一会儿后“ok”了，电脑正常了，该生又可重新使用电脑了。这个“四诊法”真管用。

沈老师给我们上课时重点而详细地讲了u盘装电脑操作系统的技术。这种装系统的优势是，不用光盘和光驱，携带方便，而且加载文件速度和读取速度都比较快。我用这种技术给无光驱的电脑装上了操场作系统。

那是4月20日那一天，我们老师办公室有一台老式的电脑突然死机，按鼠标和键盘均不起作用，关机都关不了，后来采取强制关机，重新启动后，进入系统很慢，而且进入系统后， 操作起来还是非常慢，初步判断可能是中了病毒，杀毒软件不起作用，现在唯一的办法是重新恢复系统或重新装系统，可是当初电脑没有备份系统，无法恢复，只能是重新装系统了，考虑到这是一台老式无光驱电脑，只能是采取用u盘启动装系统了。用沈老师教给我们的办法制作好u盘启动工具，从另外的电脑上下载一个操作系统映象到u盘中，然后按u盘装系统的步骤给这台电脑重新装上了操作系统，这台电脑又恢复正常了。u盘启动工具在这里派上了用场。

在培训中，何志文老师给我们讲了校园网常见故障诊断方法，按照这个方法，可用ping命令来测试网络内的电脑是否在工作，进而可判断网络是否通畅，以及网络故障的大致位置，进一步检查故障原因。欧健生老师给我们讲了信息安全基础知识，可用来预防病毒的入侵。李健庄老师给我们讲了计算机机房管理与维护知识，这对于信息技术老师和机房管理人员是非常有用的。

总之，通过这次培训，虽然时间不长，但实用性很强，较大地提高了信息技术老师和机房管理人员的实践能力。我今后一定要好好地钻研，不断地学习，把在这次培训中学到了知识好好地应用到实践工作之中，为学校多作贡献，做一名出色的人民教师。

我于xx年1月1日荣幸的进入xx牛肉公司，已满四年，在这四年之中也经历过多个岗位的磨练，由门市部调入车间，再到销售部。

并于xx年8月11日，负责公司开票工作，又是我新的岗位，同时又增加我的细心和责任，开票与做销售不一样，管理层次不一样，所有的销售金额我都会过目，有更高的销售业绩我很高兴!因为我所拥有的事业兴旺发达也是个人思想提高。

自xx年8月11日，公司决定固定开票时，也就是我新的工作归宿，同时我也明白我的工作份量有多重，工作环境与体系完善会给个人提高综合素质，在这些时间我深感忙碌，因为我公司销售业绩不断上升，开票数量也就随之增多，我所接触的是我公司所有经销商，以及我们的分公司，我们川北有广安-广元-达洲-武胜-巴中-南充-西充-南部等。

以及其它地方，阆中客户比较凌乱，也特别多，阆中片区平销售方式是现款现货，川北不一样，有的是不含折扣，有的含折扣，他们是先款后货，在此我想说句最真的感受：公司所有客户是为我公司增加销量也是他本人增加收入，对我来说而他们不仅仅是属于公司也是属于我个人的客户，此话也许过重，因为接单出货是我个人更多地与她们联系，同时也感受到了一份心灵相通与责任，正如我们董事长说的那样：多一份压力也就多了一份责任，同进也是一个新的起点，在新的岗位上，我性格变了很多，因为我所做的工作有很大的责任，有时不得不果断处理，当然，我想这也是我的工作职责!为了让我们能办好事，为了信任和销量我不得不这样，爱岗敬业是一个人的职责，让我做的事我会用心做!也给自己增添一分安心!

对公司发展而言，我有几点不成熟的建议如下：

1、为了体系完善需规范个人思想行为并不断总结工作经验;

2、为了工作流程和体系正规，每个人工作岗位有明确的安排，这是为了提高公司管理水平并提高每一个员工的工作责任心与综合职业技能，为了提高工作效率是要大家齐心协力走上规范的行动，我所要求的是包装车间保持成品库房所有产品每样均不可少，无论是在销售淡季与旺季，都一直下去，这样也不会误事和忙碌。

3、在送货方面还有些弊病，因离城内有点距离，除了特殊情况以外，要给我们的客户核定一定的时间订货，也包括我们送货的时间，因距离不能快速达到他们的需求，如要象流水线一样的订货，会耗费不必要的费用，降低工作效率。当然，这只是指阆中片区，外面都是大量订货，多数是走托运，不会存在类似的情况。

4、为了运转工序一事，我想提一下我不该提的问题，现时我们送货人也增加，关于送货手续问题，送货人员应做的事是，制单人制单，是他们送货，送货方面也有很多手续，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定这里只有我和出纳，收款欠款单据要一一交清，同时;也包括我们销售人员的手续方面，以免造成不必要的担心，以及送货人员每次发托运部的货包含清单要准确给对方装上，以免造成失误，我讲过多次，但还是有类似错误，在此，开票人员含有工作项目是，开票-退换货-接拿订单-同时身边有三部电话，多数都会同时打进来，我时时都在安排我的工作顺序，也许这样是小题大说，可是这些都是要细心和眼清的事，我望领导如实安排在xx年新的一年有新的运作方式，如我把所面对的责任制度我都要安排和接替，我想这样运行量之重，在xx年，要把每天的销售金额填在表格上，折让是多少，不含折让的，都要填上去，同时也要象去年一样一月的销售产品每个单品都要统计销售多少袋，最重需要大家多一份责任信，同我们公司共创兴旺发达之路。

5、在每个部门我都会积极配合，因有时工作忙碌有一些运转不足，送订单以及其它也许不是很快的办理完全，为了工作运转畅通，在开票送货是一条线的行动，要各自尽各自的责任心，重要的是成品库房产品不能断货，因工作程序很多，退换货接单发货还要保证客户货物如时到达，不然会造成对方生气，我要这样去安排，如外面订的货也要及时发到托运部，那怕是我们的送货人员不吃饭，也必须要送去，因车错过就会耽误到货的时间，包括下到车间的订单没有的必需做出来,这就是我所要的责任心，当然，在这样的立场我是难处的….因我不是领导只是同行吧了!但是也需大家理解!在他们的岗位紧紧是我一个人对他们要求,可我接受的是我全公司的经销商,我的责任心是很重的我不得不这样去做，正如我们董事长说的那样，要果断利索。

在这里我想请示一下关于退换货的扣袋费，扣与不扣，希领导明确表态，以及那些客人及部门情况下有折让和优惠政策希注明，我所有领导他们的管理体制与我不一样，我是长坐在这里，面对事与人有时候是需要答复和解决的，希在xx年工作中有一定的规范和安排会对操作方式给一些方便。

xx年，是我们大家迎接公司大量的收入的时期，要从我的工作环节和细心做起，希我们的部门齐心协力尽责做好自己要做的事，有句话这样说：今天工作不努力，明天努力找工作，这句话不是每个人都要用上它，我们已拥有这份工作就应该做好，也是一次考验，只要对它负责，这门课算是有一半的及格分数，即时放弃，只要你有同样的思想理论换了工作你还会是很好的职员。这是个人意识，我们大家没有必要论你我，只要领导安排的工作我们都要做好，在此，以上不成熟的建议希领导重视，以及安排各自的岗位和责任，在新的一年我们的企业是不断的发展.我会在新的一年做好我要做的工作,我会与大家共迎共创更大业绩。

在此:感谢领导的信任和同事以及家人的支持和鼓励。

前来金山区进行挂职锻炼的11名同学被分配到不同的挂职单位。起初我还担心，作为上海戏剧学院这样的艺术类院校学生，所学专业能否与行政工作相匹配，能否高效高质的完成挂职单位所布置的工作，能否真正达到“锻炼”的目的。实际上，之前的一切顾虑在来到挂职单位时就都通通打消了，很幸运，能来到金山工业区挂职，并被安排在金山工业区文广中心工作，很快，我就见到了我的指导老师——杨老师，并受到了他的悉心指导。杨老师很谦逊，本该是我接受锻炼，杨老师却请我为文广中心的工作提意见，真心感谢杨老师对我的信任。

杨老师带我的第一项工作就是走访相关部门，认识有关部门的领导和工作人员。这对于一个像我这样初到单位的大学生是非常重要的，从工作本身角度来讲，了解周边的部门和负责人员，熟悉基本的工作流程，有利于保证工作按时完成；从人际交往的角度来讲，认识周围的人并处理好关系，不仅是营造良好工作环境的需要，也是以后紧密合作、共同完成任务的基础。对工作的熟悉、对人员的熟悉是工作在“按时”的基础上高质高效完成的关键，杨老师带我迈出了基础性也是关键性的第一步。

金山工业区文广中心主要负责金山工业区9个行政村、2个居民社区的`文化、体育、宣传等工作。我在杨老师的带领和指导下，主要进行一部分新闻的采集与撰稿，虽不能说专业与工作完全对口，但由于我平时对新闻类节目关注较多，又在上海戏剧学院戏剧文学系学习，再加上在学校是学生记者，同时也是负责宣传的学生干部，经常从事新闻采访和撰稿工作，所以无论从兴趣还是技巧上来说，都并不感到陌生。而我，也正是将这次暑期挂职锻炼活动作为校外新闻宣传的培训，发展并延伸在这方面的兴趣，将兴趣转化为实际能力，充分应用在以后的工作中，真正达到“锻炼”的目的。

事实往往不像想象那么简单，文广工作就是如此。在学校习惯了老师的“随叫随到”，在这里则必须学会“没事找事”。在学校，有新闻活动的时候，老师会通知相关的学生记者，虽说也都是认真负责，但自身的主动性并不高，缺少发现新闻线索、挖掘新闻深度的敏感性，所以有时，往往新闻不“新”了。在这里，杨老师告诉我，要学会主动寻找新闻，我也观察到，杨老师早上来到单位就电话不断，既有杨老师主动寻找各村镇的新闻事件，也有新闻当事人或当事单位主动寻找杨老师的。这实际上已经构成了一种良性循环，当有新闻发生时，人们就会想到文广中心，就会想到杨老师，新闻素材的来源就不是问题了，这种主动寻找新闻事件的方式在一定程度上保证了新闻内容的时效性和真实性，其实，这也正是一个合格的新闻宣传工作者应具备的基本素质。从另一方面来说，这种新闻宣传上的主动性能够激发人民群众“倾诉”的欲望，并对人民群众的心声进行合理的表达和正确的引导，成为反映社会发展的一面镜子，进一步完善新闻工作的舆论监督职能。

当然，对事物变化发展起决定性作用的是内因，因此要达到新闻宣传的效果，关键还是在新闻本身。包括对具有新闻价值的新闻内容的遴选、对新闻信息传达载体的遴选、对新闻体裁的遴选等等。这样的选择并非易事，从事件是不是值得报道到选择什么样的媒体进行发布，再到应该用什么样的言辞进行表达，只有将这三个最基本的前提条件统一起来，一个完整的、高质量的新闻报道才能产生，新闻效果和宣传目的才能达到。尽管平时在学校经常有机会写新闻稿，但当我真的从杨老师手中接过工作任务时，内心也还是会感到几分压力。习惯了网络媒体、报纸杂志媒体的稿件形式，第一次撰写电视新闻稿，一时不知该怎样导入新闻事件，怎么写都觉得不像电视新闻。

杨老师给我提供了几种常用的电视新闻导语格式和新闻结构，对我启发很大，不同于书本说教，这是多年文广工作经历总结出来的新闻采写经验，真实而生动。依据一定的形式，以事件内容为叙述主体，对修饰或限定时间、地点、人物等的短语进行核对，对关键性的叙述语句进行斟酌和推敲，避免在新闻报道中出现名称错误、用词不妥、语句雷同等硬伤。经过几次修改，我的第一篇“作品”完成了，这是有关“金山工业区第三届特奥会”的新闻。两天以后，配合影像，这条新闻在金山电视台播出，听着播音员播报出那熟悉的文字，兴奋之余也有一点小小的“成就感”。这以后，我又撰写过《金山工业区黑丑河道整治工作全面展开》、《感受组织温暖，打造交流平台——金山工业区党员服务中心正式揭牌》等几篇新闻稿件，每写一篇，都感觉是一次进步与提高。

尽管为期一个月的暑期大学生挂职锻炼活动即将结束，但这并不意味着放松和懈怠，而是要对这一个月来的实际操作进行反思，与在学校所学的理论知识进行对比和综合，完成理论与实践的对接。

经过一个月的学习与锻炼，渐渐发现，真正的新闻宣传工作实际上是一个较为复杂、系统的工作。它不只涉及简单的新闻稿件采写，也更多的与构成新闻的其他要素相关联。一名真正的新闻宣传工作者不仅要有笔杆子上的功夫，更要懂得摄影、摄像、剪辑技艺，这些都是保证新闻真实、生动的充要条件。而我目前只是对“写”的技艺略知一二，对摄影、摄像的技艺知之甚少，实际上，画面比文字更具有直观性，一张具有冲击力的新闻图片，一段具有感染力的新闻影像，是等同于大量生硬文字的叙述的。如果仅仅是传递、告知信息，那么只是完成了新闻的最基本功能，离真正的新闻可能还很远。认清自己的差距，必须学习摄影、摄像技巧，以高质量的图片与影像来充实自己的新闻。

看到自己的硬伤，也要找到自己软实力上的不足。搞新闻宣传是很辛苦的工作，需要真正的热爱与毅力。跟杨老师外出拍过新闻，顶着太阳，汗流浃背，我还只是作一些记录，而杨老师却要扛着摄像机到处寻找合适的镜头，其实，这是杨老师每天都需要做的。这样的工作需要坚持，从坚持变成习惯，再从习惯转化为热爱，完成这样的“蜕变”，需要付出的可能不仅仅是时间和精力，也只有在坚持与付出之下，自身软实力才能得以提升，才能离“新闻工作者”这一称号越来越近。

软实力的另一个重要方面就是创建自己的新闻网络。新闻只靠被动的“等”是不能称之为新闻的，个人主动发掘新闻的能力毕竟有限，所以必须有合适的新闻团队或便捷的新闻信息渠道。团队的建立和渠道的畅通是一个相对长期的工作，需要有良好的人际关系作为后盾，并对以新闻信息为基础的人际资源进行整合分类，除信息的定期汇总以外，还包括了双向沟通与交流。在工业区文广中心，杨老师会把各村镇、居委会通讯员日常上报的新闻短消息进行汇总、统计和分类，从中挑选出比较有价值的新闻，进行回访式的专门报道，经过对稿件和图像的处理后，在报纸或电视上进行刊播。同时，杨老师也会与经常举办活动的村镇、居委会或企业沟通，收集他们的活动信息，从而完成金山工业区内行政部门、村镇、社区、企业间的、以及新闻题材与内容上的综合平衡。

一个月的暑期挂职锻炼活动就要结束了，在金山工业区挂职期间，感谢金山区委组织部的领导如此重视此次活动，为我们这些前来挂职的大学生提供良好的食宿保障，感谢金山工业区组织人事部沈部长的关照，特别感谢指导老师杨老师的关心与指导，让我在挂职期间获益匪浅，帮助我完成从理论向实践的跨越。暑期挂职锻炼让我进一步接触了社会，这是我从校园开始踏入社会的第一步，也正是这第一步让我看到了自己的不足和差距，更让我有了前进的方向，我会继续努力，为实现自己的目标而奋斗。

中学卫星远程教育,师生时空分离,学生通过互联网教师沟通,改变了传统语文教育模式,扩大了课堂教学的容量,丰富了语文教学手段,拓展了学生的视野。三年来,我尝试在语文教学中进行远程教学,取患了一定的效果,现就我的作法总结如下;

1、未雨绸缪,写好教案

教学规律告诉咱们,教和学是相互依存、对于立统一的。初次接触卫星远程语文教学,更多的是好奇,加之偷懒思惟作怪,疏于教学的思考,久而久之,便忘记了教师自己的功课,缺掉了对于课堂教学的筹办,没了教案。这样的辅导常常是亡羊补牢,没有了教学的前瞻性,所以,要充分发挥教师的主导作用,远端教师必须根据自己学生的实际环境写好教案,预计到课堂教学的重点、课后作业的不容易解决的地方,在辅导学生的同时提高自己。

2、有的放矢,筹办教具

语文学科差别于自然学科,它的教具多是册本和录音录像。在卫星远程教育语文教学中,近端教师虽筹办了大量材料和教具,但在教学中常常是一闪而过,要让学生悟其思惟,得其精髓,也需要远端教师有的放矢,筹办自己的教具。教古典戏曲单位前,我从网上下载中国戏曲的代表作品,使学生对于我国戏曲有了直观的了解。

1、随"机"应变,不做课堂观众

远端教师在语文课堂辅导时,时常在不知不觉中,把自己变成电脑操作员或观众。这样才能避免这种环境呢?我的作法是随"机"应变,根据近端教师教学的过程作矫捷处理。如上《罗密欧与朱丽叶》时,近端教师布置讨论：什么原因造成罗密欧与朱丽叶的爱情悲剧。这时,我就关了视频文件,社团学生分组讨论,然后每组派代表讲话,充分发挥学生的主体作用，。上练习学时,我就利用近端教师的课件,关掉视频文件,社团学生完成练习,充分发挥辅导教师的主导作用。

2、矫捷机智,活跃课堂氛围

毋庸置疑,卫星远程教育的语文教学课都很精彩,但是,长时间的存眷屏幕,容易产生领会艺术品的美委顿,减低学习效率,所以,远端辅导教师还必须根据课堂的实际环境做一些矫捷的处理,提高教学的开导性和趣味性。如上《雷雨》和〈〈茶馆〉〉时,近端教师社团学生分角色朗读课文时,我及时关上视频文件,社团学生分角色朗读,在学生的参与中,活跃了课堂氛围。

3、别出心裁,丰富能力训练

有了远端教师的备课筹办,就能在课堂辅导中从容应对于。一堂好课,必然是师生双方积极性高的课。如何让学生处于积极的状态呢?这需要远端辅导教师发挥学生的能动作用,积极主动地学习。那么,远端教师精心筹办的能力训练作业就大好的成为教学的补充。如上〈〈滕王阁序〉〉时,当近端教师竣事课堂教学内容时,我就及时拿出我针对于自己学生环境而设计的作业：请将"落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色"和"鱼舟唱晚,响穷彭蠡之滨;雁阵惊寒,声断衡阳之浦"两句话任意一句括写成百字左右的短文,注意语言要有文采。

1、急"难"解惑,做学生的伴侣

课后辅导是教学事情的必要环节之一,它对于贯彻因材施教思惟、提高教学质量、补充课堂教学的不足起着重要的作用。由于学生之间在学习基础、学习前提、学习兴趣、学习态度以及当时的学习情绪等方面的差异,对于教学内容的要求与理解也就不同样。远端教师就需要在课后当令出现在学生面前,给学生解答疑难问题,指导学生完成好课外作业;给学习基础差或因故旷课的学生补课,帮助他们克服学习上的坚苦;给成就优异的学生作个别指导,扩大其知识的广度和深度,在学习方法上,给学生以指导。我在课后辅导中与学生成为伴侣,周末时与他们游戏郊游,增进了师生感情。

2、身板力行,为学生的导师

在做好课后辅导的同时,远端教师还必须做好对于学生的学业成就的查抄与评定,对于教师来说,可以了解自己的教学辅导效果,总结教学辅导经验,改进教学辅导事情,提高教学辅导质量。在高要求学生的同时,我也注意自我修炼,常记教学笔记,写下水作文,为学生示范。针对于那些爱好写作的学生,我介绍他们参加学校的长河文学社,造就了学生的艺术创作能力和写作技巧。

总之,要在中学卫星远程教育语文教学中做好远端辅导事情,必须充分利用现代化手段,深切研究教材,联合自己学生的实际环境,深切到学生中去,做学生的伴侣,做学生的导师,让中学卫星远程教育语文教学熠熠生辉。

幼儿园搭班配班心得体会()幼儿园搭班配班心得()第一篇：幼儿园搭班配班心得 幼儿园搭班配班心得——在“特色组合”里的一年

不知不觉，又一学年即将悄无声息离我们远去，留下我们的只有忙碌的身影，还有我们更多美好的记忆。在过去的一年里，我作为兴宁幼儿大二班的配班教师，有幸与幼儿园里最年轻的年级组长易云老师，以及工作塌实、认真的王试磊老师合作，成为幼儿的最有特色的搭档组合。在我们特色组合里，年轻，充满活力是我们的第一个特色，其次是三位教师皆是幼儿教育专业的教师，是我们幼儿园最强有力的组合，第三，男女搭配，成为我们幼儿园里独特的风景。

我们“特色组合”在易云老师的组织、带领下，为又一届毕业班圆满地画上一个句号。工作中，我们团结协作、互相帮助、配合默契。工作不分份内份外，有的只是责任，并一直秉承“大家的事情齐心做，个人的事情大家做”的原则，齐心协力，密切配合。不管是教育

教学工作，生活保育工作，还是班级管理工作，我们始终以高度的责任感，以及协商一致性原则共同把工作做好。生活中，我们互相关心，互相帮助。王试磊老师和我的孩子较小，且年龄相仿，为我们找到了共同的话题，而易云老师孩子稍大一些，易云就时常把自己积累的育儿经验传授给我们，也为我们的精诚合作打下了基础。

20xx年随着全球经济的复苏，在机械厂全体员工齐心协力、不懈努力之下，机械厂不负众望再一次创造了辉煌。延续了自20xx年机械厂独立以来每年产值持续上升的势头。20xx年，机械厂产值达1300多万，利润180万以上。现将一年来的总体情况总结如下：

秉承学院的指导思想和在厂领导班子的正确领导下，机械厂这一年在硬件建设、业务量和管理模式上都有了较大的改善和提高。

首先硬件建设上，机械实训大楼在学院领导的关心下顺利开工。截至12月底已完成全部建筑任务，巍峨耸立且刷有橘红色漆的机械实训大楼已与学院的主题色调融为一体。上半年为满足生产和教学任务的需求，厂里计划性的购置了一台高性能的数控车削中心。该数控车削中心比现有的数控车床要先进两代，大幅增长了我厂在精密加工领域上的市场竞争力。

在业务量和业务范围上，两者今年都有大幅度的提高。我们一直贯穿着以顾客为关注焦点的目标理念，理解学院以及扬子石化等企业当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。4月扬子巴斯夫大检修，厂所有员工都能做到坚守岗位，认真完成扬子巴斯夫委托的每一项大检修任务。7月底以及整个8月份又迎来了整个扬子石化股份有限公司的大检修。在大检修初期厂领导就做好了动员工作，增长了员工的工作热情。在这酷热的两个月里，每位同志都能做到一切服从工作，加班加点完成各项生产任务。坚守在一线的员工更是精神可嘉、不畏酷暑，为了赶工还多次加班加点到凌晨两三点。同时在实训教学上，也顺利完成了34个班级，1600多名学生的金工实习教学任务。另外，受南京信息工程大学和南京长江电脑学校的委托，完成了其100多名学生的实习教学任务。今年的生产和教学任务可谓是充实、饱和!

在管理模式上，今年也得到了一定的完善。为了建立和强化厂的核心利润源，谋取厂长期的、稳定的、增长的利润，完善管理模式是一个必然趋势。《库房制度》、《工具室管理制度》、《经营规范条例》、《设备保养制度》等一系列管理条例做到了张贴上墙、分配到人、全体学习。考勤、考核制度的实施得到了规范落实，有力的引导员工遵守规章制度。同时，为统一员工的精神面貌和提高员工的人身安全性，每位员工都配备了两季的工作服和劳保鞋。领导班子和厂工会切实做到关心每一位员工，主动改善员工的工作条件，做到人性化管理。

20xx年机械厂的成绩是有目共睹的，但成绩只代表过去，通过对这一年来各项数据的统计和分析，我们也发现了一些影响机械厂市场竞争力的存在因素。这些因素也正是我们在新的一年加以改正和改进的地方。毕竟顾客的需求及各方面的变化是无止境的，为了机械厂更好地发展我们必须持续改进。在持续改进中不断提高自身生产能力，在持续改进中不断扩大业务量，在持续改进中打出自身的品牌!虽说成绩只代表过去，但这些成绩带来的利润和市场竞争力正意味着来年的更辉煌!

20xx年6月15日，周老师再次来我院为大家培训，这一次他讲的是《医院科室精细化管理与卓越科室打造》。周老师培训的风格幽默风趣，针对性强，且贴近医院实际情况，正所谓读万卷书不如行万里路，行千里路不如阅人无数，阅人无数不如高人指路，高人指路不如自己顿悟，而周老师正是我们所需的高人。

首先，周老师用两个挑水和尚的故事让大家活跃思维，主任们各抒己见，提出了很多观点，我的理解是打井的和尚之所以打出了井水，在于懂得先苦后甜，每天挑水后挖一点井，持之以恒，终于挖出了井水，就如同我们身边那些工作做的更出色的人，都是比别人多利用了工作8小时之外的时间，所以才取得了比别人更大的成功。

精细化管理起源于科学管理之父泰勒，后来再日本发扬光大。所谓精细，辞典中精是指经过提炼或挑选的、完美的、细致、神灵，细是指微小、周密、精致。我们学习精细化管理是目的是从随意化到规范化，由经验型管理到科学型管理，从外延式增长向内涵式增长，从机会型企业向战略性企业发展，由粗放型经营向精细化管理发展一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，是组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。

精细化管理的三个前提是坚持与市场相连接，立足于数据分析，立足于素质训练。要做好精细化管理须从细节做起，细节决定成败，偶然决定命运，只有做透身边的小事，才能推动医院的大事。周老师来我院的两次授课中，都提到了他某次住酒店的经历，每晚回到酒店都能收到服务员手写的一份信，服务员从周老师授课的文案看出他是讲师，便准备了冰糖润嗓，让周老师倍感温馨，虽然是一个很小的举动，却体现了该酒店注重细节的酒店文化。医院亦是如此，如果多重视诸如此类的细节问题，就一定能给患者留下深刻的印象。

结合自身工作思考：

对于医院来说精细化管理需要通过信息化实现，在现今的医疗行业大环境内，医院缺乏了信息化支持谈精细化管理就像无根之萍，脱离了实际。精细化管理强调数据管理，主张用数据说话。我院今年即将上线的集成平台项目可以将我院各类数据整合后重新展示，使医护人员能够在临床诊疗过程中更加快速、准确地获取病人相关信息，从根本上提升医院的服务质量与工作效率，降低医疗差错发生率，使管理层第一时间掌握医院的各类数据，更加迅速、准确的做出决策。

在周老师讲课期间，我们也在不断思索。信息化如何为精细化管理服务。周老师讲到“从流程入手”，这显然是一个非常好的切入点。纵观我们信息化需求分析，项目设计，不能单纯的以结果为导向，而是要把流程做到精细化，这就要与使用部门和临床科室多沟通，听取他们的意见和建议，考虑将来可能出现的各种问题，这样才能得到最准确的需求，最完善的项目设计，在后期实施的过程中也会更加游刃有余。

周老师提到，很多医院都存在门诊病人就诊流程长的问题，高峰时挂号排队时间长，等候看病时间长，检查等候时间长，取药时间长，门诊布局不合理等等。结合我院来看，过去，患者来我院需要先办理就诊卡，且只能使用现金或银行卡缴费，这就造成了患者在就医的过程中需要多次排队，其中：办卡排一次队、挂号排一次队、做检查和买药也需要排队，若是中途发现就诊卡中余额不足，还要再次排队给就诊卡充值，患者大量的时间浪费在了排队和充值的过程中。传统的收费窗口为人工操作，耗时长、易出错，而患者在收费窗口缴纳现金、找零或是使用银行卡时要输入密码等操作也同样是窗口效率低下的体现。为了改善门诊流程，提高患者就医体验，我院于20xx年年底开始推行身份证/居民健康卡就诊模式，同期上线的还有微信和支付宝的线下支付功能。移动支付采取扫码免密支付，使结算流程变得顺畅，大大简化收费及找零人工工作量。同时减少患者排队时间，又降低收费员收到找零出错等风险，有效地提高医院运营效率。

如今，患者到我院就诊时，可凭身份证、居建卡、电子居建卡在分诊台或自助机处挂号，并利用微信、支付宝缴纳挂号费。缴纳检查检验、药费时，我院向患者开放了三种渠道：一、直接扫诊单上的二维码进行支付；二、在药房和检查检验窗口展示二维码支付通过扫码墩支付；三、通过院内自助机进行支付。通过以上三种缴费渠道，免去了患者排队，大大节省了患者的就诊时间，增加了支付的灵活性，提高了就诊效率。

从流程入手，利用信息化改善医疗服务，提高患者满意度是信息中心一直以来的目标，下一步我们将上线二级分诊，检查预约等项目，进一步改善我院的就诊流程。

打造卓越科室的八大要素是质量、文化、服务、创新、科研、广告、形象、公关。

信息中心作为一个后勤职能科室，我们始终注重服务于临床，注重细节，今年2月我们对全院电脑终端设备进行了巡检及清灰，使全院职工能够更好地使用电脑，也一定程度上延长了我院电脑的使用寿命。

为了对科室员工进行更好地管理，我们通过奖励、处罚等手段，把规定和制度化纳入考评指标。如果只是一味地要求管理精细化，但在考核方面、激励方面没有先行一步，与精细化接轨，就必然导致精细化落不到实处。所以就需要通过宣传精细化管理，提升员工思想意识，并全员参与，实行奖罚机制，才能快速推进精细化管理。

老子说：“天下大事必做于细。”凡事都是由许多细节组成，只要把细节做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精细化管理不仅是我们适应激烈竞争环境的必然选择，也是医院发展的必然选择。从我做起从细节做起，我们要不断的推进和完善精细化管理的工作，让我院向着更大更强的目标迈进。

在父母教育孩子方面，可以从四个方面去做：

1、身体的接触

在0—3岁，孩子是非常渴望与父母的身体接触的阶段，这就要我们多去抱抱孩子，亲亲孩子，还可以玩一些身体接触比较多的游戏，以此来给与孩子安全感。我以前有个同事，孩子在家里由奶奶抚养，孩子有一个脏兮兮的布娃娃，时刻都要带着它，也不让洗。其实这就是没有安全感的一个表现，孩子缺少父母的爱抚，缺少安全感，需要用一个东西来填补。

心理学家研究认为，0—3岁的孩子如果超过两个星期以上离开妈妈，那就请准备好请心理医生的钱吧。这样的说法并非危言耸听，0—3岁的孩子的安全感直接影响着他们以后的人生。调查数据显示，我国的“留守儿童”已达到6000万以上，留守儿童的境况不需我多说，我只想说既然生了孩子就对她/他负责吧。

2、全身心的陪伴

现代社会由于女性社会地位的提高，以及生活压力增大，使得很多女性在产假结束后，重返职场，只能在下班后及周末陪伴孩子。很多父母认为陪伴很容易，不就是在孩子旁边待着陪着吧。他们一边看手机，上着网刷着朋友圈，一边对孩子说，去玩啊，去吧，去吧。这不叫陪伴，真正的陪伴是放下你的手机，全身心的陪着孩子玩玩具，讲故事。孩子是最敏感的，你是在敷衍还是真心的陪伴，他们都可以感受得到。全身心的陪伴，会让你第一时间了解孩子的变化，从而肯定孩子的优点，纠正孩子的缺点。

3、语言的肯定

多对孩子进行肯定，少批评。肯定并不是一味的说，你好棒啊，你真乖啊之类笼统的话。肯定孩子要具体，比如说，孩子今天把自己的玩具收拾整齐了，你可以这么说，哇，今天的玩具摆放的很整齐，你这么爱护它们，每一个玩具都很开心呢。总之不要一句真棒就完了。

同样，在以下三个方面，父母要注意：

1、过度保护

现在独生子女比较多，小区里一群玩耍的孩子后面总是跟着一群紧张的大人，孩子之间抢玩具了，发生争执了，往往刚一开始，就被大人们给拉开了。其实，小孩子你推我一下，我推你一下，又能造成多大伤害呢？我们这种过度保护，只会让孩子错失和同龄人交际能力的发展。

2、过度安排

多度安排就是给孩子安排好一切，小到穿衣吃饭，大到爱好学业的选择。我认为一方面是，父母觉得自己是过来人，以自己的人生经验给小孩安排了自认为的生活。另一方面，有些父母将自己未实现的人生理想强加给了孩子。但是，孩子不是你，她/他虽然是你所生，却不属于你，请给她/他选择自己人生的权利。

陪伴孩子长大，参与孩子成长，过程是甜蜜又闹心的。龙应台说，孩子，你慢慢来。孩子的每一步成长都离我们远一步，珍惜陪伴孩子的时间，慢慢地放手，看着她/他们本想自己的新生活。

5月10号，我有幸参加了县教研室举行的初中数学教师培训会。培训会上午听了来自兴福中学的韩翠华老师和来自实验中学韩冰老师的两节课，下午进行了评课活动和两个学校的教研工作汇报，最后刘克光老师说了试题培训的事情并且做了最后的总结。

通过这次培训会的听课、评课等活动，我收获了很多，也有很多体会。作为一名青年教师，要学习的东西有很多很多，通过一系列的这样的培训能够使得我们从很多方面得到启发：

一、数学中基础知识点的重要性。就像刘克光老师说的：“基础知识是根，基础知识是本。”只有首先掌握好了基础之后，才能够在此基础上往上攀登。在以后的教学过程中，我一定要先从基础知识入手，让学生把基础打牢。

二、培训中还有一点印象很深刻就是要以问题为载体教会学生解题的方法。刘老师教了我们复习的一种方法：先出示问题再联系知识点最后解决问题，要多题一解。我认为这种解题方法非常好，不仅联系了知识点而且教会了学生解题的一些方法。

三、教学过程中要降低难度，增强学生学习的兴趣；对知识还要温故而知新；抓住“味精”和“大餐”的关系；在做解答题时，教师先做一遍让学生抓住解体框架等等这些知识都是值得我们学习和思考的。

总之，通过培训学习到了很多东西。在以后的教学过程中，一定多应用学到的知识，提高自己的教学水平，使得学生更好更多的掌握知识！

华中师范大学基础教育合办学校第四期教师培训班于20xx年3月6日至20xx年3月12日在华中师范大学海南附属学校进行。华中师大附属惠州大亚湾小学35名新教师参加了这次培训，并全部顺利结业。

8月x日早上，华中师大附属大亚湾小学35名新教师由华中师大附属大亚湾小学校长叶祥佳，副校长罗育东带领抵达海南。17日下午，华中师大附属小学在华中师大附属海南学校第一报告厅召开培训动员大会。会议由罗育东副校长支持，叶祥佳校长和华中师大教育发展办副主任卫金磊出席了会议。会议先是学习了培训手册，针对35名教师被分配到三个小班选举了对应的班委会进行任务分工。随后，叶校长和卫主任相继发表重要讲话，对培训的意义和目的进行了详细的说明，并对培训期间的学习生活提出宝贵的意见。

8月x日早上，华中师大基础教育合办学校第四期教师培训班开班典礼举行，大亚湾管委会叶光明主任，大亚湾宣教局王**主任出席了典礼，看望了参加培训的华中师范大学附属惠州大亚湾小学35名教师。叶主任和王主任的出席得到了会议主办方华中师大副校长李向农、华中师大教育发展办的领导、海南省教育厅副厅长廖清林、华中师大海南附属中学校长魏少平等领导的热烈欢迎。会议表彰了“20xx—20xx学年度华中师范大学基础教育合作办学平台优秀教师”叶光明主任作为嘉宾为获奖教师进行了颁奖。

此次培训得到了华中师大、海南教育局与华中师大海南附属学校的大力支持，开班典礼上，海南教育局副厅长廖清林进行了致辞，华中师大副校长和华中师大附属学校校长魏少平发表重要讲话。对合办学校这个良好平台给与肯定，并建议各位参加培训的教师多交流多学习争取早日成为华师名师。

开班典礼之后就意味着培训正式开始了。这次培训分两种模式，第一种模式是通识课集体培训，时间安排在18号和19号两天。培训请来了华中师大的教授以及华中师大附属学校的优秀校长、优秀教师为培训学员们作学术报告。其中华中师大崔鸿教授和熊才平教授针对教育技术为我们主讲了《信息化环境下的学科教学》和《信息化与教育服务均等化》，华中师大附属海南学校校长魏少平主讲了《牢记肩负重任，争当华师名师》，华中师大龙岗附中校长张丽清带来了《高中新课程改革与高考的改革：教师面对的新挑战》的学术报告，叶祥佳校长和学员们探讨了《引悟教育，培养快乐学生》，优秀教师名师王珂带了《班级管理工作方法》的讲座。

第二种模式是分班授课实践，华中师大附属大亚湾小学的35名教师按照科目分别被分配到七班、八班和九班。各班的正副班主任都是由华中师大第一附属小学的优秀教师担任。分班授课时间安排在20号、21号和22号三天。分班授课先是由班主任进行试讲和说课示范，然后进行分组集体备课、学员试讲或说课，大家进行讨论评价。最终选出优秀学员代表每个班参加最终的课程展示。

不管是通识课培训还是分班授课，附属大亚湾小学的老师都认真对待，准时出席，认真做笔记。这也得到了华中师大教育发展办的肯定。并且由于在分班授课中表现优秀，彭志光老师和李思邦老师被选为最终分班课程展示，这甚至占了示范教师的一半。最终在示范课上，彭志光老师的试讲《卵石动物造型》和李思邦老师《方程的意义》说课都得到了嘉宾的赞扬。

22日下午，第四期培训班结业典礼如期进行。华中师大附属大亚湾小学曹煜作为学员代表上台发言，华中师大附属大亚湾小学全体教师35名全部通过培训获得结业证书，为这次画上一个圆满的句号。

23日早上，培训全体成员安全回到附属大亚湾小学。下午在学校会议室召开了总结分享学习会，大家纷纷表示培训收获很大，培训虽然结束，但是学习才刚刚开始。

这次培训，培训老师在领导的指导和带领下认真对待，刻苦学习，成绩斐然。借华中师大基础教育合办学校这个平台取得了极大的进步，这无疑给刚刚诞生的华中师大附小的教师们极大的信心。同时我们也坚信，在各方领导的重视下，华中师大附小一定能快速成长。

本人查阅了大量的国家建筑工程施工规范，虚心向理论知识丰富的项目技术负责人学习，向有经验的施工员请教，仔细研读施工图纸，结合施工实际，本人对建筑工程施工有了进一步的认识，也积累了不少的经验。

20xx年6月至现在，本人在广元市xx监理有限公司任监理员，被安排在xx市xx小区项目监理部工作。

职责是：

①在专业监理工程师指导下展开现场距理工作;

②检查承包单位投入工程项目的人员、材料、主要设备及使用，运行状况，并做好检查记录;

③复核或从施工现场直接获取以工程计量有关数据并签署原始凭证;

④按设计图及有关标准，对承包单位或施工工序进行检查记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录;

⑤担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告;

⑥做好监理日记和有关的监理记录。由于施工单位技术力量及经济实力较弱，本人给施工单位的施工工艺、施工工序出谋划策;发现过程中存在的问题，及时要求施工单位整改，并向专业工程师报告。本人对**小区现场的边坡支护工程、排水箱涵工程、三区基础工程提出了大量的建议，得到了设计单位的认可，深受本单位领导的赏识，受到了甲方项目负责人的表扬。在监理单位工作，对国家建筑市场的法律法规有了进一步的学习

总之，作为一名工程技术人员，要严格按国家规范、设计图纸施工，在工作中努力学习，不断总结经验，吸取刻训，大胆进行技术改革和创新，努力将自己的专业技术水平提高到一个新的台阶。

2辆次

收入211083元并在在职期间接受了沃尔玛开业，突发事件车辆疏散，等几次大型事件的考验，并圆满的完成上级给予的任务。10月份我又根据工作需要调职为安防主管，在安防工作中我很快找到了自己的工作中心和角色需求，经过简单的调整进入到新的工作状态中，在这两个月工作中共协助推广部和保障大型活动(黄雅莉，许飞，牛奶咖啡，相亲活动等)20余次，制止酗酒闹事事件2次，协助公安机关制止犯罪一次，安全知识培训7次，并在自己上任安防主管后加紧安管员的专业知识培训，和企业文化教育让每一名安管员迅速融入到新源的大家庭中来。二、工作中取得的成绩或经验在刚刚上任车场助理时候乐汇城发生了led屏幕故障事件，这时很多顾客都发生了恐慌，大量涌出商场，当时正是沃尔玛开业的时候所以客流量非常的大，很大部分顾客跑到车场准备开车离开商场，造成地下车场的拥堵，形成了很大的安全隐患，此时我迅速请示领导，启动紧急预案，进行车辆疏导，保证了顾客的安全和商场的正常秩序运行，在调职到安防主管后的11.9商场伤人事件中我身先士卒赶到第一案发现场，并有序疏导顾客不要围观，安排一名队员看护伤者，并通知警方和救护人员，我与几名安管队员对犯罪嫌疑人进行跟踪，在犯罪嫌疑人情绪非常激动和不断骚扰我商场工作人员和顾客的情况下我迅速启动应急预案将其制服带到非营业区域交公安机关处理，在此次事件中我工作人员无一受伤，并得到顾客的赞赏。三、工作中存在的不足及改进措施我来到新源后这两件事情是最让我难以忘记的，在这里我学到了很多突发事件的处理和应变知识，也让我变得冷静懂得思考问题，我感觉在我的工作中还是有一些处理不是很得当的地方，我会在以后的工作中去努力改进。四、指出公司(部门)在管理及发展中存在的问题并提出解决意见或建议今年我承蒙公司领导的护爱，我当上了乐汇城的安防主管，我会用的我实际行动和充满激情的工作态度去为新源更好的明天而奋斗!!最后我祝我们的“新源”在新的一年里再创新的奇迹!!!

第二部分

20--年度工作计划

一、下年度面临的工作困难和挑战在新的一年里我要努力学习商场的管理知识和物业的各个法律条规，争取做一个新型的商场中层管理者。

二、本岗位总体工作思路我对20--年的工作计划有以下几个重点：

第一：作为综合类大型商场，安管员是顾客对商场的第一印象，安管员的值勤姿态、精神面貌对公司形象影响重大。提高安管员整体素质，展示出一流的值勤姿态和精神面貌对提升公司形象、促进公司发展具有十分重要的意义。本计划拟通过巩固前期军事化训练的成果，推行巩固训练，提升公司安管员的整体素质，以达到提升公司的整体形象、推动公司更好发展的目的。

第二： 安全检查 我部要开始形式多样的安全检查。从检查时间上分节假日检查，季节性检查和定期检查。从测试点范围，自我检查，联合检查，相互检查等。

进行安全检查，有四个阶段。

1，准备阶段，组织检查力量，制定检查计划，目标，要求和检验方法。

2，检查阶段，按照检查的目的，在深入被检单位查看，以听、问、看等方式认真开展检查。

3，整改阶段，对发现的安全隐患，发现整改措施，及时解决。

4，总结阶段，编写检查报告，报告上级领导，做好文件备案，对检查中发现的重大问题及时解决并总结经验。

第三：

排除安全隐患，预防灾害发生。

1，完善公共教育。要利用一切机会，采取各种形式，向安管员和商场员工教授防范知识，增强员工维护和遵守法规的意识，确保商场工作安全。

2，领导和工作人员，认真落实安全责任制，做到安全工作，防止发生治安灾害事故。

3，坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管区公共场所易燃，易爆，危险品和“五防”安全工作进行安全检查，不安全的，应该迅速配合相关部门解决问题。

4，及时总结安全事故防范经验，对好的个人给予表彰和奖励。对已经发生灾害事故进行认真研究，要认真找出事故原因，查明事故性质，给予妥善周到的解决。

第四： 聚众斗殴

商场内发生的聚众斗殴事件，严重损害了公司的形象和员工，顾客的财务人身安全，一旦发现此类事件的发生，我们必须采取果断措施处理：

1，发现事件带头人，及早发现，解决在萌芽阶段。及时发现互相串联，纠集人马，准备工具等苗头，一经发

现迅速解决在萌芽阶段。

2，发生此类事件，应立即报告，迅速组织人员到现场，并立即叫停。对于未能叫停的情况，迅速组织人员进行疏导，发现伤者，迅速送往医院救治。

3，斗殴事件平息后，应该扣留当事人，逐个进行调查核实，认清事件性质，送交公安机关处理。 第五：盗窃事件发生的相关处置。

一旦商场发生盗窃事件，应该重点保护好盗窃现场，迅速通知公安局，并安排人员对于安全通道、盗贼可能路经的地方进行看护。

第六：商场营业区的安全监控。

1，控制在商城所有区域顾客的活动，发现可疑顾客，可疑行为，及时报告。

2，重点保护ido珠宝柜台。

3，提高警惕，防止扒窃，盗窃或诈骗财产等情况发生。

4，提醒收银员应认真核实的钱数，信用卡，以防止收到假币，伪造信用卡。

5，安管员无特殊情况不得进入商铺内。

6，加强活动演出是围观人员的监控力度。

7，对商城内外进行24小时全天候监控。

感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。今天同学们感受到了它，感恩的心，音乐响起，感谢有你，短信传递。在那个小小的留言本里和留言板的小贴士中，留下了来自五湖四海的不同手迹和表达感恩的不同言语。字里行间体现了人们对亲人的思念、对朋友的祝福、对爱情的憧憬。简短的几个字载满了他们的期望，而心协就是感情传递的媒介。在寒风凛冽中，值班人员不厌其烦的给学生们讲述这次活动的步骤与目的，勾起了他们的兴趣，也唤起了他们对亲人的思念。于是他们都开始接踵而至的参加了这次活动，当他们写完感恩短信内容后，心协的值班人员就立刻用他们冰冷的手指不停的敲打着键盘，把留言板上的短信内容一字不漏的转发给他们的亲人。当短信成功发出时，他们都露出了幸福的笑容。时间就在一条条短信的发出的时候慢慢溜走，夜幕就这样降临了，值班人员在温暖的氛围中结束了这次的活动。

一次活动能够圆满地结束必然有它的可取之处，总结这次活动的优点主要有以下几个方面：

1、有三四个社团在感恩节那天在相同时间和相同地点设置了活动值班点，而心协的感恩节短信送祝福活动在这些活动中显得格外注目，吸引了更多的同学。可能是由于在大家在感恩节那天都有太多的感恩，也可能是由于心协值班人员的热心与爱心感触了同学们。

2、心协帮助同学们传达了感情。有些人过于羞涩而不敢自己发短信给亲人，而通过心协这个媒介使学生与亲人的感情更加深厚了，让亲人知道了儿女们内心的情感。同时也让心协值班人员感受到了爱的温暖。

3、弘扬了中国的传统美德—感恩。感恩可以消除内心的所有积怨，感恩可以涤荡世间一切尘埃。因为感恩，使我们在失败时看到希望，在不幸中得到慰藉，获得温暖。激发我们挑战困难的勇气，获得前进的动力。

每个活动的成功地举办肯定有利也有弊，这次活动的不足之处有以下几个方面：

1、活动地点空间太小。因为下雨的缘故，大家只能在值班点的伞下开展活动。而伞下的空间显得特别小，当学生写短信留言时他们后背很容易被淋湿。希望以后再遇到这种情况时能够把桌子往后放，给前面多留一些空间。

2、安排的值班人员太多。本来伞下空间就小，所以4、5个人一起在伞下就会显得比较拥挤，也不方便活动。希望下次可以多增加值班时段，缩短每一时段的时间并适当减少各时段的值班人数，这样既节省了空间，也不会浪费大家的时间。

总的来说，这次活动的十分温暖而且成功的。它不仅给同学及其家人朋友带来了感动与温暖，并且让同学们更深层的了解到心协的宗旨。希望心协下次还可以这种类似的能够令人感动的活动，让感动可以一直延续下去，也希望心协可以越办越好。

一 认真备课

1 备教材：认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充那些资料，怎样才能教好并提高他们的各种技能。

2 备学生：了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

3 备教法：如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

二 上课

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，利用问题以及化学各种实验调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。

课堂语言我尽量简洁明了，克服了以前老是重复的毛病;课堂提问尽可能面向全体学生，并注意引发学生学化学兴趣，课堂上讲练结合，做到以学生为主，锻炼其各项技能并发展其发散性思维。

三 作业的布置

结合本节课，找出重难点，布置作业做到精读精练，针对性，有层次性。为了做到这点，我对各种辅助资料进行筛选，选编习题，力求每一次练习都能起到较好的效果。在批改学生的作业时我认真分析并记录了学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行针对性的评讲，并及时对教学方法进行改进，做到有的放矢。

四 努力方向

工作中不足之处

(1)在分层次教学方面做得不好，一味的想让所有人都懂，忘了部分学生吃不饱，部分学生消化不了。

(2)后进生面较多，培优补差工作需要各前辈教师多多引导。

(3)课后时间要利用，很多学生都是上课听一下，下课后没有把化学当一回事。

针对这些情况，我以后一定会做出改正：在教学时，我积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听同科组老师的课(尤其是同级的老师)，学习别人的优点，克服自己的不足，也邀请其他老师来听课，虚心听取他们的意见，从而改进自己的教学工作，提高教学水平。注意因材施教的原则，对于不同层次学生有不同要求，学会分层次教学，分层次布置作业。

努力减少后进生，对这部分同学进行有计划的辅导，充分利用晚自修的时间，在晚自修的时候给学生布置一些任务，例如小测、在规定时间内做练习卷并做简单的讲评。

在这些年的教学工作中，我学到了很多有关教学的知识，为人师表的知识，那么在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，改进不足之处，争取更大的进步!

时间如流水一样竟消逝那么快，不知道不觉我在企业实习快一个月了。

在这第一个月的时间里，辛酸苦辣，点点滴滴都藏在心里，过惯了学生时代的我突然自己的角色发生改变了，感觉生活的压力来了，一切的.一切不再像以前那么简简单单，可能这就是真的生活吧。

这次实习，我选择的单位是本镇的一家私营机械厂。在这一个月的实习中，我感受颇深，不管是作为一名学生，还是一名实习生，让我对企业的适应和自我发展有了很大的理解和提升，让我对自己在今后xx年内做了个职业规划，然后才能有信心，有目标的去朝着这个方向不断的努力发展。

既然选择了这份职业，既然对其有兴趣，既然建立了目标，那么当初的选择就不再是问题了，因为自己有信心的走下去。机械在本世纪是个热门的专业，但是竞争和挑战非常的大，如果没有正确的目标和完整的思维发展观，那么走这条路永远是平平淡淡的，因为你的思想局限于此。

干机械很苦，我在这个月的实习中，每天是站着的，一站就是一天，8个半小时。我还记得第一、二天我几乎是垮下的，真的很累，不比当初军训站军姿差，2天下来我全身都是痛，但是没办法，这就是选择。一开始可能自己有点受不了，心思便歪了，想借理由请假，哪怕是偷偷懒也好，但是最后再想想还是算了，毕竟这是工作，以后要面对的，现在就这样退缩缩，以后的日子怎么熬啊。信念一直常在，然后一切的一切问题不再是理由了。我很努力，很上进，靠自己的坚定意志把这个月干好。上天是公平的，自己的努力没有白费，老板很看得起我。很好！我对自己说。这就是自己想要的，不是吗？虽然我现在的工作很简单，一直是按开关，全自动化，脑力也不用动了，虽有点无聊，但是这毕竟是工作，老板安排的，我们打工的只能听从，最初有点不服气，我大学生学那么多，竟然让我按开关，真的不服气。但是后来想想，其实这也是考验，兴许老板在考验你的耐心和认真呢？渐渐地我把这方面的思想进行改观了，我对自己说：这次实习不断让自己学会一点点技能和经验，更多的是考验自己的耐心和认真劲，对自己今后真的入企业发展有个良好的开端做准备，所以哪怕即使是在无聊，在没技术的活，咋也要熬过去，因为没有什么比一个有耐心的人做的更好，我就当是在学习自己和自我学习吧，慢慢的我相信我自己能不断的成长，我相信！！

整整一个月了，没有一次休息假期，我也没有想到自己能这样坚持下来，可能自己真的长大了，知道以后要面对的社会和工作压力，知道挣钱不容易，知道父母那么多年来为自己打拼，所以一直坚持，哪怕再苦再累也要坚持，因为这是一种责任，一种今后必须履行的责任。

一个月就那么过去了，接下来的3个月就不再是问题了，因为自己的信心更加壮大。