公路实践报告【20篇】

第一天走进公司的时候，与经理进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后让我参与对可口可乐广告海报的设计，设计的过程中正好测验一下我的能力。

很幸运，一进公司便能参与的设计项目之中，正好锻炼一下自己。但由于经验不足，我在开始的时候，未能做出很好的设计方案。后来通过设计主任的指导和同事们的帮助，再加上学校所学的专业知识，做出了较好的方案。经过两天的磨合，自己有哪些缺点和不足，便知道得一清二楚，在校的时候由于实际锻炼的机会比较少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应。

通过前两天的工作实践，基本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求，然后设计主任根据客户的需求程度，结合每位设计师的设计特点，合理的分配任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做到尽量让客户满意，更加吸引消费者的眼球。

经过了几天琐碎的设计任务的锻炼，使我学到许多在课本中无法涉及的内容。因为工作就是与客户直接接触，我们工作的目的就是要让客户满意，当然在不能缺乏创意的同时，还要兼顾它在市场上的时效性。并不是说，有创意的设计就一定适应市场的竞争，这就涉及到设计的营销与管理的重要性。如何让设计达到预期的市场效应，首先就要对所涉及到的市场进行剖析性分析，找到最恰当的目标消费群，进行市场定位，然后确定项目的核心，一切设计行为都围绕着核心概念展开，这样才能使策划项目不偏离市场。

回顾实习生活，感触是很深层的，收获是丰硕的。回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础，更达到了学校为我们安排这次实习的目的。

以上是我在实习过程中的一些感悟，这也为我的人生开启了一条新的旅程，回到学校我要在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验，更加努力学习专业知识。在丰富自己社会经验的同时，更向我自己的人生目的地又迈进了一大步!

历行五天的社会实践活动，我们的生活紧张而充实，辛苦而快乐;紧张的是我们每个班主任每天要连续不停地工作17个小时，每时每刻关注着我们的学生，充实的是学生们学到了很多课本上学不到的多种知识;辛苦的是我们所有班主任每节课都去跟班，对所有学生进行全天候管理，快乐的是我们八年级全体师生圆满地完成了本次的社会践活动，安全的胜利地返回学校。

在这五天的学习里，我们一共上了十节课：

1、学习以烙铁为笔，画出锦绣山河的电烙画;

2、针针绘画，画出七彩人生，线线相连，连成瑰丽画卷的手工布艺;

3、飞鸟闻香化，鱿鱼得味成龙，学习烹饪酸辣土豆丝;

4、生活常识和电子制作;

5、浓缩校园文明精华，唱响丝网艺术神韵，学做丝网花;

6、文明优雅的礼仪展示和学习刻瓷;

7、用手工编织未来，用手工编织青春，学做中国结;

8、精工细作，孰能生巧，以剪带笔，以布为色，勇攀艺术高峰。学习布艺粘贴;

9、学习安全行驶，幸福人生的汽车驾驶;

10、参观齐国历史博物馆和拓展训练。

为了圆满地完成这次社会实践任务，在接到通知后，我们初二班主任多次开会，共同商讨实施方案。虚心请教上一届的老师们，吸取他们的经验。对于在实践中可能会出现的问题，我们提前做到预测，并为此制定了22条严格的纪律，在动员大会上组织全体学生逐条进行学习，深刻领会其目的和意义。以确保万无一失。

由于这次社会实践活动，我们做了充分的思想准备，学生们的思想工作做得细，做得严，所以在整个学习过程中，学生们都表现得非常好。具体表现是：大部分学生能够严格要求自己，一切以蜂山中学的利益为重，时刻注意学校形象。不利于学校的话，不说;不利于学校的事，不做。大家学习态度端正，自觉遵守蜂山中学初二年级部规定的22条纪律，严格遵守实践基地的规章制定和课堂纪律;在第一天的晚上，我们为金山中学表演了我们提前排练的三个节目，并主动邀请他们和我们一同表演。在课堂上，大家虚心好学，刻苦专研，尊敬老师，服从分配，遵守纪律，团结协作，吃苦耐劳，勇敢拼搏。无论是上课表现，学习成绩，还是卫生打扫，课外活动，我们蜂山中学一次又一次地受到梧台工业学校的领导和老师们的表扬。虽然我们班主任当时都累病了，非常辛苦，但我们心中只有一个念头，坚持，坚持，坚持到底就是胜利。如今，我们带着学习和考核总评双丰收，结束了我们的社会实践活动，回到学校。我们没有辜负学校领导对我们的殷切希望。今天，我代表我们八年级全体师生站在这里，自豪地说：学校领导和第一中学，我们向你们交了一份满意的合格的答卷。

通过仓管员实习了解企业仓储情况更深入掌握仓管理论知识理解仓管意义在这个基础上把所学专业理轮值识与实践紧密结合起来从而有利于培养良好职业道德能结合实际综合运用所学知识提出观点和方法提高分析问题与解决实际问题能力

1、熟悉工作职责熟悉产品;

2、协助完成货品入仓、后勤发货包装等工作;

3、处理发货账务

1、熟悉工作职责熟悉产品

按照公司制定工作流程依次进行工作平时应定期对货物进行盘点从工作中熟悉产品

2、拣货熟悉产品

每天开始拣货之前需要了解新入库货物有哪些、是否摆放在属于编码位置上面确定不会有货物漏拣

3、包货发货

包货这个要注意编码与实物是否一致警惕拣货单是否存在着错误编码情况在主要负责人完成货物检查后就由进行装袋这是两个工序所以说也是分开独立完成目是为了保证出货正确与否

包货接下来打包交给第三方物流也叫发货这个需要看地址是否完整看收货人员名字是否正确还要看是发：挂号ems等

通过这一段仓管实习让我更深刻认识到了仓管员特点以及作用看到了周围同事们敬业工作态度和融洽工作气氛让我感受到能在这个集体中工作是件愉快事情而各素质也在亲身实践仓管员过程中得到提高

以下是个人在这一段工作中得到体会1、在仓管工作中熟悉不内行产品才是现在最基本工作任务是适应工作要求、提高办事效率需要也是为能够随时进入其他部门学习基本工作技能

2、拣货是工作首要任务发错货、账目错乱会给后续工作带来很大压力会使公司利益与形象受损所以要看好实物、对准确编码提高注意力确保在第环节上就做到百分百正确无误;另外还需要了解仓库当日入库货品多关注仓库信息以确保仓库是否有足够库存

3、要用为公司服务理念去工作把公司当做是家融入到这个大家庭齐心合力经营好这个场所

4、单纯拣货包货发货好像技术含量会给人枯燥无味感觉但既然公司安排负责这一职位那公司对信任给学习机会所以应该抱着感恩心去完成工作竭尽全力完成它不断提高效率

5、仓库一切工作不可能走捷径或一蹴而就很多都看似小事偏偏小事都是一环扣一环支撑起全部工作流程得以顺畅、正确

当然在实训中我也遇到了很多苦难也曾一次次受挫过但也我又一遍遍去寻找解决方式和途径使这些难题得以顺利解决这个累积过程也就成了我实训期间宝贵经验与财富相信对我以后生活也会有很大帮助

经过这次实训我相信在以后生活中不管遇到样难题只要一直保持这种心态与斗志积极向上我人生一定会有更大收获

设计管理这个专业在中国也仅有几岁的生命，这是中国设计行业走向成熟后必然要出现的新的研究领域。而我们正是应社会发展的需要而出现的综合型人才，不仅对基础设计理论能够熟练的运用，对管理学、市场营销、财务管理等各个方面也都有了初步掌握。我们的目标是成为一名真正的设计师，在设计与管理两者之间找到最好的平衡点。所以仅仅通过在学校所学的理论知识是远远不够的，这就需要我们去实践，走进设计公司，将所学理论与实践相结合，这也是我们这次实习课程的目的。

实习目的：

通过社会实践，熟练专业技能，了解艺术设计机构，其部门、日常业务活动、整体状态。并从中认识到艺术设计活动与人力、资金、社会的关系。

实习时间：20xx年x月x日——x月x日

实习地点：xxx广告有限公司

实习内容：20xx年x月x日，我应聘进入到xx广告有限公司进行了为期一个月的实习活动，进行学习。任职平面设计师，在新乡，xx广告有限公司属于典型本土小公司：小规模、业务少。其公司主要有卖场设计、喷绘广告设计和墙体广告、cis策划导入等几部分业务组成。

从我进入公司至离开，公司员工稳定在30人左右，同时服务的广告客户不超过10个，其中稳定的长期客户也只有5、6家，还包括一些未知客户群。

固然如此，据我所知公司效益良好，处于稳步上升时期。公司内部设置大约也和其他同级公司相似：老板即公司总经理，负责整个公司的统筹与管理;下设业务部、制作部、设计部、以及安装部等。

因为公司规模不大，内部员工可以灵活的交叉运作，我也得以参与了数个客户的文案、创意、客服等方面的开发和交流，获得很多难得的学习和锻炼的机会。以下是我的实习日记以及参与的主要客户的设计项目的工作状况。

第一天走进公司的时候，与经理进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后让我对新飞智鑫人力资源公司宣传册的设计，设计的过程中正好测验一下我的能力。

很幸运，一进公司便能参与的设计项目之中，正好锻炼一下自己。于是，我学以致用，很快在一天之内做出了三个方案，设计主任看后比较满意，便可以放心的将其他的设计任务交给我。由于经验不足，我在开始的时候，主要还是负责一些比较琐碎的设计任务。

还没有真正地参与到比较完整的活动策划之中。经过两天的磨合，自己有哪些缺点和不足，便知道得一清二楚，在校的时候由于实际锻炼的机会比较少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应。

通过前两天的工作实践，基本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求，然后设计主任根据客户的需求程度，结合每位设计师的设计特点，合理的分配任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做到尽量让客户满意。

而有的客户会盯着设计师把设计任务做完，往往这种方式基本上是按照客户的意愿做出来，设计师们最不喜欢的就是这类的客户，很容易造成设计缺乏创意与创新，因为大部分的客户还是不了解设计的，他们更多地追求设计时效性，明艳、鲜亮的色调是客户的首选，因为他们认为这样会更加吸引消费者的眼球。而这种基调如果把握不好，就会造成设计的庸俗化。

经过了几天琐碎的`设计任务的锻炼，使我学到许多在课本中无法涉及的内容。因为工作就是与客户直接接触，我们工作的目的就是要让客户满意，当然在不能缺乏创意的同时，还要兼顾它在市场上的时效性。并不是说，有创意的设计就一定适应市场的竞争，这就涉及到设计的营销与管理的重要性。

如何让设计达到预期的市场效应，首先就要对所涉及到的市场进行剖析性分析，找到最恰当的目标消费群，进行市场定位，然后确定项目的核心，一切设计行为都围绕着核心概念展开，这样才能使策划项目不偏离市场。

实习总结：

由于实习的时间有限，我在xx广告有限公司实习的期间就遇到了新飞智鑫人力资源宣传册设计这样一个比较完整的策划案例。通过这次的实习，我认识到了很多在书本上或老师讲课中自己忽略了的或有些疑惑的地方，从实际观察和同事之间指导中得到了更多的宝贵的经验。

一个设计团队是否优秀，首先要看它对设计的管理与分配，将最合适的人安排在最合适的位置，这样才能发挥出每个人的优点;团队精神非常重要，一个优秀的设计团队并不是要每个人都非常的优秀，这样很容易造成成员之间的意见分歧。

所以在共同进行一个大的策划项目的时候，设计师之间一定要经常沟通、交流，在共同的探讨中发现问题、解决问题。在共同商讨的过程中很容易就能碰出新的闪光点，使策划项目更加的完备。

通过这次实习，在设计方面我感觉自己有了一定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。实习单位的同事们也给了我很多机会参与他们的设计任务。

使我懂得了很多以前难以解决的问题，将来从事设计工作所要面对的问题，如：前期的策划和后期的制作、如何与客户进行沟通等等。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

从学习中也让我更深刻的了解设计行业的个性和潜力。而作为将来的设计者其中一员，不仅要将设计的理论掌握好，更要充分的去认识市场、了解市场。

作为一个设计师，要不断地开拓思路去填补设计者与管理者之间的鸿沟，让设计与市场更加融合，使设计更加市场化、市场更加设计化。

马克思主义实践观认为,实践是认识的来源,是认识发展的根本动力,是检验认识正确与否的唯一标准。它要求我们在实践中深化认识、提升认识、发展认识，因此我积极的运用寒假时间投身到社会实践中。

1月6日是个艳阳天，我带着如太阳般灿烂的心情走进我的工作场地，地方不大,老板粗略地跟我说了一下店里的情况看，就让我上手工作了，我的工作很简单，打扫卫生、传菜、撤台、接单。我中午到的店里，从下午四点开始上课，一直到晚上十点半都是顾客吃饭的高峰期，我们十一点吃的晚饭，第一次有饿的想哭的感觉，到吃饭的时候感觉双脚双手都不是自己的一样。到员工宿舍已经十二点了，洗洗弄弄，一点睡的觉，感觉自己就跟没睡着一样，又要起床上班了，每天八点起床，九点准时到店里，拖地、摆碗筷、洗碗、摘菜、、、、同是员工的哥哥姐姐问我累不累，我笑笑;老板问我累不累，我笑笑，但是我想为我的笑加点点缀带着纯真的脆弱!我原本以为我足够勇敢，足够坚强，我不怕苦不怕累，我完全可以把它做好，只是那么不争气的想家了，那么不争气的流眼泪了.....

店里的生意非常好，一天正常的营业额是3000-4000不等，很稳定!只是员工的情绪就不是这么稳定了。我记得成功人士牛根生曾经说过这样一句话：经营企业，就是经营人心。在这个小小的饭店里，我很深刻的体会到这句话!员工的工作态度，决定着服务态度，进一步决定着顾客的回客率!企业经营的好不好，相当一部分要看你拥有怎样的合作团队，正如大家常说的二人一心，其利断金!面对着员工不稳定的工作态度，老板和我聊天，问我对这件事的看法，我借用了牛根生的话：要想知道，打个颠倒!我总结了导致这种状态的三大原因。

第一：不合时宜的工作时差。

我们规定的正常工作时间是上午9：00-下午2：30、下午4：00到晚上9:30，但是事实上我们的工作时间是从上午9点到晚上11点， 中间休息的一个半小时原本可以采取轮班值日制，让大家轮流休息!但是老板不合理的安排让大家产生排斥心理。大家带着不愉快的心情工作，态度以及积极性就不高了，很多可以避免的错误就不会发生了。

第二：刻意偏袒部分员工惹非议。

为什么有的人可以不按时上班，迟到一个小时就当什么都没有发生，而有的人迟到几分钟或者稍微工作进度有点慢就挨批;为什么有的人可以到点就走人，而有的人要坚持到最后;有的人可以随便请假，而有的人却不可以......这就加剧了大家心理不平衡。

第三：近亲效应。

店里的员工原本不多，但是三分之一是老板的亲戚，他们不经意的`小姐脾气伤了员工的自尊，让员工更加的反感这种工作氛围。

服务员不是一份安定的工作，也不是一份有技术含量的工作，它可以很累，也可以很轻松，存在于什么样的高度，取决有你的态度，你的能力，你的洞察力!如果你没有，你永远都只是洗碗摘菜拖地的阿姨!它是一个平凡的工作，却蕴含着所有工作存在的相同意义。它很简单，只是手脚工作，它又不简单。每一个碗筷，每一把椅子的摆放，都包含着对顾客的礼仪!

在店里的时间不长，几乎每一天都会有新的状态出现，几乎每一天都有你一个不小心所带来的措手不及的事态。你身在一个嘈杂的氛围里，大脑关注的可能是几十桌待解决的问题，而这时这样一个措手不及的事态，该怎么处理呢!

我们没有时间停下来思考，我们没有机会抱怨，我们能做的就是在每一次的痛苦之后学着淡定、学着微笑的处理!我曾经彷徨过，沮丧过，但是通过这一段时间的工作让我明白：生活总是有不如意，但是，人生不是上帝为了谴责我们的失败而给我们布下的陷阱，我们不必太过失望，它只是我们人生不完美的那一部分。我们要足够勇敢，敢于去爱;足够强大，能宽容别人;足够慷慨，为他人的幸福而欣喜;足够聪慧，能够领悟时间充满爱!那我们就能体会别人所不能体会的人生意义。

有人说人生就像一次旅行，在乎的不是目的地，而是旅途的风景以及看风景的心情!而我觉得，人生更像是一场棒球赛季，即使最好的球队也可能会输掉三分之一的比赛，而最差的球队也会有春分得意的日子。我想不管是在学习中、工作中还是日常生活中，我都应该坚定执著的坚持自己的梦想，自己的原则!我们可以不要求自己达到怎样辉煌的高度，而我的目标就是多赢球，少输球!

愉快而又辛劳的三个月实习工作结束了。

这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：

一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是"正德厚生、臻于至善",这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的`一位。

她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。

二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。

可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。

也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思。

三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。

基于上述对营业厅的几点认识，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：

1.熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。

2.思想统一，目标明确。即俗话说："大家的心要齐".切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。

3.团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。

4.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。

三个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的三个月我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营销者而不断奋进。

院系：机电工程系

班级：

姓名：

20xx学年第二学期《心理与成长》

社会实践调查报告

关于大学生压力来源及应对方式

大学生是社会中最活跃，最敏感的知识者，我们往往能敏锐地感受到各种变化的冲击。大学阶段是一个人人格发展，世界观形成的关键时期。我们面临着一系列重大的人生课题，如大学生活的适应，专业知识的学习，交友恋爱，择业就职等等。但由于身心发展尚未完全成熟，自我调节和自我控制能力不强，复杂的自身和社会问题，往往容易导致大学生强烈的心理冲突，从而产生较大的心理压力。

所谓心理压力感是指人们在日常生活中经历的各种生活事件，突然的创伤性体验，慢性紧张（工作压力，家庭关系紧张）等导致的一种心理紧张状态。研究发现，大学生主要的压力源包括学习、就业、人际关系、

生活、恋爱关系、经济、社会、考试、家庭、生活及学习环境、未来、能力、个人（成长、外表、自信）、健康、竞争15种，并将主要的大学校园压力归纳为学习烦扰、个人烦扰和消极生活事件三类。调查显示，大学生心理压力主要来源是，专业学习压力，生活和健康方面的压力，人际关系的压力，家庭环境的压力，还有就业的压力。

学习压力

作为一名学生，学习应放在首位。现代社会日新月异，对人才的要求越来越高。要更好地适应社会的发展，我们必须不断学习，为自己增值。学习知识的过程是一个满足求知欲的过程，知识可以丰富人生，我们应该乐在其中。那么，实际上大学生在学习中是怎样的呢？根据调查显示，当学习效率低下时，有21%的学生经常会心情烦躁，只有

9%的学生不会心情烦躁；相当一部分学生在考试前后会感到紧张；有42%的学生认为学习中有压力，但会带来动力；也有34%的学生认为这种压力会影响情绪。综合成绩排名、大学英语四六级考试也在相当程度上给学生带来了心理压力。其他因素，如对老师不满，成绩不理想等也占据一定比例。

有些大学生由于认知偏差，不能适应新的学习环境，产生了心理挫折而在学业上出现令人失望的事情。同时专业发展问题也打击部分学生的学习积极性，一类是由于高考填志愿盲目追求所谓的热门专业，进入大学后，才发现热门专业并不符合自己的兴趣爱好，学习时倍感压力，困难重重；另一类是由于高考分数没有达到自己理想专业分数线，只能服从分配调剂到学校生源不足的冷门专业，这类学生觉得自己以后的前途暗淡，不能静下来学习，倍感消沉。有些大学生为了适应市场经济对复合型人才的需求，普遍重视专业实用课程和社会急需课程的学习，他们废寝忘食，超负荷运转，长期处于紧张的临战状态，压力重重。

生活和健康压力

现今社会竞争激烈，人们的生活节奏加快，诱发了很多健康问题。在一些杂志、报纸上也有不少大学生生活和健康情况不理想的相关报道。那么在校园里的我们，生活和健康状况的压力是怎样的呢？。 在生活方面，据调查，有57%的学生认为现阶段生活还可以；也有27%的学生是不满意的；很满意的只有9%。在个人健康、外形方面，49%的人对自己和他人的身体状况有时会感到担忧，对自己的身形、容

貌满意的学生有23%，认为无所谓的则高达45%；当健康出现问题时，有23%的人经常会感到不安，35%的人有时会不安，也有16%认为无所谓，这些数据反映了在校学生的健康状况让人忧心。

人际关系压力

总所周知，人际关系的好坏对人们的生活、工作影响非常大。对于大学生而言，人际关系同样重要。

据调查，大约有60%的学生与班上、宿舍的同学相处的还可以，相处得很好的则分别为18%、25%，很不好的只有5%。人非草木，孰能无情？有41%的人有时会因与同学相处得好坏而感到压力。另一方面，大学生正处于青春妙龄，向往与异性接触是很正常的心理。追求异性和被异性追求时，只有10%的学生认为有很大压力，大部分则认为压力论情况而定；同时，在处理爱情与友情的关系时，有41%的人有时会感到困惑，认为不会困惑的也有19%。大学生的思想比较单纯，还没走出象牙塔的我们往往对社会，对人生怀有美好的愿望。现实与理想的冲突，让我们很多人感到困惑。

家庭的压力

学生所承受的压力与家庭环境因素具有一定的联系。家庭环境好，所承受的压力相对较小。根据调查独生子女承受的经济压力较小，而非独生子女所承受的压力相对较大。“望子成龙、望女成凤”是每个父母的共同愿望，于是父母不惜花大量金钱、时间将子女送到高校学习，盼望他们成为自己期待的那样，那么有多少子女会感到压力呢？调查显示只有13%的同学认为父母的期望不会对自己造成压力，其余的都

今年夏天，带着锻炼自己和赚钱的两个想法，来厦门和姐姐一起上班，希望能找到一份暑期工作。去之前充满野心和傲慢:我也是西大的一员，重点大学生。找暑期工作应该不难。但是到了厦门，才知道自己已经大大高估了自己。没我想的那么简单。让我列举一些我遇到的问题:

激烈竞争

厦门本身就有厦门大学、厦门理工学院等一些大学。尤其是厦门大学，在国内外享有很高的声誉，所以我这个来自西方的人，面对他们几乎没有成功的机会。除了厦大，其他学校应该不如我们西大，但我还是会被打败。原因很简单。厦门说闽南语，当地大学生即使不会说也能听懂。而我是个彻头彻尾的方言白痴。最简单的重庆话我听不懂。怎么才能听懂闽南语？虽然我觉得挺好听的。

不要招聘暑期工作或招聘完整或不完整的文件

我去过很多需要懂英语的快餐店，比如星巴克、麦当劳、肯德基、席德等。，但是我发现他们放假前已经在厦大招满了一批人。我连面试的机会都没有。只能怪自己。另外还有很多酒店等餐饮服务行业，不招暑期工。只能怪自己没有提前问姐姐具体情况。我试图隐瞒自己的学生身份并申请。到了之后发现也不行，因为没有所有证件:健康证，暂住证，未婚证等等。别说是，我没听说过。

工作经验不足

有一次去一家比较大的网吧应聘网管。竞争对手是一名17岁的初中生。老板对我很满意，我也认为这份工作是志在必得的。但是当老板问起他的工作经历时，我只有在竹木加工厂工作和做家教的经历。竞争对手已经在家里的麻辣烫店里帮忙了。正因为如此，老板最终选择了她。原因是:网吧是人多又乱的地方，需要接触不同的人。这需要良好的适应能力和与特殊人群打交道的能力，这是通过训练无法获得的。作为一个大学生，我接触的人不多，所以我不够格。我缺的是对方有的。

以上都是我应聘服务行业时遇到的问题。自从我在这里失败后，我去了其他地方碰碰运气。没想到，运气还是没有光顾我。我是第一个应聘广汇科技有限公司文员的.笔试通过后，就是面试了。本来很顺利的时候，对方突然问，既然英语对你的专业这么重要，那你大一为什么没有通过四级？你能告诉我们为什么吗？我当时就晕了。这个问题真的让我措手不及。我知道我没有通过英语考试并不重要。重要的是我连考英语的资格都没有。我如实解释后，差点就逃了。

我的家乡在沂蒙革命老区临沂市平邑县。在我的家乡，公立学校和私立学校都有美术班，美术考生也相当多，美术生也占了每年高考的很大一部分。因此，许多学生选择学习美术，这使得平邑县逐渐成为临沂市主要的美术考生之一。同时，因为美术考生的增加，也带动了我们这里美术工作室的发展。近年来，平邑县的工作室数量也逐年增加。考虑到画室里全是从高三冲刺到艺术院校的学生，而且都是刚走过来的那一步。对一些专业知识和高考咨询问题比较熟悉，所以选择找工作室进行教学实践。

工作室现在提供静物素描和彩画。学生通常早上画静物，下午画，晚上临摹或有时画。说实话，我从开学开始就一直在扮演学习平衡的角色。第一次扮演老师的角色有点紧张。走在学生中间，才真正体会到老师的心情和感受。由于学生都是应届毕业生，所以他们的绘画非常基础。于是画室的老师让我以静物为例，告诉学生画静物速写应该注意的要点。我从三个方面与学生交谈:

第一，作文。在辅导的过程中，我发现虽然很多同学都在写生，但是他们画的构图有很多问题。许多学生的作文是局部的、分散的或集中的。考虑到作文在未来听写中的重要性，我向他们解释了作文的重要性和各种类型的作文。当然，我觉得我的水平很有限。最多给他们解释一些表面的东西，还好学生能听懂，画室老师说我说的很有道理。

第二，造型。一边看同学们来回画，一边发现画室的同学也有同样的问题，就是形体画不准开始着急了。所以我向他们强调了形体的重要性，我告诉学生们，他们宁愿花更多的时间画出准确的形体，也不要急着去调。如果人体彩绘不准确，即使色调彩绘很美，也会让人感觉不舒服，更别说考场高分了，这是不可能的。对于新生来说，形式意识很重要。在很多书里，一句话，形式，就是素描的灵魂。所以在补习的过程中，我对形式有严格的要求。但是我觉得很多同学对形式的意识不是很强，大部分都是急于调准，还没有形成一种注重形式的意识。后来我想让工作室的老师了解一下情况。老师说一直在纠正学生，但是学生来自平邑县不同的高中，老师的教学理念和方法也不同，所以现在要统一学生的意识还需要一段时间。当然，艺术中没有什么统一的、死的东西，所以我们大多可以说统一的东西。只要学生树立正确的绘画方法和正确的意识，就能很快画出好画，让学生进步很快。

第三，光影。当人体绘画基本或准确时，下一步就是处理好绘画中光影的关系，也就是所谓的三个方面，五个色调。工作室的同学在处理光影关系的时候也有同样的问题。学生在合拍的时候倾向于画一个单一的东西，直到画了同一个东西才开始画下一个物体，从而类推画出所有的物体。此绘图太分离，无法同步。午饭时看到所有的大关系是不对的，因为这会影响画面的整体效果。你会在书里看到一个很好的素描，无论什么时候放下都是一幅完整的画，是的！只有同步画，你的画面整体才会有强烈的感觉，只要停下来看一眼就完整了。我很强调这一点。我要求学生以后同步画图，这样他们画的整体关系就可以很明显了。即使他们在考场中间卷起来，也不会影响大关系和整体感。

20xx-20xx学年第二学期为了实践教学体系人才培养模式的有效实施，满足动漫设计与制作公司的培养要求，在教学过程中我们促进教学和实践融合、教室和实训室的转变等多种方式完成了本学期实践教学，现总结如下：

在09级学生的授课经验上，我们对10级学生的实训课程进行了调整，将第五学期的《动漫设计与制作综合实训》调整到本学期，实训课时占学期总课时的80%以上，同时改革技能考核模式，建立实践技能考核题库，随机抽取试题进行考核。这样督促学学生平时加强练习，牢固掌握实践技能，不断提高动手操作能力。

本学期在原有二维实训设施的基础上，我们新建三维实训室、影视后期实训室等。按照企业的管理模式、设备设施、软件、环境、岗位职责等样式添置设备、石膏模型、雕塑用泥、各类实训教材等把实训室建设成具备专项动画导演策划、动画分镜头的制作、三维动画模型的制作、影视后期等综合型的实训环境。

在授课中，我们本学期充分利用校内实训室的仿真工作环境进行教学，进行了《二维动画综合实训》《三维动画综合实训》的教学。在实训室以模拟工作任务为载体，以校内实训室为平台，以企业工作情境、真实业务流程、规章制度的模拟工作任务为核心，教、学、做一体，使学生具备动画设计与制作的流程操作与管理等能力，强化学生的职业态度和岗位能力培养。

1、专业实训是将课堂教学从教室搬到实验室，采取边讲边练的教学方法进行现场教学的方式。采用集中强化的方式，学生占到主导地位去学习，显著提高了学生学习的积极性与能动性。既大幅度提高了教学效率又显著提高了教学效果。

2、在实验课程教学中，要求教师准备充分，提前预做，准确掌握实训目的并验证知识点。实训指导书给学生留出充分的思考余地，激发学生的能动性。指导教师根据学生完成情况记录实验情况。

在实习那段期间，我主要从事写工作底稿、抽查凭证、复算利率等工作。从第一天进会计师事务所学习他们做的工作底稿，学习怎么抽查凭证，理解怎么复算利率开始，随着参加的项目越来越多，越来越复杂，随着对审计业务的熟悉，我开始喜欢上了事务所的工作。每一天，我都按时去上班，改掉了我睡懒觉的习惯。每一天，我都勤勤肯肯地做事情。每一天，我都会解决一些审计实务方面的问题，让我的理论知识得到运用的同时，也让我认识到了理论与实务的一些区别。

实习的前几天，我没有参加任何项目，而是先学习他们以前审计时留下的工作底稿。以前学习审计工作底稿那一章的时候觉得很难记住审计工作底稿中应包括哪些内容。但是在看了他们做的底稿之后，一下子就把内容记住了。到现在，我总算是体会到了理论与实践相结合所能产生的巨大的正效应。审计工作底稿，首先是要有一个关于底稿中的符号说明，还有索引号之类的。接着就是要有审计业务约定书、管理层声明书、审计后出具的报告以及审计过后的财务报表。关于被审计单位的营业执照、纳税登记表、基本情况说明一类的也应该整理于审计工作底稿中。如果被审计单位属于特殊行业，还应该提供相关的文件。最后就是实施审计程序的过程中所产生的一些工作底稿、各会计科目审定表和一些凭证抽查记录。实施了盘点程序的，还要有相应的盘点表。实施了函证程序的，函证也应该包括在其中。大概看懂了一点审计工作底稿后，我就开始整理工作底稿的工作了。其实这是一个重复性很强的工作，但由于每间公司的业务不同，底稿的内容也各不相同，我就趁着这个机会努力吸取知识，找出不懂的地方抓紧时间请教上司。毕竟理论与实践是有着差别的，有时候甚至存在鸿沟。而实习的一个重要目的是感受这些鸿沟并对此作出应有的思考。

抽查凭证也是一项非常重要的工作。因为每一年企业都会把去年的报表拿到事务所审计，由事务所审计后出审计报告。所以，抽查凭证是必不可少。既然是抽查凭证肯定就不是每一笔业务都要过目，要抓住每个科目的重大发生额，这不仅仅是要有很强的专业知识，而且还要有丰富的实践经验。前几次都是由事务所的老师引导我们，教会我们怎样去判断是否抽查这笔金额。在经过反复几次的实践后，我渐渐地可以自己独立的抽查凭证，但有时候还是不能准确把握要抽查的金额，可能是缺乏一些经验吧。

在审计的过程中也会遇到一些计算，比如贷款利息，存款利息等。这些我们要根据企业提供的银行原始凭证进行复算，再对照企业做的帐。检查企业是否按照实际的利率计提利息。很多事情看似简单，但是一旦上手有时就挺复杂的。或许这就是实践与理论的差别。

我实习的第一个感悟是实习价值的高

低取决于自身的积极性。在一个完全陌生的环境里，有太多太多的事情你没有能力把握了。比如是否可以碰到一个主动教导你并且放手让你做业务，再指出你的错误帮助你进步的上司。能遇到这样的上司实属难能可贵，一般情况下前辈们都只顾着自己的工作，交代你做些基本的业务，做好了他看到有错误的地方就自己改掉了，也不会特地的去向你指出。因此到最后自己做的工作到底规范与否根本无从知道。这时候解决的办法就只有碰到疑惑的问题时抓住时机去发问，把握自己可以把握到的尽量让实习更具价值。所以不但是一个提高动手能力的机会，更是一个锻炼交际能力的时机。与办公室里的上司前辈们保持良好的关系，可以让你尽快的熟知公司的情况，在遇到困难的时候也能够及时的得到帮助。很高兴的是我做到了和公司的前辈以及实习生相处融洽的这一点，让我在实习期间心境愉快并得到意外的收获。

第二个感悟是实践与理论既有联系又有区别。理论是实践的基础，我们书本上的知识都是我们实践的基础，有许多知识不是一目了然的。需要我们掌握非常熟练后加以应用。而且书本的知识都只是概论，至于细节，具体的方法还是要我们在实践中去理解，去总结。这应该是这次实践最大的收获吧

实习第三个感悟是在不断的挖掘与发问中我渐渐了解到内资会计师事务所在激烈的行业竞争中的生存困境。为了尽可能的降低营业成本，以比较优惠的价格吸引客户，留住客户，内资所的一些工作程序存在着不太规范的情况。比如信函的发放上，规范的做法是会计师事务所直接把信函送到被函证的单位的，但内资所为了节约成本会让被审计单位自己完成函证。在事务所林立的情况下，一方面事务所要创造利润，另一方面要保证审计报告的质量。当两者产生矛盾的时候，特别是发生尖锐的矛盾，关系到事务所生存发展的情况下，很多时候事务所会以折衷的方法，降低审计工作质量来谋求生存。

通过这次会计师事务所的实习，使我在学校外学到了很多东西，很多课本上没有而工作中又必须具备的东西，明白事务所的主要职责范围，机构组成，学会了怎么样更好的去对人对事，进一步了解会计的相关法规，并逐渐熟悉了审计的业务流程以及关键步骤。体会到了作为一名会计人员必须具备的个人素质，应该具备的业务能力和身体素质，这样才能够更好的适应这样一项重要的工作。同时作为事务所的实习人员在审计过程中看到了很多账本账册，也同样体会到了作为一名会计人员，要对每一笔会计记录的真实性、完整性、合法性负责。每一笔帐的记录都要有依据，而且按时间顺序排列下来，每一个程序都要以会计制度为前提，为基础。

32学时的心理课上下来，让我对心理学这门课的看法改变很大。就像第一堂课老师给我们讲的心理学绪论一样，上这课之前我傻傻的认为心理学就是用来揣摩别的的心理、内心的。其实不然，心理学是一个知识体系庞大的学科，庞大到它的研究涉及知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等许多的领域。它是一门研究人类心理现象、精神功能和行为的学科。我想肯定有很多的学生也跟我一样有着同样的想法，普遍的略幼稚的看法被老师抓个现行才会有第一节课上的“心理学是什么”。短短的几十个学时老师不可能所有的领域面面俱到，但是每节课我们都有真真正正的学到知识，从上课入座率和课堂活跃度就能直接体现出来。

说到什么是心理学，我现在大概能讲出个一二来。心理学是一个研究的学科，至于研究，就得讲到研究对象、研究方法和研究意义了。研究对象是人的心理及心理活动过程；方法一般用到的是观察法和实验法，通过学习心理学，能够了解一个人的心理，去影响一个人的心理，从而使心理保持一个健康的状态。

历史上曾很多宗教和伟人对心理这种抽象的东西表达过自己的看法，总结起来无非两种，物质是心灵的产物，心灵是物质的产物。这其实是唯物主义与唯心主义不同的观点。

看上去两者有着不可调节的矛盾，其实都很好理解，唯物主义讲究物质是根本，而唯心主义主张精神或意识是根本的存在。课上也有讲到，历史上有很多的伟人分别站在不同的立场表达过自己的看法，就不多去讲了。就我个人看法，我更赞同唯物主义这一方，物质它是真真切切出现的，举个简单的例子，许多功能不同的细胞器组合在一起成了一个细胞，他能都运动、呼吸、生存，因为物质的组合才赋予了它生命。但我们并不用过多的纠结心理的来源是什么，过多的去争辩没有答案没有结果的东西是毫无意义可言的。

人之所以有心理活动是因为有脑的存在，大脑赋予了我们思维，给予了我们情感，这是我们同动物最大的区别。大脑的结构十分复杂，它的功能区划分也特别的复杂。据研究表明，普通人的大脑使用量占整个大脑的5%~6%，就连最有名的物理学家爱因斯坦，他的大脑使用量也不足10%。足以表明人类的大脑有无线潜能。

大脑赋予我们感觉和知觉。什么是感觉？定义说感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。而知觉是人对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性及事物各部分间相互关系的反映。与感觉即相互联系又有区别。从定义上就能很好的去理解这两个词的区别。容易想到，针扎你，你感觉到疼，疼就是一种感觉，但是具体是什么疼，是被石头砸的疼还是被开水烫的疼就取决于知觉了。我依稀记得上课老师讲到这的时候给我们举无痛人的例子，有个小孩因为感受不到疼痛而将自己的十个手指全都咬掉了。想到先前自己因为舌头被咬破了疼痛难忍而幻想自己要是感觉不到疼痛有多好，因为打篮球把脚崴了不能正常走路幻想自己感觉不到疼痛有多好。还好上帝没满足我当时的愿望，不然真是不敢想象……

大脑赋予我们记忆的能力。不同的人记忆力有高低之分，人在不同年龄段记忆力也有好差之分。年轻时记忆力要好于年长，这就是为什么人要在小时候开始念书学习的一个重要的原因吧。虽然讲不同的人记忆力有所不同，但是总体上来讲，绝大部分人记忆力水平还是在一条线上的，同绝大部分人智力在一水平上一样。

记忆是一个很奇怪的东西，它分为短期记忆和长期记忆。长期记忆存在脑海深处，人们通过它能够回忆以前发生的快乐或不快乐的事。短期记忆它存在大脑浅层，过段时间可能就消失不见了。它两没有明显的界限去区分，就想你能记住你今天早上吃的什么饭，但你不能保证你10天之后还能记起来，除非这是你和你女朋友进的第一顿早餐！这让你记忆深刻。人不能够对记忆去自我取舍，不能主动的忘记不开心的事记住开心的事。两者都共同的存在脑海里，你激发它就出现。

讲到记忆，让我想起高三那阵我的同桌，那个时候因为复习要记忆的东西很多，我同桌他妈就特意给他买了鱼油丸，增强记忆力。当时我们都调侃他说你记住了多少啊？他自嘲地回答刚才背的我都忘了！那是一段开心的往事存在我的记忆深处。

大脑同样赋予我们思维，给了我们思考的权利。提到思维，我就想到最近谈的很火热的创造性思维，为此我上学期特意参加了一个数理院邀请教授举办的一个讲座，讲的是如何培养大学生的创造性思维。谈到创造性思维，这正是我们当代大学生所缺少的一个重要能力，创造这个词呼吁了很多年，为什么中国大学生的创造性会饱受质疑，我个人认为问题出在幼龄教育上，从小学开始老师填鸭式逼迫式的教育使我们从小开始就只会读书学习考试，考试占据了我们的青春年华，而不是思考。可能教育问题提的多了可能有所缓解，老师的素质也在逐年提高，授课方式也在多元化，相比我们那时候好了不少。创造优于制造，有创造力的民族才能创造更多的财富。

第六章讲到大脑赋予我们想象。适度的想象力能够帮助我们更好地预知未发生的事，从而在未到来之前做出最好的选择；适度的幻想能给予我们奔跑的动力。想象今后的美好生活你现在就需要加倍努力。想象在心理学上也是一个比较重要的分类。

小时候我不能想象我长大了要去干嘛，就一直读书一直读书，小学升初中，初中升高中，一切都是那么的自然。到了高考完要上大学了才真正的意识到自己这么多么缺少了什么——缺少的是一个梦。就像入学前学校要我们每一个报道的人要交的我的大学梦一样，它要告诉我们的是有梦才可以翱翔。

大脑赋予我们情绪和情感。喜怒哀乐、开心或悲伤、兴奋或压抑这些都是人的情绪。有的人情绪会挂脸上容易被人察觉，例如我。也有的人喜欢将心事放在心底不露言表。有的人不能控制自己的情感容易激动、容易暴躁，像之前的我。当然现在我的脾气好多了。也有的人情绪温和不容易发火。情绪不好的时候每个人都有每个人的发泄方式。我喜欢运动，大量的运动去发泄。情绪容易感染他人，所以我们需要保持良好的情绪状态，长时间糟糕的情绪会给身体造成危害，所以也不要讲不开心的事长时间压在心底，找好朋友倾诉是一个不错的选择。课上讲到的，我们要警惕的四大情绪：大喜、大乐、大悲、大怒。

第九章讲到意志。意志是人有意识地支配、调节行为，通过克服困难，以实现预定目的的心理过程。讲到意志，不得不提到挫折，挫折是一种情绪状态，是指个体的意志行为受到无法克服的干扰或阻碍，致使预期目标不能实现时产生的一种焦虑、紧张、沮丧的情绪状态。每个人都有受挫折的时候，烦恼苦闷到迷茫再到释怀、坚定，就想我们高中经常写到的，挫折它有可能是你前进道路的绊脚石，你不小心被它绊倒，但绝不要一倒不起，有些时候你站起来了它就有可能是一块垫脚石助你攀得更高。

意志坚定的人有信念，遇到挫折不会轻言放弃，我们看到的很多成功人士他们基本都具备意志坚定这个素质。一个具有良好意志品质的人具备四大特点：独立性、果断性、坚韧性、自制力。独立性：在行动中目的明确，不屈从于周围人们的压力，按自己的信念来完成预定计划的品质。果断性：明辨是非，迅速而合理地采取决定，并实现所做决定的品质。坚韧性：不畏困难，坚持不懈地向目标前进的品质。自制力：自觉、灵活地控制自己的情绪和动机,约束自己的行动和言语的品质。

写了这么多，了解的也只是皮毛而已，也不知道自己以后还有没有机会选上焦老师的课，不知道以后还有没有机会去了解心理学，但愿这些知识能在我的记忆里存在更久的一段时间。

尊敬的领导：

您好！

首先，非常感谢所有的公司领导和同事这一年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这一年来我的详细工作情况，觉得能够来公司工作是我的一个幸运的事情，我非常珍惜这份工作机会，在这段工作时间里公司领导对我的关心和指导，同事们对我的帮助也让我十分感激。这一段工作时间里，我学到许多器械方面的知识，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，在这里我很感谢公司领导对我的精心培养，关于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的得到历练的机会。但同时，我发觉自己从事xx行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决议辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决议，也本谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1—2周后离开公司，以便完成工作交接。

在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升！公司领导及各位同事工作顺利！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

一、实习目的

在实习中掌握电子商务(20xx年度暑假饭店打工社会实践报告)网上交易的基本流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。 通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟悉电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。

二、实训内容

1.电子商务B2C、B2B、C2C交易类型操作实习； 2.利用FrontPage软件制作个人网页。

3.金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座 三、实习收获

通过一个星期的电子商务的实训，通过在电脑上模拟个人电子银行，企业银行的各种注册，在B2C中进行商家和个人的信息的注册，B2B中进行相应信息的填制，C2C的模拟的交易，物流公司运营状况，EDI的基本操作及其他基本信息的录入。同时，制作自己的个人网站，对相关资料进行细致的查询。

不论是在现实生活中，还是在网上交易都需要交易的安全性，只有这样，市场才会更加完善，尤其是网上的交易更加需要网上的安全。电子商务的安全的重要性已是不言而喻，安全问题是电子商务推进中的最大障碍。营造信誉良好、安全可靠的交易环境才能让的企业和消费者支持电子商务，否则消费者不信任网上交易，电子商务便只能是“水中花，镜中月”。因此网络安全成为电子商务尤为关注的重要环节。在这个模块模拟中，我们了解CA认证的概念，并提供各种安全证书的申领、安装和使用，使学生对电子商务的安全问题和相关技术有深刻的了解。

余下基本的信息进行基本的确认之后就可以进行相关的B2C,B2B,C2C相关的交易流程，如何将本公司的产品发布出去，同时吸引相关人员及厂商购买本公司的产品，并达成交易，这里需要很多的程序。在B2C中开始从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际操作，从而我们了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。并且，在B2C中，它包含消费者和商户两种角色，所以我们就需要注册两个身份的信息，并进行相关交易的模拟。

其实任何一个公司，除非他已经具备一定的规模，才会拥有自己的物流公司，其实大部分的厂商都还是依靠外部的物流公司进行本公司产品的配送，因此，这就需要公司与物流公司进行相应的协议和配送要求，最终达到满足消费者的需求。其实，电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求完成商品地采购、存储、配送等一系列环节。如果缺少了现代化的物流管理，无论电子商务是多么便捷地贸易形式，仍将是无米之炊。所以厂商选好自己长期战略合作伙伴是至关重要的。

在此次电子商务模拟实训中，我们了解了基本的各种网上信息的操作，了解了许多在书本上没有的东西，但是我们同时有通过这次实训，更加了解电子商务这门课程的重要性，以及在现代社会中，电子商务在生活中的重要性。同时，制作相关的个人网站，使其更加了解个人网站制作的过程，通过听盘金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座，让我们这些大学生了解相应的社会需求，为我们将来就业提供相应的建议，利于我们更好的定位，拥有一个更好的发展平台。

这次国庆假期有x天，我没有选择回家过节，反而是投入了社会实习当中。我的家庭是比较特殊的，父母的劳动能力很一般，家庭经济很困难，加上自己还有一个妹妹，也已经读大学了。所以家庭压力很大，我作为家里的长子，在这次假期里，各种考虑下，没有和其他同学一样回家或者是旅行，而是选择进行国庆实践兼职，赚一些平时的生活费，也要为下个学期的学费考虑了。

这是我不知道多少次实践了，平时有时间的话，我也会出去进行一些兼职。这次假期我也是在一家饭店做服务员，每天xx元，x天坚持下来，也差不多赚了一个月的生活费了。拿到工资之后，我拿了一些给妹妹，然后给爸妈发了一个红包，仅剩的就给自己做接下来的生活费了。

这次经历，让我认识到工作真的很不容易，赚钱的时候很漫长、很艰难，用钱的时候非常的快和容易。我知道自己作为一名大学生，赚钱不是目的，学习才是目的。所以尽管自己的环境不是很优渥，但是我还是能够坚持自己的标准，在这次实践当中努力的学习，为自己积累经验。为将来进入社会打下基础，通过这一次实践，我也开始懂得学习的重要性了。

我们在服务工作中，常常受到的委屈也就是来自顾客的不满和愤怒。服务工作是很难的，加上国庆人流量特别大，我们服务员也忙得团团转，有时候也确实会有些疏漏。不要指望他人对你多加谅解，这个社会看的最多的就是结果，你在这个过程里经历了多少的委屈，都与他人无关。所以从这一次实践当中，我也逐渐明白，或许自己要更加的强大，才能在今后的日子里抵抗一切的难关，才有一颗更强大的内心去接触更有挑战的未来。

这x天，是完完整整的经历了x天如炼狱般的日子。每天都忙得团团转，并且学生的工资也不高，在性价比上面来说，是非常不合适的。但是在这个过程当中，也磨炼了我自己的心智，让我拥有了一个更加坚定的信仰，以及在平时处理事情上面，有了更加出色的表现。这是这次实践给予我的结果，也是我在这x天的经历里收获到最成功的的一部分。

每个人的生活都是不简单的，坚持学习能够改变我们窘迫的现状。所以我作为一名大学生，会把继续保持积极的学习态度，为接下来更好的日子继续拼搏、继续奋斗！

实习单位：广西桂林市桂林宾馆

实习时间：20xx年7月19日至20xx年8月20日

实习内容：餐饮部中餐厅服务员

20xx年暑假，在政管系多名老师的努力联系下，我们05级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入桂林宾馆，进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运，也许是专业底子较好，我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到桂林宾馆的中餐厅——漓江厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了桂林宾馆，开始了我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益非浅。

虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的单位——桂林宾馆是一所成立于1987年的老牌四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部（包括漓江厅、七星厅和多功能厅）和西餐部（包括酒吧和自助餐厅），我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的漓江厅。漓江厅是桂林宾馆最大的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对桂林宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：

一、各项规章制度落实不是特别到位。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。桂林宾馆的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是桂柳话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用桂柳话的员工大有人在，毕竟桂林宾馆是一个涉外的高星级酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

二、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。

三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

四、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中，我发现桂林宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心（可能是我工作的时间太短了），即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助，感谢桂林宾馆能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿桂林宾馆能够越办越好，学院越办越好。

以上就是我此次暑期社会实践的一些感受和想法，请领导审阅。

20xx年8月25日

谢光辉

实践时间：

面对漫长的暑假，我们大学生从学校走出去寻找一份暑期实践，通过实践去锻炼，去了解社会，同时锻炼自己。主要是想通过社会实践来达到锻炼自己的意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验为自己即将步入社会做好铺垫。同时也是为了减轻父母的经济负担，从而使自己的暑假生活过得更充实更有意义。所以我选择了一家工厂--江西恒力电池科技有限公司。

恒力电池科技有限公司是中国领先的电池科技公司，在电池开发、设计方面走在国内同行的前列。恒力对中国乃至世界电池技术的发展具有强烈的使命感，真正实现了"品质卓越、行业领先、信誉为本、以质取胜"。

恒力公司创建于1996年，其总部在广东省中山市南头镇。凭借先进的技术和优质的服务，生产的电池产品驰名中外。目前恒力集团公司职员已达3500多人，产品销售额已突破8亿元人民币。20xx年公司在中国江西省**市成立了江西恒力电池科技有限公司。作为中国电池科技的领先者，恒力致力于电池、商务的持续发展，为美好的世界增添了新的能源。

专业生产各种型号的阀控式，免维护蓄电池，电池极板等产品。产品销售欧美、东南亚各国。产品用于汽车、摩托车、照相机、大型网站、电力通讯、金融业。

我从放暑假起就开始联系同学，通过一定的途径找到了该公司。我和同学带着期待的心情来到公司，首先来到人事部登记应聘手续，然后通知第二天来上班，上班时间：上午7:20到12:00，下午1:00到5:30，全体员工一律在门卫打卡上班。就这样带着这份欣喜又期待着明天的正式上班，刚开始真的以为那么简单，找到工作了，又有了一种新的生活圈，又可以尝到新的一番滋味。上班的第一天我们被带到了生产车间，从事质检工作。刚开始几天我在新2线的QC2进行测试，其产品主要是半成品。而后在新2线的QC1对那初产品进行实实在在的检查，看电池是否假焊、残铅、假头、空心头、烧头等检测。在工作中有时会有很多不足的地方，会犯很多检测错误，班长就会批评一两句：你们要认真些，检查的严格一些，不要太马虎了，不要犯太明显的错误，尽量做到不要误判。我也知道我不能要求你们不能做到百分之百的正确，但要尽量做得仔细些。听了这席话我们带着一份负担认真的做着。每天都重复着同样的事情，每天都面对同样的面孔、同样的电池。

我开始接触这个新圈子，看到的人，看到的事，都很新鲜。工厂里的员工们，都有着那朴素，为了生活而不停息的工作着，也许是生活的无奈。我们班长说过一句话：你们这些学生只是做一个暑假，而我们这些人得长期做，你们会觉得辛苦，而我们呢，总之你们是来体验生活的而我们是为了生活而生活的。好有感触的一句话，是啊，为了生活是有许许多多的无奈，并不是你想干什么就干什么，都会有一些原则、有一些纪律的。在尝新鲜感的而后就会有点枯燥了，因为在工厂里效益是第一位，利润最大化也是最终目的，每个人都拼命的工作，也许也是按劳分配制度的一种激励的作用，而我并不想除了卖动劳动力之外就无所收获，只是机械的操作，而我想的只是让自己更充实、更有意义，但工作期间我并没有感受到心里想的那种意义了，所以就会有种种的困惑，种种的心里斗争，想过放弃，但我还是坚持下来了！坚持、放弃，两者就是一念之差，但选择后的意义就大所不同了。欣慰的是自己坚持下来，自己战胜自己心里的那道坎，也可以作为一种收获。

工厂里的环境比较吵杂，机器不停的操作的声音，在这工作期间，工人们不怎么会去说话，大家都认认真真的忙自己分内的事，在这分内的事，我有点想法，在学校里总是觉得力气要放轻一点，见事做事的，不要吝啬自己的力气，而到了这里就有所不同的，做好自己分内的事是要求，做多没有表扬，有的只是批评而已。工人们他们也许不懂得太多的长篇大论，但他们懂得生活，也许生活的并不是那么的富裕，但他们依然很高兴的对待每一个新出来的太阳。有句话：有些人苦一阵子是为了不苦一辈子，而有些人为了逃避苦一阵子却苦了一辈子。他们能吃得了苦，他们就会有信心他们的双手能为他们带来幸福的。我很佩服他们，敬重他们，因为他们在我的心中同样是伟大的，在这个社会里有着各行各业的，谁都想干那最轻松的事，但轻松的事毕竟还是少数人占据着，如果没有那些勤勤恳恳的工人们，社会也会停滞，也会有所发展不下去。

通过这一次社会实践，我明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。一个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会工人层的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们接下来的大学生活得认真对待和把握。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟！

一：挣钱的辛苦。我们只是总是被教导着挣钱是很不容易的，但我们真的很少切身的去体会到。这次实践让我亲身的体会到爸爸的辛苦与那种为了生活无奈的奔波，谁都会想有所享受，但那享受经不起时间的考验，会使人变得懒惰，还是勤奋些比较好。

二：人际关系。人际关系也是社会的一部分，我在这次实践中接触最多的是工人们和我一起奋战的同学们，我感谢同学为我介绍到这份工作，和周边的同事们相处得还不错，虽然有时候也会有意见分歧的时候，每个人都会有自己的想法和个性，让我体会到我们有时候不能改变什么，但我能去适应一些，这样去适应也是一种关系的调和剂。小圈子的关系要处理好，才能更好的适应大圈子。

三：管理者的管理。在工厂里有各个管理者，都会有不同的管理方法，有一点不变的是：都按一定的原则，一定的规章行事，对事不对人。管理能力也是我们应该不断提升的，应该不断的提取别人好的管理方法。管理者管好管理，同时也服务着被管理者。

四：自强自立。俗话说："在家千日好，出门半"招"难！"意思就是说：在家里的时候，有自已的父母照顾，关心，呵护！那肯定就是日子过得无忧无虑了，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这一个多月里，让我学会了自强自立！凡事都要靠自已！同时，在接下来的日子得踏踏实实的学习，只有自己有能力让自己在经济方面独立才能做到更好的自强。

五：认识来源于实践。只有通过不断地实践，你才能不断地提升自己的思想。在实践中体验真实的生活，使自己的阅历更加丰富。"纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。"只有真正的去体验才会有思想境界的提升。

六：专业的重要性 。选择了会计为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。平时在学校，数字错了改一改就可以交上去了，但在工厂里，数字绝对不可以出错，因为质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就会跟不上，而效率也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓"逆水行舟，不进则退"，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个在厂的员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负上责任的，这关乎工厂的利益损失。所以要有足够的谨慎。做任何事都来不得半点马虎。因为我们在学校犯的错得到的惩罚总是不会让我们铭记，而在社会上没有人会容许你总是犯错的。

最后的体会与心得：不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着事情完成的质量。通过这次实践我也认识到自己的不足：自己一直都缺乏很好的沟通能力。在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。在自己今后的大学生生涯要好好的把握。

这次社会实践，毋庸置疑，将是我一生宝贵记忆的财富。

生产实习是教学与生产相结合的重要实践性环节。在生产实习过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实践学习的潜力和方法为目标。培养我们的团队合作精神、牢固树立群体意识，及个人智慧只有在融入团体中才能限度的发挥作用。

1、较全面、综合的了解企业的生产过程和生产技术，较深入、详细的了解生产的设备、工艺、产品等相关知识，了解了企业的组织管理、企业文化与销售等方面的知识和运作过程。

2、在实习过程中，积累了必须的工作经验和社会经验，在职业道德、职业素质、劳动观念、工作潜力等方面都有所提高。逐步掌握了从学生到员工的主角转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。

我被分配到该公司的无件厂，当了一名操作员，看似简单，其实要做好它很不容易。因为，当一名操作员首先要学会如何作好一名操作员，它最起起码的要求就是：大的要认真了解公司的整体运作、服务和工作制度，小的要熟悉流程，材料等。只有这样，工作起来才能得心应手。

其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。公司里的作业员来自五湖四海，不一样地区的人有着不一样的生活习惯和生活方式等，与不一样地区的人相处要讲究不一样的方式方法。

只有这样，才能营造良好的人际关系。最主要的是，与同事相处必须要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。

1、在实习期间我们严格遵守企业的各种规章制度和相应的劳动纪律，不能无故请假和擅自离岗，有特殊状况需向我们的直接领导人请假或是获得指导老师的一致同意。

2、在实习期间我们严格遵守岗位操作流程和安全管理制度，严防工作职责事故和人身安全事故的发生。

3、务必遵纪守法，不违反厂纪厂规、校纪校规所不允许的各种活动。

4、努力工作，用心完成领导所安排下来的任务，虚心主动的向他人学习、全身心的投入到工作中去。

5、和领导及员工之间多进行沟通，沟通才能理解，使全体员工意识到沟通的重要性。

工作态度十分重要，因此，在工作中务必做到认真而细致。虚心请教是做好工作的前提实习是走上社会的第一步，实习能够积累工作经验，而虚心请教是积累工作经验最直接的途径，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虚心地请教同事或领导，在他们耐心的教导中我不断走向成熟，也积累起必须的工作经验。所谓实习，就是从实践中学习，这是我在实习中体会出来的。学习不能光靠舒舒服服地坐在课室里听老师讲理论，还要走出课室，抛开重重的书本，走向社会去学习。因为，外面的世界无限大，那里有很多在书里学不到的宝贵知识，况且书本知识也是来源于实践，理论知识就是在实践中体验生活、体验工作而构成的理论概括。现代的科技日新月异，知识需要不断拓宽。因此，我们更应学习，发掘自我的实力，寻找我们的理想，实现我们的理想。

在此，十分感谢学校和实习单位给予我实习的机会。透过实习，让我看清自我需要什么，同时也让我吸取了许多工作和社会经验，这将对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮忙作用。今后，我会带着这些宝贵的经验，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战。这个学期是我在本校学习的最后一个学期，又是毕业实习期。我很感谢学校给我这个宝贵的机会，让我在实习期间学到更多的知识。

在我们的社会高速发展的背景下，人们的消费观念也在悄悄的变化。由七八十年代保守的消费到开放式消费，人们渐渐对服装有了更高的要求。从温暖到美观，从颜色搭配到风格品味，服装体现了人们对生活最直白的热爱。然而，从盲目的拼高价，我们渐渐转入理性的消费阶段。现在品牌折扣店和代卖店也渐渐取得了较大的市场，资源的多层次利用渐渐取得的人们的认同。

漫天雨就是一个品牌折扣店。在经营模式属于加盟连锁店。因此，经营者风险较小。在销售过程中，每时段就会按时发送新品，并把销售不好的款式返厂，减少了经营者在服装成本上的投资，经营者有了较大的活动空间。主要经营几个牌子的服饰，包括菲尚等。在这里，销售利润主要体现在销售数量上。她与百货大楼同步经营，但同品牌的服饰要较便宜。由于是厂家直接供货，服装主要按数量行销，所以，在价格上有较大的优惠。并且，在产品质量上也有较高的保证。服饰材质上乘，款式也很时尚，不落后于潮流走向。 服饰主要消费人群为时尚女性。她的风格随意，在与其他服饰搭配也比较容易。而且价格适中，适合广大消费人群。

在这段实践时间里，从与顾客的沟通中，我学到了很多与人沟通的技巧。当顾客进入店中，看见一张温暖的笑脸，会对产品有一个温和的印象。所以，服务行业的微笑，真的很重要。对于顾客的情绪，我们要从细节中推测出来，找到合适的话题，从而更进一步了解顾客的消费目标。这时候带着个人情绪工作，会很大程度的影响消费者的消费情绪。与此同时，我了解到“顾客至上”并不是一句空空的口号。

偶尔会遇见一些不愉快的事情，由于自己的经验浅薄从而处理不当。每一次，自己会静下心来反省，冷静的思考更好的解决办法，从而避免下一次的不愉快。从屡屡出错，到渐渐娴熟，我感觉到自己渐渐地成长。

我时常记得团队的利益决定个人的利益，所以，当自己表现得好时，不仅会有获得成就的满足感，更能赢得合作者的认同，提升团队的收益。偶尔也会遇见冷清的时候，这时候，耐心是非常需要的。保持平和的心态不仅有利于工作，更有利于自己的身心健康。

社会实践的好处是真实的挑战，而真实的挑战意味着发生了就无法改变，要求我们直接的面对，所以，在小心翼翼之余，更多的，是需要我们随机应变，要求我们对突发事件的处理能力。

假期结束了，离开的时候，除了恋恋不舍，也有满满的收获。但确定的是，对于未来，我多了一份属于自己的自信。

1.实践概况：

我是参加了学校自考班的，所以是在自考完成后，才出来社会寻找实践工作的。由于后来听说本来学校组织的集中实践中某单位目前仍缺人手，如果没有找到实践单位的同学可以到那边去实践。当了解到这边的情况后，于是我便来到了广州**区内的一家新成立的电子商务公司——，职位是客服专员。

2.公司简介

是一家致力于为各种品牌企业和零售商提供包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务。公司拥有一支技术超群的设计团队，为品牌企业和零售商们提供一系列并且是一流的服务。公司筹建于20xx年，虽然是刚刚起步，但一直以来，我们始终秉承着发展、创新、专业的核心理念，运用我们的专业知识，借鉴宝贵的实站经验再结合当今变化多端的形势，在和谐如一家的氛围下，成功开展独具特色的一站式电子商务运营服务。帮助企业实现价值的化，增强核心竞争力，实现我们最终“降本增效”的目的。我们专注于提供优质服务，成功为企业在发展中遇到的苦难提供了最恰当的帮助，与企业共同成长，为企业树立了良好的品牌形象。在行内得到了一致的好评和认可，为国内新兴的电子商务领域开辟了一片新天地，发挥了宏大的作用。

一、实践目的

总的来说，通过本次实践，更多的希望考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作的经验，为将来走进社会奠定基础。在学校里，我们依然是取用比较传统的教学方式，老师在讲台上面讲授理论知识，学生就在下面听讲，时不时就做笔录。但是，电子商务只有理论知识是远远不够的，更多的是要把所学理论知识、专业认识运用到实际生活中去。毕竟现实生活跟书本上讲的是有一定的区别的。也希望自己对电子商务运营模式有一个了解，清楚一家企业的运营管理，全面了解企业各部门的专业职能和岗位要求，深入了解大学生电子商务实践的意义，以及其发展现状和未来的发展空间，提前感受电子商务，让自己更好了了解电子商务是怎么一回事。通过实战学习，培养自己分析问题和解决问题的独立工作能力，增强自己的实战经验和实战能力，这些都是以后职场上所必需的。

二、实践时间

三、实践地点

单位地址：

四、实践单位和岗位

单位名称：

实践岗位：客服专员

五、岗位工作描述：

2.销售产品与服务，解答客户有关商品信息的疑问，当然这是要以熟悉店铺商品为前提的。积极主动引导客户下订单，尽可能满足客户的要求。

3.整理一些客户的相关资料,定期或不定期地对客户进行回访，维护良好的客户关系，有意识地把潜在的客户发掘出来并把之培养为忠诚的、信赖的客户。

4.根据平时客户对店铺提出的宝贵意见，反馈到公司其他部门中去，适当地采纳，对产品或者设计做一些修改。

5.每周提交周报，汇报工作内容，工作遇到的问题和对店铺以及平时工作的开展提意见或建议。

六、实践总结

1.实践感想

各位：

我现任x高速公路管理处处长，主管高速公路收费业务，年，我始终以“回报社会、服务大众”为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦、团结拼搏、连续作战的，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩，高速公路段处长述职报告。现将今年工作情况述职如下，请予评议。

一、加强营运管理和通行费征收工作

今年，我以通行费征收工作为工作的核心。截止年12月底，我处共征收通行费x万元;出入口车流量达辆。现已经提完成了管理处下达的工作任务。今年在投入运营之初，我处就充分认识到征费工作的重要性，全所上下高度重视，每位员工都牢固树立“忠于职守、应征不漏”的责任意识，严格按照《省高速公路收费联管理汇编》里的各项制度和公司、管理处、监控中心下达的各项规定进行收费，加强对车、紧急车、公务车的管理，对一些非但持票的车辆、超时车、u型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处理;在车型的判别上，均以电脑系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止年底，共纠正入口车辆15120辆，创收605865元，这是在我处出口车辆一类车占80%的情况下取得的。

二、以人为本，实施安全生产综合治理

今年，我考虑到收费工作的开放性，为了保障收费工作的安全开展，我处与员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产小组、综合治理小组和“三组一队”，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全管理及投毒预案、驾驶员的工作职责、保安工作职责。并有组织有计划地召开安全生产工作会议和安全生产工作大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。

三、做好维护工作，确保设备正常运转

积极贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对安全生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作安全有序的进行。

四、加强廉政建设，打造坚强堡垒

我处现有员4人，团员16人，平均年龄26岁，是一支年青的富有战斗力的队伍。团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈地抓好团支部的班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。积极发展员，要求每位员率先垂范，积极参加创建活动。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，广加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。

五、规范管理，树立良好的窗口形象。

收费所是窗口单位，形象的问题至关重要。为加强形象建设，规范行业行为，做到“三优四化”，我所首先从收费窗口的文明服务质量抓起，要求全体职工牢固树立文明服务意识，耐心解答司乘人员的每一个问题，强化文明用语，实行唱收唱付。让每个员工时刻清楚该做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

六、扎实推进文明创建各项活动

1、认真执行公司的各项规章制度，建立工作班组目标考核制度，明确所长、卡票员、监控员、班长、收费员的工作职责。建立五个小组：创建文明活动小组、安全生产小组、稽查工作小组、食堂管理小组、计划生育工作小组，并设立《稽查月报》、《收费出错周报》。

2、开展丰富多彩的活动，使职工生活有张有弛。一年来，我们组织了一系列的活动，如全体女职工的旅游采风、篝火联欢晚会、登山比赛，以及组织员工去兄弟所参观学习等。同时，积极选派选手参加公司及处里组织的联欢晚会、技能比武、乒乓球比赛、演讲比赛、页设计大赛等活动。

3、实施所地共建，积极参与岗位竞赛。从开通之日起，我所就及时与当地职能部门联系，参与属地的岗位竞赛活动。多次邀请县文明办、创建办、妇联等单位来我所检查指导创建工作。同时，开展“青年文明号参赛岗”、“文明服务示范点”、“巾帼文明示范岗”、“收费员星级评分”等一系列的争先创优活动，并充分利用“星级收费员、班组”评比活动，激发广大职工爱岗敬业、建功立业的热情。尤其在九月份，我们通过妇联、县教委牵头，组织对贫困山区青街小学困难学生献爱心活动。大家积极参加，主动捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，资助了十五名学生。

七、规范后勤管理，免除后顾之忧

为了对食堂进行规范管理，改善伙食，使每个职工吃饱吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小组，对食堂提出具体实施，并每两个月进行一次大检查，每天进行稽查。另外，每日安排食堂值班人员，负责菜单的审核。

实习人：~~~~~~ 学号：

实习时间：xx年1月9日～xx年1月23日

实习地点：江苏省xx法院

xx年的这个寒假我在忙碌与充实中度过，有幸利用寒假时间到江苏xx人民法院实习，这次实习是我人生中不可缺少的重要经历，使我受益匪浅!

首先，我要向帮助指导我的孙庭长、袁法官等人致谢，感谢你们为我的顺利实习做出的努力和给予的帮助!

由于物权法、债权法、民法、商法、知识产权法、婚姻法特别是民事诉讼法等均尚未涉及，所以此次实习的目的主要是熟悉法院的办事机构、工作流程以及案件的立案审结过程等，从基层做起，增加对法律工作的认识，此次为期十五天的实习令我感触颇深，受益匪浅。

xx年元月9日早上8：30，我踏进了江苏省大丰市人民法院的大门，庄严的国徽不禁令人肃然起敬。我被安排在了“民一庭”，拜书记员吕杨老师门下，庭长严肃地给我提了四点纪律要求：第一，遵守法院纪律;第二，保守案件秘密;第三，保护卷宗安全;第四，注意个人安全。字字铿锵有力，震慑人心。我还拥有了自己的办公桌，触摸着皮质的桌面，深栗色总是给人以威严感。

在民一庭实习的半个月里，我主要做了以下一些事情。

1、诉讼文书的写作。如举证通知书、应诉通知书、开庭传票等。现在我知道，举证通知书是发放给原告和被告的，而应诉通知书是发放给被告的。所有的文书一式两份，一份给当事人，另一份法院保存。然后还负责了这些文件的编排、校对、打印等工作。使我更加清晰了法院工作的严谨和程序性，每一份打印的诉讼书，判决书等都要盖有“与原件核对无异”字样的章，并且要到办公室盖法院的公章。而在运用电脑编排一类事情中又让我认识到掌握相关信息知识和技能的必要。这些基本素质在我们日常的学习生活中就应该注意培养。

2、联系当事人。在此期间我还经常打电话联系当事人或接听电话以及接待其他诉讼参与人。每次到立案厅给当事人或委托人送达相关文件时，深切体味到一个法律人为别人所尊敬。首先我对着喇叭问“谁是……”，当有人回答时，我要做的是核对他的身份，“请出示您的身份证。”这使我认识到作为一名法律工作者不仅应当具备专业知识，还应当具备社会交际能力和耐心热情的品质。

3、整理卷宗，在xx老师的指导下，我学会了整理卷宗。卷宗分正卷和副卷：副卷是合议庭对案件的讨论意见理由等等，是给法院内部看的，当事人及其代理人是绝对看不到的;正卷里包括立案文书、起诉状、应诉答辩状、送达回证、开庭笔录、质证笔录、双方提供的证据等等，正卷是给当事人及其代理人看的。卷宗不能带离法院，阅卷完毕后应及时送还案件的承办法官或书记员。卷宗的整理包括按顺序排列内部文书、填写封面、装订成册、张贴封条、书记员盖章等工作。这些已经审结的案件中有很多典型案例，其中涉及到事实的认定，证据的采信，责任的认定等等，在整理卷宗过程中，使我对民事案件从立案到审结的程序，各种该归档的文书的分类有了详细的了解。

4、旁听案件。市人民法院管辖人口较多，民一庭又是全法院管辖的事最多最杂的，民一庭5位审判员每年平均每人有案子200多件，几乎每天都有庭要开，这对我来说是一件好事，可以听的案子就比较充足。我所见到的庭审与想象中的却是千差万别。脑海中呈现的是场面宏大、庄严肃穆的情景，却与现实格格不入。并且完全没有律师当堂对抗、精彩纷呈的场面，审判时间也很短，一般不会超过三小时。虽然事先没有看卷宗，但还是能听懂大概。我觉得，在庭审的过程中，法官的思路是最清晰的，法官的思路引导着整个审理过程;法官总结的争议焦点很关键，关系到能否准确地指出案件的要害;而一个好的律师，首先要思路清晰，能够自圆其说，还要较好地捕捉法官提出的问题的深层含义，不要答非所问，诡辩在中国这样一个极力追求事实真相的国家里不太管用，反而招致法官表面上的厌烦。

5、做案件的记录。我有幸担当过一起案件的记录，平时从没参加过速记方面的锻炼，不仅记不下全部内容，写字涂改厉害，而且无法把握真正该记录的内容，最后还是在法官的指导下，重新写了一遍，才让当事人双方签字的。准确听庭是书记员的基本功之一，现在做的不好有老师帮助，法官指导，但是将来真正走上岗位了，就只有靠自己了，平常的工作还能应付，但是随堂记录更让我看到了自己的不足，应该在以后的学习生活中更加培养自己实际性操作方面的能力。

6、跟随xx法官到龙提镇做庭外调解。这是一个离婚案件，男方因抢劫进了监狱，男方父母认为女方有外遇，女方无法忍受公公婆婆的怀疑，坚决提出离婚。男方父母不让女方见小孩，女方实在没办法，请求陈法官带领女方一起去看小孩。我们到时，小孩一下子抱住了妈妈的腿，妈妈顺手把宝宝抱在了怀里，妈妈亲了又亲，眼泪不禁落了下来，男方母亲热情的招待了我们，一桌的热开水，一碟谷子，这是乡里人的风俗。母亲和宝宝玩耍着，一桌的从远近赶来的亲朋好友看着笑着，而我呢，紧紧抱着我的卷宗，这是书记员的责任!看着眼前的场景，不禁令人含泪，曾经这也是一个和睦安稳的家庭啊，大人们闹，最后苦的还不是孩子!

半个月的实习生活，使我对本院受理的案件情况有了大致的了解，大丰市人民法院民一庭的案件主要集中在以下几类：

1、离婚纠纷，一般情况下第一次离婚的如果不是婚姻法规定的那几种如一方有赌博吸毒等恶习不改，一方有遗弃虐待家庭成员，夫妻分居满两年的等等这些强制规定的，一审都是经调解无效后判决驳回原告的离婚请求，但如果半年后原告再以相同理由提起要求离婚的，法院审理时如果调解无效一般都会判决支持离婚，所以现在要离婚是一件很简单的事情，一次不成，再来一次准行。经过平时和法官们的探讨以及一些自己听过案子，看过的案卷，我发现现在离婚案件有一些新的特点：①结婚时间比较短，离婚率却比较高 ②结婚时间比较短，离婚率却比较高，30岁以下的离婚的占多数 ③女性提起诉讼的比例高于男性，整理案卷中有10份离婚案件，其中有9份是女方提起的，这反映出当今妇女维权意识增强，妇女地位提高 ④一方不出庭，诉讼文书采取公告送达的增多 ⑤因家庭矛盾引起离婚较多，多集中于外出打工者，且都是在春节后不久提起离婚。

2、道路交通事故案件，案件的共性：一是受害人及其亲属依法维权意识增强，案件增长幅度大。二是原告索赔数额高，原告胜诉率高，获赔数额相对较少。三是车辆及人员的流动性，法院受理案件后，送达诉状副本、举证通知、开庭传票比较难，直接影响了案件的审理进度，增大了案件的审理难度，审理周期相对较长。四是判决裁定确定的民事赔偿执行不到位现象突出，法院受理的该类案件，大多是肇事者无能力赔偿或双方就赔偿额度未达成一致意见，交警部门调解不成的情况，这严重影响当事人权益和司法权威。

3、劳动合同纠纷，在法院听了一起关于劳动合同的案件，发现在辩论过程中，用人单位的代理人总在强调用人单位和劳动者之间的关系是劳务关系，或者强调是雇佣关系，而劳动者的代理人强调用人单位和劳动者之间是劳动关系，是一种没有签定劳动合同的事实劳动关系。所以我专程上网查了一下他们的区别：

(一)从合同的主体上看。劳动关系的一方必须是用人单位。即机关、企事业单位、社会团体或个体经济组织，另一方是劳动者个人。劳务关系的双方可能都是个人，或者都是单位，也可能一方是单位，一方是个人。

(二)从用工双方的关系上看。劳动关系中的劳动者与用人单位有隶属关系，接受用人单位的管理，遵守用人单位的规章制度，从事用人单位分配的工作和服从用人单位的人事安排。而劳务关系的双方则是一种平等主体之间的关系，劳动者只是按约提供劳务，用工者也只是按约定支付报酬，双方不存在隶属关系，没有管理与被管理、支配与被支配的权利和义务。

(三)从支付报酬的形式上看。劳动关系支付报酬的方式一般是按月支付工资，有规律性。劳务关系多为一次性的或按阶段按批次支付，没有一定的规律。

(四)从法律的适用上来看。劳动关系中产生的纠纷是用人单位与劳动者之间的纠纷，应由劳动法来调整。劳务关系中产生的纠纷是平等主体的双方在履行合同中所产生的纠纷，应由民法来调整解决。

本次实习开阔了我的视野，在实践中我的专业知识得到了巩固，解决问题的能力也受到了锻炼,也使我对法律在现实中的运作有了初步的了解。此外，更让我庆幸的是，在实习过程中我结交了许多法官和书记员朋友，从他们身上我学到了勤勤恳恳的工作作风和很多为人处世的方法，这些都是我平时在书本上学不到的。最后，我想再一次向为我的实习提供帮助的法院工作者们致以，最衷心的感谢!谢谢你们!