会计公司述职报告【实用20篇】

为了树立财险公司良好的行业形象，我们把“端正政风行风、优化发展环境”工作，纳入了年度重要工作的组成部分，成立了由公司经理任组长的领导小组，制定了《端正政风行风、优化发展环境”_工作方案》,通过开展此项活动，使公司全体员工充分认识到：在财险业务萎缩，市场竞争激烈的条件下，我们要用优质文明服务争取客户，以良好的企业信誉赢得客户。

二、公开承诺，接受监督

按照_林业地区创建优良经济发展环境领导小组的统一安排和部署，我公司紧紧围绕内强素质、外树形象两个主题，以诚意，向社会推行办事公开制、承诺制。一是保证95518服务热线电话24小时开通，为客户提供全天候的热情服务;二是以客户的现实或潜在需求为重点，开展形式多样的便民承保服务。三是为客户提供高效快捷的售后服务，一有险情，无论是何时、何地，保证以最快的速度赴现场组织施救，合理查勘定损，在《保险法》和有关条款规定的理赔工作时限内，保证赔款及时到位。四是对单方肇事责任清楚的小额简易赔案现场兑现赔款，实施服务提速。

三、履行职能，回报社会

为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程，我公司认真恪守“人民保险为人民”的经营理念，坚持诚信准则，在本系统内大力开展了以“展公司品牌，献真诚服务”为主题的特色服务活动，把“客户满意化”确立为全体员工的共同价值追求，全程跟踪服务，实行小额赔款现场赔付，大额赔款赔付，帮助受损企业和保户在最短时间内恢复正常生产经营和生活，限度地发挥了经济补偿职能，赢得了良好的社会信誉。今年以来，我公司共受理各类赔款案件200余起，累计支出赔款达100余万元，为企业迅速恢复生产、安定人民生活提供了可靠的保险保障，得到了社会的认可。

工作虽然取得了成绩，但还存在着不足，一是对上级关于纠风专项治理和优化发展环境工作理解的不够深刻，因而还没有形成强大的氛围;二是还没有形成一个完整的综合性的客户服务体系，对客户潜在的和深层次上的需求还不能完全满足;三是对客户和群众反映的问题还有解决不及时的现象。这些都是阻碍我们业务发展和影响公司形象的大问题，我们将在今后的工作中花大力气解决这些问题，努力做到：

一、为客户提供“一条龙”，“一站式”和“一揽子”综合性服务。

二、多为客户和群众办实事办好事。

三、采取有效措施加强队伍建设，严肃查处以权谋私、吃、拿、卡、要、报等行为。

20xx年度，我公司在三环总公司新班子的正确领导下，始终把安全生产放在工作的首要位置，认真落实安全生产责任制，努力学习安全知识，通过“检查、整改、巩固、提高”过程管理，和“防火、防盗、防交通事故”安全重点防范，收到了很好的效果，公司全年没有发生任何不安全现象，圆满地完成了全年安全指标，保证了经营工作的顺利开展，以下是我的述职报告。

能够积极参加总公司召开的安全生产例会和其他安全生产分析会，认真记录会议内容，及时传达和落实上级安全会议精神;自学交通安全法规和电力安全规程等有关内容，学习经营管理知识，提高管理水平;学习有关法律法规，为安全经营打下良好的理论基础。汲取兄弟单位的安全经验教训，结合公司实际，教育员工注重安全基础，形成人人关心安全、人人重视安全，人人做好安全的良好氛围，在思想上保证安全不出问题。

加强安全生产组织建设，成立了以我为组长，分管经理、安全员、各部门负责人等为成员的安全网络。在公司所辖区域划分安全责任区，落实防火防盗安全责任人，制定明确的安全职责和任务，层层分解，责任到人，全面落实了安全生产责任制，在组织上保证安全不出问题。

加强安全经费的投入，为安全提供硬件上的保障。为保障消防安全，我根据公司安全要求，安排布置公司安全员对安全重点进行检查，新购进部分灭火器材，对办公室、商场、仓库等重点防火场所进行更换和补充。维修防盗门4次，增加监控摄像头3个，增加漏电开关一组，同时配备安全协管员一名，在硬件上保证安全不出问题。

加强安全培训和教育，增强职工的安全意识。重点抓了新进人员和特殊岗位人员的安全教育和培训，部分人员进行了书面考试。凡是新进的人员，根据岗位性质的不同，对安全重点进行培训，如在店面营业的人员，重点培训防火防盗方面的知识，维修人员重点培训外出时交通安全、防止低压触电方面的知识，使其一方面建立安全意识，一方面知道自己应付的安全责任，在技能上保证安全不出问题。

强化检查监督，整治排查安全隐患。依照公司规定和总公司的要求，组织人员所有岗位和各个环节进行了全方位、全过程检查，及时发现和消除安全隐患，对存在的问题进行认真整治，未雨绸缪，防患于未然。同时加大监督力度，提高安全管理的有效性和闭环性，在监管上保证安全不出问题。

突出安全重点，制定针对措施。防火、防盗、防交通事故是我们公司的三大安全重点。在平时的工作中，要求员工把三大安全重点作为公司安全工作的重中之重。并对每一项安全重点做了认真部属，逐一过问，确保在重点工作方面不出问题。

商贸公司是一个主要面向外部市场经营的企业，经营品种多样化，有空调，电脑，图书等产品，对防火的要求很高。特别是图书更是如此，针对这种情况，我在工作中做了认真部署，设置了专职消防人员，制定消防预案，进行防火知识宣传和消防知识培训，消防演习等，使员工掌握了处理紧急情况的知识和技能。

为了确保公司财产的安全，防止被盗事故的发生，根据阜阳市目前的治安状况，结合公司自身的特点，我召开公司有关人员研究制定了一系列防盗安全措施，采取了一些行之有效的方法。在空调专卖店、电脑专卖店、图书城分别安装了和110联网的非法入侵报警系统，并在图书城容易出现问题的地方加设了实时监控系统，有效地防止了盗窃事件的发生，确保了公司财产的安全。

交通事故是影响我公司安全的重要因素之一，良好的安全意识，必要的安全措施是保证交通安全的重要手段。为了保证交通安全，我在公司车辆的管理和派遣使用上采取了一线措施：一是要求驾驶员平时要树立良好的安全意识，不高速行车，行车期间系安全带、不饮酒、不接打电话，恶劣天气不出车等;二是加强车辆的保养和日常维护，结合上级部门的大检查，我公司的两辆送货车均定期送到指定维修点恒利公司进行检查，及时发现和排除了一些隐患;三是要求用车单位在出车前必须填写派车单，注明出车时间、任务，经理签字后方可出车。

由于商贸公司的经营项目之一是空调器的销售安装，存在高空作业的.情况，因此，防止高空坠落是我公司的重要安全环节。首先，我对售后安装维修人员严格要求，加强高空作业方面的安全知识培训，签订安全施工协议书，要求售后主任每次派工之前都要针对现场情况安排安全注意事项，做好安全措施。其次认真检查安全工器具的配备和使用情况，要求安全用具配备要全面，质量要合格，检查要定期，使用要规范，做到每一个环节上都不出问题。为了确保空调安装安全问题能够一劳永逸，报三环总公司批准后，从20xx年，把公司空调安装维修服务业务实行了外部承包，即委托具有安装服务能力的法人企业代替我公司进行售后服务，从而解除了空调高空作业等一系列的安全问题。

通过一年的努力，我公司在重点全方工作面取得了良好的成绩，全年没有发生任何安全问题，安全隐患也得到了及时排除，为公司的正常经营提供了稳定的环境。20xx年，我将再接再厉，始终把握“安全是最大的效益”这一理念，把安全工作做的更扎实，更稳固，做到不放松警惕、不马虎大意、不存侥幸心里，使公司的安全工作更上一个台阶。

20xx年，xx公司纪委在公司党委的正确领导下，全面贯彻落实党的十九大、xx届中纪委二次全会、市纪委十一届二次全会和集团公司廉政工作会议精神，紧密结合党的群众路线教育实践活动，扎实推进党风廉政建设工作，较好的完成上级党委、纪委交办的各项工作任务。现将一年来的学习和工作情况简要汇报如下：

一、强化学习，努力提升综合素养

（一）加强理论知识学习，增强“群众”观念

20xx年主要通过集中学习的方式，认真学习了党的十九大精神、xx届x全会精神和《习近平同志重要讲话选编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、关于开展党的群众路线教育实践活动所作的系列讲话精神、郭金龙同志所作的教育实践活动专题党课等学习材料，并积极参加了集团公司、公司组织的教育实践活动专题讲座、参观学习、电教学习等活动。通过学习，提高了对开展教育实践活动重要性的认识，增强了群众观念和反对四风的自觉性。

（二）加强专业知识学习，进一步提升管理能力我能够认真参加xx公司组织的高速公路管理专业知识系列培训，充分利用教育光盘、书籍等学习载体，全面加强对科学文化知识学习，同时结合，自己分管的四标管理体系工作，不断加强对高速公路行业法律法规、质量管理、环境管理、职业健康管理和信息安全管理等体系知识学习，在努力钻研收费、稽查、监控业务基础上，进一步扩展学习深度，不断将所学的知识转化为指导工作的实践能力，做到学用结合、学以致用。

二、认真履职，全力完成年度工作任务

（一）个人岗位履职情况

20xx年，我能认真贯xx公司两级工作会议精神，按照班子成员分工，认真做好分管工作：

一是抓好行政事务综合管理工作。紧紧围绕运营管理中心任务，全力抓好公司风险管理、制度建设、法律事务管理及四标管理体系整合等重点工作。20xx年，公司进一步完善修订了管理制度和部门工作手册，在原三标管理体系基础上，通过了的信息安全管理体系认证，顺利完成了四标管理体系的整合工作。公司信息管理工作逐步规范和量化，网页信息登载的数量与质量明显提升。

二是抓好监控基础管理工作。为了更好地服务和保障收费运营工作，20xx年，公司组织开展了监控岗位轮训和业务技能竞赛活动，进一步优化了监控管理程序和简化记录日志。积极开展突发事件应急预案处置演练工作，不断强化路段监控、相邻省市道路监控联动机制作用发挥。顺利完成了和多项监控机电设施的改造工程。在各项工作中，我能够坚持亲自部署，亲自督导落实，尽职尽责的完成领导交办的任务。

（二）纪检监察工作完成情况

作为一名纪委书记，我不仅感受到了领导和员工对我的信任，同时也深深感受到了自己肩负责任的重大。为此，对于廉政责任制落实、信访案件排查、效能监察等重点工作，

我主动深入到一线，坚持亲自抓、亲自管、亲自过问和亲自带队检查。在纪委全体成员的共同努力下，20xx年，公司纪委较好的完成各项纪检监察工作任务。

一是深入推动党风廉政建设责任制有效落实。按照党风廉政建设责任制考核工作要求，公司根据领导班子分管责任区变动和党支部设置调整情况，对班子成员党风廉政建设责任制分工进行了及时调整，同时与所属各部室签订党风廉政建设目标责任书，进一步明确党风廉政建设责任和目标。结合年度重点工作安排，公司纪委采取听汇报、看资料、组织测评、现场检查等形式，不断强化党风廉政建设工作监督，确保党风廉政责任制落到实处。

二是强化基础教育，不断提高党员、领导人员廉洁从业意识。公司详细制定了《20xx年党风廉政教育学习计划》，采取党委中心组、纪委、各党支部分层次学习的形式，认真学习了上级廉政会议精神，并结合党的群众路线教育实践活动，深入学习了《论群众路线》、《厉行节约反对浪费》《警示与教训》、《是与非》等书籍文刊。组织观看了《反腐大案要案》、《廉政中国》等电教片。通过组织系列学习活动，不断提高公司党员、领导人员廉洁从业意识。

三是突出重点环节，强化三重一大制度程序整合。根据集团公司党风廉政责任制检查工作组半年检查反馈意见，下半年，公司结合实际，对原有三重一大制度进行再次重新梳理和整合，进一步明确三重一大事项决策主体，细化决策事项范围，完善决策方式及程序，整合制定了《xx公司贯彻落实三重一大决策制度实施细则》，并呈报上级部门审批，同时对公司相关配套制度进行了完善，有效形成对三重一大决策事项的风险防控和监督管理。

四是进一步加强廉政风险防控管理工作。公司将廉政风险防控管理工作积极向外延伸，进一步扩大防控管理范围。按照全面覆盖、有序推进、突出重点、注重实效的原则，以查找廉政风险点为基础，以监督廉洁履职为核心，以规范工作流程为重点，认真查找管理岗位人员在思想道德、岗位职责、工作流程、制度机制、外部环境影响等方面可能存在的风险点，不断完善工作流程和堵塞制度漏洞，起到了防控风险和强化管理的目的。

五是深入推进廉洁文化四进建设项目化管理工作。20xx年公司重点抓好廉洁文化进班子和进岗位项目化管理工作，着力发挥班子以点带面的廉洁表率作用，同时大力抓好廉洁文化宣传教育制度和活动内容的落实，进一步增强各岗位人员廉洁从业意识，筑牢员工拒腐防变思想道德防线。

六是认真做好效能监察管理工作。为进一步加强效能监察工作管理，年初，公司制定了《xx公司效能监察管理办法》，从效能监察目的意义、领导机构设置、职责分工、监察范围、方法步骤及工作要求等方面对效能监察工作程序进行了梳理和规范。在深入开展选题立项和调研分析的基础上，确定驻地房屋修缮工程和‘三位一体’安全管理，为20xx年效能监察管理项目。

公司采取查看资料、现场检查、聘请专业部门进行第三方审计等方法，对驻地房屋修缮工程项目进行监督检查，共进行效能监察6次，开展施工方廉洁履约情况调查2次。在三位一体安全管理效能监察方面，突出抓好服务指导工作环节，共开展效能监察检查4次，有效促进了各项安全管理活动的稳步落实，促进了公司安全管理工作整体成效提升。

七是严格落实廉政工作制度，努力营造风清气正氛围。20xx年，公司认真落实节日廉洁自律、中层管理人员述职述廉、诫勉谈话、民主生活会、领导人员个人重大事项报告规定等廉政制度。两节期间，组织中层管理人员签订廉洁承诺书共46份。组织领导班子和中层管理人员述职述廉47人次。班子成员严格按程序报告个人重大事项相关内容。结合岗位竞聘、双选工作，组织新聘任中层管理人员集体谈话1次、个别谈话43人次，落聘人员个别谈话8人次。召开领导班子专题民主生活会2次，开展公款吃喝专项整治任务自查自纠1次。

八是认真做好信访维稳工作，确保稳定运营。公司始终将排查重大信访苗头、治理重大安全隐患作为维稳工作的重中之重，积极建立信访维稳责任区，坚持在源头排查上下功夫，力争做到早发现、早上报、早处理。根据社会形势及重点时期维稳工作要求，公司先后在两会、*、xx届三中全会等重点时期开展了x次矛盾隐患排查活动。20xx年，公司未发生重大信访案件和重大矛盾纠纷问题。

三、强化廉洁从业意识，进一步改进工作作风

我时刻牢记自己是一名共产党员，始终保持清醒头脑，坚持做到自重、自警、自省。20xx年，我先后认真学习了《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《党政机关厉行节约反对浪费条例》、市纪委关于查处违反中央八项规定典型案件的通报等内容，参加《光辉典范——抗战时期中国共产党党风廉政建设》专题展览、反腐倡廉警示教育基地、群众路线档案展览等参观活动，通过学习，个人廉洁从业意识明显增强，同时也增强了自己做好反腐倡廉工作的信心和决心，

工作中，我始终坚持为员工服务的思想，将维护公司和员工的利益放在首位。结合群众路线教育实践活动安排，先后多次深入到，广泛听取x余名员工的意见或建议，并严格按照中央八项规定和北京市委15条意见情况及北京市强化正风肃纪中10个突出问题的标准和要求，深入查找自身在形式主义、官僚主义、享乐主义及奢靡之风方面存在的问题，进一步改进作风，坚决抵制歪风邪气，不断提高个人党性修养。

四、工作的体会与不足之处

在公司纪委认真完成各项工作任务过程中，我深深的体会到以下两点：

一是各级领导高度重视，各部室有效联动，广大党员和群众积极参与，是做好纪检监察工作的基础前提。

二是纪检监察工作必须在党委的统一领导下，与运营管理工作紧密结合，做到同部署、同检查、同考核，才能真正取得实效。

回顾一年来的工作，在上级领导的关心和爱护、在各位同事的鼎力协作和一线员工的大力支持下，公司纪委虽然做了一些工作，取得了一些的成绩，但是离集团公司要求还有一定的差距，这里根本原因在于我，主要体现在以下几个方面：

一是纪检监察工作的标准还有待提高。由于分管工作事务较多，导致在纪检监察工作方面投入的时间和精力有限，从而导致工作标准不高，尤其是常常忽视了对基层部室完成纪检监察工作任务方面的指导。

二是纪检监察各项工作制度还需进一步完善。由于公司纪委成立时间不长，如何将纪检监察工作有效融入进日常运营管理工作，还需进一步摸索和总结经验，各项制度还需结合实际情况进一步修订和完善。

三是纪检监察队伍建设还需进一步加强，工作方式方法还有待改进和提高。

五、下一步工作努力方向

20xx年公司将继续在集团党委、纪委的正确领导下，认真贯彻落实党的十九大和xx届三中全会精神，紧紧围绕集团公司廉政工作会议精神，认真开展纪检监察工作，确保党风廉政建设工作再上新台阶，将努力做好以下几方面工作：

一是认真抓好党风廉政建设责任制落实情况的监督。按照党委负主体责任，纪委负监督责任的要求，切实担负起对落实党风廉政建设责任制的监督职责，重点抓好公司党员领导人员、部室负责人履行一岗双责、完成责任目标任务、完成工作质量情况和执行党风党纪情况的监督检查工作，严格执纪问责，切实协助好党委抓好党风廉政建设。

二是加强纪检监察队伍自身建设。努力抓好纪委成员及纪检监察工作人员思想建设、作风建设、制度建设和业务培训工作，不断提升纪检人员的综合能力素质，同时，注重对实际工作的调研和分析，努力将纪检监察工作与运营中心工作有机结合，强化统一性、同步性和协调性。

三是强化党员、党员领导人员廉洁从业意识、作风意识培养。着重抓好廉政教育学习制度和廉政工作制度的落实，充分发挥党委、纪委班子带头作用，多形式、多举措开展党风廉政教育学习活动，切实提高党员、党员领导人员廉洁从业意识和拒腐防变能力。同时，严格落实中央八项规定和市委十五条意见精神，结合集团公司和公司开展的系列正风肃纪专项整治活动，以落实党纪条规、治理慵懒散等专项整治工作为重点，建立改进作风建设长效机制和监督检查机制。

四是深入抓好廉洁文化四进建设、廉政风险防控管理、效能监察工作等重点工作。以教育学习、书法比赛、演讲比赛、参观等活动为载体，广泛开展廉洁文化活动。积极开展廉政风险点排查，进一步完善风险防控措施清单，努力抓好廉政风险防控措施的落实。认真做好效能监察选题立项、监督检查和结项等工作，不断强化效能监察效果，有效促进公司管理效率和管理水平的提升。

五是强化三重一大制度执行情况的监督力度。不断完善党委、经理层内部的议事、决策、监督机制，积极构建权力监督制约机制，重点加强对外采购、工程建设和财务支出等工作决策、审批、账务管理、票据核查等工作环节控制，逐步加强日常检查和失职、失察的责任追究力度，保证三重一大制度各项程序落到实处，决策执行有效。

六是加强信访维稳和队伍稳定工作。认真梳理和总结以往工作经验，进一步细化信访工作程序，积极畅通信访渠道，不断强化不稳定因素排查力度，努力提升信访维稳应急处置能力。结合实际，充分发挥党组织思想政治工作优势和纪委监督机制作用，加强员工思想教育和引导，充分利用领导接待日、班子联系点调研、员工座谈会等工作机制，广泛开展沟通、倾听、排查活动，切实解决员工反映的涉稳或信访问题，有效促进队伍和谐稳定。

总之，20xx年，我将同公司纪委的全体同志一起，认真贯彻落实上级党委、纪委工作要求，在公司党委的正确带领下，认真履职，努力工作，全力完成好20xx年各项工作任务。

我的述职完毕，有不妥之处，请各位领导、同事批评指正，谢谢大家！

述职人：

年月日

各位领导，各位代表：

根据党组关于进行xxxx年领导干部述职工作的通知精神，结合分管工作，现将本人工作、学习和廉洁自律情况做如下述职汇报：

一是加强学习，解放思想，与时俱进。一年来，始终把加强学习摆在重要位置，进一步提高了对学习重要性和紧迫性的认识。特别是对生产经营管理工作和分管的党群工作定位思考，不断提高自身的政治思想觉悟和实践能力，结合实际，增强了围绕中心开展工作的主动性和自觉性。

二是联系实际，学习邓小平理论和“三个代表”重要思想。把集团公司、分公司的精神和阜新发电公司的工作实际联系起来，努力提高运用马克思主义的理论、观点、方法去研究、分析和解决实际问题的能力，在实践工作中有了提高。

三是在增强贯彻力、执行力中加强学习。在工作中结合实际认真贯彻执行党的路线、方针、政策，能坚定地站在党的原则和工作的立场上，去贯彻执行集团公司、东北分公司和党委班子的决策部署，增强了个人和分管工作的执行力、贯彻力。

四是向班子成员和职工群众学习。虚心向班子成员及干部员工学习，向身边工作的同志和群众学习，克服经验型、保守型的思想意识，坚持从群众中来到群众中去的学习和工作方法，转变观念，提升了实践能力。

五是努力学习企业经营管理知识。在工作和业余时间，坚持学习与本职工作相关的业务知识，同时也注意加强学习经营管理方面的知识，补充自身不足，以不断提高自身的政治和业务综合素质能力，适应企业发展对干部的要求需要。

一年来，自己能够紧紧围绕发电公司减亏、扭亏的中心任务，立足岗位，恪尽职守，在党委书记、总经理和班子的领导下，积极主动配合生产、经营、基建等工作，为企业的生产经营、改革、发展、稳定积极发挥党支部和党员的先锋模范作用，推进了阜新发电公司改革、发展、稳定的局面。

(一)关于履行岗位职责、分管工作完成情况

一是认真在分管工作上组织贯彻落实集团公司、分公司年度工作会议、年中工作会议及分公司干部大会精神，贯彻落实党群及纪检监察工作会议精神，组织召开并围绕阜新发电公司首届二次职代会暨20xx年工作会议提出的目标任务，确立了党群工作围绕减亏增利一个中心，落实好“建设管理年”、“党群工作创建年”两个活动载体，抓好形势观念宣传教育工程、完成目标利润动员组织落实工程、党群工作保障工程的三大重点工程，在促进中心任务和经营绩效中发挥了一定作用。

二是加强和基层组织建设，促进“四好班子”建设。按照集团公司和分公司关于“四好班子”建设要求和发电公司党政班子安排部署，通过组织开展岗位增效作贡献“共产党员”工程和党员佩带党徽上岗等活动，通过落实“建设管理年”和“党群工作管理创建年”活动载体，在围绕生产经营绩效、引领广大员工为实现今年减亏增利目标中发挥了思想组织保证作用。党群工作在维护保证党政班子的指挥决策力，加强各级干部的执行力，党政工协调工作力上发挥积极作用。组织进行了纪念建党85周年展示党员风采系列活动，召开了纪念建党85周年既“两先两优”总结表彰，增进了两级班子的建设。

三是开展企业文化建设，增强企业凝聚力。党委工作部、工会、青团、女工等组织以建厂______周年，跨入百万电厂为契机，进一步发展整合企业文化建设。充实完善了厂史馆和建厂______年纪念画册;组织创编出版了“创作与论坛”文学刊物;策划开展了“庆三八”，“迎五一、五四新老先进模范座谈会”;组织了首届和第二届离退休、退养职工企业文化艺术节;举办了“和谐友谊杯”三期技改工程参建单位和发电公司职工篮球赛;承办了中电投集团公司参加国资委乒乓球选拔赛;举办了迎新年、挑战杯职工乒乓球赛;发挥了各文体协会的主要作用，加强了对外活动联谊等。努力营造和谐向上的企业精神，为“建设百万电厂、共铸和谐阜电”的发电公司特色企业文化奠定了一定基础。

四是加强企业改革生存发展形势任务宣传教育。通过电视新闻报纸和网络媒体和班子其他成员与管理干部深入各单位宣讲形势任务，讲清困难与发展，增强干部员工市场意识、竞争意识、经营意识和生存发展意识。通过加强内外宣传报道，提高企业改革发展的紧迫感、危机感、责任感。

五是服务大局，发挥工会、青团组织作用。通过组织召开集体合同平等协商会，聘任发电公司首届15名总经理联络员和分公司总经理联络员，组织召开职工代表组长联席会等增强了企业民主管理工作。开展“创建学习型班组、争做知识型职工”和合理化建议实施活动，促进了减亏、扭亏中心工作。进一步完善发挥“送温暖工程”基金帮扶解困作用，为部分职工家属和老同志解决了一些困难。青团组织和女工组织配合党政中心工作，作好广大团员青年和女工思想教育和本职岗位工作。开展了青年文明号、青年岗位能手和巾帼建功立业活动，发挥了促进生产经营的作用。

六是落实党风廉政建设，促进企业健康发展。党政领导与各单位签订了“三项目标”责任书，层层落实了责任制。对各级党员领导干部加强学习和警示教育，通过个别和集体警示提示谈话和组织观看反腐倡廉典型录象片、参观阜新市反腐倡廉教育基地等，增强了党员干部抵御不良思想作风和坚持自律的自觉性。在全体党员中开展学习党章、遵守党章和员工中尊纪守法、“八荣八耻”学习教育。加强燃煤、物质采购和招投标的纪检监督工作。认真组织开展对不良资产清理追缴、责任认定和商业贿赂治理两项专项工作，促进了党风廉政建设和纪检监察工作。

七是积极做好改革发展稳定工作。从分管工作上积极贯彻党委和领导班子关于改革发展稳定的工作要求。高度重视员工队伍稳定，特别是离退休退养职工的稳定工作，加强了沟通联系机制。坚持积极疏导、慎重稳妥、耐心细致的工作，努力做好信访群访和来访人的思想工作。积极作好深化三项制度改革有关工作，发挥工会、党群系统思想组织保障作用，确保了阶段性改革任务的完成和员工队伍的稳定。

(二)关于贯彻民主集中制情况

坚持执行民主集中制，自觉维护好班子的团结统一。始终把维护班子团结作为搞好工作的前提条件，对自己分管的工作，及时向主要领导汇报、沟通，对其他领导分管的工作，主动配合协作。和班子成员工作沟通，心往一处想，劲往一处使，互相补台工作。针对改革和企业重大问题，支持维护和落实领导班子民主决策事项。在分管工作中保证了各项决策和工作部署的贯彻实施。工作中注重讲原则、讲大局、讲团结，相互支持理解，为努力营造上下协调、干群和谐的工作环境发挥应尽的作用。

作为一名党员干部，注意自身党性锻练，努力改造主观世界，严以律己，防微杜渐。

一是注意改进工作作风。保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的工作作风。进一步加强世界观、人生观和价值观的改造，牢记党的宗旨，增强群众观念，个人利益服从组织和大局。

二是积极履行党风廉政建设责任制。思想上高度重视，在实际工作中把党风廉政建设与分管工作一起布置，一起落实。同时，加强对党员干部和分管部室人员党风廉政的教育，对一些倾向性、苗头性问题及时提醒预防。

三是遵守廉洁自律有关规定。能够严格执行中央提出的领导干部“四大纪律，八项要求”，把廉政勤政作为对自己的经常性要求，坚持从具体工作做起，从细微的小事着手，努力用廉政建设的有关规定约束和规范自己的言行，树立正确的权力观和科学的发展观。严格执行《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，规范自身自律行为，自觉履行廉政承诺，作到廉洁从业。

(一)分管党群工作存在的不足、改进措施

一是党群工作的方式方法有待进一步改进创新。需转变观念、调整思路、适应企业改革发展的要求。

二是党群干部自身综合素质有待进一步提高。要加强学习，在实践中不断提升个人工作能力水平，适应发展形势需要。

三是纪检监察工作还有待进一步加强。要结合市场经济体制和改革发展的新形势、新特点，不断完善纪检监察机制和预防监督机制。

(二)个人存在的问题和不足、改进措施

一是思想观念需要进一步更新。在发电公司组建后的新情况面前，特别是在以经营效益为中心的转变上，意识还要增强、需要在实际工作上加大观念转变的力度。

二是岗位责任作用发挥还不够。主要表现在：在组织引导广大职工转变观念、统一思想、形势任务的宣传发动上发挥作用不够;在应对急剧变化的内外部环境条件，积极参与生产经营管理工作上发挥作用不够;在深入细致的把握工作大局、推动有效工作上还不够。需要在今后工作上注意改进加强。

(三)是自身综合业务知识需要增强。在经营管理方面需要努力学习，提高对现代企业管理和企业经营管理更深的了解，需要进一步加强这方面学习的自觉性和主动性。向实践学习、向这方面的专家和同志学习，提高自身的工作能力。

(四)是急噪情绪有待克服。在工作中有急躁情绪。表现在对工作的思考上、对工作的把握上、有时显得急进，需要加以注意克服。

以上是个人的述职、述廉汇报，有不妥之处，请各位领导和代表批评指正。

站在20__与20__的站台之间，剖析20__年的工作，对自己的工作成绩有一个相对的认知，做到、做好了多少，哪些地方还存在错误与不足，扬长避短，为20__年新的开始打好坚定的基础，才是回首20__最切实的目的！

20__年2月接手结算岗位以来，这个领域对于我来说是陌生的，从学习到熟练，过程并不长，却让我深刻认知到了财务工作的细心、耐心、热心、公心、信心重要性。

与上级：

监督好每个面粉品种、每个客户价格出入的同时，保证一系列日报、各类票据（出库证、出门证等）的准确性，为会计人员准确无误的提供可靠有力的数据为依据，月底认真细致做好与会计人员的帐面核对工作，做好成品库的盘点工作，月初将各类数据及时上报，提供及时、准确、完整的会计信息，当好领导的参谋。

认真清点每笔收支款，做到工作有条有序，具体注意事项，我总结了一个简单的三字经：业务忙，莫慌乱；情绪好，态度谦。取现金，当面点；高警惕，出安全。收现金，点两遍；辨真假，免赔款。支现金，先审单；收单据，要规范；不合规，担风险。

与客户：

认真核对、记录、计算各类客户的出厂价格，准确无误记录客户来往帐目，把自己的工作成绩体现在每刻每时每日中，及时为客户提供专业、精确的数据！我单位结算，也是金融会计服务与监督管理为一体的，做好服务也是我很重要的工作职责，很多工作都是通过尽心、细心的服务平台来改善工作方式方法、提高工作效率质量。在直接与周边客户的柜面接触中，端正服务态度，树立一线今麦郎人形象。月底认真、细致做好客户返利，保证客户利益的同时，维护我公司的企业形象！

团结一致，更好地为今麦郎的发展出自己的微薄之力。清楚认识到，只有工作内容和工作性质的区分。财务部门在发挥其独有的监督职能同时，遇到问题更应积极加强协调，为我们共同的工作目标而奋进。明确个人岗位职责的同时，与兄弟部门相铺相成，团结凝聚力量，和谐成就伟业。

站在20__的尾巴上，翘首20__……

如果硬要用一句话概括20__年，我想我还会用“光阴似箭，日月如梭”这五个俗不可耐的字来形容。回眸这即将过去的20__年，似乎真有那一种“似箭如梭”的感觉，许多事都还在深深记忆中，就似昨日事，日历却已翻到最后了。没有什么宏伟蓝图，凌云壮志，更没有太多的计划，因为生活本不在我们的计划中，褪去了曾经的年少张狂，多了一份恬静和低调。随着年龄的增长，心态趋于平静，就象那一条平衡的生命线，延伸着伸向远方。

5月4日，__总理到北京大学与师生共度“五四”青年节，北大书画研究会的一个学生，写下总理一首诗的题目“仰望星空”赠送总理，总理随即挥毫以赠，写下“脚踏实地”四个大字。“仰望星空”、“脚踏实地”，八个大字珠联璧合，相映生辉，值得我们认真地体会其中丰富而深刻的涵义。[“仰望星空”给我们理想，给我们方向，给我们目标，但要把理想和目标转化成现实，还必须有埋头苦干的实际行动。我能做的，就是脚踏实地做好当下、份内的每件小事，准备好自己的实力，勇敢地迎接未来的一次又一次挑战，严格律己，从大处着眼，从小处着手，从所处的实际情况出发考虑问题，从自己眼前能够做的事情做起，20__悄然逝去，20__接踵而来，是时候收拾情绪、整装待发！

站在20__的终点，迎接20__的起点。站在20__年的门槛上，既是告别，也是出发的地方。站在20__年的门槛上，每个人不得不背着属于自己的行囊，梦还在延续，我们的前方，无论是陆地，天空，还是海洋，未知旅途中的波澜，无不起伏在自己心的蓝图上！

在xxxx年度，我严格按照xx银行的总体安排和布署，在深化规范化管理、强化内控制度原则的指导下，我扎实稳妥地开展各任务转换工作，认真开展各项业务工作，并仔细严谨的做好各项会计结算工作，以有效的保证了全年各项工作的顺利开展。回顾过去一年来的工作，本人不仅努力工作，热衷事业，还积极主动地提升自己的政治觉悟，不断努力提高自身的工作能力，创新工作方式以及工作思路，努力提高我行的各项工作成效。现将本人在xxxx年度的主要工作内容述职报告如下：

xxxx年度是我行发展与营运的重要一年，在xxxx年度，我xx银行全面上线个人稽核制度、自公司集合上线以来，我会计与营运部门展开了各项转型工作。为全面完成转型工作，真正实现会计结算工作的零风险。

自今年的稽核（公司2.0）上线以来，我适时的展开了阶段调研工作，根据我行实际调整了我部结构，进而调整了管理结构。并同时紧抓业务，做到及时整改，认证审评。严格建立防风险，严控结算工作质量关卡，高调抓质量，高效益的稽核与会计结算工作。此外，我还进一步深化改善了原工作思路，创新了制度规范管理，从而全面落实创新工作方式。在xxxx年度，我主要以巩固和开拓为主线，大力发展我行营运业务。

(一)、做好资金回笼、调拨和整点资金结算工作。

在xxxx年度春节期间，我积极组织全区出纳与会计业务人员共同加班加点，全面针对大量的回笼资金展开各项挑拨与整点工作。仅一个月全区交存人行业务资金达到万元,上划省行万元，全年的现金占用率、备付金超限率、资金运用率保持在一个较好的水平。

（二）、加强流通管理，贯彻依法行政观念

为加强人民币流通管理，维护人民币的正常流通秩序，我及时印发了“关于加强人民币收付管理及反假工作的通知”文件，并组织人员对一类网点贯彻执行《中华人民共和国人民币管理条例》、等一系类相关规定情况进行了检查；同时，通过联网let电子屏、网点设置窗口、楼区民生广场摆摊设点等方式进行了集中宣传，广泛向市民普及了人民币相关知识。此外，我还积极组织选拔和集训活动，主动组队参加了省行组织的人民币知识及点钞技能竞赛，以此来提高我部全员的结算工作能力。

（三）、加强检查监督，确保全年资金安全运行无事故。

在xxxx年度，为克服我部人员紧张、事务繁杂等困难，我全面开展了现场检查和非现场检查相结合工作，亲自督促全部上下合规操作，确保全年资金安全运行无事故。在xxxx年我部共接受省行、总行内控检查2次，省行会计交叉检查1次，人民银行人民币帐户专项检查和执法检查2次。在每次接受检查前夕，我都安排专员对检查内容开展自查活动，确保了各岗位安全运行无意外；在会计结算方面，我始终强调我部会计人员履职日常职责和非现场检查工作，每月对非正常挂账和重点对反交易及冲正业务进行监测和检查，按月核发非现场检查通报，认真落实各项规章制度；此外，我还对部门工作进行了重点监控，为加强金库管理，我组织专业会计和相关检查人员定期与不定期对金库进行盘库、检查工作。同时，我还紧抓整改落实工作，及时组织专业人员开展检查以及自查工作，并针对出现的问题逐条逐项分析原因，与部门人员工作落实整改，及时将隐患消除在萌芽状态，从而化解并防范了风险，保证了xxxx年会计结算工作的无重大差错、无风险、无事故。

（四）、稳步推进三大集中上线，做好新系统的运用和业务流程升级工作。

xxxx年是我行会计结算系统大变革的一年，自3月份公司业务2.0集中上线和个人业务会计集中稽核上线以来，我紧密领导，集中部署，高度重视稽核转型的落实工作，严格按照领导要求制定方案并相继下发了xx等相关文件。并同时加强部门培训工作，认真组织部门人员进行加班加点的演练和培训；为促进邮银联动、分工协作。我及时组织各网点进行试上线与考核工作。同时我严格按照省行要求出台考核办法，将退回率、识别率、差错率等考核指标实际落实分解到前、中、后台操作人员与市、县、网点三级管理人员工作任务之中。

（五）、营造团队精神，全面提高队伍综合素质

在xxxx年度，我不仅带头展开自学与提升工作，还组织部门人员积极进行自学以及集中学习，以全面培养我部的全局观念和团队协作观念。我部通过对营运人员培训，树立了爱岗敬业的良好氛围。不仅如此，在工作制度上，我还制定了绩效考核制度。将我部工作效益与业务考核挂钩，深度鼓励员工开发拓展市场，进一步提升员工的工作热情与工作能力。在今年以来我部门人员的绩效工作得到了很大的提升。并不定时对以此作为对员工的仪表规范、服务语言规范、服务质量规范以及服务纪律规范进行检查，完善我部的标准化服务，努力想标兵服务团队方向发展。

虽然，在xxxx年度的工作中，我不断努力，力争完善我部的各项工作任务，奋力为实现我部的良好转变而奋斗，并取得了良好的成效。但是在具体的工作实施与落实中，我还存在有对上级部门制定新政策的上传下达工作不及时、对员工的日常行为规范、制度考核检查不严谨、对部门人员的日常管理、组织工作细节不完善等问题。这使得我部门没能在更好的领导与部署下全面实现转型。

xxxx年已经到来，在未来的工作中，我将进一步总结一年来各项工作的经验，继续以防范风险为工作中心，并持续加强对员工的规范化服务理念和职业道德教育，培养员工爱岗敬业、热爱xx、团结向上的精神。严格按照总行的规范化服务标准要求员工，通过多种形式的教育活动，为业务发展提供精神基础。以全面规范部门管理，不断调整，勇于开拓，大力开发和推广新型管理政策，努力为客户提供优质服务，为全面完成年度各项指标而努力工作为工作重心，为市行的发展做出自己应尽的贡献。

一、 适度包装 决不造假

包装本是一个中性词，比喻对人或 事物进行形象设计，使之美化和有特色， 不含贬义。几乎可以说：包装行为，人皆有之。譬如，在文明社会，人们去参加一个重要的社会活动前，一般都会习惯地把头发梳理清爽，衣帽穿戴整洁，鞋灰擦干净，男人会修刮胡子，女人会化个淡妆，显得容光焕发，彬彬有礼，自己觉得 很有信心，他人看来也蛮舒服，适度包装 没有什么不好。但是，近年来，有些人和事包装过度，成为造假且蔓延成风，欺世害人不浅。因此，社会上有些人误把包装 等同于造假，成了贬义词。我以为，我们应该把适度包装与恶意造假切割开来，还包装一个清白。业务工作总结作为申报者的自荐书，当然要着重写成绩、写贡献，把自己最美好的一面显示出来，只要是真有其事，自我赞美几句，无伤大雅。当然，人无完人，瑕不掩瑜，对于一般的缺点或失误，少写甚至不写，也无可厚非。但如果把没有的事写成有，把一分成绩放大成十分成绩，甚至把别人的成绩变成自己的功劳，抄袭别人的文章变成自己的佳作，那就是典型的造假了。

近年来，个别申报人员造假的情况时有发现，尤其在专业论文方面，请人捉刀代笔或从网上下载论文，改头换面成为自己的创作，有的甚至一字未动地将原文中的错误也一并拿来，闹出不少笑话。高评委的成员多数是会计专家，此类问题一经发现，都予以严肃处理，不仅被取消参评资格，还会对你的道德诚信形成一个污点，影响以后的人生发展。其实，会计实务工作者与会计理论研究人员、会计教师的工作任务不同，评审中对论文的要求也不要求相同。现行规定除了对破格申报人员适用破格条件第三项时，有论文的数量、字数和刊物等级等求以外，正常晋升人员的论文，只要求能理论联系实际，结合本职工作，撰写具有应用价值的专业论文即可。应该说，对于要求晋升高级专业职务的人，这个要求并不很高。

大学毕业后工作十来年、数十年，经历了那么多的工作磨炼和不断的继续教育，只要是有心人，总不会毫无体会、心得，把它们梳理一下，选一个自己最熟悉的命题，进行探讨，只要条理清楚，言之有理就行了。如果没有写过论文，也可以提供对实际工作有指导意义的调查研究报告、管理建议书等能代表自己专业水平的资料。我想，只要认真对待，应该不会成为不可逾越的障碍。所以，高师申报人员必须具有最起码的道德诚信水平。决不造假。造假会被戳穿，即使侥幸蒙混过关而获得晋升，也于心有愧，一辈子背包袱，何苦呢!

这里需要提醒：申报高级会计师资格的专业论文内容必须与财会工作直接有关，与财会工作无关的其他专业论文，高评委难以评价，无法确认。其次，如果有多篇专业论文，在总结中可只选一、二篇代表作，介绍其写作的背景、主要论点及其依据，以及对实际工作的指导意义等等，其余论文可只作概括叙述。

二、实事求是 当仁不让

会计人员具有许多优点，其中之一就是谦虚谨慎，处世低调，羞于谈论自己的成绩，尤其是涉及为企业创造效益的话题。过份谦虚，不敢显示会计工作的艰难和成绩，不利于争取领导的重视与支持，不利于会计职能作用的充分发挥。长期以来，会计的任务是记账、算账、报账。有的单位领导认为：只要会写字、会打算盘的人，就能当会计。企业里流传：一线工人创造价值，供销人员实现价值，他们都能增加经济效益;会计人员嘛，收收付付，记账造报表，会算企业经济效益有多少，却不能创造效益。改革开放后，会计创造经济效益已经被社会上越来越多的人所认同，会计通过成本管理、预算管理、资金管理、资本运作、合理筹资、内部控制、防范风险、税务筹划、充分运用国家优惠政策待遇等途径，为企业创造效益，已是不争的事实。

申报高级会计师资格的同仁应该当仁不让，理直气壮地在总结中如实反映这方面的工作和业绩，这正是实事求是的态度。目前的问题是：会计直接为企业创造的效益可以计量，也容易确认作出贡献者，而间接创造的效益，往往是多人参与，甚至是整个单位全员参与，并且效益递延实现，时间跨度较长，情况非常复杂，较难计量，或虽可计量却难以区分各人的贡献大小。稍有不慎，会计人员就会涉嫌“争功”，因此，宁愿避而不谈或笼统写上几句。对于这种情况，我以为不妨先把整个事情作一概括介绍，然后说明自己在其中担当的角色是建议者、组织实施者或执行者，做了哪些具体工作，起了什么作用，等等，审阅者自然会从中了解底细，作出判断。高级会计师业务工作总结范本

三、突出重点 写出特色

送审的业务工作总结中，有相当部分内容雷同，千人一面。最常见的是有关财会管理制度建设方面的内容，许多业务工作总结中都有类似“建立、健全一系列财会管理制度，取得了良好的效果”的内容，列举了一长串制度的名称，附送了一本本或一份份装订整齐的各种种制度，但很少介绍制度的特点和具体作用。有的人每到一个新岗位，就建立、健全了一整套管理制度，似乎他的前任从未有过任何制度。无规矩不成方圆，会计离不开制度。不过，要在一个单位真正建立起一整套行之有效的财会管理制度，并得到认真贯彻实施，取得成效，绝非易事。

一般情况下，需要一定时间进行调查研究，提出初稿，征求各方意见，多次修改补充定稿，经单位领导拍板，然后布置施行。施行后还要根据外部环境和内部需要的变化，不断修订完善，监督执行，逐步见效。在这个过程中，需要领导的大力支持，有关部门和相关人员的理解、配合。如内部会计控制制度，必然涉及到方方面面的岗位职责、分工权限与利益，实施中矛盾重重，不足为怪，会计人员特别会计机构负责人必须花大力气进行沟通、协调，化解矛盾，取得共识，才能真正落实，贯彻执行，不大可能一订而就。这种笼统的描述，有点应付的色彩，可信度不高。所以，建制度改制度，必须写出背景，写出特色，写出实践效果。

成本会计述职报告5

各位领导、同事：

20xx年，xx公司纪委在公司党委的正确领导下，全面贯彻落实党的、xx届中纪委二次全会、市纪委十一届二次全会和集团公司廉政工作会议精神，紧密结合党的群众路线教育实践活动，扎实推进党风廉政建设工作，较好的完成上级党委、纪委交办的各项工作任务。现将一年来的学习和工作情况简要汇报如下：

一、强化学习，努力提升综合素养

(一)加强理论知识学习，增强“群众”观念

20xx年主要通过集中学习的方式，认真学习了党的精神、xx届三中全会精神和《同志重要讲话选编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、关于开展党的群众路线教育实践活动所作的系列讲话精神、郭金龙同志所作的教育实践活动专题党课等学习材料，并积极参加了集团公司、公司组织的教育实践活动专题讲座、参观学习、电教学习等活动。通过学习，提高了对开展教育实践活动重要性的认识，增强了‚群众‛观念和反对‚四风‛的自觉性。

(二)加强专业知识学习，进一步提升管理能力 我能够认真参加xx公司组织的高速公路管理专业知识系列培训，充分利用‚北京干部教育网‛、教育光盘、书籍等学习载体，全面加强对科学文化知识学习，同时结合，自己分管的四标管理体系工作，不断加强对高速公路行业法律法规、质量管理、环境管理、职业健康管理和信息安全管理等体系

二、认真履职，全力完成年度工作任务

(一)个人岗位履职情况

20xx年，我能认真贯xx公司两级工作会议精神，按照班子成员分工，认真做好分管工作：

一是抓好行政事务综合管理工作。紧紧围绕运营管理中心任务，全力抓好公司风险管理、制度建设、法律事务管理及四标管理体系整合等重点工作。20xx年，公司进一步完善修订了管理制度和部门工作手册，在原三标管理体系基础上，通过了的信息安全管理体系认证，顺利完成了四标管理体系的整合工作。公司信息管理工作逐步规范和量化，网页信息登载的数量与质量明显提升。

二是抓好监控基础管理工作。为了更好地服务和保障收费运营工作，20xx年，公司组织开展了监控岗位轮训和业务技能竞赛活动，进一步优化了监控管理程序和简化记录日志。积极开展突发事件应急预案处置演练工作，不断强化路段监控、相邻省市道路监控联动机制作用发挥。顺利完成了和多项监控机电设施的改造工程。在各项工作中，我能够坚持亲自部署，亲自督导落实，尽职尽责的完成领导交办的任务。

(二)纪检监察工作完成情况

作为一名纪委书记，我不仅感受到了领导和员工对我的信任，同时也深深感受到了自己肩负责任的重大。为此，对于廉政责任制落实、信访案件排查、效能监察等重点工作，

我主动深入到一线，坚持亲自抓、亲自管、亲自过问和亲自带队检查。在纪委全体成员的共同努力下，20xx年，公司纪委较好的完成各项纪检监察工作任务。

一是深入推动党风廉政建设责任制有效落实。按照党风廉政建设责任制考核工作要求，公司根据领导班子分管责任区变动和党支部设置调整情况，对班子成员党风廉政建设责任制分工进行了及时调整，同时与所属各部室签订党风廉政建设目标责任书，进一步明确党风廉政建设责任和目标。结合年度重点工作安排，公司纪委采取听汇报、看资料、组织测评、现场检查等形式，不断强化党风廉政建设工作监督，确保党风廉政责任制落到实处。

二是强化基础教育，不断提高党员、领导人员廉洁从业意识。公司详细制定了《20xx年党风廉政教育学习计划》，采取党委中心组、纪委、各党支部分层次学习的形式，认真学习了上级廉政会议精神，并结合党的群众路线教育实践活动，深入学习了《论群众路线》、《厉行节约反对浪费》《警示与教训》、《是与非》等书籍文刊。组织观看了《反腐大案要案》、《廉政中国》等电教片。通过组织系列学习活动，不断提高公司党员、领导人员廉洁从业意识。

三是突出重点环节，强化‚三重一大‛制度程序整合。根据集团公司党风廉政责任制检查工作组半年检查反馈意见，下半年，公司结合实际，对原有‚三重一大‛制度进行再次重新梳理和整合，进一步明确‚三重一大‛事项决策主体，细化决策事项范围，完善决策方式及程序，整合制定了《京开路公司贯彻落实‚三重一大‛决策制度实施细则》，并呈报上级部门审批，同时对公司相关配套制度进行了完善，有效形成对‚三重一大‛ 决策事项的风险防控和监督管理。

四是进一步加强廉政风险防控管理工作。公司将廉政风险防控管理工作积极向外延伸，进一步扩大防控管理范围。按照‚全面覆盖、有序推进、突出重点、注重实效‛的原则，以查找廉政风险点为基础，以监督廉洁履职为核心，以规范工作流程为重点，认真查找管理岗位人员在思想道德、岗位职责、工作流程、制度机制、外部环境影响等方面可能存在的风险点，不断完善工作流程和堵塞制度漏洞，起到了防控风险和强化管理的目的。

五是深入推进廉洁文化‚四进‛建设项目化管理工作。20xx年公司重点抓好廉洁文化‚进班子‛和‚进岗位‛项目化管理工作，着力发挥班子‚以点带面‛的廉洁表率作用，同时大力抓好廉洁文化宣传教育制度和活动内容的落实，进一步增强各岗位人员廉洁从业意识，筑牢员工拒腐防变思想道德防线。

六是认真做好效能监察管理工作。为进一步加强效能监察工作管理，年初，公司制定了《xx公司效能监察管理办法》，从效能监察目的意义、领导机构设置、职责分工、监察范围、方法步骤及工作要求等方面对效能监察工作程序进行了梳理和规范。在深入开展选题立项和调研分析的基础上，确定‚西红门驻地房屋修缮工程‛和‚‘三位一体’安全管理‛为20xx年效能监察管理项目。

公司采取查看资料、现场检查、聘请专业部门进行第三方审计等方法，对西红门驻地房屋修缮工程项目进行监督检查，共进行效能监察6次，开展施工方廉洁履约情况调查2次。在‚三位一体‛安全管理效能监察方面，突出抓好‚服务指导‛工作环节，共开展效能监察检查4次，有效促进了各项安全管理活动的稳步落实，促进了公司安全管理工作整体成效提升。

七是严格落实廉政工作制度，努力营造风清气正氛围。 20xx年，公司认真落实节日廉洁自律、中层管理人员述职述廉、诫勉谈话、民主生活会、领导人员个人重大事项报告规定等廉政制度。两节期间，组织中层管理人员签订廉洁承诺书共46份。组织领导班子和中层管理人员述职述廉47人次。班子成员严格按程序报告个人重大事项相关内容。结合岗位竞聘、双选工作，组织新聘任中层管理人员集体谈话1次、个别谈话43人次，落聘人员个别谈话8人次。召开领导班子专题民主生活会2次，开展‚公款吃喝‛专项整治任务自查自纠1次。

八是认真做好信访维稳工作，确保稳定运营。公司始终将排查重大信访苗头、治理重大安全隐患作为维稳工作的重中之重，积极建立信访维稳责任区，坚持在源头排查上下功夫，力争做到早发现、早上报、早处理。根据社会形势及重点时期维稳工作要求，公司先后在‚两会‛、‚六四‛、‚xx届三中全会‛等重点时期开展了x次矛盾隐患排查活动。20xx年，公司未发生重大信访案件和重大矛盾纠纷问题。

三、强化廉洁从业意识，进一步改进工作作风

我时刻牢记自己是一名共产党员，始终保持清醒头脑，坚持做到自重、自警、自省。20xx年，我先后认真学习了《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《党政机关厉行节约反对浪费条例》、市纪委关于查处违反中央八项规定典型案件的通报等内容，参加《光辉典范——抗战时期中国共产党党风廉政建设》专题展览、反腐倡廉警示教育基地、群众路线档案展览等参观活动，观看了《贾立群先进事迹报告会》、《苏联亡党亡国20祭》、《蜕变》《贪路无归》等警示电教片，通过正反两面学习，个人廉洁从业意识明显增强，同时也增强了自己做好反腐倡廉工作的信心和决心，

工作中，我始终坚持为员工服务的思想，将维护公司和员工的利益放在首位。结合群众路线教育实践活动安排，先后多次深入到，广泛听取x余名员工的意见或建议，并严格按照中央八项规定和北京市委15条意见情况及北京市强化正风肃纪中10个突出问题的标准和要求，深入查找自身在形式主义、官僚主义、享乐主义及奢靡之风方面存在的问题，进一步改进作风，坚决抵制歪风邪气，不断提高个人党性修养。

四、工作的体会与不足之处

在公司纪委认真完成各项工作任务过程中，我深深的体会到以下两点：

一是各级领导高度重视，各部室有效联动，广大党员和群众积极参与，是做好纪检监察工作的基础前提。

二是纪检监察工作必须在党委的统一领导下，与运营管理工作紧密结合，做到同部署、同检查、同考核，才能真正取得实效。

回顾一年来的工作，在上级领导的关心和爱护、在各位同事的鼎力协作和一线员工的大力支持下，公司纪委虽然做了一些工作，取得了一些的成绩，但是离集团公司要求还有一定的差距，这里根本原因在于我，主要体现在以下几个方面：

一是纪检监察工作的标准还有待提高。由于分管工作事务较多，导致在纪检监察工作方面投入的时间和精力有限，从而导致工作标准不高，尤其是常常忽视了对基层部室完成纪检监察工作任务方面的指导。

二是纪检监察各项工作制度还需进一步完善。由于公司纪委成立时间不长，如何将纪检监察工作有效融入进日常运营管理工作，还需进一步摸索和总结经验，各项制度还需结合实际情况进一步修订和完善。

三是纪检监察队伍建设还需进一步加强，工作方式方法还有待改进和提高。

五、下一步工作努力方向

20xx年公司将继续在集团党委、纪委的正确领导下，认真贯彻落实党的和xx届三中全会精神，紧紧围绕集团公司廉政工作会议精神，认真开展纪检监察工作，确保党风廉政建设工作再上新台阶，将努力做好以下几方面工作：

一是认真抓好党风廉政建设责任制落实情况的监督。按照‚党委负主体责任，纪委负监督责任‛的要求，切实担负起对落实党风廉政建设责任制的监督职责，重点抓好公司党员领导人员、部室负责人履行‚一岗双责‛、完成责任目标任务、完成工作质量情况和执行党风党纪情况的监督检查工作，严格执纪问责，切实协助好党委抓好党风廉政建设。

二是加强纪检监察队伍自身建设。努力抓好纪委成员及纪检监察工作人员思想建设、作风建设、制度建设和业务培训工作，不断提升纪检人员的综合能力素质，同时，注重对实际工作的调研和分析，努力将纪检监察工作与运营中心工作有机结合，强化统一性、同步性和协调性。

三是强化党员、党员领导人员廉洁从业意识、作风意识培养。着重抓好廉政教育学习制度和廉政工作制度的落实，充分发挥党委、纪委班子带头作用，多形式、多举措开展党风廉政教育学习活动，切实提高党员、党员领导人员廉洁从业意识和拒腐防变能力。同时，严格落实中央八项规定和市委十五条意见精神，结合集团公司和公司开展的系列正风肃纪专项整治活动，以落实党纪条规、治理慵懒散等专项整治工作为重点，建立改进作风建设长效机制和监督检查机制。

四是深入抓好廉洁文化‚四进‛建设、廉政风险防控管理、效能监察工作等重点工作。以教育学习、书法比赛、演讲比赛、参观等活动为载体，广泛开展廉洁文化活动。积极开展廉政风险点排查，进一步完善风险防控措施清单，努力抓好廉政风险防控措施的落实。认真做好效能监察选题立项、监督检查和结项等工作，不断强化效能监察效果，有效促进公司管理效率和管理水平的提升。

五是强化‚三重一大‛制度执行情况的监督力度。不断完善党委、经理层内部的议事、决策、监督机制，积极构建权力监督制约机制，重点加强对外采购、工程建设和财务支出等工作决策、审批、账务管理、票据核查等工作环节控制，逐步加强日常检查和失职、失察的责任追究力度，保证‚三重一大‛制度各项程序落到实处，决策执行有效。

六是加强信访维稳和队伍稳定工作。认真梳理和总结以往工作经验，进一步细化信访工作程序，积极畅通信访渠道，不断强化不稳定因素排查力度，努力提升信访维稳应急处置能力。结合实际，充分发挥党组织思想政治工作优势和纪委监督机制作用，加强员工思想教育和引导，充分利用领导接待日、班子联系点调研、员工座谈会等工作机制，广泛开展沟通、倾听、排查活动，切实解决员工反映的涉稳或信访问题，有效促进队伍和谐稳定。

总之，20xx年，我将同公司纪委的全体同志一起，认真贯彻落实上级党委、纪委工作要求，在公司党委的正确带领下，认真履职 ，努力工作，全力完成好20xx年各项工作任务。

我的述职完毕，有不妥之处，请各位领导、同事批评指正，谢谢大家!

大家好，转眼已工作三年了。回顾今年的工作，在单位领导和同事的支持与帮助下，按照公司的总体要求，我以积极的态度对待各项工作任务，较好地完成了自己的本职工作。由于分管的是市场部。现就本年的工作情况简要做一个汇报。

市场大众经营工作：面对年年加剧的市场形势，在分公司正确的领导支持下，因地制宜对小区进行精细划分施行地推一地一策及上门服务询问在网,异网用户实际使用情况并及时填写使用信息表为后期统计网格各区域情况奠定基础。通过日常的坚持和累积，使得公司员工在认识市场环境和个人业务能力的提升上有了很大的进步。大众业务在竞争不断加剧的环境下基本与同期持平。这离不开各位领导的支持和鼓励，更离不开各位同事的努力和坚持。

用户资源的网格经理负责制的落实。全市首先使用手持，连续三个月，自营直销全省排名位居前列。手持的使用，是网格化管理的亮点，也是贯彻网格精细化管理的起点。有了手持，好比士兵有了钢枪，手持就是联系用户的利器，也是网格经理精细管理用户很好的平台，手持数据更是对网格经理管理行为、管理水平的展示。从部门考核网格的角度，手持数据更是有力的考核佐证。

营业厅及一线网格的资源共享，实现一线及营业厅强有力的业务联系，把营业厅窗口化的平台资源和一线网格的实时用户信息及动态紧密联系，为市场各套餐的增长和业务办理的精准兴提高保证和支撑。

多次开展提升营业厅服务标准化培训，一改营业厅之前服务态度不积极，摆设不规范，业务知识不完备的缺陷，使得各营业员能力不断提升，业务知识不断丰富，服务热情不断好转，开展网格经理营销技能培训，对手持的应用优化提升，对日常营销的安排处理，对用户的话语话术上都有很积极的加强及推动。

在三年的工作中，面对激烈的市场竞争，端正了态度，敢于亮剑。市场打拼，由刚来的时候粗放单一的路演地推，转化为用户资源网格经理负责制。由原来的粗放式被动作战，转变成精细化目标化的主动出击，手持邀约，主动上门入户服务，增加了用户粘合度；落实了网格经理负责制，细化了网格管理；坚持多劳多得的承包费分配原则，打破了大锅饭，有力地调动了员工创收的积极性；围绕部门月度经营计划，实现了网格外勤实战与营业厅值班人员团结互动，效益共享的联动机制，面对残酷的市场竞争局面，更进一步遏制市场用户的流失，也有力得巩固了市场份额。

回顾这三年的工作，也存在不少的问题：大众相关业务知识相对缺乏，了解各项政策不够透彻具体。对待日常性工作上态度还不够积极主动。在这两年里，和同事的相处中，学到了很多，也感触很多。在这里要谢谢公司领导和各位同事对我的平时帮助和支持。也感谢分公司的各位领导的信任。让我对工作和人生有了更稳重，更深刻的认识。

各位领导、同仁们您们好：

我是，于年初进入到我厂工作，进厂以来，我积极融入到分厂中去，并迅速的了解分厂的运作和现状，同时抽出时间学习自身的锻造知识，从金属材料到成形基础，从工艺规范逐步过渡到领会工艺的内容，影响产品质量的重要节点。

质量是技术提高的见证，面对受大环境的影响造成产量低、效益低、薪水低等困难面前，分厂从思想上教育员工们在压力面前不低头、不抱怨、不气馁、不回避、不害怕。我们本着“效益靠质量，质量靠技术”的理念，强化自己的加工水平，为稳定和提高产品成品率做出实效。

在任职期间改造煤气站设备;利用加热炉废弃，增加蒸汽换热器，让煤气站使用，并解决水压机、粗热分厂及科技楼、行政楼、办公楼、中心实验室等的供暖问题。

组织员工，改进加热炉操作手法，降低煤气单耗。

安全警钟我为提高员工安全文化知识和安全防范技能，强化安全意识和安全制度责任化理念。组织开展“安全知识的认识与观念”及“我要安全;我会安全;我懂安全;杜绝人为责任的事故发生”为主题的安全大讨论。安全生产事关员工生命和企业财产安全、事关社会稳定，只有集中力量抓安全生产，严格落实坚持“安全第一，预防为主”的方针。使全员牢牢树立安全意识，切实抓好安全工作，确保安全生产正常进行。分厂在每月中旬进行一次安全、设备、现场管理等综合大检查，对检查出来的问题定时、定人及时整改。加强平时的安全巡视检查力度。消灭安全隐患，充分发挥班组长和安全员作用，发现并及时解决生产过程中存在的不安全因素，达到安全生产目的。

推行“5s”管理。“人造环境，环境育人”，通过对整理、整顿、清扫、清洁、素质修养的学习、改进、遵守。整个分厂的环境面貌随之改观：生产现场整齐、干净，物品摆放有条不紊，一目了然，最大程度上提高员工的工作效率和士气，让员工工作的更安全、更舒畅，这不仅给员工们创造一个具有良好氛围的工作场所，同时很大程度上提升了员工良好素质和企业形象。员工们在这缔造良好的工作环境与和谐融洽的工作气氛中，潜移默化地改变了乱堆、乱放的坏习惯，拥有自觉、自律、合作、奉献的职业道德。

标准班组建设，不断提高企业员工素质。企业千条线，班组一针穿。企业的计划、各项规章制度、工艺规程、工作标准、管理标准，要靠班组来贯彻。班组生产作业活动的质量和员工队伍的素质是企业生产经营活动质量的决定因素。

不断强化思想政治工作。为适应公司改革和发展的需要，努力在整体推进、创优争强和突出特色上下功夫，不断提高员工队伍的凝聚力、向心力和战斗力。紧密结合实际，认真搞好员工的思想政治教育和形势任务教育，引导员工认清形势，瞄准目标，在深化改革中统一思想，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。

着眼企业未来发展，培养人才后备力量。大厦之成，非一木之才;大海之润，非一流之归。虽然我们只是一台机器上的一颗小小螺丝钉，但我们的最终目标，是要成为性能最好、效率最高的一颗。我在工作中注重员工素质教育的同时，不断激发员工的动力，发现挖掘人才的潜力，培养他们不仅要懂技术、懂管理，还必须有尽心尽力的奉献精神，艰苦奋斗的创业精神，敢打硬仗的拼搏精神，顾全大局的协作精神，为企业分忧的主人翁精神。能为企业培养出高水平、高素质的优秀管理人才是我最大的欣慰。

存在的问题和努力方向。回顾一年工作，我有付出，也有收获，更有差距和过错。主要在1.知识面小;2.在工作中的方式方法上存在较大差距;3.工作不细。

在今后努力的方向

1.要防止急于求成。对工作的部署和要求,要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进，严格落实操作规程及锻造工艺规范。

2.努力学习，勇于实践，理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己最大的贡献。

3.强化安全意识，加强安全管理：做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，以确保现场安全生产管理。

4.团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、各事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家好的建议，融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略，求真务实、开拓创新、奋发进取。以新世纪模范党员的风范来要求自己，以主人公的精神投身于企业。让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的明天。

尊敬的领导：

过去的一年，在_公司总经理室的正确领导下，在分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。

过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：

一、基础性的工作

1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法_多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘_次，组织达的培训_次，小的培训_次。受到良好的效果。

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标情况

1、共立案：_件

2、已决案件：_件，已决进额：_万元。

3、未决案件：_件，未决金额：_万元。

4、赔付率：_%。

5、结案率：_%。

6、人伤调查率：

7、告破骗赔案件：_件，挽回赔偿金额：_万元。

8、拒赔案件:_件，拒赔金额：_万元。

9、核价剔除金额：_万元。

10、人伤剔除金额：_万元(其中车险万)。

上述合计为公司减少赔付：_万元。

三、几项主要工作

1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润_万元。

四、存在的问题和不足

1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。

4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。

五、今后的打算

1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。

2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。

3、强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、附加值服务、网上定损等，形成一个具有_x品牌的特色服务。

4、加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。

5、加强内部管理与考核。一是管和人的行为，二是管好业务流程，按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核，制定一套完整的科学的合理的考核方案，做到该奖的奖该罚的罚，奖罚兑现，通过奖惩去规范员工的行为。

大家好！

我于20xx应聘进入xx地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。

在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：

1、人员管理：

每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。

2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。

针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。

3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。

对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。

4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备，只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。

5、 装修管理：

协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。

6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制pop，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。

7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。

未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。

8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。

确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。

9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。

商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。

因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到最大的让步，使得问题达到圆满的解决。

在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。

媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的ppt、ps广告等。选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣传。

商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。

为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。

1、商场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行的实施方案。

可理的租金定位，和果断的招商手段使得20xx年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。

2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。

3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。

亮点：

1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。避免在工作中走型，走样。

2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。

3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。

另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用jpg的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。

不足：

1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。

所以，现在要做的就是多于业主接触，，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。

2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。

1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。

2、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。

3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。

4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。

我与20xx年3月从整灯车间调往公司信息部工作、学习至今，在公司领导的积极关怀下，在杨总的积极指导下对信息部的工作职能和工作范围有了初步的了解。对此，我对近几个月来的工作情况做出以下总结：

一、 学习方面

在3月进入公司信息部至今，始终坚持“以学习为主”的方针，虚心向信息部的杨总及部门同事请教，学习!了解信息部的工作范围和工作职能，以及相关的注意事项!正是在他们的积极指导下才能更好地协助信息部处理公司与政府相关部门的协调作用。

二、 思想方面

在进入公司至今，始终坚持“言传身教，以身作则”的思想，在整灯车间实习以来积极的向三车间各生产流水线的班长、及线长请教。了解他们在管理各生产流水线的的方式方法，学习他们在管理各线员工上所做到的:先“以身作则”再“言传身教”的管理方式，进入信息部以后，同样坚持“言传身教，以身作则”的思想，向杨总及部门同事学习，在工作上做到的“以身作则”，为以后的工作积累宝贵的经验。

三、 能力方面

在信息部工作学习这段时间来，在简单了解其工作职能和工作范围的同时，始终坚持“学习与实践相结合”，根据政府不同部门所需要的材料，尝试自己编写申报材料。编好后经杨总确定，同时指出其中不足!从实际操作中了解自己的不足和应该注意的事项，使自己能更好的提升自己的实际操作能力!

四、工作中的不足

在进入信息部工作学习至今，虽然对信息部的工作职能和工作范围有了初步了解，但是依然存在诸多不足:①.在整理资料方面：对自己亲手所做的许多资料会遗忘或丢失，对于工作方面产生了不必要的麻烦。②、细节方面:在对文件进行修改的同时，只顾修改的地方，而忽略了文件材料整体连贯性和准确性，对文件材料的正确性造成不必要的错误。

五、以后的工作情况

工作方面做到：记我所做，做我所记。把每天的工作情况和第二天需要做的事情记录在工作笔记本上，做到每件事情都清清楚楚。

学习方面：继续虚心向杨总及部门同事学习，学习了解更多工作上面的方式方法，使自己的能力快速提高。

以上是我这段时间的工作总结，有不足之处请公司领导和部门同事指出，使自己更好的做到“有责改之，无责加勉”。

按照公司党委部署要求，围绕“六个方面”内容，现将个人抓党建工作情况述职报告如下。

一、主要工作情况及成效

（一）强化政治理论武装，坚定“两个维护”。通过认真学习《xxxx思想学习纲要》、中国共产党xx届xxx会精神、习近平总书记对铁路工作重要指示批示精神，真学实悟，进一步坚定了理想信念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，对党的方针政策和上级党总支的决定，果断贯彻执行，坚持党性原则，自觉在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。

（二）发挥党组织领导作用，规范企业治理。在信缆分公司，坚持党支部“融入中心、服务企业、继承创新、务求实效”的工作方针，积极塑造倡导两个“互为中心”理念：“行政管理以组织领导为中心，党建工作以经营创效为中心”。突出党组织在生产经营工作中的引领作用。

（三）夯实基层组织建设，提升工作质效。严格执行“党支部标准化”建设，在支部党员中牢固树立“规距”“纪律”意识，切实增强了党员的组织观念、切实增强了党员的“四个意识”，为支部的政治生活营造出风清气正、严肃认真的良好工作作风。

（四）坚持问题目标导向，抓实问题整改。坚持落实主体责任，坚持问题立行立改。以规范“三会一课”记录、规范组织生活会为重点，逐步夯实党建基础工作。

（五）融入安全经营中心，深化创先争优。围绕安全生产，增强支部“辐射”力度，支部建制度，行政抓落实，以“创岗建区”为标杆，党组织带群众，同步推进分公司工作标准建设，做到有制度、有标准、有评价、有考核，坚决打造团结、稳定、向上的品牌团队。

（六）层层压实党建责任，争创一流党建。贯彻落实上级党总支要求，充分调动支委党建工作积极性，细化分工，责任明确，做到人人有责，人人负责，打造一流党建团队。

二、存在问题和不足

（一）学习新思想存在差距。学习能力不足，政治理论水平不高，造成政治理解能力较低，不能深刻领悟到新思想的精髓。很多时候学习流于形式，对新思想的学习理解不全面、不系统、不深刻。创新能力不足，运用新思想能力不高。

（二）发挥支部作用存在差距。支部主体责任意识不强，支部与行政工作结合度较弱，存在模糊区域，不能严格体现出支部在分公司工作上的引领作用。二是对党员的管理、考核存在老好人现象，在日常管理中对党员没有提出更高的要求，造成在支部个别党员中存在等同于一般群众的现象。

（三）党支部标准化规范化建设存在差距。存在一定应付思想，落实《济南局党支部标准化规范化建设指导书》不彻底，很多细节没有严格按照标准执行，体现在三会一课记录等基础工作不严谨、不牢固。二是标准偏低，对建设标准化党支部认识不够，重视不足，存在只求过得去不求过得硬思维，工作不踏实，存在浮、漂、空表现。

（四）问题整改整治存在差距。把问题整改当任务，当包袱，存在扔包袱卸责任思想，不能正确对待上级检查中发现的问题，不能认真刨析问题背后的深层次原因，使得整改往往流于形式，造成类似问题继续发生。

（五）党员管理方面存在差距。一是创岗建区评选出现形式化，轮流化倾向。二是今年发挥党组织突击生产方面存在差距。三是在党员教育方面，形式单一，不够深入，教育效果不显著。对个别党员的日常监督不够严格。

（六）压实党建责任存在差距。一是党建责任制落实不够，部分党员对党建工作认识不足，热情不够。二是作为支部书记第一责任落实有缺陷，对支委“一岗双责”说的多，落实的少，监管的不够。

三、下一步工作思路及措施

（一）在推动党的政治建设上下功夫。带头践行“两个维护”，突出支部政治属性，带头组织支部党员深入学习xxxx思想，创新的利用党课、党日制度，努力打造学习型支部，突出党性培养。

（二）在发挥党支部作用上下功夫。继续发挥支部“两个互为中心”工作理念，围绕中心工作，以切实、充分发挥支委会作用为龙头，进一步带动党支部全体党员把党建与工作深入结合，进一步修缮考核标准，重点考察党员在工作中党性的体现，激励党员在中心工作中展现党性，发挥作用。

（三）在推进党支部标准化规范化建设上下功夫。对待支部基础工作，保持“从零开始”的心态，从细处着力，从规范三会一课记录这一基础性工作开始，处处严格按照标准化党支部标准，进行支部的运作、管理。把“标准化党支部”作为指导支部工作的标尺。

（四）在强化问题结果导向上下功夫。坚持问题导向，坚持眼睛向内，坚持逐本求源，坚持刨析扬弃，提高政治站位，履行政治责任，发现问题，立行立改。

（五）在发挥组织优势上下功夫。继续开拓思路，紧紧围绕公司的产业发展战略，围绕中心工作，结合支部实际，敢于创新，以务实清廉为作风，以党员技术干部为骨干，依托分公司，在技术革新、安全保障中，摸索新路子，突出支部堡垒作用，党员先进作用，敢于闯路子、创牌子、亮旗子。

（六）在压紧压实党建责任上下功夫。落实党建责任制，进一步开拓思维，压实党建责任从支委会这个龙头抓起，发挥支委会作用方面进一步补强、规范，多突出“党性”，多规划“党建”，避免支委会议行政化倾向，在内容上要紧紧围绕分公司生产经营、安全生产等工作重点，形式上要紧密结合分公司的工作实际和工作特点，不断创新工作思路和工作方法，调动广大党员参与的积极性。

紧紧围绕生产、安全、稳定等重点工作，全面提升党建工作水平。

xx年1月1日我就任公司副总经理到今天已经三个多月了，这三个是公司极为重要的三个月，我作为公司副总经理，积极配合xx二位总经理工作，现就三个月来的履职情况报告如下：

1、树立好角色意识，当好总经理配角。作为公司的副总经理，严格按照公司的授权与管理范围，员工队伍围绕公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销施工策略与发展，协助总经理建立健全项目管理规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务。

2、加强自身建设，贯彻“以身作则”的人本管理理念。做好施工管好项目。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。三个月来，本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以管理为中心、向公司负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司我所要管的事务，我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有能力的人为公司所用，为公司奋斗。

1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。

“人是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建中国梦的社会要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

3、作为公司分管领导，经常亲临施工现场巡查、指导。xx年4月我公司除了xx酒店，和成世际在等待施工之外，还分别有华日轻金，恒丰海悦国际酒店，xx艺展中心，苏荷酒吧，等等项目正在施工。我经常亲临上面工地巡查工程进度、施工质量以及施工安全等情况，并提出指导意见。由于xx艺展中心施工时间紧，任务重我配合xx总指挥协调完善施工工作，加之我司又是第一次直接承接这样的空调整改项目，xx艺展中心空调改造项目初期，更是常去工地现场，协调各方关系，指挥前期工作。协助xx总经理保证了建设方下达的三天完成旧空调改造和安装任务。

1、协助xx总进一步理顺企业内外关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、协助xx总科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。

总之，三个月来，总结过去，在xx二位总经理的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了一季度各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司

下三个季度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹在新的9个月里，我将加强各项工作的学习，与总经办成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进兴隆建安二公司健康长远的发展，尽职尽责的工作，力争做到工作让xx总，xx总放心，让全公司员工放心。

最后感谢；xx总，xx总对我的信任和支持！！

我个人的理解，我司工程部经理是个典型低权力的领导职位，在工程部要起到领导示范、模范带头作用。由于项目组织的特点，他的上级有项目总、管线总等若干管理领导，下级是与之一起昼夜奋战在施工一线的各专业工程师，能采取的激励措施是很有限的，注定他领导风格主要靠影响力和说服力而不是靠权力和命令。他除依靠公司的规定去管理，更多的是从心理学、行为科学上去激励成员，在部门中充当教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人。他在工地上全面观察并需要预见到潜在的综合问题，并迅速组织处理，需要时刻追寻目标、跟踪目标和实现目标。

来北京***后，我更坚持学习设计、施工等各类规范要求和项目专业知识、工程管理等，多看多学多问,不断提高自己的各方面能力，大家也很乐意跟我交流探讨技术问题，自己的专业水平与威信也逐渐增加,也赢得大家的尊重。我常驻工地，工作重心以协调关系、指导下属为主,但又不放松施工管理,工作中充分利用和管理好现场监理工程师,注重培养每位员工的责任心、执行力、敬业精神。高兴的是部门新招聘的土建工程师毕工和陈工专业技术水平扎实、工作积极认真负责，具有较好的敬业精神；水电工程师杨工既要设计管理，又要现场监理，具有勤于奉献精神。我们团队每天都在积极表现，公司领导很乐见工程部有一个向好、向上的发展趋势。

我们工地的施工总包单位是第一次承建我司工程，对***二期项目快速的推进（边设计、边报建、边施工、有时不免还边修改），从开始的不理解、工作拖沓抵触到后来不断配合、春节期间正常施工、积极赶工，二期项目（建筑面积13万多㎡）全面开工，其中8#楼从20xx年11月中旬开工到20xx年4月中旬期间共完成预制管桩基础、2层地下室和上部主体结构12层，这很大程度反映了总包单位的施工实力，同时也与我部正确处理与总包单位的关系有一定的关联。我们与各施工单位除了监管与被监管的关系外，还有协作、配合的关系，可概括为监、帮、促的关系。在施工管桩、人工挖孔桩、浇筑地下室砼等重要部位前，我们组织对施工员、班组长先进行图纸与技术上的交底、关键部位不厌其烦去讲解，对其施工中的实际困难尽其所能给予帮助解决，对施工单位安排工作中从技术及做法上讲出道理来，让施工单位从心底里认为确实应该这样去做，目前我们打造了一个和谐的施工氛围。

与我部合作监理的监理单位是第一次承担我司的监理业务，监理部的监理工程师与工程部的各专业工程师在现场施工质量、进度、安全管理工作中基本上是融为一体的，各个工序的检查验收都由工程部、监理部共同参加，晚上工地的值班经常有监理部人员的参加，富有施工经验的总监和总监代表常常提出很有建设性的建议，他们为我们的项目建设起到了很好的服务作用。

1）、设计图纸方面：由于时间相当紧迫，设计与施工几乎是同步进行。工程部和设计部紧密配合，在施工桩基础时，设计部就先提供地下室的备料图，桩完工就提供正式地下室图纸；施工地下室时，设计部再提供主体结构的备料图，地下室完工就提供正式主体设计图纸，大家都在赶时间、抢进度。这样操作的前提必须要求现场人员充分理解消化图纸、及时沟通信息，才能保证不出现差错，目前来看在这方面我们算是相当成功的。施工前我们组织现场监理和施工单位审核图纸，解决图纸自身存在的问题。

2）、招标与其他施工单位进场方面：时间紧迫，我们只能按照原则计划：只要有施工作业面就要让其他施工单位进场施工，提早倒排计划，请集团完成招标任务，目前来看这个原则计划得到了实现，架空层的干挂grc、样板房的精装修、销售通道的园建等施工单位按我们的计划进场施工。

3）、质量控制方面：严格质量要求、落实责任制，做到每项工作有专人负责，定期召开质量管理现场会，及时解决施工中的有关问题，对关键部分关键工序加强检查。地区公司刘总、管线何总在施工关键部位前总是先传授我们经验，我们在例会上、巡检中对施工单位的施工员和班组长进行施工技术交底、提出我们的质量要求标准，工程技术毫无保留的一级传授一级，大家不断进步。总包单位施工主体结构时保证4套楼层模板，我们严格控制拆模时间、浇完楼板砼后的上人时间，目前主体工程质量得到了集团审计部与工程管理中心的好评。

4）、进度控制方面：主要以督促施工单位制定合理的进度计划,我们根据现场施工条件的限制,对施工进度进行动态调整,但由于施工单位的情况而延误的,给予一定惩罚。

非常感谢公司领导及职工对我的信任，委任我担任xx公司经理。自我担任xx公司经理第一天起，我就知责任重大，在我的背后，是xx公司1700名职工的期待。两年来，我无时无刻都在鞭策着自已，勤勤恳恳做事，扎扎实实做人，对工作无怨无悔，从不推诿，对自已严格要求,团结同志，以身作责。为了xx公司能够摆脱困境，我可以无愧自已的说：我尽力了。但是客观环境的残酷和自已能力水平的限制，邵阳公司各方面工作虽有点起色和进步，但仍未摆脱困境。

我上任后，首先是理顺关系，寻找突破口。一方面是理顺职xx公司和公司的内部经营秩序，改善了内部经营环境，要引凤得先筑巢。另一方面是改善了公司与市建设行政主管部门的关系，得到了他们的支持与理解。我们改善了内外部环境后，工作开始逐渐出现了转机，今年我们承接任务12500万元，完成产值9000万元，两个工程被评为省优质工程，优良率达850%。

20xx年xx公司在公司的正确领导和支持下，我们xx公司领导和全体职工齐心协力，抓住了经营环境改善的好时机，坚持以效益为中心，以经营为重点，以管理为根本。尤其是xx公司机关全体同志，立足岗位做实事，发扬奉献精神，在资金短缺，55%的工资全年只发了八个月的情况下，大家毫无怨言，给予了我工作上的充分理解和支持。在大家的努力下，各方面工作小有起色：工作作风得到改进，工作环境有了改善，经营成绩稳步提升，质量水平有所提高。但由于外在环境和自身能力等因素，有许多工作还亟待解决：项目管理有待加强；安全生产问题屡教不改；劳务输出没找到实破口；历史遗留问题：农发行的综合楼和市检察院住宅楼还没有得到根本解决；下岗职工出中心；资金相当紧张，而职工医药费今年都未报；等等一系列问题影响着公司的稳定和发展。下面我将今年取得的一点成绩进行了简单的总结，也就是今年工作的体会。

一、经营成绩稳步提升：

要搞好经营就必须占领市场，市场是企业生存的根本，经营必须市场化，市场是变化的，所以要求我们观念必须随之变化也就是与时俱进。今年到目前为止，我们已承接任务近xx﹟万元，这是xx阳公司成立以来的最好水平。我总结了取得这些成绩做到了三点：

1、优化了经营环境：

公司改善了xx公司的经营环境，将建新公司合并以及将xx公司与路桥公司进行的经营范围的界定，减少了内部无谓的竞争，也就是说减少了经营资源的流失，我们抓住了这次机会，实现了经营成绩的实破。

2、培养了经营队伍：

我们突出了经营位置，充实了经营力量，加大了经营力度，培养了一套德才兼备的经营队伍。xx公司的经营、预算科的承包协议今年在去年的基础上得到了完善和改进，为了充分调动了经营人员的积极性，我们明确了责权利，现任到人。这个承包协议得到了xx公司机关全体同志的支持。今年可以说是我们经营、预算科同志最辛苦的一年，几乎没有扎实的休息过几天，加班到晚上1-2点是常事，也从未因为标书多而厌烦过。尤其是实行新的招投标办法后，部份标书将技术标实行暗标，压力更大，责任心更重，我们这些同志在工作上一丝不苟，具有很强的敬业精神，到目前为止，共投标32项，中标16项，中标率高达50%。

3、我们结合实际，适应市场：

xx公司领导和全体同志观念更新快，适应了市场的变化。随着建筑市场竞争的日益激励，建筑利润的越来越低，而对施工单位的管理越来越严，我们的生存空间是越来越狭窄。如果还抱着老观念依然守旧，那更是死路一条。我们在按照公司十九届四次职代会精神和《##省第四工程公司项目管理办法》的基础上灵活运用，但是坚守一条原则：只要服我管，一切好商量。现在的招投标，机制更灵活，可操作性更大，可以说，绝大部份项目在开标之前就没有悬念，很难有意外的惊喜。正因为如此，这些老板们就掌握着主动权，开标之前这个工程可以人为操作放哪个施工单位中标，谁的条件优惠、服务态度好，就放哪个单位，我们在管理费收取上比不上别的单位，有些单位负担少，几乎不收管理费，就只要劳保基金返回款，对我们收取管理费压力很大，我们只能在技术上、服务上比别的施工单位好。

二、质量水平有所提高

今年共完成产值9000万元，在建工程基本上为市文明工程，省级综合考评样板工程3个，房屋竣工面积80000平方米，已交工项目都将作为市优质工程申报。质量是企业生命，安全是企业效益。我们始终把质量安全当作了关系到企业生死存亡的首要工作来抓紧。我们经常跑工地，特别是节假日，很少何过，对项目做到心中有底，掌握工程的具体情况，关注项目的质量安全情况。

三、管理有所加强

1、上班管理：我们外拓经营、内强管理。为了强化内部管理，树立公司形象，我们今年在资金极度紧张的情况下，挤出了4万多元将新办公楼内外进行了简洁的装修，优化了办公环境，改善了办公条件。好环境出好产品，到新办公楼后，我们领导轮流值班，值日检查，机关工作作风得到了很大的改进，人气更旺，大家的服务意识加强了。

2、财务管理：加强了资金管理，严格会计制度，完善了财务管理制度，实行了财务一支笔制度。力求少花钱多办事，办实事。特别是对项目的资金管理，吸取了以前经验教训，基本上做到了专款专用和宏观控制。

四、稳定工作从来不放松：

稳定才能发展，对于占了公司近三分之一下岗职工的公司来说，尤其重要。我们采取一方面多承接施工任务，尽量多的安排职工上岗；另一方面多了解职工生活工作情况，与职工拉近距离，多交流，互相沟通理解，职工来找我是相信我，信任我；从不带厌烦情绪。特别是一些特困户，主动上门拜访，给予单位的温暖。

“人贵有自知之明”，我都清醒地认识到，我的能力和水平十分有限，距离大家的要求有很大的差距。这两年的切身体会，要干好工作是相当吃力的。既要向前看，抢抓机遇、开拓进取；又要回头看，努力消化历史遗留的矛盾和问题。但我相信，勤能补拙，付出总有汇报。只要我在这位置上呆一天我将义无反顾，竭尽所能，在公司领导的支持和监督下，同全体职工共同奋斗，为xx公司早日摆脱困境而努力。

各位职工代表，同志们：

大家好!

按照工厂职代会的安排，下面我向各位职工代表同志们作述职报告，敬请评议。今年是工厂改革发展、挑战机遇要害的一年，这一年来我们继续做好以往传统的引导青年、团结青年、发动青年的基础工作，同时，也根据新形势、新情况，把握青年工作中那些规律性的特点，找准共青团工作的着力点，使团的工作举措具有现实性、科学性，创新地、因地制宜地开展有一定特色的适合我们自己企业特点的青年工作。下面我从以下四个方面向大家进行述职：

一、加强理论学习，依托载体进行思想教育，开展有针对性的团队活动，全面提高团干队伍素质。

共青团工作当前面临的的挑战，归根结底是对团员尤其是团干部素质和能力的挑战。所谓“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。团委着力抓好团干部的培训工作，利用书记例会、团委会、中心组学习等各种机会学习党的xx大、团的xx大等重大会议精神；充分领会有关改革改制重要文件精神；认真学习、贯彻、落实工厂政工会、职代会等会议精神。通过学习使团干有效地把握时代脉搏，紧密围绕企业中心工作展开青年活动，切实与企业行为融为一体。并且团委通过有针对性地开展团干的团队拓展练习，增强了团组织的吸引力、凝聚力，加强了团员青年的交流、沟通，提高了基层团组织之间的团结协作精神。

工作中我坚持以“二七”传统教育为主线对团员青年大力进行爱国、爱厂、爱岗教育。在“二七”前后，我们广泛举办并参加了如“二七”火炬长跑、凭吊英烈周、祭扫活动等，将“二七”传统教育与厂情教育结合起来，激发了团员青年爱国、爱厂、爱岗的自豪和热情。

工作中我坚持弘扬青年志愿者精神，树立良好社会风气。在纪念“学习雷锋”活动xx周年的日子里，团委组织四十余名团员青年帮助南头交车线清理环境卫生；组织团员青年帮助生活服务公司优化厂区内环境；组织职工医院青年文明岗员为离退休的老同志进行医疗义诊和健康咨询；基层各团组织围绕本单位的情况适时开展卫生突击等活动。青年志愿者活动全年共提供志愿服务约五百人次，累计超过一千小时以上。

二、将团的行为与企业行为紧密保持一体化，充分体现团组织对于企业的服务性。

工厂团员青年有2064人，并且大多数工作在生产、经营、服务第一线。我们把服务企业，构筑团员青年的爱岗敬业、提高业务素质作为发挥团员青年生力军作用，加强企业团建工作的切入点与突破口。团委结合xx集团十五质量攀登计划在工厂c64、g70等生产大会战中，组织全厂二十五个团支部、四十一个青年文明岗积极开展“质量我先行”活动，活动强调弹性方案设计，各单位结合自身的实际情况积极主动地设计方案，内容涉及“争创青年优质工程”“青年质量攻关”“金点子征集”“青年质量竞赛”等。我们强调方案设计联系实际，活动过程严格检查，所以在活动开展的过程中出现了生产支部“质量我先行”启动揭幕、宣誓仪式、钢一、备品支部质量现场观摩活动、锻造分厂支部小组间质量对抗赛、物资处支部金点子采用、台车支部质量攻关、落车、制材支部质量竞赛等等形式多样，百花齐放的局面，更涌现出了一批青年技术骨干。

团委重视各类培训工作，塑造跨世纪综合人才。各级团组织都积极开展了各类技术比武、岗位练兵活动。同时我们积极配合工会、劳资、教育等部门开展好工厂天车司机、车工、钳工等工种的职业技能大赛，充分发动基层培训的开展，严格基层选拔与厂级选拔。对于竞赛进行了认真的分析总结，同时我们也将其作为对工厂青年职工职业技能的一次摸底调研，为将来更好地组织开展好青年职业技能培训、技能竞赛奠定一定的基础。

三、提供交流平台，搭建展示舞台，碰撞思想火花，缔结情感纽带，充分体现团组织对于青年的服务性。

团组织的重要工作的另一个内容就是服务青年。为此，我们着力于搭建团员青年关注的焦点问题的交流平台，我们单独或与其他部门联合组织了各种研讨、座谈、讨论会议。比如针对“张志刚现象”团委组织召开团员青年座谈会，各基层单位也纷纷针对这一热点问题座谈讨论，通过思想火花的碰撞，大家找到了差距，统一了熟悉，进一步树立了爱岗敬业的精神。通过组织青年专家、青年拔尖人才、专业带头人就应对铁路跨越式发展、深化改革改制座谈会，稿件整理后，在《我为工厂进一言》中陆续发表，给工厂提供了一些有益的建议。同时我们与科协、企协联合开展了青年科技、治理论文征集活动以增强青年科技兴企的意识，并且也通过这一途径为广大青年提供了一个展示才华的舞台，最终选送了四篇治理类论文，三篇科技类论文参加南车集团和评选活动。其中，评委会还推荐了《探讨企业宅区物业治理新思路》一文送交改革改制办公室阅览、借鉴。

四、以团的自身建设为基础，促进共青团工作稳步前进

团的组织建设是一切工作的重要基础。我带领团委一班人全面贯彻落实中国xx集团和xx市“党建带团建”工作会议精神，坚持以创建中心企业“五四红旗团委”为抓手，大力加强团的自身建设。我们认真研究制定创建“五四红旗团支部”实施意见，并在全厂基层团组织中积极开展创建活动。我们健全了团委中心组学习制度和报告制度，坚持每月的“团委会制度”、“团支部书记例会制度”、“月度工作报表制度”，狠抓基层“三会一课”的具体落实。我们注重加强对基层团干的选拔和培养，20xx年调整支委班子9个，向党组织推优入党11人，发展新团员162人。

我感到自己还有很多不足的地方：一、工作经验还很单薄，处理问题还有很多不成熟的地方，工作方式方法上显得有些单一，还需要进一步完善，进一步加强与各单位领导的沟通与交流，需要得到领导和团员青年的更多支持和建议；二、对于基层团干部以及团员青年之间的交流创造的机会太少了，团的干部没有太多的机会走出去开拓思路，创新思维，使得基层团干部对于工作的开展有很大的局限性。

展望未来，挑战与机遇并存，困难与希望同在。我带领团委一班人脚踏实地、扎扎实实地开展了一些工作，但是离工厂党委、上级团委的殷切期望还有一定的距离。请各位代表和同志们批评指正。我希望能在领导的支持和同志们的帮助下，在今后的工作中能不断求转变、求创新、求发展，为我们企业共青团工作注入新活力。

尊敬的领导：

我现任比____财务部会计，从____开业至今，一直在财务部从事各项工作。比较熟悉零售业的财务会计核算体系，以及相关的法律、法规知识，我对自己担任会计管理这一职位很有信心，因为我有如下优势：

一、 具备良好的政治素质

我是一名入党积极分子，虽然现在还不是一名党员，但我从思想上、行动上，时刻都与党一致。参加过党组织对积极分子的各种活动和教育，以党员的标准来严格要求自己。

二、 具备爱岗敬业的思想素质

财务部的工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，所以我从没有因为个人私事而耽误过工作，在财务部工作的几年，从没迟到、早退过。几年来的努力与付出，得到了几任领导的肯定。

三、具备系统的文化知识和较高的业务能力

大家都知道，财务工作是一项专业性较强的工作，我从93年至95在北京供销学校学习涉及会计专业，96年至2000年考入北京广播电视大学财务会计专业，利用业余时间学完大专。2001年至现在，在北京广播电视大学会计学专业本科学习，现即将毕业。几年来不断的努力，使我在财务会计管理方面掌握了较丰富的知识。从基础学起，制凭证、记帐、报表、财务管理到管理会计，从中国的财务会计到西方财务会计，接触到的面更广，视野更宽阔。在这期间，于2000年考取了会计初级职称。2002年中级职称过半，这些系统的专业知识，提高了我在财务工作管理中的水平，同时也提高了个人的综合素质。

业务方面，可以分为三个阶段：

第一阶段，初学阶段，____年——____年

这一阶段是我做财务工作的开始，一切都是从零开始，从勾小组库存、制出入库凭证、结算凭证到出纳岗位，每一岗位对我都是新起点。在工作中我认真学习，不懂就问，在我的努力下，将勾小组的库存工作程序简化，充分利用电脑，只需录入小组出库单即可对账勾联，从而改变了过去的重复劳动，将这一岗位的工作量减半。

第二阶段，发展阶段 ____——____年

这一阶段先后负责记帐、汇总、协助领导出报表，会计工作电算化，负责税务方面等各项工作。这一期间我学习并掌握了财务核算的基本程序，提高也很快。尤其是负责税务方面的工作，特别是从税收法规的角度来掌握会计核算方面及流程的设定，基本掌握了会计核算中涉及到的流传税的计算、申报及缴纳。

第三阶段 不断提升阶段 ____年——现在

在这一阶段，负责税务方面工作的同时，兼管商品的盘点工作，2002年首联托管实行预算管理，这对于我又是一个新知识，我有幸参加了预算培训，并编制商城预算。

20____年审计查帐，从别人的查帐程序、调阅凭证、帐簿等等，以及调帐要求，我了解了关于固定资产的管理，应付帐款到期不能支付的处置等等财务管理。

我负责商城商品的盘点工作、核销盘点长短款及出具盘点报告。每次都认真审核小组盘点长、短款原因，及时提供真实有效的建议，多次得到领导的采纳。过去的盘点程序是“盘点——>填机单——>入机单——>出结果”，现在利用电脑简化程序改为“盘点——>入机单——>出结果”。省去了填机单的工作环节，这样降低了劳动量的同时提高了劳动的效率。

三、 具备一定的管理能力

我在财务部工作的几年中，经历了几任领导，从他们不同的工作作风、管理方法中，我懂得了“取人之长、补己之短”，在处理某些问题时，我开始从多个角度去考虑，学会了换位思考，更多的站在别人的角度去看待自己处理问题的方式方法。

以上就是我认为胜任这一职位的优势，如果领导认为我能胜任这份工作，那么，我将从以下几个方面来开展工作，真正做领导的好帮手、好参谋。

一、 建立一套完整的财务会计核算体系。这要根据具体的业态、规模以及核算形式来定。

二、 建立一套会计人员岗职描述，将每个会计岗位的工作人员应该做什么、怎样做，干到什么程度都给予量化、做好规范。

三、为团体创造一个积极向上、充满活力的环境，在干好工作的同时，努力提高每一个人的综合素质，大家互帮互助，团结协作，力争团队整体升级，因为我深深知道：学无止境。

如果领导认为我不能胜任这一职位，说明我在某方面做的还不够好，我将努力找出自己的差距，为今后工作的开展奠定基础。

不管怎样，我都非常感谢领导提供给我的这次机会。

述职人：

20____年____月____日

在公司董事会和总经理的领导下，根据董事会和总经理度工作报告和任务要求，结合分管工作实际，现述职如下：

（一）董事会事务工作

1、筹备年度内召开的董事会、股东大会会议议程与材料，使董事长更换、重大项目投资、年度报告等重大事项获得通过。与董事、独立董事保持良好的沟通。

2、履行了中国证监会、深交所对上市公司的信息披露要求，及时与中国证监会大连监管局和深交所的沟通，信息披露工作受到中国证监会大连监管局的肯定；公司信息披露工作被深交所评为优良单位。

3、接受了中国证监会大连监管局月、季度关于独立董事尽职调查、大股东资金占用资金的检查、三年巡检的复查等，提交了关于提高上市公司质量的专项报告等。

4、完成了季报、年报工作。与会计师事务所沟通，提出协调解决公司历史问题的方案，会计事务所出具了无保留意见的审计意见。

（二）、财务工作

1、在公司推行全面预算管理，特别是销售、成本（费用）、现金流以及项目预算管理等；在公司范围内推行收支两条线的管理模式，为公司制定客观、公正、透明、公平指标评价体系提供了客观依据。

2、建立统一融资的资金管理体系，合理控制资金规模，有偿使用资金，使公司资产负债率由期初的68、63%下降9、36%，降至59、27%，实现了公司资产负债率控制在60%的要求。集团公司、股份公司、地产公司资金成本均有较大幅度节约。继续协调国资委用国有股权质押xx1亿元，从外部短期融资1亿解决集团公司以解决银行倒贷、偿还银行诉讼案件借款、公司与关联方资金占用等以及其他急需，节约了资金成本；为集团公司争取1亿资金额度。

3、根据各单位经营计划做好跟踪考核工作，对重点单位进行专题分析，并结合宏观形势变化和经营工作中带有趋势性和倾向性的问题及时提出建设性建议。

4、组织公司各级干部及财会人员学习集团关于明确经营单位开支权限的暂行规定。对集团公司贯彻、执行新会计制度进行检查、监督、指导。加强对各单位会计基础工作的监督、检查、和指导。下半年重点检查：（1）《关于明确经营单位开支权限的暂行规定》执行情况检查；（2）《集团现金、支票管理制度》、《友谊集团货币资金、银行印鉴专项管理检查办法》执行情况检查。组织财务人员进行改制后企业调帐培训，调帐工作已开始。

5、进行资产盘点、摸清家底。并根据站队分析情况预估损失，对各分公司的资产质量做到心中有数。加强调对应收款项的跟踪清理；对存货的站队分析，向经营单位提出压缩库存提高库存质量建议。

6、组织计算机管理部门和财务部门做好集团计算机网络化管理选型前的调研、考察、培训和研讨工作，选型工作基本确定，为建立和完善集团财务管理网络平台奠定了基础。

（三）、税收工作

1、接受了国税、地税征收、稽查局的多次检查，对检查出的.问题进行协调解决，豁免了相关的罚金、滞纳金。

2、房地产公司“一品星海”一期经与税务部门沟通通过缓缴营业税、所得税方式节约资金利息；免征部分契税。通过纳税策划实现土地增值税达到零税负（如交纳须6640万元）。

3、组织财务人员参加税务筹划培训，提高财务人员税收筹划意识。

（四）、解决历史遗留

关于大厦问题

大厦系19xx年股份公司属进出口公司在为大厦代理229万美元业务向银行开具信用证被追溯连带责任后我公司1999年向法院起诉后经调节，20xx年大厦同意将坐落在大厦部分在建工程作价2300万元低偿进出口公司的损失。但该项目一直没有处置。按大连会计师事务所要求年应计提500万坏帐准备。接手此项工作后，以2250万元合同标的额与合作方签订合同，同时，找到了即避免在解决历史问题时又出现新的问题又能尽快回收资金的办法。但后因该项目有五次被抵押和查封，经协调省高院、市中院以及房地产交易市场，款项已全部收回。

（五）、房地产公司财务工作

1、严格履行公司授予的财务控制权，发现有不合理的开资和资金支付及时制止和纠正。使得该公司及项目的成本得到有效的控制。

2、调度资金，及时偿还房地产于20xx年11月11日到期的银行个人委托理财贷款x亿元。

3、为地产筹措了x亿项目资金。

（六）、改制工作

1、改制工作被列入计划后，主要负责协调工作和改制预案，在较短的时间内完成了大连市国资委、大连市政府的审批工作以及国家国资委的核准工作。

2、关于改制的信息披露工作，已作了集团公司改制提示性公告，与中国证监会进行了有效的沟通，材料已形成，并与深交所进行了沟通，效果较好。

20xx年各项工作较多、任务较重、协调的事情也较多，在对内沟通上没有摆正自身位置，因此，工作方法简单、处理事情缺乏艺术性。自己在政府机关担任处长多年，调到企业担任副总，不能很快适应企业的为人处事方法，不能很快融入企业文化氛围。对上级、平级、下级都存在说话不注意分寸、讨论不注意方法、处事不注意后果的问题。特别是对个人认为不按制度、不按规定、不按程序办事的人和事时就会性急直言，生硬批评，往往使人难以接受，没有过多顾及别人的感受，不注意耐心解释。有时，还错误地认为自己是为公司负责，出发点是好的，没有恶意。但客观上，拉开自己了与领导、与同事、与下级之间的距离，造成了隔阂，甚至给工作、给他人、给自己带来一定的负面影响

1、做好改制后的企业调帐和按新的会计制度核算工作；

2、好20xx年的审计、决算工作；

3、做好20xx年度经营单位的指标考核评价工作，并争取建立新的指标考核体系；

4、做好财务分析并对影响公司较为重大问题提出建议；

5、做好年报、季报及相关信息的披露工作；

6、做好集团计算机网络化管理工作；

7、做好融资工作，满足经营发展需要；

8、加强财务人员队伍建设，提高财务人员素质。

9、提高自身协调能力，改进工作方法，完成董事会、总经理交办的其它任务。

做好财务工作，首先要坚持原则、同时要顾全大局。工作上要踏实肯干，有过硬的业务技能，尽管工作任务再繁忙，都要保质、保量按时完成。要合理合法处理好每一笔财会业务，对所有需要报销的单据进行认真审核，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计审核工作。

第二，发扬团队精神。

首先是部门经理要勇于承担工作责任，起到表率作用，做好“传、帮、带”，共同进步;各工作岗位明确分工、密切配合、互相帮助，大家拧成一股绳，力达事半功倍。

第三，加强相关学科知识学习。

财会是一门知识性很强的专业。随着知识的更新，市场的变化，企业内部对财务管理的要求的提升，除了要巩固原有的财务专业知识，更多的是要从所经手的经济业务当中，发现问题，找出原因，并能够找到解决的办法。充分体现财务人员的综合素质。目前我部人员业务全面，从出纳、往来到成本会计全部掌握了网上税务申报、发票开据并e3软件全流程操作，为公司的持续发展打下良好基础。

第四、遵纪守法。

财务工作事关重大，小至个人前途，公司利益，大致国家经济发展，因而必须依照国家相关法律法规严格执行，从自身做起，严守财务管理制度，时刻注意监督与自我监督，确保财务工作顺利有序进行。

三、未来的工作思路

一、争取预算管理，公司之前在资金管理上缺少此重要环节，只有加强预算管理，才能有对照的降低成本费用，以确保资产经营目标实现。

二、认真做好分析工作，为经营管理和投资决策提供有效的参考依据，针对性的将工作内容用表格的形式直观汇报给董事长。

三、加强税收筹划工作。根据公司业务具体特点，结合法规制度，充分分析论证，合理纳税。

四、加强财务人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，逐步提高财务人员的专业知识、技能和职业判断能力，争取明年财务部全员取得职称。

五、加强与其他部门的联系与交流，促进公司内部健康，平稳发展，加大与同行业，同领域间的交流与协作，配合，促进公司发展。

六、公司创办初期，在财务方面会有很多不足之处，因而我部应当充分听取其他部门意见，从而逐步完善自身的财务工作，为公司的可持续发展提供强有力的保障。

总之，感谢领导与各部门对我们工作的支持与帮助，未来我部一定继往开来，切实做好后勤保障工作，为及时雨农业科技有限责任公司在日后腾飞中付出微薄之力。