0

大堂经理服务职责汇编20篇

现如今,制度的使用频率逐渐增多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值,以下是小编精心收集整理的2024最新公司财务费用报销管理制度,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

浏览

5640

范文

71

大客户专员的岗位职责表述正确的是 大客户服务经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,经理,全文共 230 字

+ 加入清单

职责:

1、负责客户资料分类归档,及时跟进客户的游戏动向及体验感受;

2、与客户保持良好沟通,及时收集和反馈客户信息,积极协调和统筹公司内外资源,不断提升客户满意度;

3、为用户提供细致周到的关怀服务、建议搜集、新功能体验提醒;

4、负责对流失客户的及时跟进回访及反馈。

岗位要求:

1、大专及以上学历;

2、具备优秀的沟通技巧、表达技巧,普通话标准流利,声音甜美;

3、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力;

4、能承受压力,乐于接受挑战的优秀应届生亦可。

展开阅读全文

更多相似范文

篇1:大客户专员的岗位职责表述正确的是 大客户服务经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,经理,全文共 232 字

+ 加入清单

职责:

1、负责目标市场的大客户开拓与维护工作;

2、负责移动办公oa解决方案、企业市场活动解决方案的销售,完成销售目标;

3、定期对客户进行跟踪回访和客户维护;

4、从销售和客户需求的角度,对产品的研发提供指导性建议。

岗位要求】

1、全日制本科学历以上;

2、敢于开发新市场,热爱销售工作,积极主动,有强烈的责任心,富有开拓精神;

3、有优秀的学习能力、勤奋思考,善于沟通和协调;

4、有从事过广告机、软件销售经验者优先。

5、硬性要求:具有c1型车辆驾驶证,实际驾龄3年以上。

展开阅读全文

篇2:银行大堂经理工作内容及职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:银行,大堂,经理,全文共 606 字

+ 加入清单

1、代表酒店迎送VIP,处理主要事件,记录特别贵宾、值得注意的客人的有关事项。

2、迎接及带领VIP到指定的房间,并介绍房间设施和酒店情况。

3、做好VIP离店记录,落实VIP接待的每一个细节。

4、决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理。

5、记录和处理换锁、换销匙的工作。

6、处理客房部报表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间。

7、处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题。

8、了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作。

9、巡查酒店内外部,以保证各项设施运行正常,及时排除可防范的弊端。

10、与客人谈话时可适当介绍酒店设施。

11、与保安部及接待处紧密联系,取得资料,做出“意外”、“病客”报告。

12、与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间。

13、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。

14、发生紧急事件时,必须做出正确的指7K。

15、遇危险事故而没有领导可请示时,应果断做出决定,视情况需要疏散客人。

16、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送往医院事宜。

17、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。

18、检査大堂范围内需维修的项目,并督促有关部门及时维修。

19、做好本范围内的防火、防盗工作。

20、向领导反映有关员工的表现和客人意见。

21、坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报。

22、做好领导指派的其他工作。

展开阅读全文

篇3:大客户专员的岗位职责表述正确的是 大客户服务经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,经理,全文共 461 字

+ 加入清单

职责:

1、建立工程项目投标规范及标书制作标准,完成工程投标书的制作及输出,促进项目的成交;

2、完善招投标资质文件的收集,为项目的中标提供可靠依据;

3、协助客户初次沟通、接待工作,包括:参观产品、工厂、介绍工程案例等,推动与客户建立合作关系;

4、提供价格咨询服务,协助维护价格管理,确保市场价格规范有序;

5、协助大客户经理跟进产品交付、回款、客服等工作, 全面掌控项目进度,确保订单按时按质交付;

6、为客户提供高效全方位的优质服务,及时响应并推动解决客户投诉,提升客户满意度;

7、执行大客户风险控制策略,及时发现应急突发事件,确保大客户业务有序开展,降低运营及财务风险;

8、管理合同档案,保证档案完整、无误。

任职资格:

1、性别不限,24-35岁;

2、大专及以上学历,国际贸易、市场营销、商务英语等相关专业;

3、具备2年及以上知名建材品牌出口经验,熟悉瓷砖、卫浴产品以及国际业务操作;

4、英语六级以上,熟练运用办公软件,熟悉国际贸易惯例和各国文化、投标及标书制作;

5、善于沟通和管理,遇事沉着冷静,处事公平果断,眼光长远独到。

展开阅读全文

篇4:客户服务部主管岗位职责描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,经理,全文共 590 字

+ 加入清单

在主任的直接领导下,负责客户服务部的日常事务工作:

1.0负责管理处辖区范围内的环境卫生的检查、组织、指导工作,组织制定保洁工作计划、培训计划、例会、清洁方案并实施,并组织对保洁员的绩效考评。

2.0负责管理处辖区范围内的绿化工作检查、组织、指导工作,组织制定绿化工作计划、培训计划、例会、绿化方案并实施,并组织对绿化工的绩效考评。

3.0负责管理房屋、设施、消防、文秘、档案、考勤、收费、接待等方面工作,以及客户服务部日常的管理工作。

4.0熟悉辖区规划及各类房屋、公共设施的`分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的分布、走向、位置和分布情况。

5.0熟悉国家和特区物业管理法规及政策,妥善处理业主投诉及热情接待业户来访,做好对投诉人和违章人员的解释工作,对违章操作或行为及时制止或按规定处理。

6.0负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理处主任审批后实施。

7.0协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施、设备的大、中、小修及更新工作和业户的装修审核、监督。

8.0组织收集、整理、归档、使用管理处各类档案、投诉处理和回访情况,并统计分析报管理处主任审批。

9.0组织成立小区业主委员会,经常与业委会沟通,做好协调工作。

10.0负责本部门各类员工的周检及绩效考评工作,并填写周检及考评记录。

11.0督促本部门员工及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

展开阅读全文

篇5:大客户专员的岗位职责表述正确的是 大客户服务经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,经理,全文共 254 字

+ 加入清单

职责:

● 通过主动收集项目信息,筛选分析有效合作项目,进行项目初步沟通和接洽工作;

● 协助大客户经理完成公司目标大客户(包括民建、工控、电力等客户)的开拓工作;

● 协助大客户经理进行大客户的商务公关和谈判,促进达成战略合作;

● 负责客户信息的梳理、存档等相关工作。

任职资格:

● 电气工程、自动化或相关专业大学本科以上学历;

● 一年以上行业销售工作经验;

● 熟悉相关产品,具有民建、工业或电力行业客户背景者优先考虑;

● 具有较强的沟通能力、市场开拓能力、客户服务意识和商务谈判能力;

● 具有良好的团队合作精神。

展开阅读全文

篇6:客户服务部主管岗位职责描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,经理,全文共 256 字

+ 加入清单

1、岗位人数:1人

2、直接上级:管理处经理和主任

3、直接下级:客户服务部管理员

4、本职工作:客户服务管理工作。

5、任职要求:高中或中专以上学历,从事相关工作1年以上,熟悉客户服务工作,具有沟通能力,身体健康。

6、直接责任:

(1)制订本部岗位职责、目标、作业文件;

(2)制订本部门工作计划并组织实施;

(3)对本部门员工进行培训和日工作讲评;

(4)安排本部门工作并检查完成情况;

(5)考核本部门员工;

(6)提出本部门资源需求;

(7)总结、汇报本部门工作;

(8)代表本部门与其他部门协调;

(9)完成领导交给的其它任务。

展开阅读全文

篇7:银行大堂经理工作内容及职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:银行,大堂,经理,全文共 249 字

+ 加入清单

岗位职责:

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好排房工作;

2、负责管辖范围内的排班与考勤,每天检查员工仪容仪表及工作情况;

3、制定并实施部门培训计划,不断提高员工的业务水平和服务质量;

4、主持前台接待的工作例会,及时向下级传达上级的指示,并将下级的意见予以反馈;

5、全面负责前厅接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的务;

6、掌握客人的动向及欠账结算情况,并配合有关部门采取相应行动,以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生;

7、负责每月有关报表的制作。

展开阅读全文

篇8:银行大堂经理工作内容及职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:银行,大堂,经理,全文共 270 字

+ 加入清单

职责:

中智代知名国有银行招聘大堂副理一职

1、协助确保银行营业大厅日常运作,维护秩序

2、给于客户适当指引与帮助

3、应对银行营业大厅内突发事件的处理

4、处理领导交付的其他任务

上班地点——各大支行,就近分配

上班时间——做5休2,其中周末有一天需要上班

福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险(意外死亡险)

要求:

1、大专以上学历,专业不限,有金融、财务等相关专业背景优先考虑

2、一年以上工作经验

3、性格稳重,有亲和力,态度积极,吃苦耐劳

4、良好的沟通能力及客户服务意识,普通话标准

5、上海户籍,男女不限,形象气质佳

展开阅读全文

篇9:客户服务部主管岗位职责描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,经理,全文共 313 字

+ 加入清单

1、服从部门安排并协助经理工作;

2、负责客户关系沟通,协调与联络;

3、负责对前台员工检查岗位达标情况;

4、负责制订业主调查计划,并对调查结果进行统计分析;

5、负责对客户的收费工作,并对回款率进行控制;

6、负责大型活动的协调工作;

1、每周两次对客户区域进行工作检查;

2、楼宇客户的各项费用进行催收工作,保证当月收款率达到80,上月收款率达到90,上上月收款率达到100;

3、负责楼宇客户的二次装修工作,在2个工作日内,办理各项施工手续并收取装修押金和物业管理费;

4、协调各部门对客户进行综合服务;

5、督导工作进度;

6、每月5日与财务部核算回收款金额;

7、每月28日向部门经理汇报欠费情况及解决办法;

8、协助部门经理处理其他事务。

展开阅读全文

篇10:酒店宾客服务经理职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:酒店,客房,客服,服务,经理,全文共 275 字

+ 加入清单

1、上岗要按规定化妆、修饰,着工装,仪容仪表端庄、整洁、精神饱满,禁止面带倦容,情绪低落状态下上岗;

2、班前二十分钟准时上岗;

3、迎宾站立时保持正确站姿,真诚微笑;

4、工作中,始终思想集中,保持工作的谨慎态度;

5、接待台面整洁,所需物品摆放整齐、美观;

6、熟练掌握物业区域内各处室位置,电话号码,主要领导的称谓,做到准确无误;

7、能正确识别来宾是否为本物业区域内业主;

8、合理安排大厅内的滞留人员,保持大厅内始终处于良好秩序;

9、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到,回答来宾问题要得体、明确;

10、大厅内卫生情况良好,设施设备运行正常,保修及时;

展开阅读全文

篇11:大客户专员的岗位职责表述正确的是 大客户服务经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,经理,全文共 245 字

+ 加入清单

职责

1、负责所辖区域的客户维护、开发,客户信息的搜集;

2、定期拜访客户,销售公司产品;

3、与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;

4、定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;

5、接受客户投诉,妥善解决问题;

6、参与合同的谈判与签订。

任职资格

1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;

2、2年以上销售行业工作经验,有客户经理工作经历者优先;

3、性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的公关能力、应变能力和谈判能力;

4、具备良好的客户服务意识,良好的品牌及营销策划能力;

展开阅读全文

篇12:银行大堂经理工作内容及职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:银行,大堂,经理,全文共 1130 字

+ 加入清单

银行大堂经理岗位职责:

1、迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理。

2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。

3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息。

4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。

应聘要求:

1、教育背景:本、专及大专以上学历 ,财会、计算机、工商管理经、济、金融、营销、旅游、公共关系类及相关专业优先。

2、工作经验:经过专门的业务和服务礼仪培训优先。

3、工作态度:服务意识好,亲和力、应变能力和观察能力强,善于沟通、为人友善。

4、职业形象:仪表端庄,形象大方,普通话标准,具有较强的亲和力。

5、年龄在20-25岁以下,女员工身高在1.62米以上,男员工身高在1.72米以上 ,体态匀称,相貌端正,气质较佳,普通话标准。

6、服从管理,尊敬领导,热爱服务业,有责任心的应往届毕业生。

岗位要求:

1、大专以上学历,接受过基本商务或服务礼仪培训;

2、年龄25岁以下,身高:女160cm以上,男175cm以上,户籍不限;

3、形象良好、性格开朗、有亲和力。无残疾或其他不适合从事服务行业的疾病;

4、普通话标准流畅,需具备良好的`语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力;

5、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。

银行大堂经理工作介绍

职业概述

随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。

职业素描

工作内容:

协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;

收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系; 迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;

推介银行金融产品,提供理财建议;

保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;

记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。

职业要求:

教育培训:经济、金融等专业本科以上学历。

工作经验:3年以上银行相关工作经验,熟悉各类金融产品,了解相关金融政策;具备较好的亲和力,沟通能力,组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。

薪资行情:

一般年薪范围在6~15万元。薪水和自己的工作情况有很大关系,如果能很好的掌握顾客情况,做出合理的引导,可以得到不错的提成。一般年薪范围在6~15万元。

职业发展路径:

银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来,其未来的发展方向可以是支行行长,也可以向一些专门的业务经理发展。

展开阅读全文

篇13:银行大堂经理服务心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:银行,大堂,经理,服务,全文共 1084 字

+ 加入清单

大堂经理是客户进入银行之后接触到的第一位工作人员,其服务直接影响客户对我行的第一印象。金海棠分理处自设立大堂经理岗位以来,不断加强对大堂经理的礼仪指导与业务培训,通过大堂经理把客户、综合柜员和客户经理紧密地连接起来,使其真正发挥出纽带与桥梁的作用。那么大堂经理怎样才能向客户提供优质高效的服务呢?通过一年多的大堂经理工作,我总结出以下几点心得:

一、眼睛要“明”

作为营业大厅的现场管理者,大堂经理必须眼观六路、耳听八方,时时刻刻关注客户的需求,起到维持秩序、引导分流的作用。当客户进入营业大厅时,大堂经理要以真诚的笑容进行迎接,让客户感受到热情的服务。当客户等待办理业务时,大堂经理要关注客户所办理业务的类型,对有不同需求的客户进行引导:对于持银行卡办理小额取款业务的客户,将其引导至ATM机以减轻柜面压力;对于办理转账、汇款业务的客户,先指导客户在填单台填写好各种单据,避免客户长时间占用柜台。当客户对服务出现不满情绪时,要及时把客户引导至相对封闭的区域,了解客户投诉原因,快速稳妥地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执。

二、心思要“细”

首先要细心解答。作为大堂经理,必须具备的一个素质是:熟悉本行的业务流程和金融产品,能够随时解答客户的各种业务咨询。办理贷款需要什么手续?开立银行结算账户需要什么材料?存款利率是多少?当客户问到这些问题的时候,大堂经理要能够热情而准确的给出答案,及时为客户答疑解惑,这样才能够体现出我们银行服务的专业化。其次要细心指导。当客户在填单时遇到不解时,大堂经理要耐心的进行指导,指导时要注意语气与措辞,避免使客户产生不悦情绪;并且一次性要指导完毕,避免客户多次填单。

三、手脚要“勤”

首先要勤于问候,当客户在大厅等候时,大堂经理要对客户一一进行问候,为等待时间较长的客户送上茶水、报刊杂志等,缓解客户的焦躁情绪。其次要勤于营销,大堂经理要根据客户的需求对本行的金融产品进行宣传与推介,争取吸取优质客户,增加支行存款。在客户排队等待办理业务的时候,大堂经理可以适时的为客户递上我行的宣传单页,主动地向客户营销我行的金融产品和交易方式,为其当好理财参谋。

大堂经理不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户,要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。

展开阅读全文

篇14:服务总监岗位职责内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,经理,全文共 213 字

+ 加入清单

1、 总体负责售后服务部的日常管理工作;

2、 确定中长期业务目标和管理制度,并监督其落实执行;

3、 制定售后服务部岗位职责,建立和管理售后服务团队;

4、 设计公司的售后服务策略,策划、实施阶段性售后服务活动,提高客户满意度;

5、 拟订维修项目的收费标准,开展并正规化经营活动;

6、 组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息;

7、 掌握了解售后服务部的财政状况,控制经营费用;

8、 协调与市场部、销售部等相关部门间的业务关系。

展开阅读全文

篇15:服务总监岗位职责内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,经理,全文共 441 字

+ 加入清单

1。根据公司客户服务相关的业务特色和场景,了解企业客户的.售后全流程需求和痛点,建设相关信息化支持系统;

2、负责客户服务平台的具体信息化产品规划和产品方案设计;

3、收集和研究系统需求、进行产品原型设计和产品设计文档撰写;

4、协同产品开发、测试工作开展,做好产品验收、培训工作,保证产品及时、优质上线;

5、跟踪产品线上发生的各类问题、结合日常运营数据,优化产品设计,快速完成产品迭代;

6、分析管理产品日常运营数据,结合业务部门反馈意见,完善产品并不断改进用户体验;

1、计算机相关专业,学历须为全日制本科以上,3年以上售后服务系统产品经验;

2、具体较强的学习能力,在压力下分析解决问题能力;

3、有丰富的相关产品设计经验,有成功案例

4、精通互联网产品设计的相关流程,包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等

5、出色的表达能力,文档写作能力和产品原型表现能力

6、具备良好的数据与竞争对手分析能力,能够对自有产品提出整改计划

7、有相关家电安装类售后服务业务知识及经验者优先

展开阅读全文

篇16:银行大堂经理工作内容及职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:银行,大堂,经理,全文共 498 字

+ 加入清单

大堂副理是酒店总经理的代表,执行总经理的各项指令。对外负责处理日常宾客投诉和意见,平衡协调酒店各部门与客人的关系,对内负责维护酒店正常的秩序及安全,对各部门的工作起到督导和协调作用,其岗位职责如下:

1.(hcm的要求)代表总经理接受及处理酒店客人的投诉,听取及收信宾客的意见和建议,并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。

2.做好接待vip的各项工作。

3.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务)。

4.维护大堂及附近公区的工作秩序及环境的宁静整洁。确保宾客的人身和财产安全及酒店员工和酒店财产的安全。

5.负责检查大堂区域的清洁卫生,各项设施设备的完好情况从而维护酒店的高雅格调。

6.协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故(死亡、火警、失窃等)及对宾客进行安抚等善后工作。

7.协助其他部门维系酒店与vip、常客、商务客人的良好关系。

8.负责协调前台收银解决宾客在帐务方面产生的问题。

9.保证宴会活动的正常进行。

10.沟通各部门之间的关系。

11.协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人。

12.确保大堂清洁卫生、秩序良好,无卧睡及衣冠不整、行为不端者。

展开阅读全文

篇17:大客户专员的岗位职责表述正确的是 大客户服务经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,经理,全文共 325 字

+ 加入清单

职责:

1、 负责大客户开拓,建立稳定的客户关系,维护现有客户资源;

2、 主动拜访客户,做好团体购买客户的品牌宣传推广;

3、 贯彻厂家各项政策的执行;

4、 处理客户咨询、投诉及日常销售工作;

5、 参与大客户采购招标项目投标、谈判、销售合同条款制定及签订;

6、 收集更新客户信息、统计分析所辖领域成交情况和竞争对手业务开展情况;并制定行之有效的销售策略;

7、 统计、分析销售数据;

8、参与大客户活动筹办等相关事宜。

任职要求:

1、中专学历以上,有驾照,形象气质佳,服从管理,有大局观,工作有激情 ;

2、1年以上新能源行业从业经验,3年以上汽车行业销售经验优先;

3、有政府,企业人脉,善沟通交际,为人正直,熟悉政企办事流程,有大型项目采购或招投标经验者优先。

展开阅读全文

篇18:银行大堂经理工作内容及职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:银行,大堂,经理,全文共 454 字

+ 加入清单

(一) 严格按照规定,协助大堂经理完成工作。

(二) 收业绩表。

(三) 对进出支行的客户迎来送往,从客户进门时起,应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。

(四) 耐心、准确地解答客户的业务咨询。

(五) 协助大堂经理调解争议,客户办理业务与柜员发生纠纷时,或是在大厅等待不耐烦时(通常客户会过来找大堂经理抱怨),此时可把客户请到不影响其他客户的场所,在了解情况后如属于本行自身的过错,尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的'原因要讲明道理化解矛盾。

(六) 在大厅走动时,如果看到地面纸屑烟头等及时清理,对设施等保持整齐摆放和维护。负责领用和更换办公用品,对客户派发理财产品传单。

(七) 指导客户使用ATM取款机,以及在自助终端为客户办理相关业务。为客户复印证件。

(八) 为客户取排号单,激活网上银行以及手机银行。

(九) 为理财客户提供贵宾服务, 为一般客户提供基础服务。

(十) 帮客户开通、撤销短信通知服务、转账、兑换外币等。

(十一)熟记中国银行各项服务的相关手续及费用,熟悉使用相关计算机。

展开阅读全文

篇19:服务总监岗位职责内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,经理,全文共 1082 字

+ 加入清单

1、组织成立行业顾问委员会,支撑公司的相关决策;

2、负责行业总部高层公关及客户关系维护;

3、负责行业许可资质申报及推动行业标准制定;

4、定期组织市场调研活动进行市场状况分析,发现行业的中长期需求和机会;

5、对公司重大项目进行分析,识别项目风险,推动客户高层关系的支持;

6、负责新产品上市过程中的样板工程管理及产品品牌在行业总部的塑造;

7、负责公司销售策略、渠道策略、价格策略、竞争策略、发布策略、公关策略、宣传策略、服务策略的制定;

8、与市场产品经理共同管理客户需求,协助产品经理进行研发决策;

9、根据公司年度计划,制定所负责行业市场的年度销售目标;

10、负责行业市场战略项目、重大项目、样板工程项目运作;

11、根据公司年度计划,制定行业市场的目标及工作计划,并随时予以跟踪控制和执行;

12、 领导下属行业拓展人员从事市场拓展活动和品牌建设活动,提高公司的市场占有率和知名度;

13、与产品经理、行业技术总监、市场产品经理、品牌专员、推广专员共同制定行业品牌塑造方案和市场推广计划;

14、负责制定品牌专员、推广专员的市场工作目标,并对其进行绩效考核;

15、负责制定一线销售人员的市场工作目标并对其进行绩效考核;

16、定期提交行业市场分析报告;

17、负责行业整体客户满意度的管理和提升。

1、组织成立行业顾问委员会,支撑公司的相关决策;

2、负责行业总部高层公关及客户关系维护;

3、负责行业许可资质申报及推动行业标准制定;

4、定期组织市场调研活动进行市场状况分析,发现行业的中长期需求和机会;

5、对公司重大项目进行分析,识别项目风险,推动客户高层关系的支持;

6、负责新产品上市过程中的样板工程管理及产品品牌在行业总部的塑造;

7、负责公司销售策略、渠道策略、价格策略、竞争策略、发布策略、公关策略、宣传策略、服务策略的制定;

8、与市场产品经理共同管理客户需求,协助产品经理进行研发决策;

9、根据公司年度计划,制定所负责行业市场的年度销售目标;

10、负责行业市场战略项目、重大项目、样板工程项目运作;

11、根据公司年度计划,制定行业市场的目标及工作计划,并随时予以跟踪控制和执行;

12、 领导下属行业拓展人员从事市场拓展活动和品牌建设活动,提高公司的市场占有率和知名度;

13、与产品经理、行业技术总监、市场产品经理、品牌专员、推广专员共同制定行业品牌塑造方案和市场推广计划;

14、负责制定品牌专员、推广专员的市场工作目标,并对其进行绩效考核;

15、负责制定一线销售人员的市场工作目标并对其进行绩效考核;

16、定期提交行业市场分析报告;

17、负责行业整体客户满意度的管理和提升。

展开阅读全文

篇20:银行大堂经理工作内容及职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:银行,大堂,经理,全文共 274 字

+ 加入清单

岗位职责:

1.指导客户开通使用建设银行电子产品;

2.辅助建设银行大堂经理维护建设银行网点运营秩序;

3.推介建设银行金融产品如:信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等;

4.跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况;

5.记录客户服务信息;

6.大堂经理安排的其他工作。

任职要求:

1.大专以上学历;

2.普通话标准,形象气质佳;

3.能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统;

4.工作经验不限,年龄20-35。

薪酬福利:

1.转正后购买保险;

2.过节福利;

3.工作环境舒适

4.完善的培训体系,良好的晋升空间。

5.提供工作餐及住宿。

6.月均收入:2500-10000。

展开阅读全文