经理的工作流程和总结【通用20篇】

综合素质得到了较大程度的提升，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，敢于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地重视研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，争取将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年XX月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余的时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

看完银行客户经理年终工作总结文档，你的工作总结可以动笔了吧！

我是工程项目经理，我的职责是完成公司下达的各项任务和履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更，把项目各方统一到项目目标和合同条款上来，主要负责项目的工期，质量，安全等项目管理。在公司领导的支持和同事的帮助下，我认真履行自己的职责，突出施工生产管理，以提高队伍素质为重点，以强化管理为手段，抓好项目管理工作，支持党组织抓好思想政治工作和党建工作，加强自身的道德品质修养，使我项目部员工的思想政治素质不断提高，管理工作不断进步，较好地完成了各阶段施工生产任务。

工程是公司在建的最大的单体工程，我作为项目负责人面对重重困难，施工迎难而上，克服了等诸多困难（如资金紧张，物资，人员较少等等）施工进度按项目部制定计划完成。

一、积极采取的措施，精心组织、精心管理，进一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制

通过工程一年来的施工生产实际，进一步完善安全、质量等管理体系，建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。项目部设立一名专职安全员，将安全工作提高到了前所未有的高度，取得了省级文明工地的称号。质量方面，绝不放松，强化施工过程控制，设立了专职质检员，坚持施工质量检查制度，严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制。

二、提高生产效率，降低生产成本

通过不断完善施工工艺，合理安排人员，精心组织，精心施工，在全体员工的努力下，施工产量不断提高，效率不断提升。主体施工阶段达到六天一层的速度。

三、文明工地建设

继续加强现场文明施工管理，专门进行文明工地建设相关工作，保持工地卫生清洁，使道路干净畅通，洞内道路干净整洁，在渗水较大，无轨运输的情况下随时都可穿皮鞋进洞。各种设备物资标识齐全，堆放有序。

四、及时总结，及时调整

项目部定期组织进行安全、质量、环水保等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。以质量保安全、以安全保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量。

五、注重自身修养，努力做好表率

领导的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。不断丰富知识，提高工作能力。认真履行岗位职责，精心做好本职工作。严格约束自己，力求做到公平公正。自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，办公条件因陋就简，控制奢侈浪费。工作中实行“对事不对人”的原则。

自己虽然做了一些工作，但与上级领导的的要求和岗位职责相比，还有不小的差距。说明我的工作力度还不够，这些需要在今后工作中改正。

一、客户反映较多的情况

质量不稳定，退、换货情况较多。细节注意不够，虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。交货不及时，生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户。客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解。因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

二、销售中的问题

1、人员工作热情不高，自主性不强。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

三、明年销售的初步设想

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的`调整，安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

行业的进入门槛很低，通用价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关。

收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。

时间的脚步真快，转眼20xx过去了，回顾这一年来的路程，有收获也有遗憾：

一、政治思想方面，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极完成三甲医院的复审和综合目标责任制考核。积极配合院领导、科护士长、护士长完成新大楼的搬迁。

二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规。人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而我不断丰富法律知识，增强安全保护意识，减少医疗事故的发生。

三、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念。积极参加院内、科内、组内的业务学习。

四、加强危重病人的管理，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率；加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境；严格执行各项规章制度及护理操作规程，加强基础护理，积极协助护士长做好科室工作，本年度未发生护理差错事故。

五、在实习生带教上，我做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止！

回顾20xx年，取得成绩，同时也存在不足，希望在20xx年能够继续巩固已有的成绩，继往开来，在护理领域再创新高！在经济腾飞物价暴涨的年代，我们这群可悲的护士却一如既往地，认真地履行着自己的职责。坚持自己的职业操守，常常是超时饿着肚子为患者服务。有时还要强忍着那些自以为资历深的不讲理的老干部的谩骂。我们护士才是胸襟广阔的人，因为我们能忍常人之所不能忍。为人民服务讲奉献用到我们护士身上一点都不为过，我们才是当代奉献一切的人。我只为自己是一名护士而感到无奈和悲哀，因为我们所做的一切都没有价值！连养活自己都困难！！就这样，本人在这一年里还是认真地履行自己的岗位职责，遵守所规院纪，在院领导和护士长的指导下努力地做好自己的本职工作，完成院领导布置的各项任务。

在政治思想上，时刻跟党保持高度一致，热爱人民热爱社会主义，热爱本职工作，树立全心全意为人民服务的工作指导思想，不与不法行为为伍。积极配合本所司法干警做好劳教人员入所防疫工作，确保劳教人员的医疗安全。平时能认真学习法律知识，参加所部院部组织的普法教育活动。

20xx年对我而言是充满挑战的一年，也是家客部圆满大团圆的一年。家客部一直是团结上进的部门，在李经理的带领下，全体人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项收入指标。我作为营销一中心的格经理，一直在努力学习和带领团队，出色的完成了各项工作任务。现将本人XX年的工作情况汇报如下：

一、攻坚克难——重建格队伍

去年营销一中心由于士气低落，全年业绩一直处于倒数第一。家客部李经理审时度势，及时调整，把我调任营销一中心担任中心经理，我上任后积极组织调研，同客户经理一起分析原因，采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激励了员工士气。使营销一中心重新恢复了战斗力，上半年家客部评比客户经理排名前五名中我所带领的营销一中心占了三个，圆满完成了领导交付的任务。

二、积极进取——格销量提升

在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热情高涨，在春节期间全体组员初四提前上班开展ITV融合业务体验会，采用ITV邀约体验会的方式把客户邀约到营业厅进行移动业务推介，是全部门第一个做新融合邀约的营销中心，全年共开展各类邀约体验会32场，客户经理全年人均销售业绩同比增长超过50%，ITV融合业务邀约体验会的方式打开了全省ITV和融合套餐发展的通道，得到了全省家客部推广。

三、务实创新——引领终端转型

20xx年下半年，iPhone5s上市，在家客部移动业务向中高端转型中，我带领一中心全体人员组织学习iPhone5s套餐及卖点，探索营销方式及目标客户，大家集思广益，提出通过电子渠道微信营销，络宣传的销售模式，开拓了新的营销方式，我中心共发展苹果手机52部，占部门发展总量的27%，带动了全部门的高端手机发展。

20xx年的工作计划

一年来，我虽然努力做了一些工作，但距离部门领导的要求还有不小差距，如营销组织、团队建设上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、加强对合约和融合政策的学习和销售，做到全面深入的了解渠道运营部的各项收入业务。在宽带单产品的基础上发展移动融合和合约机，利用流量营销和翼支付等增值业务提高业务收入。

二、以实践带学习全方位提高团队销售能力。合理分配销售力量的结构，包括营业人员、驻厅人员、客户经理、和非清单级商客业务渠道人员的销售搭配与培训等。

三、扩展业务渠道。组建一支非清单级商客的渠道销售队伍，覆盖格内的所有小集团、商户、物业。根据客户群类型进行针对性营销，发展关键人。聚类客户群体和商圈用户的关键人不但可以承接小集团，还可以在异小区起到宣传效果。

四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

总之，20xx年在部门李经理的带领下，全体人员共同努力基本完成了全年的各项工作，但20xx年的工作任务会更加艰巨，工作会更加繁重，但是我深信，在李经理一如继往的关心支持下，渠道运营部全体员工一定能开拓进取，迎难而上努力完成20xx年各项业务指标。

年度即将过去，在公司领导的指导和同事的配合下，本人积极投入到公司的财务核算和管理工作中去，年重点完成了以下工作：1、配合领导组织实施了年度公司全面预算管理制度2、成功完成了公司20年度的预算编制工作3、根据公司财务管理办法，审核各项费用和成本支出，配合完成了每月度的预算分析及财务分析工作4、完成财务软件由“用友通”向“用友u8”帐套的转变，严格遵守国家财经制度和法规，及时完成公司内部账务的处理工作5、及时完成公司领导交办的其他工作，现将年度的各项工作汇报如下：

一、配合领导组织实施了年度公司全面预算管理工作

全面预算管理作为对现代企业成熟与发展起过重大推动作用的管理系统，是企业内部管理控制的一种主要方法，公司的各级领导都比较重视。根据公司年度的全面预算管理制度和企业现状，本人配合完成了公司全面预算编制的准备工作即全面预算表格的设计。由于预算表格是一个有机联系的整体，表与表之间有着严格的勾稽关系，所以在表格设计时既要综合考虑各项费用主表、附表的相互对应，又要考虑公司各部门编制的清晰和明了，表格的设计相当繁琐和复杂。在借鉴前期工作经验的基础上结合本公司的现状，深入挖掘自身潜力，听取领导和同事的建议，历经数次修改，形成了公司全面预算管理的全套表格设计，即行政费用、营销费用、成本支出、收入预算、融资预算、公司资金预算及部门预算等一系列主表和附表的设计工作，并逐步得到领导的认可和各部门的认同。年度在预算的推行方面，严格预算管理制度，及时督促各部门完成每月度预算编制工作，使公司的各项资金支出都严格按照预算流程。并在推行各项预算的过程中，根据各部门的实施意见，不断的完善公司的预算管理制度。

二、完成公司年度的预算编制工作

年在公司领导的重视和各部门的配合下，预算得到了逐步的实施开展，在此基础上，根据公司项目开展的进度，配合部门领导完成了公司年度的预算编制工作。由于年度预算编制体系庞大复杂，牵涉到公司年度利润目标的考核。年度的月度预算表格部分上不能满足年度预算编制的需求。为此，逐一修改和完善公司年度预算的表格设计，更加明了了公司各项经营预算、资金预算、部门预算之间的逻辑勾稽关系。督促各部门全面综合考虑年度的经营工作安排合理填报各项费用支出，提供各部门年度各项费用的实际发生状况，使各项费用的上报有理有据。根据公司要求，按时完成了公司年度各项收入、支出、资金预算的汇总工作，提交上级领导和集团公司审批，为年度公司的各项考核提供了依据。

三、根据公司财务管理办法，严格审核各项费用和成本支出，配合完成了每月度的预算分析及财务分析工作

在日常工作中，严格预算管理办法，对各部门的各项费用发生都严格在预算内审批，并完善了各项预算外费用的审批制度。及时提供各部门预算执行情况，并月末配合召开各部门预算分析会，通报公司超预算的费用和部门，以便各个部门对发生的费用清晰明了，也便于各部门根据自身的实际情况严格控制各项费用的发生。在预算分析的基础上，根据公司整个经营分析的需要，及时提供给领导财务分析的各项数据，配合完成公司的财务分析工作，为下一阶段公司经营安排提供依据

四、完成财务软件由“用友通”向“用友u8”帐套的转变，严格遵守国家财经制度和法规，及时完成公司内部账务的处理工作

根据公司信息化的要求，财务软件完成了由“用友通”向“用友u8”的转变，在此期间，积极认真学习新系统的各项操作，严格按照国家财经法规及公司考核管理的要求，完成账务处理。首先完成了前期总账账务数据及合同的补录工作，其次根据公司新的财务制度和财务运行办法的要求，完善了后期的账务处理流程，做到各项支出及时入账，月末及时结账，为公司的预算管理和财务管理工作提供了核算基础。

五、完成公司领导交办的其他工作

财务工作有机联系，需要各个岗位的相互配合，尤其是财务管理岗位，为提高自身素质，要求自己加强对税务、资金等岗位的学习，积极投身到部门举办的各项制度学习及讨论中去，在此基础上，配合领导完善各项财务制度、预算管理制度、合同管理办法及固定资产管理办法的制度制定中去。

年对于我来讲，是挑战的一年，学习的一年，也是收获的一年。预算及财务管理工作挖掘了我自身的潜力，也大大提高了我自身的业务素质和沟通能力。随着年公司各项业务的开展，对财务核算和管理的要求将会更加的精细、全面和深透，随着国家房地产相关新政策的出台和国家新的所得税法的实施，对财务人员的要求也将会更加严格。在20年，我会更加督促自己不断的学习，提高自身知识的全面性，配合部门领导积极完成各项工作，与同事密切合作，严格年度预算和各项财务管理工作，为财务部和公司的发展作出自己的绵薄之力。

20xx年是大略而不平凡的一年，物业办事行业面对很多严峻的挑衅，经济效益也不如往年成气，市场竞争也比较猛烈，是以工程补缀也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在本年连续进步工程补缀技巧，美兰金邸集体工作绩效，专业技巧，办局势度，轨制规章及外围单位办理等方面有了渐渐明显提拔。为了总结经验，寻找差距，筹划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结以下：

一、紧张工作报告请教：

1，叠加地区大家楼道照明开关改声控和触摸延时开关

本年第一季度紧张对叠加大家楼道照明办法开关进行调换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会产生业主到家忘了关灯，促使灯胆灯头烧坏的现象产生，也到达了节能的结果。

2、独栋弱点题目查找和规复监禁工作

因为独栋别墅违章改建导致弱点系统扫数瘫痪，43户线路扫数断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统拒却器坏6只，把握箱坏4只，在公司带领和办事中间经理屡次和开辟商和谐雷同下，获得了开辟商赞成办理，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行不时监督，两人彼此轮着看，除了给业主平常报修外，别的时候都跟着施工队，固然在跟着的时候也发觉了很多题目，偷工减料，能省事就省事的办理方法，埋线管不敷深等题目，在我们强有力的要求下，促使施工队根据标准施工，如今独栋弱点根本已经规复了常态。

3、平常补缀工作的展开

本年我工程部接到补缀单1262张，结束1245张，补葺率在百分90以上。前后结束了叠加地区38台电梯基坑水泥块及废料料理工作，70号门口总污水管道下榻调换补缀工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，因为开辟商施工队莳植绿化时把埋住了，经过议定我们工程部两个多礼拜的竭力查找，找到5户总阀的位置地点，把挖出来后，从头进步了井的高度并做了井盖，另有95号和101号因为没找到，最终和谐自来水公司关掉总阀，停水两小时，从头安置了阀门，并给叠加地区扫数井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化构成一体。另对二组团景观桥护绳的调换，梅雨季候对小区扫数房屋渗漏水进行查抄，对有渗漏的及时和开辟商施工队关联，及时补缀，此工作获得了业主富裕必定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道废料疏浚工作以及做好排洪防汛工作，在本年的第三季度注重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各种遗留题目进行汇总，发文开辟商和谐办理，如今因为屋檐滴水开辟商施工队明了阐明没法修复，该题目真在和谐当中，寻找自动可行的方法。另在本年梅雨季候到临时给三组团安置了一台380V水泵，因为先前异国380v电源可供，我们克服人员少，时候紧的环境下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，巩固，终究赶在暴雨到临时安置好，确保了本年防洪工作美满顺利的结束。

4、平常配置保护保养环境

如今小区配置保养环境整体还是比较到位的，扫数的配置根据配置保养阐明书进行保养，如今都处于精良的工作状况。

二、本年度工作遗留题目

1、小区罗芬路美兰湖路围墙20xx千多平方刷油漆保养题目，因为该处围墙比较超高，我们补缀人员包括我在内只有两名，一周工作日除了歇息天，只有三次碰在一路的机遇，另有当真处理业主平常报修，所以在人员配置设备摆设方面是很难结束的，是以该工作也向余经理做了报告请教是不是请外单位人员结束，等待回应中。

2、小区一号桥二号桥的`雕栏，大闸门的配置，63号闸门配置，儿童乐土，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。

3、小区监控摄像头坏5只，别离为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，别离为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

三、如今存在的问题

1）专业技巧程度还比较欠缺，一专都能的程度还达不到；

2）工作流程中，典范操纵的联合性不强，对外围单位监督查抄工作做得不敷细致；

3）养护单写的不是很典范，笔迹不敷机灵；

4）堆栈材料摆放不敷典范，东西摆放比较乱，异国贴明显标签；

5）个别工作进度均比筹划耽搁滞后,补缀工作的效果和补缀质量有待进步；

6）和各部分工作跟尾还不是很完满；

四、20xx年美兰金邸补缀工作重点设想

针对以上提到的题目和薄弱关键，20xx年对我们美兰金邸补缀工作初步设想紧张环绕“筹划，美满，典范，落实”。等几个方面展开

1）筹划：紧张对20xx年的工作做一个全年工作筹划，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。根据小区实践工作必要进行公道分派人员，把工作落实到人，责任到人。

2）美满：根据公司“高雅化办事标准”的目标，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将高雅化办事落实到平常工作的扫数阶段和关键，构成一套完好的从工程补缀养护单看为业主办事的如意程度.

3）典范：联合标准要求，对上述工作存在的题目以及别的方面的工作关键进一步典范，一切以标准为典范，一切以业主如意为目标，（包括对外围单位的办理，一切以行业标准为典范)做到各个工作关键有筹划，有轨制，有履行，有查抄，有改革，并构成相干记录.

4）落实;对筹划工作必定落实到位，责任到人，进步我们补缀人员的责任心，督查外围单位必定做到按时与不按时相联合，发觉题目，及时办理，促使各项规章轨制落实到实处.

以上便是我20xx年工作总结，请带领和同事们审议。

光阴似箭，岁月如梭，新年钟声即将敲响，在过去的一年里，有快乐的时光，有伤心的时刻，在这一年里，我的主要工作大致可以分为两类：完善太钢总医院竣工资料的汇总，装订；钢盛20xx年春季工程担任施工员和现场管理主要人员（自己定位），这个工程里，公司没有给我具体的工作岗位，故导致自己给自己定位吧，总之做到对得起公司给的薪酬吧。

首先，太钢总医院竣工资料的汇总及装订的方法：

作为一名资料员，要懂得，知道、了解工程中所需要的各个工序，把单位工程、分部分项工程详细的进行罗列出，到时候就可以按照要求进行汇总就可以了，对于绿化工程的竣工资料来说就很简单了，只要按照监理单位、建设单位要求的格式进行填写就可以了，如果涉及到土建部分，要看对这部分的要求是怎样，要求严厉的话，就得按照山西筑业资料软件要求部分进行填写，现在把自己在其中得到的一些体会总结如下：

根据施工或投标文件、设计方案，与施工技术员、项目经理配合编写出施工组织设计方案，及项目部人员配置表，及有关主要人员的一些证件要准备好，做到随要随给。

有些工程中需要进行图纸会审，或者进行坐标定位，资料员要把相关的记录的做好，要及时整理出相关格式要求，交给施工员或者项目经理，让其找有关部门签字确认。

写到这，大家可以看出，资料员和施工员是分不开的，如果资料员不懂得工序，他怎么会做资料呢，如果施工员懂得工序，不会操作电脑那怎么办呢，所以说施工员和资料员是一体的，是相辅相成的，但是在公司里面，包括老板在内，我认为他们没有认识到这一点，总是想着现在的大学生什么都不会，什么都不懂，就只能做记录员，这样好吗？这样能壮大自己的公司吗？除非老板不想壮大，那我无话可说。

接下来，就得准备开工报告，有些工程是先干活后签合同，例如：钢盛20xx年春季工程，开工报告中有些内容在未签合同时不能填写（合同编号、开工日期、工程名称、监理单位等内容）

影响资料要随时进行记录和准备（施工前、中、后，及隐蔽工程的照片或者录像）。

施工过程中，需要进行一部分签证，A签证单的格式，B签证的内容，要写的含蓄直接，要让签字单位看后会舒服。C要跟预算组进行核实他们所需要的内容，避免到时候做预算时，引起的错误。D签证的整理、保存按序号保留。

以上是针对绿化工程，没有土建部分的情况时所需要注意的情况。 有土建工程时，竣工资料要注意以下情况：

施工材料进场的统计，并且要有合格证、检验报告），检验批质量表的材料内容要与合格证上的名称一样。

进场材料的报验，还要配合监理单位要见证取样，见证取样中有见证人及见证取样编号，例如：太钢医院材料中无见证取样，老田工队不做材料试验（也许是公司当时没跟人家说清楚），有时候公司领导不会对这些事很重视，但是下一个工程不是太钢工程，是政府工程的话，此资料不会通过质监站的。

签证资料准备时，需要外运土方（渣土），要分清是几类土、运距、内容尽量写详细了。

以上情况就是通过太钢总医院竣工资料，总结出来的经验吧。 施工中本来到公司，我是相当施工员的，可是不明不白的当了一年的资料员，并且今年也是如此，好不容易有个工程，自己终于当上了所谓的施工员吧，施工员：根据图纸情况如实的反车较殖≈校萘斓嫉闹甘纠唇惺┕さ模盐帐┕さ闹柿浚橹檬┕ざ游椋灰跋旖取

这些都是需要建立在施工图纸和施工现场相互吻合的情况下进行的，如果中间还得向建设单位进行沟通，来进行施工，有时候建设单位确定以后，公司派不出人去执行，就拿今年种植野花组合的情况来说吧，17日定的`施工任务，本来安排20日完成。当时工人没有那么多，导致后面上苗时所遇到的麻烦就是建设单位负责人不给签字。 首先人为做一个工程，准备工作很重要，A后勤工作必须保障好（今年工程下了工地回项目部锅里面还是凉水呢），B施工人员进场前的准备，a工人住的地方，b施工任务的安排，c现场与图纸的对比一定要做到心理有数（例如：今年春季工程，我把图纸和现场进行了比对3次）故自己做到心中有数。

作为一个绿化工程，要把施工中所需的苗木进行统计，在有限的施工期限内合理的完成任务，要与供苗人核对苗木信息，确保每日有树苗栽植任务，避免施工人员闲置造成成本增加问题。

我对我自己的要求，争取早日当上项目负责人，作为合格的项目经理人应该具有成本节约，成本核算能力，要懂得专业性的问题，若建设单位等提出的专业性词语学会合理的应答方式，而不是推脱任务（例如239小班问题）。

公司中，有好多人认为项目经理是对外围工作进行负责，但是也得做到对现场情况的掌握，不能工期45天，就有四十天不在工地，当然对于我来说，是好处，能锻炼自己，在此我的说声谢谢。

因为公司人员结构问题，不会对项目部设置更多的人员，所以项目部人员要一人顶多人使用，而不是专职专责（包括项目经理）。

在此工程中，让我认识到一个团队的重要性，名义上是三人，实际上是两人并且还包括司机，司机能顶半个施工员使用（杨贵龙），还有唐师傅的前期合作，我们三人合作的很好。希望下次还能更好的合作。

总之，项目部人员是合作关系，不是谁领导谁，谁管谁的问题，都是给别人打工的，只要对得起人家给你的那点工资就好，俗话说“一份劳苦一份收获”，曾经马云说过，一个员工离开你的企业，要么钱没有到位，要么鑫受到委屈了。

在此工程中，所学到的东西、知识，让我受益匪浅啊。

希望，在新的一年当中，能有更好的发展，施工员可以替代项目经理，可以替代资料员，故施工员要大于公司中任何一个人，是公司收入必不可少的重要元素。

努力、奋斗吧！

首先，自觉加强政治理论学习，

提高自身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：

（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户123户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡x张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己最大努力贡献了一分力量。

（二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。

1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。

现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下

半年成功销售保险趸交12万元，期交2。5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰120万元，销售基金3万元，揽存x0万元，为y分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。

2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。

客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的`形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。

因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。

近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待

提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。

第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。

在x总的正确带领下，我们认真贯彻公司的安排部署，推进制度落实，在平稳过渡中完成了生产技术部人事结构改革、品质监控和车间环境的管理，在所有一线员工的共同努力下较好的完成了公司所有订单。为此，我代表公司向所有生产一线员工表示衷心的感谢！回首20xx年总结如下：

一、强化生产组织，提高生产效率

首先严格执行x管理，加强管理理念的宣传，从领导干部到一线员工，按照公司的制度要求定期检查纠正现场生产环节中存在的各项问题，我们后期成立公司监督检查小组从生产车间到新建厂房及各办公区域定期组织监督检查工作。其次是加强生产过程中的组织管理，及时掌握各生产车间的订单动态生产动态，合理调动各生产车间的部分员工进行协同作业，及时完成订单。

二、加强质量管理，技术创新

产品质量严格管控，为此要加强质量控制，做好外协入库产品检验和不良品统计。做好半成品检验工作，做好抽检、巡检工作，加大出库成品的质量控制。还要提高品质部门的监督、检查力度，充分发挥其主导作用。此外，合理增加品质部的人才培养每个生产车间设立一名巡检人员完全配合品质部的工作。发货产品质量明显好转，后期订单中，产品规格型号、产品质量问题、特殊箱体配置问题、产品标识问题等减少很多。钣金箱体装配箱体，箱体尺寸明显缩小，原有库存箱体消耗殆尽，在满足市场需求的情况下，减小生产成本，箱体原配件明显减少，做到一种原配件多种箱体共同使用，也便于生产所需，库存所需，方便备货。

三、安全生产与设备维护

加强安全检查、监督力度。发现问题及时解决，检查各生产车间各办公室的用电问题和公司夜间值班问题，做到下班之后及时关闭电源，排除事故隐患，夜间值班到岗。利用员工大会时间与行政部配合播放安全生产短片，加强安全教育培训增强员工安全意识。设备本质安全是确保生产优质、高效运行的关键。各生产环节定期维护保养，要求工作场所物品摆放整齐，减少设备故障率，加大设备检查和监督力度，对公司新装设备进行全程跟踪，对返厂返修设备及时跟踪，以便生产所需。

转眼间时间过得真快，20xx年的一年过去。很感谢公司能够给我这个晋升的平台，从一名基层员工到一名领班到一名部长。以下是我20xx年的上半年工作总结：

1、坚持每月写工作计划与工作总结，从而明确工作方向与目标、有计划、有目标的去进行工作；

2、在业余时间与员工坐聊，逛街、公园。与员工拉近距离，了解出国留学员工思想工作；

3、培训员工基本业务，有效提高工作效率，提高服务。如：摆位、台布、倒酒、上菜、走资、站姿、手势等等；

4、关注顾客消费，抓好客源，做好销售工作。为顾客合理搭配菜肴，让顾客相信我们。

5、监督餐具用量与管理：每月进行繁点餐具，管理餐具的用量，以星期六、天为最高点，将剩余的餐具进行回收库存。

6、20xx以来，公司制定的日超额奖来，每次的超额，都会以信息的方式传达给员工，让员工更加有激情工作。

7、每位新员工加入，我都会以热烈欢迎他们到来。并且亲自带他们认识所以家人们，为他们安排传帮带师傅，由老员工或领班带领，定期过后进行考核

8、监督两个领班所负责的工作完成情况。以及日常工作状态。

9、考察市场情况，在业余的时间去个餐饮店考察;如产品价格，服务态度，环境等。发现较好的回来像陈总申请学习。如菜单上以久未制作的产品需要及时贴上产品以停止销售，避免客人看菜单点菜时反感。

10、制定点菜宝编号。培训点菜宝使用;能够让每位新加入的员工高工作效率，而且更加方便；

11、完成各区域的工作流程表，让各岗位人员明确自我的工作目标。从而有效率的去工作；

12、抓好客源，每逢节假日，都会以信息或打电话像顾客发出祝福语。

回顾半年来的不足之处：

1、未打造员工学习的气氛

2、整体员工仪容仪表有待提高

3、五常法没有做到坚持与维护

4、有声服务没有做到最好

通过上半年工作总结，对下半年的工作计划如下：

1、加强员工整体仪容仪表，个人形象

2、把工作放在第一，与各部门做好沟通工作，把销售做好

3、打造员工学习气氛，以自我为榜样

4、每月进行员工坐聊，了解思想动态

5、五常法的坚持和维护

6、做到以顾客姓名来称呼客人

一年转眼过去，无论自己是否有收获，是否已达到想要的目标，是否成功已不重要，我们应该展望未来，把最好的心态、最好的精力、最好的工作状态投入到下半年的工作当中。

学院：理学院系：数学系姓名：郑十学号：20xx501246尊敬的董事长，各位总经理，各位同事，各位朋友，大家好：本人自20xx年3月份进入新疆天璇化工股份有限公司任经理助理一职，至今已有一段时间，在公司经理以及各位同事的大力支持和配合下，进行了以下工作：

一、对员工的考勤及劳动纪律进行规范，状况已明显改善。同时在公司推行全勤奖制度和“优秀团队奖”评选活动，增加了员工的福利，调动了员工的工作积极性，提高了工作效率，实现了公司和员工的双赢。例如：最佳带动奖--李海兰、最佳头脑奖--陈博文、最佳潜力奖----王新、最佳创意奖----涂美玲、最佳领导奖----金志文等等。

二、在经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。例如：公司的人员分配，个部门之间的协调工作，以及各部门人员的出勤记录等等。

三、作为经理助理我协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。例如：督促行政部王新、李海兰；财政部唐林凤、王晓宇；技术部单玉明；采购部、涂美玲等部门的工作。

四、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。和个兄弟公司（硕科股份有限公司公司、戴尔股份有限公司公司、沃尔田股份有限公司公司）之间的沟通和谈判等等。

五、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。例如：现阶段西北地区户外固体酒精的销售主要依靠网络购物，而物美价廉的固体酒精却因高昂的邮资费而在西北地区很难打开户外销售市场，今后本公司将利用同地区邮资便宜的优势打开网络销售市场上打开固体酒精在西北地区的户外用品市场，抢占西北地区户外固体酒精市场先机，在西北地区网络购物达一定消费额时实行免邮政策，促进网络购物。等观点的提出和建议的采纳。

六、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。汇总每次的问题并查找资料，一边各部门查用。例如：我新疆天璇化工股份有限公司和戴尔公司硕科股份有限公司公司以及沃尔田股份有限公司公司的谈判事项和会议的过程。

七、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。我配合经理将这一段时间每次打印的文件整理分类，放入文件盒。

八、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。例如：和合作伙伴硕科合作研究防腐剂的研发；与戴尔合作研发电器类的清洗剂的研发；与沃尔田合作开展绿色化学原料的提取研发同时以后依托硕科和沃尔田对一些感兴趣的农户，发展公司加农户的合作形式，带动广大农村地区一起致富

总之在进入新疆天璇化工股份有限公司任经理助理一职的这段时间，让我看到了大家的合作和沟通能力，在纪检部部长每节课的小插曲，我们部门一起唱的歌曲张杰的你是我的太阳，董事长安排扑克牌建金字塔这些小的事情都能使得我们团队配合的很完美。注视前方，竟是一片迷茫，烟雾缭绕。微风吹过，隐约见山脚下道路直通迷雾之中，遥指天边而去。这路是坎坷，是平坦，抑或是万丈深渊，我们无从知晓，但我们依然会坚持下来了，在这里可以让每个人都能散发出自己的光芒，给了我们每一个人一个展示自我的平台。

城关镇冬季安全生产大检查情况汇报根据县委办、政府办《关于切实做好冬季安全生产大检查的通知》（留办发〔〕79号）要求，为切实做好今冬及元旦、春节期间的安全生产工作，确保全镇安全生产形势进一步稳定，我镇组成安全检查组，分别于x年12月7日和x年1月26日在全镇范围内开展了两次安全生产大检查，现将情况汇报如下：

一、组织领导，夯实安全责任。

一由主要领导利用例会、专题会议等形式安排部署安全生产工作，将责任层层落实到村组、到人；二是采取宣传车、公告、横幅多种形式，深入宣传道路交通、消防、森林防火等安全知识。

二、开展检查，确保安全稳定。

三、落实整改，消除事故隐患。

检查组一行每到一处，认真查阅档案资料，查看每处角落，做到不留死角、不漏隐患，对查出的隐患，落实措施、

时限、人员，确保全面整改。如小留坝加油站使用的5号加油机旁的摩托车要求立即挪开，场地积雪要及时清扫干净。鸿达加油站无安全检查记录，无值班日志，无x年的消防器材检查记录，要求月底前落实好。惠民超市、茶叶商店、苏敏商店三家烟花爆竹销售点均有证，所进烟花爆竹都有标识，要求他们摆放时与其他商品分开、存放地点要注意安全距离等。

四、严肃值班纪律，确保信息灵通。

一是严格执行领导带班、24小时值班和日报告制度，各村（居）也安排了春节期间安全值班；二是进一步夯实了森林防火责任，各村落实了人员、措施，并在各墓地落实专人监管；三是灵通信息，保障信息畅通，提高应对突发事件的处置能力。

时光荏苒，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的科学观，并坚持谨慎，细心的工作态度统领全面工作。按照科学人才观的要求，抓好专业技术人才队伍建设，并取得了一定的成绩。同时工作中也存在一定的不足，现将一年来的工作做如下总结：

一、正在建设起一支强有力的专业技术队伍

由于新公司成立不久，各部门都存在人才奇缺的严重不足，技术部门也不例外。但是在公司领导的强大支持下，在公司人事部门的大力协助中，为技术部门招聘了大量的技术人才，根据公司的需要，本着择优录用的原则，在不断的努力中技术部正逐步留下并巩固起一支强有力的专业技术队伍。然而由于新人对公司的产品不熟悉以及专业基础知识的薄弱，明年的培训任务还是比较重。不过，相信在公司领导的支持下，我部门会克服困难，排除问题，使全部门所有人员在新的一年中取得专业技术的飞速提高。

二、完成了公司下达的各项工作任务

本年度的工作因为各种原因，存在任务重，时间紧的困难。但经过公司领导的正确指导和全部门所有人员众志成城，精诚合作，不懈努力，基本保证了各项任务在公司的规定时间内，高标准，严要求的完成。这和公司领导的正确指导，大力支持，全部门员工的不懈努力密不可分。但有时也因为赶进度，图纸出现了一定的漏标尺寸、误标尺寸的纰漏，这是明年应大力解决的问题，争取在新的一年中避免和减少图纸中出现不应该犯的错误。

三、快速安全地完成了产品转型

我部门开发和设计了二十多种一代、二代、三代轮毂单元，并随着技术的日渐完善与成熟，开发速度也出现了前所未有的局面。按目前进度计算如果是常规一代、二代轮毂单元，可以达到两天开发设计出一种新产品的高效率。目前我部门设计开发的一代、二代轮毂单元已成功批量生产的，达到了十几个品种，基本达到了开发设计与实际生产成功率100%，三代轮毂单元也进入了试制阶段，相信在公司领导的英明领导和公司各部门精诚合作下，三代轮毂单元也会在年底正式批量生产。

然而，市场在不断的变化，轮毂单元新品也不断的涌现，我部门现在也仅保证了公司任务的完成，在新品的研发中，争取使公司产品达到行业高技术标准，和新技术的研究方面投入比较少，这样势必会造成总走别人后路的落后局面，在新的一年中，会加大力度研究行业领头公司的技术，争取使公司的技术在最短的时间内赶上，国内领头企业的技术标准。

四、革新了工艺

新公司成立后，购进了大批的高精加工设备，为工艺的改革创造了条件。由于总公司原来的设备比较落后，原先的生产工艺已经不能满足现在的生产实际，在公司各部门的大力合作下，我部门对原有的工艺进行了大胆的改革，此次革新，减少了不必要的生产工序，提高了生产效率，也为公司节约了成本。

一年来，在局领导及同志们的帮助指导下，通过个人努力，在思想业务上都有很大提高，圆满完成领导交给的工作、学习任务，并取得一定的成绩，现将一年来的思想工作情况汇报如下：

一、顺应形势,解放思想

深刻领会中央的基本路线和政策， 通过认真学习、全面提高自身素质，努力提高思想政治素质，加强修养时刻自我约束，勤奋工作，尽职尽责，深刻领会党的精神，树立顾全大局、团结协作的意识，促进整个领导班子的凝聚力，团结广大职工，在工作中有意识的贯彻集体主义精神，培养集体荣誉感。

二、脚踏实地,锐意进取

一年来，在局里资金严重紧缺的情况下，硬是完成了x余万元的工程项目，实现在经济效益和社会效益的双丰收。

今年年初，投标失败后，我和大家一样情绪低落、心情急躁，但是我很快就振作起来，并改变了战术，经与局领导研究决定成立了八个项目部，每个项目部下达一定的任务，并鼓励大家积极主动的多联系计划外工程，同时制定了一系列奖惩的措施，这样充分调动了大家的积极性和主动性，各项工作的开展呈现出前所未有的生机与活力。

在大家齐心协力下，我带领全体工程人员完成了高速中修工程、桥梁工程、工业园、建设路、**街、路及涉及十多个乡镇办事处五十个村庄200余公里的“村村通”工程，同时还承揽了xx集团、运管处、创城工程等大小工程项目近二十项。工作中，我身先士卒，以身做责，在建设路施工中，我曾连续四天只休息了七个小时，一个月的工程仅用了14天就全部完成，并被市政府市局予以嘉奖。在村村通工程施工中，我努力协调各个工地的施工程序及机械使用顺序，力争让机械发挥出最大的效率。有一次施工中，摊铺机发生故障，当时还有6车沥青砼料没有摊铺，那时的时间就是质量、时间就是效益，于是我带领大家拖着压路机赶往八甲刘工地，摊完剩余料时正是凌晨四点，休息了两 个小时后在7：30又投入了战斗。

三、安全生产

安全工作是一件大事，抓住了安全就是抓住了施工的脉搏，掌握了全局。在施工过程中，以召开安全生产工作会议为形式，以学习安全生产为内容。把安全思想贯彻到每个施工人员的心里去，做到时时刻刻不忘安全，时时刻刻想安全的局面。另外，制定了一整套的安全生产操作规程与安全生产工作纪律，取得了良好的效果。

四、廉政建设

在今年年初和局里签定了廉政建设的责任状,在加强廉政建设中，始终坚持了三个观点。一是坚持廉政与施工工作的高度统一性，从本质上认识廉政建设对施工工作的促进作用，从而增强廉政建设的自觉性。二是坚持廉政建设与履行职责互融共进性。三是坚持廉政建设与工作实际的关联性。基于以上三点认识，在项目工作中，我力求做到带头守纪，以身作则，办事公道，不徇么情，作风正派，勤政廉政等，较好的发挥了示范作用。

20xx年即将过去，我清醒地知道，成绩只能代表过去，当前的工作形势很复杂，面临着很多新情况、新问题，我将在现有的基础上再接再厉，积极进取，高标准、高质量地完成好今后的各项任务。

从20xx年2月到公司已近1年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业员工的转变，现在已完全融入了盛泓这个大家庭。回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。从领导身上我体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律，繁忙并充实是我对20xx年度工作总结的最好总结。以下是我对一年来的工作做了一个小结：

第一，态度决定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚来到公司，我有太多的茫然。整天在车间好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的零部件更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为技术员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

第二，学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习经验，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

第三，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的一部分内容，就是编制订单和生产通知以及图纸的管理，本来以为是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。 当然，我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西有些慢；设计的图纸也出现过失误，还需要更多的锻炼机会；过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足；工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

另外，我对技术人员的流动性大也有自己的看法。从我到技术部走了几批人员，有些我现在都已记不清名字。员工的流动，对企业来讲既有积极影响也有不利影响。虽然老员工跳槽后，新员工加入，新鲜血液给企业带来新的活力；但导致的消极影响却是显然易见的，尤其是技术人员的流动弊大于利。主要表现在：员工心理不稳，对企业信心不足，破坏企业的凝聚力和向心力；服务质量下降，生产效率低；商业机密泄露；替换与培训成本加大。我觉得公司应从招聘开始就应该注意尽量挑选那些优秀的、愿意长久呆在企业的员工是防止员工流动的最好办法，这就需要公司有在招聘方面有经验的人，招聘人要有自己独到的眼光与见解，不是漫无目的的招一些招聘人自认为还可以的人。感情管理是平缓员工跳槽的最有效措施，因为只有有了快乐的员工，才有快速成长的企业；只有有了稳定的员工，才有企业的兴旺与辉煌。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。 以上为本人一年来的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

(一)建立健全各项规章制度，规范行为，明确职责

在生产前夕，我部门对各项管理制度、岗位职责、目标责任考核细则等进行了进一步完善，并组织员工进行学习，层层签定了目标责任书，使站内管理做到有据可依，员工行为做到有章可循，明确了员工职责，使其目标清晰，有力地规范了员工行为。

(二)加强企业文化建设，培育浓郁的文化氛围

我部门通过黑板报、橱窗、简讯、标语等多种形式，开展丰富多彩的文化活动，宣传企业文化，传授各项业务知识，让员工不公及时了解公司的各项政策和发展动态，还轻松学到各项专业知识，也让领导知晓了员工心声，增强了企业凝聚力。

(三)加强与当地政府、各职能部门、兄弟单位的沟通与协作

烟叶入库前夕，我部门协助领导，加强与县政府及各职能部门的联系，让他们了解今年烟叶经营方面的新变化及我站全年的工作打算，争取他们的理解和支持;9月5日，我部门配合储运部和站领导，组织召开了xx部、xx部、xx公司三方关于xx年度入库、整癣销售工作协调会，成立了一个三人质量协调小组，使质量方面的矛盾得到平衡和协调;同时还加强了站内各部门之间的协作，避免了扯皮、推诿现象的发生。通过与各方面关系的沟通与协调，为我站各项工作的运行提供了宽松的内外围环境。

(四)营造清新、整洁的工作、生活场所

我部门清洁员工脚踏实地，任劳任怨，为厂区卫生和绿化工作劳心劳力，为全体员工提供了一个清新、整洁、有序的外部环境。

我知道只有不断的加强自身的学习，才能提高政治思想觉悟，提高自己的各项业务水平，使自己在新时期发展之中立于不败之地；一年来，我始终将公司“两会”精神作为贯穿全年工作的行动指南，积极组织和参与公司开展的“争创“四强”党组织，争做“四优”共产党员”活动，对“四强四优”活动进行了系统的学习，并撰写了心得体会；在组织分公司党员干部开展“四强四优”活动的同时与开展劳动竞赛、班组建设等活动结合起来一起开展，形成浓厚的学习、工作氛围。通过开展“四强四优”活动，增强了分公司各级组织的创造力、凝聚力、战斗力，提高了党建工作科学化水平、促进了分公司科学化发展。

自己只有不断努力学习，才能及时掌握党在各个不同时期的工作目标、方针政策、各项法规，这样才能跟上时代的脚步，才能把自己磨砺成为新时期里德才兼备的干部。

20xx年对我们公司来说是极不平凡的一年，也是我在生产组织上最为困难的一年。由于受世界经济危机的风暴影响，各项费用不断的上涨等诸多不利因素的影响，制约着生产的全面展开。面对困难，我一方面认真分析生产形势，积极采取措施，充分挖掘和调动各方面潜力，千方百计保证了生产的顺利进行，圆满地完成了各项施工生产任务，我主要从以下几个方面来抓的：

1、以生产经营为主线抓好生产运行管理

任何一个公司发展的中心环节就是生产，脱离了生产其他的说辞都是空白的，今年我主要负责分公司的生产工作。针对分公司的实际情况，采取了以技术革新管理为主线抓好生产管理，紧紧围绕市场营销开展工作。

（1）做好市场调研工作，确认市场的竞争程度和公司产品所处的位置，及时进行生产调整，充分整合资源打造核心竞争优势，作好生产产品的长期发展和开发；

（2）开展科技创新活动，不断开发新产品，让公司在激烈竞争的市场上站稳脚；

（3）积极响应集团公司提出“一争、二改、三确保”为主题的劳动竞赛活动（一争：争创先进集体、争当十大标兵、争做先进个人。二改：每个员工至少落实一项改进活动；每个单位围绕本单位实际工作至少提出一项操作性强的改进意见并切实落实。三确保：确保安全指标同比下降50%，确保质量损失金额同比下降50%，确保经营目标任务圆满完成），为确保劳动竞赛顺利进行，分公司加强了竞赛活动的组织领导，出台了劳动竞赛实施办法、各项考核评比办法及相关细则；干部职工踊跃参加，活动中我分公司合理化建议27条，其中我提出4条建议，有8条建议在整改中；通过活动有效的起到了鞭策后进、鼓励先进的作用。

（4）在生产管理上做到:三个坚持.两个要求，即，坚持从计划作业指挥生产，坚持每周一.。

三.五早会检查生产.指导生产，坚持现场督促指导生产，要求执行力.要求质量保证按时完成，并主动配合加工车间.六车间按月完成生产任务。做到生产管理有计划、有次序，有安排、有检查，保质保量保安全地完成各项生产任务。在立足本职的情况下，还协助其他车间完成公司下达的各项任务。（5）靠前指挥，及时解决问题。在生产中，为了及时掌握生产进展的第一手材料，深入一线，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，大大地提高了工作效率，有效地促进了各个生产的进度。全年开发新产品个，完成经济利润350万元，上缴利润50万元，有效的促进了公司的发展。

2、加强安全管理工作，做到生产无事故。

安全生产工作是电力企业稳定发展的基础工作，是电力企业永恒主题。我深刻地认识到"安全是基础，设备是重点，管理是关键，人员是保证"的真谛。坚持“以人为本”的理念和“安全第一，预防为主”的基本方针，加强对安全生产的监督检查力度，做到常抓不懈，警钟常鸣；今年在安全管理工作上我积极推进6s管理，即为了树立我公司良好的外部形象，在全公司范围内全面推行整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seiketsu）、素养（shitsuke）、安全（safety）的6s管理模式，我将6s管理活动分四个阶段进行开展，即宣传发动阶段、全面实施阶段、总结提高阶段、巩固成果阶段，通过6s管理，改善了我公司办公环境和生产现场面貌，提升了全体员工的工作品质，树立了我公司良好的外部形象；今年6月份，我们还结合全国安全生产月的契机，在分公司开展了大战六月"劳动竞赛及产品外观质量竞赛活动，通过竞赛，大大激发了职工的主人翁责任感。全年没有发生一起安全事故，确保全公司安全管理工作的平稳运行。

在工作中我严格要求自己，遵守廉洁自律，守原则，讲公道，时刻提醒自己，“不能忘记党的教导和公司对我的期待”，对于分公司生产上发生的每一笔费用，都要深入把关。该花的钱坚决不花，要花的钱也要想法降低成本，时刻不忘公司的组织纪律，一年来，没有违反廉政规章和制度的行为，对自己能够严格要求，严以律己。

回顾过去的一年，自己在工作上许多的不取得了一些成绩，但是我清楚知道我的工作还存在着足之处，如1、工作中态度急躁，过于追求完美；2、在激烈的竞争市场还没有找到有效的运行机制；今后努力方向。一是要围绕公司发展的中心，突出重点，抓好分公司的生产工作；二是要加强学习，注重实践，不断提高自身素质。三是要扎实工作，求真务实，树立良好的形象。

一年来所取得的成绩是领导信任和同志们支持的结果，更是大家齐心努力工作的成果，在今后的工作中，我将以更加饱满的工作热情，争取把各项工作完成得更圆满、更美好，为公司的发展壮大贡献自己的力量。以上是我一年来的工作述职。

1、负责云计算和数据中心项目交付计划和技术方案的制定，负责计划和技术方案的实施交付，对交付件的验收负责。

2、负责云基础架构、上云数据迁移、云容灾备份以及云可靠性、安全性等的规划设计及实施工作

3、负责云业务的日常运维，处理客户保障，提供技术支持

4、负责云业务客户环境的解决方案实施部署

5、负责对技术事件进行分析和总结，相关故障、疑难问题排查处理，出具技术方案，并推动解决

6、管理项目运维团队，带领项目团队完成项目的实施。

7、上级交办的其他工作。

20年即将过去。一年来，在公司的正确领导和员工的真诚帮助下，仓库管理达到了一个新的水平。仓库外观得到有效改善，服务工程项目的效率也得到提高

一、工作总结如下：

1、从仓库整理入手，对物料进行分类摆放，消除仓库的凌乱局面。仓库整洁的外观已成为仓库日常管理的基础工作

2.建立完整的人工保管账户、电子账户和账户材料的一致性。由于托管账户的完善和清晰，不良积压的发生基本被切断，更好、更准确、更及时地协助财务工作

2.充分发挥工作职能，不断改进工作方法，提高工作效率3.协助采购部做好材料验收工作，及时、准确地办理入库事宜

4.根据材料发放规定，确保项目和售后材料的及时准确发放

5、账务管理：截至今年11月底，入库金额293.4万，出库金额164.1万，物资品种490余种，工程物资记录11条（不含售后及其他物资），其中240000个已固化

二、 总结20本年度的工作经验如下：

1.仓库管理是公司管理的一部分。它必须放在整个管理中，以便相互协调，事半功倍

2.仓库管理必须实事求是，有章可循，具有良好的职业素质和职业道德

3.仓库管理必须有一套规范化的制度，使仓库管理持续健康发展，避免日夜更替、原地掉头的局面

4.标准化管理不仅可以提高仓库管理水平，还可以增强公司员工的物料数量意识和工作流程意识，从而促进仓库管理进入良性循环

三、存在的问题和工作计划离开旧仓库并欢迎新仓库时，首先要完成仓库的重新定位和新仓库的排序：

1.对于工作中的不耐烦和工作方法中有时缺少要点等问题，我们也应该纠正态度，并努力用心去纠正这些问题。

2.克服仓库位置不足的问题，尽量保证仓库放置的合理性

3.牢固树立以“工程项目”为核心的理念4.努力学习，提高工作效率5.与各部门密切合作

为了回应领导和同事的期望，我相信在领导的支持和同事的帮助下，我一定能够把工作做得更好

尊敬的董事长，尊敬的各位来宾、各位同仁、各位员工：

今天我满怀感激与喜悦之情，站在这里代表X有限公司总结已经过去的一年多的工作。

首先，感谢公司的股东。是公司股东的高瞻远瞩，以战略投资的眼光投资1亿7千万元成立了这个具有巨大发展潜力和光明前景的公司，非常感激股东一年多来给予了我们以充分的信任、理解和全力的支持。

在这里我也要感谢公司的全体员工及各位员工家属，是大家共同的辛勤努力，创造了“新城”这一XX房地产界新品牌，树立了XX房地产界一面大旗。面对未来，我为公司拥有这样优秀的干部和员工更加充满信心。

一、主要经营指标

自200X年X月份公司正式组建，新城一期可售房屋总套数套，认购率100%；已经签订《商品房买卖合同》并缴纳房款666套，签约率99%，尚未签约部分预计至明年6月份之前，部分主体封顶以后全部签约。可售住宅面积达22万平方米，预计实现住宅销售收入6亿元；半地下车库、库房、网点销售收入1万元，总销售收入5亿元，预计实现利润2万元。同时形成的股东资产有俱乐部、幼儿园、销售中心、物业用房等。据有关政府部门统计，在200X年X市住宅房地产开发项目中，新城销售总额、销售率、销售速度三项指标均位于X市第一位。

二、工程进展情况

新城项目建设取得了突飞猛进的发展，新城于3月18日正式开工，总占地面积约公顷，一期总建筑面积万平方米，全部开工。由于场地动迁和高压线迁移迟缓，五栋多层住宅7月份开工，二栋小高层和三栋多层九月底开工。

工程建设方面：

多层住宅共29栋，有26栋住宅已经全部通过主体结构验收，剩余三个单体正在进行主体结构施工。其中16栋楼土建装饰工程完成70%，剩余10栋楼砌筑工程全部完工。

小高层共2栋，正进行四层主体结构施工。

半地下车库共8个，主体结构全部完工，除8＃、9＃车库外均通过主体结构验收。

幼儿园，土建装饰工程完成90%，已通过主体结构验收。

物业办公用房，通过主体结构验收，土建装饰工程完成45%。商业网点，主体结构已全部完工。

俱乐部主体结构全部完工，正进行钢结构的制作和安装。

三、企业品牌建设

品牌是消费者对产品或企业的信赖与忠诚，而且是长期与持久的信赖与忠诚。品牌是在激烈的市场竞争中独树一帜，也是对消费者的郑重承诺，是企业综合素质的体现。未来长期在市场竞争中取胜的法宝就是品牌。

因此，公司成立之初，下决心、花功夫进行品牌的建设，并成功的迈出了第一步。我们在去年就提出“新城”要成为X房地产界的一面旗帜。目前，在沈阳市民中流传着这样一句口头禅“南有新城，北有”，昭示着新城品牌已开始深入人心。

一年来，新城项目先后获得6项全国性荣誉称号、3项省市级荣誉。3月，新城项目从全国35个申报项目中脱颖而出，当时唯独新城通过国家住宅与环境工程中心的评审，成为本年度第一个，也是首家“国家健康住宅”试点工程项目。

国家AAA级住宅是建设部根据住宅五大性能指标设定的最高等级住宅。7月，在由建设部住宅产业化促进中心与X市住宅产业化管理办公室联合组织的AAA级住宅性能评审会上，新城项目以高分通过评审，成为首家国家AAA级住宅项目。

9月，在“中国XX届房地产交易展示会”上，新城荣获“十大畅销楼盘奖”。

11月，在万众注目的第五届中国住交会上，新城从强手如林、名盘汇翠的参评项目中，脱颖而出，一举夺得“度中国名盘五十强”。

新城作为XX市唯一住宅产业化示范工程，迎来了全国X省市第十次墙改节能工作会议的建设部领导和来自全国二十多个省、市的八十多位代表以及日本住宅性能认定专家小组成员，新城项目得到了高度的赞誉。

此外，新城先后获得了国家有关部委评定的“中国住宅经典示范楼盘”、“中国优秀环境住宅设计大赛”之综合金奖、“20__全国人居方案竞赛综合大奖”、“明星楼盘”称号、“X20__建筑规划设计大赛”之“最佳规划设计、最佳景观设计、最佳户型设计”三项锦标。

四、企业管理

企业管理的科学化、规范化、有序化是企业正常运作和发展的基本条件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科学的组织机构、工作流程和工作秩序，规范部门工作职责和岗位责任制，短时间内公司进入正常运行状态，使各项工作流程清晰、责任明确、有章可循、有序运作。

1、建立和完善各项规章制度

一年来，公司共出台了包括招投标管理、财务管理、资产管理、员工管理、档案管理等八个方面近40项规章制度和管理办法。经济合同管理和大宗材料、设备采购是公司经济管理的重点之一，公司出台了《经济合同管理办法》、《大宗材料、设备采购供应管理办法》等相关管理办法。《固定资产管理办法》使公司资产管理有章可循，《资金使用及审批管理办法》保证了公司资金使用始终处于计划控制状态下。

2、招投标制度在企业经营中广泛运用

公司把招投标管理作为公司管理工作重中之重，在完善规章制度基础之上，认真贯彻执行招投标制度。招投标制度坚持公开、公平、公正的原则，通过对相关市场的调研、考察，对符合公司要求的工程承包商和材料供应商进行初选，实行邀请招标。公司对投标单位进行综合评议，按合理、低价的中标原则，确定中标单位。招投标制度采用决策权、执行权、审核权三权分立的原则，由工程部、预算部、计财部互相监督、各负其责，使招投标过程在“阳光下”运作，遏制社会上一些不良风气对公司的侵袭，有效的保护了企业利益，也保护了干部和员工队伍。

通过招投标制度，降低了工程开发建设的资金投入。例如：商品砼的市场价格在250元/立方米～410元/立方米，而经过招投标后价格锁定在235元/立方米～377元/立方米；符合项目品质的塑钢门窗价格在450元/平方米，招投标后价格为385元/平方米；通过招投标确定的同质采暖PB管材，价格比市场同类产品低一半以上。

招投标制度在降低公司开发成本，节省资金方面起到了关键性的作用。同时，作为一种管理制度已深入干部、员工心中。

3、企业文化建设取得初步成果

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业的精神和价值观。建设良好的企业文化能够增强企业的凝聚力，展示企业形象与风采，增强企业信誉与美誉，是企业管理的最重要内容。

而在企业文化的熏陶下，企业的员工有明确的行为规范，对于企业减少内耗、促进发展至关重要，也是企业文化存在的意义所在。

（1）每一个企业都有自己追求的目标，我们追求的企业目标是利润、客户、员工。

利润是企业实现再发展的基本要素，只有获取了利润才能回馈股东；客户是企业生存的基石，为客户提供品牌产品和品牌服务，就等于为企业创造未来；员工的进步推动企业的发展，而企业的发展又为员工实现人生价值提供更广阔的舞台。

成立之初，公司提出了企业的七项价值观，作为公司的追求和理念。我们的企业价值观是：

质量与信誉：是公司产品成功的关键，也是企业创立品牌的基础；

原创与领跑：理念领先、技术创新、永争第一，是公司的可持续发展战略的精髓；

规范与有序：实现规范化管理，有序化经营是公司的`管理原则；

和谐与奋斗：内部和谐的氛围与整体的奋斗精神是公司的追求；

卓越与贡献：追求卓越与贡献是公司倡导的工作目标；

信任与尊重：给予员工信任与尊重，是对公司“人本”管理思想最好的诠释；诚实与正直：是公司与员工共同秉承的优良品质。

（2）给员工创造参与管理的机会，是公司管理者所倡导和追求的企业文化氛围。公司通过组织员工满意度调查，了解员工对公司的总体满意状况、公司内部沟通协作状况、管理者行为评价、薪酬与福利等七个方面的意见，分析公司成功的原因，及时摸清公司存在的潜在问题，找出我们工作中存在的不足之处。掌握员工的思想动态，采取相应的管理措施，提高我们的管理水平，使员工更加关心企业，提高员工对企业的忠诚度，增强企业的凝聚力。

（3）加强对公司价值观、项目优势、项目规划理念的宣传与培训。注重对新员工的培训，每一位新员工上岗都会接受关于公司价值观、企业目标、组织机构、规章制度等方面的培训，对于项目的优势、规划理念，公司更是抽出时间组织专场的培训，使员工对公司的企业文化有深刻的认识，公司有计划地组织新员工分期分批到兄弟公司参观、考察，增强员工对新城项目的信心。

（4）成立工会组织，举办丰富多彩的业余文化活动。一年来，公司先后组织了乒乓球、象棋、跳棋比赛，组织了员工联欢会和旅游等活动，增进员工之间的交流，增强了企业凝聚力，提高了团队协作能力。

五、企业资源

企业生存于社会中，作为优秀的房地产开发企业必须具备几个能力：资金力、资源力、产品力、营销力、服务力。合理、有效的整合社会上各种资源为企业服务是我们管理层工作的重要任务。新城之所以能在仅一年半的时间里完成从规划设计到报批各项繁杂的手续直至一期销售的成功，与整合利用社会资源是分不开的。

1、与政府相关部门的密切合作

从规划设计完成后，公司在短短的三个月之内报建审批完成了从《规划许可证》到《施工许可证》的各项法律手续，为3月份顺利开工创造了有利条件。在施工过程中，新城项目经历了各种大大小小的检查，均顺利通过，保证了工程顺利进行。

新区政府一直把新城项目作为整个浑南开发建设的重点项目，积极支持我们的工作，多次到公司实地帮助解决问题。

公司规范化管理及将高品质住宅进行到底的决心，赢得了市建委等开发管理部门对新城项目的高度信赖与关注，在公司开发手续办理、企业资质认定等方面都给予了大力的支持。

新城在申报国家AAA级住宅性能认定过程中，市住宅产业办抽出专人陪同公司到建设部汇报申报情况，对申报材料提出多方面建设性意见，协助新城在AAA住宅性能认定评审会上顺利通过专家评审。新城被市建委指定为示范工程，成为市建委向各大房地产开发商推介的对象。

同时，公司与XX市三大主导媒体和金融机构建立了良好的公共关系，为项目实施创造了良好的外部社会环境。在河畔新城一期的品牌推广中，与三大主导报纸媒体展开全面合作。通过与新闻媒体的深度合作，借助新闻媒体的雄厚实力，使得新城项目的品牌宣传按计划推广实施，达到了良好的预期效果。

2、专业化资源综合利用

X新城项目规划合理，采用了“三重围合空间”的先进规划设计理论，建筑户型与立面在沈阳乃至全国独具一格、新颖别致。同时，在首创建筑的色彩设计，由X教授主持，在业内引起了强烈震动，景观设计由留日博士XX教授担任。