中国共产主义青年团基层组织三会两制一课实施细则全文(合集7篇)

20xx 年5月份，东大社区在温泉街道综治办的指导下，继续扎实开展各项综治工作，现将有关情况小结如下：

一、扎实做好社会治安综合治理工作

1、扎实开展反盗窃行动。

随着夏季的来临，人们家中经常开门开窗，为一些不法份子提供了可乘之机，针对夏季盗窃案件高发态势，近日，xx区东大社区以强化群众安全意识为宣传重点，要求广大社区保卫人员加大治安防范和宣传力度，提高辖区居民的防盗意识和知识。 在此次宣传活动中，社区工作人员深入社区居民当中为居民发放宣传材料，告诫广大居民群众加强安全防范，避免个人财产损失。

2、扎实做好维稳工作。

为做好“5.18”海交会期间社区安全维稳工作，连日来，xx区东大社区多措并举，确保辖区安定稳定。一是把好“安全责任关”。由社区书记负总责，值班人员具体负责。二是把好“宣传教育关”。通过召开社区干部会议和平安中心户长例会，全方位多层次加强防火宣传教育，营造浓厚的防火氛围，使之家喻户晓、人人皆知。三是把好“全民防范关”。进一步加强防火安全防范技能培训，让居民掌握基本的防火、救护知识，增强自我防范意识。

xx区东大社区配合社区段警、保安人员对辖区的公共场所、沿街店面、新村楼院开展安全检查工作。对沿街店面进行检查，有无配备消防器材、消防通道是否畅通，逐一落实并将检查到的情况通知店主限期整改。以安全稳定的社区环境迎接第xx届海峡两岸交易会。

3、扎实部署防汛备汛工作

根据各级防汛办的通知精神及街道的安排部署，近日，xx区东大社区认真部署防汛备汛工作。一是制定了防汛应急抢险预案，做到结合实际，便于操作，高效反映，及时处置。二是对辖区高楼建筑地下室的防汛备汛工作展开全面检查，特别是检查地下车库是否提早准备好沙袋等封堵物料。三是做好汛期期间的专人值班工作，针对近期时降暴雨的情况，认真做好这些防汛重点部位的监测预警，要安排专人24小时巡查，备齐备足沙袋等防汛物资，确保防汛应急队伍成员的通讯畅通，做到命令集合时，能迅速赶到指定地点。

4、圆满完成其他方面的工作。

二、认真准备“五五”普法材料

今年是“五五”普法依法治理工作考核验收年。根据上级有关文件精神，结合我社区实际情况。连日来，xx区东大社区治安干部积极整理社区”五五“普法材料，迎接上级检查。

三、配合做好电动车上牌工作

为了更好的方便广大市民群众为合格电动车报牌，根据上级部署安排，五一期间，xx区东大社区警务室查验点民警及工作人员取消休假，为五一期间报牌的群众服务。在电动自行车报牌工作中，社区民警态度和蔼可亲，耐心解答群众提出的各种问题，帮助群众解决疑难的问题，极大的方便了市民群众受到了群众的赞扬。

四、工作思路

1、继续做好路面巡查，确保案件数量保持在可控范围

2、做好防火各项工作。

3、做好维稳工作。

4、完成其他工作。

各区(县)团委，各团工委，各委(局、公司)团委，各直属单位团组织：

共青团中央会近期审议通过并下发了《中国共产主义青年团基层组织“三会两制一课”实施细则(试行)》，现转发给你们，请遵照执行。

全市各级团组织要深刻认识到，去年以来，团中央陆续出台了《关于加强新形势下发展团员和团员管理工作的意见》《中国共产主义青年团基层组织选举规则》《关于中国共产主义青年团团费收缴、使用和管理的规定》《中国共产主义青年团发展团员工作细则》，配套制定了《入团仪式规定》，修订了入团志愿书，此次《“三会两制一课”实施细则》出台后，已初步形成涵盖发展团员、团员管理、组织生活、团内选举、团费收缴等主要领域的文件体系。各级团组织要对标全面从严治党标准，以团内制度为抓手，结合团的工作实践，切实推进从严治团，在团内形成尊崇团章、遵守制度的浓厚氛围，教育引导团干部和团员在思想深处树立遵规守纪的意识。

共青团西安市委办公室

2017年3月9日

物业程序文件

--住宅物业装修管理控制程序

1.0目的

通过对装修各过程的管理和控制,确保装修按规范的顺利进行。

2.0适用范围

适用于物业服务中心所辖住宅类物业的装修管理。

3.0职责

3.1物业服务中心总监、经理负责装修申请的最终审批。

3.2物业服务中心客服部、工程部、礼宾部负责装修申请的审核。

3.3物业服务中心客户部负责受理装修申报及装修资料的收集、整理、跟踪、归档。

3.4物业服务中心工程部负责对相关工程进行技术监督、检查、验收。

3.5物业服务中心礼宾部负责对装修单位的消防、安全、装修人员出入等的监管。

4.0工作程序

4.1装修管理的依据:建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及《业主规约》《服务手册》。

4.2装修管理的控制包括:装修申报、审批、装修过程监理(含违章处理)、装修验收、退还证件(押金)及装修档案归档管理等。

4.2.1装修申报

4.2.1.1装修申报及办理流程按《装修办理流程图》进行。

4.2.1.2根据《装修办理流程图》,客服助理对业主/装修负责人的装修申报并查验其申报材料是否齐全,资料包括:

a、图纸包括:平面布置图、拆墙示意图、管道改变图、电气分布图及配电系统图、复式改建图(单元房或不改动的不必提供)、天花布置图、防水施工方案(改动洗手间需提供);每张图纸均需签名确认。

b、装修单位证件包括:施工单位营业执照、资质证书复印件并加盖红章。

4.2.1.3查验资料无误后,请业主/装修负责人详细填写《装修申请表》,并签署《装修施工承诺书》。

4.2.1.4提交资料完毕后,由客户助理负责知会业主/装修负责人,在资料符合情况下,装修审批全过程不超过三个工作日;如资料不符合需重新补办手续,具体情况,请业主/装修负责人回去等候通知。

4.2.2装修审批

4.2.2.1客户助理将收集的装修资料整理并登记在《装修办理跟踪表》,并于当日提交到客户部经理处进行审核并加署意见,于次日交工程部经理/礼宾部经理处审核并加署意见,次日下午交物业服务中心总监、经理处进行最终审批。

4.2.2.2资料不符合:在各环节审核、审批过程中,如有问题,则退回客户组,由专人负责与业主联系,并请业主/装修负责人进行修改后,重新走流程。

4.2.2.3资料符合:由专人跟踪,并在三个工作日内控制审批流程,并负责通知业主前来办理装修手续。

4.2.2.4客户助理负责填写《装修许可证》,并填写装修申报内容及期限,上报并盖章。

4.2.3装修过程监理

4.2.3.1装修缴费、办证

a、业主/装修负责人在客服部前台办理交费手续,按《业主收楼费用一览表》执行;

b、提供装修人员身份证原件及复印件,彩色一寸照片一张,并登记在《装修工人出入证申请表》,办理《装修工人出入证》及《装修许可证》,并要求装修单位在进场时将《装修许可证》张贴在大门外;

c、复印《装修许可证》留底,并各复印一份交工程部、礼宾部巡查备案。

4.2.3.2装修施工技术规范要求:按国家建筑装修行业技术标准及本小区《服务手册》要求施工。

4.2.3.3装修施工消防、临供水电及施工改造管理

a、施工过程消防的管理按《消防管理控制程序》执行。

b、业主装修需临时供水电、业主或施工单位须在客服组前台办理申请手续,.报工程部经理审批并安排抄表,装修完成抄表结算。

c、装修过程中,业主提出装修工程改造,须在客服部前台填写《装修许可证》,流程如上。

4.2.3.4施工监管

a、施工单位进场施工时,客服助理通知工程组开通该单元的水电。

b、装修施工过程中,客服助理每日巡检不少于一次,严格监督按审批图纸进行施工;并认真填写《装修巡查表》。

c、工程部在业主装修过程中,应定期巡查,特别对隐蔽工程、防水工程全程严格监管,对装修中如电气安装,给排水安装等向业主提供专业意见。

d、工程部对业主在装修过程发现的需要保修的问题,负责与相关单位协调解决,结果报客服前台存档。

e、物业服务中心总监/经理每半月组织相关人员对装修单元进行抽检,按区域(如a、b、c等)抽检户数不能低于5户(没有装修单元区域除外)。并填写《装修巡查表》。

f、礼宾部认真做好出入证管理工作,严格控制专证专人专用,人、证、房号相对,不得进入出入证规定之外的楼宇、房间。

g、礼宾部对装修单位每日巡检至少一次,认真填写《装修巡查表》,对装修垃圾的堆放,消防器材、电梯前厅、卫生设备等严格检查,对搬运物品进行监督,发现有损坏园区、楼宇设施的,立即汇报客服前台处理,并配合客服部,对搬运过程中使用电梯的情况进行监督。

h、广告牌、招牌、霓虹灯饰、空调的安装及管理,按本小区实际情况制定标准执行,需提前知会业主装修须注意事项及相关标准尺寸及安装位置,并进行现场预约工程组咨询。

4.2.3.5装修违章处理

a、由客户部按建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及《房屋装修工程、防水工程质量、防火安全承诺书》《装修施工承诺书》之规定违章处理。

b、违章装修处理流程,按《装修违规处理流程图》执行。客户助理接到客户违章信息后,按以下规定进行处理:

--属重大违规事件及时上报物业服务中心总监、经理处理;

--属一般违规事件的报客服部经理处理,由客服部经理亲自或指定客户助理到现场予以劝导、教育。

--物业服务中心总监、经理接到重大违章事件信息后,根据情况及客户违章给小区造成的经济损失大小,决定给予赔偿经济损失的处理意见,并将处理决定填入《整改通知书》中。

--对于客户漠视物业服务中心给予的处理意见,不配合小区正常管理工作的,应予以停工,并扣除其相应押金。

--客户部及时向业主/装修负责人发出《整改通知单》,并签收,要求业主/装修负责人限期整改,整改后结果应予以现场确认,并记录在《整改通知单》中。

4.2.4装修验收

4.2.4.1业主装修完毕后,由业主/装修负责人在客服组前台填写《装修验收申请表》,并预约验收时间,根据预约时间,客

服部、工程部、礼宾部(必要时)派专人前往现场进行验收,并将验收结果填写在《装修验收申请表》,双方进行确认,验收不合格,由装修负责人负责整改,并重新申请进行验收手续办理。

4.2.5退还证件、退还押金

4.2.5.1验收合格天后,由业主/装修负责人到客服部前台办理退还《装修工人出入证》,并预约退押金时间,在装修验收合格后工作日内退还押金;

4.2.5.2如遗失《装修工人出入证》,该证押金不予退还。

4.2.6装修档案管理

4.2.6.1装修完工,并通过验收,将资料统计移交给客服部统一归档。

4.2.6.2装修资料归入客户资料档案内,并附有目录。

5.0支持性文件

5.1《住宅室内装饰装修管理办法》

5.2《业主规约》

5.3《服务手册》

5.4《装修办理流程图》

5.5《消防管理控制程序》

5.6《装修违规处理流程图》

6.0质量记录

6.1《装修办理跟踪表》

6.2《装修申请表》

6.3《房屋装修工程、防水工程质量、防火安全承诺书》

6.4《装修施工承诺书》

6.5《装修许可证》

6.6《装修工人出入证申请表》

6.7《装修巡查表》

6.8《整改通知单》

6.9《装修验收申请表》

xx社区治保会以实现发案少、秩序好、无火灾、社会治安稳定、群众满意为目标，根据现有情况，现将今年有关工作汇报如下：

一、领导重视、保障落实

1、社区党总支高度重视社区综治工作，成立了综治工作领导小组。由社区书记、主任为组长，社区民警、社区副主任为副组长，各单位负责人为成员。有办公场所、有专职办事人员。

2、把综治工作纳入社区年度工作计划，摆上议事日程。以保障和服务经济社会全面协调发展为出发点，社区主任亲自抓，并不定时夜晚暗访各门岗和巡逻队伍，督察保安在岗情况，研究综治及消防安全工作，充分发挥辖区单位治安综合治理的优势，检查督促各单位落实治安防范及防火安全措施，积极构建以社区民警为骨干，人防、物防、技防和协防措施相结合，专群结合的安全防范工作新机制。每月定期召开讨论布署治安工作和反馈情况的例会，解决存在的… azuowen.com…问题。

3、社区与辖区单位、公共娱乐场所、网吧等签订了综治及消防安全目标管理责任书，管理制度健全、职责明确。

二、防范工作各项措施落实

1、认真开展防控危害国家安全的违法犯罪活动，20xx年无发生大型非法宗教活动，原“x”分子章菊卿已死亡、原“x”分子陈敏在户籍地xx区六一北路599号3座604单元所属街道负责转化。

2、认真开展矛盾纠纷排查调处活动，建立健全调解工作小组，制定调解工作制度，每月结合治安工作召开一次矛盾纠纷排查调处工作例会。及时掌握和报告影响稳定的各种因素，做到无集体上访、无闹事、无因矛盾纠纷引发的杀人、爆炸、重伤害、投毒、放火等刑事案件。

3、预防和处置群体性的事件有工作领导小组，20xx年无发生聚众围堵党政机关和要害部门、堵塞交通、滋事扰乱社会秩序和影响投资环境等重大群体性的事件。

4、建立安全生产工作领导小组，制订处置群体的事件工作预案等，20xx年社区内无存在“三合一”工厂、无易燃易爆、有毒有害等危险品及重点单位和要害部位，20xx年开展安全生产和消防监督检查计12次，发放店面整改通知单10次。

5、20xx年发生案件计35起，无发生杀人、爆炸、绑架、放火等重特大刑事案件。

6、社区警务室配1名外口协管员与社区内91户出租户签订治安责任保证书，签订率达100%，建立“两劳”帮教工作领导小组，无吸毒人员。

7、加强社区治安防控体系，扎实推进治安综合治理。

⑴在开展“11211”综治工程建设的基础上加以完善。社区建有综治工作小组，设有警务室，健全治保、调解两会，成立治安巡逻队和保安队伍，建立暂住人口管理站。

⑵加强社区的“技防工程”工作，a、b、c、d、g区物业处和融汇新天地会所均安装有监控探头，监控室24小时值班，并配有灭火器沙袋等，随时应付紧急事故的发生。

8、通过广泛对青少年思想道德教育及利用宣传栏、图片展向居民积极开展远离毒品、远离赌博和吸毒、赌博危害社会、危害他人、危害自己等宣传活动。实现了社区内无“赌博、黄赌毒等社会丑恶现象。

20xx年组织开展平安先行社区建设和社会治安综合治理集中宣传3次。开展了液化气安全检查宣传、“防灾减灾宣传”、“平安先行社区宣传”等。

以上是我们对20xx综治工作的汇报，虽然取得了一些成绩，但是为了进一步搞好社区治安综合治理工作，我们还要在上级部门的领导下、在实际工作中克服困难，努力探索社会治安综合治理的新方法、新路子，为辖区群众真正建立起安居乐业的和谐家园。

根据街道综治办的要求，近期我们xx社区开展了关于“加强自我安全意识，保护家园，共建和谐社会”的活动，为推进平安，稳定社会做出积极行动。

一、齐抓共管把社区治安作为社区建设的保证

1、认真落实“平安、稳定压倒一切”的方针，加强社区治安防范措施的落实，增强在维护社会治安中的作用，切实落实“属地管理”的原则，积极推动社区建设综合治理工作。

2、进一步加大创建平安社会活动的宣传力度，提高全民参与意识，动员全社会积极参与治安志愿者的活动中。xx社区是一个地理位置和人员分布较为特殊的地方，外来人口多，流动性较大，人员结构复杂，存在着一定的安全隐患，如何做好综合治理工作，是摆在我们面前的一个严峻的课题。在人员少，工作量大的情况下，社区动员辖区内的企事业单位干部职工和居民群众，进行宣传教育，在主要街道、居民住宅区悬挂、张贴宣传横幅、标语和黑板报，利用铁路和道路沿线挂横幅共28个，发放宣传单上千份，达到人人皆知，知晓率90%以上，形成一个齐抓共管的局面。使我们的创建平安社会活动宣传教育达到了预期的`效果。

3、完善组织网络和规章制度，积极开展群防群治工作。社区群防群治工作组织健全。今年，我社区共出动义务巡逻队700多人次，社区工作人员每天佩戴义务巡逻袖章下户巡逻已形成制度化。社区居民群众防范意识明显提高，防范力量建设显着增强，刑事案件发案率得到有效遏制，社区居民群众安全感显着提高，社会秩序良好，人民安居乐业。

4、今年3月份，我社区在中华路街道办事处的领导下，全民动员，在辖区范围内广泛开展“安全护路”专项行动。我们将社区义务巡逻队做出安排，要求他们分区分片负责治安巡逻，并发动居民小组长率领本组居民也共同参与。我们还为参加巡逻的巡逻队员配备了红袖标。与此同时，社区工作人员还做好了值班安排，每天分班分组地按照预定时间、班次、巡逻路线进行巡逻，并安排专人看护智障和残疾人以及外来人口不准横穿铁路，同时与派出所加强联系，打防结合，保一方平安。自开展“安全护路”行动以来，我社区治安、刑事案件的发案率分别比去年同期下降了60%和75%，取得了明显的成效。

二、以流动人口、房屋租赁规范化管理为突破确保小区发案率的下降：加强流动人口、房屋租赁规范化管理，严抓人口管理工作。社区定期或不定期的对辖区常住人口，外来暂住人员，重点人员进行调查、登记。目前我辖区内登记在册的流动人口为400余人，共有出租房屋户79户。每一户出租房屋业主均与社区签订治安责任书，社区每月对出租房屋进行治安查验至少1次以上，流动人口登记率达100%。

2、对小区租赁户加强法制宣传教育，以谁出租、谁受益谁负责为原则，管理好辖区的暂住人口与外来人口。辖区民警和居委会工作人员经常利用休息时间进行各项普法宣传教育，发放各类宣传资料1600余份，依法保护外来务工人员的合法权益。

3、督促辖区周边单位坚持“谁用工、谁管理、谁负责”的原则，严把流动人口“流入”关，做到来路明、底子清、管得住，确保外来人员不失控。

三、深入开展禁毒警示教育、强化居民防范意识：

结合禁毒工作安排积极开展无毒社区的创建工作，以“不让毒品进我家”等活动为切入点，在社区内以禁毒宣传单，入户宣传等活动形式，加强了小区居民的禁毒意识。目前我社区无新滋生吸毒人员，无制、贩毒行为。

创先争优是我们党保持和发展先进性的重要载体，本文为大家带来相关文章，欢迎大家阅读借鉴。

为深入贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，进一步巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，全面加强党的基层组织建设和党员队伍建设，根据县委安排部署，结合我单位实际，经局党组研究，现就我局深入开展创先争优活动制定如下实施方案：

一、 指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果为主线，以“做科学发展先锋，当双峰跨越标兵”为主题，按照“重在持续、重在提升、重在统筹、重在为民”的要求，紧紧围绕双峰商务实际，改革创新、务求实效，深入开展创先争优活动，充分发挥基层党组织和广大党员推动发展、凝聚人心、服务群众、促进和谐的重要作用，为推进双峰商务事业的科学发展提供强有力的思想、组织和政治保证。

二、目标要求

通过开展创先争优活动，争取用两年左右的时间，使全局党组织履行职责，争创“五好五强”(领导班子好、战斗能力强;党员队伍好、学习创新强;工作机制好、管理服务强;工作业绩好、作风转变强;群众反映好、群众工作强)先进基层党组织;使广大党员立足本职，争当“五个标兵”(自觉学习、增强自身素质的标兵;服务大局、推动科学发展的标兵;转变作风、服务基层群众的标兵;高举旗帜、坚定理想信念的标兵;改革创新、保持先进本色的标兵)优秀共产党员。充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在“兴商活市强贸促工、保供扩需增收富民” 的实践中建功立业，努力达到“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标要求。

推动科学发展。巩固和扩大深入学习实践科学发展活动和“作风建设年”、“机关效能建设年”活动成果，进一步解决影响和制约商务发展的突出问题，全力推进内贸、外贸、项目建设、市场服务管理、市场体系建设、商务综合执法、生猪定点屠宰以及企业管理等工作，努力在实践中当先锋、作表率。

促进社会和谐。发挥党组织维护稳定第一道防线作用，主动排查矛盾纠纷，做好化解工作。发挥党员在维护稳定中的作用，及时了解干部职工、群众的思想动态，理顺情绪，凝聚人心，在急难险重任务和重大突发事件面前，立场坚定、旗帜鲜明，坚决捍卫国家和人民的利益。

服务人民群众。不断增强宗旨意识，充分尊重群众，紧紧依靠群众，认真倾听群众呼声，及时反映群众意愿，主动关心群众疾苦，自觉接受群众监督，积极帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难和问题;积极参加党员志愿者服务活动，多为群众办实事办好事。

加强基层组织。加强对党员的教育、管理、监督和服务，深入实施“强基创先”工程，积极推进学习型党组织建设，增强党员队伍的生机活力。加强党支部书记队伍建设，造就高素质的基层党组织带头人，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，扩大党的工作影响力。通过基层党组织建设，促进工青妇组织建设。

三、主要内容

局党组以“服务中心、建设队伍、改进作风、提高效能”为创先争优活动主题，遵循“ 围绕中心，服务大局;立足实际，务求实效;分类指导，整体推进;夯实基础，强化党建;与时俱进，改革创新”的原则，紧扣活动主题谋划和推动创先争优活动，深入开展“比学习，创一流素质;比团结，创一流队伍;比服务，创一流作风;比效能，创一流业绩;比奉献，创一流形象”的“五比五创”实践活动，努力把党的政治优势转化为科学发展优势，把党的组织资源转化为科学发展资源，把党的建设成果转化为科学发展战果。具体抓好以下三方面工作：

(一)抓队伍建设。围绕“作风建设年”、“机关效能建设年”活动，严格执行“八项规定”和“五个严禁”。加强学习教育，健全规章制度，严肃工作纪律，规范日常行为，增强服务意识，提高机关效能，优化经济发展环境，坚持令行禁止，确保政令畅通，培养和造就一支廉洁、勤政、务实、高效的商务干部队伍，创建为民务实、清廉高效的机关，争当诚信文明、群众满意的人民公仆。

(二)抓工作业绩。围绕“项目建设年”活动，牢记“不落实就会落空、不落实就会落后”，鼓励基层党组织和党员干部勤奋钻研业务，履行岗位承诺，服务基层群众，真抓实干，团结奋进，促进全局各项工作任务的落实，争创一流业绩，实现商务事业又好又快发展。

(三)抓改革创新。在认真总结加强党的基层组织建设和党员队伍建设成功经验的基础上，紧扣“十二五”规划，把党建工作与经济社会发展实践紧密结合起来，以解决工作中的重点难点问题为契机，不断推进工作理念创新、思路创新、方法创新和制度创新，使商务工作更具生机活力。

全局党组织和党员都要积极投身创先争优活动，努力实现组织和党员“全覆盖”，所属各党支部和广大党员要以局党组创先争优活动主题为核心，根据本单位的实际情况和党员的岗位特点，以正在干的事情为中心，以精心设计、特色鲜明、务实管用为标准，以“转变作风下基层，解除难题促发展”岗位行动、志愿服务等活动作为载体，提出开展创先争优活动的具体要求，可与学习实践活动的实践载体、“讲党性、重品行、作表率”活动和“三好单位”创建有机衔接，履职尽责创先进，引导广大党员立足岗位争优秀。

四、方法步骤

按照县委创先争优实施方案的要求，我局创先争优活动从2010年5月下旬开始，着重围绕迎接建党__周年和党的开展创先争优活动。通过公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的方式，有机结合学习实践科学发展观活动，积极引导基层党组织和全局党员干部切实履行职责，争创一流业绩，掀起创先争优活动高潮。具体分四个阶段进行。

(一)广泛发动，安排部署。

1、成立机构。明确领导小组成员和办公室负责同志，建立健全责任体系，切实做到机构、人员、场所、经费 “四落实”。

2、制定方案。制定切实可行、操作性强的实施方案，对党组织和党员参加活动提出明确目标和具体要求，并采取适当方式向群众公布，做出承诺，接受群众监督。

3、动员部署。召开动员大会，传达上级文件和有关会议精神，进一步加大宣传力度，统一思想，提高认识，充分调动广大党员干部参加活动的积极性和主动性，各党支部要由党支部书记作动员讲话，本单位全体党员参加。

4、组织学习。组织全体党员认真学习中央和省、市、县委相关文件，深入开展 “参加工作为什么、入党以后想什么、创先争优怎么做”大讨论，进一步明确创先争优的具体目标，增强内在动力。

(二)全面争创，扎实推进

按照实施方案扎实开展创先争优活动。按照县委、局党组统一安排部署，深入开展“五项活动”：

1、“党性教育”活动。以迎接建党__周年为契机，结合实施党员“双育工程”，认真组织学习培训、“三会一课”、党员活动日等经常性工作，充分发挥蔡和森同志纪念馆等党员教育培训基地作用，通过组织党员到外地参观学习、开展重温入党誓词、回顾党的成就、学习党史、党的方针政策、领导干部讲党课等活动，强化对党员的党性教育。2010年“七一”前，集中组织开展“六个一”活动，即举办一次报告会、组织一次外出参观学习、召开一次专题民主生活会、进行一次党性分析、撰写一篇党性分析报告、组织一次群众评议。

2、“岗位奉献”活动。围绕商务工作重点，着眼于推动商务科学发展，从各自岗位特点出发，组织在职党员依岗承诺、无职党员设岗定责，精心设置政策宣传、组织党员开展业务练兵、劳动竞赛、创新实践等活动，努力提高工作水平，在本职岗位上创一流业绩。

3、“服务群众”活动。组织党员开展“党员活动日”、机关干部“三走进”(走进农村、走进社区、走进企业)、党员志愿服务、结对帮扶、走访慰问等活动，深入做好帮扶联系的村和企业的服务工作，帮助群众解决生产生活中的实际问题。

4、“亮牌示范”活动。通过党员示范户、党员先锋岗、党员责任区等形式，把党员身份亮出来，促进党员发挥先锋模范作用。全局在活动中有计划地确立一批党员示范岗位，发挥示范带动作用。

5、“组织创新”活动。加强局党组及各支部领导班子、活动阵地、制度保障的规范化建设，强化组织功能，增强创造力、凝聚力、战斗力。健全党领导的基层民主自治机制，推进党建工作创新，努力将各党支部打造成具有商务特色的基层党建工作品牌。

(三)对标定位，晋档升级。

1、树立典型。选树1—2个有较强影响力的党支部和党员队伍建设工作示范点，各支部确定1-2名模范党员，采取组织先进典型作报告、到示范点参观学习、经验交流等形式，扩大典型影响力。

2、对标定位、全面自查。各党支部和党员，都要对照本单位的先进，对照“五好五强”、“五个标兵”标准，通过民主生活会、座谈会、个别访谈、问卷调查、网上调查等形式，广泛征求各方面意见，查找自身差距，明确努力方向，党组织制定切实可行的整改措施，向社会公开，按时限要求落实到位;党员干部制定跟进、赶超的具体措施，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。

3、践行承诺。结合巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果，把公开承诺作为落实整改措施的有效途径，公开承诺创先争优的具体目标的工作措施，公开承诺党组织和党员所要解决的重点问题，下功夫解决一批影响和制约商务发展的突出问题，确保活动取得实效，不走过场。

(四)总结表彰。

围绕向党的献礼，这一阶段重点抓好五项工作：

1、展示成果。全面回顾我局开展创先争优活动情况，集中展示活动成果。

2、搞好总结。对开展创先争优活动进行系统总结，认真总结经验，查找不足，进一步研究制定改进措施。

3、考核评议。接受上级党组织对我局党组开展创先争优活动情况的考核，并组织党员、群众进行评议。

4、完善机制。对开展创先争优活动中行之有效的做法用制度的形式固定下来，形成创先争优的长效机制。

5、评选表彰。注重工作实绩和社会公认度，广泛听取党员和群众意见，在年度考核和群众评议的基础上，评选出“五好五强”先进党支部和“五个标兵”优秀共产党员。2012年党的召开前，局里将专项表彰。

五、工作要求

局属各党支部要把开展创先争优活动摆入重要议事日程，高度重视，精心组织，扎实推进，切实把活动的各项任务目标落到实处。

(一)落实领导责任。各党支部负责本单位创先争优活动的开展，结合实际制定开展活动的实施方案。构建局党组统一领导、主管领导指导、人事政工法规股具体负责的工作机制。局成立创先争优活动领导小组，由党组书记、局长尹楚才任组长，党组副书记、副局长朱自从任常务副组长，领导小组下设办公室，负责创先争优活动的组织指导。局领导班子成员都要建立创先争优活动联系点，所属各党支部也要成立活动领导小组，加强对本单位创先争优活动的领导和指导。

(二)加强督导检查。要采取听取汇报、专题调度、交流研讨、明查暗访等形式，了解活动进展情况，研究解决遇到的问题，总结推广经验做法，推动活动顺利开展。局领导小组要加强对本系统开展创先争优活动的具体指导和督促检查。局党组织负责人要对各党支部和党员开展创先争优活动情况适时进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力方向。对思想不重视、工作不得力的，要进行通报批评并限期整改。

(三)鼓励探索创新。要把改革创新贯穿创先争优活动始终，进一步解放思想，按照活力在基层、创新在基层、精彩在基层的要求，鼓励和支持各单位高标准完成“规定动作”，精心设计各具特色的“自选动作”。各党支部要紧密联系自身实际，不断丰富活动方式，不断创造新的经验，努力使创先争优活动开展得有声有色、富有成效。

(四)坚持统筹兼顾。要统筹安排创先争优活动各个阶段和各个环节的工作，做到有机衔接，前后呼应。要正确处理好完成正常工作与开展创先争优活动的关系，把创先争优活动作为推动各项工作的重要动力，作为提升科学发展水平的重要机遇，进一步激发党支部和党员干事创业的积极性、主动性、创造性，抓创先争优、促科学发展，努力做到两手抓、两不误、两促进。

各党支部创先争优活动领导小组名单和实施方案，请于5月28日前以文本和电子两种形式报局创先争优活动领导小组办公室。

1.1由于大规模的业主装修一般在物业入伙后的一段时间里,因此对物业装修的管理是前期物业管理的重要环节。

1.2规范、严谨的装修管理,可以避免因装修而影响物业安全、社区秩序、社区环境及邻里关系等。

1.3相关定义

1.3.1特殊项目:指住宅以外的工业厂房、商铺、办公楼等装修项目。

1.3.2施工设计图:包括但不限于平面设计图、单元立面图、空调安装图、电力照明设计及用量图、给排水设计图和相关技术资料。

2相关职责界定

2.1物业分公司总经理负责审批特殊项目装修及改变原房屋结构的住宅装修。

2.2管理处主任负责一般住宅项目装修的审批。

2.3专责工程人员部门负责审核施工设计图并实施施工工程检查及验核。

2.4客服主管部门负责接收申请、查验资格、办理文档管理。

2.5保安主管部门负责特殊项目的审批并实施施工安全检查。

2.6财务部门负责收取装修保证金及有关费用。

3工作程序

3.1前期准备

3.1.1资料准备:资料包括但不限于:a)装修指南;

b)办理装修须知;

c)办理装修流程图;

d)装修管理协议;

e)装修人员出入证;

f)表格(装修申请审批表、装修人员登记表、施工许可证、动火许可证、违规装修整改通知书)。

3.1.2人员分工:管理处须指定专责的工程人员,负责一般项目的工程审核及装修过程的监管。新建项目在入伙与装修交叉、装修户较多的情况下,可进行临时分工,以确保装修的有序进行。

3.2装修申请手续的办理及审批

3.2.1业户提出装修申请时,客服人员确认其业户身份后,即向业户提供《装修指南》和《装修申请表》,要求业户填写《装修申请表》并提供装修施工设计图和相关技术资料。

3.2.2专责工程人员需认真审查业户提交的《装修申请表》和施工设计图,必要时应会同业户查看装修现场。

3.2.3专责工程人员根据业户提供的装修资料及到现场了解的情况,在接到申请后的二个工作日内提出意见,并做出如下处理:

a)符合要求的,在申请审批表上签署意见后提交管理处主任审批。

b)不符合要求的,将不符合要求的原因在申请审批表上注明并签字后交业户,要求业户修改施工设计图,另行申请。

3.2.4管理处主任在收到工程人员审核后的《装修申请审批表》和施工设计图后三个工作日内,对业户的装修申请进行审批;对特殊项目进行审核后提交公司安全主管部门、总经理审批;对不符合规定要求的申请,签署意见后交工程人员处理。

3.2.5专责工程人员对管理处主任退回的装修申请表按3.2.3b)的规定处理。

3.2.6装修申请表获批准后,专责工程人员通知业户并要求业户、施工单位与管理处签订《装修管理协议》。

3.2.7业户和施工单位到管理处交纳装修保证金装修垃圾清运费(业户委托)等费用,并由管理处人员为施工人员办理出入证。

3.2.8管理处在业户办理完以上手续后,向业户核发施工许可证,施工单位凭证进场施工。

3.3装修施工的监控

3.3.1监管人员组成:工程人员、保安人员。

3.3.2监管方式:装修现场及公共区域巡查,人员物资出入控制。

3.3.3监管内容

3.3.3.1工程人员巡查内容包括但不限于:

a)装修项目是否在申报范围内;

b)是否擅自改动原有系统(空调、对讲、水、电、消防等);

c)现场防火措施;

d)工程进度及安全措施;

e)违章的及时处理;

f)装修项目是否按审批要求执行。

3.3.3.2保安人员巡查内容包括但不限于:

a)检查现场施工人员出入证件;

b)检查现场防火措施(是否有灭火器等);

c)高空坠物;

d)环境污染(卫生、噪音、刺激性气味);

e)装修现场是否符合物业分公司规定;

f)施工时间是否按规定执行。

3.3.3.3人员物资出入控制

a)对施工人员的出入管理;

b)对装修材料及工具的出入控制。

3.3.4巡查人员在监控过程中发现的问题时,及时上报管理处,管理处向业户及施工单位发送《违规装修整改通知书》督促其整改,并按与其签订的《装修管理协议》违规条款处理。

3.3.5装修监管过程须填写《装修巡查记录表》,装修完成后该表与相应的业户装修资料一起存档。

3.4装修完工后,管理处应通知业户或施工单位交回施工人员出入证。

3.5对其他业户或公共部位、设施可能存在影响的装修,管理处按《装修指南》规定的保修期,对完工后的装修质量进行跟踪控制。

3.6装修验收及押金退还

3.6.1装修完工后,施工单位与业户应通知管理处进行竣工查验要求,经政府有关部门报批的工程(含特殊项目)必须提交政府部门验收合格报告副本,管理处一般在二个工作日内按批准申报的项目予以查验。合格的由管理处主任在《装修申请审批》的竣工查验栏签字;若不合格,则提出整改意见,直至查验合格为止。

3.6.2查验合格后即可退还业户的装修保证金,施工单位的保证金于装修查验合格三个月后,再经管理处复验确认无装修质量问题,扣除有关费用款项后,方办理押金退还手续。

4相关文件与记录

4.1装修指南

4.2装修管理协议

4.3办理装修须知

4.4办理装修流程图

4.5wdwy-fr-mm7701装修申请审批表

4.6wdwy-fr-mm7702装修人员登记表

4.7wdwy-fr-mm7703施工许可证

4.8wdwy-fr-mm7704动火许可证

4.9wdwy-fr-mm7705装修巡查记录表

4.8wdwy-fr-mm7706违规装修整改通知书

物业法实施细则全文篇二

办公用品管理规定

一、目的：规范公司办公用品的请购、入库、领取(发放)及使用，使之规范化、合理化并有效控制办公成本。

二、范围：适用于公司全体人员。

三、职责：行政部负责办公用品的领取、保管、发放并登记;

四、内容

1、办公文具的划分

⑴a类办公文具：圆珠笔、签字笔、笔芯、笔筒、文件夹、文件架、橡皮擦、胶水、回型针、订书针、透明胶带、涂改液、磁盘、便条纸、燕尾夹、刀片、油性笔、荧光笔、装订夹等。

⑵b类办公文具：启订器、直尺、打孔机、订书机、白板擦、名片夹、电话机、计算器、资料册、打印纸、档案袋、墨水、印油、印泥、隔页纸、装订环、封面纸、电脑鼠标、复写纸等。

2、办公文具的配置标准：

a类办公文具根据需要各部门办公室人员可领一个(套);(保安员及维修工除外)b类办公文具根据需要各部门可配置一件(套)。

3、办公用品的领取、发放及登记程序

⑴各部门每月8号上报文具领用申请(过期将延至下次)，填写《文具领用单》给部门经理签名再交行政部审批，行政部凭审批后的单据派专人到华南城行政部领取文具，并于每月10号发放至各部门。其它时间原则上不再领取办公用品，特殊情况除外。

⑵未交《文具领用单》的或未审批的《文具领用单》，行政部不受理，不领取文具。

⑶对新入职的员工行政部根据其岗位需要配置办公文具(不限时间)，办公室人员配置标准：文件栏/架2个、软皮文件夹3个、笔筒1个、签字笔及圆珠笔、铅笔各1支，笔记本1本、信纸1本、便条纸1盒;其它员工可发笔一支，笔记本一本。

⑷当办公文具使用耗尽或需更换时，部门或个人应以“以旧换新、以坏换好”的原则到管理部领取或更换，耗尽品除外。

⑸离职人员的办公用品(另有规定的除外)均应移交至工作接交人或部门负责人，不得占为己有，并应在《离职表》相应栏中列出明细。

⑹各部门(包括各市场)所领的办公用品均由行政部作帐登记，每个部门(包括市场)分别单独核算费用。

公司工服管理制度

一、目的：为树立公司对外形象，规范员工着装的统一管理，特制定此规定。

二、适用范围：公司全体员工

三、职责：

1、行政部负责公司全体员工服的款式设制、订做、发放及回收;

2、各部门负责工服的领用、保管及回收;

3、个人负责工服的清洗及保管。

四、内容

1、工服的分类及制式

(1)管理人员着西装：男士：灰色衬衣、灰色西服外套及灰色西裤，红色领带两条每人二套。

(2)女士：灰色衬衣、灰色西服外套及灰色西裤一条、西裙一条、马夹一件、红色领带两条，每人二套。

(3)保安员着保安服，分为春夏装、秋冬装及训练装。春夏装为深蓝色短袖衬衣(配肩章一幅)、深蓝色裤子、领带及黑色皮鞋;秋冬装为深蓝色长袖衬衣，深蓝色西装式外套(配肩章一幅)、深蓝色中褛一件、深蓝色裤子、领带及黑色皮鞋;训练装为迷彩服;每人一套。

(4)维修人员着维修工服，分为春夏装及秋冬装。土黄色夹克工作服、土黄色裤子每人二套。

(5)服装统一分为大、中、小码，也可根据实际情况量身订做。

2、工服的制作、入库、发放、保管

(1)行政部负责选择适合本公司企业形象的工服，并联系供应商订做。

(2)新入职公司的部分员工行政部在一个月内制作工服应根据工作岗位的特殊性，保安员、维修人员在入职时发放工服。

(3)工服由行政部统一入库，办理登记手续后，由各部门填写《物品领用单》签字领取。

(4)行政部应适当备存部分员工，如保安员等的工服。

(5)发放到员工的工服应爱惜，工服上严禁做任何标识或随意自行裁剪，且不得转借他人穿戴。

3、工服的折旧、回收、赔偿

(1)公司发放的工服统一收取押金，管理人员600元/人，保安员400元/人，维修人员70元/人。

(2)管理人员工服原则上不回收，因任何原因离职按服务年限折旧其制服款，并在其工资中扣除。

(3)服务期未满三个月的按服装采购价100%折旧。

(4)服务期未满半年按服装采购价格的80%折旧，扣还押金。

(5)服务满半年不满一年的：按服装采购价格的60%折旧，退还押金。

(6)服务满一年不满一年半：按服装采购价格的40%折旧，退还押金。

(7)服务满一年半不满二年：按服装采购价格的20%折旧，退还押金。

(8)服务满二年:不折旧，退还押金，或领取新工服。

(9)离职的保安员及维修人员，无论服务年限，均归还工服，由行政部统一处理。若未按规定退还，将按原价从其工资中扣除。

(10)工服若丢失将按折旧价进行赔偿，若损坏视情况进行赔偿。

4、着装规定

(1)员工在工作时间内必须着工服,非工作时间或工作时间外原则上不得穿着制服。

(2)员工着装必须保持整洁、得体。配有帽子的头发露于帽外不得过长。

(3)工服一律系扣子，不得敞开穿着，着西装的男士应系领带。

(4)保安员着冬服时不得戴围巾，女保安员着装时不准戴过多手饰，头发要扎起来，不能露帽子外过长。

5、配戴工牌规定

(1)所有员工上班必须戴工牌。

(2)行政部、管理部、维修部的员工工牌统一挂戴胸前。

(3)保安员工牌统一佩戴左胸前。

存货及低值易耗品管理制度

为了使本公司的仓库管理规范化，保障公司的库存安全，提高货品收发效率，加强核算与监督机制，特制定本制度。

一、公司对仓库设置专门的管理人员，全面负责公司的库存管理工作。

二、仓库由公司财务部直接管理。

三、库管人员负责办理日常库存物品的入库登记与出库登记。

四、入库登记：凡属公司各部门采购的物品均须仓库库管员验收签字。库管人员根椐公司已批准的采购申请单和发票或采购清单(送货单)及时对入库实物进行核对验收，办理入库登记，填写入库单，库管人员签名确认。入库单一式三联，第一联为存根联，留仓库备查，每二联为送货单位，交送货人。第三联为会计联，报销部门统一凭仓库入库单会计联第三联到财务部报销采购款。

五、库登记：库管人员根据员工物品领用需求填写物品领用单，领用人员签名，并报部门负责人确认签名批准。

六、个人领用文具时填写个人领用文具登记表;

七、个人领用其他物品时填写物品领用表(如附表三)，报部门负责人核实批准;

八、个人早领礼品贵重物品时填写贵重物品领用批复表，报部门负责人核实、签名，报行政部负责人审批、签名批准。

九、仓库管人员应及时对库存物资建立仓库物日记账，每日逐笔登记入账，每月底对库存物资进行盘存清算，做到账实相符。

十、分类：

1、固定资产类：单价在20__元以上的物品;

2、低值易耗品类：单价在800元至20__元之间的物品;

3、文具类：办公文具用品;

4、费用类：单价低于800元以下的物品;

5、维修耗材类：公共设备的维护耗材。

十一、仓库管人员根据人类每月四号应向财务部报送分部门核算上月部门领用物资结存费用汇总表、并递交库存物资领用情况结存总汇总表，便于财务进行分类核算与核对，做到账账相符，真实反映公司存货的情况。

十二、每月初第一个非领用物品的工作日，库管人员需进行月清算、盘点。

十三、每季度末库管人员应对公司全部库存物资进行一次全面盘点清查工作，另有一名财务会计监盘。对盘点中发现的存货盘盈、盘亏、毁损、变质等情况要进行原因分析，凡因保管不善，出入库手续执行不严等人为因素造成的，应立即查找原因，填写盘亏报告由公司领导审批，便于财务进行账务处理。

十四、仓库管人员工作调动时，必须办理移交手续，交接手续办妥之后，方能离开工作岗位。

十五、仓库管人员对库存物资应进行妥善保管，减少不必要的损耗与浪费。

十六、仓库管人员要严格执行仓库的安全操作规程，切实做好防火、防潮、防盗等工作，发现问题及时上报。

十七、对于库房重地，库管人员应谢绝非库管工作人员入内。

贵重物品管理规定

一、目的保障公司办公自动化设备合理、有序使用，防止损坏，并控制使用成本。

二、范围公司所有的贵重物品。

三、职责

1、行政部负责相关贵重物品的管理;

2、个人负责所属贵重物品的管理;

3、信息技术部负责相关贵重物品的保养维护。

四、定义：

本规定所指的贵重物品包括电话机、传真机、复印机、打印机、电脑、音响设施及其它设备如幻灯机、投影仪、数码相机、电单车价值在1000元以上的办公用物品。

五、内容：

1、电话机的管理：

(1)电话机的领用(借用)：

1)公司根据各岗位的需要进行电话机配置，在原配置的基础上，若需新增电话机或新员工岗位需新增电话机，填写《物品领用单》交本部门经理或管理处主任审核，行政部批准后领取。

2)原则上一个岗位只配置一部电话机，因工作需要或特殊岗位可增加电话机，但最多不能超过三部。

3)借用电话机须填写《借用申请单》交本部门经理或管理处主任审核后，交行政部批准后，由行政部借出;借用期限不得超过一周，若超过一周须办理续借手续;备用电话机由行政部保管。

(2)电话机的使用：

1)电话机的使用详见“公司内部通讯录”中的说明。

2)为保障公司对外联系的畅通，员工在使用电话时通话应做到简明扼要，通话时间一般不得超过十分钟。

3)无论上下班时间，未经许可禁止使用公司电话拨打收费、不收费声迅电话以及私人长话，否则除承担相应的话费外，行政部将视情况给予一定金额的现金罚款。

4)如员工有特殊情况需拔打电话，可使用自备200卡等，或在公司电话上拔打，由行政部统一登记，话费将在其当月工资中扣除;通话时间最长不得超过十五分钟。

5)接听电话不得使用免提键，以免干扰他人工作。

6)未经行政部的许可不得自行拆装、移动电话。

7)电话机的维修：电话机出现非人为损坏时

物业法实施细则全文篇三

一.制度内容

为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度

二.管理目标

客户档案资料全面、准确、有效。

三.适用范围

客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。

一般客户档案包括以下的资料：

1. 收集客户单位资料

2. 客户缴费记录包括各样应付之押金

3. 客户装修工程文件

4. 客户迁入时填具之资料

5. 客户资料补充

6. 客户联络资料

7. 紧急事故联络人的资料

8. 客户与管理处往来文件

9. 客户违规事项与欠费记录

10. 客户维修记录

11. 客户投诉记录

12. 客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序

四.注意事项

1. 及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。

2. 协调与客户之间的关系，加强横向沟通;

3. 做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;

4. 接听客户投诉，解决客户投诉;

5. 接听客户工程报修电话，及时联系修复。

物业法实施细则全文篇四

1.秩序管理人员工作纪律

(1)模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度;

(2)坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制;

(3)上岗坚决做到五不准,即不准喝酒,不准聊天,不准容留外来人员,不准擅离工作岗位,不准迟到、早退;

(4)服从管理,听从安排,廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争;

(5)爱护各种警械器具装备,不丢失、损坏、转借或随意携带外出;

(6)严格执行请、销假制度,有事外出必须请假。

2.秩序管理人员的交接班制度

秩序管理保卫交接班非常重要,因为这段间隙处理不好,就容易使罪犯乘机作案。为了杜绝这些漏洞,必须强化交接班制度。

(1)接班秩序管理人员要按规定提前10分钟上岗接班,在登记簿上记录接班时间;

(2)交接班时,交班的秩序管理人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班秩序管理员交待、移交清楚;

(3)接班秩序管理人员验收时发现问题,应由交班秩序管理人员承担责任。验收完毕,交班秩序管理人员离开岗位后所发生的问题由当班秩序管理人员承担责任;

(4)所有事项交待清楚后,交班秩序管理人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名;

(5)接班人未到,交班人员不得下班。如果接班人员未到,交班人员下班,这期间发生的问题,两人共同负责;即使没有发生问题,也要分别扣发两人的工资并通报批评。

3.秩序管理人员工作细则

(1)仪表着装

①按公司配发制服统一着装和佩戴,制服须保持洁净、平整,各项配置标志齐全规范。

②风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。

③上岗前、下岗后须到指定点更衣;不得将制服及佩戴物带离小区;服装清洗不得影响正常上岗着装。

④秩序管理人员仪表须洁净端正,不得留长发、胡须。

(2)上岗姿态

①在岗时须精神饱满,精力集中。

②站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

③两人巡岗时须并排,保持上岗姿态统一步伐行进;两人以上巡逻或同行时须列纵队,保持上岗姿态统一步伐行进。

④在岗期间不得吸烟或吃零食,不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

(3)文明礼貌执勤

①对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到,行为举止须自然端正、落落大方。

②礼貌待人,遇住户或外来人员需交涉或按章管理时,在开始前和完成后皆须先敬礼,把先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作等礼貌用语体现在实际工作中。

③禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

④回答住户或来宾提问时应清楚扼要,并使用普通话。

(4)门卫岗

①对出入小区的.人员必要时进行查询,言语文明,并做好登记和引导工作,来访客人须出示有效身份证明,填写来访人员登记表,说明来访事由,被访人姓名、住址、电话等。

②劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。

③根据小区机动车辆管理规定,管理小区交通秩序,无关车辆不得进入小区。

④负责登记电视监控情况。

⑤负责小区内邮件的收发登记管理。

⑥门卫岗须保持整洁美观,无关人员不得进入门卫岗。

(5)巡逻岗

①巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤。

②巡逻岗执勤主要内容包括:小区内陌生人员查询,劝阻已进入小区的无关闲杂人员,车辆停放情况;楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况,及时发现不安全隐患,制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。

③认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。

④巡逻情况及时记录。

4.秩序管理工作人员的奖惩制度

为了鼓励秩序管理人员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定秩序管理人员奖惩制度。

(1)奖励细则

①见义勇为,敢于同坏人坏事做斗争,成绩显着者;

②积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成绩突出者;

③积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产的安全,成绩显着者;

④为搞好住宅小区(大厦)的安全保卫工作积极出谋划策,所提的合理化建议实行后效果明显者;

⑤拾金不昧者;

⑥年终被评为先进秩序管理班(组)、先进秩序管理员,被评为省、市政府秩序管理模范标兵者。

(2)惩罚细则

①值班时收听收音机、录音机,收看电视或进行其他与值班无关的事情。

②擅离职守,经常迟到、早退。

③酒后执勤上岗,并造成一定后果。

④未按时交接班,或不按有关规定进行交接班,或交接班不清楚,检查时相互推卸责任者。

⑤未经部门领导批准,私自顶班者。

⑥未经部门领导同意,擅自带人留宿者。

⑦执勤时,衣装不整,佩戴不齐;执勤中玩忽职守,疏于防范,致使在管辖范围内发生案件或事故,造成极坏影响者。

⑧对公司和秩序管理部领导下达的工作任务,未能如期完成,而又没有正当理由者。

⑨扣留物品不登记,不上交;捡拾物品不报告,不上交者。

⑩违反秩序管理器材使用规定,私自随便转借和使用。

物业法实施细则全文篇五

日常物业管理是一项涉及面广、长期连续的管理工作。按阶段可以分为介入期、入住期以及正常居住期。按专业又可以分为物业维修、交通管理、安全管理、社区文化建设等诸多项目。其中部分项目我们已在其他章节予以阐述，此处不再重复。本部分着重对前期介入、业主入住、二次装修管理、业主投诉及处理、安全管理、交通管理、消防管理、环境保护与管理等八个专题进行叙述。

第一章前期介入

前期介入是现代物业管理的一项基础性工作，其核心是把物业管理的思想注入到物业的规划、设计、施工过程中，使物业最大限度地满足业主的需求。我们将着眼于以下几方面的工作：

一、协助做好销售工作，力争物业管理成为楼盘销售的卖点

盛世家园管理处将在前期介入期配合e盛世家园售楼部做好销售工作。管理处将与售楼中心签定物业管理服务的补充协议，并严格按照协议规定密切配合，提供物业管理的优质服务。为此，从楼盘销售开始，管理处人员将做好以下工作：

1。协调配合e盛世家园售楼中心工作人员做好售楼咨询服务工作：

2。做好售楼中心、样板房、车场和花园广场的保洁及花花圃绿化的管理服务工作：

3。做好售楼中心、样板房和花园广场的安全护卫工作，做好前来看楼买房客户汽车的指挥疏导工作：

4。做好销售中心、样板房和花园广场的维护管理工作。

二、开展业主服务需求凋查

在销簋部门的帮助下，协调小组在入住前将进一步开展业主需求调查以了解居住区内业主的年龄结构、文化层汉、兴趣爱好及各类服务需求，并臧调查结果进行统计、分析，使令后的物业管理工作更力□贴进业主。同时，与e地产集团共同举办准业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息。

三、进行物业交付前的实操性工作

在较深入了解物业及业主需求的墨础上，与e地产篥团携手，做好以下

各项前期准备工作：

（—）协助e地产集团销售工作，在销售现场提供物业管理咨询，解释业主提出的相关问题；

（二）提供相关专业建议，协助制订园林布置及环境设计方案；

（三）协助制订居住区内交通管制方案及保安岗事设置方篥：

（四）收集工程图纸资料，现场参与设备的安装调试：

（五）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪管理，确保施工质量；

（六）建立与社会专业机构的联系，开展玫□通邮、通电、通水、通气、电话申请、有线电视、地名申报等准备工作：

（七）针对末来需要完酱的物业管理问题建立专项档案。

四、按规范实施接管验收

充分利用前期介入取得的各种资料和数据，以及对物业的了解，本着对业主负责，对e地产集团负责的宗旨，对盛世家园居住区进行严格、细致、全面的接管验收（详见4e iso9001体系文件）。

五、承担前期介入所需费用

按物业管理行业接管物业的惯例，物业管理前期介入所需费用应由房地产开发商承担，但是，考虑到e地产（集团）公司对e物业的一贯支持，我司愿意承担e盛世家园物业管理前期介入费用，金额为人民币19。02万元（详见《e盛世家园前期介入费用测算表》）。

e盛世泉目前期介入费用测笫表项灾项目名称计算式支出金额（元）