书画营销（精彩20篇）

尊敬的领导：

您好！

我于________年____月____日进入公司，根据公司的需要和自身的选择，目前担任职业顾问一职。

公司积极向上的文化氛围，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保养好新车，让它发挥出最好的性能。我们公司就是一名优秀的司机，新员工就好比是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在做好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习积累业务技能，不断的发现问题，解决问题，不断完善自我，更快、更好的完成领导交给的各项任务。我相信我一定会做好工作，成为优秀的海纳职业中的一份子，不辜负领导对我的期望。三个多月来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步。

来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善自我。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，能按时完成。

领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、掌握业务技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正念本科学历，计划报考全国通考六级营销师证，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

因此，我特向领导申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我升职为主管。

我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在公司领导的正确领导下，经过全体员工的共同努力，企业的明天更美好更辉煌。在今后的工作和学习中，我会更加严格要求自己，虚心向领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够为公司的发展贡献自己的全部力量，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而骄傲。

申请人：_________

_________年____月____日

一、前言

“嗨动”果汁饮料是统一集团在2015年6月份推出的一款面向年轻消费群体的，注重健康、时尚的果汁饮料新品牌。主要有蓝莓、苹果、柠檬、香蕉等多种口味，该果汁饮料富含丰富的维生素，有益于人体吸收，口味多以酸爽、刺激为主，非常的符合年轻人的口味，并且采用通畅的流线型设计外观，时尚大方，无论男生女生，拿在手里都不失青春本身的潮流魅力。

二、环境分析

现在市场上在校园里，在年轻消费群体中，比较受欢迎的几款饮料主要有达能集团的“脉动”，可口可乐公司的“可口可乐”、“雪碧”、“芬达”、“醒目”，农夫山泉公司的“尖叫”、“维他命”、“水溶C100”，哇哈哈公司的Hello-C柚、Hello-C柠檬、HELLO-C凤梨椰香、HELLO-C果粒橙、HELLO-C果粒蜜桃、HELLO-C果粒柚、Hello-C果粒柠檬等HELLO-C系列。这些饮料主要以碳酸饮料和功能性饮料为主，果汁饮料就讲究一个”酸“字，果汁饮料中的HELLO-C系列似乎已经逐渐淡出市场。其中碳酸饮料和功能性饮料男生引用居多，主要在运动时或运动后饮用，果汁饮料以女生消费居多，但不见酸酸的口味适合每个人。所以，”嗨动“果汁饮料的推出不仅弥补了统一企业以茶类饮料和传统果汁饮料的产品结构缺陷，如果宣传得当，肯定能迅速迎合年轻消费者的需要的。

三、促销目标和主题

在产品投放在市场初期，不求盈利，主要做好产品的销售渠道分设，让产品慢慢出现在大家的视野中；在产品投放的成长期，应加大宣传力度，让产品成为人人皆知的品牌，占据一定的市场份额；在产品投放的成熟期，应采用多种促销手段，为消费者谋福利，回馈新老顾客；在产品投放市场的衰退期，应稳住市场份额，并研发新产品。我现这阶段的销售目标主要是做到宣传推广和占据市场份额的目的。

促销的主题主要迎合年轻人的特点，总体是欢快的活泼的，主要运用亲情、友情、爱情的情感表达，吸引住消费者，让消费者产生喝“嗨动“，爱相随的感觉。

四、促销组合

不同的产品周期应选择不同的产品组合，也应该根据时事热点在促销组合上做一些改变，从消费者对产品的认知角度来看，在知晓阶段，促销组合的次序是：广告，销促，人员推销；在了解阶段，促销组合的次序是：广告，人员推销；在信任阶段，促销组合的次序是：人员推销，广告；在购买阶段，促销组合的次序是：人员推销为主，销售促进为辅，广告可有可无。在现阶段的促销组合主要采用广告，销促，人员推销。

五、促销实施

（一）价格

现在市场上，以年轻消费群体为主的饮料中，除了可口可乐公司推出碳酸饮料在3块左右外，其他饮料均在4块左右。“嗨动”饮料健康时尚，为不失产品理念和产品地位，再参考市场上的价格，定价不能过高也不能过低，所以定价为4元一瓶。考虑到在学校出售，寝室分为四人间和六人间，在促销时可采用买3赠1，买4赠2的促销活动。

（二）宣传

1、明星代言：选择当下正火的“奔跑吧，兄弟”节目成员，节目组男友都有，这样不仅可以在男生群体中产生明星效应，也可以在女生群体中产生明星效应。在明星代言的选择中应根据市场中流行元素不断变换。

2、赞助商：可以作为赞助商赞助一些比较火的娱乐节目，像“奔跑吧，兄弟”、“天天向上”、“快乐大本营”、“非你莫属”、“职来职来往”等在校园中比较受欢迎的这些娱乐节目。

3、广告：考虑到学生在家时间较少，在学校时间居多，应主要投放网路广告，电视广告作为一个辅助，另校园的一些广告牌为可以做一些公益性的广告海报。

4、举办活动：在校园中可以适当举办一些娱乐活动，如“校园好声音“、“模特大赛”等，作为举办方以及赞助商，向优秀选手发放与产品相关的奖品。

（三）销售渠道

除了传统的销售方式，把超市、报停、冷饮店等凡是有饮料销售的地点均设成销售点外，还应在每个寝室楼下，每个教学楼层里安放自动售货机，支持支付宝、网上银行等支付方式。另外在网购大热的风潮下，也应该建立自己品牌的官方旗舰店和官方品牌APP，方便大家的网上购物需求。

今天我们开展“两学一做”，要在全面建成小康社会、加快社会主义现代化建设中不断取得成功，无论指向于指导实践还是推进理论创新，仍然需要重视和加强理论研究。我们要全力开展用习近平总书记系列讲话的新思想新实践创新理论研究，推动我国经济社会持续健康发展。

高度重视理论研究，是马克思主义的一个鲜明理论品质。马克思、恩格斯、列宁和我们党的几代领导人为我们树立了在实践中不断推进理论创新的光辉榜样。马克思、恩格斯创造了超越前人的学说，为无产阶级和全人类解放运动创建了科学的思想体系；列宁根据世界资本主义经济政治发展不平衡的规律，提出社会主义革命可以在一国或几国首先获得成功，并且领导十月革命取得了胜利，在世界上第一个把社会主义社会变成了现实。

我们党的几代领导人把马克思主义基本原理应用于中国革命和建设的具体实践，创立毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，实现了马克思主义在中国的两大理论飞跃，而这些都是在结合实践、结合广泛研究和批判吸取前人思想成果的基础上完成的。毛泽东同志曾形象地说，“我是靠总结经验吃饭的”。这个总结经验，就是重视结合实践，加强理论研究。可以说，我们党从不会打仗到会打仗，从不会搞建设到会搞建设，其中边实践、边研究、边指导新的实践就是一个基本方法。实践创新的理论研究，架起了我们党不断前进的桥梁。

实践是马克思主义认识论的基本观点。人类要文明进步，社会要发展，就需要不断的社会实践，就需要不断地学习研究自然科学和社会科学的相关理论。这种理论研究的重要意义至少有三：一是指导有明确目的的具体实践；二是结合实践完成对理论的检验和修正；三是推进理论与时俱进的创新。这就规定了理论本身没有独立的空间，必须在客观实践中找到发挥作用的舞台。

就研究而研究，为认识而认识，为理论而理论，搞“纯认识”、“纯理论”，好比闭门造车、学屠龙术，事实上是没有出路的。正是基于这一认识，马克思主义理论是发展着的理论，是建立在实践基础上的理论，是随着实践的不断发展而发展、在实践中不断开辟认识和发展真理道路的科学。只有坚持理论的实践性，才能真正把握解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实这一马克思主义的精髓，把握马克思主义中国化与马克思主义基本原理之间一脉相承又与时俱进的内在联系，也才能真正把握实践创新的理论研究之真谛。

以抓好工作落实为牵引开展理论研究。理论是实践的先导，决定着抓好落实的方向。落实的实质是理论和实践的结合。结合不是“捏合”，它需要把党的理论、方针、政策变成具体的实践行动，需要通过对理论的研究，实现有的放矢，对症下药。毛泽东同志把这种研究与实践结合的方法，科学地概括为实事求是的方法和有的放矢的方法。所谓实事求是的方法，就是运用马克思主义的立场、观点、方法去分析研究我们周围的事物，从中找出内部联系和发展规律，用以指导实践。

所谓有的放矢的方法，就是用马克思主义之矢去射中国革命之的，用马克思主义的立场、观点、方法去研究和解决中国革命的实际问题。在很多时候，之所以同样的工作条件下却出现发展不平衡的情况，原因之一就在于“结合”的文章做得有差异。落实效果不佳，甚至出现这样那样的偏差，往往或是学习不认真，没有钻进去、心神领会，或是作风不深入，搞不清、拿不准本单位具体实际。要改变这种状况，必须在晓悟理论要义、摸清具体实际上下功夫，找准二者之间的“结合点”。正是从这个意义上来说，以抓好工作落实为牵引开展理论研究，对于各级领导干部来说，不仅是一种领导责任，更是一种政治素质、一种思想境界，必须作为一个基本功来认识和打造。

以坚持问题导向为牵引开展理论研究。问题是时代的声音，也是理论研究的最好途径。现实世界的问题错综复杂，有来自内部的，也有来自外部的；有经济领域的，也有政治领域、文化领域、社会领域的；有曾经经历过的，也有从来没有遇到过的，许多问题相互交织，或是连锁反应。这就要求我们必须坚持用马克思主义的立场、观点和方法，科学分析问题、深入研究问题，弄清问题的性质、找到症结所在，对症下药。领导干部每天都要处理许多具体工作，面对纷繁复杂的问题甚至是令人头痛的难题。

在这样的情况下，要有效规避和迷失在现象的迷宫之中，防止表面现象“乱花渐欲迷人眼”，就需要坚持问题导向，运用唯物辩证法这个根本方法，对问题的本质作出正确判断。解决问题的实质是创新。照抄照搬、生吞活剥、循规蹈矩，都不可能将理论转化成解决问题的办法和对策，只有通过理论进入实践这个途径，才能产生出有效改造主客观世界的新思路和新方法，然后再付诸于具体的实践活动，进而达到预期的效果。问题分析、理论研究得越透彻，解决起来就会越有针对性。这就要求我们必须具备强烈的问题意识和理论研究意识，牢牢抓住经济社会发展中的重大问题，不断认识新事物，发现新情况，研究新课题。抓住了这些“新”，就抓住了理论与实践的“结合点”，抓住了领导工作实践创新的着力点。

以检验和完善理论为牵引开展理论研究。实践产生了认识的需要，也产生了认识自身不断完善的需求，要求认识在符合规律中实现完整性、系统性和严密的逻辑性。也就是说，理论自实践中产生以后，并没有脱离实践，恰恰相反，它必须同实践保持紧密联系。因为实践需要科学的理论，但理论不可能检验其自身的正确性，只有实践才提供了检验的可能并实现了这种检验。在这个过程中，一方面既要反对脱离理论指导的盲目蛮干，另一方面也要防止脱离实践的“学究”理论。所谓从理论到理论，不把理论联系实际，更不把理论经过实践检验，这样的理论和理论思维都是不可取的。

我们党领导人民进行社会主义现代化建设的过程，本质上说就是不断探索和运用共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律的判断与决策过程，因此要求我们必须在“实践、认识、再实践、再认识”和“从群众中来，到群众中去”的循环往复中，经常检查自己的思想和行动是否符合实践要求。符合的就毫不动摇地坚持，不完全符合的就积极调整补充，不符合的就勇于实事求是地纠正，把革命精神和科学精神结合起来，在认识和掌握客观规律的基础上充分发挥主观能动性。我们党不断创新的中国化马克思主义之所以成为推动社会前进的巨大动力，就是因为它正确反映了客观规律的要求，充分体现了主观能动性和客观规律性的辩证统一。因此，在任何时候、任何情况下，我们都必须尊重实践、尊重规律，按客观规律办事。

以推进理论创新为牵引开展理论研究。马克思主义认为，任何认识都不可能穷尽真理。人类已经取得的任何一项真理，都只是真理长河中的一个成分、一个阶段。它既是以往实践和认识业已达到的终点，又是进一步迈向绝对真理的起点。正如毛泽东同志所说的：“在绝对的总的宇宙发展过程中，各个具体过程的发展都是相对的，因而在绝对真理的长河中，人们对于在各个一定发展阶段上的具体过程的认识只具有相对的真理性。”

这就告诉我们，包括马克思主义在内的任何真理都是相对的，需要与时俱进发展的。改造客观世界的实践没有终点，所以需要在改造客观世界中创新理论，同样改造主观世界的实践也是没有终点的，这也就是我们常说的理论之树常青。理论之树之所以常青，是因为有实践的沃土不断滋养孕育，有创新的新芽不断吐展枝头。实践永无止境，因此以创新为牵引的理论研究也永无止境。

当前，全面深化改革、加快社会主义现代化建设的实践在不断发展，既对理论创新提出了新的要求，也为理论研究开辟了广阔前景——既要用新的实践、新的经验、新的知识、新的成果不断补充和丰富党的理论，又要用适应新的实践、新的历史条件的新原理和新结论来代替某些已有结论和→azuowen.comn.cn←原理。因此，我们要毫不动摇地高举马克思主义旗帜，任何时候都不能违背马克思主义的基本原理，同时坚持与时俱进，不断创新党的理论，而这恰恰正是马克思主义理论的旗帜在当代中国高高飘扬的一个根本原因。

摘要：

随着各种旅客运输方式的不断发展，尤其是公路运输业和航空运输业等竞争对手的快速崛起，铁路客运面临着日趋激烈的市场竞争。长期计划经济时期形成的铁路运输组织管理体制和运行机制同时制约了客运营销的开展。本文从目前铁路客运市场发展现状出发，结合管理学知识，分析了目前我国铁路客运营销存在的问题，并在此基础上，提出了解决方案。研究目的就是通过科学的市场营销管理手段，提升铁路客运的市场竞争力。

关键词：

铁路；旅客运输；营销策略

近年来，随着航空业和公路的迅速崛起，铁路客运面临着带巨大的生存挑战。摒弃盲目自大的“铁老大”观念，用先进的市场营销策略武装自己，提升自身的竞争能力，是铁路客运企业管理的重中之重。

一、我国铁路客运市场的发展现状

我国是一个人口众多、幅员辽阔的国家，随着市场经济的发展，商品流通的加速，城乡经济蓬勃发展以及人民生活水平的不断提高，旅客运输的需求大幅增加。对旅客运输的数量与质量提出了更高的要求，在机动灵活、方便、迅速、舒适等方面占有优势的汽车与民航客运得到更快的发展。20xx年上半年，全国铁路完成固定资产投资3273亿元，同比增长51%。“十二五”期间，中国铁路建设继续加快推进，新线投产总规模达3万公里，安排铁路投资2.8万亿元，全国铁路运营里程将达12万公里。以高速铁路为主骨架的快速铁路网将达到4.5万公里，中国西部地区铁路将达5万公里左右。预计20xx年我国人均GDP将达到达2770美元，客运量将达到约500亿人次，铁路客运量可达到35亿人次。铁路运输业在整个交通运输业中占有较大比重。它具有价廉、安全、计划性高、服务面广等特点。铁路客运经过多年的努力，对市场经济的适应能力显著加强，铁道部相继出台了一些贴近市场的例如《管内慢车内部承包试行办法》一系列贴近市场的措施，并推出了客运新产品如和谐号动车组、直达列车等，在全路铁路客运改革的效益已明显地表现出来。优势领域不断扩大，在客运市场的重要地位日渐显露。但是，不注重市场细分、产品条件差、长期计划经济时期形成的陈旧的营销观念影响等问题长期存在，制约了铁路客运的发展。

二、铁路客运市场营销建议

（一）产品策略品牌形象是现代企业的重要特征，是现代企业塑造良好形象的重要措施。过去，铁路运营企业不注重品牌形象的培养，“铁老大”形象，使铁路运输失去了很多市场。所以，当前铁路运输企业应该重新树立起良好的形象，积极实施CI战略，加强塑形工程建设。

（二）定价策略实行灵活运价政策价格机制是市场机制的重要因素，因此，应加快运价机制改革，实行灵活运价政策。（1）利用需求定价方法合理定价参照航空行业售票的需求定价方法，为了提高铁路市场的占有份额，根据旅客旅行的心理需求特点，针对热门车次和紧缺座别浮动运价。另外，可以根据需求的淡季、旺季的需求差异，尤其是在春运、寒暑假和国庆假期期间，进行价格调整。(2)利用差别定价技巧合理分区定价由于区域发展并不平衡，有较发达地区，也有欠发达地区。因此，在制订票价的时候，适应市场需求获得合理的经济效益，应实行区域运价。对于欠发达地区可以给予一定价格优惠，而对于经济发达地区可以适度提高价格。

（三）渠道策略除了传统直销渠道（主要指火车站的售票窗口）外，成熟的铁路客运市场一般都有中间商（主要是代理商），大量、而分布广泛的销售网点，对促进车票销售具有重要作用。另外，我国铁路客票发售和预订网络，统刚刚建成，极大地拓宽了销售渠道，方便了广大旅客。但是，在实际的操作过程中，还存在着一些操作和技术问题，亟待解决。

（四）促销策略1.人员推销人员推销是指通过销售人员与顾客的直接接触来销售的促销方法。铁路运输企业的人员推销具有一定的特殊性，即由铁路运输企业售票员、列车员等向旅客推销其特殊的空间位移产品，列车优质的售票服务是售票员所必须提供的，提供优质的旅行服务是列车员必不可少的，优质服务吸引旅客的同时还应主动向旅客征询建议，广征意见，归纳总结，以进一步提高服务质量，展现优良的服务宗旨。2.营业推广营业推广是企业除广告、人员推销、公共关系以外的为迅速激起顾客购买行为的各种短期促销手段。铁路运输企业产品具有空间位移，是一种无形产品，旅客流动性大的一些独特的特点，所以营业推广的目的是刺激旅客购票与货主托运，铁路运输企业的推广方式上与其他企业有明显不同，可以运用购票抽奖，购票优惠券，免费提供餐饮，团购打折等多种丰富灵活的方式，从而取代展销会、样品陈列等方式。推广时间短使得推广对象集中在那些随意性较大的或对价格敏感度高的顾客。要想营业推广成功，合理选择营业推广的对象是铁路运输企业的首要条件，在此基础上要充分利用市场机会和资源也是不可或缺的，最后一定要抓住最恰当的推广期限。如:新开列车、提速列车在其开通之时可实施营业推广，旅游旺季、节假日期间也可考虑实施营业推广。相信在未来的激烈的市场竞争中，铁路客运企业，掌握合理的营销策略，才能不断增强自身竞争力，取得更好的成效，在全国乃至世界市场中占有一席之地。

一、本案策划的目的

__是茶的故乡，也是茶文化的发祥地。茶的发现和利用，在__已有四五千年历史，且长盛不衰，传遍全球。茶已成为全世界最大众化、最受欢迎、最有益于身心健康的绿色饮料。茶融天地人于一体，提倡“天下茶人是一家”。茶叶网络营销策划的目的是为了让茶叶产品及品牌在日趋激烈的市场竞争中胜出。通过对自己茶叶产品的营销状况分析，结合自身的优点与缺点策划出自己的战略方法。在激烈的市场竞争中打出自己的一片天地，争取最大限度占领市场，更好的促进产品的销售。

二、网络营销环境分析

1、市场状况

__是茶叶原产地和第一生产、消费大国，有上千年的饮茶历史，茶叶已经融入到人们的生活中。喝茶已成为多数__人的一种生活习惯，茶已成为社会生活中不可缺少的健康饮品和精神饮品，而且，随着人们健康消费观念的普及，茶正在被越来越人接受、喜爱和追求。

茶市场竞争激烈、种类众多，但却有很多缺陷。一是茶叶生产的标准体系和卫生安全体系建设滞后。二是茶类丰富，产量大，品牌不大，例如：大众知道有__，却不知道有些什么品牌。整个__市场的品牌多却不强，使在网络上销售比较好的大益、新益、老仓等品牌的__其知名度也仅是在网络上比较红。

现在的国内茶叶市场看似波澜不惊，实际上却是暗流涌动，众多茶叶企业亟待破茧而出。但茶叶行业目前多、乱、弱的特点导致了整个行业的无序竞争和低层次竞争，消费者购买缺乏依据和方向。可以说，国内的茶产业是“有名茶，无名牌”。因此，通过网络营销快速推广我们的茶叶品牌非常重要。

2、产品分析

__，其品牌有：__等。“云上品”，具有独特性，有与众不同之处，其他品牌不是我们专有，消费者在其他店铺也能搜到类似产品。

3、消费者分析：

__降血脂、血糖、血压。明目、化痰止咳。能瘦身去脂肪，特别是小腹堆积脂肪。能暖胃护胃。

不同的功效也有不同的消费群体。

白领：喝__能降低辐射、舒缓身心压力。

男人：喝__能醒酒敌烟、明目安神。

女人：喝__能美容瘦身、清火解毒。

中老年人：喝__能降三高、抗衰老。

三、网络营销策略

（一）产品策略：

我们产品众多，分为两类，一类是我们自己的产品，一类是其他商家的产品。我们的产品有“云上品”，具有独特性，在以后具有很大的发展潜力。每一种产品都有一定的生命周期，消费者长期用一种产品容易厌烦，研发新产品可以留住老顾客，同时吸引新顾客。

其他商家的产品有__等。这些产品有助于消费者在搜索类似产品的时候进入，增加人气和销量，快速提我们的信用等级。

根据__不同的功效及消费群体，我们销售各类__以满足不同消费者的需求。如女儿茶的目标消费群体是白领。迷你沱茶则为了方便办公室白领。

产品组合销售：产品搭配销售，同时减去部分价格，可以刺激消费，同时带动其他产品的销售。

（二）价格策略：

消费者的消费能力不一样，价格对消费者而言，有很重要的意义。

1、折扣定价：部分出售已久且成本较低的商品，可以在后期或者节假日用折扣定价让消费者感觉自己占了很大的便宜。

2、尾数定价：价格数字上不进位，而保留零头，使消费者产生价格低廉的心理。售价在__块钱左右的商品，定成__元，消费者认为它是__元多的产品，定成__。

3、超低价格：选一款适合的茶叶，价格定的比较低，消费者在搜索产品的时候容易发现，进而进店，增加人气，同时也促进了其他产品的消售。

（三）促销策略：

1、网络广告策略：

根据不同的消费群体，可以在不同的网站上做广告，也可以在店铺的首页做广告，吸引消费者。

3、销售促进策略：

①特价促销：对于消费者来说，特价促销可以吸引更多的消费者注意。可以在节日使用特价促销方式，通过低价来吸引顾客选购。

②赠品策略：很多消费者喜欢小便宜，赠送小礼品容易使他们对店铺产生好感。当然也可以有“买一送一”或者“加一元赠送其他产品”等其他活动。

软件策略：淘宝有许多软件可以放到店铺，促进消费，如：“天天特价”每隔段时间可以推出一种茶叶。消费者容易受到“特价”的影响。“团购”软件，有倒计时，很多消费者有跟风行为，大家都买，那自己就买，尤其是倒计时要结束的时候。

四、网站推广

（一）网络广告策略：

1、直通车：被淘宝直通车推广了的宝贝，只要想来淘宝买这种宝贝的人就能看到，大大提高了宝贝的曝光率，给店铺带来很高的流量和销量。

2、邮件：每隔一段时间给经常关顾店铺的消费者或者群发送邮件。

3、店铺广告。

①策划期内前期推出产品形象广告。

②节假日、重大活动前推出促销广告。

（二）搜索引擎营销：

1、关键词：消费者在购买过程中一般同过搜索引擎，输入产品的大概名称，在按分类寻找。设定好的关键词有助于消费者寻找自己的产品。

2、站内的SEO：

①站内连接：利用各个版块的内容相关性，以及网站地图，建大量的站内连接，提高整天页面的浏览量。

②网站结构：使用HTML静态页面设计主页，减少框架和动态元素的使用。

（三）活动营销策略：

淘宝服务中有很多的活动，尽量参加活动，增加店铺的曝光率。如：试用中心活动、淘金币、聚划算团购等。选择可以参加的活动去参加。

（四）软文推广：

软文分别站到用户角度、站到行业角度、站到媒体角度来有计划的撰写和发布推广，促使每篇软文都能够被各种网站转摘发布，以达到最好的效果。软文要写的让用户看了有收获，标题要写的吸引网站编辑，这样才能达到最好的宣传效果。

五、经费预算

1人员的招募：__元。

市场调研：__元。

3网站优化：__元。

4网络宣传：__元。

5杂费：__元。

合计：__元。

展现量也就是被用户看到的次数，也就是曝光率。做好这个重要环节的办法就是有大量的关键词可以出现搜索引擎前列。具体做法我们在第二个环节里面详解。

第二步：解决点击量和访问量的策略

首先要确定推广方法。搜索引擎营销推广的方法有两种模式：一是SEO，二是点击付费。今天，我们重点讲解的是SEO，点击付费我们不多讲。

怎么才能做好SEO呢？

目前，百度不断的升级算法做SEO确实也有些难度。但是，我们只要掌握一个原则就足够了不用花太多心思去研究它的算法。什么原则呢？一要考虑用户，二是要考虑百度。站长用的角度我们需要提供高质量的内容，站长百度的角度就是不要作弊。其实，只要认真做好内容再用一些SEO的技巧就可以获得良好的搜索引擎表现。

这里我们就必须掌握SEO的技巧，其中重要的就是要明白影网站排名的核心指标。

1. 标题

标题是所有因素中的最重要的因素之一，搜索引擎判断某个网页的内容主要是说什么标题是关键。所以，标题中一定要包含关键词。

2. 描述

描述就是对网页内容的总结概括。

3. 内容

内容必须和标题吻合，内容最好原创的高质量的。

4. 关键词密度与位置

关键词出现的位置以及密度都会影响排名。

5. 外部链接

外部链链接目前的占比例有所下降，但是，依然是很重要的指标。

6. 站内链接

站内链接依然是搜索引擎综合判断网站主题的关键。

7. 服务器

只要没有被惩罚过，网速流畅，稳定即可。

8. 网站结构

只要是树状或者扁平结果就可以了

9. 用户行为

这里涉及到很多方面，比如：跳出率，停留时长，分享等。谷歌对此项已经看的比较重。

10. 其他细节

H标签使用，ALT属性使用，网页的大小，代码是否简洁规范等。

11. 域名权威

这点主要是域名的年龄和被链接网站的质量以及数量。

主要明白了以上核心要素做SEO的关键的技巧就掌握了。但是，我们这里要拓展思路，思路才是最重要的。传统的SEO做法就是做个网站做，其实，事实上并非这样，还有很多可以借助的平台。就是借助第三方平台做SEO，通过优化在第三方平台上发布的信息，在搜索引擎上有良好的排名给我们带来大量流量。可以借助的平台如下：

1. BTB平台

2. 博客

3. 论坛

4. 百度相关平台

5. 问答平台

6. 分类信息

7. 微博

这些都是做SEO的很好的第三方平台，他们有高的权重搜索引擎都很信任他们。只要，我们收费得当通过这些平台就可以源源不断的带来客户。关键词排名操作方法都是遵循SEO的。比如：标题中必须出现关键词，内容中必须出现关键词，关键词加上H标签，图片加上ALT属性等，内容原创高质量。

第三步：解决咨询量的策略

1、定位产品/价格

做网销你要学会调查市场的特别是竞争对手，他们是怎么做的？他们的主打产品是什么？价格是多少？有什么做的好的地方等等。同时，想做好网络营销产品，价格定位也是必须要做的功课。你的产品有什么独特优势，卖点，主要是用来解决什么问题的？对客户有什么价值，最大的价值是什么？这些你必须非常明白。否则，无论你卖什么产品进入价格战是不可避免的。提炼好了就用图文并茂的方式展示在客户面前。

其次，就是产品价格。比如：你的同行都是卖10块钱，你确才卖5元，为什么？你必须解释原因，如果你的卖是100元，为什么你也必须解释。否则，客户都会怀疑的。对于这两点我的建议是选择公司最有优势的产品做为重点。

2、策划营销性质的内容

为什么说是营销性质的呢？因为只有营销型的内容才更有说服力度。比如：介绍一个产品传统的做法就是一大堆文字数字，这样的介绍方式就像教课书一样没有任何说服力度的。

如果，介绍内容中有360多拍摄的图片，并且图片都是处理的非常吸引人，产品的每个细节都有图片说明并附带广告性质的文字介绍，他能给客户带来什么价值，这个产品的原材料是什么，生产车间是什么样的，他还获得了什么样的证书，然后，你还给客户承诺如果买了我这个产品有质量问题免费退换等内容，那么，这种方式是不是更有吸引力呢？

眼前的案例就是做淘宝的，有凡是那些销量很高的宝贝描述一定是营销型的，凡是销量不怎么样基本都是老套的介绍方式。大家可以马上去淘宝搜索一个产品，找个销量好的与不好的做个对比看看。其次，你可以马上进入你的店铺去看看。

3、便捷的沟通工具

如果，客户产生咨询的欲望了但是，找不到你的联系方式或者没有网络沟通工具，很有可能他就关闭网页去看另一家了。

4、客户案例/客户评价等

客户是否主动咨询关键原因还是对你的产品产生了信任或者兴趣。如果，你做不到这点很难有好的咨询量。因此，过往合作过的客户案例以及客户的评价就是最好的证明，他们对第三方的评价很看重。你若有网购的经历你就会知道其中的奥秘。

5、企业介绍

在合适的位置简明扼要的介绍公司是很有必要的，没有哪个人连你的公司基本情况都不了解，就和你合作的。

6、相关证书

给客户展示证书的目的还是不断增加信任的筹码，让客户产生信任。因为，证书是第三方权威机构颁发的，容易产生信任感。

7、有杀伤力的成交主张

对于这点非常重要。什么是成交主张了关键点就在于：先给钱再做事，还是先做事再给钱，或者先给一部分事情做好再给钱。然后是做不好你对客户有什么承诺。这点的黄金法则就是：我们必须百分百的站在客户的角度来思考。如果，客户感觉到自己承担风险越小，他就越容易购买心理的防线就越低。比如：我们公司网络营销外包的成交主张是：预付3成定金，然后每个月支付，每个月给客户发送项目执行报告与效果报告。如果你觉得不好可以随时终止合同，但是，我完成的一切资源全部转交给客户所有。

主张就是从客观上降低客户的购买风险，让客户的风险最小。对于一个真正负责任的企业来说为客户降低购买风险是责任。

第四步：解决成交的策略

网络的主要职能是把客人带来，成交靠的企业本身。比如：本身一个客户购买意向很高的但是由于销售人员销售素质需要提高，结果，把客户赶跑了。还有客户询价就是不购买等类似的问题，基本都都销售人员销售素质造成的。要解决这些问题最好的办法就是：从销售人员，产品，价格，售后服务等企业自身上找问题改善他。

1、 提升自身销售素质

有些产品可以在线成交的更要注重网络销售素质。因为，你弄不好他就不买了。对于需要下线谈判才能成交的，主要是解答客户的问题，然后恰当的约个时间面谈即可，不要在网上话费太多时间，网络沟通一不小心就会出问题。其次，建议你主动打电话过去主要沟通的效果要不网络沟通好很多。

最有效快速的提升技巧就是多与客户沟通，如果，开始没有那么多客户供我们练习，可以找同事相互练习，其次，就是阅读一些销售方面的书籍，再次，对产品必须非常熟悉最好是产品专家。

2、 提供优质的售后保障

售后保障是每个人购买前都很重视的因素，没有人愿意买一个连售后服务都没有的产品，除非这个产品确实不存在售后服务。那么，什么样的售后服务才是最有杀伤力的呢？这样根据不同情况分类制定，比如：免费退换货，服务期内提供什么样的服务等。关键点是：搞清楚客户在购买了后最担心什么问题？只要你把这个问题给客户一个承诺，并且让他相信就够了。

3、 提供便捷的购买流程

对于这点也没什么多说的，实际当中谁也不愿意花太多实际在购买上。比如：漫长的运输等待，复杂的手续等。

4、 设计一个强大有力的成交主张

对于这点我们还是有必要在重复一次，因为，就算客户很满意你的产品或服务但是，你的购买主张客户不喜欢也是无法成交的。处理这点我们不仅要百分百站在客户的角度思考，而且要考虑自身。比如：我们15800元的总裁培训课程，我们的成交主张是：你先免费听一堂课，如果，你觉得适合你就付款参加培训，有听不懂的可以免费下期再听，还可以直接咨询我们个性为你解答。你回去执行的过程中越到了什么问题也可以咨询我们免费辅导；但是，你若觉得不适合你，你可以告诉我们你想要什么样的内容你想解决什么问题，当我们下期的培训课程是你想要的时候，我们有专人通知你并且可以享受正常价格的8折。

原则就是给客户以个不得不买的理由。遵循的法则是：我们必须百分百的站在客户的角度思考。

尊敬的各位领导:

您好！

首先，非常感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的申请信。我叫许，是山东南山大学自动化专业06级的学生。现在怀着青春的理想，即将离校上班，对xxx销售感兴趣。

为了成为德智体美全面发展的学生，我积极投身于学习和生活，努力提高自己的知识能力和个人素质。在校期间，积极参加和组织班级、学校等多项大型活动，积累了丰富的工作经验，受到师生的高度赞扬。这培养了我的交际能力，让我懂得了如何与人和谐相处。这一切都是我不懈努力的结果，也是我进取精神的体现。我相信这将是我未来工作的重要经历和宝贵财富。11月20xx至3月20xx，在平安保险公司工作五个月，积累了丰富的工作经验，取得了优异的销售业绩。此外，我还从事过部门员工的管理工作，有一定的管理经验。

真诚而热切地期待你的好消息！

此致

欢迎

求职者:

日期

庆七天乐，优惠、美味等你来

10月01日~10月07日

(提升客单价，促进销售目标达成)

四、主题活动内容

(消费者在10月01日~10月07日期间，只要消费满66元， 即可加一元换取我们精心为消费者准备的多少商品中的任意一件，备注：1单张小票不累计。赠品要求：挑选多少商品，作为活动商品，要求商品售价在三元以上的商品，也可对部分毛利损失较大的商品进行限量，但每天需保证在八个商品以上

，活动日期及商品活动。

店内气氛布置：入口展板，活动现场的气氛营造，店内海报。

企划部：负责活动宣传，策划，操作与跟进。

采购部：负 责商品的组织，到位。

财务部：负责资金到位。

店长：活动操作的总负责人，负责督促各部门的工作。

食品促销内容：

1、菜式，餐厅促销，很多商家会推出相应的套餐，推出相应的菜式，以供消费者选择

2、制作：让消费者参与到整个制作过程中，更能满足消费者的成就感与体验的欲望

3、观赏：在消费者面前进行食品的制作，吸引消费者的注意力，也为餐厅增加无形招牌

4、价格：通过价格来吸引消费者，不要降低价格的同时也降低餐厅的品牌

5、赠品：提供一些节日相关的赠品可以拉到一定的消费者，比如说提前预订可以得到赠品，消费在多少金额之上可以得到一些赠品，赠品要与自己的餐厅品牌风格相应。

餐饮淡季促销方法

1、围绕主营产品进行延伸开发，推出一系列适合当季消费的产品，比如，主营产品是以活鱼火锅为主的，就可以引进一些以鱼为主要材料的特色菜品，做为餐厅的补充;

2、开发适合当季消费的品种，制造卖点，比如夏季火锅中的冰淇淋火锅、清淡型火锅等，让顾客有更多的选择，同时新品种也可以为餐厅制造新的卖点与宣传点，吸引更为广泛的消费群体参与消费;

3、推出适合当季消费的系列小吃凉碟，在保证利润甚至成本的前提下进行低价销售，以点带面，让顾客觉得实惠，从而带动人气的上升;

4、抓住当季的瓜果，推去系列鲜榨果汁、果盘，甚至可以考虑瓜果入菜，进而增加菜品的.独特性。环境气氛促销

热情服务促销

服务员的主动招呼对招徕顾客具有很大作用。比如有的顾客走进餐厅，正在考虑是否选此餐厅就餐，这时如果有一个面带笑容的服务员主动上前招呼欢迎光临，同时引客入座，一般情况下，顾客即使对餐厅环境不十分满意也不会退出，当然，主动招呼不等于硬拉。强拉硬扯反而会引起顾客 反感，避而远之。

服务人员应对餐厅所经营的菜点和服务内容了如指掌，如食物用料、烹饪方法、口味特点、营养成分、菜肴历史典故、餐厅所能提供的服务项目等，以便向客人作及时介绍，或当客人询问时能够作出满意的答复，如果能事先了解市场和顾客的心理需求以及风俗习惯、生活忌讳、口味喜好等，便可有针对性地推荐一些适合他们心理需求的产品和服务。

服务技巧促销

服务员在接受客人点菜时应主动向客人提供多种建议，促使客人消费数量增多或消费价值更高的菜点、饮料，一般可采用以下办法： 形象解剖法：服务员在客人点菜时，把优质菜肴的形象、特点，用描述性的语言加以 具体化，使客人产生好感。从而引起食欲，达到促销的目的。

解释技术法：通过与消费者的友好辩论、解释，消除其对菜肴的疑义。

加码技术法：对一些价格上有争议的菜点，服务员在介绍时可逐步提出这道菜肴的特 点，给客人以适当的优惠。

加法技术法：把菜肴的特色和优点不断地加深和强调，让消费者形成深刻的印象，从 而产生购买的欲望。

除法技术法：于一些价格较高的菜点。有些客人会产生疑虑，服务员应耐心解释，这 样会使客人觉得不贵，从而产生购买欲望。

提供两种可能法：针对有些客人求名贵或价廉的心理。为他们提供两种不同价格的 菜点，供客人挑选，由此满足不同的需求。

利用第三者意见法：即借助社会上有地位的知名人士对某菜点的评价，来证明其 高质量、价格合理，值得购买。

代客下决心法：当客人想点菜，但或多或少还有点犹豫，下不了决心，服务员可说： 先生，这道菜我会关照师傅做得更好一点，保您满意，等等。

利用客人之间矛盾法：餐的二位客人，其中一位想点这道菜，另一位却不想点， 服务员就应利用想点的那位客人的意见，赞同他的观点，使另一位客人改变观点。达到使客人购买的目的。

有很多餐饮企业，对促销时菜品的创新与开发不太重视，或者说投入不够力度。认真研究客户的需求，特色菜营销是一把出奇制胜的利剑，从客户的口味出发，从色、香、味、型、营养等方面挖掘，您的餐饮基业一定常青 其次是服务，服务员的主动招呼对招徕顾客具有很大作用。比如有的顾客走进餐厅，正在考虑是否选此餐厅就餐，这时如果有一个面带笑容的服务员主动上前招呼欢迎光临，同时引客入座，一般情况下，顾客即使对餐厅环境不十分满意也不会退出。当然，主动招呼不等于硬拉，强拉硬扯反而会引起顾客 反感，避而远之。

在客人就餐时，服务员要注意观察客人有什么需要，要主动上前服务，比如有的客人用完一杯葡萄酒后想再来一杯。而环顾四周却没有服务员主动上前，客人因怕麻烦可能不再要了。所以，在宴会、团体用餐、会议用餐的服务过程中，服务员要随时注意，看到客人杯子一空即马上斟酒，往往在用餐过程中会有多次饮酒高潮，从而大大增加酒水的销售量。

一、前言

现代医院已经进入了市场竞争的环境，在市场竞争中，靠的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。医院地位的转变，决定了医院必须以一种新的策略、新的理念来获得在市场中的发展。

目前医疗市场是一个巨大的市场，任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要，随着医疗市场的变化，众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一种疾病，且病情相似，不同患者间的需求还是存在很大的差异。比如：有些患者希望得到彻底的根治，而有的只是希望控制一下症状，有的喜欢中医治疗，有的喜欢手术治疗，所以，综合医院弥补了专科医院的局限，开始了新的医疗变化格局。

现在医院要以其全新和独有的营销理念，寻找对手的弱点，做一种差异性的营销模式，这对医院的改革和发展产生了重大的作用，运用服务营销和公共营销的策略，吸引顾客，占领市场，取得更远更大的发展。

二、医院的人气经营策略

提高医院的人气，就是如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的`心智空间，做好人气营销，逐渐形成人气和良好的口碑。

但是现在对于我们医院来说，所面临的问题是如何增加门诊聚拢人气。因为我们不能光等患者上门，是要怎么主动出击，要最大化去整合我们自身资源，并且针对性的开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，结合自身资源点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理。

目前，建议医院应从两大策略方向来定位：

1． 品牌服务——目标在于对美誉度的最大追求。

目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在，往往把医院的知名度提高等同于品牌建设，知名度在一定程度是医院的首要追求，但这只是表面，真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度的追求因品牌而异，如快速消费者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的，患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。

2．营销服务——积累和开放患者的配套服务

医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医疗服务的提供过程中，营销靠营销部门以及其他部门的配合，让各部门都积极主动地参与营销活动，给患者提供一个满意的服务质量，但是患者的满意程度取决于医院提供服务的价值，这对医院积累和开发潜在患者有很大的影响，医院的营销服务需要有一系列的计划制度来实现。

1、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对患者满意度和员工满意度进行分析；

2、利用各种传播媒介，社区的健康讲座、巡诊、联合各种社会团体举办活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；

3、抓好客户服务中心的管理工作，为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务；

4、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场；加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销；

5、利用医院的优势，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作；

6、利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯；

7、营销手段多种多样，前期主要开展；（从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手，放大自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。）

8、后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。

虽然我们医院是新开业的医院，但是我们有很多吸引人的地方，我们想要做的就是想尽办法，千方百计要让更多的人尽快知晓，尽快熟悉，尽快就诊。如果没有全员市场意识，缺乏基本营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础患者。作为一个新型医院形态模式，其市场推广战略主可以从以下两个方面展开：

一、小病种做人气

这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。就是顶部20％的就医者创造了医院80％的利润，而这80％的利润的相当一部分，又给底部的就医者丧失掉了。因为每一个患者不一定都能给医院带来利润，有的患者带给医院的是亏损。如五官儿科、中医科等。尽管大部分患者创造的利润较少，或者不创造利润，但也可以提升医院的人气，增加市场份额，有助于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的知名度，并可以引起医院无形资产的增加。

二、大病种做效益

用大病种引大病种，不是用小病种引大病种，也就大病种刚开始要沉住气，先不杀病人，等到大病种人气旺的时候，再来杀。大破才能大立，大舍才能大得。只有这样才不会南辕北辙。

因此，正确推广做法是所有的病种都先做人气，做一阵子，人一多了，再挽起袖管抓鱼。但是，做人气的同时，我们也不能纯粹做品牌，重要的是贯彻“以病人为本”服务宗旨，形成“忠诚的顾客群体”。

三、医院服务策略

（一）、医院服务营销的意义

1、导入服务营销有利于树立品牌形象，提高竞争力

品牌是顾客区别其他服务企业的一个重要标示。而医院导入服务营销，能促使医院从营销的角度出发来建设医院，树立起有医院自身特色的服务文化、理念、产品和员工，增强顾客需求的向导性，从而提高竞争力。品牌的效应，有利于医院开展内部营销和进行关系营销以及拓展医疗服务渠道和医疗服务市场。

2、导入服务营销有助于促进医院的改革和发展

医院的改革越来越受到重视，如何进行改革也成为群众将来看病咨询的一个重点，而引入服务营销的观念，能使医院从群众的角度来思考，从而确定改革发展的方向，从群众对健康的需求出发。

3、导入服务营销有助于医院按市场需要组织营销，更好的满足群众需求

导入服务营销，能为医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、顾客管理、科室指导、服务培训提供良好的设计方案和实施计划，让医院了解市场需求，从而按需求组织资源，按营销的手段来满足群众的需要。

4、导入服务营销有助于培养优秀的员工队伍

医院的管理者、医务人员以及其他服务人员的个人修养、技术水平和攻关技巧对吸引顾客也都有着极大的影响，员工良好的风范与技术是吸引顾客的重要因素，而服务营销最重要的一点就是内部营销，即将第一线员工作为顾客进行营销。

5、导入服务营销，有助于形成良好的社会人文环境

医院导入服务营销，最主要的是让顾客感觉自己在医院中的地位，使得双方在沟通的同时，也相互得到尊重，这样才能避免医患之间的信任危机，避免医院暴力等一系列医患间的恶劣事件。良好的文化环境是建立在尊重和信任的基础上的，所以服务营销观念的运用对于塑造人文环境有重要意义。

（二）、医院服务营销策略

1、服务品牌策略

现代医院的竞争不再单单是某个方面的竞争，比如技术、人才方面的竞争，实质上是品牌的竞争，医院的品牌就是向顾客长期提供的一系列特定的特点、利益和服务。好的品牌不仅传达了质量的保证，而且还体现了承诺、优质、文化等内涵。医院在进行自己产品的品牌策略时，要将自己的文化、承诺体现在产品中，这样才能使医院在顾客心目中保持持久的知名度和美誉度。在产品策略中，用名医效应、专病专科拳头科室及服务特色树立品牌，能让顾客保持高忠诚度，扩大医院的口碑。

2、服务质量策略

质量是医院服务的生命线，没有质量，医院服务也就失去了意义，因此，医院在营销活动中必须树立质量营销的观念，建立质量策略，从而保证服务的高质量性。医院服务主要是对医院顾客的生活服务、心理服务和技术服务融为一体的，以顾客健康为目标的连续过程，所以制定质量的策略要从顾客对服务的判断的因素出发：诊断是否准确；治疗是否有效；是否在治疗中感受到痛苦；医生用药是否合理；是否要消耗很大的精力；是否带来了额外的伤害；个人权利是否得到了保护；服务是否方便、快捷；服务环境是否优雅、舒适；个人自尊是否得到了维护等等。

3、合理价格策略

价格对市场的需求者或服务的供求者有着非常重要的影响作用，同时，又是一种十分重要的竞争手段。现在，人们总是希望花最少的钱，获取最大的满足，个体医疗机构主要是以药品、服务低价吸引消费者（病人）。我们医院坚持等级收费，优质优价。

4、沟通渠道策略

沟通渠道分为两种，一种是组合渠道，一种是单一渠道，拓宽渠道主要是指组合渠道的扩展。

1、社区开发

2、工厂企业

3、转诊接诊

5、营销促销策略

现在已经不再是“酒香不怕巷子深”的年代，菜品味道再棒、服务态度再好，宣传做的不到位，就无法开掘大量的消费者。对即将开业的新餐厅，宣传尤其重要!

1、通过在报纸上发布内容：

a、有关新店开张信息。

b、有关开业当天活动信息。

c、有关餐厅文化信息。

作用：发布喜庆祝贺广告，营造开业庆典气氛，对开业期间的客流量和公众关注程度起着主导作用。

2、电视宣传：

在遂宁电视台美食节目上进行推广宣传。

3、开业之初，设计一册便签本，里面有一百张空白页，可用于记事及写便条，有一页是对餐厅的宣传，另有四页是试吃餐券。发放便签本的主要目的是派发餐券，而由于这个便签本的实用功能，让收到它的人都非常喜欢。

4、餐厅开业肯定少不了传单，但是传单发出去，路人有时候连看也不看就直接丢掉。为了防止他们一拿到传单就丢掉，甚至不拿，我们在传单上设计了一个比较醒目的小角，内容有：凭单可以到餐厅领取小礼物或者饮料一瓶，用这种直观的表达方式呈现在他们面前，吸引他们，以达到告之客户的作用，为开业当天拉动人气。，。

5、为了使宣传更加有针对性，用纸巾代替传单。这样行人一般都会

接受，而且不容易丢，比传单好用。设计比较精美的纸巾，把餐厅开业的消息印刷在上面，安排一部分人到大型超市、繁华店面附近散发，行人比较愿意接受，收到不错的效果。

6、开业当天的横幅、花篮需提早确定好，开业当天可请具有一定名气的主持人或去大学请一些歌手或跳街舞的年轻人过来表演以营造喜庆的气氛，吸引人流进店消费。

7、开业当天邀请腰鼓队在全市繁华路段进行表演宣传，并安排专人手举大幅广告牌，这主要是为了达到一个告知众人的作用。

8、凡进店消费的客人，可以视其消费金额发放一定面值的折扣券，以促动其再次消费。折扣券需精美，且易于携带，尺寸最好和名片大小差不多，纸质宜采用厚点的铜板，与餐厅的定位相配。

9、招聘广告也是对餐厅宣传的一大方式。

还可以配合进行线上宣传，以达到最好的宣传效果。

所需物料：dm单宣传纸巾招聘广告设计横幅设计开业讯息海报折扣卷设计花篮宣传便签本设计

百乐门西餐厅位于福建师范大学新校区学生公寓b区食堂三楼，处于整个生活区的中心。环境安静优雅，设备齐全，能够居高远眺校园的美景。

餐厅总营业面积为326平方米，餐桌总数36桌，其中大包厢10个，蒙古包(小包厢) 5个。餐厅可同时容纳人数为146人。营业时间从早上10:00至晚上23:00。

餐厅提供的食品服务主要有：西式扒类、中晚大众餐、西式面(粉)食类、西式沙律/拼盘类、以及刚引进的贝哈姆炸鸡汉堡等!

餐厅已有的特色服务：会员制度，情侣套餐，生日送花，免费包厢等!

百乐门西餐厅属全国连锁企业，总部设在上海，目前为止在福州一家。该餐厅录属于福建师范大学后勤服务集团饮食

受学生个人消费水平和消费习惯的影响，学生个人对西餐的消费频率相对较低。从我们的调查结果来看，学校附近的这几家西式快餐厅经营状况并不好，客流量低，收益也不是很理想。但是据我们的一份问卷调查分析：52.4%的同学希望在毕业前去体验一下西餐文化，这是一个巨大的潜在市场。所以在此后的一段时间内对西餐的需求有进一步提高的可能。

此外，大学生情侣市场也是一个具有巨大潜在的市场，而且是主要目标市场之一。由于大学生中谈恋爱的学生占有相当的比重，根据有些学校的调查，大学生中谈过或正在谈恋爱的学生比例达65%。据不完全统计，师大大学城里，谈恋爱的学生数约占到学生总人数的40%。而环境好的西餐厅是情侣们“约会”的首选地之一。因为情侣在就餐时对就餐环境要求相对较高，它有自身的需求特点：他们一般选择环境优雅、气氛浪漫且档次相对较高的地方就餐，调查中，34.7%的同学会选择和情侣一起去吃西餐。

目前，师大周边的餐厅及其他一些消费场所大都体现了这样一些趋势：设施设备都较为先进，重视室内环境气氛的营造，能够使消费者觉得体面，并且价格很有吸引力。这些就是情侣顾客的主要需求特点。

一、竞争对象

确定竞争对象的方法有许多，这里主要以一定范围内的档次相同、提供产品相似的西餐厅作为确定竞争对象的依据。

学生公寓旁边的科技路沿路地区的类似餐厅共有四家。在这一区域内，英豪学生街是最为集中的地区，但无论是餐厅环境还是产品质量，百乐门西餐厅都在它们之上。我们以顾客的身份走访了这一些餐厅，考虑了餐厅的设备、面积及顾客容量等因素，我们选择了三家餐厅作为百乐门的竞争对象。(乐德士正在进行内部装修)

二、百乐门与这三家餐厅的产品及店面设施状况比较

一、西餐厅优势、劣势分析

(1)优势

百乐门西餐厅位于师大新校区内部，目前是校内一家较具规模的西餐厅。

地处二区食堂三楼，周围都是学生公寓，而且随着东区运动场今年7月份的投入使用，道路将更加便捷，使得百乐门西餐厅的位置将更加突出。其消费市场前景看好.

西餐厅内环境优雅，设备齐全。在周围同等行业中处于地位。调查中，去过百乐门的同学67.2%的人对于餐厅的环境感到满意。

(2)劣势

西餐厅位于食堂的三楼，相对偏远，而且目前此方向的道路由于运动场施工受堵，该地方形成死角，人流量不足。据调查，新区83.6%的同学至今未到过百乐门餐厅消费。

二、活动时间：20xx年2月10日至20xx年2月14日

三、活动内容：

一、超市大促销(活动时间：20xx年2月13日-14日)

1、凡在超市购买指定红酒送巧克力一盒(凭购物小票到服务台领取);

2、购买巧克力满58元可获免费精美包装一次(礼品盒除外);

二、情侣对对碰(活动时间：20xx年2月14日)

购物满288元可免费品尝红酒，生鲜试吃活动，现场提供牛排、水果沙拉等，现场烤制试吃、红酒试饮(情侣之间双人搭配);

三、猜灯谜活动(活动时间：20xx年2月11日)

凡在正月十五当天参与猜灯谜答对的顾客可免费获得gbf精美购物袋1个;(谜语存放位置：超市商品展示柜内任意地方寻找)

四、买赠汤圆(活动时间：20xx年2月10日-2月11日)

1、凡在活动期间一次性购物满128元的顾客，凭购物小票可到服务台免费领取汤圆1袋;

2、购物满288元，凭购物小票可到服务台免费领取汤圆2袋(每天限量50份);

备注：凭当日单张小票领取，小票金额不可累加;

数量有限，送完为止;

五、gbf充值会员卡促销活动(固定面值卡)

充值500元赠50元;充值1000元赠100元;(充值请至超市服务台办理，详情请咨询工作人员);

六、巧克力/牛排/红酒/鲜花热卖中···

一背景分析：

二、媒体的选取

(一) 新闻发布会:

(二)制作xxx营销宣传片

根据xxx的特点、以及味道、特色享受等方面

(三)网络的宣传

通过网络的范围广、覆盖面大、以及网络的实效性

(四)通过电视、电台、以及小版的报纸形式做宣传

三、饮料市场概况

行业活力系数分析。

四、swot分析

xxx的机会：

1、随着人们生活水品的提高、人们对饮料的需求不仅仅停留在可乐、雪碧、纯净水等方面。越来越倾向于健康，自然的饮料。其中茶饮料就属于健康饮料。

2、中国茶饮料业发展讯速、有赶超碳酸饮料的趋势。

3、随着社会的发展，以茶饮料代酒也越来越普遍。相信，不久的将来，中国也将进入这一阶段。

优点：

喝了以后感觉很好，味道也不错，特别是夏天冰着喝 。这是xxx进军市场的一大优势。

量相对雀巢原叶更大，老品牌，对顾客的影响力较大 。这也是一大机会。

技术优势：xxx不但有多年的饮料生产经验，而且不断引进世界先进技术。坚持创新，注重人才的培养与引进。

品牌优势：xxx，国内副食品巨头，国际知名食品生产商。

明星效应：邀请国内外知名明星做代言。

资金优势：xxx有着较好的财务基础，并且有能力进行大量的资金连续投入。

xxx的加盟优势：

开发优势——国际一流的设计大师亲自把握时尚脉搏

成本优势——通过产品和有效的运营成本控制，给予加盟合作伙伴最大的让利空间

信息优势——与世界最新的信息更新系统保持高度同步

规模优势——大规模生产基地，现代化的先进生产线

管理优势——人性化的现代管理机制，优势的综合管理系统和多层面的管理经验

这些都是xxx优势与机会。

缺点：

不足之处就是不怎么解渴，和过后有种还是很渴的感觉。这是一大缺点。

口感不如原叶，并且不包装缺乏推陈出新，广告投放力度也不够 、这也一大缺点。

.xxx茶饮料寡多，通俗消费者根柢无法区分所无产物，报答地形成了营销沟通的妨碍。

威胁：

五、营销策略

xxx茶产品市场营销竞争策略分析

基本市场竞争策略

产品生命周期及产品策略

处于不同市场地位企业的市场营销竞争策略

一、市场领导者的营销竞争策略

二、市场挑战者的营销竞争策略

三、市场跟随者的营销竞争策略

四、市场补缺者的营销竞争策略

xxx产品主要销售渠道分析

一、经销商及代理商

二、主要销售模式

六、组织实施

(一)导入时机

在暑假来临之际，是进行广告活动恰当的时候。

(二)实施步骤

1、完成设计制作

2、完成项目的立项策划工作

3、完成项目的实施工作与分配

4、事前效果评估

5、公司内部传播

6、制定时间表与确定负责人

7、具体实施

8、监督管理与效果评估

9、广告活动结束总结

(三)实施项目的管理方案

(四)部门实施的具体计划

七、费用预算

本次促销经费如下：

1、超市专柜场地费，平均每个按1500计算。成都地区总计参加展出超市8个，共计费用12000元。

2、成都高校场地费用，平均每个按300元计算。成都地区总计参加高校20个，共计费用6000元。

3、促销按每个超市2人、每个高校1人计算，共计36人。抽奖，发放超市按超市2人、高校1人算36人。每人每天按80元计算，促销活动三天、共计费用8640元。

4、发放传单按每个超市、高校都一人算，共计人数28人。按每人每天60元计算，促销活动三天共计费用5040元。

5、 促销礼品共计10000份，每份3元一份。共计30000元。

6、促销所发传单共计10000份 ，印刷费用3000元。

7、电视、报纸、网络等媒体费用共计6000元

8、新闻发布会 共计费用10000元

总计费用：90600元

八、控制应变措施

1、柜台的破碎的防止

通知参展超市、高校准备预备柜台2个。

2、火灾的防治

在各设柜台超市、高校多准备灭火器。

3、舆论的防治

随时做好别人重伤本品牌的准备，并做好应对措施。

4、收银系统故障

立即知会部门主管或当值主任、领班。并记录故障时间。

尽快报部门工程维修，恢复正常使用。

未能恢复使用时，通知值班人员手动操作计费。

5、新闻发布会的控制与管理

尽量控制发布会记者人数、并保证按正常秩序进行。

6、促销人员的管理

7、资金的保障

对于多数活动代理商或产品经销商来说，都比较迷茫，甚至没有认识到开一场活动动员会的重要性；而对于家居建材的代理商(经销商)来说，在日益竞争激烈的市场竞争中，只能通过不断地做在大型节假日做活动和造势宣传，但如何突围赢得消费者喜爱是个亟待解决的重要问题，所以对于我们的销售人员来说，如何在不断地活动中保持着良好精神状态和执行力，是关键之关键，那么对于活动和动员会，则是能够把销售人员往前“拉”一步的重要环节。

所以对于代理商或经销商来说，如何做更有效的活动动员，在活动动员会上重点关注和重点掌握的点都在哪里呢？下面是容纳建材家居通过多项实战总结出的一些关键因素。

关键点一：方案讲解

1)重点1：制定一个心服口服的方案

促销活动方案的制定对于整个活动是很重要的，它是引领促销活动指向标，也是区别于竞争对手的王牌，对于执行方案的销售人员来说，方案的可实施性在很大程度上是吸引他们能够执行方案的一大动力，所以在活动筹备初期，我们的管理团队(代理商、操盘手、直营经理、店长等)一定要制定一个完美且可行的方案，才能够让销售人员坚定活动信心。

2)重点2：方案有亮点，活动有新意

如今市场竞争激烈，所有的家居建材行业促销方案大同小异，对于销售人员(尤其是行业沉浸多年的销售人员)似乎已经没有太多新鲜感，通俗的说，千篇 一律换汤不换药的促销方案已经不能刺激他们对于活动的热情，所以在制定整个方案中，活动亮点必须首先能够吸引销售人员注意力；其次，区别于竞争对手，让消费者做到耳目一新，这也是成功做好活动的关键要素，例如：竞争对手赠品送的是豆油，我们可以送红酒这样的创新方式，开阔方案视野亮点，不仅仅对于销售人员，对于整个活动执行都有着极大好处。

3)重点3：方案讲解注重技巧和方法，互动参与，及时有效。

在方案上，讲解人(操盘手或直营经理)在方案讲解之后，我们还要进行对应此次活动的政策和话术进行演练，有些管理者认为这个环节是没有必要的，他们告诉我说：“我们的销售员都是老销售员了，什么阵仗没有见识过，这些完全不需要，他们有自己的套路？”但是，我们知道在大的活动上，人流量大，流动性高，活动本身对于销售人员来说就是一次提高自己业绩的大好机会；但如果准备不够充分，往往用一种“急功近利”心态会让店员在销售环节中出现话术变形，这样很难一次性抓住顾客让他下单，也会影响销售人员心态。

因此，事前的演练和准备就显得很重要。在动员会上，我们让销售人员分组演练，一个扮演导购，一个扮演顾客，让管理人员做点评，对于事先出现的问题我们都能够演练和想到，那么在实际的活动中我们就可以准备充分，轻松上阵。

关键点二：目标制定——目标分解，精确到位

1)重点1：分解有压力目标要有技巧和方法

对于一个促销活动来说，尤其是大型促销活动和重大节假日的促销活动来说，销售人员索要背负的压力是非常重的，不仅是在市场上，更是长时间的“鏖战”，所以在活动动员会上我们要求管控人员设计一个完整详细的任务分解表；首先制定好这次活动的总目标，再次制定好每个人的销售任务；通过一张任务分解表层层推进详解，最后在目标分解环节我们通过话术引导让我们的销售人员报出我们预定的目标，那么这样我们就会“分解”掉销售人员对于目标任务的压力，让他们轻松上阵。

2)重点2：让团队接受目标

确定总目标以及给销售人员制定分阶段目标之后，我们的管控人员要做的就是让整个团队接受这个目标。我们把目标层层分解成一个个小目标，这需要主持人在动员会上具有现场管控能力和谈判技巧，在每一个阶段完成之后都会逐渐增强销售人员的信心，这是很重要的。

3)重点3：激励团队接受目标

在动员会上，除了制定目标，更重要的就是，通过物质以及精神来激励团队。我们发现，单纯的精神激励对于一些资深销售人员似乎没有什么太大的效果；因此，我们可以考虑现场直接拿现金激励的方式：先拿奖金给冲刺的销售人员，这样既刺激销售人员，同时也给与他们一定压力；管控人员一定要灵活不同的激励措施，不要使用“今年用过的，明年再换个形式”的方式，应该转变思维，无论是从团队氛围上，还是在手段上都要有所突破。

关键点三：团队鼓励，士气第一

活动动员是整个活动动员会一大核心环节，在政策讲解中；政策和话术演练、人员分工、目标制定之后，我们的管控人员这个时候就要站出来鼓励大家，激励大家，刺激大家，拿出勇气，拿出敢打敢拼的士气来，带领大家喊口号，喊目标。

很多管理者对于销售人员和管控人员的激励，仅仅是在语言层面，发个信息或者是让店长传达一下，事实上这种做法会让销售人员在心态上很失落，觉得上层对我们不是那么关心，那我们也不会认真执行；所以，活动动员会上有效的激励能够提高销售人员的士气，因为我们是一个整体，而不是管控者的角色，我们更重要的是团结整个团队，向着更高的目标前进。

结束语：

“三流的方案，一流的执行，活动也是成功的。”这句话对于活动的成功非常关键。在活动动员会上，对于每个重要的关键点，管控人员都要牢牢把握，精准控制，成功引导，这样才能开成一次有效的动员会。现在家居建材市场竞争激烈，怎样在同类型中脱颖而出，还有一个关键点是要组建一支强大的团队，这就要求我们的代理商和经销商格外重视，不断调整思路，开拓创新，这样才能在一次次的动员会上让团队得到更大的进步，才能让整个团队更加团结，通过这样历练去应对市场上出现的更高难度挑战。

尊敬的领导：

我叫xx，于xx年1月1日走进公司，成为市场经营中心市场开发部的一名职员，截止今日三个月试用期已满，特此申请转正。

下面将自己三个月以来的工作心得汇报如下，如有不妥之处，望领导批评指正：经过三个多月的努力，我完成了市场部全员的一周工作完成情况表、一周工作计划表、二月三月市场部特殊考勤表。我参考以往的考勤表，改变了原来的考勤记录方式，改变为按个人工作内容记录。

由于初次进行相关工作，数据和格式有些不完善，全靠领导和同事的耐心指导才得以圆满完成;对油罐问题进行了调查;协助领导参与了与以色列的合同签订，油票打印工作。本着快速培养工作能力的目标，我一直积极努力向老业务员学习，往返于各地车站熟悉业务、抽取样品化验。

本人在公司工作严谨认真，以积极完成领导的任务为工作理念。个性开朗，与同事能通力合作，愉快相处。团结了大家的关系，也融入了这种向上的工作环境。同时注重自身的学习与进步，积极学习新的知识和技能，帮助各同事处理解决电脑软件问题，尽力以最热情的态度对待任何工作和挑战。

来到公司已有三个月，我对公司的文化和发展战略有了清晰的认识。但很多问题依然需要改正：有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;业务知识方面掌握的还不够扎实。

恰逢公司二次创业之初，我希望能够继续在公司的舞台上展现自己，做一个合格的，向上的xx人。恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

此致

敬礼!

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的营销部李部长：

您好

我是即将毕业的大学生，我现就读于荆州教育学院。我在人才招聘网上看到贵公司的招聘信息，得知贵公司要招聘一名营销部主管，因此，特向贵公司递上我的求职信，望李部长在百忙之中抽出时间来阅读我的求职信。我将无限感激。

我阅读了贵公司的招聘信息，我觉得我可以胜任这份工作。因为这个职务与我所学的专业有密切的联系。大学三年，我读的是工商企业管理，所学的专业课程有市场营销学，市场调研，经济学，经济法，基础会计，基础统计学，管理学基础。同时还学习了大学英语，马克思主义哲学，法律基础等公共课程。

在校期间，我认真学习专业知识，每门课程都在85分以上，对待学习，我认为要有很好的态度和高度的自信，我把学习当作一件快乐的事情来做。我热爱我的专业课程，特别是市场营销，所以我每次上课都争取发言的机会。通过自己不断的努力，我一次性通过了英语等级考试，计算机一级考试，统计资格证考试，普通话并拿到了相关的证书。英语一直都是我的骄傲，我坚持每天早上晨读以提高自己的英语口语水平。我想作为一名营销部主管需要一定的英语口语能力。所以我一直严格要求自己，无论是寒冷的冬天还是炎热的夏天我都坚持练习口语。

在班上，我担任的是学习委员一职，负责班上学生的学习工作，同时协调老师和同学之间的关系。担任此职务以来，我不断的提高自己，让自己在各个方面都有所提高，比如在与人打交道方面，处理人际关系方面，组织能力方面等等。我从来都是工作学习两不误的，在工作的同时我会处理好我的学习的，我不会因为工作而耽误我的学习，但也不会因为学习而放弃工作。我能够很好的处理好学习与工作之间的关系，担任学习委员以来，让我学到了很多的知识，可以说是受益匪浅啊!

我深知仅仅在学习上优秀是远远不够的，同时还要求在德，体，劳各个方面全面发展，所以进入大学。我就向党组织递交了入党申请书，并参加了陪训也结业了，现是一名入党积极分子。除此之外我还利用空余时间参加学校里大大小小的活动，曾两次参加“义务服务公交活动”，一次“清明扫墓活动”两次“义务卖报活动”等等。

从这些活动中大大锻炼了我的胆量和组织能力，这些都是团委的活动。对于院里和系里的活动我也从不放，在xx年参加过院里组织的“星光杯”篮球比赛并获得名次，xx年排球比赛以及“风云杯”演讲比赛，而且获得优秀奖，从演讲比赛中大大锻炼了我的口才和普通话水平，使我与营销部主任的要求又更靠近了一步。参加学校里的活动，不仅丰富我的大学生活，更重要的是锻炼了我各方面的能力。

我们都知道，光有理论知识是远远不够的，实践是理论的具体体现，所以说实践是很重要的，所以在校期间，我利用课余时间做一些与本专业有关的工作，比如超市促销，导购员等等。这些工作都大大提高了我的实际操作能力。另外，为了提高自己的组织和交际能力，我还担任大一新生辅导员一个月，短短的一个月时间使我这方面的能力有所提高。

由于自己学习刻苦认真，所以在xx年获国家奖学金一等奖，xx年“三好学生”荣誉称号，xx年“优秀团员”荣誉称号。

虽然我学的专业不是市场营销，但是我学了相关方面的专业知识，我相信我能够胜任这一份工作。如果我有幸进入贵公司，那么我会不断学习来强化自己，如果没有被录取，那么职能证明我还不够优秀。我会更加努力的学习来提升自己各方面的能力，谢谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的求职信，最后希望贵公司能给我一个面试的机会，我将十分感谢!

此致

敬礼

自荐人：

20xx年xx月xx日

活动目的：培养忠实顾客，提高顾客忠诚度，提高门店销售额，同时增加企亲各力，树立优良企业形象。

活动主题：好邻居，好伙伴

活(☆azuowen.comn.cn)动时间：

活动安排：

A、“油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家”活动（见附1）

B、“最忠诚的客”活动（见附2）

C、“最称心的礼”活动（见附3）

附1：油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家这是一个长期的活动，主要以送货上门服务为主。活动期间在各门店用KT板制作出以“油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家”的广告标语，主要是起到加深巩固的作用。

建议：超市各门店成立一个顾客服务部；顾客服务中心主要是有防损成员组成，如哪位顾客需要帮助可直接向顾客服务中心请求；(要求必须离我超市不超过1公里)

附2：“最称心的礼”活动“最称心的礼”活动是以顾客积累购物为主，只要顾客在活动期间购物达到一定数量我们超市将送出一份温馨的家庭日常用品。

要求：购物达到以下标准的顾客只须将姓名、联系电话、家庭住址（通信地址）填写在“最忠诚顾客”表上就可以在我超市领取礼品。活动完毕后各门店须将“最忠诚顾客”表提交到营运部。

活动期间（20__年3月22日-20__年4与20日）每一周购物累积满120元者送精制碘盐一袋每二周购物累积满280元者送汰渍洗衣粉一袋每三周购物累积满380元者送加加酱油一瓶一个月购物累积满580元者再加5元即可获得200ml飘柔洗发水一瓶。并为世纪海联超市“最忠诚顾客”。

通过这次活动不仅可以得到促销作用又可对我超市的忠诚顾客进行一次彻底的调查。有了这份顾客调查报告后，可长期与顾客沟通（如过年、过节向顾客电话问候节日或不定时制作温馨卡，寄予顾客），可稳定顾客对超市的忠诚度，培养一大批稳定的消费者，既可以提高企业的知名度，也对超市发展也有着很大的影响。

礼品兑换日期：

第一周：3月29日

第二周：4月6日

第三周：4月12日

第四周：4月20日详情请见店面海报

附3：“最忠诚的客”活动培养最忠诚的顾客，必须让顾客对我超市的信任度很高，很愿意来我超市购物。用“最忠诚顾客卡”主要是为了抓住顾客的回头率，培养一批稳定的消费群体在这一个月购物累积满500元者再加5元就可获得200ml飘柔洗发水一瓶并可以成为我超市最忠诚的顾客，可获得“最忠诚的顾客”卡一张。最忠实顾客参加20__年4月27日“忠实顾客联谊会”主题PARTY我们将聆听你宝贵的意见和建议，以便为您提供更好的服务现场抽奖（从中固定抽出5名，奖价值100左右的礼品）精彩礼品（凡参加联谊会的忠实顾客均可获得价值20元左右的礼品）

费用预算：

1、“好邻居，好伙伴”活动快讯30000X0.12=3600元

2、精制碘盐9个门店计5000包：5000×0.83=4150元

3、加加酱油9个门店计500瓶：500×4.1=20xx元

4、汰渍洗衣粉9门店计1000袋：1000×2.3=2300元

5、200ML顠柔洗发水9门店计200瓶：200×(12.3-5)=1460元总计：13560元X1/2=6780元（注：以上赠品拟由供应商赞助1/2,自行采购1/2）

6、忠实顾客奖品：500元

7、忠实顾客礼品：200×20=4000元

8、各门店POP广告500元以上费用共计：11280元。

(一)市场营销策略

市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场。市场营销以消费者(顾客)为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。

1)价格策略

价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑成本因素。因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践机会，他们刚开始比较重视学习和实践能力的培养和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客----教职工(工薪阶层)来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户。

2)服务策略

由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客。正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平;进行“承诺服务”，让顾客满意;及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救。因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。

(1)提高员工服务意识，倡导人性化服务。员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到

亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。

(2)实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。

(3)从细微处入手，完善服务项目。服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。

总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步达到人性化服务目标。通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。

3)宣传策略

汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。

方案围绕圣诞节、元旦、春节等盛大节日展开，大力通过商品促销、文化促销、顾客互动活动等，实现客流和销量的.提升。一方面宣传企业文化，更能方便大家的生活娱乐。

1、主题：20xx新年当头炮

2、时间：1月1日—1月11日(共11天)

3.1 dm：8p140个sku48000份。12月23日拍照，12月24日—26日设计，12月27日定稿，12月28—29日印刷， 12月30—31日发放。主推商品：新年商品、清洁用品、生鲜食品

3.2扮靓新家迎新年

活动期间，家居清洁用品、新年饰品集中陈列。清洁系列：吸尘器、扫帚、垃圾袋、毛球刷、家具护理液、地板腊、洗衣液、油污净等。新年饰品：龙年玩具、福贴、剪纸、挂件等。

3.3锅碗瓢盆协奏曲

活动期间，锅具、各种规格碗、碟、盘、匙、筷、盆集中陈列，统一氛围装饰。

3.4冬装大出清

冬季棉服、外套、保暖内衣全场出清，超低折扣。

开场仪式。

细则：

1、由主持人或dj宣布节日盛典狂欢的开始，并带动现场气氛。

2、由舞台dj调节欢快音乐的音量(由低至高，以便调动客人的激情)

3、也可由主持人或dj告知客人：男性朋友们将成为今晚的主角，林登·约翰逊总统最终于1966年签署了总统公告，宣布每年六月的第3个星期天为父亲节，男性朋友们可以在今天放下工作的疲惫，尽情享受狂欢的音乐和爽口的美酒。

预算：5——10分钟。

赠饮优惠促销。

细则：

1、由主持人或dj告知客人节日的优惠赠饮活动。

2、在现场广告上可写具体内容，例如威士忌洋酒套餐买二赠一(在保证利润不受影响的情况下可以自由式选择赠送的形式来促销商品)x、ktv包厢可以采用消费额高于最底消费，曾送啤酒或小吃的方式来吸引顾客的光临。

劲暴音乐狂欢party细则：

1、由dj选择并播放适合欢乐场面的disco音乐，以便带动现场的气氛。

2、播放的disco歌曲选择适合节日气氛的舞曲，也可播放些许老歌的dj版本，如《光辉岁月》等，如此一来可以使现场的男士回想起往日在事业上拼搏的场面，备感温馨，使其更赋成就感。

3、在dj播放众所周知的熟悉乐曲之中，可以在关键的歌词中突然短暂突减音量，使热情的顾客齐唱那句歌词，达到音声相和的美妙效果，使现场热烈的气氛达到极点。

活动四：节日抽奖赠送礼品(父亲节专用的男士用品为佳)细则：

1、由dj宣布抽奖活动的开始，并告知顾客游戏的细则和注意事项。

2、dj可告知顾客诱人的礼品，并且宣布本日在现场消费满多少的顾客都有机会赢得节日的男士礼品，亦可说：希望现场的顾客朋友积极参与，就有机会为自己的父亲带回自己的一份心意。

3、礼品主要由剃须刀，酒类，香烟，太阳眼镜，领带等男士用品构成。

xx酒店圣诞狂欢节

20xx年12月24日、25日（周六、周日）

xxxx

一样的圣诞节，不一样的快乐，圣诞年年有，横店大不同，快乐横店为你制造不一样的快乐。

快乐一：与明星共度圣诞节；快乐二：巨型另类圣诞老人表演秀；快乐三：激情奔放假面篝火狂欢；快乐四：影视特技震撼体验；

快乐五：中西美味“平安夜自助大餐”；快乐六：浓情浪漫圣诞party；快乐七：大奖多多幸运圣诞。

（一）时间：12月24日

（二）地点：xxxx

1、环境营造：酒店重营造西方本位的、充满童话色彩、浪漫温馨的圣诞街景，顾客进入大门便进入了“酒店”的缤纷圣诞节，美丽的欧式城堡，琳琅满目的圣诞礼品，装点缤纷的圣诞树，白雪皑皑的小木屋，挂满铃铛的游览车，人群中穿梭的圣诞老人，教堂里传来的圣诞颂歌香港街到处是欢乐的海洋、节日的色彩。

重点布置景区门口及街面；设置圣诞许愿树，让顾客“寄”卡祝愿；设置淘气堡气模，成为孩子们的欢乐场；设置圣诞市场，出售各式各样的圣诞小礼物；引进一些摊点饮食，融入各种葡萄酒、香槟酒、巧克力、鲜花、蜡烛和圣诞节大蛋糕（零售）；全景区播放圣诞音乐。

2、皇后广场的舞台：安排异域风情歌舞秀项目，有精彩的卡门舞蹈、印度舞蹈、锐舞表演及与游客之间互动的节目和游戏等，成为此次活动的主场；

3、互动小游戏：小丑的表演（带着圣诞礼帽、身着华丽的礼服、脸上挂着“卓别林”笑容的两个小丑从游客中穿梭而过，嘻笑打闹声在游客中此起彼伏；）、童话故事短剧表演（七个造型不同的小矮人保护着纯情的白雪公主从美丽的城堡里跑出来，后面紧跟着手持皮鞭的恶毒皇后，游客们目瞪口呆的看着眼前不可思议的一切）、圣诞老人驾着有杉树枝点缀的红色雪橇沿街散发精美的圣诞礼品等。

4、浪漫圣诞婚礼：与xx婚纱摄影机构和各市场部为各地的新人举办“浪漫圣诞婚礼”活动，新人漫步香港的皇后大道、踏入缤纷的圣诞乐园、参加精心准备的中式及西式婚礼活动、在酒店大堂聆听主的见证。

5、酒店圣诞超级购物市场：圣诞氛围浓厚的酒店卖场琳琅满目的摆设着圣诞礼品，有圣诞礼帽、圣诞服饰、圣诞西点及一些圣诞节的旅游工艺品，酒店卖场变成了一个圣诞节大型的超级购物市场，如果你想购到酒店一年一度最价优物美的旅游产品，那圣诞节就一定要到xx酒店。

（二）xx酒店餐饮部促销