质量提升改善计划和方案范文(精选20篇)

以《幼儿园教育指导纲要（试行）》和《3—6岁儿童学习与发展指南》为专业指引，坚持以游戏为基本活动，克服并纠正“小学化”倾向，引导广大幼教工作者树立正确的儿童观、发展观、课程与教学观，推动各幼儿园进一步改善办园条件、扩大优质学前教育资源，切实加强幼儿园内涵建设，不断提高全县幼儿园保教水平，努力满足人民群众“上好园”的社会需求。

（一）基本原则

1.坚持儿童为本。尊重儿童主体地位，遵循儿童身心成长规律，注重儿童个体差异，珍视儿童生活和游戏的独特价值，不断满足儿童的学习与发展需要。

2.强化实践引领。坚持示范带动，实践引领原则，通过高校+幼儿园培训模式，积极探索幼儿园保教质量提高路径，全面提升幼儿园教师队伍专业水平和科学保教能力。

3.推动城乡同步。通过支持不同类别的幼儿园充分利用各自优势资源，探索、积累符合实际的科学保教经验，促进城镇与农村、公办与民办幼儿园办园质量同步提高。

（二）总体目标

1.园舍建设。进一步扩大学前教育园舍资源，积极应对入园高峰，五年内新建3所公办幼儿园。

2.幼儿受惠。符合条件的常住人口适龄幼儿学前三年毛入园率达98.8%，公办幼儿园占全县幼儿园比例达60%，公办幼儿园在园幼儿数占全县幼儿数比例为60%。

3.质量提升。整体提升幼儿园办园质量，公办省级示范性幼儿园数增加1所，达到2所；

市一级幼儿园增加5所，达到10所，鼓励有条件的民办幼儿园申办市级幼儿园。逐步缩小城乡差距，提升乡镇学前教育水平。

4.队伍建设。学前教育专业教师补充人数130人以上，着力提升教师素质，幼儿园专任教师本科及以上学历增加23人，达到80人；

培养一定数量的卓越教师、名师、名园长。

（一）强化政府职责，完善学前教育公共服务体系

1.强化政府职责和组织领导。进一步落实各相关部门在学前教育事业发展中的职责，健全教育部门主管、各相关部门分工负责、协同配合的工作机制，形成推动学前教育事业改革发展的整体合力。建立与完善托幼管理网络，依托科学专项研究，从发展性的角度，发挥强监管促发展的政府职能。

2.加大学前教育发展政策扶持力度。联合各相关部门，完善促进学前教育发展的政策。通过综合奖补、购买服务、减免租金、队伍建设等方式支持普惠性民办幼儿园的发展。根据考核结果，对办出特色的公办幼儿园，给予综合奖励。鼓励民办幼儿园建立年金制度，实现与公办幼儿园教师同等待遇。

（二）优化资源配置，保障学前教育有效供给

1.加强园舍资源规划和建设。严格落实政府主体责任，落实规划配套幼儿园与新建住宅“同步规划、同步设计、同步建设、同步验收、同步交付使用”的建设要求。政府要统筹协调，住宅开发地块按规划配建的幼儿园等公益性配套设施应与交付的住宅同步建设完成。小区配套幼儿园产权应及时移交至教育部门或国资部门指定单位。完成配套幼儿园专项治理，对存在配套幼儿园缓建、缩建、停建、不建和建而不交等问题的城镇小区，在整改到位之前，不得办理竣工验收。

2.发展普惠性幼儿园。新建住宅小区配套幼儿园应为公办幼儿园或普惠性民办幼儿园，不得办成营利性幼儿园。对已开办的住宅小区配套幼儿园进行治理整改，根据实际情况将其办成公办、普惠性民办幼儿园，或者通过购买学位等方式，确保适龄幼儿享受普惠性学前教育的权利。制定普惠性民办幼儿园认定标准和扶持政策，将提供普惠性学位数量和办园质量作为奖补和支持的重要依据。

3.提高幼儿园装备配置水平。合理设置功能性活动室，重点推进科学活动专用室、室内运动专用场所、安全教育活动场所、幼儿阅读室建设，为幼儿创设健康有益的活动环境，培养幼儿兴趣，促进幼儿身心全面和谐发展。进一步完善幼儿园自制玩教具和幼儿自带玩教具入园的规范管理，加强对幼儿自带玩教具的检查和教育指导。

4.重视幼儿园安全保障。认真贯彻《省人民政府办公厅关于加强中小学幼儿园安全风险防控体系建设的实施意见》，落实相关部门对幼儿园安全保卫和监管责任，建立全覆盖的幼儿园安全风险防控体系，完善安全管理机制，强化治安防范、消防安全、交通安全、食品安全、卫生防疫等工作。幼儿园必须把保护幼儿生命安全和健康放在首位，落实园长安全管理主体责任，健全各项安全管理制度和安全责任制，切实维护师幼人身安全，保障幼儿园平安有序。

（三）加强内涵建设，整体提升学前教育保教质量

1.加强学前教育实践指导。深化幼儿园课程改革，深入开展幼儿园活动的实践优化、专项研究和指导，强调以观察和解读幼儿为重点，进行积极有效的师幼互动。构建资源共享平台，推广实践学前教育成果经验，持续提升学前教育保教质量。

2.开展医教结合探索专项研究。强化教育、卫健等部门的协同作用，深入专项研究6岁前幼儿身心发展的规律与特点，实施科学的保育教育，巩固深化“医教结合”工作机制。做好幼儿在园期间的健康监测和管理，加强对幼儿近视、龋齿、肥胖等问题的预防与干预，加强急症救助培训。

3.深化幼儿园与小学教育的双向衔接。充分尊重学前幼儿的年龄特点和身心发展规律，严格杜绝“小学化”倾向，注重对学前幼儿进行入小学适应性教育，明确幼儿园幼小衔接活动与小学低年级主题式综合活动课程价值取向的一致性、内容的衔接性、活动形式的过渡性。建立并开展幼儿园与小学教师联合教研机制、双向交流机制，加强幼儿身体素质，培养良好的生活和学习习惯。

4.提高家庭、社区对学前教育的参与度。建立健全家庭教育的指导机制，宣传推广家庭教育的优质资源和社区资源，进一步强化家长了解、参与和认同幼儿园活动与教育内容，促进幼儿园、家庭、社区互动工作规范化、常态化。

5.扩大学前教育交流与合作。积极探索幼儿园城乡结对、合作共同体等协同发展模式，支持学会、协会等社会团体搭建学术交流平台，增进与市内、省内、国内的交流，学习先进理念和方法，提升保教质量。

（四）健全制度机制，加强学前教育队伍建设

1.注重师德师风建设。建立新入职教师思想品德核查和涉性的害违法犯罪人员从业限制长效机制。贯彻落实《新时代幼儿园教师职业行为十项准则》，始终将师德师风建设放在队伍建设工作的首要位置，不断提高师德素养，加强教师心理辅导，将师德表现作为幼儿园教师准入、考核、聘任和评价的首要内容。

2.优化学前教育师资培育。优化学前教育专业人才培养培训模式，实施未来教师储备与培养计划，在保证师资质量的基础上，增加教师数量，基本满足学前教育发展需求。探索建立卓越教师培育机制，提升学前教育专业人才质量，培养一批享有较高声誉的学前教育教科研专家、名园长、骨干教师和教坛新秀。

3.完善学前教育教师研训体系。加强教研、科研与培训相结合，对全体教师，注重在熟练掌握运用学前教育理论知识和专业艺体技能开展一日活动方面的研训；

对骨干教师，注重提升观察、解读和回应幼儿的能力；

对非学前教育专业毕业的新入职教师，侧重在职前培训和见习教师规范化培训阶段加强职业道德、幼儿心理学、幼儿安全等专业知识和实操技能的研训，并将教师专业技能发展水平作为职称评定内容之一。

4.提升幼儿园园长的综合素养。通过精品讲座、实务研讨等多种形式，对幼儿园园长进行课程领导力、安全教育与管理、卫生保健管理、食品安全、传染病预防等方面的分层培训，全面提升园长的综合能力和素养。

5.提高保育人员的专业能力和待遇。幼儿园按照相关规定配足配齐保育人员，加强对保育员、营养员、安保人员等准入把关和管理工作，加强保育人员的培养、培训和指导，并按照相关规定切实提高保育人员的工作待遇。

6.强化信息技术在学前教育的有效应用分析。常态化开展信息化环境下的学前教育教学模式创新专项研究与实践，从儿童立场出发，培育能有效助推儿童发展和健康成长的市级信息化应用分析特色幼儿园和市级信息化应用分析标杆幼儿园。促进县、乡（镇）、园、家、社会多方协力共建，打造学前资源地图，实现资源开放共享和精准推送，提升家园共育能力。开展信息化素养提升专项培训，推动幼儿园教职工从技术应用分析向信息化教学能力的拓展。

（一）完善学前教育治理机制。建立健全安全防范机制、家庭教育指导机制，完善学前教育教师研训体系，加强教师指导用书管理，提升学前教育内涵建设。同时，进一步强化幼儿园主体责任，完善内部管理机制。

（二）加强学前教育质量提升计划落实的督导。依据本计划目标要求，将学前教育质量提升计划的落实情况纳入对幼儿园教育职责年度自评公报，确保有效落实学前教育质量计划和阶段目标。

（三）优化经费投入结构。优化政府与社会举办者共同投入、家庭合理分担的学前教育投入机制，制定公办幼儿园生均经费标准和普惠性民办幼儿园扶持政策，新增财力进一步向农村尤其是薄弱区域倾斜，对家庭经济困难的适龄幼儿实施学前教育资助政策。

（四）大力开展学前教育宣传。多视角、多渠道、多形式开展学前教育宣传活动，塑造新时代幼儿园教师爱岗敬业、积极向上的良好形象，引导社会和家长正确认识学前教育保教结合的特点，营造幼儿健康成长、教师专业发展、幼儿园和家庭有效互动的良好氛围。

1、具有一定课堂教学经验，基本能胜任小学数学教学工作，能积极配合学校做好各项工作。

2、积极参加各种教师培训，平时积极阅读专业书籍，不断吸取新的知识和思想，努力提高自身教学水平。

3、能够熟练运用现代信息教学技术和设备，灵活辅助各项教学活动。

4、能正确处理同事、家长和学生之间的关系。

5、敢于不断尝试新的方法，勇于接受别人的批评和指正，努力进取。

6、所撰写的多篇数学论文获市、区级奖励，所执教的心理课获市级二等奖。

1、教育教学和班级管理缺乏创新精神，尤其是在新课标下的教育教学当中还显得比较陌生，操作时有时会走老路子。教育教学的理论水平比较低。

2、对待学生或者工作有时有点急功近利，在处理学生问题方面还有待改进。

3、由于缺乏自主学习的意识，在学习的深入性和系统性上还有很大不足，虽然深知学习是一种推动教育教学发展的必然手段。思想上也总想做一个终身学习的践行者，但却因忙于日常的教育教学工作，而缺乏统筹兼顾的科学方法，缺乏深学苦读的恒心和韧劲，使学习不能够深入持续下去。

1、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课作出总结，写好教学后记。

2、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

3、虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边想，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

4、认真批改作业：布置作业做到精读精练。

1、继续加强本学科专业理论知识的学习和课堂实践能力。提升理论水平和实践能力，更新知识结构。

2、教学常规与教学科研一起发展，往科研型教师方向发展。

3、优化课堂教学过程，探索适合新时期的教学模式。

4、在现有基础上，争取三年内达到区级骨干教师。

学校下辖5所小学和校本小学部。本学年我校小学部共有1671名学生，其中有892名学生（占54%）在小学就读，可见，加强小学管理、提高小学的教育教学质量迫在眉睫。

从本学年开始，我校将提高小学办学水平作为工作重点，确立“严管理、重实效、创特色、求发展”的小学管理工作指导思想，我们的主要工作方向是：

（一）教师发展

1、实施小学教师交流制度，促进教师自主发展

我县教育“三制”改革促进了教师工作积极性的提高，但随着课程改革工作的深入，又要求教师有强烈的自主发展意识，单靠工作积极性已远远不够。基于这个关键背景，我校规划制定出了《教师综合评价方案》《教师奖惩条例》，依据对教师综合考评的结果，每学年度评选出25%镇级优秀教师，在其中又产生县级优秀教师候选人，评选出县级优秀教师。对在综合考评中连续二年位居全镇倒数三名的教师将进行异校交流。

2、认真贯彻教学“六认真”，注重落实,向常规管理要质量

以教学“六认真”为基准，对小学进行每月一次的常规工作抽检。注重常规检查与指导，深入教室、课堂，把握常规现状，促进常规到位。继续对教师的教案、学生作业以及学习情况作不定期检查，对好的做法给予肯定、表扬并加以推广，对存在的问题给予指导并帮其纠正，尽快规范。

3、扎实开展校本教研，实现教研重心的下移

（1）、抓小学教师理论学习。教师发展，理论先行。我校在多方论证的基础上，针对教师理论学习，实施“三定”举措（一定时间，二定主讲人，三定内容）。在学习内容层面上包含“规定动作”和“自选动作”，我们还制定了每学期的“六个一”工程。

（2）、抓小学校本培训。

采用“走出去，请进来”办法，多种专题、讲座，中心与小学结对帮教、课题研究、鼓励个人努力等形式，加强校本培训，以此提高教师的综合素质。

（3）、抓校本教研活动

①深入课堂，以集体备课为切入点，同时实施“同课异构”、“多次备课”等方式。

②注重行动研究。确立“教、学、研、修”一体化的思想，以课例、课题、课堂教学的微格分析为研究载体，搭建互动交流学习平台，培养教师在行动中研究。

③以小学为教研基地，大力推行“四类课”教研活动。

常态的推门课、听教师的互观课、扶植性听课、磨课活动

（4）、抓教师教学反思。我们大力提倡教师撰写教学反思、教学后记、教育随笔或教育日记、心得体会、课改视点等，把校本研究的过程变成教师学习理论、创造教学成果、促进专业成长的过程。并在科研处的领导下建立了校本教研问题库。

4、实施行政人员挂点小学制度，彰显指导、服务、帮扶功能。

我们对行政人员深入小学，作出了严格的职能限制：中心小学行政人员不得越权插手小学内部事务，不得干扰小学正常的工作的秩序，不得借工作之名结伴到小学吃喝玩乐等等，行政人员具体的职责是指导、服务、帮扶，促进小学更快更好地发展。

5、关注年老教师在课改背景下的理念更新、教学行为的变化，帮助年老教师跟着课改走。

我们全镇教师年龄偏大，特别是小学的绝大部分教师都是“民转公”，这部分教师的自身知识贫乏、年龄偏大、接受现代信息比较慢。针对这种情况，我们将召集了45周岁以上教师座谈会，讨论交流，提高认识，全面理解学校发展方向。我们还经常组织专题讲座，组织老教师听课改观摩课，组织青年、老年教师上同课题的对比课等活动。有效地帮助年老教师顺利地参与课改工作，推进了他们教学行为有较快的转变。

（二）学生成长

为了使学生能全面、健康、自主的发展，我校将以创“礼仪教育”特色校为契机，从学生的行为养成教育入手，全面实行学生自律自治、民主管理，促进了学生的健康成长。

1、抓落实、重成效，让文明在学生的一言一行中得以体现。我们把学生的基本道德规范概括为“三别”：向零食告别、向粗鲁告别、向陋习告别；“四带”：把微笑带给同学、把孝敬带给长辈、把礼仪带进校园、把谦让带向社会；“五无”：地面无痰迹、室内无纸屑、桌凳无刻画、墙壁无脚印、出言无脏话。

2、班级实行班干部轮换制，让每位学生都有参加班级管理的机会，有展现自己的舞台，树立了主人翁思想和集体荣誉感。

3、学校成立学生总值周制度。值周学生负责督促各班学生早读到校情况、两操以及中午各班纪律，检查学生个人卫生和班级卫生，严禁吃零食，并有相关的扣分措施。

4、值日生挂牌上岗，增强了学生的光荣感，树立了值日生在学生中的“威信”。

5、实行了中午学生轻松读书50分钟制度。凡是中午提前到校的学生12点40分后一律在教室里自由看书、画画、习字或三小制作等。由值周学生巡视监督。

6、实行课间学生举报制度。鼓励学生课间发现其他同学的不良行为及时向值周学生举报。如：吃零食、乱扔纸屑、同学间的争吵等。

7、每周进行循环红旗竞赛。学校总值周的学生具体记录各班在常规管理方向的“信息”，天天公布，特殊情况及时和教师取得联系，共同纠正学生的不良习惯。

小学的教育质量要提高，离不开小学师生的共同发展。希望我校900余名小学师生的共同努力下，学校的小学教育教学能上一个新台阶。

小学体育教学在小学的素质教育中占有重要的位置，小学体育课堂的教学质量直接关乎学生身心健康的发展。因为我们国家对于小学体育的教学还一直受到传统观念的影响，家长还是特别的重视学生在文化方面的成绩，这样长此以往根本就无法真正地促进学生的全面发展。如何有效地进行小学体育的教学，提升小学体育课堂的教学质量是我们需要面对的一个现实的问题。本文通过阐述相关的策略，来分析如何提升小学体育课堂的教学质量，从而更好地促进学生综合素质的提高。小学的体育课程教育能够帮助学生增强体质，培养他们的爱好，促进学生身心健康的发展。现如今，有很多学生都不是很喜欢上体育课，这种情况的出现，我们老师要特别地加以关注。因此，老师在对于小学体育课堂教学的过程中，老师要能够把学生作为课堂的主体，积极地调动学生的兴趣，最大限度地满足学生在课堂中的合理化诉求，让学生能够更好地融入小学体育教学的课堂中来。

小学生在他们这个年龄层段都比较好动，体育课其实是他们向往的一门课程。但是由于现如今的很多体育课课堂的教学方式还很刻板和枯燥，这就让学生产生了厌恶的心理，从而浇灭了孩子们学习体育课程的热情。兴趣是学习一切最好的老师，所以要想在体育课程教学中提升教学质量，首先一点就是要能够激发起学生的兴趣。现在多媒体技术已经广泛地运用到教学的过程中来了，所以体育老师也要能够将多媒体技术与课堂的教学内容进行融合，来刺激学生们的感官神经。例如，老师可以把一些原本枯燥的技法的讲解来用多媒体技术进行呈现，如排球中的垫球、足球中的守门、射门、篮球中的带球、运球，这些都可以运用多媒体技术，让学生通过对于图像或是视频的观看来把握住在进行这些体育项目时所要注意的方面。老师也可以时不时添加一点自己对于这些技能的感悟，让学生能够在动静结合的课堂中，更好地进行体育项目技巧的学习。这种多媒体技术在小学体育课堂的运用，极大地调动了学生们对于体育学习的积极性，从而有效地促进课堂品质的提升。

爱因斯坦曾说过:提出一个问题往往比解决一个问题更重要。在现如今的基础教育中，提出了“探究式学习”“自主学习”“合作学习”等很多方面的学习理念。对于“探究式学习”理念，是通过提出问题，以这个问题为向导，让学生通过体育锻炼的体验来掌握相关技能的一种方式，这种方式主要是为了让学生主动参与到学习中。老师在平时的教学过程中，要能够积极地引入这种探究式学习的方式，让学生能够积极地思考问题，主动地参与到课堂的学习中，从而更好地掌握体育课程中的相关技能。例如，在进行集体游戏的环节，老师可以引发学生主动的思考，并让学生进行自由组队，寻找自己的游戏伙伴，让学生在自由的学习环境中更好地学习。之后在学生进行了练习之后，鼓励学生大胆地说出自己的体会，学生通过这样的方式，更好地融入了集体，也更好地表达出自己的观点和想法，为他们在之后的学习中更好地表现奠定了基础。老师也通过此类教学方法的运用，很大程度上提升了课堂教学的效率。

在小学体育的课堂教学过程中，游戏占据着至关重要的地位。在小学阶段的学生都喜欢做游戏，在游戏中更好地促进自己身心的发展。体育中存在游戏，体育游戏中蕴含很多种教学的方式和教学手段，在小学体育教学的课堂中要是能够很好利用的话，会对课堂质量发挥出更好的促进作用。因此，老师可以把音乐和游戏结合起来，将多种方式融合到一起搞活课堂氛围，让学生在愉快的学习氛围中增长知识。例如，老师可以先把学生进行两两分小组，让六个小组组成一个大组，通过流水游戏法，以音乐为节点，分为音乐停和音乐止，让一个学生随着音乐饰演小白兔，另一个学生进行跳绳，然后记下跳绳的个数，最后将大组内跳绳的个数进行统计，看哪个大组的跳绳个数最多，给予他们一定的奖励。通过将多种方式融合到小学体育的教学过程中来，极大地活跃了课堂的氛围，促进了课堂教学质量的提高。总而言之，在素质教育大力发展的今天，全面实施素质教育已是个重要的环节。要想在小学体育的教学过程中提升课堂教学的质量，就需要不断地创造适合学生身心发展的教育的环境，让学生在轻松的学习氛围中主动地参与课堂。体育老师也应该针对小学学生的特点，制定出一套以小学生为中心的教学策略，让学生在其中能够勤于思考、积极参与课堂，从而更好地促进小学体育课堂教学质量的提高，以及为学生的健康发展奠定一个良好的身体基础。

为了贯彻落实国家、省中长期教育改革和发展规划纲要(20xx—20xx年)精神，认真执行《晋城市整体推进课堂教学改革的指导意见(试行)》，进一步规范全市中小学校办学行为，全面提升我市中小学教育教学质量，结合我市实际，特制定本评价方案。

以全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，推进和深化课堂教学改革为宗旨，以发现、解决学校在教育教学过程中凸显的问题为出发点，以开展中小学教学过程监控和教学质量评估为手段，切实提高学校教育教学能力，推进教学质量不断提升。

市直各小学、初中和普通高中。

(一)建立科学评价体系，树立正确办学导向

建立具有评价、激励、导向功能的教学评价制度和管理体系，使践行课堂改革、实施素质教育成为学校教学管理和教师专业成长的自觉行为。

(二)规范教师教学行为，促进教师专业成长

规范教师的教学行为，鼓励教师自主学习、自我反思、引导教师主动进行教学改革，不断提高教师的专业素质和教学能力。

(三)激励学校制度创新，提高学校管理水平

通过规范中小学校的教育教学行为，鼓励学校积极开展教学管理制度的建设和创新，以评促改，以评促建，促进全市中小学校整体实现内涵式发展，获得良好的教学效益和社会评价。

(一)方向引导与量化考核相结合的原则

在对教学质量的评价中，既体现科学教学的理念与方向，同时通过分级的指标，方便进行量化的考核。

(二)过程监控和结果分析并举原则

在评估中强调对学校常规教学的监控，同时也会对教学效益和其他结果进行诊断与分析，通过过程监控和教学质量评估引导学校注重过程管理，抓好管理细节，整体提升质量。

(三)效益性评价与发展性评价相结合的原则

评价方案既着眼于学校教学效益的提升，同时也关注教师研训、特色发展、课堂教学改革等关系学校长远发展的情况。

本评价体系具体考核学校教学的五个方面，分别为：课程实施、教学常规管理、课堂教学改革、教科研和教学效益。

(一)课程实施方面

1.评价内容

(1)学校应严格执行国家课程标准，开全开足国家课程和地方课程。

(2)能够结合本校实际开设有利于学生身心发展的校本课程，并正常实施。

2.评价方式

评价时将采取查阅资料、随机听课、与学生座谈的方式。学校不得有编造课程实施资料、临时更换课程表等违规行为。

(二)教学常规管理方面

1.评价内容

(1)学校教师应做到教案(或导学案)项目齐全，能做到备课标、备教材、备学生、备教法、备学法等。教案(或导学案)应具有创新性，每周有教学反思，对反思问题有改进措施。各年级各学科应实行集体备课。学校每学期应至少进行两次教案检查，有评价、有反馈、有措施、有记录。

(2)教师能运用新课程理念进行教学，积极创设自主、合作、探究的情境，课堂生成丰富，结构完整。教师能够经常运用多媒体等手段辅助教学。学生思维活跃，展示积极主动，学习效果明显。

(3)作业(学案训练)设计规范、数量适中、批改及时，且有促进学生发展的针对性评语。小学不留书面式家庭作业，可布置一些适合小学生特点的体验式作业。初中、高中的作业应有探究性、实践性内容。学校每学期应至少进行两次作业检查，有评价、有反馈、有措施、有记录。

(4)高中教师能按学校规定进行自习辅导，学校对教师辅导自习情况有具体要求，有考评办法，有考评结果。

(5)校长针对各年级的教育教学有适时的指导意见和建议。校级领导(除校长外)和中层领导必须兼课，校领导周课时不少于4节，中层领导周课时不少于8节；校级领导和中层领导每学期听课不少于40节，且记录详细，有点评。

2.评价方式

抽查教案(或导学案)、学生作业、听课笔记等，检查学校作业批改检查记录、课程安排表，随机听课，与教师、学生座谈。

(三)课堂教学改革方面

1.评价内容

(1)学校有课堂教学改革实施方案，有具体操作办法和保障措施。

(2)学校对教师发展有规划、有目标、有措施、有小结；有计划组织教师外出培训学习，经费有保障；能利用暑期对教师进行培训，老师有培训心得；有老中青教师结对子方案实施情况总结；积极参加省市教育部门组织的业务培训，继续教育成绩合格。

(3)积极推进课堂教学改革，构建起符合新课程理念符合本校学生实际的有特色的教学模式；课堂教学实施与本校课堂教学模式相吻合；有自编自印的教育教学成果汇编。

(4)在市教育局组织的教学团体赛中，能够认真组织，积极参加，并能够以赛促改，以赛促研，以赛促教。

(5)在当地有一定的.影响，在省、市课堂教学改革经验交流会上作交流或展示，有定期组织的校内外观摩活动。

2.评价方式

查资料、与师生座谈、随机听课。教学团体赛部分，按照取得的成绩进行计分。

(四)教科研方面

1.评价内容

(1)教研机构健全，每周有一次教研活动，且活动有主题、有记录、有小结、有实效；教师有业务学习笔记和听课笔记或听课卡，每位教师每周听课不少于1节。

(2)学校每学期至少组织一次公开课、达标课或示范课等活动；能积极承担校际教研活动，资料齐全，效果良好；全体教师能积极参与网络教研。

(3)学校承担有课题研究，有立项书，开题报告，有进展，有阶段性小结。学校重视小课题研究，有相应的研究成果。

(4)教师能够积极参与教学研究，在各级各类期刊发表论文或出版专著。

2.评价方式

查阅开展教研活动的相关资料；了解学校开展网络教研的情况，并查看学校教师建立的学科博客、学科微信群等网络教研平台，或制作的微课、课件库、试题库等电子资料；审查学校教师撰写的论文和专著。

(五)教学效益方面

1.评价内容

(1)小学按照抽查考试成绩平均分记分；初中按照中考成绩平均分记分；高中按照当年高二学业水平测试以及高三调研成绩相对于学生中考成绩增长率记分。

(2)学生在当年的音乐、美术、体育、英语、作文、科学技术、信息技术、发明创造、奥林匹克等竞赛评比中获奖的，按一定比值换算进行计分。

2.评价方式

以第一名为基准计满分，其余按各自成绩与第一名成绩的`比值进行换算。

教育教学质量是学校生存与发展的生命线。实施科学有效的教学质量评价可以激励学校内涵发展，全面推进素质教育，促进学生健康成长。市教育局将把此项工作纳入对学校和校长的业绩考核，作为评价学校教学工作的主要依据和年度目标责任考核的重要内容。对当年评估结果位次靠前或教学质量提高幅度较大的学校予以表彰；对工作懈怠、弄虚作假、评估结果处于末位或下降幅度大的学校亮黄牌，提出警告，责令整改。各学校要把过程监控和教学质量评估纳入学校教育教学管理的常规工作，针对存在的问题，采取有效的整改措施，不断提高学校的教学质量，办好人民满意的教育。

教学常规，是教学大纲精神和科学教学法思想的具体体现，是建立正常教学秩序、确保完成教学计划，提高教学效率的必备条件，而教学常规管理是学校管理工作中最基本、最经常的工作，网是教学管理的核心，是落实素质教育质量的主要途径。为促进我镇教学工作、大力提高教学质量，特别制订本方案。

认真学习大纲。教师要以教学大纲为依据，深刻领全大纲精神，弄清本学科性质、地位、目的、教学内容、任务、教学原则和具体要求，以大纲指导整个教学工作。

①粗备全书。根据《大纲》年度要求，分析全册教材的内容结构，编排体系，明确全学期总和教学目的、要求，弄清本册教材与其它年级相关教材内容的层次关系及在系列中的地位，各单元训练的重点和难点，课时安排计划。

②细备学元。分析本单元教材的.内容结构、目的要求，训练重、难点，课时安排。

③精备课时（即课时教案设计），课时教案要有教学内容、目的、要求，教学重点难点、关键、教学步骤、板书设计，教具准备，课堂小结或总结、作业设计。教学步骤、方法要科学、灵活，课本结构要安排合理、富有特色和风格。问题设计针对性强，“双基”落实到位。

1、教师必须在开学第一周内，根据大纲、教材和学生实际；科学、合理定出前期的授课计划（用时间起止、内容安排等）。

2、学校同年级教师定期进行集体备课，做到定时备课，做到定时间定内容、定中心发言人，集思广益、共同提高。

3、当教学法完成一单元或一个知识重点时，必须进行综合归类，写好复习课或练习课教案，同时对学生进行单元测评，并写出试卷4、分析与讲评课教案设计。

1、提倡提前一周写好教案，不上无教案之课。

2、复式教学要按复式教学内容备教案。

3、学期结束后，学校必须将教师备课本收回，以便查考。

为了全面提高学校教育教学质量，根据中心学校的要求，我们认真分析了我校教学工作的现状：根据上学期期末中心学校的统考情况和我校自己组织的其他年级的期末考试，我校教学成绩还不够理想，与其他学校还有一定的差距，学校没有突出的优势科目，在科目及各率方面与全乡平行班级之间还存在很大的距离，个别科目位于全乡倒数，全校整体教学质量离乡中心学校的要求还有很大的差距。为了尽快改变现状，不断提高教学质量，本学期我校将从以下一些方面着手：

一、目标与任务

1、抓制度，强管理，促进“三风”建设。

2、抓培训，促成长，提高教师教学水平。

3、抓教研，求实效，稳步提升教学质量。

4、抓目标，明责任，努力实现教学质量上台阶。

二、组织领导

为提高教育教学质量，学校成立活动领导小组：

组长：

副组长：

组长主要负责全校教学质量提升活动全面协调、监控工作；副组长制定“活动”实施方案、活动的动员、活动过程的指导、评价工作。

三、提升教学质量措施

1、加强教学常规管理，向管理要质量

（1）认真备课。

备好课是上好课的前提，教师要重视备课工作。第一，认真编写教案。教案是教师统筹规划教学活动的设计方案，其内容应包教学内容、教学目的要求、教学重难点、教具学具准备、课时分配、授课时间、教学过程、板书设计、作业设计、教学后记等。第二，认真写好教学后记。教学后记重点写教学过程的得与失，教后的体会与认识，以及对教学效果的自我评价和原因分析，把改进措施以及对某些问题的看法与体会写于教案后，以积累经验、提高教学水平。第三、提前一周备课。

（2）认真上课。

课堂教学是提高教学质量的中心环节，是实施素质教育的主阵地。第一，教师上课前作好充分准备，带齐教案等所需物品，预备铃响及时到达教室门口，准时上课。第二，关心爱护学生，不讽刺、挖苦、体罚和变相体罚学生。第三，不带移动通信工具进课堂，上课时不使用移动通信工具。第四，上课时间，不会客，不擅自离开课堂，不做与本节课无关的事。

（3）认真辅导。

辅导是教学的补充和重要环节，是因材施教，提高教学质量的途径之一，各班级、各课任教师都要制定了培优补差计划，加强补差工作的针对性和系统性，要求教师要以人为本，以爱为本，树立“只有差异，没有差生”的意识，注意因材施教，注重对学生学习兴趣的激发。具体做法：

①抓后进生。做好后进生的转化工作，采取低起点、小步子，鼓励他们战胜学习上的困难，指导他们改进学习方法；

②抓优生。加大训练，引导他们自学，及时解答他们的疑难问题，让他们向高层次发展；

③抓中间生。一类是临界及格，另一类是临界优生，针对这两类学生学校要求课任教师要集中精力抓好，对他们要因材施教，做到四优先：即课堂优先提问，作业优先批改，课外优先辅导，家庭优先访问；五跟踪：即思想跟踪，课堂跟踪，作业跟踪，测试跟踪，学法跟踪。努力使部分中间生在学习过程中有所进步。

（4）精心布置和认真批改作业。

第一，课堂作业必须当堂完成。第二，批改作业要及时、认真、细致、不漏批错批。当天的作业当天批改，作文必须在下次习作前批改结束，作文批改要有总批和眉批，批语要有针对性、指导性，字迹要工整。第三，重视作业的讲评，对学生作业中出现的主要问题，要及时讲评和纠正。对好的作业要予以表扬，同时督促学生订正错误，对无力订正的学生应进行面批。第四，严防学生抄写作业。

（5）认真进行考核。

单元测试由各年级组进行，要求同一时间，同一试卷。要求资源共享，不得各行其是。期中阶段，学校统一进行期中考试，并作出期中质量分析。期末阶段，统一进行期终考试，考试成绩作为教师教学的主要实绩依据。各类考试都要求教师认真评卷，及时发回，认真进行讲评，并做好质量分析和查缺补漏工作。要认真督促学生订正试卷，认真总结教学中存在的问题，不断改进教学方法。

2、加强过程管理，向过程要质量为强化教学过程管理，确保我校教学质量奋斗目标的全面完成，必须制定并严格执行以下教学过程管理制度：

（1）坚持听课制度。到班随堂听课，是发现自身问题，促进教改，方便交流的重要平台。学校行政和教导处要随时到班听课，相互学习，提高教学效果。每位教师每学期须听课10节以上，校领导不少于15次。

（2）坚持教学巡导制度。学校领导人员定期不定期对所有年级教学工作进行巡视和督导，确保教学工作正常运行。

3、重视教师业务素质的提高，促进教师的专业发展

教学质量的提高，关键是教师，要立足岗位练兵，努力培养一支高素质的教师队伍。

（1）加强学习，提高教育教学理论水平和实践能力。

（2）坚持每周一次的集中学习制度。学习内容可以是教育教学理念、课题研究交流、基本功培训等，增强教师的学习意识，营造人人参与的学习氛围。

（3）建立教师读写制度。强化自身的理论学习，所有教师每期都必须阅读一份有关的教育教学报纸、杂志，并对学习的内容进行摘录，以便于在集中学习中交流自己的学习体会，并进行反思讨论。鼓励教师在教育报刊、杂志上发表论文。

四、重视家校合作，调动家长的积极性。

通过家访、召开家长会等形式，密切了家长和学校的联系。指导家长正确认识、教育自己的子女，理解、支持、配合学校工作，号召家长每日检查孩子的作业，帮助孩子弄懂学习内容，耐心做孩子思想工作，提高孩子学习成绩。

五、制定学困生帮辅计划：

学校教师除了保质保量完成自己基本的课程之外，学校领导挂钩一个班级，其他科任教师帮辅三个学困生。帮辅名单如下：校长：六（乙）年级副校长：六（甲）年级副校长：五年级教导：四年级

六、实施步骤

（一）启动阶段（20xx年3月）

召开动员大会，认真组织学习关于教学质量提升的是实施方案，动员和教育全校教职工提高对“教学质量提高”活动和重要性、必要性的认识。成立活动领导小组，制定学校教学质量提升年活动方案。

（二）实施阶段（20xx年3月—20xx年6月）

根据教学质量提升年方案，认真组织实施。进一步完善教学管理有关制度，开展各种学习、教学、培训、检查、评比活动，每学期选出教学质量提升活动中成绩突出的教师进行单项表彰

（三）总结阶段（20xx年7月）

进行总结，总结经验教训。选出本次教学质量提升年活动中成绩突出的教师进行表彰。

根据总行20xx年工作会议精神，结合贯彻落实《江苏省银监局关于进一步加强和改善公众金融服务的指导意见》（苏银监发〔20xx〕265号）和省联社《争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动实施方案》（苏信联〔20xx〕47号）的通知要求，总行决定在全行组织开展“服务质量提升年”活动，现制定如下实施方案：

坚持以科学发展观为指导，以争创“群众满意窗口服务单位”为主线，以改进工作作风、提高工作效率为重点，以创先争优、建立长效机制为根本，服务发展、服务客户，为我行加快实施“二次创业”提供基础保障。

通过开展“服务质量提升年”活动，力争从思想和行动上达到“三个转变”和“三个提升”的目标要求，即做到转变理念、提升管理，转变方式、提升效率，转变作风、提升形象。着力推进服务用语标准化、服务礼仪规范化、服务环境优美化，进一步提升综合服务内涵，赢得社会和客户的满意度，努力打造一支服务高效、清正廉洁的职工队伍。

“服务质量提升年”活动在全行全体员工中开展，各支行和机关各部室全员发动，全面部署，上下联动，整体推进。

为加强组织领导，认真开展“服务质量提升年”活动，总行成立活动领导小组，刘加兵同志任组长，杨顺龙、李纪荣、李成彬同志为成员，负责活动的组织领导，领导小组在人力资源部下设办公室，负责活动的检查督导。各单位要成立相应的活动小组，明确主要负责人为第一责任人。机关各部室要对照各自职能，明确责任，在强化自身建设的同时，抓好督促落实。

在目前金融行业竞争十分激烈的形势下，服务质量将最终影响银行的生存和发展，全面提升服务质量，是实现我行跨越发展的重要前提。本次活动的重点不仅仅是端正仪容仪表、改进服务态度等基本服务内容，更重要的是要求全员在服务思想上、服务意识上、服务观念上进一步提升转变，从而全面提升服务质量和水平。

（一）增强服务透明度，向社会公开“亮标准、亮身份、亮承诺”。公开办贷程序、服务范围与办结时限，并设立公示牌，开辟“绿色通道”，公示服务标准，规定文明服务用语；佩戴工号牌、在醒目位置摆放服务卡，亮出身份；通过电子显示屏或设立公示栏、展示板等形式，公布承诺内容；建立健全目标责任制，严格实行首问负责制、限期办结制和责任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服务等便民举措。坚持从客户最关心、最急需、最直接受益的事做起。围绕满足广大客户金融服务需求，强化自我约束，多渠道亮身份、全方位树形象，主动接受社会监督。

（二）以创建学习型班子、学习型员工、学习型队伍为抓手，加强岗位培训，提升员工综合素质。各单位要着力加强全员的政策法规、职业道德、职业纪律、业务知识、服务技能、科技应用等知识的学习培训，内强素质，外树形象；着力营造浓烈的“比技能、比作风、赛业绩”工作氛围，组织岗位练兵、技能比赛，不断提高员工业务操作技能和服务效能；着力培养一批服务明星、业务标兵和技术能手，打造一批具有行业特色的优质服务品牌。在总行机关积极开展比贡献看业绩、比执行看效率、比服务看满意、比创新看特色的“四比四看”活动。以机关服务全局、服务客户、服务基层为基点，提升机关部室及员工对业务经营、岗位履职的贡献度，自觉增强服务意识和服务能力，提升服务质效，发挥机关在服务质量提升年中的示范和带头作用。

（三）为保证活动取得实在效果，各单位要强化服务理念，扎实推进优质服务。要认真组织员工开展服务工作专题讨论，在思想上认识到目前单位和本人在服务工作中存在的不足和差距，在哪些地方还有待改进和提高。根据金牌员工和标杆网点服务礼仪培训要求，准确、规范运用文明用语和肢体语言。对照我行文明服务规范实施细则相关规定，努力为客户提供温馨舒适的服务环境，做到营业大厅内外宽敞明亮，整洁卫生；服务设施统一规范，摆放有序；宣传物品统一制作、合理布置、及时更新；柜面服务器具配备齐全；标识标牌、安全设施、办公机具定点合理摆放；自助服务区标识醒目、设备完好齐全，运转正常。全员必须着装统一，仪容、仪态得体规范，严格执行营业纪律。在业务处理上必须做到微笑、站立、双手接送、来有迎声、问有答声、去有送声和规范用语；办理业务时要准确、快捷、高效率，认真回答客户咨询。总行将不断加大考核力度，实行末位强化培训等措施提高员工的服务效率，力争使每一位来行办理业务的客户都能高兴而来、满意而归。

（四）围绕服务“三农”、服务中小企业、服务地方经济发展，以“创一流服务、创一流业绩、创一流形象、创一流队伍”为目标，积极开展阳光服务、规范服务、廉洁服务竞赛，争创群众满意单位、满意窗口和满意岗位，促进服务态度明显改善，工作作风显著转变。

（五）将开展“个人自评、党员互评、领导点评、群众评议”作为本次活动的重要内容，分层次、多角度听取整改意见。各单位要对外设立举报电话，聘请行风监督员，主动接受社会监督，在网点醒目位置设置意见簿，公示投诉处理制度，明确客户投诉受理部门和办理投诉时限。进行客户满意度测评，把测评结果作为评价活动成效的重要标准，作为考核评比、表彰奖励的重要依据。拓宽联系服务群众的渠道，认真抓好群众意见的及时反馈和整改落实，以改进工作作风、提高服务质量的实际成效取信于民。

（一）动员布置阶段（5月）

总行召开动员大会进行部署落实，制定方案，明确责任。各单位要对照活动要求，认真组织学习，制定具体方案，明确目标任务、时序进度、工作责任和推进措施，根据礼仪培训要求，通过每日晨会和具体工作实践，坚持礼仪规范和文明用语规范，从基础做起，将刻意的礼仪动作及礼貌语言变为下意识的工作言行。

（二）自查自纠阶段（6月—10月）

各支行、总行各部室要通过外学内比、内外结合，广泛征求单位职工、服务对象和社会各界的意见和建议，找准在服务方面存在的问题，进行自查自纠，扎实推进活动有序开展。

1、深入排查。各支行要强化内外部环境整治和形象排查，实现门牌标识、对外宣传及凭证使用规范化；对照活动内容及规范化要求，认真排查自身存在的问题与不足，要组织召开一次行风监督员会议，走访有关服务对象，了解本单位服务现状和存在问题，使查纠工作做到有的放矢。

2、自查自纠。各部室、各单位要对照各自活动计划和征求意见情况进行自查自纠自评，找准存在的实际问题，及时整改。

3、组织检查。活动期间总行检查组将进行突击检查和重点抽查，检查以现场和非现场方式进行。对重点岗位和重点环节尤其是机关和外勤人员加大监控力度，实行现场督查、“神秘人”暗访、远程监控、96008和88880000多方联动，对发现问题加大处罚力度。

（三）总结评价阶段（11—12月）

1、各单位要对活动开展情况形成书面汇报材料，材料内容包括开展活动的基本情况及主要成效、典型经验、存在问题及整改措施。

2、总行活动领导小组对各单位活动情况进行全面检查、总结、评价，并与年终考评挂钩，对服务工作出色的先进单位给予表彰奖励，对服务质量较差、群众反映强烈的单位和个人将进行严肃处理。对在这次活动中排查出的综合服务质量较差的人员在11月份统一实行待岗培训，费用自理，经考核合格后上岗。

（一）统一思想，提高认识。各单位要充分认识开展“服务质量提升年”活动的重要意义，切实把思想统一到优化服务环境，提高服务质量上来，进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，保证“服务质量提升年”活动的有效开展。

（二）加强领导，落实责任。“服务质量提升年”活动在总行活动领导小组的统一领导下，领导小组具体负责组织、协调和指导等相关工作。各单位是具体实施主体，要将服务质量提升工作摆上重要议事日程，建立工作责任制，一级抓一级，层层抓落实。

（三）强化宣传，营造氛围。各单位要结合实际，因地制宜地采取各种方式进行广泛宣传，将活动过程中采取的措施、取得的成效、正反两方面的典型进行宣传报道，为“服务质量提升年”活动的顺利推进创造良好的工作氛围。

（四）突出重点，抓出成效。各单位要制订切实可行的活动实施方案，明确目标任务，突出工作重点，采取有效措施，真正抓出成效。同时要扎扎实实、深入持久地加强和改进工作作风，以作风建设保障服务质量不断提高。

坚持以发展为先、以纳税人为本，牢固树立税收服务观。新华分局从纳税人的需求出发，真正转变工作作风。在税收管理过程中多一些人文关怀，多为纳税人着想，急纳税人之所急。对出现的问题，要及时研究、及时解决，为纳税人提供实实在在的服务。健全服务制度、创新服务手段、拓宽服务领域、丰富服务内容。提高工作效率，提高服务质量。作好税收咨询服务工作，把税收优惠政策宣传落实到位，公开税收政策，办税程序，在征收管理过程中要以税收法律法规为依据，不偏不倚，做到公平、公正、公开，让纳税人既承担相应的税收法律责任，又使之得到税务机关应有的尊重。通过创新纳税服务工作，逐步缩小税务机关与纳税人之间的距离，充分体现税务机关优质、快捷、高效的服务。

结合税法宣传月的时间，加大服务意识，为纳税人提供面对面税法宣传和咨询辅导，对重点税源企业进行定期巡查巡防，对企业发生的问题和提出的问题，进行“点单式”税法咨询辅导和培训。

既要满足纳税人办理涉税事项的程序性需求，也要满足纳税人税收政策、税收优惠等权益性需求；既要满足纳税人的共性需求，也要满足纳税人的个性化需求。我们用真诚的心为纳税人着想，多为纳税人做雪中送炭的工作。

规范执法、公正执法、严格执法才能为守法经营的纳税人创造公平的竞争环境，才是最佳的服务。公平、公正、规范、文明执法，提高税务部门依法行政的公信力，树立国税机关的良好形象。

纳税服务不仅仅是纳税服务科、办税服务厅的事，我们四分局牢固树立全员为纳税人服务的理念，牢固树立“人人是窗口，人人树形象”的意识，把每一次巡查巡访、纳税评估等日常管理工作当作税法宣传的阵地，把每一次上门检查定格为公平公正文明执法的缩影，使纳税人在税法遵从度不断提高的同时，对国税部门的满意度不断提升。我们应把为纳税人服务提升到最高层次，简化办税流程、减少审批环节，各部门之间加强联系与业务衔接，保持部门间业务协作畅通。

做好纳税服务工作很大程度上取决于是否有高素质的干部队伍。一是充分发挥人的能动性，按照人员的能力和素质配置好岗位。二是要加强干部队伍专业知识和创新能力的培养，使每一位税务干部做到知法、懂法、守法，不断加强自身修养，提高综合执法能力。三是要加强税务干部的思想政治教育、职业道德教育和勤政廉政教育，通过税务干部素质的不断提高，进一步规范纳税服务行为，提高服务质量，增强服务效果。

一、指导思想：

以党的__大和“三个代表”重要思想为指导，全面落实区教育局、镇中心校教学教研工作意见，通过系统的学习、科学认真的讨论，以科学发展观总揽工作全局，以发展为主题，改革为动力，内涵为重点，质量为中心，素质教育为核心，以课程改革为契机，全面推进教育创新，大力发展学校内涵，以教师队伍建设为根本，全面提升教师思想和业务素质，切实提高教育质量和办学效益。

二、工作目标：

(一)、深化理论学习，更新教育观念，学习贯彻县新教学常规，加强高效课堂教学研究,积极推进课程改革。

(二)、搞好教学常规管理，利用远程教育资源，深化教学改革，推进优质教育。

(三)、多渠道培养教师，提高整体水平。

(四)、认真做好教学实验工作和校本课程实施工作，探索适合新形势下的评价体系。

(五)、继续加大学校特色的创建力度，以丰富学校内涵。

(六)、制定具体措施，落实学生学习规范化方案。

(七)、加强学校的体卫工作和艺术教育。

三、工作措施：

(一)、深化理论学习，更新教育观念，积极推进课程改革。

本学期，我校将在上学年课程改革的基础之上，做到态度积极，步伐稳妥，作风扎实，工作深入，把各方面的工作纳入到课程改革的体系中，并切切实实地加强对教师实施课程改革的指导。

1、加强学习，立足校本培训，全员参与。

本学期，我校理论学习坚持以自学与集中交流相结合，以新课程理念与策略为主要学习内容。每周业务学习时，使每位教师能从“为了每一个学生发展”的高度充分认识新课改的价值和意义，用崭新的观念、科学的教学方式来引导学生自主、合作、探究学习方式的养成，从而为学生的终身发展和幸福拓展空间、创造机会。

2、加强对教师的培训。

配合课程改革，利用教育信息网的资源重点对任课教师进行培训。在培训学习和实践探索中，真正把新课程的新理念、新方法和新要求逐步内化为教师的教学价值观和具体的教学行为。

(二)、深化教学改革，推进优质教育。

以学期初的教学常规月活动为契机，深入扎实地落实教学常规的各项要求。在课堂教学中探索实施素质教育的新途径、新方法，力争使教师在教学理念上、教学方法上、教学效果上、教学手段与教学反思五个方面获得突破。

1、加强备课。

课前作好充分的准备，深入钻研教材，全面了解学生，确定恰当要求，灵活选择教法，认真编写教案，反复熟悉教案，才能在教学中得心应手、随机应变，因势利导，使全班学生达到教学要求，从而圆满地完成的教学任务。

本学期在备课上要继续加强规范化管理，开学初教导处对教师备课提出具体要求，教师要在合格标准的基础上创新改革，争创优秀课案，做到“五倡导”：

(1)倡导备课是手脑心并用的综合劳动;

(2)倡导备课是各种教育资源的开发和科学配置;

(3)倡导备课关注师生，生生互动生成，课中改造和创新;

(4)倡导集体备课的研究(定时间、定内容、定中心发言人);

(5)倡导制作和使用教学课件并努力在课件多维(文字、图画、音响等)上下功夫。推行活页教案，提高教师的有效工作时间，避免重复机械劳动。

2、加强听课。

继续实施"推门听课"制度，并把听“随堂课”作为教师考核的一项重要内容，以加强教学过程的管理。推门课的评价，不仅要重视教师的教学准备(备课、批改等)，更要看教师在教学过程中的理念更新，要将学生的学习情感、学习状态、学习效果纳入评价范围。

本学期的推门听课，将形成制度，及时向教师反馈意见。

3、加强教研。

教导处统筹安排，全体教师共同参与，在认真学习新课程理念与策略的基础上，充分认识课改的价值和意义，围绕课改组织多种研讨活动，立足课堂，加强研究，让课程改革的触须伸到每一节课中，在校园内营造浓厚的学习氛围。本学期将围绕教学活动中存在的有价值的课题开展学科教研，课题要小，可操作性要强。

(三)、多渠道培养教师，提高整体水平。

1、改革教师工作评价方式，建立健全教学工作考核评价体系，学期初公开考核细则，一次性的综合考核向单项考核和综合考核并举转变。

2、进一步提高教师业务素质，努力提高教师的学历层次、理论素养、教育教学能力、基本功素质和教科研能力。

3、加强年轻教师的培养工作，继续建立新老教师的结对制度，促使青年教师尽快入门，老教师转变教学观念。鼓励教师之间相互请教，取人之长，补己之短，不断提高，促使共同尽快成长。

(四)认真做好教学实验工作和校本课程实施工作，探索适合新形势下的评价体系。

本学期，继续在课程设置、班级组织形式、教学方式等方面做出有益的尝试，教导处将加强对班级教学的调研、管理，指导他们大胆进行课改实验，及时总结经验，争取在培养学生的创新意识、实践动手能力、特色特长等方面有新的突破。开展校本建设研究，以校本课程开发为突破口，探索利用校本资源，开展校本研究、校本管理的新路子。实行开放教学，开展丰富多彩的文化活动，组织学生参加社会实践，体验生活，并及时以多种形式展示学生的学习成果，努力使学生学有所长，个性张扬，素质全面提高。在评价改革方面，强化过程性评价，激发学生学习的积极性与创造性。

(五)、继续加大学校特色的创建力度，以丰富学校内涵。

我们将以内涵建设为重点，从“以文化人，发展个性”这一学校特色入手，加强管理，提高质量，提升办学品味和层次，通过加强“物质文化、制度文化、精神文化”这三个方面的建设，张显学校特色，不断开创学校工作新局面，使我校成为师生潜能的开发、个性张扬的乐园。进一步强化教学质量的管理和提高，搞好四五年级的三科联赛，争取继续保持在全镇的领先位次。

(六)、制定具体措施，落实学生学习规范化方案。

结合我校实际，制定我校学生学习规范活动方案，各班班主任为本班活动实施责任人，教导处不定时的对各班实施情况展开检查、评估，努力培养学生良好的生活、学习习惯。

(七)、加强学校的体卫工作和艺术教育。

实施《学生体质健康标准》，提高体育课和课外活动的质量。在校内开展经常性的中小型体育训练，提高学生身体素质。艺术教育要有精品意识，在全面提高学生艺术修养的基础上加强对特长生的培养，使他们的才艺在校内外各种活动中得到展示。

教学质量是教育工作的生命线。提升教育教学质量是社会、家长和学生的迫切愿望，是促进教育事业科学发展的需要。为全面提升教学质量，促进义务教育优质发展，教育内涵发展，办人民满意的教育，特制定本行动计划。

一、指导思想

以党的十九大关于“努力办好人民满意的教育”为宗旨，以科学发展观为指导，树立“以学生为主体，以教师为主导，以教学为中心，以质量为生命”的教学理念，真抓实干，创新教学管理，完善评价制度，规范教学行为，打造高效课堂，提高教学质量。

二、工作目标

力争用三年时间，基本形成以提高质量为导向的管理制度和工作机制，基本形成适应课改要求的高素质教师队伍，基本形成促进学生全面发展本土化的人才培养模式。到20xx年底，学生基础扎实，自主学习能力较强，基本素质得到全面发展。

三、重点工作与措施

（一）牢固树立质量意识

1.建设高素质教学领导队伍。

选拔懂教学，能指导，会管理，敢担当，教学专家型的优秀教师担任教学领导职务，从而建设一支业务精湛，品质优良，敢于创新的教学领导干部队伍。2.要牢固树立质量意识。

金杯银杯不如口碑，质量是学校生存与发展的生命线。要潜下心来，埋下头来，扎扎实实，狠抓质量，用质量来赢声誉，谋发展。机遇与挑战并存，方法总比困难多。要牢固树立服务意识，正视我们的现状，要真切地感受到质量就是学校的生存之本。进一步加大控辍保学的力度，用我们的真情赢得社会、家长的信任，用实际行动践行社会主义核心价值观。

（二）强化教学常规管理

3、规范教师教学行为。

强化“备、教、批、辅、测、评”等教学流程管理。倡导教学五个认真，即：认真备课，认真上课、认真辅导，认真批改，认真检测。促进教学工作制度化、规范化和精细化。

4、完善教学评价体系。

加强课堂教学评价工作的研究和实施，根据不同学段、不同学科科学制定《课堂教学达标评价细则》，依据《细则》每月对教师教学工作进行常规检查。检查教案（学案）和作业批改要有记录和评语、指导意见，要及时反馈，对检查结果要如实记录存档，并作为年度考核的依据，对于检查中发现的工作不认真，教学不达标的教师，限期提高和整改，教学不达标者年度不得评优选先。

5、执行教学督导制度。

每学期对学校教学常规管理组织一次检查，检查后及时总结分析反馈，提出整改措施。

6、建立推门听课制度。

学校教学领导和教研员深入课堂听课要实施推门听课制度，事先不打招呼，不布置，以便于了解真实的日常教学情况。教研员每学年听评课不少于20节。校长每学期听评课不少于30节，教学副校长和教导主任每学期听评课不得少于20节。学校每学年至少开展一次教学开放周活动。

（三）提高课堂教学效率

7.改革教学模式。

积极构建高效课堂，结合本校、教师自身优势构建适合学生发展的教学模式，倡导启发式、探究式、参与式等教学模式改革，引导学生自主、合作、探究学习。狠抓备课环节，为防止下载教案、应付检查等现象发生，统一要求采用纸质文本手写教案（或学案），同时要求写详案。课堂教学追求实效教学，做到当堂检测当堂达标。

8、注重因材施教。

面向全体学生，因材施教，拓宽“培优、补差、促中”的途径与策略。在阳光分班、公平管理的前提下，做好学困生的转化工作,建立学困生档案,制定帮扶计划.并通过分层教学、分层辅导、兴趣小组等形式，发展每一个学生的潜能。9、倡导校本作业。

合理控制作业量，布置分层作业，创新作业方式。成立以学科骨干教师为主的专业队伍对校本作业进行研究，开展有效教研，探讨建立各学科校本作业的基本要求、评价机制，20xx年初步形成符合本校学生实际的校本作业，要求教师在作业设计上下功夫，既要减轻学生负担，又要训练到位,要针对学生个体的认知差异，设计分层次作业、选择性作业。同时，要求教师对学生作业要详批详改，及时反馈，不得让学后班教师代批代改，发现后将严肃处理，三年内不得评职晋级。

（四）促进学生全面发展

10、注重能力培养。

开齐开足课程，开好实验课，研究性学习、社区服务与社会实践以及劳动技术教育课程，培养学生的实验能力、探究能力以及综合解决实际问题能力。加强学习兴趣小组和社团组织建设，开展丰富多彩的课外活动。每学期组织一次综合实践活动，培养学生的创新精神、实践能力和科学素养。

11、增强学生体质。

全面实施《国家学生体质健康标准》，建立健全学生体质健康档案。落实体育大课间活动，保证学生每天锻炼一小时。每年举办一次运动会。办好学校食堂，改善学生营养状况，提高学生营养水平。

12、提高美育质量。

配齐音乐、美术器材，配备有合格的专（兼）职音乐、美术教师。开齐开足音乐、美术课。学校每年举办一次艺术节。

（五）提升教学研究水平

13、完善主题教研制度。

树立“问题”即课题的教研理念，以解决问题为重点，重视影响质量提升问题的研究。重视先进教育理论、优秀教学成果的研究推广。

14、继续加强学术型教研组建设，充分依托教研组开展主题教研，学校各教研组每周开展一次教研活动。应充分发挥校际教研的作用，开展交流活动，在备课、作业设计上可以实施资源共享。

15.推进学校特色建设。

要切实加强对特色建设的领导，成立工作领导小组，积极规划、协调、组织、实施和推进，同步建立学生发展指导制度和保障学校特色建设顺利、深入、持久开展的有效管理机制。

16.强化科研实效引领。

聚焦课堂教学中的重点问题确立科研课题，通过开展科研活动解决阻碍质量提升实际问题，促进教育教学质量的提高。

（六）完善质量监控机制

17、建立质量监控制度。

构建“课堂检测-单元检测-期中检测-学期检测”的质量监控体系。每学年对学生学业质量进行统一检测，并做好情况的全面分析，检测结束后应召开专题反馈会，根据存在的问题提出具体提高质量的对策。

18、完善目标考核制度。

建立以质量为导向的目标管理考核制度，考核结果作为学校绩效考核的重要依据。

按照《河南工学院本科教学基本建设“6+3”质量提升活动方案》要求，本学期将继续开展课堂教学质量提升活动，为保证活动顺利、有效进行，特制定本方案。

学校将组织由校领导、中层干部、校级教学督导员组成的专项听课组对各教学单位推荐的第一轮达标教师进行复查，督查各教学单位活动成效。其中，校级督导听课组要实现达标人员全覆盖，校领导及中层干部听课组根据校领导联系院部分组深入课堂随机听课并检查任课教师的教学资料（教学日历、教学大纲、教材、教案）是否完备齐全，抽查比例不低于达标人数的30%。

复查结束后，专项听课组到各教学单位召开听课评议反馈座谈会，向相关教学单位负责人、授课教师、教研室主任、教学秘书、教师代表等参会人员反馈复查结果，及时指出在教学内容、教学模式、课堂组织、教学效果等方面存在的.问题，提出意见与建议，并给予指导。

各教学单位组织对本单位尚未达标的教师（含外聘）开展听课，制定“第二轮听课安排表（附件1）”，听课要求与第一轮听课要求相同。听课任务完成后，各教学单位需上报本单位“第二轮教师课堂教学质量认定情况汇总表（附件2）”。本轮听课结束后，各教学单位教师争取全部达标。

为进一步提升网点服务品质，深入推动“赢在大堂，胜在网点”转型项目，深化网点6s管理，增强网点营销和服务能力，树立良好服务品牌形象，特制定本方案。

20xx年全行网点服务品质提升的总体思路是：贯彻新一届党委工作部署，践行“客户至上，始终如一”的服务文化，以客户为中心，以管理为基石，以创新为动力，加强服务管控，强化精细管理，推进队伍建设，提高客户粘度，在固化网点“两个标准”的基础上，推进网点从交易结算型向营销服务型、顾问体验型转变，全面提升网点服务品质和营销能力。

围绕上述总体思路，20xx年服务品质提升的具体目标为：

（一）员工服务水准明显提高。以客户为中心，落实首问负责制，客户满意度继续提高，网点“神秘人”检查达到优良水平，力争达到90分以上。

（二）员工服务技能持续提升。服务营销团队不断扩大，专业服务能力不断加强，网点营销人员培训500人（次），零售业务培训师配备。

（三）网点转型项目加快推进。全年转型项目推广完成网点导入超过30%，实施“软”转导入期间，以上网点须同时完成6s管理导入落地。

（四）网点服务投诉明显降低。建立完善的投诉处理机制，做到“及时发现、有效控制”，防止客户投诉升级，客户满意度达到85%以上。

（五）网点标杆创建稳步推进。实现网点示范单位创建和服务明星评选居省内同业前列。

（六）网点服务效率明显提升。加快科技创新，优化网点服务流程，建立预约排队、免填单服务等服务，客户排队等候时间明显降低。

网点服务品质提升不仅直接关系着网点市场竞争力的提升，更是关系着网点转型的成败和零售业务转型的质量和效率。对此，各行要高度重视，认真采取有力措施，切实做好以下几个方面工作：

（一）强化网点服务管控，提升服务规范化水准。

1、目的：通过日常工作的不断细化，强化网点服务管控，扩大“神秘人”现场检查范围，加大非现场视频检查频次，建立立体化、多层级的服务监控体系；优化整合网点服务检查指标，加大短板指标权重，增设转型评价指标，建立动态化、差异化网点服务检查指标体系；有效运用服务检查结果，强化正向激励，确保全行网点服务品质及客户满意度稳步提升。

2、内容及措施。

营业部：

（1）上半年，制定下发《省分行营业部20xx年网点“两个标准”考核方案》，每周通过视频联网监控系统，对全行网点“两个标准”开展非现场检查，发现问题直接纳入全行年度绩效考核服务品质评价项目，并下发检查整改通知书至各支行，通报频率为每周一次。

（2）2月份，完成“神秘人”检查第三方咨询机构外包前期准备工作，启动“神秘人”现场检查。营业部将分季度组织开展“神秘人”检查，每期至少检查覆盖全部支行及60%营业网点，复查上期85分以下服务落后网点，视频监控检查不少于2次，全年检查覆盖面达到100%。召开“神秘人”检查通报会，主会场为当期分数排名后三名一级支行及相关网点。

（3）4月-5月，积极推进20xx年度“千佳”网点创建工作。准备申报“千佳”的网点要加快环节改造及设施配备，加强团队管理、服务管理及文化建设，提升营销能力与服务品质。

（4）8月底，组织“五星级”服务网点创建，并择优推荐参评中国银行业协会文明规范服务示范单位。

（5）9月底前，在营业部局域网增设服务品质通报专栏，对网点“两个标准”开展非现场检查，发现先进示范典型的给予公开表彰、不规范行为进行公开通报批评。

（6）整合零售业务培训师队伍，建立快速修复团队，可分为晨会组、职业形象组、大堂经理组和柜员组，针对在“神秘人”检查、非现场检查、现场检查中暴露出来的各种问题利用下班时间进行快速导入，避免资源过度集中和浪费。

支行及网点：

（1）各支行要加强对营业网点的日常管理和培训，加大奖罚力度，通过抽调录像、不定期深入网点检查，科学制定弹性排班计划，一级支行做到每周开展一次非现场检查，每月综合检查面不低于100％，且每季检查通报以正式文件抄送营业部。

（2）各网点要充分发挥晨会的作用，重点做好情景演练、新产品学习、6s管理学习、营销话术练习和互动创新。一级支行行长每个月至少参加一次网点晨会，支行分管行长每半个月参加一次晨会、抽查一次录像、开展一次现场督导，相关情况要建立台账。各支行不得对晨会、开门迎客流程自行修改，其他流程有优化必须逐级上报同意后执行。

（3）大堂经理在营业时间内必须全天候在岗，专职大堂经理因事不在岗时，网点应实行大堂经理岗位的轮班制，确保大堂经理100%在岗。网点负责人和大堂经理应承担起监督职责，要按照“6s”标准和“柜员七步曲”要求，督促柜员保持柜面整洁，做到统一举手礼、双手接递和“五声”服务等，做好物品定位准确，严禁私人物品出现在客户视线范围内。

（二）强化营销人员配备，提升整体实战能力。

1、目的：通过加强各岗位特别是营销人员的配备和培训，建立以网点负责人为核心，包括大堂经理、客户经理、理财经理、非现金柜员在内的专业化团队，有效理顺各岗位业务范围，充分发挥渠道分流作用，提升网点服务效率。

（1）依托本条线业务骨干、零售业务培训师团队及第三方培训机构师资，有针对性地设计培训课程，分层次、分岗位、分阶段、集中式组织零售业务团队各重点岗位人员培训，提高重点岗位员工的实战能力。全年力争实现轮训营销类人员达500人（次）以上，导入网点至少培养一名产品讲师（兼职）的目标，提升网点举办客户理财沙龙的能力，增强客户拓展与产品营销水平。1-3月组织“春天行动”营销服务培训班，为期5天。

（2）逐步提高网点营销人员占比。以支行为单位，逐个研究网点劳动组合，采取增机减柜、压高增低、点间调配等措施，结合校园招聘等方式，逐步配齐配强营销人员，确保网点营销人员占比达到50%以上。所有网点至少配备专职大堂经理和非现金柜员各１名，精品网点至少增配1名个人客户经理，理财中心和营业部至少增配1名理财顾问和1名大堂副理，建立与贵宾客户规模、有效管户要求相适应的个人客户经理队伍，切实提升网点营销服务能力。

（3）抓好大堂经理团队建设。各支行要通过内部挖潜和新增员工双管齐下，配齐配强大堂经理队伍。建立大堂经理（大堂副理）的选拔任用机制，严格大堂经理准入标准，在全辖范围内组织公开选聘，切实将沟通能力强、业务能力强、营销能力强、管理能力强的员工选拔到大堂经理岗位。各支行要按照《转发总行关于进一步加强基层管理的意见的通知》要求，落实专职大堂经理进入网点管理团队的岗位职责和待遇，提升大堂经理在网点现场管理中的地位和作用，建立由网点负责人、运营主管、大堂经理组成的管理团队，充分发挥大堂经理现场管控作用，实现网点内外部科学管理、有效联动。

（4）加强零售业务培训师管理。根据总行《关于印发的通知》，落实”二级分行零售业务培训师至少配备2名，支行本部至少配备1名、10个网点以上支行本部配备两名的要求，并建立零售业务培训师工作组，由营业部个人金融部集中管理，从事服务管理、转型推广导入、服务营销技能培训及产品知识宣讲等工作。同时要按照《中国农业银行零售业务培训师管理办法》有关要求，落实培训师网点包挂责任和积分考核管理，督导培训师对挂钩网点进行服务辅导，同时建立积分管理档案，对积分不合格，责任落实不到位的培训师，及时淘汰退出。

（三）强化转型导入和6s管理落地，提升网点综合竞争力。

1、目的：通过开展软转型和“6s”管理的二合一导入工作，有效理顺岗位职责，改进优化营销服务流程，导入全面绩效管理的同时，规范柜员台面定位，物品设施摆放有序，网点精细化管理水平有效提升，促使网点服务文化行为化，推动网点从交易结算型向服务营销型转变。“二合一推进”由营业部为主导，按照省分行《省分行营业部“赢在大堂，胜在网点”转型项目推广实施方案》，按“121”模式以项目管理方式推进，同时导入“6s”管理。20xx年全辖项目推广的总体目标是完成网点导入30%，精品以上网点全部完成。

（1）1月-3月，组织全辖内训师在营业部营业厅进行试点，探寻行之有效的可复制推广的模式，确定本年度导入网点名单，制定本年度导入方案，并召开软转型项目推广启动会。

（2）4月-11月，结合实际，以零售业务培训师为主力，逐步序时导入，营业部按月跟踪导入情况。

（3）每年定期开展再次对推广的网点进行一次验收，强化对导入工作的督导检查、成效验收及经验总结，每期抽查网点数为当期样板网点打造计划数的50%。

制定出台网点软转型考核办法，明确费用激励政策，组织对各支行转型网点进行抽验，并对样板网点建设进度慢、执行力、推动力不强的支行予以督导，验收结果纳入全行综合绩效考核。

（四）强化主题活动推动，提升服务文化渗透率。

1、目的：通过组织开展多项服务主题活动，强化网点员工服务意识教育，加大服务文化理念在员工中的渗透和固化力度。

（1）开展“服务典型宣讲”活动。组织开展“服务明星”、“微笑大使”评选活动，在此基础上，各支行要认真选拔服务典型，结合重点零售产品“送教下基层”暨“六进”营销宣讲活动，在辖内组织开展服务典型宣讲活动，通过标杆引领，在全行营造良好服务氛围。

（2）开展“服务创意大赛”。各支行要通过开展个人金融营销技能大赛、晨会大赛、征文活动等网点服务竞赛活动，激发网点一线员工的主人翁意识，自觉维护我行服务形象。

（3）开展“服务体验”活动。各支行要组织开展“同业服务体验”活动，安排网点员工到同业先进网点体验服务，发现其服务的优缺点，对照自身，予以检讨，并采取座谈、演讲、辩论、建言献策等方式，因势利导，培养员工积极向上的团队精神。

（4）加强网点服务文化培育。推广“每天进步1%”的网点文化，让每天进步成为可量化、看得到的成效，通过网点图腾、行歌、进步手册等多种工具，激发员工主人翁意识。

（五）强化科技创新支撑，提升服务效率。

1、目的：顺应电子银行发展和互联网金融潮流，运用科技手段完善服务功能，优化服务客户流程，加大系统管理优质客户力度，让服务变得看得到、管得到。

2、内容及措施：

（1）微营销。利用新兴传播媒介，如微信、微博、微电影等新媒体，实现产品与服务推介、品牌传播等全链条整合，有效提升营销水平和服务品质。

（2）加强员工对满意度评价器的使用，在非现场检查中使用频率较低的网点、支行进行通报，定期对辖区支行使用情况进行通报。

（3）充分应用系统，以科技手段识别客户、细分客户、维护营销客户。加大对内部相关系统的培训，最大限度的体现系统的优势，充分发挥系统识别、细分、维护和营销客户的功能，加快客户的统一认定工作，推进贵宾客户服务体系建设。

（六）强化员工服务意识，提升客户满意度水平。

1、目的：增强消费者的理解和认知，切实维护消费者的合法权益，妥善处理纠纷，维护消费者对银行业的信心和信任。

（1）落实首问负责制。各支行要严格推行“首问负责制”，落实“谁接待、谁负责”的要求，热心、及时回应消费者的金融服务需求并采取必要帮助措施。对于客户金融服务需求超出本人工作权限的，要及时报告上级主管，启动突发或应急处置措施；要切实采取措施纠正员工僵化执行制度的做法，教育和引导员工增强服务意识。

（2）重视特殊消费者群体差异化服务。加强对员工的日常培训与教育，增强员工关爱和服务残障客户的意识；在精品以上以及有条件的网点设置无障碍坡道或无障碍服务设施，为残障人士设置爱心窗口，提供优先服务，有条件的网点还配备轮椅、助听器等便民设施，保证残障客户顺利办理业务。对于老弱病残、行动不便的特殊群体，应当开辟金融服务绿色通道，安排专人引导服务，优先安排办理窗口，适当简化服务流程和提高服务效率。对于客户因故确实无法亲自办理业务的情形，提倡主动上门服务，满足客户个性化、特殊化的金融服务需求。

（3）持续开展公众教育活动。按照“持续推动、稳步推进、突出重点、重在长效”的原则，持续深入开展金融宣传和公众教育活动，有效提升社会大众对银行业产品和服务的认知水平，增强银行业消费者的维权意识和维权能力。

（4）高度重视客户投诉，防范声誉风险。各支行可参照省行出台的客户投诉处理管理办法及流程，制定一套快捷、规范、透明的投诉处理机制，推行标准化服务用语和服务流程，实现接诉流程标准化、纠纷处理标准化、法律审核标准化和对外答复标准化。网点负责人等营销人员要增强危机意识，遇有客户投诉，做好异议处理，有效化解抱怨。网点权限内能解决的问题，要现场解决；不能解决的，要及时向上级主管部门报告。各网点负责人和大堂经理加强值班，确保每天有负责人值守营业现场，确保24小时通讯畅通，并按程序上报有关情况。

（一)网点服务品质评价及软转考核政策。一是对网点服务品质考核办法和网点软转及6s管理推广情况纳入全行综合绩效考核；二是将零售营销人员配备率、专职零售业务培训师配备计划完成率、专职大堂经理配备率等多项指标，纳入全行20xx年零售业务综合考核。

（二）“神秘人”检查奖惩政策。

在总行或省分行检查中，网点得分排名在营业部前五名且当期得分在90分（含）以上的给予奖励。网点年度平均得分均在90分以上且在全辖网点位列前三名的，营业部将授予“两个标准”优秀网点，并给予绩效奖励。网点得分低于85分，扣罚网点绩效工资；得分低于80分的加重扣罚绩效工资。

（三）非现场检查奖惩政策

在省分行与营业部非现场检查中，网点得分低于85分的，扣罚网点绩效；网点得分低于80分的，加重扣罚网点绩效。

（四）示范单位创建奖励政策。

凡获得中国银行业协会的“百佳”、“千佳”及省级示范网点的在上级行奖励的基础上，营业部给予相应的配套奖励。凡获得中银协、农总行、省分行等服务类荣誉称号的个人给予奖励绩效工资。

各支行要高度重视网点服务品质提升工作，将网点服务品质提升视为生命线工程，切实采取有效措施，全面提升网点服务品质。

（一）高度重视，加强组织领导。营业部成立“网点服务品质提升”活动领导小组，由分管零售业务的部领导担任组长，个人金融部总经理担任副组长，成员由财务会计部、运营管理部、个人金融部、信用卡与电子银行部、信息技术管理部、人力资源部、工委办、监察部等部门主要负责人组成，负责全辖营业网点服务品质提升方案的组织领导工作。领导小组下设办公室，挂靠在个人金融部，负责活动的整体策划、部门协调和部署执行。各支行要相应建立领导小组，统筹规划和协调本行的网点服务品质提升工作，并根据营业部总体方案，制定本行活动方案和执行细则，层层部署落实。

（二）精心部署，加强考核评价。各支行要结合网点服务品质提升内容，合理匹配财务费用资源，加大对网点服务品质提升活动的支持力度。在重点产品宣传、贵宾客户活动及评先评优奖励等方面，给予必要的政策资源保障，提高网点人员服务营销的积极性和主动性，促进各项目标任务顺利完成。要制定详细、具有可操作性的评价验收标准，清晰界定责任，防止职责不清、影响服务品质提升效果。年末营业部将对各行服务品质提升活动开展考核评价，对服务品质提升不力的分、支行将进行责任追究。

（三）强化督导，加大宣传力度。各支行要广泛动员，加大宣传，立足当地特色，与“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”、“金融知识万里行”、“百县千镇”宣讲等综合营销活动相结合，创新活动形式、细化活动方案、有序组织开展，扩大“网点服务品质提升”活动的影响和范围。同时，各支行要建立服务品质提升月报制度，及时上报总结活动开展情况及取得的成效，加大“服务品质提升”的宣传力度，持续营造良好舆论环境，扩大活动效果。

教学质量是学校的生命线，是学校一切工作的中心，是学校发展的永恒主题。鉴于过去的一个学年我校的教学质量落后，尤其是毕业班的教学质量严重滞后，为了尽快提高教学质量，扭转落后的局面，新学年打个翻身仗，特别制定本方案。

开学伊始，学校领导班子就把提高教学质量作为重中之重的工作来抓，经过商议，实行领导分包责任制，每两位领导分包一个级段，每位领导分包一个或两个教研组，负责该级段教研组的教学质量。正主任以上的领导，没人分包两个毕业班级，协同任课教师提高分包班级的教学质量，对分包班级的教学质量全面负责。确保上下一心，齐抓共管，提高质量。其次，加大学校的制度管理，保证学校管理规范化，制度化，向管理要质量，让管理出效益。众人拾柴，集思广益，在广泛听取不同意见的意见的基础上，出台一系列切合我校实际，注重实效的条例和制度，我校相继制定了《学校目标管理奖惩意见》、《级段目标管理量化考评细则及奖惩意见》、《教职工绩效量化考核细则》、《学校领导班子成员目标管理考核细则》等一系列文件，汇编成册，人手一份，逐条学习、领会，使领导、教师增强了质量意识和责任意识。第三，根据我校班大人多的现状，修订完善了考评细则，班级目标管理量化考评的1000分中，教学管理及质量占500分，期中教学质量就占400分。变原来每次质量检测两率一分的300分为500分，增加了每班前40名的平均分和后15名的平均分，毕业班在春秋两期的期末考试后，还要以学生语文、数学、英语单科排序，语文、数学奖惩前600名，英语奖惩前300名，每生5元。这样，加大了教学质量的权重和奖励，真正使每位教师心系教学，心系质量。

“常规——过程——细节”可以说是当前教学质量提高最实在、最有效的方法。在实践中，我们总结归纳出：备课是提高教学质量的关键，上课是提高教学质量的核心，作业批改、检测是提高教学质量的手段。为此，我校教师人手一份《素质教育教学规范》，规范中对备、讲、辅、批、考、评、补各环节的工作提出明确的行为和量化、要求，并严格执行，使教学常规管理更人性化、规范化。

近年来，我校注重教学常规的管理与落实，坚持一月一次全面检查、一周一次抽检和领导视导抽查相结合，有检查必有总结，有总结必有通报，在检查与通报中，使每位教师看到成绩，明白不足，扬长避短，与时俱进，向扎实的常规要质量，并把每次常规检查的结果与教职工绩效量化的教学过程性考评挂起钩来，促使每位教师认真落实教学常规，努力提高教学质量。

根据校情，我校围绕“教研兴校”开展工作，建立了由学校教研领导小组→各年级各科教研组→各实验专题小组→教研沙龙组成的立体化、全方位、多层次、多渠道的教科研网络，以此提升教师的整体素质。

1、改革实验大课题的研究。

为提高教育教学质量，我们持之以恒地进行改革课题实验研究。“十一五”期间，4个省级以上立项的实验课题，正在加紧进行实验研究。其中《利用网络及其资源加强小学生思想道德建设的研究》作为国家“十一五”规划课题已于20xx年3月29日在郑州结题，专家评委组在通过汇报、质疑、答辩、审查后一致认为，该课题有一定的理论高度及前瞻性，有较强的可操作性，给予了高度的评价。目前《网络时代小学学困生心理研究》作为“十二五”规划课题立项，并在积极地实践研究中。

2、以教研作支撑，全面提升教师素质。

在教育教学工作中，我们提出了以教研促进教师素质提升的工作思路，为此除大力支持全体教师参加各种培训外，还加强了校本教研和培训工作。为保证学校的校本教研工作规范化、制度化地开展，学校领导分包到教研组参加教研活动。每间隔一周每个教研组都抽出两节课时间开展教研，毕业班每周教研一次，每次教研，都做到有研究主题，有中心发言人，有发言材料，有教研记录。研究新课程标准，研究课改方向，研究教材教法，寻求培养学生学习能力，学习习惯的突破口。在此基础上，教师进行集体备课，然后再由每位同志结合教学实际，写出个性化的教案。为了检验各组备课情况，学校领导采用“听课推门制”，每次听课前做到“三不”，即“不论课别，不分课型，不提前打招呼”。领导每听一节课，都要认真评课，并检查教案，看上课与备课是否相符、上课与课改新理念是否相符。对一些青年教师，我们采取跟踪听课制，连续听一周或更长的时间，促使其不断进步。

3、开办教研沙龙活动，提升教研层次

在校本教研、各教研组活动的基础上，开展了教科研沙龙活动，逐步提升教研的层次。具体做法是：针对课堂教学中出现的热点问题、焦点问题，或同志们在教学工作中出现的疑难、困惑，各组派出代表参加学校的沙龙论坛。例如“百人大班条件下如何提高教学质量”“课改条件下如何落实教学方式的转变”“课改条件下如何落实学生学习方式的转变”毕业班教学经验交流会等等。在教研活动上，与会同志就畅所欲言，使全体同志们在研讨中共同提高，在研讨中分享成功的喜悦。

1、“高校课堂年”活动和“四课四优”活动相结合，提高课堂教学效益。

提高教学质量的成功与否，关键在课堂，所以我们将针对语文课的识字教学和阅读教学、作文指导课、讲评课教学及数学课的应用题教学、数学广角教学等进行自下而上的`四课活动，全体教师人人参与，先在教研组内进行备课、说课、讲课、听课，多（）向学校推荐优质课教师，学校统一组织评委，开展学校以听评课研讨活动，通过该活动的开展，提高教师的素质，从而提高课堂教学效益，打造高效课堂。

2、典型引路，开展示范课活动。

在“四课四优”活动的基础上，我们开展了示范课教学活动。我们将采取了名师带动、骨干示范、人人展示的一系列举措，由点到面全面开展。所谓名师带动就是由学校的特级教师或省级骨干教师担任说课、讲课、评课的主讲，除自身上好观摩课外，还要做好其它教师的指导工作，发现典型，培养骨干，树立课堂教改新秀。所谓骨干示范即评选和确定一部分课改成效显著的教师定期担任示范课主讲，推广他们的先进经验。所谓人人展示即要求每位教师每每学生至少上两节能够体现教学方式转变的公开课。学校组成指导小组，一个一个进行评价，肯定成绩，指出问题，计入教师考评档案，促进课堂效益革和教师素质的提高。

3、以老带新，帮助青年教师尽快成长

今年秋期，我校新进代课教师和新调整岗位教师二十多位，他们或刚走出校门踏上工作岗位，或担任新的年级新的学科，为使他们尽快融入队伍，尽快熟悉教学教法，尽快把握课堂教学，我将在典型引路，骨干示范的.基础上，开展青年教师成长课活动和以老带新一帮一活动，通过听、讲、评，帮促使他们尽快成长，缩小班级间质量上的差距。

质量检测是教学过程中的重要部分，便于及时发现教学薄弱环节和存在的问题。除学校领导随堂听课，对课堂教学效果进行监控外，还加大力度进行周周清、单元清，间周一次的抽考和一月一次的月考，每次考试过后，各班成绩在校园中张榜公布，每位教师要针对试卷情况进行分析，由教导处组织召开质量分析会，通报数据，明白位次，分析会上，成绩优秀者说经验，落后者找原因，制定整改措施，学校领导跟踪视导，确保教学质量稳步提升。

事实证明，要想提高一个多人大班的质量，谁不注意培优补差工作，那质量就无从谈起，所以，今秋在修订考评细则时，把对质量检测的考评时分制增加了前40名学生的平均分和后15名学生的平均分的200分值，目的在于促使全体教师在日常教学工作中，把培优补差当成重点任务，重点工作去落实。我们将适时召开培优补差座谈会，使所有班齐头并进，共同提高。

近年来，我们关注学生的个性特点，开发学生的潜质，使每个学生能够充分地学习和发展。我校将定期开展不同形式的活动，给学生搭建表现自我、展示自我、发展自我的平台，在丰富多彩的活动中提高学生的综合素质。根据小学生的年龄特征和教材特点，结合各年级的实际情况，开展语文课本剧表演比赛、英语口语交际比赛，英语情境剧表演比赛、背书比赛、书写比赛、朗读比赛、作文比赛、计算能力比赛、应用题分析比赛、才艺展示、作业展评、日记展评、阅读札记展评等丰富多彩的活动。通过这些活动的开展，使学生的素质得以提高，继而全面提高教学质量、

总之，提高教学质量，创办一流学校，办人民满意学校，是我们的责任和义务，我们将会在中心校的正确指导下，在校委会的具体领导下，在全体教师的共同努力下，同心同德，凝神聚力，突出教学的中心位置，真抓实干，稳定提高我校的教学质量。

坚决贯彻落实党的十八大工作要求，坚定不移的落实市教育局和府城学区20xx—20xx学年度各项工作要求，坚守“以人为本、务实创新、追求卓越、全面发展”办学理念，尊重教育规律以提升学生素质，以提高教学质量为本，打造适合我校学生发展的“健康课堂”，全力推行新课标课堂教学模式，努力培养学生研究性学习的精神，注重提高学生的能力，全面落实培优扶差方案，切实提高教学质量，为把我校打造成孝感教育名校而努力奋斗。

1、加强九年级转头教师、新进教师(含高中转教初中教师)的教学观念、教学模式的转变工作，并在七年级做好“小初”的衔接教育，八年级做好学生分化期的学习管理，九年级做好分班稳定以及学生适应新环境、取得新成绩的工作。

2、继续努力打造“健康课堂”。新课程的核心理念是:“一切为了学生的发展”，即“以生为本”，它倡导一切以学生的发展为目标，让学生成为真正学习的主人。健康课堂最突出的一个方面就是生活和学习在其中的每个人，不管是教师、学生，或者任何与课堂有关联的人，都要以诚相待、相互尊重。让每个学生自然而然就会回报以忠诚和勤奋，让我们的学生有着共同的见解:共享的目标，共享的尊重，共享的价值观，让我们的学校在健康的模式下全面提高教育教学质量。

3、进一步规范办学行为。严格要求教师合理布置作业，严格管控教辅资料的使用，切实减轻学生课业负担和家长经济负担，向课堂教学要质量，让学生快乐学习、健康成长，避免更多的学生成为“优胜教育”的淘汰者，坚决制止教师办班补课、有偿家教等行为。

4、注重对青年教师的培养工作。激励他们勇于创新、勇挑重担、勇创一流，积极为他们创建学习、交流、展示、提升的平台。

5、要加强对九年级工作的合理部署、科学指导，做好新分班级学生的.思想稳定工作，激励学生热爱班级、努力学习，让他们树立把握今天、决胜中考的壮志雄心，为明年中考打下坚实基础。

6、加强学籍管理，严格按“四率”考核班级的教育教学效果，把学生的流失率控制在1%以内。

7、加强实验教学和电化教学，实验开出率达100%，电教设备的使用率达95%以上，使我校的实验教学和电化教学水平更上一层楼。将各功能室纳入教学月检，将检查结果计入功能室负责人的绩效考核。

8、加强校本培训，加快校本课程的开发进程，培训中做到理论学习与基本功训练有机结合，做到信息技术掌握与课堂教学实践相结合，做到发现问题与教学反思相结合，还要在全体教师中发掘先进事例，组织学习讨论，使培训工作制度化、内容化、科学化。

9、进一步办好大课间活动，使之成为我校校园文化建设的亮丽风景，进一步加强学生养成教育，加大检查、反馈、改进力度，使这方面的工作有看得见的实效，要继续加强对体、音、美、劳、微等课程的管理力度，在开齐课程保证课时的基础上求质效，给学生实施真正全面的教育。

10、继续办好家长学校，为争创孝感市优秀家长学校创造条件。要求各授课讲师认真备课、讲课，积极和家长沟通交流，共同探讨教育的方式方法，共同教育好孩子，促进社会的和谐、健康发展。

11、全面加强教学常规管理，完善教学管理制度、创新课堂教学模式，以“课内比教学”为平台，以名师工作室为依托，积极开展“一师一优课，一课一名师”晒课活动，使教学大比武形成常态，使大比武、大练兵、达标课覆盖教学全过程，切实提高教学质量。

12、在能保证每位教师一台电脑的前提下逐步推行电子备课，积极倡导教师制作教学课件，积极尝试在教师管理平台检查教师的备课、平时测试和质量分析、辅导记录等。

(一)部分工作思路的调整

1、明确和加强年级主任的工作职责

年级主任是年级工作的第一责任人，是年级教学工作的组织者落实者，和本年级教师的接触最紧密、对本年级情况了解得更深入，本学期教务处强化年级主任的工作职责，明确年级主任的责权范围，便于年级工作的优质高效开展落实。首先在学校年级的人事安排的基础上制定本年级的课程表，涉及跨年级的节次冲突由教务处集中调节。任何教师不得随意调课挪课，如有确需在调课人平等协商达成一致意见后报年级主任方能作统一更改；其次，年级的监考阅卷工作由年级主任统一部署安排，教务处负责参与教师的人事划分，学生的考场座次由教务处统一安排，期中期末的教学质量分析会可酌情分年级召开，年级主任负责质量分析、总结工作并提出要求；再次，年级主任参与本年级教师的人事分配和调整，本年级学生异动须由年级主任和教务处共同协商解决。

2、教学月检查办法的调整

改变教学月检固定几个人参与的单一模式，首先在暑期培训期间教务处向全体教师解读教学月检的评分标准、佐证办法和检查方式，教学月检要让更多的教师参与其中，让老师们在检查中借鉴学习、发现问题，让他们用口口相传的形式把月检情况自觉的反馈到老师们中去。先期由年级主任、蹲学科的学校。

五年级学生已经从中年级迈向高年级，他们的思维已经开始由具体形象思维过渡到抽象思维，对周围事物的认识较以前上升了一个层次，已经会用归纳概括的方法认识事物及解决问题，学生已经具备了初步的数学知识，为学好本册教材打下了良好的基础。学生经过四年的学习，已经基本掌握了小学第一学段的学习方法，大部分学生学习常规好，喜欢学习数学，对所学知识掌握较好，并初步学会运用所学知识解决生活中的实际问题。但是学生的心理特征及思维发展（本校和转入的同学）也就不一致，这就需要我在教学中，在面向全体学生的同时，更要注意因材施教。

（一）数与代数

1、第一单元。“小数除法”

本单元包括小数除法，积商近似值，循环小数、小数四则混合运算等内容。结合具体情景，经历探索小数除法计算方法的过程，初步体验转化的数学思想。了解在生活中有时只需要求积商的近似值，掌握求近似值的方法，培养估算意识。初步了解循环小数，运用小数四则运算解决日常生活中的简单问题。

2、第三单元“倍数与因数”

本单元是在学生学过整数的认识、整数的四则计算等知识的基础上学习的，学习的主要内容有：认识自然数，倍数与找倍数，2、5、3倍数的特征，因数与找因数。质数与合数，奇数与偶数等知识。这些知识的学习是以后学习公倍数与公因数、约分、通分、分数四则计算等知识的重要基础。通过本单元的学习，学生将经历探索数的有关特征的活动，认识自然数，认识倍数和因数，能在100以内的自然数中找出10以内某个自然数的所有倍数，能找出100以内某个自然数的所有因数以及知道质数、合数。将经历2、3、5的倍数特征的探索过程，知道2、3、5的倍数的特征，知道奇数和偶数。能根据解决问题的需要，收集有用的信息，进行归纳、类比与猜测，发展初步合情推理的能力。在探索数的特征的过程中，体会观察、分析归纳或猜想验证等探索方法，在数学活动中体验数学问题的探索性和挑战性。

3、第五单元“分数”

在学习本单元内容前，学生已初步理解了分数的意义，能认、读、写简单的分数，会计算简单的同分母分数加减法，以及能初步运用分数表示一些事物、解决一些简单的实际问题。本单元在此基础上引导学生进一步理解分数的意义，学习分数的再认识、分数与除法的关系、真分数、假分数、分数大小变化规律、公约数、约分、公倍数、通分、分数的大小比较等知识。这些知识的学习是进一步学习分数四则计算、运用分数知识解决实际问题的基础，是分数教学的重点。通过本单元的学习，学生将进一步理解分数的意义，能正确用分数描述图形或简单的生活现象。认识真分数、假分数与带分数，理解分数与除法的关系，会进行分数的大小比较。能找出10以内两个自然数的公倍数和最小公倍数，能找出两个自然数的公因数和最大公因数，会正确进行约分和通分。初步了解分数在实际生活中的应用，能运用分数知识解决一些简单的实际问题。

（二）空间与图形

1、第二单元“轴对称和平移”

结合实例，感知平移轴对称现象。能在方格纸上画出一个简单图形沿水平方向、竖直方向平移后的图形。通过观察、操作，认识轴对称图形，并能在方格纸上画出简单图形的轴对称图形。

2、第四单元“多边形的面积”

本单元学习的内容主要有：平面图形面积大小的比较方法、平行四边形面积的计算方法、三角形面积计算的方法以及梯形面积计算的方法等。

3、第六单元“组合图形的面积”

本单元的主要内容有：组合图形面积的计算与生活中各种不规则图形面积的估计与计算。在第二单元中，学生已经学习了平行四边形、三角形与梯形的面积，在此基础上学习组合图形，一方面可以巩固已学的基本图形，另一方面则能将所学的知识进行综合，这也是提高学生综合能力的重要平台。

（三）统计与概率

第七单元“可能性”

本单元学习的主要内容有：用分数表示可能性的大小与运用分数表示可能性大小的知识设计日常生活中的方案。让学生进一步体会数学与日常生活的密切联系。

1、体会“数”中，体会观察、分析、比较、归纳、猜测、验证等过程，进一步培养学生数感，提高运用数学知识解决实际问题的能力，在数学活动中体验数学问题的探索性和挑战性。

2、通过观察、操作、推理等活动，发展空间观念，体会用多种方法比较面积的大小，渗透“化整为零”的策略。通过操作、旋转、平移等探索活动，体会“转化”思想，并能用符号和语言进行表达，提高学生灵活运用各种策略解决实际问题的能力。

3、在操作活动中体验事件发生的可能性大小，能运用所学知识解决现实生活中的问题。

4、体验数学与生活的密切联系，提高信息收集、处理、建立模型和分析、解决问题的能力，增强数学应用的意识。

5、体会解决问题的策略和图形与数的关系，发展归纳与概括能力。

6、通过数学活动了解数学与生活的广泛联系，并能获得解决问题方法和与他人合作交流的能力。

1、从学生的生活经验出发引导学生学习数学，感受生活中处处有数学。

2、加强直观演示和实践操作，引导学生积极参与知识的形成过程，感受成功的体验。充分把远程教育和网络教育等现代化教育资源引进课堂为教学服务，提高课堂教学的直观性、形象性，为提高教学质量打下基础。

3、激发学生学习数学的兴趣，注重培养自主学习的意识和习惯，尊重学生个体差异，鼓励学生选择适合自己的学习方式，引导学生在实践中学会学习。

4、注重培养学生的思维灵活性和创新意识。鼓励学生自己梳理所学内容。对错题或活动过程的进一步反思，鼓励学生发现和提出新的问题。提出更有挑战性的问题。进一步分享算法多样化。进一步追问算理的解释。

5、遵循学生的身心发展规律和数学学习规律，选择教学策略。注重让学生参与小组合作学习，培养学生的合作、交流意识。

6、加强导优辅差工作，特别是对后进生给予更多的关心，做到课堂上多提问，课下多关心，对他们的作业争取做到面批面改。使他们进一步树立起学习的信心，从而促进全班教学质量的提高。

为了进一步加强对学校各项工作的常规管理，规范教师的.教育教学行为，全面了解本期各小学教育教学工作状况，根据xx中心校工作要求和计划安排，经研究决定，对全镇各小学教育教学情况进行工作检查，特制定如下方案。

组长

副组长

成员

第一组：组长成员

检查学校二小、xx小学、xx小学、xx小学、xx小学

第二组：组长成员

检查学校小学、xx小学、xx小学、xx学校、xx小学

第三组：组长成员

检查学校小学、xx小学、xx小学、xx小学、xx小学

xx小学：三组检查结束后，集中检查。

1、学校常规管理工作：具体包括学校各项计划制度制定及执行情况，学校安全工作管理情况，课程设置情况，教师业务大练兵、师德师风建设及农远工程运用情况，校园文化建设情况，少先工作情况，教研活动开展情况，教导处常规检查记录等。

2、教师教育教学工作。具体包括：教师计划制定、学科教案、学生考试成绩统计及考试质量分析材料，学生作业批改、教师听课记录、学生成绩记载情况，活动课开展情况，培优转差情况，出勤情况等。

6月中旬。

1、各小学、各位教师要高度重视这次检查活动，进一步提高教学常规管理对提高教育教学质量的认识。

2、检查中发现的问题要及时反馈给有关学校及教师，并提出改进意见。

3、各小学、各位教师对检查组提出的问题，要认真对待，制定整改措施，立即整改到位，中心校将不定期对部分学校和部分教师进行回访。

4、检查组人员对学校的常规工作检查表和教师学科常规工作检查记录表，要根据实情，客观公正填写，资料将分校装订存档，并作为对教师考核和校长目标考核的重要依据之一。

全面贯彻党的教育方针，全面提高教育教学质量。以促进学校教学管理水平的不断发展，教师的教学水平的不断发展和全校小学生素质的不断发展为宗旨。在本学期重点抓好新课程的实施，努力创办优质教育，努力实现优质教学。

：

坚持一个中心——提高教学质量；抓住两个重点——全面实施素质教育，全面提高课堂教学效率；做好三篇文章——加强教学常规管理，努力在管的科学，理的规范上做文章；加强教研教改工作，努力在教的科学，改的规范上做文章；加强学生参与学习的过程管理，继续做好语文学科的《综合性学习》、数学学科的《研究性学习》课题的延伸研究工作，培养学生创新精神和实践能力，努力在学的科学，习的高效上做文章。建立一支高素质的领导和业务精湛的教师队伍，走学习、反思、总结之路。

：

1、做好常规管理，狠抓课堂教学和作业批改。

2、上级组织的各级各类师生竞赛参加率达100%，力争取得优秀名次。

3、在教学管理、新课程改革、教研教改工作等方面力争取得好成绩。

4、狠抓质量。力争在教体局组织的三———五年级调研、小学毕业班的调研考试中，成绩达全县前3名水平。特别做好五、六年级调研工作及毕业班升学工作。

5、加强学籍管理，进一步抓好普九工作。

。

（一）、加强教学常规管理，向管的科学要质量。

第一、严把备、教、辅、批教学常规管理关，坚持把教学管理过程落实到位。每月都要对教师的教学工程进行细致的检查，每次检查后都要认真地做好记录（记好成绩，问题，提出改进措施）并为教师打综合评定分（参照作业检查评比办法）。善于总结反思工作，各项检查都要定量定性公正公平地评价教师的工作，每月都要进行总结，充分调动广大教师的工作积极性。要把检查评比工作成为教学过程监控的主要手段。要通过严格的管理，在量化管理的基础上，实现质的飞跃，真的做到向科学、高效、严格的管理要质量。每位教师都做到熟悉教材的编写意图，备课注重“自主、合作、探究”的教法、学法指导，使备课真正成为课堂教学服务。

第二、要严把课堂教学质量关，坚持把教师会教，学生会学，开发智力、培养能力、提高课堂效率的标准要求落实到位。在小学推广“自主、合作、探究”的课堂教学模式，并且在各年级中体现新课改（落实三维教学目标）。课堂教学重点看教师引导力度，学生参与程度，学生学习深度，知识掌握广度，知识运用灵活性，听、说、读、写、提出问题分析问题、解决问题能力等方面。在把好课堂教学质量关方面通过两个措施来保证：一是每位教师都要学会《学科教学标准》，教师做到不备课不讲课，要讲课必须提前备课，做好一切准备工作（学生预习准备，教学教具准备等），尽量用《标准》来完善课堂教学。二是学校领导要坚持听课，一是跟踪听课，二是推门听课（推门听课）通过走进课堂了解教师备课情况，了解教情和学情等情况，分析制约教学质量提高的课堂上的主要因素，找准解决课堂教学效率底的有利措施，争取在本学期人人的课堂教学效率都有明显的提高，不让因课堂教学效率底而影响教学质量的情况出现。在教师中掀起互相学习、互相请教的研究风气（有必要的话学校要创造条件到其他学校学习经验）。总之，学校要在提高课堂教学质量上多做文章，死死盯住、紧抓不放，力求知识当堂消化，问题当堂解决。通过以上措施真正体现向教的科学要质量。

第三、要严把教学质量检测关。坚持单元把关、阶段调研考试工作。通过检测解决教学中存在的问题，采取相应对策，不段改进教和学的方法，进而促进教学质量的提高。

第四、要严把差生辅导关，坚持把面向全体，因材施教，大面积提高的培优补差措施落实到位。首先，任课教师要根据学生的平时表现和各次测试成绩，查找出差生的原因。其次是制定帮教辅导计划，组建学习小组（帮教小组），发挥帮教小组长的作用，在整个教育教学过程中，教师都要发挥学习小组的作用，使差生在同学的帮助下提高上来。再次是教师对差生采取优先政策，即优先调动差生学习的积极性，优先提问差生，优先批改差生作业。总之，在教师和同学的共同帮助下使差生的成绩尽快提高。

第五、严把教研教改质量关，坚持把改革与创新、质量与效益同步落实到位。首先是在领导和教师中树立科研兴校科研提质重要性和必要性的认识。再次是广大教师人人确定教研课题，共同围绕语文综合性学习、数学研究性学习的课题进行研究，在教学过程中就注重搜集资料，在学期末人人形成教研材料，人人的教研水平都有一个提升。为了突出研究新课程，学校要在校内设立课改信息专栏，每学期以教研组为单位上交课改信息（案例、反思）。

（二）、全面实施素质教育，向素质教育要质量。

1、课堂教学是素质教育的主阵地，要本着“教学有法，教无定法，贵在得法”的原则，努力通过课堂教学实现全面发展，培养特长，培养能力，提高质量的目标。要注重从四个方面培养学生的能力：一是在课堂教学中多给学生创设提出问题的机会，让学生敢于提出问题，善于分析问题，培养解决问题和辨别是非的能力，体现素质教育的方向性；二是在课堂教学中均采用《自主、合作、探究》式的教学方法，重点培养学生的自主学习、合作学习、探究式学习的方法，（提倡学生自己能学会的教师就要引导学生学会），提高学生掌握基础知识的能力体现素质教育的基础性；三是在课堂教学中多给学生创新想象的机会，培养学生赋予想象，永于创新的能力，体现素质教育的发展性；四是在课堂教学中多给学生创造动手动脑的机会，培养学生动手动脑，适应生存环境的能力，体现素质教育的实践性。总之，在教育教学过程中，要努力做到四个寻求：一是寻求适合学生心理和兴趣爱好的教学方法；二是寻求有效激励学生学习积极性的教育方法；三是寻求对学生有效学习的实践和研究；四是寻求心育和德育协同教育的新路子。从而由学会知识到学会学习。

2、强化质量意识，围绕教育教学质量这个中心来实施素质教育。要突破旧的教育模式，着重解决教学方法滞后的问题，学校狠抓教育观念的转变，牢固树立素质教育的新理念，是教师由过去的课堂“主宰”转变为以学生为主体，教师是学生学习的支持者、激励者、服务者、点拨者和控制者，培养学生多方面能力。

3、学校要努力创造实施素质教育的宽松空间和环境，为学生的天赋和潜能的充分开发创造条件。首先是要上好音、体、美等课程，在课堂上培养学生的多方面素质；其次是要开展艺体活动，使学生的个性和特长得到健康发展；再次是组建各种活动队，全面开展艺体活动。

总之，通过课内外的各项有益的活动，来培养学生多方面的素质，真正来实施素质教育。

（三）、加强教师文化业务培训，向教师素质提高要质量。

本着“提高现有的，引进急需的，培养未来的”培训原则。首先从观念抓起，人人树立“为了做一名合格的人民教师，我要不断学习充实自己”的理念，彻底改变原来的让我学的思想意识，变成为了在教育改革大潮中永不落聘我要学习。其次是从培训过程抓起，学校领导和教师要积极参加上级组织的各种培训，做好记录，培训后要在学校为全校教师辅导或做课讲座。鼓励教师根据自己的业务能力自学，学校还要组织教师观看新课程改革的录象。学习要和反思结合起来，多写学习心得和反思记录。我们特别提出的是为了适应教育的需要要在全体教师中大兴学习信息技术，从而来辅助教学。总之，要通过网络与远程教育组织教师参观学习等多种形式，把先进的教育思想，教育方法和办学经验引进我校，来更新我们的教育观念，提高领导和教师的素质，促进教学质量的提高。

（四）、作好“普九”工作。

1、加大《义务教育法》的宣传力度，努力提高全社会“普九”意识。

2、做好“普九”数字统计工作，各种情况掌握详细，数字填写准确无误。

3、努力做好流失生返校工作。

4、加强学籍管理，按学籍管理方案严格管理。

5、严格按照《学籍管理方案》的要求做好转入、转出和休学的工作。

6、加强教师的师德建设，不得因师德原因导致学生辍学。

（五）、做好教学档案管理工作。

（六）、加强规范办学行为力度。

让新员工和能够全面，深入的了解公司组织架构、企业文化及规章制度，并快速的融入公司的大家庭里，尽快适应新的工作环境，迅速成长，不断发展。

入职1-3个月的新员工。

1、自我介绍、相互熟悉。

2、介绍企业文化、企业的发展史和公司组织架构。

3、讲解公司规章制度；重点讲解与员工切身利益相关的规章制度。

4、演示并讲解公司erp的操作流程。

5、驻站erp项目实施学习、总结实施经验、方法。

6、员工提问与互动。

7、培训结束。

针对培训内容安排以及培训效果，进行总结，不断完善新员工培训。

一、指导思想

按照高质量发展的要求，突出以人民为中心，充分发挥“质量月”活动的平台作用，紧紧围绕大市场、大监管、大质量，推动政府职能转变，深化商事制度改革，优化市场准入环境、市场竞争环境和市场消费环境。推进市场监管改革创新，有效落实企业质量主体责任，加强从生产到流通到消费的全过程监管，让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。大力开展质量提升行动，全面提高产品和服务质量，为建设质量强国，促进经济社会高质量发展做出贡献。

二、活动主题

加强市场监管 建设质量强国

三、活动内容

（一）开展质量主题宣传，树立高质量发展理念。深入宣传贯彻_，党中央、国务院关于质量监管、质量提升的决策部署以及相关法律法规和标准等。通过传统媒体和新兴媒体，开展多种形式的宣传教育活动，挖掘宣传一批质量提升的典型，让质量深入人心，曝光一批百姓关心关注的质量问题和重大市场违法案件，提升消费者的维权意识。开展消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”宣传教育活动。广泛宣传质量首先是设计和生产出来的理念，提升广大企业的质量和诚信意识。

（二）加强监管执法力度，严守质量安全底线。大力推进市场监管综合执法，强化从生产到流通到消费的全过程监管。全面推行“双随机、一公开”监管，加强企业信用监管。要组织力量深入一线，聚焦产品质量安全、食品药品安全、特种设备安全的关键风险点，集中开展风险隐患排查治理行动，为人民群众把好安全关。创新对新产业、新业态的监管，加大反垄断、反不正当竞争执法力度，加强网络市场、广告市场监管，把线上线下监管结合起来，提高监管效率。

（三）开展质量提升行动，全面提高产品和服务质量。从研发设计、制造生产、销售使用等产品和服务全生命周期各环节着手，落实企业质量主体责任，推动质量提升。实施专利质量提升工程，促进专利有效转化。大力推行精益生产、清洁生产等高效生产方式，推广应用先进的质量管理模式和方法。开展消费者需求专访调研活动，围绕广大消费者关切的质量指标，有针对性推动产品和服务质量提档升级。

（四）夯实质量技术基础，为质量监管和提升提供支撑。树立质量技术基础服务意识，推进标准、计量、检验检测、认证认可等质量技术基础要素融合，开展“一站式”公共服务，为企业质量提升提供有效的技术支撑。实施标准“领跑者”制度，推进团体标准制定，完善企业标准自我声明公开和监督制度。开展认证认可公正性提升行动。鼓励和引导企业借鉴或运用ISO9001、HACCP、GMP等质量认证方式，促进全面质量管理，增强质量管理能力。

（五）加大消费维权力度，提振百姓消费信心。组织开展放心消费创建活动，让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。针对百姓关切的“身边质量”，开展跨部门、跨领域、跨区域联合打假，突出老年人、婴幼儿、中小学生等重点群体，突出城乡结合部、农村消费市场等重点区域，突出食品药品等重点消费品，开展专项整治，保护消费者合法权益。推动完善、整合各类投诉平台，畅通线上线下消费维权渠道，鼓励引导电商平台、大型商场、超市等建立实施赔偿先付制度。

（六）改善营商环境，提高市场主体质量发展活力。深化商事制度改革，大力推广一批“证照分离”“多证合一”“最多跑一次”的典型经验和做法。推进商事登记、行政审批等政务服务的标准化、规范化、精细化，运用质量管理理念和工具、方法，精简流程，全面提高公共服务的效率和满意度。推行知识产权注册便利化改革措施。查处和遏制商标恶意抢注和专利仿冒侵权行为、加强对知识产权的保护。构建统一开放、竞争有序的市场环境，激励大众创业、万众创新。

四、活动要求

（一）高度重视，精心策划。各级市场监管部门或质量技术监督部门要发挥好牵头作用，要商工商行政管理部门、食品药品监督管理部门、知识产权等部门，共同联合相关主办单位，做好活动策划，明确活动目标、制定工作方案、细化任务分工。要充分发挥市场的作用，激发市场主体的活力和创造力，积极参与“质量月”活动。要更好发挥政府的作用，加强统筹协调、部门联动，促进社会共治，形成合力，共同开展“质量月”活动。

（二）积极动员，广泛参与。要把“质量月”活动打造成为推进市场监管改革创新、开展质量提升行动的平台。要让“质量意识深入人心、质量管理深入人心、质量提升深入人心”。要注重发挥消费者组织、行业协会的桥梁纽带作用，推动各类社会中介组织，有针对性地组织开展特色活动，提升全行业的诚信水平和质量竞争力。要开展丰富多彩的主题活动，提高新闻媒体、广大企业、人民群众的积极性和参与度。

（三）突出重点，确保实效。要把维护质量安全摆在首位，严格落实企业主体责任，严防严管严控产品质量安全、食品消费品安全和特种设备安全，让质量成为广大企业孜孜不懈的追求。要着眼切实提升质量，集中力量开展质量攻关，组织开展一系列接地气的质量活动，为人民群众解决实际质量问题，有效推动产品和服务质量提档升级。

有关活动组织主体要严格遵守相关法律法规和中央有关规定要求，活动要简朴、高效，严禁铺张浪费和形式主义。要坚持自愿参加、不增加企业负担的原则，不得强制企业参与活动，不干扰企业、群众的正常生产生活。严禁借活动名义向企业摊派收费、搭车收费等行为。

各地区、各部门要适时对活动开展情况进行督促检查，把工作落到实处。活动结束后及时总结，对组织得力、成效显著的单位予以表扬。活动总结、有关图片及视频及时报送市场监管总局。