工程质量承若书推荐20篇

工程质量保修承诺书

发包人(全称)： 承包人(全称)：

发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对_ __ 签定工程质量保修书。

一、工程质量保修范围和内容

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的—卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：____ 。

二、质量保修期

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：

1.地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限;

2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为_5_年;

3.装修工程为 2 年;

4.电气管线、给排水管道、设备安装工程为2 年;

5.供热与供冷系统为 2 个采暖期、供冷期;

6.住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为XX年;

7.其他项目保修期限约定如下：

质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。

三、质量保修责任

1.属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之曰起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理，所发生的费用从该工程质量保证金中支付。

2.发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

3.对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施;由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实保修。

4.质量保修完成后，由发包人组织验收。

5. 因用户擅自改变使用功能， 危害功能结构造成的质量事故 承包人不承担保修责任，由用户自行负责。

四、保修费用

保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

五、其他

双方约定的其他工程质量保修事项

本工程质星保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件其有效期限至保修期满。

发包人(公章)： 承包人 (公章)：

法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)：

20xx年XX月XX日 20xx年XX月XX日

本公司对您购买的西安市xxxxx区(县)xxxxx路xxxxx号xxxxx小区xxxxx栋xxxxx单元室，建筑面积xxxxx平方米的住宅作如下质量保证和承诺：

一、该房屋于xxxxx年xxxxx月xxxxx日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为：xxxxx建设工程规划许可证编号为xxxxx;建筑工程施工许可证编号为xxxxx;竣工验收备案登记编号为：xxxxx预售许可证号为：

二、该住宅工程由xxxxx行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求行施工。

三、本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目(见附表)的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。

五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接(或委托物业公司)及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时行处理。

六。如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。

七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

附件：商品住宅质量反馈表。

我公司为用户提供的产品通过了“国家高压电器检测中心”型式试验,并经国家“机械、电力”两部正式鉴定,而且具有一定的运行经验的产品。

我公司产品通过了国家“3c”强制性产品认证和 iso9001质量体系认证，从合同签订开始，我公司从设计→投产(包括自制件、外协件、外购件)→零部件分装→产品总装→全面出厂试验→包装→运输→现场安装→投运→售后服务。每个环节都有完善的质量保证措施确保产品质量。

现场安装由我公司提供技术指导，制订合理安装计划，以加强现场管理,达到安全、快速、正确完成现场安装,并作好现场试验，保证产品按期投运。

公司质检科重点项目每周召开一次质量自检会，对制造过程进行追踪，实施质量否决权，对特殊工序、关键工序执行重点监控,并监导检验部门对外购件、进口件、配套件实行复检,并检查用户监造工程师提出修正意见的落实情况。

严格执qg/sg912-95《采购质量控制体系》及qg/sg920-95《采购产品进货检验程序》文件,把好进料(件)质量关。

对设备配套的零件，均由已承诺的相关厂家制造,同时提供有效的质量证明文件和产品合格证书，文件不全不予入库。

产品质量监造的总负责为公司的质管部门。

在产品制造过程中，邀请用户代表来生产现场监造(这种监造不减轻制造商应负的质量责任)一般用户监造可分为 2个阶段，第一是产品组装过程，工厂将根据监造代表的意见及时修正。

对该项目，科威尔电器公司成立专项领导小组从合同签定评定后评审阶段开始直至设备现场安装投运实行全过程直接领导。

保证书：

装修地点:

本人及所雇请的施工单位在对居室进行装修时,在装修过程中将认真遵守市政府和管理处各项装修管理规定。同时做到:

1、对装修质量和安全负全部责任,并承担监督和验收责任,保证一年有效保修期,所装修房间经管理处检查无违章装修或渗漏堵损坏等情况后,方可退回装修保证金,并承付所聘人员违章罚金。

2、对所装修居室安全、施工人员安全及相关第三方安全负责。

3、对聘请进入楼内施工人员的行为负全部责任,包括:公共秩序和公共卫生的维护、公用设施损坏赔偿和治安责任。

4、从装修开工起即采取防火措施,装修期间装修户内每50平方米应配一灭火器,每户至少配备两个灭火器;不违章使用电源,埋设或改动电线须穿管,确保户内外安全,并接受管理人员的检查与指导。

5、不改变房屋原有的外貌及公用设施,外墙不打孔洞;不剔凿房屋的梁、柱、板;不在承重墙上凿洞;不随意增加楼面静荷载(如在室内砌墙,超负荷吊顶,安装大型灯具,铺设大理石地板等)。

6、不改变厨房、卫生间及阳台的使用功能;厨房、卫生间保证做好防水层(自做防水的业主应承担因防水质量出现渗漏所造成的一切损失)。

7、厨、卫天棚做吊顶时应在下水管清污口处留活动检修口;不将生活污水排入雨水管道。

8、装修垃圾在规定清运时间袋装运到垃圾站,并保证楼梯间的清洁卫生。不将建筑材料、垃圾堆放在公共场所(包括公共走廊)。

9、安装防盗网、防盗窗花采用管理处统一的样式、规格、材料。并装在管理处指定位置;安装空调要经过管理处审批。

10、不封闭前阳台,不擅自改动智能化线路。

11、不私自改动燃气管道,确需改动的应通知燃气公司进行。

12、装修施工期间关门施工,以免噪声及装修灰尘飞扬。

13、在装修期间不使用瓶装煤气,不使用电热棒、电炉等设施。

14、承担装修管理规定中应负的其它责任。

15、如有违反上述规定,可按市政府有关规定及《xx装修管理规定》进行处罚。

装修施工单位: 联系电话:

装修负责人: 身份证号码:

装修户业主/业主委托人: 联系电话:

年 月 日

由我公司承建的*************工程，现已顺利通过竣工验收，我公司保证建筑节能标准规范的落实，特此承诺：

一、我公司严格并按照现行的国家、行业和有关建筑节能标准进行建筑节能设计，不随意修改节能设计文件。

二、严格执行建筑节能标准，按设计、施工、监理的招标文件及相关合同中明确建筑节能技术要求和产品技术指标，及节能审查合格的施工图文件施工。

三、***********位于*******，工程建筑面积*********，为6层，建筑结构高度为18.95m，主体结构为砖混结构;抗震设防烈度为6度，抗震等级为64级;设计使用年限为50年。本工程建筑采用外墙外保温体系。其中屋面保温采用挤塑聚苯乙烯泡沫塑料板;外墙保温a+b保温砂浆;外窗采用塑钢推拉窗，玻璃厚度为5+9a+5mm，外窗气密性等级为4级。

四、按照《建筑节能工程施工质量验收规范》和《建筑节能工作实施意见》的要求进行建筑节能专项验收，节能验收合格后才进行竣工验收。

承诺单位(章)：*********** 负责人：

日期：年 月 日

一、建立建设单位工程质量安全管理机构，配齐配足相关管理人员，根据国家有关规定建立健全的质量管理制度和质量责任制，对建设项目的质量全面负责，督促其他参建单位建立健全质量保证体系和质量责任制，并对建设行政主管部门和其他有关部门进行的监督检查予以支持与配合。严格按照国家有关档案管理的规定，建立、健全建设项目档案。建设工程发生质量事故，及时向当地建设行政主管部门和其他有关部门报告并配合调查。

二、严格执行基本建设程序，及时办理项目选址、用地规划许可、建设工程规划许可、项目施工图审查和备案、质量安全监督、合同备案、开工安全生产条件审查等手续，领取施工许可证（含依法分项发包工程）后方开工建设。

三、依法对本工程建设项目的勘察、设计、施工、监理、检测、施工图审查以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购进行发包，择优发包给具有相应资质条件的承包单位，不肢解发包。采用招投标方式的，按照有关招标投标法律的规定执行。不迫使承包方以低于成本的价格竞标，不任意压缩合理工期。工程委托合同中明确质量标准和质量责任。全面履行合同约定的义务，及时拨付工程款项。对依法分项发包而未指定总包管理的分部分项工程的质量负总责。

四、坚持先勘察、后设计、再施工的原则，向有关的勘察、设计、施工、监理等单位提供与建设工程有关的原始资料，原始资料真实、准确、齐全。施工图设计文件未经审查批准的，不予使用。不以任何理由，要求建筑设计单位或者建筑施工企业在工程设计或者施工作业中，违反法律、行政法规和建筑工程质量、安全标准，使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备，降低工程质量。

五、建筑工程完工，符合规定的建筑工程质量标准，有完整的工程技术经济资料和经签署的工程质量保修书，具备国家规定的竣工条件的，及时组织设计、施工、监理等单位进行竣工验收及向有关单位申报专项验收，及时按规定向建设行政主管部门或者其他有关部门移交建设项目档案。工程验收备案合格的，再交付使用。

六、按照国家法律法规和有关规定，在工程设计使用年限内对工程质量承担终身责任。严格执行建筑工程质量保修制度。按国家有关规定明确工程质量范围、保修期限和保修责任，在工程交付使用时，向所有权人提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，并在保修期内，按照约定承担保修责任。在保修期限内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，依法承担赔偿责任。建筑工程合理使用年限期满前，本单位出现被撤销、注销、吊销营业执照或者宣告破产等情况的，将落实工程质量终身责任接盘单位。

七、若本单位未切实履行以上质量责任承诺，愿依照国家、省市法律法规接受处罚并承担相应责任。

（单位公章） 法人代表签章：

年 月 日

1、首先，我司将遵照合同及招标文件各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内各项工作内容，并按合同履行保修义务。

2、因我司原因在保修期内发生质量维修，我司承担维修本身所有费用外，另按当次维修费用10%补偿给业主，10%补偿及维修费用一并在我司保修金中扣除。

3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内原因而引起工程需要维修工作，我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认维修方案按贵司要求时间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商计价取费独立核，直接从我司工程结算款、保修金或任何将支付予我司应付款中扣除。

4、当贵司所派遣专业维修商在维修时，我司确保提供包括材料、技术、前期施工情况等方面支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。

5、贵司所派遣专业维修商工程维修费用计算方法，按照专业维修商计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司工程结算款、保修金或任何将支付予我司应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正立场。

6、在工程保修期间，贵司通知(可以书面，也可以是电话通知)我司负责某项任务维修时，我司将会认真听从贵司相关人员指挥、调度、着装等方面要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修质量及效果。

7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用25%作为违约金，作为贵司处理投诉管理费及名誉补偿费。

8、我司施工责任范围内工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌维修服务质量(包括实体质量、服务工作质量和维修进度)问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生一切费用支付均由我司承担。

9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司要求，派出足够较高素质维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。

10、对于维修人员维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门培训工作，期间可能发生我司相关人员窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。

11、贵司在保修期间委托物业管理人，对我司所发出维修通知(可以是书面，也可以是电话通知)，我司均认可为是贵司所发出维修通知，我司均遵照执行。

本“维修服务承诺书”作为合同附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。

投标单位：(章)

法定负责人或委托人：

日期：

一、本年度的主要工作及完成情况

根据公司的工作安排，本人今年主要完成龙开口电站送出、__保安换流站扩建、__变电站扩建、__换流站地线融冰等工程的监理。在公司各级领导的正确领导下，在各部门的积极配合下，本人带领自己的团队安全、优质、高效的完成了本年度监理任务，成绩也得到了建设单位以及公司领导的一致肯定。

二、工作中的亮点与不足

在工作中总结出来的经验主要有以下几点领导汇报：一是一切以设计文件、国家电力建设规程规范、施工合同和监理合同为依据，做好两管理、四控制和一协调工作。二是向同行有丰富经验的同仁学习，勤学习、勤思考、勤动手。三是团结自己的团队，构建一个和谐的团队。四是大胆探索新技术、新工艺，优化施工方案。五是加彻南方电网、公司的一切规章制度，积极推广应用基建工程一体化管理的要求，按照设立的WHS点进行质量控制。七是对自己团队要求规范的做好监理日记等工作，加强工程影像资料的管理。

其中，我觉得团结自己的团队，构建一个和谐的团队最为重要，俗话说：众人划桨开大船，一个篱笆三个桩都是说明团队的力量强大，几年来的经验和实践证明：只有依靠集体的智慧才能战胜一切困难直至最后取得胜利，才能对外展示公司的形象。强互联网的信息技术在工程上的作用。六是积极贯。

三、工作中遇到的问题及处理情况

在工作中，也经常遇到一些问题和麻烦，但是我从不回避，首先要冷静思考，从中悟出解决问题的思路和方法，对于棘手的问题还是发挥群众的智慧。集思广益，博采众长。对于一些在自己的能力和权限范围内确实不能解决的问题，及时向有关领导汇报请示，避免让问难和矛盾恶化，争取解决问题的时间。所以一年来，本人在带领的团队，能顺利地完成公司交代的各项任务。也再次感谢公司各位领导和同事的关照和支持，没有你们们的关照和支持也难以想象。

四、对公司的意见及建议

我希望我们的公司像早晨初升的太阳，朝气蓬勃，活力无限。当然也希望我们的生活充满阳光。鉴于此，我建议公司：

1、应该积极扩大业务，开源节流，提高办事效率，优化人力资源结构。

2、加大职工教育成本，培养一批高素质的监理人才，采取一些激励政策，鼓励先进，鞭策后进。营造一种积极向上的学习氛围。

3、进行工资改革，对表现好、专业技术好、爱岗敬业等优秀的员工要提高待遇。

致:和田县政府采购中心:

若我单位在 中有幸中标，在该项目实施过程中，我公司对本项目投标产品做以下质量保证承诺:

1. 本公司保证所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供质量证明书产品出厂检验报告。

2. 本公司产品在开始使用前的安装、调试过程中，将派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。

3. 本公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，业主在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。

4. 产品的质量保证期为合同设备初步验收成功后12个月。

5. 本公司产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺:包修、包换。

6. 质保期内，本公司对故障保修的响应，在接到使用方通知的1个小时内予以答复，技术服务人员24小时内到达现场。

7. 产品销售服务:根据公司售后服务配件中心，并填写服务反馈单向公司上报存档。

8. 本公司质量及交货期违背合同规定造成损失，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

质量保修范围包括室内吊顶、抹灰、钢结构地台，水电改造、乳胶漆涂刷，墙纸粘贴、灯具电气和卫生洁具。以及其他装饰所涉及的项目和双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：按《建设工程质量管理条例》第279号令执行

一、质量保修期

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修如下：

室内吊顶项目为二年;结构地台为五年;电气管线、给排水管道、设备安装工程为二年。灯具及卫生洁具为二年;

其他项目保修期限约定如下：在非人为因素下，本工程所涉及的项目保修二年。

二、保修说明

1、属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修，发包人可以委托他人修理。

2、发生紧急抢修事故的，承包人接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修;有不可抗力因素导致无法及时到达事故现场抢修，责任免责。

3、对于涉及结构安全的质量问题，承包人不承担任何责任。

三、保修费用

1、在保修期内非人为因素造成的情况下，承包人无条件执行以上保修协议。

2、如人为因素和不可抗力的情况下造成工程破损，承包人不承担保修。

3、保修期限满后，承包方可继续为发包方进行工程维护，维护只收取相应的维护成本费用，不存在其他项目收费。

四、其他

本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，其有效期限至保修期满。

发包人：___________承包人：___________

法定代表人：___________法定代表人：___________

___________年___________月___________日___________年___________月___________日

同志们：

针对当前建筑市场和工程质量存在的突出问题，住建部决定，从今年9月份开始，在全国开展为期两年的工程质量治理行动。主要任务是，全面推动质量终身责任制的落实，严厉打击转包挂靠等违法行为，健全质量监管机制，提升工程质量水平。

今天，我们召开电视电话会议，对治理工作进行部署。政高部长一会儿还要发表重要讲话，大家要认真学习，抓好贯彻落实。下面，我重点讲讲在这次治理行动中，各地要着力抓好的六项主要工作。

一、全面落实项目负责人质量终身责任

产生工程质量问题的原因很多，但其中一个主要原因是主体质量责任落实不到位，特别是忽略了个人责任。为此，我们不仅要强化企业责任，更要把工程质量责任落实到具体人头上，真正让该负责的人负起责任，并负责到底。

具体讲，要抓好四个方面的工作：

一是明确责任人和相关责任。就一项具体工程而言，参与建设的单位很多，参与的人也不少，究竟该由谁对工程的质量负终身责任?我们认为，主要应该由参与工程项目的勘察单位、设计单位、施工单位以及建设单位和监理单位承担。这五个单位，就是我们讲的五方主体。具体到人就是，勘察项目负责人、设计项目负责人、施工项目经理以及建设单位项目负责人和总监理工程师。工程项目在设计使用年限内出现质量事故或重大质量问题，首先要追究这五个人的责任，而且是终身责任。在工程项目开工前，五方主体的法定代表人必须签署授权书，明确本单位的项目负责人。最近，部里印发了项目负责人质量终身责任追究暂行办法，对五个主要负责人的职责和终身责任作了明确。

二是建立三项制度。为确保工程质量终身责任的落实，我们将建立书面承诺制度、永久性标牌制度和信息档案制度。书面承诺制度，就是要求在工程开工前，五个主要责任人必须签署承诺书，对工程建设中应该履行的职责、承担的责任作出承诺。永久性标牌制度，就是在工程竣工后，要在建筑物明显位置设置永久性标牌，载明五方主体和五个主要人的信息，以便加强社会监督，增强社会责任感。信息档案制度，就是建立以五个主要责任人的基本信息、责任承诺书、法定代表人授权书为主要内容的信息档案。工程竣工验收合格后，移交城建档案部门，统一管理和保存。以利于工程出现质量问题后，能够及时、准确地找到具体责任人，追究相关责任。

三是督促项目负责人履职尽责。五个主要责任人要加强对相关法律法规制度的学习，特别是部里新出台的项目负责人责任追究办法、项目经理责任十项规定、转包违法分包认定查处管理办法等文件的学习理解，熟知自己的岗位职责和责任。各地住建主管部门要加强对各参建单位，特别是对五个主要责任人履职情况实施动态监管，确保五个主要责任人到岗在位、尽职尽责。这里要特别强调一下项目经理和建设单位项目负责人的责任。项目经理是工程质量管控的核心和关键。部里出台的项目经理责任十项规定，明确要求项目经理必须在岗履职，必须对施工质量负全责，不得同时在两个以上项目任职等，项目经理要严格执行。施工企业要选好配好项目经理，并监督考核他们履行好职责。建设单位项目负责人作为业主代表，对保证工程质量也负有重要责任，不得违法发包、肢解发包，不得降低工程质量标准，造成工程质量事故或重大质量问题的，要严格进行追究。

四是加大责任追究力度。这里讲的力度，就是要严管严查、严罚重处、不能手软、决不姑息。凡发生工程质量事故或重大质量问题，都要依法追究这五个人的责任，包括经济责任、诚信责任、执业责任和刑事责任。诚信责任，就是将其不良行为向社会曝光，记入诚信档案，列入黑名单。执业责任，就是给予暂停执业、吊销执业资格、终身不予注册等处罚。项目负责人有行政职务的，还要承担相应的行政责任。触犯刑律的，由司法机关依法追究刑事责任。不管责任人是否离开原单位，还是已经退休，都要依法追究其质量责任。需要强调的是，在追究这五个人责任的同时，并不免除其他执业人员、企业法人等相关人员依法应当承担的责任。

二、严厉打击转包挂靠等违法行为

转包挂靠等违法行为，严重扰乱市场秩序，影响行业形象，阻碍行业发展，工程质量无法保障，企业责任难以落实，社会反映强烈。下一步，要着力抓好四项工作：一是准确认定违法行为。转包挂靠形式多样、手段隐蔽，认定较难。为此，我部制定了相关违法行为的认定查处管理办法，明确界定了转包、挂靠、违法发包、违法分包4种行为的认定标准。各地要认真抓好管理办法的宣传和学习，切实把握认定标准，准确地认定转包挂靠等违法行为。

二是认真实施检查。这次治理行动，主要安排了自查自纠、全面排查、重点检查三个层次。电视电话会议后，到今年10月底前，由建设单位、施工企业开展自查自纠，要对照管理办法，查找、纠正自身存在的问题，并向当地主管部门报告自查自纠情况。今年11月到20xx年6月，由市、县住建主管部门，对辖区内在建的房屋和市政工程进行全面排查。全面排查每4个月组织开展一次。全面排查要重点关注保障房项目、棚户区改造项目，以及城市轨道交通等重大基础设施工程。重点检查主要针对三种情况：第一，群众有投诉举报的;第二，排查中发现有问题的企业，要盯住不放，对其承建的其他项目，都要进行检查;第三，排查中发现有问题的项目，要重点跟踪检查，看是否整改到位。省、部每6个月进行一次督查。

三是严惩重罚违法行为。对检查认定有转包挂靠等违法行为的单位和个人，要严格按照认定查处管理办法的规定，给予罚款、停业整顿、限制招投标、暂停或停止执业、重新核定资质等级等严厉处罚。要通过加大处罚力度，使违法企业和个人付出高昂代价，产生敬畏心理，使其不敢违法，有效遏制转包挂靠等问题。

各地在查处工作中，要把握以下原则：对企业自查阶段发现的问题，并在今年10月底前整改到位的，可以考虑不予追究责任。在主管部门排查中发现问题的，限期内予以整改的，可从轻处罚;限期内不予整改或整改不到位的，要严厉处罚。电视电话会后新开工的项目，一旦发现问题，予以严厉处罚，决不手软。

四是建立社会监督机制。我们要通过畅通投诉举报渠道、曝光违法行为、加强行业企业自律等手段，建立有效的社会监督机制。充分发挥行业协会的引领作用，倡导企业加强自律，共同维护市场秩序。部里将在门户网站上开设投诉信箱，接受群众的投诉举报。各省、市、县住建主管部门应设立举报电话和投诉信箱。要充分发挥媒体和舆论的监督作用，各地对查处的违法行为，都应在本地媒体上予以公布，并逐级上报。部里将通过全国建筑市场监管与诚信信息发布平台，及时向社会予以公布。对有较大影响的典型案例，还要在全国新闻媒体上曝光。

要充分发挥施工企业自律作用，大型施工企业在治理活动中要严格自律、模范带头，自觉抵制转包挂靠等违法行为，维护市场秩序，传递正能量。

三、健全工程质量监督、监理机制

一是不断创新监督检查方式。监督检查是工程质量监管部门最重要的工作手段。各级住建主管部门要不断创新工程质量监督检查方式，改变事先发通知、打招呼的做法，采取随机、飞行检查的方式，通过检查了解工程质量的真实情况，处理违法违规行为。要下大力气整顿工程质量检测市场，进一步完善工程质量检测制度，加强对检测过程和检测行为的监管，严厉打击虚假检测报告行为。

二是加强监管队伍建设。各级住建主管部门要重视加强建筑市场、质量监管队伍建设，在人员、经费、设备等方面给予必要保障。要强化监管人员的业务培训，不断提高监督执法水平。针对当前执法力量比较分散、总量不足的问题，各地要加强统筹，把市场准入、施工许可、招标投标、质量监管、稽查执法等各环节的监管力量整合起来，形成工作合力。要重点发挥质量监督站、安全监督站的作用，既要查现场的质量，也要查市场的违法行为，形成“两场联动”的有效机制。

三是突出工程实体质量常见问题治理。各级住建主管部门要采取切实有效措施，从建筑工程勘察设计质量和住宅工程质量常见问题治理入手，狠抓屋面、外墙面、卫生间渗漏，门窗密闭不严等质量突出问题。积极推进质量行为标准化和实体质量管控标准化，严格标准规范执行，提高工程质量水平。

四是进一步发挥监理作用。首先，要培育一批有实力的骨干监理企业，扶持他们做优做强。监理企业要健全质量管理体系，切实履行监理职责，全面提高工程监理水平。其次，进一步开放监理市场，吸引国外优秀咨询企业进入我国市场，并通过合资合作带动监理水平的提升。第三，建立完善法规制度，破解体制机制障碍。根据监理人员不足的问题，部里考虑，允许具备一定条件的注册建造师、勘察设计注册工程师等注册人员，直接取得监理工程师资格。各地也要结合实际，研究出台相关扶持政策，真正把监理的作用发挥出来。

在这里，我还要强调一下农房建设质量管理的问题。农房质量是当前村镇建设中面临的一个突出问题，在近年来历次地震灾害中，农房质量问题已引起中央领导和社会的高度关注。各级住建主管部门要切实加强对农房建设质量的指导，推进乡镇建设管理机构和队伍建设。有条件的地方，可以借鉴成都等地的做法，逐步建立村级农房建设协管员。要加强对农村建筑工匠的业务培训，制定适合当地农房建设的质量标准和规范。积极推动农房建设引入轻钢结构、轻质木结构等新技术、新材料，提高农房建设质量水平。

四、大力推动建筑产业现代化

一是加强政策引导。在建筑产业现代化的起步阶段，全社会的意识还不够强，用户的认可度还不够高，必须依靠政府的推动、政策的引导。部里正在制定建筑产业现代化发展纲要，初步确定的发展目标是：到20xx年底，除西部少数省区外，其他地方都应具备相应规模的构件生产能力;政府投资和保障性安居工程要率先采用这种建造方式;用产业化方式建造的新开工住宅面积所占比例逐年增加，每年增长2个百分点。各地也要明确本地区的近期和远期发展目标，协调出台税费减免、财政补贴等扶持政策，为推动建筑产业现代化发展创造条件。

二是实施技术推动。各级住建主管部门要及时总结先进成熟、安全可靠的技术体系并加以推广。部里将组织编制建筑标准设计图集和相关标准规范，培育全国和区域性研发中心、训练中心和产业联盟中心。各地也要结合本地实际情况，开展建筑产业现代化技术研究，制订相关地方标准，通过工程试点、技术示范，攻克技术上的难关。同时，要注重培育一批工程设计、构件生产、施工安装一体化的龙头企业，形成产业联盟。

三是强化监管保障。建筑产业现代化生产模式与传统方式有较大差异，给我们的监督管理工作带来新的挑战。各地在工程实践中，要对建筑产业现代化方式建造的工程严格把关，确保工程质量。要不断总结监管经验，探索适宜的监管模式和方法。部里将在各地实践的基础上，总结推广好的经验做法，在施工图审查、工程招投标、构件生产、现场安装、竣工验收等方面创新监管模式，保障建筑产业现代化健康发展。

五、加快推进建筑市场诚信体系数据库建设

近些年来，有的地方在诚信体系建设中，做了一些有益的尝试，取得了良好的效果。建立建筑市场诚信体系，离不开企业、人员、项目数据库的建设。为加快推进诚信体系建设，7月份，部里已出台相关管理办法，对诚信体系建设作出了部署。今年年底前，北京、上海等8个省市，将完成三大数据库建设;明年6月底前，天津、河北等10个省市也要完成;明年年底，其余13个省要全部完成，实现全国建筑市场“数据一个库、监管一张网、管理一条线”的监管目标。我们鼓励各地加快推进此项工作进展，尽快完成基础数据库建设，并与部里进行联网。对这项工作，部里将定期进行督查，对完成情况好的，给予一定的鼓励和支持;对工作不力的予以通报批评。

六、切实提高从业人员素质

首先，要进一步落实总包企业的责任。各级住建主管部门要按照部里印发的进一步加强劳务管理的指导意见要求，督促施工总包企业，进一步落实在劳务人员培训、权益保护、用工管理、质量安全等方面的责任。施工总包企业要加快培育自有技术工人队伍的建设，实行全员培训、持证上岗。

其次，要完善建筑工人培训体系。各地要建立培训信息公开机制，健全技能鉴定制度。鼓励施工企业探索工人技能分级管理，并与岗位工资挂钩。要督促施工企业做好技能培训工作，对不承担培训主体责任的企业，要依法进行处罚。要加强与相关部门的沟通协调，积极争取、充分利用财政补贴等专项资金，大力培训建筑业从业人员，不断提高产业工人素质。第三，要推行劳务人员实名制管理。施工企业要严格落实实名制，在施工现场配备专职的劳务用工管理人员，负责登记劳务人员的基本信息、培训技能、诚信状况、工资结算等情况。住建主管部门要做好实名制管理的推广，加强对施工现场的检查，建立劳务人员信息管理系统，提高对劳务人员的管理水平。

最后，我再强调一点，今年初，国务院办公厅印发了《关于进一步加强涉企收费管理减轻企业负担的通知》，各地要认真贯彻落实通知要求，坚决取缔没有法律法规依据的各类保证金，切实减轻企业负担。部里目前正在调查研究，适时出台相关管理办法。同志们，为完成好这次治理行动任务，部里专门制订了行动方案。各地要按照方案的有关要求，扎扎实实抓好每一项工作。部里将对各地工作开展情况适时进行督查，及时汇总进展情况，并予以通报。

同志们，抓好工程质量、提升工程品质安全十分重要。我们必须站在对历史负责、对人民负责的高度，坚定信心，克服困难，齐心协力完成各项工作任务，努力把工程质量提高到一个新水平。

为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立全民质量意识，广泛开展群众性质量管理活动，推动我县质量兴县战略深入开展，提升质量管理水平，促进经济发展方式转变，按照市局统一安排部署，我局组织开展了20xx年全国质量月活动，现将有关情况总结如下：

一、领导重视，精心部署。

在市局下发20xx年质量月活动方案后，结合实际，我局制定了详细的活动方案和组织要求，成立了以局长为组长，分管领导为成员的活动领导小组。按照方案分步实施。

二、部门协同，扎实开展。

按照《xx县20xx年“质量月”活动方案》，我们提出的活动主题是：打造经济升级版实现质量强县梦。同时制定了丰富的活动内容，活动内容具体到局业务科室、办公室、稽查分局、质计所等各部门，确保活动开展有条不紊，亮点纷呈。

(一)大力宣传，积极营造“质量月”活动浓厚氛围。

围绕宜昌市争创“全国质量强市示范城市”，我县争创“全省食品安全放心县”等活动，发动我县重点企业及湖北名牌企业在主城区、厂区及醒目位置悬挂“质量月”宣传旗帜、张贴“质量月”宣传画和“质量兴县”宣传标语，我局通过电子屏、质量群等平台广泛宣传质量月内容。活动共悬挂横幅12条，报纸、杂志发表专题文章或新闻报道3篇，张贴质量安全标语和宣传画10余张，制作、发放宣传资料50份，制作质量月展板5个。同时，组织全局职工和10家重点企业积极参加质量发展纲要和纪念产品质量法实施20周年知识竞赛、试卷问答等活动，参赛普及人员245人次。通过多种形式的宣传，提升了全社会关注质量安全、享受美好生活的意识。

(二)深入企业，开展质量服务进企业活动。

为深入了解企业管理状况，9月份，局领导成员纷纷带队走访兴发集团、葛洲坝水泥、昭君故里酒业、昭君生态农业、峡晶电子等企业，到企业生产车间、原料仓库，与企业负责人，质量管理负责人、生产技术人员交流，掌握企业质量管理状况，充分听取企业对质量管理工作的建议，指导企业科学生产和管理，提升产品质量。同时为企业争创名牌，做好服务工作。

(三)精心组织，大力开展卓越绩效管理推广活动。

在局内发放卓越绩管理知识读本，普及培训。积极配合市局完成三峡质量奖评选工作，组织我县兴发集团参加第二届三峡质量奖申报企业座谈会，反馈材料评审、现场评审结论，推动、引导企业进一步实施卓越绩效管理。

(四)严厉打击，开展专项执法大检查。

严厉打击无生产许可证生产、假冒认证证书及标志等违法行为，组织开展商品条码专项执法、汽配打假、特种设备安全检查及隐患排查等行动。重点开展“电梯安全宣传周”、“质量安全进校园”两大主题活动，我局对全县15所幼儿园的电教设备、游乐设施、儿童玩具、食品等产品开展大规模的质量检查活动，同时将安全知识带入校园，确保我县3000多名幼儿学习生活环境达标。结合安全生产大检查活动对特种设备“打非治危”等产品开展专项监督检查，确定以全县小锅炉、压力容器、起重机械、电梯及气瓶充装单位为整治重点。在此次检查中，共出动人员45人次，检查使用单位56家，查出安全隐患10处，其中一般隐患7处，重大隐患3处，发出特种设备安全监察指令书8份，立案查处2起，违法货值金额18万元。通过各种专项检查活动，严厉打击违法行为，确保我县质量安全。

(五)热心服务，开展计量检定活动。

为保障计量器具的准确可靠，保证消费者合法权益，共检定燃油加油机76台，电能表409台，水表187台，压力表321台，汽车衡3台。开展检定医用计量器具活动，保障医疗安全，我局出动检定人员20余人次，检定了3家医疗单位在用的医疗计量器具52余台件。

三、认真总结，继续深入。

此次质量月活动，我局创新方式，多措并举，扎实开展互动，积极引导企业加强质量管理，打击制售假冒伪劣行为，营造了全社会重视质量，追求卓越质量的社会氛围，掀起了社会各界广泛参与的活动高潮，进一步提高了社会成员的质量意识，下一步，我们将以质量月活动为契机，紧抓质量工作不放松，为实现县域经济目标，构建和谐兴山作出贡献。

发包方：(以下简称甲方)

注册号码：

承包方： (以下简称乙方)

注册号码： 注册地址：

按照《中华人民共和国协议法》、《中华人民共和国建筑法》及相关法律、法规，结合xx省、武汉市的有关规定和本工程的实际情况，经双方友好充分协商，就 工程的施工达成一致意见，签订本协议。

第一章 工程概况

第一条 工程简介

1、 工程名称：

2、 工程地点：

3、 设计单位：

4、 设计编号：

第二条 协议工程内容：

1、 按标段划分的全部施工图、施工过程中的优化设计变更、与其他施工单位的协调配合等(详见“工程技术标准”);

2、 所有阳台全部采用塑钢窗进行封闭，所有门窗均采用单层玻璃;

3、 电子防盗系统、煤气、强弱电、消防系统等本次未招标工程的预留及预埋;

4、 消防电梯坑-2.15m加砼板8cm厚，配筋φ10双层双向@150。

5、 上述内容未提及的，但涉及招标项目的完整性和建筑施工规范要求所必需完成的部位、预埋、预留、服务、配合等工程内容均为本协议所包含的内容。

第三条 协议承包形式：采取总价包干形式。本价格包含完成本工程施工图纸、施工前设计变更及上条款中工程内容的全部费用，包干价款不因国家政策及物价变化和方案变动而作任何调整。

第四条 工程协议工期

1、 开工日期为 年 月 日;

2、 主体工程封顶日期为 年 月 日;

3、 工程竣工日期为 年 月 日，工完场清。

第五条 本工程委托监理单位为： 建设工程监理有限责任公司;如有变更，甲方提前一周通报乙方。

第二章 双方责任

第六条 驻现场代表

1、 甲方驻现场代表： ，电话： ;甲方代表易人应提前七天书面通知乙方，并继续承担前任代表的责任和义务;

2、 乙方驻现场代表： ，电话： ;乙方代表易人应提前七日书面通知甲方，并继续承担前任代表的责任和义务。

第七条 甲方责任

1、 提供施工所需工程资料，保证资料、数据真实准确;

2、 以书面形式或在现场提供现场水准点及坐标控制点，并进行交验;

3、 提供施工图纸叁套

4、 提供施工用水的水源，施工用电的电源，达到“三通一平”;

5、 委托监理单位对本工程实行社会监理;

6、 对本工程建设实施全面管理监督，检查工程质量、进度、资金使用情况;

7、 负责按协议支付工程款项和结算事务;

8、 现场甲方应完成的工作。

第八条 乙方责任

1、 完成协议所确定的所有工程内容，对产品有保护的义务，造成损坏，应予以赔偿;

2、 向甲方及监理方提供施工组织方案，施工组织应符合甲方整体组织安排，并按期提供施工进度计划和有关报表;

3、 确保工程质量和进度，按工程所需提供和维修施工设施，保证工程、财产、人身安全，并承担因此而引起的一切责任;

4、 负责工程施工时按甲方指定位置挂表计量水电用量，并按甲方规定综合价格交纳水电费;负责现场临时设施的建设;达到武汉市安全文明施工现场要求;

5、 对所有材料、设备实行进出场许可制度，非本工程所用材料、设备一律不准进场，设备、材料堆放施工现场不得妨碍正常生产;本工程所用材料、设备等，应按规定进行“见证取样”或“开箱检查”，合格后方可使用，不经检验随意使用材料、设备于本工程，将对此承担一切经济和法律责任;

6、 要有建制完整的项目经理部和质量、工期保证体系，并上交相关真实证件和名单给甲方和监理方;

7、 遵守甲方或省市政府的有关管理部门规定，并做好安全生产和文明施工，采取有效措施杜绝任何质量事故和安全事故，并承担因违反有关规定而造成一切损失和责任;

8、 积极无条件配合其他工程的交叉施工和成品保护工作，因本单位施工造成的损坏或破坏的应承担赔偿责任，并承担因此影响竣工或交付使用时间的经济损失;

9、 工程竣工后十五天内，清理现场，做到工完场清;

10、 按照建筑工程竣工验收备案制度要求，完成竣工资料并符合市档案馆相关要求;

11、 服从甲方及监理方的管理与协调;

12、 未经甲方同意，不得转包和肢解分包该项目;

13、 负责完成其他有关手续。

第三章 施工组织设计和工期延误

第九条 施工组织设计

1、 在本协议签订的三天内，乙方向甲方和监理方提交施工组织设计。甲方或监理方在收到施工组织设计后一周内，予以审查和提出修改意见。逾期未批复，视为该施工组织设计已批准。

2、 乙方必须按已经批准的施工组织设计，接受甲方及监理方的检查和监督，工程实际进度与进度计划不符时，乙方应按工期要求提出赶工措施，报甲方批准后执行，费用自理。

第十条 暂停施工

1、 甲方或监理方(须经甲方认可)要求乙方暂停施工，应提出书面处理意见。乙方按甲方或监理方意见停止施工，妥善保护已完工程。实施甲方或监理方处理意见后，向其提出复工要求，经甲方批准后继续施工。

2、 非甲方原因的停工，按乙方违约处理。

第十一条 由于政策变化，不可抗力导致工程停建，使协议不能继续履行。乙方应妥善做好已完工程和已购材料、设备的保护和移交工作;按甲方要求将自有机械设备和人员撤出施工现场。

第十二条 在施工过程中，如遇下列情况，经监理方总监签证且经甲方代表签证认可，相应顺延工期。

1、 甲方不能按约定的日期提供图纸，按延期时间顺延工期;

2、 一天内，非乙方原因停水、停电造成停工累计超过8小时以上，经监理方、甲方代表确认后顺延工期一天;

3、 连续下大雨4小时以上，经监理方、甲方代表确认后顺延工期一天;

4、 经甲、乙双方协商同意的其它情况，按协商结果顺延工期。

第四章 质量与验收

第十三条 乙方竣工工程质量达到国家规范标准以上及协议约定的武汉市优质工程的质量验收标准。

乙方达不到以上工程质量标准部分，或出现施工检查、检验工程质量不合格，甲方代表及监理单位有权要求乙方返工，直至符合工程质量标准，且由乙方承担返工费用，工期不予顺延。返工仍不能达到所约定条件，乙方承担违约责任，并按相应工程造价的百分之二十罚款。

第十四条 乙方应该按照国家施工标准、规范和设计要求、图纸会审纪要等有关规定及甲方和监理方的要求组织施工。随时接受甲方、监理单位及质量监督部门的检查检验，为检查检验提供便利条件。

施工中乙方应严格执行隐蔽工程和中间验收制度。凡隐蔽工程和中间验收部位，乙方预检后，提前24小时书面通知甲方及监理方并组织有关单位进行验收。经验收合格并办理隐蔽工程和中间验收手续后，乙方才能继续施工。

第十五条 质量等级按《建筑法》相关要求及武汉市质量监督部门监督评定结果为合法有效。甲乙双方因工程质量发生的争议，由政府有关部门仲裁。仲裁费用及因此造成的损失由败诉一方承担。

第五章 材料供应

第十六条 协议的总承包款中包括所有工程用料和施工用料，全部由乙方负责采购、运输、检测、保管和使用，且必须符合设计和质量要求。

第十七条 材料选用标准：选用国家规范、合格材料;若甲方在施工过程中有指定材料或产品时，则选用甲方指定材料或产品，若施工单位未采用指定品牌材料时，立即更换为指定材料;协议指定材料有：

1、 钢材：采用武钢或鄂钢生产的合格产品;

2、 水泥：采用黄石华新水泥厂、武汉三磊(原一冶)水泥厂、武汉水泥厂、武汉亚东水泥厂生产的合格产品;

3、 外墙面砖挂贴时，其颜色及品质需经甲方认可后方可施工;

4、 工程施工使用的材料及产成品，必须报经甲方和监理方认可后方可投入使用，否则按工程质量违约处理。

第十八条 乙方采购的材料应符合设计和质量要求，具有合格的质量证明，并经甲方代表和监理方审核认可;特殊材料还须经设计或有关管理部门认可方可使用，由此增加的费用甲方不予认可，减少的费用由双方协商解决。

第十九条 材料进场后必须按规范、程序抽样检验，并经甲方代表和监理工程师认可，符合质量要求方可使用，由乙方承担试验费用;设备、材料不合格的限二天内运出施工现场。

第六章 协议价款与支付

第二十条 协议价款。协议总价款为人民币 元整，其中，消防系统等工程价款为人民币 元整;本价款为完成本工程所发生的一切费用和支出，不因国家政策或物价变动等因素作任何调整。

第二十一条 价款调整：工程项目出现增减时，由甲乙双方代表签证且附有监理方见证签证，并采用甲方专用《工程现场签证单》，报甲方预算部门审查认可，并遵循甲方《工程设计变更、现场签证管理条例》后方可作调整;若需要时，另签增加项目的工程施工协议。

第二十二条 进度款支付：按照甲方《工程预算、结算、决算管理条例》执行;

1、 乙方从工程开工至工程竣工，每月25日以书面形式向甲方提出工程形象进度报告，先经监理方审定，并由甲方现场代表签证，每层作为一结算单位，未满一层的，留待下月结算。

2、 甲方在按相关管理条例办理进度款的支付手续，月进度款的支付结合工程进度支付;

3、 工程进度符合或超出甲方工程计划安排时，支付审核后款项的60%;工程进度未达到甲方计划安排时暂停付当月进度款。

第七章 竣工与决算

第二十三条 工程完工后，乙方应在竣工验收10天前，向甲方提交经监理公司审定后的竣工验收报告和完整的竣工资料陆套及市档案馆验收证明壹份：

第二十四条 甲方在收到乙方竣工验收报告后，尽快通知乙方并协助乙方组织有关部门按国家相关规定参加验收。

第二十五条 竣工日期为乙方送竣工验收报告后，经甲方会同有关部门验收合格，并由相关部门出具各项书面验收合格证明书面材料之日期。

第二十六条 工程未经验收，甲方提前使用或擅自动用，由此而发生的质量或其他问题，由甲方承担责任。

第二十七条 乙方应在甲方指定的银行设立共管帐户，甲方进度款和结算款均通过此帐户进行，并且甲方有权了解此款项是否用于本工程(乙方每月提供该帐户银行对帐单核查)，否则甲方有权终止付款，所引起的一切后果由乙方承担。

第二十八条 在工程竣工验收报告经相关部门及甲方批准后，完成交工手续办理，此后进行协议决算，甲方从协议总价款中留取5%作为乙方的工程质量保证金(不计利息)，用于保修期内(主体一年、外墙、厨、卫防水三年、屋面防水五年)因工程质量问题所发生的一切经济支出，待保修期满后，余额退返乙方;若出现质保金不足时，经甲乙双方协商或由政府部门审定，均由乙方支付。

第二十九条 工程竣工后十五天内，乙方撤出全部临建、施工人员、机械设备和剩余材料(除甲方同意保留外);自办理交工手续之日起计算其保修期(按本协议上一条的内容执行)，并与甲方签订质量保证书。

第三十条 在质保期内，若出现工程质量问题，乙方必须随时进行维修，且承担质量违约责任;若乙方未及时维修，甲方有权进行维修，并从乙方质保金中直接支出所发生的维修及相关费用。

第八章 争议与违约

第三十一条 争议。甲乙双方因协议发生争议时，双方应及时协商。协商不成时，可向有管辖权的经济协议仲裁机关申请仲裁。

第三十二条 违约责任

1、 甲方不能按协议规定支付款项应承担违约责任，违约方按应付额万分之四每天支付违约金;

2、 未经甲方同意，乙方转包或肢解转包工程的，甲方有权停止支付工程款，并按转包工程项目的款额对乙方进行处罚;

3、 乙方不能按协议工期竣工应承担违约责任，按协议总额万分之四每天支付违约金，同时按甲方要求尽快完成工程，若整体工期逾协议工期三月及以上时，扣协议总价款的20%作为违约处罚;

4、 乙方施工质量达不到设计规范及协议要求应承担违约责任，承担对方的直接损失和协议总价的10%的违约金，同时无条件进行返工，直至达到质量要求;

5、 除双方协议将协议终止外，因一方违约使协议无法履行，违约方承担上述违约责任后仍应继续履行协议;

6、 因一方违约使协议不能履行，另一方欲中止、解除全部协议，应提前10天通知违约方，双方认同后方可中止或解除协议，由违约方承担违约责任;违约方承担对方的直接损失和协议总价的10%的违约金。

第九章 其 他

第三十三条 安全施工。乙方应按有关规定，采取严格的安全防护措施确保安全施工，由于乙方安全措施不力造成事故的责任和因此发生的费用由乙方承担。

发生重大伤亡事故，乙方应按有关规定立即上报有关部门并通知甲方代表。同时按政府有关部门要求处理。甲方为抢救提供必要条件。

第三十四条 不可抗力。不可抗力发生后，乙方应迅速采取措施，尽力减小损失，并在24小时内向甲方代表通报受害情况，48小时内向甲方报告损失情况和清理、修复的费用。灾害继续发生，乙方应隔10天向甲方报告一次灾害情况，直致灾害结束，甲方应对灾害处理提供必要条件。

第三十五条 因不可抗力灾害发生的费用由双方分别承担：

1、 工程本身的损害由甲方承担;

2、 人员伤亡由其所属单位负责，并承担相应费用;

3、 造成乙方设备、机械的损坏及停工等损失，由乙方承担;

4、 所需清理修复工作的责任与费用的承担，双方另行协商。

第三十六条 本协议含以下附件，若附件有与本协议不一致的内容，以本协议为准，附件与本协议具有同等法律效力。

1、 附件一：清江花园主体建安工程招标商务文件;

2、 附件二：清江花园主体建安工程技术标准;

3、 附件三：本项目工程所有施工图、设计变更及图纸会审纪要;

4、 附件四：本工程乙方投标文件;

5、 附件五：清江花园主体建安工程进度款结算实施细则;

6、 附件六：甲方工程建设、结算相关管理条例。

第三十七条 本协议作为本工程结算的唯一依据，若因其他原因需对本工程签订协议，则该协议仅作为本工程的资料之用，不作为结算依据。

第三十八条 未尽事宜，协商解决，协商不成的，可向有管辖权的人民法院起诉;本协议及有效附件自本协议签字之日起生效，保修期满后终止。

第三十九条 本协议及附件一式捌份，正本两份，甲乙双方各执壹份，副本陆份，甲乙双方各执叁份。

发包方(章)： 承包方(章)：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

签订时间： 年 月 日

签订地点：

委托方(甲方)：

受托方(乙方)：

本合同为甲方委托乙方对 进行，并支付相应的检测费用。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

第一条 甲方委托乙方进行检测工作内容如下：

检测工作内容：

1、常规建材检测(主要检测项目为：土工、砖、砼、砂浆抗压、砂、石、水泥、砼抗渗、防水材料、砼放射性、钢材等)

2、主体结构检测(主要检测项目为：钢筋保护层、植筋拉拔、主体变形观测、砼构件回弹、砼钻芯、砂浆强度、饰面砖拉拔)

第二条 检测方法及标准

经双方共同商定，乙方根据国家或行业现行《施工质量验收标准》，对甲方委托的检测内容进行检测，详细检测标准和方法根据具体检测内容确定。

第三条 甲乙双方的职责：

1、甲方职责：

(1)甲方根据临桂区在建项目实际情况委托乙方进行相应的监督抽检，检测项目以甲方委托任务单为抽检依据;

(2)在实施监督抽检工作中甲方享有检测结果的知情权;

(3)负责协调受抽检项目方的现场准备工作。

2、乙方职责：

(1)严格按照国家现行标准规范及本合同要求进行检测，为工程提供准确、科学和公正的检测结果，对检测结果的真实性负责;

(2)服从甲方工作时间安排;

(3)检测工作完成后3个工作日内乙方向甲方提交检测报告一式肆份;

(4)负责提供等金额的税务发票。

第四条 检测数量及费用：

1、检测数量：

的检测项目及数量按甲方要求进行检测。

2、收费标准：

按桂建检协[20__] 65号《关于印发〈广西建设工程质量检测和建筑材料试验收费项目及标准指导性意见〉》收取检测费。

3、检测费用由甲方一次或分次支付给乙方。具体支付方式和时间如下：

a、;

b、检测费由乙方打出对账单经双方确认，常规建材检测、主体结构检测项目以实际委托数量按季度结算;

第五条 履行期限

本技术服务合同所约定的检测项目全部完成，检测费用全部结清，本合同自动终止。

第六条 违约责任

1、乙方未按规定时间提交检测报告视为乙方违约，每延误1天，乙方向甲方交纳检测费用1‰的违约金。

2、甲方未按规定支付检测费的视为甲方违约，每延误1天，甲方向乙方交纳检测费用1‰的违约金。

3、若甲方单方解除本协议，甲方应按乙方已完成工作量支付乙方费用，同时，甲方应向乙方一次性支付检测费用总额30%的违约金。

4、若一方违约，应赔偿另一方所有损失包括但不限于经营损失、律师费、鉴定费、误工费、交通费等等，且另一方有权解除合同。

第七条 双方确定，在本合同有效期内

甲方指定 为甲方联系人;电话号码:

乙方指定 为乙方联系人;电话号码:

第八条 因下列原因之一，检测时间应顺延：

1、甲方允许的检测时间延长;

2、甲方未按合同履行相关义务;

3、乙方进场后由于必要的检测条件不具备;

4、非乙方原因的检测范围内检测数量的增加;

5、不可抗力的原因;

6、若遇恶劣的天气(如刮风下雨)或不可预见的困难，则试验工期可以相应顺延。

第九条 争议解决

本合同履行过程中，如有争议，双方应当协商解决。协商不成时，可向桂林市七星区人民法院提起诉讼。

第十条 本合同一式四份，甲方、乙方各执二份，具有同等效力。

第十一条 本合同经双方签字盖章后方可生效。

甲方：桂林市临桂区建筑工程质量监督站

法人代表：

(或授权代理人)：

联系人：

联系人电话：乙方：

有限公司

法人代表：

(或授权代理人)：

联系人：

联系人电话：

开户名：

开户行：

帐号：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

一、落实整改责任，成立组织机构

1、设立安全隐患整改领导小组

组 长：***(负责隐患落实整改工作的安排布置、全面指挥及组织协调管理工作)

副组长：***(负责整改工作期间的现场指挥、跟踪、随时抽查跟进隐患整改落实进度情况)

副组长：***(负责审核安全隐患整改方案和协助组长解决整改过程中出现的技术难题)

成 员：*** *** *** *** *** *** *** ****(具体负责各项整改工作的实施和安全检查。深入现场，根据自身职责分管范围进行隐患整改跟进，力争按质、按量、按时完成整改任务)。

安全隐患整改领导小组职责：

(1)对编制的整改方案认真进行会审，并提出会审意见。

(2)对整改方案提出的各项安全措施是否可行，遗漏补充，负责整改工作安全。

(3)制定隐患整改表，对隐患整改进度进行跟踪检查。

(4)严格执行“编号登记、复查销号”的整改制度。

(5)整改领导小组成员分工明确，责任到人，层层落实责任。

(6)对各项整改项目，责任人必须到现场指挥、督查、发现问题及时处理。

(7)在隐患整改过程中，遇到难以解决的问题时，由领导小组组长负责召开领导小组全体工作人员会议，提出解决问题的方法和措施。

(8)按整改方案进行整改，安全措施不到位决不允许施工。

(9)做好整改期间各项记录。在规定期限内对所有隐患督查整改落实到位。

2、设立安全隐患整改、复查验收领导小组

组 长：***(矿长)

副组长：***(安全矿长) *** (总工程师)

成 员：*** *** *** *** *** *** ***

安全隐患整改、复查验收领导小组职责：

(1)负责所有整改项目复查验收工作，对整改不合格的必须重新进行整改，直到合格为止。

(2)制定各项整改项目验收标准，严格按标准进行验收。

(3)对整改期间“三违”现象进行督查，对各类违章、违纪行为按有关规定进行处罚。

(4)狠抓整改工程质量，对各项整改工程质量跟踪检查，发现问题，及时处理。

(5)对整改工作失职人员进行严肃查处。

(6)对整改各项安全检查记录进行检查、完善。

(7)整改结束并经自查自验合格后，报请县公司验收。

3、整改所需资金及物资设备保障

董事长(矿长)***、总经理(副矿长)***和财务科长***负责筹措整改所需资金及整改期间物资设备的正常供应等。

二、整改要求

严格按照定措施、定时限、定资金、定预案、定责任人的“五定”原则，针对存在的薄弱环节，采取切实有效措施，进行重点整治，严密防范。同时要求各队、各班组对安全隐患必须本着快速、安全、优质、高效、限期的原则进行整改，确保矿井安全生产。如果发现对隐患整改采取消极态度、拖延或采取应付使整改质量无保证而导致发生事故的，将严厉追究有关人员的责任。

三、隐患内容及整改措施、责任人、整改时间

1、煤矿无矿级安全管理机构文件，安全生产管理机构不健全。

(1)整改措施：成立我矿的矿级安全管理机构，由***董事长签发并进行公示，且逐步健全安全生产管理机构。

(2)整改责任人：*** *** ***

(3)回查验收人：*** *** ***

(4)整改期限：在4月15日前完成。

2、主斜井探放水钻孔已施工结束，无钻孔竣工图和允许掘进距离。副斜井探放水资料不完善。

(1)整改措施：要求承建主斜井的施工单位按照实际比例绘制探放水的平面图和剖面图，在图上必须标示清楚煤(岩)层位和允许掘进距离。要求承建副斜井的施工单位完善探放水资料，资料完成后报我矿进行审核。

(2)整改责任人：*** ***

(3)回查验收人：*** ***

(4)整改期限：4月10日前完成。

3、副斜井、主斜井无瓦斯检查牌板。

(1)整改措施：要求下属两施工单位在《规程》规定位置必须悬挂瓦斯检查牌板，且按有关规定及时检查和填写瓦斯数据。

(2)整改责任人：*** ***

(3)回查验收人：*** ***

(4)整改期限：4月5日前完成。

4、特种作业人员配备不足(瓦斯员、安全员、绞车司机、安全监控员、探放水工、防突工等)。

(1)整改措施：要求两施工单位按规定配齐相关特种作业人员和证件。

(2)整改责任人：*** ***

(3)回查验收人：*** ***

(4)整改期限：4月20日前完成。

5、副斜井瓦斯探头悬挂不到位。

(1)整改措施：要求承建副斜井的施工单位立即将瓦斯探头吊挂到规定位置。

(2)整改责任人：***

(3)回查验收人：*** ***

(4)整改期限：4月5日前完成。

6、井巷施工牌板(五图一表)不到位。

(1)整改措施：要求下属两施工单位将“五图一表”做成规范的牌板按要求悬挂在施工现场。

(2)整改责任人：*** ***

(3)回查验收人：***

(4)整改期限：4月10日前完成。

以上隐患内容及整改方案见附表。

五、整改期间安全技术措施

1、两施工队根据本次所查出来的隐患问题，制定整改方案，并明确责任人和整改期限，以及整改后达到的标准，确保整改工作顺利完成。

2、在隐患整改过程中要加强施工人员的安全思想教育，严格按标准施工，严格按相关操作规程的规定操作，严禁违章作业和在处理隐患过程中发生事故。

3、在整改期间要加强安全隐患整改过程中的现场指挥工作。

4、凡本次列入的井下安全隐患必须严格按煤矿安全质量标准化要求对照进行整改，确保整改质量。

5、矿分管领导要加强对所分管范围内存在的隐患整改工作指导并监督按要求进行整改。

6、要加强协调配合，对整改过程中存在的问题要及时反馈信息到整改办公室。

7、要高度重视这次整改工作，要站在为矿负责、为职工负责、为本人负责的高度责任感，加强本次整改工作的力度，确保各项整改工作得以很好的落实。

8、安全矿长要对本次整改工作加强跟踪落实，整改一条，注销一条，直到所有整改工作结束。

9、各挡车装置必须保持常闭状态，只有在车辆通过时才能打开。

10、必须有矿管理人员在现场跟班作业，严禁脱岗。

11、各整改项目整改结束后及时报告矿安监部，并由安监部长组织相关人员进行验收，对整改不合格达不到标准的必须进行限期重新整改，再达不到要求的对分管领导和相关单位责任人进行经济处罚。

12、整改工作结束后，由矿安监部组织进行初验收，认为合格后，及时向上级申请进行验收。

13、未述部分严格按《煤矿安全规程》、《煤矿操作规程》及国家有关规定执行。

一、工程概况

本工程华美御景盘龙(时代城)人防工程位于九龙坡区石坪桥盘龙板块。由我重庆华美地产发展有限公司开发，重庆南江地质工程勘察院地勘，重庆市轻工业设计院设计，重庆建发工程建设监理有限公司监理，山西太行建设开发有限公司施工。

本项目由7栋32层至34层高层加2层地下室车库组成，一期施工的为1、2、7#楼和车库部分，其中车库的负2层局部平时为车库，战时为人防工程。人防部分面积为5613平方米。

二、工程质量保证体系

成立以工程项目负责人黄茂军为组长的工程质量监查小组，对工程的每个分部、分项工程进行监督监查，对施工过程中存在的质量问题进行现场指导改正。并密切配合监理单位对工程所涉及的材料、机械等进行抽样检查，以保证工程顺利合格的完成。

三、工程完成简况

根据参建各方合同的约定，工程设计、地堪、监理及施工单位均按要求的项目基本完成任务，完成部分达到合同的质量等要求，在本工程设计、施工过程中，严格执行了各项法律、法规、规范及重庆市有关规定。施工单位根据现场和工程实际情况编制了有针对性的施工组织设计和分部施工方案、施工技术、质量保证资料，施工管理及建筑材料、构配件、和设备的出厂检验报告等档案资料齐全有效。根据各方合同约定的内容，审查完成情况如下：

1、工程完成情况：

a、已按要求完成人防平时部分工作，除与二期5#、6#楼交接处密闭通道与出入口未完成部分由二期5#、6#楼施工时一并完成。

b、人防战时部分设计内容由战时再进行施工，平时部分已完成战时部分的预留预埋工作。

2、完成合同约定情况：已按要求约定内容完成。

3、技术档案和施工管理资料：监理技术档案和管理资料齐全;施工技术档案和管理资料齐全。

4、试验报告：经审查所有建筑材料(钢筋、混凝土、水泥、砂、石等)试验报告齐全，符合要求。

5、工程质量保修书已按要求进行完善。

四、监督和整改情况

在工程建设的每一分部、分项过程中，建设、设计、监理和施工等单位密切配合，较好地完成了各项工程的检查，检查中严格地把住了质量关，对需要整改的地方，一经提出施工方便立刻进行整改，整改后由监理方进行复查验收，达到标准后，才进入下道工序施工。

在施工过程中，监理单位严格按照国家的施工质量标准要求施工，配合各参建单位完成了本工程的施工监理任务，工程施工过程中的每一个工序都严格按照监理监督大纲及监理规划实施，保证了工程质量。

五、验收情况

按照相关的要求对本人防工程组织的验收：20__年11月15日基坑槽验收，20__年7月27日基础结构验收，20__年11月22日主体结构验收，20__年8月16日竣工预验收，竣工预验收时由人防办、建设、设计、地堪和监理等单位针对验收提出的验收意见，施工单位根据现场实际情况已经整改完毕，于今天组织工程竣工的正式验收，参加竣工验收的单位由人防办、建设方、地堪、设计、监理及施工单位等相关负责人员组成，验收过程符合规范要求。

六、总结及评价

经过建设、设计、地堪、监理及施工单位共同密切的配合，华美〃御景盘龙(时代城)人防工程建设项目已经顺利完工，达到竣工验收条件，我代表建设单位同意今天的工程验收，工程总体评价“合格”。对于与二期交接处的出入口未完部分待施工完成后，再请人防办等各单位对其进行验收。最后谢谢各参建单位一直以来的辛勤工作和对本工程以及公司的大力支持。

工程质量保证书

根据《中华人民共和国建筑法》，《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程质量保修办法》经协商一致对《甘州区新墩镇花儿村居民委员会会所网架工程》签订工程质量保证书。

一、 工程质量保修范围和内容：

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定承担本工程质量保修责任。(主要包括本工程施工图的设计与安装)

保修范围包括：网架钢结构部分、屋面彩钢围护部分、FRP采光带。

二、 质量保修期：

双方根据《建设工程质量管理条例》和有关规定，约定本工程质量保修期如下：

网架钢结构部分质保50年。 屋面彩钢围护部分质保5年。 FRP采光带质保3年。

以上因不可抗拒外界因素造成的质量问题除外，质量保修期自工程竣工验收合格之日计算。

三、 质量保修责任：

1、 属于质量保修范围和内容的项目，承包人应当在接到保修

通知7日内实施保修。

2、 发生紧急抢修事故的，承包人应当在接到事故通知后立即

到达事故现场抢修。

3、 对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程

质量保修办法》规定，采取安全防范措施，由设计单位或有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。

四、 保修费用

保修费用由造成质量缺陷的一方承担。

本工程质量保证书由施工合同发包方、承包方、生产厂家在竣工验收时共同签署，其有效期至保修期满。

本工程质量保证书一式三份，发包方、承包方和生产厂家(设计单位)各执一份。附;设计单位设计资质证书及安装资质证书复印件。

发包方(公章)： 承包方(公章)：

签 字： 签 字：

设计单位及生产厂家(公章)：

签 字：

年 月 日

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一、质量验收

本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案（江苏建设工程竣工验收备案清单附后）

二、保修期限

在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。（自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内）保修项目保修期限：

1、屋面、外墙面、渗水漏水——三年

2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水——一年

3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂——一年

4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落——一年

5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小——一年

6、卫生间、厨房地面积水——一年

7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通——六个月

8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量——六个月

9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内。

10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。

三、保修处理

我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。对紧急问题可组织抢修。

对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。

四、保修起始日期

自入住通知单通知入住日期开始计算。

五、保修范围内的问题

对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。

六、其它

对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。

七、监督投诉

凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。

投诉电话：投诉部门：

八、物业管理

本公司已委托___________物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。

联系电话：联系人：×办公地点：

九、公司为各业主建立维修台帐，如需查询维修记录请到物业公司工程部。

承诺人：

工程合同范文

工程委托合同范文1委托方：(以下简称甲方)

服务方：(以下简称乙方)

项目名称：

根据甲方项目建设的需要，现甲方委托乙方对其开发建设的工程进行各项检测，双方经友好协商，就相关事宜达成如下协议：

一、工程概况

工程地址：建设单位项目负责人：联系电话：

施工单位：施工单位项目负责人：联系电话：

监理单位：项目总监：联系电话：

建设(监理)单位见证员：联系电话：送样员：联系电话：

二、检测项目

根据省建设厅认证颁发的资质证书认定的检测范围及项目(具体项目详见附件)对乙方开展检测服务。

三、检测收费

根据云发改价格(________)989号文件《云南省建设工程质量检测和建筑材料试验收费标准的通知》标准收费并按实结算。

四、付费方式

检测费用支付方式如下：先预付人民币______元，透支额度______元，透支期限15天。

五、双方权利、义务

(一)甲方义务：

1.工程开工后，凡建设过程发生的相关检测均委托乙方进行。

2.根据付款条件支付相应检测费用。

(二)甲方权利：

1.对在建工程的各类检测数据有知情权，协议执行过程，可随时查询。

2.从乙方获取工程检测咨询服务的权利。

(三)乙方义务：

1.根据相关标准及甲方要求，在承诺期限内完成检测任务，并及时提供检测报告。

2.对发现的重大质量问题(如水泥安定性不合格、实际检测结果不满足设计要求等)，及时向甲方通报。

3.做好相关服务工作，特殊项目检测(或乙方检测能力以外的项目)，分包前应将分包单位情况通报甲方征得甲方同意后进行分包。

4.提供检测咨询服务，若甲方需要时应指导甲方抽样送检工作。

6.检测费用透支期限超过15天，中心将电话通知甲方，一星期内未来续款，则停发报告。

(四)乙方权利根据相应服务内容收取检测费用。

六、本合同一式四份，甲、乙双方各执二份。本合同自签订日生效，若一方毁约，则毁约方应按本合同额的15%赔偿另一方经济损失。

七、未言明事项双方协商解决，协商未果，由工程所在地人民法院裁决。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

质量保修范围为：许昌市天润工艺品有限公司西车棚顶局部防水。

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：

1. 工程质量保修期为5年。质量保修期自工程竣工验收合格之日（保证书签订之日）起计算。

2. 由施工质量引起的内外墙面漏水由施工方负责免费维修。

属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起3天内派人免费维修。

发包人（签字）： 承包人（签字）：

质量保证措施：

1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。

2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。

3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均为优质产品。

4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。

5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。

6、机床产品质量免费质保期1年。

培训方案：

1、定期开培训班。

2、随时来人到厂家培训。

3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户。让该批设备尽早为教学服务。

售后服务的内容及承诺：

1.维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾。

2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时，保证1个工作日到用户后解决问题。

3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、变压器调试不好不能离开、变压器维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。

4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。

5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。

北京通利华电电力工程有限公司

XXX年4月28日