办公楼综合布线需求分析（最新20篇）

1．通过欣赏课件，理解成语故事“守株待兔”的内容，知道不努力付出是不会成功的。

2．能根据故事课件大胆提问，并用丰富的语言进行表述。

3．产生对学习成语的兴趣。

网络故事动画片，“守株待兔”字卡，甘萍演唱的歌曲《守株待兔》。

一、萌发欣赏无声故事动画的兴趣

师：今天老师带来了一个动画片，这个动画片有点特别，只有图像，没有声音，所以小朋友要认真、仔细地看。

(教师简洁明了地提出观看动画片的要求，将幼儿的注意力直接指向了故事动画片的图像。)

二、通过大胆提问，理解故事内容

1．欣赏无声故事动画片第一部分(从开始到农夫天天站在树下等)，提出疑问。

师：看到这里，你有什么问题要问吗?

(1)幼：为什么这只兔子会撞在大树上?

师：咦!这是怎么回事呢?

(个别幼儿提出问题后，教师积极回应，并将问题抛给全体幼儿，鼓励幼儿思考、寻找问题的答案。)

幼：有可能兔子的眼睛瞎了，看不见。

幼：有可能它不会急转弯。

幼：也许后面有猎人在追它。

幼：有可能它没来得及停住。

幼：也许它奔跑时没有看前面。

幼：还有可能它今天太高兴了。

师：兔子自己撞在树上的事情会不会天天发生?

幼：不会，只会难得发生一次。

幼：今天是碰巧发生了这样的事情。

师(小结)：这样不会经常发生的事情，我们可以说是偶然的事、碰巧的事、难得的事。

(教师抓住幼儿心中的困惑，以追问的方式呈现核心问题，引导幼儿想象、推理，为更好地理解成语故事作了铺垫。)

(2)幼：为什么动画片里一会儿太阳从山的这边出来又从那边不见了，一会儿月亮又出来了?

幼：表示白天过去了，又到了晚上。

幼：就是一天又一天的意思。

幼：过去了很多天。

(3)幼：为什么这个人要一直站在树旁，别人叫他去干活他也不去呢?

师：就是呀，这是为什么呢?

幼：因为他还想等兔子来撞树。

幼：因为他太想吃兔子肉了。

幼：兔肉太鲜美了。

幼：因为干活很辛苦。

(4)师：老师也想问一个问题，如果农夫一直这样等下去，田里的庄稼会怎样?

幼：他不去给庄稼除草、浇水、施肥，庄稼会死的。

幼：他的田里会长许多杂草。

幼：别人丰收了，他家的人却要挨饿了。

(教师及时在幼儿的疑问中捕捉宝贵的教学资源，并以学习同伴的身份参与提问，既提高了幼儿提出问题、大胆表达自己见解的积极性，又将重点问题提炼出来，吸引幼儿深入探索，有利于幼儿逐步形成勤于思考、敢于提问、善于提问的学习品质。)

2．欣赏无声故事动画片第二部分(故事结束部分)，再次提问。

师：故事看完了，你现在有什么话要说?还有什么问题想问吗?

(教师再次为幼儿创造提问的机会，有助于幼儿对完整的故事进行梳理、剖析。)

幼：农夫原来很胖，现在为什么会变得这么瘦呀?

幼：因为过了一年，他变老了。

幼：他只想天天捡便宜。

幼：他太想吃兔子肉了，可是那天是碰巧发生的，后来没有兔子再撞死，他就再也没有吃到兔子肉。

幼：他家的庄稼也死了，他没粮食吃了。

三、完整欣赏有声故事动画片

1．提出观看要求。

师：让我们一起再来看一遍故事，这次我要把声音放出来。大家听一听，想一想，农夫是个什么样的人?为什么?

(幼儿带着问题完整欣赏有声故事动画片，既能加深对故事内容的解读，又能提炼故事的内涵。)

2．讨论、交流。

师：你觉得农夫是个什么样的人?为什么?

幼：他是一个懒惰的人，不想干活，只想捡便宜。

幼：他是一个很傻的人，以为兔子天天会来撞树。

幼：他嘴巴很馋，天天想吃好东西。

幼：他是一个自以为是的人，以为会等到第二只、第三只兔子。

师：生活中有没有像农夫这样贪吃的、偷懒的、傻傻的人呢?

四、利用字卡学习成语“守株待兔”

1．引出成语“守株待兔”。

师：你们喜欢听这个故事吗?一个懒惰的农夫天天守候在大树旁，傻傻地等待着兔子来撞树，这个故事有一个名字，叫什么呢?就叫“守株待兔”。

(教师边用动作表演，边用语言介绍“守株待兔”的意思，能让幼儿直观地理解成语的意义。)

2．幼儿完整观看动画片，学习成语“守株待兔”，可边看边用动作表演。

3．欣赏歌曲《守株待兔》。

(歌曲旋律欢快，歌词诙谐，充满了讽刺味，将一个懒惰、贪吃的农夫形象刻画得淋漓尽致，有助于幼儿调动多种感官，从不同视角加深对成语故事的理解。)

4．引发幼儿进一步学习成语故事的兴趣。

师：“守株待兔”是一个成语。成语是我们中国语言中特有的一种词语，许多成语都像“守株待兔”一样有一个有趣的故事，让我们明白一些道理。随着年龄的增长，我们知道的成语会越来越多。你们的爸爸妈妈就知道许多成语。今天回家请每个人学一个成语故事，并请爸爸妈妈写下来。明天你们做小老师，把自己学到的成语故事讲给小朋友听。

(让幼儿回家学习一个成语故事，然后做小老师讲给小朋友听，这一任务既满足了幼儿学习成语的需求，又让他们掌握了学习的方法。)

某年某月某日，某化工厂聚氯乙烯车间聚合工段因氯乙烯单体外泄，发生空间爆炸。死亡12人，重伤2人，轻伤3人。

现场勘查发现：3#聚合釜2个冷却水阀门均处于关闭状态(据了解，该车间有这类“习惯性”操作)。虽然当时3#釜已经反应了8个小时，处于聚合反应的中后期(该厂聚合反应一般为11小时左右)，但反应还是处于较激烈阶段，关闭冷却水阀门必然使大量反应热不能及时导出，造成釜内超温超压，由于聚合釜人孔垫未按照设计图纸的要求选用，所以人孔垫被冲开，使大量氯乙烯单体外泄，引发爆炸。

同时发现聚合釜防爆片下的阀门全部关死。

一、单项选择题

1.下列选项中，_不属于压力容器的安全泄压装置。

a.安全阀b.温度计c.防爆片d.易熔塞

2.下列选项中，_不属于事故的间接原因。

a.压力容器泄压装置下的阀门关死

b.安全制度不健全

c.压力容器泄压装置设计不符合规范要求

d.没有按照法律规定要求，配备安全管理人员

二、多项选择题

3.下列选项中，—是引发此次爆炸可能的点火源。

a.大量氯乙烯单体外泄产生的静电b.现场有人违章吸烟的明火

c.现场使用的排风扇d.现场有人违章电焊动火

4.下列选项中，_属于此次事故的直接原因。

a.操作工违章操作—关闭冷却水阀门b.工人上岗前没有进行安全培训

c.聚合釜没有按照规定进行检验d.聚合釜防爆片下的阀门全部关死

三、简答题

5.导致氯乙烯单体发生爆炸的必要和充分条件是什么?

6.在压力容器及压力管道构成的密闭系统中，试列举4个容器或管道破裂导致物料泄漏的常见原因。

1、协助预算与财务控制经理完成预算准备及编制工作，包括年度经营预算、3~5年的中期战略规划以及长期商业计划的制定和更新;

2、发挥预算控制职能，有效对预算内费用使用进行把控和规划;

3、根据时间要求编制内部管理报表、股东方报表及外部监管报表;

4、定期对预算执行情况进行分析，通过对财务角度kpi的计算评价各部门的绩效表现，编制财务分析报告并向公司内各部门及管理团队汇报;

5、紧密与销售、运营等各部门保持沟通，在年度内逐月完成财务滚动预测工作;

6、搜集行业总体和同业机构的数据，建立并完善行业对标分析方法，为管理团队制定战略发展方向提供决策支持;

7、根据销售部门的业务推进策略和价格策略进行测算，并对其进行验证和评估，以支持各管理委员会的相关决策;

8、根据公司资产负债管理制度建立资产流动性风险、利率风险监控模型，并对未来可能出现的流动性风、利率风险进行预测，确保资本充足率的内部管控和外部监管要求;

9、协助资金部在包括同业借款、金融债券、资产证券化等多种融资活动中的财务需求;

10、不断优化和完善现有财务控制工具和制度。

今年有幸参加了江苏省初中语文老师的培训，本次培训带给我思想上的洗礼，心灵上的震撼，理念上的革新，让我再次以新的思想思索我的教学之路。通过聆听智者的教诲，参与伙伴们的探究，我的收获颇丰！为我以后的工作积蓄了力量，理清了思路，更加明确了目标。这次培训，对于我来说，简直是雪中送炭，启发颇多，下面就我这几天的培训心得加以总结。

首先，本次培训的第一天，由华东师范大学中文系教授，博士生导师巢宗祺老师为我们细心解读了《初中语文修订版新课标》，并把新旧的课标作了一个对比，指出其中的不同之处，让我们对新课标有了一个更明确的认识，从而帮助广大教师在教学实践中准确把握新版课标的理念和思想，并将其落实到课堂教学，起到的极好的效果，为以后的培训和语文新课改打开了方便之门，指引了正确的方向。

接着，有黄敖兴老师的热情洋溢的讲述，课堂上的师生互动。更为有幸的是苏州中学校长黄厚江教授给我们带来的来自一线老师多年的精彩的经验讲诉。他重点给我们讲述了关于阅读和作文方面的经验之谈，他的具有独特见解的观点和做法，对于我们来说真的是受益匪浅，给我们带来了新颖的，耳目一新的知识体系。

聆听着他们各具形态的讲解，令我目不暇接，心中为之大受震动动，对我启发很大。

在本次培训中，我们初中语文班共分为四个组，每个学员都积极参与了培训课的互动探索活动。在课堂上，大家分组讨论，各抒己见，表现出热烈而活跃的热闹场面。学员们互相认识，互相学习，热情洋溢，充满了美好的设想，深刻地表达了这次培训的重要意义。

在课堂上大家积极记录笔记，认真听取专家们的讲解重点，并利用课余休息时与专家讨论不懂的问题，下载专家们的讲义，课后及时地写下当天的学习笔记。

一堂语文课，教师的智慧语文，引导着新课程改革不断完善。聆听特级教师的课，反思自己平时的课堂教学，需要学习与改进的地方实在是太多了。让我从自身出发，不断的反思和总结。通过这次的培训学习，使我学到了很多课堂教学的技能，同时让我走出了一些误区。

新时代、新知识、新课程都要求教师树立终身学习的目标，实现自身的可持续发展。学习不仅仅只专业方面，要扩充到各个领域，不断的提升自身的修养和素质。首先必须树立终身学习的意识，把不断学习作为自身发展的源泉和动力。其次，教师应把学习贯彻在自己的教学实践中，将学习与实际教学结合起来，努力探索新的教育教学方法。再次，在丰富自身专业知识的同时，广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识，从而更好地适应教学的需要，通过总结经验，提高自身，向更完善的目标努力。最后，要充分利用现代信息通讯技术，不断扩大学习资源和学习空间，及时了解专业领域以及其他领域的发展动态，注重与其他教师和专家的合作探讨，教师要秉承终身学习和教育理念，以适应教育改革的浪潮。

这次培训，我还认识到，我们还要做一个幸福快乐的人。你会寻找幸福吗?关于让自己幸福的工作着。怎么才能幸福起来呢?这是很多老师，尤其是面对竞争压力、人际关系压力的教师群体，怎么样才能幸福起来呢。首先要弄清楚，幸福要靠谁来给，是别人，还是自己。外在条件对幸福是否重要呢?回答是肯定的，当然重要，每个教师都希望自己得到别人的认可，都希望自己的辛苦努力能够得到高回报，都希望自己的境遇非常好，所以我们都在努力的改变着我们的生活条件、工作条件、人际关系，但这些外在的条件往往改变起来很不容易，所以面对短时间内我们无法改变的外界条件，我们应该采取的态度是，现实的从自己能够影响的活动中创造幸福、体验幸福、享受幸福。只要教师是一个幸福并快乐着的人，才会让学生感受到幸福并快乐，我们的社会需要的也是培养出更多的幸福并快乐的人。

短短的几天培训，走进教授们的心灵世界，感叹于他们思维的敏捷，语言的风趣丰满，独特的教育视角，乐观的人生观，丰富的教育经验……把我印象最深的记录下来，给自己留个纪念，愿我也能拾级而上。

教学不仅是一门复杂的学问，又是一门艺术，需要我们不断探索，不断提高。这次培训，不论从教育教学的理论还是实践上，还是心理上，都是一个锻炼和进步的有效良机。在整个培训过程中，让我感受到自己要钻研的路还很难，要学习的路还很长。

一、活动简介：

火箭点火后向下喷射高温高压气体，喷火的箭称火箭。目前，在模型商店能买到的是用炎药点火燃烧产生反冲的“火箭”，效果当然好，但每发射一次需要400元左右的经费，这对于中学生来讲只能望而生畏。

现在介绍一种并不喷火，而是在高压空气作用下喷火的箭，叫“水火箭”。找个大号可乐瓶，将它装饰成火箭的形状。瓶内注入一部分水，在瓶口塞上一个装有自行车内胎气门嘴芯的橡皮塞，瓶内水和气迅速喷出，推动瓶体冲向空中。

这项制作、发射活动，近年来在日本的青少年中普通开展。1993年在我国桂林召开的冲外物理教师学术交流会上，由日本的“山猫”学会介绍到我国，这项活动有以下几个特点：

1、材料易得，废物利用;

2、制作简单，发射简便，任何中学生均可操作;

3、趣味性强，一般可发射十米高;

4、安全性好，喷水不喷火;

5、具有一定的创造性;

二、活动目标：

1、使学生初步了解火箭发射的有关科学知识，懂得航天火箭的原理，了解国内外火箭发射的历史;

2、通过水火箭制作与发射活动，让学生体验整个过程，逐步提高动手能力;

3、为了提高火箭发射高度，让学生学会分析改进实验方法，及提高实验效果的科学工作方法，逐步提高学生的创造能力;

4、逐步培养学生的合作精神，探究意识及认真细致、敢于创新、一丝不苟的科学态度。

三、活动准备：

1、场地：

制作火箭——教室或实验室;

发射场——操场或宽阔地。

2、器材：

①可乐瓶(腰部勿弯曲)每组2个

②透明胶带每组1卷

③即时贴单面纸每组若干

④剪刀每组1组

⑤模型专用锯(或钢锯条代)每组1把

⑥带气门嘴、芯的橡皮塞全班1-2个

⑦实验室用铁架台及铁环全班1-2个

⑧打气筒(高压气筒最适宜)全班1-2个

⑨自来水及水桶全班1-2个

3、学生课前探究安排：

①分好小组，选好组长，分组了解有关国内外火箭发射的历史资料，了解火箭发射的原理(也可以是网上查找，也可以是去图书室查阅有图片更好)，由组长负责整理汇报本小组收集到的资料。

②让一两个小组去尝试制作、发射一下，记录大致的体会，并把尝试制作与发射中所遇到的问题带进课堂，尝试制作的模型也带进课堂。

4、教师准备：

①一个完整的水火箭范作。

②带气门嘴、芯的橡皮塞，课前由教师制作。方法是：找3白橡皮塞将下头切去5mm，(如用4号白橡塞就从大头切去5mm)，用钻孔器化学(实验室用)按自行车门嘴的筒管的直径大小，钻一孔，把气门嘴固定在橡皮塞上。

四、课时安排：2课时。

五、活动过程：

1、组织教学，导出活动课题。

2、组内讨论，反馈收集到的信息、资料，由组长负责整理汇报。

①国内外有关火箭发展的历史知识。

②火箭发射的原理。

③尝试小组汇报制作发射水火箭的方法与体会，回答火箭发射高度与哪些因素有关?并把遇到的困难和疑惑提出来，供大家探讨。

3、教师出示范作，并作简要讲解，有的问题可与学生共同讨论得出解决方案。

①火箭头是圆锥体，在制作过程中是难点。教师作重点演示。

②发射时橡皮塞塞得越紧，瓶内充的气体越多，发射越高。因此要用力将皮塞塞紧，还可用锉刀把橡皮塞锉成近似圆柱体可使塞与瓶口接触面大，塞得紧。

③瓶内注水大约在1/3至1/2之间，可实验决定。瓶内的大气压大约在4-5个大气压。超过5个大气压瓶体容易破裂。

④强调使用工具时，要保护好桌面及环境，并注意安全。

4、原理分析研究及讨论。

以压缩空气为动力，箭体向下喷出气和水，由于它们的反冲作用使之迅速升空。整个过程是一个用压缩空气达到储存能力，而后瞬间释放，推动箭体向上运动的过程。水作为火箭发射时的喷射物质，它的喷射速度与物质的多少是关键。

气压式水火箭在飞行中受到重力和空气阻力的作用暂时忽略不计。用动量守恒定律分析，推导得出火箭在某一时刻的速度v，有下列关系式：式中：v为某时刻喷出的水相对于箭体的速度;m水为注入瓶中水的质量;m瓶为瓶体的质量。

从上式可看出水火箭的速度与水喷出的相对速度v成正比;还与瓶体的质量m瓶和注入水的质量m水有关。要使水火箭上升得高，必须增大它的速度。加法有二：

1、增大瓶内压缩空气的压强，从而达到水喷出的速度v增大，具体方法是塞紧瓶塞，多充气增大瓶内压强，或者利用控制装置使之发射前卡紧瓶口与瓶塞，瓶内气压增加时，瓶塞不自行脱落，可充入更多的空气以增加瓶内大气压值。

2、增大注水量。m水增大，喷出的物质增多，但是注水量增大后，会使空气在瓶内占有的空间减小，使压缩空气减少，因而影响气压式火箭的速度，所以注水量不能过多，有一个量，可通过实验在注水量1/3至1/2之间得出量。

5、动力实践制作与发射。

学生分小组合作制作。做火箭头的、做火箭尾翼的，其它装饰的等。教师巡视指导，发射时教师可适当帮助。由同学自己记录火箭留空时间，估计高度及气压、注水量影响情况。

6、评价与交流，先组内再全班。

①通过水火箭的制作与发射活动，在科学原理和动手能力方面有何心得、收获?

②通过水火箭的多次发射实验研究，找出提高火箭高度的要素是什么?在实践中如何扩大有利方面，克服不利因素，你有何新的发现?

③在发射过程中，发现瓶塞塞得越紧，发射得越高，启发学生设计一个装置：发射前卡紧瓶口和瓶塞，当瓶内气压加大时，瓶塞不会自行脱落，以便向箭体内充进更多的空气，使火箭发射得更高。同时可以人为地控制发射时间。让学生将设计方案在同学和教师之间进行讨论和实施。

7、活动延伸。探究新型的控制装置。

8、活动后记。

附：控制装置参考方案：

用直径或用剪刀剪断即可。发射时，发令员能明确、果断、响亮地发布“5、4、3、2、1”的口令，一方面指示发射员集中注意力操作，另一方面更主要是提示观众注意安全。

【职责】

1、管理区域内客户保单服务工作：保单年检、续费跟踪、理赔、领取、保单变更、加保核保等服务。

2、落实区域内品牌宣传、保险知识宣传以及客户积累。

3、发展辖区服务团队，提升服务人员素质水平，从而提升顾客忠诚度。

【要求】

1、年龄22-45周岁;

2、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进去;

3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标;

4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神，能在压力下工作;

5、从事过管理工作、售后服务工作或有保险从业经验者优先考虑;

1. 在老师眼里，你是一个聪明活泼、善于开动、富有进取心的好学生。然而你为什么就不能自律呢?其实你能管好自己，只是你没有认真去做，老师盼望着来期的你能给老师一个惊喜。

2. 你是位聪明又懂礼貌的好女孩，每次无论老师在哪儿碰到你，你总是亲切地向老师问好，老师心里好高兴;而当你主动问老师问题时，我更开心。目前你的成绩虽然不尽人意，没关系，继续努力，相信你会更好的。

3. 善良朴实、安静踏实、与世无争，这是你给我的第一印象。一年半来，你也是这样的述说着自己的学习生活。可是你知道吗?我们的学习是为了更好的面对这个社会，我们应该用什么来面对这个充满竞争的社会呢?

4. 老师一直以为你是一块未经雕琢的璞玉：单纯善良而又聪明。可是不知是老师看错了还是老师是个不合格的雕刻匠，你的单纯善良仍在，但加了一些很不应该的执拗;你依旧聪明机灵，却过多的用在了对学习无益的事情上。未来的路还很长，老师希望你能珍惜青春年华，多为自己投点资，早日成为一块无暇的美玉!

5. 后半期的课堂上经常能看到你高举的小手，老师非常高兴。你能正确评价自己、找出自己的不足，着又是你的一大优点。老师相信：你一定能改正自己的缺点，取得更优异的成绩!

6. 你是个平凡而又朴实的女孩，你思想健康，蓬勃上进，你性格开朗，又能明辨是非，你时常默默无闻，但与你交谈时，你能侃侃而谈，你渴望学习上的进步，但成绩又不尽人意，你常常矛盾、信心不足，要知道前进的道路不会一马平川。愿你策马前行，快马加鞭!

7. 你能严格遵守学校的各项规章制度，尊敬老师，团结同学，但还没有找到很好的学习方法，因而学习成绩未能有更大的进步。基础知识还不够牢固，学习不够灵活，有时对自己要求不够严格，你要知道学习是要付出汗水的，勇敢地走出第一步，别后退，好吗?你作业的质量已有了显著的提高，老师也为你感到高兴。请你不要灰心，慢慢来，不懈追求、不断努力，让无数次失败奠定成功的基石，你终能得到成功的喜悦!

8. 你能尊敬老师，团结同学，关心班集体，待人有礼，能认真听从老师的教导，自觉遵守学校的各项规章制度，平时能积极参加体育锻炼和有益的文娱活动。学习上，你能做到认真刻苦，但有时粗心大意。有时不能正确看待学习上的一些小挫折，有急躁情绪。综合来看，各科成绩都不是很突出。爱好打球是件好事，你能把你爱好打球的那份热投入到学习中去吗?如果你能处理好学习与爱好，相信下学期你一定可以取得大的进步，因为你资质不差。

9. 老师为你的进步喝彩，为你的成长祝福!因为你今天在努力学习，健康成长，所以，你的前途一片光明!

10. 老师看到了你的成绩，也为你感到高兴。可是，学习犹如逆水行舟，不进则退。希望你再接再厉，更上一层楼。

11. 人生不可能一帆风顺：当你身处逆境的时候，要能够笑对困难，笑对人生;当你身处顺境的时候，切莫骄傲自满，得意忘形。

12. 你为人大方，诚实谦虚，待人真诚热情，乐于助人;学习上你认真刻苦，努力进取，给老师们留下了深刻印象。你每次的作业都认真完成，书写也端正。在这里，我要送你一句话：相信自己，你会做得更好!

13. 你领悟力强，为人诚朴，品行端正，温文尔雅。课堂上，你总是踊跃发言，这也证明你在留心听讲、积极思考。希望你继续努力，总结方法，提高效率，日积月累，你一定会达到希望的目标。

14. 在美国社会中流传着一句名言：如果连你自己都不相信你自己，谁还会信任你呢?老师想把这句话送给你，希望能对你有所启示，其实你是个很不错的孩子，要对自己有信心，大胆展示自己，不断地锻炼自己。

15. 你是一个有追求的女孩，从你这个学期来的进步来看，你用自己的努力告诉了大家;你也是一个很聪明的女孩，从你的领悟来看，你是善解人意的。可是人的生活，不仅仅总是在追求的过程中，而且在追求中，还要达到目标的。拿出你的努力，加上你的坚持到底吧;拿出你的聪明，加点坚韧不拔吧，相信你会成功的!

16. 每当看到你拿着扫帚在教室里忙碌的身影，我总是看在眼里，喜在心里，多好的学生!你的学习基础是差了一些，但你不要灰心，“世上无难事，只怕有心人”，只要你学习再细心些，主动些，不懂就问。你的成绩会赶上来的。自信些，老师、家长、同学都在关心你、支持你!等你的好消息噢!

17. 你聪明、稳重、文静、不多言多语，学习也还认真。但老师多么希望你能专心听讲，多么希望听到你的高见啊!相信自己，你一定不会让老师、家长和你自己失望的!

18. 你文静、踏实，学习认真，特别是后半期，在课堂上经常能看到你高高举起的小手。老师真为你的进步高兴!相信来期你会再接再厉，做得更好!

19. 你的进步让老师欣喜。你的自闭让老师担忧。老师多么希望你能敞开心扉，从你为自己编的笼子里走出来!出来看看吧，外面的世界很精彩!老师期盼着。

20. 这学期，你尊敬师长，遵守纪律，热心公务，积极参加各种有益的活动，取得了一定的成绩。但你也要明白：学习需要勤奋。老师希望你能学会思考，积极发言，争取更大的进步!

21. 你是一个求知欲强，能刻苦钻研的女孩。上课能专心听讲，认真做好笔记，课后能按时完成作业。但是缺乏质疑精神，学习方法也有待改善。因这一些都是很关键的，直接影响总成绩的提高。知道怎么做了吧。

22. 一年之计在于春。你春天播下了勤奋的种子，所以现在品尝到了丰收的喜悦。老师为你着期的进步感到非常高兴。同时老师也希望你再接再厉。争取更上一层楼!

23. 一学期的努力没有白费，你取得了优异的成绩，各方面的表现也不错，老师为你感到由衷的高兴。望你再接再厉，争取更上一层楼!

24. 你是一个品行兼优的好孩子，有一定的组织能力和责任心，能协助老师管理班级，是老师的得力助手，在同学中有很高的威信，爱劳动，讲卫生，爱护环境，学习认真主动，积极思考，大胆发言，课堂练习独立迅速完成，思维开阔，老师很喜欢你。相信你一定会成才的!

25. 老师一直认为你是个很聪明的孩子：思维活跃、学习能力强;你也一直是个讨人喜欢的孩子：机灵可爱，善良真诚，有责任心。但老师一直都很担心“玩”占据了你太多的时间和精力，马上进入生、地会考的关键时刻，希望你能拿出你的天赋、发挥你的优势勇敢地攀上学习的顶峰。

26. 你有一颗善良包容的心，能够和每一位同学成为好朋友，也能时时为别人着想，体贴和关心身边的每一个人。老师特别喜欢你，把事情交给你老师很放心，因为你会完成得很好，在学习上，你能积极思考，开动脑筋，大胆发言，书写工整，语言表达能力强。希望你继续努力，早日成才。

27. 你文静温和，为人和善。作业字迹清晰，让人赏心悦目。但是纪律方面需要加强，尽量不要讲话。学习不够刻苦。如果你能在学习上再多放一些时间，成绩定会上一个台阶。

28. 你是个文静，秀气的姑娘，踏实自信是你的特点。在学习上，你能积极思考，开动脑筋，书写工整，语言表达能力强。但再聪明的人也需要适当的练习，就像一把好刀要时时磨。老师相信只要你信心不倒，努力不懈，终有一天会到达成功的彼岸!我欣喜你的成长，快乐于你的进步。

29. 眼睁睁地看着你离既定的轨道越走越远，老师、家长、亲人们心急如焚却又无可奈何的感觉你能体会吗?聪明如你、敏感如你，难道真的打算一错到底吗?丝毫不顾所有关心你的人的心痛?未来的路还很长，前途会很美好，只是希望你能做一株经历一番寒彻骨后展现自己独特香味与魅力的梅花!

30. 你是一个多才多艺，兴趣广泛的女孩。乐于助人，关心同学，所以与同学的关系很融洽，是个人见人爱的女孩。只是有一阶段对学习投入不够，成绩不够理想，很难过吧。没关系啊，这下不就有了奋斗目标了吗。努力还不晚!

1《管理学》课程实行互动式案例教学的先行条件

在课程教学中逐步运用的全程互动式教学方法不仅激发了学生的学习兴趣，有助于其理解抽象的理论观点，掌握生涩的课程内容，拓展其对管理学相关知识的认识，还有利于培养其解决实际问题的能力，提升综合素质。熟悉课程内容，选择最具代表性的适当的教学案例是教师在本科生《管理学》教学课程中实行互动式案例教学的基础，是实现案例教学成效的关键。教师要在充分熟知课程内容的基础上，综合考虑教学要求和学生需求，选择知识点相符、难度相当的案例。选择的案例既与教学内容相关，与教学进度相符，知识点的难度和接受程度又不宜过大，还能调动学生的兴趣和参与性。这不仅需要教师增加自身的知识储备量，以更加的熟知并明确教学亮点和学生需知点，还需要教师细心的了解、搜集并挖掘学生的求知点，以便选择的案例符合学生的心理期求。这样才能选择出合适的教学案例，以达到提高教学质量的目的。

2《管理学》课程运用互动式案例教学的优劣势

互动式案例教学的特点在于将实例引入课堂，将理论串入实际，实行全员参与的堂前、堂中和堂后的全程互动式学习。学生主动积极的参与，教师恰到好处的引导，师生间相互平等的交流探讨。学生由听众变成课程教学的参与主体，教师由权威讲解变成课程教学的参与者和引导者，二者同为主体，互动讨论。在《管理学》课程的教学中实行互动式案例教学带来了较好的成效，由于课程内容和互动式案例教学方法特点等因素的制约，运用此法有一定的优势，但也存在不可忽视的问题。

2．1优势分析

在《管理学》课程教学中运用互动式案例教学革新了传统的教学方式，给课堂环境、师生关系和教学质量等许多方面都带来了一系列的影响。该方法的影响主要包括：（1）转变了师生关系，增加了师生交流沟通的机会，改善了死板的教学环节，有效地调节了课堂氛围。在课程教学中，师生之间由以往的主动讲授和被动接受转变为现在的自由、互动讨论，师生关系变得更加融洽、亲近，更显尊重和信任。（2）引发了学生的学习热情，启发了他们积极思考问题的能力和大胆质疑的精神，提高了他们的自学能力、逻辑思维能力、随机应变能力、表达能力、团队意识、创新意识和分析问题的能力，培养了他们积极主动解决问题的性格和能力。（3）提高了教师的专业知识、讲授技巧和驾驭课堂的能力，这不仅有利于提高教学质量，还在无形中锻炼并提升了教师自身的综合素质。（4）有效地利用了课堂时间，无形的延长了学习的时间，提高了学习效率。互动式案例教学要求学生提前了解、思考案例，查阅相关知识点，以便带着问题和兴趣参与案例讨论。这不仅使学生在课堂中更有效的互动探讨案例，提出自己独到的见解，更加强了他们对知识的巩固和理解。从整体上而言，教师和学生通过对互动式案例教学中的典型案例进行深入的剖析和探究，使学生对相关知识和问题的认识由个别到一般，由抽象到具体，由微观到宏观，更好的理解并掌握了相关知识。这有利于改善《管理学》课程的教学效果，达到提升教学质量的目的。

2．2劣势分析

但在《管理学》课程教学中运用互动式案例教学仍然存在一些问题，影响了互动式案例教学的实施效果，使该方法流于形式，成效甚微。该方法对师生的要求较高，其容易存在的问题主要包括：（1）案例选择不合理。若是教师提前没有全面考虑到教学内容、进度、难度和要求，学生需求及求知心理等因素，则可能会导致案例选择不合理。进而使案例教学的内容和环节设计、构思等方面出现问题，直接影响案例教学的实行成效。（2）堂前准备不充分。若是教师堂前没有详细讲解课程理论知识，则不利于学生理解案例。若是教师堂前没有熟知案例，在出现探讨障碍时，可能不会较好的引导案例讨论，调节死气沉沉的课堂氛围。若是学生堂前没有按照教师要求仔细阅读、思考案例，可能会导致课堂探讨环节不顺畅，浪费课程时间，发言较少。（3）课堂时间安排不合理。课堂时间较短，若是教师时间安排不够合理，易导致师生互动较少，讨论效率低。若是教师讲解过多，学生思考时间较短，思路易受限制，不易进行深入思考。若是教师讲解过少，学生思考时间较长，易疲惫懒散，不易形成有序的互动，有时彼此推脱，较依赖教师最后的解答。（4）教师易于照本宣科，探讨引导不合理，现场氛围沉闷。若是讨论受阻后，教师主动分析案例，自行按课本知识点笼统讲解，而非引导鼓励学生积极思考、自行分析问题所在，畅所欲言各自观点，积极发问各自疑惑，则会大大降低学生的参与力度，使案例教学失去意义。如何调动学生的积极性，留出适当的思维空间和时间，引导其开发性思维，拓宽其思路，恰到好处的指引案例讨论，进行启发式教学，运用多元化的问答式，营造良好的学习氛围等较难把握。

3《管理学》课程采用互动式案例教学的注意事项

为了提高教学效果，真正的实现互动式案例教学，必须保证教学的有序性和结构性。互动式案例教学不是简单的问答，而是师生相互探讨，关注实际问题，寻找相对较好的解决思路和方法，是一种教学方式的革新，也是一种教学理念的创新，因此对师生都提出了更高的要求。教师要顺应信息化时代的发展，改变教学观念，提高自身水平，增加知识储备，更新知识层次，不断学习和探索，不断提高并超越自己，为学生提供较好的教学环境和适当的学习方式。从案例选择、堂前准备到案例探讨及后续引导等方面都需精心准备。学生应养成自觉学习的好习惯，坚持堂前预习、堂中学习和堂后复习，积极的完成教师布置的任务，并经常思考，善于请教。

3．1案例选择

案例选择是否合适是案例教学成败的基础，而在《管理学》课程中采用互动式案例教学的目的是为了使学生更好地掌握管理学的相关知识。因此，课程教学的内容是决定案例选择的关键因素，学生兴趣点是影响案例教学成效的重要因素，而兴趣是激发他们主动积极地学习探讨的动力。首先教师需要考虑到课程知识点和案例的关联性，分析教学目标和内容，要有选择性的筛选案例，使其既要与教学内容相关，与教学目标相符，典型贴切，又要避免抽象、难理解的案例内容。其次教师需要堂上堂下搜集学生的求知兴趣点，既要知道学生需要学习掌握的内容，又要了解学生渴望了解学习的知识和期望的教学形式。教师在选择案例时应注意整理归纳教学知识点，综合考虑教学要求、内容、进度、难度、关联性、接受度、学生求知心理和兴趣点，同时注重增加案例内容的丰富性和多层次性，使所选案例既能包含学生需要学习和巩固的知识点，又能引发学生的学习兴趣和挑战心理。

3．2堂前准备

堂前准备是否充分是案例探讨顺畅的保障。因此，教师和学生都应根据自身条件做好堂前准备工作。在选择案例后课堂讨论前，教师应首先应详细讲解课程理论知识，深入分析重点难点，为延伸的案例教学打好基础工作。其次熟悉案例内容，注意认真的构思和设计案例讲解和讨论环节，如何在适当的时候抛出相关问题，考虑到在哪个环节的时候可能会出现探讨障碍，在讨论受阻时如何恰当的引导，如何把握全局，更好的让学生全员参与。注重基本知识点和理论联系实际，注意合理的安排正常教学内容和案例讨论的时间间隔，不要使学生疲于堂前案例准备。同时鼓励学生堂前预习，带着问题和疑惑参与案例讨论。学生在堂前应按照教师要求认真预习案例，自觉学习，分析相关问题，争取在案例探讨前“吃透”案例，在案例讨论时可以较好的陈述或提问。争取经过案例讨论自身可以充分的掌握相关的知识点，了解如何解决相关的实际问题。

3．3案例探讨

案例探讨是案例教学的关键环节。教师可以采用专人负责式的分组讨论或个人负责式的全员讨论。在案例探讨开始时，教师应注意把握好时间安排，如讲解时间、思考时间、探讨时间和总结时间。在案例探讨进行中，教师首先注意调动学生的主动性和积极性，使其积极参与案例讨论，思考案例存在的问题，相互协作发现新问题，共同努力解决问题。而不是在了解案例时热情高涨，而到思考所存在的问题、发现问题时行为散漫，应付式的答解案例。其次适当的引导学生，调节课堂氛围。在学生遇到思考困难时，适当的指引其思路和方向，以保证案例探讨不偏离主体的顺利进行。然后注意进行启发式探讨，适时的提出启发性的模糊问题，引导他们进行深层次、多角度的思考分析，使他们从多种可能性出发做出多种备选方案，并分析评价各方案，做出合适的决策。鼓励并培养学生的发散性思维和创新意识。同时注重整体效果，力争全员参与，而非个别学生。学生在案例探讨时应发挥主动性，认真观察，积极思考，不断比较分析各种决策的优缺点，最后积极的向老师和同学们阐述自己的观点，提出相关疑惑和大家共同讨论。

3．4题外引导

总结与评价是案例教学的尾声。在案例讨论结束后，教师应进行案例总结，并倾听学生的心声和反响。首先请学生自由发言，总结案例教学的收获和感受，以了解他们对案例知识和案例教学的认识和理解。其次教师全面总结、评价案例教学和案例分析过程，充分肯定学生的能动性和创新性，修正并补充对讨论中的不足点，强化案例传达的知识和信息。最后教师应注重引导学生思考如何将管理学的相关知识运用到身边的实例中。实行课后互动，鼓励学生积极思考，发现身边与管理学知识相关的例子，提出合适的案例，用来课堂学习和讨论。同时将案例题型纳入到期末课程考核中，以加强学生对案例的重视，加深其对管理学相关知识的理解和掌握。

委托合同是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同。其特征有：委托合同是典型的劳务合同;受托人以委托人的费用办理委托事务;委托合同具有人身性质，以当事人之间相互信任为前提;委托合同既可以是有偿合同，也可以是无偿合同;委托合同是诺成的、双务的合同。委托合同又称委任合同，是指委托人和受托人约定，由受托人处理委托事务的合同。

合同编号：_________

委托人：_________ 签订地点：_________

受托人：_________ 签订时间：__年__月__日

第一条 委托人委托受托人处理______________事务。

第二条 受托人处理委托事务的权限与具体要求：

____________________________________________________________________

第三条 委托期限自____年____月____日至____年____月____日止。

第四条 委托人(是/否)允许受托人把委托处理的事务转委托给第三人处理。

第五条 受托人有将委托事务处理情况向委托方报告的义务。

第六条 受托人将处理委托事务所取得的财产转交给委托人的时间、地点及方式：

_____________________________________________________

第七条 委托人支付受托人处理委托事务所付费用的时间、方式：

____________________________________________________________

第八条 报酬及支付方式：_______________________________________________

第九条 本合同解除的条件：

_____________________________________________________________________________

第十条 违约责任：__________________________________________________

第十一条 合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生争议，由双方当事人协商解决;协商不成的，按下列第___种方式解决：

(一)提交________仲裁委员会仲裁;

(二)依法向人民法院起诉。

第十二条 其他约定事项：_______________________________________________

第十三条 本合同未作规定的，按《民法典》的规定执行。

委托人(章)：

住所：

法定代表人(签字)：

电话：

开户银行：

邮政编码：

监制部门：

受托人(章)：

住所：

法定代表人(签字)：

电话：

开户银行：

邮政编码：

印制单位：

我有坚定的政治方向，积极上进，了解时事政治，关注国际政治发展动向，热爱祖国，热爱人民，坚决拥护中国共产党的领导，遵纪守法，勇于批评和自我批评，树立了正确的人生观和价值观并在大四加入中国共产党。

凭着对未来生活的渴望与追求，我一向严于律己，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，为把自己，变成一个掌握现代信息和职业技能的合格大学生，我牢固掌握了本专业的基础知识和技能，除此之外我还广泛猎取其他学科的知识，给自己更多的机会参加社会实践，做到理论联系实际。

除了积极参加学校、系、班级组织的各项活动外，作为一名学生干部，我积极主动的完成本职工作，与同学老师相互配合，顺利的组织开展了校园企业参观和系列知识讲座等活动。

我严格要求自己，勤俭节约，遇事冷静思考，加以认真对待。勇于自我检讨。为人热情大方，诚实守信，乐于助人。有自己为人处世的原则，与同学，朋友和睦相处，共同进步。

离开大学校园并不意味着我将结束自己的学习生涯，相反，它为我开启了另一扇求学的大门，即将步入社会大学的我，依然会孜孜不倦的学习，在这即将告别美好大学生活、踏上社会征途的时刻，我将以饱满的热情、坚定的信念、高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。

班主任教育案例

南岔区第三中学

王秋霞

宽容地对待淘气的“天使”

听过一位教育学者说过一段话，大意是这样的：作为一名教师，如果你把学生们，尤其是差生看作是让人头痛的小“恶魔”，那么你就生活在地狱里；如果你把学生们，尤其是顽劣的学生们看作是淘气的“天使”，那么你就生活在天堂里。我热爱孩子们，热爱生活，热爱我的教育事业。我想这一生选择了教师的职业，我一定要把学生们看作是天使，即使他们有时犯了错，也是淘气的“天使”。因为我要天天生活在天堂中，享受生活、工作的乐趣，开拓美好的生活。

案例一：班里来了个“小皇帝”。

开学初，班里转来了一个新同学——刘邦。正如他的名字一样，这个学生颇有点当今“小皇帝”的风范。安静了没几天，就有同学纷纷来告状：老师，刘邦放学不扫地就跑了；老师，刘邦把班里的篮球独占不说，还故意用球砸我脑袋；老师，刘邦偷着往女生文具盒里放毛毛虫！等等。这些现象原来班上的同学偶尔也有发生，但这么多的错儿，在这么短的时间内同时发生在一个学生的身上，我一时挺生气，也挺急，怎么办？这么一个不消停的淘气鬼，难道我一天天就只忙活他一个人吗？如果不及时处理，一味纵容下去，班级的整体情况也势必受到影响。我得赶紧想办法处理！找到办公室狠狠批语一顿？不行！我了解到他以往地办公室的常客，常受批评也常犯错误，效果不理想；跟家长联系吧，他犯的错误又不太大，未免打草惊蛇，弄不好倒让他对新老师，新同学，甚至于新的学校生活产生逆反心理。于是我想了想，抱着试试看的耐心。一天中午放学后，我说：“刘邦，来帮老师放拿点东西，等我一会儿，放学后咱俩一起走。”一路上我随意和他交谈，问问他新的班级好不好？新的同学好不好？有没有什么困难让老师帮忙的？末了，我挺严肃地对他说：“刘邦，老师觉得你的年纪比咱班的同学稍长了两岁，也一定会比他们更懂事。老师挺看中你的，你一定要有个大样。帮助我多照顾、照顾同学和咱们的班级。如果看到有谁淘气，比如拿球砸人脑袋的事儿发生，你帮老师制止一下好不好？班里转来了你，我想我又多了一个好帮手！他异样地笑了笑，答应了。那之后，我发现告刘邦状的同学少了。一天课间，我在班里闲坐着，刘邦竟然走到我跟前，对我说：“老师，我可比以前好多了，你信吗？”“噢，我知道，我信！而且你在一天天长大，以后会更好！”我十分诚恳地说。

我觉得，很多时候，在心里明镜事实的真相时，故意给犯错误的同学多留一点空间去改正。要宽爱他们，要相信他们会努力，并积极引导着他们朝良好的方面去看，用更大的耐心，用关爱的态度去对待他们，更容易解决一些棘手的问题，多一些鼓励和宽容。有缺点和犯错误的学生就像是淘气的“天使”，他们的本性仍然那么可爱和纯真。

案例二：两封学生的信。中午刚来到办公室，班长高雪同学悄悄地溜了进来，递给我二张折叠好的纸，说：“老师，这是史力光同学和我给你的。”“噢……”我若有所思地接了过来。想起上午第四节课时班里发生的一幕：上课铃响起，我如往常一样向教室走去，刚近门口，就听到班里的假小子史力光的大叫声：“给我滚边上去，不给就不给！”这个史力光，又犯驴脾气了！还是不是个女同学！一进门，看见史力光和班里的张然同学正僵在那儿，史力光手里拿着一个黑色的计算器，张然张着手要着，同学大多数都在瞪着眼看着他们。见我进来，齐刷刷地眼光都看向了我，我知道，他们正等着我的评判。“不管什么原因，谁的计算器，谁就先拿着，先上课！”我指挥到。只见史力光用力一下子把计算器塞给张然。看到大家都坐好了，我松了口气。简单地说了几句同学要团结，有事要冷静，好好商量的话，感觉没什么大事，于是开始转过身来在黑板上写本节课的课题板书。静静的教室里，却传来了史力光不大不小的嘟嚷声：“管得咋那么多，多管闲事……”当时我心头的为腾的一下子冒了起来。“我多管闲事？！我 整天从早陪你们到晚！从学习成绩到吵架，从头痛脑热到心情失落，有没有点良心？！尤其史力光，现在说我管闲事，你前几天发烧难受来找老师时，咋不嫌我管闲事呢？你爸怎么变得不再打你了？不是我多管闲事，几次三番地劝的吗？！”生气、委屈、疲惫一股脑地伴着我的话言涌了出来。教室里一点动静都没有，其实我是很少对学生们发火的。这届学生，跟我自己的女儿只差一岁大，近三年来我总是尽最大的耐心，细心地呵护他们，很少训斥他们。平时里孩子们和我相处得都不错，大大小小的锁事，都不遮不拦地和我说。一真感觉挺好的我，有点受不了史力光的反应。同学们看到这情况，愣了一会，都说：“老师，您别生气，讲课吧，史力光不是冲你的。”史力光趴在桌上，一声不出了。我调整了一下情绪，也觉得自己太激动了。但不管怎么说，对于一直细心呵护他们的我，心里总是不太是滋味。下了课，我也在反思：是不是我真的管得太多了？是不是孩子们早都有厌烦情绪了？

静下心来，打开了一张“信”。史力光那特有的“圆”体字呈现在我眼前，只是比平时刻意写得工整，一行行很清晰，一句句读下去，我的心灵在微微地颤动。老师：

我不是故意的，当时没想那么多，不小心伤了你的心。但那句话真的不是冲你说的。老师，我知道你对我特别好。或许是我太小了，不懂事，请您原谅我。我知道近三年来，您为我操了不少心。我生病，生气，哭时，你都在劝我，我知道我今天挺过分，伤了你的心。别生气了，老师。对不起。我总爱一时冲动，我错了，老师。您管我是对的，您为我们，为班级的付出我都懂，看在眼里。我以后不会这样了。对不起！

您的学生：史力光 唉，这个假小子史力光，一向大大咧咧，遇事无所谓。竟然这样给我写了一封“信”。看来我还得“管”他下去。

又打开另一封“信”，上面是文静清秀工整的小字： 老师：

今天看来你是生气了，请别为此气伤身体。您是园丁，我们这帮小树苗还等着你剪枝呢！我们都知道你为我们付出了太多、太多，您尽心照顾“二班”，像个母亲般呵护我们，我们永远都爱你“二班”的母亲！

学生：雪 这时我心里的阴云已全然消散，这些可爱的孩子们啊！孩子真是孩子，他们的单纯与绚烂，他们的可爱与阳光，我不觉得自我反醒：当时自己的确是有些急了，复习备考，师生连日来都未免有些身心疲惫，大家不自觉都心急了不少，不够心静啊！作为一个班主作老师，这时来稳定好学生们的心态得多重要啊！我更应该较以往更静下心来，带领同学们克服种种困难……

下午在班级时，我用微笑用迎接史力光的眼神，她的脸上也露出了灿烂的笑容。这时张然在她的身旁拿着计算器问：“你用不用啊？我心中幸福，脚步轻快地走出了教室。边走边想起：如果你把学生看作是天使，那么你就……

出租方：____________________（甲方）

承租方：____________________有限责任公司（乙方）

经甲乙双访商，达成以下租赁协议：

1．甲方将位于______市__________路_____褐累折办公楼_____楼内__________层转租给乙方作办公应用。该层办公楼原为甲方向______市________________公司所租赁的。

租赁期限己焘金

2．租赁时间为贰年，即从_______年_______月_______日起至_______年_______月_______止。

3．房钱每月为（大写）国民币_______元（￥_______元）整。乙方租满一年后，从第二年开端，房钱每年递增_______%。

4．房钱以国民币统一结算，按__________结算，先____后____，每月_______日前接清。

5．在签订折同时，乙访柘蚣追浇咏裳航穑ù笮矗┕民币__________元（￥_______元）整。该押金在乙方租赁期满无违约走动撤退退却还。

6．租赁期满乙访璩志租用，甲方应优先乙方租用，房钱按__________履走。

甲方的权害任务

7．在折同生效后，甲方于________年_____月____日将租赁物接付给乙方应用，在乙方租赁期间为乙方折理应用租赁物供给方即。按约定收与房钱。

8．甲方有权督促乙方对租赁物的折理应用，乙方______________________________建正原房屋装建及结构。 9．甲方有权禁止，并请求乙方又还原状，赔偿丧失。乙方征得甲纷泮准，并有书面证明，畸形应用时属做作磨损的损坏除外。

10．甲方有权害监督乙方安全和消防管理。

11．如因原出租方______市________________有限公司企业整体出让或政府方案等非己为原因，写字楼出租制成折同不能持绝履走时，折同自走终止，甲乙双方鹰不追究责任。

12．甲方应协助供给给乙方办理工商营业执照等相干证照所需的各种材料。

乙方的权害任务

13．在法律划定各折同约定领域内应用租赁物，不受甲方干涉。

14．非经甲纷泮准不得转让、转租租赁物，不得改变租赁用处。

15．按约定接缴房钱，如超过__________天不接房钱，甲方有权终止折同，收回租赁物。

16．接收产权单位的安全 、消防监督，作佳租赁物的消防安全工作，否则，由此引起的一切成果由乙方负完整责任。

17．折同终止或双访商一致结除折同后，乙方应在终止或结除后三天内将租赁物返还甲方。

水电费的接缴水电费按真际应用质，每月向甲方结算。

18．每月按有关划定接缴卫生清算费。

19．乙方未按原协议按期支付房钱，写字楼租赁甲方按每日______%收与欠接房钱的滞缴金，超过________天不接房钱，甲方有权单方面终止折同，收回租赁物。

20．甲乙双方应作佳各应用的财物的安全消防工作，并由____________________购置财产保险或消防器材，并自走承担相应责任。

21．折同终止或依法结除，乙方不按约定返还租赁物的，每迟炎蠡日，乙方按上年平均日房钱额双倍接缴违约金给甲方。

22．原折同依法订坐后即有法律束缚力，任何一方违反法律划定和原折同约定结除折同的应承担违约责任。

23．甲乙双方产生正常争议时，原着互谅互让的准则通过友爱协商结决；双方产生特别重大的争议时，通过协商不成可向有管辖权的国民法院提起诉讼。

折同到生效

24．原协议经双方代表己签字加盖公章后荚犹生效。原协议一式两份，具备平等法律效率，甲乙双方各执一份。

出租方：________________代表己：______________________

________年_________月_______日

承租方：______________________

代表己：______________________

________年_________月_______日

第三次形成性考核任务

案例讨论：以下是发生在2008年3月的东航“返航门”事件，请认真阅读案例材料，就案例下方的两个问题进行讨论。

2008年3月31日，中国东方航空云南分公司的14个从昆明起飞至不同目的地的航班，在同一天出现了临时返航事件。14个航班分别飞往大理、丽江、版纳、芒市、思茅和临沧等地，这些航班在到达目的地的上空后，乘客被告知无法降落并折回昆明，导致昆明机场更多的航班延误。被耽搁行程的旅客，在昆明机场对此表示极为不满，纷纷要求退票或改签。

在“返航”事件一石激起千层浪，铺天盖地的指责与批评汹涌而来，一场重大的东航信任危机随即掀起。

试讨论：

1.评价中国东方航空在本次危机公关事件中的表现。

2.假如这次事情可以重来，你认为东航应该怎样应对这次公关危机？

答：从整个东航“返航”事件的发展过程来看，东航自始至终处于被动的状态，以致东航一发言，媒体就怀疑其真实性，东航一再”声明“，舆论就怀疑其目的性，使该危机最终演变为公众对航空公司可怕的信任危机。

对于事件的起因不论是劳资纠纷，飞行员的职业操守问题，还是公司内部管理不善，在此不予以评论，而是客观地用5S原则来评价东航在处理这次事件中，危机公关的几点失误，有助于各行各业从中吸取经验教训并引以为戒。

1、违背承担责任原则

东航在第一时间就怀疑是人为因素导致返航事件，但为了不影响飞行，向公众了“天气原因说”。这是一个目光短浅的表态，也是一个完全置受害者利益于不顾的表态。事发后，媒体和公众的问题关注点是在“东航如何给予受害者合理的解释来维护当事人的利益”。可是，东航的表态显然与此背道而驰，声明一经，便引起了专家、媒体和旅客的一致反对。东航承认存在“人为因素”是在众多媒体不断揭露的巨大舆论压力下承认的。试图以天气为由将人为事件“顺理成章”地淡化为无关痛痒的“天气原因返航”，这种掩盖事实及对此事推诿塞责的作为，以及随后的东航擅自划定出的一个不合理的补偿标准，实属不负责任的表现。

其实在危机发生后，公众要的是企业的一种真诚、负责任的态度，而不是企业的假话。东航在第一时间分析自己理亏的原因，就应主动承担责任，立刻向顾客赔礼道歉，安抚旅客，并采取合适的行动，切实维护旅客的利益以平息旅客的“怨气“。

2、违背真诚沟通原则

在整个事件中，东航始终没有积极与媒体、公众沟通。在社会公众怀疑和不信任中一直支支吾吾地敷衍公众，不彻底说明真相，最终把自己推到了舆论的风口浪尖，使东航事件演变成为一场公共信任危机。

事发后，东航应该立刻向公众道歉，积极将事实真相告诉公众，给公众一个合理的承诺，始终保持与媒体的积极沟通，将一切进展情况透明化，让大众感受到东

航真诚的态度。积极引导媒体的正面报道，不放之任之，最大限度地遏止负面信息的传播，以求得到公众的谅解，尽快摆脱阴影，重塑企业形象。

3、违背速度第一原则

危机爆发后，东航虽“当机立断，快速反应”，但在第一时间内编出“天气原因说”的谎言，并没有在第一时间向乘客赔礼道歉，与媒体建立联系，控制事态，而使危机大范围扩散，错过了最佳的危机公关时间。正是这样的“当机立断，快速反应”为东航埋下了深深的祸根。

东航应在第一时间赔礼道歉，邀请媒体，向公众坦言相告，以求得公众的谅解。

4、违背系统运行原则

东航在整个事件中没有与媒体进行积极的沟通，没有把不利的舆论努力向有利的方向引导，而放任媒体任意报道，没有顾此也没顾彼，造成东航形象一落千丈。

正确的做法是：对旅客负责，表明自身的错误，与媒体、公众、权威机构进行积极的沟通，争取时间解决危机

5、违背权威证实原则

现在开会。

目前已是10月下旬，我市的各项工作进入冲刺时期。前段时间，省、市相继召开经济运行工作会议，对完成全年工作目标提出了明确要求。就当前情况来看，我市面临的形势非常严峻，推进工作的难度进一步加大。因此，经市委、市政府研究，今天我们在这里召开全市经济运行工作会议，中心议题就是：回顾总结前三季度经济运行情况，分析研判当前经济形势，安排部署今后两个月的工作，进一步动员全市上下，坚定信心，提振士气，奋力冲刺，再掀工作高潮，确保圆满完成全年各项目标任务。同时，为了提高效率、精简会议，我们将质量立市工作在今天的会议上一并进行安排部署。

今天的会议内容十分重要，市政府班子全体成员，市人大、市政协相关领导出席会议。参加会议的有：各乡镇(办事处)党(工)委书记或乡镇长(办事处主任)、分管统计工作的副职，市直有关部门负责人，经济主管部门班子全体成员，各金融机构负责人，规模以上企业负责人，请大家严格遵守会议纪律，自觉关闭通讯工具，集中精力开好这次会议。

下面会议正式开始：

会议进行第一项：请 同志宣读 ;

会议进行第二项：请 上台领奖;

会议进行第三项：大会发言。

面对今年以来的困难局面，全市各级各部门能够主动出击，积极应对，经济社会在困境中保持了良好态势，多数企业也通过上项目、搞技改、求转型，实现了稳步发展。这些先进经验和做法很值得学习借鉴。下面请有关企业和乡镇进行典型发言。

首先，请 上台发言， 准备;

请 上台发言， 准备;

同志们，由于时间关系，大会发言到此结束，请与会各乡镇、各部门、各企业，相互学习借鉴先进经验，认真查找自身问题，发扬成绩，弥补不足，采取切实有效措施，确保我市经济社会持续稳定发展。

下面会议进行最后一项：请 市长作重要讲话，大家欢迎!

同志们，今天的会议议程已全部进行完毕。刚才 进行了典型发言， 也作了表态发言。最后， 作了重要讲话，市长从全市大局出发，深刻分析了当前经济工作面临的形势，对下阶段工作进行了周密部署，希望大家认真学习，深刻领会。下面，就贯彻落实会议精神，我再强调三点意见：

一要坚定发展信心。虽然我市经济工作面临诸多困难和挑战，但前三季度总体运行仍然保持了增长的好态势，我市大的经济发展面还是好的。今天会后，各级各部门要迅速行动，专门召开会议，认真传达贯彻全市经济运行会议精神，教育广大干部进一步认清当前我市的经济发展形势，切实增强加快我市发展的信心和决心，增强干事创业、加快发展的紧迫感、责任感和使命感，以务求全胜的决心，大干快上的劲头，全力冲刺，奋勇争先，加速推进各项工作。

二要明确工作目标。按时、按质、按量完成今年各项目标任务是基本的工作要求，各乡镇、各部门要紧盯各项目标任务，对今年前三个季度的工作进行一次回头看，认真梳理工作中存在的差距与不足，明确下阶段工作重点，对完成全年目标任务较大的工作，要列出“任务单”，实行“倒计时”，将任务细化到天、具体到人，什么时间完成、做到什么程度、达到什么效果，都要分清责任，强力推进，确保各项工作一天也不耽误，一刻也不放松，圆满完成各项目标任务。

三要强化督查落实。市委、市政府两办督查室要对重点项目、重点工作加强督导，按照目标责任制的要求，建立业绩台账，开展专项督查。监察部门要主动介入，跟踪问效，视情问责，确保各项工作任务真正落到实处。各乡镇(办事处)、各单位要将贯彻落实这次会议精神情况，于10月30日前上报到市委、政府两办。

同志们，到年底还有2个月的时间，希望大家按照这次会议的安排部署，坚定信心，积极作为，攻坚克难，奋力拼搏，不折不扣圆满完成全年各项目标任务。

今天的会议到此结束，散会!

中航油新加坡公司内部控制案例分析

中航油新加坡公司在高风险的石油衍生品期权交易中蒙受高达 5.5 亿美元的巨额亏损, 成为继巴林银行破产以来最大的投机丑闻。利用内部控制概念的最新发展—企业风险管理框架中的控制环境、目标制定、事项识别、风险评估、风险反应、控制活动、信息与沟通、监控八要素分析法, 可以发现中航油事件的根源是内部控制的严重缺陷。

中国航油(新加坡)股份有限公司(下称“中航油新加坡公司”)成立于 1993 年, 是中央直属大型国企中国航空油料控股公司(下称“集团公司”)的海外子公司, 2001 年在新加坡交易所主板上市 , 成为中国首家利用海外自有资产在国外上市的中资企业。在总裁陈久霖的带领下, 中航油新加坡公司从一个濒临破产的贸易型企业发展成工贸结合的实体企业, 业务从单一进口航油采购扩展到国际石油贸易,净资产从 1997 年起步时的 21.9 万美元增长为 2003 年的 1 亿多美元 , 总资产近30 亿元 , 可谓 “买 来个石油帝国”,一时成为资本市场的明星。中航油新加坡公司被新加坡国立大学选为 mba 的教学案例, 陈久霖被《世界经济论坛》评选为“亚洲经济新领袖”, 并入选“北大杰出校友”名录。但 2004 年以来风云突变, 中航油新加坡公司在高风险的石油衍生品期权交易中蒙受巨额亏损而破产, 成为继巴林银行破产以来最大的投机丑闻。

2004 年一季度油价攀升, 公司潜亏 580 万美元, 陈久霖期望油价能回跌, 决定延期交割合同, 交易量也随之增加。二季度随着油价持续升高, 公司账面亏损额增加到 3 000 万美元左右, 陈久霖决定再延后到2005 年和 2006 年交割, 交易量再次增加。10 月份油价再创新高, 而公司的交易盘口已达 5 200 万桶。为了补加交易商追加的保证金,公司耗尽 2 600 万美元的营运资本、1.2 亿美元的银团贷款和 6 800 万元的应收账款资金, 账面亏损高达 1.8 亿美元, 另需支付 8 000 万美元的额外保证金, 资金周转出现严重问题。10月 10 日, 向集团公司首次呈报交易和账面亏损。10 月 20 日, 获得集团公司提前配售 15%的股票所得的1.08 亿美元资金贷款。10 月 26 日和 28 日, 因无法补加合同保证金而遭逼仓, 公司蒙受 1.32 亿美元的实际亏损。11 月 8 日至 25 日, 公司的衍生商品合同继续遭逼仓, 实际亏损达 3.81 亿美元。12 月 1 日, 亏损达5.5 亿美元, 为此公司向新加坡证券交易所申请停牌, 并向当地法院申请破产保护。

一、内部控制问题分析

2005 年 3 月, 新加坡普华永道会计师事务所提交了第一期调查报告, 认为中航油新加坡公司的巨额亏损由诸多因素造成, 主要包括: 2003 年第四季度对未来油价走势的错误判断;公司未能根据行业标准评估期权组合价值;缺乏推行基本的对期权投机的风险管理措施;对期权交易的风险管理规则和控制, 管理层也没有做好执行的准备等。但归根到底, 中航油新加坡公司问题的根源是其内部控制缺陷。(一)控制环境

中航油新加坡公司聘请国际著名的安永会计师事务所制定了国际石油公司通行的风险管理制度, 建立了股东会、董事会、管理层、风险管理委员会、内部审计委员会等制衡制度和风险防范制度, 还受到新加坡证监会的严格监管。但在“强人治理”的文化氛围中, 内控制度的威力荡然无存, 这是中航油事件发生的根本原因。1.内部人控制。

在中航油新加坡公司的股权结构中, 集团公司一股独大, 股东会中没有对集团公司决策有约束力的大股东, 众多分散的小股东只是为了获取投资收益, 对重大决策基本没有话语权。董事会组成中, 绝大多数董事是中航油新加坡公司和集团公司的高管, 而独立董事被边缘化, 构不成重大决策的制约因素。这样, 股东会、董事会和管理层三者合一, 决策和执行合一, 最终发展成由经营者一人独裁统治,市场规则和内部制度失效, 决策与运作过程神秘化、保密化, 独断专行决策的流程化和日常化。公司总裁陈久霖兼集团公司副总经理, 中航油新加坡公司基本上是其一个人的“天下”。陈久霖从新加坡雇了当地人担任财务经理, 只听他一个人的, 而坚决不用集团公司派出的财务经理: 原拟任财务经理派到后, 被陈久霖以外语不好为由, 调任旅游公司经理;第二任财务经理则被安排为公司总裁助理。集团公司派来的党委书记在新加坡两年多, 一直不知道陈久霖从事场外期货投机交易。

2.法治观念。

2004 年 10 月 10 日中航油新加坡公司向集团公司报告期货交易将会产生重大损失,中航油新加坡公司、集团公司和董事会没有向独立董事、外部审计师、新加坡证券交易所和社会机构投资者及小股东披露这一重大信息, 反而在 11 月 12 日公布的第三季度财务报告中仍然谎称盈利。集团公司在10 月 20 日将持有的中航油新加坡公司 75%股份中的 15%向 50 多个机构投资者配售,将所获得的 1.07亿美元资金以资助收购为名, 挪用作为中航油新加坡公司的期货保证金。对投资者不真实披露信息、隐瞒真相、涉嫌欺诈, 这些行为严重违反了新加坡公司法和有关上市公司的法律规定。

3.管理者素质。

管理者素质不仅仅是指知识与技能, 还包括操守、道德观、价值观、世界观等各方面, 直 接影响到企业的行为, 进而影响到企业内部控制的效率和效果。陈久霖有很多弱点,最显的就是赌性重,花了太多的时间和精力在投机交易的博弈上,把现货交易看得淡如水,而这正是期货市场上最忌讳的。其次是盲目自大, 作为一个将净资产从 21.9 万美元迅速扩张到过亿美元的企业总裁,确有过人之处,但是盲目自大却导致了盲动, 不尊重市场规律,不肯承认并纠正错误。陈久霖说过:“如果再给我 5 亿美元,我就翻身了。”这番话表明,陈久霖还不明白自己及中航油新加坡公司栽倒的根源。4.另类企业文化。

中航油新加坡公司暴露出国企外部监管不力、内部治理结构不健全,尤其是以董事会虚置、国企管理人过分集权为特征的国企组织控制不足等严重问题。这使得现代企业得以存续的国际公认与公用的游戏规则流于形式, 即使形式上建立了法人治理结构, 实质上仍由不受制约的意志决策运作大事, 由“一把手”说了算。中航油新加坡公司视公司治理结构为摆设的另类企业文化, 为试图通过境外上市方式改善国有企业治理结构的改良设想提供了一个反面案例。管理人员应能适当地设立目标, 使选择的目标能支持、连接企业的使命, 并与其风险偏好相一致。从1997 年起, 中航油新加坡公司先后进行了两次战略转型, 最终定位为以石油实业投资、国际石油贸易和进口航油采购为一体的工贸结合型的实体企业。在总裁陈久霖的推动下, 中航油新加坡公司从 2001 年上市伊始就开始涉足石油期货。在取得初步成功之后, 中航油新加坡公司管理层在没有向董事会报告并取得批准的情况下, 无视国家法律法规的禁止, 擅自将企业战略目标移位于投机性期货交易。这种目标设立的随意性, 以及对目标风险的藐视, 最终使企业被惊涛骇浪所淹没。(三)事项识别

一个组织必须识别影响其目标实现的内、外部事项, 区分表示风险的事项和表示机遇的事项, 引导管理层的战略或者目标始终不被偏离。在中航油事件中, 如果公司的管理层能及时认清形势, 在赚取巨额利润时, 清醒地意识到可能产生的风险, 或许就不会遭到如此惨痛的打击。

中航油新加坡公司违规之处有三点: 一是做了国家明令禁止做的事;二是场外交易;三是超过了现货交易总量。中航油新加坡公司从事的石油期权投机是我国政府明令禁止的。国务院 1998 年 8 月发布的《国务院关于进一步整顿和规范期货市场的通知》中明确规定: “取得境外期货业务许可证的企业, 在境外期货市场只允许进行套期保值, 不得进行投机交易。”1999 年 6 月, 以国务院令发布的《期货交易管理暂行条例》第四条规定: “期货交易必须在期货交易所内进行。禁止不通过期货交易所的场外期货交易。”第四十八条规定: “国有企业从事期货交易, 限于从事套期保值业务, 期货交易总量应当与其同期现货交易总量相适应。”2001 年 10 月, 证监会发布的《国有企业境外期货套期保值业务管理制度指导意见》第二条规定: “获得境外期货业务许可证的企业在境外期货市场只能从事套期保值交易, 不得进行投机交易。”(四)风险评估

风险评估在于分析和确认内部控制目标实现过程中“不利的不确定因素”,帮助企业确定何处存在风险, 怎样进行风险管理, 以及需要采取何种措施。中航油新加坡公司从事的场外石油衍生品交易, 具有高杠杆效应、风险大、复杂性强等特点, 但由于内部没有合理定价衍生产品, 大大低估了所面临的风险, 再加上中航油新加坡公司选择的是一对一的私下场外交易, 整个交易过程密不透风, 因此中航油新加坡公司承担的风险要比场内交易大得多。

(五)风险反应

中航油新加坡公司进行石油衍生产品投机交易酿成大祸, 直接成因并不复杂: 中航油新加坡公司认定国际轻质原油价格每桶被高估约 10 美元, 在石油期货市场大量持有做空合约。在国际石油期货价格大幅攀升的情况下, 被迫不断追加保证金, 直至包括信贷融资在内的现金流彻底枯竭为止。由于国际石油期货交易以 5%的保证金放大 20 倍持有合约, 中航油新加坡公司 5.5 亿美元巨亏意味着其“豪赌”了约 110亿美元合约, 而且在交易过程中充当“死空头”,没有“空翻多”进行“对冲”。

在油价不断攀升导致潜亏额疯长的情况下, 中航油新加坡公司的管理层连续几次选择延期交割合同, 期望油价回跌, 交易量也随之增加。一次次“挪盘”把到期日一次次往后推, 这样导致的结果便是使风险和矛盾滚雪球似地加倍扩大, 最终达到无法控制的地步。一般看涨期权的卖方基本上都会做一笔反向交易, 以对冲风险、减小损失的可能性, 虽然中航油新加坡公司内部有一个专业的风险控制队伍, 但并没有做反向对冲交易。(六)控制活动

中航油新加坡公司曾聘请国际“四大”之一的安永会计师事务所为其编制《风险管理手册》,设有专门的七人风险管理委员会及软件监控系统。实施交易员、风险控制委员会、审计部、总裁、董事会层层上报、交叉控制的制度, 规定每名交易员损失 20 万美元时要向风险控制委员会报告和征求意见;当损失达到 35万美元时要向总裁报告和征求意见,在得到总裁同意后才能继续交易;任何导致损失 50 万美元以上的交易将自动平仓。中航油总共有 10 位交易员, 如果严格按照《风险管理手册》执行, 损失的最大限额应是 500万美元, 但中航油新加坡公司却在衍生品交易市场不断失利, 最终亏损额高达 5.5 亿美元, 以至申请破产保护。

在风险控制机制中, 中航油新加坡公司总裁陈久霖实际上处于中枢地位, 对风险的控制和传导起着决定性的作用。陈久霖在获悉 2004 年第一季度出现 580 万美元的账面亏损后, 决定不按照内部风险控制的规则进行斩仓止损, 也不对市场做任何信息的披露, 而是继续扩大仓位, 孤注一掷, 赌油价回落。直到2004 年 10 月, 亏损累计达到 18 000 万美元, 流动资产耗尽, 陈久霖才向集团公司汇报亏损并请求救助。集团公司竟没有阻止其违规行为, 也不对风险进行评估, 相反选择以私募方式卖出部分股份来“挽救”中航油新加坡公司。

在越权从事石油金融衍生产品投机过程中, 陈久霖作为一个管理人员, 竟然同时具有授权、执行、检查与监督功能, 没有遇到任何阻拦与障碍, 事后还能一手遮天, 隐瞒真实信息, 足见中航油新加坡公司在职能分工方面存在严重问题。(七)信息与沟通 中航油新加坡公司成立了风险委员会, 制定了风险管理手册, 明确规定损失超过 500 万美元必须报告董事会。但陈久霖从来不报, 集团公司也没有制衡的办法, 中航油新加坡公司的信息披露严重违反了诚实、信用原则。中航油新加坡公司从事石油期权投机交易历时一年多, 从最初的 200 万桶发展到出事时的 5 200万桶, 一直未向集团公司报告, 集团公司也没有发现。直到保证金支付问题难以解决、经营难以为继时, 中航油新加坡公司才向集团公司紧急报告, 但仍没有说明实情。中航油新加坡公司从 2003 年下半年起在海外市场进行石油衍生品的交易, 并且交易总量大大超过现货交易总量, 明显违背了国家的规定, 而母公司知悉以上违规活动是在一年以后。可见, 中航油新加坡公司和集团公司之间的信息沟通不顺畅, 会计信息失真。(八)监控

中航油新加坡公司拥有一个由部门领导、风险管理委员会和内部审计部组成的三层“内部控制监督结构”。但其交易员没有遵守风险管理手册规定的交易限额, 没有向公司其他人员提醒各种挪盘活动的后果和多种可能性, 挪盘未经董事会批准或者向董事会汇报, 财务报表中亦未报告亏损;风险控制员没有正确计算公司期权交易的收益, 没有准确汇报公司的期权仓位情况和敞口风险;财务部门的首要职责是对交易进行结算, 而在 2004 年 5 月到 11 月长达 7 个月的时间内, 中航油新加坡公司共支付了近3.81 亿美元由不断新增的损失引发的保证金, 甚至动用了董事会和审计委员会明确规定有其他用途的贷款。风险管理委员会在所有重大问题上未履行其职责。在公司开始期权这项新产品交易时, 风险管理委员会没有进行任何必要的分析和评估工作;交易开始后, 未能对期权交易设置准确的限额, 也未能准确报告期权交易;在期权交易挪盘时, 未能监督执行相关的交易限额, 未能控制公司的超额交易, 未指出挪盘增加了公司的风险, 也未建议斩仓止损;向审计委员会提供的衍生品交易报告中, 实际隐瞒了公司在期权交易中面临的各种问题;未向董事会报告公司的期权交易和损失情况。内部审计部没有定期向审计委员会报告, 即使报告也是内容重复, 敷衍了事, 还造成公司内部控制运行良好的假象。

中航油事件的核心问题并不在于市场云谲波诡,而是陈久霖为何能够如此胆大妄为地违规操作。陈久霖能够将越权投机进行到底,除了他编造虚假信息隐瞒真相之外, 集团公司的失察、失控也难辞其咎。从披露的事实来看,控股股东没有对境外上市子公司行为进行实质性控制, 既没有督促中航油新加坡公司建立富有实际效力的治理结构,也没有做好日常的内部监管。

二、有益启示

(一)管理层更应关注企业存在的整体风险, 而非一些细节控制企业风险管理框架要求董事会与管理层将精力主要放在可能产生的重大风险环节上, 而不是所有细小环节上。中航油新加坡公司曾在 2003 年被新加坡证券监督部门列为最具透明的企业, 说明该企业确实在细节方面的内部控制做得非常周到。但如果企业只把精力集中在细致地执行管理制度上, 不但会浪费企业的资源、增加控制的成本, 同时还会使管理者忽视企业存在的重大风险。(二)管理者也应该成为内控的对象

企业风险管理框架要求董事会承担内控的责任, 进行多元控制, 保证内控实施力度。内部控制从单元主体转向多元主体, 可以防止滥用职权、牟取私利、独断专行等后果。中航油事件中, 总裁陈久霖亲自操盘期货期权投机交易, 而他本人又是公司内部控制的责任主体。如此混乱的局面最终导致企业控制失灵。

(三)国际市场竞争需要建立一套完整的风险管理系统

中国企业长期主要在国内市场发展, 很少有国际市场的经验, 因此也缺乏风险管理的经验。中航油事件之后, 国内各界开始意识到全面风险管理的重要性, 国资委也明文要求所属各大型国有企业加强企业风险管理, 以帮助企业健康发展并参与国际市场竞争, 妥善解决舞弊、腐败和管理不当等问题。当然, 保证企业风险管理框架的实施, 比简单设计内部控制管理流程更为重要。

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出租方（以下简称甲方）：____________

身份证：_______________________

联系电话：___________

承租方（以下简称乙方）：____________

身份证：_______________________

联系电话：___________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方就下列房屋的租赁达成如下协议：

第一条房屋基本情况甲方房屋（以下简称该房屋）坐落于________；位于第____层，共_____〔套〕〔间〕，房屋结构为_________，建筑面积_______平方米（其中实际建筑面积_______平方米，公共部位与公用房屋分摊建筑面积_______平方米）；该房屋的土地使用权以〔出让〕〔划拨〕方式取得；该房屋平面图见本合同附件一，该房屋附着设施见附件二；〔房屋所有权证号、土地使用权证号〕〔房地产权证号〕为：________。

第二条房屋用途该房屋用途为____________________。除双方另有约定外，乙方不得任改变房屋用途。

第三条租赁期限租赁期限自____年___月___日至___年___月___日止。

第四条租金该房屋租金为（人民币）___万___千___百__拾__元整。租赁期间，如遇到市场变化，双方可另行协商调整租金标准；除此之外，出租方不得以任何理由任意调整租金。

第五条付款方式

乙方应于本合同生效之日向甲方支付定金（人民币）___万___千___百__拾__元整。租金按〔月〕〔季〕〔年〕结算，由乙方于每〔月〕〔季〕〔年〕的第__个月的___日交付给甲方。

第六条交付房屋期限甲方于本合同生效之日起____日内，将该房屋交付给乙方。

第七条本合同连同附件共___页，一式___份，甲、乙双方各执一份，均具有同等效力。

甲方（签章）：_____________乙方（签章）___________授权代表（签字）：_________授权代表（签字）_______________年_____月____日_____年_____月____日

1、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；

2、负责监督管辖范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题，与相关部门协调，寻求改善之方法；

3、对服务供应商的监督和管理；

4、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任，制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度；

5、部门员工工作表现的评估及培训和考核；

6、负责对物业相关法律、法规、政策的定期学习、掌握并合理运用；

7、依据公司经营计划，并配合公司总目标，制定本部门的目标与工作计划；

8、运用有效的教导方法，激励下属人员的士气，提高工作效率，并督导下属人员依照工作标准或要求，有效的执行其工作，确保本部门目标的达成；

9、依照员工考核奖惩办法，审慎办理下属人员的考核、奖励、升降等事项，并力求处理事情的公平合理；

10、负责协调本部门与其它部门的工作协调与沟通。

1、让学生掌握制作盛开的花的整体步骤；

2、培养学生耐心、细心的习惯；

3、培养学生动手实践操作的能力；

4、培养学生的立体美。

今天这节课我们来制作盛开的花，出示课题：“盛开的花”。

1、介绍制作盛开的花的整个步骤

（1）~（2）剪下底板、花花蕊和叶片，将叶片和花瓣折卷。

（3）把叶片粘到底板上。

（4）再将花瓣和花蕊粘上。

（5）一幅鲜花盛开的立体图便完成了。

2、学生动手操作

（1）可以独立完成；

（2）可以合作完成；

（3）可以在老师的帮助下完成。

3、作品展示

4、本课小结

（1）今天这节课学习了什么内容？

（2）制作盛开的花的步骤是什么？

关键词：案例教学法；选择科学性；少量性

市场营销策划学是营销与策划专业中的一门专业基础课程同时也是专业课程，这门学科是一门具有实践性很强的学科，但在面对实践教学和理论教学时由于种种条件的制约，如实践场所、实践条件缺乏，课时不足等因素的影响。因而在教学中很多教师在讲授该门学科时大都采用案例教学法使学生更容易的感悟和理解。对于如何去利用和把控好案例教学法确实值得广大市场营销专业教师应该探讨的课题。

1传统的市场营销策划学教学中存在的问题

1．1只注重理论灌输，学生领悟差在传统的市场营销策划教学中很多教师都是依托教材，为讲授理论而讲授理论，学生对学习没有兴趣。学生理解时也只是停留在抽象的理解中，对于市场营销策划学中很多的策略，都不能完全理解，甚至可能还抱有怀疑的态度，所以效果很差。而对于像高职类的学生来说主要就是实践能力的培养，但这种纯理论的教学方法只注重理论灌输，对于高职类的学生来说那就很是不太实用。1．2教师为主，学生为辅在讲授理论时，总是老师一个在满堂式的灌输在讲台上“不亦乐乎”。把学生忽略，学生只能在学习中被动拼命的记老师的讲授笔记，根本没有时间去思考教师所讲的内容，长期以往在学习上就没有积极性自己也不会发现问题，而老师还认为学生学得不错。

2案例教学法在市场营销策划学教学中的应用

2．1把理论讲授和案例教授结合使用由于学生在课堂学习的时间较多，对于接触企业的机会较少，对于在市场营销策划学中讲授的很多理论，并不能够理解，所以在讲授很多策划方法时应结合某一个案例来进行说明，让学生首先在感性上就认识到市场营销策划学。比如在讲授为什么要学习市场营销策划学时，就可以举一个某企业在通过某项促销来提升自己的销售量，为什么该企业的销售量会提升呢？那是因为该企业做了某种促销活动，而这项促销活动企业又是怎么去做的呢？通过这样的一些形式的案例讲授，那么学生就知道了为什么要学习市场营销策划学了。学生的学习兴趣和目的就明确了。通过案例讲授也能印证理论的正确性，学生更加容易理解。2．2案例的分享在讲授案例时，通过案例讲授完之后，让同学们来就这个案例做充分的讨论分享，在讨论分享中来提高自己的理解，通过学生的讨论老师也可以知道学生对该知识点的理解程度。同时在案例讨论中学生也可以知道案例中的企业如何去做的，为什么这么去做？如果是自己去做会不会有更好的方法呢？例如，在讲授新产品上市策划时，讲到企业应该选择什么样的新产品，采取什么渠道，什么推广方式。我们就可以借助“脑白金”的案例进行介绍，史玉柱为什么做脑白金呢？是因为史玉柱进行很多调查发现：一是人们的保健意识不断提升；二是现有保健市场没有领导品牌很多消费者购买保健品时不知道要买什么。有市场需求又具备良好的外部竞争条件，所以决定推出脑白金产品。人们购买保健品的场所多为药店和超市，市场中因为没有领导品牌，所以进入市场不需要快速树立领导品牌形象，迅速占领消费者的头脑，因此高价格高促销是非常不错的市场推广手段。经过努力最终脑白金迅速在市场中树立了品牌形象，获取不错的销售业绩。通过这种方式去讲授学生就很容易理解新产品上市策划的做法了。也可以去讨论“脑白金”的市场操作手法是不是最佳。2．3设置不同案例来讲授所谓不同案例来讲授就是就某一种类似的产品，在采用不同策划时，结果产生的效果的不同，以此来印证理论的正确性和规律性。学生通过两个正反的案例的学习，对理论理解就不再是简单化，将来在工作中就不会纯套用理论，知道面对不同具体情况来运用理论。这样对所学的理论知识会有更深的内涵理解。那么掌握的程度也就不同。2．4通过课后作业让学生将所学知识应用实践中教师在讲授完之后可以通过课后作业，要求学生根据所学的理论知识应用到实践中去，对于在课堂中讲授的案例，学生自己可以就课堂中讲授的案例中的自己想法具体去实践一下。形成一种对学习的兴趣和钻研精神。

3案例教学法在市场营销策划学中应注意哪些

3．1案例的选择科学性在讲授案例时，对于要选择什么样的案例，很多老师并没有考虑太多，而应该更多的去想这个案例是否科学、是否恰当、否全面。因为如果案例选择不当就有可能，导致理论说服性的降低。那样就起了相反的作用了，学生也就对学习会失去兴趣。3．2应正确把握理论教学与案例分析的关系理论是分析问题的基础，而案例恰是对理论知识的印证。教师在授课时，应注意合理的安排理论教学与案例分析。首先要立足于将理论知识的内涵讲透彻，让学生弄清楚这一理论的主要内容及其如何应用。在此基础上引入案例进行分析，让理论知识更有支撑，更有说服力。既一味的讲理论，只会让学生觉得枯燥，而只讲案例又会显得课堂很散乱，没有凝聚力。因此，应当在讲清理论知识的前提下辅以恰当的案例分析，让课堂内容更充实饱满。3．3案例选择的少量性所谓案例选择的少量性就是在选案例时要尽可能的少，不要太多而应更多尽量考虑最好用一个案例说明一个知识点的所有问题。如果一节课的案例过多往往可能导致学生接受的信息太多，学生难以接受。一个案例贯穿也能说明理论的联系性，就更加有说服力。3．4在案例教学过程中，教师应注意引导和启发学生，并及时进行总结在组织学生进行讨论的时候，教师应注意引导学生，让学生通过讲解案例发现问题并找出解决问题的理论。当学生讨论的主题偏离方向的时候，教师应注意加以引导和纠正。当学生在思考中遇到困难的时候，教师可以适时加以提示，启发学生的思路。在讨论或辩论结束时，教师应加以总结，既是对学生积极参与的肯定，同时又让案例教学的过程更加完整。

总之，一种好的教学方法，我们必须综合来应用，充分让其成为教学的好帮手。

作者：洪俊国 单位：芜湖职业技术学院

参考文献

［1］陈耀辉．案例教学法在高职院校市场营销学的应用研究［J］．中国培训，2015，（06）．

［2］陆施予，何红光．任务驱动案例教学法在“市场营销学”教学中的运用于完善［J］．教育与职业，2015，（02）．

［3］彭荣华，李志长．项目驱动教学法对高职市场营销教学的影响及应用［J］．开封教育学院学报，2015，（08）．

时光飞逝，躺在校园熟悉的草地上，我想起了很多事情。时间过得真快，我就要高中毕业了。不知道是什么感受，对大学生活的期待，对高中生活的不舍。这所学校记录了我的成长，收获了我的欢乐和泪水。值此高中毕业之际，我做出了自己的努力。

我高中挺普通的。你怎么评价我？姑且称之为老实人吧。因为一些家庭因素，我在高中时比较“宅”。如果我不喜欢，我就孤僻。我从来没有参加过学生的集体活动。在我看来，成绩就是一切，其他因素都是“花里胡哨”的，都是分散注意力的东西。现在想起来，很可惜，但也很庆幸，因为我不过，因为我很少拒绝同学的合理要求，人缘特别好，这是我敞开心扉的一个好的开始，这样到了大学，就不会担心难以融入群体。

从成绩上来说，应该说除了英语，我其他成绩都还算不错。因为我认真的学习态度，我和我的.英语老师关系很好，因为我经常在课后向她请教。不幸的是，也许我注定会错过英语。很明显，我花在英语上的时间最多，但我在这门学科上的成绩最差。还好老师不怪我，但是有时候我很讨厌自己的失望。先不说这个，我最擅长历史。我这门课成绩一直名列前茅，写作能力也提高了不少。至少我的作文成绩还不错，当然也有一些坏习惯。不知道是不是所有的“老学究”都是这样，就是不知道改邪归正，只严格执行标准。这就导致我长时间思考一些开放的，自由度更大的话题。很奇怪为什么我的角色一开始不选理科？

最后说一下生活。我不知道怎么形容我。我们用六个字来概括吧。我不主动也不拒绝。我已经把这些话发挥到了极致。比如在课堂上，我的交流范围就是身边的同学。一旦换了岗位，以前的。同学基本都是“老死不相往来”了。也就是说，如果对方不跟我玩，我基本上一辈子都不会主动联系对方。是不是有点缺德？但这就是我。至于不拒绝，如果对方要求我什么，我能做好的话一般都会接受。总结一下，就是习惯听命令，让我做什么我就做什么，不会拒绝。但是，没有命令，我会一直呆在原地，甚至变得惰性。如果让我去管理，我会无所适从，最终我的管理会失败。也就是说，我是一颗生锈的钉子。

以上是我的自我评价。人总是要向前看，收拾好东西，开始。我会带着高中的遗憾在未来的大学里完成这些目标，我一定会实现。

1） 项目名称：xx奶茶店

2） 经营范围：1、主打各式口味奶茶，咖啡，冷热饮等2、兼营甜品等各类个性小吃。可外送上门。

3） 项目投资：5万元

4） 场地设置：xx街xx号（xx学校附近），面铺大小30-45平方米。

5） 企业类型：服务型；按个体工商户登记注册。

1） 如今奶茶店行业的竞争比较激烈，一些人流量比较多的街道平均都有三到四家的奶茶店，但是同时我们也可以看出市场的需求量是很大的。不然这些店铺也不可能生存下来，所以只要能够打响店铺的声望还是有利可寻的。根据奶茶店的规模不同盈利的情况也不同，所以由于刚起步人手不足，所以估计开始时每天能卖100杯左右，之后会有所提升

2） 如今的奶茶店已经非常普遍，所以要想在这个市场生存下去就必须要打起自己的招牌，所以品牌效应很重要，我们要做到别人没有的，与众不同，这样才能够吸引到顾客，除了质量保证，服务态度也非常重要。我们在服务态度上面也要让顾客满意，让他们愿意下一次在来消费，同时接受更多的人前来消费。这两点是吸引顾客最为重要的因素。

3） 竞争对手的主要优势是开业时间长，群众有消费惯性心里，喜欢去他熟悉的奶茶店消费，所以对于我们这些新开张的店铺，如何能将顾客吸引过来，这是很大的挑战。

4） 我们将对奶茶包装进行创新，让人有一种新鲜感，在产品方面会随着店铺经营发展。逐渐推出新的产品，让顾客能持续感受到新鲜感以及我们的诚意。

5） 同时，选址位于学校附近，人流量较大，同时学生为奶茶主要消费人群，租金虽然相对较高，但有足够的价值

1） 注册费，店面租金费1万元

2） 装修费5000元

3） 设备、原材料购买费1万5千元

4） 前期推广宣传费5000元

5） 流动备用资金5000元

6） 员工（3名）薪酬1万元

奶茶店消费方式为直接将产品或服务销售给顾客，预估前三个月每月平均销售收入可以达到1万5千到1万8千元，除开营销费，公共事业费，维修费，折旧费，保险费等各项成本以及税务，预计净收入可达8000到12016元左右

1）早期市场开发困难 作为刚刚起步的企业，早期市场开发是最大困难，尤其是附近竞争对手已经占据一定份额。为此，我们要制定完善的营销计划，进行全面营销培训，树立良好的企业形象，开展周到服务，并做好思想准备，为了美好的未来而甘愿努力。

2）缺乏专业的财务人员。 由于专业限制，成员在财务预算方面缺乏专业知识，所以经验不足，有些论证不够充分。

3）团队的稳定性创业之初因为投资较少会出现资金困难，同时业务开展需要一个循环过程，当付出很多没有收到效益的时候，会影响到团队成员的稳定性。

4）奶茶原材料积压 因为在经营过程中可能出现销售的低峰导致原材料的积压，为此会产生原材料过期的危险。 公司决定在此期间加大营销部促销与宣传，采取降低价格等方式减少经营损失

初期决定招收员工人数为3名，一名主要负责奶茶、咖啡、饮品的调制以及包装，一名主要负责为顾客送上饮品和小吃等，一名主要负责对外卖单进行登记、统计和外送。

1）按照开业有关的法律法规向相关的政府部门：工商、税务、消防、劳动和社会保障部门办理有关的开业手续。

2）按照《中华人民共和国经济合同法》、《劳动法》等，鉴定各种相应的合同。

1） 校园推广：通过在校园里提供兼职的方式，让学生分发传单或张贴海报的方式来进行校园内推广宣传。并可对校内住宿学生提供外卖上门的服务，增加在学生中的品牌知名度。

2） 活动推广：可以不定期开展一些优惠活动或者返利活动，例如赠送电影票等方式来提升在顾客心中的形象和映像

3） 分店模式：可以在店面经营进入正轨并在主要消费群体中有了一定的知名度，可以对周边进行考察，并在消费群体集中区域成立分店，扩大品牌的力量，并可在此基础上相应地扩大自己的经营范围等。