商场客服主要工作汇集20篇

罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的"特色化服务"战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在兰州率先提倡并实施"特色化服务"，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——"无干扰服务"，一楼商品部至四楼商品部"品牌化服务、朋友式服务"五楼商品部——"朋友式服务"，六楼商品部——"技能式服务"，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)

3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务

为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是"顾客的满意才是双赢"。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，

公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 在xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛"特色化服务"，以真情铸就服务!

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委托方（甲方）：

承接方（乙方）：

本工程项目：甲、乙双方经友好洽谈和协商，甲方决定委托乙方进行店铺装潢。为保证本工程顺利进行，根据国家有关法律规定，特签订本合同（包括本合同附件和所有补充合同），以便共同遵守。

第一条：本工程概况

1、本工程地址：_________

2、店铺规格：__________________________，总计：施工面积___平方米；

3、施工内容：详见装修施工图。

4、委托方式：按图纸包工不包料施工完成。

5、工期：______年8月7日至______年8月10日，工期共四天

第二条：本工程价款

本工程价款（金额大写）__________________元。待本工程结束后一次性支付完毕。

第三条：质量要求

1、本工程使用主要材料的品种、规格、名称、经双方认可，由甲方负责采购，材料质量由甲方自负；施工质量由乙方负责。

2、本工程验收标准，双方同意参照市地方标准DB31/T30-1999《住宅装饰装修验收标准》规定。乙方并提供三年的质量保修期。

3、施工中，甲方如有特殊施工项目或特殊质量要求，双方应确认，增加的费用，应另签订补充合同。

第四条：双方责任

1、甲方责任：

（1）配合乙方及时供应所需施工材料，并免费提供施工所需水电；

（2）按时支付本工程款；

（3）配合乙方现场施工工作。

2、乙方责任：

（1）按照施工图纸及装饰装修标准进行施工；

（2）施工过程须杜绝浪费材料，对材料进行妥善保管，合理使用；

（3）负责乙方施工人员意外保险，施工意外事故责任由乙方自负；

（4）负责施工现场的安全，严防火灾、佩证上岗、文明施工，并防止施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等事故发生而影响他人。万一发生，必需尽快负责修复或赔偿。

（5）严格按照合同约定时间完成；

第五条：违约责任

合同生效后，在合同履行期间，擅自解除合同方，应按合同总金额50%作为违约金付给对方。因擅自解除合同，使对方造成的实际损失超过违约金的，应进行补偿。

第六条：争议解决

1、本合同履行期间，双方如发生争议，在不影响本工程进度的前提下，双方应协商解决。

2、当事人不愿通过协商、调解解决，或协商、调解解决不成时，可以按照本合同约定向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

第七条：合同生效

本合同双方签字后生效，本合同一式两份，甲乙双方各执壹份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

尊敬的各位领导：

您们好！我叫陈华，现年27岁，南充市人，中专学历，现在同州店洗化部门工作。很感谢领导给我这次竞聘的机会，我竞聘的岗位是森林公园店洗化部主管。

我于今年2月份来到多又好这个大家庭，历经岗前培训、岗位实习等阶段的锻炼，并通过各位老师的培训和自身的认真学习，我初步掌握、了解了我们的公司的管理理念，学会了商品知识，提高了个人对工作岗位的认识，充实了头脑，为以后的工作打下了坚实的基础。在这段时间通过学习和经验的积累，熟练掌握了商超行业的基本业务技能，我想结合自已在汉王庙食品部工作近半年多的工作感受，谈谈对主管岗位的认识和理解，不足之处，望各位领导批评指正，我愿意虚心接受：

1、加强组长及员工的思想教育工作。部门主管负责整个部门的全面工作，可以说主管就是一个部门的大脑，岗位意识非常重要，在员工中树立表率作用和榜样作用是前提，所以勤奋工作应该首当其冲，时刻不能放松。同时要通过培训、考试、日常管理等形式，提高组长及员工的促销水平和业务技能，要具备起码的爱岗敬业和真诚服务的精神，要使人人都能从思想上胜任这项工作，喜爱这份职业。

2、加强员工的业务培训工作。要成为一名合格的管理人员，仅仅具备良好的思想素质是不够的，还应有过硬的技术本领。作为一名主管，首先自己应熟练掌握主管岗位工作的职能职责以及各项业务技能，在员工碰到业务困难时能当好他们的老师，遇到问题沉着冷静、迅速解决。平时要加强业务培训，通过举办技能比赛等活动提高学习兴趣，掀起学习热潮，通过奖、惩等方式，促进员工的学习积极性；只有个人水平提高了，才有能力干好工作；只有工作干好了，才能有个人的前途和发展。

3、转变观念，提高服务质量。作为一名主管要带领部门员工时刻以部门销售业绩、以顾客服务为中心，并制定服务规范，严格按照规范服务，接受一线员工的监督，逐步形成一种主动热情、文明礼貌、准确快捷的工作作风。

4、做好日常管理工作。作为一名主管，既要严格自律，带头完成业务工作，同时还应做好日常管理工作，如日常考勤、监督公司制度的遵守情况、安全消防工作的执行情况等。作为一名主管，要做好上传下达的工作，明确大与小，大事及时做，小事时时做，并做好部门与部门的协调工作。

5、关心员工生活、发挥主导作用。作为一名主管应深入员工当中，善于做好员工的思想工作，上下沟通、渠道通达，能够及时掌握员工的思想动态，为他们及时解决工作和生活中的困难，使广大员工无后顾之忧，全身心投入到工作之中。

我认为，作为部门主管，是分担店长对部门管理的分担者，因此，我要摆正自己的位子，严格做到：工作主动积极不越位，协助管理不越权，加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性，发挥他们的聪明才智；加强内部员工的业务技术培训，提高整体员工的技术水平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度，做好监督、检查、指导、考核，使得各项工作能够贯彻、落实。

无论这次我能否顺利竞聘成功，我都将一如既往做好自己的本质工作，履行好自己的岗位职责，这几个月超市的工作经历，使我深深懂得，干商超工作不仅要有激情，要熟悉商超知识，更要会分析市场，掌握顾客心理，还要了解竞争对手的基本情况，做到知已知彼，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，抢占先机，赢得主动，这是做好商超工作的最基本的素质。

我后期的总体工作思路是：我将作为店长的左膀右臂，依靠部门团队，把我在这几个月学习到的工作经验灵活运用到工作经营中去，围绕增加销售这一中心，做好几个方面的工作：

1、做好部门的商品陈列规划，，计划人员的安排，为销售做好所有的准备工作，要尽可能丰富商品品种，要把缺货作为营业的最大敌人，视商品质量为商场的生命，进一步完善《缺货登记制度》，在缺货醒目处设立缺货告示，告此商品的下次到货时间，以方便客户到时购买。

2、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，做好数据跟踪，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于合理化。做好商品的保养及卫生，临期商品的检查及处理，损溢、成本、费用控制：负责控制本部门的损耗在公司的指标内，组织实施周期盘点；分析调整控制人力成本、控制耗材成本、降低销售费用，控制损益，要求部门员工对商品不定期盘点，减少损益，责任落实到人。商品损耗管理上，要进一步强化手段。往往一个商品的损耗，至少需要5—6个商品的销售毛利才可弥补，因此我将把商品损耗管理作为门店节流、创利的重要环节来抓，从根本上提高商场的管理水平。

3、明确部门销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个人员。（联营商家把任务划分到商家，落实到促销，根据同州店为月的销售，在根据根据森林公园的位置及消费群体来划分销售计划，随时找商家要促销和一些赠品提高销售，自营落实到柜组，落实到人。根据季节及顾客的需要做一些促销活动提高销量，）对陈列作出亮感，对季节、年节商品突出陈列，商家的管理方面，多与商家沟通，让商家买堆端头及活动费用，提高公司的后台费用。

4、以节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

5、在员工管理上，尽可能的为公司降低成本，合理安排员工的工作，开源节流，以减少开支，重点做到人性化与制度化相结合，通过各种途径，不断向他们灌输先进的经营理念，提高业务素质、规范服务行为，通过他们的一言一行，向顾客展现出广隆的美好形象，进而集聚人气，形成别具一格的核心竞争力。

通过以上我本人对洗化部主管岗位的认识和后期工作思路方向的梳理，我认为我有信心、有能力做好洗化部主管这个岗位的工作。每个人都有自己的优点和缺点，我会努力完善自我，取长补短，在工作之余加强各方面的学习，今天公司是需要多方面人才的场所，也是展示我工作能力的舞台，请领导信任我并支持我。

最后，我希望，能用你们的信任和我的努力作支撑，共铸我们多又好公司的辉煌！

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尊敬的各位领导，同事们大家好！

非常高兴今天能够参加我公司的竞聘会，感谢领导给我的这次自我展示、自我提升的机会。首先做个自我介绍我叫卢亚华，毕业于郾城高中，自20xx年5月来到永冠百货柳江店工作以来，在平日的工作中一丝不苟、勤勤恳恳，以只为成功想办法，不为失败找借口为工作信条，坚决做好自己的本职工作，同事在业余时间，努力提高自己的超市管理业务水平。鉴于领导们的帮助和支持，本人于20xx年7月调入解放店，担任副店长一职，在此期通过实际接触超市的营运操作，让我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，虽然我在工作中也不可避免的会出现一些小差错，但是由于领导的及时关怀和指导，让我对自己的工作有了更深刻的认识，当然增加了我在工作中的积极性，经过我们店的同心协力，我门店顺利的完成了公司下达的销售任务。所以这次我竞聘的职务是解放店店长一职。

首先请允许我对之前的工作做一下总结

1、在近半年的工作中，经过全体解放店员工的努力，和公司领导的支持和帮助，使我们的销售业绩不段上升，甚至超越完成了销售任务，在此其间，有汗水，也有泪水。

2、认真听取他人意见，接受上级按排，做到有疑问就问，不懂就学。全面掌握店内所有工作。让自己学到了更多，了解更多。基本做到忙而不乱，紧而不散，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知

其次我来谈一下我对店长的认识

1、对卖场的商品信息及其周转性要实时掌握，配合销售情况，合理的掌握商品的库存情况。定时查询畅销，滞销商品，根据卖场情况对畅销商品进行加大排面整理，对滞销商品及时变更方位。进行促销，变价处理。最后进行清退，及时配合各部门引进的商品进行替换。

2、店长要立足本职，坚守岗位，一定要有责任感，自觉维护公司的良好形象。客观公正，对公司忠诚。

3、负责店内商品销售设备管理工作。制定店内销售计划，把销售分解到每一天，并跟踪计划销售与实际销售的完成情况。

作为公司一名管理人员，我不要求什么，只要求能做到更好，不断进步，，对于这个挑战，我希望通过我自身的努力，以及和大家的配合去把工作干到最好。我也有这个信心去做好。希望个位领导给我这个机会。

最后，以一幅对联来结束我的演讲，上联是胜可喜，宠辱不惊看花开。下联是败无悔，去留无意随云卷，横批是继续工作。

谢谢大家！

职责：

1、负责华东地区对外市场拓展工作的安排、指挥、协调，定制拓展方案并组织实施。

2、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作，领导下属拓展业务渠道，推动和调动公司资源进行客户目标市场拓展。

3、负责在公司授权范围内，选择、对外承接项目的立项工作，包裹项目接待、洽谈、实施招标活动、组织完成合同的评审、签订。

4、负责健全市场拓展部门的岗位职责、规章制度等。

5、负责直属领导安排的其他工作任务。

任职要求：

1、具有物业行业市场拓展3年以上工作经验。

2、具有良好的沟通协调及统筹能力。

3、具备一定的社会资源，较强的陌生拜访及挖掘客户能力。

4、具有对市场信息的准确分析、投标标书制作的能力。

5、能独立统筹完成项目接待、洽谈、组织、投标、合同评审及签订工作。

1.提供现场顾客及致电客服热线的顾客咨询服务;

2.收集、反馈顾客信息，做好顾客与万象城的沟通桥梁;

3.引导顾客成为万象会会员并介绍会员权益内容及权益实现方法;

4.负责顾客生日礼品及积分兑礼礼品的派发;

5.办理线上/下停车缴费业务;

6.为顾客提供增值服务，例如：礼品包装，婴儿车租借，雨伞租借等。

7.配合商场活动的开展，例如到店礼派发，活动签到，活动邀约、跟进、总结等

8.协助会员组及大客户组同事工作，并积极沟通交流;

2、建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作;

3、协助上级制定与修改人事政策、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循;

4、负责执行公司管理标准、规章制度的拟定、修改和编写工作;协助公司各部门流程，确保其环环相扣，顺畅运转执行;

5、深化与宣传公司企业文化，将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业;

6、参与公司人事决策事项的讨论，协调各部门工作之间的冲突与矛盾;

非常感谢商场给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢商场领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到商场的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

1、终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

3、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

4、数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

5、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的`互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

6、客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入商场短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费商场资源；

2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；

3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望商场相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢！

时光飞逝，岁月流转，刚刚来到xx商场工作是两年前的事却仿佛就在昨天。所以印证了大多数人的一种观点，就是当你在忙碌的时候，总是感觉时间过得很快。

是的，来到xx工作的每一天，甚至每一个小时，我都感到浑身充满力量，这种力量来源于对职业的热爱，对工作的责任心。

身为一名商场前台服务咨询人员，我的工作看似简单其实也比较琐碎，接听电话，办理会员卡，回答顾客问题，收发邮件，处理突发事件等等。

在过去的一年里，我认真工作，一丝不苟，并且竭尽所能处理所有工作中遇到的问题，以我个人最大的努力最高的热情最好地完成我分内的工作。

我的工作宗旨就是方便顾客，解决最实际的问题。工作的一年中，遇到很多大事小事分内分外事我都在尽可能用最好的方法处理。例如常常有顾客希望把包裹寄存在服务台，也有顾客因为商品质量问题来投诉，还有顾客因为卡上积分的事情来向我讨个说法等等。

在处理这些事情的时候我的原则就是尽可能做到顾客满意，又不会给商场造成损失，就算要麻烦自己，也要不厌其烦，始终保持微笑着积极的态度。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在xx年里我要不断提高自身形象，做好xx年工作计划，提高工作质量、效率。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

尊敬的公司领导：

我于20xx年X月X日进入公司，根据公司的需要，目前担任物业客服一职，负责工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在电大就读专科，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

两个多月来，我在王总、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从。

二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己。

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的模版预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。

四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

根据公司规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。

此致

敬礼！

申请人：

申请日期：

职责：

1、根据公司市场部门制定的渠道宣传计划，实施执行;

2、每月完成渠道宣传月度总结报告，及渠道客户量的数据分析

3、负责原有合作机构的维护，与合作机构协商合作事宜，为公司市场宣传提供渠道资源;

4、负责新渠道资源的开发，协助公司与新渠道达成合作，拓展公司的宣传平台;

5、负责对合作机构的业务实施调研，为公司市场决策提供建议和信息支持;

6、协助完成分管上级交办的其他任务。

职位要求：

1、大学专科以上，市场、工商管理或其他专业;

2、1年以上工作经验;

3、精通市场营销管理知识，知晓财务、法律相关知识;

4、熟练使用word、excel等办公软件，具备基本的网络知识;

5、具有敏锐的市场触觉、较好的判断能力和人际沟通能力、以及较强的计划和执行能力。

职责：

1、落实公司经营战略，负责景区安全、绿化、保洁的全面管理;

2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制度完善，组织健全等;

3、主持部门日常工作，合理分配工作任务，解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展;

4、监督下属各职能工作落实情况，检查服务质量，及时发现问题，并积极解决问题;

5、提报团队凝聚力，激发员工工作积极性;做好后备人才培养及日常考核;

7、协调公司内、外相关部门或政府机构关系，保障公司相关业务的正常开展;

8、认真完成公司交办的其它工作。

任职条件：

1、大学专科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，具有物业管理经理上岗证优先考虑;

2、八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有旅游景区工作经验优先;

3、熟悉物业管理工作流程和环节;熟悉国家相关法律法规政策;接受过企业管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训;

4、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力;

5、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。

各位领导、同事们：

多谢大家给我一个上台发言的机会。记得大约在十年前，我县也搞过一次后备干部竞争上岗的活动。当年的我，态度非常敷衍，结果是错失了机会。这一次我做足了准备，认真地参加了笔试，并积极地准备好了本次的面试，希望自己可以珍惜机会，把握好机遇。

前几天，我与有个在中山任职副书记的同学聚会时，他的职位已经升到正处级，大家交口称赞他事业有成时，他非常谦虚地简单答了一个句话：系打工啫。同学的这句话令自己印象非常深刻，亦很有感触，令我又想起了香港前特首曾荫权讲过的名言：做好这一份工。

讲得对，我们做公务员的，就是为人民群众服务和打工的，给我一个机会打好公务员这一份工，就是今天我发言的主题思想。

一眨眼，本人参加工作正好二十年了。回首过去的日子，虽然平凡无奇，但亦有所贡献。特别是在律师事务所工作的十几年时间中，参与过的非诉讼、打官司的案件数以千计。长期工作在司法实践的第一线，繁重的工作量极大地提高了我的业务素质，丰富了自身的工作经验，对各项法律的基本规定和程序，本人基本可以驾轻就熟。

本人拥有积极爱岗敬业精神和认真负责的工作态度。初毕业时，曾经在乡镇的司法所做过一年，有一定基层司法工作经历。在司法局的办公室做过几年，有一定的写作能力和组织协调能力。

记得昨天，本人跟随局领导到县党校协助县领导接访群众，虽然时间不长，只有一个上午的时间，但从这个过程中，我又学习到了新的知识。正所谓群众无小事，群众信访的主要问题，从各个方面都会涉及法律和政策的有关规定，因此，如果要做一名好的人民公仆，不但要对国家政策了如指掌，还需要具备一定的法律知识。法律知识在现实生活的人际交往和经济交往中，调整着和规范着人们的行为，无处不在，因此，具备一定的法律知识，有利于正确处理政务，确保依法行政，服务群众。

本人是读法律专业的，专业对口、业务精通是我最大的竞争优势。我已经做好了准备，随时当好领导的得力助手。记得中国政法大学法学院的教授何兵有一次在毕业典礼上讲过一句名言：你做不成包公可以，但你不能陷害忠良。这也是一个本人工作最基本的底线遵守。

本人有良好的人品和道德操守，为人正直，待人真诚，尊敬领导，团结同志，谦虚谨慎。为人处事周到细致，办事公道，有一定的综合协调能力，工作中注意把握政策的原则性与灵活性，顾全大局，能妥善处理一些棘手的问题，而且总是乐于助人。不足之处是上进心不强，有种安于现状，甘于平淡的思想，欠缺拓展业务的冲劲。

如果今次大家能给我一个上岗的机会，我会感谢大家对我的厚爱和支持，这份感情和信任我将铭记在心中，并将其化作动力，不断鞭策自己，努力去争取更大的工作成绩。

如果今次竞争上岗没能如愿的话，说明本人与大家心目中副科级干部的要求还有一定的距离，我将不断改进自身的不足，找出差距，完善自我，以开心快乐的心情继续做好本职的律师工作。

谢谢大家!

（2）着火时，当楼梯已被烧断，通道已被堵死，下列方法正确的是那个？（b）

a、立即从楼上往下跳

b、比较低的楼层，可以利用结实绳索，拴好绳索，沿绳爬下

（3）在游泳时肌肉抽筋采取自救办法不恰当的是（a）

a、头后仰b、尽量使口鼻露出水面

（4）看完电视后，可以用湿冷抹布擦拭后盖及荧光屏，这句话对吗？

答案：不对

（5）雷雨天可照常开电视机，对吗？

答案：不对

4、《逃生自救歌》

天有不测风云，人有旦夕祸福！面对突如其来的灾难时，如何从容面对呢？

甲：别着急，咱们女生的快板书《逃生自救歌》会给你一个圆满的答案！

女生小快板表演《逃生自救歌》表演者:曲姿洁、李璐钰、杨金倩

遇地震，先躲避，桌子床下找空隙，靠在墙角曲身体，抓住机会逃出去，远离所有建筑物，余震蹲在开阔地。

火灾起，怕烟熏，鼻口捂住湿毛巾，身上起火地上滚，不乘电梯往下奔，阳台滑下捆绳索，盲目跳楼会伤身。

洪水猛，高处行，土房顶上待不成，睡床桌子扎木筏，大树能拴救命绳，准备食物手电筒，穿暖衣服度险情。

台风来，听预报，加固堤坝通水道，煤气电路检修好，临时建筑整牢靠，船进港口深抛锚，减少出行看信号。

下暴雨，泥石流，危险处地是下游，逃离别顺沟底走，横向快爬上山头，野外宿营不选沟，进山一定看气候。

阴雨天，生雷电，避雨别在树下站，铁塔线杆要离远，打雷家中也防患，关好门窗切电源，避免雷火屋里窜。

暴雪天，人慢跑，背着风向别停脚，身体冻僵无知觉，千万不能用火烤，冰雪搓洗血循环，慢慢温暖才见好。

龙卷风，强风暴，一旦袭来进地窖，室内躲避离门窗，电源水源全关掉，室外趴在低洼地，汽车里面不可靠。

对疫情，别麻痹，预防传染做仔细，发现患者即隔离，通风消毒餐用具，人受感染早就医，公共场所要少去。

化学品，有危险，遗弃物品不要捡，预防烟火燃毒气，报警说明出事点，运输泄漏别围观，人在风头要离远。

人生命，重于山，防灾避险于未然，掌握技能常演练，祝愿人人保平安，保平安！

5、逃生演练

乙：说得好不如做得好，咱们学校十分重视学生们的防灾减灾意识的培养，经常举办逃生演练，咱们今天的主题队会，也来个演练如何？

甲：太好了，同学们听指挥，各小队做好准备，逃生演练现在开始！地震来啦！1、2、3、4……10，撤离！

四、畅谈收获

甲：经过今天的主题队会，同学们收获颇丰，对不对呀？

全体同学：对

甲：那我们共同检阅一下大家的.学习成果。

乙：大家准备好了吗？让我们一起大声地唱出我们的《安全知识拍手歌》。

五、活动总结

班主任：今天我们中队的“防灾减灾、守护生命”的主题队会开得有声有色。我们既纪念了汶川大地震的死难同胞，又从大地震中思考了生命的可贵。如何珍爱生命，如何防灾减灾，如何创建安全校园，我们进行了有益的思索。同学们，让我们切实提高安全防范意识，提高防灾减灾意识，让安全伴我们健康成长，让我们的生命之花更美丽！

1) 组织制定企业质量管理的各项规章制度，上报领导审批

2) 组织执行通过审批的各项制度，并根据企业的实际发展情况适时予以修订

2. 质量管理体系建设与推进：

1) 推进各部门制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件，建设企业的质量管理体系

2) 参与企业质量方针、质量目标的制定

3) 协调企业内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施

3. 质量检验：

1) 组织进行原材料、半成品、成品的质量检验，严格把好质量关

2) 组织对外协厂的产品质量进行检验、评价

3) 组织、指导班组进行生产过程中的工序检验，依据技术文件对完工后的产成品进行出厂检验，保证出厂产品的合格率

4. 质量控制：

1) 组织对各过程进行生产中的质量例行检查

2) 安排人员对生产工艺质量进行监督、检查

3) 组织对生产过程制成品的质量进行跟踪控制

5. 质量分析与质量改进：

1) 会同售后部门听取用户意见，对产品质量问题和用户意见进行分析，并提出改进措施并跟踪。

2) 组织处理重大质量事故，处理企业一般质量事故，制定预防措施并组织实施。

3) 安排人员每月定期编制产品质量报表，并向上级报送质量月报，组织召开月度质量例会。

6.其它工作：

1) 安排人员对生产过程中的质量记录进行收集、整理、归档管理

2) 监督、检查质量检验设备、工具的保管

3) 组织制订部门年度培训计划，指导、检查下属的工作

4) 部门内部人员调配、绩效考核与业务指导等

您好！我很高兴，很幸运，你们能在百忙之中能阅读我的求职信范文，我心情倍感振奋。我叫蔡文妤，是苏州市职业大学12级行政管理专业的毕业生。从12年入校到现在，我一直恪守“奋力攻坚志在必夺，坚定信心知难而进”这句格言在学校努力学习。

以下是我对个人客户代表岗位的认识 : 首先，客户代表是公司的形象、窗口；其次，它是桥梁，它代表公司和客户直接交流。那么应该怎样做才是一个好的客户代表呢？我认为有以下几点，这几点也是一个客户代表的工作过程。

一、收集客户信息，整合信息，确定拓展的目标客户。

二、访问客户，了解客户想要什么，需要什么。客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息

三、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。

四、对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。

五、分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。

六、提出签约事宜，谈判签约。

七、做好后期服务工作，令客户满意。

八、总结，提升业务水平。

诚然，经验的欠缺似乎使我现在处于劣势，但我有我的优势：年轻就没有失败。蓬勃的朝气和拼搏的精神、强烈的.责任心和事业心，务实的态度，对工作的极大热情，现代人的沟通方式，很强的适应、协调能力和较快的接受能力以及坚忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的赏识就是我走向成功的资本。

我恳请贵公司给我一个机会，让我成为你们中的一员，我将以无比的热情和勤奋的工作回报您的知遇之恩，并非常乐意与未来的同事合作，为我们共同的事业奉献全部的真诚的才智。

此致！

敬礼！

求职者：蔡xx

20xx年7月2日

教学目标：

知识与技能目标：训练学生的口译能力。掌握短文中的主要实词和虚词的用法。训练学生分析理解文章，概括中心的能力。了解托物寓意，以事喻理的议论方法。

过程与方法目标：朗读法、合作、探究

情感态度与价值观：理解短文《马说》所阐明的深刻道理，了解作者对古代封建统治者压抑摧残人材的愤慨之情。讨论对人才的看法，树立价值观观念，争做“千里马”。

教学重难点：

1．理解短文《马说》所阐明的深刻道理。 2．了解托物寓意，以事喻理的议论方法。教学方法

朗读法、品味、交流。教具准备：多媒体课时安排：1课时教学过程

一、导入（简介文体及作者）1 “说”

2韩愈（公元７６８～８２４年），唐代文学家、思想家，字退之，河南河阳（今河南孟县）人，是唐宋散文八大家之一。著有《昌黎先生集》（亦称《韩昌黎集》）。

二、朗读文章，初步疏通文意

教师范读全文。 2.学生朗读课文。 3.结合课下注释，给下列加点字注音并理解词语意思。 ⑴骈（）死于槽枥（）之间骈死：骈，两马并驾。骈死意为并列而死。 ⑵才美不外见（）

1.外见：从外表上显现出来。

⑶食（）之不能尽其材（食，同“饲”）邪同耶材同才4阅读课文并思考：

⑴课文的中心------借古代伯乐和千里马的故事，以喻封建统治者不识人才，甚至摧残、压抑人才，也表现了作者的愤慨之情。

（2）层次：第一层（第１段）说明伯乐对手里马命运的决定作用；

第二层（第２段）揭示千里马被埋没的根本原因；

第三层（第３段）总结全文。表现作者对封建统治者摧残人才的愤慨之情。

5.重点朗读第３段，再次体会作者的感情。 6课堂练习：检测字句意义7练习：背诵全文。三深入研究，体会感悟

1.第一节：伯乐知马（伯乐对千里马命运起着决定作用）首句千古感叹.到底是先有伯乐，还是先有千里马？作者为什么要这样说？

（学生讨论，教师总结）

全文观点──世有伯乐，然后有千里马;次句──愤愤不平千里马倒常有，可没有伯乐发现，愤世嫉俗。末句──描写千里马的终身遭遇，“不以千里称也”“也”肯定语气，寄予无限同情。

2.第二节：不知马，害了马（揭示千里马被埋没的根本原因）首句──千里马的特点特别能吃，因此特别能跑。次句──全节之关键，“不知其能千里而食也”末句──“是马也，虽有千里之能”一顿，作低回之势。接着，以“不饱，不足，不外见，不可得──安求其能千里也”层层蓄势，反问作结。“也”反问语气，愤怒谴责“食马者”害了千里马，向读者寻求公道与正义。

3.第三节：太不知马（辛辣嘲讽“食马者”的愚妄无知）

2首句──活画“食马者”的愚妄无知的丑态;神态：“执策而临之”洋洋自得愚妄浅薄;语言：“天下无马”有眼无珠;末句──发表感叹归结全文中心“不知马”。其真不知马也（“也”推测语气，辛辣嘲讽“食马者”的愚妄无知。）句末可以用“！”（强烈的讽刺感情）“？”（推测语气，表达自己的观点）（问而后答，一锤定音）

4.归纳寓意

5.学生思考：本文的观点是什么？形象是什么？借伯乐与千里马来比喻什么?四课外拓展

政途多失意悲愤出奇文──中国古代怀才不遇文学初探１你还知道哪些古代文人怀才不遇？写了些什么作品？２他们作品大多写些什么内容？

（山水风景，男女之情，咏史怀古，托物寓意）

３如果你怀才不遇，你学古代文人哪一位？将上述你的观点写成一篇小论文，下节课交流。

1、积累词语。

2、翻译课文。

〖板书设计〗

马说韩愈

全文中心：其真不知马也千里马----伯乐------食马者

（辛辣嘲讽）（愤怒谴责）

公司的领导：

我于4月1日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前担任质检员一职，到今天已经是3个月时间了。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作。但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

在试用期期间，我在质检部学习工作了一段时间。这工作是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大。但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧。专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，工作中难免出现一些小差小错需领导指正。但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

公司成立于4月，是目前广西最大的工程机械和汽车行业的铸钢零部件配套生产厂家和市重点扶持企业。公司的中期发展目标是要用时间打造成为集铸造、机加工生产、研发、国际贸易为一体的国际化大型企业集团。

这3个月我在公司各级领导的正确领导下，和同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了各项工作任务，素质、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。现将3个月来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、品德和个人修养及职业道德方面

3个月来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间。坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习知识。具有强烈的责任感。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作岗位和工作能力方面

我的工作岗位是一名质检员、一个把握产品质量的重要岗位。我深知我的重要性，说以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能泥补我在专业知识上的不足。

总结了3个月来的工作，虽然取得了一点的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

1、有时工作方面与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力和素质不够高，一方面就是工作量多、和时间比较紧时，工作效率不高。工作时责任心不强、有点小马虎。

2、有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。

3、在工作岗位上发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前想办法，许多工作还只能算是一般般。

4、在社交方面我还纯在很大的不足，有时心里面有的表达不出来，有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚，在处理有些事情时还需要领导的帮助。

5、就是在质量检查方面不够细致、专业知识不够充足，有好多东西明知道是错的却说不出来为什么。因为检测之前没有做好充分的准备，在检查过程中有点手忙脚乱，往往重视了这头，却又忽视了那头，有点头重脚轻，没能全方位的进行系统的工作

三、未来的工作打算

1、我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。

2、在检验之前，我首先要了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作。并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。

3、在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对生产出的工件严把质量关，以免工件出现质量问题。

我非常珍惜这份工作，这半年来我学到了很多，感悟了很多。看到公司的.迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

申请人：

20xx年x月x日

发包方（简称甲方）：___________

承包方（简称乙方）：___________

根据《中华人民共和国合同法》、《装饰装修管理试行办法》以及其他有关法律法规规定的原则，为保护双方的合法权益，结合本工程的具体情况，双方达成如下协议，共同遵守。

一、概况及要求

1、装饰施工地点：___________

2、装饰施工内容：___________

3、承包方式：___________

4、总价款：￥____元，大写（人民币）：___________

经双方认可，变更施工内容，变更部分的工程款按实另计。

5、工期：自___年___月___日开工，至___年___月___日竣工，工期___天。

甲方要求：

1、装修要求以商场为准，且必须通过商场的验收合格；

2、以装修效果图为准；

3、材料必须使用甲方所提供的材料报表执行；

4、按照商场所规定的装修时间完工并顺利通过验收；

二、关于材料供应的约定：

1、乙方提供的材料：详见附件《主材料报价单》。

2、乙方供应的材料、设备，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。如已使用，对工程造成的损失由乙方负责。如乙方提供的材料、设备系伪劣商品，应按材料、设备价款的双倍补偿给甲方。

三、关于工程质量及验收的约定：

1、本工程执行dbj08－62－97《建筑装饰工程技术规程》、db31/t30－1999《装饰装修验收标准》和市建设行政主管部门制定的其它地方标准、质量评定验收标准。

2、本工程由___方设计施工方案。

3、由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。

4、在施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程项目时须提前与乙方联系，在签订《工程项目变更单》后，方能进行该项目的施工，由此影响竣工日期甲、乙双方商定。凡甲方私自与工人商定更改施工内容所引起的一切后果，甲方自负，给乙方造成损失的，甲方应予赔偿。

5、工程验收。工程验收以商场及甲方验收为准，验收合格后付款。

四、关于工程价款及结算的约定：

工程款付款方式列下表： 付款时间 ：合同签定后

第一次付款：

金额 ：___________

大写：___________

第二次付款工期进度过半付：___________元

竣工验收合格后 付其余款 ：___________元

推荐合同范本建筑装饰工程施工合同（甲种本）办公楼装修合同装饰装修合同广东省室内装饰装修工程施工合同装修合同书样本装修施工协议书五、违约责任：

1、由于甲方原因导致延期开工或中途停工，工期顺延。

2、由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的___%向甲方支付违约金。

3、如未按甲方质量进行施工制作，一切损失由乙方承担，并赔付甲方相应违约金为加工费的20%。且甲方有权不支付后续工程款。

4、如乙方中途违约除退还甲方预付款，并赔偿条款20%的相应违约金

六、纠纷处理方式：

1、因工程质量双方发生争议时，凭本合同文本，可向建筑装饰协会装饰委员会商请调解，也可向所在区、县建设行政主管部门或消费者协会投拆。

2、当事人不愿通过协商、调解解决，或协商、调解解决不成时，可以按照本合同约定向―――市仲裁委员会申请仲裁―――人民法院提起诉讼。（将不选定的解决方式划出）

七、合同的变更和解除：

1、合同经双方签字生效后，双方必须严格遵守。任何一方需变更合同内容，应经协商一致后，重新签订补充协议。如要终止合同，提出终止合同一方，要以书面形式提出，应按合同总价款___%支付违约金，并办理终止合同手续。

2、施工过程中任何一方提出终止合同，须向另一方以书面形式提出，经双方同意办理清算手续，订立终止合同协议，可视为本合同解除。

八、其它约定：

九、本合同一式_____份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同附件为本合同的组成部分。

甲方（签章）：___________

乙方（签章）：___________

法定代表人：___________

委托代理人：___________

住 址：___________

地 址：___________

电 话：___________

电 话：___________

邮 编：___________

邮 编：___________

签订日期：___________

签订地点：___________

委托方(甲方)：____________________________

承接方(乙方)：____________________________

工程项目：甲、乙双方经友好洽谈和协商，甲方决定委托乙方进行店铺装潢。为保证工程顺利进行，根据国家有关法律规定，特签订本合同(包括本合同附件和所有补充合同)，以便共同遵守。

第一条、工程概况

1、工程地址：_________

2、店铺规格：__________________________，总计：施工面积___平方米;

3、施工内容：详见装修施工图。

4、委托方式：按图纸包工不包料施工完成。

5、工期：____年____月____日至____年____月____日，工期共____天

第二条、工程价款

工程价款(金额大写)__________________元。待工程结束后一次性支付完毕。

第三条、质量要求

1、工程使用主要材料的品种、规格、名称、经双方认可，由甲方负责采购，材料质量由甲方自负;施工质量由乙方负责。

2、工程验收标准，双方同意参照市地方标准DB31/T30-1999《住宅装饰装修验收标准》规定。乙方并提供____年的质量保修期。

3、施工中，甲方如有特殊施工项目或特殊质量要求，双方应确认，增加的费用，应另签订补充合同

第四条、双方责任

1、甲方责任：

(1)配合乙方及时供应所需施工材料，并免费提供施工所需水电;

(2)按时支付工程款;

(3)配合乙方现场施工工作。

2、乙方责任：

(1)按照施工图纸及装饰装修标准进行施工;

(2)施工过程须杜绝浪费材料，对材料进行妥善保管，合理使用;

(3)负责乙方施工人员意外保险，施工意外事故责任由乙方自负;

(4)负责施工现场的安全，严防火灾、佩证上岗、文明施工，并防止施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等事故发生而影响他人。万一发生，必需尽快负责修复或赔偿。

(5)严格按照合同约定时间完成;

第五条、违约责任

合同生效后，在合同履行期间，擅自解除合同方，应按合同总金额____%作为违约金付给对方。因擅自解除合同，使对方造成的实际损失超过违约金的.，应进行补偿。

第六条、争议解决

1、本合同履行期间，双方如发生争议，在不影响工程进度的前提下，双方应协商解决。

2、当事人不愿通过协商、调解解决，或协商、调解解决不成时，可以按照本合同约定向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

第七条、合同生效

本合同双方签字后生效，本合同一式____份，甲乙双方各执____份。

甲方(业主)：___________________乙方：______________________

身份证号：____________________身份证号：___________________

地址：_________________________地址：______________________

邮政编码：____________________邮政编码：___________________

工作单位：____________________法人代表：___________________

日期：_______年______月_____日日期：_______年______月_____日

一、背景分析：

面对整个社会市场低迷、房地产行业发展停滞不前、家装建材行业发展缓慢的现状，千鹤家居广场与二层福禄寿置家中心，开展主题鲜明、目的明确的大型促销活动，在于推动众商家的销售赢利及商场的名气造势，请大家积极、开心的参与。

二、活动地点：

珠海千鹤家居广场

三、活动时间：

7月28日、29日(周六、周日)9：30——22：30

四、活动主题：

夏日总动员，家装也疯狂——暨福禄寿置家中心正式运营

五、活动内容：

1.夏日总动员，开仓送：

活动期间，凡持活动宣传单张或相关活动推广信息，到商场可领取精美礼品一份，数量有限，送完即止。

2.夏日总动员，买就送：

活动期间，凡在商场购物满2000元以上的(含)，凭商场管理处统一收据，即可参加抽奖活动，奖项设置有：

一等奖：平板电脑一名990元

二等奖：97L冰箱1名700元

三等奖：电风扇10名99元

四等奖：电水壶20名50元

3.夏日O动员，家装也疯狂：

活动期间，凡购物满5000元的顾客，可获赠福禄寿置家中心的VIP会员卡一张(免手续费20元，凭此卡首次消费可抵200元现金使用)。

4.活动期间，凭购房合同，由专业设计师量身定制免费提供装修设计方案。

5.奇特大奖：除在二层福禄寿家具馆购物的所有顾客，均可参加由福禄寿品牌家具馆举办的“联欢自助餐晚会”的入门券一张。

6.免费抽奖：顾客在本商场购物的，并获得“联欢自助餐晚会”入门券的，可免费参加商场的抽打奖机会一次。

尊敬公司领导：

我于20xx 年xx月xx日入职根据公司需要目前担任客服一职负责跟进客户单子三个多月以来我在公司领导和同事们帮助下对本职工作内容和范围有了较好了解和掌握现将工作情况简要总结如下：

1、可以较为熟练地操作sap和erp系统并保证数据录入准确性和及时性；

2、对公司产品有了一定程度了解并能根据单子紧急程度及时跟进单子进展情况；

3、可以及时向销售人员反映问题订单和已完成订单保证准确、及时发货；

4、 定期催收货款保证货款回收。

5、能及时问题和提出解决问题建议并在周报中向领导反映当然在工作中我也出现了一些小差错和问题部门领导也及时给予指正这也促进了我工作成熟性。

综合看来我觉得还有以下缺点和不足：

1、 工作经验有限对工作预见性和创造性不够与公司要求还有一定差距；

2、对产品专业知识掌握不够深需要学习；

3、考虑问题有时不够全面需要向领导和同事学习。

总之，在以后工作中我会更加地严格要求在作好本职工作同时不断学习与积累，不断提出问题解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好完成为公司创造出更好效益，自我价值得到体现。在此我提出转正申请，希望能公司正式员工，恳请领导予以批准！

申请人：

20xx年xx月xx日