2017部队士官个人年终总结【20篇】

时光飞逝，转眼间20xx年就要接近尾声，回顾这一年来的工作和生活，感慨颇多。这一年来，公司的业务量是超出我的想象的，与日俱增的吞吐量和不断引进的新货种，给我的感觉真是应接不暇，这跟我们公司领导的决策和同事们的团结一致是密不可分的。下面是我自己一年来的工作总结，如下：

一、在思想方面

作为一名码头吊车司机。心系码头，在工作中能以大局为重，切实的做好一名员工的职责和义务，并荣获公司颁发的’称号。

二、本职岗位方面：

1、虽然我在本职专业方面已经工作了x年，但我坚信那句老话“活到老、学到老”。随着科技的进步和发展，我以前操作的起重机和现在的.起重机无论是结构和性能都已经有着很大的改进，所以我不断学习新机械的理论和操作性能，提高自己的专业知识。

2、今年我们门机队伍又迎来了一批新学员，队长谢益良带领我们几位老师傅，积极开展新司机培训工作，并在短时间内先培养出了一批有一定经验的新司机，在船期作业紧迫的时期，分担了人员的压力。作为老司机，我努力做好“传帮带”，积极传授操作经验，并督促新司机的安全意识。

3、今年，在领导的培养和同事们的支持下，我很荣幸的被选为值班队长，在今年船期作业紧张的时刻，能够带领全班同仁发扬不怕苦不怕累，连续作战的精神，顺利的渡过作业高峰期。

4、能够积极主动的和科室、部门进行沟通，并做好协调工作。服从领导安排，团结同事，关心同事，并做好新学员的思想工作。

三、存在的不足

工作中还存在急躁的心理，遇事不够冷静。管理水平有待进一步

加强和提高，专业知识了解的还不够多，还需坚持学习。开创性的工作开展不多，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。在下一年里，针对以上问题着重进行改进，并不断提高自身素质和工作能力。

我于xx年x月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境商场收银员年终总结及小结商场收银员年终总结及小结。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。

当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！

为了更好的搞好以后的地理教学工作，现对本学期工作做如下：

一、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，并认真搜集每节课的可件和课外知识，保存在电脑中。我在教学工作中注意学生能力的培养，把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。

二、增强上课技能，提高教学质量，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

三、充分利用多媒体教学，提高教学效果。根据学生的特点，用多媒体教学，增强课堂教学的直观性，提高学生学习的积极性和对知识的理解力，提高教学效果。

四、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，特别是在复习阶段，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。

初二地理教学工作总结经验：

这个学期我教六个班的地理课，这是一个很艰巨的任务，我不仅要扎实学生的基础知识，还应该培养他们的学习兴趣以及增强他们对地理的信心，这就需要在平时的工作中进行总结。

学生没有养成良好的学习习惯和学习方法，缺乏自信。学生在课堂上注意力不集中，学习不认真，练习作业应付了事。加之地理学科由于涉及面广，所须记忆的地点、现象、事件纷繁复杂，所以给人的感觉是教起来枯燥，学起来无味，考起灵活，难度大。针对这样的情况，我在教学中除了运用一定的技巧扎实他们的知识基础，同时渗透着先进的学习观念，让学生体验成功，培养自信;使学生养成良好的学习习惯，强化他们的地理思维能力。

首先，备课前，我会将课本、教学大纲、会考说明认真钻研，做到心中有数。然后收集一些相关的事实材料，把握好每节教材的重点、难点，认真备好每一节课，写出较完整而详细的教案。同时，我会特别注意导入的设计，因为这样可以牢牢抓住学生的注意力，诱发学习动机，激发学习兴趣。其中可采用的方法很多，比如歌谣法、地理故事、地理游戏、地理大事件等趣味较强的教学方法。

其次，在传统的地理课堂教学中，教师都以自己为中心，教师在讲台上讲，学生在下面被动地听。这样不但对老师没有任何的挑战意义，也不能提高学生的学习兴趣和积极性。今天，地理新课程标准的理念告诉我们：新课程改革下的地理教学，不再是盲目的教授教材，传授知识要点。而是要教授对学生的生活及终身发展有利的地理知识。教学中，我积极地学习老教师和优秀教育工作者的先进经验，平时主动了解时事动向，学习各种知识，并运用到教学中。实践证明，这样的教学，可以调动学生的思维，活跃课堂气氛，使学生成了学习的主人，真正把课堂还给了学生，增加了他们的学习兴趣，加深了他们对地理知识的深刻理解。

地理这门学科由于涉及面广，所须记忆的地点、现象、事件纷繁复杂，所以给人的感觉是教起来枯燥，学起来无味，考起来却很难。为避免陷入此局面，我在教学中运用知识性、趣味性、现实性相结合的原则。知识性是要求学生掌握教科书上地理知识，这也是教学的主要目的;趣味性则是为避免课堂教学的单调枯燥，为激发学生的学习兴趣而行。初中学生好奇心强，这是他们的特点，也是我们要充分利用的特点。因此，如果在课堂教学中经常利用影像资料、图片、电脑等生动的教学模式，除了能让学生多看、多听之外，还能调动他们积极的学习兴趣，活跃课堂气氛，增强他们对知识的记忆。如果再适时地引导学生动脑筋，结合事实和生活中较常见到的事物去想问题，那就可以在不知不觉中加深学生对知识的理解，增强他们对知识的掌握，更好地了解和熟悉课本内容。这样不仅扎实了基础，而且使学生对地理的兴趣变浓。有人说“当学习充满乐趣的时，才更为有效”。在兴趣的基础上，加上我经常性的表扬，学生学习的效果相当好。

最后，课后时常找学生了解情况，比如上课的速度是否适宜，作业的完成是否有困难，并让课代表收集同学的意见，及时了解学生的情况，这样就可以适时改进课堂教学，从而提高课堂教学质量，也让学生的学之有效。

一、前台工作的基本资料。

前台的工作是一个需要有耐心和职责心的岗位，热诚、用心的工作态度很重要。20xx年6月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司带给了方便，也为客户带给了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有必须差距，，职责心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我必须认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自我，提高自我，体现自我，实现自我的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自我的专业理论水平和工作的时光潜力，遵守公司的相关工作制度，用心踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的职责心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。应对新的一年，我将以更加用心的工作态度更加热情的工作作风把自我的本职工作做好。

我将进一步更好的展示自我的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。

新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自我更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上。

回眸，20__年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，本人在中队__支部的正确领导和全体战友的帮助支持下，认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己，认真落实上级的指示精神，一年来，不管在工作、生活、学习上，还是在思想觉悟上都取得较大的进步，下面我就全年来的工作、学习、生活等情况作以下总结：

一、政治思想方面

一年来，本人在思想上牢固树立以队为家的思想，保持高度的稳定，团结在中队__支部的周围。一年来，我和积极参加中队组织的政治教育和理论学习，积极学习领会上级的各项指示和规章制度。思想基本上保持稳定，没有任何事故的苗头，真正做到了中队所提出的要求，本人能够从思想上提高认识，积极汇报自己的思想状况，确保了自身思想上的高度稳定。

二、工作方面

本人在担任部队班长以来，能够严格要求自己，认真履行好自己的职责，立足本职，干好工作。一年来，能够紧紧的团结在__支部的四周，积极发挥士官骨干的模范作用，完成了上级交给的各项任务。在__演习以来，工作任务较重，我本人没有被这大项的任务所压倒，而是在内心默默的化艰巨为力量，尽职尽责的干好工作。对领导交给的每项工作，及时顺利圆满的完成。并力求高标准，高质量。

三、生活方面

本人在日常生活中，团结同志，关心战友，帮助其他同志解决困难。

在生活中，把战友们当作自己的亲兄弟，时常同战友们拉家常，聊天谈心，即营造了和谐的氛围，又与战友们更进一步的拉近了距离。

四、存在的问题

1、思想上有放松现象，在大项任务面前，有畏维情绪。

2、履行职责上缺乏雷厉风行的工作作风，存在老一套的思想。

3、在理论学习和基本技能上，只求表面的学习，而没有深入的探索，没有真正达到学以致用的目的。

4、在士官发挥作用上还有待于进一步加强。

5、工作积极性有待于加强。

本人名叫，1962年12月出生，现年49岁。1980年8月参加工作，工作年限32年，工作单位是××县公路管理局。参加工作以来，一直从事公路养护工作。20xx年10月取得技师职业资格，担任公路养护技师资格5年。任技师职业期间，在××县公路管理局养护科任科长，并兼任工会主席。现对担任技师资格5年来的主要工作做如下总结。

我是一位从公路系统最基层的养护道班成长起来的一名普通中层干部，从公路基层养护工做起，先后担任公路养护道班班长，××县公路局养护科副科长、科长等职。在不同阶段的角色转变中，本人始终坚持虚心好学、埋头工作、勤于总结的工作作风，个人的公路养护技能水平有了很大提高。

我所在的养护生产科是公路部门的核心职能科室，负责公路小修保养、水毁修复、养护生产计划编制与落实、文明公路创建、公路绿化等具体工作。特别是在我任技师5年期间，能高标准坚持职业道德标准，个人利益服从集体利益，从不计较个人得失；能在养护生产实践中不断改进工作方式、方法，不断总结和交流工作经验，坚持采用新技术、新材料、新工艺、新设备，促进了公路养护质量和养护效率的提高，个人业务能力也有了长足进步，能出色完成好本职工作各项任务。

继20xx年成功创建国道文明公路后，20xx年5月我单位又迎来了××省道文明公路的创建，需在年底前完成并通过省

交通厅验收，该创建任务再次落实到我的科室。经深入细致了解，创建路段全长91公里，所经乡镇10个、行政村25个，过乡村段公路路边违章建筑多，存在脏、乱、差等不文明问题。临近村庄路段，路边空地被占用情况普遍，而且原有公路边沟、绿化、安全设施等不完善，基础条件相当薄弱，给我们在短时间内打造出一条省级文明公路出了难题。针对这些薄弱环节和困难，在文明公路创建布置会议上，我提出了“拆违腾地搞绿化，完善设施促安全，治理路面保畅通”的建设性意见，并在创建过程中得到很好落实。在创建中，本人忘我工作，顶烈日、冒严寒，带领科室人员和各相关公路管理站工人一起忙碌在90多公里的道路上，从山区公路特点出发，开展浇筑边沟、拆除违建、整理空地、整修路面、种植绿化、治理边坡、安装安全护栏、完善标志标线等工作。在不同路段将公路文化融入到了文明公路具体创建中，并首次把公路人石雕像立在公路边，将公路养护工辛勤劳动的场景塑在挡墙墙面上，以此提升全体公路人的荣誉感，同时也起到教育人们要尊重公路养护工的辛勤付出，提高人们爱路、护路意识的作用。通过科学计划、合理安排，在大家的共同努力下，我们又一次成功打造出一条“畅、洁、绿、美、安、优”的省级文明公路。20xx年12月20日顺利通过省交通厅验收，并被验收组誉为成功开启了山区文明公路创建模式。

20xx年，在省公路局的大力支持下，我单位再一次迎来新××省道60公里的文明公路创建。我们一如既往地借鉴前两次的成功创建经验，同时也有所创新：一是将我国的十二生肖石雕

按整5公里埋置到公路沿线，融入老百姓喜闻乐见的古典元素；二是在沿线建设一批以廊桥为原型的候车亭，融入我县古廊桥特色的文化元素；三是在人流多的候车亭边建起生态公厕，体现出以人为本的社会理念；四是种植一批红豆杉、银杏等名贵苗木和栽种一批具有药用价值的麦冬草坪，不仅提升了公路绿化的观赏价值，也做到了立足长远，为日后留下经济创收的空间。

文明公路的创建不仅极大改善了公路的使用品质，提高了公路的抗灾能力，赢得了社会的广泛赞誉，同时，对降低一线养护工人的劳动强度和减少养护费用支出等也具有十分重要意义：公路边沟的完善，特别是过村路段边沟的完善，使公路排水更加通畅，沥青路面就很少出现松散、坑洞、沉陷等常见病害，水泥混凝土路面也很少出现断板、唧泥等破坏，从而大大延长了公路路面的使用寿命；通过边坡复绿和绿化，进一步减少了水土流失和公路塌方的发生。因此，创建的艰辛和投入是值得的，社会效益和经济效益也是明显的。

5年来，除积极探索和做好文明公路创建，专心致力于巩固创建成果的同时，我也始终不忘公路养护质量的提高。

公路养护是我的工作核心，而提高养护质量是我工作核心的核心。作为公路养护的主要负责人，我时刻都要给公路“把脉治病”，保证公路的平整、整洁和安全畅通。一直以来，我都能够与普通养护工人一道同赴一线，日晒雨淋而无怨，为本县公路的养护工作竭尽操劳，被单位领导戏称为交通行业的“排头兵”，被单位同事戏称为公路上的“老蚂蚁”。本人对养护工作一丝不

苟，在小修保养和水毁工程中，坚持一个坑洞和一处塌方都不放过。坚决落实“坑槽挖补、圆洞方补、浅洞深补”的规范性技术要求，使路面养护质量得到明显提高。在交通五十周年举办的“交通杯”自行车赛上，我县公路因路面的高平整度和抗滑性得到了国内外的赛车手和新闻媒体的一致好评。经过近几年的努力，我县公路面貌有了很大的改善，公路技术状况不断上升，年度考核连续4年名列前茅，今年目标争取实现“五连冠”。

我县地处浙西南山区，每到台风季节公路受灾特别严重，因而抢修工作繁重而危险。

20xx是酒店开业第一年，20xx的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段，房务部根据酒店总体计划，在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将去年以上工作具体开展状况予以汇报：

一、培训方面

酒店开业前，员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个阶段，但在酒店开业后，员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，房务部针对这种现象，同时也响应酒店号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。

根据员工的实际状况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习资料现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。透过这些培训工作，员工的做房时间已经到达行业标准。前厅接待客人入住时间也持续在三分钟左右，会议排房前台员工已完全掌握其技巧。前段时间由于礼宾部人员缺编问题，礼宾部的服务质量明显下降，透过近期的人员补充和培训，礼宾部的服务质量明显提升。经过近几个月的工作质量起落，房务部深感部门培训的重要，在明年的工作中，房务部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。

二、在服务方面

酒店是否能够留住客人，关键在软件也就是服务。房务部为了给客人带给一个良好的睡眠条件，特意准备了多种填充料的枕头如荞麦枕、菊花枕、决明子枕，方便不喜欢软枕的客人使用，每个房间的柜子里还配备了备用被子方便客人使用。另外房间还每一天配送免费水果，在房间卧室和卫生间配备鲜花，房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才带给的服务，但在我们酒店，客人只要是柜台价、协议价入住，每一天都会得到一份免费时令水果，所有客人入住都配送鲜花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，这样的举措也得到广大客户的认可。虽然每一天送免费水果和鲜花在经营上增加了成本，但其带来的间接效益远远高出他的成本。在以后的工作中，房务部还会根据状况为客人带给更多的、方便客人生活的免费服务，为客人带给一种家外之家的生活氛围。在明年，房务部将实施楼层管家服务计划。管家式服务是现代高酒店推崇的服务，部门将根据自我的状况，来开展这项工作，房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。

另外房务部还将加大房间的温馨布置，努力为客人带给一个温馨舒适的居住氛围。

酒店服务的极致是个性化服务，满意加惊喜的服务，这也是房务部一向追求的服务目标，怎样才能做到个性化服务，房务部为此召开部门会议，要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居，只有这样才能够发现客人的习惯，有针对性的去服务。330客人是大福公司客人，在酒店长期入住。有一天房务部员工在清扫房间时发现客人的桌子上放了好多的感冒药，并看到客人盖了两条被子，就将此事报告给早班领班。因为酒店有规定，不能为客人代购药品，所以为了表示关心，楼层领班就准备了一份热腾腾的姜汤，但是客人到下午也没有回来，早班领班就把这件事交接给中班领班。晚上11点左右客人回到房间，服务员立即将熬好的姜汤送到客人房间，客人看到这碗热腾腾的姜汤，感激之情难以言表。

三、设施设备的维护及保养

大家都明白，房务部区域占酒店经营区域的近70%，投资也占酒店整体投资的较大比重，客房设施能否到达规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。个性是对地毯的保养，房务部十分重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅仅能够减少对地毯的洗涤次数，还能持续地毯整体卫生。

在房间整体保养和维护上，房务部结合工程部对房间的空调进行了全面排查，解决了夏季房间空调漏水状况。前段时间客人投诉房间卫生间气味大，经过调查，是卫生间地漏没有反水弯，导致臭味直接散发到房间，房务部和工程部立即请示领导，决定对所有房间的地漏进行更换，彻底改变了卫生间气味大的问题。虽然在过去的一年里经过工程人员的努力，改善了一些设施设备状况，但是我们的房间整体保养还存在很多问题，需要工程和房务部在明年的工作中共同去解决。

退役士兵培训工作是一项关系到每一名退役士兵切身利益的大事，是退役士兵在转变社会角色的关键环节，做好教育培训工作可以协助退役士兵适应新工作和新生活，使他们顺利度过军地转化的过渡期，并能充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络，使他们早日融入社会，发扬部队的优良传统，促进社会和谐发展。

按照国家的统一部署，退役士兵培训工作已从简单的培训转变能技能的传授。20xx年我县的退役士兵教育培训工作，以职业技能培训为主，思想道德、法律教育为辅。在退役士兵培训教育工作中，我们积极与人社、财政、教育等部门沟通，齐抓共管，发挥部门优势，各尽其职，共同完成好此项工作。具体做了以下几项工作：

一、提高认识，加强组织领导

在县委、县政府的高度重视下，相关部门的大力配合下，我县退役士兵就业培训成为一项常规性的工作。在全省退役士兵职业技能培训电视电话会议后，县民政局及时向县委、县政府主管领导做汇报，争取领导的支持，县领导度度重视退役士兵职业技能培训工作，进行了专题研究部署，统一思想认识，加强组织领导，成立了由县委分管领导任组长，政府分管领导任副组长，财政、人社、教育、民政、领土完整等相关单位为成员的领导小组，明确部门职责任，发挥部门优势，各尽其能，积极支持做好些项工作。民政部门负责制《致全县退役士兵的一封信》的宣传单，在退役士兵报到时，人手一份。并在车站、广场、乡镇村屯人流集中的地方张贴，向广大退役士兵及家长，树立“就业先就学、干活先学艺”、“知识改变命运、技能成就人生”的观念，做到家喻户晓，人人皆知。

二、以会代训，扩大就业渠道

人社部门发挥部门优势，将职业道德、技能培训与工需见面相结合，即节约了时间，又提高了工作效率。力争做到每个参训退役士兵掌握一种以上技能，提高就业能力，力争培训一人、就业一人。在20xx年12月的保安专场招聘会上，我县的7名退役士兵与北大荒集团浩良河化肥分公司成功签约，推动了我县退役士兵参加职业技能培训的热潮。

三、加大宣传，促进入校学习

安置部门在退役士兵退伍报到时，就加大退役士兵职能技能培训的优惠政策宣传力度，做到了政策讲清楚，学习形式、专业告诉明白。让广大退役士兵结合自身的实际特点找准专业，明确学习时间。在自愿参加的前提下，针对培训对象的实际情况，开展短期技能培训与长期入校学习相结合，、积极鼓励退役士兵报名参加学习。针对我县以前安置到企业的退役士兵，有的上岗后又失业的情况，将他们也纳入到退役士兵职业技能培训中来，扩大了退役士兵参加职业技能培训的范围，收到了良好的社会效应，有利的维护了社会的稳定。

20xx年工作打算：

利用新《兵役法》和《退役士兵安置条例》实施的有利契机，加大退役士兵的就业培训，组织其自愿参加就业培训。协调财政部门，适时提高入校参加就业培训退士兵的生活补助标准，激发广大退役士兵参加入校培训的热情。探索退役士兵考取高等院校后的生活补助发放办法，拓展安置的新途径。

回顾一年的训练、工作、生活，总结一些好的方面以及自己存在的不足，促进新的一年继续进步：

(一)在思想上能坚定政治立场，始终不移的跟着党和组织的脚步，安心在部队服役，思想稳定牢靠，并且积极投身 各项政治工作和政治学习中去。

(二)在训练方面，能树立爱军精武意识，积极投身于各项专业训练中去，尤其是野营驻训期间能够刻苦训练、自主钻研，努力提高自身军事水平，并取得了一定成绩，经过一年的训练不论是在技能还是体能上达到了满意的效果。

(三)在工作上能够履行还自己的职责、摆正位置、服从安排，对于上级、班长交予的工作能按时完成。服从管理，对于经常性工作，也能做到循序渐进，按规矩办事。

(四)在生活中能快速适应部队生活，尤其是在驻训场，住宿条件相对恶劣下，能做到不怕苦、不怕脏，崇尚适者生存法则。

这一年当中在不断的学习成长下结合自己提高的同时，也认真查找制约自己发展上存在的不足：

(一)个人主义太强。再教、帮其他同志时不够谦虚，态度较为轻蔑，影响和战友之间的交往。

(二)小节养成不够注重。一些细小的问题想的不到位，作风纪律保持的不够严谨，有时对自己放松要求，没有时刻绷紧作风纪律这个弦。

资料员的工作需要十分细心，而对自己工作做年终工作总结就

是一种细心的体现。 以下是为您带来的资料员个人年度总结， 感谢您

的阅读 !

时光如梭，忙碌中又到了年末，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短， 更好的做好本职工作。 从领导身上我体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律，繁忙并充实是我对 20xx 年度工作的最好总结。自 20xx 年 6 月到项目部任资料员以来，我尽心尽力地做好本职工作。本年度我的主要工作及总结如下：

1 、负责收集桩基、系梁、承台、立柱的原始资料等工作。

每天收到的文件性资料都做到在当天内与各科室交接完成，其他资料在没有特殊的情况下都在一到两天内处理完成，无资料积压、不明等情况。无论是对公地内部科室还是与监理单位来往的资料都建立了详细的登记台帐。

2 、经监督和驻地办、总监办、总公司的多次检查，资料基本齐全，无重大缺陷。

作为资料员，各分部分项内容繁多，需要细致和耐心的工作态度。在这半年多的时间中， 通过各级部门的多次检查和验收，在资料方面虽然没有太大的缺陷，但是还是暴露出了一些需要改进的地方，这给我指明了改进的方向， 也相应的督促和提高了我的整体水平， 同时还需要多认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，及时做好个人的各项工作。

需要进一步认识工作的复杂性，对资料要求高，难度大，在今后的工作中需进一步加强吃苦耐劳的工作精神， 发挥自己的专长， 尽量减少资料缺失，为顺利完成楚天杯资料的评审打下基础。

在 20xx 年工作中三个项目竣工验收、竣工资料 (档案) 移交资料工作便告圆满结束。回首过去，资料工作虽然基本达到预期目标，但个别不足方面亦急需反思，需待改进，先进经验亦需总结归纳，持续改进; 衡量一个工程的好坏，除了通过工程实体反映外，资料也是一个极其重要的环节。

通过资料能反映出工程所使用材料的优劣、工序之间的交接是否符合要求。所以资料员在施工中有着不容忽视的作用。 作为资料员，要严格做好资料的收集、复核、整理工作。

(一)、重视对资料的管理。

这一点至关重要，也是做好资料管理的必备条件。因为很多人都认为现场决定一切，资料只不过是现场的附属物、是可以补，甚至可以写“回忆录”的，以至于出现工程进行了很长时间，资料还是一片空白的怪现象。 更有甚者， 有的工程资料是竣工后闭门造车一次性“造”出来的。试想，不见证取样、不进行任何试验编造出来的资料能真实反映工程实际吗 ?要知道，工程资料是项目部对工程项目实施过程中逐步形成的，是工程建设过程真实、全面的反映，对控制工程质量有着至关重要的作用。

二、施工物资资料要齐全有效，有可追溯性。

程中物资种类繁多，且来自不同厂家，把好物资质量关，便为整个工程质量奠定了一个坚实的基础。 各种物资进场均要提供产品合格证、检验报告等质量证明文件。因为这些物资全部来自外单位，因此，此类资料的可追溯性尤为重要，鉴于此，资料质量证明文件要尽量使用原件，当不得不使用复印件时，要清晰、齐全、有效，并且加盖原件存放单位章，注明原件存放处。

三、施工试验记录要及时、齐全。

施工试验合格是检验批 ( 分项分部 )工程验收的前提条件。如钢筋连接试验报告是钢筋安装检验批验收的前提， 混凝土试验报告是混凝土施工检验批验收的前提。所以施工试验记录要按部就班的进行，以免遗漏，影响后续施工。

四、检验批验收记录检查项目要填写齐全。

检验批是工程验收的最小单位是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。因此检验批中各项评定合格与否直接影响到分项工程乃至整个建筑工程质量验收。 检验批中各个应检项目不应漏填。 如有预埋件部位的`钢筋安装检验批中的预埋件项， 有施工缝部位的混凝土施工检验批中的施工缝项。

除了做好以上四点以外，对工程技术的资料整理还必须做到及时、真实、准确、完整。具体地说：及时性，是做好资料的前提。工程技术资料是对建筑实物质量情况的真实反映， 因此要求资料必须按照建筑物施工的进度及时整理 . 同时，为及时性还反映在施工企业内部质量的管理体制提供控制提供可靠的依据。

在几年中我作为资料员，工作中还存在许多的不足之处，在新的一年里我会更加严格的要求自己， 努力的钻研业务， 不断更新和补充新的专业知识，提高业务水平和工作能力，总结经验，更好的完成自己工作。

工作一年来，在乡领导和同事长辈的帮助下，我对工作渐渐上手，同时自己在其他方面也有了很大的进步。

一、努力学习，提高自身思想理论水平

1、努力学习邓小平理论、xxxx以及科学发展观等思想理论，深刻理解科学发展观的内涵，用思想理论来武装头脑，运用理论与实践相结合的方法，在学习中实践，在实践中学习，进一步巩固理论知识。在乡党委政府还有其他同事的帮助下，我强化学习邓小平理论、xxxx以及科学发展观等思想理论，特别是要深刻理解科学发展观的内涵，着重理解工作中哪些事件哪些领导的决策体现了科学发展观的哪些内涵，是怎么体现的，这样我从实践中理解科学发展观，进而更深刻体会到科学发展观的正确性，也渐渐能从适应了农业技术工作者到计划生育工作者的角色转变。

2、积极向党组织靠拢。自工作以来，我多次向党支部提出入党申请，并在工作中，思想上以党员的标准来严格要求自己，心中时刻牢记党的宗旨。当前来办事的村民对政策不理解、因携带的证件不齐全被退回而生气大声喝斥时，我都尽量忍让，不对村民发火不大声喝斥村民，自觉加强自身修养和进行党性锻炼。终于于20xx年7月1日光荣加入中国共产党，成为一名预备党员。

二、努力奋进，扎实履行工作职责

1、端正态度，加强学习业务知识。自从由农业服务中心转到计划生育服务所工作以来，我都很自觉地把学习作为首要任务。当遇到不懂的工作业务时，群众在一旁边着急时，更是让人手忙脚乱，因此业务学习成了我的一项工作。经过慢慢学习以及其他同事长辈的帮助下，我的业务知识有了很大的进步，工作态度也有了改变，之前害怕，害怕，现在对接待群众、下村等工作逐渐上手，当一个人留守办公室时也能很好的服务群众。

2、深入村屯，了解民情，心系百姓，服务于民。作为一名基层工作人员，与村民打交道是必不可少的，要让村民信服，就只有深入到村屯，与村民多交流，急村民所急，想村民所想，为村民做好事办实事，全心全意为村民服务。为配合上级领导做好诚信计生、幸福家园的工作，我和领导以及相关的工作人员经常下到村屯和村民打交道，召开村民会议，给村民做思想动员工作，并完成上级领导布置下来的计生任务。由于计划生育服务所是一个面向群众、服务群众的单位，所以当我所包的村屯的村民知道我是计划生育服务所的工作人员时，都纷纷向我寻问有关计生方面的情况。有些群众更是记住了我的电话 号码，在双休、放假不上班的时候打电话给我，我都不厌其烦的给他们帮助并答应他们在工作上的要求，在收假上班后马上给他们办理业务，为他们排忧解难。做为一个计生基层工作人员，能被村民们所记住而我能给村民办实事，我觉得是对我工作的一种肯定，这种肯定激励着我继续满怀信心的为村民办实事办好事。

3、廉洁自律，宽以待人。认真学习思想理论知识，自觉抵制形式主义、官僚主义、享乐主义等各种腐朽思想的诱惑和侵蚀，常常以反面事例来警示自己，严以律己，从人民利益出发，不拿群众一分一毫，以服务人民为重。能服从组织、领导的安排，当需要我加班加点时，我也能自觉服从，不计个人得失。在接人待物方面，真诚地和同事成员搞好关系，不说三道四，也不拉帮结派，积极和同事参加各种活动，认真负责领导分配的活动，携手并进，做好各项工作，为党委政府工作尽一份力。

三、存在的不足及今后工作打算

一年来，在领导和同志热心帮助下，我渐渐适应了计生工作，对工作也得心应手起来，但仍存在不少的不足，主要有:

1、参加计生工作时间短，对基层工作环境尚未完全熟悉。深入基层时间短，对村民委村存在的问题没能及时发现，也没有能及时处理。胆子不够大。晚上下村时，总是害怕，因此弄得工作不能很好的展开。

2、工作业务知识仍旧不够熟悉。

以上几点是我在工作以来发现的最大的不足，因此，在接下来的工作当中，我应该努力克服以上缺点，力争将工作做得更好更得心应手。

XX年，财务处在院党政领导的正确领导下，在分管领导的大力支持下，为我院"四大战役"战略目标与任务的实现努力提供充分的资金保证。财务处在确保做好日常工作的前提下，着重做好以下几个方面的工作：

一、迎难而上，积极筹措建设资金，在资金上保证了新校区建设工程的顺利完成。浦口新校区建设是在建设靠贷款的情况下，轰轰烈烈地开展起来的。 由于要在半年的时间里，完成近14万平方米的大规模建设，因此所需资金的数量大，时间紧，任务重，能否在短时间内按时贷到足够的建设资金就成了新校建设的关键问题之一。从贷款的宏观环境上看，适逢国家为了防范资金风险对高校贷款实行宏观调控，银行紧缩对高校贷款的规模，使资金筹措面临极大的困难。我们在学院领导的大力支持下，在相关处室的密切配合下，财务处先后与14家银行的20多家省市行和支行的行长或信贷员，经过上百次交涉，通过了解情况，谈判协商，提供资料，分析数据，最后落实了7家银行同意办理授信贷款业务。由于各家银行贷款的前期调查要求不一，我们积极提供银行所需的一切资料，尽量满足各家银行的不同要求，为顺利取得银行贷款做了大量的工作。到目前为止，已为学院中小企业融资6个亿的贷款资金，银行已实际投放贷款5亿元（含归还上年贷款亿元），尚有未使用贷款额度1亿元。银行贷款的及时到位，为新校一期工程的按期交付使用提供了强有力的资金保障。

二、积极争取XX年各项财政资金，保证了教学，科研和日常开支的顺利进行。按照江苏省财政预算高校资金的新分配制度，我院XX年财政资金的拨款基数已超过了省内财经类院校的拨款标准，要想在XX年再增加财政拨款数，实属不易，但若我院XX年度维持在XX年的财政拨款水平将可能影响我院未来的发展，因此，财务处积极采取措施努力争取财政资金，赢得了财政厅，教育厅的财务主管的支持，使XX年财政拨款资金比XX年拨款资金增长了5%，为我校今年和以后各项事业资金的增长奠定了较好的基础。除此之外，财务上不放弃任何一次财政可能拨款的机会，争取各种增加资金的机会，到XX年底，争取到各项经费达8000万元，比去年实际拨款增加资金1000多万，增长幅度达17%，为学院的可持续发展创造了较为有利的经济条件。

三、认真制定XX年的校内预算，严格进行预算控制。财务处除了做好向上级财政上报我校预算之外，还要结合我院教学评估，科研支持，学生奖助补等各部门的不同需求，分配校内预算资金，以保证各职能部门各项工作的顺利进行。由于预算管理采取项目管理，加上资金的合理分配，有序的监督和服务，使XX年的校内预算能够严格按照下达的预算执行，使本年度的预算做到收支平衡，略有盈余，预计年底使用率达到90%。由于加强预算资金使用方向的控制，使有限的资金保障了学校各项工作的顺利进行。

四、做好XX年财政资金"二上二下"工作，力争财政资金略有增长。由于省财政拨款采取统一标准，财政拨款主要是按学生人数和离退休实际人数按标准下达，再加上今年我院普本学生减招，使我院XX年度财政拨款资金要比XX年拨款减少，由于省财政采取这种分配标准已有几年的过渡时间，而我校这几年通过财务处的积极争取，我校实际上是按原部属院校标准拨款的，财政拨款仍年年增加，今年省财政厅受到强大的压力，一律采取的统一的分配方式，使我院XX年财政资金不到4000万元。为了争取财政拨款不减少，财务处积极向财政厅和教育厅的领导反映，积极争取主管领导的支持，力争财政拨款持平或略有增长，我们及时地把财政厅与教育厅主管财务的领导请到我院，使他们向院领导作出了XX年财政资金与XX年持平并争取有所增长的承诺，可使财政拨款至少增加1550万元。

五、争取更多的中央与地方共建资金，增加我校教学设备的投入。国家对高校实验室设备建设投入的补助款是中央与地方共建资金的重要形式，一般理工科院校设备需求和投入资金量要更大些。这几年我院财务处在院领导大力支持下，在教务处和相关院系领导的共同努力下，一直保持中央与地方共建资金对我院有较高的资金支持，XX年除去争取中央与地方共建资金500万元外，还争取到省财政专项拨款100万元的资金支持，为教学设备的投入提供了重要的资金保证。

六、财务处在合理使用财政拨款资金，提高其使用率上做了大量的工作。今年省财政厅对财政拨款资金的使用管理更加严格，对财政拨款资金采取零余额帐户国库集中支付的办法，且大多采取直接支付方式，要求逐笔的分项目划转出去，每出一笔资金都要经过财政厅几个部门的审核通过后，方能支付出去，一般预算审批要求有年度计划，本月计划；合同是否齐全，手续是否齐备；属政府采购需在规定地点采购，有些项目的资金使用需附有上级相关批文等程序方可直接支付到对方单位；对同户名转款属于严格控制范围；这就要求学校上报的年度预算资金的项目使用计划必须真实准确，预算编制必须有很强的预见性。由于在我院的部门预算的项目预算中，有的资金使用部门在向财务处申请项目预算资金时，其内容缺乏科学的论证，使得资金的使用结构与上报的预算资金结构出现差异，因此就会出现财政批准资金支付成为困难的问题。财务处今年花了大量的力气努力使实际使用的资金与预算资金项目衔接与配合，使绝大部分的财政资金转化为我校实际使用的资金，并对资金使用不足的部门从今年下半年开始一直催促其尽快使用。现岁末将至，财务处将配合相关部门积极向财政厅，教育厅说明理由争取把个别专项资金留转到下一年度。

七、财务处顺利地通过了上级主管部门的各种专项检查。今年财务处接受了不同形式的各种专项检查或协助办案11次，分别主要是XX年度财政预算执行及财务管理检查，得到了专业检查小组的好评（见审计报告）；接受了中央专用资金评估，为学院争取专项资金600万元；接受了共建资金使用情况检查；省教委新生入学收费管理检查；中央七部委关于治理高校收费行为的专用检查；省级预算外资金管理的调查；省地税，国税局专项调查；省检察院专项调查等11次，财务处花了大量的人力和精力，好在无论是哪方面的检查工作，在政治，经济和政策执行等诸方面都获得了较为满意的评价与结果。

八、其他方面：

1、无差错地完成了大量的日常财务工作。顺利地完成了新老生的收费工作；完成平均每个月1000多笔报销，转帐，1000多张记帐凭证等日常业务工作，今年经财务处进出资金达到8个多亿，且无差错，保证了行政，基建资金的正常运转；

2、积极协助办好"十运会"。做好"十运会"的财务收支工作，完成校组委会交办的.任务；

3、配合教务处，积极做好教学评估工作。财务处按照教育部评估指标要求，认真整合各项评估所需的各项经费数据。

4、积极与物价局联系，确定有关收费标准。赶在新生入学之前批准住宿费标准变更为1500元/人，为学院增收50多万元；

5、抓住省预算资金分配中心预算项目改革的时机，提高我院用财政

今年以来，县总工会在县委及市总工会的领导下，紧紧围绕中心，服务大局，各项工作有序推进，圆满完成全年工作任务。

一.学习贯彻十八届三中全会和中国工会__大精神，把工会干部和职工群众的思想认识统一起来，围绕中心工作统揽全局工作

1月8日，县总工会召开全体干部职工会议，进一步学习贯彻“十八大”精神及全县经济工作会议精神，安排今年工会工作。组织学习了《县十届二次党代会工作报告》、《县委书记在全县经济工作会议上的讲话》等。2月19日，召开全体干部职工会议，传达了2月18日召开的县党风廉政建设暨群众工作能力提升年动员大会精神，学习了相关文件精神，并对当前工作作了安排部署。3月12日，省总工会党组中心组成员，各市(州)总工会、省总工会各部室负责人一行30余人到我县视察工会参与社会管理创新化解基层矛盾工作后，为进一步落实省总、市总及县委的要求，县总工会于4月1日召开了八届六次全委(扩大)会议，传达贯彻了全总__届七次执委会、省总十二届九次全委会议、市总三届八次全委(扩大)会议精神，会议总结了20xx年工作，安排部署全县工会工作，表彰了20xx年工会目标考核的10个乡镇工会、34个机关企事业先进基层工会。6月3日，召开八届七次全委(扩大)会，选举产生了出席遵义市工会第四次代表大会代表10名。6月18日至19日，我县12名代表出席了遵义市工会第四次代表大会。7月29日，召开主席办公会研究传达贯彻贵州省工会十三次代表大会方案，随后召开了干部职工会议，传达贵州省工会十三次代表大会精神，并安排部署贯彻措施。8月2日，组织基层工会干部、县总工会全体干部职工学习了4月28日在同全国劳动模范代表座谈时的讲话，传达了省工会第十三次代表大会、市工会第四次代表大会精神。10月28日，召开全体干部职工会议，传达贯彻中国工会__大精神。11月11日，召开全体干部职工会议，传达贯彻省总工会举办的县级以上工会干部学习宣传贯彻中国工会__大精神研讨班会议精神。11月28日，召开党的十八届三中全会、中国工会__大精神学习宣讲会，各乡镇工会干部，各系统、部分机关企事业工会主席50余人参加了会议。通过各种会议统一全县各级工会干部及职工群众思想，凝心聚力，为同步建成小康社会建功立业。

二.强化组织建设，推进“两个普遍”工作有序开展

广泛开展摸底调查，完善建立规范的台帐。以全总非公法人数据库为依据，认真做好企业相关信息的核对和录入工作，并以园区为重点，多次深入企业调查了解情况，指导新增企业组建好工会并开展工作，截止目前，我县正常经营的企业231个，符合单独建会的企业48个已全部组建工会，未达到建会人数的企业以10个体私营企业工会联合会覆盖，共涉及职工2445人，会员2367人。企业单独签订工资集体协议47份，区域性工资集体协议10份。工资集体协议涵盖企业184个，涵盖企业职工2526人。工资集体协商建制率98%，其中：国有企业94%，集体企业89%，非公企业99%。已统计登记会员共40418人，其中机关单位会员1198人，事业单位会员3204人，国有企业会员398人，非公企业426人(不包括乡镇所在地企业)，集体企业会员198人，农民工会员34994人。

三.重视民生事业，贴近职工办实事

1.开展帮扶慰问，为困难职工办实事。在“两节”期间，县总工会班子成员分别带领四个慰问组深入镇村、企事业单位、一线岗位、困难职工(农民工)和劳动模范家中，对困难职工(农民工)、患大病职工、劳动模范等进行了走访慰问，共筹集资金14.66万元对277名困难职工(农民工)、36名劳动模范进行了走访慰问。“三八”节，为150余名困难女工送去慰问品和慰问金。“金秋助学”活动共筹资14万元助61名学子圆求学梦。坚持帮扶工作制度化、社会化、常态化。全年开展临时生活救助37人救助金16800元，临时医疗救助192人救助金102004元。

2.扎实开展“面心实”活动。积极参与社会管理创新，协调处理职工群众上访反映的困难和问题，及时化解职工群众的矛盾纠纷，总工会被县委表彰为“平安余庆建设先进单位”。县总工会领导多次深入敖弘木业、东立水泥厂等企业了解情况，为企业发展出谋划策。党组书记吴宗选到构皮滩发电厂为职代会暨工会监督员培训班授课，讲解职代会的相关知识及劳动保护监督等知识。干部职工多次到所挂帮的小腮镇魁龙村，看望慰问患重病的农民工廖双飞以及其他困难农民工。7月10日，总工会深入广雨木业、腾飞木材加工厂、正茂烟花公司等企业，向企业负责人了解生产经营状况，向一线职工了解其生产和生活状态，并为上述企业荣获遵义市“爱企业的优秀员工”的张荣堂、孙晓、陈光忠等人送去了荣誉证书及奖金。干旱期间，多次深入因旱灾受影响的发电企业和挂帮村指导抗旱救灾工作，并为县水力发电有限公司、三跌水电站两企业68名职工送去1.6万元生活补助金。走访看望劳动模范和先进工作者，帮助解决实际困难，落实劳模各项待遇。

3.认真做好关爱农民工工作。按照县“三关爱”工程工作会议精神，认真做好关爱农民工工作。建立农民工信息台帐，要求各乡镇以村为单位开展调查摸底，每半年对农民工变化情况进行调查核实并汇总上报，截止目前，全县共有农民工61452人，其中外出农民工53536人，返乡农民工7916人。在春节、“三.八”、“五.一”、“六.一”等重大节假日之际，深入农民工家中，余凯高速公路余庆大桥施工现场、魁龙水库坝基开挖施工现场、小腮镇魁龙小学等地，看望慰问农民工及农民工子女200余名，送去价值2万余元的慰问品及3000余元慰问金。中秋前夕，联合团县委、妇联开展慰问活动，为大乌江小学、敖溪镇柏林村中心小学、余庆县特殊教育学校等280余名农民工子女送去1.7万元价值的慰问品。7月30日，开展“夏送清凉”活动，为工业园区标准厂房建筑工地130余名工人送去3800元的防署消凉慰问品。11月中下旬，联合中创职业学校举办职工素质提升培训班，对300余名农民工进行了素质提升培训。加大帮扶维权力度，坚持工会信访接待制度，做到件件有着落，事事有回音。全年接待农民工来信来访46人次，办结回复46人次，办结率100%。今年1月以来，县总工会通过牵线搭桥，为农民工留守儿童杨鑫奇筹集医药费13万余元，5月份，通过市总工会联系遵义医学院为其成功做了先天性无肛手续，解除其无肛解便烦恼。今年以来，先后通过市总工会与县总工会开展联合维权行动为花山籍农民工罗兴江工伤索赔10万元，为余庆籍农民工张宇在厦门建筑工地工亡帮助索赔75万元等。

4.继续做好职工互助保障工作。自20xx年4月启动实施职工互助保险工作以来，收到良好效果，荣获20xx年度市考核一等奖，县总工会副主席黄胜军被评为20xx年度优秀工作者。积极开展理赔工作，全年共理赔23人75430元。开展新增单位的保险工作及各单位的续保工作，截止目前，参保4110人244074元(超额完成任务)，爱心救助9人14000元，爱心助学22名22000元。

5.开展企业职工技能比武和安康杯知识竞赛。5月26日，县总工会在敖弘木业举办了木工安全知识竞赛和木工技能大比武。经过角逐，共19名职工获奖，当日还开展了职工象棋比赛和拔河比赛。9月8日，联合旅产办、联通公司举办“精彩在沃·食尚余庆”美食大比武活动，来自10个乡镇的60名大厨各展技艺，烹制出剔骨牙、乌江糟辣鱼、叫花鸡等各具特色的农家美食和小吃。聘请国内知名美食专家现场品尝，评选余庆“十佳地方名优小吃”和“十佳传统菜品”。11月16日，组织50名环卫工人开展了“扎扫帚”大赛，20名参赛人员获奖，共发放奖金20xx元。11月22日，在正茂烟花公司组织100余名工人开展安康杯知识竞赛，当场向获奖人员发放奖品50份。

6.完善厂务公开，开展“双亮”工作。进一步巩固、深化和规范厂务公开工作，深入企事业单位进行督促指导，督促企业做到企业资产和生产经营、企业重大决策事项、大宗物资采购、重大工程建设、安全事故、职工利益、业务招待费使用等情况及时公开，内容全面真实，做到民主决策、民主管理、民主监督，同时做到资料齐全，整理规范。县医院、供电局、余庆中学、正茂烟花爆竹有限公司等成为全县厂务公开的示范点，通过了市的考核验收。广泛推动“企业工会亮牌子、工会主席亮身份”工作，要求全县各级工会组织要亮牌子，公示职责，增强工会的影响力和凝聚力;工会主席亮身份，公开承诺，增强工会干部光荣感和责任感。并切实加强对“双亮”工作的调度和督促检查，把实施“双亮”工作的情况与工会评先选优挂钩，作为评选模范职工之家、模范职工小家和年度工作目标考评的重要内容之一。

四.开展建功立业活动，企业和职工文化建设上台阶

1.文体活动丰富多彩，职工的精神文化生活多样化。一是五.一前夕，在全县开展诗词创作朗诵大赛，历时一个多月，共收到诗词作品1300余件，其中50篇作品获奖。4月27日，举办了余庆县“劳动杯”诗词朗诵大赛上，6名诗词朗诵者分别荣获朗诵大赛一、二、三等奖。二是启动余庆县“凝聚正能量共筑‘中国梦’”职工思想教育主题活动，向各基层工会转发了《遵义市委宣传部、遵义市总工会﹤关于开展“凝聚正能量共筑‘中国梦’”职工思想教育主题活动的通知﹥》文件，严格按照市总工会要求，积极组织开展“百场职工讲堂”、“百条职工微博”、“百篇职工征文”、“百幅职工摄影”、“百名‘最美劳动者’”等活动，上报征文大赛作品10篇，摄影大赛作品30幅、职工微博12条，推荐“最美劳动者”4人，环卫工人姚贤菊、构皮滩发电厂职工吴杰入选全省100名“贵人行善-最美劳动者”。三是举办了第六届“五心教育信合杯”职工篮球赛，赛事历时60天，37支代表队600余名运动员共进行了110场比赛。四是积极组队参加市总工会组织的游泳比赛，我县选手舒前霖荣获男子乙组50米自由泳第一名、男子乙组100自由泳第四名，黎永解荣获男子乙组50米蛙泳第四名、男子乙组100米蛙泳第六名。

2.开展评先选优，传播积极向上的“正能量”氛围。认真贯彻党的“十八大”精神，做好各类评先选优的推荐工作。通过评选表彰活动，广泛宣传各行各业模范人物的先进事迹和崇高精神。县总工会党组书记、副主席吴宗选荣获“全国工会系统先进工作者”称号，构皮滩发电厂荣获“贵州省五一劳动奖状”称号，龙溪供电所荣获遵义市“工人先锋号”称号，徐庆等2人荣获遵义市“金牌工人”称号，尹忠银等5人荣获遵义市“爱企业的优秀员工”称号，林群山等2人荣获遵义市“爱员工的优秀厂长(经理)”称号，县总工会等2单位荣获“遵义市工会系统先进集体”称号，黄胜军等4人荣获“遵义市工会系统先进工作者”称号，县医院儿科被评为“遵义市五一标兵岗“，向东菊等2人被评为”遵义市巾帼标兵”。县烟草公司工会、龙溪镇工会正在积极申报省“职工书屋”示范点。积极组织评选表彰余庆县劳动模范和先进工作者，余庆县五.一劳动奖章，4月28日，组织召开了余庆县首届劳动模范和先进工作者表彰大会，宋金育等10人荣获“余庆县劳动模范”称号，王天培等10人荣获“余庆县先进工作者”称号，李大海等20人获“余庆县五一劳动奖章”。

五.创新工作方法，工会自身建设不断加强

1.强化培训，提升干部职工素质。印发了《关于推进遵义市“全国职工基本职业素质”试点工作的通知》，分解素质培训任务。与人社部门联合开展职工素质提升培训会，180余名职工参加培训。举办工会干部培训班3期，分别于6月3日、6月14日、6月25日举办机关事业单位、教育和卫生系统、乡镇和企业3期培训班，对全县150余名基层工会干部进行了培训，培训内容包括中国特色社会主义工会发展道路、社会主义核心价值体系、工会法律法规、工会业务知识等。组织女职工参加《女职工劳动保护特别规定》知识竞赛，800余人参加答题。

2.加强党风廉政建设。结合党风廉政要求和总工会工作实际，完善了《余庆县总工会20xx年机关效能建设管理制度》，制度中包括党风廉政建设制度、岗位目标责任制度、机关管理制度、工作纪律制度等15项子制度。认真组织学习《中国共产党领导干部廉洁从政若干规定》、《中央八项规定》、《省委十项规定》、《市委十二项规定》、《县委十二项规定》、《贵州省党员干部政治纪律“十严禁”》、《贵州省党员干部作风“十不准”》、《贵州省禁止公车私用规定》等，并严格遵守各项纪律规定。建立党员领导干部廉政平台。积极完成县纪委和第二纪工委安排的党风廉政各项工作。

3.认真开展“群众工作能力提升年”活动。按照县委、县政府关于深入开展群众工作能力年活动要求，深入魁龙村了解村情，帮助制定发展规划，宣讲党的方针政策，广泛发动群众，化解矛盾纠纷，结亲帮扶解困。一是在魁龙村召开“群众工作能力提升年活动”动员会，为魁龙村党员干部、村民代表宣讲十八大精神;二是单位全体党员干部到魁龙村与贫困户结成13对帮扶对子，并在春耕期间对每户帮扶户送去了300元慰问金;三是帮助协调向黔进公司和当地村民，在该村完善生态种养殖业基地;四是组织摄影协会、县电视台对魁龙村进行采风，制作电视专题片全面宣传魁龙村，邀请广州师哲公司完成对魁龙村的宣传画进行设计;五是出资7000元为魁龙村委会购买冰箱、消毒柜等食堂及打印机等设备;六是协调资金5万元为魁龙村委会门前修建堡坎;七是协调资金4万元为魁龙村进村公路铺沙面路，提高该村公路通行能力;八是大旱期间，多次深入魁龙村山塘、半坡、塘湾、地瓜坡、桂冲等村民组指导抗旱救灾工作，共计投入抗旱资金4万余元为魁龙村山塘、半坡等村民组购置抗旱设施器材，帮助山塘组重新找水源、投资修建水池、安装水管，彻底解决该组25户105人的人畜饮水困难。

4.扎实抓好基层工会规范化建设。印发了《余庆县总工会关于加强基层工会规范化建设的实施方案》，要求各基层工会严格按照该方案要求进行规范化建设，同时利用工会干部培训会之机，详细讲解规范化建设步骤及要求等，全县各级工会工作规范完善，富有特色。

5.强化信息宣传，扩大工会影响力。进一步加大工会信息宣传工作力度，鼓励各基层工会积极开展信息宣传工作，切实把信息与宣传工作摆上议事日程，将其作为增强工会影响力和提高执行力的重要工作来抓。全年完成信息上报55篇，调研文章4篇，电视台、报纸、网站报道工会50篇(次)。

6.加强财务经审工作。进一步加强工会经费的收、管、用。通过工会干部培训会，详细讲解了工会经费收、管、用的具体操作流程。加强与税务部门的沟通与协调，认真核实征收对象，规范了工会经费税务代收，目前工会经费税务代收已完成79.98万元。完成对烟草公司、信用联社、县医院、中医院、供电局五个基层工会经费收支管理情况的审计。

六.20xx年工作打算

1、认真贯彻落实党的十八届三中全会、中国工会__大精神，紧紧围绕省总提出的“做实基础、做强实力、做优服务、做亮品牌、做大影响”和市总提出“走访职工群众听取意愿和诉求、走访基层工会听取意见和建议、走访企事业单位党政听取对工会的希望和要求”的新举措抓好贯彻落实，推动工会工作创新发展

2、巩固“两个普遍”成果，推进基层工会干部职业化，积极稳妥地推进村、社区工会建设，广泛发动农民工加入工会组织。

3、认真开展好“面心实”活动，继续做好“四送”活动。

4、深入开展劳动关系和谐企业创建活动，开展好职工文体活动，推动企业劳动关系和谐发展。

5、抓好工会经费征收和监管工作，进一步夯实推动工运事业创新发展的基础。加强工会经费审计、审查监督工作。

为什么我心血来潮想写这么些东西呢？因为，我在我们年级里算比较早进入实验室的，纵向对比、大二寒假进入也是很早的了。我的同年级的朋友对进入实验室还了解得不多，仰视的同学经常会问：你最近在研究什么啊？你发现什么奇怪的现象了吗？俯视的同学经常会问：你今天又洗了多少管子啊？杀老鼠好玩吗？

笼统地回答一下：如果一个人进了实验室第一个月内就有自己的课题，然后就开始开始着手研究并且有所发现了，那是大牛人；当然，进实验室以后也不能甘心就学洗管子、杀老鼠，很多东西都是只有在实验室里才能学会的，比如实验室文化、哥哥姐姐们项目的具体进展和你可以往哪些方向设计自己的课题、甚至每一种细胞的伺候方法都是不一样的每一代要养好有什么经验不了解这些知识，自己设计project会很空泛、很不具有科学性，甚至只是变相的简单重复。

我曾经看到过一篇sjtu的人建议刚进实验的小朋友要注意的东西，我看后的确觉得很无聊，似乎是人人皆知的。比如他说要多讨教师兄师姐的`经验，废话，哪有先自己摸索经验的人嘛！再比如他说不要把所有时间花在实验台上，要学会查阅文献，废话，实验资源有限，你想一直花在实验台上也不现实。

我还是结合自己的经验教训谈谈我的体会。有些套话比如细心、踏实，没什么好多说的。

第一是要胆大。刚学习养细胞的时候，一直害怕染菌、加错药然后panumu姐姐还在边上监工，我反而做得很慢，有时拿枪的手也会抖的，然后加完一样，想了半天，才放心。后来才发现，其实操作规范的话是不大可能染菌的，做的时候胆子越是大、动作越是快，效果越好。比如消化完的细胞，就是要靠快速的吹打、吸取，才能保证转移的量尽量多。一般而言，桌上一共也就几管子的溶液，不大可能加错药的。

第二，是要为自己留好后路。比如，师姐的做法，消化完后随手把瓶子扔到废液缸里，我也这么做了。可是今天我这样做完以后发现消化下的细胞并不多，而把瓶子拿到显微镜下一看才发现细胞仍然贴在壁上。但是显然，瓶子已经和废止废液在一起呆过了，里边的细胞是不能继续保存的了。如果我当初用完的瓶子仍然放在无菌台上，那么就不会出现如此的麻烦了。消化下的细胞不多，必然下一次要花更多的时间去养，而且已经养成的那批就浪费了，感觉很可惜。

第三，是要把所有的想法全部想周到。比如这次消化得不好，其实在前一次就已经有征兆了，可是我一直感觉是操作上的疏忽，而不认为是材料的问题。不过，我其实应该可以分析出来，胰酶忽冷忽热用过很多次，很有可能是失效的。所以就应该要考虑这方面的因素。但是那时没有仔细想过，第二次的时候由于一直误以为是操作上的问题，因而操作更加周到，可是那显然是无济于事的。

紧张忙碌的20xx年即将过去，充满希望的20xx年已悄然而至。在过去的一年里，我依然抱着极端认真负责的态度展开各项工作，兢兢业业，勤勤恳恳，有得也有失，有成果也有不足。

（一）狠抓安全、环保工作。

1、能够亲自落实各项安全防护措施，个人安全意识有所增强。

自从去年我工段发生安全事故之后，对我个人的震动很大，使我认识到自身工作中还存在的不足，本年度我要求自己不管任何检修项目，对其安全防护措施都亲自去抓，去落实，甚至去监护，确保检修中的安全，尤其是动火作业，从票证的办理到置换，各项防护措施的安排，都要做到心中有数，忙而不乱。事实也证明，回顾我工段全年的各项检修与动火作业，都能够安全高效地完成，无一例违反安全操作规程的作业。

2、对现场隐患的排查能够及早预警并协调配合消缺。

如果说对一个故障或者问题点的判断，结论下在盖棺定论之后，我觉的这一点都不足称道，只有能够在潜伏期及早地预警或者提出前瞻性的想法才是我们当前应该提倡的，哪怕这个预警是多余的，或者是有偏颇的都不为过。本年度我先后对北粗破机、小渣泵、回收泵等许多异常都能在第一时间内提出疑虑，并联系消缺隐患，确保装置的安全与满负荷生产。但令人遗憾的是也有许多问题，当你提出来之后，却如一缕轻风一样拂过，如北粗破机丝杠断的问题，只有等到断了10几根的时候才去解决，更换下槽铁，加弹簧，最终使问题得到彻底解决。还有小渣泵，我们早就提出不行了，依然是“可以用”的说辞，最终导致半夜2点钟的时候坏了，差点搞的降量。

3、在应急演练方面也有突破，并得到各级领导的好评。

本年度在应急演练方面，我积极地探索，首先从硬件上完善，对我工段的各个可能发生的问题点进行了统一的登记，最后编印成册《乙炔工段应急预案》共1，有封面、目录，令人一目了然。再利用周一安全活动的时间让工段员工去学习，最后才组织班组进行演练。在11—12月的分厂抽查中，我工段共有三次演练，得到了分厂领导的充分肯定，同时我首先用的“埋雷”形式也得到安全部领导的认可。

（二）班组建设已初见成效。

1、从硬件上完善班组建设所必备的条件。

本年度，我在分厂领导的指导下，首先从硬件上完善班组建设必备的一些条件，我先后参观烧碱分厂电解工段三次，与其工段长交流多次，请教关于班组建设与工段管理的一些好的做法与先进经验，并加以吸收借鉴，都得到了好的效果。如班组考评方面，员工激励机制方面，各类台帐管理方面都有所提高，同时我也把我工段周一安全学习活动开展，应急演练方面，现场文明生产责任制方面等做的比较优秀的也与他们进行了一个交流，也引起烧碱工段长们的极大兴趣，为工段对外树立了一个良好的形象。

2、工段管理逐步趋于科学化，制度化。

我一直认为，做为最基层的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工艺质量、文明生产、设备管理、经济考核等诸多方面的工段长，其实就是一个“管家婆”，面对如此错综复杂的关系，管理一定要走制度化的路子，不能带有随意性，更不能讲人情，搞关系。因此，本年度，我工段在执行《聚氯乙烯乙炔工段管理标准》的时候上下一盘棋，始终坚持用一把尺子衡量每一件事情，时刻关注每一位员工的思想动态，如果处罚了某一个人，不光是罚完了钱就了事，还要掌握他的心理活动，如果有疙瘩还要帮他解决，既要教育他，还要让他高兴，把活干好，在管人的路子上我是不断探索，大胆尝试，积极谏言，努力配合刘段打理好工段和各项事务。尤其是班组考核方面，我工段铁面无私，奖罚分明；在工段帐务管理上，我工段实行专工管钱，副段长管帐，工段长审核，工段员工监督，班长评议的全公开化的管理模式。

3、本着不断发现问题，解决问题的积极态度开展各项工作，在“利”与“弊”的权衡下大胆尝试。

随着事物的发展规律与时间的推移，在我们的日常管理中会暴露出许多新问题，新矛盾，因此就要求我们要与时俱进，不断开拓。因此本年度，我工段共出台各类工段级文件37个，都是以乙炔。20xx形式的下发，进一步深化制度化管人的理念。同时，我工段在做管理尝试的时候，不固步自封、不缩手缩脚，而是用“利”与“弊”的原则进行权衡，如果是“利”大于“弊”，我们就会不折不扣地去执行。如对一、三班主控的调整，就是一个比较成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，显而易见，“利”是大于“弊”的。

（三）各类台帐已趋于完善。

1、对于台帐的建立从思想意识里面有了一个转变。

之前建立台帐是为了“应付检检查”而现在却是为了“查找方便”，这是一个思想意识里面的转变，如各类安全台帐、仪表台帐，特种设备台帐、各类防护用品台帐等。在这一块上，也确实付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，无可挑剔”还真不是一件容易的事。但是做好了还真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置台帐，能够做到帐面与现场统一就可以心中有数，库房备品备件台帐，也能够做到一查清楚，心中有数。

2、对于台帐从消极抵触到主动建立的一个转变。

提到这一条，还真要感谢领导的英明之举，给工段配了电脑。现在有了电脑，好多台帐可以做成电子版，既方便保存，又方便查询。现在我工段会主动地建立好多台帐，有利于各项工作的开展，如无定河渣浆输送管与上清液管的维护保养台帐，皮带更换台帐，减速机维护保养台帐，员工绩效台帐，班组考评台帐等等。

（四）经济活动分析会走向正规化。

在经济活动分析会这一块上，我在老早就请教过专工，应该怎样入手，同时与烧碱的工段长进行过一个交流，听取别人的建议，结合自己工段的实际情况把工段的各项工作进行了一个分类，然后根据分类的情况，查找每日的《工作日志》进行填充具体的内容，有血有肉，有纲有领，有重点也有概括。另外当工段一级的经济活动分析会走上渠道之后，然后在分厂领导的大力扶持与指导下，又着手开展班组级的经济活动分析会，让他们要言之有物，言之中的，并把这一项工作纳入日常例行的工作中去，已收到了良好的效果。

（五）对岗位员工的培训积极探索。

这个工作主要是前半年，我对岗位员工的培训可以说是一手抓，亲自抓，不松懈。内容涉及到安全、工艺、设备、应急处理、事故预想等多个领域，苦口婆心、言传身教、教学相长。怎样来提高大家的现场操作水平，增强其安全意识，我是动过一些脑筋的，搜集资料、亲自命题、亲自判卷，也曾经把我的员工拉到一楼食堂进行过比较正规的闭卷考试，想方设法地让我工段的员工培训工作能落到实处，能上一个台阶而做出了许多的努力。

（六）个人学习紧锣密鼓，一腔热血付诸东流。

关于个人学习，我从来都没有放弃过，无论是聚氯乙烯工艺还是设备基础知识，操作工等资料，尤其是报名工艺助理以来，对化工原理，化工基础的学习更是紧锣密鼓、起早贪黑、废寝忘食，没想到一纸文凭却让满腔的热血付诸东流，为此我很灰心，付出与回报的心理杠杆严重的失衡。也因此在自己的博客上写下了《哀莫大于心死》的悲叹，后来我在众多博友的鼓励下很快调整了自己的心态，其实这一切都是“欲望”惹的祸，现在我反倒感觉轻松多了。“无欲则钢”，“与人无争，与世无争”的日子过的无比的平静与快乐。心境平和的时候工作起来反倒更有条理，更有章法，效率反而高了。

1、工作的时候过于迂腐。

其实关于这一点我给领导当面也提过，就是对于任何缺陷得不到及时的消除是深恶痛绝的，是一个纯粹的完善主义者。比如在电石库为了制止司机的抽烟，受到围攻，最终不得向安环部请求援手的困境；比如为了肃清民工的劳动纪律遭受集体罢工的困境；比如为了扣电石灰与物资部人员争执的困境等等，充分暴露出我在工作的时候过于迂腐，太过较真的缺点。

2、工作的时候过于激进。

人无论干任何事件，积极是好事，但是积极过度了就叫“激进”。比如身为副段长的我有时候想把工作做好，于是就犯了“激进”的错误。本来是工艺上的事情，我多虑了；本来是设备上的事情，我多嘴了；本来是“一把手”的事情，我越权了。说明自己在日常的工作中还缺少历练，缺少老成，有思想不成熟的缺点。

3、工作的时候有点浮躁。

人有一个好的心情，工作效率是最高的，适宜的宽松环境也能激发出人的聪明才智，提高工作效率，如果有顾虑工作起来难免有浮躁。本年度，我在工作的某些时候还是有一点浮躁，现场巡检也有点粗糙，可能会留下一个半个的死角查不到，如对乙炔气柜取样口漏气的问题，签工作票与调度时间矛盾的问题都与我有关，可见我的工作作风还是有不严谨，不细致的缺点。

1、把安全环保工作做为一切工作的出发点与落脚点。

这不光是一句口号，更重要的是要贯彻落实到每一项工作，每一个操作中去。“我们乙炔工段再不能出事了”，这可能是一句发自肺腑的话。因此，明年我们要把这一句缜言深入到每一位员工的心里，这个思想渗透到每一位员工的每一个操作上。同时我也会亲自去落实每一项安全防护措施，动火作业的安保措施，检修作业的安保措施，置换作业的彻底性，非正常生产时的跟进与监督，严格遵守公司与分厂的各项安全规程，确保全年无事故。

2、加强现场巡检，细致入微查隐患。

要想确保装置与人员的安全，平稳满负荷生产，对现场的隐患排查与消缺是关键。因此，20xx年我计划在原有巡检的基础上，更加细致。对日常生产中或者操作中遇到的问题要深入探究，把可能发生的操作失误或者违章操作进行合理的推演，告诉岗位员工怎样排除一些生产中遇到的故障，提高员工的应急处理能力，避免安全事件的发生。

3、加强工艺与质量的管理。

关于这一点其实在我工段有很深的潜力可挖，如水环压缩机介质含酸的问题，水洗塔阻力大的问题，乙炔总管含酸的问题，乙炔气柜ph值显酸性的问题，次钠配置指标高低的问题，前后关联都有着千丝万缕的联系，加强操作与工艺控制管理，监控考核，无不对改善现状有着莫大的好处。因此20xx年加强监控与考核，是可以促进工艺与质量管理工作的提高。

4、继续做好班组长的培养，尤其是执行力的培养。

在工段管理过程中，让我头痛的一件事情就是班组长的责任心太差，眼里面没活，缺少积极主动的工作态度与工作热情，你推一下动一下，你不推他就不动，班组的执行力亟待提高。因此，20xx年我会着手侧重做这一方面的培养，尤其是培养班长与班组的执行力。让他们对工段安排的任务不打折扣地去执行，并且能够发挥自己主观能动性、发挥自己聪明才智的去执行，做一个有头脑、有思想的人，而不是一个只会单纯地听众命令的机械的人。

5、努力消除“两张皮”的现象。

现在在我们身边，或多或少地存在着这么一种现象，那就是“两张皮”的现象。制度与执行是“两张皮”，工段与班组是“两张皮”，工段与专工是“两张皮”等现象屡见不鲜，这样不仅不利于工作的开展，更有碍于工作的提高。因此20xx年我们要想法设法解决这种现状，要做到上下一盘棋，多沟通、多交流、不推诿、不扯皮、不挖坑、不做别人的“萝卜”。

6、充分的放权给班组。

其实要想把工段管理工作提高一个台阶，就要充分地放权给班组，让班组长有实在的考评权，这样才可以在班员中树立一定的威信，工段要帮助班组长迅速地成长，只有他们的强大才能真正换来工段的强大。要鼓励班组长以班组为单位开展一系列的活动，工段不能老是做“保姆”，干什么事情都替他们想的周周到到。要让他们树立一种“工段长在可以把事情做好，工段长不在可以把事情做的更好”的思想，不等不靠，不依不赖，自强自立，高标准、严要求地去做事。这样我们的工作才算做扎实了，做到家了。

同时我还会根据现实工作中随时暴露出来的问题，想办法解决，努力把20xx年工作做细、做扎实；完成公司与分厂下达的临时性的任务；安全、高效地完成公司与分厂下达的各项目标与计划，为公司的发展做出应有的贡献。

在过去的一年里，在分公司与项目部领导的指导与带领下，我认真坚持正确的工作指导思想，树立“让业主满意”的服务宗旨，尽心尽职，兢兢业业，努力完成工作。

20xx年的一月份至八月份末，在项目部王总的带领下，为xx业主做出了优质的服务，在监理工作中，严格要求自己，树立自身强烈的职业责任心，对待工作不马虎，不偷懒，尽自己最大的努力把监理工作做好，遇到不懂或者自己不确定的事情，及时向公司中的经验丰富的老前辈请教，及时正确的处理好每一件事情。

20xx年的1月份至5月份，xx分公司的工程项目为为主，为了配合业主参与“光网xx”的竞赛计划，为了更好的为业主服务，在公司领导的安排下，顺利的拿到工程项目上岗证。在的工程建设项目的工作中，严格把握质量关口，定时定量的对已经完成改造的小区进行巡检，巡检过程中发现的施工工艺的问题，及时通知施工单位的相关负责人进行限时整改，同时以书面报告的形式上报业主。巡检工作的主要内容为：布放主干光缆的布放路由是否与设计相符、新设专用光交的安装质量、光交内光缆的熔接以、光分路器箱内皮线光缆的施工工艺及标志牌的粘贴。并定时的将工作以周报的形式上报项目部，同时将的工程进度与完成的装机量以日报的形式上报业主。

随后下半年又开展宽带提速的计划，在宽带提速的计划里，其中有40个综合点，260个纯宽带点，并每月上报业主宽带提速的月份工作总价及下月的工作开展计划安排。对于有电缆拆旧的割接点，严格把握电缆拆旧部分，在施工前，要求施工单位对施工组织方案进行检查，对于施工单位提出存在材料使用变更的割接点，严格的根据施工现场进行查看。在电缆拆旧的工程中，以旁站的监理方式监理电缆拆旧过程，并记录电缆拆旧的电缆断长，在电缆入库时进行核实。

每一项工程开工前，对工程主要计划的工程项目包括工程所用的材料以及施工顺序做一些详细的了解，对现场施工的材料做明确的检验，根据建设单位交出的工程设计文本，与当日现场施工的情况做一个比较，最后向业主汇报当日的施工现场情况，让业主能够在第一时间了解工程的施工现场情况及施工进度。在监理过程中，我主要抓住质量、进度、安全方面的控制，主要强调事前控制，预防为主，结合施工过程的旁站，若发现质量及安全隐患，及时以口头通知形式令施工单位进行整改。

对于施工单位上交的竣工资料，要求施工单位上交属实的竣工文本，认真核实竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是电缆竣工文本，核实电缆拆旧平衡表与拆旧竣工图纸是否相符合，对于存在问题的电缆拆旧点，现场测量施工路由杆距，确保上交竣工资料的正确性。

随后9月份初，在公司领导的安排下，我被调往xx项目部，在孙总的带领下为xx业主服务。我主要的工作就是xx工程的几个试运行点的巡检工作，将几个工程发现的问题及现场照片上报公司相关的负责人。随后监理市区及新沂地区的epon割接工程，每一批量的工程结束后，汇总各个点的存在的变更情况及电缆拆旧的现场施工情况，减少后续竣工资料变更的麻烦，并将变更情况及现场施工情况汇报给相关负责人。

年即将过去，回顾这一年来的监理工作，体会最深的就是做好监理工作就必须严格认真，有较强的责任心以及较高的业务素质，虽然我很努力扎实的做好每一项工作，但是还是存在很多不足之处，对于监理记录的文字方面有所欠缺，

以后自己会加强这方面的学习，提高文字编辑水平，以便更好的为公司服务。

年的工作即将展开，我会时刻服从公司安排，响应公司的号召，保质保量的完成公司下达的任务，努力的提高自身的素质及业务水平，做到让公司放心，让领导满意，为公司在监理行业树立良好的企业形象。我相信xx的明天会更好。

转眼间，20xx已经过去，迎来崭新的20xx年，在药业公司一年来的经历更多是收获。回首20xx我在刚刚进入公司对各个方面都还不是很了解。在这一年里我有成绩，有失败，有快乐，有无助,可就是经历这方方面面的事情后最终得到是收获。在公司里工作也给我改善了很多，有条件的改善，也有个人成长的改善。通过这一年的磨合我对我自己以后的发展也有了很明确的目标。20xx是一个不平凡的一年。现在这一个不平凡的一年已经过去。我也要对自己做一个很好的总结。一个总结的结束就意味着一个全新的开始。这次终结我分为三大块商业、客服和20xx的计划。

（一）20xx年全年的客服工作取得成就和不足

1、20xx年我刚刚进入公司，公司就对客服模式做出全新的改革，公司对以前被动的营销改成主动营销以客服做为龙头重点对20xx年全力冲刺。在打造全新的服务中心。在进入公司我的首要任务就是建立完善的服务中心。我在进入公司的一个月后严格按照公司规定建立好。也是第一个合格的服务中心。

在建立服务中心的过程中也入到不少的困难。因为对这个城市不熟导致工作进度有点慢。买的材料也买错过。但是我知道服务中心的重要性。如果服务中心建设不好就会影响以后的工作。选择地点也是非常的慎重。正因为自己的工作态度在老服务中心一直都是稳定。当然也有不足在我建里第2个服务中心时，因为自己对自己放松要求细节也不很仔细导致第2个服务中心在20xx年的失败。在这里我也认识到细节在于品质，也就是我在建立第2个服务中心放松一点点。可是出现的结果却是完全不一样。

2、对人员的建立。服务中心的人员招聘这是一个很关键的。服务中心的人员是直接影响服务中心的销售，虽然我们是一个治疗机构可是对人员的选则不光要有很好的专业技能同时也要有很好沟通能力。还要有责任态度。我20xx年我的人员招收也非艰难，一开始有很多人不理解我们的工作方式。也对公司有很多的顾虑、我也是通过长期的招聘也成功招到很优秀的员工，如方意勤，罗谷英，文春兰。但是走的也很多，有一段时间让我很烦的事。刚刚培训出来的员工一下子要离开。也许我在工作很多地方照顾的不好。这给公司造成的看不出的损失。说明我的管理也出现很大的问题。也让我明白铁打的营盘流水的兵。只有加强自己的能力。才能给公司带来更多的好员工。

3、20xx年里，因为我也是刚刚上岗，员工也是刚刚进来。对专业知识的也是非常的缺乏，虽然在一年里公司组织大规模的培训，但是对这刚刚上岗的人员吸收的太慢，在工作中边学习边摸索。这样也导致了治疗的患者出现很多失误。也给工作出了不少的阻扰。我也发现我自身的知识缺乏。在一年里我对专业做出强化学习。加快自身学习速度。为20xx年打下扎实的基础。通过自我的学习，感化员工学习的积极性。只要付出就会有回报，我们全年治疗好的患者也到达几十人。得到患者的认可。还有就是不光是专业的学习。对患者的管理，对患者的沟通也要学习。还有对促销活动的学习。20xx年是我们xx人员学习的一年。在服务中心完善的一年。这一年过去。今年的服务中心已经是个紧握的拳头已经具备强大的力量。出击20xx.

4、促销活动的开展，我为什么把促销单独列一条，因为在这一年里。促销活动给我们带来太多的欢喜和辛苦。在公司进行改革。全新的销售模式推行。对走出服务中心主动寻找患者。我们在做促销的是面对自己太多的挑战。当我们站在大路上、商城里、车站里、药店门口。面对过往的人群就我们这群人为了自己的生活，在喧闹的城市人的异样的眼光。就我们这样一群人最后改变人们对我们的认识。从异样到敬畏从敬畏到崇拜。人呀不能感动得认真。我从中得到让我从没有感到过的震撼。也通过我们自己的努力证明呢自己。

（二）20xx年全年的商业工作取得成就和不足

1、商业终端，20xx我在工作中接触最多。也是我的主要任务，一个商业是我们的根基也是一个人与人的交通。一个长期的工作。终端是我们产品直接变成业绩的工作。终端是最基础最重要的环节，一个终端的好坏直接导致你在这市场里能不能立足。在我也认识到终端的重要性。在服务中心的建设的同时，我也积极对各个药房的走访。建立终端信息表，对各个药店进行了解，调查各个药店对我们产品的态度。通过一系列的工作。了解到很多的问题。很多都是赠品的发放问题。导致很多药房不愿意买我们的产品。有的都出现抵触心理咨询。态度极其不好，再就是长期没有服务中心，很多患者买了药得不到全方面的治疗。很多人对亮甲疗效产生了质疑，很多药房的卖不出去。加上假的，仿的亮甲多。对市场的冲击那是相当的严重。说实话我从了解这些事情后，我的内心动摇过。不过我相信只要自己去做总会有点收获的付出和回报，一定是成正比。在这一年里我不断的在各个药房进行走访，自己贴钱买礼物。以真心的和他们交朋友。经过这一年的努力也有很多药房的认可。在价格维护也很好，铺卡也全面的展开。当然这些远远不够。因为几次商业检查我都付出了惨痛的代价。我需要学习，对各个处理事情方面我还进一步的完善。

2、对商业单位的开展。20xx年我一共谈了4个商业单位。分别是为民医药、双鹤医药、康尔医药、同安医药。对这几家医药公司的洽谈也让我碰了无数的壁，大多数多是因为供货价格的问题让我无比的艰难的谈价。还有货源控制也对我产生很大的阻碍。让我听的最多的就是话就是“反正我们不在你这里拿货我们也能拿得到”也许是我自己的不熟悉，各个方面缺乏理解导致我都不知道说什么。这也是我最薄弱的方面。

（三）对20xx年的计划。

1、20xx年我想是我们收获的一年，因为20xx年的种子已经播种好了交好了水。当然也要有改善因为公司的政策在改。我也不能以20xx年的标准来衡量今年。要有突破要有创新今年我给自己订的计划，首先我要更完善终端，终端绝对是重中之重。想要求突破就要从终端开始。因为我觉得只有终端才能决定商业和客服的发展性，也是最最基础工作

今天我们怀着欣喜的心情，在这里召开全体军人大会，认真回顾和总结三个我月的新训工作，支队长、政委、参谋长和三个大队的领导也在百忙之中抽出时间参加我们的总结大会，首先我代表新训大队临时党委，对首长的到来表示热烈的欢迎!同时也对全体新战友和新训干部骨干付出的艰辛努力表示感谢，对你们取得的骄人成绩表示祝贺!转瞬间，紧张艰苦的新训生活已近尾声，三个多月中，大家发扬吃苦耐劳、顽强拼搏的精神，刻苦训练，努力工作，高标准高质量完成了新训任务，也在时间短、内容多、要求高、枪弹运用频繁、队伍相对庞大的情况下，实现了新训方向的安全稳定无事故，向支队党委了一份合格的答卷。在自下而上各中队逐级搞好总结的基础上，今天我代表新训大队做工作总结。

新兵大队成立以来，大队党委坚持以《一封信》为指针，以总队、支队《__年度新兵教育训练计划》和新兵训练教材为依据，紧紧围绕打牢新战士的思想政治、军事技术、作风纪律和身体心理素质"四个基础"，使之实现由普通社会青年向合格武警战士转变这个目标，紧密结合新兵特点实际，牢牢把握新训规律，周密计划，严密组织，科学施训。全体新训干部骨干潜心研究，传业授惑，身体力行，耐心细致。__名新战士自觉校正入伍动机，端正思想态度，努力吃苦耐劳，全面提高素质。通过上下的共同努力，较圆满地完成了新训工作任务，新战士也基本上实现了"四个转变"。

即：在入伍动机上，基本实现了从"找出路"到"依法服役"的转变;在军人行为规范养成上，基本实现了从"感到约束"到"自觉遵守"的转变;在军事素质的提高上，基本实现了从"一无所知"到"初步掌握"的转变;在官兵关系、兵兵关系的建立上，基本实现了从"单向关心"到"双向互助"的转变。总体情况可用四句话概括：精神面貌昂扬，训练士气高涨，内部关系顺畅，新训效果显彰。具体讲，主要有以下六个方面的特点。

一、各级领导重视，组织领导坚强有力支队

党委坚持把新训工作当作一项事关支队基础建设和长远发展的重要工程来抓，坚持列入议事日程，多次专题例会研究新训工作，确定了"人员配齐，骨干配强，设施配套，全力保障新训"的工作原则。为了加强对新训工作的组织领导，党委一班人先后四次亲临训练基地现场办公。并成立了新训工作筹备组，组织机关相关业务部门对班长骨干、连排职干部和炊事人员进行了政治审查、业务技能考核、管理教育理论测试和竞职演说，最后经常委会研究确定，组建了新兵大队，确保了新训干部骨干和保障队伍的坚强有力。新训大队组建后及时成立了临时大队党委，各新兵中队成立了临时党支部、团支部和武警委员会，明确了由蹲点常委负全责，大队长、教导员负主责，各级干部骨干按级负责的工作责任机制。

新兵到位后经过合理调整，及时迅速地建立了党团小组、三互小组、安全小组、经委会等各种群众组织，并按要求严格组织活动的开展，确保工作扎扎实实落到实处。力求无论什么工作都有专人负责，无论什么活动都纳入管教组织，做到了教育有人搞，训练有人抓，安全有人查，秩序有人管，后勤保障有人问。新训期间，支队长、政委先后多次到基地为我们解惑指路、加油鼓劲。支队新训领导小组定期召开新训工作会议，分析形势，研究对策，督促落实，司令部一线现场督导指挥，从而有力的促进了新训工作的顺利开展。

二、政治工作深入扎实，官兵思想稳定

新训以来我们按照上级安排，围绕"永远做党和人民的忠诚卫士"这个主题，扎实开展了"四个专题"教育，广泛开展谈心谈话和丰富多采的文化活动，严格进行政治复审。着力引导新战士把思想觉悟放在"为国扛枪、为民服务"上，实现了思想政治素质和爱警习武热情的提高。

一是认真学习一封信，把总部首长的要求落实到新训的各项工作上。去年十二月份，专门安排时间，组织全体新训干部骨干和新战友，原原本本学习，逐条逐句理解，并以班为单位，组织讨论。

通过学习，达到了三个清楚，即：《一封信》的内容清，"五个坚持"的具体要求清，对新训工作的指导意义清。在统一思想认识的基础上，全体干部骨干和新战友，人人写了保证书和决心书。大队党委针对新兵的现实思想和新训工作的实际需要，制定了"新训干部骨干管理规定"、"严禁打骂体罚坚持以情带兵措施"、"文明带兵守则"、"保障人员文明服务公约"，逐级签定了防止打骂体罚责任书等等。三个月以来，全体官兵始终按照《一封信》的要求，扎扎实实抓好了新训各项工作。

二是扎实进行了专题教育。为了增强教育的针对性和有效性，新训干部配合支队政治处通过座谈了解、问卷调查、查阅档案、个别谈话、听取接兵人员介绍情况等形式，对新兵现实思想进行了较全面的了解，有了一个较清晰的底数。而后，根据新兵实际情况，进行集中备课，先后编写了十余万字的教案，并组织试讲。在教育实施过程中，我们采取部队、家庭、社会三结合的方法开展教育，收到了较好效果。我们还充分利用板报、《新训周报》等宣传工具努力营造良好的教育氛围，新训期间共出板报13期，向《新训周报》投稿60余篇，较好的促进了教育内容的吸收和深化。

三是经常性思想工作及时有效。大队针对个别战士想家、生活自理能力差、怕苦怕累较为严重等现实思想问题，及时进行了"立志与成才"、"全民全意为人民服务"、"革命军人应有的崇高理想"、"正确对待挫折，增强心理承受力"、"善于自我调节保持健康心理"等内容的经常性教育，引导新战友正确对待人生之路上的困难和挫折，正确对待和处理新训生活中出现的各种不适应。同时支队政治处带领四中队、十中队两名总队优秀政治指导员为新战士授课，卫生队聘请武警医学院吴主任、武警总队医院周医师为新战士进行心理知识的讲解和疏导，支队组织机关股以上干部来新兵中队逐班逐人地开展了面对面的谈心服务，还邀请新兵干部给新战友帮教。我们还在干部战士中间开展了"三互"、"双四一"活动，经常与战士促膝谈心，较好的稳定了新战士思想。

四是开展了丰富多采的文体活动，元旦春节期间我们较好的组织了两台文艺晚会，歌咏、球类、棋牌比赛定期进行，支队每周四晚放一场电影，丰富了新训的业余文化生活，较好的配合了主课教育。

三、科学组训，严格规范，规定训练科目完成圆满

"争一保二不掉三"、"有第一就拿，见红旗就扛"是我支队的一贯作风和表现，这次新训工作，大队认真贯彻这一指导思想，新训之初就确立了必须实现硬邦邦的第一这一目标，狠抓军事训练工作。在新训工作中，我们一直坚持向训练要素质的工作思路，遵循训练规律，科学组训，正规施训，最大限度的挖掘训练潜力，促进了新战士军事素质的提高，打牢新兵军事素质基础。一是科学安排训练内容。根据训练计划、训练大纲的要求和训练基地筹备组的统一协调，我们在第一阶段重点安排了单兵队列动作，并组织了体能练习，本着由易到难，由简到繁，循序渐进的原则，先后进行了立正、稍息、跨立、停止间转法、行进与立定、步伐变换、行进间转法以及坐下、蹲下、起立、脱帽、戴帽、敬礼等内容的训练，没有丢项落项。

第一阶段后，我们还针对第二阶段训练内容多，时间紧的特点，及时调整训练内容。遇有大风下雪等恶劣天气，就在室内组织政治教育或条令学习，从而保证了新训工作的正常开展。二是分步细训。在组织训练过程中，还注意在训练方法上动脑筋，采取先分解后连贯，先个人后班排的方法，分步施训，严抠细训。三是适时组织训练评比。大队每半月组织一次会操，让大家观摩，激发新战士争劲比劲。每周组织一次训练体会大家谈活动，让训练尖子交流训练方法和经验，达到了大家受益，共同提高的目的。四是充分考虑新战士的身体素质及心理承受能力。针对今年三分之一新战士文化程度低，理解能力不强，体质较弱，耐力不足等实际，因人而异，因材施教，不搞一刀切。对一些理解能力差和反应较慢的同志，我们以中队为单位集中起来，由排长重点辅导，反复示范，手把手的教，对个别体质较弱的同志，就在苦练巧练上做文章，由于训练中充分考虑了新战士的心理及自身承受能力，结合实际，循序渐进，达到了预期的训练效果。四是严格落实制度，确保了训练无事故。

在训练过程中，大队始终按制度抓落实。大、中队干部坚持跟班作业，一线组织指挥，既及时发现纠正了组训过程中出现的新情况新问题，又确保了干部骨干军事素质的巩固;为了保证训练质量，每训一个科目都要制定详细的实施计划，训完一个科目考核一个科目，有效的保证了训练质量，确保了训练安全。这次我们主动申请参加总部的考核验收，既是对我们新训成果的一次检验，也是促进我们年度军事训练深入开展的有利契机，全体官兵不负众望，取得了总评优秀的成绩，受到了总部的好评，为总队争了光，为支队赢得了荣誉，再次展现了我们三支队的作风。

四、严格管理，正规带兵，实现了新训安全稳定无事故

"训练出素质，管理出作风"是我支队的一贯思想，"人规矩、物规范、事正规"也是我支队的工作标准。为尽快使新战士实现从一名普通社会青年到一名合格武警战士的转变，在管理教育中我们扎实培养"一年365天，天天都在抓，一天24小时，时时不走样"这一意识，做到了人员规范，秩序正规。

一是搞好条令条例教育，增强了官兵纪律观念和条令意识。新训以来，我们按照新训计划，认真组织学习三大条令。学习中，我们通过采取集中学习与班排讨论相结合，队前提问与检查考核相结合等方法。注重在学好、记牢、入心入脑上下功夫，使大家较好地熟悉掌握了条令条例的主要内容，在官兵头脑中树立了条令条例就是法规的意识，组织纪律观念明显增强，自觉按条令办事，按规章制度办事的良好意识已初步形成。至今，没有出现一起打架斗殴、私自外出和逃离部队的现象，实现了新训之初提出的"以情带兵，严格管理，不打一兵，不跑一兵，不伤一兵，不亡一兵，无一违纪"的工作目标。

二是严格规范，培养良好的军人作风。为了帮助新战友尽快克服自由散漫、无拘无束的不良习惯，我们坚持从一日生活制度开始，起床、早操、就餐、操课、点名、就寝都严格按照条令规定去做，按要求抓好落实，从严控制早起床，晚熄灯，搞紧急集合等违反规定问题的发生。为了培养新战士严谨细致的工作作风，我们坚持从点滴抓起，内务规范统一，见棱见角，门窗洁净，让新战士在一言一行、一举一动中培养良好作风，我们还坚持定期进行卫生评比，并在新兵中大力开展争当"内务标兵、守纪标兵、安全标兵"活动。

三是坚持文明带兵，构建和谐警营。和谐出凝聚力，和谐出战斗力，坚持以兵为本，构建和谐警营是新时期管理教育的出发点和落脚点。为了强化新训干部骨干文明带兵意识，新训开始前，我们就专门进行教育，教育干部骨干视新兵为亲人，视新兵为朋友。为进一步提高新训干部骨干的带兵能力，支队党委常委集体为大家传经送宝，现场回答和解决干部骨干提出的问题，解疑答惑。

成为医生一直都是我的理想，而能在我们医院工作，我也是努力的来做好自己该做的工作，积极的来为病患而服务，去看病，去根据条例做好工作，医生的工作是让病人可以更好的康复的，所以在看病的过程之中我也是尽责的去做好，认真对待每一个病人，从查体，询问病史，再到检查确认情况，明确了病情然后去找到合适的治疗方案，对于病人也是尽力的开好药，同时也是考虑到病人的情况去有选择的做好，而不乱开检查和多余的药物，确保病人可以康复的同时也是为病人去省钱，当然一些必要的检查，即使病人不是那么的理解，我也是会和他们说清楚，去考虑一些情况，一年下来也是小心翼翼的做好工作，没有犯什么错误，也是没有发生误诊的情况，我知道作为医生，责任是很重的，一个误诊可能造成的后果也是很大的，所以我也是尽力的来做好。

除了做好了工作，自己也是积极的参与到医院的会诊工作以及一些培训学习方面，和同事也是交流不错，大家一起探讨遇到的病例，去找到一些方法，更好的来明确诊断，对于一些不是有把握的病情，我也是会咨询同事，或者进行会诊，最终的一个目的也是为了病人着想，的确一些我能力范围无法做到的，我也是会咨询主任，或者向上级医院去求助，去把病人的事情做到位。同时也是会对一些病例去进行跟踪，明确康复了，的确病人一般情况下很难说病好了还来医院或者复诊检查，而能做到我也是尽力的.去明确，当然工作上也是有忙碌的时候有些疏漏了，也是要去弥补的。除了工作我也是积极的来学习，去了解专业更深的知识和同行去交流一些情况，自己掌握的更多，经验也是丰富了，更能做好工作。

作为一名医生，我知道我还有很多的经验要去积累，有不足要去提升，也是有很长的路要去走，在来年工作之中要继续的来为病人服务，去做好接诊工作，同时也是积极的去学习去提升自己的诊断水平，去把专业知识学更多，做好医生这个工作。

20xx年，我在安全驾驶和日常工作了，也了公司和同事们的肯定。我也深知与的要求相比，还的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服，努力学习，服务意识，公司的发展更大的。

光阴荏苒，转眼间一年又过去了。这是不平凡的一年，对我个人来讲，这一年意义深刻。刚刚过去的一年里，在领导的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。现对今年工作加以总结：

一、潜心学习，自觉锤炼

工作中，我能够认真学习汽车理论和建筑行业知识，使自己的思想观念紧跟时代的步伐，加深了对本质工作的正确认识，从思想上，行动上，与公司要求保持一致。严格规范自己的言行，坚持以科学的理论、高尚的精神去武装、引导和塑造自己。阅览有关网站，熟识汽车的各种性能及建筑行业相关信息，掌握汽车故障排除技巧和建筑行业相关信息，努力提高自己的业务技能。

二、爱岗敬业，尽职尽责

从公司成立至今，短短的几年时间目睹了公司蒸蒸日上，充满活力，空前繁荣的局面，更加坚定了我为公司搞好服务，为公司的有序管理做贡献的信心。做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。

“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦；当看到领导信任和同志们的赞许，看到公司工作发展的累累硕果时，又享受到开车之甜。我始终做到爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。经常加班加点，不分班上班下，没有星期天和节假日，始终做到出车时随叫随到，不管是领导还是同志用车，上车有迎言，下车有送语。坚持轻伤不下火线，一听说有出车任务，便顾不得休息，立即全身心投入到工作中。

三、勤于修检，保障安全

作为一名司机，时刻牢记自己肩负的重任，以确保领导和同志们乘车安全为己任，在驾驶中保持高度集中，并严格按照操作规程和道路交通规则，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习。经常查阅交通图册，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维修和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。通过这一年的学习与实践，使自己有了很大提高，但是与领导和同事们的要求相比，还存在一定的差距，在今后的工作中，我会谦虚谨慎，努力学习，以此来实现自己的价值，争取为公司的发展贡献更多的力量。

一转眼，来了达邦电器公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台，和用心培养;感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦电器公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。 为此，我经过查阅更多产品手册、电器资料、相关书籍和参加公司会议培训，在电器销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面：

1)产品知识方面：加强熟悉办公电器产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

2)公司知识方面：深入了解本公司和其他电器生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3)客户需要方面：了解电器购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4)市场知识方面：了解电器市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5)专业知识方面：进一步了解与电器有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的`悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有a b 等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4)签单技巧的培养。 “怎么拿到客户 → 跟踪客户 → 业务谈判 →方案设计 → 成功签单 →售后安装 → 售后维护 → 人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

业务开展方面： 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意识上：无论在电器销售还是电器产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望北京达邦电器公司越走越远，虎年大吉! 我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司发展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建设，和不断发展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗，尽量避免迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想认识，积极参与业务部建设，为拓展更多的合作者。希望能为明年的电器销售业务更好发展做一个准备工作。

回顾20xx，到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望，谢谢领导的包容和鼓励。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些! 在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励，一起加油! 以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，谢谢领导!