部门工作总结结尾范文专题(汇编20篇)

20xx年即将过去，我校人事部门的工作在各级领导的关心支持下，圆满的完成了本学期的工作任务，下面就我在本学期的工作总结如下。

一、鲜明的政治立场

在其他行业，人事部门也许是一个实权位置，但在学校，对于刚接手负责人事工作的我体会是人事工作是政策性比较强的工作，面对的是?是就是‘是’不是就是‘不是’?的问题，不存在模棱两可的回答，针对具体问题，一旦形成决定，不是面对这一类人可以这样，面对那一类人可以?不是这样?，更不可以带着私心杂念，感情用事，所以人事部门工作应该是一种原则性较强，有着党性作保证的很严肃的工作。在以往的工作中我也确实做到了这样，也具备了对党的忠诚和对人的负责精神。

二、摆正位置顾大局

学校人事所处的工作位置是联系上级主管部门的工作较多，与本校教师联系的反而比较少，许多事情是向上级主管部门拿出我校的各项管理数据，人员管理，工作管理及学校发展管理等等，所以大量的时间是一个人埋头苦干，而不会被人发现，更不会被人理解我从事的工作的辛苦，也无法了解我所做的工作的重要性。为了查阅资料方便，今年刚接手这项工作我就将本校教师的所有有关人事资料整理成了一下，作为我的工作资料，今后许多项目需要查阅时，我可以在最快的时间当中为学校领导提供资料。许多老师想了解自己的某些情况，我一查就知道了，由于学校教师不是很多，甚至能做到在大脑中储存学校教师的相关数据。

三、文明团结修养好，以身作则树榜样

教师是人类灵魂的工程师，要塑人类的灵魂，首先要有一台能塑人类灵魂的好机器，怎样才算是一台好机器呢？我认为这台机器应该具有无论外界条件多么的恶劣，无论别人想怎样的损坏你，你都能够抱着一种宽广的胸怀接纳，同时感化他，我想我已经做到了这一点。我是一名教师，应该是学生的榜样，我又是一位中层干部还应该是普通教师的榜样。为此我处处严格要求自己，做到上课绝不迟到早退，不备课不进教室，穿着打扮朴实大方，既不华众取宠，也不怪模怪样。让学生服我而不威我，敬我而不远我。让同事和我相处，既随和又放心。关心同事的生活，积极帮助有困难的同事，敞开胸怀，容纳同事的误解、容忍同事的不讲道理的言行，减少与同事产生的误解，有时静不下心来之时，我也会感到很痛苦，为什么别人可以误解我，我要怕伤害别人呢？但仔细一想我毕竟是一位中层干部，为了学校的稳定为了管理者的方便我应该配合学校领导尽可能的减少与同事，尤其是对中层干部有着?心理嫉恨感?的老师们的矛盾。有道是?正义终久会战胜邪恶?

四、工作勤奋肯实干，钻研业务能力强，职责到位出成绩

本学期的工作从大的方面讲，我完成了八、九月份：

1）学校教师聘任

2）教师聘任合同签订工作

3）在编人员清理工作

4）学校政治学习制度，政治学习计划及日常安排工作

5）工资标准统计调整工作

6）调整工资一人一表的填写、盖章、审核工作

7）学年度考核一人一表填报工作

9）教师相关培顺安排工作

9）岗位设置工作

十月份：

1）教师及职工编制的核编工作

2）教工花名册的编册工作

3）教师人事信息的修正工作包括

A、人员基本情况表

B、学历和学位表

C、专业技术资格情况表

D、工资表等信息

4）调进调出人员的手续办理及相关资料整理工作

5）教职工岗位设置管理摸底工作

6）初中高级教师岗位设置比例预测工作

7）医保工作

8）做好辞退、退养民师的安抚工作

9）学历认定工作

10）教师相关培顺安排工作

11）岗位设置工作

十一月份：

1）办理教师退休手续工作

2）初级职称申报审批工作

3）教职工人员晋升工资工作

4）初级职称人员职岗调整工作

5）教职工基本情况汇总表

6）市级121人才申报工作

7）学校教师教龄翻杠工作

8）教师相关培顺安排工作

9）岗位设置工作

十二月份：

1）年终报表统计工作

2）岗位设置数据整理工作

3）工资调整一人一表填写、审核、盖章、档案调整号填写工作

4）遗属增加养老金工作

5）死亡教职工增加安葬费和遗补工作

6）岗位设置工作

五、勇于科研求创新

探索创新是青年人应有的职责，也是社会向高层次发展的必由之路。我顺应时代付于给我们的历史重任，参与人事电脑操作培训，勇于在人事工作方面多使用现代化的武器，不断寻找能人事工作的科学性和规范性，力求能在人事的工作领域寻找出一点有价值的东西。总之，我无愧于一个人民教师，共产党员的光荣称号，无愧于学校领导所委托的重任。主要不足和问题：对政治理论，教育人事政治法规的系统学习方面，做得还不够；在政策、法规执行力度不够的现象；人事体制改革存有畏难情绪。

在这一年里我们紧紧围绕着工作目标：

2、做好后勤保障工作，积极配合其他部门工作，认真完成本部本职工作;

3、为我院学生会建设贡献自己的力量。在常规活动方面：主要有常规的卫生检查、后勤保障工作和部门特色活动第三届寝室文化节。

1、卫生检查工作：本届学生分会进行了5次，校学生会进行了6次常规卫生检查。宿舍卫生状况较差一直是我院长期存在的问题，而督促改善学院宿舍卫生是我部门一项至关重要的本质工作。在本届我们加大了卫生检查宣传力度，采取了一定奖惩措施，在后期还将每月结果发至每个班级，通过部门成员的共同努力，从校会检查结果来看有了一定的提高，部分月份获得了较好的名次，如 20xx年10月份排名第6，20xx年5月份排名第1，并且在20xx年5月份获得了一次优秀组织奖。但是从总体来看，并不理想，许多地方还有待进一步提高。

2、寝室文化节活动：在十一月中旬我们进行了部门特色活动第三届寝室文化节活动，本届寝室文化节包括知识问答比赛、寝室设计比赛、户外竞技比赛以及寝室才艺比赛四个子活动，从总体上来看，整个寝室文化节举办的还较为顺利，我们继承了前一届中的三项活动，而将去年的寝室室标设计换成户外竞技活动，丰富了寝室文化节活动的内容，使得这项活动更具有意义，真正的丰富了我院学生的校园文化生活。但在活动的举办中，也发现了许多问题，首先是活动举办前的策划，活动考虑不够充分，许多问题不能及时预想到并做准备，导致活动在细节上出现了一些问题，而细节却往往决定了一个活动的成败;对于活动的宣传，总体宣传力度还较为乐观，但是宣传细节做的不够，许多活动内容没有做好详细的宣传，导致部分参赛选手对活动的一些规则了解不足，影响了活动举办的效果;在活动内容方面，还缺少一些新颖度，对选手的吸引力还不够强。总结这些问题，需要做的还有很多，对以后活动的举办将会有很大的帮住。

3、后勤工作：虽然学生会后勤工作比较繁杂，但在本届学生会中我们任认真积极的完成了学生会的后勤保障工作，也得到了学生会各部门以及主席团的认可。由于学生会后勤工作比较多，单单依靠生保部很难及时有效的完成，所以还是希望学生会以后的工作安排能更具体化，合理综合的安排后勤工作，减轻生保部工作负担，也能提高学生会工作效率。

在部门干事培养方面，主要通过举办活动来培养他们的能力，使得他们的交流、办事能力得到的提高，丰富了他们的大学校园生活，同时也为部门后续发展奠定一定的基础。在举办活动过程中，特别是寝室文化节活动中，发现了本届新干事的整体办事能力不强，许多方面有待提高，经过一年的锻炼，明显的感觉到他们的能力有了一定的提高。而在平时生活中，部门有过多次的集体活动，进一步加深了部门成员之间的感情，使其真正的融入到生保部，融入到学生会这个大家庭，同时也调动了他们的工作积极性，使得学生会的工作能更积极有序的开展。

对于个人而言，在本届的工作当中也有许多的收获。首先，之前的干事身份到部门的部长，在角色上有了一定的转换，在看待问题的层面上又有了更深的层次。从之前的听部长的指挥去机械的完成一项工作到自己去组织策划各项活动，这使得我个人能力得到了很大提升。而在带领部门成员的过程中也有许多的感触，学会了如何更好的与部门成员之间的交流，发现干事的不足并促进其改进，这些能力的提高对于以后的学习和工作都有很大的帮助。

总结以上，生保部这一年的整体发展状况还较为理想，但仍存在着一定的不足，所以，在接下来部门换届交接中，我会将问题和工作注意事项都一一交代清楚，并尽其所能的督促下一届学生会部门改进，从而使得下一届生保部能上升到更新的高度。

20xx年是报业服务处持续稳定发展的一年，报业服务处各项工作正沿着加强质量管理，提高服务水平方面健康发展。我的工作也是同报业服务处共同成长的一年，总结20xx年的工作之前，我回顾自己在20xx年的248天的工作内容。工作岗位、工作内容该怎么总结呢？很多的事物总不是简单的重复，重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。20xx年是忙碌着工作的一年，但大多是被动与忙乱；20xx年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容。这应该是20xx年最大的收获。

现在，我将自己20xx年的思想和工作汇报如下：

报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20xx年工作总的指导思想是强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量。

20xx年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。

思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。

1、创优工作

（1）服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创国家示范中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项档要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。

（2）积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。

（3）在后期迎检过程中对汇报材料印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品；汇报视频短片

2、后勤保障方面工作

（1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。

（2）办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机；2台打印机；复印机1台；传真机1台；各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

这一阶段，我被分配到行政部门参与工作。在此期间参与了各项对企业宣传相关联的一些工作，并全面的系统的了解了公司的一些基本情况，在把握设计要素，实现宣传为目标的同时，掌握了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟悉和了解有关招投标项目的各项业务。主要是在领导和老员工的带领下，参与工作和学习，使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的认识；同时我也学到了许多社会知识，扩大了交际范围，在领导和同事的关怀下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的提高。

在以为做好企业宣传为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成工作总结报告，我会努力配合各个部门的工作，以全心的面貌、更高的热度来迎接挑战，请领导进行监督。

（一）部门例会

本学期我们部门一共开过三次部门例会，主要内容涉及开展的工作安排，对各成员任务的分配，对部门内部干事的培训，以及对部门内部不足的改进等方面。

（二）部门内部交流会

部门内部所有成员都上台发表自己几个月以来的工作心得，然后通过几个小游戏加速了对彼此的了解。，从而增加各成员的集体荣誉感

（一）、迎新晚会

为了欢迎新同学的到来，展现金科丰富的校园文化生活，在校团委的领导下，我们文娱部策划组织了本学年的迎新晚会。

（二）、我的青春故事

大学校园第一课“我的青春故事”走进了金陵科技学院晓庄校区的校园，我们文娱部负责会场的布置，以及灯光与音响的操作，协助报告会的顺利完成。

（三）、校园文化艺术节联欢晚会

为了丰富同学们的生活，调动同学们生活的热情，促进校园文化建设。在校团委的领导下，我们文娱部策划组织了此次校园文化艺术节联欢晚会。

（四）、高雅艺术进校园——木偶剧

为了丰富同学们的课余生活、宣传中华传统文化的博大精深，在金陵科技学院（晓庄校区）6楼报告厅举行了“江苏省演艺集团木偶剧团走进金科”。我们文娱部负责会场的布置，以及灯光和音响的操作，协助木偶剧的顺利完成。

（五）组织部干事培训

全体干事、副部长、部长都参加了此次户外的组织部干事培训，大家通过做游戏比赛的方式增加了团队凝聚力。

部门内部有些成员对活动的积极性不高，开会仍有迟到早退现象，工作效率还有待提高。

通过一个学期的共同合作与奋斗，部门内容人员已经培养了足够的默契与合作意识，为下学期工作的开展积累了经验。相信在校团委和校主席团的带领之下，在我们部门内部人员的共同努力之下，下学期我们文娱部的活动将会越办越多，越办越好，我们部门也将会越来越出色。

从XX年X月X日到公司报到距今整整六个月了。跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己，这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在工作中成长。面对领导每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、帮助的双手，心怀感恩。尊敬领导、善待同事，让我用最快时间融入了这个年轻的集体，期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，成了我工作六个月以来最大的目标。我将这六个月的工作一一回顾，期望借总结的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。

一、对市场方面。

通过与湖南、四川、广西等市场的电话联系初步了解各市场的基本情况，在9月份经销商会议与12月份媒体记者见面会更加了解这个充满霸气的蒙氏营销模式和参与者的与众不同。因为对市场的不了解，刚刚到公司的时候总是很小心的与市场沟通。

平时通过注意大区与市场的沟通方式，也向有经验的同事学习如何将调查的事物更好地得到市场的认可并很积极的配合，总结所有经验逐步地在与市场沟通中熟悉、了解。在市场方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和市场的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏对市场细节的学习和研究，处理相关问题缺乏经验。

接下来计划将所负责市场的基本信息包括人口数、专卖店地址、xx年xx年的销量和广告投放情况进行更细致的了解与分析，通过与大区和部门优秀同事学习沟通工作经验，更好地了解市场、更有效地沟通市场并得到市场的信任和理解。

二、对点经理方面。

对点经理和部分经销商的了解主要是通过电话沟通。自己很自豪的认为在沟通方面不存在障碍，但在第一个月特别抵触。从来没有接触过通过电话沟通的形式来完成工作，对不知道性格秉性的经销商、店经理逐一的通过电话进行沟通，了解市场情况，每次打电话之前都要纸笔记录沟通的内容。

通过六个月的语言沟通接触，从开始重庆伟伟不理不睬到现在的“谢谢”，从绵阳王鹏对公司的种种埋怨到现在“我们随时沟通”，从郴州、娄底只答应不作为到现在的“有事您说话”种种对话告诉我，我的沟通是有进步的，起码得到了他们的认可。在沟通的同时，将优秀市场营销技巧介绍给其他市场如自贡为了更好的维护老顾客办的《健康卡》介绍给德阳、泸州，沈阳、大连的《糖友》赠送模式介绍给常德，种种的使用效果通过点经理热情的电话声音告诉我，我的沟通是必要的，我的存在是必要的。

接下来计划将经销商进行分类，根据经销商和店经理对市场和公司的配合程度程度有计划的进行拜访沟通工作，定期对进行回访沟通，了解经销商在经营过程中存在的问题和对公司产品、服务、政策、广告等方面的意见和建议;接受到的好的意见和意见传递给其他待发展的市场;向大区学习管理市场的方式和技巧并将市场方案逐步渗透，让经销商或店经理了解市场方案执行意义并与市场共同了解学习市场方案实施的过程并在实施过程得到自我的提高。

三、办公室工作方面。

办公室工作是我工作的重要部分之一，承担者公司与市场的沟通桥梁。一来整理市场的各种信息、给市场提供各种帮助和各市场与公司的各种事物与财务往来，二来是配合区经理做好采购、和数据提供，还有就是虽然琐碎但却都很重要的工作。在这些工作里要的就是耐心、细心和专心。我控制着我急躁的性格一项一项地完成着看似循规蹈矩的工作。通过这一件件小事也看到了自己很多的不足，如月报中会出现填写错误、调查数据与现实的出入和一些本应该主动去承担的事物。

一、招新总结。

忙碌的招新工作充斥着整个九月，由于整个管理学院都在海珠校区，不像去年那样分两个校区，这给我们的招新工作减少了许多麻烦。随着招新工作的展开，我部按部就班地进行制作传单、网络宣传、扫楼宣传、摆摊宣传、通知面试、正式面试、举行新干事见面会等各项工作。由于分工合理、前期准备工作充足和行动迅速，大部分工作取得了良好的效果，如扫楼宣传、通知面试、正式面试等工作的效果都达到预期。但是因为缺乏经验，工作上难免存在不足，如宣传单上介绍内容太少、网络宣传力度不足、宣传摊位布置效果不理想、新生见面会举办的太仓促等。今后我们会让新干事借鉴我们这些经验，取精去粗，使下一届网络部的招新工作开展得更好。

二、部门内部建设总结。

（一）召开我部门本学期第一次正式会议。会议上，四位部长分别给新干事提出了工作要求和布置了工作任务，使新干事深刻了对大学生自学、自律的理解，生活上更严于律己、更有计划，学习上更勤于自学，工作上更积极认真。此次会议使新干事的会议记录、大学计划、活动策划等电脑技术以外的能力得到了一定的提高，取得了圆满成功。不足之处是布置给干事的任务因时间原因没有及时作出点评和纠正，今后我部会针对这方面的不足，提高我部的办事效率。

（二）部门聚餐。通过聚餐，不仅增加了新干事的见面机会，使新干事之间更加彼此熟悉，尽快消除陌生感，还进一步增进了部门成员之间的感情，为以后的部门工作和生活奠定了感情基础，增进了友谊。

（三）部门送旧活动。由于准备充足，活动期间一切按计划进行，活动气氛热闹，达到了增进感情的效果。但由于难以找到10届全体干事成员都空闲的时间段，所以送旧当天有三位10届干事难以出席。

（四）部门男生节。虽然由于恰逢部门班徽设计大赛期间，部门男生节一推再推，但是部门男生节活动还算是成功举办的。归功于新干事的积极筹备，男生节晚会期间活动紧凑有序，活动增进部门成员感情的效果明显。

三、班徽设计大赛总结。

（一）前期宣传。此次比赛面向管院所有班级，从xx年11月7日至17日，在宣传时我们利用悬挂于人流密集处的横幅、粘贴于各大宣传栏的海报、席卷管院各个宿舍的传单、面向全校的抽奖券和帐篷咨询等方式以及微博、博客、仲恺在线、各大qq群、咨询群等网络手段，将本次大赛最大限度覆盖到各个角落，强化了宣传力度。

（二）作品征集。各班学子集思广益，充分发挥创新才能，策划制作方案，设计出符合本班特色的班徽作品。由于通知到位，各班宣传委员都在规定时间内上交各班作品，在11月18日至20日共收到85份参赛作品。

（三）初赛决赛。

11月22日，我部开展班徽设计大赛初赛评选工作和召开进入决赛的参赛者会议。我部邀请分团委三位书记和各部门正部长共10人担任班徽设计大赛初赛评委，采用平均计分法最终选出15份优秀作品进入决赛。由于前期准备充足，评选工作取得圆满成功。当天下午召开的进入决赛的参赛者会议也按计划完成。但由于在联系参赛者过程中出现了无法联系现象，加之联系时间仓促，导致会议开始时间延迟了几分钟。今后我们一定会在时间把握上做得更好，抓紧时间，使工作按期完成。

11月25日，我部于19：30在学术报告厅准时举行班徽设计大赛。决赛当晚邀请了本学院老师、艺设老师等做评委，各参赛者采用创新形式、准备了精彩的表演及ppt解说展现了班徽的内涵和特色，最终评出1个一等奖，2个二等奖，3个三等奖，9个优秀奖和一个最佳人气奖，另外，微博转发有礼在活动截止日按游戏规则抽出了2名幸运获奖者，也在决赛现场颁发了奖品。由于工作分配合理，前期准备工作充分，工作人员和物资准备充足，班徽设计大赛取得了圆满成功，得到了吉燕老师的好评。但也存在一些不足，如观众进场签到安排不合理，造成入口堵塞等。今后我们会借鉴这些经验教训，不断改进，使今后的部门活动举办的越发出色！

四、部门常规技术培训总结。

（一）10月23日举行部门本学期第一次常规技术培训。此项目是由梁家主负责举行。由于这次培训是本学期第一次常规技术培训，所以除了少数干事因事请假外，出席培训的新干事都显得热情饱满，积极认真，培训现场学习气氛浓厚，而且有四位信息中心的新干事也应邀参加了我部的此次培训，促进了两部门的交流，培训达到了预期目的。而此次培训的不足之处是因某些干事有课造成不能全员出席，培训存在迟到现象。今后我部会加强纪律作风建设，减少甚至杜绝迟到早退现象；挑好培训时间，保证尽量多的干事能参与培训。

（二）11月5日，记者编辑部、网络部、宣传部、信息中心四部门联合进行了电脑技术培训。培训一共介绍了photoshop、word等四个常用软件的运用方法和技巧，由四个部门分别派出一位主讲人，轮流上台作出所选软件的讲解。结合手中的复印资料，干事们都听得非常认真。此次联合培训不仅增进了四部门之间的感情，为将来各项活动的合作奠定了感情基础，还令各干事的电脑技术水平有了一定的提高。但是由于投影调整出现了问题，对培训的视觉效果和干事对电脑知识的理解造成了一定的影响。因此今后的电脑技术培训一定要做好硬件准备，尽可能地使培训效果达到最好。

五、财务状况总结。

学期来，网络部经过迎新招新，对干事培训，举行分团委考试以及举办班徽设计大赛等活动，共支出339.5元，分别有以下用途：经费项目费用（单位：元）招新花费179第一次干事会议资料打印12部门常规培训14分团委考试34班徽设计大赛100.5合计339.5秉着节约又有质量的信念，网络部在举办活动时尽最大的努力把钱用在刀刃上，如有不当之处，我部愿接受监督。

鉴于本部门这一学期来存在的不足,在以后的日子里,我们将进一步完善部门建设,提高干事及整体的技术水平,对网络的相关重要知识进行培训,并秉承分团委工作的优良传统，借鉴其他兄弟部门的优秀经验,主动锻炼，积极配合分团委的工作安排,努力培养本部干事和接班人！

本学期，教务处牢固树立教学质量是学校生命线的思想，继续深化课程改革，坚持开展素质教育，在教务处领导人员严重不足的情况下，依然全面做好各项教学管理工作，带动年级、科组积极探索全面提高教学质量的有效途径，取得优异的教学成绩。在20xx年高考中，我校989位考生，重点上线450人（其中空军飞行员2人），重点上线率46%（其中文科重点上线率36%，理科重点上线率51%）；本科上线943人，本科上线率95.3%（其中文科本科上线率93%，理科本科上线率97%）。文科最高分585分（全省排972名），全省20xx名以内4人；理科最高分642分（全省排987名），600分以上9人。一批学生考取了中国科学技术大学、国防科学技术大学、武汉大学、中山大学、四川大学、吉林大学、山东大学、北京航空航天大学、中国人民公安大学等名牌大学。

一、加强教学管理，落实常规检查，提高教学质量

1、对我校青年教师的备课和听课情况进行检查：为进一步落实学校常规教学管理工作，不断提升青年教师的教学能力，教务处于5月12日（周四）下午第八节，对30周岁（1986年1月1日后出生）以下或5年教龄（20xx年7月后入职）以下的青年教师进行备课、听课情况检查。对教案中要求体现的“节数、过程、书写和反思”做出逐项评价，总结特色、亮点并加以宣传和推广，对存在问题的个人进行深入谈话，帮助整改。

2、举办公开课活动。本学期，科组研讨课62节，分别为语文6节、数学13节、英语6节、物理6节、化学2节、生物8节、政治8节、历史2节、地理6节、技术1节、体育4节、艺术0节；其中23节为同课异构公开课。所有公开课，均组织课后评课，通过微观研讨提高教学能力，探索高效课堂。

3、对全体教师进行“满意度”民主测评。本学期，教务处继续对全体专任教师（含班主任）的教育教学质量进行“满意度”学生民主测评，从“工作态度”、“教育方法”和“对学生关爱”等三方面立体反观教师的教学行为。学生对专任教师整体“工作态度”满意率87.8%，比去年提高了一个百分点；“教育方法”满意率90.9%，比去年（78.5%），增加了12.4%；“对学生关爱”满意率77.7%，比去年（81.2%）下降了3.5%，反映我校教师整体工作认真负责，深受学生喜爱；但在教育方法创新和与学生情感沟通方面仍有待加强。

二、搭建发展平台，重视培训学习，促进专业发展

1、为进一步加快我市基础教育高层次人才培养，为名师培养后备人才，根据《关于评选第二批东莞市名师、名校长（园长）、教育家和幼儿园科研骨干培养对象的通知》的要求，经过个人申报、学校推荐、专家评审和公示等程序，我校张峰老师被评为第二批东莞市中小学名师培养对象。

2、为进一步加强教师队伍建设，促进教师专业发展，树立一批教学基本功过硬、教学成绩突出的典型。根据《东莞市普通中小学教学能手评选办法（试行）》的要求，我市开展了东莞市普通中小学第二批教学能手（文科类）评选活动，其中我校有钟玮等11名老师被评为教学能手。

3、5月18-20日，由广东教育学会组织的“20xx年广东省中学青年教师数学问题讲授核心片段展示”活动在广州市华泰宾馆举行，我校高瑞瑞和王海老师表现优异，在选手中脱引而出，荣获特等奖。

4、选拔骨干教师参加各种培训：20xx年3月至4月，我校120位教师通过远程教育参加20xx年考试招生制度改革专题培训；20xx年5月8-21日，陈健主任在北京教育学院东莞市初高中德育主任培训班参加培训；20xx年5月20日至12月，李子超、廖少良两位老师在东莞市教师进修学校高中数学青年教师培训班（第一期）参加培训；20xx年5月7日至6月11日，朱艳芳、乔志芳、李翠薇、古伯纯四位老师在东莞市中小学慕课培训班参加培训；20xx年5月28日至7月2日，古伯纯老师在东莞市校园影视制作培训班（第一期）参加培训。

5、组织各科教师积极参加东莞市普通高中优秀微课与优课征集评选活动。做好宣传工作，引导教师充分认识优秀微课与优课征集评选工作的重要意义，在参加评选活动过程中，探索微课、优课资源开发和有效应用模式，推动教师专业发展和教学能力的提升。

6、加强校际交流，创造学习机会。本学期，我校继续加强与市内外兄弟学校的交流，在年级、科组和备课组层面，针对高考备考和各年级特色教学方面进行深入切磋，相互学习和促进；同时也促进了我校教师的专业发展。

（1）我校数学科组于20xx年4月29日赴桂林市灵川中学交流学习。在交流中，灵川中学的老师们毫不保留的将自己的教学心得与教学体会与我校数学老师分享，我校也将孟胜奇工作室的一些教研活动作了介绍。此次教学交流活动开拓了我们的视野，使我校数学老师对教育教学有了更深刻的理解和思考，也必将对我校今后的教育工作产生积极的影响。

（2）为了更好地博采众长，促进教师的专业发展，提高教师的专业素质，开拓语文教师的视野，5月19日，我校语文科组前往厦门市第一中学开展学习交流活动。双方就学校的办学理念，教育的人文情怀，教师的道德情操等方面分别发表了各自的心得感受；我校语文老师还就全国高考语文卷的备考方略，语文早读的安排设置，月考次数和题型以及语文学科的对外交流等相关情况同该校老师进行了讨论分析。这次赴外交流活动，让更多的语文老师对语文教学有更深入的思考，使语文教师开阔了视野，活跃了思维；同时也带动了语文教师教学观念的转变，促进了教研活动的开展，起到了以点带面促进教学的作用。

三、举办青年教师论坛，传承彰显一中精神

5月5日下午，我校在行政楼四楼隆重举办了第__届青年教师论坛。本次论坛的主题是“传承一中精神，共创一中未来”。学校熊盛才校长、周谨副校长、教务处蔡晓鹏副主任、科研组黄增武老师参加了论坛。论坛邀请了名师工作室裴海燕老师和体育科科组长黄川岗老师担任嘉宾。在韩晓殷老师精心主持下，教师们积极参与，畅所欲言，让本次论坛显得有气氛、有特色、有成效。熊校长做总结性发言，他阐述了我们一中这个“大家”和我们每个老师的“小家”之间的关系；鼓励年轻教师，一中是一个成长很好的平台，好好把握“得天下英才而教之”的机会，好好教育我们的学生，充分发挥我们的正能量，并在教学中找到快乐，实现我们的人生价值；熊校长还站在一个较高的角度给我们年轻教师指明了一条清晰的道路——工作3-5年努力成为市教坛新星→高级教师→学科带头人→省市的名师（15年）→名师工作室（20年）→教育家（25年）。这一次论坛，话题有一定的难度，但是与会的老师们和领导们积极踊跃发言，积极地代入角色思考每一个问题。我们相信，有我们一中特色的“以人为本”的办学理念，有敢为人先、吃苦耐劳、团结和谐、勇攀高峰的一中精神，有我们每位教师内心坚定的成长规划和努力奋斗，我们一中定能继往开来，越办越好，再创高峰！

四、举办科技文化活动，营造校园文化氛围

从4月11日开始，我校举办20xx年科技文化节暨第三届社团文化周活动，在全校师生的积极配合、共同努力下，历时一周。本届科技文化节的主题是“共创、共享、共乐”。本次活动，全校所有学科，包括语文、数学、英语、物理、化学、生物、政治、历史、地理、信息技术、艺术的老师们为我们精心策划了多项形式多样的活动，有竞技比赛、有文化讲座、有外出参观等，水火箭动力小车大赛、自制降落伞比赛、自制纸飞机飞行时间大赛、千色化学趣味实验与影像记录、冰雪奇缘、抛投机设计大赛、地图制作大赛、国际视野下的职业新发现讲座、参观东莞市钱币博物馆、参观东莞气象台及天文台、电影欣赏、酸奶制作、模拟心肺复苏、百家姓象形文字书写大赛、英语嘉年华等等，这些活动学科味道浓厚、技术含量高、文化内涵深，是每一个学科课堂的拓展和延伸。还有，我们的二十多个学生社团将齐齐出动，文学社、天文社、动漫社、模拟联合国社、天幕航模社、信息技术社、民谣吉他社、青瓷摄影社、魔术社、街舞社、辩论社、心理社、汉服社、魔幻社等等，各具特色的学生自创活动遍校开花！本届科技文化节暨第三届社团文化周，不仅为我们提供了释放激情、施展才华的舞台，也丰富了校园的生活，营造了良好的校园文化氛围，更重要的是培养了同学们的学习意识、竞争意识和拼博意识，进一步提高了同学们的技能水平和学习素质，陶治了情操，开阔了视野，锻炼了能力，张扬了个性，激发了同学们努力学习、大胆实践、勇于创新的热情和潜能。

五、创新管理制度改革，不断改进工作思路

本学期，为了更好地落实广东省教育考试院和东莞市教育局有关高考工作的要求，确保高考工作顺利，教务处制定了《关于选拔教师参加高考阅卷工作的规定》，根据高考阅卷教师的遴选资格和条件，将责任心强、业务过硬的专业教师选拔出来参加高考阅卷工作，从而更好地提高教师的教学能力，促进教师的专业成长；也从制度上打破了多年来挑选阅卷老师比较困难的局面，使教务处的工作由被动转为主动。

20xx年是学院取得快速进展的一年，在校学生人数大幅度增加，教职工队伍不断壮大，治理体系日臻完善，人事处作为学院人事治理的职能部门，担当着人才引进、培育、开发、选拔、鼓励、考核等职责，为学院进展供应人才保障。

一、20xx年度年终工作总结

1、加大人才引进力度，供应人才保障，确保学院各项工作高效运转

人才，是学院的生命线，假如没有一支高素养的教职工队伍，学院要想取得安康、稳步、快速进展，无疑是一句空话，学院的进展，需要人才来支撑。本年度我们采纳多种渠道、利用多种方式大力加强人才引进工作。我们共参与聘请52次，其中现场聘请30次，X人才市场6次，中高级人才市场、大型聘请会7次，报纸媒体上聘请2次，橱窗聘请3次，同时在学院网站上常年聘请。

全年我们共引进各类人才X名，从岗位构造上看，专职教师X名，外籍教师X名，辅导员X名，行政人员X名，后勤效劳和教学帮助人员X名;从人才层次上看，具有讨论生学历的X名，中级职称X名，占总引进人数的%，教学人员、行政人员100%具有本科以上学历，教职工整体素养逐步提高。各类人才的引进，为学院进展注入了新奇血液。

另外，我们在外聘教师的聘用上，注意聘用高学历、高职称、教学阅历丰富的外聘教师。今年，我们共增加聘用外聘教师X名，其中副高职称X人，占%;讲师职称X人，占%，外聘教师队伍整体素养也逐步提高。

2、加强员工培训，提高员工整体素养

在员工培训方面，我们坚持内部培训和外部培训相结合的原则，注意实际操作技能和专业技能方面的培训。

在内部培训上，我们侧重于治理制度方面的培训。今年6、7月份，我们协作学院董事会对学院的治理制度进展了重新修订，8月底治理制度下发后，我们一方面组织各部门自行开展相关治理制度培训，另一方面由我们人事处组织，先后3次对后勤效劳和教学帮助人员、教学人员、行政人员进展人事治理制度方面的培训，并对局部岗位人员进展了考试，取得了很好的效果。

在外部培训上，我们侧重于专业技能方面的培训。本年度共组织了X名教师参与了教师资格认定岗前培训，X名教师参与了高校教师进修班，局部专业骨干教师培训等。

3、建立考核机制，强化考核职能，充分发挥人事决策作用

(1)是加强学年度和年终考核工作，今年5月份，组织开展了20xx年度考核工作，为教职工职务晋升、工资调整、转岗、去留等人事决策方面供应了强有力的参照依据。今年12月份，我们又依据新修订的考核制度，创新考核方法，注意量化考核，从形式上分岗位进展考核，从内容上强化关键绩效指标的考核，力求考核更科学、公正。

(2)是加强新聘员工在试用期内的考核工作。在人才引进上，我们遵循“严进宽出”的原则，严把聘请关和试用关。我们准时跟踪了解新聘员工的工作表现和工作状态，准时反应给相关部门和学院领导。我们更侧重于加强对关键岗位试用人员的考核力度，9月份，我们对新聘的几名处室负责人进展了考核，为学院领导的正确决策供应了参照依据。通过加强对试用人员的考核，确保了人才引进的质量，在今年下半年新引进的人才中，关键岗位人员的离职率根本为0。

(3)是准时搜集员工的工作绩效信息，为员工考核供应参照资料。

4、完善教职工福利和嘉奖制度，建立长效鼓励机制

在教职工福利方面，今年，除特别工种和具有特别劳动关系员工外，全部办理了社会“五险”。另外，我们准时做好员工福利的发放工作。

在教职工嘉奖方面，我们加大了嘉奖力度，延长了嘉奖内容，创新了嘉奖方式，建立起一种长效鼓励机制。今年11月份，我们相继出台了《论文嘉奖方法》、《员工培训费用报销方法》等。

5、做好教师专业技术职务评定工作，完善学院内部专业技术职务评定和聘用制度

今年下半年，我们共办理了X名教师的转正定级工作，目前，已有X名教师取得助教任职资格;同时，依据省教育厅的要求，积极组织教师专业技术职务的申报工作。

xx月份，我们协同教务处开展学院内部专业技术职务评聘工作，经过个人申报，所在系(部)推举，人事处审查，职称评审委员会评审，今年共有X名教学人员获得我院内部讲师任职资格。依据“评聘分开”的原则，我们又对我院X名中级以上专业技术人员进展聘用，同时颁发聘书。

6、标准劳动关系治理，夯实人事根底工作

员工入职手续办理、劳动合同签订、员工档案治理、员工信息资料建立健全、离职手续办理等一系列人事工作，逐步标准和完善，人事根底工作更加扎实、细致，本年度，未消失一起人事纠纷，投诉现象也很少发生。

在合同治理上，今年，我们共签订劳动合同X人，其中与学院续签合同X人，新签合同X人，与后勤效劳公司新签合同X人，真正做到人人有合同，标准了劳动合同治理。同时，在非全日制用工、特别劳动关系用工方面，也全部签订了协议。

在员工档案治理上，我们一方面与安徽省人才市场建立联系，做好新老员工原始档案托管工作，目前，已有X名员工档案关系转入我院;另一方面，加强员工内部档案的建立健全工作，丰富员工信息资料，提高员工内部档案的利用率，为人事治理做好效劳。

7、努力完成上级相关部门下达的工作任务

xx月份，协作完成民办高校和民办非学历高等学校教育机构20xx年度检查工作;x月份，完成了20xx年度残疾人就业年审工作;xx月份，完成了20xx年社会保险缴费基数申报和稽核工作;xx月份，完成了高等职业院校人才培育状态数据采集平台填报工作;xx月份，协作完成高等院校档案检查工作。

二、存在问题

1、人才层次低，构造不合理

从整体来说，学院的`人才层次低，具有中级以上专业技术职务人员严峻缺乏，具有讨论生学历的专任教师(含辅导员)所占比例不到16%;从年龄构造上看，毕业2年以内的专任教师占了很大比例，整体趋于年轻化，教学阅历和教研力量都严峻缺乏。

2、缺少人力资源规划，在人才引进上疲于应付，人才储藏缺乏

在人才引进上，我们总是在“救火”，一旦消失员工离职，立马需要组织聘请，往往在短时间内又招不到适宜人选，缺少必要的人才储藏。今年下半年，由于学生人数的大幅度增加，对教师岗位人数的需求增大，为了能够保障教学正常运行，只能通过降低岗位要求的方法来聘请，造成新聘教师的整体素养不高。

3、培训工作开展不深入

今年我们在员工培训方面内容和形式都比拟单一，只是侧重于在实际操作技能和专业素养方面，在员工的执行力、团队意识、根本素养方面的培训较少，培训工作开展的不够深入。

4、和各部门的沟通不够

由于过多地忙于日常事务性工作，平常和各部门的沟通不够，未能充分发挥人事处的治理职能和人事治理的参谋作用。

5、人事根底工作不够扎实

人事工作是一份特别精细的工作，每一个工作细节都与教职工的利益息息相关。今年下半年，由于审查不严，造成有2名员工供应虚假资料获得聘用，产生了不好的影响。另外，员工根本信息资料还不够完善和健全，人员进出流程还不够顺畅。

时光如梭，20xx年已经过去了一半的时间，在这半年中，我的工作重点主要放在项目的建设上，回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、认真学习、加大执行力

公司安排我担当材料部经理一职，是公司领导对我的信任，也是对我本人的一种鞭策。通过20xx年一年的工作使我对材料部的工作有了一个清醒的认识，但所掌握的知识还有欠缺，因此我加强自身的学习，努力提高业务水平，并且结合春节后开发公司对流程的学习，让我在工作中严格按照流程办事，使我的工作逐步规范化、制度化，加大了工作的执行力度。综合去年的信息，对建筑工程必需的各类材料如钢材、水泥、石子、砂子等材料的规格、质量、市场价格做了全方位的统计，并逐步使之与市场信息接轨，做到心中有数，以保证随后的工作能够顺利有序的开展。

随着工程的逐步深入，所需的材料也逐渐的增多，因此对于系统、完善的掌握市场信息，结合公司流程货比三家，使价格降到最低，从而让公司成为最大的赢家。

二、严把材料质量关、认真开展各项工作

工程在有条不紊的进行着，材料的需求也在逐步的加大，无论任何一种材料我都本着“质量第一”的原则，坚决不让任何质量不合格的材料流入工地，对于确实存在问题的材料坚决退厂，绝不姑息、纵容。同时，在采购的过程中严格按照公司流程办事且比较各种材料的市场价格，小到施工人员的螺丝帽大到工程所需的各类钢材等都做到货比三家，尤其是今年一期工程进入装饰阶段后，水电材料用量大增，材料部结合水电方面多方面考察市场，对比价格，努力使所购材料物美价廉。20xx年中建筑钢材的价格起伏较大，因此在20xx年上半年我们结合市场信息并参照去年供货商提供的价格，择优选择。

三、注意沟通协调，与其他部门配合开展工作

项目的顺利进行，需要领导层的大力支持以及各部门的密切合作。在半年的工作中，材料部在人员短缺的情况下，充分协调各部门的关系，积极调动大家的工作热情，充分发挥各个员工的能动性，很好的完成了材料部的工作。定期向公司领导如实汇报工作情况并请领导指正，以确保各项工作的顺利开展。

综上所述，在20xx年的上半年的工作当中，我认识自身的不足，认真学习本专业知识，完成本职工作。在下半年，材料部将本着“务实、进取”的原则，努力做好材料供应，为公司的发展奉献自己的力量。

以上就是我半年来的工作总结，不当之处还请各位批评指正。

20xx年度，办事处经营部要不断加强自身的建设，来适应变化莫测的外部环境。20xx年度工作的主导思想将着重于对内加强管理，对外开拓市场，提高承揽任务质量，加强人才培养，提高编标能力，进一步完善办事处经营部的制度建设。

1、对内加强管理

①、在今后的工作中逐步完善本部门的各项工作管理制度，制定好本部门的员工手册，为提高工作效率打下良好基础。

②、完善办事处和办事处项目等基本信息台账，做好各办事处的服务工作，加强各办事处与集团公司的信息交流与沟通，以使集团公司及时了解各办事处的发展动态。

③、加强员工的培养和学习，办事处经营部加强对现有员工的培训和教育，对现有的知识和技能不断更新。一是提高工作效率和技术水平，使每个人在工作上、思想上、行动上都训练有素，向职业化标准化靠拢；二是各成员在加强业务水平的同时，不断加强自身各方面修养，实现自我、超越自我；三是本部也应充分考虑个人的发展，相互协调、共同促进，使部门和个人共同进步。

2、对外拓展市场

经营是企业管理的先导，是创效的起点，在投标过程中，办事处经营部要研究市场、讲究技巧、灵活应对，为创效打下良好基础。

①、切实研究投标技巧，为创效打下基础

⑴、做好项目的选择。施工环境、项目结构直接影响项目的收益，本部在投标前期，就应做好标段选择工作。通过与业主和招投标代理机构的接触，提前了解项目所处环境、单价高低等情况，有选择有目的进行投标。

⑵、从源头上把好创效关。本部首先要避免先天性亏损项目的承接，其次要适应市场变化，超前谋划，精心应对，采取有效措施，在源头上把好创效关。

⑶、合理进行投标报价决策，为项目创效创造条件。本部应加强对市场的`研究，了解各地区的价格行情，认真研究招标文件，详细踏勘现场，合理编制施工组织设计，准确核实工程量，为报价决策、为项目创效创造有利的条件。

②、加强信息的搜集筛选追踪。工程信息的收集是本部工作具体实施的起点，通过各种渠道尽早掌握工程信息，并对其进行分析判断，将有价值的符合公司经营开发主导思想的相关信息进行归类，早追踪，早介入，早联系，力求掌握主动。筛选上必须做到有重点、有侧重、讲策略，具体问题具体分析，这样可以在第一时间掌握工程信息，对后续经营工作起到关键的作用，并有的放矢地开展投标工作。 ③、探索经营模式创新

在20xx年度的工作中，本部将通过积极寻求外部资源，与兄弟单位建立战略同盟，以便取得良好的经营业绩，从而保证投标项目的收益率和中标率。但这种合作方式也存在着巨大的经营风险，稍有不慎，将会造成竹篮打水一场空的情形。针对此情况，本部将积极探索这种操作模式的规律性和可控性，避免盲目合作，减少经营风险。并在现有的基础上寻求思路上的突破，争取经营工作稳定持续健康发展。

办事处经营部作为公司的一个重要职能部门之一，涉及到各种内外关系、各个职能部门，如资质证件、合同原件的借用，开具介绍信及保证金的办理等。所以本部一方面需要强化自身业务技能，确保自身工作万无一失；另一方面是做好相关的服务工作，协调处理好各种事项，充分发挥本部的职能。

行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。所以我认真做好以下工作：

一、行政事务管理。

1、落实公司规章制度

2、加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报；

3、负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务；

二、人力资源管理与开发。

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

2、招聘使用。

3、培训开发。

4、人员考核。

三、塑造企业形象。

1、企业精神形象。

2、企业环境形象。

3、企业员工形象。

4、后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成任务。

还有其他工作存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

一、认真学习，努力提高

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我此刻的工作有很大的帮忙。我必须还要很多学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重研究，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入主角。有必须的承受压力本事，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

经过一段时间的工作，我也清醒地看到自我还存在许多不足，主要是：

（一）针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

（二）由于本事有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大，可是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就必须能够做好。

xx年转眼新的一年已经到临，在过去的一年里，在领导的带领下，尤其是调整支行之后，本着“招银服务文化，构建和谐团队”的理念，打好思想基础，干好本职工作。严格要求自己，坚定信念，加强理论、法律法规和职业技能的学习，认真落实规章，转变工作理念，严格操作规程，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法。认真履行岗位职责，以实际行动为实践，切实做好合规文化建设，紧紧围绕着一线柜面业务服务工作为重点，有条不紊的开展各项工作。在过去的一年里，我时刻牢记自己的职责，始终保持积极的心态做好各项工作。

1.业务技能和各项业绩指标完成情况

xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，调离汉中门支行之前，完成全年个人累计吸储700多万元，当年新增400多万元;金卡金葵花卡累积100余张，网上银行专业版300多户，快易理财200多户，信用卡进件57张，过件39张，保险成功出单15笔。调至城东支行以后，更加严格要求自己，迅速融入这个和谐温暖的大家庭，和大家一起共同努力，共同成长。进入城东支行以后，个人累计吸储120多万元，尤其在行庆15周年冲千亿的活动中，积极做好揽储的工作，积极挽留客户资金。金卡金葵花卡累计30张，每天不放松功能性产品的营销。在有限的时间里面和大家一起奋力完成保险PK赛，完成个人保险中间业务收入8900余元，成功出单10余笔。一年里，我还积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。

2.新支行的切实感受

从9月26日调入城东支行以后，我发现这是一个可爱奋进的大集体。每个人都是那么热情，开朗和积极。在这样的氛围中，我很受鼓舞。从行长的关心，到领导的帮助，再到同事们之间的有商有量，工作中总是透着愉悦和激情。这种心态让我的工作状态每天都是饱满的精神的。在这次的保险冲刺完成分行指标的任务中，我感受到了大家团结的力量，整个团队的凝聚力。三天的时间大家奋力完成合计保险手续费收入14余万元，可以说这是个奇迹，这不是哪一个人的功劳，靠的是大家，是“你为人人，人人为你”的那种团队精神。能够在如此和谐温暖的地方工作，我倍感荣幸。

在xx年的工作中我实际上是得到了很多同事的帮助才能取得这么丰硕成果，是同事们和我的共同努力的成果。是领导和同事让我在关键的时候能意识错误，在困难时给予帮助，骄傲时给予忠固。在今后的工作中，我将继续发扬优点，克服不足，努力学习，努力工作。总的来说，一年来，本人在柜面工作中，在领导的工作部署下，坚定执行以客户为中心、创造利益最大化、营造应您而变的服务理念，构建和谐团队的工作氛围，大力开展业务。作为银行柜面工作人员和专业技术服务工作的我，能够为xx年的大局献上了一点微薄的力量，为此我感到光荣。

在外联部拉赞助的工作体会

初来乍到，当我还沉浸在入选学生会外联部的欣喜之中时，任务已降落到了我的肩上，于是我开始了我跑赞助的旅程。

还记得第一次由学长们带着出去的经历，走在繁华的市区，想着我从未担负过的特殊身份，人还真有点恍惚。于是，从一开始的战战兢兢，到后来慢慢放开脚步，开始谨慎而又大方地把事宜深入化，我们成熟了很多。

在过去的近3个月时间里，跑过的地方不少，试图拉过的赞助也很多，可终究没有多少成功的。一次次失败也一再总结，发现其实很多时候所联系的商家对学校里那时所进行的活动并不感兴趣，根本没有赞助的意向，于是便一拖再拖，一推再推。我也曾为这一次次的失败感到非常头痛，不过还是抱着希望没有放弃每次的机会，尽量多和商家接触，就算商家对当时的企划没有任何意向，我还是会尽量将自己的诚意表示出来，并希望他们在以后需要之时能再联系，更希望我们在以后的活动中能有他们的帮助。就这样，一路走来，一次次的失败中和商家交涉的经验也在累积，手中的“线”也在累积。就这样，我觉得其实外联可以无处不在，在你每次去商店买东西的时候，在你每次喝奶茶的时候，在每次去餐馆吃饭的`时候，在每次......

其实每次和商家交涉之后，无论成功失败，站在对方的角度来想想是很必要的。而我们从刚开始的沿着步行街一路像发传单似地“狂扫”，到把目标锁定在几个和当前的活动有关联的商家，再到把目标锁定在学校周围，如小村的商家等，都是从一次次的交涉中总结到商家所需再结合我们的“互惠原则”来确定的。

接下来的日子，我们要利用我们商学院人多，学生会团结，社团活跃，外联活泼和睦的优势，在这个快乐的大家庭里，让我们想出更多更好的点子，创造更好的方案，主动出击，让“外联”无处不在

主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的.成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我毛司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

一、有明确的目标

孙老师在发现了学生的习惯问题之后，就有一个明确的目标，要把学生的听课习惯、写字习惯等达到一个怎样的要求，教师的目标是明确的理想目标，更是坚定的执行目标。

二、有可行的方法

孙老师在习惯培养方面是有方法的，尤其是对习惯的细节培养，非常科学，非常细致，非常可行，写字姿势、坐的姿势、听课习惯，时时处处，点点滴滴，舍得花时间，舍得下功夫。

三、有激励的措施

孙老师是一个有心人，她会在恰当的时候给学生以有效的评价，更会在学生不感兴趣，不够积极的时候，主动探索更简单易行的更有实效的评价方式，评价语言客观全面，是评价，更是指导。

四、有长久的坚持

有人说“人是习惯的奴隶。”因此，好习惯，益终生;坏习惯，害终生。从这个意义上说，形成一个好习惯很难，改变一个坏习惯也很难。作为教师，接触学生时，学生已经有了各种各样的习惯，形成一个好的习惯必然需要长久的坚持。这一点，孙老师心理上有准备，行动上有坚持，也正因为这种坚持，才养成了学生各方面良好的习惯。

其实，孙老师遇到的学生习惯问题，我也遇到过，也曾试着努力去解决它，但往往在开始的目标就不是很明确，或者说目标定的就不高，而在执行时很容易对困难妥协，不自觉地放松要求，降低标准。缺少了对教育方法的主动探究，缺少了对细节的用心关注，更缺少了了执行时的坚持不懈。听了孙老师的讲座，我发现了自身存在的问题，并努力在行动中改正，使学生受益。

好习惯，益终生，对学生如此，对教师也是。

展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望， 为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

一、 前期工作总结:

对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段(20xx年—20xx年)，初学阶段：

20xx年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。 一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验；另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

第二阶段(20xx年—20xx年)：发展阶段：

这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。20xx年底我又被调往公司新接管的“亲爱的villa ”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。

第三阶段(20xx年—现在)，不断提升阶段：

20xx年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍；每日做好结帐盘库工作，做好现盘点表；每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作；工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工；而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入网络这个大家庭。

20xx年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速；同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及亲爱的villa管理处的主管会计工作。

二、主要经验和收获：

在网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、确立工作目标，加强协作。

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验；努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

20xx年度即将过去，在卫生局领导的关心、关怀和正确领导下，在院长、书记的直接领导下，在各职能科室科长和临床科主任、护士长们的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院广大干部职工的大力支持下，通过不懈努力、积极工作、认真学习、刻苦钻研，完成了局领导和院长、书记交给的各项任务。

一、医院管理工作

（一）、为了认真贯彻落实市卫生局与我院签订的《综合目标管理责任书》，扩大病源，挖掘潜力，增加收入，提高效益，充分发挥和调动科室、职工的主观能动性，在全院范围内全面推行了综合目标管理责任制。原则上把医院所有能力创收的科室都进行了以责任制管理为中心的综合目标管理，医院分期分批对临床医技科室进行了综合目标管理，已经和全院个临床科室和部分医技科室签订了《综合目标管理责任书》。责任书是医院领导及有关职能科室负责同志根据卫生局与我院签订的《综合目标管理责任书》的内容和要求，结合我院工作实际制定的。

推行目标责任制管理改革，是以责任制管理为中心的，含着医院各方面管理，包括医德医风、行风建设、精神文明建设的内容，还包括各项医疗护理等业务管理、业务质量，还有业务人员学习、培训等等内容，不是单纯的工作量的量化管理。在实行综合目标管理中，医院将同时给综合目标科室充分的人事、分配、奖惩自主权，划小核算单位，让权力与职责下放，做到责、权、利的名确与清晰，做到待遇和报酬的三个倾斜，既向科室责任人倾斜，向临床专家倾斜，向技术高、医德好、贡献大的同志倾斜。适当拉大收入差距，充分体现按劳取酬、多劳多得、少劳少得、不劳无获的原则。在分配“三个倾斜”中，需要说明的是，对责任人的倾斜幅度最大。因为综合目标量化管理科室责任人的责任最大、操心最大、压力最大、风险最大，他要对本科室的一切工作全面负责和领导，并要向医院交纳风险保证金和医疗责任保险金。为此医院对责任人的要求很高，要求责任人一定要公正无私，思想素质政治素质高，管理水平高，具有大局意识、团结意识、长远意识。如果综合目标量化管理科室及责任人有严重损害医院利益和声誉、有严重违法违纪行为的，所有损失均由科室责任人负责，情节十分严重的再按有关规定给予处罚。需要说明的是，在推行科室综合目标量化管理之后，医院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理轻松了，而是管理的责任和任务更重了，不是管理放松了，而是管理更严格了，不是检查次数少了，而是检查次数多了，不是处罚力度小了，而是处罚力度更大了。

自x月x日实行综合目标量化管理以来，医院进一步加大了检查力度，强化了监督约束机制，院领导多次明察暗访，职能科室分头负责，进行医护质量、收费、服务等各项工作进行了全面检查，检查发现我们的工作是更上一层楼，比以往有了更长足的进展，特别是医护质量得到了高度重视，对医疗纠纷的防范也更加科学，医院已经和保险公司联系为全院所有医务人员的医务服务入保，从而使大家更能放手工作，大胆工作。

（二）、强化服务心系临床，推出职能科室工作质量量化考核制。为进一步贯彻市卫生局下达的综合目标责任书，充分发挥各职能科室的作用，督促其恪守岗位职责，履行好服务职能，并提高工作效率，以激发职能科室的工作积极性和主动性，调动职工的工作热情和干劲，我们将自x月x日起推行职能科室工作质量量化考核制。

在此次量化考核中，将对包括办公室、人事科、文明办、信息科、财务科、总务科在内的xx个职能科室进行量化考核。考核分三个内容：一是行政科室工作质量量化考核（占量化考核总分的%）；二是临床科室对行政科室的评议（占量化考核总分的%）；三是院领导对职能科室的评价（占量化考核总分的%）。这项考核由文明办、办公室牵头组织，对各职能科室的工作质量每月进行一次，并在每月初由临床、医技、药剂等科室对职能科室进行评议。最后，根据以上各方面考核分数，对职能科室的效益工资进行重新分配，量化分数低于分者，扣除当月全科效益工资，量化分数在分以上者，当月效益工资全额发放。

（三）、考察外地其他医院股份制改革和人事制度改革

x月xx日上午，x市副市长何茂远同志在市卫生局长张晓云同志陪同下，来我院视察指导工作，何市长就医院改制问题进行了认真调研。何市长等一行四人在院长张健陪同下，首先到医院各科室进行了视察，就目前医院收治病人情况，服务情况及存在的发展问题等进行了深入细致的调查了解。之后，何市长又召集院领导班子成员进行了座谈，特别就卫生改革，医院改制，如何促进医院发展方面的问题进行了深入探讨。x月xx日，我院赴临沂市平邑县人民医院学习考察团一行十四人在我和张书记和蔡院长的率领下，就股份制改革方面的问题进行了考察、学习。平邑县人民医院杨副院长、信息科赵主任就股分制改革的经验措施和成效为我们做了详细介绍和答疑。

该院自x年x月份实行股份制经营以来，取得了很大的经济效益和社会效益。通过改制，增强了职工的主人翁意识，转变了医护人员的服务观念，促进了业务技术水平的提高，业务量和经济效益大幅度提高，年业务收支节余达x万元。该院改制后的情况，政府满意，病人满意，职工满意。前去参观的同志感触很深，他们深为平邑的改革成效所赞叹，为他们的严格管理和主人翁精神所感动。x月x日，医院又组织参加考察的同志进行了认真的座谈。会上，大家讨论热烈，各抒己见，对医院改制表现出了浓厚的兴趣，为医院的发展献计献策，认真分析了平邑医院和我们医院的优劣势。大家一致认为：就我们医院的现状，改制是十分必要的。医院改制和加强内部管理是同样重要的，必须是同步的。

x年xx月xx日，我带领有关职能科室一行x人前往枣庄市立第二医院参观考察学习。对枣庄市二院的人事制度改革等相关项目进行了实地考察。结合我院实际情况有以下几点体会（详见考察报告）：

1、当前我院严重存在人浮于事、效率低下的问题。

2、加强精神文明建设，实行灵活机动的多种形式的方法。

3、倡导集体主义思想，组织义务劳动。

4、合理安排临时工，尽可能压缩开支。

5、解决在职人员多，裁员难的问题。

6、广开财路，增加医院收入含金量。

7、严把人员入口关，引进人才制度化。

（四）、我院公开竞选总务科长职务

我院现任总务科长由于年龄原因，今年数次提出辞职，院领导为了选贤荐能，近日，决定在全院公开竞选总务科长职务，并专门下发院发（）x号文，采取自愿报名，公开演讲，公开答辩的方式在全院选举。根据报名情况，于x月x日下午由我主持对参加竞选的人员进行了公开答辩，侯选人围绕提出的问题进行逐条答辩，并针对临床科室负责人关心的问题一一作出解答。最后围绕后勤社会化由竞选人进行了述职，侯选人在述职中说，将医院三产与总务科合并，成立保洁公司，对总务物品实行采购改革和送货进科室服务，在科内实行聘任制管理。

答辩述职之后，全院中层负责人对总务科长竞选人进行投票表决评议，结果xx名参预投票者中有xx人投票赞成保卫科长李惠军为总务科长人选。答辩后在全院进行为期三天的公示，无一人提出异议。

此次公开竞选在全院引起一致好评，大家觉得这样有利于调动人才积极性，激发人才活力和干劲，同时有利于督促当选人员对工作负责，更在全院树立了能者上岗、贤者有位的良好风气。

（五）、我院膳食科改革博得满堂喝彩医院抛开包袱病人得到实惠膳食科是医院管理中的老大难问题，是医院一个沉重的包袱，医院既要给科内工作人员发工资，还要负责后勤供给，因为饭菜质量及服务态度欠佳，有时这个科还让职工及病人有所意见。为此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初见成效。

在膳食科改革中，医院不再给x名科室工作人员发放工资，由他们自行解决，同时医院不再给他们免费提供用煤。仅此两项一年来已为医院节约开支x.x万元。

今年x月份，对伙房又进行了进一步的改革：伙房面向全院职工竟争、招标，实行承包经营。膳食科科长张修明同志中标：负责伙房正式职工（x人）和临时工的工资。每年交纳燃煤费x.x万元。每年上缴医院发展基金x.x万元。每年为医院可节约资金共计x万元。

膳食科为了适应改革，提高了饭菜质量，丰富了饭菜花样品种，改善了服务态度，延长了开饭时间。对此，职工和病陪人拍手称赞，争向传说，都认为医院抛开了一个包袱，病人得到较多的实惠。后勤改革一步到位，住院病人也对此赞不绝口，都说医院膳食科饭菜更可口了，花样更多了，开饭时间更及时了，一些口味比较挑剔的病人，也能吃到满意的饭菜。改革后膳食科的病人满意度均在%上。

（六）、节省费用，提高效率，我院车辆改革见成效。为节省办公费用，减少车辆开支，提高医院工作效率，我院自去年x月x日起推行了车辆改革，改革一年来为医院节省车辆维修、燃油开支近x万元，同时极大地方便了办公及急诊用车。

今年xx月份，又对车辆管理进一步改革：请物价局对依维克救护车以法进行估价后，以x元的价格将该车转让给司机郭建伟。另一司机崔建军自费购买“一汽佳宝”微型救护车一辆。这两辆救护车的所需费用（包括：办理年审、免费证，燃油、维修等）均由司机个人负责。车改后的第一年，医院负责司机工资%，第二年负责工资的%，第三年负责工资的%，三年后和医院工资脱钩。但人事关系、组织关系等仍在医院。

车改后，司机仍接受医院行政管理，医院公务用车由院办主任开派车单，每次用车按xx元付酬，急诊接送病人市内出车按每次xx元，市外出车按x.x～x.x元/车里收费。

（七）、节约开支，勤俭办院，推行办公用品改革

自x月x日起，我院各科室领取办公物品再不能和以往那样随意了，领物科室造个计划，总务后勤科室立即给买，多少随意，贵贱随意，跑冒滴漏难以杜绝，浪费较大，我院推行的办公用品改革和办公费用包干将堵塞这些漏洞.医院为加强内部管理，增收节支，厉行节约，反对浪费，自x月x日起，推出办公费用包干制，具体措施如下：

1、各科室办公费用根据科室不同情况定出基数，节余者按节余部分的一定比例奖励科室，超支者按同样的比例由科室负担。

2、办公用品费用，每月随奖金核算，并兑现奖罚，人数以当月考勤人数为准。

此举将对我院推行成本核算，控制办公费用开支，起到积极作用。

（八）、我院保洁工作推向社会，总务后勤管理社会化改革迈出一大步

为适应医院总务后勤管理社会化改革需要，同时也为深化医院内部改革，节约开支，自x月x日起，医院的保洁工作将承包给我院“三产”公司——光裕保洁公司。

保洁公司工人从社会及医院现有护工中聘任，对所聘人员实行保洁公司及科室双重管理，保洁公司负责全院各病区及院内卫生的清洁工作，对她们实行分片责任制，目标明确，职责分明，医院和保洁公司签订合同，保洁公司和她们签订聘任协议，如有违犯或不能胜任工作者将随时解聘。医院和保洁公司对所聘人员进行认真考核，多劳多得，少劳多得，不劳无获。

保洁工作虽然推向社会，但是实践中仍感到存在一些问题，包括管理上的问题和费用问题，有待今后进一步完善。

（九）、挂号微机化：今年xx月份，为挂号室购置、安装微机，实行挂号微机化管理，在挂号管理方面上了一个档次，病解决了一些隐患问题。

（十）、在院长领导下，继续狠抓劳动纪律并经常强化，继续执行行政值班制度，坚持院领导带班、查班，星期天、节假日值班制度。制定了一些有关医院管理方面的制度和规定，并认真执行，积极落实，对违犯劳动纪律者，按照医院有关规定进行了严肃的批评教育和处罚。对违犯党、政纪、违犯医院规章制度、损害医院利益、影响医院声誉的人和事，做了大量深入细致的政治思想工作，并及时做出了处理，维护了党纪、政纪及医院规章制度的严肃性。

（十一）、开展“振兴医院大讨论”。今年我院定为“医院振兴年”，围绕这项工作院办公室在全院组织了“振兴医院大讨论”，共收到职工建议份，并评出一、二、三等奖。此次讨论调动了职工的主人翁意识，树立了职工爱院如家的精神，增强了职工的凝聚力和团结力，还为医院改革发展征集了良好的思路和办法，同时让职工参予了医院管理和决策，为医院的全面快速发展奠定了坚实基础。

（十二）、圆满完成院长、书记交办的各项行政事务及各科室的协调工作。自今年初，院办公室、文明办全体同志便齐心携力，在院长及分管院长支持和领导下，召开了医院x年总结大会和x年工作计划会，还相断承办了各种临时性会议，除了承办会议外，还圆满完成领导交办的各种临时工作，参予了总务科长公开竞选竞聘工作，医院护理礼仪培训，今年x月份组织签订了全院综合目标责任书。

二、人事管理工作

（一）、顺利地完成了我院x年度专业技术职务竞争聘任工作。

今年x月份，我院根据上级文件精神和我院的高级、中级岗位数额，对全院高、中级职称的人员进行了竞争聘任。目前，我院高级岗位共有xx个，具有高级职称人员xx人，因此今年共聘任高级专业技术人员xx人，低聘x人；我院中级岗位共有xx个，具有中级职称人员x人，因此今年共聘任中级专业技术人员xx人，低聘xx人；聘任初级专业技术人员x人。对低聘人员，我院人事科按上级规定没有兑现工资待遇，并对他们积极主动地做思想工作，鼓励他们在今后的工作中要毫不气馁，迎头赶上，从而稳定了职工情绪，保证了竞聘的顺利进行，取得了良好的竞聘效果。

（二）、圆满地完成了x年工资调整工作。

今年x月份，我院根据x年工资调整文件要求，利用微机统计信息的优势，在较短时间内保质保量地完成了全院x人x年xx月该执行的工资晋升档次工作。同时对退离休的xx名职工工资也相应作了调整。其工资批复表格已存入个人档案。批复后，我院在职人员每月将增加发放工资.xx元，因医院财力有限，在职职工尚未正式兑现这部分工资，离退休人员已从x年xx月份起，全额发放档案工资。

（三）、加强领导、精心组织，圆满完成了x年度专业技术职务评聘推荐工作。

今年全省职称晋升工作提前了x个多月。x月份，山东省人事厅和x市人事局关于晋升职称的文件下达后，我院立即成立了x年度专业技术职务评聘专家领导推荐小组，采取有力措施，认真组织实施。在具体操作中，我院首先对全院符合条件晋升高、中级职称的专业技术人员进行了摸底，并根据以往职称评聘推荐过程中积累的丰富经验和我院的实际情况对过去的评聘推荐量化标准作了进一步的充实、修订和完善，使整个推荐工作秩序井然、有条不紊。在整个过程中，我院始终坚持“六公开”的宗旨，即公开各级任职条件、公开职称评聘推荐量化办法、公开述职、公开申报人的评审材料、公开专业技术岗位限额、公开被推荐人名单。我们每走完一项工作程序，便及时向全院职工通报结果，并提请全院职工，如有异议及时向人事科反映，使被推荐者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了专业技术职务评聘推荐工作的透明度，保证了工作质量。今年我院共推荐评审正高级职称人员x人，副高级职称人员x人，中级职称人员x人，初级xx人。另外还有副高级职称人员x人，中级职称人员x人，欲扩大比例上报，但因上级部门未批准，无法参加推荐评审，但我院人事科已尽职尽责。评聘推荐工作结束后截至目前，我院专业技术人员队伍情绪稳定，工作踏实。另外，我院正高x人，副高x人、中级x人日前已全部通过相应评审委员会评审，异议期已过，没有任何形式的异议上报。

（四）、顺利完成x年度继续教育换证、验证、审核登记工作。

今年x市人事局培训科对全市的继续教育证书进行了换证，同时对x年x月至x年x月的继续教育学分进行了登记。我院共有x名干部职工更换了新证，并登记了学分。另外，x年人事局的继续教育培训内容为《创新理论与创新经营》，我院共有x人报名参加了学习培训，等待全市统一考试。通过一年来的继续教育工作，使专业技术人员的知识和技能得到了增新、补充、拓展和提高，完善了知识结构，提高了创造能力和专业技术水平，也使我院的科研、论文、著作水平得到了进一步的提高。

计算机应用能力等级考核工作也是继续教育的一项内容，其重要性愈来愈重要。今年x-x月份，人事局对我市的计算机应用能力等级考核证书进行了验证审核。我院共有x人拥有计算机证书，其中中级xx人，初级xx人。随着人事局有关计算机考核证书文件的调整下发，我院目前有一部人已报名参加了全国统一组织的专业技术人员计算机应用能力等级考试。广大干部职工的思想已发生较大变化，对计算机应用能力已逐渐重视。

（五）、圆满完成了上级布置的学历、学位审查工作。

根据《x市委组织部、市人事局、市教育局关于对我市干部学历、学位进行检查清理的实施意见》和市卫生局关于检查清理学历、学位的会议精神，自x年xx月x日始，对全院所有干部（包括聘干）的学历、学位进行了严肃认真的检查清理。

自《意见》下过后，我院立即在中层干部会上向全院干部职工仔细传达了《意见》精神，要求大家认识到此次全国检查清理学历、学位的重要性和紧迫性，要求同志们要统一思想，提高认识，通力协作，积极主动地配合医院和上级主管部门，确保整个检查清理工作的顺利进行。同时，借此机会要求大家努力学习，提高自己的实际工作能力，通过正规教育获得学历、学位证书。

我院首先组成了由副书记、副院长殷全喜同志为组长的学历、学位检查清理小组，制定检查清理详细的工作时间表，抽调精干人员对份学历、学位材料进行了严肃、认真地审查。

我院以此次学历、学位检查清理工作为契机，提高了干部职工的真实技术水平，净化学历、学位思想，彻底杜绝了片面追求学历、学位，甚至弄虚作假现象。

（六）、准确及时地处理每月的职工工资变化。

人事科于每月的x日前后处理当月的职工工资变化。例如借调人员的工资发放、家属工及临时工的工资发放、各科夜班费和理发费、各种假期扣款、论文科研奖励及调换科室人员卫生补贴的调整等各种工资变化。确保了每个职工工资按月及时发放，并准确无误。

（七）、养老保险工作。

x年，我院压缩开支，补缴了全院干部职工x年x至x月份的养老保险及x年全年的养老保险共计x元。并对x年以来的养老保险进行了按月及时缴纳。目前我院尚有x年至x年三个年度的养老保险共计x元尚未缴纳。另外，我院x人的养老保险手册已填写完毕，等待养老保险处审核验证。

（八）、干部任免、退休及新生接纳工作。

x年，我院共任免院领导及中层干部xx人，接纳新生本科x人、退伍或转业志愿兵x人，接纳调动人员x人。另外，我院共有x名干部职工到达退休年龄，根据上级文件要求，我院人事科工作人员及时地为他们办理了退休手续，并对老职工退休后的生活进行妥善安置。

（九）、及时准确地上报了年终各类报表。

今年我院人事、分配制度改革力度较大，因此，人员、工资、离退休人员及党员的年终统计报表较去年变动较大。近日，我院人事科利用先进的人事档案管理系统软件和工资档案管理系统软件，在较短时间内准确及时地将报表完成，微机审核全部通过。已经上报卫生局。

（十）、灵活、机动地完成上级交付的各种临时性工作。除了以上各项重要的大事外，我院人事科还在上级交付的各种临时性工作中，严肃认真、准确及时、灵活机动，无一拖拉现象。圆满地完成了诸如工人技术等级考核报名、考试、预备党员推荐、转正、党费按时上交、职称外语及会计考试报名、劳动保障年检、事业法人登记、残疾人体检、复检、平时及年终考核、参军人员推荐、见习期满工作人员转正、定级等工作。

三、财务管理工作

今年预计完成业务收入x万元，共计记帐x万人次，收款x万人次，努力增收节支，合理调度资金，保证了职工工资的及时发放和医院各项工作的正常开展。今年住院处共完成收入x万元，记帐x万人次，办理病人出入院x人次，收款处完成收入x万元，收款x万人次。

（一）、根据几年来财务管理经验，针对存在的问题，我们财务科完善了财务开支制度，严格报销手续，进一步规范了自制原始凭证和外来原始凭证，做到了收入合理，支出有据，单据合理。针对目前财务管理水平不高，管理意识淡薄，力度不够的问题，我们在科内组织业务学习。首先学习了新《会计法》，强调了会计人员新时期的新使命，即有权限，又有责任，职权分开，另外学习了管理会计、财务管理、新会计制度等，强调了内部管理会计在医院发展中的主要职责。利用管理知识，对医院发展状况进行预测和分析，为领导决策提供信息和依据，当好领导的助手和参谋，在力所能及的情况下，提高医院的经济效益，促进医院的发展。

（二）、加强会计档案管理工作，由于医院档案室房间小，所以财务档案不能及时上交，由财务科临时代管。为了保证财务档案安全、完整，我们抽出人员专门清理会计档案，并指定专人负责，会计档案基本达到了上级部门的要求。

（三）、及时清理债权、债务，防止呆帐、坏帐损失，在个别病区严重存在欠款的问题上，协调有关科室商讨解决病人欠款问题，并提出了在不影响病人冶疗的情况下，及时崔交款的建议，防止预收医疗款出现负数，影响医院资金周转和使用。

（四）、协助有关科室进行药品、器械的清查，盘点及全院资产评估工作，并且按照财务管理规定每半年盘点一次，及时处理积压药品和器械，保障医院财产安全、完整。

（五）、强化安全意识，加强安全管理，确保所有资产不能流失，积极筹措资金，提高服务水平，加强政治业务学习，为医院的发展创造有利条件。

（六）、根据医院统一安排，我们配合有关科室加强对病房收费工作的检查，防止跑.冒.滴.漏和乱收费行为，切实维护住院病人的合法权益。我们还每周抽出一定时间对检查科室的监控进行了抽查，保证了各科室作到应收尽收合理收费，严厉查处漏收费和私收费现象。

（七）、为了医院的发展我们办理了银行贷款和买方信贷，使医院增加了ct机和彩超机，满足了临床一线的需要，为医院的发展开拓了广阔的空间。

四、精神文明建设和宣传工作：

1、在我和其他院领导的关心和支持下，文明办的同志积极组织并参加了首届x市中老年文艺会并获得了殊荣。组织庆五一，迎五四，贺五一二与一体的激情五月文艺专场演出。取得了很好的效果，丰富了医院文化的内涵。

2、组织参与医疗质量管理效益年活动的实施及迎接检查，组织各有关科室迎接市卫生局行风建设年终检查。x月x日，我们根据省市卫生主管部门要求，在全院开展了医疗质量管理效益年活动。x月底，为迎接市卫生局组织的医疗质量效益年检查，办公室在材料接待方面也做出积极工作，并顺利通过专家组检查。xx月xx日，行风建设检查团来我院检查工作，在我的带领下，提前在全院范围内进行自查，文明办和办公室积极准备材料，在这次检查中取得较好的成绩。

3、坚持每月一次的病陪人座谈会。对病陪人提出的问题及时给于处理和解决。

坚持每月进行一次病陪人满意度调查，病陪人满意率平均达到%。x月份发放出院病人社区反馈意见表份，目前正在陆续返回。

坚持每月让病陪人评选一次最佳医护人员活动，今年共评选出最佳医护人员x名。

4、今年共出版简报xx期，健康知音xx期并分发或邮寄到有关部门和单位，及便让上级领导及时了解我们医院工作情况。

最近，我们经与各责任科室协调，与挂历制作商联系，正在制做一批台历(份)，挂历(份)，上面印有各科特色及专长，节前赠发下去，以求进一步宣传医院。

医院有活动或有新的举措，我们都充分利用与媒体长期以来建立的关系进行策划宣传。如：高血压日、世界精神卫生日、九九老人节、国庆节等特殊日子，我们根据医院特点，分别侧重宣传。新的ct、彩超等大型设备投入使用后，我们笄，请一位百岁老人来院查体，同时将电视台、电台、报社等媒体记者请来，进行宣传报道，这样，既节省了广告费，又宣传了我们的新设备，且效果要比单纯性广告要好的多。同时，我们还采取招标的形式，在医院门诊制作了一块大型宣传牌，来宣传医院的形象，宣传医院的设备。该广告牌经多方谈判、压价、签订协议实现了全市价格最低，质量有保证。与同类型宣传牌相比较，为医院节省开支三千多元。

5、创办网站，给世人展示一个立体的三院。

我院网站试开通八个月，来访网民已愈多人次。

为适应医疗市场竞争，迎接网络化挑战，同时为扩大医院知名度、影响力，我院精心筹备，近日，在全市国有医院中首家开通了自己的网站。为了适应信息时代的高速发展，使我院走向电子化、信息化、网络化，经过医院领导研究，决定架设x市第三人民医院网站。在院长的大力支持下，由我直接领导和策划下，经过两个月的努力，在紧张有序的筹备工作之后，我院网站于x年x月xx日开通试运行。

网站自开通以来，颇受到广大网民的欢迎和好评。运行的八个月中，访问人次已愈多人次。我院网站是以宣传本院、向网民们提供健康知识问答为宗旨的非赢利性网站，共分为十个版块，分别是：x、医院概况x、专家介绍x、科室简介x、诊疗设备x、医院动态x、医务公开x、医院管理机构x、医院荣誉x、健康知音、医患交流论坛。其中，x－x栏是以向广大网民介绍本院、宣传本院为主要内容；《健康知音》版块为刊登科普文章及发表我院专家医学文章的版块，其内容又分为性保健、心理卫生、心脑血管病、糖尿病、高血压、疼痛科、外科、饮食保健、健康知识及医学新知等十个类别，向广大网民宣传健康知识，为网友们查阅医学科普文章提供方便。八个月来，我坚持每天往《健康知音》的不同栏目上贴有关文章，共发帖x篇，在医院《工作简报》栏目共发帖xx篇。《医患交流论坛》版块是以医生与患者相互问答为形式的交流论坛，同时，该论坛也是一个同行们交流经验的场所。医患交流论坛主要分论坛是：心理卫生分论坛、神经内科分论坛、内科分论坛、外科分论坛、疼痛科分论坛、眼科分论坛、民间验方分论坛，每日及时解答网友们提出的各类问题。论坛开通以来，总共被访问x余人次，共有x余篇主题，近x篇回复，且人气值正在逐渐提高。其中一位网友评论说:“三院的网站的确不错，内容丰富，回复及时，现在我们家人身体哪里不舒服都可以通过三院的网站及时向网上的专家咨询，当天就可以得到市级专家的圆满解答，给我们的家庭生活带来了更多的方便和快乐！”

我们建设并开通三院网站的初衷是，能够为广大网友解决健康咨询的好去处，为大家做健康指导的好地方，作为宣传医院阵地，让老百姓进一不了解医院、监督医院工作、为医院的建设和发展提出宝贵意见的窗口。

五、总务后勤工作

今年xx月份，李惠军同志竞选总务科科长以来，工作积极主动，在临床科室对职能科室的评议中，从以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改观，受到临床科室的好评。

（一）、经常要求总务后勤人员，坚持心系临床一线，急临床一线所急，想临床一线所想，做好本职工作，为病人创造一个安静舒适的治疗环境，让病人满意，让职工满意。

（二）、保证“三下”（下收、下送、下修），做到了“四通”（通水、通电、通汽、通电话），杜绝了“三漏”（漏水、漏汽、漏电），较好的完成了物资采购、物资供应及各项维修工作。

（三）、开通病区大道：今年xx月份，开通并修建了一条宽x米，长x米，公分厚，高质量的水泥路。解决了职工和病陪人长期反映的路难走的问题。

4、规范行为，从严管理。首先我们规范进药渠道和方式。为此，我院在药品采购过程中坚持“三谈”、“三不谈”、“三公开”原则，做到当面谈、集体谈、在办公室谈，不间接谈、不单独谈、不在家谈，进货渠道公开、价格公开、让利公开。通过一系列有效措施，进一步严格了药品采购制度，规范了进货渠道和秩序，堵塞了漏洞，切实把治理药品回扣问题的各项规范落到实处，切断了药品和采购人员不正当的利益关系，从而彻底杜绝了药品采购中拿回扣、吃请等不良现象。我们还坚决取缔各种开单提成。

5、x月份，迎接省检查团来我市检查收费和医生收红包行为，积极动员我院医务人员进行自查自纠，填写调查表和有关资料等。

6、整理收费公示栏，张贴不准私收、乱收、漏收费的安民告示，并欢迎病陪人有奖进行举报。

八、积极做好院内老干部工作。

我院老干部工作院长兼党总支书记张健亲自抓，做为分管领导，我靠上抓。

（一）、医院每年都为每位离休老干部订阅报刊，《老干部之家》、《参考消息》、《大众日报》等报刊，保证各位离休老同志人手一册。

（二）、在医院经费紧张的情况下，认真落实离休干部政策，先确保离休老同志的两费开支，及时兑现离休干部增加的工资，确保医药费。截止到今天，医院不存在拖欠离休老干部的“两费”问题。

（三）、春节前夕，医院每年都为离退休老同志发放-x元补助，虽钱不多，但充分体现我们的一片情、一片意、一颗心，每年春节都由院主要负责同志带队深入到家属院向离退休老人慰问拜年。

九、党风廉政建设方面

1、能够主动协助院长、书记抓好党风廉政建设责任制计划的制定及落实，很好地完成这方面的任务。

2、今年圆满地完成所分管的行政管理、人事管理、党务工作、纪检工作，并能很好地完成院长、书记交给的各项工作。

3、解决有关热点、难点问题的情况：在我分管的工作中，其热点、难点是：总务后勤人员为临床一线服务的问题。通过总务后勤管理体制的改革，这方面的问题比以前有明显的改观，临床一线的同志在这方面的意见明显减少。及时召开临床科室和职能科室座谈会、临床科室和窗口科室座谈会，及时了解情况，协调有关科室间的关系，遇有问题及时解决，效果很好，今后要增加这方面会议的次数。虽然取得了一定的成效，但仍然需要抓紧抓好，继续改善服务态度，不断提高服务质量。

4、根据廉政《准则》的要求，拒收或退回有价证卷x余元和一些礼品。对家属及子女要求很严，因而从无搞特殊的情况。对于身边的工作人员经常进行教育，督促他们学习党的有关文件，不搞特殊化，避免灯下黑现象的发生，未发生违法违纪问题。

5、无违规乘座小汽车，无公费出国（境）旅游，无公费配备电脑，无组织或参与用公款支付的高消费娱乐活动，无用公车外出钓鱼、游玩和接送子女，从无涉足歌舞庭、美容厅、洗欲按摩等场所，

6、向班子报告工作的情况：在每星期四的院长办公会上，报告一周的工作情况，这已经形成制度。除此之外，还及时向院长、书记汇报工作，和其他院领导交换意见，互通信息。

我很荣幸加入学生会。在这个大家庭中，我获得了自信和成长。

伴随着朗朗书声，初一上学期便不知不觉地离去。而我也有一个实习生变成一位学生会正式成员。因而让我十分激动，学习有了动力。

在前段时间检查路队时，我发现以下几点问题:

1、在三餐路队中，存在各种问题，比如：朗诵前面张嘴，到后面都没声了。有的体委起一首就不起了；有的甚至和同班同学一起玩。并由各种理由推脱。

2、中间来往人很多，有的甚至戴上红领巾当小学生想混进去。被发现了还顶嘴，还有的说自己给老师打饭，值日，病了。

3、餐厅外带也很严重，有的学生把水果放到兜里，等出了门再吃。被发现了，特别是八年级学生不理。

4、晚休女生宿舍大厅来的人大声说活，打电话的人在排队时大声喧哗，自以为是，不服从管理。

这几个月的工作结束了，回到家也在深刻的反省和思考，希望下学期我会比现在做的更好，谢谢亲爱的老师和领导对我的关心和照顾。

光阴似箭，转眼间，有迎来了骄阳似火的七月，两个工地都在紧张忙碌、如火如荼的施工进行中，到处都是一片热火朝天的景象，迎来了紧张忙碌的七月，意味着-xx年上半年的工作已经画上了比较圆满句号。站在下半年的新起点上，作为办公室，在总经办的直接领导下，在公司其他部门的积极配合下，办公室三名同志的合作努力，较好地完成了各项工作，为更好地开展下半年的工作，圆满完成全年的工作任务，认真、全面、系统的总结半年来工作中取得的成绩和存在的不足，有着重要的意义，现将办公室上半年工作总结如下：

一、行政人事管理工作

今年年初，因工程开工面积的增大和离职，工程条口相关人员紧缺的矛盾日渐显露，招聘工作摆放办公室的面前，成为任务中的重中之重，积极主动与常州人才市尝联合人才等先关部门联系，通过网络发布招聘信息和现场摊位招聘，通过几场招聘会后，截止今年6月30日，我公司新增员工4名，其中工程部3名，财务部1名，人员基本到位，为工程和财务工作的顺利开展提供了优秀可靠的人才保障，人员入职以后，积极宣传了企业的文化，沟通各项规章制度，使新同事尽快融入到我们公司中来，上半年，办理了4人的入职和2人的离职辞退工作，按规定办理了社会保险、公积金等缴纳和人员增减手续。

积极做好集团和公司相关文件会议精神的上传下达工作，及时发布会议通知，做好公司文件、资料的收发、登记、传阅、督办事宜，按类别和要求做好归档工作，每一次集团和公司的会议通知，培训计划和新的规章制度的出台，办公室按照要求第一时间做好上传下达，配合集团行政人事部门制定完善了《授权管理办法》和《江苏行地集团-xx年度培训方案》两个办法，根据集团要求组织财务部销售部部门经理外出培训学习及六月份组织的公司员工世博旅游等等，认真完成了几次花溪兰庭二期规划设计方案专辑评审会的会务保障工作。

办公室严格落实集团及公司的规章制度，认真执行各项规章制度，定期检查，不折不扣地落实到工作中去，如公司的印件管理制度，物品领用、考勤制度、出车审批、维修申请、车辆管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用严格落实总经理签字制度，遇有总经理不在公司等特殊情况，严格落实电话请示批准制度，得到批准后方可给予盖章。对于物品的领用，逐一严格把关，每一笔招待费用和申领的烟酒以及因工作需要所需申领的购物卡，茶叶等物品，必须有部门经理签字，总经理批准审核后才给予领用，对领用后因其他原因退还办公室的物品，及时、准确做好登记，定期自查盘点和配合财务部对库存物资：烟、酒、购物卡、茶叶等进行盘点检查，做好了账物相符，购买领用库存一目了然，物品采购坚持两人以上经手，货比三家，同等质量比价格，同等价格比质量，价格质量相同比服务，烟酒等坚持质量第一的前提下，优中选优的进行采购。车辆管理：科学、高效地安排好公司所属车辆的使用，驾驶员能够认真做好车辆的清洁、保养、维修，保险购买、车辆审验等工作。今年一月份完成了苏D59837保险续保和年度审验工作，今年4月份，在苏D81022保险到期之前，及时和4S店相关人员联系，办理了新的保险，并且根据4S店与保险公司的协议情况将车辆的保险由原来的中保变更为平安保险，避免了以后不必要的损失。按照规定做好出车记录和维修记录，3辆车6次的保养，有4次是安排在周末和节假日，避免了因保养车辆影响了工作。半年来，累计安全行车近2万公里，做到了半年无事故、无违章，较好地完成了车辆的保证任务。

在落实考勤制度上，坚持勤检查，每月不定期的检查，至少2次以上，对上班时间有无迟到早退、工作服的穿着、卫生情况、物品摆放作为重点，通过9次的检查，发现小的问题及时和相关人员沟通处理，争取一次整改到位，并将检查情况及时通报，还将每次的检查情况记录留存，公司员工在制度落实上较以前有着明显的改观，各部门的环境卫生，特别是售楼处的两个案场及总经理的办公室，做到了窗明几净，物品摆放整齐有序。

二、工作中存在的问题主要有以下几方面：

办公室整体工作水平和管理能力、协调能力仍需进一步加强，做事缺乏预见性和主动性，与其他部门工作上的配合与服务保障上还有一定的不足。

具体的工作计划执行上不是很认真，存在着一定的应付情绪，做事标准不高，自身要求不是十分的严格，俗说的好：打铁需要自身硬，办公室作为日常行政管理的负责部门，积极协调各部门的日常工作，建立良好的工作关系，营造良好的工作氛围上还存在着一定的问题，其他部门在关注着办公室员工的.一言一行，一个错误发生在别人身上可以原谅，发生在自己身上就是坚决不可以原谅的。

驾驶员对车辆的保洁标准偏低，车内、外卫生状况有时很脏，懒惰思想核心依赖思想比较严重，车辆使用上还存在着无出车单出车的情况，车内物品摆放较为凌乱。 总结的根本目的在于发现问题并解决问题，杜绝再犯重复的错误，在下半年的工作中，办公室一定不断巩固提高处理问题的能力，使办公室的工作有着新的突破。和其他部门相比，我们的整体水平还有一定的差距，在名次的排列中属于下游的水平，争取通过我们三人的努力，面貌能够有很大的改观。

在这次的半年总结材料中，我写的这种工作总结一定是最为不理想的，让领导最不满意的总结材料，但是这近五页的每一个字都是我发自内心的词语，感谢朱总对办公室的指导，感谢大家半年来对办公室工作的支持，感谢王艳，陈衣璐两位的辛勤工作，感谢大家!也恳请大家牢记今天2月日在红太阳饭店吃年夜饭的时候悬挂横幅上的一句话，为全面完成2888年经营管理目标而奋斗!

X半年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将X半年的工作总结如下：

一、工作态度

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。

二、业务能力

我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

三、提供人性化服务

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。

回顾X半年的工作，我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。