写给银行工作人员的感谢信精选多篇(精选19篇)

尊敬的客户：您好！

感谢您长期以来对“XX光电”的支持与厚爱，值此“中秋”和“十·一”双节即将来临之际，全体XX人向您表示最衷心的感谢和美好的祝愿！

XX光电创办2年来的发展历程，您的支持给予了我们无比的力量，在您的关心支持以及XX全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的产品和服务、良好的信誉，让我们成为光电行业具有知名度和影响力的企业，并被福建省人民政府授予“名牌产品”称号。

伙伴是最值得珍惜的。成功之道，当是秉持感恩之心，走合作共赢之路。感恩的心是合作的捷径，也是共赢的催化剂。我们在过去、现在、还有将来，都会以一颗赤诚、感恩的心竭诚为您服务。饮水思源，我们深知，XX光电所取得的每一次进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的`征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持，我们将一如既往给您提供优质的产品和服务，还将不断地改进和完善产品质量，加强和提高售后服务体系，确保为您提供优质、高效的产品和服务，实现双方互利互惠的双赢目的。

再一次感谢您的帮助和支持，总经理XX携公司全体员工恭祝您和您公司全体员工：节日快乐！身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！

20xx年我们财务室人员应一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。因此特拟订20xx年的工作计划如下：

一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。

首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。

二、新年度，财务室将从：财务会计工作、惠民专项资金方面、信息与统计方面和固定资产医疗设备管理方面入手做好各项工作。

1、做好财务基础及核算工作，同时加强财务室与各科室之间的沟通联系工作，积极参与到医院的经营活动中去，做到事前了解、事后分析，加强财务数据预测和分析工作，发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。

2、创新思路，加强财务管理和监督工作，查疏堵漏，把工作做深做细，加强财务收支监管力度，确保医院收入不外流，医院资金能够合理有效的运转使用，使医院效益最大化。

3、不断加强自身学习，提高自身业务水平，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，提高自身业务管理水平，力求为领导管理决策提供切实可靠的财务依据，能够真正发挥财务人员应有的作用。

4、加强基本公共卫生补助资金、基本药物补助资金和村医补助等惠民专项资金的管理和合理使用，按照现行财政管理体制，各项经费收支均依照《事业单位财务制度及其会计制度》及院内财务管理制度进行管理，20xx年政府收支分类科目依照《事业单位财务制度及其会计制度》进行明细分类核算。

5、对各个部门需要采集单位和个人的信息，要及时配合和完善好工作;劳动工资统计工作也要认真、仔细，做好台账和季度、年度的统计工作，确保上报统计数据真实、准确。

6、加强固定资产、医疗设备的管理：加强配合医院领导的决策，对固定资产的结构进行有效的分类、整理，建立新增新建购置资产的审批制度, ,建立报废及转移资产的交接手续，对资产建卡建档的管理体制，确保资产的合理配量，高效运作。每年进行一到两次固定资产的盘点清查。医用物资及药品：积极与药房和物资管理部门进行对账，确保账目与实际库存物资一直，每年进行库存物资的盘点清查。

三、加强医院财务管理制度：

严格执行医院财务管理制度，落实固定资产购置处理、开支审批等制度，确保医院财务管理工作严格规范。做好财务分析：为领导决策提供真实的财务信息，各期的财务分析是一种帮助领导了解医院当前财力状况比较理想的上报方式。在财务分析中，财务人员不能只报喜不报忧，应实事求是地反应当期财务状况，并根据自己的经验向领导提出合理的建议和看法，供领导决策和参考。

四、加强对出纳工作的指导和监督。

1、指导出纳做好银行存款和现金日记账，加强现金的收付和银行结算的管理。

2、督促出纳做好各种费用开支的核算，及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表;严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。

五、在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。

开展工作的思路还不够宽广，缺乏创新精神。日常工作中有些做的不够细致、深化，管理只停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细做深，加强财务监督管理职能，应是我今后工作中的重点。所以在20xx年及以后的工作中财务人员应该加强学习，才能更好的完成自身的业务工作。

总之在新的一年里，我将会坚持做到身体力行，以更加饱满的工作热情，以更加积极的精神面貌投入到工作中去，立足自身岗位，履行自身工作职责，继续加大财务管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，为医院的发展贡献我的微薄之力!

时间悄然走过，今年1月份我正式在信贷岗位上工作，作为北流支行的一名信贷员感触甚多，回顾20xx年的工作，在支行各位领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下：

一年来，我认真学习信贷知识，阅读相关书籍，经过不懈努力，逐渐掌握基本的财务知识和信贷业务技能，第一时间熟悉总行新业务的流程，由于在信贷岗位上时间不长，很多信贷知识没有接触到，因此每次上级行组织的相关培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信贷书籍，增加自己的“知识库”，通过上网查阅，及时掌握国家相关产业政策，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的工作任务。作为支行的信贷经理，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。我深知信贷资产的质量事关邢台银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。在贷前调查，我坚持贷款的“三查”制度和总行制定的信贷管理制度，结合贷款新规，对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性；从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。

在贷后检查，我每月不定期到企业仓库和企业抵押物处进行查看，及时了解产品行情，掌握原料的进价和产成品的销售价格，分析企业当月盈利情况及在我支行的现金流入流出情况，撰写调查报告并定期上报上级行。

回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对贷款风险把控还不成熟；二是只满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理方面经验尚浅。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的帮助下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成20xx年的各项任务目标做出自己应有的贡献。

一、活动背景：

三八国际妇女节是一年一度的女性节日。随着现代社会女性地位的不断提高、女性**经济能力日益增强，女人节张日渐成为一个倍受商家重视的营销节日，各个银行也纷纷推出系列令女性心动的营销推广活动。本次光大银行的三八节活动推广方案，就是针对特定节日氛围，利用消费者的心理，主动出击，精心策划，综合运用网点布置、互动营销、路演宣传、**推广等营销**，进行的产品、品牌的推介活动，抢夺市场份额，提高产品的销售力，提升品牌的亲和力、影响力。

二、推广目的：推介光大银行的系列理财产品提高品牌的知名度与美誉度借助活动扩品牌的影响力和号召力提高光大银行阳光卡萠刷卡量

三、活动思路：

1、借势发挥、合作共赢。势单则力薄，光靠一己之力是很难达到影响大、收效甚萠效果。哪怕达到了，对于自身的付出与资源的消耗也是显著而可观的。在一定投入的情况下，要想达到高产出、回报优萠效果，合适企业之间的联合将是不错的选择。所以，此次活动光大银行可与一家大型商场连锁企业合作(如友阿)，利用商场与自身在三八节期间共同的目标受众与节日设想，通过加大彼此之间的合作力度、整合各自的优势资源，进行强强联合、共同造势，在扩大节庆活动影响力的同时，进一步提高活动产出所带来的效果。将光大银行和光大银行的理财产品更深入的展现给我们的目标受众，让他们对阳光理财有更深入透彻的理解。

2、生动别致、主题突出。

此次活动，无论是在前期的宣导造势、中期的趣

致游艺，还是后期的精彩延续，都将紧密结合节日的特点和银行特色进行活动的开展。整个活动将做到即循序渐进有的放矢，又张弛有度**迭起，通过增强比赛互动和受众参与的方式，最大程度的提高活动效果。让我们的目标受众能在一种轻松**的氛围下了解阳光理财、熟识阳光理财萠产品特征，进一步的加深光大银行的品牌认知度和产品记忆度。

四、活动主题：(待定)“谁是最会理财的家庭主妇”《家有财女》《女“财”有道》在三八节当天举行“谁是最会理财的家庭主妇”活动。整个比赛活动将紧紧结合光大银行的企业形象和产品的特色进行设置，如根据光大银行的A计划、B计划和E计划的产品名称和产品特点设置理财问答、拼拼金状元*如数家珍等。力求达到生动活泼、趣致有味，让受众在轻松愉悦的环境中记住光大银行和光大银行的产品。

五、活动推广：

光大银行

阳光理财点：商场面：**线：银行网点活动效果产品特征品牌形象

**、商场和银行网点的多方联动、点线面的有机结合。此次活动使用**高空轰炸、商场配合联动和终端网点POP展示的宣传推广方式。通过商场对点、网点连线*鉔博控面攠楧大我们的活动影响。商场对“点”：集合商场与光大银行此次活动目标客户群的一致性和节庆目的**，我们可以在三八节谁是最会理财的家庭主妇活动开始前的一个星期，在商场(如友阿)举办庆节日刷‘阳光卡’有奖回馈活动，并通过商场的广播将我们的活动信息目标集聚似的循回播报给我们的消费者，即精准又到位，投入、实效兼而有之。而且通过彼此加深合作与了解，光大银行还可以考虑在各连锁商场派驻人员进行活动的宣传与**，并且为有需要的消费者现场办理银行卡业务(也可考虑现场办卡时附赠一些小礼品，如化妆四件套、广告化妆境、修容套装或广告压缩毛巾等)，进一步的增强合作效果和扩大活动影响。网点连“线”：配合活动进行网点的布置展示与活动宣传(如网点海报、吊旗和DM单宣传等)，利用终端POP的作用，进一步的增强活动声势。而在活动的前期，光大银行可在网点**传：只要在三八节前在光大银行的所有网点办理理财产品，均可获得玫瑰、贺卡、阳光摇摇牌、不锈钢餐具套餐或高级沙滩休闲椅等礼品，并且凭借所得到的`贺卡还可参与三八节的路演活动抽奖。以此，将我们的网点和活动现场有机**、扩大影响。**控“面”：通过**(如电台、报纸等)的常规广告和**资讯对整个活动推广流程表。

推广阶段

单位应用建议前期预热(3.1～3.8)商场1、刷卡有奖2、现场办卡3、店内宣传、播报银行网点1、网点宣传2、购理财产品有礼3、赠贺卡抽大奖**1、硬广宣传2、**资讯中期活动(3.8)商场1、路演活动2、现场理财咨询3、店内宣传、播报银行网点递延前期活动**1、硬广资讯2、**播报后期递延(3.8～3.14)商场1、活动展示银行网点1、活动展示**1、报广2、**资讯

活动进行**造势和**推广。整个活动除了有点、有线，当然还得有面萠詶控，利用**宣传造势扩大活动的受众面、增强活动的传播效应。通过面萠詶控，不但对于活动有质萠帮助，而且对于企业的品牌和企业的形象将是一次宣传和提高的契机。

在银行工作这么久，对自己个人也有一定的了解，也逐渐的认识到自己作为一个银行柜员的能力，经过这么些年的锻炼，在这方面也有自己的深入了解了。在个人的能力上也有很大的提升，有一定的成绩存在。

在银行的柜员的岗位期间，我严格的遵守银行的制度，对自己的工作也是严格把控，不允许自己在工作的时候犯错，一切都以银行、客户为主，做到工作不违反银行制度，工作认真积极主动，不打马虎眼，个人利益服从集体利益。在自己的工作范围内行使自己的权益，不侵犯他人的利益。

柜员一职，面对的就是客户，工作就是为前来的顾客而服务，那就一定尽自己的本职为顾客做好相关事情。我没有一次当着客户的面前争吵过，一直都是保持微笑工作，面对他们的问题及时给予答复，充分的行使自己的能力，尽量帮到他们的忙。

从这份职业做起，就明白自己的任务是要保证让客户们存取钱达到便利，为此苦练用电脑操作技能，准确的显示进账到账的信息记录，从原先一个小白到现在经验丰富的柜员，我在其中付出了很多，终于是功夫没有负我的苦心，让我有了现在的成就。对银行的事物都熟悉起来了，接待客户也是万分的从容不乱，可以跟客户做更细致的交流，为他们提供更加便利和准确的服务。

在自己的性格方面也是进步非常多，本身的性格是不善于打交道的，这对于一个在窗口服务的人员，是不行的，所以在职期间，努力的练习说话的技能，培养外向的性格，对来客的表示足够的热情，才有现在这样好的业绩。与各种客户打交道就不能缺乏这种性格，只有与人能够真正的沟通上，才有利于工作更好的进行。

对于柜员这一行来说，我这些年来，不断的积累工作经验，不断的参加银行提供的培训，把握住机会，不停止提高自己，在各方面都多加修饰，所以有了现在这样的我，让领导们都感到满意，更加认可我的工作，对我也抱更大的期待。那我必不能辜负这份期待和肯定，是他们的认可才激发我前行的动力。在往后的工作中，我定会保持自己最好的状态去做好柜员一职工作，面对新的挑战会一直向前进发，不退缩、不气馁，勇往直前。

尊敬的行领导：

我于20__年2月份被____银行录用并参加总行的岗前培训，于7月份成为试用期员工，在领导和同事的关心支持下,我努力学习,踏踏实实工作,较好地完成行领导交给我的各项工作任务。回顾试用期间的工作，有很多值得我感动和思考的东西。大学四年单纯生动的学习过程，使得我对于实践的东西接触的较少，不了解许多实际应用问题。但我始终相信，只要保持良好的工作心态，以严格的标准要求自己，加强学习，认真对待每件事情，将理论与实践紧密结合，就一定能够成为行家里手。于是我就有了从刚入行工作时的兴奋，到我行正式营业第一天上柜时的谨慎小心，再到如今成为熟练能手的一个蜕变。回想半年来的成长历程，离不开领导的关心和教诲，离不开同事们对我的支持和帮助，使我能够迅速的提高自己，完善自己，使自己在业务技能和综合素质等方面都得到全面的提升。现就本人在试用期间的学习和工作情况汇报如下：

一、思想上与集体保持高度一致在工作、学习过程中，我深深体会到，我行是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。

二、时刻不忘学习，提高自身素质多年以来培养出的好学习惯，让我时刻不放松自己，坚持不懈的学习，也正是这种孜孜不倦的学习态度，我获得了较为丰硕的学习成果，先后取得了国家英语四、六级、会计、统计、证券从业资格及计算机国家二级等多项专业证书。由于银行工作的特殊性，更加需要我们加强学习，不断更新知识和提高技能。为此我坚持不断学习，一是向书本学。工作之余,我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真研读我行的各项规章制度外，我还自费购买各种银行金融类参考书，认真自学，进一步拓展自己的知识面。为检验自己的学习成果，本人还积极报名参加了三门银行业从业人员资格考试，通过自己在工作之余的努力，我顺利通过了公共基础、个人理财及风险管理等三门银行业从业人员资格考试。二是向领导学。半年来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学。古人云：三人行必有我师。行里的每位同事都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力得到了不断提升。

三、勤勤恳恳工作，争当行业标兵在工作中，我能尽责履职、努力工作，银行属于服务行业，在从事柜员岗位时，每天都要面对众多的客户，为此，我时刻秉承“善待别人，便是善待自己”的观点;由于客户对我行业务的不熟悉，经常会有客户前来咨询业务，不论手头上业务多么繁忙，我始终保持“微笑服务”，在不耽误业务操作的情况下，耐心细致的解答客户的问题;在办理业务的过程中，有时也会遇到客户的刁难，我也能始终保持平常心，努力去理解和包容客户，最终也得到了客户的理解和尊重。我相信只要人人做好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归，就一定能够实现“客户满意、业务发展”的双赢目标。在从事后台监督岗位时，本人能坚持原则，严格审查，确保柜员业务操作的万无一失;同时，本人能积极协助营业部负责人做好营业厅其他工作事宜，推进营业部各项业务的顺利开展。学而不思则罔，思而不学则殆，在日常学习工作中，本人非常注重理论与实际相结合，在办理各类业务时，能够多看、多思、多学，这样使我能够以最快的速度熟悉我行的业务流程，同时也进一步增强了自己的信心;以业务熟练为基础，让我能够更好的为客户服务，也能更好的为我行创造价值，为提升我行社会美誉度贡献自己一份力量。

四、主动融入集体，积极参与活动一个良好的集体氛围，能增强团队凝聚力，有效提高工作质量和效率。为此，本人能主动融入，积极参与行里组织参加了总行运动会开幕式武术表演、__人行红歌会、知识竞答等活动，并严格遵守活动规定，与同伴们密切配合，展现我行的风采。我行组织的这些活动，不仅丰富员工业余生活，也培育了优秀的企业文化，营造良好的工作氛围;通过团队协作配合，也进一步增强了员工的集体荣誉感和团队意识。

五、今后努力方向在今后的工作中，我不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，注重锻炼自己的协调能力、应变能力以及创新能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。现试用期已满，根据我行的规定，我提出申请转为正式员工：恳请领导给予我按期转正，我将珍惜机会，认真履职，以求真务实的工作作风，为____银行不断发展贡献自己的一份力量。

申请人：

病人家属写给医护人员感谢信篇一：

尊敬的人民医院各级领导、医护人员：

值此新春之际，我谨代表消化内科56号床病人某X及家属向您们致以新春的祝福。

20_年，对于我们家人来说是冰冷的，因为母亲疾病，我们全家人守在病床旁;20_年春节即将到来，对于我们家人来说是温暖的，因为贵医院救死扶伤的原则、认真对待每一位患者的态度，以及先进的医疗设备和设施，让我们在医院度过了一个温馨的春节。

在我写这封感谢信时，不禁回忆起当时入院、住院的一场尝一幕幕，感激的心情油然而生!事起1月27日，我近八旬的母亲突发疾病，看见母亲被病痛折磨，全家人心急如焚、不知所措。由于时处外地，当地医疗条件有限，在患病第一时间，家人就将母亲送至安岳县人民医院，贵医院消化内科某-x主任带领 某-x主治医师为我们办理了入院手续，在掌握了第一手病症后，迅速确诊了病情，制定了详细的治疗方案，并与我们家属进行了及时沟通，使我们从六神无主到明白病因、了解病情，到积极配合治疗。

忘不了主治医师下班不回家，坚守病房了解病情的忘我;忘不了你们床头床尾辛苦地忙碌;更忘不了你们分析讨论病情时的投入……在贵医院医护人员的精心照料下，我母亲的病情得到了及时的治疗，入院当天病痛停止，第二天病症消失，第四天就进入观察、康复期，您们以全心全意的努力和付出，以高尚的医德、精湛的医术，以不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质，体现了精神文明建设深入基层的成果，展示了基层党组永葆先进性的风貌，更有力地诠释了贵医院“一切以病人为中心”的高尚医德。

同时，我也感谢医院的各级领导，感谢您们培育出像某X大夫这样的好医生!千言万语的感谢汇成一句祝福的话：真心祝愿贵医院消化内科全体医护人员身体健康，全家幸福!

此致

敬礼!

某

20_年x月x日

尊敬的各位**、各位同事：

我是山东泰森大龙的财务总监xx，在此我要对诸城市地税局纳税服务中心对我们的服务表示衷心的感谢。

我公司是**投资公司，对一些涉外税收**了解的不是很深透，今年7月份在稽查局**的查前辅导中发现了一些问题。我公司也是诸城市地税局的纳税服务联系点，8月份，地税局的同志来我们这个联系点座谈，无意中跟地税局的**说起那件事情，说我们的问题不是主观故意造成的，而是客观上对税收**的了解不深透、不及时造成的。没想到地税局的**非常重视，马上安排纳税服务中心，在正常的税企**中，专门安排一期涉外企业税企**，帮助我们解决实际问题。

9月15日，纳税服务中心马增祥**、税政科董阴章科长，以及纳税服务中心和参加税务检查的业务骨干同我们5个涉外企业的财务人员进行了面对面的交流。会上各企业针对自己的实际情况，提出了许多**性的问题，税务局的同志们耐心热情地一一做了回答解释。我公司对外籍人员个人所得税扣除项目十分模糊，还有对上海办事处销售人员个人所得税关于劳动保险费的扣除限额和比例也不明确。

税务局的同志们对我们的业务问题进行了详细地询问，认真地解答，一丝不苟，他们拿不准的问题及时请示上级，直到给我们最准确的答复。尤其值得感谢的是，对我们提出的一些不太容易记忆的问题和有疑问的问题，他们在**会结束后一个星期内给我们送来了书面的材料，使我们以后的工作有了依照。

对我们企业财务人员来说，我们最需要的就是及时了解税收**和财务处理方法。参加你们地税局**的税企**会就象来享受为我们专门订做的个性化税法美餐一样，不但合我们的口味，而且我们心里也感到特别温暖、舒服。

在此，我对诸城地税局的纳税服务再次表示感谢！谢谢！

员工：

时间：

尊敬的_x银行领导：

我是贵行的一个客户，经常要到贵行办理银行往来业务，对贵行的员工服务态度及工作效率一直是非常满意的，不管是前台窗口的员工还是后台的客户经理他们都是笑脸相迎，竭尽为我们客户所想，有好几次都是饿着肚子为我们工作，内心一直想表示感谢。而今天发生的一件事更让我内心深深的感动，让我更深刻的对贵行员工的认可。

_年7月22日上午十点左右，我办理好转帐业务出来，在保安台碰到行长聊了几句，就顺手把包包和一个钱包放在保安台上，出去的时候拿了包包就走，竟把钱包落下了自己还浑然不觉，直到银行打电话来时我才知道把这么重要的东西丢下了。原来那天值班的保安及时发现并把它交给银行经理委托他交还给我，虽然那天钱包里的钱并不多，但是里面的东西都是非常重要的，有我们夫妻俩的身份证，有多张银行卡，还有些重要的凭证等，这些东西的补办手续也足够让我头疼几天的，所以在这里我要特别感谢这位同志的拾金不昧的高尚情操，让我们都好好的向他学习。

从以上这件事情中也可以看出贵行对员工素质的教育，使我们客户更相信贵行的魅力，更信任、更愿意做你们最忠实的客户。

此致

敬礼!

敬爱的教授：

您好!

我是7月26号出院患者吴xx的女儿，我妈妈偶然发现的脑膜瘤在你主持的手术过后已完全切除，现处于恢复阶段,且每天的恢复进度让人像感受一个个奇迹般令人兴奋。对于您高明的医术也许不用我多说了，网站中好评如潮：专业细心态度和蔼……而我想到了四个字：大医精诚。牟教授根据患者的经济状况和病情制定医治方案，既让患者病情得到治疗又不用患者经济负荷过重，是位难得的会为百姓切身利益着想的好医生。

手术过后我爸爸一直在感叹，牟教授为人很正直，相对比于有些医生为了一己私利而让病人做些无关紧要的检查和开些疗效一般而昂贵的药，牟教授会了解病人真实情况而制定合理的治疗方案。是的，医术精湛，为人真诚也是我这个涉世未深的90后学生对教授的高度赞扬。

在医院照顾我妈妈的十多天里，我每次见到的牟教授，脸上总是挂着可亲的微笑，用温和的语气询问病人的情况。妈妈说，虽然每次跟牟教授的谈话不到几分钟，但会让她感到她安心。常言道：笑一笑，比什么药都有效。能让病人安心、有好的情绪更能让病人病情好转、康复。在这个忙碌着追逐一切的时代，有如此魔力的医生也许为数不多了。

感谢教授让我妈妈获得新生!希望教授保持心中的一块圣地，保留赤子之心更好的为更多有需要的病人服务，让更多绝望中的患者看到希望，重获新生、享受美好的生活。

再一次我代表全家衷心的感谢教授，同时感谢医院和教授的学生李医生及所有的医护人员。

此致

敬礼!

quduwen

20xx年x月x日

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。

第一、主动服务、整体服务的观念。

银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。

所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。

优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。

20__年8月，我满怀着对金融事业的追求和对神秘西藏的向往走进了工商银行西藏自治区分行，在这里释放青春的能量，点燃事业的梦想!20__年12月，经分行党委决定，将我分配到新成立的__支行参加工作，从此承担着为__支行发展做贡献的责任，也是我人生的另一个新起点!光阴似箭，到工行参加工作已半年，来__支行也近一个月，我的人生也经历了较大的改变，告别了学生时代，无论是工作、学习，还是思想都渐渐成熟起来。现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。

一、快速转变角色，进入职场。

这半年来有规律的工作学习，我已经转变了以前的学生角色，遵守国家有关法律法规和行里规章制度，按照员工行为手册和业务规范流程办事，思想和行为有了较大改变，成为了一名正式的银行职场人士。

二、端正思想态度，时刻保持主动工作状态。

首先，作为一名新入行员工，在各方面都很欠缺，我深知必须虚心求教，这半年我不断加强对业务知识和技能的学习;其次，要求自己要有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，主动工作;最后，坚持对自己高标准，严要求，按照操作流程和指南办事。

三、增强安全认识，及时杜绝安全隐患。

进行的时的员工座谈会和__支行开业前员工大会上，彭行长等行领导强调在西藏这个特殊的环境下，要在确保安全经营的前提下，推进跨越式发展。我也深知，银行是经营货币，同时也是经营风险的行业，业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。班前班后及时检查安全，在办理业务过程中，严格按规章制度及操作流程办理，及时做到现金、帐、证以及重空的安全。

四、自身还存在不足和问题。

经过这半年的工作学习，我发现自己存在一些不足和问题。第一、银行理论知识和业务技能水平不足，许多理论知识还模糊不清;第二、学习还不够，时代在变，环境在变，银行工作时刻在变，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够耐心细致，偶尔还会犯一些错误。

五、努力学习，不断进取，全面提高自身素质。

作为一名银行前台工作人员，需要以客户为中心，进一步对新理论知识的学习和提升业务技能，全面提高综合业务知识水平，强化风险认识，严格按照操作流程办事。同时，克服年轻气躁，做到脚踏实地，主动主动，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。最后，在西藏工行工作，需要不断加强对政治理论学习，不断提高自身政治修养。

青春是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢拼敢闯，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但我认为青春的宝贵还有不懈的追求与团队融合，崇高的道德修养，坚强的意志，耐得住平凡，勇于奉献!今天，我把青春献给平凡的工行岗位，正值青春时期的__支行，一步一步向前迈进，在她的年轮上，必将深深烙下我青春的的印记。我作为一名成长中的青年，只有把个人理想与__支行的发展有机结合起来，才能发挥自己的主动性、主动性和创造性，才能在__支行蓬勃发展中实现个人价值!

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!我叫，今年岁，大专文化，工龄年。从参加工作以来，我一直在信用社工作。先后从事过储蓄、出纳、会计、事后监督、信贷管理等业务，经历了不同岗位、多种业务的锻炼，具有较为丰富的实践经验。我今天竞聘的是信用社主任一职。

特别是从事信贷管理工作以来，我在主任的领导下，从严格落实制度入手，紧紧抓住贷前调查、贷中考察、贷后检查三个环节，全方位、多角度对贷款企业和个人进行全面了解，确保了贷款质量的稳步提高。同时，在清收利息过程中，我与同事一道，不计较老板“硬”、脾气大，不害怕路难走、人难找，也不嫌弃本金小、利息少，经常披星戴月，废寝忘食，较好的完成了各项任务，为信用社效益提高，争优创先做出了积极贡献。

当然，在这个过程中，我也得到了很多。不仅学到了业务知识，掌握了操作技能，提高了工作能力，还学到了为人之道，处事之理，也发现了自己的人生价值与奋斗目标。可以说，各位领导和同志们对我恩重如山，信用社这个大家庭对我情深似海。我对农村信用社既不能割舍，更没有理由知恩不报。

信用联社组织的这次竞聘，对我而言，既是检验十年工作成绩的考场，也是报答领导和同志们厚爱的机会。所以，我举双手拥护，并决定报名参加信用社主任的竞聘。

在此，我想借此机会谈谈我对信用社主任的认识，关键是要处理好两个关系：

第一、处理好与主任的关系。作为主任，我要做的首先是摆好个人的位置，明确个人的角色。坚持用权不争权，作为不越位，补台不拆台。坚持严于律己，率先垂范，不利团结的话不说，违反规章的事不做。一心一意协助主任抓效益，聚精会神配合主任促发展。

第二、处理好与其他同事的关系。主任虽然是个管理的角色，但是，我一定要把管理寓于服务之中，把副主任的岗位视同服务的机会。要千方百计为同志们服好务，想方设法为业务工作服好务，不遗余力为信用社的发展壮大服好务。通过服务拉近与职工的距离，通过服务改善与职工的关系，通过服务加强与职工的联系，通过服务取得职工的信任与支持。

各位领导，同志们，我今天能站在这里，既有一定成功的信心，也有可能失败的准备。如果竞聘成功，是大家对我的高看和器重，我将用实际行动和优良业绩隆重报答;如果竞聘失败，是大家对我的鞭策和指正，我一定虚心接受，认真总结，加倍努力，在以后的工作中接受考验。

谢谢大家!

20__年是我幸运的一年，在这一年中我担任的是风险经理助理一职，我庆幸我的领导是个开明的人。在这一年中，我感谢领导的栽培和信任，也感谢同事的帮助和配合。在这一年的工作中，我始终跟随领导的步伐，每天坚持跟客户认真交谈，替客户解决难处。尤其是授信客户的调查，我都会认真填写报告，并且认真审批放款数额，确保资金的风险是最低的。现在我把这一年多的工作进度做出总结进行汇报。

一、认真学习业务能力

刚开始接触这份工作，我对于如何审批如何降低风险的事情并不是很熟练，多亏了经理的不断带领，我才逐步的学会如何工作。在这一年多的时间内，我时常跟随经理一起去办理业务，并且处理一些繁杂的事物，这是我的机遇，也是我学习的机会。通过这一年的努力，我如今对于风险评估的各项细节都全部熟悉，也知道整个流程的操作情况。如今的我对于业务非常熟悉，已经能够独立进行风险评估。

二、增强服务意识

我们在跟客户评估风险都是时候，一定要了解产品的特点，认真的给客户进行讲解。只有把客户当成家人，认真的对待而不是敷衍，才能够获取客户的信任。这一年多以来，我通过这种努力，获得了1000多万金额的投资，也获得了相当多用户的肯定。这也是我今后不断努力的方向，增加自身的服务意识，确保客户的资金安全。

三、存在的缺点

我的政治觉悟还不够高，很多领导下发的文件我都不能第一时间参悟透，经常还要领导对我解释。这些事情都是我的政治缺点，没有认真的钻研造成的。今后我会不断的提高自己的政治觉悟，争取做一个一点就通的助理。当然业务能力我也不会拉下，也会不断提高自己的服务能力，争取明年的业绩稳步提升。

金桥北厂的兄弟姐妹们：

回首20xx年，我们秉持共同的奋斗目标，与公司一起风雨兼程、破浪前行。凯迪拉克xts、别克凯越、雪佛兰迈锐宝三箭齐发，助推上海通用迸发活力，继续保持国内乘用车市场领先地位。在11个月的时间里，我们始终保持高昂斗志，不仅实现46.5jph产能新高，刷新单班540台生产记录，更出色完成了公司下达的生产目标任务，较年初计划产量实现了3000多台车的超产，再次印证了我们是一支关键时刻能打硬仗、善打硬仗的优秀团队。

临近年底，为响应市场需求以及公司整体战略部署，我们还没来得及洗去数月来拼搏奋战留下的疲惫，马上又要投入“三比三创”跨年大会战的冲锋陷阵。我们不仅面临着年末产量冲刺的挑战，还要面临46天大改造的紧锣密鼓，面临新车型启动生产的发力之战。在困难面前，勇敢地你们直笑面对，没有抱怨;年轻的你们从不言败，豪情万丈。

虽然天气逐渐转冷，但是你们的工作热情依然高涨，每一班生产线开动，都犹如冲锋号角吹起，你们斗志满满、勇往直前;每一次设备排故，都像是下达了总动员令，你们全力以赴、挥汗如雨;每一个质量难题攻克，都仿佛一场攻坚战役，你们协同作战、从不妥协……看到你们紧张忙碌的身影，看到你们略带疲惫的脸庞，看到暗灯板上定格的产量，我们心中充满感动，还有心疼。我们从心底里觉得，你们每一个人都是最美丽的!有了你们，我们什么困难都能够克服!

我们深知，所有成绩的取得，都离不开二千二百多位兄弟姐妹的携手并肩共同作战，离不开给了我们兄弟同心其利断金支持的横向部门，离不开给了生产强有力保障的供应商团队，更离不开我们宁静而温暖的家的港湾和那些永远默默守候的家人……籍此，我代表金桥北厂管理层和各级党政工团组织，向所有北厂和支持北厂的人们表示衷心感谢!

兄弟姐妹们，昨天，我们风雨同舟、荣辱与共;今天，我们众志成城、奋勇争先;明天，我们携手共建、续写辉煌!虽然前路坚辛，任务艰巨，但我们相信，只要大家继续保持高昂的斗志、保持旺盛的拼搏精神，只要我们团结一心、同舟共济、鼓足干劲，就一定会战胜挑战，赢得胜利。

公司是船、我在船上，我们每个人与公司都是命运相连、利益相关的共同体。让我们为了自己，为了上海通用更美好的明天，共同奋斗!

此致

敬礼！

x年xx月xx日

尊敬的**：

您好！

感激您在百忙之中抽出时间来阅读我的求职自荐信。祝您阅信愉快！

我是xx大学xx分校经济学院国际经济与贸易专业xx级应届本科生。我一向关注金融行业市场的发展，异常期望能应聘贵行行政一职。学很荣幸我有机会向您呈上我的个人资料。我认为在贵行的工作必须工作富有职责感，踏实肯干，具有良好的快速学习本事和分析总结本事，团队合作本事和交流沟通本事；做事认真、谨慎、性情稳重，能为团体创造更多价值，我自信我拥有以上的素质。

在校期间，我以较好的成绩完成了专业基础知识的学习，在武汉大法学院辅修了法学专业，还自学了金融专业相关的课程。在业余时间我喜欢阅读各类书籍，杂志，用一种娱乐休闲的方式扩大自我的视野，提高自我的知识层面，尤其喜欢关注**外专题**，喜欢从宏观的角度思考问题。

在假期，走出校门，我尽可能的去捕捉每一个能够锻炼的机会，与不一样层次的人相处，交流。以往拜访过长江证券武汉珞瑜路营业部总经理，曾在**汇盛集团武汉办事处实习，主要负责日常数据报表处理，协助主办客户经理办理业务。

在行政管理方面，我大二时和同伴一齐创业，成功在我校开办了一个外语培训班，并延续至今，从中学会了很多人际交往沟通方式，更高效率办事方案。在2009年加入武汉百汇教育集团学习管理、演讲、口才、交际、规划等方面的知识，并和其他学员获得2010年暑期7天夏令营社会实践冠军小组的成绩。

我期望凭借自身所拥有的知识结构和社会实践经验，以及对金融业的热爱再加上自身努力进取的精神，为贵行的未来发展贡献自我的力量。

此致

敬礼！

自荐人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

尊敬的人民银行领导：

各位领导好! 我是湖南娄底双峰县三塘铺人，前不久因为我的卡号码查询不到任何信息在网上有投诉过贵行。在贵行领导的关心和支持下，现在我的问题已经得到解决，针对整个事件我在此想说几句话。

一，首先要感谢各位领导以及所有的工作人员，谢谢你们对于我们这些普通客户的重视，没有因为我们是社会的弱势群体就忽视我们。在贵行领导以及工作人员几天的辛苦查找下我的问题终于得到了解决。

二，我想对贵行提个小小的建议，建议你们把以前的没有及时更换卡或者存折的客户的资料放在一起，等客户来办理的时候方便查询，办理。如实在困难也要专门有人处理类似的事情，同时提升你们的营业员的服务意识，希望再也不要出现像我这样的情况了。

三，我们大家原来是非常地信任邮政储蓄的，我想很多人也是一样的，由我一家人就有4.5个邮政储蓄的卡和存折就可以证明，但是 发生了我的这件事情以后，我想很多人会认为邮政储蓄银行是不值得大家信任的，现在，通过我的这件事情，我看到你们的领导是非常重视的，你们的工作人员也是很积极地不辞劳苦地处理事情，又让我们重拾对你们的信心，我们相信，以后你们邮政储蓄银行一定会比以前更加好地服务于广大的客户!我相信你们!我也不会取消在邮政储蓄银行的卡，我会重新办理新卡的，我的家人也是，我的朋友也会!我们都会继续支持你们邮政储蓄银行!

最后祝你们所有的领导和工作人员身体健康，工作顺利!

此致

敬礼

年月

尊敬的中国银行：

本人是十堰市江苏路口MEN’S男装精品店商家于20xx年9月10日晚7点左右，在江苏路中国银行六堰分行自动柜员机上办理业务，不慎将装有现金及多张银行卡、重要票据、身份证等贵重物品的钱包遗失在柜员机上，半个小时后发现钱包丢失了，当时我心急如焚，打了110电话，却对其无法受理。

就在我感觉无助的时候，想起以前在贵行办理业务时认识的金丽霞同志，便电告事情经过，金同志安慰我不要着急，因为自动柜员机房间装有视频摄像头，找回失物的希望很大，让我等电话。虽然电话那头热情而柔和的安慰令我心理压力骤然释放许多，但也无法压抑我忐忑的心情，仍然感觉希望渺茫，想起丢失钱包内重要票据的后果，不寒而栗!正当我懊脑不已的时候，金同志的电话告诉我“已经从监控视频上看到经过，可以确定钱包拾取人也办理过业务，追回失物的可能性非常大，等天亮银行分支机构一上班就开始处理，请相信中国银行一定会负起责任协助追回失物。”并在我回家的途中连续多次电话安慰。

第二天早晨八点三十分就到了江苏路中国银行六堰支行营业厅，对工作人员说明了原委。没想到工作人员了解情况后非常热情，何军行长亲自陪同我调取监控、核查信息、电脑核对失物拾取人的资料，并帮我联系到当事人。更感到意外的是，失物拾取人罗先生竟然也早有准备一大早到银行寻找失主，就这样，我的钱包失而复得。我当时提出要感谢小罗同志，被他一口拒绝了。惊喜之余我深深被他这种拾金不昧的高尚品质所感动。我心中涌起层层暖流，从中国银行的普通工作人员到领导，还有现实中的“活雷锋”罗同志，在这物欲横流，功利泛滥的社会，他们身上闪耀的高尚的人性光亮，感染着我，感动着我。让我坚信生活在这个负责任的社会，生活是多么的美好。

整个丢包的事件充分体现了中国银行员工的道德情操和精神风貌、优秀品质和良好的社会公德。本人恳请对他们的行为给予表扬和肯定!因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励。感谢中国银行领导教育培养出这么优秀的员工，更感谢拾金不昧的罗同志(其本人不愿公布全名)。我更相信中国银行有这样一支优秀的领导班子和素质优良的员工，中国银行一定是我们最值得信任和托付的金融机构!

衷心祝中国银行十堰支行全体员工20xx年工作顺利!

尊敬的院长：

你好!

首先对贵院在我父亲病重期间给予的治疗表示感谢!

我父亲因膝关节病症20__年__月__日在贵院做了膝关节移植手术，由于种种原因，使我们在医院待得时间比较长，这期间医院大夫和护士给予了病人和家属许多的关照，在这里向您和您的职工表示衷心感谢！

父亲在医院七个月的治疗过程中，让我们对医院、医生和护士的工作有了一点了解，基本认识是：医生恪尽职守，工作态度真诚热情，护士尽心尽职，工作态度及时周到，这一切都应该源于院领导的正确领导和科学管理。

父亲的病情治疗虽然没有达到我们的预期，但我还是代表家人向医院表示感谢，特别是骨科的a主任、b大夫和药剂科c大夫，我想他们也是尽了全力。（在父亲治疗没能如愿的问题上，虽然也有人说是否和没有送红包有关系时，我们的回答是不可能，贵院医生的`职业道德让我们相信医生。）在我真诚感谢医院和医生的同时，多少在心里留下了一点遗憾，这种遗憾就是期待贵院医术整体水平的再提g。这是我个人的理解和体会，请院长多多谅解。

在遗憾中让我们最满意的是骨科护士的服务，以x护士长为首的骨科护士，她们年轻有热情，敬业有能力，周到有耐心，是不可多得的优秀团队，无愧于“优质护理服务先进病区”荣誉。希望全院的职工能够以她们为榜样，干一行，爱一行，专一行，在你g院长的带领下打造出优秀的医院品牌，让市人民医院成为当地名符其实的、人民满意的最好医院。

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。