审计年终工作总结个人实用20篇

20xx年，我院护理工作在院领导的关心、领导下，在全院护士的共同努力下，圆满完成年初下达的护理工作计划，逐条逐项抓好各项工作，促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，并根据8月份下发的等级医院评审通知，积极做好迎接评审的工作准备，现总结如下：

一、护理质量稳步提高

根据护理质量管理标准的要求，认真履行护理职责，按要求修订护理规章制度并严格执行各项规章制度，提高护理水平，确保医疗安全。

二、人员素质逐步提高

完成了医院下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习的同时，认真地进行科内业务学习，进行护理理论提问及操作考试，合格率为100%。

三、医德医风常抓不懈

做好护理人员的职业道德教育工作，充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。四、护理任务圆满完成

坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上级下达的各种任务。

虽然一年来，因院领导的重视、支持和帮助下，护理工作取得了一定成绩，但也存在不足之处，并制定20xx年工作计划如下：

一、加化护理安全

定期培训、考核，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

二、提倡人性化服务

加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

三、设立可追溯制度

护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。四、加强“三基三严“

新的一年即将来临，我们决心继续在医院的领导下，明确工作目标，扎实工作，加强人才培训，为创“二甲”医院继续努力，按评审要求继续完善各项护理工作。

护士年度工作总结及计划

20xx年手术室在院领导的正确指引下，在护理部的指导下，在各科室的密切配合支持下，针对年初制定的目标计划，圆满的完成了各项任务，20xx全年完成手术共1722台，现总结如下：

一、落实医院制度，树立团队精神

手术室全体医护人员积极拥护医院的各项规章制度，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，全心全意为患者服务，牢固树立团队精神。

二、改善服务态度，提高护理质量

1、护理工作从单纯为手术病人服务扩大到病人家属、医疗、后勤设备人员。在工作中注重与医生的沟通，收集病人的信息，以更好地配合手术。

2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体护理，随时为病人着想，主动做好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等术中不予议论。改善服务态度，满足病人一切合理的要求，为病人创造温馨舒适的手术环境。

3、制定严格的科室规章制度及奖惩措施，出现问题及时改进。针对工作中出现的问题提出整改意见，全年无差错事故发生。

4、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。每月进行一次空气及物品的细菌培养和使用中紫外线灯照射强度测试，每季度进行一次使用中消毒剂的培养，随时进行消毒剂浓度测试，督促手术人员严格执行无菌操作技术，防止院内感染，确保无菌切口感染率≤0.5%

5、急救药品器械完好率100%。指定专人管理，每周查对两次，用后随时补充，交接班时认真核对，接到急救病人能在最短的时间内迅速开始手术抢救。未发生因药品、器械问题而耽误抢救和治疗的现象。

6、合理收费，遇到有疑问及纠纷及时检查处理，定期对科室器械和材料进行清点领取，减少浪费及损耗。

7、建立完善的护理质量监控体系，通过统计手术台次、核查护理记录单、满意度调查、有无差错疏忽及投诉等，进一步完善和促进护理工作。

三、加强护理技术操作，以病人为中心，不断提高护理服务水平。工作中注重护理技能操作及业务学习，加强术前心理疏导、术中关爱、术后指导等护理措施，落实了护理人员的术前访视和术后回访制度，对病人提出的意见和建议都能给予重视，及时解决。

20xx年工作计划

一、加强感染监控管理

手术室的感染管理对手术的成功及伤口的一期愈合起着十分重要的作用，因此工作

中认真执行无菌操作规程，定期进行环境物表及手术人员的手进行监测，严格划分各个区域、无菌手术间和感染手术间。

二、安全管理

1、严格执行各项规章制度，杜绝差错事故的发生。

2、经常注意病人卧位督促，定时观察受压部位，防止病人撞伤、坠床或麻醉意外。3、各种药品、器械应定期检查，及时补充。

20__年，县审计局在县委、县政府的直接领导和上级审计部门的指导下，坚持以"____"重要思想为指导，认真贯彻执行__x全会和中央经济工作会议以及全国、__市审计工作会议精神，紧紧围绕我县经济建设中心和社会发展大局，全面落实审计工作"二十字"方针，突出审计重点，加大审计力度，严格审计执法，通过全体审计人员的共同努力，圆满完成了年度审计工作任务。

一、20__年审计业务成果

根据县政府永政[____]文75号精神，年初全县计划审计及调查40个项目;计划执行中，根据实际情况，对其中的部分项目进行了一定的调整，但总任务数不变。全年实际完成41个项目，完成计划的102.5%，其中：常规审计项目33个，经济责任审计项目2个，审计调查项目6个。审计查出的各项数据如下：

1、违规金额4207万元，其中：

①应交财政1103万元(其中罚没、税收金额31万元)，已全部上缴入库，比去年598万元增加505万元，增长84.45%;

②核减工程结算从而减少财政拨款1465万元，比去年7万元增加1458万元;

③归还原渠道资金7万元;

④调账处理金额1222万元。

2、应纠正金额679万元。

一年来的审计成果突出体现了四个特点：

一是本级预算执行情况和乡镇决算审计实现新突破。本级财政预算执行情况审计工作全面加强，乡镇财政、财务收支审计工作平稳推进，合计增加财政收入1082万元，比去年582万元增加500万元，增长85.91%，核实了财政收支，分析了违纪问题，展开了分析评价，提出了改进建议。

二是行政企事业单位财务收支审计拓展新局面。充分发挥行政事业审计、农林水审计和企业审计的行业审计的职能作用，通过对行政部门、事业单位、国有企业的财务收支和农综开发资金、世行亚行贷款等项目实施审计监督，开展中外合资合作企业财务、农电运营利润、三峡移民安置资金、乡镇教育经费投入、住房公积金和政府外债等专项审计调查，在加强单位财务管理、改进企业经营运转、确保专项资金安全等方面取得了显著的成绩。

三是固定资产投资审计跃上新台阶。采劝审计决算资料与核对工程现场相结合、强化审计职能与发挥专业技术相统一、业主单位与施工企业相协调"的办法，开展我县"三条公路"和部分防洪堤的工程决算审计，审计项目原决算总额13137万元，对其中因虚增数量、高套定额、核算错误等问题造成的虚增工程造价部分予以核减，从而节约了基建投入，减少了财政拨款。合计核减工程造价1465万元，其中"三条公路"工程原决算造价12811万元，审计核减造价1458万元，核减率达11.38%，创下我县工程审计核减金额、核减率的纪录。

四是经济责任审计迈出新步伐。县委、县政府高度重视经济责任审计工作，20__年5月制定下发了《中共__县委、__县人民政府关于进一步贯彻执行中央经济责任审计两个暂行规定的实施意见》(永委[____]67号)。根据上级审计部门和县政府的委托，认真执行中央关于经济责任审计两个《暂行规定》，分别开展了一个事业单位领导干部和一个国有企业领导人员的任期经济责任审计工作，为推进我县今后的经济责任审计工作初步探索了方法，积累了经验，奠定了基矗

这些成绩的取得，是县委、县政府正确领导的结果，是社会各界理解、配合、支持的结果，是审计部门和审计人员依法审计、廉洁从审、团结拼搏、勤奋工作的结果。

二、20__年审计工作回顾

过去的一年，县审计局立足实际，开拓创新，组织干部职工加强学习，坚持边工作边学习，以学习推动工作，在工作中巩固提高，依法审计，廉洁从审，扎实推进审计各项工作，主要有：

1、坚持正确方针，围绕年度审计计划，认真履行职责。围绕我县经济工作中心，精心制定审计计划，继续坚持"全面审计，突出重点"的方针，切实做到全面审计、不留死角，深入审计、不走过场，重点审计、注重质量，及时审计、提高时效，严格执行审计法规和审计作业准则，认真履行审计职责，做好每个项目计划的组织实施。

2、坚持开拓创新，推进审计事业改革，严格审计执法。根据《审计法》有关规定，结合我县实际，深化审计改革。一是改革审理办法，建立审计业务会议制度。推行"分组实施、质量互检、集中审理、会议决定"的审计业务审理新办法。二是改革审计小组组成办法。打破传统的股室界线，对重大项目的审计，实行跨股联合审计，集中力量，重点突破，在增强审计干部整体作战意识的同时，让全体审计干部得到不同行业、不同项目的审计实践和业务技能锻炼。三是严格审计执法。对审计查出的违法违规行为，依法给予处理处罚上，加大回访工作力度，跟踪检查审计决定和审计意见的执行落实情况，做好后续审计工作。

3、坚持拓展成果，加大审计宣传力度，增强审计职能。一是认真、准确、及时地完成县委、县政府交办的事项，积极参与全县教育系统财务规范管理、县自来水公司内部改制、县住房公积金管理体制改革、五里街商会和部分驻外机构有关问题的调研工作。二是与纪检、监察、财政等职能部门一道，积极参与对我县工程建设、政府采购活动的监督管理工作。三是加强审计宣传工作。编办《__审计》__期，刊发各类专稿、信息57条，其中：被各级刊物采用的47条。四是增强审计职能。针对审计中发现的突出问题和重点事项，以专题呈阅件的形式，向县主要领导报告情况、分析原因、提出建议。全年上报专题呈阅件6件，其中县主要领导作出批示的4件，为我县加强宏观调控做出了贡献。五是加强审计统计分析，完成专题调查报告6篇。

4、坚持规范管理，加强内部制度建设，强化制度约束。推行制度管人，强化制度约束。在探索和实践的基础上，研究修订或重申了包括审计业务文书办理审批传递管理、审计人员职业道德和工作纪律、审计组长岗位目标责任制、审计机关审核工作、审计局学习制度、小车管理、信息工作等方面工作的十项规章制度，使审计工作走上规范化的轨道，不断推动审计各项工作向纵深发展。

5、坚持严格要求，完善内外监督机制，狠抓廉政建设。廉洁勤政是审计部门工作人员的生命线，为做好防微杜渐工作，结合上级的有关规定，一是推行审计公示制度。从4月1日起，全面推行审计公示制度，鼓励和欢迎干部群众向审计组反映被审计单位执行财纪律方面的情况的同时，对审计人员依法审计、廉洁从审、秉公执法情况进行及时有效全方位的监督。二是强化机关效能建设。出台了《__县审计局机关工作人员绩效考评实施方案》，建立以实绩为核心的干部评价标准，实行定量考评与定性考评相结合的办法，推进审计机关效能建设，进一步调动机关工作人员的积极性和创造性，不断提高勤政为民的质量和水平。三是重申并完善审计组、审计人员的从审纪律。制定"十二不准"规定，随同审计项目印发《审计组和审计人员执行审计纪律情况反馈表》，征询被审计单位的意见。

三、20__年审计工作思路

20__年我县审计工作的指导思想是坚持以"____"重要思想为指导，认真学习贯彻__大精神，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标，按照"全面审计，突出重点"的要求，认清形势，振奋精神，与时俱进，开拓创新，以新的思路谋求审计发展，新的突破促进审计改革，新的举措推动审计工作，为我县的经济发展和社会进步做贡献。具体工作要求是：

1、继续以规范财政预算执行和财政收支行为为重点，全面加大"同级审"和乡镇决算审计工作力度。

2、继续以查处"小金库"和审查收支两条线贯彻落实情况为重点，实施对县直行政事业单位财务收支审计。

3、继续以促进专项资金专款专用为重点，加强农林水等系统或项目资金的审计工作。

4、继续以规范财务行为推进生产经营为重点，做好企业资产、负债、损益情况的审计工作。

5、继续以核实工程造价节约财政资金为重点，完成县重点工程等项目的国有资产投资审计。

6、继续以增强审计职能扩大审计覆盖面为重点，推进经济责任审计工作，积极为县委、县政府的宏观调控服务。

7、继续以摸清家底掌握情况为重点，开展乡镇政府负债情况等项目的专项审计调查。

8、继续以学习贯彻__大精神努力实践"____"重要思想为重点，全面加强部门建设、队伍建设、质量建设、审计宣传等工作，全面提高审计业务水平。

我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范；并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。

单据流程更加规范、正规化；针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，

如：1）商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增；

2）规定所有团购商品出库必须填写团购出库单（注明本次团购的超市出纳工作总结毛利、经办人及收款时间）后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失；、

3）所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。

销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。

及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。

行政人事部即行政、人事为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。有你们的理解和协助使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，使我更好的完成了各项工作任务，令公司的发展更上一个台阶，现将工作总结如下：

一、人员招聘

1、各部门新增岗位的`管理工作。

2、根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员工配备各岗位；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、现场招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效，完成公司上半年位人才需求。

二、建立、建全、规范人事档案管理

1、对现有人员进行建档工作，合同、就业协议、毕业证、学位证、身份证、住址、合同年限等信息，现员工档案齐全。

2、完成应届毕业生户口、档案管理工作。

3、办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理工作。

4、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。

5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对，员工通迅录更新，方便各部门、财务查找、结算管理。

6、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

7、人才库档案管理工作，提高后期招聘效率。

三、员工培训工作

1、完成新入职人员职业化培训，包括行政管理制度、考勤制度、工作汇报等。其中考勤管理，规范打卡、外出登记；加强请假制度，对不履行请假手续者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样既维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

2、协调开发部门的持术培训工作，并按时通知每月培训内容。

3、同人力资源行业专家联系，计划邀请老师为公司做管理培训。

四、绩效和薪酬的管理

1、采用等级评估法绩效考核方案，对员工每月的工作任务、职业化、岗位要求三个方面进行考评。

2、控制人员工资成本。

五、行政管理

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；协调各部门间关系，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。协助总经理日常工作。

2、协助公司领导，制定、完善公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。

3、加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做到有章可循，违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作质量的提高。

4、负责公司来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件及时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询做好服务。

5、监督、检查、管理方面：每天对公司各部门环境卫生、办公设施、安全、纪律进行检查，有异常情况及时处理。在检查中发现的违纪、违规等各种不良现象通知相关部门负责人进行处理；加强公司管理、提高行政服务质量，认真收集信息，全面、准确了解和掌握各部门工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

6、办公物资采购、库存的管理：公司办公用品采购，成本控制，审核办公用品的出、入库管理工作、使用登记、维护工作等；对公司各部门使用的固定资产进行统计，并分类建档保存。

7、收集票务、酒店、快递、印刷、办公百货等公司信息，确保方便、快捷的为公司提供服务。

8、公司办公会议安排、记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

9、接待来访客人，坚持按照工作要求，热情接待来访客人、认真听取来访客人反映的问题，提出的要求、建议。

大家好!

很荣幸，能作为教师代表在这个美丽的季节和大家相聚在一起，一起分享秋光的喜悦!

首先，请允许我代表全体教师向勤奋学习、追求上进的同学表示亲切的问候!向在第一次月考中取得优异成绩的班级和同学表示热烈的祝贺!

这次月考，成绩优秀的同学和成绩有明显进步的同学，用自己的实际行动，向父母证实了他们的孝心，向老师表示了他们的尊敬，向同学们证实了他们的努力，他们是我们所有学生学习的榜样。

在这里，我还想对所有的学生说：第一次考试成绩并不代表你以后的成绩，以后我们要面对的考试还很多，看谁能笑到最后，就需要我们拿出“天生我才必有用”的信心，拿出“直挂云帆济沧海”的勇气，去迎接人生风雨的洗礼，毕竟只有经历风雨，我们才可能见到美丽的彩虹。请同学们珍惜现在的点点滴滴，珍惜你珍贵的少年时，在书山上辛勤地跋涉，在学海里快乐地行舟!

大浪淘沙，方显英雄本色;暴雨冲过，更见青松巍峨!我相信，经过学习的磨砺，你们会更加成熟、稳重而自信。同学们，莫等闲，白了少年头!那么就请我们牢记“一分耕耘，一分收获”这样的至理名言，把信心留给自己，孝心呈献给父母，爱心奉献给别人，忠心报效给国家;在日常生活中，对物要珍惜，对事要尽力，对己要克制，对人要感恩。我相信，只要我们带着热情、带着活力、带着对未来的憧憬积极乐观地面对学习，我们一定会有一段精彩而有意义的.初三生活。

我们群英的老师可以说很苦，因为为了爱，甘将心血化成雨，润出桃花一片红。因为老师的梦想和荣誉都与你们连在了一起，你们是幸福的，老师就是快乐的;你们是进步的，老师就是欣慰的;你们是成功的，老师才是优秀的。我相信，群英师生，众志成城，和谐奋斗，一定会共同筑就美好的明天!

最后用两句话结束发言：同学们，有作为才会有地位!只要你相信奇迹并为奇迹付出奇迹般的努力，奇迹一定会在你身上奇迹般的产生!坚持到不能坚持的时候，再坚持一步就是胜利!

衷心祝愿同学们学习进步，勇攀高峰。来年中招，考出自己理想的成绩。

谢谢大家!

20xx年，xx乡统计工作在乡党委、政府的正确领导下及县统计局的业务指导下，本着以积极主动、认真负责的工作态度做好工作。首先在思想上认识工作的重要性、责任性，推进统计工作，向经济社会发展搞好统计；其次在工作力度上以谋划工作机制，夺取统计工作的进展，赋予工作效率，在业务技术上搞好经济产业的统计测算。经济产业发展的价值计量、增长率的提高，均做到数出有据的统计准则。现就20xx年统计工作总结如下。

一、20xx年统计工作基本情况

（一）重点抓统计基础工作、力求质量提高。全乡在理清工作思路的基础上，侧重于工作中的三抓：抓统计基础、抓统计调查、抓统计测算，促使统计工作有条不紊地开展。抓统计基础，是搞好统计工作的首要之举。也体现了统计业务技术得到有序进行，更是为数据质量提供正确依据。就工作要求，力求抓村级统计员的业务技术和工作基础。

（二）认真做好各专业报表报送工作，及时提供信息返馈。统计工作报表多，任务重。专业报表主要有农业生产情况报表、畜牧业生产情况报表、固定资产投资情况报表、劳动工资情况报表等，及时准确地做好各专业的报表填报工作，不迟报、不漏报、不虚报、不瞒报，并做好有关报表的网上直报工作。根据各专业要求撰写统计信息、分析。努力完成各项年度目标考核任务。

（三）做好第六次全国人口普查工作。人口普查的目的，是为了是查清20xx年第五次全国人口普查以来我国人口在数量、结构、地区分布、受教育程度、迁移流动和居住环境等情况，为科学制定国民经济和社会发展规划统筹安排人民物质和文化生活，实施可持续发展战略，构建社会主义和谐社会提供科学准确的统计信息支持，我乡统计办公室努力做好了第六次全国人口普查前期工作。

（四）开展统计法律法规宣传活动。结合政府工作与计生、综治等部门一道走村入户宣传统计法律法规，并发放统计法宣传资料100余份，让更多的人了解统计法，支持、参与统计工作。

二、存在的问题

回顾一年来的工作，对照工作要求，尚有很多不足有待改进。①由于个别村统计员，在业务技术方面有不足，还需加强辅导工作。②对经济社会发展的调查分析尚有欠缺，仍需加强。

三、下年的工作打算

20xx年统计力争在工作要求有一个新的认识和提高。在业务技术上，工作效率上和职能管理上有一个新的打算。一是保持年度工作机制要求，继续发挥工作优势，保持运行工作机制的效率优势；二是加强经济社会发展调查，提供领导参考；三是加强业务技术辅导，提高村级统计员的工作效率。同时加强村级统计人员的工作职责，特别是抓住工作中的重点、难点。所谓重点，是提高工作效率深化产业调查，确保数据质量，搞好经济分析；另外，搞好个别村统计员因兼职多、任务重、业务生疏，有统计烦的思想倾向。四是进一步提高全社会的统计法律意识。认真学习宣传新统计法，做好统计“五五”普法总结验收工作，并为制订统计“六五”普法规划打好基础。

同志们，昨天刚刚召开了全市的电信工作会议，今天我们就马不停蹄地在这里召开20xx年电信工作会议，希望能把省、市电信工作会议的精神及时地向大家作传达贯彻，同时总结我们20__年的各项工作，提出20__年的工作思路。同志们，时间不等人，市场不等人，机遇不等人，我们要把20xx各项工作抓早抓实，明确目标，变革创新，务实高效，促进电信更优、更快地持续发展。

下面，我向大会作工作总结报告。

第一部分20xx项工作总结与回顾

已经过去的20xx我们来说还是记忆犹新。这一年，面对着繁重的改革与发展的任务和激烈的市场竞争，我们的业务发展出现了较大的起伏。前两个季度，我们的业务收入与去年同期相比均出现了不同程度的下滑，在全市的业绩考核排名中也曾一度落后，每位员工还因此扣掉了好几百元的绩效工资;后两个季度，经过全局员工上下一心，奋力拼搏，我们的业务收入实现了止跌、回升、反弹，在全市业务发展龙虎榜中的排名连续几期都位居前列。到年末，经过全体员工的共同努力，我们较好地完成了市公司下达的6150万的调整后预算指标。20__年，我们实现固话放号(含pas)15898户，其中pas放号6793户，电话用户总数达到108954户，pas用户总数达到18800户;净增宽带用户3179户，宽带用户总数达到4529户。

回顾去年的工作，我们主要有以下几方面的认识和体会：

一、坚持以发展为要务，市场得到进一步拓展

20xx面对激烈的市场竞争，我们在省、市公司的统一部署下，以三个主量发展为重点，进一步拓展市场。相继开展了“春风行动”、“夏日旋风”、“彩虹计划”等营销战役，立足实际，借助各类营销渠道，通过各种方式，大力发展各项电信业务，多方拓展市场，着力提高业务收入，取得了一定成效。

1、注重话务量营销。针对长话话务量分流严重的局面，我们实施了“长话保有工程”，通过ip长话打折，有针对性地开放ip业务等方法，抑制了其他运营商对长话业务的分流。还积极采取有效跟进的策略大力开拓公话、201电话吧和网吧业务市场，利用社会力量大力发展电信业务，加大对新业务、增值业务的推广力度，有效挖潜，保有和激发了话务量市场。

2、强化大客户、商业客户营销服务工作。通过采取与大客、商客签订长话特惠协议等优惠措施，加上个性化、专业化、人性化、标准化的服务，我们锁定了中高端客户，实现了高端话务量的保有。20__年大客户流失率为0。

3、不断激活市场需求兴奋点。小灵通业务是我们电信业务发展的亮点所在。去年，通过“小灵通包月零首付”等优惠政策的实施，我们的小灵通业务获得了长足的发展。20__年共净增pas用户6793户。宽带业务市场在20__年也得到了充分的开拓，结合省市公司推出的“宽带极速之旅20__”、“奋战50天，实现了宽带用户超百万”等各种营销措施，去年我们共发展了3179户宽带用户。

4、大力实施信息化助推工程。加速推进政府、企业、社区、农村信息化建设，抢抓发展和服务先机。我们与县政府的政务信息网建设协议书已经成功签订，并通过政府信息化带动行业信息化的发展，相继启动了“工商网”、“国税网”工程，发展了一批行业用户。此外，还通过“绿缘读书网”营销，刺激了学生群体消费。

5、充分挖掘农村电信市场。通过开展“支局劳动竞赛”，不失时机地启动农村电信市场，既提高了支局员工的工作积极性，又拉动了全局业务收入的增长。

二、坚持以效益为中心，通信建设投资更趋于理性

20xx信建设投资主要是以服务于前端，服务于市场为目的，注重投资的效益性和效用性，侧重于配合市场发展趋势。完成了横溪、白塔、田市三个乡镇的小灵通工程;完成了县局旧机房改造和相关专业设备的搬迁、割接;根据支局要求及业务发展需要实施线路、设备的“短、平、快”工程，有力地支撑了业务发展。

三、坚持以支撑前端为目的，维护水平进一步提升

通过综合化集中维护的实施及后端资源的整合，我们的网络能力得到了加强，网络功能得到了完善，维护水平也得到了进一步的提升。20__年主要完成了小灵通的网络优化，c08交换机的升级扩容和宽带设备的升级改造，加强了后台的话务量经营分析，提高了端到端的维护服务水平和快速反应能力，基本实现了“业务开通和故障处理”等对前端的响应承诺。

四、坚持以用心服务为宗旨，通信服务水平有了很大改善

20xx我们继续强化“用户至上，用心服务”的经营理念，不断创新服务体系、方式和手段，采取了一系列改善服务的有效措施，服务工作做到了常抓不懈。去年共受理用户投诉365件，其中有理由投诉260件，处理回复率100%;受理县长热线交办单80件(次)，受理县消费者协会转办投诉30多件。随着上半年零首付小灵通的推出，用户投诉逐渐增多，局里专门成立了用户投诉处理小组，落实专人负责，给用

20xx年2月我从xx分理处调至xx支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：

我今年二月份从xx分理处调到xx支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。

作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。

在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。

作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

在20xx年检验科在各位院领导的正确领导下，全体工作人员共同努力，树立新的管理理念，加强综合素质学习提高，提升检验科形象，已完成全年工作目标及任务。现将20xx全年工作总结如下：

一、检验科在人员少

工作压力大的状况下，努力完成日常检验工作及各类检验仪器的每日校准，质控，定标等工作，确保检验结果的准确。在质量管理方面，在认真做好每一天的室内质控同时，用心参加省内室间质控。从而保证了每一天检验工作的准确性。

二、检验科全体工作人员始终持续用心

勤恳，节约的工作作风，在保证结果准确及提高经济效益的前提下，能省则省，绝不因为怕麻烦，而把能刷干净在用的一次性耗材扔掉，比如：血凝试验，一次性耗材血凝杯很贵，一箱的价格是一万元，一个月用大半箱，耗材就近一万元，刷洗后再用也不影响结果，从而降低了成本，避免了浪费。让节约成为一种习惯！

三、检验科坚持

“急病人所急，想病人所想，检验质量重于泰山”为服务宗旨，热情对待来每一位来我院的患者。也做到了从标本理解、检验项目统计、检验结果、危急值上报、报告单发放、标本处理等各个环节的质量管理及记录建立。对工作中发现的问题及时纠正，以谨慎的工作态度对待每一个待检标本，处理好工作中遇到的疑难结果，确保发出的每份检验报告的准确性。为临床带给准确可靠的诊断依据。

四、检验科每一位员工都严格遵守院里及科里制定的各项规章制度，上班不迟到，不早退，不串岗，不旷工，不干私活，科里坚持一周一次业务学习，月底考核。大家平时也十分注意各种知识的学习和积累，不断的提高综合素质和业务工作潜力，一年来无医疗差错的发生。

五、今年检验科新开展检验项目9项

包括糖化血清蛋白，心肌损伤系列，凝血四项，电解质分析。院里还投巨资为检验科新增了4台大型检验仪器，极大的增加了检验科检测范围，提高了检验科的整体服务质量。同时也给医院创造了可观的收益。

六、20xx年工作计划：

1、明年我们科要高度重视提高员工综合素质，业务潜力，操作技能，服务理念。

2、继续发扬节约传统观念，把耗材试剂成本降到最低。

3、充分发挥新进进口仪器的功效，确保检验结果准确可靠，提高我院检验科在市里各大医院检验上的知名度。

4、加强与临床的沟通，期望能建立与临床科间的协调会议机制。

20xx年即将过去，20xx年也款款向我们走来，我们科在新的一年里会发扬优势，改正不足，在努力做好领导交代的各项工作任务的同时做到自己满意，医生满意，病人满意，请领导放心！我们全科必须以一个全新的精神面貌，争取在新的一年里再上一个新台阶！

我在设备部这二个月的工作如下：

1、办公大楼4台中央空调主机全天处于工作状态，为保证设备的正常运行，在2.18我叫维修人员将主机调为夜间休息三小时，全天运行二十一小时。

2、澡堂空气能主机压缩机损坏，影响澡堂水箱的温度，在1月23日压缩机修好。

3、前段时间气温在0℃左右，空调制热效果不好，办公大楼办公室内空调温度只能调到11℃左右，经过专业人员的调试，办公室内温度可以达到21℃左右。

4、这几天气较低，澡堂空气能主机制热效果差，澡堂水箱温度在45℃，不能满足工人洗澡的需求，经过专业人员的鉴定，在2月15日维修人员在水箱内安装了电阻丝来对水箱进行辅助加热，如果效果还不能满足澡堂的用水需求，维修人员将调节空气能主机的节流膨胀阀来解决空气能主机制热效果差的问题。

5、对公司各部门及分公司电脑/打印机/对讲机/空调/监控/电话等监督维修。

做电话销售已经快一年了，在这段时间，我有了特别多的收获，自己的工作能力也是得到了巨大的提升，特别是沟通的技巧可以说和刚开始进来公司的时候真的有天差地别，现在就我20xx年的工作做下总结：

一、克服内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。

二、明确打电话的目的

打电话的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等。如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

目的明确，选择客户。电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户。电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码获得了一个机会、一个不错的开始。选择客户具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求；

2、有实力消费你所销售的产品；

3、联系人要有决定权，能够做主拍板。

四、成功的电话销售开场白

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司产品及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司；

2、我打电话给客户的目的是什么；

3、我公司的产品对客户有什么用途。

开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。

五、介绍自己的产品

电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户。

六、处理客户的反对意见

介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术，并处理好客户的反馈意见。

为掌握我县高致病性禽流感、牲畜口蹄疫、高致病性猪蓝耳病等主要动物疫病流行规律和疫情动态，及时发现疫情隐患，提高重大动物疫情预警预报能力，确保我县畜牧业的健康发展，按照省、市业务主管部门下达的20xx年动物疫病监测实施方案的具体要求，在各级行政及业务主管部门的监督及大力支持下，结合本县的实际情况，我中心多次下发关于动物疫病监测工作的文件、通知等，从而确保了我县全年的动物疫病监测工作顺利实施，现将我所20xx年的实验室监测工作总结如下：

一、加强领导，提高认识，认真开展兽医实验室安全管理自查工作。

实验室生物安全事关重大动物疫病防控，事关实验室工作人员和公众健康，事关公共卫生安全。为进一步加强我县兽医实验室安全水平，改进实验室监测、诊断和管理工作，确保科学、全面、准确地开展动物疫病监测、诊断工作，加强病原微生物实验室安全管理工作，按照省、市畜牧局的要求，我所兽医实验室于11月中旬全面开展了自查工作，从病料采集管理，各项传染病疫情监测、诊断活动（尤其是高致病性重大动物疫病的监测诊断）、动物疫情报告管理、相关工作制度等方面自查整顿。

二、实验室工作开展情况

兽医实验室进行了扩改建，配备了部分必需仪器设备和技术力量，以现有的仪器设备和技术力量，我所兽医实验室具备了开展常见动物传染病病原学检验技术，以及凝集反应、沉淀反应、补体结合反应、酶标抗体检查等多种免疫学检验技术；常规寄生虫病检验能力。承担全县普通传染病的诊断、疫情监测和病样采集运输工作；以及省、市下达的各项疫情监测、诊断、报告等工作。通过对动物疫病系统的连续的监测，了解和掌握动物疫病的分布规律和变化趋势，积累动物疫情监测资料，为预防和控制疫病的发生和流行，科学合理的制定防治措施，提供了重要的科学依据。全年共检测样品总数4566份、血清样品2131份、组织样品218份、其它685份。其中自检：禽流感571份、新城疫542份、口蹄疫313份、猪瘟313份、牛结核16份、布鲁氏菌病2828份（猪1537、牛798、羊485、犬8）、鸡白痢6份。送检动物血清1065份；羊脑3份；牛脑10份；犬脑5份；猪肝100份；鸡肉100份等等。

三、各项制度和责任追究制度落实情况

1.根据实验室工作特点，建立健全并完善了实验室相关核心制度，工作流程和岗位职责，制定了《实验室工作制度》、《实验室人员管理制度》、《实验室卫生管理制度》、《实验室生物安全管理制度》、《仪器设备管理制度》、《药品试剂管理制度》、《病料采集和保管制度》、《实验室废弃物处理制度》、《档案资料管理制度》、《实验室工作人员责任追究制度》、《疫情报告制度》等一系列制度措施，使得实验室工作有了制度化保证。

2.做到实验室由专人负责管理，为进一步搞好实验室工作，指派综合素质高，业务能力强的业务骨干承担实验室的管理工作，并开展相关的工作，能严格遵守相关技术规范和标准，均建立了实验记录，仪器设备使用管理，药品试剂使用情况登记制度。检测诊断报告及时准确、规范、内容齐全，严格遵守生物安全管理制度与操作规范。病料采集送检严格按规定进行，有严格的登记制度。无菌（毒）种保存情况，严格按规定进行销毁、消毒处理，被污染的场地、器械等进行严格消毒，严防病原微生物逃逸扩散，确保实验室不跑毒、不泄毒、不散毒，确保实验室工作人员和广大人民群众身体健康，发生泄毒事件，造成疫情发生和扩散，将按规定追究有关责任人的责任。

3.实验室信息报告及档案管理工作

严格按照《全国兽医实验室信息管理系统填报说明》要求，明确专人，负责本县工作的动物疫病发生情况、疫情监测、诊断等实验室基本情况的网上填报，实验室监测、诊断各环节的结果，做到如实、完整填写，并由专人负责管理，此次检查各实验室档案管理、原始记录基本做到了记录完整。

四、存在的问题及合理措施

我所实验室生物安全和实验室卫生管理意识有待提高，实验室的工作岗位安排没有细化（定岗定人），工作人员自我保护意识较差，工作责任心和工作能力有待提高，实验室管理制度有待进一步完善，尤其是生物安全管理方面认识不够；实验室废水，废气处理设施设备不具备；病料样本采集运输器具达不到规定标准，实验室仪器设备，

药品耗材，原始记录还不尽人意。针对上述存在问题下一步应该尽快完善相应的管理，严格按制度加强实验室的规范管理，切实提高实验室工作人员业务工作水平和理论素质，加强培训，提高自身的业务能力，更加努力地为今后的工作服务。

20__年十二月三十日

_年，审计处审计个人年终工作总结在学校党委和行政的领导下，按照省教育纪工委有关审计工作要求和学校年度审计工作计划，紧紧围绕学校中心工作，进取履行审计职能，较好地发挥了监督和服务作用，全年共完成审计项目79项，其中处级领导干部经济职责审计2项，财务收支审计2项，审计调查1项，专项审计3项，基建、修缮工程审计71项，审计金额1.19亿元。

1、严格基建、修缮工程项目的审计控制制度，确保工程审计质量。审计处从接收报审资料的完整性审查入手，对需要外审的新建和修缮工程项目，实行项目负责人审计制度。即在慎重公开选择事务所的基础上，首先对送审资料进行初审，处领导和项目负责人全程参与现场勘查、对帐等审计过程，协调解决审计过程中遇到的问题，最终对外审结果进行有重点的复核。初审、参与、复核的控制程序既有效的保证了审计质量，又为学校节俭了委托审计费用。

对简单的小型修缮工程实行项目负责人、复核、分管处领导组成的审计组自审审计制度，截至_年12月31日，全年共完成基建、修缮工程项目审计71项，其中自审项目31项。审核资金总额7820.39万元，审减426.92万元。

2、受党委组织部委托，对2位处级领导干部进行了离任经济职责审计，审计工作中坚持客观公正、实事求是的原则，将经济管理工作的有效性、办学经费使用的效益性作为评价重点，如实客观地对领导干部任期内的经济职责进行评价，并提出了切实可行的审计意见和提议

3、完成了对经营性资产管理有限公司及其所属周边开发部_年10月至_年5月的财务收支情景和后勤集团及其所属饮食中心、招待所、幼儿园_年1月至_年5月财务收支情景的审计，审计资金总额4101.72万元。同时对学校投资控股的陕西科信服装有限公司的经营情景进行了专项审计调查，针对合同管理、协议执行、帐务处理等方面存在的问题，提出审计意见及提议27条。

4、完成了3项纵向科研课题经费决算的审核工作;

5、进取参与学校合同审签事项，共完成合同审签百余份。

6、参与学校有关工程和大宗物资采购招投标、清理小金库、银行账户和对行政部门规章制度的会审等工作。

7、完成了教育纪工委安排的有关审计工作检查工作。

8、在学校开展规章制度“废”“改”“立”工作中，完成了《领导干部任期经济职责审计实施办法》、《科研经费决算审签办法》、《审计项目委托审计管理办法》等规章制度的起草工作。

9、完成了《经济职责审计读本》的编写。

目前，我处正在进行福州分院成立以来的财务收支情景审计和22#23#职工住宅楼工程、临潼校区__、_年绿化工程等项目审核工作。

通过工作上的繁忙要我慢慢融入了商城的办公环境，尽管大半年多的时间段并没让我还在安保工作中获得过多造就，可是可以比较好地执行本身的岗位职责代表着我已经在工作上发展了很多，比照过去可以发觉我还在专业能力层面获得了非常大提高，可是应对将来可以获知自身当今的工作能力还不能解决十分艰巨的任务，现对这段时间在商场保安工作上的主要表现开展下列实际汇总。

积极参加门卫保安的岗位培训进而尽早做到入岗规定，新员工入职之初必须通过专业培训环节的学习培训才可以尽早融入大型商场的各项工作，因而我很爱惜此次学习的机遇并加强了对安保工作的高度重视，不论是大型商场的防卸或是纪律的维系都必须做为门卫保安的自身认真完成，尽管此次学习培训减少了自身融入运行的过程却也不会因而觉得骄傲自满，因而我在思想方面很高度重视大型商场领导干部机构的此次学习培训，根据各种实例教程深层次了解门卫保安的岗位职责进而让我明白了非常大提高，并且我就很重视对工作中方法的应用并保证尽职尽责。

对大型商场各地区进行巡查进而妥善处理好消费者间的纠纷案件，外界层面因为一部分车子乱停乱放的原因造成大型商场进出口的管理方法较为错乱，这类情况的存有针对大型商场品牌形象的维护保养而言是十分不好的wWw.因而我还在领导干部的标示下对大型商场周边的范围开展了清除，尤其是车子乱停乱放和流动性小商贩占有大型商场前空闲地的情况获得了非常大改进。內部层面则是排长队或是沟通交流层面的误会造成的纠纷案件，我一旦发觉这类状况都是会积极主动向前解决进而降低不良影响的造成，并且就算是在监控室也可以根据大型商场的监管查询是不是存有偷盗的情况。

重视消防安全的学习培训并对安防设备开展立即拆换，针对市场的保安系统软件而言消防安全问题向来都是非常值得关注的，因而在大型商场领导干部的机构下使我们参与了消防知识讲座的学习培训并掌握如何处理火灾事故的突发性安全事故，实际上此项措施的贯彻落实除开学习培训消防安全层面的专业知识之外还需要搞好平常的维护保养，尤其是安全出口的输通及其安防设备的提升可以立即搞好，保证安防设备可以在一切状况下交付使用并保证安全安全通道不容易被阻塞，此外对大型商场周边的消火栓也会按时开展查询以防发生被车子的乱停乱放遮挡。

可以正确对待到本身的不够毫无疑问是谦虚心理状态的反映，我还在往后面的安保工作中也得维持这类心理并高度重视本身岗位职责的执行，针对领导干部的标示也需要铭记于心并为了更好地维护保养大型商场的安全性而持续拼搏才行。

回望我还在过去进行的商场保安工作中禁不住让人感叹很多，从职场新人发展为令人信任的门卫保安当然离不了领导干部的栽种，因而我很珍惜自己在大型商场的工作可能并持续勤奋着，可以根据自己的勤奋确保大型商场的安全性是令人很有自豪感的事儿，可是针对自身在保安人员工作中的不足也需要给予高度重视并想办法开展改进，现对于我还在商场保安工作上的主要表现开展简略汇总。

高度重视日常巡视工作的进行进而合理维护保养了商城的纪律，沒有优良的纪律当然无法确保大型商场的常规经营，因而我可以在负责人的计划下用心搞好巡视工作，每每看到有客户在大型商场内产生纠纷案件都是会立即向前开展劝阻，最少这针对市场的常规经营及其整体形象的维护保养是很重要的，并且我就会对于排长队付款全过程中很有可能具有的插队状况开展劝阻，尽管巡视工作的进行看起来较为枯燥乏味却能表现出自身尽职尽责的心态，终究要想搞好此项工作中并为消费者们的买东西构建优良的自然环境也是很不易的，可是在我认真进行此项工作中并获得领导干部认同的过程中也会非常高兴很多。

立即清除大型商场的安全风险并搞好各领域的查验工作中，夏天和冬季通常非常容易产生安全事故当然得要清除安全风险，因而我还在大型商场领导干部的标示下对安防设备开展了查验与升级，保证可以随时随地交付使用才可以将安全事故的损害减少，并且我就会对大型商场的明火开展查验并保证不容易产生一切风险，此外我就立即清理了商城的安全出口以防发生阻塞的情况，虽然大型商场近些年也没有产生过安全事故却也需要根据相对应的努力实现防范于未然。

尽管十分重视安保工作的进行却也具有着必须改善的地区，一方面是大型商场对门卫保安的学习培训体制还不够健全，这也代表着很多安保工作中的方法都必须职工们开展探索，这类不足认真细致的方法非常容易导wWw.致一部分安保工作无法切实落实，另一方面则是保安人员团队的平均年纪偏大造成对工作中沒有过多主动性，这类情况应当要尽早获得改进并填补新员工进去才行，尽管年龄比较大的职工办事较为稳重却欠缺对作业的激情，对于我而言当然也想要在工作中的情况下可以充斥着主动性。

对于我而言这段时间在安保工作中的勤奋毫无疑问是非常值得的，终究可以具有一份好的工作并为了更好地团体工作而勤奋才能完成自己的使用价值，因而我还在往后面的安保工作中会更为勤奋并竭尽全力防止一切安全事故的产生，为了更好地完成这些总体目标也要对安保的责任拥有更为深层次的了解才行。

光阴荏苒日如梭，一眨眼xx年早已以往,在领导干部的引领下，我学习到了许多专业知识和实践经验，要我在工作上通常能单独进行各项工作，最先感谢领导对于我的辅导和栽种，在日后的工作我能勤奋学习;不畏困难;更强的作业来收益上级领导。xx年在领导干部的引领下，紧紧围绕大型商场的目标，坚决贯彻“安全第一、防患于未然”和“内紧外松”的工作中战略方针，一直坚持“群防共治”和“人防规范技防紧密结合”的工作中线路，积极主动搞好大型商场的安全消防预防工作中，维护保养大型商场的社会治安纪律，汇总工作中如下所示：

疏通院子出入货品的车子，维持院子消防通道门的通畅等，备案工作中：备案外来务工人员进到大型商场工程施工的查验;巡视工作：大白天巡查大型商场内有没有异常工作人员;消防通道门是不是通畅;消防设备是不是被占据等;夜里巡查工程施工地区是不是有消防设备，工程施工有效证件，工程施工安全风险是不是存有这些;

九月份消防队举办了有关消防安全知识主题教育四个能力演说主题活动，我们去听了其他大型商场的演说深深感动，除此之外大家或是“三个工作能力”“三懂、三会”从那时起推行落实消防队的建议，从“三个工作能力”“三懂、三会”发展趋势到“四个能力，四懂，四会”使我们又学习到了许多，随后每日的出操、消防演练，从这当中又学了许多专业知识和问题，在一次消防队的领导干部来查验大家的工作中，我们在大型商场消防演练了，演练分2组：一组是机构救火另一组是机构消防疏散脱险，消防队的领导干部看到以后很赞成认同!

回望半年多来的工作中，在获得考试成绩的与此同时，大家也清晰地发现本身存有的差别和不够。主要表现在：一是因为队友来源于四面八方，综合能力参差不齐;二是人们的工作方法也有待进一步的自主创新和改善;三是工作方面还具有一些不尽如人意的地区。全部这种，大家将在以后的工作上痛下决心，加以克服和改善，竭尽全力把将来的`工作中做得更强、更优异。

将来的工作标准可能更高一些，难度系数可能更高，这就对咱们的工作中提到了新的更多的规定。大家一定认清实际，认可艰难，但不畏困难。大家将不畏艰难，做好工作。实际讲，要保证“三个再自主创新”，“2个大提高”，最终完成“三个层面的令人满意”。即：在思想意识上再自主创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再自主创新;在工作成绩上再大提高，在本身品牌形象上中提高;最终做到让公司领导令人满意!

以上就是我来一年的工作汇报，不上、不当之处、不对以外，恳求领导干部不吝赐教。

工作汇报频道栏目为我们梳理的商场保安个人年终总结样本，供大伙儿阅读文章参照。大量阅读文章请查询本网站工作汇报频道栏目。

光阴荏苒日如梭，一眨眼XX年早已以往,在领导干部的引领下，我学习到了许多专业知识和实践经验，要我在工作上通常能单独进行各项工作，最先感谢领导对于我的辅导和栽种，在日后的工作我能勤奋学习;不畏困难;更强的作业来收益上级领导。XX年在领导干部的引领下，紧紧围绕大型商场的目标，坚决贯彻“安全第一、防患于未然”和“内紧外松”的工作中战略方针，一直坚持“群防共治”和“人防规范技防紧密结合”的工作中线路，积极主动搞好大型商场的安全消防预防工作中，维护保养大型商场的社会治安纪律，汇总工作中如下所示：

一·工作中的岗位职责：

疏通院子出入货品的车子，维持院子消防通道门的通畅等，备案工作中：备案外来务工人员进到大型商场工程施工的查验;巡视工作：大白天巡查大型商场内有没有异常工作人员;消防通道门是不是通畅;消防设备是不是被占据等;夜里巡查工程施工地区是不是有消防设备，工程施工有效证件，工程施工安全风险是不是存有这些;

二·消防安全：

九月份消防队举办了有关消防安全知识主题教育四个能力演说主题活动，我们去听了其他大型商场的演说深深感动，除此之外大家或是“三个工作能力”“三懂、三会”从那时起推行落实消防队的建议，从“三个工作能力”“三懂、三会”发展趋势到“四个能力，四懂，四会”使我们又学习到了许多，随后每日的出操、消防演练，从这当中又学了许多专业知识和问题，在一次消防队的领导干部来查验大家的工作中，我们在大型商场消防演练了，演练分2组：一组是机构救火另一组是机构消防疏散脱险，消防队的领导干部看到以后很赞成认同!

三·存在的问题和未来的勤奋方位

回望半年多来的工作中，在获得考试成绩的与此同时，大家也清晰地发现本身存有的差别和不够。主要表现在：一是因为队友来源于四面八方，综合能力参差不齐;二是人们的工作方法也有待进一步的自主创新和改善;三是工作方面还具有一些不尽如人意的地区。全部这种，大家将在以后的工作上痛下决心，加以克服和改善，竭尽全力把将来的工作中做得更强、更优异。

将来的工作标准可能更高一些，难度系数可能更高，这就对咱们的工作中提到了新的更多的规定。大家一定认清实际，认可艰难，但不畏困难。大家将不畏艰难，做好工作。实际讲，要保证“三个再自主创新”，“2个大提高”，最终完成“三个层面的令人满意”。即：在思想意识上再自主创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再自主创新;在工作成绩上再大提高，在本身品牌形象上中提高;最终做到让公司领导令人满意!

以上就是我来一年的工作汇报，不上、不当之处、不对以外，恳求领导干部不吝赐教。

在忙忙碌碌中，精神，自己也在这一年里成长了许多，并且自己从那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。现在对这些做一个整理同时也对一年的工作做一个简单的总结：

一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。

三、经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作。

四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。

五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行看房，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

六、学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下决定。

七、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。希望新的一年里有新的收获，也祝愿公司在新的一年里越来越好。

自湘天正式成立半年来，在公司领导的正确指导下，行政部紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，努力为公司圆满完成年度各项目标任务做出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

1、完成公司证照的变更、年检管理工作

由于公司股权变化，其条件变化符合变更登记的规定，故需进行变更工商登记。在经理和各管理层的帮助下，准备各种书面材料，与20xx年5月顺利完成工商登记、税务登记、资质变更，20xx年12月协助办理了电力分公司、园林绿化公司的注册，为公司经营工作做好前期基础工作。

公司各种人员证件因公司名称改变，为使配合后期各项工作的开展，也相应的在各政府主管部门进行了变更。

2、编制和汇总部门规章制度

在公司领导的组织和安排下，各部门主管负责编制本部门的具体规章，最后汇总行政部装订成册，完善公司的制度，使公司运行有章可循，提高公司运作效率。同时，在总经理的管理监督下，公司举行了规章制度闭卷考试，使员工们对公司制度有了更深的了解。

3、会议记录，公司档案、合同、证照的管理

行政部负责组织各种会议并作好会议记录，并对公司的各项事务材料进行登记，形成书面材料装订成册，形成档案管理。合同档案是企业的生命线，也是印证企业发展壮大的轨迹音符，加强对公司的档案的管理十分重要。同时，公司个人照证也分名字进行电子和纸文档双向统计管理，时刻为后续其它工作做好准备。

4、公司资质增项资料的编制工作

公司股权变更以来，在公司领导的正确指导下，行政部编制了市政、土石方、园林绿化三套增项升级资料，全面配合公司资质升级工作。

5、公司人员社保、建造师和造价师的管理工作

我公司现有已注册的一级建造师12名、二级6名，正在注册的建造师一级 1名、二级1名，已注册的一级造价师3名。行政部对公司挂靠人员进行管理，协助公司与挂靠人员进行沟通、配合。20xx年为公司资质增项的需要，行政部将招聘水利、市政建造师若干名，以备所需。

公司现有员工14人，已购买保险13人，养老保险的变更和续缴已基本完成，费用交至20xx年6月，7-12月份我公司养老保险费用共计19656元。

6、各项资格考试报考、证件、办理工作

今年我公司参加了一级建造师考试报名2人，二级建造师考试报名4人，三类人员考核24人，考试成绩已出，将可办理相关证件。

7、公司日常事务的管理工作

行政部是配合所有部门完成工作的协调部门，在公司日常管理工作中，行政部承担着一定的责任，为使各项工作开展顺利，行政部将对内部各类工作进行流程制度管理。

行政部的工作性质决定了办公室人员要有过硬的组织协调能力、文字综合能力。这就要求办公室人员要坚持学习新知识、钻研新业务,全面了解公司的业务进展和行业动态;还要提高个人修养，以较高个人素质、良好的精神风貌推动工作的开展,以个人形象树部门形象和公司形象。

一年来，在公司领导的指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部仍然表现在以下几个方面：

一是由于行政部工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于内部管理、时间等问题，有些工作仍然进展不快或收效不高。

二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的制度疏于狠抓的责任。

四是公司宣传力度有待加强。

五是对公司其他专业业务学习抓得不够。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20xx年已经过去，在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。

20xx年工作计划新的一年，行政部将一如既往的完成各项本职工作，特别对以往不足的地方要进行自我改进，改善部门的管理不足、增强部门的办事能力，协助公司领导落实各项管理措施，配合其它部门完成各项专项工作。

具体的计划如下：

1、配合公司资质增项，完成增项资料编制工作。 公司的资质关系到公司经后开展业务的基础，我部门将在总经理的指导和带领下，集合部门力量，发挥学习的能动力，按照各项资料要求，努力做好配合工作。20xx年按照公司的计划，首先要完成土石方二级、钢结构、园林绿化、水利水电三级资质的增项，现今土石方、钢结构已上报，园林已完成初稿，水利水电急需技术人员。为更好的的完成此项工作，就要对资料编制工作进行人员、资料双重分配、管理。在人员方面工作落实到责任人，紧扣完成时间点，在资料方面需加强各种增项的电子档案和纸文档的编号存储管理、不同性质的证照区别管理，明确责任重大性，规范性的完成此项工作。 现今为配合公司升级工作和现今具体工作的需要，行政部首要任务便是人员的招聘，一、二级建造师及工程技术管理人员的缺乏将直接影响新的一年各项工作的开展，为应对此项工作的需要，20xx年1月行政部将着重从二方面着手，进行人员招聘工作，第一是在湖南人才网交缴一个月400元的会费，进行网上招聘，第二是在潇湘晨报上交纳500元左右，进行周末的报纸招聘，诚招技术人才。另可考虑通过人才代理公司进行招聘难度较大的水利建造师。

2、制定公司人员的绩效考核

一个制度化的公司必定需要一个完整的薪酬体系和管理制度，建立绩效考核可以在一定程度上考核人员的工作完成情况，提工员工的工作积极性。除正常要考核的考勤情况外，现今公司各部门并没有落实考核过月工作总结及计划，可考虑以本人的本月完成工作的情况，由本人和上级打分，百分制的分数将决定该员工绩效工资可拿到的百分比。这种方法比较直接，即可让领导知道下级完成工作情况，又可狠抓工作完成效果。对于经营部的考核，可考虑采用具体完成经营量的考核。

2、人员培训、考试的组织工作 企业要扩大发展，离不开人才的需要，现今公司的业务不断扩大，施工工地

越来越多，公司队伍也不断壮大，人员素质需要提高。人员素质的提高建议要从二方面着手：第一技术人才的挖掘、培养；现今在各工地的专业技术人才均只是在各工地中流动干活，建议公司将有能力、有证、有意愿为公司服务的人员进行招集，多与他们沟通，将证件放至公司，公司可考虑为其购买社保，成为公司的一员，以这种方式增强公司的人才力量，笼络更多的专业人士。以后公司组织其它的考试和培训都可以与他们联系，培养他们的其它各项能力。第二农民工的培训和人员收集；现在工地都要求凭证上网，工地上的农民工多半是劳动公司或者是项目经理聘请的，做为公司的要求，我们要与其沟通，收集在工地干活的农民工的身份证、上岗证复印件，这不仅是对工地各项责任制进行负责，规范工地的管理秩序，同时也可以对这些人员证件进行收集，对公司证照的补充和对农民工学校的建立也很有帮助。

3、公司介绍信、合同的流程、管理制度完善

随着公司业务的壮大，公司介绍信和合同的.数量越来越多，工程部、经营部、行政部的在这二块的职责不太明确，很容易造成流程混乱、责任不明、工作滞后。 今年可考虑由三个部门主管进行协商，制定新的介绍信开具流程、内外部合同签署流程，上报领导批示。

4、合同、证件的管理

合同档案存档问题：公司的各种合同、档案、证件是公司的至关重要的生命力，它将见证公司发展的轨迹，同时也是公司各种业务的原始证明，合理规范的管理非常重要。现今我公司的档案主要分为万隆时间、昕林和时期、湘天时期。20xx年已经过去，建议在1月份把以前所有的材料全部装订成册，做好电子目录和纸目录，分年度分类存放，对以往的合同按年度装订，要求内外部合同和其它合同附件材料存放在一起，对现今仍然常用的合同将按项目进行存放，以便时刻查询。对可以做业绩的合同与经营部进行沟通，扫描或者外借到该部门，办好借用手续。

证件管理问题：公司的证件比较繁杂，涉及到三个时期的证件，同时也涉及真证和后期办理的证件，为使所有证件不为混乱。要求所有后期办理的证件与真证分开存放，真证采取按一个名字一个档案袋的存放方式，办理的证件采取背后贴标识的方式分开存放，对二种证件的借用、拿走行政部要进行严格登记，原则上不允许公司的证件被个人因故借走、拿走。而办理的证件更要严格管理不能够

流入公司外或者和丢失。行政部要对所有证件进行造表，包括办理的证件。

5、充分配合财务部进行公司成本的控制

公司正式发展进入正轨已有半年时间，各项准备工作都已完成，根据公司领导的安排，年初公司各部门要制度费用计划，对公司年度的成本要加以控制，行政部将要全面配合财务部进公司成本进行安排和控制。现将20xx年度行政部费用预报如下：办公用品约2万元 ； 电话费、办用场地、宿舍租赁费、水电费约20万 ；各项事务办理费用约3万元。由于公司资金安排问题建议各部门可将下月资金计划报给财务部，由财务部报董事长进行管理安排。同时各部门费用的超额支出，也将直接考核年底奖金。开源节流也是公司合理发展的一种方法。

6、增强公司对外宣传的力度

由于公司更名不久，而原昕林和公司也未大力扩业务，公司的对外宣传力度不强，新的一年，湘天将会以全新的面貌在行业里力争发展，我们做为其中的一员更加需要对外一致的声音和同步的步伐，行政部将要全面配合公司领导和其它部门，将湘天的对外形象推广出去，具体可以做：

1、建立建全公司内部装饰布置，规范办公场地内的宣传方式；

2、配合工程部在各工地上树立统一的标识牌，宣传湘天的品牌意识；

3、加入建筑业协会，参与其协会内部的各项评比和鉴定工作，加强公司在行内的宣传；

4、与财务部配合，参与银行业的信用等级评选，增强公司的资金能力评价；

5、积极参与工商局的信用等能评价，配合整理相关资料，增强公司的工商等级，宣传公司的企业形象。

7、部门内部管理、人员分工问题

行政部的人员现有三人，整的来说在公司部门中人员较为充足，但现今仍然存在各项工作推进不快的情况，落实不到的情况。相信这与部门内部有深切的关系。部门内部管理制度需要加强，责任制要明确可与绩效考核挂钩，要求各项工作的分工，落实到人，责任到人。20xx年将就本部门内部进行分工，提高部门员工办事能力，培养他们的工作热情，增强他们的主观能动性。

此计划仅仅只是在重点工作中做了一些规划，不尽详细的部门将在后续开展的工作中不断改善。

本学期物理实验室在学校领导的关心和分管领导的正确领导及指导之下，主要做了以下几方面的工作：

1、工作责任心，提高工作效率。首先，在开学之初，能及时与各任课教师一同制定出本学期的实验教学计划。虽然本学期我的工作负担很重担任了高一年级两个班的物理教学，但对于本职工作能做到尽责尽力，不拖拖拉拉。例如，凡是各任课教师的实验教学要求，均能按时为他们准备好。为此，常常要开夜班，加班加点，但我从来没有要求学校作为加班来对待。另外，能主动地督促任课教师及时做好演示实验和学生的分组实验，使实验的开出率达到100%。有关实验开出情况如下：年级实验类别应开数实开数开出率高一演示实验17x1217x12100%分组实验3x123x12100%高二演示实验25x1225x12100%分组实验室6x126x12100%

本学期还做了另外一个较重要的工作，就是高二学生的实验操作考试。每年的这一工作都是任务重，时间紧，需要花费很大的精力。但均能较好地完成任务学生操作考试的合格率达到100%。

2、做好实验仪器的增订和维修保养。本学期，在开学初，会同有关任课教师和物理教研组长，结合我校的实际情况，建议学校新增了约3600余元的物理实验仪器，以便更好地为教学服务。另外，能充分利用自己的空余时间和实际水平，尽可能地对一些被损仪器进行维修保养，本学期共计维修各类仪器达230多件次，充分发挥了现有仪器的功效。

3、积极进行实验教学的改革。能结合自己的教学经验和学习到的有关知识，积极进行实验教学的新试验。4、认真做好卫生工作。实验仪器的保养中，卫生工作是一个很重要的方面。虽然自己的工作任务较重，加之实验室又常常作为考场等，但我仍认真做好实验室的卫生工作，特别是在学校及上级的各次检查中，受到了较高的评价。

5、做好台帐资料的整理工作。本学期，在台帐资料的建立健全方面，做了较多的工作。实验仪器目录公布上网，任课教师可以方便地在网上查找相关的实验仪器情况；另外，仪器总帐册全部打印成册。其一是学校领导平时的指导督促；其二是本人工作责任心的加强。

总之，本学期工作虽然取得了一定的成绩，但离学校领导的要求仍有一段距离，本人会在今后的工作中不断加以改进。20xx年6月

这一年的时间里，自己在车间领导的带领下，和同事团结合作之下，工作上取得圆满成功。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的技能，现将工作情况总结如下：

20xx年时我厂丰收的一年，在这一年里，我们厂的销售业绩节节攀高，喜报频传。随之，车间生产任务也不断加大，设备有限，人员紧缺，能不能按期完成生产任务，大家心里都没有底！

厂领导也高度重视，多次开会研究对策。我作为一名老员工，我主动请求分派任务，担当起保生产、保安全、保质量的生产重任。并积极投入到工作当中，为生产任务的完成贡献出自己最大的力量。

去年年初，生产任务紧张，新来的员工不熟悉工艺，生产进度赶不上去，我心里很是着急。我在做好自己岗位工作的同时，主动帮助他们，给他们讲解工艺流程，把我多年积累的经验传授给他们，让他们能够更快的适应，提高工作效率，从而保证了生产任务的顺利完成。 9月份，厂里接到10台修井机的订单后，我又主动请缨，担负起了付车架和上下井架的生产工作。虽然我们组人员少，但是我有个颗爱拼的新，爱拼才会赢！我主动加班，严格要求自己，保质、保量做好产品。在我跟同事们共同努力下，3个月后4套产品顺利下线。

一年的工作中虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是综合知识和思想认识还不够丰富，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，发扬吃苦耐劳精神，主动找事干，积极适应各种艰苦环境，

在繁重的工作中磨练意志，增长自身的工作能力。加强学习，勇于实践，博览工艺文件以及工作相关资料。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

20xx年就要到了，在即将开始的新一年的工作中，我要继续加强自身的思想和技能学习，努力提高自身的工作水平，深入学习同事们优良的工作作风，激励我、鼓舞我，高起点、高标准的完成20xx年各项工作！

20xx年12月30

审计人员转正个人工作总结时光飞逝，从加入文汇会计师事务所到现在已经有一年的时间了。在这一年的工作过程中，我不仅加深了对原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的熟悉。工作以来，在单位领导和带教老师的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。这一年中，我参与的具体工作如下：

1、在20xx年至XX月，我主要在总师室于诸位复核老师之前核对底稿中报表与报表附注中的数字。

2、在20xx年XX月，我初次出外勤，参与了XX镇审计，财政审计，主要编辑一些Excel表格，查阅，复印凭证。

3、在20xx年至XX月，我参与了XX项目组，对金山XX镇下属的企事业单位进行审计，具体有上海XX有限公司，XX村（村委会，经济合作社，水稻合作社），XX村（村委会，经济合作社，水稻合作社），上海XX有限公司，XX村（村委会，经济合作社，水稻合作社）。我主要负责盘点现金，固定资产，做一些统计表，并负责其中3家水稻合作社。

4、在20xx年至XX月，我参与了上海XX公司净资产审计。在此次审计中，我负责了上海XX公司的往来账款，其他流动资产，应付职工薪酬等科目的底稿编制，上海XX公司浦东分公司的存货，固定资产科目的底稿编制，XX公司的往来账款，其他流动资产等科目的底稿编制，并在之后的复核后做了一些其余7家子公司函证收发的工作。

5、在20xx年XX月，我参与了对上海XX大学承担的`项目进行财务验收专项审计。我主要做了一些统计预算和档案整理工作。

6、目前，我正在参与XX有限公司的年报审计，负责其中的往来账款，收入成本科目。

经过这一年的工作学习，我也发现了自己还有一些不足之处，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。一方面，因为对工作流程的不熟悉，有不少环节需要老师的指导才能做下去，另一方面，我有好几次拿到被审计单位的资料或者得到解释就以为没问题了，却没有追根究底，仔细思考，需要老师提醒才发现仍然没有足够的依据，想到询问更进一步的解释。

在未来的时间里，我将总结经验，克服不足，加强学习，努力成为一名优秀的审计人员，更仔细，更细致地完成我所参与的每个项目。

本学年，本人担任七年级125班的生物课教学。一学年来，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。

由于七年级学生才接触生物这门学科，对生物还比较“陌生”，因此我在学年开始根据生物学科特点及学生情况，认真制定计划，注重课堂内容的兴趣性，注重研究中学教学理论，认真备课和教学，积极参加科组活动和备课组活动，并能经常听其他老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛，以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照《初中生物课程标准》进行施教，让学生掌握好科学知识。还注意生活实际，结合现实生活中的现象，与所学习的生物学知识相结合,多方面、多角度去培养学生。

教育是爱心事业，为培养高素质的下一代，本人时刻从现实身心健康，根据学生的个性特点去点拔引导，去进行教学，对于个别差生，能利用课间倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生，努力学习科学文化知识;而对优生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。通过现实生活中的典范，让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念，树立崇高远大的理想。

作为《生物学》老师，明白现在的教材是义务教育课程标准的新教材，故在课前做到认真备课，多方面去搜集相关进行资料。为提高每节课的进行效果，教学质量，本人除注重研究教材，把握教学内容重点，难点多媒体教学。通过培养学生学习《生物学》的兴趣，调动学生学习的积极性、主动性，提高课堂的教学质量，按时完成教学任务。

通过一学年努力，制定好复习计划，并能认真备好复习课，培养好尖子生，提初中等生，帮助差生，效果较好。

在以后的教学工作中，我要不断总结经验，向有经验的教师学习，学习他们的教学经验，教学方法，根据教学实际，力求提高自己的教学水平，还要多下功夫加强对个别差生的辅导，相信能在现在的基础上获得提高，相信有耕耘总会有收获。

近期，*来到*车销售部，保险额下降，原因种种，据*询问销售员与分析最近*部与*部的销售车的情况(x月8日-x月12日)，总结原因如下：

据销售员以往经验，年后三、x月份是*、*车的销售淡季，询问一下*经理，从x月一日到x月十二日，买了十几辆车;从x月七日-x月十二日*部买了十七辆车。

*部近来销售车少一些，所以网点提车少;*部网点提车多一些，从x月七日-x月十二日网点提车九辆，保险一般不在*城入;另外四辆车分别是*队与*局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。

近来，*路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，*部便派两个销售员出外做宣传，*部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。

在销售员销车过程当中，*一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程当中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入*保险：

1、客户有的入，*向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;

2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因*险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;

3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;

4、有的客户要挂*地方的牌子，只为省钱，所以不入*城保险;

5、有的客户嫌*保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的保险公司在争保险过程当中，不合理降价所至;

6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。

7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。

咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当*去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把*当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。

一、保险业务能力要继续提高，多向*学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源。

二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，*看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。

以上，是*近期保险工作的总结，不足之处，请*经理指正批评。有望更好的开展*部的保险业务。