2021年局办公室工作思路（热门20篇）

作为一名文秘工作者，需要处理很多事情，且事情都比较琐碎，但是也需要十分的细心和耐心，不然就会出现失误。下面是我本人20xx年的工作计划，希望在新的一年里能够不辜负领导的期待，把办公室文秘工作做到最好！

1、起草公司领导讲话、报告，快速而详细的记录领导讲话，并及时的以书面形式系统而准确的整理出来；工作汇报、工作计划、工作总结和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载，在方便回查的同时更避免了错误的发生。

2、收集、汇总公司综合性行政工作计划、总结等材料，并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理，而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面，也不断深化了解相关法规政策，在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。

3、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作，加强与各方面的沟通与合作，建立起良好的伙伴关系，进一步提高各类活动给公司带来的效益，协助领导谋求与其更加长远的发展空间。做好记录，草拟纪要，检查、催办会议决定等事项，制定详尽的工作计划表，让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。

4、掌握好尺度，运用好政策从严谨出发，协助领导做好公司公文的审核把关工作。

5、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。

6、针对领导交办的其他工作，将以精、细、准为原则同时迅速的办理好。

我于xx年7月底任郭楼镇党委副书记，任职以来，在县委、县政府和郭楼镇党委、政府的正确领导下，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕镇党委、政府工作重心，结合分管部门实际，认真谋划，积极探索，重点突破，圆满完成了各项工作任务。现将主要情况汇报如下：

一、思想作风方面

1、共产主义理想信念更加坚定。在工作中，我始终学习“三个代表”重要思想，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、科学发展观展观和xx大会议精神，坚持以马克思主义为指导，以辩证唯物主义和历史唯物主义为钥匙，不断剖析自己身上的非无产阶级思想观点，排除它们的侵袭与干扰，牢固树立无产阶级世界观、人生观和价值观，夯实思想防线，自觉有效的抵制各种错误思潮的侵袭，在大是大非面前做到了不变质、不变色。

2、工作作风进一步转变。近年来，我始终坚持在工作中积极转变工作作风、思想作风、工作方法、领导方式和方法，果断反对和克服照抄照搬、本本主义、形式主义、不求创新、弄虚作假、虚报浮夸的不良作风，与时俱进，开拓进取，扎扎实实地投入到我县的改革开放和社会主义现代化建设之中。

3、宗旨观念更加浓厚。在工作中，我始终坚持从人民的根本利益出发，明确领导就是服务的观念、权力就是责任的观念、公仆就是奉献的观念，把群众情绪视为第一信号，把群众利益放在第一位置，把群众要求当作第一追求，做到了一切为了群众，一切依靠群众，紧密贴近群众，与群众同甘共苦。为实践“三个代表”要求，满足全镇人民日益增长的教育和文化需求。

4、认真遵守组织纪律。在工作中，我始终遵守党的组织纪律，注重维护班子的整体形象，维护班子成员的威信，维护党委主要领导的核心地位。对待同志不乱发议论，不评头论足;不跑官要官，传播小道消息;没有违反组织纪律、危害安定团结的行为。

5、廉洁从政标准更高。在工作中，我始终自觉按照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《党政机关厉行节约制止奢侈浪费行为的若干规定》等有关要求进行对照检查，把廉洁从政、勤政为民作为自己工作的座右铭，自觉接受党组织和人民群众的监督，以自身行为树立良好形象，树立党员风采和领导风范。

二、加强理论学习，增强党性修养和锻炼

始终认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，学习党的基本路线、方针、政策，不断提高思想政治素质，在政治上、思想上、行动上同党组织保持高度一致。适应改革开放和现代化建设新形势的需要，进一步加强业务基础知识、市场经济知识、科学文化知识、现代治理知识和法律知识的学习，不断提高科学文化素质。加强宗旨教育，坚持摸实情、说实话、办实事、求实效的“四实”作风，树立起“无私奉献、开拓进取、务实高效、清正廉洁”的良好形象。严守政治纪律，反对自由主义，坚持用党的纪律约束个人言行，工作中维护班子的团结和统一，大事讲原则，小事讲风格。自觉落实党风廉政建设责任制，一切按制度和规定办事，不利用职权为个人谋取利益。加强党性、党风、党纪教育，增强廉洁自律意识，做到自重、自省、自警、自励。积极参加党内组织活动，勇于开展批评和自我批评，接受党和群众监督。

三、创新工作思路，搞好党的基层组织建设

按照镇党委、政府年初制定的xx年《郭楼镇工作重点》的目标要求，突出重点，抓住要害，整体推进，以加强村班子队伍建设为重点，提高了党员干部素质，使村级组织建设水平有了较大提高。做好了党员发展工作，全年共确定入党积极分子121名，发展20名。重点对三年以上不发展党员的村进行了蹲点调研，摸清底子，找出问题，做到成熟一个发展一个，彻底解决了3年不发展党员的村。对村支部成员，举办了两期入党知识培训，使他们把握了党员发展程序，严格了党员发展的入口关、质量关，提高了村级党员的发展质量。对农村入党积极分子举办了4期培训班，参加人数达到270余名。通过培训切实加强了入党积极分子的理想信念、宗旨观念、纪律观念教育，强化了入党积极分子马克思主义唯物论和无神论观念。狠抓落实，进一步加强完善了村级财务治理制度。抓好了党员远程教育站点的安装升级工作。并做好了村级信息员的培训工作，为实现我镇村级信息化治理打下了坚实的基础。严密组织、扎实工作，确保了村“两委”换届选举工作的顺利进行。

四、转变工作作风，进一步加强党风廉政建设

认真落实党风廉政建设责任制，层层签订责任书，完善制订廉政建设规章制度;加强镇直部门及站所行风评议工作，严厉查处党员干部违法违纪行为，对所有干部都做到严格教育，严格治理，严格监督;推行了政府采购、政务公开、廉洁从政责任制，公正用权，牢固树立公仆意识，增强勤政为民观念。

同时，紧紧围绕当前经济发展形势，认真开展了优化环境发展环境，转变机关作风活动，完善制订了机关治理制度，加强镇、村干部的规范化治理，做到明确责任目标，划片保干，加大考核奖惩力度，充分调动了广大干部的积极性。

五、积极开展了“创三业”活动和党组织带协会工作

为深入贯彻落实“三个代表”重要思想，大力开展保持共产党员先进性活动，积极探索农村党的建设与经济建设有机动性结合的新思路，推动全镇经济与各项社会事业的快速发展，在全镇各级党组织和广大党员干部中开展“创三业”活动。为切实加强党对农村工作的领导，积极探索新形势下农村基层组织、服务“三农”工作的有效形式，进一步深化农村党员干部“致富示范”活动，实现党的建设与农村经济建设的有机结合，加快农村经济发展，增强农民收入。切实抓好了党组织带协会工作，根据我镇实际情况，采取“党组织主导型”、“党组织引导型”、“党组织介入型”、“党组织服务型”等模式，积极领办、创办各类农村协会。到目前，已建立了板材加工协会、养殖协会、家具生产协会、蔬菜制种协会四家协会。共吸收会员960人，会员人均增收1万元，让群众得到了更多的实惠。

六、工作思想体会

通过多年来的工作实践，我深深体会到：作为一名干部，基层的工作是一笔宝贵的财富。要想在政治和工作上靠得住、有本事，应具有“三心”。

一是崇高的事业心。事业心是成功者的基石，胜利的源泉。在基层工作的我们由于工作对象的特定性及工作环境的艰巨性与复杂性，需要我们有强烈的责任感和使命感。只有这样，人生才会显得充实，精神才会有所寄托，困难才能得以克服。

二是爱心。爱心的具体表现形式本人认为应是以人为本，坚持实事求是的工作作风。实事求是是马克思主义、毛泽东思想活的灵魂，是邓小平理论的精髓。作为一名干部应有一种视人民为父母，时刻关心人民冷暖的爱心，以一种实事求是的态度发现问题、研究问题、解决问题，以一种主人翁的态度创造性的开展工作。

三是进取心。作为一名干部应该通晓马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想，要把握党的路线、方针、政策;对一般的社会科学和自然科学有一定的了解;对社会生活的实际知识需进一步把握;与此同时，知识更新的速度不断加快，这就必然要求我们挤出时间充实自己，继续接受教育，勤奋刻苦地学习新知识，新技能。既要向书本学习，又要向他人学习，向社会学习。

总之，我在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高，但仍有许多的不足。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，不辜负党和组织对我的期望。

20xx—20xx学年度下学期，我校工作总的要求是：科学规划、有序推进、突出重点、务重实效。

一、做好本学期工作把握四个方面：

（一）要把依法治校贯穿于学校各项工作之中。在新的学期里，学校将以国家《义务教育法》、《未成年人保护法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等法律法规为依据，继续坚持依法治校，进一步加强学校规章制度建设，不断健全完善管理机制，强化执法力度，努力提高学校依法决策、民主管理和监督的水平，增强广大师生法制观念，全面优化育人环境，推进依法治教、依法治校进程，促进学校各项工作和谐而稳步提高。

（二）要努力在教育教学此文转自上取得创新和突破。要求广大教职员工必须更新教育观念，不断创新思维，改进教学方法和手段，努力在教师角色转换、学生学习方式方法转变、校本课程的开发、学生评价、减负增效等方面实现更好的突破，从而促进我校教育教学此文转自质量和水平的全面提高。

（三）要进一步加强教师队伍建设和人才培养。目前，我校年轻教师比例逐年增大，新的学期，要健全完善机制，加大骨干教师和年轻教师的培养力度，特别是加强师德建设，促进教师队伍整体素质的全面提高。

（四）要进一步深化我校的办学体制改革。继续进行中英校区办学性质的特色管理，继续实行聘请外教经营管理模式，强化建设品牌学校意识。

二、本学期主要做好以下九项工作

（一）继续加强队伍建设，加强两个学习，切实构建起学习型组织。

1.学校班子要加强两个学习，注重学习的针对性和实效性，不能以会带学，成为事务主义的班子。班子每周要集中学习一次，班子的每个成员一年里至少要在全校学习会上做报告或辅导一次。

2.要科学安排政治学习和业务学习，以求教师的可持续发展。继续坚持每周三、周五的集中学习和网络学习，进行形式多样的政治、业务学习活动，以期给广大教师提供更多的.学习时间和更为灵活的学习空间，以减轻教师的课业负担，提高教师的业务水平，学校将定期进行验收和考核。

3.要倡导学习风气，通过主题沙龙活动，分学科大组备课，学校领导、骨干教师讲座等多种形式培养教师，促进其自主学习，提高理论素养，进而提高其教育教学此文转自水平和管理水平。

4.建立健全教师奖励机制，促进各个层面的教师积极进取。加强对省、市级骨干教师、首席教师和优秀骨干教师的管理、使用和培养，充分发挥他们的骨干和示范作用，使其真正成为教育教学此文转自和学校发展的中坚力量，带动和促进教师队伍整体素质的提高。

5.结合学校工作实际加强继续教育工作。强化校本培训，不断提高广大教师业务理论水平，做好迎接哈市全员“岗位大练兵”考核的准备工作，争取取得优异成绩。

6.加强青年教师和班主任的培养力度。通过师徒结对子、组内教研课、出徒教师汇报课等活动，为青年教师提供、创造学习锻炼的机会，使优秀的青年教师能够早日脱颖而出。教师节将表彰一批优秀师徒。

（二）强化“以德为纲，全面发展”的特色工作，深入推进德育工程

1、进一步加强对德育工作的领导，积极构建全员育人的德育管理局面。构建形成党、政、工、团、队，班主任、教职工、家长，校内、校外协作配合的思想建设、行政管理和社会教育工作线，明确分工、各司其责。

2、结合班主任自身和工作特点，坚持分人分层的培养原则，通过分段德育工作论坛、问卷调查分析、读书活动、细化班主任计划、建立培训记录、修改量化考核方案。力求在普遍提高班主任和值周教师综合素质的同时，培养出一批具有较高专业素质的德育教师示范团队。

3、养成教育是学生自主发展、可持续发展和学生思想道德建设的基础工作。本学期坚持教育形式、内容做到细致贴近、分层深入、全员参与，开展系列德育实践研究和学生教育活动，帮助学生形成了良好的行为习惯，促使学校德育工作上新台阶。

4、开展教师与家长的双边活动，加强家校建设、社区建设等方面工作。

5、对德育工作进行专题总结，适时推广我校的德育工作经验。

（三）切实加强常规教学管理，不断提高教育教学此文转自质量

1、加强组内教研、集体备课，充分发挥集体智慧，不断提高课堂教学质量此文来自优秀斐斐，课件园。充分发挥教导处、教科研室的指导、评估作用，要深入课堂、深入教师，准确地掌握教学工作情况，及时进行督促指导。

2、要进一步加强常规管理工作，认真做好考勤、检查平日教学、教案、作业批改等各项工作，进行实验报告作业的改革，指导老师们如何写学案。课堂教学中，要进一步规范教师的课堂教学行为，以及学生在课堂中的行为习惯。

3、加强学科教材建设、教师培训、课堂管理，建立并完善评价制度，鼓励教师自行添加教学内容，开拓学生的知识面，让学有余力的学生有所发展。

4、加强“小”学科建设，进行教学方法研究和改革，加强信息学科教学，努力培养一批在信息技术方面的特长学生。以科学课为切入点，把课堂作为集体备课的阵地，提高课堂教学质量此文来自优秀斐斐，课件园。

5、加强外语教学的研究工作。重点研究外语课堂学生“吃不饱”或“学习效果不理想”的问题，规范外语学科的作业批改、辅导等的管理

6、组织三至五年级学生开展综合实践活动，使课堂教学与社会实践有机结合，使其在各自基础上全面、自主、和谐发展，进一步培养学生的科学精神和人文素养。

7、开展以组为单位的有主题的教研活动、评优课，出徒教师汇报课、“进取杯”课堂教学大奖赛、学校首席教师专题讲座、示范课和省市教学评比等活动。

8、继续加强对学生心理健康的指导工作，利用“心理健康加油站”，对教师、学生进行有关心理健康知识培训。

9、进一步改革学生评价和期末考试制度，做到全面、综合、公正、公平，促进发展。

10、做好送课下乡和中英小学对外开放教学活动。

（四）坚持走“科学发展、科研先行”之路

1、结合学校实际加强校本级课题的确定与研究，着重研究我校教育教学此文转自中的实际问题，做到教育科研与学校重点工作紧密结合，力求有所突破。

2、继续加强对校本课程的研究，切实开发好校本课程和校本教材。

3、加强对新的教学方式的研究，彻底打破传授式的旧框框，充分体现以学生为主体，促进学生的自主学习，减负增效。

4、加强对学校名师的培植和研究工作，继续开展教育教学此文转自艺术研究工作，为召开经验交流会作好准备，通过研究会的工作培植一批德才兼备的名教师来。

5、认真完成上级的科研课题的研究。

（五）进行学校行政管理改革

一是对学校现行行政管理方式、方法进行论证和改革，提高行政人员能力水平和工作效率。

二是突显学年组长的作用，调动其工作能动性，确保学校各项工作在学年组内高效落实。

（六）全面开发信息教育技术，使学校管理文化、优质教育教学此文转自资源向外输出，切实体现示范校的辐射作用。

一是制作校园局域网，为校园办公自动化提供方便；

二是通过网络向社会输送我校的优质教学资源，体现我校的实践性和示范性；

三是要做好校园广播、电视、计算机网络系统的维护和管理工作；

四是要加强网络安全，对服务器进行专业技术方面的维护；

五是加强对全校教师进行信息技术素养与能力的培训，使全校教师在实际应用中有所提高。

（七）加强常规管理，认真做好后勤保障工作

1、加强对后勤人员管理工作，为学校工作提供优质服务。

2、加强校产、校物的管理，要严格执行管理制度，定期对校产、校物使用管理情况进行检查，保持各类物品完好无损。

3、严格执行国家收费标准，加强财务管理，严格财务制度，做好预决算，周密计划，科学开支，厉行节约，开源节流。

4、加强科学规范管理，保证质量，杜绝浪费现象。要定期监督检查，确保师生饮食安全。

5、创建平安校园，确保学校师生及财产安全。要进行经常性的安全、防火、防盗教育，加强值班、值宿，严格车辆管理，消除隐患，确保安全无事故。

（八）发挥工会作用，建设模范教工之家

1、组织召开迎奥运庆祝活动。

2、广泛开展乒乓球、篮球、健身操等各项体育活动。

3、组建教工男、女排球队，同时进行相关比赛。

4、继续落实教代会教职工代表各项合理化建议。

5、筹备召开教职工代表大会。

（九）其他工作

1、继续坚持校园向社区开放，努力将我校建设成为社区型的、开放的学校。

2、继续做好普通话创建提档升级工作。

3、加强校园文化建设，努力营造师生共同成长的良好育人环境。

4、加强各部门档案资料的及时归档和管理工作。

5、加强对外交流与合作，争创学校工作新局面。

全校各部门要认真根据本计划的精神，认真落实好各自的工作安排，共同为把我校建设成为“全省一流”的名校目标做出自己应有的贡献。

一、指导思想

以中国关心下一代工作委员会教育发展中心20xx年工作指导思想为原则，认真贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx）》精神，针对全国支学助教实际情况，创新性地开展支学助教工作，使支学助教工作与当前德育教育情况相结合，探索更适合学生年龄与身心特点、更适合社会发展规律的新举措，使德育工作真正落实到学生的学习生活中。坚持以爱国主义教育为主线，以强化行为规范养成教育为重点，不断增强德育工作的针对性、主动性、实效性，形成全员、全方位、全过程参与的德育模式，为下一代树立正确精神、输送正确思想，力争成为全国精神扶贫工作的龙头组织和第一人，使德育工作形成全国特色。

二、工作目标

20xx年的主要工作目标，就是通过中国关心下一代工作委员会教育发展中心的正确领导，经过全国支学助教办公室的精心组织和共同努力，使全国支学助教工程成为全国感恩励志领域的领头人和主力军。

1、年校园感恩励志演讲中国行讲座9000场次，培训义务教育阶段学生1500人。

2、年社会感恩励志演讲中国行讲座1000场次，培训青年400万人次。

3、年幼儿园家长行为教育9000场次，培训规范幼儿行为500万人次。

4、恩才网学习卡捐赠20xx万张，价值10亿元。

5、感恩励志指定教材500万册，价值2.5亿元。

6、全国志愿者招募1000人，其中感恩励志讲师200人，幼儿行为规范讲师300人，组织人员400人，形象代言人100人。

7、确定全国德育教育试点学校200家，奖励全国百强德育教育学校、全国优秀德育教育单位300家，奖励全国先进德育教育工作者600人，奖励资金500万元。

8、评选全国感恩励志先进个人20xx人奖励资金600万元。

9、到年末，吸引企业参与5家，累计捐赠实现3亿元。

10、到年末，吸收国家级主办3家，协办单位10家。

11、新闻媒体报道实现500篇次。

三、具体工作重点和保障措施

全国支学助教工程点多、面广，地方需求量大。如何系统的开展工作，使更多有需求的地方受益，是我们下步工作中必须要考虑的问题，具体体现在七个必须上：

1、必须实现项目的自我造血功能。全国支学助教工程，以捐赠为主要模式，但在捐赠过程中，项目本身的自我造血功能不足，项目深入发展的后劲明显失力。因些，今后工作，如何保证项目可持续发展，实现项目自我造血功能是我们考虑的问题。我们主要考虑在以下几个方面实现造血功能。一是恩才网上市。恩才网上市会获得一部分盈利。二是建立支学助教基金会。向全国征集捐赠物资。三是申请国家专项资金。国家每年均有一定数额的德育教育专项资金和平台开发建设资金，我们将申请使用。四是寻找一个好的项目运营模式，使项目在运营中就能够自我造血。

2、必须全面展开项目。过去11个月，我们在项目试点过程中，感觉到了各地、各校对支学助教工程的强烈需求，每县启动仪式后，各校校长都排队要求讲课。因为我们今年准备工作不足和经费有限，不能全面展开，很多校长带着期盼目光而来，带着失落目光而去。这也是我们不愿看到的。今后，我们在项目实现自我造血功能和资金准备充分的情况下，准备在全国33个省、市、自治区设立办事处，各省独立开展工作，使得支学助教工程能够全面展开。

3、必须吸引企业助力。一个好的项目，如果没有全社会的爱心企业参加，必将是无水之井，没有生命力。必将是孤军奋战，累死沙场。因此，我们研究，全国支学助教工程必须吸引企业助力。我们将和全国500强企业、世界500强企业，共同推进这个项目，由他们出部分资金或产品支学助教，我们将工程冠名权赠与捐赠企业。我们也可以与企业共同设立专项基金，进行定向捐助。对于捐赠企业，我们将报请关工委，给予这企业以荣誉，适当时机，我们将召开全国感恩励志高峰座谈和全国巡回演讲报告团，给予他们公开奖励。

4、必须深入开展工作。全国支学助教工程是一项系统的工程，绝对不是单纯的捐赠和感恩励志教育演讲，而是利用捐赠和演讲为契机，深入的开展德育教育工作，我们根据感恩励志演讲倍受欢迎、影响程度极深的特点，在今后准备开展系统的挖潜活动。一是举办全国优秀校长高峰论坛。这个论坛，我们将邀请全国各省市致力于德育教育的优秀校长参加，共同探讨全国中小学德育教育的趋势及方法。会上，我们将出版全国优秀校长名录，免费收录并刊登在恩才网上。二是在适当的时机，在山东、海南、哈尔滨、北京、四川等地召开全国中小学生感恩励志夏、冬令营活动，以宣扬爱自己、爱父母、爱祖国、爱家乡为主题。三是举办感恩励志才艺展示大赛。鼓励全国中小学生在感恩励志教育上进行创新和创作，给他们搭建平台。

5、必须以网站为龙头开展工作。恩才网是全国第一个以德育教育为主题、以提高学生素质为目标的教育类站。它具有相当强大的会员基础和活动号召力，它能实现讲师、学生、家长、学校、社会五位一体的社会互动，因此我们今年活动的重点也恩才网推广上。今年，我们将在网站上着重开展在线解答、在线交流等栏目。同时，我们将以网站为依托，打造核心产品。在时机成熟的情况下，我们会与全国知名投资公司接触，适当的引进风险投资。项目成熟后，择机上市！

6、必须扩大志愿者队伍。全国支学助教工程是一项庞大的工程，需要很多人力，如果这些人全部有总办聘用的话，会产生极大的人力成本，而且热衷于支学助教志愿者又没有了施展才华和能力实现他们夙愿的平台。所以，今年我们准备在全国招募支学助教志愿者，并开展全国十佳优秀志愿者等其他奖项的评选活动。

7、必须实行代言人制。全国支学助教工程是一项公益事业，功在当代，利在千秋，因些招募一批全国支学助教工程形象代言人是一件必须而且必要的大事。而一些演艺明星、企业家明星也急于寻找这一个平台。一般情况下，这些明星对于公益代言是不收取任何费用的，因此使得我们这项工作变得具有可行性和可操作性。对于形象代言人我们准备采用国家、省、地市三级代言的形式。对于代言人的选择必须是支学助教工程的直接参与者，并且社会形象良好。我们将为他们拍摄专题宣传片，在恩才网、新闻单位、支学助教现场进行播放。明星的推动作用是学生接受支学助教教育的强大推进器，其作用是不可估量的。国家级明星我们准备和陈光标、韩庚等人接触。省地市代言人由各省办事处自行确定。

继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在南岗区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“xx区妇女病普查”工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康，普查普治把关”的原则，预计参检为5.5万人次，免费检查项目包括：1、一般妇科检查。2、乳腺检查：红外乳透仪。3、盆腔脏器检查：阴式b超检查。4、宫颈检查：数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查：常规化验检查。6、病理检查，费用约200元，真真正正的为的广大妇女健康带来福音。

在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。

真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实现“xx”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。

1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《xx第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。

2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”；在门诊大厅向患者公布了院内举报电话；医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》；各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。

3、加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合；利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习；组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。广东省江门新惠区人民医院和四川省平江县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。

除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能“守株待兔”，积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”的王牌，真正做到了双方

互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。xx年我院除圆满完成了xx区高考体检、兵检的任务外，还进行了其他各项体检为xx次，总收入约为xx元，占医院总收入的xx%。

展望新的一年，我和院领导班子将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我院更快更好的发展再作新的贡献。

根据学院整体安排部署，为切实做好迎新生入学工作，按照以人为本、热情周到、简化程序、提高效率的要求，树立学院文明、规范、高效的良好形象，结合我院迎新工作实际，制定建筑工程学院20xx年迎新方案如下：

一、指导思想

遵循学院整体部署，按照以人为本、热情周到、分工具体、组织有序的总体要求，增强服务意识，提高服务质量，做到让学生满意、让家长满意、让学校满意。

二、原则：

高效、有序、安全、周到

三、成立迎新工作小组

1、迎新工作领导小组

组长：刘孟良李平

副组长：常爱萍

成员：

学生干部若干

2、迎新工作领导小组下设迎新工作办公室

办公室主任：胡超雄李峨

工作人员：

崔建娥、李锐、蒋钦、冯晨晨、陶坚、赵珣皓、罗龙香、向永进

曾猛、雷琼、马慧、黄怡、申昊、张又方、唐兰

四、时间安排

1、新生报到时间：20xx年9月8日、9日两天

所有迎新准备工作在9月6日上午10点前完成;9月7日院领导检查，7日下午2：30开始迎新工作，并请迎新一组开始安排迎新工作。迎新工作时间为每天的上午8:30-下午5:00。9月8日崔建娥值班、9月9日李峨值班。

2、新生入学教育：9月10日开始，在军训中穿插进行。

3、新生军训：9月10日至9月21日，共计12天。9月9日下午4：00，军训教官与分院书记见面;书记、党办主任、学生干事、新生班级辅导员均需到场。

4、开学典礼：9月10日上午8点38分，全体新生参加，学院院长、书记和全体学生管理人员参加;会议地点：新校区足球场。

5、新生上课时间：9月22日-23日新生领书，24日开始上课

6、学校统一安排接站时间及地点：

长沙火车站及武广高铁站：

9月8日7：00-21：00; 9月9日7：0017：00

汽车南站、西站、东站：

9月8日、9日：7：00-17：00;

南院体院馆前设新生接待点：

9月8日、9日：7：0017：00

五、现场迎新地点

1、新生报到地点：新校区图书馆内一楼西头;

2、新生缴费地点：图书馆内一楼东头

3、其它：购买校园信息卡等均在体育馆，公寓备品购买地点在报告厅过道西门。

六、各工作组职责及人员安排

迎新一组负责人：李峨

职责：总体协调学生线及接待组的调度督查工作

下设报到联络组、公寓组

1、报到联络组：崔建娥蒋钦、冯晨晨、向永进

工作职责：

负责安排学生将所需桌椅搬到指定场所，布置好报到接待工作台;

负责接收录取通知单、新生档案和学生的党团组织关系等资料;

负责新生基本信息输入与核对工作，严格按照录取通知书接收新生;

负责安排新班辅导员全程接待新生工作，引导新生按照报到程序完成报到任务;

负责核定各专业新班报到人数和配置人数，注意不要把同名同姓的学生编在同一班级，且保证每个班级有一定数量的女生;

负责统计学生身高、鞋号，以便学生领取军训服装;

统计新生报到信息及时上报院领导。

2、公寓组：陶坚、李锐、赵珣皓、罗龙香

工作职责：

负责张贴新生宿舍分布及床位的安排与调整，安排学生住宿;

负责教育引导学生树立良好的安全意识，注意防火防盗，杜绝宿舍区域危险事件的发生;

设立问事处，帮助学生及家长解决疑难问题;

及时协调与宿管等部门有关公寓安排与管理方面的事项;

组织慰问学生，了解学生的入住情况，及时帮助学生适应入住环境;

负责公寓的内务管理及评比工作;

男生公寓组：陶坚

女生公寓组：赵珣皓

迎新二组负责人：胡超雄

下设：后勤组、宣传组、机动组

1、后勤组：雷琼黄怡、申昊

工作职责：

负责分院全体迎新人员的膳食问题，发放迎新人员工作餐;

做好新生报到服务工作，包括联系后勤部门确保开水供应，饮水用具到位等;

负责建筑工程学院新生接待点的卫生清洁工作;

负责迎新人员防暑药品的配备。

2、宣传组：胡超雄、曾猛、张又方

工作职责：

负责所有迎新宣传资料文字内容的确定和审核;

负责宣传栏的制作和布置;

负责迎新宣传展板的制作和布置;

负责宣传横幅的制作和布置;

负责组织团总支宣传部门做好迎新宣传工作。

3、机动组：马慧

职责：协助各组做好迎新服务工作。

咨询组负责人：常爱萍副院长

工作人员：

陈东艳、罗旭红、何山、申昊、张群、张家铭

工作职责：

负责设置专业咨询台，开展专业咨询活动，宣传本学院的办学特色;

负责向学生及家长宣传我院实际情况，让学生家长放心;

负责解答学生有关专业上的疑问，正确引导学生了解专业;

组织有经验的`教师对新生进行专业教育。

七、迎新工作注意的几个问题

1、严格按照走读生审批程序和要求办理走读生审批工作，并将审批表汇总报送学生处。

2、严格验证新生录取通知书，按新生录取通知书上的信息现场接收新生;对于专业的变动和二级学院的变动，必须由部门负责人亲笔签字后方可办理变动报到手续。

3、要求迎新工作人员高度重视，加强协作，确保各项工作井然有序，保质保量的完成各项任务，做到热情、规范，并将我院良好形象展现给学生家长，让学生满意、让家长满意、让学校满意。

4、所有迎新工作人员在迎新过程中要衣着整洁，仪表大方，做到热心、细心、耐心，要明确岗位责任，按时到岗到位。

八、应急预案

1、为应对可能的下雨天气，提醒迎新人员提前预备雨伞，确保顺利应对恶劣天气。

2、为保障新生报到后顺利适应学校集体生活，李峨负责安排所有新生班级助理辅导员和建筑工程学院学生会同学晚间走访宿舍，以便及时了解新生中存在的生活学习困难及不良思想动态，早做疏导，防患于未然。

一、行政管理工作：

1、认真做好的文件整理工作

xx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。

3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作

由于公司发展需要，资产变更故需进行变更工商登记。于xx年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。于xx年9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。

4、顺利完成各项会议、接待工作

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、组织安排各项活动

xx年组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。

二、人事管理工作

1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

人员招聘是人事管理工作中的重点，xx年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

2、提高员工综合素质，积极展开各项培训

为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，积极开展员工培训工作。5月份邀请皖建培训学校对天鹅湖畔新入职人员进行物业知识培训，同时向相关学习人员发放了物业上岗证。9月份邀请上海浦江物业公司的总工程师江群、10份月邀请市消防支队的谢科长对公司相关人员进行消防监控方面的知识培训。另，多次组织相关员工参加跟自身业务知识有关的培训，促进了公司员工理论知识的提高，自身素质得到一定程度的改善。

3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放

xx年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。

4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作

xx年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。

由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，xx年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。

5、加强绩效考核，制定了合理的办法

为充分调动员工的积极性,改变做好做坏工资一样的状况。于4月份和5月份分别在公司各项目内保洁部、客服部内开展绩效考核制度。制度执行后，大大提高了员工的工作积极性。

三、采购管理工作

1、公开公共透明，实现公开招标

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

xx年度采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。

3、进一步加强对供应商的管理协调

xx年采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格

4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位

采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。

四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持

我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

4、公司宣传力度有待加强。

5、对公司其他专业业务学习抓得不够。

物业前台接待工作总结：岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到X企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

物业前台接待工作总结：

(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

(二) 前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

(三) 前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!

忙碌的九月已结束了，这也是我们接手中层工作的第一个月，在团委老师的指导和关怀下，各部门的支持下，办公室部各项工作顺利展开，并圆满完成各项工作，为本学期做了良好的开端。九月份办公室部主要做了如下工作：

一、上学期德育分的统计

这次的德育分统计我们采用了新的方式——我们抽取各个班级的班长、团支书以及其他三位同学来做他们自己班级的德育分统计，然后再由我们来查漏补缺，做最后的审核。

前期准备：事先把德育分材料的加分标准发到各班负责人邮箱，再由班长通知班级学生根据名单标准把表格填完整再上交。

过程：班级评定小组没有清楚加分条例，随便乱加分。各班同学没有及时通知班级同学，以至于很多同学表格没填好，加不了分。还有材料没有收齐，导致我们在整理这些德育分时比较乱。

后期总结：加分时需特别注意，很容易出错。由于采取了新的方式，对我们的统计工作也方便了许多，节省了不少时间。但同时，好多同学分数没加全。

二、迎接新生的工作

迎新时，我们部门个人主要负责物资的领取登记，分发，签到等。我们认真负责，但人手不够，所以还是没有做好，稍显忙乱，以后我们会加强管理。

三、开始纳新工作的安排和面试

纳新时，我们提前到新生的各个宿舍走访、讲解我们的部门；且又在新生与两委学生会的见面会上用我们在前期制作好的PPT，为其更全面的介绍了我们部门的情况。后通过新生的报名，我们进行了部门的干事的面试，选出了适合我们部门的十位新生，成为了我们新一届的干事。9月25号我们召开了部门第一次例会，让我对他们也有了进一步的了解，他们也让我相信我们的部门会更富有活力。

四、材料的整理和物资的管理

这次我们部门也整理了很多团委吩咐需要整理的一些材料，迎新工作还有运动会的即将开幕，为了较好的配合其它部门的工作，我们也尽力负责好物资方面的借用和管理。新的两委学生会形成了，所以我们做了新的花名册及联系方式，也做了更多我们部门的日常工作。全新的九月，通过这些工作，忙碌了一阵子，我们也获得经验，从中存在一些不足的地方，这将使我们不断地去改进，让部门更成熟。

1、进一步完善学校的各项规章制度。结合学校实际，制订贴合学校实际发展需要的规章制度。

2、加强规章制度的执行力度，努力使全体教职工构成规则意识。

3、认真组织学校各级各类会议，检查、督促会议精神的落实。

4、加强常规工作检查工作。

5、加强劳动人事管理工作，切实做好新进人员人事关系的各项工作。

6、认真做好学校工作计划与工作总结的起草工作。

1、规范文件的收发工作。

2、加强学校档案的管理，规范文档借阅工作。

3、加强资料室、校史展览室的管理工作。

1、认真组织开展教师的继续教育工作。

2、配合教导处搞好教师的业务学习。

3、配合党总支开展教师的政治学习。

4、积极配合学校总之、政教处开展班主任队伍的建设工作。

1、认真做好来访的接待工作。

2、主动拓展对外联络的渠道，进一步扩大学校的影响。

1、协调好学校各部门之间的关系，以便提高工作效率。

2、做好学校的政策、规章的宣传解释工作，减少隔阂，消除矛盾。

1、协助校长处理好学校的日常事务性工作。

2、为学校教育、教学、管理建言、建策。

1、加强同安庆市各宣传媒体的联系，进取扩大学校的影响。

2、在学校行政与党总支的领导下做好日常宣传工作。

3、充分调动学校宣传报道组的进取性。

4、充分发挥学校网的作用。

1、认真检查学校的各项安全规章制度的落实情景。

2、积极配合总务等部门开展安全工作检查。

3、加强安全教育宣传和安全工作的宣传力度。

办公室2xxx年工作将主要围绕“抓基础工作促全面建设、抓职责分工促效率提升、抓能力素质促质量提高”的工作思路，切实加强内部管理，调整职责分工，加强职责意识和学习意识，提高办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力，高标准完成好各项工作任务，使办公室成为领导放心，员工满意的部门。

办公室工作事务繁杂，每天都需要处理大量的工作，靠一个人一只脑袋很难全部解决。因此，今年等人员到岗到位后，首先要明确责任分工，确保工作无间隙、事事有人抓。办公室人员要能够做到在职责分工范围内大胆负责，主动工作，调动大家的积极性，提高工作效率，保证办公室工作的正常有序开展。要不定时召开办公室全体人员工作会议，明确每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。在开展工作时要注意与公司主要领导、主管领导沟通，充分把握领导的意图，力求正确完成领导赋予的工作任务。通过在一起工作，办公室全体人员要形成团结干事，气氛融洽，配合默契，互相支持，工作顺心，心情舒畅的良好氛围。

二、文档工作

完善公文电子登记制度，和档案管理衔接，做到登记及时，查询方便，保管适当；在收文方面，强化运行时限意识，提高公文流转时效；规范、强化公文审核把关工作，力争做到从办公室出去的公文无

明显错误；根据办公室人员分工，加强业务学习，提高文档写作能力。一是要系统地学习有关的理论，打好理论根底；二是要努力扩大知识积累，建立起适合自己的知识结构；三是打破部门和岗位局限，多了解和熟悉公司全局性工作；四是要加强责任心，勤于思考，勤于动笔，在写作实践中提高写作能力。

要创新办公成本管理办法，要严格遵守勤俭办事的原则， 在现有管理制度的基础上，比如说接待、办公物品领用等方面，从厉行节约的角度完善管理细节，杜绝一些浪费现象。对于公司行政事务，目前首要做的就是要规范手续，严格按照公司颁布的各种行政制度执行。对于车辆管理，公司在沪现有的五辆车，两个驾驶员，驾驶车辆有重点，这一点在去年底已明确，在车辆的管理上也要有所侧重，***主要负责车辆大修保养和维护，车辆费用的管理；***主要负责车辆保洁和小的修理。

接待工作没有最好，只有更好。提高接待水平，是重组后建设“新窗口”对接待工作提出的迫切要求，在充分发挥驻上海优势基础上，明年要对接待工作有所创新。从今年接待工作发展的需求来看，办公室着重要在三方面创新发展：一是在观念上创新。公司重组后，建设“新窗口”的任务更重了，对接待工作的要求也更高了，办公室要树立超越自我，接待工作无止境的意识，站在安徽在沪“新窗口”的高度，重新审视和定位接待工作；二是在方式方法上创新。不断探索新

的方式方法，使接待工作更人性化、更灵活务实，更有利于服务安徽经济；通过接待，要适时展示公司窗口形象，同时要有高度敏锐性，捕捉信息，并接收客人的反馈建议，完善和补充接待工作内容。三是在服务职能上创新。要主动拓展服务职能，挖掘上海潜在的各种资源，为来宾提供更多的服务项目，给他们留下更多更好的在沪印象。

今年除了正常开展的宣传工作外，还要大力宣传公司文化口号，按照去年的文化创建方案，和其他部门一起做好公司新的文化口号的宣传工作。加强网站的维护、理顺对外宣传网络。在保持正常运行，及时登载、更新信息的基础上，适时对公司网站版面、风格、架构、悬浮技术主题页面等网络工程建设项目进行重整改版，对宣传形象相关板块内容进行系统性的整合，逐步理顺公司宣传报道网络，加强后台it技术管理，使公司对外网络宣传内容更加生动、丰富；在公司网站上设省投网站入口，加强和省投资集团信息化工作部门沟通，争取公司的新闻能够得到及时刊登。

进一步加强oa办公管理能力，推进办公自动化工作。公司办公自动化系统启用两年来，公司领导高度重视，带头使用，各部门积极主动配合实施，但也存在不少问题，如工作流程电子化程度较低、信息流转不畅、子公司普遍使用率较低等。今年重点工作是加强企业内部信息化管理技能，努力挖掘网络平台系统功能资源空间，进一步加大对自动化系统的宣传普及和培训力度，加强网上发文管理，提升整个公司内部信息化操作管理综合水平。

办公室已于去年12月中旬将公司以前的文书档案整理完毕，目前档案管理的主要困难是缺少专业人才，而且档案管理的硬件要求跟不上，况且今年我们要整理好今年文书档案的同时，还要整理各种业务类档案。按档案管理规定，业务类档案应有专门的档案员全程跟踪管理，而且相应要求的专业水平比较高，可是由于人员变动，公司档案管理又面临了新的难题，建议今年招聘兼职档案员，尽可能保持相对的稳定。如果人员到位，计划今年把各种业务类档案再行整理，使公司档案管理工作步入规范化的轨道。

11月,在所有办公室成员的努力下，办公室的日常管理工作有序地开展着，文件档案的制作收发整理都有条不紊地进行,财务管理工作也进一步规范,办公室的职能管理越来越明确化规范化,办公室人员各司其职,认真地开展着本职工作,积极发挥办公室的纽带桥梁作用。现将11月工作总结如下:

一、为系庆做准备

为了更好得贯彻学院在发展中所倡导的各种精神，在即将到来的系庆活动中，办公室将积极配合各部门在系庆中的工作以及统筹院庆的相关工作。在院庆晚会中，我们办公室将会做好晚会现场工作人员的活动安排（包括现场保洁，现场气氛的带动，现场的秩序维护等等）。帮助老师做些有关晚会统筹方面的工作。我们会落实好每一件小事，争取本次院庆活动能够圆满落幕，办得完美。

二、信息文化节

为了丰富大学生的课余生活，提高学生动手能力和综合素质。我们在11月份举行第一届信息文化节，活动期间，我们办公室不仅调好各部门办活动，而且我们还承办一个打字比赛的活动，别的部门将会承办电子设计，计算机组装，视频制作以及平面设计的比赛，我们并利用展板，宣传单等多种渠道，充分做好了信息文化节的宣传工作。最后，在这次信息文化节中，我们取得非常大的`成功，为信息学院的品牌活动打响招牌。

三、签到

在十一月份，签到相关事宜由大一新干事独立完成。为了更好调动学生会新干事的积极性，促进部门间的团结协作精神，提高学生会的战斗力，办公室将根据实情进一步完善了考勤制度，统计每个星期的考勤情况，并纠正上以往的缺点，使得签到工作更加规范，有序。

以上即是办公室11月的具体工作情况，11月办公室的工作并不多，主要是协助第一届信息文化节活动筹备系庆晚会的开展及处理办公室的一些日常工作，工作有序进行，但同时也存在一些问题，比如部门人员合作不够，其工作积极性没有很好调动，由于工作任务较少有懈怠情绪，但总体而言还不错。

在下一阶段的工作中，办公室会更积极发挥本部门的作用，在做好本职的同时有所创新!

2019年，县侨办在县委、县政府的正确领导下，在省、市侨办的指导下，本着“为侨服务”的宗旨，围绕县委、县政府的中心工作，紧盯市侨办交给的工作任务，坚持为大局服务和为侨服务相统一，各项侨务工作取得一定成绩，现简单总结如下(数据截至11月份)。

一、以永商回归为重点，发挥侨力，服务社会经济发展。

1、推进涉侨引资工作。继续实施“永商回归工程”，积极组织开展各类涉侨经贸活动和为侨资企业(项目)服务活动。全年共走访调研中国红黄蓝集团、浙江赫立特服饰等侨企27家，举办和协办各类涉侨招商活动28次，签约侨资项目8个，总投资额13.75亿：包括香港“红田鱼农业综合开发”项目0.2亿;香港“原生态仿野生铁皮石斛种植”项目3.5亿;西班牙“桥上生态农业观光旅游”项目2个亿;澳大利亚林大克“桥下鹤栖山生态园林”3.9亿;还有香港投资2个项目2.35亿;此外，还积极推进“以侨引外”工作，促成了捷克移动防洪墙技术代表团来考察探讨移动防洪系统试点工程建设;牵线华侨到苍南考察投资，签约医疗项目。

2、提升涉侨引智工作。继续加强与国外高层次人才的接触，积极引进海外侨界高层次人才。今年我们针对省内医学类高层次人才稀缺的现状，有重点的与海外高层次人才进行联系和沟通，推荐引进了美国阿拉斯加州州立大学的博士后等3名高层次人才角逐省“千人计划”，目前已经有2人通过第一轮筛选，入选在即;同时，我们还促成了美国原商务部助理部长、美国俄亥俄州阿克伦大学陈昂博士、美国加州大教授杨立锡等高层次人才到我县授课，指导我县社会经济建设，特别是指导企业转型和产业结构调整，为我县社会发展注入新的理念。

3、引导华侨捐赠工作。继续引导侨胞支持我县地方建设，积极开展“五水共治”、“百侨助百村”、“助学圆梦”等公益活动。全年华侨捐赠累计461.5万余元(财物)，“五水共治”项目捐款累计300万，“百侨助百村”结对4个村，“助学圆梦”捐赠8所学校，帮扶学生达500余人。如：美国华侨叶康松基金捐资100万设立“圆梦基金”;美国华侨每年捐赠2万美元成立“翁玉兰教育基金”;法国华侨延续父亲捐建罗东小学教学楼的善举，捐资20万设立了罗东小学图书室;侨企蜘蛛王捐赠100万设立白内障医疗资金;法国浙江同乡会在会长的带领下为桥头第九小学捐赠5万;还有桥头白沙村等4位华侨集体为村道路建设捐资27万元等等。

(二)以华文教育为中心，凝聚侨心，拓展侨务公共外交。

1、深化华文教育和侨务文化交流。以创新打造“侨务文化基地”为重点，继续深入开展华文教育工作，积极推进侨务文化交流：7月中旬，“寻根之旅”夏令营2个营共计100余位海外华裔青少年走进，体验民风和民俗;8月初，昆剧团赴香港进行专场演出，并开展昆剧讲座，为香港同胞奉上了原滋原味的地方昆曲文化;10月30日，“瓯越文化之旅”在展开，30余位海外文人志士感受山水和耕读文化;10月31日，书院正式挂牌“温州市侨务文化基地”，成为我市首批建立的两个“侨务文化基地”之一。此外，我们还牵线促成了县罗浮中学与日本广岛县大柿高校、县上塘中学与西班牙巴达洛纳加比·佩勒·维吉斯学校的结对，推进了教育的海外交流。

2、努力发挥侨务外宣优势。本着“对内宣传为基础，对外宣传为重点”的思想，在拓宽宣传渠道的同时，开展了富有成效的工作。一方面，大力宣扬侨务工作，撰写了各类新闻信息140余篇，有效的宣传了侨务工作，扩大了侨务工作的影响力。另一方面，积极构建外宣平台，开展外宣活动，在时事焦点问题上开展正面而积极的宣传：在年初建立了“天下人”和“县侨商协会”两个微信群，并将群的条形码印制在卡片上向海外推广;4月，在三江“三改一拆”工作中，积极向海外发布正面信息，特别针对“违章1号工程”，我们通过qq和微信群向海外发布了《致全县广大海外华侨华人及留学生的一封信》，阐明了事件真相，得到了县委县政府主要领导的肯定和海外侨胞的支持;6月，“聚焦美丽温州—海外媒体采风活动”举行，23个国家60余家媒体记者走进，用镜头和文字向世界展示了的美丽乡村建设和红蜻蜓鞋业文化;9月，我们通过法国泛欧国际文化传媒集团和欧洲龙吟诗社在海外媒体上发表了反邪教的评论。目前我办正积极与宣传等部门展开协商，计划在县主要媒体推出“海外人”栏目。

3、积极构建和谐侨社。一年来，我办搭建和利用各类平台开展多种联络联谊活动，积极推进与海外侨(社)团及侨胞的沟通联系。特别是今年我们积极利用县侨商协会的平台，指导开展了招商引资、春节茶话、中秋团圆、品味书院等一系列活动，进一步增加了侨商会内部的凝聚力和向心力，提升了平台效应。全年共主办或协办了“侨界新春茶话会”“侨商协会迎春座谈会”“百名永商中秋圆月行”等活动34次，吸引了香港温州工商会及会长夏忠义、民建联及主席谭耀宗(全国政协委员、香港立法会议员)、匈牙利中华总商会及会长黄河淼等一大批侨团和侨领到永参观考察;我们还积极指导并继续开展侨领提升培训工作，推荐了李建昊、林建清等17名侨领参加“世界温州人经济理论研修班”“世界人高级研修班”等提升培训;协助开展省、市“最美系列”等评比活动，推荐了翁进东、陈时满等20余名侨领参评;另外，还联系沟通重点人士376位，联系指导海外侨团26个，接待侨团考察20个，接待侨胞1389人(次)。

(三)以为侨服务为宗旨，依法护侨，维护侨界和谐稳定。

1、做好涉侨审批工作。涉侨审批和信访工作事关华侨切实利益，是一项基础工作。我办坚持“热情服务，真心为侨”的服务思想，在服务态度、办理速度、满意程度上做了大量深入细致的工作。我们积极加强与公安、教育等相关部门协调工作，大力推进阳光政务和网络服务，按时完成了“权力运行管理系统”和“便民服务网”建设，在华侨回国定居办理事项上，10月22日，我们即装即开通了电脑网络办理。一年来，共办理三侨生加分39人(其中高考20人，中考19人)，帮助解决华侨子女入学74人，华侨回国定居办理212人。由于服务周到热情，得到华侨的普遍称赞。

2、加强依法护侨工作。利用电脑网络和微信平台积极开展侨法宣传工作，营造全社会爱侨、护侨的氛围和侨胞懂法、依法维护权益的意识。全年发放宣传资料近300余册，解答涉侨政策咨询500余人次，我们还在三江街道开展了侨法宣传角建设，并组织侨法公开课，现场发放宣传资料107份;全年处理信访57件，办结56件，办结率98.24%，其中特别是协调解决了桥下镇美国华侨林光家族与邻村人多年的墓地纠纷，以及帮助百岁的日籍华人侯文源顺利回家，得到了华侨和上级侨办的赞誉。

3、推进改善侨界民生。积极实施“归侨侨眷关爱工作”，开展暖巢行动，切实加大贫困归侨侨眷扶持力度。全年慰问贫困归侨侨眷25人，落实金额共3.2万(财物);对在永老侨领、侨界知名人士、生活困难归侨侨眷、侨界空巢老人慰问312人(次)。

(四)以侨情调查为抓手，把握侨情，加强自身队伍建设。

1、坚决完成侨情调查工作。为确保侨情调查保质保量完成，我办采用“两手抓”的办法，一方面深挖国内侨情，建立工作奖惩机制，把侨情调查工作列入年度统战工作考核，多层次高密度的开展督查和指导工作，还建立了自愿者队伍、开展“回头看”工作;另一方面探究国外侨情，针对新加坡历史形成的侨胞聚集，深挖潜力。我们积极联系新加坡会馆取得第一手资料，并查阅和收集各类文献资料，还专门请教了《温州华侨史》主编章志诚老先生，确认了约1.5万侨胞数量，填补了新加坡三代、四代甚至五代华人繁衍无法统计的空白，并形成了书面材料，得到省、市的表扬。全年督查指导20多次，排摸涉侨人员约8万余人，建立重点人士数据库404人(具体数据待市里公布)，超额完成了省、市对我县的调查任务要求。

2、加强侨务工作队伍建设。今年我们在县、镇(街道)和社区三级全面推进侨务工作队伍建设。一是配强县侨办工作队伍。通过县编办积极争取了2名劳务派遣人员，增加了工作力量，形成了以老带新的、以年轻同志为骨干的工作队伍;二是加强镇(街道)侨务工作人员培训。全年组织镇(街道)侨务工作人员参加各类涉侨培训3次，培训人员59人，增强了基础侨务工作人员的侨务知识，提升了为侨服务能力。三是构建全县社区侨务网络。在去年的基础上，今年继续开展社区侨务工作站建设，延伸侨务工作臂膀，在“面”上推进侨务工作站全县覆盖，同时以三江侨务工作站为“点”，推进市级侨法宣传角建设。全年共建立镇(街道)社区侨务工作站8个，构建了覆盖全县的侨务工作网络，贴近为侨服务。

3、积极开展群众路线教育。今年以来，我办结合县委统战部统一组织实施了群众路线教育活动，深入学习、践行“群众路线”，针对“四风”问题，开展自查和整改。我办在完成上级“规定动作”动作的同时，“自立门户”在全办内部开展了以“清廉务实、团结为侨”为主题的，一对一、面对面的交心谈心活动，促进了侨办内部的团结，凝聚形成了“正能量”的氛围。活动期间，查找问题30余个，整改落实30个。

一年以来，我县侨务工作虽然取得了一些成绩，但也存在着一些不容忽视的问题和困难。其主要表现在：侨办作为政府负责侨务的职能部门对涉侨事务的综合管理和统筹协调能力有待进一步加强;与华侨华人及其社团交往渠道不宽，工作深度不够，新生代工作开展方法不多;社区侨务工作开展的规范化和制度化有待改进;非职能范围内的信访协调解决能力有待加强等。所有这些，有待在今后的工作中加以改进和完善。

2019年工作思路

2019年总体思路：以党的xx大和xx届四中全会精神为指导，按照“三个大有作为”的总要求，继续贯彻县《关于贯彻落实国家侨务工作发展纲要(-2019)的实施意见》，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，深入践行群众路线，坚持为侨服务宗旨，提升依法护侨能力，努力再创侨务工作新业绩。

一、坚持一个宗旨，以侨为本，提升为侨服务能力

坚持为侨服务的宗旨，深怀爱侨之心、恪守为侨之责、善谋富侨之策、多办利侨之事，把华侨事业的进步，作为侨务工作的立足点和出发点。特别是在侨情调查的基础上，要积极落实成果运用，为更广大的侨胞某福利。

二、围绕两个重点，服务大局，推进永商回归工程

1、继续助推永商回归。依靠《助推“永商回归”工程实施方案》的政策平台，继续实施侨商投资项目全程无偿代办服务，提升投资软环境，搭建引资引智平台，发挥海外人资金库、智力库的优势，“走出去、引进来”，积极助推五水共治工程，引导海外侨领回乡投身“五水共治”工作，服务社会经济发展大局。

2、推进华文教育工作。结合侨情实际，以配合做好华裔青少年“寻根之旅”夏令营为基础，结合侨务文化交流，积极开展侨务公共外交，提升海外侨胞的民族认同、国家认同和政治认同。

三、实施三个工程，凝聚侨心，促进和谐侨乡建设

1、实施关爱工程：以侨界知名人士、重点人士、困难归侨侨眷和空巢老人为主要对象，在生活上予以照顾，在精神上给予安慰，促进与侨的情感联系。

2、依法护侨工程：以维护侨益为出发点，要积极加强侨法宣传，营造社会爱侨护侨氛围和提升侨胞依法维权意识，要认真落实“三侨生”政策，特别是在信访工作方面，要加强与有关部门对接，提升处置能力，努力打造和谐侨界。

3、推进侨爱工程。积极引导华侨参与地方建设事业和社会公益事业，要提前把握地方建设和社会公益方面的需求，强化与有关单位的联系，确保侨爱落到实处，并依法做好推荐表彰工作。

四、主抓四个要点，夯实基础，提升侨务工作水平

1、社区侨务工作：在2019年侨务工作站全县覆盖的基础上，结合我县实际侨情，在“面”上开展镇(街道)侨务工作站规范化建设，在“点”上，在主要侨乡，开展侨务工作培训，尝试开展“三侨生”和“华侨回国定居办理”事项的咨询服务和材料整理，提升社区侨务工作站的实际服务能力。

2、创建侨法宣传角。以三江街道侨务工作站为依托，在2019年的筹备基础上，争取创建省级“侨法宣传角”，并以此为示范，在主要侨乡再创建1至2个侨法宣传角，

3、开办外宣栏目。继续与县委宣传部等单位进行沟通和协商，在我县主要媒体开办“天下人”栏目，对一些侨界重点人士进行宣传，提升社会对华侨的认知度。

4、利用好侨务文化基地。积极利用今年刚建成的侨务文化基地，积极开展联络联谊、文化交流、招商引智等活动，发挥侨务公共外交优势，展现文明建设。

一、召开干部动员大会，提高 干部素质

学生干部是学生群体中的先进分子，更是自愿为同学服务的积极分子，是做好学生工作的中坚力量。因此，召开干部动员大会，培养学生干部的综合素养，安排本学期的工作任务也是大势所趋。以促进我系工作顺利开展，并使学生干部成为广大师生的桥梁纽带、学生队伍的领头羊，充分发挥干部的带领引导作用、组织管理作用、桥梁助手作用和榜样表率作用，为我系师生更好的服务。

二、迎接xx级新生，做好相关迎新工作

我系学生会将和团总支联手筹备这次迎新工作，统筹规划，合理安排，使各个部门各施其职，各尽其能，同时又能灵活处事，力求本年迎新工作平稳发展。让家长放心、老师同学满意，让新生加快融入大家庭的步伐，共同创建和谐校园。

三、做好军训后勤工作，确保军训顺利进行

我系学生会将安排部分学生干部深入军训队伍当中，按照“二帮一”的原则，每个班级安排两名学生干部进行蹲点陪护，从生活、训练、医疗等方面着手，做到不伤一名同学、不少一名同学，确保军训工作顺利进行。

四、招聘新干事，注入新的血液

军训结束后，我们将招聘新干事，为系里各项工作的开展增添新的活力。在招干方面，我们坚持“既不打击同学积极性，也要确保干事质量”的原则，从严把关，选拔出一批高素质、高能力、具有创新思想的干事，为系里以后的工作增光添彩。

（一）.二月

1.制订计划；严格考核、考勤制度

2.老教师工作：活动费150元/人，64＋1人，交师大离退休处；

3.应聘教师试讲：应届毕业生；

4.新进教师的培训工作及继续教育工作；附件1：

5.教工调入：附件2：

6.2月26日，20xx年、20xx年年鉴交师大

7.20xx年年鉴交海淀区教科所

8.工资管理：

休假人员：分部津贴、手机通讯费津贴

新调入教师工资、失业保险

平房取暖费

（二）.三月

1.法人证、组织机构代码年检；

2.劳动保障检查工作；

3.新进教师培训。

4.整理上年度、上学期档案：

5.工资管理工作：教师获奖奖金

6.医疗保险：外聘教师及临时工

7.3月20日前，20xx年、20xx年年鉴交师大

（三）.四月

1.转正工作：见附件3；

2.工资管理工作：失业保险、养老保险；

3.新进教师汇报课；

4.4月30日前核对历年年鉴清样；

5.组织国际联校学科评估活动。

（四）.五月

1.工资管理工作：住房公积金相关事宜。

2.新进教师培训。

3.人事聘任工作：见附件4。

（五）.六月

1.职评准备工作：条例；

新学期，团委学生会的各项活动开始稳步运转，办公室作为核心部门，其枢纽的作用必须得到充分的体现，办公室本学期的工作计划如下：

一、加强内部建设

办公室是学生会的核心部门，能否在工作中起到表率作用关系到办公室在学生会中威信的树立，也间接影响到学生会整体在广大同学心目中威信的树立。为了保持办公室成员的工作热情，调动起每个办公室成员的积极性，提高办公室的凝聚力，将不定期地举办一些活动，在活动中提高对工作的热情，使其积极的参加到学生会的工作中来。

二、明确分工，细化责任

由于办公室工作可以大体分为四块，分别由专人负责，把责任落实到个人，谁出问题谁负责任。

1、事务通知：事务通知是办公室开展工作的一个重要环节，能否通知到位关系到学生会工作能否高效的进行。该项工作由高攀负责。负责人员必须能够了解学生会人员联系方式的变动，掌握学生会成员的准确联系方式，在接到指示后，及时的把通知下发给相关人员。通知后做好通知记录，及时的把特殊情况反映给相关领导。

2、档案管理：档案管理是办公室的。一项日常工作，由齐崇主要负责学生会日常文件的起草，印发和管理。对学生会的各项文件有责任进行催收和存档，有义务起草和上设计各种学生会文档。目前的任务是完善学生会的各项制度。

3、积分整理：积分整理是办公室的主要工作，由李莉莎、张键辉负责，主要负责对学生会各部室的积分进行核对以及录入整理。由于日常积分关系到奖学金评定工作，所以在积分整理过程中必须保证其准确无误。

4、书写通告：书写与张贴通告也是办公室的一项日常工作，由黄欣负责，主要负责对卫生部、自律部每周的卫生检查、签到结果书写通告并张贴公示。

此四项工作负责人直接对办公室主任，副主任负责。

5、办公室主任职责 办公室主任，副主任负责学生会办公室整体工作的协调与把关。

三、活动安排

本学期本部将继续与组织部合作举行第四届主持人大赛，我们将吸取以往经验与不足，将下一届主持人大赛办的更好。

我是***，20xx年7月毕业于xx，****年*月*日担任xx公司办公室文秘职务。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。

我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生梦想。

办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个公司的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：

1．服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2．领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3．执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

（4）协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

我校教研工作以科学发展观为统领，以全面推进素质教育为中心，以科研为先导，以落实各科教学策略为契机，以更新教育教学理念，构建高效课堂，加强教师队伍建设为重点，在县教育局的领导下，在教研室的指导下，加强精细化管理，狠抓工作落实，不断推进管理创新和教学创新，不断提高教育教学质量。

一、加强课程管理，规范办学行为

1、严格按照国家课程方案开课。

严格国家课程方案要求开齐国家课程、地方课程和学校课程，优化教师人员组合，开足上好各门课程。加大对音、体、美教师的培养力度，提高音、体、美等课程教学水平。努力创造条件上好综合实践活动课，立足学校实际，积极开发综合实践活动课程资源，加强教学计划执行情况的督查，杜绝语文、数学等学科占用其他课程情况的发生。

2、加大地方课程、学校课程研究开发的力度

学校加大地方课程、学校课程研究开发的力度，重视地方课程和学校课程的教学质量，积极参加县教研室组织的地方课程和学校课程研讨会，组织精干力量，加强学校课程的开发力度。学校积极开发利用社会、家庭环境教育资源，努力构建开放而有活力的课程。

3、完善作息时间，减轻课业负担。

严格按照县统一作息时间，确保小学生在校时间不超过6小时，不加班加点，不随意补课，规范课外作业布置，一、二年级不留书面家庭作业，三～六年级课外作业不超1小时，减少机械重复的课外作业，增加活动性、实践性课外作业。

4、加强教学质量监控，构建新的教学质量评价体系。

在规范办学行为，开齐开足上好各门课程的基础上，努力提高教育教学质量。积极改进学生学业成绩评价模式，探索学业成绩评价方法，促进学生全面发展。

二、强化过程检控，规范教学管理

1、完善两级检评机制，加强教学过程监控。

教导处要继续实行教学过程督查制度，每月对课程方案、备课、作业布置与批改、课堂教学、教学质量、学生学习习惯等环节进行检评，努力使教学过程管理逐步实现制度化、规范化、实效化。要注重对问题的发现及结果的反馈与通报，教导处严格落实对教学过程的双周检评和定期大检评制度，对检评情况及时进行通报，不断提高教学过程管理的水平。

2、重视对学生的养成教育与习惯培养。

学校建立健全制度，建立促进学生树立远大理想目标，并为之拼搏进取的优秀学校文化和制度运行机制，以活动为载体，教育、激励、目标引导、方法指导、心理调整等多种措施相结合，加强对学生的养成教育，利用小学生《一日行为规范》、《小学生守则》、《小学生日常行为规范》等制度，建立高效的

学习习惯养成机制，从本学期开始，小学各年级特别是一、二年级一定要从小学生的读写姿势、正确的握笔运笔入手，落实好“三个一”，切实抓好学生课前认真准备的习惯，专心听讲的习惯，课堂提问习惯，作业习惯，预习和复习习惯，文具的使用和整理习惯等一般学习习惯的培养和各学科良好学习习惯的培养。本学期，教导处加强了对学生写字与读书习惯的培养，规定每周从语文课中抽出一节作为写字课，老师从笔画与结构上对学生的书写进行指导，再从语文课中抽出一节作为阅读课，阅读内容为学校规定的各年级必读书目，老师对学生的读书方法进行必要的指导。教导处在5月份组织一次书法比赛，一次读书知识竞赛，学生全员参加，以促进学生写字与读书习惯的培养。

三、深化课堂教学改革，强力推进高效课堂构建。

课堂教学是实施构建高效课堂的主阵地。为了保证新课程教学目标的全面达成，我们应以优化课堂教学、提高教学效益为中心，以新课程的理念、按新课程的要求，改善课堂教学的状态，尽可能地缩小新课标的理念与教学实践之间的差距。高效课堂构建不仅要创新教学模式，还应在学生自主预习、优化课堂教学设计、转变教学方式、示范课引领、听评课引领等方面进行积极的研究和探索。本学期的系列课活动以县教研室“三导三动六环节”高效课堂教学模式为中心，建立高效课堂“研讨课+示范课+汇报课”的研讨制度，分三轮进行，首先进

行高效课堂研讨课，找出存在问题，提出整改意见，结合研讨课存在问题安排骨干教师上好示范课，最后每位教师进行第三轮的高效课堂汇报课，展示本学期老师们课堂教学取得的进步和成绩。

四、优化教研的内容和方式，积极打造高效教研

强化校本教研，促进教学水平的提高。充分利用集体教研机会，进一步对临沂市课堂教学策略进行研讨，不仅仅要让老师们知道教学策略的步骤，更要让老师们知道这样做的意义，重点在策略的创造性使用和细化上下功夫。同时以构建高效课堂为中心，加强课堂教学的研究。

1、进一步规范校本教研制度，优化教研组、年级组教研活动的开展，努力提高校本教研的水平和效益，真正做到自我反思、同伴互助，研究问题，解决问题，扎实有效地开展活动，中心教研组活动由教研组长组织，教研活动做到每月至少一次，并做到每次活动定时间，定地点，定内容，定主讲人，定记录人，不走过场，做到主题明确，过程扎实，参与面大，突出实效。同时加大研究的广度和深度，不仅要研究课堂教学过程，还要研究与课堂教学有关的备课、作业设计与评改、单元测试、补偿教学、个别辅导以及学生课前预习、课上探究、课后巩固等环节，提高有限教学时间的学习效果。本学期在品德与生活（社会）及科学研究方面，加大教研力度努力提高学生的实践作业水平及科学素养。

2、从上学期开始我们在集体备课上做了改进，以年级组为单位进行单元集体备课，程序如下：主讲先备，填写主讲稿→集体研究，讨论质疑→个别修改，形成定稿→课堂使用，教后反思。集体备课由年级备课组长组织，每周集体教研活动不少于2小时，并做到“五定”，立足于学习课标，研究教材，研究教参，研究学生，力争使单元集体备课成为教师互相学习，共同提高的有效途径，力争在教学反思、精品案例、教学论文、教学故事等方面出实效、出成果。

3、要建立教研问题的征集和累积制度，积极推进行“问题——设计——行动——反思”的教学研究模式。问题：教学研究强调解决教师自己的问题、真实的问题、实际的问题。设计：教学研究中的设计晨发现某个值得研究、追踪的教学问题之后，在接下来一系列教学活动寻找和确定解决该问题的基本思路和方法。行动：是指将已经设计好方案付诸实践。反思：是指在行动结束后回头思考解决问题的整个过程，查看所设计方案是否能够有效地解决问题等。

五、搞好业务培训，促进教师专业发展

1、注重对骨干教师和青年教师的培养，给骨干教师的更多的外出学习机会，发挥他们接受新事物快的优势，充分发挥其学科带头人的作用，大胆使用，勇挑重担，重点培养，多创造县、市级示范课、公开课的机会，人人承担一项科研课题，加速成长步伐。通过学、推、助、用、研等措施，培养和锻炼。

根据学校工作计划的精神，紧紧围绕学校中心工作，在分管校长的领导下，结合本部门工作的实际，本着求真务实工作态度，创造性的开展工作。

1、进一步完善学校的各项规章制度。结合学校实际，制订贴合学校实际发展需要的规章制度。

2、加强规章制度的执行力度，努力使全体教职工构成规则意识。

3、认真组织学校各级各类会议，检查、督促会议精神的落实。

4、加强常规工作检查工作。

5、加强劳动人事管理工作，切实做好新进人员人事关系的各项工作。

6、认真做好学校工作计划与工作总结的起草工作。

1、规范文件的收发工作。

2、加强学校档案的管理，规范文档借阅工作。

3、加强资料室、校史展览室的管理工作。

1、认真组织开展教师的继续教育工作。

2、配合教导处搞好教师的业务学习。

3、配合党总支开展教师的政治学习。

4、积极配合学校总之、政教处开展班主任队伍的建设工作。

1、认真做好来访的接待工作。

2、主动拓展对外联络的渠道，进一步扩大学校的影响。

1、协调好学校各部门之间的关系，以便提高工作效率。

2、做好学校的政策、规章的宣传解释工作，减少隔阂，消除矛盾。

1、协助校长处理好学校的日常事务性工作。

2、为学校教育、教学、管理建言、建策。

1、加强同安庆市各宣传媒体的联系，进取扩大学校的影响。

2、在学校行政与党总支的领导下做好日常宣传工作。

3、充分调动学校宣传报道组的进取性。

4、充分发挥学校网的作用。

1、认真检查学校的各项安全规章制度的落实情景。

2、积极配合总务等部门开展安全工作检查。

3、加强安全教育宣传和安全工作的宣传力度。

20xx年将以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公室协调、服务作用。

办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是：在经理领导下，建立健全办公室基础管理制度，负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。

办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨。

办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定。

办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理/水平，不断改进工作方法。

强化内部管理，圆满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神，提高工作效率。

（一）加强办公室建设，做好协调与服务

建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求，工作计划《物业公司工作计划》。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。牢固树立全局观念，强化服务意识，按照领导要求，综合协调好机关事物。坚持原则，注意方法，态度谦虚，以理服人，

（二）高质量地完成办公室常规工作

在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的.核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。机关各项文件材料，力求及时、准确，优质、高效。

1、抢修危房工作，组织危房普查，制定修缮计划，召开修缮工作会议，落实危房抢修任务。

2、机动车检验工作；

3、档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。

4、做好上级有关部门安排的临时性工作。

1、深入基层，调查研究，加强工作计划性，突出重点，有的放矢。

2、加强科室建设，树立敬岗爱业精神，分工明确，团结协作，责任到人，注重工作效果。

3、树立全局观念，密切同科室间的配合，虚心听取基层和科室意见，努力改进工作，提高工作效率，保证工作质量。

一、行政部自身建设

行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要，因此，行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范。行政部第九年度自身建设目标为：

1、完善部门组织职能；

2、完成部门人员配备；

3、提升行政从业人员专业技能和业务素质；

4、提高部门工作质量要求；

5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

二、建立职位分析制度

通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。

三、继续绩效评价体系的完善工作

绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。行政部着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。

四、企业文化的深化塑造

企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。

1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。

2、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。

3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。