执行总经理属于什么部门精选20篇

职责：

1、积极维护良好的客户关系，挖掘与客户长期深度合作的商业机会。

2、分析客户市场与公关目标，能够为客户提供高价值的公关、市场策略，为客户的公关营销策略提供建议。

3、能够独立撰写公关策划案及项目方案。

4、熟悉公关项目各个环节的工作内容和分工，可以对项目相关的客户端工作做出指导和监督。

5、能与客户达成充分沟通并准确把握客户需求，确保客户服务质量，维护并提升客户满意度，保证合理的利润。

6、有汽车行业活动项目经验者优先考虑。

任职条件：

1、具备五年以上广告策划/创意/公关传播/事件营销工作经验，有全案策划的成功案例;

2、极佳的文字驾驭和创作能力，深厚的文学功底，较强的策划创意能力、扎实的市场营销知识;

3、善于表达与说服，良好的团队合作精神;

4、能独立组织和完成整体策划项目，包括制定项目策略、撰写策划方案等;

5、较好的语言表达和沟通能力，丰富的管理经验，并具较强的提案能力;

6、良好工作态度、高度的责任心，较强的压力承受能力，适应经常性延时工作。

IT项目经理是具体项目工作的管理者，他们在工作中不断提升自己的领导才华，同时该职业又是一个权利与责任并存的职业。

IT项目经理岗位职责

1、对项目进行背景调查，收集整理项目相关资料，进行需求策划，撰写项目调查报告和信息综述;

2、对项目组成部分或模块进行完整系统设计;

3、联系项目相关单位和相关技术专家，制定项目可行性研究报告;

4、协同配合制定和申报立项报告材料;

5、组织项目团队完成项目任务，保证项目的完成时间和完成质量。

IT项目经理岗位要求

1、计算机、通信相关专业，相关专业证书有：信产部项目经理、PMP、IPMP培训;

2、具有IT行业技术开发经验和项目管理工作经验;

3、熟悉通信或IT产品的研发流程，具有深刻的理解和实践经验;

4、具有良好的语言表达能力、沟通协调能力，良好的管理、组织和协调能力;

5、除了计算机技术相关要求外，还应当具备对应行业的专业知识。

IT项目经理关键技能

专业能力项目与时间管理业务能力技术能力

个人能力决策能力组织能力沟通能力协调能力

IT项目经理升职空间

IT项目经理 → IT项目总监

IT项目经理薪情概况

1年经验￥3400.00

2年经验￥3800.00

3年经验￥5100.00

5年经验￥6600.00

IT项目经理工作内容

1、参与IT项目的必要性及可行性论证，并负责编写项目涉及技术需求部分、可行性分析报告和初步技术实现方案;

2、负责IT项目计划的制定、跟踪和质量控制，及时发现并跟踪解决项目问题，有效控制项目风险，确保项目按计划完成;

3、IT项目资源的`协调与组织，确保各项目参与人协同工作;

4、项目建设中涉及的软件类、设备类、工程类及服务类等采购管理;

5、制定项目涉及的技术、安全的验收标准，并组织和参与项目验收;

6、项目建设过程中项目文档资料的保管及归档管理。

尊敬的董事长、总经理及各位领导、亲爱的各位同事们：

大家好！

今天是一个辞旧迎新的日子，我们都满心欢喜，我们公司的所有人每年都会在这一天团聚，这样的年会，让我们的心靠得更拢。今天，我的心情很激动，因为我能站在这里发言，我感到很荣幸，作为一名优秀员工的获得者，我很自豪。在这里，我代表所有优秀员工获得者向大家表示感谢，感谢领导的厚爱，感谢同事们的支持。我来到公司已经有x年了，在这几年里，我明显感觉到了单位的发展，也感觉到了自身的成长。

记得刚踏入公司时，我还是个懵懵懂懂的小姑娘，没有任何的经验，这几年来，多亏了领导的悉心教育，也多亏了同事们的支持与帮助，我已经获得了很多经验，我的人生也在逐渐成长，我的头脑也日益丰富，我的生活也越来越丰富多彩。

今年，我能获得优秀员工，首先，我认为这个荣誉是属于大家的，我取得的成绩和成长与领导的关心和同事们的帮助是分不开的，在此，我真诚的说声谢谢，谢谢单位给我就业与表现的机会，谢谢领导的谆谆教诲，谢谢朝夕相处的同事们给我的鼓励与支持，谢谢你们。

其次，我认为我取得的这些成绩与公司的大环境有着密切的关系，在我们单位，有一批兢兢业业的员工，员工们的素质个个都很强，我们单位的企业文化业在日益的鼓励着我们，我们的办公设备也越来越先进，办公环境也越来越舒适。在这样的工作环境中，我们的业务逐渐精湛，我们的技术越来越专业，我为此感到自豪，我为自己能在这样的环境中工作而倍感激情，我愿意将我的每一份精力都奉献给我最钟爱的工作。

20xx年即将过去，20xx年即将到来，过去的成绩我不沾沾自喜，在以后的工作中，我会再接再厉，脑勤、腿勤、手勤，完成好公司交给我的各项工作任务，尽职、尽责！同时向公司里的老员工们学习，学习他们的优良品质和熟练的工作业务！我相信，我一定会通过努力获得更好的成绩，我相信，在大家的齐心协力下，我们单位的明天将会越来越好。

最后，我还是要感谢，感谢公司、感谢领导、感谢同事，祝愿你们在新的一年里身体健康，万事如意！谢谢大家！

尊敬的领导：

至今我已在公司整整工作了一年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售经理。这一年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，以下是我的述职报告。

一、销售经理职责与管理能力

管理销售活动，促使完成销售目标。领导执行销售过程中顾客满意度的标准。管理所有展厅环境及其活动。要致力于销售部的盈利。主要监督销售部全体职员。销售经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的.干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。展厅外地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。

工作时间内，所有销售部的人员，都必须着--规定的制服，佩戴工牌及--标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

将不要的东西立即处理。功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。一定要培养成良好的工作环境。作为销售经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。

二、工作的团结与配合

一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。

三、以身作则

公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

四、总结

我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司发展做出自己应有的贡献，同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。

委托方（以下简称甲方）：

联系方式：

地址：

受托方（以下简称乙方）：

联系方式：

地址：

就甲方授权乙方在网络商城上销售产品提供服务，双方在平等互利、共同发展、诚实信用的原则下，经充分协商签订本协议。

1、代理产品名称：____________，甲方在合同有效期内授权乙方为本合同产品的网络销售商，包括但不限于网上直销、面对网站的批发、网上团购、网上分店等。

2、代理区域：____________辖区范围内。

3、代理期限：____________年，自本协议签订之日起至_____年_____月_____日止，合同期满后，双方满意可续约，在同等条件下，乙方有优先代理权。

（一）甲方

1、自本协议签订之日起，乙方成为甲方在__________市场销售合法代理商。

2、甲方依照本合同之约定管理乙方代理区域的经营活动，协助乙方做好区域内营销推广工作。

3、甲方保证乙方货款到账12小时内发出货品（特殊订货除外），并保证长期供应。

4、甲方提供相关的产品证书和文件资料等。

5、甲方保证产品质量，对产品实行三个月内包换，一年保修，终身维护的质保承诺。

6、甲方积极配合乙方进行销售人员的业务技能培训。

7、甲方授予乙方“代理授权书”并享受调价时的库存差价补偿与其它优惠措施。

（二）乙方

1、乙方应根据当地实际情况自行完善经营甲方产品的各项手续。

2、乙方在授权区域内依法经营，认真负责地完成甲方授权代理事项，做好销售工作，因乙方不依法经营，违反代理协议书而造成的一切经济损失，由乙方承担。

3、乙方必须贯彻融汇甲方营销理念，接受甲方的业务培训，服从甲方的营销指导及考核。

4、乙方必须具备一批高素质的销售人员，在所属区域内，建立自己的销售网络，与甲方同时进行网络化经营，并经常性，有针对性开展一系列的促销宣传活动。

5、协议生效后，乙方可以以甲方代理或办事处的名义对外宣传。

6、乙方负责在代理区域内本产品的广告宣传及费用，设计光盘由甲方提供，依法办理产品有关宣传手续，做到合法经营。

1、区域内零售市场的建设，以及产品的批发，终端销售。

2、密切与工程商合作，或与房地产商及需求单位直接合作。

3、经常进行宣传促销活动。

1、乙方必须是注册合法的公司或经营单位，有一定的市场经营网络。

2、乙方必须向甲方提供企业有关资质（企业营业执照、工程施工资质证、销售许可证）。

3、乙方必须完成甲方对其区域规定的首批进货额，季度进货额。

4、签约后，乙方在______年内必须完成（______%以上）区域内的市场营销网络建设。

5、乙方在区域销售运作中，应严格遵守甲方提供的经销价格体系进行网络销售，乙方区域内零售价格最高不得超出甲方提供的全国统一零售价，最低可以下浮__________%，如需超出，必须征得甲方书面授权方可执行，否则将取消乙方代理资格，同时赔偿甲方为此造成的各种损失。但对于房地产工程的批量供货可由总代理根据实际情况自定。

6、乙方必须接受甲方业务培训及营销指导内容：

（1）安业系列产品各项功能的操作及安装使用。

（2）甲方营销政策及营销思路的贯彻。

（3）市场网络建设、规划及销售人员队伍建设。

（4）通过多渠道开拓终端销售业务。

7、不得同时经营其它同档次品牌的同类产品，不然代理权自动取消。

1、乙方首先支付__________万元rmb货物订金，并可在订货金额内进行货物订购（三个月内），乙方每季度必须完成________万元rmb的进货额，全年必须完成________万元rmb进货额。

2、乙方承诺本协议签字之日起_____日内，向甲方支付首批货物订金_____万元rmb，（甲方按______个月完成供货，每月为_______元rmb）如不按时付货款，本协议将自动失效。

3、甲方年终考核乙方年进货总额及市场网络建设情况，如按时完成年进货量及市场网络建设，甲方按乙方年进货总金额的___%给予返利，如超额完成年进货量，超额部分按______%给予返利。

4、从第二季度开始，若乙方提货量达不到本协议规定的每季度进货量的______%且市场网络建设达不到协议指标时则不享受区域代理政策，乙方不得再以甲方代理商或办事处名义对外宣传。

乙方如自动放弃代理权或违约被甲方终止代理权，乙方所有产品不得低于甲方全国统一市场价格的______折销售。否则，乙方应赔偿甲方在该地区销售的损失。

1、乙方付款到甲方账上，甲方即可发货，并告知运费价格。

2、运费由乙方负责。

1、宣传资料按乙方提货比例配送，并可提供宣传资料光盘供乙方大批量印刷宣传使用。

2、甲方提供代理授权书，技术培训资格证书。

3、甲方免费提供传喷画和培训手册。

4、乙方完成首批进货额时，如需派员到甲方进行技术培训时。交通自理，食宿由甲方负责，乙方在进行大工程项目同时，甲方可派员进行技术支持，交通费甲方自理，住宿由乙方负责。

5、提供工程设计方案和技术指导。

1、未经甲方同意，如乙方违约跨区销售，一经确认，首先罚违约金人民币______万元，然后再将实际损失的额赔偿给甲方。

2、自乙方代理资格生效之日至代理资格失效之日内，甲方不得再到乙方代理区域内进行销售，如有违反，首先罚违约金人民币___万元，然后再将实际损失数额赔偿给乙方。

如在协议期内如发生分歧，应先友好协商，协商不成可诉至_________人民法院解决。

1、在甲方未设立产品总代理地区，为扩大销售量，乙方书面申请经甲方同意后，可向该地区销售代理产品。

2、在合同签订后，合同可到公证处公证，公证费由提出方承担。

3、签订本协议时，乙双方应提供企业营业执照，法人身份证明及法人授权委证书，企业有关资质证明。

4、未尽事宜，双方可另行商议。本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份，具同等法律效力，双方签字盖章后可生效。

甲方（盖章）：

法定代表人：

签约日期：_______年_____月______日

乙方（盖章）：

法定代表人：

签约日期：_______年_____月______日

交警叔叔：

我们是xx市xx五小的学生，最近我们小组在xx路十字路口展开了一场调查，在短短的40分钟时间内，居然有28辆车违规，其中摩托车6辆，电动车6辆，自行车16辆。为什么汽车没有违规的，其它车却有违规的呢？这是因为十字路口装有摄像头，会把违规的汽车拍下来，而不拍其他的车，所以其他的车就不怕摄像头，照样闯红灯，这还是因为社区居民的安全意识不高啊。为了使交通事故减少，为了使社会更和谐，我们提出以下建议：

1、积极宣传交通安全的重要性，将交通安全植入每一个人的心头，使大家意识到交通事故的危害。可以和学校联合搞活动，发动少先队员们制作宣传交通安全的海报，让人人懂得交通安全与我们的生命息息相关。

2、组织居民积极参与交通安全工作，在交通安全日认真审视并改正不文明的交通习惯，让居民们都来关注交通安全，使我们的小区更加美好。

3、对那些违反交通规则的人进行适当的处罚，让他们汲取违反交通规则的教训，不再违法。

让我们人人都来维护交通规则，让我们的生活更加有秩序，更加更好！

建议人：xxx

20xx年xx月xx日

环保部门的领导：

你们好！

看到今天白茫茫，雾蒙蒙的天空，我忍不住提笔给你们写这封信，因为这是雾霾，是粉尘，给人类吸入会危害人类健康。因为这个，我们不能去室外活动，只能躲在教室，可这也避免不了呀，难道让我们整天带上口罩？

地球是我们的家，正如《只有一个地球》上所说的，在至少以地球为中心的40万亿千米以内，没有第二个适合人类居住的星球，也就是我们无法搬家。可见，地球对我们来说是多么珍贵。可我依然看见很多很多破坏我们宝贵的家的行为。一个个水龙头在那儿一滴一滴地滴着水，开水龙头的人却不知去向。桌上的饭菜没吃几口，就被随手扔进了泔水桶，却无法从他们的脸上找到丝毫的愧疚。一个个塑料袋被随意取用，却不知道这些材料无法被降解，将永远留在地球上几百万年。这些，都充分说明，太多的人不知道保护环境的重要性，我们需要加强这方面的教育和处罚措施。

1、净化空气。教育所有的人，尽可能低碳出行，能坐公共交通的，就尽可能坐公共交通，少开车，将会少很多废气排放。同时还可以号召每天都是植树节，人人重视绿化，有植物的.存在，不仅能制造氧气，还能净化空气。这样我们的天空才会早日重现一碧如洗的一天。

2、监督所有企业的废水废物排放，对那些随意把废水毒水排入我们的河流的人，要坚决处罚，罚到他们再也不敢这么做。

3、从小孩做起，在学校里就开始宣传，节省每一滴水，每一粒饭菜，这样到了他们长大，自然也会教育他们的下一代，代代传承下去。

4、逐步杜绝塑料袋的试用，提供试用购物篮、包、纸袋这些包装用品。

最后，地球如果毁灭了，谁也活不了，我们一定要记住“亡羊补牢，为时未晚”，从现在开始，保护环境，保护我们的家园。

此致

敬礼

建议人：xxx

大家上午好！

流光红了樱桃，绿了芭蕉。忙碌充实的xx已经成为了过去，迎接我们的将是希冀蓬勃的20xx！在这辞旧迎新之季，我代表xx餐饮管理有限公司向一年来辛勤工作、团结拼搏的员工们及家人表示衷心的感谢和诚挚的问候！祝大家新年快乐，万事如意！

xx自始至终对于我们而言都是一个充满激情的开始！这一年对于我们公司而言是历史性的一年。

在过去的这一年中我们有过困难，更有过收获。困难，就是人才的缺乏，观念的陈旧。本科生做面食让人难以接受；市井馒头店就是脏乱差，没有发展，是一种最简单的生存方式。xx要做的就是打造一支精良的战队，做的不是简简单单的市井小店，我们要做的是商超规模的面食店。更加透明化、卫生化，而非脏乱差。从观念和实践中树立面食行业的标杆。打造全新的面食行业模式。当然，这一年里更加收获重重。我们已经拥有xx等15家店面，其中不乏商超。满客隆超市里xx主食厨房的驻入更加坚定了我们要把公司做到更好的决心。但是，我要说，这仅仅是一个开始，我们还会拥有更多的商超型店面，还会有更多的人才加入我们的战队！

激情与汗水成就了过去，智慧与坚韧铸就着未来。20xx年将是我们迎接挑战、加快发展之年，我们将两条腿走稳路，直营和加盟共进。

金戈铁马闻征鼓，只争朝夕启新程。我相信，在我们xx团队的不懈努力下，在未来的征程中我们必将充满生机，满载而归！让我们以更加蓬勃向上的精神状态，更加务实的工作作风，更加昂扬的斗志，不断开创各项工作新的辉煌！为实现公司跨越式发展做出更大的贡献！

再次祝各位新春愉快、幸福安康，祝xx餐饮管理有限公司宏图大展，蒸蒸日上！

1、人员管理：负责对产线ipqcfqc进行培训、考核，负责区域的人员工作安排，协调；

2、负责检验区域的设计划分、人机料法环的稽核并督促改善；

3.负责质量服务过程中的质量、效率确认及安全控制（常规工作点审核），持续改善以提升质量和效率。

4.质量技术文件（工作范围、作业指导书）的编制、与客户进行确认后，培训组长及相关质检人员。

5.负责零部件的质量文件（控制计划、fmea、过程流程图、作业指导书等）的更新与。

6.积极完成上级领导交办的其它临时工作任务；

甲：尊敬的公司领导、尊贵的各位来宾，

乙：亲爱的同事们、先生们、女士们，

甲：大家晚上好！

乙：下方我宣布20xx年xx公司年会正式开始。

甲：我是今晚的主持人：xx。

乙：我是今晚的主持人：xx。

甲：在这辞旧迎新、喜庆吉祥的日子里，我们欢聚一堂！

乙：有公司全体同仁的辛勤付出，才有公司这天的成就。

甲：在此向全体同仁致以最崇高的敬意！

乙：恭祝大家：身体健康、万事如意！

甲：下方让我们欢迎xx上台为大家讲话。讲话完毕，鼓掌！

乙：下方有请xx上台为大家致新年贺词。讲话完毕，鼓掌！

甲：感谢x董事长和x总监亲切的发言。

乙：到了我们期盼已久的“吃饭、看节目、抽奖”时光，

甲：下方那些已经动筷子的、动勺子、动手的，大家都当没看到啊！

乙：此刻，我宣布：正式开吃，大家先下嘴的为强、后下嘴的喝汤。

甲：此刻的环节：颁发优秀员工奖项。

乙：他们勤勤恳恳，

甲：他们热情洋溢，

乙：他们在出色的完成了本职工作的同时，

甲：用行动和力量感召大家，

乙：为其他员工做出榜样。

甲：我们用热烈的掌声请出我们的优秀员工。xx、xx为优秀员工颁奖。

乙：拿到奖是不是情绪很开心啊，那为大家讲两句，鼓励一下我们其他的员工。

甲：此刻将颁发的是优秀主管、优秀部门的奖项。

乙：他们兢兢业业，任劳任怨，

甲：他们尽职尽责，坚持不懈，

乙：他们勤于工作，乐于奉献。

甲：我们以热烈的掌声请出今晚我们优秀主管、优秀部门代表，请xx、x副总颁奖。

乙：评选上优秀主管、优秀部门是不是情绪很激动，那为大家讲两句，鼓励一下我们其他的员工。

甲：祝愿您在新的一年能够更上一层楼！

乙：刚刚颁发完优秀员工、优秀主管和部门的奖项，大家是不是很羡慕呢？

甲：优秀员工肯定不能人人有份，我们年会抽奖的环节但是人人有机会，就看谁的运气好？

乙：抽奖说明一下：今晚我们将产生幸运奖10名，获得xx等。

甲：三等奖：现金xx元。

乙：二等奖：现金xx元。

甲：一等奖：现金xx元+xx。

乙：特等奖：现金xx元。

甲：这还不算多呢：今晚的年会现场将安排互动游戏环节。

乙：奖品多多，一件不留！发完为止。

甲：另外，今晚的节目，将现场评选出“最佳节目奖”一名，奖品为：xx元/人。

乙：没有评选上的节目，将收获：xx元/人。

甲：看着大家这么开心，节目立刻开始。

乙：有请营销总监xx、财务总监xx的公子为大家来电子琴曲《小星星铃儿响叮当》。掌声有请！

甲：感谢小朋友给我们带来优美的琴音，继续加油。

乙：每当夜深人静的时候，我常常仰着头，望着天，去想象那首：动人的歌、那种久违的人间真情。

甲：下方请欣赏由营销部xx为我们献上那熟悉的曲调：《再回首》。

乙：感谢xx为我们带来优美的旋律，此刻将抽取的是第一轮幸运奖5名。

甲：奖品是：xx。

乙：有请仓储部主管xx、信息部主管xx上台为大家抽奖，掌声有请！

甲：今晚所有的节目都是xx公司员工自导自演、包括歌曲、舞蹈、小品，可谓人才辈出啊！

乙：闲话不多说，送上我们今晚的第二个节目：xx组合唱《真心英雄》。

甲：掌场有请：xx、xx、xx。

乙：接下来将抽取的是第二轮幸运奖5名，奖品是：xx，

甲：有请营销部xx、xx、xx，上台为大家抽奖，掌声有请！

乙：结束完抽奖，我们舒缓下紧绷的情绪，接下来将要开始的是我们的游戏环节。

甲：首先我来介绍下这天的游戏规则：为了方便游戏，每桌推选1位选手参与游戏，没人上台的由本桌第一个动筷子的上台。

乙：在1分钟内走到终点的为获胜方，将得到精美礼品一份。

甲：请各位组员自由组合，游戏的名称叫做”顶气球”，

乙：我在地上划了一道界限，双方队员不得越线，

甲：2名队员用头顶着气球，从起点走到终点，

乙：气球落地要从新再来，不得用头以外的身体部位接触气球，否则视为犯规。

甲：游戏环节暂告一段落，下方请欣赏小品《盖章》，表演者：xx、xx、xx、xx。掌声有请。

乙：好戏看不完，大奖抽不完。

甲：接下来，我们将要抽出本次年会的三等奖1名，奖品为：现金x元。

乙：有请财务总监xx上台为大家抽奖，掌声有请！

甲：感谢x总，同时祝贺中奖的同仁xx，分享下你的获奖感受。

乙：有缘才能相聚，有心才会珍惜。

甲：请xx给我们带来的即兴朗诵《感恩》，掌声有请。

乙：感谢xx，人生还有很远的路，不经历风雨，怎样见彩虹，加油！

甲：接下来，我们将抽出本次年会的二等奖1名，奖品为：现金x元。

乙：有请采购总监xx上台为大家抽奖，掌声有请！

甲：感谢x总监，同时祝贺中奖的同仁xx，恭喜你，分享下你的获奖感受。

乙：节目越到后面越精彩，压轴的还在后面，不要走开，立刻就来。

甲：请欣赏舞蹈《成吉思汗》，表演者：xx、xx等。

乙：大家说我们表演的好不好？

甲：刚刚说我们不好的可记下了，接下来的大奖不让他参加。

乙：大家说我们表演的好不好？多谢大家。

甲：激动人心时刻立刻就要到了，

乙：请未中奖的兄弟姐妹们，“小伙伴”们可把抽奖号码券抓紧了。

甲：立刻抽出本年会的一等奖1名：现金x元+xx。

乙：有请营销部xx上台为大家抽奖，掌声有请！

甲：抽奖暂告一段落，那么接下来，欣赏一首歌曲。

乙：这首歌曾让无数人为之感叹，完美的声音配上动听的旋律增添了无尽的韵味。

甲：下方就让我们一齐来欣赏营销部xx带来的这首《夜半小夜曲》，掌声有请。

乙：告别昨日，我们将站在新的起点上展望明天，我们将用奋斗实现更加辉煌的未来！

甲：有请营销部的xx组合：xx、xx、xx，给我们带的诗朗诵《这一年》。

乙：此刻进行的是“年会最佳节目评选”，投票最多的节目，当选“最佳节目奖”，奖品：x元/人。

甲：没有评选上，参于奖：xx元/人。

乙：接下来啊！即将进入最、最激动人心的环节。

甲：抽取今晚特等奖1名：xx元现金大奖。

乙：还没抽到奖的同仁，你们都有可能是今晚最、最、最幸运的。

甲：我感觉到小伙伴们的心都在加速！

乙：有请副总xx上台为大家抽奖，掌声有请！

甲：恭喜xx成为最幸运的员工，上台领奖。

乙：有请董事长为最幸运员工xx颁奖。

甲：恭喜你，给大家说说你此刻的情绪怎样样？

乙：恭喜最幸运员工获得今年年会特等奖，同时也感谢我们尊敬的x董事长及x总监。

甲：看着大家这么开心，压轴戏立刻开始。

乙：有请营销总监xx、采购总监xx为大家来合唱《xx》。掌声有请！

甲：年会到此结束。（全体合影）

乙：祝xx蒸蒸日上，领跑行业！

甲：在新的一年里，让我们的微笑多一点。

乙：解决问题的方法再多一点。

甲：各项工作再创新一点。

乙：多谢大家！期望我们20xx更加辉煌！

电信客户经理职责

篇1：中国电信vip客户经理竞聘稿

如果我是一名vip客户经理

一、个人简介

***，女，***年出生，本科学历。

2002-2003年在****

2003-2008中国电信***

2008-2012电信培训**；

2012-2014电信投诉。

二、工作思路

vip客户经理的职业定义是，运用维系系统，通过聚焦“流失预警”、“客户关怀”、“价值提升”等主题，通过短信发送、电话外呼、上门拜访及其他互联网方式，向vip客户（含中高端用户）提供差异化服务，提升客户满意度、忠诚度的人员。因此我想根据vip客户经理的职业定义，从在岗位中所应为公司创造的价值和对竞聘岗位的理解和认识两方面来谈谈我的工作思路。在岗位中所应为公司创造的价值

1.增加销售额

（1）发挥固网资源融合优势，寻求全业务运营的结合点；

（2）激发客户对信息化的需求，全方位推介业务。

2.拓展市场

（1）了解客户需求，为客户提供基于互联网的综合信息服务；

（2）和客户建立长期沟通机制，将业务由客户向客户的客户延伸。

3.提升客户感知

（1）细分客户群体，持续发现不同客户间的共同点，作整合营销实；

（2）施差异化服务，对不同客户提供个性化服务。

对竞聘岗位的理解和认识

1.认识定位：

在“商务领航”的品牌统领下，以客户收入为中心，通过了解不同行业、不同区域客户的消费特点，挖掘客户对电信产品的诉求，实施整合营销或提供

个性化服务，为客户创制价值。

2.职责内容：

（1）做好客户关系维系，提升客户满意度；

（2）收集反馈客户竞争信息与产品需求，挖掘潜在商机；

（3）开展客户的全业务营销活动；

（4）开展“商务领航”品牌宣传与管理工作；

（5）完成客户业绩目标。

三、工作建议

由于时间关系，我仅从客户的生命周期，提出一些自己的工作建议。

每一个vip客户都是有一定的生命周期的，它分为四个阶段，即入网期、成长期、成熟期和衰退期。

个人建议：

1.在入网期绝对不能急于销售，急功近利，要与客户建立心热关系，让客户喜欢并习惯接听你的电话，站在客户的角度，给客户带来利益，帮他省钱；

2.在成长期，不要推销价值比较高的业务，当然客户如果主动要求除外。我们要做的是试探推销简单的业务；

3.当经过入网期和成长期即进入成熟期后，我们就不应该错过提升客户价值的机会，也不能泛泛的推荐业务，而应该推荐高价值的业务，提升客户的价值，并且这种推介是有针对性的；

4.在衰退期切忌认为和客户关系很牢靠，要尽量维护与客户的关系，可以通过捆绑固话宽带等增加用户的粘合度，以便延长客户的在网时间。

四、个人优势

10年客服的工作经验，前台，培训，投诉等多部门都有过的工作经历。具备良好的客户沟通能力和内部沟通能力，勇于接受挑战，性格乐观开朗，做事充满热情。对各种电信业务的特点，包括其优点、缺点、价格、技术、宣传促销等，都较为了解。

五、不足

因为缺少vip客户经理的实战工作经验，所以对营销知识与销售技巧的理解还有所欠缺，而丰富的营销知识和娴熟的销售技巧既是vip客户经理专业素质的体现，又是在竞争中赢得客户的制胜武器。但是我相信随着时间的推移和知识的积累，这些问题都将得到解决。

篇2：政企客户部工作职责

政企客户部工作职责

负责本地区政企客户的营销及日常管理工作。

1.服从市分公司政企客户的业务管理，负责本地区政企客户业务宣传和全业务营销管理工作。

2.负责分解、下达政企客户营销目标工作。

3.负责本地区政企客户的市场分析与管理，收集及分析竞争对手的信息，指导分局为客户提供个性化的服务。

4.根据上级部门的规范和标准建立规范的客户营销服务体系和客户经理队伍，并负责相关专业技能培训。

5.负责对本地区政企客户资料（包括协议、合同等）的管理，保证资料的完整、准确、保密。

6.负责本地区政企客户欠费追缴管理工作。

7.负责本地区政企客户资源的业务数据三级维护管理工作。

8.负责系统集成业务及idc管理协调工作。

绿色通道

对大客户服务的绿色通道的建立，旨在保证对政企客户的服务质量与时限要求。绿色通道本着“优质、优惠、优先”的“三优”服务原则，以业务通道、项目通道、维护及障碍处理通道为核心，在公司内部形成了闭环型服务流程，加强对客户的维护及缩短处理时限、建立适应客户需求的服务机制，实出了反应迅速、保障有力的支撑服务体系。

focus one一站通服务

“focus one一站通”，是中国电信为国际国内跨区域的客户提供的一个点受理、一个点购齐的高效快捷便利的服务方式。客户只要与中国电信任何一个大客户服务部门联系，就能根据客户的组网需求，提供业务介绍、组网方案设计、编制网络应用解决方案等咨询服务；在一个点受理客户的全部电信业务、组织电路调度、调试开通，在承诺的时限内完成客户的进网工作，有急需的通过“绿色通道”快速办理；提供全天候的故障申告处理和投诉服务，客户可向当地1000服务热线申告，即可获及时服务，提供统一的计费结算服务，可选择任何大客户服务点付费；为话音智能业务、数据、会议电视、电话会议、电子政务等语音、数据、多媒体业务、提供网络技术、系统集成、网络维护、应急通信等全面的技术支持。

“focus one一站通”包括：一点业务咨询、一点业务受理，一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持

1、营销策划及产品管理：2人(梁永坚、林穗婷)

（1）负责产品体系的建立和管理工作，包括市场调研、需求分析、产品设计、推广、效益评估、专题分析、价格管控、业务管理、it系统配置、合同版本管理、知识库更新等。

（2）负责行业解决方案及各项业务的策划、组织、跟进和评估工作。

（3）负责客户保持和策反的策划、组织、跟进和评估工作。

（4）负责网吧、驻地网等聚类客户的营销策划和组织工作。

（5）负责营销计划目标、任务的制定、分解工作。

（6）负责营销成本的预算和管控工作。

（7）负责渠道业务宣传工作。

（8）负责业务展示厅的业务管理工作。

2、渠道管理：3人（陈铸昌、宋安龙、沈鹏）

（1）负责渠道建设、渠道管理、渠道协调工作。

（2）规范和指导营销服务中心客户经理开展各项营销、服务和商机管理工作。

（3）指导、推动营销服务中心开展网格化营销工作。

（4）制定渠道kpi考核方案，负责渠道考核数据的汇总和审核工作。

（5）负责渠道客户服务督导和服务质量工作。

（6）负责客户经理培训工作。

3、服务工作：1人（彭斌）

（1）服务工作（服务质量、客户关怀、客户感知、差异化服务体系、投诉处理）。

（2）协助新业务和新产品管理工作。

（3）展厅管理工作。

4、重点行业项目经理：3人（邹舜羲、吴娟、梁丽娟）

（1）负责党政军、金融行业客户、idc客户的行业解决方案、营销、服务和项目支撑

工作。

（2）负责全区性项目的项目支撑工作。

5、项目管理：5人（梁永坚、朱雄威、冯月嫦、罗金伟、汤伯友、邓每妍）

（1）负责指导、支撑、推动各中心渠道业务发展和客户服务工作。

（2）负责各类项目的支撑、协调工作。

（3）负责合同条款和优惠的管控工作。

（4）协助分局开展欠费追缴工作。

（5）负责市场信息和竞争情报的收集、研究和通报工作。

朱雄威：松岗、官窑、里水、和顺

冯月嫦：桂城、平洲

罗金伟：大沥、盐步、黄岐

汤伯友：罗村、狮山、丹灶

邓敏妍：西樵、沙头、九江

6、经营分析：1人（苏加俊）

（1）负责部门经营分析工作，协助开展专题分析工作。

（2）负责异常客户的预警、分析和评估工作。

（3）负责渠道资料、数据的录入、管理和稽核工作。

（4）负责营收管理和稽核工作。

（5）负责对各营销服务中心、客户经理个人经营分析支撑工作。

7、业务及系统支撑：1人（陈晓平）

（1）系统集成业务管理（产品开发、营销方案、价格管控、合同协议、工程协调、工程款、统计信息）。

（2）业务系统支撑（归口对接市场部业务支持室；it系统运行管理、使用支撑和培

训）。

（3）业务管理（内控、业务稽核、协议管理）。

8、综合支撑：1人（谢秋蓉）

（1）负责部门oa管理工作。

（2）负责部门行政事务、车辆和固定资产管理以及财务工作。

（3）负责vip网及部门网站的维护工作。

（4）负责部门考核统计工作。

（5）负责部门宣传工作。

（6）负责部门党、政、工、团、妇女工作。

9、售前支撑：3人（李晓茹、何燕冰、张晓玲）

（1）负责政企客户业务展示厅的产品讲解、营销和日常管理工作。

（2）协助业务展示会和行业推介会的筹备和举办工作。

（3）负责政企客户跨区业务及长途一站式、it系统工单录入和资料管理工作。

（4）协助开展政企客户的市场调查、电话回访和客户服务工作。

（5）协助彩铃的录制。

篇3：电信政企客户部岗位说明书

电信政企客户部岗位说明书

电信政企客户部岗位说明书

《电信客户经理职责》

职责：

1、负责易道航服境外飞机地面代理业务有市场拓展;

2、负责我司航班及代理飞机在国内各机场的地面服务保障及相应协调工作;

3、负责我司航班及代理飞机在国内各机场地面服务保障方面不正常事件处理;

4、负责与境外代理沟通代理飞机的地面保障工作;

5、协助完成部门相应管理制度的制度、修订及优化等工作。

任职要求:

1、认同汉能的事业和核心价值观;

2、为人正直诚实，客观公正;

3、责任心强;

4、执行力强;

5、45岁以下;

6、大学本科及以上学历，cet-6及以上水平;

7、熟悉国内机场公务机地面保障流程，有丰富的境外飞机资源及市场拓展经验;

8、具备较强的组织协调能力、航班特情处理能力、应变能力和自我调节能力;

9、具备高度的团队协作意识;熟练使用office办公软件;

10、具备公务机运行保障经验者优先;具备境外学习经历者优先。

展望充满挑战的20xx年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在某某年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

1、总体工作计划描述

一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。

两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;

2、具体工作计划

⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在某某某某年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

⑵人力资源管理工作：某某某某年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在某某某某年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在某某某某年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。

⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在某某某某年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在某某某某年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。

一、严格履行公司章程，遵守《企业高管工作细则》和相关制度，忠于职守、勤勉工作。

二、组织策划公司的各类会议、接待和庆典活动，主持公司的年度工作会议和其它重要活动，参与公司重要事务的讨论和决策。

三、代表公司与政府相关职能部门、社会团体及兄弟单位进行商务洽谈，协调处理一般性社会关系。

四、做好公司行政综合管理及服务工作，保持良好的办公条件和完善的办公设施，保全公司财产。

五、搞好后勤保障及职工福利工作，确保后勤管理的安全、健康、和谐、有序。

六、统筹规划人力资源开发及战略管理，完善人力资源培训教育机制，指导员工职业生涯规划，提升人力资源素质，控制人力资源使用成本。

七、完善绩效考核与激励机制，丰富职工业余文化生活，提高职工凝聚力和团队精神。

八、严肃工作纪律和秩序，倡导良好风气，宣扬优秀的企业文化，缔造和谐的.工作氛围。

九、负责党务和工会相关工作，协调工会与党组织、行政以及其它组织的关系，合理平衡企业、股东与职工的利益，发挥民主管理和民主监督的职能。

十、完成总经理交办的其它工作任务。

申请人：张海军，任占国等76人。

代表人：张海军，男，汉，1976年9月21日生，住石家庄市新华区农机街37号1栋2单元602室。联系方式：13503312143。

代表人：张华彬，男，汉，1970年2月12日生，住石家庄市正定县诸福屯镇朱河村红旗大街永进胡同9号。联系方式：13903312611。

代表人：李广华，男，汉，1959年11月14日生，住河北省冀州市官道李镇衡三村45号。联系方式：13930411082。

申请事项：

请求贵局依法对赵金钢涉嫌诈骗一案进行刑事立案，依法追究赵金钢的刑事责任。

事实与理由:

赵金钢,男，汉族，1971年8月5日生，身份证住址：山东省德州市德城区天衢西路15号3号楼3单元301号。

20xx年1月—8月期间，赵金钢以非法占有为目的，由其所经营的桥东石德黑马收货站（字号名称：石家庄桥东石德黑马收货站；经营者姓名：赵金钢；组成形式：个人经营；经营场所：石家庄市桥东区七四零二院内193号；经营范围及方式：收货点、服务)（简称黑马收货站）与76名申请人分别签订货运合同，约定由黑马收货站负责运输76名申请人的货物运往山东德州，且约定收货人提货时由黑马收货站代收货款，然后由黑马收货站支付给76名申请人，运输费用采用提付的方式（详见运单）。76名申请人基于所签货运合同，把所托运货物交付给赵金钢。然而，赵金钢在收到收货人支付的货款共计636109元人民币整后（详见附表2），只向部分申请人返还了151495元人民币整，其余大部份以种种理由拒付货款给76名申请人，且占为己有，共计484614元人民币整。目前，黑马收货站已通过20xx年度年检，但营业执照中注册经营地址“石家庄市桥东区七四二零院内193号”，已经不是黑马收货站，赵金钢本人已携款潜逃，76名申请人的损失已无法追回。

综上，张金刚以非法占有为目的，与76名申请人签订货物运输合同，使76名申请人基于所签货运合同陷入错误认识而交付货物；在赵金钢收到收货人所支付的货款后，又隐瞒事实真相，编造种种理由，拒付货款给76名申请人，以达到其非法占有76名申请人的货款的目的，且数额巨大，社会危害性严重，完全符合《中华人民共和国刑法》第266条关于诈骗罪的犯罪构成。根据《中华人民共和国刑法》以及《中和人民共和国刑事诉讼法》的有关规定，依法向贵局提出立案申请，请求依法追究赵金钢的刑事责任，以保障正常的交易秩序和维护社会稳定。

此致

石家庄市公安局桥东分局

申请人：

20xx年9月14日

20xx年9月14日

环保局的叔叔阿姨们：

你们好！

我是九江市双峰小学的一名学生，我也很关心环保。可是最近，我们九江的一颗明珠——甘棠湖遭到了污染。

现在的甘棠湖上漂浮着各种地垃圾，白色的塑料袋，刚喝完的饮料瓶……都被市民随手丢进了湖里，使这颗明珠上出现了大大小小的污点。湖上漂浮着死鱼，一条条散发着恶臭味。对于这些污染，我大致分成了三类：

一是来自市民的污染。湖上的垃圾全是市民们所为，由于我们的随手一扔，使得甘棠湖面目全非。

二是工厂的排放物。一些工厂直接将污水、废弃的化学品排在湖里，对湖水造成了很大的污染，而本来生活在湖里的鱼都因为吸入了有毒的化学物质而死亡，导致湖里出现死鱼，散发着恶臭味，污染了水质。

湖水的污染还包含着许多其他因素，在此我就不一一列举了。面对上面所说的情况，我想了几个办法：

一、对于市民们的污染，（1）可以宣传环保理念，强化环保意识。（2）在甘棠湖周围进行监管，如发现破坏环境的人可以先提醒，如发现多次不改或者严重的应进行惩罚。

二、对于工厂的污染，（1）派有关人员进行检查，发现了应先提醒，如果多次不改，就按严重程度来进行处罚。（2）为甘棠湖每半年换一次水，保证水源不被污染。

以上只是我的建议，希望叔叔阿姨们采纳，愿我们的甘棠湖越来越美，愿我们的九江越来越好！

尊敬的z主任：

您好！

工作近四年来，发现自己在工作、生活中，所学知识还有很多欠缺，已经不能适应社会发展的需要，因此渴望回到校园，继续深造。经过慎重考虑之后，特此提出辞职申请：我自愿申请辞去在xxx的一切职务，敬请批准。

在近四年的时间里，我有幸得到了单位历届领导及同事们的倾心指导及热情帮助。工作上，我学到了许多宝贵的科研经验和实践技能，对科研工作有了大致的了解。生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助；思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。这近四年多的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。

在这里，特别感谢xxx（xxx的上级单位）a主任、b主任、c主任在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。尤其感谢xxx主任在近二年来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感谢所有给予过我帮助的同事们。

望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

祝您身体健康，事业顺心。并祝yyy、xxx事业蓬勃发展。

此致

敬礼！

xxx

xx年xx月xx日

我很遗憾自己在这个时候向组织提出辞职报告。

当我执笔写这份辞职报告的时候，内心怀揣着不舍和感恩。光阴似箭、时间荏苒，在*****这个温暖的大家庭已工作整整五年。五年来，领导的谆谆教导为我的前进指明方向，同事之间的互帮互助建立了深厚的感情。

领导们一丝不苟的工作态度和严谨细致的工作作风深深的感染了我，使我深刻领会“天下难事，必作于易，天下大事，必作于细”的深刻道理。日常工作中，我经常和其他处室的同事打交道，大家都能积极合作、全力支持，给我工作的开展以最大帮助。我深深的感受到*****是一个团结奋进的集体，是一个温馨和谐的大家庭。

离开这个熟悉的团队，有许多的不舍，仍将战斗在**战线，心怀更大憧憬。到新的工作岗位上，我将继续发扬*****的**精神，为改善**贡献自己的力量。衷心祝愿我局全体领导、同事工作顺利、身体健康！

此致

敬礼！

辞职人：

20xx年xx月xx日

尊敬的店领导，各位同事：

20xx年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营销史上最为艰难的一年，若干五星级酒店开业，大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极协助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场；虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差xx多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾。正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”，我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇，总结经验教训，努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了x个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽然产假期间继续积极联系客户，继续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性的贡献，在此深表歉意！总结好过去才能创造好未来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批评指正。

20xx年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参与工作，克服了孕期种种不适，持续坚守岗位工作，直到x月份才不得不休假；x月份重回岗位后，继续保持了饱满的工作热情，参与了新一轮的工作。在客房销售方面主要做了以下工作。

1、创新思路，创建自己的特色服务。结合市场竞争实际，我（与同事们）创新了营销思路，推出“延伸服务”等项目，得到店领导大力支持。x月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸服务”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费咨询台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒店的增值服务新纪元，得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。

2、总结提高，推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总结，提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进行对比分析，及时查找销售工作中存在的问题，从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有计划地调整酒店客源结构及销售方向。

3、多措并举，尽力扩宽客房销售渠道。

激励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取他家客户流向我家；与xx、xx、同程等多家网络订房公司加强合作，并与xx公司签订合作协议，不断开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增长x%，成为一大亮点；组织开展客户大拜访活动，积极征求客户意见，提升服务质量，加对消费变动较大且排名前x位的协议客户进行拜访，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户；加大对协议客户的销售力度，带领同事到周边政府及企事业单位的拜访，x月x日至x月x日，共签订协议xx家，新签协议占比超过xx%。对偶尔有消费的部分大客户，采取赠送代金券、赠送果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系，挽回了部分协议客户。

起草制定了20xx年宴席促销方案，前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡，通过一系列措施加大宴席宣传力度；后期推出赠送宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠送宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值服务；并在宴席旺季投放广播电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大员工销售技巧知识培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了较好的成绩，同比增长x%。同时，推出每日特价菜及商务套餐促销活动，及时调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销售；另外，根据客户反馈意见联系租用增配麻将，带动包房餐标提高。一些列的措施，使餐饮收入同比增长x%。

结合酒店实际，对销售日报表、拜访计划表、电话拜访周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进行修改，完善员工日常工作内容，便于监督考核，提高了销售管理水平；制定部门员工培训计划并监督落实情况，实施每周培训；业余时间组织员工积极进行宴会司仪主持训练，并市人民广播电台取得联系，鼓励员工自己设计宴会宣传广告，自己到电台进行录制，以崭新的方式促进员工素

质不断提高。一年来，销售团队敬业、服务意识和公关能力有所提高，今年推出了宴会全程跟踪服务，每次宴会指定专人负责跟进落实，给客

户提供便捷的服务，得到了客户的好评，成为酒店的服务性标杆班组。一年来在领导同事们帮助下虽然有所进步，但也存在明显的差距：一是个人学习方面存在欠缺，往往埋头于具体事务而忽略个人业务能力的提升，一定程度影响了个人潜力的发挥；二是创新意识不够，营销策划能力不强，市场分析预测不强，对于客房、餐饮等营销方案设计和促销活动策划中缺乏有创意的点子，没有很好地抓住各层次各类型客户的心理；一季度实施低价竞争策略，协议价格下降，并没有因此而挽回流失的协议客户，说明市场预测能力和敏感度需要提高。三是销售团队建设亟待加强，培训内容、方式陈旧，缺乏吸引力。今后我将加强学习，提高销售管理能力，内强素质抓管理，强化销售团队培训，提高业务能力和执行力；外树形象抓市场，精心策划营销方案，周密组织促销活动，提高服务质量，稳定老客户，拓展新客户，培养忠诚客户，切实提高销售业绩。

20xx年全省旅游发展大会在本地的召开将为我们带来良好机遇；多家高档酒店的开业也使我们面临更加激烈的竞争。面临并存的挑战和机遇，我将会同销售部同仁，坚定必胜的信心，与全体民航人团结一致，齐心协力，开拓创新，拼搏工作，极力扩大市场占有率，努力开创酒店市场发展新局面！

述职人：xxx

20xx年x月xx日

（男）尊敬的各位领导

（女）亲爱的各位来宾

（男）各位朋友

（合）大家晚上好！

（男）爆竹声声春讯早，桃符处处岁时新；

（女）春风舞动门前柳，喜雨催开苑里花；

（男）在这辞旧岁，迎新春的美好时刻，我们迎来了xxx公司20xx年团年联欢晚会。

（女）今晚我们xxxx公司的全体同仁在这里欢聚一堂，喜庆昨日的辉煌业绩，展望公司的美好未来！

（男）回首往昔，x年对于我们每一个人来说都难以忘怀，她给予了我们希望、收获，更重要的是给予了我们成长的经历。

（女）展望未来，一年胜似一年景，金鸡报晓，迎来美好明天。我们坚信：在中国经济持续高速发展的带动下，公司的事业一定能蒸蒸日上，她的明天将更加美好。

（男）炮竹声声辞旧岁

（女）和风送暖迎新春

（男）愿新年的炮声带给我们吉祥如意

（女）愿金鸡的报晓声带给我们幸福平安

（男）我是主持人xxx

（女）我是主持人xxx

（男）出席我们今天晚会的`是公司的全体同仁，同时非常荣幸，我们也邀请了客户和厂商的嘉宾：他们是：xxx先生，xxx先生，xxx先生

（女）xxx先生，xxx先生，

（男）xx公司的发展和成功，是和你们的大力支持和帮助分不开的，让我们以热烈的掌声对他们的到来表示隆重的欢迎和衷心的感谢，

（男）下面有请公司总经理xxx先生上台，先生在20xx年，可谓是三喜临门，新婚嬿尔，喜得贵子，公司业绩蒸蒸日上可喜可贺。让我们以热烈的掌声送给他真挚的祝福（掌声），有请xxx先生为我们致新年贺词。

祝酒

（女）接下来有请公司领导xx总和各部门领导上台为我们祝酒，有请各领导（准备酒杯等开始祝酒，主持人致祝酒词，台下一起举杯）

（男）这杯酒有三个祝愿：一是祝xxx公司事业兴旺发达，财源广进；

（女）第二个愿望是祝我们远方的父母和亲人身体健康。万事如意；

（男）第三个愿望是祝我们每一位朋友年来年行好运，心想事成。步步高升。朋友们，一起干杯。

（干杯完后，领导回到席上）

介绍晚会安排

（男）今晚的晚会分两部分进行，第一部分是吃团年饭；第二部分是文娱表演和抽奖活动，文娱表演和抽奖会在xx楼的卡拉ok音乐大厅进行。同时，提醒各位同事，在进入歌舞晚会现场时，记得将您手中的奖卷副卷投入抽奖箱，这样您才有机会中大奖，祝各位同事们好运。

（女）接下来的时间请各位尽情享用美酒佳肴。谢谢

（男）谢谢大家。

银行前台经理岗位职责【篇1：前台主管岗位职责】

前台主管岗位职责

1、进行每天的前台各个班次交接会，提供每日的预计到店情况、新的运作程序、需特别注意的客人、酒店新的促销策略、培训计划及其他相关事项，以确保前台员工在每个班次上班前能得到新的信息。 2、主管前台各个班次的运作，保证客人在前台得到满意的服务，在前台提供一个热情友好的服务环境。

3、处理所有的团队及散客的房间分配，保证所有的客人能按照他们的预订要求得到应的房间。

4、高效率地处理客人的需求，特别是对房间及房价的问询，在让客人满意的情况下，最高房价地售出房间。能协助前台员工做出决定及调解任何和客人的争端。

5、精通前台的业务操作程序，在check-in check-out高峰期，能将客人服务到位。

6、准时核查前台各项工作的完成情况，确保各个班次在工作结束时所有工作得到准确无误的完成。（r/c的录入电脑、及公安系统的录入。负责保证所有的相关客人信息均按酒店要求录入电脑，并用正确的方法及时将记录发送给当地主管公安部门）

7、负责培训前台员工，督导其仪容仪表等在任何时候均符合酒店的相关规定。必要时提供忠告及跟催解决。对前台所有员工的仪容仪表工作纪律微笑服务礼貌用语及工作效率负责。

8、掌管及确保各项付款方式正确无误，如银行卡按金授权公司帐等。减少酒店不必要的财务风险。

9、负责前台设施设备的保养，确保在需要时所有的物品均能正常良好运转。 10、每周检查待结账目5505、待退账目5506的账目情况，并向fom汇报。

11、每月5日前提交上月工作报告及工作计划 12、每月20日前提交下月的排班表。

【篇2：银行大堂经理的岗位职责】

银行大堂经理的岗位职责和必备素质 银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。

具体而言，大堂经理的岗位职责包括如下内容：

（一）服务管理。严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优 质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从 客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进 行相应的业务引导。

（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨 询。

（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销 我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财 参谋。

（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证 明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户 信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方 式与重点客户建立长期稳定的关系。

（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免 客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和 有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利 率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐 摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据 柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营 业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身 安全。

（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈 业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记 载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情 况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户 需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的 建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问 题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时 研究，并采取有针对性的措施加以解决。

优秀的银行大堂经理最重要的素质：

＊要有很高的工作热情

＊爱岗敬业要熟练掌握各种业务 ＊要有亲和力

＊具备一定的工作能力

＊处理应急事件的能力

＊要懂得业务知识

＊必须具备一定的文化修养

＊要有一定的内涵

＊知识面要广

＊最关键的是要懂得理解客户的需求

＊要有调节内外的能力

＊处理好柜员于各个部门之间的矛盾

＊处理好客户与柜员之间的矛盾

＊要把柜台矛盾在第一时间处理到位

＊要有一定的与客户沟通的能力。客户就是人为你就应该有问必 答。他的需求你就应该给于解决。

【篇3：银行的公司业务部各岗位职责模板】

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