写给银行工作人员的感谢信精选多篇(汇总20篇)

商户既可以为我们带来收益可观的中收，又能带来大量的资金沉淀，可谓是一项“一劳永逸”的产品。20__年是商户重点发展的一年，从总行到支行，都在强调商户的重要性，要大力发展商户。东光支行经历了一季度如火如荼的旺季营销，一季度共新增慧兜圈商户132户，交易量108万，新增个人商户126户，新增网络特约商户29户并全部激活。在东光这个缺乏专业市场、工商企业数量不多的县域，取得这样的成绩实属不易。作为20__年东光支行的商户产品经理，我认为商户拓展取得这样的成绩主要是因为做出了以下几个方面的努力。

一、知己知彼，百战不殆

当今市场上供商户选择的收款结算方式五花八门，我们面临的竞争对手既包括其他银行的同类产品也包括各类第三方支付平台，这其中尤以后者对我们造成的冲击较大。对于市场上存在的各类竞争者，分行相关部门事先对各类收款方式做了比较，比较客观地列出了我行产品与其他产品的优缺点，从而找到我行产品的亮点。另外，由于我行商户产品比较丰富，各类商户都能有与之适合的产品，我们事先做好划分与分类，向不同的类型商户推荐各自适合的产品。由于我们不仅做到了知己，也做到了知彼，所以在营销的时候才能做到胸有成竹，能够将商户的各种疑问解决，从而让商户愿意选择我行产品。

二、主动出击，不“坐以待毙”

去年我是负责信用卡发卡的产品经理，几乎靠“守株待兔”就完成了指标，可谓“得来全不费工夫”。可是，今年的工作却恰恰相反。如果仅仅靠在厅堂等候客户主动前来咨询商户产品，结果肯定是不战而败。于是，我们变被动为主动，走出厅堂，走进市场，按照划分好的区域逐一去“攻破”，每次外出不能说是满载而归但也绝对不会空手而回。外拓让我们更加深刻地体会到了营销的艰辛，但是辛勤付出后得到的劳动成果也让我们更加有成就感。每当看到分行通报的数据逐日增加，被拒绝时的沮丧和东奔西走的辛劳马上就能烟消云散。

三、上传下达，团队配合

为了更好地适应市场的发展，我行产品总能以及时的升级来适应市场的需要，所以政策的传达就显得尤为重要。作为产品经理，做好上传下达是最基本的工作，所以，在督促网点营销进度的同时，我们还尤其注意分行下发的通知，一旦有新内容，马上向网点人员传达。员工营销，外包人员及时安装激活，每个岗位都各司其职，每个环节都顺利完成，团队配合默契。

除以上几点原因以外，商户发展还得益于我行由上而下开展的各项极具吸引力的优惠活动，各项活动获得了很多大型商场和明智商户的青睐，商户发展借着一季度优惠活动的东风得以稳步前行。

虽然一季度的商户发展较为理想，但是并不代表我们的工作就完美无缺。一季度的工作从一定程度上暴露出了团队执行力不够的问题，在市场竞争日益激烈的环境下，我们必须比对手行动的快才能争夺更多的地盘。另外，建立与商户的良好关系也应该成为今后工作的一个重点。所以在今后的商户发展工作中，我们要扬长避短，继续好的方法，改善不足，既要增量，又要提质，让商户拓展工作更上一层楼!

时至今日，我进入__银行已经快一年了。在20__年的上半年，我先后在总行公司部、__行授信审批部学习和工作过，现对自己20__年的工作进行总结。

一、工作内容

日常工作包括与各分行保持关于对公存款变化情况的沟通，每日制作并向主管领导和分行领导报送对公存款头寸表和整理存款大额变动情况、OA系统的文件流转以及本部门收发文件、内部通知、资料打印、物业沟通等琐碎工作。

周期性工作包括每周向主管领导、办公室报送当周工作概要;每月初从数据平台和各分行处汇总公司条线存款、贷款、票据直贴、贷款收息数据，将经营分析月报报送计财，汇总和整理“三法一引”报表报银监局，行领导讲话任务分解表、工作推进表、工作总结报办公室、贷款投放台账报风险监测中心。

临时工作包括搜集整理本部门__项目相关材料、汇总公司条线制度、参与设计客户档案模板、参与第一期公司业务培训班的接待工作，撰写报送省银监局、__支行、省金融办的调研报告，撰写本部门的资产盘点自查报告、档案与印信管理自查报告等等。

二、工作情况

来到本部门时间还不长，日常工作是担保公司担保额度审批。周期性工作包括按月汇总整理涉农贷款报表报总行农村金融部，整理担保公司担保业务月报表，按季度向省银监局报送房地产贷款风险监测表。临时性工作包括撰写《进一步规范企业短期融资渠道管理工作方案》，参与某医院病房大楼贷款申请项目实地调研。

三、工作收获

如果说工作的第一个半年的是适应新环境，实现从学生到职场人的角色转换，那么第二个半年则是融入新环境，实现从看工作到做工作的转变。对比去年11月末到岗时对总行机关工作的无从下手，6月初进入新的岗位后能以较快的速度接手新的工作，融入新的环境，思考工作中面临的新的问题，足见在这第二个半年里，确实取得了不小的进步。但是自己还存在不少问题，在公司部的时候，对本条线的产品、业务等基础知识了解不够，工作常常不知其所以然。同时由于自己担任综合员的岗位，工作量比较大也比较琐碎，很难静下心来认真思考和探究一些业务上的问题，有时对分行提出来的问题一知半解，答非所问。

四、工作规划

由于工作性质的原因，自己也很着急，希望能多接触一些业务，在工作中有时候也会有一些负面的情绪，这些不够成熟的表现与职业经理人的标准相距甚远，还需要自己在今后的工作中不断严格要求自己，学会调整自己的情绪和心态。换岗之后，如愿以偿能够独自负责担保业务这块的工作，同时由于在上一岗位的积累以及两个岗位之间比较密切的关联关系，对之前一些不懂的问题有了豁然开朗的感觉，每天都能以积极的心态投入到工作中，收获着积累和成长带来的喜悦。

真心希望在自己工作满一年之际，能够取长补短、扬长避短，更主动地学习、更踏实的做事、更快速的成长。

敬爱的医护人员：

您们好!

我是贵州省毕节市实验学校三年级(5)班的学生胡警月。

我们最近了解的话题及看到的视频大多都是有关新型冠状腐毒的，据专家介绍，这种新型病毒的传染速度快，而且感染程度高，目前还没有找到有效的治疗方法，大家都有些害怕!

正逢新春佳节，大家多数人都呆在家里过着温馨的春节，不外出，而您们却在这时候挺身而出，“忘小家，顾大家”，奋战在疫情第一线!

我们通过电视媒体了解，知道了您们有多么的艰难，多么的辛苦，多么的令人敬佩!您们夜以继日的在为每个患者救治;在新闻里，央视记者的镜头让我们看到了您们在武汉金银潭医院忙忙碌碌的身影，每次进入病房都要重新隔离消毒，病房中的医生护士都是三级防护，口罩把您们的鼻梁压出了血印。您们做着我们最害怕的工作，您们将自己置身于最危险的境地!

而且我还听妈妈说：“当您们脱下防护服的时候里面全都是汗水，手都被汗水浸的发白起皱，脱下口罩后，有的脸都伤了，脸上留下一条条口罩压制的血印”，我知道你们一定很累!很辛苦!谢谢您们!我是真的非常敬佩你们!你们是我心中的白衣天使!是我心目中真正的英雄!

加油!所有奋战在抗疫前线的医护人员!在治病救人的时候

还要记得保护好自己哦!

祝：

身体健康!万事如意!

短短十天的紧张培训，的确令我获益匪浅。

首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了十个方面的讲题，既包括有具体业务知识，像“新形势下反洗钱工作现状及发展”、“我国社会征信体系建设问题研究”，也包括有宏观方面课题，如“宏观经济波动、货币政策与稳定”、“当前国际局势热点透视”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些内容，如“履职能力与创新思维”、“国家公职人员心理问题及其调适”，等等，担任授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。有些领导、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的150名学员，分别来自全国各地，虽然说我们大家都在基层央行工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;通过听取大会经验交流发言，使我对一些地方基层央行在探索农村信用体系建设、搞好国库业务工作、促进货币政策实施等方面先进的工作经验，有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。无论是在总行领导的授课中，还是学员之间的讨论过程中，[莲山~课件 ]大家都普遍提到，在我们的日常工作中，中级职称在很多人而言不过是一个“影子身份”。这主要是指我们自身对于“中级职称”的意识还不够强，在开展工作时很难想到自己是一名中级职称人员，应该如何更有效地加强学习、如何更高效地开展工作;而作为很多单位，也较少在实际工作当中有意识地激发中级职称人员的潜能，更好地为中级职称人员应对挑战、创先争优创造更有利条件。其实，在全国人民银行系统，中级职称人员占了半数，他们的作用发挥得如何，直接影响到我们整体的工作效果。这次由总行人事司部署、郑州培训学院组织实施的中级职称人员业务培训，可谓审时度势，抓住了关键。这本身就向我们广大中级职称人员释放了一个“认识自我、建功立业”的强烈信号，而通过十天来的学习交流，又进一步促使我们明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名中级职称人员作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。

当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自五湖四海的基层央行朋友，收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像授课的总行领导，虽说他们身居一定地位，但他们非常平易近人，上课前后会非常恭敬地向在座学员鞠躬致敬、回答学员们的问题时非常耐心，而且循循善诱，特别像马林巡视员，三个小时一直站着给学员们授课，力图给学员们讲解更多关于人民银行成立的相关知识;而像一些院校的专家学者们，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们。这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。

难忘的十天培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢总行人事部门为基层央行员工提升素质提供了宝贵时机，感谢郑州培训学院相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望中级职称培训班能长期举办下去，越办越好。

银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性与重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度与新建制度的贯彻执行。其次，网络与信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的与新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的 效果。

在科技项目方面，20xx年由总行推出的新产品与对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色与我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用与支撑作用。

以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能；等。

我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点ups电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。

科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员与相关部门的团结与协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。

一年来，我十分注意加强科技部员工的思想作风与纪律建设，最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心，工作上支持，学习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵制与克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我十分注意加强自己的管理水平与业务能力的提高，不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事事服从行领导的安排，将行里的精神与工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学习与锻炼自己的机会，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。

经过一年多的工作，取得了一定的成绩，使自己的能力也提高了不少，但是还存在很多不足的地方。

1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管理能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较为繁重，很少到各业务部门与各支行去了解业务人员的工作状况，不能够及时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的工作环境。

20xx年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持，我认为应该从以下几个方面着手：

1、 深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。

2、 加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境。

3、 加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。

4、 普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用培训。

5、 及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。

回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持与配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作与学习中仍有许多不尽人意的地方，仍

有这样或那样的缺点与错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为xx的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。

xx银行银行xx支行科技部

尊敬的领导：

您好！

对于最终给出这个决定，我的内心也十分的纠结、遗憾。来到xx银行x年了，但这次，我必须离开了！为此，我写下了这份辞职申请书，望您能批阅。

作为xx银行xx支行的一名员工，不得不说在这些年来的工作中，我真的过的很不错、很开心！因为在这里，我认识和了很多朋友、前辈、领导！你们不仅仅在工作中教导我，更给我鼓励，让我能感受到xx银行集体中的`温暖，感受到团体的热情！这也是我在工作中努力坚持下来的最大动力。

但仔细的回顾自己过去在银行中的工作，其实我自己也是十分清楚的，我并不是特别适合这份工作。当然，这并不是说银行工作有什么不好或是不适应的地方。恰恰相反，在这里，可谓是十分理想的工作地。在团队中的大家也一直都十分照顾我。这是我十分热爱的工作和团体。

但是，这份工作的情况却十分不适合我个人。因为一些家庭和自身的情况，在这里的工作给我带来了许多的不方便，这不仅影响了我日常的生活，也让我在不自觉中让这些问题影响到了我的工作！为此，也经常受到领导的批评。对此，我很抱歉的。其次，父母在家也很担心我的生活。但因为工作地点离家较远的缘故，他们不容易得知我的情况，我也不清楚他们的生活，这对我们家庭是一个很糟糕的情况。父母年龄已大，我也不希望他们有更多的担心。当然，作为子女我也不应该在这个时候离开父母，这份责任我是不应该放下的。

回顾这些年来，我从一名普通的试用期员工在工作中慢慢的学习，不断提高自己的能力，终于能在xx岗位上展现出自己的一些光和热，但如今，却决定要离开这里，我真的感到很遗憾。但生活总不可能让自己一直顺心如意。我也接受了这个结果。虽然让人遗憾，但我相信在未来的道路上，我们都会有新的发现，新的相遇。

在最后，我会将自己剩下的工作圆满的处理好，并随时准备好岗位的交接，还望您能尽早准备，我会认真的将自己的所有事情处理好，不会给银行带来麻烦！

虽然要离开了，但我的内心还是十分的不舍得大家的，祝愿各位在今后的工作中积极向上，将xx银行越做越好！

此致

敬礼!

辞职人：xx

20xx年x月x日

银行我们都知道是一个很好的工作地方，银行是我们大学生都很向往的地方，那里的待遇很好，福利也很好，那么，应聘银行会计，那就是很难的，因为，银行会计述职报告是很难的缓解，所以这个很重要。

我是工商银行会计某.某某年某月从学校毕业分配到某某工商银行工作，现任某某工商银行出会计一职。下面就是我银行会计述职报告,请予评议.

一、加强学习，更新观念，努力提高自身素质。

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快会计业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。银行会计述职报告的主要内容，一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜文秘家园2191.cn员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

二、勤奋务实，真抓实干，全力搞好银行工作

今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近200余万元，代理记帐式和电子国债200余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。

三、身先士卒，发挥了党员的先锋模范作用

过去的一年是建设银行重大改革的一年，在2006年中，我本人除认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主动的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和必然性，加强同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日常工作中，自己身先士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助他人，发现问题及时汇报，主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。

四、存在的不足和下一步打算。

现在存在的问题主要是理论水平还有待提高，是应急处理水平还不够，只有不断地加强理论学习，积极吸取先进经验，广泛听取意见，才能不断地提高自己，完善自我，也才能更好地履行自身工作职责。

下一步，我将在银行的领导下，加强自己党性修养，以更饱满的热忱，端正的工作姿态，以社会主义荣辱观为准绳，认真钻究业务知识，加强团结，努力工作，把我的工作提高到一个新的高度。

银行会计述职报告的全部内容就是这样，述职报告是我们求职面试的第一步，这一步也是十分重要的，所以我们在书写述职报告的时候一定要格外的注意，不能出现任何纰漏。

尊敬的**：

您好！

感谢你能在百忙之中垂阅的我的求职自荐信！

贵公司（银行）的良好形象和员工素质吸引着我这位即将毕业的学生，我很愿意能为贵公司效一份微薄之力！

我是来某学校的。某专业应届毕业生。我在校期间学习努力认真，以优异的成绩完成了专业基础知识的学习。严格要求自己，尊敬师长，积极参加学校**的各类活动，与老师同学和睦相处，能说一口流利地英语，还在自学国际金融专业相关课程。在业余我有计划的抽出时间去阅读各类书刊，杂志，看电视，上网，力求尽可能的扩大自己的知识面，紧跟时代步伐。

在放假期间，走出校门，我尽可能的去捕捉每一个可以锻炼的机会，与不同层次的人相处，最大化的让自己零距离的与社会接触，感受人生，品位生活的酸，甜，苦，辣，让自己尽快的适应社会这个“大家庭”。我很希望能到贵公司（银行）去工作，使自己所学的理论知识与实践相结合，让自己的人生能有一个质的飞跃。我相信贵公司（银行）的整体形象，管理方式，工作氛围会更加吸引我，是我心目中所追求的理想目标。因而我很自信的向您承诺：选择我，您绝不会后悔！

最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注，随信附上个人求职简历，盼面谈。

7月18日，省分行召开了“依法治行、从严管理”万人警示教育大会，通过这次会议，告诉我们按章操作、合规经营，从自身做起要杜绝违规违纪违法的问题。

要杜绝违法违纪的行为发生，银行的制度控管的是一方面，更多的是靠自己。作为一名银行员工，要做一个有素质、有原则、有口碑的人，这是我们所负担的工作责任决定的。坚持理论和实践相结合，要防腐拒变，自律是关键。说到底就是要我们廉洁自律，自觉遵守党纪国法和社会公德。大千世界，诱惑种种，稍有不慎，就会思想错位，行为出轨。轻者蒙人生污迹之羞，重者受身败名裂之辱，害人害己，悔之莫及。要拒绝腐败，抵御腐败，唯有管 住自己，这就是防范在前的自律，也是摒弃侥幸，实实在在的规范修身。管住管好自己，可一生无悔一世无忧，若没管好自己，利用职权贪污受贿，以权经商，利用权利，谋钱谋色，奢侈浪费，挥霍公款，那就会害了自己，害了家人。所以在日常工作生活中，要自觉做到公私界限分明，不义之财莫取。加重自律，管住自己，坚持不忘自己是建行光荣的一员，不要贪图小利，见钱眼开，始终不渝地保持和发场艰苦奋斗的优良传统的作风。只有这样，才能抵制腐败保持一身正气，保持建行员工廉洁的本质。

我们每一个员工都要认真学习金融法律法规知识，熟练掌握相关规章制度和禁止性规定，明悉职业操守的红线，知道什么该做，什么不该做，违规将要受到什么样的处罚，要对制度有崇尚之感，敬畏之心、维护之责，学会把制度作为自己的保护伞，坚决对违规违章行为说不。 平时，在银行检查之外，也要加强自查自纠，来防控柜面操作风险。为了自身以及家庭的幸福，我一定要坚持制度、合规操作，确保平安。希望明年，我能够骄傲的说我还是“一个都不能少”中的一员。

尊敬的领导：

20xx年4月，我参加了xx单位高层次人才引进；同年8月，进入x单位工作。一年来，在领导的关怀下和同事的帮助下，我怀以崇高的事业心和高度的责任感，努力学习业务知识，积极探寻工作方法，逐步实现了从学生角色向社区党建工作人员角色的转变。

一、主要成绩

一是思想觉悟日益提高。作为一名共产党员，我始终以优秀共产党员的标准来要求自己。工作之余，我主动加强政治学习，不断提高思想觉悟，时刻与党中央保持高度一致。二是学习态度更加端正。工作以来，我自觉学习党的路线、方针、政策，特别是“两学一做”学习教育开展以后，作为支部书记，我始终要求自己在对党章党规和系列讲话的学习上要做到“学习在先、理解在先、记忆在先”，从而使自身的政治理论水平有了很大提高。

三是工作能力不断提升。自20xx年11月接手党建工作以来，我兢兢业业不辞劳、认认真真抓党建，切实做好了支部升星迎检、离任村干部调查、困难党员慰问、返还党费清理、党员组织关系排查、党费收缴清理等重要工作，同时也提高了自身的工作能力。20xx年，塔山居支部成功实现了“升星”目标，社区党建考核成绩在全市社区中居首；20xx年7月，社区党委被x市表彰为“先进基层党组织”。

二、不足之处

当前，我还存在以下不足。一是在政治理论的学习上仍需进一步加强；二是工作方式方法仍需进一步改善，工作能力也需进一步提升；三是沟通能力、组织能力、协调能力也还需要进一步提高。

三、今后打算

在今后的工作、学习及生活中，我将从三方面努力。一是强化政治理论学习，不断提高学习的自觉性。二是积极优化工作方式方法，多向老同志“取经”，不断提高自身的工作能力。三是多与同事沟通交流，积极参与社会活动，不断提高自身的沟通、组织、协调能力。

总之，过去一年收获颇多，但也存在一些不足。我将在努力弥补这些不足的同时，按照领导的引领和部署，与同事们齐心协力、团结一致，将社区党建工作不断推向前进，力争再创佳绩。

值此试用期满之际，作为一名国家工作人员，我渴望按期转正，特提出转正申请，望领导批准。我将虚心接受领导对我的审查和考验。

申请人：

申请时间：

尊敬的领导：

您好！

我是xx银行里的一名小职员，我叫xx，因为我自己的个人职业规划原因，我决定给领导提交上我这份辞职信。很抱歉我不能再继续为xx银行效力和工作下去了，也不能再和xx银行里的同事一起共事，一起欢笑，一起奋斗下去了。在xx银行里，是您和xx银行的同事陪我度过了我毕业以来一段最艰难、无助的时光，所以对于领导，对于银行同事我有很多的不舍，但是我要离去的心意已经很坚定，所以请领导原谅我，也请领导不要挽留我，做再多的挽留只会耽误了我的时间和耽误了银行的工作。不是我狠心要离开，只是考虑到我以后的个人发展方向，我觉得我自己更想要从事的行业并不是我现在的这个行业，而是我一直想要去尝试的设计行业。

我从小就生活在一个很严格的家庭里面，我的父亲是银行的行长，所以他希望我以后也能在银行里工作，所以他在我很小的时候就把我的以后的人生都安排好了。包括我上的大学，包括我选的专业，也都是他帮我做主的，我的意见，我的想法对于他们来讲，也根本不重要。在他们看来，他们所做的一切都是为了我好，都是能让我在以后能感到幸福，所以我按照他们给我铺好的路走一直走到了今天。我只能把我对学做设计的热爱一直偷偷的藏在心里，不敢表露出来。

但是我来到xx银行工作以后，我开始觉得我按照我父母给我安排好的路走，就会感到幸福吗？我是真的热爱这门职业吗？我要给自己留下一个遗憾吗？经过我半年的思考和挣扎，我突然意识到我的人生不应该是这样的。我不否认我的父母是为了我好，我也不否认他们为了我能走到今天这个岗位付出了很多努力和心血。但是我有我自己的想法，我有我需要我想要去努力的方向，我也有我自己的人生规划，我不愿再这样按照他们给我规划的人生路线走下去了。这样我不会感到幸福，我只会让我以后的人生有更多的遗憾。

所以我会在一个月以后辞掉我在银行的工作，这一次我要做回自己，我要朝着我自己想要的努力的方向前进，我要证明我自己我即使不按照父母给我规划的路线走，我也能够有出息，我也能活得幸福和快乐。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

一、20-年安全工作目标

坚持“预防为主”工作方针，突出提高员工的意识防，力争不发生得逞的四类案件、重大消防、交通安全责任事故。

二、20-年安全工作要点及措施

(一)以“平安中行”创建为主线，全力营造安全文化

1、深入开展“平安中行”创建活动。牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的工作理念，把“平安中行”创建工作纳入年度工作目标，强力推进创建工作的深入开展。把握创建大局，丰富创建内涵，拓展创建形式，创新创建举措，提升管理价值，推动平安中行创建工作向纵深发展。

2、巩固“平安金融”创建工作成果。各行在当地平安金融创建活动领导小组的指导下，把“平安金融”创建与“平安中行”创建结合起来，巩固“20--20__”平安金融创建活动成果，为本轮“平安金融”创建再创佳绩奠定坚实的基础。

3、强势推进创安达标活动。根据公安部、银监会颁发的《银行业金融机构安全评估办法》规定，安全评估按照每两年为一个周期，每偶数年作为开展安全评估工作的起始年，每奇数年完成评估。各行依照《评估办法》中规定的新的评估标准，制定方案，开展自查、自改，确保年底之前实现营业网点、金库、现金押运、人防、物防、技防、消防设施100%达标。

4、做好办公楼、营业网点、金库、代保管库、自助服务区及自助设备、招待所、培训中心等场所安全管理，确保安防设备设施安全稳定运行，推进全辖安防设施标准化建设，落实安防设备的维护保养责任。

5、加强道路交通安全教育，配合有关部门督促专职驾驶人员和自驾车员工严格遵守交通安全法规，自觉遵章守纪。严禁酒后驾车和非专职司机长途驾驶车辆，做好车辆维护保养，保持良好性能状态，禁止车辆“带病”行驶。完善车辆安全管理制度，严格车辆管理，从严控制灾害天气车辆使用，防止重、特大交通安全事故。

(二)充分发挥技防作用

1、进一步加强对金库的安全管理，通过在金库门按照红外报警探测器，实现有人入库，远程监控屏幕自动弹出视频图像并发出语音预警提示，人性化解决以往被动监控的盲目性。IP对讲：在金库和远程监控室安装IP对讲，监控人员对各金库管库人员异常操作、非管库人员入库、查库制度执行等情况的实时询问、提示。

2、运用巡检报障软件系统，实时监控在网设备的安全稳定运行状况，有效降低和规避操作风险。配合省行在二级分行监控中心搭建巡检保障系统，实时监控前端在网运行设备的完好情况，通过系统设置实时向有关责任人发送短信提示，及时发现和处置前端设备出现故障，提升监控设备的安全管理水平。

3、继续做好高清技术推广运用。根据省行保卫部的统一安排，结合全辖监控建设现状、技防费用投入和网络资源情况，在高清试点项目成功的基础上，稳妥推进各分行监控联网平台的升级改造与新建网点现金柜员区监控设备的高清化。

4、进一步加强对安防消防工程维保商的管理，有效落实消防设施维保合同及履行合同条款事宜，明晰相应维保工作流程，明确维保频率、维保内容、维保步骤以及维保工程商的职责，并加强监督管理，确保各类设施的正常运行。

(三)全面落实精细化管理

1、加大一体化建设的进程。根据省行领导提出的“安全保卫工作一体化建设”的理念，全力推进“一二三四五”工程，即，创建“一个品牌”(平安中行)，突出“两大重点”(一行一策与省、市、支行三级联动机制)，提升“三防能力”(意识防、制度防、科技防)，构建“四大管控网络”(防、查、管、控四位一体防范机制)，实现“五个统一”(全辖统一的安防建设标准、管理标准、操作规范标准、监督检查标准、考核评价标准)。

2、落实防案责任制

(1)逐级签订《综合治理目标责任书》。按照“谁主管、谁负责”，“一把手负总责”的原则，各机构、部门“一把手”年初签订年度目标责任书时，要把综合治理(防案、平安创建、消防安全)工作任务和责任落实到岗位、人员。

(2)落实防案例会制度。市行每年召开1-2次银行卡防查联动工作小组会议，交流银行卡防案工作开展情况，分行结合本地区实际，贯彻落实省行防范银行卡(网银)、电信诈骗案件等工作措施;分行每季度防案形势分析例会要把内控与外防结合起来，学习外部监管部门案件、案情通报，重点分析本地区社会治安形势，明确本单位防范外部欺诈、侵害、侵财案件的工作重点及采取相应对策;基层网点进一步落实“晨会案防一分钟”、“安全值班轮值”机制，筑牢案件防控防线。

(3)把意识防提升到更加突出的位置。开展全员安全教育培训，通过教育引导、活动提升、检查督促、评价激励，强化全员安全意识和防范技能。把安全保卫工作融于每个营业机构、每个对外窗口、每个业务环节，合规办理每笔业务，提高每个员工的安全意识和防范技能，培养责任心和使命感，防患于未然。

(4)以防范盗抢案件为重点，加强基层网点的安全管控，加大对重点业务、重点环节、重点岗位的监控，落实防范和打击非法集资宣传教育活动长效机制，注重安防监控联网中心预警技术的运用，有效防范和堵截盗窃、抢劫案件，遏制重大案件的发生。

(5)以防范外部欺诈案件为重点，切实做好网银、自助银行、电话银行、手机银行等电子渠道欺诈案件防控工作。强化事前风险提示、事中资金控制、事后账户监管的全方位控制措施。继续深化内部部门联动、外部警银协作的案防工作机制，有效防控电子渠道外部欺诈和银行卡案件。加强与公安机关协作，深化防控网银与银行卡案件警银联动机制建设，持续保持高压态势，有效防控网银案件和银行卡案件。

3、完善风险提示

(1)及时转发上级行安保信息;通过《安保信息提示》，揭示外部欺诈案件特征和风险关键控制环节;分行定期、不定期编制《安全》内控防案信息，指导所辖网点内控外防工作。

(2)通过多种形式，向客户及社会公众进行防诈骗宣传。要引导客户“两看四不要”，识破电信(网银)诈骗;引导广大社会公众增强风险意识，提高风险识别能力，夯实案件防范的社会基础。

(3)落实风险提示责任。营业网点要熟悉阻截诈骗的“四项操作”(大堂经理“首问”、柜员“核对”、大堂保安“巡防”、网点负责人“审核”)、“三问二看一核对”流程，及时向客户进行劝阻提示。劝阻无效时，应及时报警求助，牢牢守住“最后一道防线”。

4、落实各级安全检查工作责任制，提高安全管控能力。

(1)制定安全检查计划

结合省行年度安全检查计划，制定部署全年重点安全部位、重点时段、配合外部监管部门安全检查计划。

(2)安全检查形式

按内控检查流程，采取定期与不定期、全面检查与专项检查、突击性检查与经常性检查、明查与暗查、抽查与互查、现场检查与非现场检查等形式进行内控检查。

(3)安全检查频率

①现场检查：分行每季对管辖(县)支行检查覆盖率达150%，每月对城区营业网点检查覆盖率100%;管辖(县)支行每月对营业网点的安全检查覆盖率150%—200%;营业网点每日对本单位的安全保卫工作进行检查，如实在《中国银行股份有限公司营业网点安全监督检查登记簿》记载检查内容。按照“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，对检查单位、检查部位在《安全检查工作底稿》签字确认;《安全检查工作底稿》保留时间二年，作为上级行和外部监管部门检查的依据。

②非现场检查：分行监控中心每日对营业网点检查覆盖率达100%。

③分行对发现的问题及时通知相关单位进行整改并按月发布《监控中心检查通报》。分行指导所辖机构安全隐患的整改并落实跟踪检查，做好后续跟进工作。分行对安全检查发现的问题，根据风险等级，在年度安保绩效考核中予以减分，并作为单位(网点)安全内控考核的依据。

④根据省行要求对辖内支行安全检查情况每季度进行通报;对进入金库库区人员管理、营业场所报警处置、网点保安履职以及“110”CK报警布撤防等检查情况每月进行通报并报备省行。

5、进一步加强金库、社会化押运和巡查安全管理

(1)联合管库部门开展金库安全管理专项检查，重点检查金库“四个三”封闭式管理措施落实情况，以及金库安防设施运行情况，查找、整改金库安全隐患，确保金库安全。

(2)落实对社会化守押、巡查公司履行合同的监管，切实担负起银行安全的管理责任。配合有关业务部门，加强外包业务公司的安全评估和跟踪监测工作，对其在办理承接业务过程中的安全性提出要求并对落实情况进行监督，确保外包业务与安全管理无缝对接。特别是关注上门服务发起和变更等押运安全管理制度的落实、金库库包交接在隔离门外、营业网点运钞车停靠位置、尾箱交接在监控下、押运人员站位警戒、上门收款(ATM清机、长途押运)使用制式运钞车和双人武装押运等重要环节各岗位保安以及其他服务公司人员履责情况，预防案件事故的发生。

6、落实自助银行、自助设备安全巡查制度。各级安防监控中心夜间实时对自助银行、自助设备安全进行监控;各支行依据服务合同，做好社会化巡查公司的监管工作，发挥行内人员巡防和社会化巡防的互补功效，最大限度地挤压犯罪空间和时间;各级应急小分队随时做好处置辖属自助银行、自助设备风险事件与突发事件准备。

7、落实防堵案件有功人员奖励。依据《中国银行股份有限公司江苏省分行保卫条线防范堵截案件奖励实施细则(20-年版)》规定，做好上半年、下半年省行对防堵案件的有功人员通报表扬与奖励的对接工作;做好符合分行条件的人员表扬与奖励工作。

(四)强化提高员工消防“四个能力”的培育

依据《中华人民共和国消防法》，做好消防安全管理工作，进一步巩固消防安全专项治理成果，彻底整改消防安全隐患，确保达到设备(包括器材)完好率100%、应急即时触发成功率100%、日常管理过程符合管理指标100%。

1、全面落实消防安全责任，明确单位负责人消防安全第一责任，切实加强对消防安全工作的组织领导，健全消防安全组织。

2、加强消防安全“四个能力”建设，开展以“全民消防、生命至上”为主题的消防宣传教育，强化消防法律法规和消防知识培训，组织消防实战演练，提高全员消防安全意识。

3、建立常态化火灾隐患排查整治机制，定期组织消防安全检查，着力解决部分老旧办公楼用电线路老化、超负荷，消防疏散通道占用，应急标识不全等问题，加强营业场所招牌、广告、灯箱的消防安全管理，及时消除火灾隐患。

4、配合办公楼装修、置换及网点改造工作，统筹解决部分老旧办公、营业场所消防验收不合格问题。

5、加强在建改建办公、营业场所施工现场的消防安全检查与管理，督导施工单位履行消防安全责任，严格落实用火用电等消防安全措施。

6、加强消防安全源头管控，落实新建改扩建消防工程、消防设施维护及消防安全检测的规范化、专业化管理，提高消防安全管理专业化水平。

(五)全面加强保卫队伍建设

1、加强员工队伍建设。强化部门为基层服务、全行为客户服务的理念，同心协力，提升工作效率。

(1)加强安保制度学习，促进各岗位员工掌握规章制度要求，提高执行制度的自觉性。一是落实责任。各管辖支行行文明确本机构安全保卫分管行长、管理部门及专(兼)职保卫人员报分行监察部;二是各岗位员工严格执行规章制度要求;三是安全保卫工作管理人员依据规章制度开展风险环节检查，识别风险，达到控制风险的目的。

(2)加强相关业务知识培训和技防设施操作技能培训，通过培训提高从业人员的技术水平和应变能力。举办网点安全管理、案件防查、技防建设管理等培训班，提高保卫人员业务素质和履职能力。加强与外部培训机构合作，利用外部培训资源，强化保卫专业技能培训，提高培训效果。

(3)进一步明确安全保卫工作职能定位，健全完善各级保卫机构岗位职责。

2、加强应急队伍建设，落实应急物资储备，进一步健全和完善各类突发事件应急预案，注重桌面推演与实战演练的有机结合，增加演练频度，提高员工处置突发事件能力。加强与政府、监管部门、公安机关的协作，果断处置重大突发事件。

(1)营业网点采取图上作业与实战相结合的方式，开展防诈骗、防盗窃、防抢劫、防爆炸、防挟持人质、防火灾等预案学习与演练全年不少于4次;每位员工要熟悉演练分工和“紧急报警”按钮、防卫器材、消防器材的位置并掌握使用要领。

(2)管辖支行重点做好办公楼防盗窃、防火灾预案演练。义务安全员要进行防盗、防火安全提示并熟悉消防设备的使用与组织人员疏散;组织人员请相关培训机构或维保公司开展消防知识培训和防火疏散预案演练年度不少于1次。

(3)分行监察部定期指导管辖支行、直管网点开展各项演练;与社会化押运公司联合开展更换运钞车(恶劣天气、围堵、发生交通事故)、金库(网点)库包交接时遭抢劫或爆炸等预案演练年度不少于1次;组织应急小分队处置营业场所突发事件年度不少于2次。

(4)上下联动，提高突发事件处置能力。根据外部欺诈事件、保险和理财产品收益矛盾导致纠纷增多的特点，分(支)行要梳理各类预案，补充完善，适时演练，提高突发事件的处理能力;在处置突发事件时，在规定的时间内及时报告，在第一时间到场控制局势，处置有序适当。

3、加强对保安人员的监督管理。从合同签署、教育培训、尽责履职、奖惩机制等方面强化对保安人员的监管，提高保安员责任意识和履职能力，充分发挥保安员在营业场所安全管控中的应有作用。

敬爱的白衣天使：

你们好!

今年，我们祖国正在抗击一种新“敌人”——新冠状病毒，这是一场突如其来的灾害，是一场没有硝烟的战争。在危险当前，有些人站的很远，而您们却靠得很近。您们把身死置之度外，尽心尽力地照顾病人。你们无惧疾病，不怕困难，在抗击病毒的战争中，是你们用生命筑起了坚实的防线。您们身先士卒，忘我工作，把一个个患者从死亡线上抢救回来。你们为了救治患者，与家人不能团聚。每天，你们穿着厚厚的隔离服工作十多个小时，您们毫无怨言，人们把你们称为“白衣天使”，在我们心里，你们比任何人都勇敢。

如今的我，正安静地在家待着，响应号召，不串门、不外出……就在家里看看电视，做做作业，读读书，养养花，和长辈们聊聊天，体验一个完全宅在家的不一样的春节所带来的感受。

这个病毒不可怕，可怕的是对战胜它失去信心。敬爱的白衣天使们，有您们在前线，全国人民都不用怕，我们一定听你们的话，“不出门，少出门，注意环境卫生和个人卫生。”我会在家好好学习，长大后，我也要做一名有医者仁心、勇于担当、全心全意为人民服务的“白衣天使”。最后，我代表全体小学向你们致敬!

此致

敬礼!

尊敬的王老师：

您好！

听，这熟悉的旋律轻轻飘来，我内心又溢满感激之情。“静静的深夜，群星在闪耀。老师的房间彻夜明亮，每当我轻轻走过您窗前，明亮的灯光照耀我心房……”每当我随着旋律轻轻地学唱这首歌时，王老师您那慈祥的面孔和高大的身影立即浮现在我眼前……(由熟悉的乐曲联想到自己崇敬的王老师，作者一下笔就定下了对老师赞美和感谢的基调)

和您相处六年了，六年里的往事，就如同那粒粒珍珠，闪耀着璀璨的光芒，随着时光的流逝，它们紧紧地、紧紧地串到了一起。在我记忆的海滩上，就有那么一粒。(很自然的过渡段)

那时我正上四年级，有一天早上，我突然感到胃痛得不得了，蜷缩在座位上直呻吟。就在这时，细心的您很快发现了，连忙走到我跟前，问我怎么了。当知道我胃痛时，您急得直跺脚，于是叫了一位同学，把我扶到您的办公室。您给我端来了热水，又从抽屉里给我找了些治胃痛的药，叫我及时吃，之后，您又不放心我，牵起我的手就往医院走。

来到医院，经医生诊断，得知没什么大碍，吃一些药就好了，您这才舒了一口气……(四年级的一件事仍然让“我”记忆犹新，时间的流逝无法冲淡“我”内心对老师的感激之情)

多好的老师啊！有人说老师像妈妈，可我要说老师就是妈妈。如果没有老师慈母般的关照，哪有品学兼优的学子呢？如果没有老师慈母般的关爱，哪有一个个快乐似小鸟的少年呢？

在成长的道路上，谁也离不开老师的谆谆教诲，每个成功者的背后，必有老师做他的引路人。

王老师，您无私奉献，不求回报；爱岗敬业，教书育人；关心同学，爱生如子！

啊！王老师，您无愧为人类灵魂的工程师！

我衷心地谢谢您！(在叙事的基础上，直接抒发对老师的赞美之情，写出“我”对老师深深的谢意)

您的学生：孙**

20xx年1月21日

尊敬的领导：

您好！首先很抱歉向您递交辞职申请，并感谢您在百忙之中阅读我的辞职信。 加入**银行已有一年半时间，感谢行领导和同事的悉心教导和照顾，尤其感谢*行长，给了我很多学习和提高的机会，使我从离开学校第一次踏进社会后，逐渐走向成熟和职业化。对于*行长长期以来的栽培与信任，在此刻，我衷心地表示感谢，也深感抱歉。

**银行是我职业生涯中十分珍贵且有意义的开端，正是这份工作使我成为一名具备一定实际工作能力和处理日常事务能力的银行从业人员，感谢**银行为我提供了宝贵的学习和成长舞台。

由于个人方面原因，我感觉目前的工作现状与自己的职业规划有较大出入，我对于自己过去一段时间的工作状态十分失望，感觉有愧于行领导的栽培和期望。为了不因我个人因素影响行里的工作安排和发展，经过认真考虑我选择辞去目前的工作。我知道这会给行里带来一定程度上的不便，为此我深表歉意。

我确信在**银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分，将来无论什么时候，我都会为曾经是**银行的一员而倍感荣幸。

再次对我的离职给行里带来的不便深表抱歉，同时，我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的辞职申请予以考虑并批准。

最后，祝领导和各位同事身体健康、工作顺利！

此致

敬礼！

申请人：

年月日

20××年3月4号开始为期一个月的时间在中国银行肇庆支行进行了毕业实习。在中国银行肇庆支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动， 系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。

一、实习的目的

1) 通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

2) 通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3) 通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

二、对于银行的认识

中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、中国台湾地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，20xx年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位

关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

1) 公司金融业务

公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2) 产品服务创新

中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

3) 个人金融业务

个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

4) 产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。

5) 金融市场业务

中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务

三、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

实习的工作具体可以分为以下几个阶段：

1) 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求;

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

2) 做一些打杂的小工作;

如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

3) 到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程;

四、实习心得与收获

虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

银行柜员轮岗心得体会

【篇1：银行员工轮岗培训心得体会汇报】

银行员工轮岗培训心得体会汇报

首先，非常感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关心及客户部全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素质、操作技能等方面有了一定的提高。回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。现将我的一些心得体会汇报如下：

一、加强学习，提高自身综合素质。从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身能力素质的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟悉各类信贷产品、拥有完备的专业知识和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了《信贷业务手册》，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等。通过学习，在业务工作能力、综合分析能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。

二、虚心请教，增强协调配合能力。由于情况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富经验的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作经验和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，让自己在较短的时间内对信贷业务有了清晰的认识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系；要善于和客户进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通能力都有了长足的进步。

三、认真履责，踏实做好本职工作。在建行工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本情况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款能力，对每一笔贷款都一丝不苟 地认真审查。通过实际操作我掌握了小企业“成长之路”和“速贷通”这两个信贷品种，并完成了高安市恒森实业1000万成长之路流动资金贷款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流动资金贷款的材料撰写。同时还完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。

回顾一个月的工作，在行领导和同事的关心、帮助下，我取得了一些成绩，但也存在着很多不足，与领导的要求还有一定距离。在今后的工作中，无论在什么岗位上，我都将一如既往地认真学习，努力提高自身素质，履职尽责，为支行的发展做出自己的贡献！

【篇2：银行轮岗实习总结】

体验 感受 思考

体验的过程使我感到真实、形象、具体，给我留下深刻的印象，令我随时可以回想起曾经感受过的历程，并影响着我的思考。两个月的学习时间，我大致总结为：从体验到感受，从感受到思考。作为柜员，我需要思考的是如何让服务更加用心，让工作更加高效，而实习的两个月里，我体验到了管理工作的复杂性，作为一名管理者，需要思考的是如何让运营更加高效，让各个部门配合更加默契。我们能够看到的是银行工作的平稳运行，而我们看不到的是管理者们高超的管理能力以及管理方法，这需要我们自己的思考以及经验的沉淀。在这次学习的过程中，给我留下了很多难以忘怀的片段，每每回味起来，都让我受益匪浅。

片段一 …… 例会

“十分钟后，会议室开会！”

“**也跟大家一起来吧，多听听，多交流对你会很有帮助！”

来运营管理部报道的第一天，此时对身边的一切还怀着陌生忐忑的心情，姚总这一句亲切的招呼，瞬间打消了我所有的陌生和顾虑，此刻内心的温暖让我一下子意识到自己不应是来单纯学习的旁观者，而是应该成为这个集体的一员，真真切切的参与并融入到运管这个大家庭里。

每周大概历时一小时的例会，让我深刻的体会了运营管理部的严谨和高效。每周例会的第一项任务是对上周工作总结，领导会针对上周布臵任务的完成情况逐一进行总结分析，严谨到对已经完成或还在继续跟进的各种情况进行说明，从不放过任何一个看似细微的环节。运管部例会的第二大特点就是高效，会议提出的每个任务都有专人负责，责任分配细分到人，均已提前经过领导和各自负责人 的思考，每个任务和提案都带着行动方案上会，直接进入到全体讨论和补充环节，节省出大量时间留给集体讨论完善方案，大大提高了例会的效率。

片段二 …… 岗位培训课件

“请大家抓紧时间，下周一每位同事将为“后备人才轮岗”制作的岗位培训课件发给我！”

“领导，这个ppt培训课件都需要包括哪些内容？”

“领导，必须使用ppt的形式么？”

当领导要求限时一周后交培训课件时，当大家认真询问我希望了解哪些内容时，当年过半百的老师对ppt制作发出疑问时，我深深地被运管部这些可爱的师傅们感动了。

不久我收到了领导发来的8个ppt岗位培训课件：运营管理部人员管理与培训、运营管理部内控制度岗位介绍、运营管理部现金和个人业务岗位介绍、外汇岗位培训、运营检查监督团队介绍、6s服务检查管理岗位介绍、外包工作培训等。这些沉甸甸的培训课件，凝聚了运管部从领导到全体师傅对后备轮岗员工的关爱和心血，我要向他们严谨的工作态度和专业的职业素养致敬！

片段三 …… 厅堂一体化

“这周三、周四还要再去浦昌和浦诚考察厅堂一体化工作！”

“这次要求个银部派同事一起跟进厅堂一体化！”

“上次十一点去人流不是很理想，这次咱们调研下午3点的人流量！”

来运管学习两个月，“厅堂一体化”绝对是领导和各位同事口里出现频率最

高的词语了。全行推广厅堂一体化建设在即之际，运管部选择了三家支行进行前期试点，是希望借此提升网点建设，提高服务水平，进而促进各网点业绩的提升，促进百强网点的建设。从前期的项目启动，分析各个试点支行厅堂情况，到改善和完备各项软硬件设施，最后提出全行厅堂一体化考核办法，不知道运管部下了多少次支行调查、跑了多少家网点分析、蹲了多少个柜台体验，为了进一步提升服务质量、更好地服务客户，达到以此推动各网点的标准化建设，引进大堂经理机制，通过大堂经理引导客户、分流业务，理顺各个服务环节，将客户需求与银行服务做有效衔接，使银行的服务进一步标准化、规范化、流程化、人性化，帮助客户快速、高效、愉悦地办理各项业务。

片段四 …… 考试前夜 “下班了，开始准备明天的反假币培训考试!”

“一共240份考卷，a、b卷各120份！”

“一定设臵成正反面打印！”

为了维护运营条线每次考试工作的严肃性和科学性，运管部加强了各类考试的规范管理，从出题、打印、发放、监考等各个环节做到考试的公正性和严肃性。为了确保考试公正，师傅下班后才开始复印考试试卷，看似简单的体力劳动也需要投入百分之百的细心和耐心。复印好的每一份试卷都需要单独装订以便考试时柜员方便作答，听着订书器有节奏的嗒嗒声响，看着渐渐变厚的试卷，再一次观察师傅，她仍在对打印好的试卷进行反复校对，确保卷面的每一处细节正确、清晰。

二百多份试卷的出炉让我意识到运营管理这个平时让我们柜员为之敬仰、看

似光鲜的部室，其实是我们所有运营人员的家，除了制定规章制度、检查监督管理、考核6s服务等工作，她更像是一位母亲，照顾着每位运营员工的生活起居，点点滴滴。运营管理无小事！片段五 …… 运动会

“这次运动会咱们尽量各项都报名，大家积极踊跃参加！”

“太好了，那就这么定了，立定跳远和100米都报名！”

“**，快来看看我们的个性化队旗设计的怎么样？”

正像运管部设计的队旗一样，她像一双承载着**运营员工希望的大手，追求“青春、稳健、卓越、创新”的工作理念，即便她平均年龄已将近半百，但仍然意气奋发，团结向前。一直以来她为柜员提供了无微不至的关怀和强大的精神动力，他们总是藏在幕后，兢兢业业，任劳任怨，默默无闻地工作着、奉献着！

片段六 ……两个“中心”

信用运营中心 “能放你这审么？”

“我这里已经排了3份资料没看呢，拿个号吧！”

“明早八点，我排第一个！”

作业中心

我说的最多一句：“原来是您负责这个！”

两个中心，都是与支行联系最紧密的部门，也是我们平时最为好奇的部门，好奇他们到底如何处理业务，到底哪些需要他们处理、什么节点需要他们处理，到底每次接我们柜员电话的那个他或她是谁。带着种种好奇短暂的加入到了他们的团队。

对信用运营中心印象最深的就是像客户经理及助理的聚集地！作为授信业务审核的最后一道关口，往往面临的都是客户经理已经准备很久的业务，客户经理们用迫不及待的渴求眼光看着每位授信业务审核员，“蓄势待发、剑拔弩张”用在这个环节一点都不夸张，听到客户经理说的最多的就是“急！急！急！”，这对每一位审核人员来说准确高速的审核每笔业务就显得至关重要。而支行扮演的是准确及时的接到信用运营的指令，对企业的账务进行操作和控制。

作业中心就像是我们支行柜员的后方支柱，提高集中业务上线效率和减少差错需要支行紧密的与作业中心配合。在这次学习中，根据支行的业务分类，我把作业中心整体业务分为四大板块：实时业务、实物退票业务、网银业务、外汇汇款编制报文。短短的三天学习收获最多的是：掌握了支行如何在第一时间找到能够受理并解决问题的一个负责人，分析出作业中心每日不同业务板块操作的时间段，这样可以减少集中超时业务率，减低集中业务差错打回率，提高集中业务工作质量。

片段式的感受让我沉积在每个细节、每个画面中，但能够轮岗到浦吉支行，亲身体验一把支行柜员的工作生活，更加让我受益匪浅。

每一个支行都是分行的分支，是连接分行与客户的节点，可以说每个支行都是分行的命脉。所以在浦吉支行的轮岗我也半点没有马虎。支行的业务环境和分行不同，业务种类很多，虽然每种业务的业务量没有分行大，但是要求每个柜员业务面要宽，每种业务都要涉及。到浦吉支行轮岗负责外汇业务，在营业部外汇组打下夯实基础的我，原以为到支行会做的得心应手，可第一天接柜台就遇到了

【篇3：2015银行柜员轮岗心得】

2015银行柜员轮岗心得 银行柜员轮岗心得

本篇轮岗心得为大家带来银行职员的轮岗心得体会，为大家整理轮岗一个月内，银行职员的收获与不足，下面是银行柜员轮岗心得范文

银行柜员轮岗心得

首先，非常感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关心及客户部全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素质、操作技能等方面有了一定的提高。回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。现将我的一些心得体会汇报如下：

一、加强学习，提高自身综合素质。从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身能力素质的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟悉各类信贷产品、拥有完备的专业知识和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了《信贷业务手册》，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等。通过学习，在业务工作能力、综合分析能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。

二、虚心请教，增强协调配合能力。由于情况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富经验的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作经验和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，/fanwen/1566/让自己在较短的时间内对信贷业务有了清晰的认识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系；要善于和客户进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通能力都有了长足的进步。

三、认真履责，踏实做好本职工作。在建行工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本情况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款能力，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查。通过实际操作我掌握了小企业成长之路和速贷通这两个信贷品种，并完成了高安市恒森实业1000万成长之路流动资金贷款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流动资金贷款的材料撰写。同时还完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。

尊敬的公司**和全体同仁：

大家好！

历经2天，公司XX中期投资策略报告会已圆满结束。这次报告会是张家界营业部的一次盛会，作为承办这次会议的小组负责人，对于这次会议的成功举办，我想表达的是：感谢，感谢，再感谢！对于未来，我想说的是：努力，努力，再努力！首先是感谢。

感谢胡军董事长和周晖总裁以及公司各位**的充分信任和鼎力**。总部能将这样大型的会议交由张家界营业部承办，是对我部的考验，更是对我部的期待。我们深知，张家界地处偏僻，路途遥远，会议的硬件和软件都不能与大城市相比拟，同时，既要历行节约**费用，又要让宾客感受家般的温暖，享受一次难得的视听盛宴，确实不容易，况且张家界营业部是否具有承办能力也还有诸多质疑。

在此，我们要感谢总部**对我们的信任与**，还有会议结束后给予的肯定与鼓励，这是对我们张家界营业部全体员工的最高奖励！ 感谢公司及总部各部门**的到来。周晖总裁不顾劳累，风雨兼程，会议开始当天**赶到，会议结束后连饭也来不及吃就匆匆赶往**；彭立文副总裁为了能参加会议，在雷雨交加的外地机场彻夜等候……你们辛苦了，你们的率先垂范给了我们最大的激励！

感谢研究发展发中心吴总，经纪业务总部鲁总，唐总等对这次会议的指导与**，以及对我们承办过程中一些不足之处的理解和谅解，特别要感谢为此付出了辛勤汗水的皮辉娟和严正，因为有你们不懈的争取和正确的引导才能让这次会议取得圆满成功，让我们感觉到了公司这个大家庭的温暖，你们对工作的认真与执着，理解与包容，给了我们最大的鼓励！

感谢为本次会议精心准备的各位致词嘉宾。因为你们的精彩致词，张家界人享受了一次前所未有的丰盛的精神午餐，也因为你们的到来，神秘的张家界多了一抹诱人的色彩，我们将会吸引更多关注的`眼光，这是给我们张家界营业部的最好礼物！

感谢参加此次会议的全国各兄弟营业部。因为你们的积极参与，会议才能这样盛大，因为你们的大力配合，会议才会如此有序。

特别是外省营业部的兄弟姐妹们，大家**并带领如此多客户到千里之外的张家界参加这样的一次会议实属不易，这离不开你们的高效**和全情付出，这也是对我们最大的勉励！

此致

敬礼！

xxx

20xx年x月x日

谢谢各级领导给我带给了这次难得的学习机会，在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统的业务知识。当然，这只是总行给我带给了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：

这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，讲师是从美国启明全球研究院上海启明金融管理学院请来的曾志尧教授。培训时间虽短，但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。

这次培训的主题是“心服务”计划。“心服务”就是用心为我们的客户带给真诚的，发自内心的服务。透过学习，我明白只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们务必细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要用心主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能带给客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造完美的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到浦发银行理解我们的服务。

经营产品品牌，你能够用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。而对银行而言，经营我们的服务品牌务必用至少50%的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，务必教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。

我们这次学习，老师采取互动的方式，我们共分5个小组，老师借鉴先进银行实施服务品质的案例与学员们研讨。并进行分组讨论，学员们针对服务礼仪与无缝交接服务流程实况演练，并进行声音肢体语言的练习和多媒体课件与教学。

礼仪迎宾接待演练中，我感到：1、五步距离主动上前（即客户走进营业厅时距客户五步的距离时就要主动问候，不要等客户走近时才问候，那样会吓客户一跳）；2、持续亲切的微笑；3、双眼平视客户的眼睛；4、身体微微向前倾约30度，点头示意表示对客户的欢迎等等都十分适用。

无缝交接，指的是为客户的服务到达一种十分顺畅的连接，要发挥团队精神，在无缝服务中不论是大堂经理还是理财经理还是每位柜员都至关重要。从大堂经理迎接客户探明客户的来意，到将一般客户疏导到自助银行或是高柜区或低柜区，将识别的优质客户推荐给理财经理，都需整体的配合。

在处理投诉中，我们要注意：一是建立良好的心态。当客户向你表达对银行的任何抱怨与不满时，你就是代表浦发银行负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们银行的错，为什么要我处理因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。

当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也就应主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉能够立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。

另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出银行的制度，能够心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。

透过这种形象化的训练，使我认识大堂经理工作的重要性，它是提高零售银行业核心竞争的关键之一，更是大堂经理、客户与柜员之间的纽带，大堂经理专业素养的完善，对于建立一流的行业服务至关重要。

这次培训中的现场演练，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服务中的柜员、大堂经理、理财经理及客户贯穿起来，教给我们就应分工不分家，相互配合，真正创出浦发银行一流的服务品牌。

浦发银行尽管比其他许多金融机构成立的时间短，但它具有先进的管理理念和经营理念，它值得我为之付出青春和热情。我既然成为这个金融机构中的一员，就就应立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，按照浦发银行“心服务”计划的要求，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从自我做起，为有效提高银行整体服务的竞争力而努力。

尊敬的各位领导、同事们：

你们好！首先我想表达我弟弟最诚挚的谢意和最真挚的感激之情！

衷心感谢你们的慷慨解囊和无私帮助。我叫谢雪莲，是阳光保险公司、深圳分公司的员工。在12月08日我弟弟谢凯被查出患“非何杰氏淋巴瘤”，经治疗，在做最后一个化疗检查时医生告知，弟弟的病情加重了，以已转为淋巴瘤白血病，面对着这晴天霹雳般的事实，我们一家泣不成声，该怎样去面对这天文数字般的医疗费用？在人生最灿烂的`时侯却遭遇到病魔的摧残，这对于一个19随的少年是多么的残忍。

幸运的是，我把弟弟的病情和家庭情况向公司领导说明后，公司立即发起了募捐活动，是公司领导和同事以及分公司的各位领导和同事给了我弟弟希望，给了我弟弟再生的机会。

此致

敬礼！

感谢人：xxx

20xx年xx月xx日

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。

第一、主动服务、整体服务的观念。

银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。

所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。

优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。