写给银行工作人员的感谢信精选多篇（最新20篇）

__医院_科全体医生：

你们好!

我是三病区_患者的家长。在孩子康复出院之际，相信很多父母和我一样，心理有很多的感触，非常非常的感谢给与_照顾的医生护士们，真心的感谢你们!!

我的孩子从小身强体壮，但却在一次睡觉时从高床上掉下来，磕着脑袋后患上了癫痫。从开始看病到现在，跑了不知多少家医院，吃了很多药不见好转，孩子年龄越来越大，性格也越来越内向。看着孩子天天吃药但病情还在反复发作，每次看着孩子发作时的痛苦模样做家长的恨不得所有的痛苦都让我们替孩子承担。后来听说__医院是_专治癫痫的医院，并听说治疗癫痫的效果非常不错，于是我和丈夫便带着_过来来到医院进行治疗。刚开始，心中一直有着不安和困惑，贵院是否能彻底治好孩子的病?是否会失败加重孩子的心理负担?……

带着一系列的疑问，孩子开始治疗。治疗期间，我把疑问告诉大夫，本以为大夫会不高兴，相反的大夫热情而耐心的告诉我这个病的发病原因、治疗方案，让我从根本上了解这个病。最让我们感动的是，治疗期间我送红包给大夫，却被大夫退了回来!贵院给我的印象非常完美，无论从服务、医疗设备还是治疗效果，都让我感受到__医院的与众不同!

_知道她病治好要离开医院的时候，拿出自己折的千纸鹤，要送给医院的护士阿姨。孩子小小年纪，能够这样的意识，表明了她对医院大夫和护士的深厚情意，更是体现了医院医护人员精湛的治疗技术和优质的服务。

今天在这里，我们通过这样的方式，感谢__医院的全体医护人员，是你们让孩子重新获得健康。在此，我们向以院长为首的全体医护人员表示感谢，谢谢你们!谢谢你们让我的孩子重新获得健康美丽的生活!

此致

敬礼!

写信人：__

20_年_月_日

在这里，我们在银行电话银行中心企业文化的.熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点:

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

XX月28日上午，市公交公司经开北分公司收到乘客陈用快递寄来的感谢信，表扬93路驾驶员凌拾金不昧、分公司工作人员施月静热心帮助乘客寻找遗失包裹，服务用心高效。

原来，XX月26日:30左右，乘客陈在市社保局站点乘坐93路凌师傅的车。由于当时乘客不多，陈先生便将包裹放在了座位上，待到会展中心站点下车时却将包裹遗忘在了车里。因包裹内东西价值不菲，陈先生特别着急，通过93路其他驾驶员得知分公司电话后急忙拨打电话问询，接电话的工作人员施月静了解情况后一边耐心安慰陈先生，让他别急别急，一边与93路当班驾驶员凌取得联系，及时了解失物情况。施月静得知包裹仍在车上后，让陈先生在会展中心西站点等待驾驶员，并告知了车辆车牌号。当凌师傅将保管完好的包裹交还给陈先生时，陈先生非常感激，于是特意快递了一封感谢信，感谢两位好心的公交员工。

陈先生在信的最后这样写道：这是我一个普通人在93路公交车和前台遇到的暖心事，感谢公交公司领导，感谢你们以身作则培养出那么好的一批员工，公交是精神文明的窗口，司机和前台工作人员是我看到最美的人，是我们的骄傲!

时间

尊敬的社会各界爱心人士和xx林业大学的全体师生们：

您们好！衷心感谢你们的慷慨解囊和无私帮助，我院xx级应用化学的同学——梅立仙，她在花样年华的时节里不幸地被病魔摧残，但同时她又是幸运的，因为有各界爱心人士用博大的爱心伴她同行。她出身在一个普通的农村家庭，在经过一系列的治疗以后已花费了家里所有积蓄，还欠下了好多外债。生命是如此脆弱，治疗来不得半点耽搁。于是，作为她坚强后盾的理学院团委学生会发动了老师和学生为她组织了募捐活动。

我院团委学生会在学校通过摆点募捐，以及通过大量社交平台的宣传得到了许多的师生们还有社会各界爱心人士的关注。爱心不分大小，公益不分你我。在募捐活动进行了短短三天时，我们就得到了校团委、生态旅游学院团委学生会的捐助；xx林业大学大学生讲解团，巅峰球队等学生组织为梅立仙同学进行了募捐活动，并给予了莫大的帮助；感谢西林各组织宣传，感谢西林校学生会的大力支持；我们的记者站和校学生会专门联系了《春城晚报》对梅立仙进行了采访，以此让更多的爱心人士来帮助她战胜病魔；

xx省图书馆的白老师和xx电网的王大哥也为她给予了无私的捐助；还有xx林业大学近两万名师生们以及许许多多不记名的好心人们给予了爱心捐助。你们的帮助和鼓励是梅立仙与病魔战斗的动力，在这里，我们理学院团委学生会代表躺在病床上的梅立仙同学对您们说一声：谢谢您们！

病魔无情，人间有情。是你们的善行义举给予了梅立仙和《·azuowen.comn.cn》她的家人亲切的关怀，给她送去了希望和勇气，也让她离健康越来越近。在此，再次感谢我们的全体师生们，以及社会各界爱心人士们对梅立仙同学的关心与帮助，有了您们的帮助和关心她一定会早日康复起来重回校园的！

xx林业大学理学院团委

20xx年xx月xx日

生命的太阳

——谨以此文送给运城市第一医院肿瘤介入科和重症医学科的全体医护人员

20____年7月1日，我爱人从一线医院求医无果返回运城，在外甥女地介绍下，住进了运城市第一医院，从此，我爱人在被疾病困住的日子里有了可以照亮生命的太阳。

综合介入科的绝处逢生

——感谢运城市第一医院肿瘤微创及综合介入科的医护人员

综合介入科是我爱人救治的第一站，一年多了，救治的情景历历在目。至今难忘孙慧英主任如长姐般低的关怀和体贴；黄江河大夫牺牲休息时间为我爱人解决腹部引流不畅的问题；王博大夫慢声细语地安慰和不懈的坚持；卫毅楠大夫在我爱人需要帮助时候总是热情伸出援手；荆东姣大夫在病房里做治疗时的挥汗如雨；赵婷大夫想方设法找到药帮我爱人救急；张晶晶大夫给我耐心细致的讲解病情以及对以后治疗的建议……

难忘护士们的那一份份温情。当我爱人拒绝治疗要回家时，王艳丽护士长瞬间泪流不忍直视的悲痛，那是作为一个仁爱护士眼看着生命即将消失的伤心；难忘杨宽婕护士在爱人发烧时的焦灼和担心，在爱人危急时，杨宽婕急促奔走的脚步分明是在替爱人和死神赛跑；难忘雅男和晓庆护士时常走进病房对爱人引流和病情地关注，难忘她们温柔的操作和温和的话语；难忘李耿如护士对我爱人病情的牵挂，当知道有好转时她的脸上也露出轻松的笑容；还有忘不了那些叫不上名字的护士甜美的微笑……

病魔虽无情，但我爱人却有幸，一群有仁爱之心的医护人员用他们悲天悯人的情怀帮爱人一次次击退病魔，为爱人创造了医学上的奇迹。

银行我们都知道是一个很好的工作地方，银行是我们大学生都很向往的地方，那里的待遇很好，福利也很好，那么，应聘银行会计，那就是很难的，因为，银行会计述职报告是很难的缓解，所以这个很重要。

我是工商银行会计某.某某年某月从学校毕业分配到某某工商银行工作，现任某某工商银行出会计一职。下面就是我银行会计述职报告,请予评议.

一、加强学习，更新观念，努力提高自身素质。

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快会计业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。银行会计述职报告的主要内容，一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜文秘家园2191.cn员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

二、勤奋务实，真抓实干，全力搞好银行工作

今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近200余万元，代理记帐式和电子国债200余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。

三、身先士卒，发挥了党员的先锋模范作用

过去的一年是建设银行重大改革的一年，在2006年中，我本人除认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主动的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和必然性，加强同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日常工作中，自己身先士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助他人，发现问题及时汇报，主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。

四、存在的不足和下一步打算。

现在存在的问题主要是理论水平还有待提高，是应急处理水平还不够，只有不断地加强理论学习，积极吸取先进经验，广泛听取意见，才能不断地提高自己，完善自我，也才能更好地履行自身工作职责。

下一步，我将在银行的领导下，加强自己党性修养，以更饱满的热忱，端正的工作姿态，以社会主义荣辱观为准绳，认真钻究业务知识，加强团结，努力工作，把我的工作提高到一个新的高度。

银行会计述职报告的全部内容就是这样，述职报告是我们求职面试的第一步，这一步也是十分重要的，所以我们在书写述职报告的时候一定要格外的注意，不能出现任何纰漏。

不要以为面试结束就万事大吉了，为了确定受到offer，人事专家建议，面试后1-3天给你的面试官写一封感谢信。这样更容易受到面试官的青睐。

1.在面试后的一、两天内，你必须给某个具体负责人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间，为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣，你有关的经历和你可以成功地帮他们解决的问题。

2.如果两星期之内没有接到任何回音，你可以给主试人打个电话， 问他“是否已经作出决定了？”这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。

3.面试看起来很成功，但结果你还是落选了。对此，你不要大惊小怪。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改进。一般来说，能够得到这样的反馈并不容易。

4.如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，那你就在一、两个星期后再打一次电话催催。

5.每次打电话后，你还应该给他人寄封信，哪怕他们已经暗示你 可能落选了。这样做的原因是：

a)你觉得有必要重新强调一下自己的优点。

b)你又发现了一些新的理由、成绩或经验，有必要让他们知道。 得到一次面试机会不容易，不要轻易放弃希望。

例：面试后的感谢信

尊敬的高利斯先生：

感谢您昨天为我面试花费的时间和精力。和您谈话觉得很愉快，并且了解到许多关于贵公司的情况，包括公司的历史，管理形式以及公司宗旨。

正像我已经谈到过的，我的专业知识、经验和成绩对贵公司是很有用的，尤其是吃苦钻研能力。我还在公司、您本人和我三者之间发现了思想方法和管理方法上的许多共同点。我对贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们共同工作，为公司的发展共同努力。

再一次感谢您。希望有机会与您再谈。

尊敬的社会各界爱心人士：

感谢您多年来对郑州慈善事业的关心、支持与厚爱！猪年辞旧岁，金猴迎新春。值此新春佳节来临之际郑州慈善总会恭祝全市爱心人士新春快乐、事业兴旺、阖家幸福！

过去的一年里，在市委市政府的正确领导下，在社会各界爱心人士的鼎力支持下，郑州慈善事业在“安老、抚孤、助残、济困、助医、助学、心理援助、文化建设”等八大慈善救助的方向上，严循慈善宗旨、创新慈善理念、优化慈善项目、公开慈善信息、广泛开展各项救助，通过设立33个慈善项目解决了我市20余万困难家庭的燃眉之急，为广大困难群众送去了温暖与希望；第8个郑州慈善日全市上下积极动员募集善款1.46亿元，再创捐赠历史新高。这些成绩的取得离不开社会各界爱心人士和慈善志愿者们的大力支持。

善爱德荣，兴业润世。与人为善崇尚友爱，彰显道德荣光；正身立本助推事业振兴，方能润及社会。在您的关爱与帮扶下，无数贫困学子重返学堂，无数孤寡老人安度晚年，无数残疾人士树立起生活的勇气，无数陷入危难的家庭重新点燃对生活的希望……正是有了您的慷慨解囊与无私奉献，爱与希望之火才能在大爱绿城生生不息。

郑州慈善总会长期以来坚持善款捐赠公开，善款使用透明合理，及时公布慈善账目，自觉接受社会监督，使慈善真正成为盛满爱与信任的透明口袋、放心口袋。您的支持与参与是对我们莫大的信任与肯定，我们将一如既往管好、用好每一分善款，守住您的诚信与托付。

高山仰止，景行行止。善举是对高尚品德的最好诠释。您的善举是播撒在绿城的爱的种子，愿您在新的一年里继续支持慈善事业，爱心与奉献的浇灌，将使这些爱的种子在绿城郑州发芽、扎根，结出丰硕之果，让爱在我们的城市中如空气般无处不在。请允许我们代表全市受到帮助的社会各界困难群体向长期以来支持慈善事业发展的社会各界爱心人士表示最崇高的敬意和衷心的感谢！

20xx，爱心永不止步。慈善与您携爱前行，让我们与困难群体心手相牵，在市委、市政府的正确领导下，坚定信心，开拓进取、奋力前行，共同为建设国际商都而作出贡献！

此致

敬礼！

人名：xxx

20xx年xx月xx日

时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在__银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的__之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练，爱岗敬业

进入__银行伊始，我被安排在柜员岗位。常常听别人说：“柜员是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。

刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲，要做就要做得。”平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。

俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对__银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。

离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。__银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。

在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。

我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了__银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

二、团结协作，共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。

新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。

进入__五年来，繁华的__城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在__银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同__银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

一、Attitude（态度）。思想决定行动，态度决定一切。

商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”，即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。

对银行必须忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯愿意与银行共同发展；喜欢客户，愿意和客户接触，对事业有着超强的进取心，希望能有所作为；对细节有着超乎寻常的耐心，愿意操作一些具体的工作；对成功有着坚定的信心，认为自己一定能成功，能坚持不懈。

银行在态度方面具体的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。

二、Skill（技巧）。正确争取的营销技巧和方法

基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧（了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等）、销售礼仪、接近客户的技巧（电话拜访客户、直接拜访客户等）、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。

三、Knowledge（知识）。精通各项银行产品和知识。

银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。

从重要性来看，Attitude（态度）是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。

下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。

支行就是最典型的一个团队，银行的大客户业务部也是一个典型的团队，团队精神的培训是一种典型的态度培训，目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。

态度的改变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要“年年讲、月月讲、天天讲”，要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”，就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看，知识需要在入职时就开始培训；技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训；态度培养则是长期的日常工作。

时光荏苒，光阴似箭，我来到这里已有大半年了。这段时间里，我完成了两个方面的转变，一是社会角色的转变，我从不谙世事、缺乏社会经验的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员;二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定的了解，在业务技能上，我也取得了一定的收获，但也存在着许多不足之处，现总结如下：

一、业务方面

在刚刚加入这里的时候，我从大堂开始了职业生涯。一开始，我对这份工作重要性认识不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作中产生了一定的消极情绪。经过一段时间的深入了解，我认识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着紧密的联系。

后来，我被分配到了高柜柜员岗位进行锻炼，我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险，甚至关系到银行立身之本——信用。通过这些不同岗位的锻炼，我认识到基层的工作是最磨练人，最锻炼人的。只有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提高自身的能力。因此，我努力熟悉业务流程与规章制度，苦练基本功，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险。

二、服务方面

通过不断的学习与实践，我深刻认识到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在服务意识和服务态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度，我深知自己的一言一行都代表着形象，为此，我常常提醒自己要“站立服务”，要“微笑服务”，耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客户，我争取巧妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己最大的努力去解决沟通和忍让;面对客户的称赞，我谦虚谨慎，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的情况下，尽量满足客户的业务需要。

我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、生活方面

在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市的我，因为没有家人和朋友的陪伴，加之对这个城市的陌生，不免常常感到疏离和失落。在我低落的时候，是领导和同事给予了我莫大的鼓励，是他们的热情温暖了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我。在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与老师和同事们的交流、沟通和学习。

在此，我真诚的感谢他们，谢谢你们给予了我前进的力量。在工作中，我的人际交往能力也得到了提高和锻炼。我认识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方敞开心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容，学会倾听不同的意见，学会站在别人的角度考虑问题。

回顾检查自身存在的问题，我认为自己还存在着下列的不足：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生。面对这种严峻的挑战，我应该深刻认识到自身存在的不足，不断提高自身学习的紧迫感和自觉性，不断储备理论基储与专业知识，不断学习新的业务知识。

二是业务水平有待提高。自己学习到的业务技能还不够全面，有时还会出现一些低级错误，一些不常见的业务办起来还不够熟练。

三是有时会出现思想上的倦怠。在工作较累的时候，我有过思想松弛，不愿工作的动向。这是自己的心理素质、责任意识还有待提高的表现。

针对以上问题，我要争取做到：加快熟练操作各种业务技能的步伐，利用空闲时间多向老师和同事们请教，将各种业务操作流程烂记于心，真正成为一个合格的业务能手;认真吸取平时工作当中的经验和教训，坚决做到业务操作零失误，客户百分之百满意;同时加强自身理论学习，进一步提高自身综合素质;纯净自己的思想，树立责任意识，努力克服消极情绪，积极配合领导、老师和同事们把工作做得更好。

总结过去的经验和教训，是为了明天能够更美好。我的不足和欠缺，还需各位领导、老师和同事们批评、指正。我相信转正以后，我将会更加努力。

我叫李伟在年轻的时分有一头稠密靓丽的乌发，这也一直是他引以为傲的，可进入中年后，李伟便发现自个的头发开端呈现脱发景象，头皮也油腻了起来，常常会看到自个的头发坠落，家里的沙发、床、地板、单位的座椅、工作桌上都能看到李伟坠落的头发，天天差不

多都要坠落五十多根。 眼看着自个头顶上的头发越来越稀疏，李伟心里开端着了急，所以开端买各式各样有止脱生发成效的洗发水，可尽管这些洗发水广告打得很响，作用却一点都没有。跟着时间的推移，李伟头顶上的头发逐步掉光了，45岁的他看上去就像五六十岁的老头，这让李伟心里很是抑郁。

半年前，李伟在网上查找上海哪家医院医治脱发作用好的时分查到了上海455医院毛发移植基地，在经过多家医院的比照后，李伟挑选来到了上海455医院毛发移植基地。李伟的主治医生是上海455医院毛发移植专家李宇飞主任，李主任在听了李伟的病况叙说后为他进行了毛囊检查，发现他的毛囊都没了，因而李宇飞主任为李伟采取了“fue5.0超精细无痛无痕栽培术”为他进行毛发移植。

几个月以后李伟栽培的头发总算长了出来，李伟自个也很高兴，他说现在天天透过镜子看到自个头上逐步长出来的小头发，心里止不住的高兴。

谢谢李宇飞主任的精深医术，帮我解决了日子的烦恼！非常的谢谢李主任，谢谢上海455医院。

尊敬的xx行长：

经慎重考虑，我非常遗憾地向单位提出辞职，我带着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入xx银行，并且获得了许多的机遇和挑战。经过这些年在xx银行从事的xx工作，使我在xx领域学到了很多知识、积累了一定的经验。

我19xx年1月出生于xx，19xx年参加高考，进入中等师范学校。19xx年参加工作，开始在xx的一所农村中学里当教师。在那里一干就是xx年。19xx年，参加公开招聘，进xx银行，分配在xx行xx支行从事办公室文秘及法律顾问工作。一年后，被选派到新成立的xx行xx支行，先后担任支行办公室主任、存款科长、银行卡部主任、分理处主任等职。后来，因机构改革，xx行整体退出，我于xx年底返回xx。已经担任了7年股级干部的我，又开始到基层营业点当储蓄员、信贷员。xx年，调xx行xx分行办公室工作，并明确为副科级秘书；xx年，调xx行xx分行办公室工作，通过竞聘担任秘书科副经理；xx年8月，到省分行点建设办公室工作，任综合负责人。

我一直勤奋努力地工作，并获得过众多的荣誉。特别是在xx分行工作期间，每年的年度考核，我几乎都是优秀（只有xx年为良好），连续四年被xx银行业协会授予通讯工作一等奖，多次被省分行评为优秀信息员。

在做好工作的同时，我一直坚持业余自学，努力提高自身素质。通过自修，先后获得汉语言文学、法学、国际金融等专业4个大学文—凭，并被武汉大学授予法学学士学位。参加全国律师资格统考，取得了《中华人民共和国律师资格证书》。

在职场打拼中，因为自己坎坷的人生经历，使我错过了很多机会，也耽误了不少时间，如今年龄偏大，已经不能从事重要的工作岗位，更无升职的机会和空间，但自己又不愿意得过且过，浑浑噩噩地混下去，如果那样，只能成为xx行的累赘。思来想去，还是决定辞职，另谋生路。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

xxxx年x月x日

尊敬的xx银行领导：

您好!

回顾这几年的工作情况，我深深觉得能得到您的赏识进入x银行工作是我莫大的幸运。我一直非常珍惜这份工作。在xx银行工作几年里，我受益良多：无论是从财会专业技能还是人际关系处理上都有了很大的提高。感谢xx银行提供的发展平台和锻炼机会。我很希望自己能够发挥最大的努力，全身心地投入工作，这才是对xx银行对您以及对我自己的负责。但我发现自己对于从事行业工作的激情已经大不如前，按照我目前的状况下已无法完成xx银行的托付，未了不给xx银行造成不必要的损失，所以我决定提出辞职，请您支持。

xx银行目前正处于用人之际的时候，对于我此刻的离职我表示诚挚的歉意，请您谅解我做出的决定。衷心希望还能获得与您共事的机会。我会在递交辞职报告后一到两周内配合xx银行安排的工作交接再离开xx银行，把因为自己离职带来的影响控制在最小范围内。

xx银行成立至今创造了很多优秀的业绩，持续地在发生可喜的变化。不能为xx银行辉煌的明天继续贡献自己的力量，我感到痛心遗憾。真心祝愿xx银行的规模不断地扩大，业绩不断地提升，也祝愿xx银行领导及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

辞职申请人：

20xx年6月3日

尊敬的行领导：

您好!

我很遗憾自己在此时正式提出辞职。

白驹过隙，入行已经_年半。记得还没毕业，披着长头发穿着牛仔裤坐火车来__银行考试，那时的我是张纯白纸，天真活力带着幻想和创造冲动，还只是个孩子。在头一年里，我依然把工作想象得十分乐观，对于经济上的独立我感到很满意，对于业务的学习充满新鲜感，对于新的同事朋友们简直相见恨晚。那绝对是人生中快乐的日子。然而一个不成熟的人活在一种不稳定的生活环境里，变化悄然而至。

虽然__是我的家乡，在__工作的我却不是本地人，在日复一日枯燥无味缺少假期的工作中，在生活上体会到无助感。我的性格内向，但爱好自由，想法很多，但行动能力不好。我曾经学习经济，并对理论知识有一些好感。大学毕业以后从事金融工作，获得了相对丰厚的薪水和较高的社会地位，但那几乎与我内心的职业理想和满意的生活状态背道而驰。我曾经消极对待，对围城外的渴望已经超过心理负荷。在我失意的日子里，是都司前的领导和同事在我身边爱护我关怀我，一次一次宽容和帮助我，让我走完在工行的成长之路。

今天我真的决定离开了，就在这个时候，冬天的寒冷催出伤感的情绪，挥别我第一份工作，挥别我亲爱的领导与同事，挥别我无数次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中没有信念。辞职以后我将回到温暖的家中，反思和总结这段历程，在适当的时候重新向前进。

__银行给我了许多，我不曾忘记。可爱的是，小孩子的翅膀还没有长硬，就执意要离开大家庭独自冒险，谁让这孩子天生爱冒险。即使是那样，我已经印上__的标志。感谢都司前大家庭的每一个成员，真诚地，带点酸的。最后祝愿我们都司前支行的业绩越做越好。

此致

敬礼!

我叫郭振朝，是河南省内黄县二安乡邮政储蓄支行的一名客户，家住内黄县二安乡前花固村。我每次来到二安乡邮政储蓄支行办理业务，都会被这里的工作热情所感染，这里的广大邮政储蓄工作者对工作极端的负责任，对户主极端的热忱。他(她)们的职业道德高尚，以服务客户为天职，对待客户一视同仁，诚实公道、热情诚信、绝不以貌取人;他(她)们业务精湛，以热情周到为己任，脸不因客户的大小而阴晴;心不以客户贫富而左右;他(她)们待客户如亲人，送温暖胜春天。在这里，让人更多感受到的是积极向上的服务热情、精微细致的工作氛围、团结敬业的团队精神。我写这封信的目的，是向你们表达我对贵邮政储蓄银行、尤其是二安支行的两位职员的由衷地感谢!——他(她)们是：大堂经理刘晓芳，银行职员王菲菲。

事情的原委是这样的：20__年12月09日九点，我驱车来到内黄县邮政储蓄银行二安支行办理一笔转账业务。因为我自己一时的疏忽大意，将600元(陆佰元整)现金忘在了柜台上，事后竟然忘得一干二净。直到12月11日上午，我再次走进二安支行的营业大厅去办理储蓄业务时，刚踏进营业大厅，大堂经理刘晓芳和银行职员王菲菲向我提起，我才如梦方醒!唯有“谢”声连连……

她(他)们是行业的骄傲，她(他)们是行业的标兵!她(他)们接待储户主动热情，耐心周到。来有迎声、去有送声、问有答声、合作有谢声、妨碍用户有歉声。她(他)们在邮政储蓄工作中真正做到了“存款取款一样主动;生人熟人一样热情;金额大小一样欢迎;主币辅币一样受理;忙时闲时一样认真;表扬批评一样真诚”。

在此，我要再一次向贵行和贵支行表示衷心感谢，向两位银行职员表示崇高的敬意。感谢你们在20__年的大门即将开启的时刻便让我领略到了贵行的真诚和贵行员工的精神风貌。我将永远记下这两个既普通而又闪耀着诚信的光辉、既平凡而又异常靓丽的名字——刘晓芳、王菲菲!希望贵行领导对大堂经理刘晓芳、王菲菲以及二安邮政储蓄支行的全体员工高尚品德和工作作风予以表彰并以资鼓励!

千言万语已经难以表达我心中的感激之情。惟有祝贵支行、贵行以及贵行所有员工在新的一年里业务突飞猛进，也祝你们阖家欢乐、幸福安康!

此致

敬礼

尊敬的领导：

您们好！

首先，感谢国家，学校对我们贫困大学生的支持。

我很幸运的来到这所学校，因为它帮助我实现了自己的大学梦。在过去的一学期，我捞起“自强不息，独树一帜”的校训，并用“勤奋，求实，进缺来要求自己，努力充实和完善自我，想要靠知识改变自己的命运，改善家里的处境。国家的关怀，支持和帮助激励我更加努力的学习。

大学是人生的关键阶段。这是因为进入大学时我终于放下了高考的重担，第一次开始追逐自己的理想，兴趣。这是我离开家庭生活第一次独立参与团体和社会生活。这使我不再淡出的学习或背诵书本上的理论知识，第一次有机会再学习理论的同时亲身实践。

大学是人生的关键阶段，也是我一生中最后一次有机会系统性的接受教育，这是我最后一次能够全身心建立我的知识基础，这可能是我最后一次可以将大段时间用于学习的人生阶段，也可能是最后一次拥有较高的可塑性，集中警力充实自我的人生历程。这也许是我最后一次能够在相对宽松，可以置身其中学习为人处事之道理的理想环境。

大学也是成长的关键阶段。在这个阶段里，所有大学生应当认真把握每一个“第一次”，让他们成为未来人生道路的基石；在这个阶段里，所有大学生也要珍惜每一个“最后一次”，不要让自己在不远的将来后悔莫及，在大学四年里，大家应该努力为

自己编织生活梦想，明确奋斗方向，建立事业基矗。

我知道，上大学不易，因此我要抓紧时间勤奋努力，不敢懈担我要努力学习，争取在大学期间掌握扎实的理论知识，以便为今后工作打下坚实基础，回报那些在大学期间帮助过我的人，报答父母的养育之恩。在学习上我会端正态度，努力刻苦，严于律己，始终坚持学习第一的原则。为了自己的目标与理想，我利用课余时间阅读大龄提高自身素质和专业技能的书籍。

在以前的学习和生活中我得到了老师和同学的帮助，在这里，我感谢我的老师和同学，向您们道一声“谢谢！”对于之后的生活我有了更明确的目标追求，积极参加社会实践活动，为增加自己的社会经验打下基础 ，使自己更成熟。国家的助学金给了我很大帮助 azuowen.comn.cn ，他实现了我的梦想，并且减轻了家庭的负担，我会合理利用这些钱，好好学习，天天向上，将来为国家的繁荣昌盛贡献一份自己的力量，感谢领导，感谢国家。在今后我会更加努力争取取得优异成绩。

滴水之恩当涌泉相报，我会珍惜来之不易的助学金，以自己最大的努力来回报党和国家对我的关怀，来感谢领导老师对我的支持，关心，帮助！再次感谢您们！

此致

敬礼！

感谢人：xxx

20xx年xx月xx日

建行的核心价值观是“诚实，公正，稳健，创造”，这是建行的文化核心，它决定着员工的价值取向，指导着我们的日常行为。践行核心价值观，就是要立足岗位，将“诚实，公正，稳健，创造”体现在一言一行之中，并长期坚持下去。作为建行人，我们必须时刻唱响核心价值观的主旋律，用实际行动诠释核心价值观的深刻内涵，努力工作每一天。

立足本职，热爱岗位，珍惜岗位。珍惜岗位是一种承诺，是一种义务，是一种精神，也是对每位员工最起码的要求。工作是每个人实现各自社会分工的具体方式，工作岗位是我们实现社会价值和人生价值的平台，要实现人生价值就必须立足本职岗位，对自己的工作充满激情，富有责任感。无论你是什么岗位，都应该踏踏实实每一步、兢兢业业每一天，争先创优，做行动的表率。

热爱岗位、珍惜岗位是我们每天实现人生价值的必经之路。只有爱岗敬业，才能把自己的工作与建行的发展紧密联系在一起，才能真正做到忠于职守、尽职尽责、乐于奉献;才能真正做到兢兢业业、扎实工作，才能真正做到干一行、爱一行、专一行。创先争优，从热爱自己的岗位做起

工作岗位是个人展示人生价值的舞台，也是我们为职业理想奋力拼搏的起点。热爱自己的岗位，我们的工作才能干得有声有色，我们的服务才能朝着卓越不断迈进，我们的“创先争优”才会有可能。

立足本职，必须从我做起、从小事做起。从自身做起、从点滴做起，在工作中锤炼分析问题、解决问题的能力，提升建行形象和竞争力，为建行的发展贡献力量。从自己岗位职责出发，一点一滴抓起，一点一滴做起，使之贯彻落实到我日常工作的全方位、全过程，使“诚实、公正、稳健、创造”在头脑中生根。立足本职，与时代共前行，做建设银行核心价值观的坚定践行者。

建设银行的核心价值观是诚实，公正，稳健，创造。虽然创造被排到了最后，但是我认为它却是最重要的一个。竞争优势的秘密是创新，创造力对于创新是必要的，公司文化应该提倡创造力，然后将其转变成创新，而这种创新将导致竞争的成功。创造力源于脚踏实地的工作。只有把工作做细，做透，做扎实，理清工作的脉络，把握工作的关节，明白工作的瓶颈所在，才能更深刻的了解制度以及人为层面的不足。如果对待工作不用心，不注重细节，必然只会造成一个结果，眼前事都未必能做好，何况更深层次的理解以及延伸。

践行核心价值观，必须具有刻苦学习的精神。在科学技术飞速发展的时期，我行的业务产品每天都在更新，每个员工都应该不断地学习，更好的提高自己的履岗能力，以迎接新时期的挑战。形势的发展也要求我们必须具有刻苦学习的精神，不断加强专业技能学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。认真履行岗位职责，注重加强学习，不断提高自身的综合素质，这样才能在遇到问题时能够以合规，合适，共赢的方法解决问题。

践行核心价值观，要有迎难而上的勇气。革命导师马克思曾说，只有不畏劳苦沿着陡峭山路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点。我们每天面对成百上千的客户，在对客户的服务过程中，在践行核心价值观的征途上，坎坷、曲折、荆棘、浪涛不计其数，幻想一切都顺顺利利，既不符合辩证法，也不现实。每一个有志于践行核心价值观的员工，绝不能让困难攫住自己的心灵，束缚住自己的手脚，而要在奋斗中舒展自己的双臂，以攻坚克难般的大无畏勇气，不断强化客户服务的主动性、针对性和有效性，时刻牢记“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念。遇到困难，不退缩，不抱怨，迎难而上，以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，全面提升自身素质，为建行的改革发展添砖加瓦。

践行核心价值观，必须强化服务意识。注重细节、勤于思考，精通业务、提升效能;以“客户为中心”，强化服务意识、提高服务质量，合规经营，防范风险，积极发展客户、营销产品。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到建行接受我们的服务。“客户至上、注重细节”是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键，细节决定成败，细节就可能会成就一个忠诚客户。

践行核心价值观，必须树立合规意识。无以规矩不以成方圆，正确的意识来源于有效的企业制度，我们要以《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，《中国建设员工行为准则》，《中国建设银行合规行为准则》等各项制度规范为指导，建立正确的合规意识，把违规就是风险，合规就是效益，规范就是信誉铭记于心。同时，要将合规理念运用到自己的各项工作中去，严格按照规章制度，合规合法操作。要在服务水平，业务能力，工作态度等方面严格要求自己。在满足客户需要的同时要坚持企业合规文化的原则，实现建行合规文化与建行服务精神相结合，相辅相成协调发展。合规能让资源利用最大化，合规让日常工作更井然有序，合规是我们的天职。那么作为建行员工的我们必须增强依法合规、审慎经营意识，以合规执行年为契机，全面审视自己的工作流程，慎思笃行，做合规发展的践行者。

建设银行作为四大商业银行之一，稳健经营是我们最大的社会责任。作为建设银行员工，日常工作中，我们要认真耐心地做好每一笔业务，不能为一时的方便而损害我们建设银行的形象;作为建设银行的员工，我们应该深刻理解建设银行核心价值观的重要性，并将其体现在日常工作中。每天多做一点点，是成功的开始;每天创新一点点，是领先的开始;每天进步一点点，是卓越的开始。为了成功，为了领先，为了卓越，我们要努力奋斗。

让我们积极行动起来，强化责任意识、危机意识和创新意识，以认真负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，创先争优做表率，勇当先锋促发展，积极投入省、市分行“坚定不移做客户

我为党旗增光辉”主题活动，为全行经营工作保驾护航，促进全行经营工作健康、快速发展!

本人是十堰市江苏路口MEN’S男装精品店商家于20__年9月10日晚7点左右，在江苏路中国银行六堰分行自动柜员机上办理业务，不慎将装有现金及多张银行卡、重要票据、身份证等贵重物品的钱包遗失在柜员机上，半个小时后发现钱包丢失了，当时我心急如焚，打了110电话，却对其无法受理。

就在我感觉无助的时候，想起以前在贵行办理业务时认识的金丽霞同志，便电告事情经过，金同志安慰我不要着急，因为自动柜员机房间装有视频摄像头，找回失物的希望很大，让我等电话。虽然电话那头热情而柔和的安慰令我心理压力骤然释放许多，但也无法压抑我忐忑的心情，仍然感觉希望渺茫，想起丢失钱包内重要票据的后果，不寒而栗!正当我懊脑不已的时候，金同志的电话告诉我“已经从监控视频上看到经过，可以确定钱包拾取人也办理过业务，追回失物的可能性非常大，等天亮银行分支机构一上班就开始处理，请相信中国银行一定会负起责任协助追回失物。”并在我回家的途中连续多次电话安慰。

第二天早晨八点三十分就到了江苏路中国银行六堰支行营业厅，对工作人员说明了原委。没想到工作人员了解情况后非常热情，何军行长亲自陪同我调取监控、核查信息、电脑核对失物拾取人的资料，并帮我联系到当事人。更感到意外的是，失物拾取人罗先生竟然也早有准备一大早到银行寻找失主，就这样，我的钱包失而复得。我当时提出要感谢小罗同志，被他一口拒绝了。惊喜之余我深深被他这种拾金不昧的高尚品质所感动。我心中涌起层层暖流，从中国银行的普通工作人员到领导，还有现实中的“活雷锋”罗同志，在这物欲横流，功利泛滥的社会，他们身上闪耀的高尚的人性光亮，感染着我，感动着我。让我坚信生活在这个负责任的社会，生活是多么的美好。

整个丢包的事件充分体现了中国银行员工的道德情操和精神风貌、优秀品质和良好的社会公德。本人恳请对他们的行为给予表扬和肯定!因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励。感谢中国银行领导教育培养出这么优秀的员工，更感谢拾金不昧的罗同志(其本人不愿公布全名)。我更相信中国银行有这样一支优秀的领导班子和素质优良的员工，中国银行一定是我们最值得信任和托付的金融机构!

衷心祝中国银行十堰支行全体员工20__年工作顺利!

最后我再次真诚地对罗同志说一声：“感谢!”

尊敬的县医院创伤二病区的全体医生及护士们：

你们好!

我是创伤二病区**房间**床的****，2012年**月**日由于意外摔跤在贵科治疗，在治疗期间，目睹了病区的医生、护士每天的工作状况。你们对工作的高度责任感，对待病人和蔼热情的态度以及紧张忙碌的工作过程，令我赞叹不已。在此，我代表我本人及家人对你们表示深深的感谢!

刚入院时，护士即到病房告知有关情况，医生也积极地询问病情，一句“有事随时找我们，不要客气……”温暖人心，立刻让我们有了“家”的感觉。特别让我感动的是准备手术的前一天，由于我长时间便秘造成身体严重不适，吃药也不好用。在这个时候病区的****护士不嫌脏，亲自下手把粪便弄了出来，让我非常的愧疚，另外也非常的感动。手术后也不断过来查看病情，问有没有不适的地方，还细心的告诉我们术后的注意事项。有一次，老伴帮我挪床，正巧护士从门前路过，主动问需要什么帮助?又有一次，我的女儿误按了呼救铃，护士立即赶到，女儿表示歉意。护士微笑着说：“没关系。”还有一次，我刚静点完消炎药，手背肿胀疼痛，病房扎针的两位护士，她们主动过问并进行指导，体现了深深的情意。住院期间，每天都能听到护士们的脚步声、叩门声、关门声。你会感到那是护士发出的声音，因为它与众不同，步伐轻而又轻，既是职业的约束，又是爱心的体现。你们身穿素洁的白大褂，一顶无华的燕尾帽，在分秒中播撒温馨。一份关心，一声问候，逸出芬芳与美丽。你们已幻成圣洁的天使，立在病人的心中，不必介意平凡，整个旅程，你是风景。

最后衷心的感谢创伤二病区孙文武主任，护士长*****，管床医生****，护士****，衷心谢谢你们无私的照顾!祝你们工作顺利，好人有好报!

此致

敬礼!

XXX

XXXX年XX月XX日

某某某全体医护人员：

我是你们治疗过的众多患者中的一位，我很感谢你们对我全心全意的治疗和照顾，在你们医院就诊的这段日子，我深深感受到了某某医院“病人至上”的服务准则。你们优质的服务让我有种温暖的感觉，也让我倍感窝心。

面对疾病带给我的伤害和痛苦，我几度有了放弃的想法，是你们一次又一次的坚持和努力，让我有了重新开始的希望，也让我能够鼓起勇气面对生活。正如那位善解人意的护士所言“疾病不会造成任何一个人的毁灭，放弃希望才是人生最可怕的事情。”

我在你们的鼓励和照顾之下，逐渐的找到了自己的归属和方向，一段时间的治疗和几位医生、护士的开导帮助，让我对之前的自己有了新的客观认识，也让我对周围的种.种有了一种更为包容和宽大的认知，我的改变，与各位的认真、执着是不能分开的。

经历了疾病的磨难，我深感庆幸，如果没有病魇的折磨，我就不可能认识你们这么多可爱的人，不可能认识到过去的自己是多么卑微和渺小，在此，我要对你们——某某医院的全体医护人员，深深的说一句“谢谢!”

并祝你们每一个人都能够度过一个温馨快乐的春节，希望你们在新的一年中有更好的发展，能够更上一层楼。

此致

敬礼!

某

20某年某月某日