商场客服主要工作【汇集20篇】

2020年x月xx，市场部就中秋促销活动召开总结会议。会议对中秋促销活动取得的成绩和存在的问题做出总结分析，并对年底的目标任务做出总体规划。

公司于中秋期间开展的“xxx”活动已经结束，公司针对此次活动的开展情况，进行会议总结。上午，会议在公司三楼大会议室进行，参会人员包括公司总经理xx、营销总监xx、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告，会上大家各展风采，认真分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经验，把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同分享，把自己在平时工作实践中的心得和经验倾力奉献出来。对于活动进行过程中存在的问题，大家各抒己见，对活动情况进行细致的分析和探究。

最后，总经理xx和营销总监xx分别对会议内容做出总体评价，充分肯定此次活动取得的成效，强调各市场代表之间应该互相吸取经验和教训，营造一个互相学习，彼此提高的良好氛围，同时也是大家取得进步的好机会。周才友说：各市场代表和经销商要客服自身惰性，满足甚至超越公司要求，不断提升公司形象，提高自身效益，实现良性发展和多赢的局面。大会最后对的9、10月份任务做出具体规划。

承载着经销商朋友诸多期待和渴望的中秋促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经告以段落。针对此次活动，公司对部分经销商进行了回访。

其中，xxxxx等地依旧是xxx具公司的销售冠军。xxx等店则紧跟其后。而一些新店开业同样出手不凡，xxx等店都取得了不俗的销售成绩。当然，也有一些销售则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经验，我们试着分析导致销售结果天差地别的原因，并整理成文，希望对广大经销商朋友有所助益。

1、店面形象。作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。正如一件礼服只有摆在精美的橱窗内才能更好地凸显它的价值不菲一样，作为国内知名品牌，雅宝家具的价值需要精美、高档的店内装潢、艺术性的饰品摆放、优雅的空间氛围来烘托和塑造。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的家具增值，所以，在二三级市场，良好的卖场形象是我们塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌家具距离并避开与其低价竞争的第一步。

当走进店里的顾客经常把xx的产品与杂牌家具相提并论并讨价还价的时候，就说明你的卖场已经失去了塑造品牌价值的能力。失去了这一价值，你又如何与那些制作成本低廉的杂牌产品竞争呢？

2、广告宣传。广告宣传有力保证着促销成绩的取得，经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。在刚结束的十一活动中，xx的成绩十分亮眼。从活动内容、广告宣传、导购人员到客户维护的各个方面，xx专卖店都做得很好。而在宣传方面，面对强势的竞争对手，隆尧专卖店更是投下了大手笔：一、把xx家具的广告做遍城市三条主要街道：在主街道，悬挂60条写着“恭祝隆尧人民国庆快乐”的红色吊旗；在另外两条街道，做满灯杆广告；二、大量发送短信。一方面普遍撒网，26万条短信轰炸；另一方面，在活动开始前对1000多个目标客户集中发送短信。以完善的活动内容和导购人员作后盾，以强力宣传来冲击人们的认知，销售成绩又怎么会不好呢？

强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度，不仅可以让更多的人了解活动内容、提升xx品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足，这是xxx专卖店已经印证的道理。

3、客户维护。此次活动中，有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自身等因素的制约，仍然取得了不错的成绩，这得益于专卖店的客户维护工作。xx专卖店良好的售后服务为其在当地赢得了良好的口碑和信誉，与同类品牌相比，无形中提升了不少竞争力。

4、导购能力。专卖店大量广告费用的投入、震撼折扣和特价的推出，目的就是为了吸引顾客进店，以借此机会成交顾客。所以，在前期工作完成以后，接下来，考验的就是导购员的销售能力了。所以，对于那些在活动期间能吸引众多顾客进店，却无法提升销售成绩的专卖店来说，导购人员的专业能力低下是急需解决的问题。除了进行专门的导购人员培训，专卖店管理人员更要督促和鼓励导购员自觉运用网络和书本资源学习导购知识，提升销售能力。

这四个方面是每个经销商都耳熟能详的。但要做好，还需要经销商树立正确的经营理念、不断提升品牌意识，充分认识到这四个方面对xx品牌和专卖店发展的重要性并认真践行。

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双11是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念，在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。

11月7日至11日

1、活动一 全场5折 终极狂欢(20xx年11月11日)

20xx年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城!

(注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。)

2、活动二 购物有礼 幸运随行(20xx年11月9日-11月11日)

凡活动期间在xxxx购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。

一等奖 1名 品牌智能手机一台 价值1111元

二等奖2名 xx超市购物卡一张 价值111元

三等奖6名 真空保温杯一个 价值60元

四等奖20名 心相印卷纸一提 价值 30 元

参与奖20xx名 精美礼品一份 价值2元

(注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。)

3、活动三 一个人的节日 双倍的甜蜜(20xx年11月11日)

购物满11元+1元 赠2个棒棒糖(2元/ 个 ，200份)

购物满111元+11元 赠2盒巧克力(25元/盒，40份)

(甜蜜有限，礼品送完为止。)

1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。

2、大型外立面广告宣传及超市dm单相结合，做到醒目，吸引顾客。

3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。

4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。

商场十一国庆节销售促销活动策划方案

活动时间：xx月xx日(周五)——xx月xx日(周日)

活动范围：某商场商城及八一店、某商场购物广场、北园店及华信店

活动内容：

(一)穿着类、床品、箱包新品7折起

活动期间，凡单店当日购买穿着类、床品、箱包商品新品7折起，原则上参加品牌范围要广，至少济南五店相同品牌要保证相同力度。

(超市及特例品牌除外，活动期间，会员积分卡只积分不打折)

(二)购物某商场，尽享意外惊喜—“国庆购物不花钱”

时间：20xx年xx月xx日—xx日

凡当日单店购物满300元的顾客,可凭购物发票参加抽奖,有机会获得该票全额和半额消费返还。

操作细则：

各店设置一个抽奖箱,内有20个乒乓球(其中全额返还1个,半额返还2个，17个纪念奖，可选择超市商品)，工作人员需要在参加活动顾客发票上加盖“l”章，即时开奖。

(三)国庆同欢乐，某商场送安康

此活动旨在通过购物加购的方式，经历过7.18暴雨事件后，人们在面对意外事故、灾难时候的无助和彷徨，更加突出了保险的重要性，拟通过购物赠送人身意外保险的方式，体现出某商场以人为本，关心顾客，为树立某商场关注顾客健康的形象，起到一定的积极作用。因国庆主题促销已经推出全场7折起，为控制成本，此活动采用加购的方式，作为主活动的附加活动，淡化商业气息，突出某商场送安康的营销思路，能引起顾客的关注。

活动期间，凡当日单店购物累计满1000元(含超市)的顾客，均可加一定金额的现金到各店总服务台办理“保险卡”一张，每日每店500个，保险卡设置为：

a系列：加5元赠送保额为22000元的意外伤害保险(成本15元)。

b1系列：加10元赠送办理保额为63020元的意外伤害保险(成本30元)。

b2系列：加10元赠送办理保额为281000元的交通意外伤害保险(成本30元)。

c1系列：加20元赠送办理保额为155030元的意外伤害保险(成本50元)。

c2系列：加20元赠送办理保额为540000元的交通意外伤害保险(成本50元)。

详细规则另附

操作细则：

a、凡当日单店购物累计满1000元(包括超市)的顾客，均可参加，仅限单店办理，不得跨店。

b、顾客凭机打发票办理保险卡时，工作人员需在机打发票上加盖“l”(赠品已领)章。

c、保险卡由总部统一联系确定，费用由各门店按照实际赠送数量承担。

费用：

保险卡：4店10天共需约：20000张×均价35元=约70万元

顾客加购可回收：20000张×均价13元=约26万元

4店总费用约44万元，预计10天活动四店

保守销售1.2亿，活动成本率约0.4%

喷绘写真：约4000元

(四)真情相伴5周年，缤纷好礼喜相送(仅限某商场八一店)

活动时间：9月26日(周三)——9月30日(周日)

(1)7折以上商品再送大礼

当日累计满300元(包含300元)至500元，赠价值32元礼品一份，单张发票限赠1份，每日限赠150份。

当日累计满500元(包含500元)至800元，赠价值65元礼品一份，单张发票限赠1份。每日限赠80份。

当日累计满800元(包含800元)以上，赠价值102元礼品一份，单张发票限赠1个，每日限赠40份。

1、超市、特价及特例品牌除外，

2、退换货时，要求退回赠品或等额现金。

3、赠礼活动费用原则上供货商承担5个点。

(2)花好月圆同欢喜新人购物礼上礼

凭20xx年结婚证至5f购婚庆产品

鳄鱼、博洋、皮尔卡丹、水星均有购物赠礼活动

至2f购珠宝饰品

百惠珠宝、金戈尔、瑰宝均有赠礼活动

“新”意浓浓，刷出好心情

活动时间：20xx年xx月xx日至xx月xx日

地点：某商场商城、某商场购物广场、某商场八一店、某商场北园店、某商场华信店

活动期间，刷招商银行信用卡：

单卡消费金额满288元(某商场联名信用卡单卡消费金额满188元)，即可获赠招行餐刀或叉一个。

法制副校长工作职责

一、协助学校领导加强对学校治安综合治理工作的领导，建立健全组织领导机构，制定和完善有关治安综合治理，遵纪守法的规章制度，堵塞违法犯罪的漏洞，减少治安问题，创建平安学校。

二、协助学校领导加强德育工作，参与研究制定法制教学计划，协助学校上好法制课，每学期为师生至少做一次以上的法制报告，在学生中开展遵纪守法的养成教育。

三、协助学校组织开展法制宣传教育，参与制订学校教育规划、计划、协助学校开设法制课程，做到教学计划、课时、教材、师资“四落实”，对师生和学生家长进行普法宣传，培养广大师生和家长遵纪守法的观念和自我保护的意识。

四、帮助学校开展劣迹生的帮助工作，确定帮教对象，建立帮教档案，落实帮教措施，做好教育、转化、挽救工作。

五、协助政法部门妥善处理学生违法犯罪案件，严肃查处侵害师生、滋扰学校的案件，维护师生的合法权益和学校的正常教学秩序。

六、协助公安、工商文化、卫生、城建、村委会等有关单位部门，依法管理和整治校园周边的网吧、游戏机室、歌舞厅、酒吧等娱乐场所，维护校园治安、综合整治校园周边环境，及时解决影响青少年健康成长的问题。

七、参加学校研究法制教育、创建安全文明校园活动和校园及校园周边治安综合治理等方面工作的校园会议和活动。

八、协助学校沟通与社会、家庭和有关部门的连理，促进学校建立健全学校、家庭、社会“三位一体”法制教育机制的完善。

九、做好信息工作，对学校内外出现的危害学校治安秩序的情况和不安定因素，一经发现，及时向有关部门反映，并研究解决办法。

1、具备人力资源管理理念和扎实的理论基础;熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策;

3、负责人力资源中招聘、薪酬、员工关系、培训、绩效管理等各模块的工作;负责建立有效的激励机制及薪酬体系，充分发挥员工的积极性和创造性;根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系;

4、建立健全培训体系，使得各种培训相关制度流程在公司有效运行;负责做好员工岗前培训工作;拟订公司员工中长期培训规划，制定并完善公司员工培训办法，提出年度、季度培训计划并组织实施，建立培训记录，评价培训效果，健全培训档案;

6、制定相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符;

7、能承受较大的工作压力，善于处理复杂问题;工作细致，能够为公司提供有效的后勤保障;

8、参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持;

知识与能力：

1.理解抓住人物的外貌特点进行刻画人物的方法，

2.学习以小见大的写作方法。

过程与方法：

通过人物速写，掌握观察、描写人物的方法。

情感态度与价值观：

1. 学习鲁迅先生热爱劳动人民、关心培养青年、“俯首甘为孺子牛”的精神和与黑暗势力进行艰苦卓绝斗争的革命意志。

2.培养学生关心他人，助人为乐的优秀品质。

学习文章抓住人物的外貌特征刻画人物的方法。

学习文章借小事表现人物精神大世界的写法。

导入新课：

山水彼此相依，日月尚可同辉。茫茫尘世，我们总会和他人不期而遇。短短的一面，有时如云烟倏忽即逝，有时却铭记终身，而阿累记忆中和鲁迅先生的`一次邂逅，就让他终身难忘。今天，我们继续来学习阿累的《一面》，看作者从一面中受到了什么影响。（板书课题）

温故知新

回忆作者和鲁迅一面的时间、地点、人物和事件。

研读课文 深刻理解

探究（一）：

一篇好的文章重在朗读，请同学们以自己喜欢的方式速读课文，读后请思考以下几个问题：

1.找出文章对鲁迅先生的三次外貌描写进行分析。

2.文章除了三次整体写“瘦”，还有三次分写，请找出来，并分析其作用。

甲方：__________________

乙方：：__________________

乙方经过咨询后，经甲方同意，决定将其孩子送入甲方就读年级。

经双方商议，达成以下协议：

一、甲方的责任和义务

1、保障学校管理、教育、教学等工作正常、有序。

2、乙方预交学费后，甲方保证孩子在校读书有学位。

3、乙方所交的预交学费，属乙方自愿。甲方统一收取，统一管理使用，开学时由乙方抵本人孩子的学费。

4、甲方按物价局核实的收费标准实行一费制，做到不乱收费。

二、乙方的责任和义务

1、认同学校的教学理念，配合好学校搞好孩子的教育，培养孩子具有良好习惯。

2、乙方应按规定报到时间送孩子到校报到和办理入学手续，延迟者，学校将由其他学生补缺。

3、乙方因其他原因改读其他学校，必须在开学前一个星期（8月23日前）书面提出申请，由领导签字，否则，所交的预交学费甲方有权不退给乙方。

4、开学时，乙方按时足额交清孩子的学费、生活费、书本费等一切费用。

5、乙方所交的预交学费（含其他费用）只能是本人享受，不能转为其他学生，乙方的学位也不能让亲戚、朋友的小孩顶替。

三、本协议甲方代表签字代表学校，乙方代表签字代表乙方的父母、亲戚朋友和孩子本人。

四、本协议双方签字后生效。

甲方：：__________________

______年______月______日

乙方：：__________________

______年______月______日

1、协助制定资金运作管理和日常的重大项目计划、方案及操作流程。

2、组织审核重要财务报表和报告。

3、参与制定财务管理规定及其他经济管理制度，监督检查公司财务运作和资金收支情况。

4、参与制定重大财务决策，包括财务预算方案，集团重大经营性、投资性、融资性的计划和合同，参与审定公司的利润分配方案和弥补亏损方案。

5、对董事会批准的重大经营计划、方案的执行情况进行监督。

6、依法检查财务会计活动及相关业务活动的合法性，真实性和有效性，及时发现和制止违反法律法规的行为和可能造成出资者重大损失的行为。

7、审定财务中心下设责任人的任免、晋升、调动、奖惩事项。

8、协助各项审计工作、包括对公司的内部审计和年度报表审计工作。

2、建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作;

3、协助上级制定与修改人事政策、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循;

4、负责执行公司管理标准、规章制度的拟定、修改和编写工作;协助公司各部门流程，确保其环环相扣，顺畅运转执行;

5、深化与宣传公司企业文化，将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业;

6、参与公司人事决策事项的讨论，协调各部门工作之间的冲突与矛盾;

1、收集原料、包材的采购价格信息，bom表以及工艺路线、材料利用率等与成本相关的信息，协助上级完成成本分析和统计;

2、负责公司月度产品成本核算及相关账务处理;

3、供应链账户核查及管控，检查供应链单据并与平台账存数及外部仓库账存数比对，保证供应链数据准确及时完整;

4、定时安排存货盘点与对帐，保证账账相符、账实相符;

5、负责分析、跟踪、监督库存管理，对仓库积压库存与呆滞处理等情况进行统计分析;

6、会计资料的整理、装订与归档。

尊敬的领导：

您好!

我叫xxx，入职三个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

此致

敬礼!

申请人：xxx

20xx年x月x日

职责

1、负责市场信息的收集、整理和分析，及时提出相应的市场策略和方向供上层决策。

2、负责新项目拓展与客户关系维护。

3、负责项目合同的谈判、拟定、签订与执行，及项目运作过程各工作阶段与客户的沟通与协调。

4、协助经营副总做好项目拓展、协调、控制、后期的一系列经营管理工作，有地产经验或者相关资源者优先。

5、有驾驶证，会开车者优先考虑;

补充说明

1、 本职位为房地产营销代理公司项目拓展经理职位，有房地产代理项目资源者优先。

2、 熟悉房地产行业，具备良好的经营管理知识面及项目拓展实战经验者优先;

3、 对市场有敏锐的触觉，结合实际为公司拓展新的项目;

4、 具有良好的亲和力、优秀的适应能力、独立的学习能力及良好的团队合作精神 ;

我是来自1419班的古童，现任1419班组织委员。进入桃蹊中学以来，我一直严格要求自己，努力学习，积极进取，在学习、工作、生活、思想上取得了很大的进步。我的主要事迹如下：

一、学习方面

我平时学习认真，严格地要求自己。上课把握住老师所讲的每一个知识点，在课后主动与同学和老师一起交流学习心得，勤于思考，不懂就问，积极解决困难。在学业方面，我比较优秀，在班上的成绩一直是第一，在2014年下期被评为“学习之星”。此外，我爱好阅读书籍，来充实自己的课外知识，丰富自己的语言，了解到更加广阔的世界。

二、工作方面

作为班上的组织委员，我积极组织班上的班会活动，撰写班会备课本。班会形式多样，有讨论、辩论、观看视频、同学演讲、游戏等，力求将各种主题的教育目的很好地渗透到活动中去，创造有趣又有意义的班会活动。

我也是学校学生会自律部的督察员，检查同学们的眼保健操。在检查过程中，我认真耐心，提醒未作的同学做眼保健操，维持眼保健操纪律。尽量做到按时到位。在2014年下期被评为“督察之星”。

我还担任学校的图书管理员，管理同学们的图书借阅情况，帮助与服务同学，帮助维持了图书馆的良好环境。

三、思想方面

我自觉遵守中国共产主义青年团的章程，向有理想、有道德、有文化、有纪律的方向不断改进自身。我认真学习党的基本知识，学习科学、文化与义务知识，积极上进。我遵守学校的规章制度，虚心接受教育，树立远大的理想，主动帮助他人。不断加强自身的综合素质，不断完善自己。

四、生活方面

在生活中，我尊敬师长，与父母关系良好，与同学相处融洽。我主动和同学们交流，也帮助有需要的同学解决困难，同学间互相关爱，团结互助。我也积极参加各种志愿活动。我参加了全国中学生学术辩论联赛的志愿者服务活动，引导裁判与辩手，发放与收去评分表；我也曾拜访社会福利院的老人，给他们送水果，陪他们聊天。我还积极参加社团的活动，我参与了海报、报纸等编辑工作，也自觉参加各种知识与技能的培训课程，在社团的活动中，我积累了许多经验，也增长了许多知识。

(1)接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

(2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

(4)对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

(5)接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

(6)与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

一、对“x”的以下商业信息绝对保密：技术方案、技术指标、技术报告、工艺流程、工艺配方、制造方法、操作手册、设备及工程设计、电路设计、图纸、实验数据、试验结果、样品、检测报告、研发资料、技术文档、客户资料、营销计划、定价政策、数据库、相关的函电、各种购销合同、进货渠道、财务资料、财务数据、员工信息、人力资源文件、各种协议、企业注册信息、法律文件、项目资料、会议记录、产品指标及说明书等包括但不仅限于以上信息。

二、以上保密信息的载体包括但不限于：书面、视频、音频、电子文档、照片等任何载体。

三、我承诺，未经“x”书面同意，绝不泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者以其他任何方式使任何第三方(包括按照“x”保密制度规定的不得知悉该项秘密的“x”其他职员)知悉“x”的以上商业秘密。

如我因违反上述承诺，给“x”造成损失的，我愿赔偿相关损失，造成犯罪的，本人自愿接受惩罚。

承诺人：x

时间：x年x月x日

1、完成公司下达的销售指标及考核任务

2、负责签订销售合同，维护客户关系以及合同回款;

3、管理销售人员，建立、补充、发展、培养销售队伍

4、提供团队支持与培训，协调解决客户冲突。

5、专注市场的开拓、渠道维护工作;;

6、指导下属完成工作的同时，使下属获得相应的发展。

任职要求

1、二年以上户外广告或同类媒体广告销售经验，有团队管理工作经验优先。

2、具备较强的人际洞察力，良好的心里承受能力，对市场有很好的敏锐度

3、熟悉现代营销理论，熟悉媒体公司操作规范;熟悉广告法。

促销主题：“五”动心情，清爽“一”夏，轻松竞拍

促销目的：针对“五一”假期消费，推出全品项促销，提升店形象;

促销时间：4月28日——5月8日

促销方式：风暴商品，一元系列，五元系列，产品拍卖会;

促销内容：

一主题主要以10个“5元”系列产品作为低价促销;

二主题主要以10个“1元”系列产品作为低价促销;

三主题主要以供应商赞助的50支单品作为竞拍(单品为民生必需用品为主，组装电脑一台);

版面安排：

封面：活动主题宣传

主要突出竞拍会的活动内容，结合某厂家的产品推广活动(带演绎活动内容);

封一、封二：“五一”主题特价专版【共计30支单品】

1.“1元”系列产品15支，主要以食品，百货，日化及日配课为主推课别;

1)食品：休闲小食品2支，饮料1支，调味品1支;

2)百货：玻璃杯1支，粘钩1支，苍蝇拍1支，夏季凉扇1支，男女丝袜2支;

3)日化：香皂或肥皂1支，牙刷1支，夏季灭蚊用品(蚊香)1支;

4)日配：盒装酸奶2支;

2.“5元”系列产品15支，主要以食品，百货，日化为主推课别;

1)食品：饮料1支，冲饮品1支，南北干货类1支，调味品1支，休闲食品类1支;

2)百货：陶瓷用品(碗，杯类)1支，不锈钢厨具(铲，勺)1支，男女内裤1支，沙滩裤1支，薄棉袜1支，衣架1支;

3)日化：洗涤用品(洗发水，沐浴露)2支，夏季防晒用品1支，纸制品1支;

封三：生鲜专版：【共计20支单品】

1.时令蔬菜4支单品，时令水果6支单品，限定销售日期;

2.五谷杂粮单品4-5支，主要突出夏季降暑产品(白糖，红豆，绿豆等);

3.日配产品5-6支，汤圆，水饺等低温食品各1支品项，常温奶制品4-5支品项，最好以整件为主推品项，可推出龟苓膏产品作为夏季降暑品项;

封四：“美”食“美”客(粮油，休闲食品专版)【共计33支单品】

1.粮油课：(合计17支单品)

1)食用油1支：5l或4.46l食用油，可选择杂牌，作为内页放大商品，价格为60元以下;

2)香油2支：鉴于夏季制作凉菜的因素，选择2支单品，高低价格区分开;

3)酱油2支：大小包装各1支，可选择生抽或老抽;

4)醋2支：瓶装，袋装各1支，袋装可选择1元三袋的销售方式;

5)调味酱2支：麻辣酱，芝麻酱各1支;

6)速食面2支：五连包方便面，袋装粉丝各1支;

7)南北干货类3支：枸杞，大枣，银耳各1支;

8)袋装大米2支：对比促销，主推大包装商品，选择10kg和5kg各1支;

9)挂面1支：挂面属于自采商品，以低毛利或平价销售;

2.休闲食品课：(合计16支单品)

1)炒货类2支：瓜子，花生各1支;

2)糕点类2支：袋装面包，蛋黄派各1支;

3)休闲小食品(蜜饯类)2支：主要针对蜜饯类产品选择;

4)膨化食品2支：薯片，锅巴各1支;

5)饼干2支：一般夹心饼干，威化饼干各1支;

6)果冻3支：散装果冻1支(金娃果冻折价)，袋装果冻1支(喜之郎果冻);

7)散装食品3支：散装饼干，散装干货，散装炒货各1支;

封五、封六：“凉爽夏日风”(酒饮，冲调专版)【共计42支单品】

酒饮课：(合计32支单品)

1)碳酸饮料(可口可乐，百事可乐，非常可乐，雪碧，柠檬汽水等)8支;

2)水饮料(普通矿泉水，运动性矿物质水)4支;

3)茶饮料(绿茶，红茶，凉茶)5支;

4)果汁饮料(橙汁，蜜桃汁，果粒橙)3支;

弱肩挑重担，寸草心慰春

当提及自己的理想时，杨子扬说：“将来想当一名医生，希望能找到妈妈并治好她的病，也让更多像奶奶这样的人重新站起来。”

杨子扬，9岁，家住十堰市茅塔乡康家村三组，现为茅塔乡中心小学三年级学生。小小年纪的她，似一朵清新的荷花悄然绽放，以自己的天真、幼稚的言行，绘就着孝老敬亲的生活景图，诠释着人间至善至美的真情。20xx年3月，杨子扬被评为十堰市“美德少年”。20xx年1月，被十堰市茅箭区评为第二届道德模范。

家贫亲病，将苦难分解坦然面对

杨子扬家有五口人。88岁的奶奶常年卧病在床，生活不能自理;爷爷严重耳聋，又因年事过高行动不便;妈妈患有严重精神病，喜欢独自外出，却找不到回家的路;爸爸老实本分，靠在家干农活、闲时打零工来维持一家人的生计，同时还要担负照顾生病、年迈的家人的重任。

俗话说：“穷人家的孩子早当家。”在苦难与不幸中成长的杨子扬，比同龄的孩子更懂事。她三四岁时就知道玩的时候带着妈妈，和妈妈比谁更乖。在小子扬的记忆中，爸爸是最忙的人，爷爷身体健康的时候，只有在吃饭和自己生病时才能见到爸爸，后来随着爷爷的行动不便，他通常在安顿好家人休息后便不见了。懂事的杨子扬，将一切看在眼里，她知道爸爸的辛苦，平日在家，除了照顾患病的奶奶、爷爷，看好妈妈不要乱跑，还尽可能做些力所能及的家务活。

“人小鬼大”，为亲情注入更多担当

为给爷爷、奶奶解闷，在家里常有这样的场景：奶奶斜躺在床上，爷爷坐在床边，妈妈坐在床前的小椅子上，小子扬则站在他们中间，蹦蹦跳跳的有说有笑，爷爷、奶奶年纪大，有时候被子扬逗得前仰后合，直叫肚子疼;笑累了，子扬就陪他们聊天，老人们听力差，她便充当二老的传话员，把一方的话用手比划着说给另一方，妈妈有时也忍不住的比划着，小子扬就带妈妈一起比划着和爷爷、奶奶交流，小小的屋子里充满了欢声笑语。

孝老敬亲，为爷爷、奶奶解闷

爸爸是家里最忙的人，自打杨子扬能够独立照顾生病的家人时，他更是抢着时间没日没夜的干活。因为知道爸爸的辛苦，小子杨就尽可能的少让爸爸为自己操心，多替他分担。因为是住宿学校，一直以来，爸爸都坚持每周五放学到学校接子扬回家。有时因临时在外干活不能到校接子扬回家，她就独自徒步回家，并提前准备简单的饭菜。7岁的杨子扬，因为年龄小、个头不及灶高，聪明的她就搬来小凳子，然后站在上面翻动锅里的食物……

又是一个周五，爸爸在忙着，放学后杨子扬就开始独自往家走。一进门就听到奶奶的痛苦呻吟——她从床上摔到地上了。小子扬赶紧放下书包慌忙跑进去扶奶奶，因为力气不够，无法将奶奶扶回床上，着急之余，聪明的她马上想到去地里找爷爷帮忙。爷爷耳朵不好使，她大声的说了好几遍，爷爷才明白怎么回事。事后才知道，奶奶因口渴想喝水便伸手去拿，却不小心摔下了床。这次事情后，杨子扬暗下决心，只要有她在，就绝不能再让奶奶摔下床。周末在家，做完家务的杨子扬就陪在奶奶床边，逗她笑，给她讲故事。面对生活，杨子扬似乎感受到了自己与别人的不同之处，但小小年纪的她还不懂苦难和坚强的含义，只知道帮助爸爸照顾家人是她应该做的。

逆境求进，给家人点燃希望之火

特殊的成长经历，杨子扬比同龄人能干得多：洗衣服、做饭、刷碗、扫地……这份孝心，让爷爷奶奶感动，让爸爸自豪，也让乡里邻居称赞不已。

平日里，除了帮爸爸做力所能及的家务活，杨子扬明白，自己最主要的任务就是努力学习，掌握过硬的本领，将来靠自己的能力照顾家人，更好地帮爸爸分担，也只有那样，才可以实现今天的理想——治好妈妈，让奶奶重新站起来。学习上，杨子扬总比别人更刻苦，比付出，小小年纪的她似乎都懂得成功是以汗水为铺垫的，而这即是全家人最大的快乐，是家人最有盼头的希望。

然而，在小子扬的心里，还有着一份难以言说的苦恼与忧愁。从懂事以来，她都不曾知晓被妈妈疼爱的感觉，尽管如此，杨子扬却说，妈妈是家里不可缺少的一员，有妈妈在，家才是完整的。因为有病，妈妈喜欢独自外出但却常常找不到回家的路，她总害怕有一天妈妈会不见了。20xx年秋，一家人担心的事情还是发生了——妈妈再次走失。爸爸找遍了所有她可能去的地方，至今，妈妈还是杳无音信。妈妈到底去了哪里，小小年纪的她一直想不明白，望着苍茫的大山，一双大大的眼睛里写满担忧，却无法看到山的那一边……记忆仅停留在妈妈在的曾经时刻，而今思念只留在了心里，默默地一遍又一遍。当别人问及妈妈时，她则会着急的哭起来并不断地重复：“妈妈其实很爱我，我也爱妈妈。妈妈不知道去哪里，不见了。”

家境的贫寒让杨子扬过早的成熟，她从不向爸爸提出非分要求。深知爸爸的辛苦与劳累，尽最大努力做力所能及的事，帮助爸爸是杨子扬最快乐的时候。有一次爸爸因过度劳累病倒了，发着高烧，聪明的子扬不停的用冷毛巾敷在爸爸头上帮他降温，然后倒好温开水，帮助他把药服下。看着为自己忙前忙后的女儿，爸爸歉意地说：“扬扬，让你受苦了，是爸爸不好，没能让你过上好日子。”听完爸爸的话，她却自豪地说：“爸爸，虽然我小，但是代替妈妈照顾你是我的责任，这是我应该做的。”但是妈妈在哪?她却不知道。

在学校，杨子扬从不与别人攀比。没有漂亮的发饰，她选择用健康热情的性格来赢得他人的喜爱与赞赏，用良好的行为习惯和优异的成绩争优比赢。因为品学兼优、乐观积极、团结友善，在学校里，她是老师的得力助手，是同学们的好榜样。作为同学，陈紫琳说：“我有不懂的问题都会去问杨子扬，她就会帮助我、教我做”;作为好朋友，郭晓慧说：“她一直很照顾我，我们在一起玩，很开心很快乐”;作为班主任，余梅老师总是满脸赞赏的告诉大家：“杨子扬同学今天的字词写的好，杨子杨今天的卫生做得好”……的确，小小年纪的她，不仅学习成绩不错，也乐于助人，爱护公物，尊敬老师，一直是深受大家喜爱的好学生。

在山清水秀而古朴典雅的大山里长大，受父辈们善良淳厚之风的影响，养成了杨子扬至真至纯的美好心灵。虽然家庭拮据，但善良的子扬每一次在路上遇到乞讨的人，都会或多或少的给他们一些零钱，她常说帮助别人是件快乐的事情。而今的杨子扬，她最大的想法就是努力读书，快点长大，能够早点帮助爸爸，让他不再那么辛苦;能够早点找到妈妈，让她回家;能够早点学有所成，让妈妈好起来，使奶奶站起来。

没有健康完美的家庭，没有五彩斑斓的童年，没有特殊的人生际遇，更没有轰轰烈烈的事迹，但她，年少的杨子扬却以自己的天真烂漫、看似幼稚的言行，诠释着“百善孝为先”的古训，也集中展现了当代少年闪亮的美好品德，似一朵清新的荷花悄然绽放，伴着她成长，将孝老敬亲的良好风气传播千里、万里。

蜜蜂只有辛勤采蜜，才能酿出香甜的蜜蘸;雄鹰只有勇敢的搏击风雨，才能使翅膀更加有力。苦难是成长必需的佐料，努力地生活一定可以创造美好的未来，对杨子扬来说，人生之路才刚起步，相信她会以行动践行自己的诺言，让梦想成真，使生活精彩。

职责：

1、根据人力要求，规划部门人员编制及市拓人员区域落位布局，参与制定并分解城市公司年度市场拓展目标。

2、负责编制市拓实施计划并推行， 负责推动建立所辖区域内市场拓展渠道、资源获取渠道。

3、协助维护城市公司与当地政府职能部门、行业主管部门的沟通、公关工作;负责在权限范围内初步审核合作项目，并建立城市公司市场项目信息库台账。

4、负责对合作项目的前期考察、论证，负责起草相关文件，负责积极转化项目，促成项目签约并协助进场交接事宜。

5、负责审核标书的编制及组织参加投标工作，定期对所辖区域内市场拓展活动进行分析。

6、负责所辖团队业绩考核与管理工作收集、整理、分析与公司业务和发展有关的政策、动态、趋势等，为公司的决策提供信息支持。

岗位要求：

1、熟悉四川区域行情，具有同行业市场拓展开发经验5年以上，资源渠道广。

2、思维逻辑清晰、沟通谈判能力强、公关能力强。

3、具有政府资源、营销思维广。

1、梳理人力资源工作流程、搭建工作平台；

2、负责收集各部门招聘需求，编制年度招聘计划，经审核后负责具体实施；

3、根据人员需求和招聘计划开展招聘工作，负责发布招聘广告、简历筛选、主持面试等相关活动；

4、组织进行工作分析，整理、修改和完善公司职位说明书；

5、收集各部门的培训需求，并拟定公司一般员工的培训计划，并具体组织实施；

6、根据集团及公司具体的薪酬福利体系，核定公司员工的薪资标准，制作工资报表并按时发放工资；

7、负责公司员工的考勤、休假、调配、入职、离职、晋（降）级及离退人员的管理；

8、建立和完善人事档案资料，负责公司劳资关系的管理和社会保险、公积金业务办理；

9、负责处理劳动争议和劳动纠纷；

10、领导交办的其他工作事项。

人力资源部门工作内容2017-04-02 18:36 | #2楼

一、人力资源规划管理。具体包括：

1、制定人力资源规划，并经批准后实施；

2、组织拟定公司机构人员编制，经批准后实施；

3、有权参与公司人力资源战略规划；

4、其他相关职责。

二、人力资源规章制度管理。具体包括：

1、人力资源管理规章制度的制定、修订、更正和废止；

2、执行批准的人力资源管理制度；

3、人力资源管理制度的解释和运用；

三、人事及人事档案管理。具体包括：

1、人事档案资料的收集、整理和存档；

2、人事的统计、资料的汇编与管理；

3、劳动合同管理；

4、对外提供人事资料。

四、薪酬福利管理。具体包括：

1、员工薪酬调整事项的办理；

2、劳动工资的统计、整理和归档；

3、员工福利。

五、考勤管理。具体包括：

1、人员请假审核、考勤登记；

2、人员请假、考勤资料汇编；

3、各种例假等事项的审核。

六、劳动管理。具体包括;

1、员工的招聘、试用、录用和辞退；

2、劳动合同的签订；

3、员工的异动、升调的办理。

七、培训管理。具体包括：

1、年度培训计划的拟订，并经批准后实施；

2、培训具体工作的组织；

3、特殊工种的培训考试、办证等；

4、员工培训的记录、资料整理及汇编；

5、各单位培训计划、费用的审核；

6、各类人员执业资格的培训考试的组织；

7、有权对各类人员培训的资格、费用报帐等的`审核。

八、证书管理。具体包括：

1、各类人员执业资格证书的管理；

2、特殊工种证书的管理；

九、职称管理。具体包括：

1、专业、技术人员职称评定的组织；

2、专业、技术人员的聘任；

十、社保管理。具体包括：

1、养老保险缴费基数的核定、费用的征缴、员工参保、停保异动手续的办理；

2、工伤保险缴费基数的核定、费用的征缴、员工参保、停保异动手续的办理；

3、失业保险缴费基数的核定、费用的征缴；

4、医疗、生育保险缴费基数的核定、费用的征缴、员工参保、停保异动手续的办理；

5、各项社保费用台账的建立、汇编；

6、各项社保基础资料、个人账户的审核登记；s("content_relate");

会计的工作职责描述

一、不断学习，提升思想意识和理论素养

乡镇工作一直以来都是以“多、杂、乱”著称，我们又是基层一线工作人员，直接面对群众工作，只有具备了扎实的基本功才能更好地为群众服务。为此，我从以下4个方面加强学习。

二、努力做好本职工作，较好地完成工作任务

1、党政办工作。

认真贯彻落实党政领导交办的各项工作任务，当好参谋和助手。做好上传下达，充分发挥办公室综合协调作用。时刻牢记服务宗旨，全心全意为同事们服务。

2、生态镇建设工作。

积极完善申报市级生态镇、特色旅游乡镇相关资料。参与乡村旅游建设，协助小河坝居委、院星村为打造“十里花海”的相关基础设施建设。

3、农田水利工作。

积极参与院星村灌溉工程的设计与施工，新修各类蓄水池x口，预埋管道x米。协助水政执法大队联合执法、公路局桥梁安全检查、芦池水库安全检查、河道非法采砂取石大检查等活动。完成山洪灾害预警系统建设，安装雨量监测器、宣传栏、标识牌等设施设备。

4、种粮直补工作。5、科技、科协工作。6、其他工作。

三、主要感想

半年来，我有一些深刻体会。做基层工作，就是做具体工作，处理一些具体的矛盾。要做成一件具体的事，担当好一份具体的责任，做到群众满意、组织满意、自己满意，不太容易。

一是具体工作也需要全面考虑。有时看起来是一件小事，一件单纯的事，由于牵涉到群众的具体的切身的利益，就可能牵涉到方方面面。这就要求，考虑问题要细致周到，否则要重复做工作。

二是认真是做好工作的法宝。认真是责任心的体现。认真细致才能发现可能影响大局的细小问题，解决于萌芽细微状态。

三是要善于调动大家的积极性。作为一名基层干部，要能做具体工作，但凡事事必躬亲，既无必要，也不一定能完全干好。要在带头做事的基础上，调动大家的积极性。只有把大家的积极性调动起来了，群策群力，才可能做好工作。

四、存在问题及今后努力方向

半年来，在领导和同事们的帮助下，虽然我的工作能力得到了一些锻炼和提高，但离组织和人民的要求还有很大差距。主要是：一是深入群众不够;二是处理一些问题时，工作方法不够创新;三是工作中胆子不够大。在今后的工作中我会更加努力，在大家的帮助下，不断地提高自己的知识和业务水平，努力把工作做得更好。